如何做好乡镇一把手

如何做好乡镇一把手

作为一把手，按照毛主席的说法，主要的职责就是“出主意、用干部”，换句话说就是“决策、用人”，这是非常正确的。一个乡镇经济的发展、社会的稳定、任务的完成、实力的强弱，在很大程度上取决于乡镇的“一把手”。一个穷乱差的乡镇，换一个“一把手”，就有可能逐渐变好，出现另一番景象，甚至发生根本性的变化。可见一把手对于一个乡镇经济社会的发展事关重大，既然“一把手”如此重要，那么我们不妨来探讨怎样才能当好乡镇“一把手”。

一、要牢固树立以人为本的观念，会识人、善用人。

（一）抓好班子建设

“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。这里的“干部”不是一般意义上的“干部”概念，而是指有一定领导职务，接近于决策层（甚至处在决策层之中），处于能够直接领会决策意图，并需要直接将决策意图付诸于贯彻落实的干部，也就是说，在很大程度上应该是班子成员。可以说，班子成员既是决策层的一员，又是负责贯彻落实决策意图的直接承担者，其重要性不言而喻。

在班子建设方面要注意抓好以下几点：

1、选好人。班子成员所处地位的重要性决定了班子成员的选拔必须是慎之又慎。虽然作为基层的一把手并没有决定用人（指班子成员）的权力，但是无论是当地党委还是上

级，对一把手的意见都是会给予充分考虑的。因此，要发挥好在选配班子成员时的参谋作用，大胆进言，积极建议，尽最大的努力去影响所属班子的配备，把那些政治素质高、作风正派、业务能力强、群众威信高，能够秉公执法、廉洁自律，且有一定组织领导能力的优秀分子选拔到班子中来。选好一个班子成员，能够调动一批人的工作积极性。反之，选一个不称职的人进了班子，会影响一大批人的工作积极性。对那些政治素质差、品质不好、闹不团结、组织领导能力不强、群众基础很差的人，要及时建议上级组织予以调整。

2、用好人。在用好班子成员方面要做好以下几点：

（1）要用其所长、避其所短，合理分工。每个人都有自己的长处，也有自己的短处，即优势和劣势。因此，要尽量将其优势发挥到极限，将其弱势限制到最小范围内，即做到扬长避短。体现在分工方面，要尽量根据个人对业务掌握的程度、熟悉的程度来合理调度；善于综合协调、熟悉各方面情况的同志要尽量让其分管综合部门的工作；处事公道，善于处理问题，能够吃苦耐劳的同志要尽量放到司法信访部门。当然也不是绝对的。一方面需要通过交流轮岗来提高每个人熟悉全面业务的能力，有意识培养“全才”；另一方面某个同志老在某个岗位工作，也会带来一定的弊端，也应该适当的轮岗。总之要统盘考虑，统筹兼顾。

（2）要加强管理，协调好班子成员之间的关系，发挥

整体效能。班子团结是班子有凝聚力和战斗力的基本要求。在班子几个人当中，由于各自的出身不同、经历不同、学历层次不同、所受环境影响也不同，所以会在很多方面存在千差万别，在问题的思维方式，对某一个具体问题的处理方法，对某些人的认识和看法上都会有所不同，这本来是正常现象，但如果不注意引导和把握，不注意协调和解决，就很容易造成班子成员间的误会甚至矛盾，影响班子的团结，影响班子的凝聚力和战斗力。因此，作为一把手就必须注意搞好班子成员间的关系协调。

第一、一把手要对每位成员的情况进行深入细致的了解，做到心中有数，这是把握每一位班子成员的基础。如个人的性格脾气、家庭状况、为人处世方法、学历层次、群众基础、思维方式、认识和判断问题的能力、处理问题习惯性的表达方式、社交能力、做下属思想工作的能力、知识面的宽窄、业务熟悉程度、比较突出的优缺点、经历和工作经验多少等等。

第二、一把手要加强自身修养，提高素质，树立自己的权威，特别要增强自己的人格影响力。打铁必须自身硬。有权不一定有威。要有权威就必须让大家服气，让大家服气就必须要有过硬的素质。这就要求一把手要摆正自己的位臵，正确对待自己和别人，谦虚谨慎，不断学习和提高。同时，应当关心人、理解人、体贴人，遇荣誉和利益先人后己，遇

困难和问题先己后人，对属下政治上关心、工作上支持、生活上帮助，以理服人、以情感人、以高尚的品德来影响人。治人要治心。上到国家，下至乡镇，以德治人是最高的统治方法。

第三、一把手处事要公道，一碗水端平，对班子成员一视同仁，不偏不倚，赏罚分明，坚持原则。没有原则，就无所谓对错，大家就无所适从；不坚持原则，就分不清对错，就不可能扬善抑恶；坚持原则，就应该一视同仁，而不能厚此薄彼。总之，手背手心都是肉，十个指头都连心，协调班子成员间的关系，一定要处事公道，一碗水端平。如果一把手对班子成员有近有远，肯定难以协调好他们之间的关系。

（3）要充分调动全体班子成员的工作积极性。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人就是浑身是铁能打几根钉？调动全体成员积极性，发挥大家的智慧和作用，是对一把手素质的基本要求。能够调动班子成员的积极性，他们就会自觉地、主动地、心情舒畅地为工作大局考虑，认真勤奋地工作，给你捧好场、拉好套；否则，他们就会推推动动，不推不动，甚至推也不动，管你工作搞成啥，反正一把手负总责，天塌下来有大个子顶，更甚之还会希望你的工作搞不好，看你的笑话。因此，要充分认识调动班子成员积极性的重要性，努力做到：

第一、疑人不用，用人不疑。对副职放职放权，使他们

感受到自己在班子中的地位和作用，感受到自己的人生价值；

第二、对副职在工作中做出成绩的要适时予以表扬，使他们有成就感；

第三、对副职在工作中出现的失误和偏差，既要适时指正，敢于批评，又要注意面子，以理服人，使他们心服口服，而不要伤害他们的自尊；

第四、一把手要推功揽过，敢于承担责任，为副职撑腰作主；

第五、关心副职的需求（如个人政治上的进步、家庭的困难和问题，子女的求学和就业，工作上需要的帮助等），创造工作的动力，使他们意识到干好有好处，不干没好处，干坏有坏处，确立争先创优的观念。

（二）抓好队伍建设

队伍建设是干好工作的基础。只有干不好事的人，没有干不好的事。因此，要把队伍建设当作重要任务来抓。

1、要从正面教育入手，引导乡镇干部树立正确的世界观、人生观、价值观，并强化六种观念，达到六个确保，即强化全局观念，确保整体形象良好；强化学习观念，确保两大素质提高；强化团结观念，确保形成合力；强化廉政观念，确保公正廉洁；强化纪律观念，确保令行禁止；强化政绩观念，确保一流业绩。

2、要从制度建设入手，使每项工作规范化。没有规矩不成方圆，没有制度建设许多工作就会无章可循，随意性强，就无法统一步调、统一行动，就难以形成合力、保证工作效果，就难以搞好机关的正规化、规范化建设。因此，要把机关的制度建设当作重要的任务来抓。特别需要注意的是，既要根据情况变化逐步修订完善各项制度，更要抓好制度的落实。无章可循不行，有章不循也不行。必须通过抓制度的落实来保证制度建设的效果。

3、实行全员目标管理，奖罚到位，调动乡镇全体干部职工的积极性。干好干坏一个样，干与不干一个样，奖罚不分，会严重挫伤干部的工作积极性，这是以往的实践证明了的事实。解决不好这个问题，要想创先争优就是一句空谈。

二、科学决策，抓好业务建设。

（一）深入调查研究，熟悉全面情况，是进行科学决策的基础。

毛主席说过：“没有调查研究，就没有发言权”。也就是说，如果不了解情况，就没有决策权。因此，深入调查研究，熟悉全面情况，是科学决策的基础。对于一把手来讲，在工作中应该做到：

1、加强学习，努力实践，不断提高自身的政策理论水平和实际工作能力。随着改革开放不断深入，科学技术突飞猛进，市场竞争变幻莫测，要帮助城乡居民尤其是农民趋利

避害、抢占市场、走向富足，作为乡镇的领导干部责任重大无比。因此，作为乡镇一把手，除了以身作则带头干，还要长期不懈地坚持学习，学理论、学政策，还要向社会学、向人民群众学，不断地获取新知识，接受新思想、新观念、新技术，提高自身素质，做到灵活、科学地应对社会变革，更好地适应工作需要，更好地引领农民致富、致优、致强，决策时才能做到心中有数。

2、深入基层，深入干部，多谈心、多交流、多观察、多思考，了解干部思想状况，把握干部思想动态。只有这样，决策时才能做到有的放矢。

3、深入农村第一线，直接参与农民的生产生活、了解群众的真正所想、所需。只有这样，决策时才能做到胸有成竹。

（二）坚持民主集中制原则，是进行科学决策的保证。

民主和集中是既相互联系、相互依存，又相互制约的两个方面。民主是集中的前提和基础，集中是民主的必然要求和结果。只有民主没有集中，就难以统一大家的行动，民主就会成为自由主义、无政府主义；只有集中没有民主，就难以凝聚大家的智慧，集中就会成为家长制、一言堂。因此，必须正确地坚持民主集中制原则。

1、决策时要充分发扬民主，发挥大家的智慧。对某一项决策，事前要经过充分的调研和论证，分析其原因、过程

和结果，研究同类决策的经验和教训。要充分听取大家的意见，尤其是不同的意见。决策时有争议、有不同意见，是非常正常的现象，一把手要允许其存在，要通过争论来辩明是非，统一思想。虚心听取大家的意见，吸取其合理成分，不仅能保证科学决策，也是调动大家积极性的一种措施，而且能保证在执行决策的过程中步调一致。否则，要么造成决策的偏差，要么造成执行中的阻力，甚至影响班子团结。

2、要正确的行使自己的权利，敢于拍板，大胆决策。按照一把手负总责的原则，首先应该清楚，无论决策的正确与否，一把手都负有不可推卸的主要责任，因此就不能人云亦云，随波逐流，而必须有主见，敢于拍板，大胆决策。其次应该清楚，各位副职所处的位臵不同，看问题的角度不同，有时就很难统盘考虑，难免有偏颇之处，所以要敢于引导，统一大家的思想。千人当家，主事一人。一把手要做到高屋建瓴，统筹兼顾，把握宏观，控制全局，保证“集中”。当然，必须保证决策的正确性，这是民主集中制原则的本质要求。

三、讲政治，讲原则，自觉与党中央保持高度一致。

总书记强调指出，领导干部一定要讲政治，一定要头脑清醒，带头加强党性锻炼，在改造客观世界的同时，努力改造主观世界。我们作为乡镇一把手一定要时刻牢记：“群众生活无小事，水可以载舟，也可以覆舟”。要正确处理改革和

发展中的各种重大关系，增强执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，确保政令畅通。要不断改进工作方法，深入实际，深入群众，调查研究，体察民情，保持同人民群众的血肉联系。对群众反映的问题，决不能漠不关心，要在国家政策允许的前提下，积极动脑筋，想办法，出主意，争取多为群众多办实事，办好事。切实减轻农民负担，维护农民的利益，维护农村的稳定。

四、以身作则，做出表率，充分发挥模范作用

乡镇一把手领导是农村经济社会发展的带头人，工作中必须坚持抓大事，识大体，顾大局，时时处处以身作则，做团结的模范，做廉洁奉公的模范，做克服困难勇挑重担的模范，坚持做好以下“四大”表率作用：

一要深入调查，实事求是，不弄虚作假。工作中要坚持原则，顾全大局，深入调查，实事求是。作为乡镇基层工作的决策者，要加强调查研究，实事求是地汇报工作，上报数据，反映问题，而不能夸大其词。

二要勤于政务，乐于奉献，不谋取私利。乡镇一把是一个乡镇的总管，权力甚大，但我们必须时时牢记：权力是人民给的，应该为人民办实事，为人民谋利益，绝不允许利用人民赋予的权力去追求享乐，谋取一己之利。乡镇一把手是党和政府的形象在群众中的一个非常具体的缩影。要清正廉洁，克己奉公，过好执政关、人情关、权力关、金钱关，经

得起各方面的考验，做到自重、自省、自警、自励。凡是要求别人做到的，自己要带头做到：要求别人不做的，自己首先不要做，保持“人民公仆”的政治本色。

三要熟知上情，深谙下情，不摆花架子。下功夫吃透“两头”，一方面要全面、正确、深刻地理解党的路线、方针、政策和上级的工作部署，正确把握和处理总政策和具体政策的关系，政策的阶段性和连续性的关系，工作的全局性和局部性的关系；另一方面要经常深入基层调查研究，熟悉本乡镇的实际情况，经常到群众中去访贫问苦，通过各种形式和渠道，广开言路，掌握第一手资料，在研究问题、作出决策时能胸有成竹，游刃有余，使工作有所创新，富有成效。

四要依法行政，互相监督，不“违章操作”。乡镇工作就是群众工作，乡镇领导和老百姓近在咫尺，一举一动都在群众眼里。因此，作为乡镇一把手必须增强法制观念，依法治乡，依法行政，依法办一切事。要带头学法、懂法，正确地运用法律武器组织生产，搞好工作，要向群众宣传法律知识，教育群众遵纪守法。当前要认真贯彻落实《村民委员会组织法(试行)》，加强农村民主法制建设，切实抓好基层组织的配套建设工作。

五、切实成为农民朋友热盼的六类“一把手”

乡镇一把手为适应新形势要求，为推进社会主义新农村建设进程，必须成为群众热盼的六类“一把手”即：“领头一

把手”、“科技一把手”、“正派一把手”、“精明一把手”、“流通一把手”和“求实一把手”。要建设好社会主义新农村，乡镇一把手作为新农村建设的基层组织和实施者，就必须做到：勤思考、懂科学、重教育，善管理、会经营，坚持原则，办事公道，遵纪守法，能够带领农民开拓创新，实现村增积累、户增收入的目标。

六、振奋精神，艰苦奋斗，努力把经济工作搞上去

乡镇一把手既是经济建设第一线的直接指挥者，又是经济工作的组织实施者，是实现“十一五”规划各项指标的具体落实者，担负着脱贫致富奔小康的历史重任。因此，必须增强紧迫感和使命感，树立信心，振奋精神，努力实现任期目标，千方百计把经济工作搞上去，为官一任，造福一方。在改革发展的路上，在新农村建设进程中，会遇到许多的实际困难和问题，但要正视困难和问题，知难而上，带领群众战胜困难。

最后，要想当好乡镇“一把手”，还必须注意“三中”选优。

1、不包揽不撒手要统揽，注意驾驭全局。古人云：“善弈者，谋势，不善弈者，谋子，善谋势者，一子失着，全盘可以弥补，而谋子者，却常常顾此失彼，一着不慎，全盘皆输”。谋势，就是讲统揽和驾驭全局。毛泽东同志也说过，应该集中的不集中，在上者叫失职；应该分散的不分散，在

上者叫包办。乡镇“一把手”要得心应手地开展工作，必须处理好统揽不包揽的问题，做到三个结合：把宏观决策与具体工作结合起来，把上级指示同本单位实际结合起来，把中心工作与一般性工作结合起来。

2、不空谈不避谈要善谈，注意从实际出发。A、思想上要求实。不出风头，不争彩头，不赶浪头，不搞形式主义，一切以取得实效为着眼点和落脚点，要有一个具体标准，即发现问题就是水平，解决问题就是成绩，揭露问题就是原则，掩盖问题即为失职。B、作风上要扎实。说真话，办实事，敢揭短，不藏忧，不搞急功近利的短期行为，多做有长远效益的基础工作。坚持为基层排忧解难，注意到困难大，问题多的村组解决具体问题，到矛盾突出的单位去理顺关系，到出现新情况新问题的地方去总结经验教训。C、工作上要踏实。看到问题不等于抓住了问题，必须加以落实；抓过了不等于抓好了，必须常抓不懈，抓出成效。在下面遇到问题，能当场解决的，要当场解决，不带回研究；属于自身权限内的，要当仁不让地抓起来，不这也讨论那也研究；属于本级解决的，要当仁不让地抓起来，不这也讨论那也研究；属于本级解决的，即不推给上级，也不推给下级，及时做出决定。在任职期间，应有明确的工作目标，做到为官一任，造福一方，真正为群众办一些实事、好事。

3、不武断、不寡断、要果断，注意用好民主集中制原

则。乡镇“一把手”应高人一筹，而不是高人一头。要善于集中一班人的集体智慧，在民主基础上勇于对重大问题做出科学决策，特别是对棘手问题，要大胆果断决策。第一要坚决果断，不优柔寡断。当断不断，就会丧失时机。只要是对发展经济有利，对群众生活有好处的事，就要及时抓住良机，不等待观望，左右推诿。第二要有浓厚的民主意识和作风。作为乡镇“一把手”应多与其他委员研究协商、多与政府领导交流探讨鼓励大家敞开思想广开言路，博采众长，做到采纳正确意见，统一分歧意见，说服反对意见。第三要多谋善断，敢于承担责任。作为乡镇的“一把手”，必须正确地认识自己的能力水平，不能居高临下傲视一切，“寸有所长，尺有所短”，要理解自己只有一票的权利，但不只一票的责任，正确认识自己的职责。即要防止决策前的调查研究，匆忙拍脑袋，决策中主观武断，盲目拍胸脯，决策后不认真总结教训，后悔拍大腿；又要破除私心杂念，去掉面子，淡泊名利，不为压力所动摇，不为人情而走样，成绩要发扬，教训要吸取，出了问题，责任应负的要勇于承担，不推诿，不分散。

4、不小气不失度要大度，注意搞好内部团结。团结与否是检验一个班子是否成熟、有无战斗力的重要标志。顾全团结就是大局，搞好团结就是水平。讲团结一要讲原则，二是讲感情。没有原则就没有战斗力，没有感情则失去凝聚力。

加强班子团结，乡镇“一把手”应大度不失度，真正做到政治上互相信任，不猜疑；思想上互相交流，不隔膜；工作上互相支持，这样，班子才有凝聚力和战斗力。

解决班子内部矛盾，采取正确方法和渠道很重要。比如对工作设想不同的矛盾，应通过发扬民主，统一思想，用协调的方法去解决；对因思想觉悟程度的不同而产生的矛盾，主要应是通过学习，加强自身修养来解决；对心理气质、情趣不同而导致的矛盾，主要应通过互相适应，用沟通思想感情的方法来解决，班子成员思想修养方面存在问题，只要不是重大原则问题，能个别处理的不集体处理，能会下解决的不会上解决。能自我批评解决的，不公开指责。这样，就给人留下一个容得下人，容得下事，既讲原则，又讲感情，大度不失度可亲又可敬的形象。大家就能各尽所能，尽心尽职，与“一把手”一道齐心协力，风雨同舟，共奔前程。

总之，一把手要以人为本，会识人、善用人，抓好班子、带好队伍，最大限度地调动班子成员和全体干部的工作积极性，坚持民主集中制原则，进行科学决策，促进业务工作，争创一流业绩。

浅谈如何做好乡镇工作

浅谈如何做好乡镇工作 天下大事精于细,世上难事勤于易。结合在乡镇工作多 年的经验,我的体会是,基层乡镇工作即是第一大事,又是第一难事。大就在于,乡镇是党和政府最基层的政权,是党和政府 事业的基础和根基,党的路线、方针、政策的贯彻落实,基层 各项工作的组织、领导、实施，具体问题的解决要靠乡镇 来完成，可以说乡镇是党和政府在农村工作的前沿。说它 是难事是因为随着市场经济体制的不断完善，乡镇政府的 工作目标、性质、任务发生了新变化，基层干部从“要钱、 要粮、要命”的三要干部中解脱出来，如何适应这种新形势，转变管理方式，转变干部角色，这是摆在乡镇干部面前的 一大任务。 经过这段时间的学习，我就如何做好基层乡镇工作从 四个方面浅谈一下。 一、立足现实，转变职能谋发展

党中央、国务院为化解“三农”问题采取很多重要举措，其中最重要的是要解放农村生产力，而乡镇政府的职能转变是重要的保证。 乡镇政府职能如何转变，我认为，一要想农民所想、所盼；二要竭尽全力引导农民致富；三要为农民排忧解难以及构建和谐发展。 乡镇职能要具有以下几个方面： 1、执行政策。长期以来，作为基层政权的乡镇政府，具有通常所说的“千条线”和“一根针”的职能特点，在执行政策方面如何做到正确宣传、有力贯彻和全面落实应该从三个方面予以把握。一是重点落实、积极兑现党的各项扶农惠农政策，如土地延包、种粮直补、“两免一补”等，切实维护好广大农民的合法权益；二是正确诠释政策的针对性和时效性，充分做到准确运用、有的放矢，最大限度地挖掘政策潜力，使乡镇政府的重大决策更加科学，顺乎民心，合乎民意；三是搞好政策服务，让老百姓知道该干什么，

秘书工作的经典心得

秘书工作的经典心得 个人感悟，全是干货。 ·把你的工作做成一门手艺。 ·要更好地实现自身价值，有两个因素至关重要，一是始终保持学习和研究的热情。二是至少找准一个领域，持之以恒，久久为功。 ·如果想收获更多，那么就来写写自己的工作手记，记下自己在办公室的行和思，一段时间后，你的收获会超过你动笔时的想象。 一、第一章 件件有回音，事事有着落。为的是让领导放心，随时掌握工作进展。 ·事无巨细，对领导交代的事项一律回复反馈 ·从人性的角度看，任何一个领导都看重两样东西，一是上司对他的信任，二是他的下属对他的尊重。作为一名领导，判断下属是否尊重他的一个重要标准，便是下属是否经常向他汇报工作。 ·尽量给领导更多的尊重，有事没事去找他聊聊，处理公务第一时间报告情况，有一些特殊情况先请示他有什么样的意见和想法再做决定，出差在外，及时报告工作进展，回单位第一时间向领导汇报工作。 ·首先，要永远把自己的工作当成最重要的，才能把握沟通的主动性和有效性。其次，对于汇报，永远要保持一种等不起坐不住慢不得的紧迫感，抢着说追着说理直气壮的说。 ·面对领导，有些地方应该学会柔软，避开坚硬的伤害，

而有些地方又应该强硬，用风骨赢得他的尊重。 ·事情要干好，更要会汇报：先说结果；最好有书面的材料；亮点要浓墨重彩，分清详略（要掂量轻重，把握分寸，选择领导关注度高牵涉面广的要务及时详细的汇报，对于其他具体的事情，可以在领导不忙时集中做一个简要反馈），逻辑要清楚，最好要有一个1234，拿出方案和办法来。 ·指示是皮，意图是肉。忠实、收敛的落实领导指示和决定是最低纲领，发散理解和执行是最高纲领 ·原则：一、没有头绪，把握不大，就认真按原话落实。 二、从领导的观点中发散（平时多留意留心领导的言谈）。 三、从参与中发散。四、从领导个性中发散 ·没听清也不敢问领导，早晚要出大篓子。不懂上问绝对是好习惯。领导做指示时，在认真记录的同时，一定要对没有领会的问题大胆询问，不必拘谨小心。没听清楚的地方，第一时间确认；对贯彻意图时可能出现的多种情况，及时提出来，让领导能够给予明确的答复；对领导意图中可能出现的偏差，该纠正的纠正，该否定的否定。只有这样，才能为接下来落实指示打好基础。 ·认真思考必须紧紧围绕领导的意图主旨，大胆提问必须使用谦虚探讨的口气 ·不懂上问是必须的，不动脑筋张口就问又是禁止的。问之前先在心里想想法子、打打草稿，在有准备的情况下提问 ·包容心--如果内心排斥领导，疏远领导，惧怕领导，甚至话不敢说，气不敢喘，你就很难从领导身上学到东西·多上问，多请教，才是有活力，有闯劲的年轻人最正

浅谈如何做好群众工作

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浅谈如何做好群众工作 黄文涛 一切相信群众、一切依赖群众、一切为了群众是我们党取之不尽，用之不竭的力量源泉。领导干部的一切工作，都应以群众的拥护和支持为基础，都必须紧紧围绕群众展开以群众的赞成、满意为最终目的。这不但有利于干部提高自己的组织领导能力，而且有利于树立良好的作风，抵制各种歪风邪气。在改革开放和现代化建设的历史条件下，领导干部怎样做好群众工作是一件难度很大、要求很高的事情，尤其是如何以严谨求实的作风，以开拓创新的精神，继承和发扬党在群众工作方面的优良传统，充分发挥党的群众优势更为突出迫切。基于此，本文试从三个方面谈点浅见。 一、充分了解群众的思想，打牢做好群众工作的前提基础 了解群众，就是要明确群众的政治思想、意愿、呼声和要求，特别是要了解群众最为关注的热点、难点和焦点问题，全面准确地掌握群众各方面的情况。了解群众的目的，是要根据群众的需要和实践经验，抓住主要矛盾，提出符合民情的目标任务，制定出具体措施。因此，只有了解群众，才能切实保证领导干部在工作上的主动权，做起群众工作才能有的放矢，才会收到良好的效果。了解群众主要应从以下三个方面把握： （一）切实了解大多数群众的真实情况。邓小平同志多次明确指出，抓工作要善于抓主要矛盾。从这个意义上讲，大多数群众的意见、要求就是摆在党面前亟需解决的主要矛盾，是我们制定政策或执行政策的基本依据。与大多数人的意愿相对的是少数人的意见，尽管有时真理掌握在少数人手中，也同样不能做为制定政策的根本依据。因为失去了多数人的理解和支持，再好的政策也不会带来利益，而且还会犯严重的错误。如果太注意少数先进分子的意见，就会犯急躁冒进的错误；如果太注意少数后进分子的意见，就会犯尾巴主义的错误。唯一正确的方法，是立足大多数，重视少数，鼓励先进，带动后进。这样的群众工作才能生动有效，我们的事业才能健康发展。 （二）深入基层调查，同群众打成一片。没有调查，就没有发言权。任何

对讲解工作的基本认识

第一篇、谈谈个人对教师职业的认识 对讲解工作的基本认识 谈谈个人对教师职业的认识 教师这个职业，对教师的要求高教师不仅是要有知识、有学问的人，而且是有道德、有理想、有专业追求的人；不仅是高起点的人，而且是终身学习、不断自我更新的人；不仅是学科的专家，而且是教育的专家，具有像医生、律师一样的专业不可替代性。良好的教师素质，不仅是有效教育的基础和前提，也是学生学习的直接内容，是有效的教育工具或手段。教师的品格意志、道德面貌、情感态度、学识能力和言行举止都会对学生产生潜移默化的影响，具有巨大的教育价值。教师只有不断的提高自身素质，不断的完善自我，才能肩负起培养下一代的重任。 随着社会的发展，人们越来越认识到教师的重要作用及其在教学过程中的不可替代性，“教学是一门艺术”也受到普遍的认可，人们对教师的期望越来越高，对教师提出了越来越高的要求。教师必须改变传统角色，以适应新世纪的挑战。教师应该是学生学习的促进者，而不仅为知识的传授者。随着时代的发展，教师也不再是学生的唯一知识源。教师不能简单地把知识传授作为自己的主要任务和

目的，而应成为学生学习的激发者、辅导者、各种能力和积极个性的培养者，把 教学的重心放在如何育人和促进学生“学”上。教师应该是学生学习的促进者， 而不仅为知识的传授者。新世纪的教师应该注重自身的不断发展和完善。教育教 学不再只是教师的工作，还应该成为教师的事业。教师不仅是照亮别人的“蜡烛”，更是不断充电的长明灯。教师教书育人的过程是一个不断追求的过程，是教师不 断发展和完善的过程，也是自身价值得到提升的过程。 一名优秀的教师不仅要有很高的素养，扎实的专业知识，强烈的责任心，还 要有爱心。教师的工作对象是学生，情感教育在教师的教育教学中站有相当重要 的地位。尊师爱生的和谐气氛一旦形成，内化的结果便形成良性的情感循环，进 而优化育人的心理环境。教师对学生宽严相济，不仅靠原则、宗旨、理想，而且 靠情感来维系师生关系，理解、尊重、信任学生，创造出一种轻松愉快的气氛让 学生受到教育。老师们力求同步感受学生的心灵诉说，化解、分担学生内心的忧 郁；用自身的仪表、服饰影响学生的审美情趣；用平等沟通师生的心灵，架起理 解的心桥；用思维多元化的启发来代替单一的现成答案；用生动活泼的、发挥学 生主体作用的课内外活动代替老师一言堂状况。老师站在学生面前，不是迂夫子、书呆子，而是充满活力、富有创新精神，知识渊博而不矜夸，强调纪律却又充分 调动学生的主观能动性。这样的校园心理环境导致学生产生积极的心理效应，激 发起学生好学上进的内驱力，学生由“尊其师”而“信其道”，产生良好的德育效益。 一百多年来，许多先进的中国人、优秀的教育家为培养富民强国的人才，献

做好领导工作的感悟4.doc

做好领导工作的感悟4 做好领导工作地感悟： 一、为人要以诚相待、与人为善.建立起和谐地人际关系 怎样为人，就工作环境而言，重要地是"三个正确对待"： 正确对待上级.这个问题多数人都处理得比较好.在这方面.较难把握地是如何当好一名称职地副职.要注意三点：一要围绕全局尽心尽力做好分管工作.这是当好副职地基本要求.二要摆正位不错位，干到位不越位.这是当好副职需把握地重点.三要做到"三多三少"，就是"多出力少出面.多谋略少决断，多补台少表白".这是当好副职地一个重要准则.更是一种思想境界. 正确对待同级.这个问题一般情况下也比较好处理.一要互相支持补台."互相补台，好戏连台：互相拆台，全都垮台."这是团队建设地一个基本法则二要互相协调配合.要从全局利益出发，主动协调，积极配合，形成合力.这是合作共事地一个基本要求.蔓要互相理解谅解.要彼此珍惜在一起共事地缘分，重感情、讲风格.这是精诚团结地一个重要基础特别是在出现矛盾和问题时，一定要"善解人意"、"换位思考"，还要"严以律己、宽以待人".因为一个单位领导同志相互之间地信任、理解、友谊和谅解比什么都重要.一个人能否成功，营造良好地工作环境至关重要，特别是要珍视与同级、相关部门以及友邻单位地合作关系，许多难题往往是由于不沟通、不理解、不支持造成地.因此，无论在那里工作，对有关地部门和同志都注意互相尊重、互相交流、互相帮助，这样，往往得到地支持和友谊也就多一些，遇到问题解

决就快一些. 正确对待下级.这个问题对每个领导干部来讲都是比较难地课题因为领导对部属既有权力，也有义务，但更多地是责任.一是要育人管人.这是领导干部地基本职责.搞好教育管理，方法要求很多，能否达到效果需要注意三点：要注重结合.教育管理一定要结合实际，讲政治与抓业务结合.讲管理与抓作风结合，坚持思想领先和科学管理地原则，发挥好渗透、服务、保证作用.要注重感情，感情是基础，缺少了感情基础，抓教育就成了苍白地说教，抓管理就成了生硬地约束.讲感情.最重要地是对部属要尊重理解、关心爱护、平等待人、热情帮助.要注重实效，教育管理应有必要地形式.但关键是要看实际效果，在针对性、及时性、扎实性、有效性上下工夫.二是要容人助人.坚持以人为本，建设和谐团队.作为领导干部要能够喜人之功、容人之过、解人之难、成人之美.相比较而言，容人助人对于一名领导干部更重要一个是容人，无欲则刚，有容乃大.如果不能容人、团结人，你有再大地本事也不行.只有具备容人地胸怀、团结人地能力，才能带领部属战胜困难、完成任务.第二是助人，助人为乐是传统美德，也是领导应尽地义务，应有地情操. 从一定意义上讲，助人既是帮助别人，实际也在帮助自己，同时也赢得了其他人地尊重和信任.三是要识人用人这是反映一名领导干部地道德品质、思想水平、认识能力和胆略魄力地集中体现.选拔任用人才有不少标准，集中起来是德才兼备.关键是如何识别. 我认为要在实践中识别，要依靠群众识别.主要是看能否做到在情况变动时经得起各种考验，在遇到困难时有信心有办法解

如何做好群众工作经验交流材料

如何做好群众工作经验交流材料 人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。鉴于此，就要求我们，必须始终坚持“保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去”的根本工作路线。面对新的形势、新的要求，正确把握群众工作的特点和规律，不断探索做好群众工作的新方法，加强群众工作，对于巩固党的执政基础和执政地位都具有十分重要的意义。下面本人从结合在地委党校学习以及平日工作，浅谈几点不成熟的看法。 一、开展群众工作的一些经验做法 **镇作为**县政治、经济、文化的中心，辖六个社区，2个农业村，是一个典型的城关镇。全镇开展的主要工作都是面对基层的居民群众，在探索做好群众路线的工作中，摸索出了一些结合本镇实际好的经验和做法。 （一）民情信箱听民声。为了能在第一时间能听的到居民的心声，为他们解决日常生活中存在的的热点难点问题，**镇在各社区办公楼、楼道、小区内设立了“社情民意箱”，居民可以将一些好的意见建议想法投入信箱，同时可以反映小区里存在的其他问题，方便了社区掌握一手资料。截至目前，共收到200余封居民来信，先后解决了100余名居民生活中的难题。 （二）民情日记本记民情。**镇根据“四知四清四掌握”工作机制的要求，结合社区居民反映问题的特点，专门为干

部设计制作了“民情记录本”,以叙述、分析、评议为主要形式，入户走访，记录问题，分析情况，提出解决问题的建议和措施，并跟踪记录问题处理的结果和居民的满意程度。社区干部在日常工作中，把了解到的群众需要和矛盾纠纷及时记录在民情日记上，成了承载居民意愿、促进社区和谐发展的“金钥匙”。截至目前，社区共解决记录本反映问题600余件，营造了“亲民助民”的良好氛围。 （三）爱心联系卡解民忧。为扎实有效地解决群众反映的热点、难点问题，让群众在第一时间就能找到社区干部，**镇专门精心设计了连心卡、记录卡、绩效卡、监测卡、登记卡“五卡”，将干部的姓名、联系方式及分工反映在卡片上，背面上注有火警、匪警、液化气等居民生活密切的联系电话号码。落实到党员干部头上，实现卡上定人、定责、定任务、定要求、定办结时间，事件办结后由当事人签署意见，形成全方位的督办体系。目前，已解决涉及群众生活等方面存在的困难和问题830余个。 （四）服务驿站暖民心。我镇成立了“流动人口服务驿站”，以优质的服务帮助外来务工人员，进一步完善外来流动人口的管理、服务等制度，为他们排忧解难。自“流动人口服务驿站”成立以来，针对外来务工人员这一特殊群体，驿站工作人员围绕“贴心、服务”两大理念，先后开展了健康咨询、法律援助、“非常6+1”、“让成长充满爱”关爱

招生工作心得体会(精选多篇)

招生工作体会(精选多篇) 第一篇：六安中学寿县招生组2014年招生工作体会 六安中学寿县招生组2014年招生工作体会 尊敬的各位领导、老师： 大家好！我谨代表寿县招生组谈几点工作体会，不妥之处，敬请指正。 一、招生工作的重要性 毋庸多言，招生工作是我校的生命线，尤其是我们民办学校更是依靠生源才能生存和发展。所以学校将招生和高考作为我校仅有的两项重心工作。招生工作和我们每一位教职工的利益紧密相关。招生，不是为校长，也不是为招生组长，是为我们自己，为了我们的薪水和前途。大家都应全力以赴，尽己所能，真正投入到学校招生工作中，为招到更多的好学生献计献策、宣传介绍，贡献自己最大的力量。只有这样，我们的学校才能发展的更快更好。 二、既要充满信心，又不能盲目乐观 2014年是我校飞跃发展的一年，丰收喜悦的一年，高一招生巨大成功。在夏校长的领导下，我校社会反响越来越大，越来越好，发展势头强劲，前景辉煌灿烂，已经成为颇具影响力的较大规模的城区中学。身为六安中学的一员，我们由衷的骄傲和自豪。能够在此工作，深感荣幸，理应珍惜。

值此兴旺发展之计，我们更要谦虚谨慎，戒骄戒躁，不能盲目乐观。更要细致周全地精心策划好2014年的招生工作。 具体到我们外出招生时，既不能胆战心惊、畏畏缩缩，低声下气。也不能张扬，要脚踏实地的做好每一件事，真诚地对待学生和家长，不卑不亢。要充分展现城区优质高中教师的品格和风采。 三、招生工作需要艰辛的付出 下面各县区学校分散，路途遥远，时间紧、任务重，再加之炎热或雨天。有很多老师因太热而中暑，因太苦太累病倒了。今年7月初填志愿期间，刘明华从六安赶到寿县保义兴华中学忙至傍晚时分，随后又辗转赶至瓦埠、大顺一带，晚上回来时已是凌晨两点。吴厚松、王永祥、陈巨飞、王宇等在安丰、张李、县城各处来回奔波，有时没时间吃饭，靠方便面充饥，王务文、胡广继、方杰、刘浩等在强烈的太阳底下忘我的敬业精神和高尚的师德很让丰华中学的老师们钦佩感动，他们主动为我校宣传介绍。陈金良利用自己家中的各种关系，请父亲亲自上阵帮忙。还有很多老师都不怕苦，不怕累，任劳任怨。 由于地方保护，招生贿赂等因素，很多学校我们无法直接进校宣传，有的要等到中午晚上放学之时，有的要依靠亲朋好友介绍，有的要假扮走亲戚溜进校园，有的只能将联络人悄悄地约出来。有时还要忍受别人的冷漠、嘲讽和攻击。这些我们要有充分的思想准备，要能经得住考验。我们是去招生的。只要能招得来学生，这又算什么呢？

浅谈如何做好讲解工作

浅谈如何做好讲解工作 纪念馆、博物馆是为了传承传统文化、发扬革命传统、传播科学知识，为教育人民、引导人民而设立，其功能的发挥主要依赖陈列展览、讲解、讲座、出版物等多种手段得以实现。而讲解作为以陈列为基础，运用科学的语言和真挚的感情，将内容和思想传递给观众的一种社会活动，是沟通博物馆、纪念馆与社会大众沟通的桥梁和纽带。讲解服务的质量和水平将直接影响博物馆、纪念馆的形象和其功能的发挥。因此，为充分发挥全国各地纪念馆、博物馆的作用，最大限度追求人民受教育、受引导的社会效益，提高讲解员讲解水平,就显得尤为必要。而我认为从如下几方面入手，成效比较明显。 一、感情表达要丰富真挚 纪念馆、博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下、传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。这里的“情”是由感性认识到理性认识的升华，是从内心发出，以表达自己真情实感，情动于衷而形于言的情。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。有了这样“情”的定格，在讲解过程中，就会带动观众，感动他。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚、声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命的、空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，讲解者必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，

感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。 二、语言运用要恰如其分 目前,大多数观众前往纪念馆或博物馆参观游览主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题,而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准、针对性强、互动恰当恰恰又是解说者语言修养良好、表达能力出色的基本要求。作为一名解说者，普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音、停顿、语调等，掌握了这些基本功，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。同时，还应注意语调的处理，语调的处理是影响观众的重要因素，讲解时要防止刻板做作的语调。或许有些臆造的语调很悦耳，但却不能打动观众的心，并不能给观众留下深刻的印象。其次，要针对不同职业、年龄、文化水平的观众团体，组织不同的语言进行讲解。在成千上万的观众中，有领导干部、有普通百姓、有学生、有外宾，他们的政治素质、学识水平以及涉足关心的问题都不一样，因此，应对的侧重点和方法也不尽相同。以革命纪念馆为例，以学生观众为例，小学生和高中生所学知识和理解能力就差别很大，为了更好地发挥爱国主义教育基地的作用，也为了更多的青少年能够有一块获取课堂以外知识的天空，各阶段受众群体所用的讲解词截然不同。用于向小学生讲解的要与小学生道德纲要相结合，通过参观来启

浅谈乡镇工作体会

谈谈在乡镇工作的认识和思考从学校到乡镇已接近五年。五年来，在组织的培养、领导的关心以及同事们的帮助下，边学习、边思考，使我少了些单纯，多了冷静沉稳；少了书卷味，多了对工作的现实认识。作为基层干部，今天能有机会向大家汇报一下我对乡镇工作的粗浅认识和思考，感到很荣幸。观点浅薄不成熟，敬请大家批评指正。 一、乡镇工作和乡镇干部的特点和困境 1、乡镇工作极为重要，不言而喻。乡镇是政权的基础、改革的前沿、发展的重点、稳定的关键。“基础不牢，地动山摇”，农村工作至关重要。乡镇干部作为稳固农村政权的骨干，既是农村工作的组织者，又是农村工作的参与者，是党加强同农民群众血肉联系的直接实践者，是党的农村政策的执行者，直接担负着团结群众、教育群众、组织群众、发展农村、建设农村、稳定农村的重任。乡镇政权和乡镇干部的战斗力、凝聚力如何，直接影响到民心向背、事业兴衰。 2、乡镇工作千头万绪，纷繁复杂。乡镇是国家最基层的行政区域，承上启下，任务繁重。乡镇工作的主要对象是农民，农村工作面广、量大、事杂，事无巨细，包罗万象，既要宣传贯彻党的方针政策，执行上级指令，又要尊重老百姓的意愿；既要改造旧环境求发展，还要维护稳定保平安等等。“上面千条线，下面一根针，还有千千万万的老百姓。”各项工作到了基层，乡镇党政干部必须充当“马前卒”；

工作中各种矛盾由基层萌芽，乡镇党政干部必须树立“防火墙”；群众的各种诉求直接反映给乡镇，乡镇党政干部必须成为“服务队”。上头，“一票否决”越来越多，各项工作任务的压力大，每件工作都是“重中之重”，每项工作都是“当务之急”，每次会议都要“贯彻落实”。下头，要保增长、保民生，保稳定。农村经济社会发展、基础设施建设、农民增收致富、社会平安稳定，这些都需要乡镇党政和干部花脑筋花力气去抓好抓实。但在乡镇的实际工作过程中，很多工作属于“上不认可、下不支持”，任务分配下来，上头压得紧，而群众不支持配合，导致“吃力不讨好”，在上头受了批评，在下面生了闷气，两头受气。 3、乡镇财力吃紧，干部待遇与所做工作不相匹配。乡镇工作苦、累、难、险、重，而乡镇干部的收入低、福利少、待遇差，工作的强度、所担的责任却很大，从近年一些年轻的公务员主动辞职，部门机关干部不愿到乡镇锻炼，就可见端倪。另外，现行体制让大多乡镇干部找不到“奔头”。在乡镇很多经验丰富、工作能力强的干部，有功有劳有苦有累，为农村各项事业做出了贡献，却缺少升迁的机遇。近年来从事业编制人员和村干部中招考乡镇干部，但这种探索和尝试刚刚起步，需要不断完善，需要更加强有力的支撑。 4、用人机制单一，阻碍乡镇各项事业的发展。事业兴衰，关键在人；选人用人，事关重大。在乡镇，各条战线上都存在两种人：一是经验丰富踏实想干事的，一是前途无望满足现状的。但两种人的前途和未来如出一辙。工资由财政统发，存在“吃大锅饭”、“端平一

工作心得体会和感悟(精选多篇)

工作体会和感悟(精选多篇) 第一篇：班主任工作体会及感悟 班主任工作体会及感悟 各位领导、老师们大家好：首先感谢能有这样一个和大家交流的机会。我是刚来华光的一个“新兵”，担任班主任工作时间短，经验浅，在座的老师们都有自己一套独特的管理方法和管理经验，是值得我学习的。今天能和所有太平区的中小学老师共同探讨班主任工作我感到非常荣幸。下面我就把担任八年级一班班主任所做的工作谈几点自己的体会和感悟！ 2014年11月，我参加了中小学班主任专业品质与能力提升研讨会暨全国著名班主任工作报告会，听了全国优秀班主任任小艾的报告，她的报告深深吸引了在座的所有人。任小艾老师深情并茂的讲述着做一位优秀班主任的成长轨迹;讲述着魏书生的“商量”教育；讲述着关于班主任的教学；使我们受益匪浅。给我留下最深感受是任小艾当教师时对工作的那个热情，对学生的爱和对事业的向往。任小艾老师在报告中讲到“爱护自己的孩子是人，爱护别人的孩子是神，可见教师是多么神圣的工作啊。”当时我在想，倘若我们每位教师都是“神”，那么，我敢肯定师生关系始终是一片片晴朗的天空。 但是：“爱”神有时也会带来伤害。

刚做班主任时，心里不断告诫自己：我爱他们，我要对他们负责，要对得起他们的家长，不辜负领导的希望。班级每一件事我必亲身过问，从到校情况到卫生打扫，学生的吃饭到班级的物品摆放，从学生的收费到常规的要求等情况。简直是面面俱到。一段时间下来，自己是疲惫不堪，学生却不领情。班主任这样做是完全把他们当“孩子”，（尽管他们在某些方面确实还是个孩子）不信任他们，感觉他们的空间完全被老师占据，班干部也觉得空有虚名，无用武之地，积极性严重受损。普通同学中胆小的，采取迂回方式抵触，而个性较强的，则经常以各种极端的方式，进行对抗，班主任工作相当被动。而学校为了防止意外发生，往往要求特别是新任班主任，全过程监护，如果班主任不把握好这个尺度，很容易做出这种吃力不讨好的事情，并且自己也会感到无所适从。 渐渐我明白了，学生的事要让他们自己去做，让学生自己来制定班规。班主任不能事事包办代替，要实行“承包责任制”，分工但不分家。只有这样做才能培养学生的动手能力，增强独立意识。让学生自己主持召开班会，组织开展集体活动，学会处理一些问题的方法。班主任只需当好参谋，给予启发、引导和鼓励。 后来我通过多次组织学生召开班会，引导大家论收获，谈认，观察他们的细小变化，做的对的、干得好的事，给予充分肯定和表扬，

浅谈如何开展群众工作

浅谈如何开展群众工作党的十七届五中全会指出：“必须紧紧依靠广大人民群众，必须加强和改进新形势下群众工作。”坚持群众路线，做好群众工作是我们党的优良传统。胡锦涛同志更是将脱离群众的危险列入对我党执政能力建设和先进性建设挑战的四大危险之一。在我国经济、社会快速发展，社会矛盾集中凸显的时期，如何开展群众工作，对于构建社会主义和谐社会、维护最广大人民根本利益、提高党的执政能力、巩固党的执政地位、实现党和国家长治久安，具有重大战略意义。现结合工作实际，就如何做好群众工作谈几点肤浅的看法，希望大家多多批评与指正。一、要有真感情“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”——郑板桥做好群众工作要有一种为人民服务的意识，要了解民间疾苦、解决群众实际问题。我们对老百姓的感情深不深，关键看我们的服务意识强不强。在经济快速发展的同时，社会矛盾较为集中，尤其是贫富分化问题较为突出，群众生活还比较困难，存在着许多社会矛盾。譬如低保问题，有些生活条件好的享受倒了，相比之下生活困稍微困难因在当地不会做人所以评不到低保，也就会存在着许多社会矛盾。我们要发自内心地体会群众的疾苦，真心实意地帮助群众解决面临的困难和问题，创建公平、正义的社会，这是我们做好新形势下群众工作的关键所在。二、要注重方法工欲善其事，必先利其器——孔子《论语·卫灵公》做好群众工作要培育三种能力。1.良好的沟通能力。要加强沟通，首先是要加强与村干部的沟通，因为村干部他起到一种承上启下的作用，上面的政策需要村干部去宣传去落实，下面群众的所思所想需要他们带上来，如果一个基层村部的思想没通，下面群众的工作就难以开展，难以沟通，更谈不上群众工作怎么样的做的更好。比如说我们现在的计划生育工作，有些村上村干部的家属或本人违反了的都不去征收社抚费和落实节育措施的话，那么村民怎么会先行呢，说明他本人的思想就和政策相低触。其次是要加强与群众的沟通，用老百姓容易接受的方式方法来处理群众问题，是亲近群众、贴近民心的有效手段。这次我镇的创新社会管理、提高群众满意度便是一种很好的举措。2.驾驭复杂局面的能力。基层工作千头万绪，纷繁复杂，这就需要干部在工作中理清头绪、把握重点和中心。要加强应急管理，抓好应急机制和工作预案的落实，确保防患于未然，灭患于初发。3.不激化矛盾的能力。要善于疏导群众情绪，用平和谦恭的心态，真诚热情的态度，对群众提出的问题，动之以情，晓之以理，把问题讲透，把道理说清，能及时解决的，尽量帮助他们及时解决；条件不成熟、政策不容许的，尽量给老百姓解释清楚。三、要多办实事一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利——毛泽东群众工作面对的常常是些繁琐细小的事情，体现的往往是“隐性政绩”。党员干部务必要树立多为群众办实事就是最大政绩的观念，特别注意从解决一些群众最关心、最直接、最现实的问题入手，多为群众办几件看得见、摸得着的实事好事，让群众感受到新变化、得到新实惠，这样才能赢得群众信任，建立良好的干群关系。譬如我镇爱心帮扶协会的成立、企地联谊平台的搭建、对困难群体逢年过节的慰问，免费的固话安装、被征地农民独生子女多享受一份分配待遇等，都是我镇为人民群众想的好办法、新点子，赢得一致好评。切实解决好人民群众最关心最直接的利益问题，让老百姓得实惠，这是密切党群干群关系、提升党和政府形象、提高党的执政能力、充分激发广大人民全面建设小康社会积极性的根本举措。在当今社会急剧变革的时代，我们开展群众工作必须适应不断变化的新形势、新情况的发展需要。充分认识新时期群众工作的新特点，把握群众工作的基本要求，提高新形势下做好群众工作的能力，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真实反映群众愿望，为人民办实事。充当解决人民内部矛盾的“防火墙”。

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作

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浅谈讲解员如何做好讲解服务工作 作者：廖巧勤 在科学文化日益发展的今天，博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。作为一线工作的讲解员，对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。因此，探索讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。下面谈谈本人的几点看法： 一、增强以人为本的服务意识 具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。 二、积极做好讲解接待工作 同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。讲解的质量高低，体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度。因此，讲解员要积极为观众做好讲解工作。 （一）讲解前了解、分析观众的核心需求 为观众做讲解服务，讲解前就要先了解、分析观众的核心需求，这样在讲解过程中才能据需而讲，有的放矢。如：有相同心理需求的观众，他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识，参与博物馆的一些活动并得到休闲放松。有不同心理需求的观众，如青少年学生团队，他们把博物馆作为“第二课堂”，为接受某一主题教育而来。也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等。讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候，察言观色，揣摩心理，了解到观众的不同需求，有针对性地做出安排，尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步。例如，一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观，其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲

浅谈如何做好乡镇会计工作

浅谈如何做好乡镇会计工作 张远红 乡镇会计工作是乡镇财务管理工作的重要基础，乡镇的每一项工作都与其密切相关，乡镇会计工作涉及到每一项经济业务，牵涉每一个部门和每一位职工，会计人员在工作中既要坚持原则，依法办事，同时还要处理好与各方面的关系。现就如何做好乡镇会计工作，谈谈自已的粗浅看法。 一、争取乡镇领导的重视，是做好乡镇会计工作的前提 乡镇会计工作是乡镇一项重要的管理工作，但是只有在乡镇领导的正确领导下，才能够充分发挥其应有的核算和监督职能。主要体现在以下方面： 首先，要建立健全会计机构，应当依照乡镇实际业务工作需要，考虑不相容岗位的分工设置岗位。不能够因为业务少，工作量小而把各项业一个人包揽，比如会计法规定出纳人员不得兼任稽核，会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作，不得由一人办理货币资金业务的全过程。因此，设置会计机构要确保岗位分工明确，不相容职务分开。 其次，是配备合格的会计人员。按照会计法第五章规定从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书，会计法第六章法律责任对任用会计人员不符合规定的情形有相应的处罚措施。 但是实际工作中，有些乡镇领导人由于对会计法规不了解，任用不具备会计从业资格的人员从事会计工作，更有甚者，明明知道这一规定而任用不合格会计人员，违反了会计法有关规定，也是对会计工作不重视的表现。 第三，要做好会计工作还要配备相应的办公设备，为会计人员创造一个良好的工作条件。 第四，支持和鼓励会计人员参加各项业务培训学习及后续教育，不断提高财会人员业务工作水平。 二、积极参与乡镇各项工作，当好领导参谋，是做好乡镇会计工作的基础 乡镇会计工作是乡镇各项工作的总体反映，同时也是对各项经济活动的监督过程，要充分发挥自身作用，会计人员必须积极参与乡镇的各项工作，只有这样，乡镇会计人员才能够真正了解各项资金使用情况，正确进行会计核算。 乡镇会计人员要充分发挥主观能动性，收集所掌握的财务信息，进行财务分析和预测，提出自己的意见和建议，为乡镇领导决策提供重要依据，不断提高乡镇各项资金的管理水平。 三、建立健全内部控制制度，严格按制度办事，做好乡镇会计工作的保障 制订具有可操作性的内部控制制度，严格按制度办事，对于做好财务会计工作十分重要。制度是对人及人的行为的约束，对人的控制方面，制度主要解决不相容职权的分离问题，比如出纳人员与会计记账人员分开，授权批准人员与执行人员分开等。对行为的控制方面，主要是授权批准制度及办事程序。 实际工作中，制度办法都好制订，关键问题制度的有效执行。因此，要广泛宣传，要通过政务公开宣传栏、电子政务及集中学习时间向职工宣传，使制度深入人心；财务会计人员在审核每笔经济事项的时候一定要严格把关，对不合规定的事项向经办人员讲明政策，取得经办人员的理解支持，这样，久而久之，按制度办事就会成为每一个人共同的行为规范，我们的工作也就好做了。 四、乡镇会计人员要有吃苦精神，敬业精神 乡镇会计工作是一项十分辛苦的工作，需要会计人员有吃苦精神，敬业精神。会计人员加班加点可以说是家常便饭，特别在工作中，经常有人不理解。会计人员往往承受着多方面的压力，因此作为一名乡镇会计，要有吃苦耐劳的思想准备，永无止境的敬业精神，不是要追求卓越的成绩，不是要追求完美的形式，而是要做到严守会计人员职业道德，要爱岗敬业，

做好领导工作的感悟

做好领导工作的感悟： 一、为人要以诚相待、与人为善。建立起和谐的人际关系 怎样为人，就工作环境而言，重要的是"三个正确对待"： 正确对待上级。这个问题多数人都处理得比较好。在这方面。较难把握的是如何当好一名称职的副职。要注意三点：一要围绕全局尽心尽力做好分管工作。这是当好副职的基本要求。二要摆正位不错位，干到位不越位。这是当好副职需把握的重点。三要做到"三多三少"，就是"多出力少出面。多谋略少决断，多补台少表白"。这是当好副职的一个重要准则。更是一种思想境界。 正确对待同级。这个问题一般情况下也比较好处理。一要互相支持补台。"互相补台，好戏连台：互相拆台，全都垮台。"这是团队建设的一个基本法则二要互相协调配合。要从全局利益出发，主动协调，积极配合，形成合力。这是合作共事的一个基本要求。蔓要互相理解谅解。要彼此珍惜在一起共事的缘分，重感情、讲风格。这是精诚团结的一个重要基础特别是在出现矛盾和问题时，一定要"善解人意"、"换位思考"，还要"严以律己、宽以待人"。因为一个单位领导同志相互之间的信任、理解、友谊和谅解比什么都重要。一个人能否成功，营造良好的工作环境至关重要，特别是要珍视与同级、相关部门以及友邻单位的合作关系，许多难题往往是由于不沟通、不理解、不支持造成的。因此，无论在那里工作，对有关的部门和同志都注意互相尊重、互相交流、互相帮助，这样，往往得到的支持和友谊也就多一些，遇到问题解决就快一些。 正确对待下级。这个问题对每个领导干部来讲都是比较难的课题因为领导对部属既有权力，也有义务，但更多的是责任。一是要育人管人。这是领导干部的基本职责。搞好教育管理，方法要求很多，能否达到效果需要注意三点：要注重结合。教育管理一定要结合实际，讲政治与抓业务结合。讲管理与抓作风结合，坚持思想领先和科学管理的原则，发挥好渗透、服务、保证作用。要注重感情，感情是基础，缺少了感情基础，抓教育就成了苍白的说教，抓管理就成了生硬的约束。讲感情。最重要的是对部属要尊重理解、关心爱护、平等待人、热情帮助。要注重实效，教育管理应有必要的形式。但关键是要看实际效果，在针对性、及时性、扎实性、有效性上下工夫。二是要容人助人。坚持以人为本，建设和谐团队。作为领导干部要能够喜人之功、容人之过、解人之难、成人之美。相比较而言，容人助人对于一名领导干部更重要一个是容人，无欲则刚，有容乃大。如果不能容人、团结人，你有再大的本事也不行。只有具备容人的胸怀、团结人的能力，才能带领部属战胜困难、完成任务。第二是助人，助人为乐是传统美德，也是领导应尽的义务，应有的情操。 从一定意义上讲，助人既是帮助别人，实际也在帮助自己，同时也赢得了其他人的尊重和信任。三是要识人用人这是反映一名领导干部的道德品质、思想水平、认识能力和胆略魄力的集中体现。选拔任用人才有不少标准，集中起来是德才兼备。关键是如何识别。 我认为要在实践中识别，要依靠群众识别。主要是看能否做到在情况变动时经得起各种考验，在遇到困难时有信心有办法解决，在群体中能作好表率，在关键时刻能发挥关键作用。这样的人就是可用之才。如果说识人不易。用人就更难。重要的是领导一定要有爱才之心、惜才之情、用才之意，做到出于公心、不徇私情，大胆举才、敢负责任，用人不疑、委以重任。这样的领导干部，才能真正得到部属的敬佩和拥护，才能营造一种比学赶帮、奋发向上的良好局面。 二、谋事要统筹全局、求真务实，形成正确的工作思路和决策

浅谈当前如何做好信访工作

浅谈当前如何做好信访工作 有人说信访工作是“天下第一难”、“天下第一烦”的事，但信访工作作为各级党政部门与群众联系的桥梁与纽带,在构建和谐社会战略中,起到举足轻重的作用。随着我国经济的不断发展，人们在经济生活中的交往日益频繁，由此产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、自然人与组织之间的民事纠纷、行政纠纷呈显著上升趋势。只有以积极的心态从正反两方面去解读、认识它，才不会消极的去敷衍、甚至逃避处理各类信访问题。在处理和解决这种人民内部矛盾过程中，通过人民调解、行政执法等程序，能够使问题得以圆满解决，产生纠纷的当事人对有关职能部门的处理结果也能够欣然接受，起到既能维护法律权威，又能达到化解矛盾、解决纠纷的目的。 固本控源，力避新的矛盾产生 “政之所兴在顺民心,政之所废在逆民意”。上级领导和机关要牢固树立群众观点，坚持为政善听民声、决策尊重民意，在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，切实做到“四个不出台”，即：没有兼顾各方面利益的政策不出台，得不到大多数群众支持的政策不出台，与民争利的政策不出台，配套措施跟不上的政策不出台，防止因政策措施制定不当而引发群众上访。 随着群众的民主意识和法制观念不断增强，许多关乎改革发展稳定的社情民意，往往通过群众信访渠道反映出来。大量信访问题产生

在基层，解决也在基层。牢固树立固本强基的思想，坚持把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，从源头上预防和化解各类信访问题。深入分析我们不难发现，诱发信访问题的各种因素，完全可以通过加强内部管理、提高员工素质予以改进，起码可以最大限度减少各类信访问题。一是加强教育培训，提高基层干部的服务意识。基层干部缺乏敬业爱岗意识，职责外工作推诿、不帮助群众协调指导；业务不熟悉、解释说明不清楚；服务态度生硬、缺乏服务技巧等等，都会导致群众产生误会引起不满，这也是引发各类投诉、信访问题的主要症结。虽然近年来职业道德教育和技能培训上非常重视，并且取得了非常显著的效果，但仍有少数干部由于以上问题引发群众不满。鉴于上述情况，今后工作侧重点，应从加强教育培训向强化监督考核力度方向进行转变。二是加强法规教育、增强员工遵纪守法意识。少数员工平时不注重学习提高，对相关行业规章制度、法律法规不够熟悉了解，或者是自律意识不强，不能很好地把握自己，在利益诱惑面前迷失方向，从而引发了各类信访问题。这类问题虽然只是发生在极少数人身上，但性质恶劣、影响极坏，因此，在加强法纪行规教育的同时，应加大打击惩处和反面典型宣传教育力度，这样可以在全体干部员工中起到警戒和震慑作用。 完善网络，营造良好信访环境 信访是企业联系群众的桥梁，是了解行风民意的重要窗口，是企业社会形象的“晴雨表”，同时也是化解矛盾，防范于未然的

幼儿园如何做好招生工作

幼儿园如何做好招生工作？ 市场经济的时代，做什么行业都讲求效益，即使教育行业也不例外。开办幼儿园，给幼儿一片学习的天空，但是利字还是大多数幼儿园在首位的东西。那么幼儿园如何才能做好招生工作，使得生源源源不断？ 如果把幼儿园的基础行政管理看作是剑把，把教学软硬件的建设看作是剑身，那么招生的营销工作就是剑刃。剑把不扎实牢靠则挥之无力，剑身不丰厚则难成气势，剑刃不锋利则难有成效，三者紧密结合，又相互独立。招生的营销工作并非一日一事之功，只有做好了“十年磨一剑”的准备，才会有利于经营效果最大化。 招生的营销首先是“知己知彼”。所谓“彼”主要包括两个方面：商圈和竞争者。幼儿园的经营有很强的地域性，每个幼儿园基于自己的规模、发展规划和影响力都有一个基本的地理辐射范围。如一般处在城镇的200—400人规模的幼儿园应以幼儿园为中心3—5公里为自然半径。根据人口密集度和竞争者的情况不同可以灵活扩大这个范围。这个范围的形成取决于两个基本要素——家长的偏好和管理的难度。家长为了方便一般就近选择，幼儿园为了降低接送等管理成本通常就近招生。经营者应对这个范围所处的地理位置、住宅与企业分布、配套设施（如公立小学）、经济收入状况、人口数量组成和流动情况、文化教育水平、教育观念

和价格敏感度等尽量有一个较全面的认识，在方法上可以采用比较法，如将发达地区、不发达地区和本地区做比较。对商圈较好的管理办法是分层与重点区域结合、逐片操作、逐步深耕。“分层”就是按地理远近分为招生核心层、有效辐射层、边缘层，对关系招生核心利益的核心层进行重点管理，保证在此区域达到高度的知名度，并结合的幼儿园经营获得通过口碑传播为主的美誉度，确保这一区域的生源不外流。“重点区域”就是核心层里生源密集的区域，如大企业、机关单位或规范管理的大型社区。可以通过与其管理机构的合作进行集中、长期的合作招生。“有效辐射层”是核心区域的外围，关系幼儿园扩大招生和近期发展的区域，这一区域的运作可以把重点区域操作法和小众分众传播结合起来，比如车体广告、精心设计的形象标示物传播等都可以在长期内取得宣传效果，此区域管理效果的衡量以知名度为主，美誉度为辅。“边缘层”是关系幼儿园长远发展的区域，也是防御竞争者的一线区域，在这个区域的策略以不定期的大众传播为基本方式，以获得知名度为基本管理指标。管理好“有效辐射层”和“边缘层”的另一个重要意义就是在长期内保持生源数量的稳定性，避免大起大落。“逐片操作、逐步深耕”一个是在面上要逐步做全，一个是在沟通的层次上逐步加深。比如逐个社区和企业搞活动，从形象宣传到教育观念的沟通。 邻近的幼儿园招生竞争是不可避免的，这方面政府审批会有一定的考虑，但核心商圈附近强有力的竞争者还是会对幼儿园造成