物流配送考试要点
一、配送的概念；配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动；按照用户订货要求，在配送中心或者其他物流节点进行货物配置，并以最合理的方式送交用户。
二、配送的内容；1、整个概念描述了接近客户资源配置的全过程2、配送的实质是送货3、配送是一种中转形式4、配送是配和送的有机结合5、配送以客户要求为出发点
三、配送的特点；1、配送是一种末端的物流活动2、配送是配和送的有机结合3、配送是以客户需求为出发点4、配送是物流和商流有机结合的商业模式5、配送是一种小范围、综合性的物流活动
四、配送的作用；1、完善输送及整个物流系统2、提高末端物流的效益3、通过集中库存是企业实现低库存或零库存4、简化了手续、方便了用户5、提高了供应保障程度
五、按照配送物资种类以及数量分类；单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送
六、按照配送时间以及数量分类；定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、及时配送
七、按照配送组织形式分类；集中配送、分散配送
八、按照经营形式分类；销售配送、供应配送、销售—供应一体化配送、代存代供配送、代理配送
九、从事配送业务且具有完善信息网络的物流场所或组织应具备的条件；1、主要为特定客户或末端客户提供服务2、配送功能健全3、辐射范围小4、提供高频率、小批量、多批次的配送业务5、完善的信息网络6、配送为主，储存为辅
十、按照配送中心的功能分类；1、通过型（分拣型）配送中心2、集中库存型配送中心3、流通加工型配送中心4、综合型配送中心
十一、配送中心的功能；1、集货功能2、储存功能3、拣选功能4、流通加工功能5、分拣功能6、配送功能7、信息处理功能
十二、配送中心的作用；1、统一进货，有利于严把质量关2、加速商品周转、减少商品损耗、降低流通费用3、扩大配送中心的拆零、分拣能力，改善了门店的存货水平，有利于实现零星商店无库存、少库存经营4、保证门店管理逐步走向只管销售方向发展
十三、配送中心规划的内容；1、作业功能规划2、结构规划3、选址规划4、物流设施规划5、信息系统规划
十四、配送中心规划的原则；1、动态原则2、低运费原则3、服务和竞争原则4、交通便利原则5、统筹原则
十五、配送中心选址的原则；1、适应性原则2、因地制宜原则3、协调性原则4、经济性原则5、战略性原则
十六、配送中心选址应考虑的因素；1、货物的流向以及货流量的大小2、客户和供应商的分布3、交通条件4、人力资源条件5、政策环境因素
十七、配送中心运作类型；一、按服务对象和服务范围分；1、自建型配送中心2、联合型配送中心3、代理型配送中心4、改造型配送中心二、按配送中心实际运转作用分；1、专业配送中心2、柔性配送中心3、供应配送中心4、销售配送中心5、城市配送中心6、区域配送中心7、储存型配送中心8、流通型配送中心9、加工配送中心
十八、配送作业的流程；1、订单处理作业2、进货作业3、储存作业4、配送加工作业5、分拣及配货作业6、配装作业7、进货作业8、结算作业9、退货作业
十九、订单处理原则；1、要使客户产生信赖感2、尽量缩短订货周期3、提供紧急订货4、减少缺货现象5、不忽略小批量订货的客户6、配备力求完整7、提供对客户有利的包装8、要随时提供订单处理的情况
二十、进货作业流程；1、制定进货作业计划2、商品送达3、卸货4、收货5、货品的编
号标示6、货物分类7、核对有关单据和信息8、货品验收9、处理进货信息
二十一、货物分类的原则；1、应按统一标准、统一原则区分2、应根据企业自身的需要，来选择适用的分类形式3、应有系统地展开，逐次细分，层次分明4、应明确且相互排斥，当一产品已归于某类，则不能再分至他类5、应有不变性，以免造成货物混乱6、应有伸缩性，以便随时增加新产品或新货物7、应确切实用，绝不可流于空想
二十二、货物分类的方式主要六种；1、为适应货物储存保管的需要，可以按照货物的特性分类2、按商品的使用目的、方法及程序分类3、为适应货品采购便利而按交易行业分类4、为方便账户处理，按会计科目分类5、按货物状态分类6、按资讯方面分类
二十三、储存保管的目标；1、空间的最大化利用2、劳动力及设备的有效利用3、所有货品能随时存取4、货品的良好养护5、货品的有效移动6、良好的管理促进员工的工作积极性
二十四、储存空间的规划与分配的基本原则；1、以商品特性为基础2、以周转率为基础3、产品相关性原则4、先进先出5、商品体积、重量特性原则
二十五、库存控制原则；1、面向通道储存2、高层堆码3、先进先出4、回转对应5、同一性、类似性6、重量、形状特性
二十六、盘点作业事前准备；1、明确确立盘点的程序方法2、配合会计进行盘点准备3、盘点、复盘、监盘人员必须经过培训4、经过培训的人员必须熟悉盘点用的表单5、盘点用的表格必须事先印制6、库存资料必须确实结清
二十七、订单拣货又称摘取式拣货
优点；系统在订单量增长方面的扩充性大，客户订单数的增加不致影响设备的使用饱和性；订单拣货方式的应用与商品存放区可同时共享，系统不必像批次间或那样需要另辟一作业区域进行事后的二次分类作业；系统作业前置时间较短
缺点；一次的拣取是以单张订单的品项来进行，整体而言其总行走距离较长；商品必须于拣货前全数定位到齐才不致于拣货过程中发生缺货现象
二十八、批次拣货优点；1、一次拣出商品总量，可是总行走距离缩短2、由于批次拣货是以商品为作业角度，因此不需待欲作业品项全数到齐前即可进行二次分类作业3、由于批次拣货是以商品的总量进行拣货。然后再进行第二次分类作业，这样两阶段作业间可形成相互稽核行为，提高正确率
缺点；1、使得作业前置时间加长2、拣货作业繁琐3、对于库存型物流中心而言，若采用批次拣货作业，不论是否采用自动化设备来辅助分类作业，都需要再另备额外的作业空间4、对于订单大物流中心，会因为批次拣货次数多，使得作业时间增加。增加二次作业的难度5、此作业模式会造成作业时间增加。
二十九、配送计划的内容；1、地点数量与配送任务分配2、车辆数量的选择3、车队构成以及车辆组合4、车辆最长行驶里程控制5、车辆容积以及载重限制6、路网结构的选择7、时间范围的确定8、与客户作业层面的衔接9、达到最佳化目标
三十、配送线路选择的原则；1、确定目标2、确定配送线路的约束条件
三十一、配送线路的约束条件包括；1、路线允许通行的时间限制2、运输工具的载重限制3、配送中心的能力4、自然因素的限制5、其他不可抗力因素的限制
三十二、配送价格影响因素；1、运距2、载重量3、密度4、填装性5、搬运6、产品特性7、市场因素
三十三、配送合理化的原则；1、规模经济原则2、距离经济原则
三十四、配送合理化的判断标准；1、库存标志2、资金标志3、成本和效益4、供应保证标志5、社会运力节约标志6、物流合理化标志
三十五、配送作业岗位设置的基本原则；1、岗位设置的数目符合最低数量的原则2、所有
岗位有效配合，保证组织的总目标、任务的原则3、每个岗位发挥积极效应，与其他相关岗位之间相互协调的原则4、所有岗位充分体现经济、科学、合理、系统化的原则
三十六、仓库管理员岗位的职责；1、熟悉物料品种、规格、型号、产地及性能，对物料标明标记，分类排列2、按规定做好出库验收、记账、发放手续，及时搞好清仓工作，做到账账相符，帐物相符3、随时掌握库存动态，保持物料及时供应，充分发挥周转效率4、搞好安全管理工作，检查防火、防窃、防爆设施，及时纠正不安全因素
三十七、一般储存方法；1、定位储存2、随机储存3、分类储存4、分类随机储存5、共同储存
销售管理考试重点
名词解释： 销售管理：是对销售人员及其活动进行的计划`组织和控制,包括销售人员的招聘`培训`激励`绩效评估和业务指导,从而实现企业目标的活动过程. 销售成长率：是企业今年的销售实绩与去年销售实绩的比率. 市场扩大率：是企业今年市场占有率与去年市场占有率的比率. 销售组织：就是企业为了实现销售目标而将具有销售能力的销售人员`产品`资金`设备`信息等各种要素进行整合而构成的有机体. 内部招聘：就是从企业内部人员选聘具有销售人员特质的人来充实销售队伍. 外部招聘：是根据企业的需要,以公开的形式通过全面考核来录用销售人员. 销售人员薪酬：指销售人员通过从事销售工作而取得的利益回报. 销售额分析：就是通过对企业全部销售数据的研究和分析,比较和评估实际销售额与计划销售额之间的差距,为未来的销售工作提供指导. 订单生产模式：即企业不是以生产出来的产品去满足客户的需求,而是根据客户的需求来生产产品. 窜货：又被称为倒货或冲货,特指产品的越区销售或者跨区销售. 企业信用管理：指对企业的授信活动和授信决策进行的科学管理,其主要目的是提高竞争力`扩大市场占有率. 客户关系管理：是指企业为分析客户`选择客户`获得客户`维系客户`提高客户忠诚度和终生价值,提升企业赢利能力和竞争优势而开展的一种营销策略. 简答题: 销售计划书的内容有哪些? 1.月销售计划的编制 2.月别,产品别销售计划的编制 3.部门别,客户别销售计划的编制 4.销售人员行动计划的编制 5.销售货款回收计划的编制 培训的方法各有哪些? 1.演讲法 2.个案研讨法 3.视听技术法 4.角色扮演法 5.行为模仿法 6.模拟法 7.户外活动训练法8.电子学习法 销售人员薪酬制度有哪几种类型? 1.纯粹薪金制度 2.纯粹佣金制度 3.薪金加佣金制度 4.薪金加奖金制度 5.薪金加佣金再加奖金制度 6.特别奖励制度 对销售人员的激励可采取什么方法? 1.环境激励 2.目标激励 3.物质激励 4.精神激励 销售额分析的内容有哪些? 1.市场占有率分析 2.总销售额分析 3.地区销售额分析 4.产品销售额分析 360度考核法有哪些特点? 1.销售工作越来越多的是由团队而不是个人完成的,个体更多地服从领导小组的管理,而不是单个领导的管理 2.360度考核法可以使销售人员对管理者施加一定的压力,而不是完全处于被动 3.360度考核法更为全面`客观地反映了销售人员的贡献`长处和发展的需要 4.采用360度考核法可以表明企业对销售人员的考核非常重视 “订单生产模式”下,企业订单流程管理的主要内容有哪些? 1.调查 2.接受样品及询价 3.样品分析 4.客户认可 5.商定价格 6.正式接单 商品陈列有什么具体要求? 1.充分利用既有的陈列空间,发挥它的最大效用和魅力,切忌发生空间闲置或货源不足的现 象,以免竞争者乘虚而入
物流基础期末考试题
【 第1页,共4页】 【第2页,共4页】 学校： 学年度：2014～2015 专业班级 姓名 考号 ……………密 ……………封……………线 ……………内 ……………不……………要 ……………答…………题…………… ○┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○ ┆┆┆┆┆┆ 装┆┆┆┆┆┆┆ 订┆┆┆┆┆┆┆线 ┆┆┆┆┆┆○ ┆┆┆┆○┆┆┆┆○ ┆┆┆ 秘密★启用前 二O 一四年下期2014春航铁饭班期末考试 物流基础试卷 本试卷满分：100分；时间：90分钟； 命题人： 总成绩____________温馨 提示：答题前，务必将自己的班级、姓名、考号填写在规定的位置上． 一、名词解释：（本大题共4小题，每小题5分，共20分）． 1.增值指标：增值指标是用来反映经流通加工后单位产品的增值程度，多以百分率表示。 2.物流服务：是说物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加 工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足其客户物流需求的行为。 3.物流标准化：指以物流系统为对象，围绕包装、装卸搬运、运输、储存、配送、流通加工以及物流信息处理等物流活动制定、发布和实施有关物流标准，并按有关物流标准的配合性要求，统一整个物流系统标准的活动。 4.物流师：是指专门从事物流行业的相关工作，具体从事供应、采购、运输、 储存、产成品加工、包装、回收的安排和物流相关信息处理等工作的人员。 二、选择题：（本大题共20小题，每小题3分，共60分．在每小题给出的四个 选项中，只有一项是符合题目要求，请将正确答案写下列表各内）． 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 答案 题号 16 17 18 19 20 答案 1、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，( A )。 A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 2、物流管理的最终目标是( A )。 A.用户服务； B.渠道设计； C.网络分析； D.物料管理 3、如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的 角度观察物流服务的话，物流服务属于（ C ）的范畴。 A.企业核心竞争力 B.企业战略发展 C.企业客户服务 D.企业能力管理 4、顾客在购买商品的时候，购买的是( C ) A ．商品本身 B ．信息 C 服务产品组合 D ．有形产品 5、运输规模经济的特点是随着运输规模 的增长，单位重量的（B ）。 A.运输成本增加 B.运输成本不变 C.运 输成本下降 D.不确定 6、只需一次装卸的运输方式是（A ）。 A.水运 B.铁路运输 C.公路运输 D.联合运输 7、储存改变商品的（C ）。 A.空间价值 B.时间价值 C.区位价值 D.价格梯度 8、在物流系统中，通过仓储获得的服务 导致仓储成本（D ）。 A.减少 B.不变 C.增加 D.不确定 9、仓库在物流系统中承担物流的（A ） 功能。 A.装卸 B.包装 C.流通加工 D. 保管 10、物流企业的( B )是用来支持物流服务商品销售的。 A 。标准化管理 B.客户服务 C 成本管理 D 。技术设备 11、某公司改变以往根据预先预测把产品提前运往各个销售点仓库的做法，采取削减众多小仓库，把产品集中到中央配送中心，等接到客户订单后，再采取使用快速、可靠的运输工具直接装运到所服务市场。这种物流战略我们称之为： （ C ） A ．生产延迟 B ．形式延迟 C ．物流延迟 D ．服务延迟 12仓库数量对企业物流系统的各项成本都有重要影响。一般来说，随着物流系统中仓库数量的增加， 成本会减少，而 成本将增加。（ B ）
现代物流基础期末考试试题及答案(B)
2014年一期《现代物流基础》期末考试试卷 一、单选题(30×2=60分) 1.能够对某一区域范围是提供优良物流服务的空间称为 . A.物流枢纽 B.物流园区 C.物流中心 D.配送中心 2. 配送中心位于主要运输干线的中途式末端,配送中心的商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面. A.辐射型 B.扇型 C.双向辐射型 3.物流结点的功能是一项增加服务价值,是啬公共物流中心的竞争力的服务. A.设计咨询 B.需求预测 C.教育培训 4. 的上游是工厂,下游是配送中心或批发商. A.物流基地 B.物流中心 C.物流枢纽 5.真的第四方物流不仅能够管理特定的物流服务,还可以为整个物流过程提供完整的 . A.技术支持 B.作业手段 C.解决方案 6.一个业务实体将原来应在企业内部完成的业务,转移到企业外部其他业务实体完成的活动称为 . A.第四方物流 B.业务外包 C.第三方物流 7.亚当.斯密认为:劳动生产力的最大改良产生于劳动分工,而劳工的扩大又依赖于的发展及服务费用的降低. A.运输业 B.仓储业 C.科学技术 D.物流管理 8. 货物在结点上容易现标准货的处理. A.散装 B.集装 C.包装 D.大件 9.采购中认为,供应商离自己越近,运输费用就越低,机动性就越高,协调节器沟通就越方便. A.适量原则 B.适地原则 C.适时原则 D.适价原则 10.仅以暂存或随进出方式进行配货\送货的配送中心称为 . A.柔性配送中心 B.供应配送中心 C.销售配送中心 D.流通型配送中心 11.企业物流的主要功能要素是 . A.搬运 B.仓储 C.加工 D.包装 E.运输 12.物流系统支撑要素中最直接,最基本,最稳固的就是 . A.设施要素 B.装备要素 C.技术要素 D.法律要素 E.管理要素 13. 采用汽车进行配送了为经济,因而从事多品种,少批量,多用户的配送活动较有优势. A.专业配送中心 B.柔性配送中心 C.城市配送中心 D.区域配送中心 E.流通配送中心 14.在上供应链的中心是由生产者向消费者倾斜的,客户管理就成为供应链管理的重要内容. A.卖方市场 B.物流市场 C.买方市场 15.物流信息的是指物流信息系统的报告与实际善相符合的程度. A.及时性 B.精确性 C.灵活性 D.广泛性
物流管理期末考试(A卷)
物流管理期末考试（A卷） 一、填空题（每空1分，共15分） 1、物流泛指物质资料实体的物理性流动，包括的转移和的占用。 2、我国物流产生的时间是。 3、物流系统的目标包括：、、和规模化目标。 4、又称为输入物流。 5、在运输中，特意把短途、小宗货物的末端称为。 6、物流中心内的商品在库管理分为两种方式：和。 7、E-business代表。 8、是企业的第三大利润源泉。 9、未售商品的退货属于物流的范畴。 10、ABC分类法中，A类库存品种占，C类库存品种占。 二、单项选择题（每题1分，共15分） 1、下面不是物流系统目标的是（）： A、服务质量 B、高效率 C、低成本 D、低产出 2、商流与物流的关系是（）： A、相互独立，毫无关系 B、关系密切，相辅相成 C、物流是商流的先导 D、商物不分离 3、在物流各环节中，其成本在物流总成本中比例高达50%的是（）： A．运输 B、仓储 C．装卸搬运 D．流通加工 4、库存管理在物流环节中的关键作用是（）： A．尽量减少库存，以防产品积压； B．尽量保持一定的库存量，以防缺货；C．对销售额和出库量的准确预测；D．订货周期和供货延迟期要尽量缩短。 5、现代物流管理以实现（）为第一目标。 A、高质量 B、高效率 C、顾客满意 D、低成本 6、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（）： A 玻璃瓶 B 铝合金罐 C 复合纸盒 D 塑料瓶 7、托盘的装卸设备主要是（）： A 吊车 B 叉车 C 铲车 D 卡车 8、（）以整合供应链为己任，向企业提供完整的物流解决方案。 A 第一方物流 B 第二方物流 C 第三方物流 D 第四方物流 9、库存货物的定货点是（）： A 定货时间 B 定货地点 C 剩余库存量水平 D 仓库内货物的存放地点 10、距离长，物流量小所采用的搬运设备是（）： A．简单的运输设备 B．复杂的运输设备 C．简单的搬运设备 D．复杂的搬运设备 11、那项不属于配送作业项（）： A、储存 B、送货 C、补货 D、拆货
物流与配送期中考试试题及答案
判断正误题 1、准时配送方式要求有很高水平的配送系统来实施。(√) 3、装卸一般是指物品在物流节点间进行短距离的移动。(×) 4、流通的内容包括商流、物流、资金流和信息流。(√) 7、销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。(√) 9、拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。(×) 10、播种式配货法对于仓储空间有限的业者来说，也是比较合适的。 (×)11、配送作业的基本形式可分为分货和拣选两种方式。(√) 13、搬运一般是指在物流节点间进行物品的处理活动。(×) 14、按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。(√) 15、物流最早是在xx形成的。(×) 16、社会物流一般指流通领域所发生的物流。(√) 17、单品种大批量配送的物流成本比较高。(×) 18、配送中心的配送范围一般处于火车的经济里程。(×) 19、分货式工艺适用于用户数量少的情况下。(×) 20、配送中心的核心工艺是分货与配货。(√) 21、因为运输的成本在物流中占得最多，所以只要控制好运输的成本就能够降低物流成本。(×) 单项选择题
1、配送中心是在(C)基础上发展起来的。 A、运输队 B、搬运队 C、仓库 D、装备 2、以(B)为主体的配送中心里的商品100%是由自己生产制造的。 A、批发商 B、制造商 C、零售商 D、仓储企业 3、(C)功能是配送中心其他功能发挥作用的基础。 A、加工 B、储存 C、集货 D、分货 4、分货式工艺又称(D)。 A、摘果式 B、拣选式 C、环绕式 D、播种式 5、直起式配货是(C)配货的一种特殊形式。A、播种式
销售管理考试重点 (2)
点（主要是定义） 1、销售管理：销售管理是对企业销售活动的计划，组织，训练，领导和控制，以便达到实现企业价值的过程。 2、销售战略：是指企业为谋求竞争优势，在外部条件和内部因素分析研究的基础上，对企业的销售观念，销售政策，销售目标和销售策略等做出长远的，系统的和全面的谋划。 特征：全局性，长远性，针对性，竞争性，导向性 3、销售配额：是分配给销售人员的在一定时期内完成的销售任务。 作用：导引作用，控制作用，激励作用，评价作用 4、销售预算：是指完成销售计划的每一个目标的费用分配。 设置销售预算的目的是使销售人员从单一地强调销售量导向改变为注意费用控制和增加利润上来。 作用：计划作用，协调作用，控制作用。 5、GEM模式：是一种培养销售人员自信心，提高其说服能力的模式，其关键是“相信”即销售人员一定要相信自己所推销的产品（G）相信自己所代表的公司（E），相信自己（M）。 6、销售计划：是实现销售收入和目标的一连串销售过程的安排，即：依据销售预测，设定销售目标，编制销售匹配和销售预算。销售计划是企业营销战略管理的最终体现。 7、销售组织：是指企业销售部门的组织，它使构成企业销售能力的人，商品，金钱，信息等各种要素得到充分利用和发挥。简而言之。就是讲生产或经营的商品销售给客户的销售部门。 8、销售报酬：是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获取的利益回报，包括工资，佣金，津贴，福利及保险和奖金。 作用：激励员工，保证企业营销目标顺利实现 保证销售人员利益的实现 简化销售管理 9、销售文化：是关于销售人员的价值观念，信仰，态度和习惯的融合，是企业文化重要的组成部分，是企业在创立和发展中形成的，植根于销售人员头脑中并支配着全部销售活动与行为的文化观念体系，是企业销售管理战略实施的重要工具。 10、销售区域：也称区域市场或销售辖区，它是指在一段给定的时间内，分配给一个销售人员，销售分支机构或者一个分销商的一群现实及潜在顾客的综合 11、购买者意向调查法：即根据购买者的意见来进行销售预测的方法，在对产品的市场总体无法把握的情况下采用往往能达到很好效果。 12、销售竞争：销售竞争是指商品生产者或经营者运用各种方法，帮助顾客认识和注意商品或劳务，激发顾客的购买欲望，促进商品或劳务转移的比较活动。 特点表现：促销活动从间接到直接，销售终端成为促销的重点。 销售由原来的只重价格战到价格战与非价格战并重。 销售活动从内扩展到外，关系销售和战略联盟成为竞争的新形式。 企业销售竞争从单一手段到多元手段，整合销售成为时代潮流。 线 1.销售及其与其相关概念 销售：是指把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者的活动。 推销：销售不同于推销，推销是一种说服顾客购买某种产品和服务，并协助满足其需要的一种活动。推销是一种“推”的策略，顾客在推销活动中一般处于被动地位 交换：销售不同于交换。交换是一种以满足基本需要为动机的物与物（及其后来衍化为物与货币）
现代物流管理基础期末考试试卷
现代物流管理基础期末考试试卷 系＿＿＿专业＿＿＿姓名＿＿班级＿＿＿成绩＿＿＿ 一、名词解释（共10题 20分） 1、物流标准化 2、物流管理 3、“四号定位”法 4、流通加工 5、企业物流 6、第四方物流 7、EDI 8、物流信息技术 9、供应链管理 10、储存合理化 二、单选（共10题 10 分） 1、（）是指在专门范围、专门领域、特殊行业发生的物流活动，带有自身特殊制约的因素。 A、特殊物流Ｂ、一般物流Ｃ、企业物流Ｄ、区域物流 ２、现代物流管理的目的是（） Ａ、包装最简便Ｂ、配送合理化Ｃ、运费最省Ｄ、企业整体最优３、下列对物流系统的说法正确的是（） A、物流体系是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在 B、物流体系存在一定的目标 C、构成物流系统的各种要求要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优 D、物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流 4、（）是对物流活动或功能要素的管理 A、物流作业管理 B、物流组织管理 C、物流成本管理 D、物流战略管理 5、电子数据交易的英文缩写为（） A、EOS B、EDI C、VMI D、GPS 6、铁路运输的最大特点是（） A、适于长距离的大宗货物的集中运输 B、适于长距离的杂货小件运输 C、适于短途的大宗货物的集中运输 D、适于短途的杂货小件运输 7、物流的两大支柱是运输和（） A、储存 B、包装 C、搬运 D、配送 8、适用于包装货物、大件货物、散粒货物的装卸搬运方式是（） A、连续装卸 B、间歇装卸 C、垂直装卸 D、水平装卸 9、流通加工是（） A、生产加工的补充与完善 B、残次品的返工 C、回收旧货的改造 D、满足客户个性化需求的商品再加工 10、ERP的全称是（）
2015年上海海事大学物流配送期末考试课堂练习整理
物流配送 Chap1 习题1 p47 衬衫工厂的选址问题 习题2 p91 有价格单一折扣的电机成本问题 霸王电机公司要将小功率电动机运到基层仓库，其运输经理刚刚从某卡车公司那里收到一份费率减让的报价。该报价建议如果每批次至少运输3万磅的电动机，那么费率为每担3美元。当前报价是，如果运输2万磅产品或更多，则费率为每担5美元。如果运量不足2万磅，应适用每担9美元的费率。为了帮助运输经理做出决策，收集了一下补充信息： ?仓库年需求：每年5000个电动机； ?仓库补订单的数量：每年43份； ?每个电动机的重量、箱装：每个175磅； ?仓库中电动机的标准成本：每个200美元； ?订单处理成本：每单15美元； ?全年库存持有成本占平均库存价值的百分比：每年25%； ?仓库搬运成本：每担0.3美元； ?仓库空间：不限 ?请问：该公司是否应使用新的报价？ 解答： 1担=110.2311磅≈110磅 该公司每年的总运货量=仓库年需求×每个电动机的重量 =5000个×175磅=875000磅≈7955担 按原报价：因为每年仓库补货订单的数量为每年43份，所以 运输成本=总运货量×5美元=7955×5=39775美元 库存成本=仓库年需求×仓库中电动机的标准成本÷仓库补货订单的数量÷2* 全年库存持有成本占平均库存价值的百分比 =5000×200÷43÷2×25%=2907美元 订货成本=仓库补货订单的数量×补货订单的处理成本=43×15=645美元 搬运成本=总运货量×仓库搬运成本=7955×0.3=2387美元 总物流成本=运输成本＋库存成本＋订货成本＋搬运成本=45714美元 按新报价：因为每批次至少运输3万磅，所以共运输375000÷30000≈29次 运输成本=总运货量×3美元=7955×3=23865美元 库存成本=仓库年需求×仓库中电动机的标准成本÷仓库补货订单的次数÷2÷全年库存持有成本占平均库存价值的百分比 =5000×200÷29÷2×25%=4310美元 订货成本=仓库补货订单的次数×补货订单的处理成本=29×15=435美元 搬运成本=总运货量×仓库搬运成本=7955×0.3=2387美元 总物流成本=运输成本＋库存成本＋订货成本＋搬运成本=30997美元 因此，按照新报价可节省总物流成本45714-30997=14717美元 Chap 2
物流管理基础考试试卷B卷答案
期末考试《物流管理基础》(B卷)参考答案及评分标准 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1.物流管理 为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 (5分) 2.运输 用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。(5分) 3.ABC分类管理 将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。(5分) 4.绿色物流 在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资料得到最充分利用。(5分) 二、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把正确答案填 写在括号内。每小题1分，共20分）1.在下列物流功能中，创造物流空间效用的主要是通过（B）功能实现的。 A.装卸 B.运输 C.仓储 D.流通加工 2.物流运输的各个子系统中，装卸费用高，不适合短途运输的是（B）。 A.铁路 B.水路 C.公路 D.航运 3.企业采购流程的第一步是（A）。 A.拟定采购计划 B.寻找相应的供货商 C.验收供应的货物 D.评价采购工作 4.下列运输方式中，成本最低的是（C）。 A.铁路运输 B.航空运输 C.水路运输 D.公路运输 5.（B）已被许多公司视为节省成本、增加效益和使其产品和服务增强竞争力的关键。 A.第三方物流 B.高效的物流管理 C.物流信息化 D.客户服务 6.国际物流运输中，使用最广泛的一种运输方式是（B）。 A.铁路运输 B.海洋运输 C.公路运输 D.航空运输 7.现代物流的概念源于（B）。 A.第一次世界大战期间 B.第二次世界大战期间 C.二十世纪七十年代 D.二十世纪九十年代 8.目前ISO中央秘书处及欧洲各国基本认定（A）为物流基础模数尺寸。
销售管理考试重点答案
销售管理考试重点答案 名词解释： 销售管理：是对销售人员及其活动进行的计划`组织和控制,包括销售人员的招聘`培训`激励`绩效评估和业务指导,从而实现企业目标的活动过程. 销售成长率：是企业今年的销售实绩与去年销售实绩的比率. 市场扩大率：是企业今年市场占有率与去年市场占有率的比率. 销售组织：就是企业为了实现销售目标而将具有销售能力的销售人员`产品`资金`设备`信息等各种要素进行整合而构成的有机体. 内部招聘：就是从企业内部人员选聘具有销售人员特质的人来充实销售队伍. 外部招聘：是根据企业的需要,以公开的形式通过全面考核来录用销售人员. 销售人员薪酬：指销售人员通过从事销售工作而取得的利益回报.
销售额分析：就是通过对企业全部销售数据的研究和分析,比较和评估实际销售额与计划销售额之间的差距,为未来的销售工作提供指导. 订单生产模式：即企业不是以生产出来的产品去满足客户的需求,而是根据客户的需求来生产产品. 窜货：又被称为倒货或冲货,特指产品的越区销售或者跨区销售. 企业信用管理：指对企业的授信活动和授信决策进行的科学管理,其主要目的是提高竞争力`扩大市场占有率.客户关系管理：是指企业为分析客户`选择客户`获得客户`维系客户`提高客户忠诚度和终生价值,提升企业赢利能力和竞争优势而开展的一种营销策略. 简答题: 销售计划书的内容有哪些? 1.月销售计划的编制 2.月别,产品别销售计划的编制
3.部门别,客户别销售计划的编制 4.销售人员行动计划的编制 5.销售货款回收计划的编制 培训的方法各有哪些? 1.演讲法 2.个案研讨法 3.视听技术法 4.角色扮演法 5.行为模仿法 6.模拟法 7.户外活动训练法8.电子学习法
最新物流管理基础期末复习知识点复习考点归纳总结参考
物流管理基础期末复习 1、单选题： C、石油危机）相关。 A生产）上。 C、20世纪50年代）。 A．经济学界和 B．实业界）对物流的重要性有了较为深刻的认识。 机结合。这个物流定义的制定者是（ A国家标准物流术语）。 A、宏观物流）。 D、功能性物流）。 B、20世纪80年代）。 C国际贸易）。 A准时生产方式）。 D流通型节点）。 C网络）． A转运型节点）。 B．时间）。 C．信息子系统）。 C．信息子系统）。 B．静态含义）。 A．商业包装）。 A．管理监督委员会）。 C．分析的目标）。 D．距离经济原则）。 C．一致性）。 A ．能源）的主要消费者之一。 B．减少动力投入增加运能）措施。 B．铁路运输）。 D．水上运输）。 D．航空运输）。 B．水上运输）。 B．水上运输）。 A．水上运输）． D．航空运输）。 C．公路运输）。 B．安全性原则）。 A．单位运输产品的营运支出）。 C．实现仓储合理化）。 C．编号作业）。 D．盘点作业）。 A．批次补货）。 B．定时补货）。 B．“确保有货可配”）。 A．互补性）。 B．周转率）。 D．存货的正确存取）。 C备货）。
A．分拣与配货）。 C汽车）。 B实施阶段）。 D．经验方法）。 A评价的范围）。 B．专业物流型配送中心）。 D流通型配送中心）． A．订单分割）． A流通加工）产生的基本原因。 A商品）。 C 完善商品的使用价值）。 C为消费方便省力的加工）． A．保护性加工）。 B节省空间包装）。 或将可以相互拼凑以减少占用空间的物品用一个容器包装，这种包装属于（ D．集成性包装）。 B．变动性）。 B．加工的信息）。 D码）。 C解码）。 A．识别和采集信息）的技术。 D．条码技术）。 A．GIS技术）。 D沟通质量）的主要表现。 B．沟通）来保证的。 B物品保护质量）。 C．服务过程质量）。 B．外在质量）。 B．外在质量）。 C．服务形象质量）。 D．物流服务形象质量）。 A．响应质量）的表现。 C信用质量）的表现。 D质量管理制度）的内容。 D．相对质量）上。 C．物品保护质量）指标。 C．物品损耗率）。 A．订单反应时间）。 B．顾客投诉率）。 C．成本控制重点）。 2、多选题 ABD）。A．科学性原则 B．实用性原则 D．实践性原则 BC ） B．供应物流C．生产物流 A．形态效用 B．占用效用 D．时间效用 E．空间效用） AC）)A．20英尺 C．40英尺 ABC）A．系统化 B．专业化 C．信息化 ABCDE ）A．方向性 B．有限性 C．多样性 D．连通性 E．选择性 （ABCDE ）。A．运载工具子系统 B．运送线路子系统 C．交通控制子系统 D．维修养护子系统 E．管理指挥子系统
销售管理考试重点
第一章销售计划管理 一、影响销售预测的因素：（多选P7） 1、不可控因素：（1）需求的动向；（2）经济形势的变动；（3）同业竟争的动向；（4）政府、消费者团体的动向； 2、可控因素：指那些会对企业未来销售产生影响，而且企业本身又可以加以控制的因素。（名词解释P8） 二、销售预测的基本方法： 1、定性预测法：（多选P8）（1）经理意见法。此方法的优点是：简单快捷，不需要以过精确的设计即可简单迅速地预测，在中小企业中使用。 不足之处：首先，由于此法是以个人的经验为基础的，不如统计数字那样令人信服，因此获得的预测值也就难免令人置疑；其次，采用经理意见法往往需要多位经理通过讨论来得出结果，会耗费太多的精力和时间；最后，高层经理和情绪激动的管理人员可能比更了解产品的管理人员对最终预测产生更大的影响。 （2）销售人员意见汇总法：先让每个参与预测的销售人员对下年度销售的最高值、最可能值、最低值分别进行预测，算出一个概率，最后再按不同保同的概率求出平均销售预测值。 此方法的优点是： 1）简单明了，比较容易进行。 2）销售人员经常接近购买者，对购买者意向有较全面深刻的了解，对市场比其他人有更敏锐的洞察力。得到的预测值可靠性较高，风险较小。 3）适应范围广，无论是大型企业还是中、小型企业，是工业品经营还是农产品经营，都可以应用。 4）销售人员直接参与企业预测，从而对上级下达的销售定额目标有较大的信心去完成。 5）运用这种方法，也可以直接获得按产品、区域、客户或销售人员来划分的各种销售预测值。 些方法的缺点是： 1）销售人员可能对宏观经济形势及企业的总体规划缺乏了解。 2）销售人员受知识、能力或兴趣的影响，其判断往往会有某种偏差，有时受情绪的影响，也可能过于乐观或过于悲观。 3）有些销售人员为了超额完成下年度的销售定额指标，获得奖励或升迁的机会，可能会故意压低预测数字。 （3）购买者意见调查法 要使这种调查预测比较有效，须具备两个条件： 1）购买者的意向明确清晰； 2）购买意向真实可靠； 2、定量预测法 （1）时间序列分析法，造成时间序列数据的变动的四种类型：（多选P11） 1）长期变动趋势（Ｔ）； 2）季节性变动（Ｓ）； 3）周期变动（Ｃ）；4）不规则变动（Ｉ） （2）回归和相关分析法，也叫历史重演法。 三、选择合预测方法：（判断P14） 对一些产品和市场而言，某些预测方法要优于其他方法。选用最合适的方法直接关系到预测的准确度。 四、销售配额：是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。（名词15） 销售配额的特征：（多选P15）
物流法律法规知识期末考试试卷考卷及答案
《物流法律法规知识》期末考试试卷 一、单项选择题（下列每道题只有一个正确答案，将答案填在括号中，每题2分，共20分） 1．根据不同的划分标准，物流的分类方式也不同。如果按照从事物流的主体进行划分，可分为（）A．第一方、第二方、第三方、第四方物流等 B．供应、生产、销售、回收和废弃物物流等 C．区域、国内和国际物流等 D．水路、公路、铁路、管道运输物流 2．下列损失不属于海上货物运输保险中平安险承保损失的是（） A．因自然灾害造成的货物全部损失B．因海损事故造成的货物全部损失 C．因海损事故造成的货物部分损失D．因自然灾害造成的货物部分损失 3．关于保管合同中寄存人的义务下列说法错误的是（） A．如果保管合同为有偿的，寄存人则负有向保管人支付报酬的义务。 B．无论保管合同为无偿的或有偿的，除合同另有约定外，寄存人都有负担必要费用的义务。 C．如果保管物的毁损灭失是由于不可抗力的原因，此项风险则应由保管人负担。 D．寄存人因过错未告知保管物瑕疵或者特殊保管要求，致使保管物受损害的，保管人不承担责任；保管人因此受到损害的，寄存人应当承担损害赔偿责任。 4．关于租赁合同的性质下列说法正确的是（） A．租赁合同是实践性合同B．租赁合同是有偿合同 C．租赁合同是单务合同D．租赁合同是一种不具有确定期限的合同 5．法国公司甲给中国公司乙发盘：“供应50台拖拉机，100匹马力，每台CIF北京4000美元，合同订立后三个月装船，不可撤销即期信用证付款。请电复。”乙还盘：“接受你的发盘，在订立合同后即装船。”关于本案中合同是否成立或生效的说法正确的是（） A．合同成立并生效B．合同成立但未生效 C．合同成立但效力待定D．合同不成立 6．在承揽合同中，法律对共同承揽人的责任作了规定。关于共同承揽人的责任，下列说法正确的是（） A．共同承揽人分别对定作人承担责任 B．共同承揽人对定作人承担连带责任 C．共同承揽人对定作人承担连带责任，但当事人另有约定的除外。 D．共同承揽人对定作人承担连带责任，当事人的约定不产生法律上的效力。 7．小李的自行车坏了，送往小王处修理。小王按期修好，修理费50元。但小李取车时不愿支付修理费，于是小王拒绝交付自行车。关于该案下列说法正确的是（） A．小王有权拒绝交付自行车B．小王无权拒绝交付自行车
物流与配送考试试题
《物流与配送》试题（A卷）06级电子商务班适用（2007-2008学年第二学期期末考试） 注：答案必须写在答题纸上，否则无效！ 一、填空题（22分，每空2分） 1、物流学是（时间）发展起来的一门实践性很强的综合性交叉学科，物流最早是在（国家）形成的。 2、合理运输的“五要素”是、运输环节、运输工具、运输时间和。 3、实现配送经济要考虑的因素是和。 4、GPS包括三个子系统：、和用户系统。 5、自动化立体仓库的构成包括、和 。 二、选择题（20分，每题2分） 1、（）是电子商务中实现以“顾客为中心”理念的最终保证。 A物流B资金C信息D商品 2、根据物流作用的分类包括（）。 A供应物流B生产物流C社会物流D企业物流 3、配货作业的方式有（）。 A环绕式B跨越式C拣选式D播种式 4、运量巨大且成本最低的运输方式是（）。 A公路B铁路C水运D飞机 5、活性系数最低的搬运形态是（）。 A装托盘B地上散放C传送带D装箱 6、自动化立体仓库按建筑形式分为（）。 A整体式B托盘单元式C分离式D箱盒式 7、包装的功能有（）。 A展示B保护C方便D促销 8、物流条码的类型有（）。 A通用商品条码B交插二五码 C UPC码D贸易单元128码9、配送渠道的特点有（）。
A复杂性B创新性C动态性D紧密性 10、供应链的本质包括（）。 A物料链B资金链C信息链D增值链 三、判断题（10分，每题1分） 1、分货式工艺适用于用户数量少的情况。（） 2、共同配送是为提高物流效率对许多企业一起进行配送。（） 3、物流的基本功能要素有运输、仓储、搬运装卸、包装。（） 4、供应链中的核心企业可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，或者是运输公司或服务公司。（） 5、渠道联盟的出现是为了适应现代社会中用户对产品和服务不断提高的要求和市场竞争日益激烈的需要。（） 6、我国物流信息系统的建设以供应链管理为主。（） 7、目前使用最为广泛的商品条码是ISBN、ISSN码。（） 8、无人搬运车系统根据导引方式的不同，可分为：料斗式、辊道输送式、链条输送式、垂直升降式、叉车式。（） 9、A类库存是企业中数量最多的，所以要严格进行管理。（） 10、集装箱可以节省包装费用，简化检货手续。（）四、名词解释（12分，每个3分） 1、供应链 2、物流 3、配送 4、物流EDI技术 五、简答题（25分，每题5分） 1、新型物流配送是信息化、现代化、社会化的物流配送，具有什么特点？ 2、什么是GPS？有哪些特点？ 3、要实现运输合理化，具体措施有哪些？ 4、配送中心的选址要考虑哪些因素？ 5、简述配送渠道两大类参与者的特征。 六、论述题（10分） 试运用所学过的电子商务知识和物流配送知识，论述物流在电子商务中的地位和作用。
物流基础试题6
2017-2018学年第一学期期末考试 《物流基础》试卷（A） 一、判断题（每题2分，共20分） 1.与住宅房地产相比，物流地产的开发与运营相对要简单很多。（） 2.没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以发挥。（） 3.发展智慧物流可以降低物流业成本，提高企业利润。（） 4.供应链管理的目标就是获取最大利润。（）5．将电视机的棱角用泡沫包裹起来，其主要目的是为了防潮。（）6．流通加工增加了物流环节，从而影响到效益的提高。（） 7．配送可以提高末端物流的效益。 （） 8．物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。（）9、多式联运可以充分发挥各种运输方式的整体优势和组合效率，为货主提供无缝衔接的门到门服务，代表着综合运输发展方向。（） 10.没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以发挥。（） 二、选择题（每题3分，共30分）1．以下哪种电子商务的交易模式属于消费者对消费者的交易模式（）。 A）B2C模式B）B2B模式C）B2G模式D）C2C模式 2．国际物流的特点有（） A高风险性B国际性C高标准化D多样性 3.国际多式联运的组织要素都有哪些？( ) A多式联运专用载运机具B多式联运站场C多式联运承运人D转运设施装备 4．国际物流的特点有（） A高风险性B国际性C高标准化D多样性 5．按参加交易过程的国家数量，可分为（） A 双边贸易B现汇贸易C 对等贸易D多边贸易 6．（）一般不属于物流范畴。 A）物品物资实体的流动B）运输、储存、装卸、搬运等基本功能的有机结合C）商品所有权转移后的商品实体位置转移D）非经济与社会活动的物资实体流动 7. 下列（）指的是现代物流。 A）logistics B）cargo C）physical distribution D）internal logistics。8. 物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将（）、储存、装卸、搬运、（）、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 A）运输B）生产制造C）增值服务D）包装 9．以下活动不属于流通加工的是（）。 A）大包装该小包装B）成衣的制作 C）商品的分拣D）商品的计量 《物流基础》试卷（A）第 1 页共 3 页适用班级：报关与国际货运
配送管理试题库
配送管理试题库 一、单项选择题 1．一般来说，配送中心的（）定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。 A．功能 B．商品 C．区域 D．城市 2. 配送中心地址（）的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。 A．服务场所 B．组织 C．位置 D．企业 3.配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的（）条件。 A．指导 B．障碍 C．衔接 D．控制 4. 单一配送中心选址的基本思想是：应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（）的地方。 A多 B．好 C．大 D．小 5.从一定意义上说，一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的（）流程。 A．工艺 B．专业 C．综合 D．区域 6．配送中心作为物流活动中的一个（），是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。 A．服务场所 B．组织 C．结点 D．企业 7．筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配送中心的（），配送商品的类型，库存标准，配送中心的作业内容。 A．服务场所 B．组织 C．位置 D．企业 8．( )配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。 A．储存型 B．流通型 C．加工型 D．专业型 9．配送信息组织管理一般通过( )个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。 A．4 B．5 C．6 D．7 10．物流中心与配送中心的关系是（）。 A．物流中心是一种特殊的配送中心B．配送中心是一种特殊的物流中心 C．没有关系 D．交叉关系 11．MRP技术是一种（）。 A．产品生产计划B．计算机程序C．库存控制方法D．管理制度 12．以下堆垛方式属于（）。 A．梅花型垛B．行列垛C．井型垛D．平台垛 13．仓储合同中定金不超过合同总额的（） A．10% B．30% C．15% D．20% 14．物流中心把商流、物流、信息流和（）融为一体。 A．资金流B．现金流C．配送网络D．管理信息系统 15.( )不属于基本物流服务的内容。 A、运输功能 B、库存功能 C、满足特殊顾客的订货功能 D、包装功能 16.属于物流服务基本功能的是( ) A、运输功能 B、装卸搬运功能 C、包装功能 D、流通加工功能 17.物流标准化形式中的统一化是指( ) A、一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要 B、按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化 C、把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内 D、在相互独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元 18.你认为下列有关配送的理解( )是正确的。 A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别 B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化 C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的 D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的
物流运输基础知识点
第1章物流运输概论 1.1.1运输 运输需求可以通过三种基本的方式实现。第一，可以使用私营的车队设备；第二，及专业运输公司签订运输合同；第三，一个企业可以向各种提供以单独装运为条件的运输承运人预订服务。这三种形式的运输就是典型的所谓私人运输、合同运输和公共运输。从物流系统的观点来看，有三个因素对运输来讲是十分重要的，即成本、速度和一致性。 1.2运输功能及原理 1.2.1运输的功能 运输是物流作业中最直观的要素之一。运输提供两大功能：产品转移和产品储存。 1. 产品转移 无论产品处于哪种形式，是材料、零部件、装配件、在制品，还是制成品，也不管是在制造过程中，将被转移到下一阶段，还是实际上更接近最终的顾客，运输都是必不可少的。运输的主要功能就是产品在价值链中的来回移动。既然运输利用的是时间资源、财务资源和环境资源，那么，只有当它确实提高产品价值时，该产品的移动才是重要的。 运输的主要目的就是要以最低的时间、财务和环境资源成本，将产品从原产地转移到规定地点。此外，产品灭失损坏的费用也必须是最低
的；同时，产品转移所采用的方式必须能满足顾客有关交付履行和装运信息的可得性等方面的要求。 2. 产品储存 对产品进行临时储存是一个不太寻常的运输功能，也即将运输车辆临时作为相当昂贵的储存设施。然而，如果转移中的产品需要储存，但在短时间内（如几天后）又将重新转移的话，那么，该产品在仓库卸下来和再装上去的成本也许会超过储存在运输工具中每天支付的费用。 在仓库空间有限的情况下，利用运输车辆储存也许不失为一种可行的选择。可以采取的一种方法是，将产品装到运输车辆上去。然后采用迂回线路或间接线路运往其目的地。在本质上，这种运输车辆被用做一种储存设施，但它是移动的，而不是处于闲置状态。 实现产品临时储存的第二种方法是改道。这是当交付的货物处在转移之中，而原始的装运目的地被改变时才会发生的。 概括地说，尽管运输工具储存产品可能是昂贵的，但当需要考虑装卸成本、储存能力限制，或延长前置时间的能力时，从总成本或完成任务的角度来看却往往是正确的。 1.2.2运输的原理 指导运输管理和营运的两条基本原理分别是规模经济和距离经济。规模经济的特点是随着装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降。例如，整车装运（TL）（也即利用整个车辆的能力进行装运）的每磅成本低于零担装运（LTL）（也即利用部分车辆能力进行装运）。运
销售管理重点
1.销售预测的基本方法：定性预测（经理意见法，销售人员意见汇总法，购买者意见调查法）；定量预测法（时间序列分析法，回归与相关分析法） 2.销售预测的过程：确定预测目标，初步预测未来的销量，依据内部可控因素调整内部，依据外部不可控因素调整外部，比较预测和目标，检查和评价 3.分配销售定额的方法：时间别分配法，部门别，地区别，产品别，客户别，人员别 4.销售预算的编制过程：根据销售目标确定销售工作范围，确定固定成本与变动成本项目，进行量本利分析，根据利润目标分析价格和费用的变化，将预算提交企业最高管理层，调控销售预算 5.设计销售区域步骤：选择控制单元，确定客户的分布和潜力，合成销售区域，调整初步设计方案 6.推进策略：批发商力量薄弱时采取。上拉策略：产品知名度低，利用电视或其他媒体，编列预算，上拉产品 7.渠道长度（商品在分销中经过的环节越多，分销渠道就越长；反之越短。分销渠道分四种基本类型：零层渠道、一层渠道、二层渠道和三层渠道。零层渠道称为短渠道，其他三种称为长渠道。）：市场因素的影响，市场规模大，适合选用较长的分销渠道；购买行为因素：客户购买量，频度，季节性，探索度a购买之前比较研究的程度b购买过程中付出的精力的多少。产品因素：技术性、耐用性、规格化、轻重、价值、易腐性和周期性。中间商因素；企业自身因素：企业财务能力、企业渠道管理水平、渠道控制力度强弱影响所选择渠道的长度8.渠道的宽度（根据经销某种产品的批发商数量、零售商数量、代理商数量业确定的。如果一种产品通过尽可能多的销售点供应给尽可能宽阔的市场，就是宽渠道；否则，便是窄渠道）：密集分销（制造商尽可能多地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品）选择分销（指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品）独家分销（指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品）。影响：市场因素（首先，市场规模越大，渠道越宽；市场规模越小，渠道越窄。其次，市场聚集度越弱，渠道越宽；市场聚集度越强，渠道越窄）购买行为因素（客户购买量大；季节性强的产品；频度高的产品；人们在购买日常生活品时较少进行分析）产品因素（产品越重，渠道越窄；产品越轻，渠道越宽。产品价值越大，渠道越窄；产品价值越小，渠道越宽。产品越是非标准化，渠道越窄；产品越是标准化，渠道越宽。产品技术性强，渠道越窄；技术性越差的产品则需要采用宽的渠道。产品生命越短，渠道越窄；产品生命越长，渠道越宽。耐用性也会影响渠道的宽度。耐用品一般适合较窄的分销渠道，如住房、汽车、家具及一些家用电器等，非耐用品产品一般适合较宽的分销渠道，如日常生活用品和小商品）企业自身因素 9.影响媒体决策的因素：产品特性，沟通对象的媒体习惯，信息类型，媒体成本，竞争态势广告定位策略有：抢先定位，强化定位，比附定位，逆向定位，补隙定位 10.销售促进策略：赠送优待券、折价优待、焦点优待、退费优待、竞争与抽奖、赠送样品、付费赠送、包装促销、零售补贴和POP广告。 11.公共宣传活动的形式：新闻发布会，赞助活动，特殊纪念活动，展览会或展销会 12.追加销售分析：是指向客户销售某一特定产品或服务的升级品、附另品；或者其他用以加强其原有功能或用途的产品或服务。核心在于“追加”。（推荐形式，a鼓励客户购买更贵的同类商品b鼓励客户更多的配件或服务.推荐原理:针对客户的一种购买需求进行扩展、加强，无论是购买更贵的或者更多的配件、服务，都是基于当前这类商品的这个核心购买目的。推荐时机，可以是售前的，也可以是售后的。 13..交叉销售核心在于挖掘新的需求。（推荐形式a推荐和该商品内容相近的商品给客户b 推荐和该商品层次相近的商品给客户c推荐组合搭配的商品。推荐原理:同一个客户身上挖掘、开拓更多的顾客需求，而不是只满足于客户某次的购买需求，横向的开拓市场。推荐时