美团点评推出全渠道会员系统,餐饮业数字化时代即将到来

美团点评推出全渠道会员系统，餐饮业数字化时代即

将到来

数据显示，2017 年中国餐饮业的收入超过3.9 万亿，同比继续保持两位数增长，达到10.7%左右。随着互联网对餐饮业的深入渗透，餐饮业“线上+ 线下”融合发展态势显现。日前，美团点评推出全渠道会员系统，汇集商户线上、线下各个渠道的会员信息及消费数据并实时动态呈现给餐饮商家。全渠道会员系统将进一步帮助餐饮商家利用大数据提升经营效率、降低经营成本、提升消费体验，意味着餐饮业数字化经营时代的进一步来临。

开餐厅如何选址，菜品如何定价，菜品是否要更换，如何针对目标人群做精准营销让每位客人都成为回头客?长久以来，餐饮业的经营管理更多是凭借经验，难有数据可依。随着移动互联网的发展，消费者线下的任何消费行为都可以形成数据反馈至线上，对这些数据的分析能为商家的经营决策提供更多依据。线上线下数据间的互通正是未来餐饮行业发展的源泉，并将逐步改变餐饮产业成本结构、创新结构甚至重塑整个行业。

美团点评相关负责人介绍，全渠道会员系统依托于美团点评平台和门店的收银系统，汇集用户在堂食、点餐、排队、Wi-Fi、外卖、团购、点评、预定、支付等各个场景产生的消费行为数据，形成一个商家最全的用户消费行为数据池，以帮助商家更了解用户特征，进而实现精准的、无感知的营销。相比传统的会员系统，全渠道会员系统的数据海量全面且实时动态。

餐饮商家可以通过美团点评餐饮商家开店宝App 中的“全渠道会员”模块，免费开通使用。通过全渠道会员系统，商家可以实时了解会员来源、会员活跃度、消费频次、会员画像等数据。而系统也会对会员数据进行相应的分析诊断，提供预设营销方案。商家一键确认即可发布针对不同会员的营销活