6 组织

第六章组织

一、组织概述

?组织：人们为实现特定的共同目标而形成的系统集合。

–必须具有目标

–必须有分工与协作

–要有不同层次的权力与责任制度

正式组织与非正式组织

?正式组织

–那些由人们共同组成的，具有明确的目标和责权结构，并通过完整的制度体系规范其成员行为，实现合理分工与协助的系统。

?非正式组织

–非正式组织是伴随着正式组织的运转而产生的，是正式组织的一些成员，由于工作性质相近，对一些具体问题认识基本一致，在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，形成了一些被其他成员共同接受并遵守的行为规则的组织。

正式组织与非正式组织

?正式组织的活动以成本和效率为主要标准。维系正式组织的，主要是理性的原则。?非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。

非正式组织的影响

?积极作用

–可以满足员工的需要。

–易于产生和加强合作的精神。

–帮助正式组织维护正常的活动秩序。

非正式组织的影响

?消极作用

–非正式组织的目标如果与正式组织冲突，会对正式组织的工作产生不利的影响。

–非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。

–非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

非正式组织的影响

?积极发挥非正式组织的作用

–利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。

–通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

一、组织概述

?组织结构：是组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

?组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和设计。

二、组织设计的原则

?专业化分工

?控制管理幅度

?统一指挥

?权责对等

?柔性经济

1专业化分工

?传统的观点：

–劳动分工总能产生更高的生产率（提高生产效率和工作质量、人尽其才、合理配置资源、节约成本）。

?现代的观点：

–在某一点上，由劳动分工产生的人员非经济性（它由厌倦、疲劳、压力、低生产率、劣质品、常旷工和高离职流动率等表现出来）会超过专业化的经济优势。

劳动分工与劳动生产率的关系？

?在某一点上，由劳动分工产生的人员的非经济性表现出来，会超过专业化的经济优势。

克服分工缺点的方法

?职位扩大化

?职位丰富化

?轮换制

?高薪制

影响管理幅度的因素

?组织层级

?工作能力

?工作条件

?组织环境

3统一指挥

?一个真理

–任何一种行政工作,如果涉及到两个不同的个人或团体,而且双方对大政方针具有同等的权力或发言权的话,几乎可能肯定有一定程度的争执和摇摆,而事

业也必然会受到相应的影响。反之,如果任何一方完全掌握方向的话,那么掌权的即使是错误的一方,事业仍会继续发展,并且双方也会和睦相处。

?统一指挥：每位下属只有一个上级，上下级之间形成一条清晰的指挥链。

–一个下级只接受一个上级的指挥

–一个独立的单位应由一个人最终负责

?书记和厂长到底谁大?

4权责对等

?职权：由组织制度正式确立的，与一定管理职位相联的决策、指挥、分配资源和进行奖惩的权力。

?职责：由组织制度正式确立的，与职权相应的承担与完成特定工作任务的责任与义务。

?权责对等:

–有多大的权力就应负多大的责任

–负多大的责任就应有多大的权力

职权种类

（1）直线职权

–直线职权：一种指挥与命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力。

–通过授权形成?°指挥链?±。

?各级主管都拥有直线职权。

?把负有主要责任的管理者称为直线人员。

（2）参谋职权

–参谋职权：一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是咨询和建议的权力。

–?°参谋建议，直线指挥?±

（3）职能职权

?职能职权：主管人员把一部分原属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员。

?职能职权是一种有限指挥权，应避免过度和滥用。

5柔性经济

?组织的柔性：组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动。

?组织的经济性：组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须设计合理，以达到管理的高效率。

?两者相辅相成。

三、组织结构的主要类型

?集权型组织结构

?分权型组织结构

?新型组织结构

1集权型组织结构

?直线型结构

?职能型结构

?直线参谋型结构

2分权型组织结构

?事业部结构

?矩阵结构

矩阵结构

矩阵结构

?矩阵制：把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。

?优点：发挥专业化优势、资源共享

?缺点：组织复杂，双重领导，短期行为

?适应对象：重大工程与项目、单项重大事务，需要集体攻关的项目或企业。

3新型组织结构

?网络结构

?集团控股型结构

网络结构

?中心组织很小，依靠其他组织，以合同为基础，形成相互联结的网络型组织，进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动。

?优点：弹性大、应变快、内部管理简单。

?缺点：不利于控制、存在风险、缺乏横向联系。

集团控股型结构

?一些大公司超越企业内部边界的范围，在非相关领域开展多种经营，对各业务经营单位不进行直接管理和控制，只在资本参与的基础上进行持股控制和具有产权管理关系形成的企业网络形式。

联想控股

?联想控股有限公司1984年由中科院计算所投资20万元人民币，11名科研人员创立。2008年，公司的综合营业额1152亿元，总资产644亿元。

?联想控股采用母子公司结构，目前涉及IT、投资、地产等三大行业，下属联想集团、神州数码、联想投资、融科智地、弘毅投资五间子公司。

?联想控股作为联想系企业的旗舰，承担公司总体资金管理，以及子公司战略方向的统一协调与指导等战略功能。目前，公司直接投资业务已全面开展。联想控股主要进行核心运营资产的投资，希望以资本为平台，通过价值创造，在多个行业内打造出一批领先企业，贡献于中国经济。联想控股也在积极进行高科技成果产业化的推动和早期科研成果的孵化。

四、组织设计的影响因素

?外部环境

?组织战略

?技术因素

?组织规模

组织的分类

机械式组织

?高度的专门化

?僵化的部门划分

?指挥链明确

?管理幅度小

?集权化

?高度正规化

有机式组织

?跨职能团队

?跨层次团队

?信息自由流动

?管理幅度大

?分权化

?低度正规化

2集权和分权

?集权：决策权在较高管理层的集中。

?优点

–政策统一、行动一致、迅速决策

?缺点

–降低决策质量、压抑成员工作热情、降低组织适应环境的能力

?适用性

–十分稳定的环境、决策的意义重大

2集权和分权

?分权：决策权在较低管理层的分散。

?分权的作用

–调动下级积极性、组织决策的合理化、培养管理人才

?分权的尺度

–决策的数量、范围、重要性和审核

?适用性

–不确定的环境下

–决策无关大局

–公司在地域上比较分散

3授权

?授权：上级将部分权力授予下属，使下属拥有相当的自主权和行动权；上级监督，下级完成任务和汇报。

?（1）授权的内容

–分派任务

–委任权力

–明确责任（授予执行职责，保留最终职责）

–授权并不是将职权放弃或让渡

?（2）授权的好处

–得到下属的尊敬

–发挥下属的聪明才智

–减轻上司的工作负担

?（3）授权的原则

–重要性原则

–适度原则

–权责一致原则

–级差原则

?（4）授权的控制方法和技巧

–培养待授权的下属

–权与责的加大必须渐进

–及时纠正和鼓励

–收回权力的能力

–必要的控制措施（工作报告制度、绩效考核制度和预算审核制度等）

–合理的奖惩制度

–克服授权中的若干缺点（部分授权、虚假授权、朝令夕改）

六、组织变革

?1、组织变革的目的

?2、组织变革的推动力量

?3、组织变革的内容

?4、组织变革成功的关键

1、组织变革的目的

?组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

?组织变革的目的

–提高组织效能

2、组织变革的推动力量

?经济全球化和竞争加剧的挑战

?科学技术进步与信息化的压力

?来自政府和市场的推动力

?组织内部的变革动力

3、组织变革的内容

?对人员的变革

–态度、技能、期望、认知和行为

?对结构的变革

–权利关系、协调机制、集权程度、职务设计

?对技术与任务的变革

–作业流程与方法的重新设计、修正与组合

七、组织的重构与创新

?1、扁平化：从金字塔式走向蜂窝式组织

?2、有机化：建设跨职能合作的团队与自主管理

?3、网络化：发展竞争与合作相统一的企业网络

1、扁平化

?扁平化：组织通过裁减冗员、精简机构、再造工作流程、增加授权和扩大管理幅度等措施来减少组织层次的过程与趋势，其目标是提高组织运作效率，增强组织的灵活性与适应性。

?实质：

–重新整合破碎的流程

1、扁平化

?（1）、企业减肥：精简机构与人员

–压缩层次：迫使管理人员更多地向下级授权，为下级发挥自主性、创造性留下空间。

1、扁平化

?（2）、新型的蜂窝式组织

–蜂窝组织：以独立经营单位为基础，取消中间层次，改变权力结构，高层决策与基层运作直接结合是其突出特点，信息技术的普及与运用是其条件，良好的创新机制是其优势。

2、有机化

?（1）团队的概念

?（2）团队形成的条件

?（3）团队精神的概念

?（4）团队精神的功能

?（5）如何培养团队精神

?（1）团队的概念

–由数个技能互补的成员组成的人群结构，团队的成员致力于共同的宗旨、绩效目标和通用方法，并且共同承担责任。

?（2）团队形成的条件

–自主性

–思考性

–合作性

?（3）团队精神的概念

–积极参与、合作互助、团结进取、不断学习，为集体的共同目标和整体利益奋斗的精神力量，其特征是具有强大凝聚力。

?（4）团队精神的功能

–导向功能

–凝聚功能

–激励功能

–控制功能

?（5）、如何培养团队精神

–家庭：培养家庭伦理，关心家庭成员

–学校：遵守学校纪律，主动帮助别人

–企业：遵守规章制度，形成集体观念

–社会：遵守社会秩序，保持一致性

3、网络化

?企业网络：独立企业之间在互惠互利基础上建立起来的合作伙伴关系或利益共同体。

?实质：

–横向一体化

?小企业互助网络、大企业的战略联盟、各种虚拟公司等。

1、组织文化的概念

?组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维方式的总和。

–组织文化是一种价值观

–组织文化一种感觉

–组织文化一种判断标准

组织文化的误区

?组织文化作秀？

–顾客是上帝

–顾客永远是对的

–员工是公司最大的财富

–有满意的员工才有满意的顾客

?组织文化空洞？

–组织核心文化应与产业和产品特性有关

2、组织文化的功能

?区别不同组织

?表达成员对组织的认同感

?促进成员更加追求组织利益

?增强社会系统的稳定性

?引导和塑造员工的态度和行为

3、组织文化的特征

超个体的独特性相当稳定性

融合继承性发展性

4、判断组织文化形成的标准

?共同的价值观

?存在于意识形态中

?表现在行动中

?具备认同的一致性

5、组织文化的结构

?潜层次的精神层

–影响与引导整个组织的价值取向

?表层的制度系统

?显现层的组织文化载体

6、组织文化的形成

?管理者的倡导

–决定组织的价值观

–组织文化的核心就是组织领导人的文化

–组织文化是组织领导人的哲学态度、价值观、做事风格及个人喜好的最佳体现?组织成员的接受

第六章 组织市场和购买行为分析

第六章组织市场和购买行为分析 第一节组织市场的类型和特点 一、组织市场的概念和类型 组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。简言之，组织市场是以某种正规组织为购买单位的购买者所构成的市场，与消费者市场相对应，消费者市场是个人市场，组织市场是法人市场。组织市场包括生产者市场、中间商市场、非盈利组织市场和政府市场。 （1）生产者市场指购买产品或服务用于制造其它产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。 （2）中间商市场也称为转卖者市场，指购买产品用于转售或租赁以获取利润的单位或个人，包括批发商和零售商。 （3）非营利组织市场泛指不以盈利为目的、不从事盈利性活动的组织。即机关团体、事业单位。指那些为了维持正常运作和履行职能而购买产品和服务的各类非盈利组织所构成的市场。 （4）政府市场：指为了执行政府职能而购买或租赁产品的各级政府和下属各部门。是非盈利组织市场的重要组成部分。 二、组织市场的特点 （1）购买者比较少。组织市场营销人员比消费品营销人员接触的顾客要少得多。 （2）购买数量大。组织市场的顾客每次购买的数量都比较大。 （3）供需双方关系密切。组织市场的购买者需要源源不断的货源，供应商需要长期稳定的销路，每一方对另一方都有重要的意义。供应商应及时与买方进行沟通，详细了解买方的需求并予以满足。 （4）购买者的地理位置相对集中。组织市场的购买者往往集中在某些区域，以至于这些地区的业务用品购买量占据全国市场的很大比重。 （5）派生需求。也称为引申需求或衍生需求。组织市场的顾客购买商品或服务是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务。因此，业务用品需求由消费品需求派生而来，并随着消费品需求的变化而变化。消费者需求是组织市场需求的动力和源泉。 （6）需求弹性小。组织市场对产品和服务的需求总量受价格变动的影响较小。一般规律是：在需求链条上距离消费者越远的产品，其价格的波动越大，需求弹性越小。组织市场在短期特别无弹性，因为企业不可能零时改变产品的原材料和生产方式。 （7）需求波动大。组织市场需求的波动幅度大于消费市场需求的波动幅度，一些新企业和新设备尤其如此。在供应渠道越向前需求的波动就越大，这是牛鞭效应。组织市场需求的这种波动性使得许多企业向经营多元化发展，以避免风险。 （8）专业人员采购。组织市场的采购人员大都经过专业训练，具有丰富的专业知识，清楚了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。 （9）影响购买的人较多。大多数企业有专门的采购组织，重要的购买决策往往由技术专家和高级管理人员共同做出，其他人也直接或间接的参与，这些组织和人员事实上形成了一个采购中心。 （10）销售访问多。由于需求方参与采购的人数较多，供应者也较多，因而竞争激烈，所以需要更多的销售访问来获得商业订单，有时销售周期可达数年以上。 （11）直接采购。组织市场购买者往往向供应商直接采购，而不经过中间商环节，价格昂贵或技术复杂的项目更是如此。 （12）互惠购买。组织市场的买卖双方经常互换角色，互为卖方或买房。 （13）租赁。组织市场往往通过租赁方式取得所需产品，采取租赁的方式可以节约成本。第二节组织市场的购买行为分析 一、组织市场购买行为的主要类型 1.购买决策的复杂性取决于购买类型，根据采购的简繁难易程度可分为： （1）直接购买。指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商

公司组织结构图

公司组织结构图：

1 目的 为了质量管理体系的有效运行，规定组织内部各职能部门和各级人员的岗位质量职责和适任条件，以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用范围 适用于公司内对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定，以及各岗位的适任条件。 3 职责 总经理： 1. 贯彻执行国家有关法律、法规和有关质量方面的方针政策； 2. 主持制订公司质量方针和质量目标，对质量承诺并确保实施； 3. 坚持满足顾客要求的重要观念，建立质量管理体系； 4. 任命企业相关负责人，确定各级机构和人员并明确规定各级职责、权限和相互关系，确保组织 内的沟通有效性； 5. 负责定期组织管理评审、确保质量管理体系持续的适宜、充分和有效； 6. 审批重大质量政策及质量改进决策； 7. 授权质管部质量管理人员独立行使对产品质量进行监视、测量和报告的职能和权限。 生产副总： 1.抓好生产技术管理，组织制定和完善和生产技术方面的各项管理制度，技术标准和操作规程，并 抓好落实，提高生产技术管理水平，全面完成公司下达的各项生产任务和技术经济指标，定期向总经理汇报工作。 2.搞好生产调度指挥，协调平衡好全厂的生产，做到安全稳定长期经济运行。对长期影响生产的薄 弱环节和关键问题要组织技术攻关 3.抓好设备动力管理，建立健全设备管理技术档案，做好设备的日常维护保养及大、中、小修工作， 提高设备的完好率。降低成本费用。 4.抓好安全环保工作，确保完全生产无事故，各项环保指标达到国家规定的标准。对生产中发生的 各类事故，要及时组织有关人员进行分析，查清原因，分清责任，拿出合理的处理意见，定出防范措施。 5.抓好质量和计量工作，严格工艺指标，执行ISO9001质量管理标准，提高优质合格品率。 6.抓好技术改造，积极采用先进技术，发动职工广提合理化建议和技术革新项目。 7.主持开好生产调度会、专题会、和各种例会，检查督促会议指令的落实情况，经常深入车间、岗 位监督检查工作，抓好车间内部管理，落实好每月生产工作计划，抓好车间成本核算和考核工作。 8.抓好工艺纪律和生产区的现场管理。 9.依照制度对检查中发现的问题实施考核的权力。 10.生产系统员工聘任、解聘的建议权。 11.要求相关部门配合相关工作的权力 技术部的工作职责： 1.负责产品生产工艺的编制及工艺流程的规范。 2.负责产品改进及新产品研发。、 3.负责技术资料的整理、保管、保密工作。 4.负责产品技术标准的编制。 5.负责制定产品质量等级标准及产品质量等级判定、 6.负责生产过程的技术指导，解决生产过程中存在的技术问题 7.负责编写产品质量分析报告 8.完成公司交给的其他工作、 工艺员的工作职责： 1.按要求组织生产，保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行生产。 2.产现场出现的技术问题要及时汇报，有责任协助和督促工艺规程的贯彻。 3.生产工艺规程的收集整理、归档保管。

行政组织理论要点 (4)

一、单项选择题 1、名誉市长制的基本特征是（）。否定“权力分立”，实现“立法与行政的统一” 解析：西方实行集权制的典型国家是法国。参见教材P169。 解析：从决策权归属看，有首长制、委员会制和混合制。参见教材P168。 解析：从中央政府与地方政府的关系看，有集权制、分权制与均权制。参见教材P168。6、行政组织内部各个层次、部门之间权力分配关系的制度化就是（）行政组织体制 解析：管理层次与幅度是反比例关系。参见教材P164。 9、行政组织横向划分出咨询部门、决策部门、执行部门、信息部门和监督部门，划分的依据是管理程序 10、某一级政府内的部门分工，是行政组织的（）宏观横向分工 11、中央政府内部依职能分工，设部、司（局）、处等三至四个层级，这种分工是行政组织的（）。微观纵向分工 12、考虑到行政组织是一个能适应环境的开放系统，任何行政组织结构都应具备稳定性和（）。可变性 13、行政组织要素经过四层次的排列组合而成一个国家的行政组织系统，第一层次由职位排列组合而成（）。单位 14、自下而上的目标制定方法属于（）。目标综合法 15、认为目标管理是程序活动的是（）。奥蒂奥纳 见教材P134。 16、认为目标管理是“目标”与“管理”的结合的是（）杜拉克 17、下列不属于行政组织内部目标的是（）。提供公共服务 解析：纵向目标是促进行政组织发展的基础。参见教材P120。 解析：行政组织目标的特征包括：强制性、服务性、和谐性、复杂性、动态性。 解析：组织目标是组织存在和发展的基础。参见教材P116。 二、多项选择题 解析：根据行政组织中同一层级的各个行政部门隶属领导的不同，行政组织体制可分为完整制与分离制。 22、根据行政组织中掌握最高决策权的人数多寡，行政组织体制可分为（）。 首长制、委员会制、混合制 解析：本题考查集权制、分权制与均权制。根据中央行政组织与地方行政组织权力分配关系的不同，行政组织体制可分为集权制、分权制与均权制。参见教材P169。 24、行政组织体制所涉及的权力分配关系存在于行政组织内部层级之间、部门之间 25、一般而言，合理的组织结构应具备的主要条件有（）。 任务与组织平衡 各个组织、人员按比例配置 分工明确，合作良好 适应环境，具有弹性 解析：目标执行需要具备一些前提条件：（1）组织及其成员的自我控制能力强；（2）组织认同感强；（3）组织目标得到组织领导的重视；（4）目标明确。参见教材P138。 解析：制定组织目标的方法与技术主要有：目标分解法、目标综合法、目标滚动法、环境适应法、资源规划法。

6、第六章 组织市场购买行为分析

第六章组织市场购买行为分析 Business Buyer Behavior 学习目的和要求 1、了解组织市场的含义和构成 2、了解组织市场购买行为的特征 3、了解组织购买的决策方式和决策过程 4、掌握政府采购行为的主要特征 同消费者市场相对应的是生产者市场。生产者市场亦称产业市场或工业市场，原指除商业以外的一切生产性行业。近年来以菲力普〃科特勒为代表的市场营销学者认为一切商业转售者市场及其购买行为和生产者市场及其购买行为具有相同的特点，所以在分析时，应该把它们视为同一种类型。另外还包括一些非盈利性组织和政府市场。我们把这些市场的集合总称为组织市场。组织市场由于其主体的性质和购买的目的与消费者市场有很大的不同，所以对其购买行为有必要进行特定的分析和研究。 第一节组织市场的含义 组织市场和消费者市场的主要区别在于：购买者主要是企业或社会团体而不是个人或家庭消费者；目的是为了用于生产或转卖以获取利润，以及其他非生活性消费，而不是为了满足个人或家庭的生活需要。根据组织市场的这种特点，我们可将组织市场定义为：购买商品和服务以用于生产性消费，以及转卖、出租，或用于其他非生活性消费的企业或社会团体。组织市场的规模很大，往往是消费者市场规模的几倍。中国2001年仅生产资料市场的销售总额就达57000亿元，比同年社会消费品零售总额高51.6%。所以组织市场一直是企业十分关注的市场。 组织市场的分类

正因为我们把众多的不同购买者集合在一起统称为“组织市场”，所以有必要对其进行一下分类（图6-1），以作进一步的分析与比较。 1、生产者市场 在某些场合，它亦可称作产业市场或工业市场。它主要由这样的一些个体和组织构成：它们采购商品和劳务的目的是为了加工生产出其他产品以供出售、出租，以从中谋利，而不是为了个人消费。这部分市场是我们本文中所称的“组织市场”的主要组成部分。它主要由以下产业构成：（1）农、林、牧、渔业；（2） 采矿业；（3）制造业；（4）建筑业；（5）运输业；（6）通讯业；（7）公用事业；（8）银行、金融、保险业；（9）服务业。以生产者市场为服务目标的企业，必须深入研究这个市场的特点，并分析其购买行为，从而才能取得营销成功。 2、中间商市场 亦称转卖者市场。它是由所有以营利为目的而从事转卖或租赁业务的个体和组织构成，包括批发和零售两大部分。在许多场合中，批发和零售往往作为营销渠道的组成部分被提出来，而不作为组织市场的一部分被讲述。其实，中间商市场和生产者市场有着许多相似之处，包括双方的购买行为上，也有许多雷同的地方。因此，我们认为有必要把它作为组织市场的第二主要组织部分提出来，而在具体分析的时候，并不涉及其作为渠道组成部门的特点。 3、非盈利性组织 也称机构市场。主要是指一些由学校、医院、疗养院、监狱和其他为公众提供商品和服务的部门所组成的市场，它们往往是以低预算和受到一定的控制为特征的，而且一般都是非营利性的。所以，这部分市场也有其独特的特点，但为了全面起见，我们仍把它们也放入组织市场之个大概念中去。一起来讨论它们的共性问题。 4、政府采购市场 在大多数国家里，政府也是产品和劳务的主要购买者。由于政府的采购决策要受到公众的监督，因此它们经常会要求供应商准备大量的书面材料，此外政府市场还有一些如以竞价投标为主，喜欢向国内供应商采购等特点。但这些特点都不会影响到把它也纳入组织市场这个大概念里来分析，事实上，把它纳入之后将会使我们的分析研究更有意义。

几个公司的组织结构图

疯狂的架构 - 国内六大著名科技公司组织结构图一览 业界分析 疯狂的架构！科技公司业务图解：1.华为，技术创新引发矩阵结构变化；2.阿里巴巴，马云的影子无时无处不在；3.新浪，依托微博画了一张大饼；4.百度崇尚简单；5.联想，大小通吃但又左右互搏；6.腾讯，产品与部门关系千丝万缕，QQ是所有产品与服务的基石。 6月27日，Web设计师Manu Cornet在自己的博客上，画了一组美国科技公司的组织结构图。在他笔下，亚马逊等级森严且有序；谷歌结构清晰，产品和部门之间却相互交错且混乱；Facebook架构分散，就像一张散开的网络；微软内部各自占山为王，军阀作风深入骨髓；苹果一个人说了算，而那个人路人皆知；庞大的甲骨文，臃肿的法务部显然要比工程部门更加重要。

真是一组有趣的图，它很快风靡网络。6月29日，它传入中国，在新浪微博上被转发了一万多次。 据此，《第一财经周刊》也尝试着炮制了一份中国主要的科技公司的结构图—百度、腾讯、华为、联想、阿里巴巴、新浪。结果发现，它们也是彼此风格迥异。不同的公司成长历史、不同的业务架构和不同的管理风格，让它们的架构图也呈现出明显的不同。 华为

华为与很多强调组织结构稳定的企业不同，华为建立的是一种可以有所变化的矩阵结构。换句话说，华为每次的产品创新都肯定伴随组织架构的变化，而在华为每3个月就会发生一次大的技术创新。这更类似于某种进退自如的创业管理机制。一旦出现机遇，相应的部门便迅速出击、抓住机遇。在这个部门的牵动下，公司的组织结构发生一定的变形—流程没有变化，只是部门与部门之间联系的次数和内容发生了变化。但这种变形是暂时的，当阶段性的任务完成后，整个组织结构又会恢复到常态。 阿里巴巴

行政组织名词解释

1．行政组织：行政组织就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。 2．非正式组织：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。 3．团体意识：团体意识是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。4．帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。 5．“成熟一不成熟理论”：阿吉里斯创立的。他在《个性与组织》一书中指出，组织中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。 6．棱柱模式理论：“棱柱模式理论”是将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。 7．组织环境：组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。 8．内部环境：内部环境指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。 9．行政组织的环境分析： 就是组织管理者对组织的 环境进行研究，感知和了解 环境及其变化，从而制定相 应的策略，适应环境的变 化。 10．组织的“显结构”：组 织的“显结构”是指构成组 织结构的外在因素的集合。 11．组织的“潜结构”：我 们把组织当中人的目标价 值、观念、态度、气质、情 感等方面的相互关系称之 为组织的“潜结构”。 12．集权式组织结构：是指 在一个组织结构体系中，机 关的事权由本机关自行负 责处理，不设置或授权下级 或派出机关的组织结构体 系。 13．分权式组织结构：是 指在一个组织结构体系之 中，为了完成一定的任务或 使命，将设置不同的上下层 级机关，使其在各自职权范 围内独立自主地处理事务。 14．组织结构设计：是指组 织管理者根据组织内外环 境因素，规划、选择、建立 一种适合本组织自身特点、 结构优良、功能齐全、运转 灵活的组织结构的过程或 活动。 15．总理负责制：是指总 理对国务院工作中的重大 问题具有最后决策权，并对 这些决定以及其所领导的 全部工作负全面责任。 16．民族区域自治制度：是 指在中央政府统一领导下， 各少数民族聚居的地方实 行区域自治，设立自治机 关，行使自治权。 17．群体：群体是指介于 组织和个人之间的，通过一 定的社会互动关系而集合 起来的，进行共同活动的人 们的集合体。 18．群体归属意识：是个体 自觉地归属于所参加群体 的一种情感。有了这种情 感，个体就会以这个群体规 范为准则而活动，自觉地维 护这个群体的利益，并与群 体内的其他成员在情感上 产生共鸣。 19．群体凝聚力：是指群 体对成员的吸引程度和群 体成员之间关系的紧密程 度。 20．群体规范：是指群体所 确定的行为标准。群体规范 主要有风俗、文化、语言、 舆论、公约、时尚等行为规 范及各种不同的价值标准。 21．行政组织领导：是指行 政组织中的领导者依法运 用国家公共权力，通过决 策、指挥、组织、协调、监 督、控制等方式，引导和影 响所属成员达成公共目标 的活动过程。 22．权力性影响力：它主要 源于法律、职位、习惯和武 力等等。权力性影响力对人 的影响带有强迫性、不可抗 拒性，它是通过外推力的方 式发挥其作用。 23．非权力性影响力：它主 要来源于领导者个人的人 格扭力，来源于领导者与被 领导者之间的相互感召和 相互信赖。 24．行政组织决策:行政组 织决策是指行政组织系统 为履行行政管理职能，就面 临所要解决的行政问题而

行政组织

行政组织 涵义人类社会是一个有组织的社会，每个人都是一个或多个组织的成员。组织的种类和形式多种多样，大到国家，小到家庭，组织广泛分布于社会生活的各个领域。组织是伴随人类群体活动的出现而产生，并不断发展完善。 “组织”一词，在中国古代，是指将“丝麻织成布帛”，即“组合编织”的意思。在西方来源于“器官”，是自成系统的，实际上是指由相互依赖和作用的各个部分构成的具有特定功能的整体。组织本身是一个系统，它是由具体目标、内在秩序和外在形式以及人、财、物等要素构成的整体，具有汇聚功能、转换功能和释放功能，它能汇聚个人能量转变成一个具有新的能量的整体，即凭借整体的力量去实现个人力不能及的目标。 行政组织有广义和狭义之分。广义的行政组织就是指各种为达到共同目的而负有执行性管理职能的组织系统。它既包括各类企事业单位、群众团体、政党的负有管理职能的组织系统，也包括国家机关中的立法、司法系统中负有执行性职能的各类单位和国家的整个组织系统。行政学所研究的是狭义的行政组织。狭义的行政组织是指依一定的宪法和法律程序建立的、行使国家行政权力、管理社会公共事务的政府组织机构实体。[1] 在现代社会中，行政组织是社会各种组织中规模最大的组织，其管辖的范围涉及到社会生活的各个方面、各种领域、各个团体。我国的行政组织是我国国家权力机关——人民代表大会的执行机关即国务院系统。[1] 为了进一步理解行政组织的涵义，也可从静态、动态、心态和生态四个方面来把握行政组织[1]。 1．静态的行政组织结构。 从静态的角度看，行政组织是一个完整的实体，它是由按照职能目标分工、权责分配、工作程序设置的各个层级、各类部门、各个职位等所共同构建的一个完整体系。其中职位是行政组织结构的基本元素，职位引发的责权关系构成了整个行政组织的结构。 2．动态的行政组织过程。 从动态的角度来考察，行政组织是一个发挥组织功能的动态活动过程。任何组织都具有一定的组织目标，而行政组织目标的实现则依赖于领导、决策、执行、监督、协调等一系列的组织活动过程。可见，行政组织并不是铁板一块、僵硬凝固的结构框架，它具有动态的功能。3．生态的行政组织环境。 从行政组织与其内部和外部环境平衡的角度来看，行政组织是一个有机的生命体，是随着环境的变化而自我适应、自我调整的开放性系统，是整个社会的子系统。任何行政组织都是一定历史条件、社会条件和文化条件的产物，它必然会受制于这些社会的客观条件，从而调整自身的结构与活动方式以适应环境的变化和需要。 4．心态的行政组织意识。 从行政组织的心理与精神方面来看，行政组织是其人员的权责观念、感情交流、价值观念与思想沟通所形成的思想意识的团体。这种团体意识与行政组织行为有着密切的关系，它对行政组织行为具有正反两方面的促进作用，因此必须注意行政组织的心态特征。 从以上四个方面分析，可以较完整地把握行政组织的涵义及性质，它提示我们认识行政组织不能只从机械的、物质的观点着眼，还必须从动态的、生态的、心态的角度去研究，只有这样才能全面地认识行政组织。[1] 编辑本段构成要素主要有：①行政目标。行政组织要有明确的行政目标。总目标确定后,将其按层级进行分解,依次确定所属各组织的分目标。②机构设置。机构是行政组织的实体，是行使行政权力的载体，依据法律设置机构是行政组织构成的基础。③权责划分。确定行政组织的权责，明确组织间的隶属关系和平行关系，以及行政组织的权责划分。④职位配置。行政组织中实行的职位分类，包括合理确定职级、职等、职系等，明确每个公务人员的职责。

第六章 组织与组织变革试题

第六章组织与组织变革 一、单项选择题 1.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。A结构设计 B组织 C组织变革 D人员配备 2.（）把权力划分为法理权.奖赏权.强制权.专家权.模范权。 A韦伯 B巴纳德 C弗兰奇&雷文 D法约尔 3.关于部门化，现代的观点更加强调（） A区域部门化 B产品部门化 C顾客部门化 D过程部门化 4.组织设计的四个主要依据不包括（） A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境 C组织战略 D产业状况 5.（）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。 A简单结构 B事业部制

D任务小组 6.（）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。 A多维矩阵 B任务小组 C股东委员会 D虚拟企业 7.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（）。A非正式组织 B群体 C非正式网络 D小集团 8.著名的“解冻——变革——冻结——解冻……”的三阶段理论是（）提出的。A罗宾斯 B孔茨 C卢因 D库兹 9.（）与有机结构是两种不同的典型组织形式。 A直线职能结构 B机械机构 C无机机构 D直线结构 10.设立和变革组织结构的工作叫做（）。 A组织设计 B组织变革 C结构设计

11.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（） A复杂化 B正规化 C集权化 D分化度 12.集权和分权是一对（）的概念。 A绝对 B无关 C基本等同 D相对 13.在组织结构与战略关系研究方面，（）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。A孔茨 B法约尔 C钱德勒 D韦伯 14.（）不属于有机式组织设计选择。 A简单结构 B矩阵型结构 C企业集团 D事业部型结构 15.（）不属于机械式组织设计选择。 A直线型结构 B直线职能型结构 C委员会结构 D职能型结构

行政组织

第五章行政组织 第一节行政组织概述 一、行政组织的涵义 （一）三种理解 1.广义和狭义 2.静态和动态 3.阶级和社会属性 行政学所研究的是狭义的行政组织。狭义的行政组织是指依一定法律程序建立的、行使国家行政权力、管理社会公共事务的政府组织机构实体。 静态的行政组织结构。动态的行政组织过程。生态的行政组织环境。心态的行政组织意识。 （二）行政组织和相关概念的异同 1.行政组织和行政机关 （1）范围：行政组织是狭义上的政府，行政机关是政府大系统中的次级系统； （2）法律效力 行政组织综合的、整体的、享有完全行政权的法律和行为主体 行政机关单一的、部分的、享有有限行政权的法律和行为主体 2.行政机关和行政机构 （1）两者不存在本质上的区别 （2）行政机构侧重编制、预算和组织结构 行政机关侧重主体、职权和法规 二、行政组织的特征 （一）政治性 1.阶级性：国家行政组织的本质特征 2.决策性：阶级性通过行政组织的决策体现出来 （二）社会性 1.服务性 首先为执行宪法和法律服务；其次为一定社会公众的利益提供条件或保障 2.管理性制定政策、维持秩序、提供机会、监督协调 （三）权威性 1.约束性以国家法律为依托，对社会主体具有普遍约束力 2.强制性政府对破坏政府权威或社会秩序的行为予以惩戒 （四）法制性 1.行政组织本身的法制性 组织设立的宗旨、编制、财政等须符合宪法和法律规定，符合法定程序 2.行政组织管理社会公共事务的法制性 包括自由裁量权在内，按照法定权限行使权力 （五）系统性 1.结构性以部门化和专业化为特征组织权责体系，各司其职 2.有序性通过逐级授权，形成一定序列和等级的组织体系 （六）发展性 1.动态性社会环境变化，行政职能变化，行政组织动态调整 2.适应性通过组织调整，与社会生活相互适应 三、行政组织的基本构成要素 1.组织目标明确（Aim） （1）目标的明确性一切没有明确目标的行政组织都是没必要的 （2）目标的层次性总目标、分目标；近期目标和长远目标等 2.法规制度健全（Rule）对行政组织成员具有普遍的约束力的规则体系 3.职位权责分配合理：（Position) 根据职能和机构设置进行职位确定，划分权责体系 4.人事调派恰当(Staff) 结构合理的行政人员，不同的年龄、性别、气质； 5.行为方式优化(Style) 从时空和管理对象的条件出发选择行政行为的最优方式 6.财务数量适中（Material) 适量的行政经费，保证行政工作的日常开支 7.价值观念整合(Value Jugement) 对行政组织的共同感受、一致态度，认同感； 8.运行机制有效 四、行政组织的产生与成立 ：（一）产生的依据 1.宪法：宪法是行政组织产生与成立的基础 2.法律：一般为国家的行政组织法

各种性质公司组织结构图

各种性质公司组织结构图Newly compiled on November 23, 2020

各种公司组织结构图 结构一词是MBA必须掌握的专门术语。它是公司会议时常讨论的话题，也管理组织行为的一个重要工具。结构表现的是组织的权力构成和可依赖程度。 这些“正式”关系通常在组织结构图（Organization charts)时以图表形式来解释。大多数公司用这些结构的某种综合图来实现它们的目标。 功能型组织结构： 按产品结构，把生产一个具体产品所需要的必要功能组合起来。产品经理们对具体产品的管理犹如管理公司的一个个小企业。例如， Back&Decker公司分成几个独立单位，分别负责生产动力工具、小型家电和配件。 产品型组织结构图：

顾客(Customer)。你猜得不错，顾客结构的集点放在顾客身上。各种活动，比如生产和营销，与其它功能结合起来以满足顾客的具体需求。顾客结构常用于服务业。 顾客型组织结构图

银行经常按照顾客类型来划分责任。比如，有些贷款官员经过具体培训后为公司客户服务，而其他人则为个人客户服务。每人都具有“专业”知识来处理各自顾客的具体需求。 区域(Geographic)。这各方法是按照地点来分配工作。区域结构跨过了顾客和产品结构，而通过设立地区办事处来管理业务。节食方案公司（Nutri/System Inc.)在1990年将其经营分为两大块，即东部地区和西部地区，覆盖着20多年城市。 区域型组织结构图 事业部(Divisional)。 事业部是母公司伞下的独立经营体。与前面4种结构不同的是，部门基本上自主经营。一切都是自己来做，从营销到购买原材料。然而，大多数部门都利用母公司进行融资。例如，菲利普·莫里斯公司(PhilipMorris Companies)包括米勒酿酒公司、卡夫食品公司(Kraft General Foods)和菲利普·里斯烟草公司（Philip Morris Tobacco)。这三家公司虽由同一母公司控

行政组织理论整理

1.1 商鞅的行政组织思想主要强调（“以法为本”） 1.3 外国奴隶制时期最典型的具有行政组织的国家不包括（古巴比伦） 1.5 奥斯本和盖布勒认为企业家政府应具备一些典型特征，不包括（树立公民意识）1.6 提出“上之为政，得下之情则治，不得下之情则乱”的是（墨子） 1.7 柏拉图认为，治国者的“第一要务”是（教育） 1.9更宏观研究一般的组织管理理论的是（法约尔） 1.18 最早将一般系统论运用于组织研究的学者是（柏森斯）（2013.01真题） 1.26 通过霍桑研究发现非正式组织的是（梅奥） 1.12 新公共行政学派的代表人物是（弗雷德里克森） 1.2 告诫人们不要盲目地追求晋升的是（彼得） 1.10 提出礼法结合的行政组织思想的是（荀子） 1.11 以下观点不是出自孔子的是（民为贵，君为轻） 1.13 雷格斯认为，高度发达的工业化社会的行政组织模式是（衍射型行政） 1.14 社会组织中规模最大的组织是（狭义的行政组织） 1.4 下列组织中属于狭义行政组织的是（河南省人民政府） 1.8 下列不属于广义行政组织范畴的组织是（政党） 1.15 自改革开放以来，中国各级政府行政组织始终（以经济职能为中心） 1.16 最终确立六部二十四司、九寺五监的行政组织机构的是（唐朝） 1.19 古罗马共和国时期，负责税收和对公共工程进行监督的高级长官是（检察官） 1.20 行政组织理论的理论基础和指导思想是（政治学） 1.21 “有大人之事，有小人之事……或劳心，或劳力；劳心者治人，劳力者治于人；治于人者食人，治人者食于人，天下之道义也。”这体现了孟子的（专业化分工思想）

1.22 以下关于孙中山的行政组织思想，说法不正确的是（强调中央集权） 1.23实行“行政二头制”的是（法国） 1.24从本质上反映组织基本功能的是（目标） 1.25 毛泽东精简、统一、效能、节约原则和（反对官僚主义原则） 1.27 行政组织权威性的基础是（法治性） 1.28 西方国家的议会和内阁都发源于（英国） 1.29 新中国成立到1954年时暂行国家最高权力的是（中央人民政府委员会） 1.30 巴纳德认为，组织作为一个协作系统，必须具备三个要素，不包括（分工明确的组织成员） 1.1 为机关自身工作服务的机关不包括（民政部门） 1.2 行政组织的内部目标不包括（提供公共服务） 1.3战术目标不具有的特征是（未来指向性很强） 1.4与实现行政组织外部目标相悖的是（实行医疗和住房的完全市场化供给） 1.9不属于行政组织外部目标的有（成功地进行绩效管理） 1.7绩效管理机制的组成要素不包括（绩效管理过程） 1.5中低层管理者适宜的管理幅度是（8—12人） 1.6比较大的国家纵向结构一般是（四级行政组织） 1.8街道办事处属于（派出机关） 1.10我国监察系统主要以（部门领导为主） 1.11 认为“目标管理中的‘管理’需要具备四个属性：（杜拉克） 1.17 行政组织最明显的外在表现（行政组织结构） 1.27 行政组织结构即行政组织各要素的（排列组合方式）

第六章组织职能模拟测试(可编辑修改word版)

第六章组织职能模拟测试 一、填空题 1.组织的设计就是在履行组织职能的基础上，设计出。P100 2.是指管理系统或某一机构主管能够直接有效地指挥和监督下属数量的限度。P95 3.的大小受到人员素质和能力与工作内容和性质、工作条件和环境、管理体制、授权情况等因素的影响。P95 4 的根本任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。P100 5.对于管理人员的考评，可以从考评与考评两方面进行。P117 7是专业管理制度的核心。P109 8在经营管理活动诸要素中，是最活跃最重要的要素。P112 9.的配备在组织的各类人员配备中，占有特殊重要的地位，可以说是组织中人员配备的核心和关键。P114 10.组织制度的内容基本上可划分为两个层次，一是组织的，二是。P108 11.组织变革的内容主要包括组织结构变革、变革和变革。P122 二、判断题（对画√，错画×） 1 分权越彻底，管理越有效。（× ）P96 2.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。（√ ） 3.需要对环境迅速做出反映的组织应当实行集权化管理。（×） 4.简单型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。（×） 5.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理 幅度越窄则管理层次越多。（√） 6.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级（√ ） 7.职能职权是组织中最重要的职权。（×）P99 8.组织结构的设计首要原则是统一指挥原则。（×）P102 9.管理人员选聘任用的基本标准是任用的管理人员应具备的素质和能力。（× ）P115 10.非正式组织的存在及其活动，对正式组织而言是有害而无利的。（×）P94 11.位于组织专业管理制度核心的是业务规范。（√）P109 12.制度化管理的实质是通过制度的形式建立起组织的指挥体系。（√）P111 13.组织变革的实质是为组织发展提供达到目的的手段。（√）P120 14.组织变革实际上就是进行组织结构方面的变革。（×）P122 15.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策和命令的权力,否则组织将无法有效的运营（√） 三、单项选择题 1. 事来部制的主要特点是: B A. 多种经营, 分散经营风险 B. 实行分权化管理 C. 增加管理幅度 D. 增加管理层次 2.对于业务广泛的中型公司,要应付复杂多变的环境, 以下哪一种组织形式是最合适的？B A.直线职能制 B. 矩阵制 C. 事业部制 D. 委员会制 3.在一定规模条件下, 管理幅度越大, 其管理层次就会: A A.越少 B. 越多

第六章分析组织市场

第六章分析组织市场 测试题及答案 一、单项选择题 在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 1．派生需求又叫_________。 A．负需求 B．无谓需求 C．客观需求 D．引申需求 2．组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是 3．组织用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品称为_________。 A．直接重购 B．修正重购 C．重购 D．新购 4．有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和供应商的人员称为 _________。 A．采购者 B．发起者 C．决策者 D．影响者 5．非营利组织购买中，最适用于复杂工程项目的购买方式是_________。 A．公开招标选购 B．日常性选购 C．议价合约选购 D．正常购买 6．政府购买的最主要方式是_________。 A．公开招标选购 B．议价合约选购 C．日常选购 D．正常购买

1-6 DBACCA 二、多项选择题 下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。1．组织市场包括_________。 A．生产者市场 B．竞争者市场 C．中间商市场 D．非营利组织市场 E．政府市场 2．组织市场购买类型包括_________。 A．直接重购 B．修正重购 C．新购 D．单独购买 E．以上全是 3．属于非营利组织购买特点的是_________。 A．限定总额 B．价格低廉 C．保证质量 D．受控较多 E．程序复杂 4．政府采购工作中，主要的监督者有_________。 A．国家机关和政治协商会议 B．行政管理和预算办公室 C．传播媒体 D．公民 E．民间团体 5．在客户关系价值中，长期客户总收益的主要影响因素有_________。A．客户购买量 B．客户忠诚度 C．客户购买频率 D．客户信用 E．客户购买持续时间

行政组织学形成性考核册参考答案

行政组织学形成性考核册参考答案 行政组织学作业1 我国改革开放以来进行了7次政府机构改革,请你查阅资料，把6次政府机构改革的情况进行简单归纳，总字数不少于1800字。 第1次政府机构改革情况： １９８１年，国务院的工作部门有１００个，达到建国以来的最高峰。臃肿的管理机构已不能适应改革开放和经济社会发展的需要，亟待改革。 １９８２年３月８日，五届全国人大常委会第二十二次会议通过了关于国务院机构改革问题的决议。这次改革明确规定了各级各部的职数、年龄和文化结构，减少了副职，提高了素质；在精简机构方面，国务院各部门从１００个减为６１个，人员编制从原来的５．１万人减为３万人。 第2次政府机构改革情况： １９８８年４月９日，七届全国人大一次会议通过了国务院机构改革方案，启动了新一轮的机构改革。 这次改革着重于大力推进政府职能的转变。政府的经济管理部门要从直接管理为主转变为间接管理为主，强化宏观管理职能，淡化微观管理职能。其内容主要是合理配置职能，科学划分职责分工，调整机构设置，转变职能，改变工作方式，提高行政效率，完善运行机制，加速行政立法。改革的重点是那些与经济体制改革关系密切的经济管理部门。改革采取了自上而下，先中央政府后地方政府，分步实施的方式进行。 通过改革，国务院部委由原有的４５个减为４１个，直属机构从２２个减为１９个，非常设机构从７５个减到４４个。在国务院６６个部、委、局中，有３２个部门共减少１．５万多人，有３０个部门共增加５３００人，增减相抵，机构改革后的国务院人员编制比原来减少了９７００多人。 第3次政府机构改革情况： １９９３年３月２２日，第八届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。方案实施后，国务院组成部门、直属机构从原有的８６个减少到共５９个，人员减少２０％。１９９３年４月，国务院决定将国务院的直属机构由１９个调整为１３个，办事机构由９个调整为５个。国务院不再设置部委归口管理的国家局，国务院直属事业单位调整为８个。此外，国务院还设置了国务院台湾事务办公室与国务院新闻办公室。 第4次政府机构改革情况： １９９８年３月１０日，九届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。改革的目标是：建立办事高效、运转协调、行为规范的政府行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化行政管理队伍，逐步建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的政府行政管理体制。 根据改革方案，国务院不再保留的有１５个部、委。新组建的有４个部、委。更名的有３个部、委。改革后除国务院办公厅外，国务院组成部门由原有的４０个减少到２９个。 从１９９８年开始，国务院机构改革首先进行，随后中共中央各部门和其它国家机关及群众团体的机构改革陆续展开；１９９９年以后，省级政府和党委的机构改革分别展开；２０００年，市县乡机构改革全面启动。截至２００２年６月，经过四年半的机构改革，全国各级党政群机关共精简行政编制１１５万人。 第5次政府机构改革情况： ２００３年３月１０日，十届全国人大一次会议第三次全体会议以绝对多数通过了关于国务院机构改革方案的决定。方案特别提出了“决策、执行、监督”三权相协调的要求。除国务院办公厅外，国务院２９个组成部门经过改革调整为２８个，不再保留国家经贸委和外经贸部，其职能并入新组建的商务部。 根据方案，国家发展计划委员会改组为国家发展和改革委员会，其任务是研究拟订经济和社会发展政策，进行总量平衡，指导总体经济体制改革。 国家药品监督管理局重组为国家食品药品监督管理局，原属于国家经贸委管理的国家安全生产监督管理局改为国务院直属机构。同时，将国家计划生育委员会更名为国家人口和计划生育委员会。设立国务院国有资产监督管理委员会（简称“国资委”），以指导推进国有企业改革和重组；设立中国银行业监督管理委员会（简称“银监会”），以加强金融监管，确保金融机构安全、稳健、高效运行。 第6次政府机构改革情况：

第六章 组织市场和购买行为分析

第六章组织市场和购买行为分析 一、学习目的与要求 通过本章学习，了解生产者市场、中间商市场和非营利组织市场的含义和基本特征，掌握生产者购买决策的参与者、影响生产者购买决策的主要因素和生产者购买决策过程的阶段特征，应用生产者、中间商、非营利组织的购买行为类型及相关原理分析中国组织市场购买行为的特殊性。 二、学习重点内容 第一节组织市场的类型和特点 1．组织市场的概念和类型。组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。简言之，组织市场是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。 2．组织市场的特点：（1）营销人员接触的顾客比较少。（2）顾客每次购买数量比较大。（3）供需双方关系密切。（4）购买者的地理位置相对集中。（5）属于派生需求，也称为引申需求或衍生需求。（6）需求弹性小。（7）需求波动大。（8）专业人员采购。（9）影响购买决策的人多。（10）互惠购买，双方经常互为买方和卖方。（11）往往通过租赁方式取得所需产品。（12）直接采购。 第二节生产者市场和购买行为分析 1．生产者购买行为的主要类型。（1）直接重购。指用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品。（2）修正重购。指用户改变原先所购产品的规格、价格或其他交易条件后再行购买。（3）新购。指用户初次购买某种产品或服务。 2．生产者购买决策的参与者。购买类型不同，购买决策的参与者也不同。直接重购时，采购部门负责人起决定作用；新购时，企业高层领导起决定作用；在确定产品的性能、质量、规格、服务等标准时，技术人员起决定作用；而在供应商选择方面，采购人员起决定作用。这说明在新购的情况下，供应商应当把产品信息传递给采购部门负责人。在多数情况下，买方的采购决策受到许多人直接或间接的影响，这些人分别扮演着以下6种角色中的一种或几种。（1）使用者。指用户内部使用这种产品或服务的成员。使用者往往首先提出购买建议，并协助确定产品规格。（2）影响者。指用户的内部和外部能够直接或间接地影响采购决策的人员。（3）决策者。指有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和供应商的人员。（4）批准者。指有权批准决策者或购买者所提购买方案的人员。（5）采购者。指被赋予权力按照采购方案选择供应商和商谈采购条款的人员。（6）信息控制者。指用户的内部或外部能够控制信息流向采购中心成员的人员。 3．影响生产者购买决策的主要因素。影响生产者购买决策的基础性因素是经济因素，即商品的质量、价格和服务，在不同供应商产品的质量、价格和服务差异较大的情况下，生产者的采购人员会高度重视这些因素，仔细收集和分析资料，进行理性的选择；但是在不同供应商产品的质量、价格和服务基本没有差异的情况下，采购人员几乎无须进行理性的选择，

模拟企业组织结构图

画出模拟企业组织结构图，编写一个部门或职务组织分工的基本职能。

职务组织分工的基本职能。 董事会：董事会是由董事组成的、对内掌管公司事务、对外代表公司的经营决 策机构。公司设董事会，由股东会选举。董事会设董事长一人，副董事长一人，董事长、副董事长由董事会选举产生。董事任期三年，任期届满，可连选连任。董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。 总经理：董事总经理表示他既是董事会成员之一的董事，又是负责经营的总经 理；若仅仅只是总经理职位，至多只能列席董事会，无法参予表决。总经理的权力有多大，要参考其雇佣合约条款及工作范围。总经理位置有多高，要研究其组织架构图，有不少企业其内部有不少于一个总经理。总经理传统意义上是一个公司的最高领导人或该公司的创始人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。而若是在规模较大的组织里，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。 运营总监：运营总监，也有的称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场 运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。 财务总监：新时代首席财务官也叫财务总监CFO，意指首席财政官或财务总 监，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一。随着经济发展和全球化的深入，传统的财务管理知识已远远不能适应现代企业的需要。一名现代意义上的CFO，必须突破传统财务视野、从战略高度把握财务管理、公司治理、资本运营等方面的知识及其运作手段；必须大量接触国内外前沿性的财务管理知识和信息；真正具备全球战略眼光、深入了解相关国际规则。 市场总监：首席营销官是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，又称 作市场部经理、营销总监。主要负责在企业中对营销思想进行定位；把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；负责企业营销组织建设与激励工作。