企业员工职业化训练整体解决方案100分答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得12.0学分！得分: 100

学习课程：企业员工职业化训练整体解决方案

单选题

1.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确

1. A 形成共识，达成一致的目标

2. B 清楚的角色认知和分工

3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系

4. D 有合作精神

2.沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确

1. A 实干家

2. B 推进型人物

3. C 监督员

4. D 主席型人物

3.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确

1. A 决策者、技术专家、协调者

2. B 决策者、技术专家、实干家

3. C 决策者、外交家、监督员

4. D 决策者、监督员、实干家

4.我们要尽量避免做: 回答：正确

1. A 重要而且紧急的工作

2. B 重要但不紧急的工作

3. C 不重要但紧急的工作

4. D 不重要也不紧急的工作

5.我们要尽量的减少回答：正确

1. A 重要而且紧急的工作

2. B 重要但不紧急的工作

3. C 不重要但紧急的工作

4. D 不重要也不紧急的工作

6.在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确

1. A 果断而积极的开始会议

2. B 与会者迟到

3. C 出现偏离会议议程的情况

4. D 争论没有结果

7.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？回答：正确

1. A 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我

2. B 当时我在场，情况也许会好的多

3. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了

4. D 等攒够10万块钱，我就去旅游

8.一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确

1. A 一个

2. B 二个

3. C 三个

4. D 四个

9.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确

1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非

2. B 态度是你向他人表达心情的一种方式

3. C 态度是一种心态，是精神状态

4. D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物

10.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确

1. A 明确(Specific)

2. B 可衡量(Measurable)

3. C 可行(Achievable)

4. D 实际(Realistic)

11.下列说法不正确的是？回答：正确

1. A 在思维冲击中产生的构想越多越好

2. B 在思维冲击中鼓励创新构想

3. C 在思维冲击中不对构想作出评估

4. D 在思维冲击中要对构想作出评估

12.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确

1. A 有良好的资质

2. B 个人空间大，适应性强

3. C 风险承受能力强

4. D 按照老板的要求去做

13.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确

1. A 各种选择的可能及优先顺序

2. B 方法手段

3. C 使用计量的方法让事情具体化

4. D 完成任务的参与者

14.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确

1. A 改变固执

2. B 改变执着

3. C 改变成见

4. D 改变自满

15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确

1. A 多使用专业术语

2. B 给对方必要的回应

3. C 找出双方的共同点

4. D 选择让对方家人也认可的礼物

企业新进员工职业化训练

企业新进员工职业化训练 课程类型：内训课程培训天数：3天授课专家：讲师团课程编号：NX7995 课程介绍 课程内容规划（14H） 第一讲认识自己 一、你是什么特性的人？ 课堂简单测试与点评 二、你的优势在哪里？ 三、你的劣势是什么？ 四、检视你的素养结构模型 五、你的职涯规划合理吗？ 第二讲认识工作 一、你在为谁工作？ 二、你的工作特性是什么？ 三、作好工作的必备条件是什么？ 第三讲认识企业（以现场咨询答讨论为主） 一、你所在企业的愿景是什么？ 二、你所在企业的核心价值观是什么？ 三、企业的文化特点是什么？ 四、企业的治理风格？ 五、企业的组织特性？ 六、你什么缘故选择这家企业？ 七、你最认同企业什么东西？ 八、你最想改善企业什么地点？ 第四讲新晋职员快速进入良好的工作状态的修炼 一、树立正确的工作价值观 二、正确定位与合理规划自己 三、成功的内涵

四、态度确实是竞争力 五、增进激情的五个策略 六、如何善用你的人脉（同上司、同事、部属相处之道） 七、沟通确实是生产力 八、新晋人员完成工作任务的差不多守则 九、基础治理工具介绍 新进职员职业化训练 课程时刻 1 天(09:00-16:30) 课程大纲第一讲：主动的心态 您具备追求成功人一辈子的心态吗？ ★四个信念： --我有必定成功公式 --过去不等于以后 --做事先做人 --是的，我预备好了 第二讲：认识企业 1.企业是什么 2.企业的组织 3.工作场所是什么 4.您作为新进人员的自觉 第三讲：科学的工作方法 1.PDCA工作法 2.如何用甘特表做打算 3.团队工作方法 4.了解您在团队中的职责 5.职责分析表和期望值分析表

员工职业化培训范文学习资料

企业内部培训教学计划 第一讲员工职业化技能训练 <培训目标> 帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。 培训受益： *帮助员工树立起职业人士的积极心态 *掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 *掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧 *学会如何保持专业形象及商务礼仪 <培训时间>2天 <培训大纲> ◆第一单元：职业经理人与职业意识 ◇第一章：心态决定一切 警惕！——新进员工五大误区 是什么使他们成功？——积极心态的魔力 做个聪明的新职员——心态调整的技巧 传统文化与身心修养 ◇第二章：认识企业 一见“钟情”——与企业同生共荣 二见“倾心”——融入企业文化 三见“结缘”——“第三只眼”看企业 理解现代职场潜规则 ◇第三章：认识自我 角色认知与角色定位 笑迎蘑菇管理 职业生涯再设计——寻找你的上升通道 6大秘诀帮助新进员工快速融入团队 ◆第二单元：职业经理人的形象与礼仪 ◇第一章：个人印象管理 一、职业形象和职业生涯的关系 二、个人印象管理策略 三、首因效应、光环效应和扫帚星效应 四、给人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持专业形象与仪态 专业仪态 标准站姿、坐姿、蹲姿 标准上车、下车姿势 ◇第三章：职业经理人礼仪规范 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼仪

会客室入座的礼仪 坐车的礼仪 商务交往的四忌 电话沟通的礼仪 拜访客户的礼仪 就餐的礼仪：中餐、西餐 ◆第三单元：职业经理人与职场沟通 ◇第一章：管理沟通技能 理解沟通的过程 避免沟通的障碍 在沟通中运用聆听、反馈等技巧 理解并合理运用沟通的模式 掌握对话沟通技巧 ◇第二章：相处之道 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道 ◆第四单元：科学的工作方法 ◇第一章：提升计划与执行力 PDCA工作法 团队工作方法 了解您在团队中的职责 职责分析表和期望值分析表 接受命令的三个步骤 ◇第二章：时间管理方法 认识时间 时间管理中的陷井与跨越 时间管理中的效能原则 时间管理的工具 ◆第五单元：职业经理人的十八般武艺 1、商务写作技巧 2、商务演讲技巧 3、商务谈判技巧 4、商务电话技巧 5、商务会议技巧 第二讲人力资源管理全方位系统训练 <培训目标> 了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的基本程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。 一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战 ◆企业变革对人事管理带来各种影响 --对人力资源工作外派的研究 ◆未来雇用关系及未来工资结构分析

员工职业化训练整体解决方案(样稿)

现代企业员工职业化训练整体解决方案 第一讲什么是职业化（上） 第一节引言 第二节什么是职业化 第三节新时代对职业人的界定 什么是职业化 现在很流行的一本漫画书《涩女郎》，把女人分成四类：要结婚的女人；要爱情不要婚姻的女人；爱情和婚姻都要的女人；爱情和婚姻都不要的女人。参照这种有趣的分法，从经营人生的角度来考虑，也可以把人分成四类： ●不经营自己，也没有人经营他； ●不经营自己，由别人来经营他； ●经营自己； ●经营自己，也经营别人。 第一类人根本没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”；第四类人就是我们称之为“老板”的人；而第三类人，就是本课程的中心，“职业人”。简单说，职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人。 人可以分为四种类型： ●没人经营他＿＿死人； ●别人经营他＿＿活着的人； ●自我经营＿＿职业人； ●经营别人＿＿老板。 在理解“职业人”之前，有必要了解一下什么是职业化。在父辈们的观念中，一个人是否敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。本课程提出的“新时代职业化”的概念。它包含三个核心： ●客户 ●职业化 ●职业生涯 职业化的传统概念： 按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。 新时代的职业化概念有三个核心： 客户、职业化和职业生涯。 1.老板喜欢什么样的人才 原网通的总经理田溯宁和ＵＴ斯达康的总经理吴鹰，在做客《对话》栏目时，主持人列出了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。 ●勇敢，做事不计后果； ●点子多，不听话； ●踏实，没有创意； ●有本事，过于谦虚； ●听话却没有原则； ●能力强但不懂合作； ●机灵但不踏实； ●有将才，也有野心。 各大公司选才自有其独到之处，但是由这个例子你会发现，他们往往也有惊人的相似之处。这两位老总所选的三种人中，有两种人是相同的：

新员工职业化培训课程体系(附范本)

新员工职业化培训课程体系 一.课程体系设计背景和设计思想 现在，从高校招聘人员仍然是很多组织解决人才缺口的重要途径，从高校招聘的新员工最大的特点是潜力大，可塑性强，因此很多希望强调和凸现自己文化的组织特别愿意操高校招聘，到岗后自己培养符合本组织需要的人才。但是很多组织在招聘应届毕业生后发现，对他们的培养和塑造没有想象的那么容易，尤其是80后的这群人，有着非常明显的时代特征，这使得新员工融入组织文化，符合职业化要求，能够胜任工作成为一件非常重要的事情。。很多企业在进行新员工培养时重点做了公司融入的培训，到部门后进行技能培训，这使得新员工更块地融入组织，胜任工作，但同时也发现新员工自己的想法更多，不容易管理，他们价值观、态度、为人处事的方式等不符合组织的要求，在实现组织目标的时候有可能成为制约因素。为什么会这样呢？究其原因，是在培训环节中少了重要的一环——职业化的培训。新员工胜任工作应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。学生时期是一种被动的心态，是接受的心态，而企业则希望每个员工有一种主动的心态，主动关心企业的心态，主动工作的心态，要有主人翁的精神。如果这种角色转换是自发的，这就使得新员工在摸索中自行成长，会出现成长过程中走弯路的现象，也会稀释公司的企业文化。为了解决这个问题，企业需要帮助新员工进行角色转变的认知和相关能力的培养，既从态度、认知、行为

等方面将其塑造成为一名合格的员工。这就需要导入新员工的职业化培训体系，即在态度、认知、行为等方面使其成为一个符合企业要求的员工。 职业化培训是工作之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训，主要包括四方面内容,提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效“最重要的一课”。 二.课程体系目的 通过提升新员工的职业素养，提高实际工作技能，提高理性对待公司和工作的能力，提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能，从而提高团队和组织绩效。使得新员工更便于管理和进行自我管理和提升。 三.课程体系整体目标 1.了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态 2.更好地了解自己，建立自己的职业生涯规划 3.了解什么是真正的团队，并成为团队的一份子 4.掌握与上级、同事建立良好合作关系的方法和技巧 5.掌握提高自己专业形象的方法，为自己的职业成长奠定基础 四.课程体系概况

企业员工职业化训练整体解决方案-答案-部分题库解析

企业员工职业化训练整体解决方案答案部分题库 1:能力既强,态度又好的员工在老板的眼中是什么?回答:d人财 2:下列哪一项说的是群体的特点?回答:c相互之间互不影响,也没有利害关系 3:沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观,但创造力不强,他应该属于团队中什么样的人物?回答:D主席型人物 4:关于职业道德,下面的说法中不正确的是?回答:D职业道德与企业的文化关系不是很大 5:下列关于质量的说法不正确的是?回答:A质量的标准可以是“不比别人差” 6:在会议过程当中,哪是属于积极的会议行为?回答:A果断而积极的开始会议 7:下面哪一种想法属于“操之在我”的想法?回答:C人总是有缺点的,就接受他吧 8:广告宣传册属于什么类型的商务写作?回答:B说服性写作 9:按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SP类型?回答:A. INFJ D.ISTP 10:下列说法不正确的是?回答:C我没有听到客户的抱怨,我的客户是满意的 11:在客户反馈系统中,有效的反馈不应该是?回答:D关注所有令客户满意的因素 12:下面哪一项不属于职业人的特点?回答:D按照老板的要求去做 13:关于职业人职业守则的叙述,下列说法不正确的是?回答:B先瞄准再射击 14:改善人际关系时首先要改变自己的观念,下列说法中不正确的是?回答:B 改变执着 15:在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适?回答:A多使用专业术语 16.下面关于质量标准的说法不正确的是?回答:D完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标 17.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法?回答:D除法 18.我们要尽量的减少回答:d不重要而紧急的工作避免做不重要不紧急的事。 19.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现?回答:B在接受外界刺激的时候,职业人会全盘接受

新员工职业化训练(1)赢在起点.doc

新员工职业化训练(1)赢在起点新员工职业化训练(1)赢在起点 怀着对新职业、新工作、新企业的美好憧憬，按捺不住大干一场的冲动与激情，无数新员工像一江春水涌入企业和组织的大门。 三五年或者十年之后，有的迎来了春华秋实，做出了出色的业绩，获得了加薪、提拔和重用的机会;有的业绩平平，失去了原来的精神和动力，提前进入了职业倦怠期;有的频繁跳槽，始终找不到未来的方向;还有的则被企业辞退，不得不面对人生的第一个寒冬。 沉舟侧伴千帆过，病树前头万木春。 为什么? 为什么几年前大家来到同一个起跑线上，发令枪之后的结局却是如此的悬殊? 为什么? 为什么同样的阳光、同样的春风、同样的大地，有的是繁荣昌盛、生机盎然，而有的却是未老先衰、残枝败叶? 为什么? 为什么同样的企业、同样的舞台、同样的条件，有的人如鱼得水、茁壮成长，而有的人却是怀才不遇、一脸迷茫? 人生苦短。一般来说，每个人能够精力充沛地用在工作和事业上的时间，也就是从20岁到60岁这短短的40年的光阴。

所以，职业和事业竞争不像是一场马拉松的竞争，而更像是一场百米冲刺的竞争。 在百米赛跑中，起跑、加速跑、过渡、全速跑、速度耐力、冲刺是六大重要阶段。按比例计算，起跑约占整个赛程的10%～l5%。这看起来好象占的比例很小，但是，所有的运动员都知道，其它赛程的各个部分都是建立在起跑基础上的，起跑的好坏直接关系到之后各个连续阶段是否都能进入最佳的竞技状态，最终关系到赛场的成败。 作为一名新员工，你就是那个站立在起跑线上的短跑运动员。在这个十倍速竞争的时代，职业发展和竞争的序幕已经悄然拉开。 如何才能抓住起跑的机遇，快人半步，捷足先登，最终赢得职业和事业的辉煌与成功呢?结合近几年来职业培训与咨询的实践体验，我在本书中提出了新员工职业发展的六大关键要素：◎方向比努力更关键 人生就像爬梯子，要紧的不是你第一个爬到了梯子的顶端，而是你的梯子是不是正确地搭在了你想翻越的那堵墙上。所以，在起跑的时候，要首先看清自己冲刺的终点在哪里。 ◎态度比知识更关键 职业成功取决于三大要素，即知识、能力和态度。知识解决的是知道怎么干的问题，能力解决的会不会干的问题，而态度解决的则是想不想干的问题。职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。有什么样的心态，就会有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。态度决定成败!

企业员工职业化训练整体解决方案百题全套

企业员工职业化训练整体解决方案百 题全套

学习课程：企业员工职业化训练整体解决方案 单选题 1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确 A 人裁 B 人才 C 人材 D 人财 2.我们日常使用频率最高的沟通渠道是回答：错误 A 语言沟通 B 肢体语言沟通回答：正确 C 多媒体技术沟通 D 文字沟通 3.在沟经过程中，下面的哪些习惯不可取？回答：错误 A 详细记录对方所说的每一点内容回答：正确回答：正确 B 专注，随时扑捉到对方的真实意图 C 跟随，与信息发出者的思路始终保持一致 D 客观评价，不断章取义 4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确 A 目标明确

B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受 C 主动出击 D 化消极为积极 5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确 A 我不喜欢这个人 B 这种人还是敬而远之 C 人总是有缺点的，就接受她吧 D 上司刚愎自用，意见不提也罢 6.广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确 A 通知性写作 B 说服性写作 C 指导性写作 D 记录性写作 7.一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确 A 一个 B 二个 C 三个 D 四个 8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？回答：正确

A ISTJ B ISFJ C ESTJ D ISTP 9.下列说（做）法正确的是？回答：错误 A 只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意 B 把工作的重点放在给客户提供的服务上 C 我是一个受害者，客户总是有意刁难我 D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚回答：正确 10.下列哪一项不是工作方法的评判标准？回答：错误 A 工作方法是否科学 B 工作方法是否被下属认同 C 工作方法中是否体现出了对目标及风险的意识和管理回答：错误 D 工作方法中的创新力怎样回答：错误 11.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？回答：正确 A 设身处地 B 利人利己 C 集思广益 D 人际关系成功

员工职业化训练方案

“打造企业精锐之军” 员工职业化核心训练方案介绍 你可以拒绝培训员工，但你的竞争对手不会 今天交给我一批学员，明天还给你一支部队 员工是企业经营制胜之本

员工更是负载着企业的未来与希望 画下精彩、擦掉污渍 打造新锐的企业之军 方案出具背景 ●企业最大的成本，是未经训练的员工 ●员工，不论来自高校、农村还是其他企业，多多少少都会有原有环境的毛病，而这些毛 病对现有企业的文化冲击较大。 ●基本工作技能的缺失，不但表现在应届毕业生当中，许多老员工也存在着重专业技能， 轻视通用技能的问题，我行我素，团队配合比较困难。 员工职业化塑造四大培训目标 养成职业素养 锻造职业忠诚 树立职业观念 提高职业技能

员工职业化训练课程介绍 员工职业化训练课程集主讲讲师陈恭华先生多年为西安著名企业提供培训服务的经验，是专为员工职业化训练开发的全系列封闭培训课程，已经为陕西联通、中铁一局、大唐电信、东盛集团、西光集团、海天天线等著名企业提供了2100余人次的员工职业化训练，受训员工的总体满意率均在95％以上。 第一模块：基本职业素养课程 掌握职业人的内涵，理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养 树立八大职业理念（忧患意识、敬业意识、自立意识、目标意识、执行意识、团队意识、服务意识、市场意识） 了解一名优秀职业人的艰难锻造过程，正确认识入职后的心理变化过程，避免8种常见职业不良心态 正确认识企业实际状态与理想之间的差距，明确个人职业定位和职业发展方向的重要性 第二模块：全岗位技能课程 掌握七大基本工作技能 团队协作技能、良好沟通技能、目标管理技能、时间管理技能、问题解决技能、复杂项目的管理技能、良好商务礼仪 课程大纲 课程名称：《员工职业化训练方案》 适合对象：企业全员 课程时间：3～4天 人数要求：每班20～60人 培训形式：讲授、讲师辅导、案例分析、小组讨论、角色扮演等 课程目标： ●掌握职业人的内涵，理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养，树立八大职业理念（忧患意识、敬业 意识、自立意识、目标意识、执行意识、团队意识、服务意识、市场意识） ●掌握七大基本工作技能（团队协作技能、良好沟通技能、目标管理技能、时间管理技能、复杂问题分析与解

《新时代新员工职业化训练》

新时代新员工职业化训练 课程背景： 本课程以职业化精神和行为规范为主线，设计了角色、观念、行为、技能、职业生涯发展等方面几个模块内容。通过针对性地培训，使学员： 培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人或者社会人到企业人的角色转变。 端正心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。 课程收益： ●学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我” ●掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效 ●分清轻重缓急，合理安排工作，忙要忙出成果与意义 ●学会习解决问题的程序和辅助的工具去分析并解决工作中出现的疑难问题 ●树立自我批判的意识，更新观念，规划职业生涯，适应公司的发展 ●树立结果思维，提升新员工向心力、凝聚力、驱动力、执行力、自主自发的完成各项任务 课程对象：新时代员工、新进员工、新进大学生 课程时间：标准版1-2天，6小时/天 课程方式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛、分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享 课程大纲 第一讲：角色篇——态度决定一切 一、从踏进公司到融入企业我们需要那些转变？ 1. 从“人生理想”转向“职业理想” 2. 由“校园人或者社会人”转向“职业人” 3. 从理论学习转向实际应用

4. 从散漫的生活转向紧张的工作状态 5. 从单纯的人际交往转向丰富的人际环境 6. 从浮躁转向理性 7. 从被呵护转向自立自强 二、小我融入大我 1. 入职焦虑 2. 新员工如何快速融入组织 3. 人的改变循环和脑啡效应 三、自我批判 1. 为什么要自我批评？ 2. 如何自我批判？ 3. 自我批判什么？ 案例：华为的自我批判 第二讲：心态篇——态度决定一切 一、心态的七大目标 1. 心态决定成败 2. 阳光心态 3. 积极心态 4. 老板心态 5. 共赢心态 6. 空杯心态 7. 感恩心态 二、服从组织规则 1. 什么是组织规则？ 2. 为什么要服从组织规则？ 3. 学会忍受“不公平”，正确对待挫折 4. 自我激励，妥善处理压力 三、责任心和敬业精神 1. 业务员一线的故事

[从业资格考试]20063-6员工职业化训练讲义

[从业资格考试]20063-6员工职业化训练讲义

第1讲什么是职业化（上） 现在很流行的一本漫画书《涩女郎》，把女人分成四类：要结婚的女人；要爱情不要婚姻的女人；爱情和婚姻都要的女人；爱情和婚姻都不要的女人。参照这种有趣的分法，从经营人生的角度来考虑，也可以把人分成四类： ●不经营自己，也没有人经营他； ●不经营自己，由别人来经营他； ●经营自己； ●经营自己，也经营别人。 第一类人根本没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”；第四类人就是我们称之为“老板”的人；而第三类人，就是本课程的中心，“职业人”。简单说，职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人。 人可以分为四种类型： ●没人经营他＿＿死人； ●别人经营他＿＿活着的人； ●自我经营＿＿职业人； ●经营别人＿＿老板。 在理解“职业人”之前，有必要了解一下什么是职业化。在父辈们的观念中，一个人是否敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。本课程提出的“新时代职业化”的概念。它包含三个核心： ●客户

●职业化 ●职业生涯 职业化的传统概念： 按时上班，听老板的话，老板 让干什么就干什么。 新时代的职业化概念有三个 核心： 客户、职业化和职业生涯。 1.老板喜欢什么样的人才 原网通的总经理田溯宁和ＵＴ斯达康的总经理吴鹰，在做客《对话》栏目时，主持人列出了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。 ●勇敢，做事不计后果； ●点子多，不听话； ●踏实，没有创意； ●有本事，过于谦虚； ●听话却没有原则； ●能力强但不懂合作； ●机灵但不踏实； ●有将才，也有野心。 各大公司选才自有其独到之处，但是由这个例子你会发现，他们往往也有惊人的相似之处。这两位老总所选的三种人中，有两种人是相同

《员工职业化训练》

员工职业化训练 课程大纲： 第一讲、为什么要职业化 1.从企业发展历程看，员工未受过工业化洗礼，缺乏基本的职业意识 2.从文化与价值观看，崇尚“士文化”、“清谈文化”，缺乏对数量与技术的尊重 3.从人力资源开发看，偏重知识与考试，缺乏技能和素质培养 4.从行为习惯看，看重内容，缺乏对程序和方法的兴趣 案例分享：从中国社会的发展看职业化 第二讲、职业化概述 1.什么是职业化 2.经营自己——目标与使命 3.市场经济下的客户观念——外部客户与内部客户 4.职业化的人才观——四种人 5.个人发展与职业发展 6.职业化的一个中心三个基本点 案例分享：老刘的烦恼 第三讲、职业化心态 1.职业化，心态第一 2.积极心态的魔力 3.导致消极心态的原因

案例讨论：选择与放弃 4.如何调整心态 第一种心态：我有必定的成功公式 第二种心态：做事先做人 第三种心态：过去不等于未来 第四种心态：是的，我已经准备好了！ 5.职业化的工作态度就是“用心把事情做好” 6.职业化就是要分析与解决问题。 主动发现问题（拿标准与现况比较） 主动思考问题（①原因的原因②原因架构）主动解决问题（模仿/ 改良/ 创新） 解决问题的三大流程 案例讨论：如何解决这一难题 第四讲、职业化的六项修炼 1.第一项修炼：敬业 1）敬业的含义：恪尽职守 2）如何看待你的工作？ 3）敬业的职业态度 4) 敬业的两层含义 A.认真负责、认真做事、 B.一丝不苟、有始有终

C.敬业意味着全力以赴 案例分享：一个老石匠的最后一座房子 5）忠诚是敬业的保证 案例分享：标准石油，每桶五元 善待客户是最大的忠诚 案例讨论：客户满意度由什么决定 6）热忱是敬业的催化剂 7）意志是敬业的动力 2.第二项修炼：责任 1）责任感是最重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德 2）踏踏实实做好每一件事就是给自己一个机会 3）认真负责和管理有效的员工是企业最大的财富 4）每个人的工作可能很平凡，但只要尽心尽力做好自己的本职工作，就是企业所提倡的英雄。 案例分享：一所骄傲的学校 3.第三项修炼：专业 1）为什么要专业化？ 人才专业化，意味着惟有专业，才能比别人强，才能创造出更好的价值。 2）如何实现专业化： A.专注–专业化的金钥匙 B.敏感–专业化的雷达

企业新进员工职业化训练

企业新进员工职业化训练课程类型：内训课程 课程编号： 培训天数：3 天授课专家：讲师团NX7995 课程介绍课程内容规划（14H）第一讲认识自己 一、你是什么特性的人？课堂简单测试与点评 二、你的优势在哪里？ 三、你的劣势是什么？ 四、检视你的素养结构模型 五、你的职涯规划合理吗？第二讲认识工作 一、你在为谁工作？ 二、你的工作特性是什么？ 三、作好工作的必备条件是什么？第三讲认识企业（以现场咨 询答讨论为主） 一、你所在企业的愿景是什么？ 二、你所在企业的核心价值观是什么？ 三、企业的文化特点是什么？ 四、企业的治理风格？ 五、企业的组织特性？ 六、你什么缘故选择这家企业？ 七、你最认同企业什么东西？ 八、你最想改善企业什么地点？第四讲新晋职员快速进入良好 的工作状态的修炼 一、树立正确的工作价值观 二、正确定位与合理规划自己 三、成功的内涵 四、态度确实是竞争力 五、增进激情的五个策略 六、如何善用你的人脉(同上司、同事、部属相处之道) 七、沟通确实是生产力 八、新晋人员完成工作任务的差不多守则

九、基础治理工具介绍 新进职员职业化训练 课程时刻 1 天(09:00-16:30) 课程大纲第一讲：主动的心态 您具备追求成功人一辈子的心态吗？ ★四个信念： --我有必定成功公式 --过去不等于以后 --做事先做人 --是的，我预备好了 第二讲：认识企业 1. 企业是什么 2. 企业的组织 3. 工作场所是什么 4. 您作为新进人员的自觉 第三讲：科学的工作方法 1. PDCA 工作法 2. 如何用甘特表做打算 3. 团队工作方法 4. 了解您在团队中的职责 5. 职责分析表和期望值分析表 第四讲：如何完成您的工作 1. 同意命令的三个步骤 2. 解决咨询题的九个步骤 3. 企业新人工作的差不多守则第五讲：企业内的人际关系

企业员工职业化训练整体解决方案答案完整篇.doc

企业员工职业化训练整体解决方案答案4 企业员工职业化训练整体解决方案答案 篇一：企业员工职业化训练整体解决方案 学习课程：企业员工职业化训练整体解决方案 单选题 1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 人裁人才人材人财 2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 形成共识，达成一致的目标清楚的角色认知和分工相互之间互不影响，也没有利害关系有合作精神 3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可职业道德大多没有实质的强制力和约束力职业道德的主

要内容是对员工义务的要求职业道德与企业的文化关系不是很大 4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。” 5.在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 详细记录对方所说的每一点内容专注，随时扑捉到对方的真实意图跟随，与信息发出者的思路始终保持一致客观评价，不断章取义 6.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作

生产主管职业化训练教程(1)

生产主管职业化训练教程（节选） 内容提要第一讲管理的基本概念1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵第二讲主管的基本要求1.主管的角色与功能2.主管具备的能力条件 3.主管具备的涵养职责第三讲目标设定的能力 1.目标管理的作用2.设定目标的理由 3.推动目标管理 4.目标管理的原则和运用第四讲问题分析与改善管理的能力 1.突破困境2.处理方法 3.改善手法4.作业改善第五讲组织与授权的能力 1.组织管理 2.授权管理第六讲传达与沟通的能力 1.沟通的重要性2.做好沟通管理 3.沟通的要领第七讲激励部属的行动能力 1.激励的构成因素 2.如何激发部属的积极性 3.申斥部属的正确方法 4.如何处置表现不良的部属 5.激励理论第八讲培育部属的能力 1.如何做好训练 2.如何做好工作教导 3.如何培养新进人员 4.如何储备和训练基层干部第九讲自我革新的能力1.经常保持九条危机意识 2.在工作方面做自我评鉴 3.主管须拥有的五种勇气 4.做好主管应具备的素质第十讲日常管理制度与组织结构 1.早晚会制度的建立 2.组织结构的内容与意义 3.组织运用原则 4.制度与绩效第十一讲安全管理与劳动管理 1.工业安全 2.安全生产教育制度 3.劳动定额 4.劳动组织与定员第十二讲 5S活动——现场管理的法宝 1.5s的沿革与重要性2.5s的目的与作用3.5s与其它活动的关系 第十三讲生产计划、生产准备管理 1.生产管理认识 2.产能负荷分析 3.销售计划与生产计划 4.生产计划的准备工作第十四讲生产控制、采购及物料控制 1.生产进度的管制 2.生产管理组织 3.采购的时机、计划及原则 4.物料的分类与管理第十五讲质量与质量控制 1.质量管理概述 2.如何管理质量 3.质量变异来源 4.防止变异要诀第十六讲全员改善活动的展开 1.全员参与改善 2.目视管理 3.改善建议制度 4.设备管理方法 5.成本管理6.文件管理 第1讲管理的基本概念 【本讲重点】 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点 管理者的人性特质 管理者必备的三种技能 一个企业的目标都不外乎追求成长与利润，想要顺利地达到这个目标，就需要管理者与部属同心协力。因此任何企业都迫切地追求优秀的管理人才，唯有拥有更多的管理人才，这个企业的组织活动才容易开展，达到目标的速度才会提高。 然而，现实中真正了解自己所扮演的角色的管理者毕竟是少数，大多数管理者都还从事着跟一般职员相同的工作，这就失去了设立管理职位的意义。 管理者必须具备的三种特殊技能：

员工职业素养培训方案

《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一必须就是自己有的,就就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能就是有价的,唯独优秀员工就是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变,没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据,围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求,借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术与经验,集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体,经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发,历经上万人次的市场培训检验,反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德与价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标,着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度,培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为,唤醒员工的危机意识,激活她们的学习热情,树立主动求变的心态,适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该就是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在她们从学生角色转变为工作角色后,组织对她们的要求发生了改变。职业化培训就就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导与培训,以提高其基本职业素养,使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。 (1)员工职业化成长模型: 职业化员工 塑造职业化行为 职业化认知与心态

新员工职业化训练

新员工职业化训练 课程背景： 员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的历练，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。 在企业的发展过程中，各部门的一线员工不仅仅需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对新员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。 课程收获： 1、改变自己的心智模式，在短时间内调整自己的心态，实现自己的角色转换。 2、认识职场人士为什么要“职业化”，如何“职业化”，应该从哪些方面“优化”。 3、理清头绪，做好规划，开始行动，并知道“我该如何职业化”，“我将从哪里开始 4、深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义。 5、深知在工作的过程当中如何保持超级阳光心态。 6、在工作和生活的过程当中如何去做一个100%承担责任的人。 7、系统而全面的解决新员工入职后所面临的种种问题！ 适用对象：企业基层、一线的管理人员和追求进步、善于学习、对自己要求较高的普通员工。更适用于各类型企业新近员工的职业化培养！ 授课时间：2天 授课方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等等

课程大纲： 第一部分：新员工的角色认知及自我定位 1、新进人员在企业扮演什么样的角色 A、企业任命的角色； B、自我塑造的角色； C、经典案例分享、探讨。 2、新进人员的职责权限如何界定？ A、职责权限是公司高层赋予的 B、职责权限是传统的交接方式存在； C、职责权限是自我争取的。 D、经典案例分享、探讨。 第二部分：什么是正确的观念和积极的心态 1、什么是正确的观念和积极的心态？ A、案例论证正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响； B、为什么要建立正确的观念和积极的心态。 2、正确的观念和积极的心态从哪里来？ A、常问自己一些开心的话题； B、回想一些美好的情景； C、时刻心存感激和赞美； D、找个值得仿效的榜样等等。 第三部分：什么职业人应具备的十二种心态 1、强烈的企图心； 2、自信心； 3、永远保持乐观； 4、保持生命的弹性； 5、充满热情/忱； 6、做事认真；

时代光华企业员工职业化训练整体解决方案八套题试题答案

时代光华企业员工职业化训练整体解决方案八套题试题 答案

企业员工职业化训练整体解决 方案 （试题一） 单选题 1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？√ A明确的目标 B 坦诚的沟通 C相互信任、支持、协作 D调和矛盾，淡化敏感性问题 正确答案： D 2. 在商务活动中，下列表现得体的是？√ A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合 B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室 C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户 D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。” 正确答案： D 3. 我们要尽量避免做: √ A重要而且紧急的工作 B 重要但不紧急的工作 C不重要但紧急的工作 D不重要也不紧急的工作正确答案： D 4. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？√ A我不喜欢这个人 B这种人还是敬而远之 C人总是有缺点的，就接受她吧 D上司刚愎自用，意见不提也罢 正确答案： C

5. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（ √ A 会议的成本就是会议本 身的支出 B 会议前首先要明确会议 的目的 C 根据会议的目的来选择 适当的会议形式 D 邀请与会议有关的人员 参加会议 正确答案： A 6. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP 类型？ √ A INFJ B ESFP C ESTP D ISFP 正确答案： A 7. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？ √ A 告示阶段 B 交锋阶段 C 妥协阶段 D 签订协议阶段 正确答案： B 8. 下面关于态度的说法不正确的是？ √ A 态度是一种对客观事物 的正确评价，它描述的是是与非 B 态度是你向她人表示心 情的一种方式 C 态度是一种心态，是精 神状态 D 态度是一架无形的照相 机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物 正确答案： A 9. 下列说法不正确的是？ √ A 全面客户满意解决方案 应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案