保洁服务方案85583

保洁服务方案

（一）服务能力

一、服务内容：

保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。

保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。

二、服务项目：

1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。

2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。

3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。

4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。

三、保洁人员安排（11人）

1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。

2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。

3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。

四、保洁员工的要求和工作职责

1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。

2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。

3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成工作任务。

4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。

5、做到随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。

6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。

7、严以律己，遵守公司规章制度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物。

8、注重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记，发现问题及时向领导汇报。

五、保洁员工作检验标准

（一）楼内

a.地面无可视垃圾、烟头、果皮纸屑、杂物、积水、口香糖；

b.瓷砖地面干净、无污垢、无渍水和无明显黑印；

c.通道无杂物、无障碍物；

d.排水沟、无污水、无明显杂物；

e.墙角无油渍，目视无灰尘、污渍；

f.垃圾桶（箱）：垃圾容量不超过2/3满，外部目视无尘、污渍、油垢，附近地面、墙面无污渍、油渍，保持垃圾桶干净、无异味；

g.货架底角无污垢、污渍、油污；

h.立柱保持干净整洁，无胶印，地脚线无污尘、污渍，金属边角光亮有泽；

i.上空无浮尘、蜘蛛网、灰尘，消防指示灯、照明灯罩无动物粪便，指示分明。

（二）墙面干净、光亮有泽，其他装饰墙面无水印、污渍，不锈钢光亮有泽、无手印、污渍；窗台玻璃无明显尘污、无水印、污渍，擦拭无痕。

（三）通道

1、路面干净、无积尘、无可视垃圾、无杂物堆放；

2、扶栏无尘、

无污垢擦拭无痕；

3、路标温馨提示显示牌明亮、无尘、无蛛网；

（四）消防通道、楼梯、电梯

1、阶梯干净无尘、无可视垃圾、无杂物、无明显污渍；

2、电梯口无脚印、无污垢、渍水，电梯门干净，不锈钢光亮有泽、无手印；

3、消防设施设备定期检查、抹尘、除污。

（五）楼层

1、大堂：地面无明显灰尘、无污迹；设施设备无灰尘；门面玻璃、扶手无手印、污印。注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，派专人清洁保养，随时保持卫生干净整洁。

2、大堂地面、大理石、瓷砖、地毯，根据不同的建筑装饰材料，采取不同的清洁保养方法，不锈钢、铜、铝合金等装饰物容易被腐蚀，清洁保养时选用专用的清洁剂、保护剂，应注意不要擦伤和留划痕。

3、电梯通道、电梯门无手印，地面无脚印；天花板无尘、无蜘蛛网；门横无积碎物；电梯踏步沟槽无明显灰尘、碎杂物；两边植物花卉定期清洗，天天清捡杂物。

4、墙身手摸无明显灰尘，每天进行清抹。

5、消防梯台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。

（六）卫生间

1、地面、蹲盆隔墙、隔墙门、墙面无污渍、渍水、污垢、水花印、牛皮癣。

2、无异味、上空无浮尘、蜘蛛网，定期清扫，每天除异味、喷空气清新剂。

3、小便池、大便池无污垢，定期清理。

（七）监控室

l、地面无脚印、无污渍、无烟蒂。

2、设施设备无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。

（八）楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。

a、每天清扫购物大厦楼道、扶手栏杆的卫生及影院内的可视垃圾，保持区域内（包括座椅底底面，垃圾桶周围）无明显垃圾、纸屑、果皮、塑料袋等杂物。

b、打扫清理楼层室内花卉和休闲场所，保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。

c、及时浇灌室内花卉内及房屋前后的杂草移植和上空扫浮尘工作，保证净化美化环境。

d、垃圾容器清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、清毒剂等，周围不可有散乱垃圾、污水。

e、每天楼层清扫垃圾，处理两次，并及时清运各类垃圾，做好每天清运工作，保持垃圾存放处和垃圾桶外都清洁干净。

f、坚持保洁员轮流对各楼层通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。

学校保洁服务实施方案

XX学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、机房、卫生间、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统、监控室及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标：保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 三、保洁服务总体要求： （1）保持校园内每一个角落干净、整洁。 （2）保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务；部分设备清洁由操作管理者定期完成。 （3）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼、行政楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。 ☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆天花板、吊顶的保洁。 ☆指定展览室的保洁。 ☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围：

☆室外包括汽车道、消防通道、停车场、等。 ☆楼内包括走廊、楼道、服务台、卫生间、阅览室、机房、展览室等。 ★室外标准： ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午：7：30-8：30，下午14：30-15：30，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准： ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 ☆室内地面每天清扫两次，上午9：00-11:00，下午16:00-18：00，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★卫生间卫生工作标准： ☆每两天清洁一次。 ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ☆目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 ☆室内无异味、臭味。 ☆地面无烟头、污渍、积水、纸屑。 ☆玻璃镜面和洗手台台面明净，光亮，无灰尘，无污垢。 ★阅览室及机房的卫生标准： ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； ☆地面干净，无污渍和纸屑杂物； ☆窗户明净，办公室铭牌洁爽； ☆桌椅、图书等物品摆放有序。

保洁服务项目工作方案

保洁服务项目工作方案 工 作 方 案 2016年10月21日

*****服务项目服务工作方案 一、服务内容：(PA)保洁服务要紧工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒服、文雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直截了当阻碍商品交易、营销，因此做好保洁工作治理是必定存在的。 (PA)保洁工作要紧体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、洁净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮番对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发觉咨询题及时处明白得决。 4、工作时刻为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4人。 4、工作时刻（两班制，时刻分为早7：00-14：00，下午14:00-22:00）。

2018下半年保洁服务提升方案

2018下半年保洁服务提升方案 一、采用创新的管理模式： 1、根据园区的档次定位自身的管理模式，（健康安全、环保管理模式）； 根据项目要求，更换和改善相应的服务人员形象。 2、高起点清洁服务与管理——保证服务高起点、高质量、高标准，高标准作业要求的组织架构、配备合理完备的人力和设备； 根据要求与实际情况，增添工具车，洗地机，高压水枪数量。配备随身工具带。 3、采用科学的规范的管理制度，规范程序化、标准化； 加强保洁每日固定作业顺序的培训，将日常工作做到流水作业化。 4、加强工作目标、工作计划、工作程序、服务标准和规章制度的培训； 每周/月按照各项目提供适宜的工作计划，按照先上后下，先高后低，先墙面后地面的工作流程，将作业程序化、标准化。 5、采用以技能设备代替人力的工作措施。 计划增添科技化设备：如扫地车等，提升保洁人员工作效率。 改进员工处理问题的方式方法，如用新型除胶剂替代传统的热水清理胶迹；用80尘推替代扫帚等模式，提升保洁人员工作效率与质量。 二、建立无干扰的清洁服务作业制度，根据物业的特点： 1、建立符合小区使用时间的工作制度； 现阶段，根据园区实际情况，计划在符合合同要求的工作时长的前提下，合理安排保洁班次和工作时间。如日常保洁人员7点上班，18点下班，在无特殊情况下安排机动岗位人员延迟上班，推迟下班，提供更加长久的保洁维护时间。 2、灵活安排清洁作息时间和方式，采用日常、定期巡回作业的时间方式； 保洁吃饭及休息时间轮换制，确保工作时间内随时都有保洁人员在岗，突发问题能够及时处理。 3、对小区采取的不同服务方式，定期开展意见调查，充分尊重民意。

每月开展一次甲方管理人员及业主的满意度调查，及时改进不合格项。 三、展现当地物业品牌形象： 1、园区视觉形象标准（整体保洁质量） 将严格按照合同内容及附加项执行，不合格项将无理由承担相应责任。 2、员工形象标准（统一着装、工牌，统一规范员工行为方式、言谈举止）； 3、行为标准（服务中做到语言文明、态度和蔼、着装整齐、精神饱满）； 现阶段保洁人员依然无法做到全员达到基本文明用语的使用，对此问题将加大培训力度，并将该项纳入保洁人员考核内容。 4、遵守整个管理规定，做到与物业的品味相协调，展现服务特色。 四、保证服务质量达标 1、采用多种服务保障，培养员工保洁意识，使每一个保洁员不仅要保持自己区域内的工作达标，还有义务维护整个物业清洁形象； 彻底杜绝保洁人员推脱责任的行为，不仅做到岗位责任制，还要推广及时补位的服务意识。 2、实行三级检察（项目经理抽查、主管定检、班长员工自检）和品质相结合的质量检查考核和清洁验收制度； 增加我公司巡查频次，并积极配合甲方各级的工作人员的卫生检查，每周至少一次邀请甲方工作人员共同巡查，发现问题现场整改。 3、实行片区划分责任到人制度，推行五定管理原则：定人员、定时间、定区域、定质量、定任务，实施专业作业，强化服务质量，方便质量控制； 完善并增添服务标准和考核内容，重点区域随时在岗，巡查时间周期落实到半小时，制定工作区域，未经允许保洁人员不得私自离开岗位区域。每周除日常作业外，额外制定工作业绩落实到个人。 4、实行上岗和在岗人员培训工程，根据不同阶段的各种变化和服务质量要求，组织员工进行针对性再培训，促进员工提高清洁服务技能和自身素质，满足高质量的服务要求； 5、严格按照标准程序考核开展工作，对违规人员一律严惩，不合格者辞退。 6、加强细节化管理。

保洁服务方案

保洁服务方案 The latest revision on November 22, 2020

保洁服务方案 一、项目简介 **********保洁及食堂勤杂服务项目所需面积共为26153.3㎡，其中，道路面积约为11006㎡，绿化面积为150㎡，垃圾桶 30个，卫生间3个；办公楼面积281平方米；食堂面积80平方 米。 二、保洁方案 根据实际情况，我司对温州市农业农村综合开发投资有限公司大华保洁及食堂勤杂服务项目进行了认真的研讨，最终确定了保洁方案。 由于该项目实际负责面积小、人员少，确定人员各自分区负责，责任落实到人，以便于日常工作的开展。 优点：各司其职，责任明确。 缺点：保洁单位无法配置现场管理人员，不能及时监督到位。 三、人员结构及配备

1、大华总汇责任区域:路面整洁，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污 渍，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔，2平方米内烟蒂不多于2个；垃圾桶无垃圾满出，视实际情况及时清理，外表清洁， 一日一洗，无破损，垃圾无外溢，及时加盖。消防栓外表清洁， 无陈积物；大门无污迹，自然光亮，无小广告张贴；公共卫生间 内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地方放置卫生球，喷 洒空气清新剂；路面无枯枝落叶、碎石杂物，花坛无杂草。绿化 带内无杂物、无垃圾。 2、办公楼:公共区域无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙；垃圾桶外表清 洁，无积垢、无臭味；墙壁、天花板目视无明显灰尘，无污渍； 消防栓箱、橱窗等各种设施表面干净，无积尘、无污迹、无斑 点；楼梯、扶手、栏杆光洁无灰尘及杂物；大门干净，无灰尘、 无污迹。会议室、办公室每日清扫，随时保洁，会议室临时会议 提早清扫；卫生间内外光洁，无污垢、无积尘、无异味，门、 墙、洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、 无积尘，厕纸篓无陈积物，无臭味，外表干净； 3、食堂勤杂：炉灶、配料台、工作台、洗菜池、洗肉池、洗厨具池在完 工后要予以清洁擦拭，确保干净整洁，餐厅桌椅地板每日用餐完 毕后清洁打扫，无油污污渍；保持内外整洁卫生，每周五用清洁 剂对桌椅、地面、食堂大院进行彻底清扫，做到厨房、餐厅无苍 蝇、蟑螂、蚂蚁等；每日厨余残渣等杂物要彻底清除，保持下水 道清洁，保证下水道排水畅通无异味；仓库物品要摆放整齐，每

保洁服务方案58361

保洁服务方案 （一）服务能力 一、服务内容： 保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、

墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（11人） 1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业

保洁服务项目工作方案

保洁服务项目 工 作 方 案

2016年10月21 日

*****服务项目服务工作方案 一、服务内容：(PA)保洁服务主要工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物

中心首要工作，清洁度的好坏，可直接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼

梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。

4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4

XX学校保洁服务实施方案 (1)

德慧智学校保洁服务实施方案 一、按照清洁计划对房屋内主体结构、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、阅读室、水房、等所有设备房及照明、供水系统、消防系统及安防系统进行保洁。 二、保洁服务目标：保持校园内环境卫生的整洁。通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”的五定方式加强管理，进行标准化保洁，创造优美、洁净的物业环境，为校师生提供一个清洁的课外学习环境，确立学校研学形象，促进精神文明建设，构建和谐社会。 三、保洁服务总体要求： （1）保持校园内每一个角落干净、整洁。 （2）保证保洁人员勤恳、礼貌地提供保洁服务；部分设备清洁由操作管理者定期完成。 （3）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。 四、保洁工作的责任范围 ☆保持教学楼二楼、三楼的环境卫生。 ☆楼层的入口以及公共走道的保洁。 ☆各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。 ☆大厅内的保洁。 ☆公告牌、导示牌、休息椅等地方的保洁。 ☆卫生间的清洁卫生的保洁。 ☆安全出口楼梯及扶手的保洁。 ☆所有墙面、墙柱的保洁。 ☆院内的保洁。 五、保洁工作标准 ★范围：

☆室外包括操场等。 ☆楼内包括走廊、楼道、校长室、校董室等。 ★室外标准： ☆地面每天清扫2次，循环保洁，上午：7：30-8：30，下午14：30-15：30，保持整洁。 ☆公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 ★楼内卫生工作标准： ☆楼梯每三天用拖把拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 ☆目视楼道，无明显烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 ☆室内地面每天清扫两次，上午9：00-11:00，下午16:00-18：00，保持清洁。 ☆走廊卫生包括楼道梯级、扶手、墙面、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关等每两天清洁一次，灯具每周清洁一次。 ★校长室、校董室的卫生标准： ☆天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； ☆地面干净，无污渍和纸屑杂物； ☆窗户明净，办公室铭牌洁爽； ☆桌椅、图书等物品摆放有序。 六、配备人员 ☆配一名清洁员工。 七、操作流程图（清洁监督流程图）

医院物业保洁服务方案

第一章物业保洁服务整体策划 一、XXXX物业服务有限公司简介 XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。 XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。 公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。

二、物业特点及管理定位 相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。 首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。 医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。 卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。 针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。 第二章管理处组织架构 【16人】

保洁服务管理实施方案

保洁服务管理案 第一节保洁管理工作思路 为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无 涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四水。垃圾箱、垃圾房每不少于两次的清运，围二公尺无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台围及隔离护栏下净。包括绿化的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾

保洁服务实施方案

保洁服务实施方案 一、本项目作业概况 （一）本项目作业路段情况 编号路名起止地点 长度 （米） 宽度 （米） 车行道面积 （平米） 人行道面积 （平米） 绿地面积 （平米） 总面积 (平米） 道路 等级 1 通盛路下沙路-九沙大道900 35 21571 9303 447 31321 三类 2 九睦路下沙路-九沙大道800 35 21811 6835 1496 30142 三类 3 仁爱路下沙路-九沙大道1000 27 20011 11250 450 31712 三类 4 九乔路东湖南路-老杭海路1750 36 5172 5 16475 4774 72974 三类 5 金禾路九睦路-东湖路（段 头） 1700 20 24074 17606 688 42368 三类 6 金堡街九沙大道-仁爱路1600 16 14745 25111 835 40691 三类 7 银堡街仁爱路-九睦路1200 26 14741 12316 1740 28797 三类 8 杭乔路九沙大道-下沙路970 40 23892 11399 2862 38152 三类标3 九沙大道以南标段小计9920 192570 110295 13292 316158

（二）项目作业区域示意图 作业内容：道路、人行道两侧〈横向为建（构）筑物至路边侧石〉的清洁保洁、绿化带的保洁及环卫设施和交通隔离设施的保洁和整理；垃圾清运（清扫垃圾运至保洁道路附近中转站，平时及时制止偷倒乱倒行为，及时清除无主垃圾及废土）；及时清除道路沿线“牛皮癣”。

（三）本项目重难点分析 1、保洁任务重，机械化（机扫）作业困难 本标段道路是周边12个名苑、小区（包括：新蒋花园、蓝桥景苑、蓝桥名苑、蓝桥名苑南区、金雅苑、左邻右舍、圣奥领寓、九洲芳园、泊林公寓、泊林印象、红苹果家园、九月庭园）住户的出入必经的道路，保洁效果随时随地受到住户的检查。 大多数小区没有地下停车库，小区的公共泊车位又不能满足周边住户的私家车停放，造成道路两侧停满的私家车，金禾路（仁爱路—杭乔路）私家车直接在道路中央停泊车辆，给机械化（机扫）作业带来较大的影响。 如下图： 金禾路路面停车现象九睦路路面停车现象 金堡街路面停车现象九乔路路面停车现象

保洁服务项目工作方案

_________________ 保洁服务项目 工 作 方 案

2016年10月21日

服务项 目服务工作 方案 一、服务内容：（PA）保洁服务主 要工作内容是对兰楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁, 起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直

接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保 洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污

等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃 圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异 味、无杂物 堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃 圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。

4、工作时间为：7:00至22:00， 实行两班制。 二、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00 ），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10 人，一

家政公司保洁服务实施方案

X家政公司保洁服务实施方案 一、公司简介 XXXX家政服务有限公司成立以来，经过长期规范化管理的磨练和不断的探索、创新，已经形成了自己独具风格的管理模式。成功的运作、锐意的进取精神使公司得到了健康快速的成长。在稳固原有客户的同时，不断的与有远见卓识的大型单位建立长期合作关系，在业内取得了良好的信誉，得到了合作伙伴的广泛认同。由于有了一支业务精、执行力强的团队，弘扬“团结进取，求实创新，全面服务”的企业精神已成为每一位员工的自觉行动，我们正以极大的热情和高昂的士气为客户提供着最优质的服务。公司非常重视与合作伙伴创建良好的合作关系，与很多企事业单位都有着长期的良好合作关系，且与他们的合作每年都有新的进展。我公司将秉承服务行业的宗旨，更好的服务于广大客户，真诚的希望与各界朋友和单位建立联系，开展合作业务。公司地址在：XXXX。 二、保洁服务管理目标 我公司保洁服务目标就是通过我公司有效保洁服务，充分利用我公司所有人力资源以及先进设备，为客户打造最满意的保洁效果。并积极配合客户要求，为客户提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。 公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。 三、保洁服务原则 服务第一，客户至上。一切为客户着想，以优质的服务为客户打造温馨家

园。 四、保洁服务标准 １.人员礼仪礼节规范：

2、卫生服务质量标准 （1）地面：干净、无水迹、无杂物、无污渍（确定可去除污渍）等； （2）垃圾桶：内外干净，无污渍； （3）墙面：无灰尘、蜘蛛网、干净、无污渍； （4）门：保持干净、无灰尘、无污渍； （5）卫生间：地面干净、无水迹、无杂物；室内无异味；坐便器干净、无污渍、无水锈； （6）镜子：光洁明亮、无水迹、无污渍；

保洁工作管理方案

实施计划及管理方案 一、我公司的服务宗旨及概况 1、概况 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。 2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。 3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。 4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。 5、管理架构图：

三、拟投入本项目的机械设备、保洁工具、保洁用品

除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。 四、保洁服务方案 （一）服务内容 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。

卫生保洁工作实施方案

浮江村杉树下建设点关于农村垃圾处理及卫生保洁工作 实施方案 为切实加大浮江村中心社区垃圾处理及卫生保洁力度，建立长效保洁机制，改善农村人居环境，稳步推进社会主义新农村建设，现就加强车里中心社区农村垃圾处理及卫生保洁工作，制定本实施方案。 一、指导思想 为深入贯彻党的十七届三中全会提出的“加强农村基础设施和环境建设”的要求，村组负责实施，群众广泛参与”的农村垃圾处理及卫生保洁机制，着力解决好农村垃圾处理问题，改善农村卫生环境,促进农民养成良好的卫生保洁习惯,保障农民身体健康，为全面建设小康社会提供环境安全保障。 二、工作目标 按照“六有”要求，即：有一套完善的管理规章制度、有一支适应工作要求的保洁队伍、有一套严格的督查奖惩制度（措施）、有一套必备的环境卫生管理的基础设施、有一套提高群众文明素质的教育方法、有一个稳定的领导机构和工作机构，建立农村垃圾处理及卫生保洁机制；按照“户分类、组集中、镇运输处理”的操作模式开展农村垃圾处理及卫生保洁工作，使全社区农村环境卫生面貌得到明显改观。 三、工作措施 1、明确工作职责，强化组织领导。为加强对这项工作的组织领导，成立农村垃圾处理及卫生保洁工作领导小组，负责该项工作的组织和协调，由理事会长张泽周担任组长，其他理事会成员为成员。层层抓落实的工作责任制度。理事会成员的主要工作职责：①牵头抓总，协调督查。②卫生保法人员：全面负责垃圾处理。 ２、建立卫生保洁管理规章制度，强化村民垃圾处理及卫生保洁意识。通过村民大会讨论确定《村庄环境卫生公约》，以村规民约形式规范和约束村民保洁行为，让大多数农民逐步养成保护环境、讲究卫生的良好习惯，从源头上少制造垃圾，减少垃圾数量。由理事会牵头与农户签订“门前三包”责任状，划定村庄环境卫生保洁管护责任区。要求家家户户室内、庭院每天一清扫，房前屋后达到“四清”（清庭院、清檐阶、清沟渠、清垃圾）

保洁服务方案(6)

写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责： (1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作； （2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。

保洁服务创新方案

服务创新设想 提供优质服务创造美好环境 -----------保洁部特色服务方案 一、方案制定背景 为提高服务质量，提高服务品质，拟定了服务方案，为了更好地贯彻公司的服务宗旨，为业主提供优质的物业保洁服务，现依据部门职责并结合项目实际工作情况，制定保洁部服务方案： 二、方案制定目的 物业服务质量的优与劣，是由业主的满意程度决定的，业主的满意程度=业主现实的感觉—业主预先的期望。所以，除了给业主一个正确的期望值外，关键是要提高业主的现时感觉，而业主对物业服务的感觉，则取决于物业管理能否提供满足业主需求的服务。众所周知，业主的需求，既有一般的基本需求，又有个性的特殊需求，而且即使共同的需求也会因时间、情绪的变化而又有针对业主个性需求和变化的超常服务。从而能真正意义上的为业主提供优质服务即所谓的规范服务+超常服务。由此可见实施“特色服务”是我们为业主提供优质服务的必然选择，这也是保洁部指定部门服务方案的目的。 三、服务方案内容 1.加强部门团队建设，打造“高效、务实、爱岗、敬业”的专业化理想团队，为业主提供“始终如一”的清洁服务。 加强部门基础建设，保持部门稳定组织架构。 统一部门员工思路达成共识，明确管理目标。 进行系统化专业化的培训，部门专业技能培训以五星级酒店保洁培训教材为标准，分为工作制度及标准和工作程序两部分，保洁部会通过有层级、由浅入深的

培训，使员工掌握最为全面的保洁技能，从而为业主提供最为专业化的清洁服务。 2.严肃纪律管理，狠抓部门形象建设，塑造部门风范。 部门在日常管理工作中引用“半军事化”管理模式，强调“令行禁止”的工作作风。 注重员工对业主的礼仪礼貌要求，在工作中时刻保持微笑服务，要做到主动问好，礼貌谦让。 以公司及客服中心各项管理制度为指导原则，辅以部门管理制度来规范员工的行为、工作作风，工作纪律等，体现部门整体风范。提高业主对保洁工作的满意度。 3.规范保洁操作流程，以高星级酒店卫生质量为标准 在清洁工作的操作过程中，部门要求员工必须一工作手册指导，按正确的工作程序进行清洁，所进行的每一项的清洁项目必须达到部门规定的清洁标准，清洁工作进行中及清洁工作结束后部门主管及临时指定管理人员要持续巡查和指导，对违反操作流程的员工及时给予纠正，对没有达到清洁标准的即时限令整改，最大限度的确保保洁质量。 部门工作手册中关于卫生清洁的检查标准，是依据高星级酒店的卫生清洁标准并结合物业小区实际情况而指定的，因此起点高，标准严，以此来确保小区卫生质量在同项目上接近或达到星级酒店的标准，为光大业主提供良好家居环境。 保洁部指定了清洁应急方案，遇突发情况时立即启动应急方案，最大限度保证业主的利益不受损失，为业主的安全提供保障。 4注重员工培训，好的团队必然会提供好的服务，因此保洁部非常注重员工的培训工作，在对员工进行专业技能培训的同事，还注重员工服务意识及清洁意识的培养与建立，通过努力做到以“保洁部”为中心，在更广的层面上逐步渗透"全员保洁"的理念，为业主提供始终如一的清洁服务 4.1协助保安部做好小区安全管理 5提供亲情式服务，以对待家人的心态对待业主。 对所负责区域内的业主必须熟悉，在工作中时刻保持对外来人员的警惕性，发现可疑情况及时上报在一定程度上给予保安部协防支持。

保洁外包服务方案模板

XX项目保洁服务方案 一、项目概况 （一）项目基本情况： 名称： 地址： 类型： 基础数据：（含户数及建筑面积） （二）服务内容： 所辖区域的保洁工作（是否含垃圾清运及消杀等）。派遣前期有可能进行开荒后再开展日常保洁工作，此开荒不单独计算费用，含在每月保洁服务费内。 （三）人员配置（含管理人员） 备注：（包括工作时间及需解释说明的内容） （四）人员要求（可按实际情况调整） 1、派遣的保洁人员要求__-__岁的占___%，__-__岁的占___%（实际情况以甲方最终面试结果为准）。所有人员合同签订后根据甲方要求入场时间到岗。招聘期内不支付缺勤人员保洁服务费用，保洁费用按照实际到岗人数进行结算；（如有男女人数的要求，请注明） 2、要求派遣人员须经招标方管理处面试，且最终的录用权归招标方管理处所有； 3、招标方有权对派遣人员进行相应工作技能考核，对于不合格保洁人员可要求乙方天、管理人员内予以更换并扣除相应佣金； 4、如遇突发事件，在法律允许的范围之内派遣人员须服从招标方调度和指挥，投标成功的派遣单位应对所派遣人员的行为及造成的后果（包括因派遣人员拒绝服从招标方调度和指挥的行为及因此造成的任何不利后果）负责。 5、派遣方人员具备相应岗位知识，达到上岗技能要求。 6、遇招标方政府等方面参观、检查项目时，派遣方能够增派人员进行项目的全面清洁。 二、服务方案

（一）岗位工作流程（根据人员配置所涉及的岗位逐一描述工作流程，包括但不限于以下内容）1、外围岗位作业流程 2、楼层岗位流程 3、商铺清洁流程

4、垃圾清运流程 5、停车场清洁流程

（二）日常清洁标准（包含但不限于以下内容）1、楼内公共区域的清洁保养服务 2、大堂日常保养 3、室外公共区域

保洁服务方案

保洁服务方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

写字楼保洁服务方案 按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。 3、按要求清洁率达到100％，满意率达到95％。（严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉）。 管理的模式 在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 管理的设想． 以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 保洁人员岗位职责 1、现场主管职责 (1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放； (2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)； (3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作； (4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；配合甲方其他部门，搞好团结协作。 2、保洁工作人员职责：

(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作；（2）负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作； (3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作； (4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作； (5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作； （6）树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。 （7）每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工作时间为：（上午下午）早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。 (8)按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正； (9)完成甲方交办的其他临时性工作。 五、保洁服务质量要求 1、严格按照甲方规定的标准要求提供服务，有疑问的地方事先与管理部门有效沟通。明确客户对该项服务的具体要求，对要求规定不明确的地方，提供本公司的标准操作程序和技术方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。 2、办公大楼的清洁工作根据甲方的实际情况做好年度、季度、月度计划，保证让客户感觉到每天都是一个整洁的环境。 3、保洁人员针对每个区域制定相应的工作计划，划分责任制，每个岗位都要有确实可行的标准工作程序并按此作业。 4、有专门的管理人员负责现场的劳动纪律、工作质量(有记录)、安全环保，协调工作进度，收集客户投诉，并作定期的客户满意度调查。

卫生保洁服务方案

卫生保洁服务方案 篇一：保洁服务方案 保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月 目录 第一章投标项目材料................................................. . (3) 第二章保洁服务方案及承诺................................................. . (4) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (4) 二、保洁服务方案................................................. ................................................... 6 （一）人员配置................................................. .................................................... 6

（二）任职标准................................................. .................................................... 6 （三）服务范围................................................. .................................................... 7 （四）保洁时间及强度................................................. . (7) （五）服务标准（图表）............................................... .. (7) （六）服务标准（文字）............................................... .. (9) （七）岗位职责................................................. .. (11) （八）保洁员操作标

保洁服务实施方案

保洁服务实施方案 1.1. 保洁工作概述 1.1.1. 天和幸福里保洁服务的特点 天和幸福里其保洁服务有以下几个特点： 项目代表奉贤高端住宅的形象，保洁服务标准高； 项目体量巨大，保洁工作由一定难度； 项目客户为来源广泛，保洁服务要求多。 1.1.2. 保洁工作体系 员工是在一线直接为客户提供服务的群体，他们的服务质量将直接影响着公司的服务水平和信誉，因此，我司保洁工作体系的设计思想就是以员工为中心的。 1.1.3. 保洁岗位人员要求 保洁员，初中以上文化程度，具有二年以上相关工作经验，五官端 每日工作检查报告 每周工作检查报告 每月质量督导 客户意见反馈 日常保洁五步工作法 硬地面维护与保养程序 玻璃、设施清洁程序 季度工作计划 专项保洁计划 日常保洁工作单 四步培训法 员工入职培训 在岗复习培训 标准化 工作计划 培训体系 质量控制 员工

正，工作勤奋，有星级酒店或清洁公司工作经验者优先。 1.2.保洁工作总体方案 制订专业化和标准化的保洁工作程序。 对保洁员工提供专业的培训（如日常保洁的五步工作法、系统化的 硬地面护理、不锈钢的保洁、玻璃的清洁等），提供专业化的设备、 工具和药剂。 按照合理分工的原则，确定日常保洁、专项保洁的作业流程和标准。 1.2.1.主要材质清洁质量要求 大类材质质量要求 硬地面大理石表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢花岗岩表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢水磨石表面光亮、无污迹 木质地板表面光亮、四周边角无积灰、无污渍PVC地板光亮、无污迹 瓷砖光洁、明亮、无污渍、无水迹 软地面 地毯色泽统一、无褪色、无毛边、柔软、纤维呈同一方向 塑胶地垫表面平整、色泽统一、无残留物、无污渍、无板结 金属材质亚光丝纹不锈钢表面色泽统一、无斑点、无擦痕、无污迹抛光镜面不锈钢明亮、无擦痕、无印迹 亚光轧花不锈钢色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹 铝合金表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹 其它材质玻璃洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹墙纸无斑点、无污渍 高密度板（复合板）色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍涂料无灰尘、无污渍 金箔面光亮、无灰尘、无污渍