网络电视常见问题及解答手册
作者:曹福军
一、网络电视基础及通用问题
1、网络电视是不是所有的无线网卡都可以使用?
答:对于网络电视在使用无线网卡时,建议使用公司赠送的相对应的大礼包中的无线网卡。一般建议用户选择第一代网络电视是磊科NW330;第二代一般建议用户选择磊科NW360
2、是否可以在线播放音乐?
答:不可以。播放音乐需要下载到USB口上的存储设备里面才可以播放,不支持在线播放。
3、网络电视在线观看需要哪些条件?
答:要实现在线观看必须满足以下两个条件:
(1)用户必须有带在线播放软件的U盘或移动硬盘
(2)网络电视可以正常上网
4、用户来电咨询康佳网络电视是否都支持搜酷软件?
答:康佳一代网络电视支持搜酷软件,但需要用户自行下载安装,公司不提供下载网址等相关服务;康佳二代网络电视都不支持搜酷软件的
5、用户来电咨询康佳电视AV输出接口可以输出哪些视频端口的音/视频信号,输出的音频信号可以外接功放和音响吗?
答:电视机的视频和音频输出孔它不可以输出YPBPR2、
HDMI1/2/3、USB、VGA、DVI的视频信号和音频信号,它只可以输出
AV1/2/3、YPBPR1、TV的视频信号和音频信号。也就是说在AV1/2/3、YPBPR1、TV信号下它可以接功放、音响、无线耳机等,在YPBPR2、HDMI1/2/3、USB、VGA、DVI信号下是不可以的。(说明:对于SPDIF 数字音频输出接口,可以输出所有的接口音频,但必须使用配套数字功放)
6、用户来电咨询液晶电视是选软屏还是硬屏好,如何解答?
答:软屏和硬屏和液晶面板的好坏没有关系,因为硬屏和软屏的关系是两种面板的特点。例如三星的S-PVA面板就是软屏设计,特点是色彩还原真实、对比度高。而LG的IPS面板就是硬屏设计,特点是色彩鲜艳、可视角度大、响应速度快。上面两种面板都属于高端面板,你能说三星的不如LG的吗?硬屏软屏都具有非常出色的一面,而真正影响画质的也不是面板的区别,而是面板驱动和图像处理引擎技术是否够成熟,所以两种屏幕也就根本不具备可比性,只要赶上了你喜欢的机型,无论是软屏或者是硬屏都是无所谓的。
7、用户来电咨询高清电视机和全高清电视机的区别,如何解答?
答:高清电视,就是指支持1080i、720P和1080P的电视标准。现在的大屏幕液晶电视机,一般都支持1080i和720P,而一些俗称的“全高清”(Full HD),则是指支持分辨率达到1920*1080(固有分辨率)和可以接受1080p信号的电视机
8、为什么机器在外接移动存储设备时(比如U盘或者移动硬盘等),有时我们的机器无法识别?
答:1、外接存储设备在格式化时,其格式与机器不兼容(我们的网络电视所兼容的格式:NTFS/FAT/FAT32 ;最大支持40G容量);2、外接存储设备的单个分区的容量过大;
3、外接存储设备的所需的电流过大;
4、外接存储设备的连接线质量不良所致。
9、为什么网络电视在使用在线视频(在线播放)功能时,会出
现停顿现象?
答:1、本地的网络速度过慢;
2、片源所在的服务器的问题。
10、是不是所有在网络电视中下载的片源都可播放?
答:不是。1、有可能下载的片源格式与网络电视支持的格式不兼容;2、下载到本地的数据包(片源)已经损坏。
11、为什么有的新闻带有图片但是不能显示?
答:1.图片文件容量过大,下载时间长,机器内部自动进行隔离不显示。
2.图片格式不对,电视内部电路处理不了,不能显示。在现有的网络电视中,由于采用的网络平台不同机器支持的图片格式是不相同的。
3.使用的网络速度阻塞变慢,下载图片时间过长,机器内部自动进行隔离不显示。
12、网络电视在线升级时,是否需要外接存储设备?
答:是。
13、网络设置主要有几种方式?
答:有线设置、无线设置
14、网络反映慢有哪些原因会造成?
答:开机进入慢:系统自检需要花费一些时间,包括检测和配置网络(有线和无线),
外置设备里的第三方程序检查是否网络慢。引起网络速度慢的原因有:有其他设备在共享网络;运营商网络繁忙,请联系当地运营商;在线看电影慢,这个跟网络提供的有效种子有关,请选择热门电影观看
15、康佳网络电视不支持拨号功能,所以上网必须要配备?无线网络连接需要配置设备有?
答:路由器;无线路由器和无线网卡
16、第一代网络电视的部分机型存在BOM版本,所以部分型号存在于第二代网络电视,请问有哪些型号?
答:LC32TS86N、LC40TS86N、LC46TS86N、LC55TS86N
17、网络电视对于BOM版本如何区别一代电视和二代电视?
答:(1)指导用户看遥控器型号和遥控器操作界面(一代电视:KK-Y331,二代电视:KK-Y335);(2)一代网络电视和二代网络电视机菜单操作界面和网络界面不一样(一代电视网络界面有:影视坊、音乐厅、靓照吧、信息港等项目,二代电视网络界面有:系统设置、网络设置、资讯、锐族馆、在线视频、下载、卡拉OK、在线教育、多媒体等项目)。
18、什么是DTV?
答:DTV是地面数字电视。
19、上海一用户来电咨询家中的LC55TS88EN电视DTV搜索不到节目,请问有哪些原因?
答:1、88系列支持的是国标地面数字电视;2、不支持卫星数字电视和有线数字电视;
3、直接插有线电视天线是收不到数字台;
4、天线插在ATV/DTV 口上,输入源切换到“DTV”;
5、信号强度必须达到电视机的接收门限
20、用户来电反映家中的网络电视LC55TS88EN在收看DTV节目时,有部分台有声无图,请问有哪些原因?
答:1、节目本身为广播,只有声音,没有图像;2、信号不好,尝试调节天线,增强信号;
3、本电视支持解码MPEG格式编码的数字电视信号,如果节目采用的是其他编码方式,如上海706MHz的几个节目采用的是AVS编码,本电视机无法解码AVS编码格式,所以没有图像。
21、到目前为止康佳网络电视没有主电源开关的机型有哪些?
答:LC55TS88EN、LC46TS88EN、LC32IS88EN、LC40IS88EN、
LED32IS98N、LED42TS98N、LED47TS98N、LED55TS98N、LED55TS98D
22、卖场在给用户做智控节能演示时,演示中的亮度同图像菜单中的亮度是一回事。
答:错。演示中的亮度为输入源信号的亮度,与用户菜单内可调节的亮度不同。
23、根据康佳彩电命名规则请问型号为LC55TS88EN电视中,TS、
E、N分别代表什么?
答:TS代表芯片代码(平台)、E代表LED背光显示、N代表NET (网络)。
24、“在线播放”时一直处于缓冲状态是什么原因?
答:网络速度慢或节目源连接不良,可多操作几次尝试
25、用户在使用网络电视下载功能的时候出现了“不分区”?
答:指导用户在电视下载设置中选择分区。(针对使用移动硬盘存在分区的用户)
26、网络电视机播放视频的时候是否可以循环播放?
答:可以。一代在系统设置—播放设置—影视播放方式—可以选择“连续播放”“单片播放”
二代在多媒体播放界面点击“播放模式”可以选择“全部循环”“顺序循环”“单部循环”。
二、网络连接问题
1、电视和网络连接需要哪些要求及设备
答:需要有网络接口的电视机、网络(如:广域网、局域网、ADSL 宽带等)、调制解调器(通常说的“猫”)、路由器(有线路由器和无线路由器)、网线、无线网卡(使用无线网络上网用)、一台电脑。
2、按照说明连接好,但电视还是不能上网,一般是什么问题?
答:A、电视机是否转换到“网络/USB”状态。
B、使用的是有线连接还是无线连接。
C、在“网络/USB”状态下已经连接好网线或者无线网卡,网络连接图标指示是否变为正常。
D、“系统设置”内“网络设置”项目是否设置过,IP地址使用的是固定IP还是自动获取IP地址,如果使用的是固定IP地址,由网络运营商向用户提供。
3、网络电视使用无线网卡,连接上不了网一般是什么原因?
答:上不了网可按照以下步骤进行检查:
a.如果使用无线网卡的话,确认路由器的加密方式和密码与电视设置是否一致。
b.加密方式只支持无加密、WEP和WPA 。
c. WEP或WPA选项是否有依照《路由器设置操作指引.ppt》设置。
d. 工厂菜单中演示模式是否关闭。
e. 工厂菜单中MAC地址不为空。
f. 路由器是否设置了MAC地址过滤。
4、无线网络连接不上怎么解决?
答:1、检查无线网卡是否支持;2、无线路由器设置是否正确;
3、无线加密类型设置是否正确,WEP,WPA,建议用户使用WPA;
4、IP 地址,网关等参数设置是否正确;
5、让用户改有线连接看是否可以正常连接,如果有线也无法连接,考虑安排师傅上门调试。
5、有线网络连接连接不上怎么处理?
答:1、检查用户家的上网环境,网线是否正常;2、如果是拨号上网,检查路由器设置是否正确;3、检查IP地址,网关等参数设置是否正确;4、考虑安排师傅上门调试。
三、一代网络电视常见问题
1、一代网络电视连接方式及路由器和无线网卡型号?
答:一代网络电视上网连接方式一般有:有线连接和无线连接。无线连接的时候所用的无线路由器和无线网卡最好用康佳大礼包里的。如果用户自己选购需要注意:康佳网络电视支持的无线网卡必须是RTL8187B或者RTL8187L的芯片,(无线路由器推荐D-Link Di524m 或双赢EWBR104);无线网卡、Dangle接收器(推荐磊科NW330或双赢AWU62G-B1无线网卡) ;
2、在一代网络电视上进行无线网络手动设置怎么操作?
答:(1)进入系统设置
(2)无线网络设置
(3)IP类型设置为手动设置
(4)设置IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器
(5)通过搜索选择一个网络并设置加密类型和密码
3、一代网络电视遥控器使用的是什么型号?
答:KK-Y331
4、一代网络电视所支持的视频、音乐、图片的格式分别有哪些?
答:视频格式:MPG\MPEG\AVI\RM\RMVB\MP4\MOV\MKV
音乐格式:MP3\WMA\WAV\AAC\OGG
图片格式:JPG\BMP\GIF\PNG
5、LC55TS88EN电视使用的是什么显示屏;该电视的是否支持在线听音乐?
答:LED背光,不支持。
6、第一代网络电视下载电影或者音乐的时候,最多可以添加多少个下载任务?可以同时下载几个文件?
答:最多可以添加3个下载任务,可以同时下载3个文件。
7、一代网络电视在线收看电影需要的条件及操作步骤有哪些?
答:1、电视机已经正常联网
2、在线观看需要外接U盘,U盘里面要有在线收看的程序【Channel1】(最新版本无需外接U盘)
3、满足1和2两项条件后,选择“网络/USB”信号—出现:“E —net ”“ E—Channel1 ”
4、选择E—Channel1可进入在线收看界面。
8、一代网络电视下载收看有哪些要求?
答:1、电视机已经正常联网。
2、电视机没有自带存储空间,所以需要外接U盘或者移动硬盘,并且要求足够大的空间存储下载的视频或者音乐文件。
3、U盘或者移动硬盘要求FAT/FAT32格式,移动硬盘推荐每个区不超过38G,超过30G需要提供独立电源。
4、下载过的文件只能在电脑上进行删除,不能在电视机上进行删除操作;但是正在下载,还没有下载完成的文件可以在电视机上门进行删除操作。
5、此电视机不支持边下载边观看。
9、康佳一代网络电视的机型有哪些?
答:
LC55TS88EN\LC46TS88EN\LC32TS86N\LC40TS86N\LC46TS86N\LC55TS8 6N
10、一代网络电视网络界面主菜单有哪些选项?
答:影视坊、音乐厅、靓照吧、信息港、系统设置、免责声明。
11、LC55TS88EN电视有哪两个天线接口?
答:ATV、ATV/DTV
12、用户来电反映自己的康佳LC46TS88EN电视,想要收看硬盘内下载好的电影,
请问该如何指导操作?
答:影视坊---影视播放---选择我的硬盘—查找相应的电影进行播放
13、一代网络电视使用网络相册时提示输入电视序列号,怎么输?
答:输入电视机整机串号的前8位。假设此网络电视的整机串号是:KSV952WY0000001,那么输入的电视序列号就是KSV952WY。
14、一代网络电视在线观看需要哪些条件?
答:要实现在线观看必须满足以下两个条件:
1. 用户必须有带在线播放软件的U盘或移动硬盘。
2. 网络电视可以正常上网。
网络电视支持外置程序,所有外置程序会放在一个konka_app的文件夹里面。目前有两个在线播放程序,分别为e-Channel1(存放在konka_app\onlinepps目录)和e-Channel2(存放在
konka_app\onlinekk目录)。
使用时将konka_app拷贝至U盘或移动硬盘根目录,即可使用。
15、88系列为什么电视找不到电源开关按钮
答:88系列为超薄设计,没有电源开关。插上交流电源插头后即接通了交流电。建议用户在长时间不看电视时,拔掉交流电源插头,不要使电视机长时间处于待机状态。
16、88系列侧端标有AV1 IN的黄色耳机端口应该如何接线使用?
答:解答:黄色耳机端子为视频1输入接口,使用时,需要将随机附件中的一分三视频线插在该端口上,即可扩展出一路标准RCA的AV 输入端口,可以连接DVD,机顶盒等设备。
17、88系列标有VIDEO/SPDIF的黑色耳机端口有什么作用,应该如何连接?
答:黑色的耳机端口为视频输出和数字音频输出接口。需要将随机附件中的一分二连接线插在该端口上,扩展出的黄色RCA插口为视频信号输出端口,扩展出的黑色RCA端口即为SPDIF数字音频同轴输
出端口,可以通过同轴电缆连接数字功放或数字音箱等设备的同轴输入端口。另外,88系列机型没有模拟的立体声音频输出接口,仅有数字音频输出。
18、88系列机型有两个天线接口,搜台时应该插哪个口?
天线输入转换选择控制
答:两个天线插口分别标有ATV和ATV/DTV。如果接收模拟信号时,天线可以插任意一个插口。如果天线插在ATV插口上,需在“菜单--搜台--天线”的选项中选择“天线1”,如果天线插在ATV/DTV 插口上,需选择“天线2”。如果需要搜索数字信号频道,需要将信号线插在ATV/DTV口上,然后选择“自动搜台”或“手动搜台”。
19、为什么88系列机型的天线插口天线接头插不进?
答:88系列为超薄设计,天线插头与后壳距离较近。用户使用的天线插头宽度必须小于15mm。否则必须使用插头宽度小于15mm的天线延长线。不能强制插拔天线,以免造成电视机天线插头的永久性损坏。
20、88系列宣传的“内置机顶盒”是什么意思,是不是说收看电视就不需要机顶盒了?
答::“内置机顶盒”指的是88系列属于数模一体机,内置了国标地面数字电视接收功能,接收地面数字电视时无需额外的数字机顶
盒。因此,88系列“内置机顶盒”的功能是针对接收数字电视(DTV)功能而言的。不能接收有线电视网络的数字电视信号。
21、DTV功能要如何使用?如何才能收看到地面数字电视?
答:1.首先要保证你所在的城市已经开通地面数字电视。其次需要保证你所处的位置能够接受到数字电视信号,并且信号的强度达到电视机的接收门限。
2.接收地面数字电视信号,通常需要通过外接天线。调整好天线的增益,位置和角度。将天线输出接口连接到电视机标有“ATV/DTV”的天线插口。
3.将信号源切换到DTV通道,在“菜单”—“搜台”选项中选择“自动搜台”或“手动搜台”。
22、在DTV状态下为什么搜不到台?
答:本电视机有两个天线插口。接收数字电视时,需把天线插在ATV/DTV口上,输入源切换到“DTV”,并在菜单中选择“自动搜台”或“手动搜台”。由于接收地面数字电视时,接收点地理位置,天线增益等对信号强度影响很大。请确保所在位置的信号强度能够超过电视机接收门限。
23、USB影视坊中,视频文件为什么无法播放?
答:影视坊支持播放MPG、MPEG、AVI、RM/RMVB、MP4,MOV、MKV 等格式的视频文件。其他未列出的格式,不保证能够全部正常播放。另外,由于视频文件编码千差万别,所以即使是上述格式的文件也不
能保证所有文件都能正常播放。对于电视机无法播放的视频文件,请尝试用电脑播放。
24、为什么触摸前面板的待机键有时无作用?
答:为防止误操作,在软件设计时间特地设计,待机键需触摸2秒钟方能起作用。
25、进入待机后状态拔掉交流电源插头,为什么待机指示灯仍处于闪烁状态?
答:待机后拔交流电,由于系统断电后系统数据保护的原因,此时待机指示灯仍处于工作状态。需等待一段时间(10~30秒),等数据保护工作结束后完毕后指示灯方能熄灭。建议用户拔电后需等待机指示灯熄灭后再等待10秒后再插交流电插头开机。
26、一代网络电视的刷新频率是多少?
答:LC55TS86N以及LC46TS88EN和LC55TS88EN网络电视刷新频率为120Hz,其余网络电视机型刷新率均为60Hz。
27、88系列网络电视是否可以节能达到62%?
答:TS88EN系列网络电视采用了LED背光源技术,相比采用传统的CCFL背光源技术的液晶电视,实现了宽色域,高对比度,低功耗,背光源亮度随图像亮度变化,与同尺寸的普通液晶电视相比,可以节能达到62%。
四、二代网络电视常见问题
1、机器正常播放时,指示灯不亮。
答:请检查系统设置菜单中的“功能选项--人性化设计--LED LOGO灯”的设置是否为关。请将其设置为“开”。
2、机器在正常收看节目时,若长时间不操作机器,那么机器将会自动关机。
答:请检查系统设置菜单中的“功能选项—节能模式—无操作待机”的设置是否为开。请将其关闭。
3、当您在主菜单界面下使用“在线视频、多媒体、下载、资讯、卡拉OK、锐族馆、网络设置、在线教育”等功能选项时,有一项或几项出现“此功能被屏蔽”对话框,无法进入。
答:出现此种情况可能是你在操作时无意将“系统设置—网络安全防护—未成年保护”界面中的对应功能选项关闭所致,请将其开启。
4、当您想对“网络安全防护”子菜单中的“未成年保护”或“上网时限”选项做适当设置时,发现您无法输入正确的密码。
答:出现这种情况可能是需要您的原始密码已经被别人变动。此时您可将焦点转换到“系统设置—功能—人性化设计—恢复设置”上,按压“确定”键,即可恢复出厂设置。此时的密码为“1234”。若您想改动此密码可以在“系统设置—功能—网络安全防护—密码设置”菜单项中进行变更。设置成功后,您输入的密码就是您下次操作时所需输入的防护密码了。
5、在您使用网络功能(如:下载、在线教育、卡拉OK、在线视频等功能)时,机器将定时断开网络。
答:若出现此种情况可能是机器的“系统设置—功能—网络安全防护—上网定时”子项目被设为开了,请将其关闭。
6、“锐族馆”的功能为什么无法使用?
答:锐族馆的程序是由第三方提供的,是需要将应用程序放到外置的存储设备中。相应的应用程序是需要到https://www.wendangku.net/doc/9f5437620.html,中下载,并存储到外接存储设备中,此时在锐族馆的界面下就可执行相应的操作。
7、是不是所有的6I78平台的机器都具有“卡拉ok”功能?
答:不是。即使是同一个平台,由于机型的差异功能是有差异的。
8、二代网络电视在下载电影或音乐时需外接U盘或者移动硬盘,下载的文件是否可以直接在电视机上进行删除操作?
答:可以。目前的二代网络电视可以直接在机器上对U盘的影视、音乐、图片文件进行删除操作。它只能删除机器所能识别到的影视、音乐、图片文件,对于无法识别的影视、音乐、图片文件或者是文件夹是无法删除的
9、用户反映LC46IS96N电视无法选择视频YPBPR1状态,请问是什么原因?
答:是因为用户将信源编辑选择到关的状态了。引导用户设置方法:进入主菜单选择系统设置—功能—人性化设计—信源编辑—选择到YPBPR1,将开关打到开的状态
10、实现电视共享使用需要注意哪些事项?
答:1)开启共享的电脑不能开启防火墙,否则网络电视无法通过共享访问
2)如果网络不稳定,则共享播放的时候会出现停顿现象
3)共享需在同一局域网范围内
4)共享只能在电视和电脑之间实现,在电视和电视之间无法实现
11、在线卡拉OK的使用有什么条件或者要求?
答:在线卡拉OK必须要外接U盘或者移动硬盘,所有点播的歌曲都是在网上下载下来的,点过以后需要一定的时间,所以首次点歌时间较长,已经点过的歌曲再次点播时会很快。
12、二代网络电视不支持在线教育功能的有哪些机型?
答:LC32IS68N、LC37IS68N
13、按遥控器“信号选择”键不能直接进入网络状态的是哪个平台?
答:6I78平台
14、使用6I78平台和1203平台的网络电视遥控器分别是什么型号?
答:6I78平台:KK-Y335;1203平台:KK-Y336
15、二代网络电视主要使用的是什么平台?
答:6I78,1203
16、体感游戏、浏览器等功能要实现的话需要具备什么条件?
答:首先要判断哪些机型支持体感游戏功能,哪些机型支持浏览器功能。要实现这些功能必须要通过网络电视的锐族馆,下载外挂第三方应用程序。将相应的应用程序放在外接U盘插在电视机上。
17、6I78平台网络电视主菜单项目内容有哪些?和1203平台有什么区别?
答:系统设置、网络设置、资讯、锐族馆、在线视频、下载、卡拉OK、在线教育、多媒体。1203平台进入网络是:“信号选择—USB/网络”。6I78电视网络选择是直接进入菜单键查找相应功能。
18、二代网络电视中多媒体访问路径应注意哪些事项?
答:1)网络电视能显示的文件只能是媒体文件;2)网络电视删除的内容不能恢复
19、6I78平台网络电视影视、音乐下载支持的格式分别有哪些?
答:影视——mpg、mpeg、avi、rm、rmvb、mp4、mov、mkv
音乐——mp3、wma、aac
20、6I78平台网络电视多媒体状态下支持的视频、音乐、图片格式分别有哪些?
答:视频格式:MPG\MPEG\AVI\RM\RMVB\MP4\MOV\MKV\FLV\VOB 音乐格式:MP3\WMA\MAC\AAC
图片格式:JPG\BMP\JPEG\PNG
21、在线卡拉OK外接U盘,能不能用自己在电脑上下载的歌曲?
答:不可以,自己从电脑上下载的,电视机识别不到。
22、什么叫开放式平台?康佳二代网络电视哪些机型支持开放式平台?
答:开放式平台俗指的是能通过第三方应用程序来实现相应功能;所有的二代网络电视都支持开放式平台
23、二代网络电视支持DTV功能的机型有哪几个?
答:LED42TS98N;LED47TS98N;LED55TS98N
24、6I78二代网络电视升级下载升级包,需要输入升级码,升级码在哪儿找?
答:通过电视主菜单,选择网络设置—系统信息即可查询升级码。
25、第二代网络电视“在线视频”,是否有快进、快退功能操作?
答:有。同时播放音乐也有
26、可通过浏览器功能登陆一些带有多媒体信息的网页,可以显示吗?比如动画广告等。
答:不可以,因为不支持任何插件,所以只能看些文字内容。
27、二代网络电视用户收看电视同时看资讯信息,直接按遥控器上的彩色按键,具体每个颜色表示的意思是什么?
答:红色键à新闻绿色键à天气黄色键à股票蓝色键à退出
28、指导用户操作二代网络电视视频连接设备,可以参照电视上的说明书吗?
答:不可以;内置电视里面的说明书没有视频连接及接口功能视图。可以指导用户参考随机的说明书.
29、网络电视有卡拉OK功能的,进入卡拉OK界面后,调整音量是选择那个项目进行调整?
答:设置选项
30、第二代网络电视在卡拉OK界面,屏幕顶部的菜单消失了,想让它显示/消失该怎么操作?
答:再次按下“菜单”键即可。
31、第二代网络电视下载电影或者音乐的时候,最多可以添加多少个下载任务?可以同时下载几个文件?
答:最多可以添加100个下载任务,可以同时下载3个文件。
32、第二代网络电视有的型号支持浏览器功能,那么浏览器在哪里可以找到?
答:首先要确定该机型是否支持浏览器功能;支持浏览器功能的机型要想实现浏览上网需要下载应用程序,外接在电视USB接口的U 盘里。具体操作:菜单—锐族馆—浏览器,输入相关网址,即可上网。
33、6I78平台网络电视产品说明书内置电视机里,在哪个界面可以查到?
答:在网络设置功能界面。选择到此功能后显示网络设置、下载设置、系统信息、免责声明、说明书
34、二代网络电视哪些机型可以实现视讯同步和体感游戏功能?
答:6I78平台的网络电视都可以实现。
35、第二代网络电视,是否支持边下载电影边观看?
答:不支持,在线观看后不会保存相应的影视文件
天猫淘宝运营岗位面试常见问题 1.你的职位?主要负责什么内容? 2.你的工作内容是什么?? 3.平时工作都做些什么? 4.公司架构? 5.店铺业绩怎么样? 6.有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些? 7.你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益? 8.有多少客服?18个 9.每天接待量怎么样? 10.直通车数据怎么样? 11.直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去操作? 12.钻展数据怎么样? 13.钻展怎么样操作的? 14.业绩下滑都会分析那些内容? 15.转化率下降怎么办? 16.给你个新(店铺/产品)目的地运营,你会怎么操作? 17.你们店铺有几个运营怎么分工的? 18.怎么考核其他岗位的? 19.跟美工怎么配合的?意见不合怎么办? 20.为什么离开上家公司? 21.(如果是做过相同类目的可能会问)旅游行业最重要的是什么? 一下回答纯属个人经历,仅供参考 1.负责什么内容? 我是运营部主管,负责店铺的整体运营。
2.你的工作内容是什么? 1.??制定工作计划,近期主要工作方向等 2.??其他岗位的工作分配,和检查执行情况 3.??制定工作目标 4.??店铺数据分析,并想办法提升各项数据 5.??关注竞争对手变化 6.??店铺日常问题处理,比如客服端,产品端遇到的问题。 7.??关注平台变化,有变化及时作出响应。 8.??小二对接, 9.??平台资源争取 10.其他部门事物协调 11.售前培训,活动、产品迭代、价格变动等。 平时工作都做什么? 1.??看数据, 2.做部门的工作计划, 3.其他岗位的工作分配,和检查执行情况。 4.?店铺日常问题处理, 5.小二对接资源位争取, 6.关注竞争对手 公司架构? 运营部,售前,售后部,OP部,HR、财务、开发部 运营部:1个主管,2个运营,2个运营助理,4个美工,2个产品,1个文案 有多少客服?18个 每天接待量怎么样? 1200人以上, 店铺业绩怎么样? 月营业额平均900万以上,日营业额30万以上,转化率4%左右,客单价1000—1500。 有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些? 有,主要人群是:25-45的女白领,女性占65%以上,25-45之间的人最多,主要人群是白领上班族,地域主要是,上海、北京等1线城市为主。
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了,别人都是0.8‰。 答:目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定,我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我,我帮你看看你能够享受多少的佣金,尽快给你一个答复;同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答:我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的,可以说无论技术面或者基本面都是不错的,只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关,所以有时候可能也会表现的不是太好,但从过去平均的回报来看,还是能够取得不错的表现,所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种,这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的,如果你觉得自己对选择产品不是太准确,也可以直接联系你的服务人员,协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了,我不需要这么多。 答:首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的,其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势,市场环境,投资热点。另外当今社会就是信息社会,谁掌握了更多的信息,谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多,我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息,使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1:那您一定在投资上有很多心得,是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议? 我没有钱做投资。 答1:不要紧,您可以先了解一下银河投顾的服务和产品,对市场和我们保持一个认识和接触, 您这么努力,以后您一定会成功的,总会有相关需求的,您现在先做一些准备,对您未来肯定是有益的。 答2:您太谦虚了,成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的,您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友,多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1:我想您一定工作很忙吧,我理解,但是朋友,工作忙是为了实现个人的经济与社会价值,
网络学习指导-在线作业_D 用户名:W130221122002最终成绩:85.0 一单项选择题 1. 当在学习过程中遇到教学教务相关问题时,可以在()栏目提出。 (5.0 分) 在线问答 考风考纪 英语对对碰 心情随笔 知识点: 1.2 中农大网院介绍 用户解答:在线问答 2. 在课程学习中,如果单击“课程学习”后出现一片空白,请()相关系统中的广告拦截功能,或者按住Ctrl键再打开课件。 (5.0 分) 使用 连接 取消 点击 知识点: 2.4.1 网络课程学习 用户解答:取消 3. 统考地点在经过网考办批准的全国()以上城市及少数县级城市设置的考点,具体考点名单详见网考办网上报名系统,学生参加统考可以选择适当的考点。
(5.0 分) 地级 省级 县级 乡级 知识点: 2.7 统考 用户解答:县级 4. 毕业论文(设计)成绩采用五级计分制,其中良好指的是()。 (5.0 分) 70-79分 90-100分 60-69分 80-89分 知识点: 2.9.1 毕业论文概况 用户解答: 80-89分 5. 通过北京地区成人本科学士学位英语统一考试,是中农大网院本科在籍生(专升本、高起本的学生)申请成人本科()的必要条件之一。 (5.0 分) 学士学位 培训证书 结业证书 毕业证书
知识点: 2.12.1 学士学位申请 用户解答: 学士学位 6. (5.0 分) 邮箱激活 E 知通验证 手机激活 邮箱注册 知识点: 3.1 服务方式 用户解答: E 知通验证 7. (5.0 分) 在线课程 新生通道 七彩校园 学院公告 知识点: 3.3 校园文化 用户解答: 七彩校园 8. (5.0 分) 学生在使用E 知通前必须先进行( )。 学院网上学生活动主要是通过( )栏目来实现。学生可以自由参与,和老师、同学们进行交流;同时通过相册、日志等充分展示自己的风采,共同建构浓厚的校园文化。 “( )”栏目是中农大网院发布政策信息的地方,学生入学后须详细阅读其中的文件,主要链接《学生手册》、《课程免修免考管理办法》、《学籍管理规定》等有关制度。
运维管理制度7 运维管理制度 希望有点帮助 运行维护部: 关于网络的管理、维护(响应)制度为保证校园网的正常运行,及时发现、处理故障,现制定如下制度: 1.故障登记制度:接线人员对用户反映的问题应进行登记(表格附后),并根据现象能进行初步判断问题所在,如判断为非用户问题,应及时通知维护人员。 2.故障响应与反馈制度:维护人员在接到维护通知后,应在第一时间与用户取得联系,并及时进行维修,同时填写维修反馈单,对于网络问题及时通知网管。 3.网络监控制度:网管人员和维护人员应对网络的运行状况进行实时监控,及时发现网络中出现的问题,及时维护并记录。 4.紧急响应与通报制度:对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障,网管和维护人员应及时通报,并与其他部门合作,查找原因,力争尽快解决问题,并由网管人员形成处理过程的报告。 二.服务器管理制度:为保证服务器安全、稳定的运行,现制定如下制度: 1.服务器监控制度:管理员应经常性的监控服务器的运行状况,如发现异
常情况,应及时与安全部联系,并作详细记录。 2.重要数据备份制度:对于电子邮件服务器中的用户信息,域名服务器中的域名信息,ftp服务器中的重要文件应进行及时备份,邮件系统的信息应天天更新备份,每周一次完全备份,备份信息应保存一个月。域名信息每次有更新后进行备份;ftp服务器内容根据重要性的不同进行备份。 3.定期系统升级制度:对于windows操作系统的服务器应每周做一 次升级,如遇到安全问题应立即升级。 三.宽带线路维护制度:参照校园网的管理、维护制度中的第1、2条执行。 运行管理第九条东北师范大学人文学院校园网主干光缆、主服务器、网络交换机及分置于各行政楼、教学楼、宿舍楼内的网络接口设备山网络中心负责管理,管理人员严格执行网络中心制定的《机房管理制度》;第十条网络中心对校园网络出口实行统一管理,校园内凡提供上网的公用机房或单机纳入校园网的统一管理 笫十一条各部门连入校园网的计算机子网和单机,由本部门管理和维护,网络中心确定上网技术规范,提供上网指导;第十二条连入校园网的单位和用户不允许与其他单位私自联网,不允许发展校外用户连入校园网。 网络运行和经费管理第30条安徽工程科技学院校园网及管理系统的各类数据库山网管部统一规划和建设。校园网信息的审核和发布山院长办公室负责。各部门与网络有关的软、硬件资源各自负责,并在院长办公室和网管部的指导和协调下安排联网。 笫31条校园网主干网的建设、维护、扩充、改造经费由学校负责解
常见问题(解决方案) 发布时间:2012-11-22 1.多大规模的数据中心才足够大? 第一个问题通常的最难回答的或者最简单的问题。对于分析师来说,这个问题的答案是“取决于许多因素”。但是,当你投资数千万美元建设一个新的数据中心的时候,这个答案就不行了。这个问题的困难部分不是搞清楚你现在的需求有多大,而是要搞清楚你在15年中的需求是什么。 2.我确实需要多少可用性? 数据中心通常是由层次水平确定的。层次水平实际上确定了这个环境的可用性(正常运行时间)的目标。虽然经常引用TIA 942行业标准,但是,许多公司在设计的早期阶段都使用正常运行时间学会(UPTIME INSTITUTE)的4层可用性指南作为一个良好的拇指定律。确定这个层是非常重要的,因为你的60%的资本预算都是由你确定层次的决策确定的。 3.我需要多少能源? 传统的数据中心是根据旨在支持当时典型的IT设备的最大容量的静态能源需求建设的。这种模式现在不在起作用了,数据中心的设计需要考虑能源的伸缩性,以支持未来安装高密度的机架环境。 4.绿色技术如何? 在设计数据中心的时候,有没有我需要了解的市场上的绿色技术或者将出现的绿色技术?从设计的角度看,在数据中心中使用句柄头和冷却工作量的最有效的方法是什么? 5.这个数据中心要使用多长时间? 一个新的数据中心的实际的生命周期是什么?传统数据中心一般使用寿命是15至20年。但是,由于目前的技术和计算需求的迅速变化,这个时间段是现实的吗?有没有一些方法把新的数据中心寿命延长到20年以上? 6.所有的应用程序都以同样的水平创建吗? 在传统的数据中心设计中,我们要支持例外的情况:高可用性、高性能和伸缩性。但是,你的应用程序都需要这些水平的支持吗?我能根据我的应用程序的要求建立一个环境以支持不同的服务和技术水平吗? 7.当前最新的设计趋势是什么?
国泰君安大智慧系统使用指南常见问题解答集合 2 2007-08-18 13:38 我为什么不能登陆国泰君安富易证券交易总是显示general sql error 答:可能正好营业部当时的柜台系统数据库关闭,因为是在非交易期间,如果交易期间仍发现此报错,请致电该营业部要求重启富易服务。 国泰君安ET助手软件中,查找最快服务器功能最好在打开大智慧软件时自动 连接到最快服务器要方便的多,而不必再在ET助手中启动该功能。 答:这样有点强迫的意思,我们还是在自主选择的基础上,如果自己愿意再自动化处理。 如何在网上申请交易? 答:请到https://www.wendangku.net/doc/9f5437620.html,/gtja/other/yuyuekh.jsp 提出申请或者开户。 为何使用5。18后无实时解盘? 答:应该默认是有实时解盘的,您可以按照这个步骤看看:菜单栏中“大智慧”--“实时解盘”--“打开实时解盘监测”确认就好了。 大智慧(5.18版)的历史查询成交起始时间怎么不能改动,怎么样才能查到以 前的成交记录。 答:在数据下载中下载以前的数据。 在大智慧5.18版中,中小企业板中的个股换手率为何只到002018. 答:原因是您没有下载这些个股的财务数据,也就是基本面数据!每天提示的下载数据,超过三天就不会自动帮你下载了,因为数据量大到超过自行下载了。请到数据下载选项里下载基本面数据。 为什么看不见组合宝 答:首先您要确认通过了我们的交易客户身份认证,其次用 888***来调用组合宝行情。 我在国泰君安富易[1。90000]委托时不能成功,有两个现象1每次确认时出现 ‘价格非法'字样。2查资金时都现示0不知如何办请指教谢谢 答:请卸载大智慧后,重新下载安装一遍试试看,可能是富易模块丢失了文件所致。再就是您输入的价格是否超过了该股的价格设置,普通股票上下10%,ST 股票5%。
继续教育网络培训平台常见问题解答 1、要按规范进行操作,在学习过程中要做到哪几点要求: 回复:①使用微软internet浏览器(桌面上e形状图标的)版本在5-8为最佳,目前8以上版本存在调用播放器缺陷,不推荐使用; ②进入课程后保持课件列表页及视频播放页打开状态并按提示操作,正常看完视频内容关闭视频播放页,待课件列表页进行自动刷新后再进行其他操作; ③当您学习时间够了(“已学时长”必须大于或等于“应学时长”),课件列表页中部偏下将显示“完成课程”按钮,点击“完成课程”按钮后会弹出“课后调查”的页面,进行正常提交后您就获得了此课程的学分。 注:在线学习也可以使用直接登录http://218.22.168.166/train/login.aspx 学习 2、课件为什么看不到? 回复:这种情况是因为电脑没有安装播放器,具体请参照电子版平台使用手册下载后安装即可。http://218.22.168.166/train/sysc-xxpt.doc 3、正常打开课件并学习了,为什么不记录我的学习时间,学习时间不增加? 回复:①浏览器原因。学习时间记录流程:课件播放是在新的弹出窗口中,并记录看课件时间,当您关闭课件观看窗口后,系统会把您看的时间传递给前一窗口,就是课件列表窗口,此时课件列表窗口会自动刷新,把您的看课件时间发回我们的服务器上,在数据库里才能正常记录下您的学习时间。 ②操作原因。登录到平台后打开我的课程界面,选择要学习的课程,点击“进入课程”按钮,会弹出这门课程的课件列表页面,然后再点击“课件学习”按钮,弹出课件播放的页面进行课件的观看并记录时间,此时可能您会认为课件列表没有用处了,为了减少窗口而关闭了课件列表页,而我们的系统平台是靠这个课件列表页把您看课件的时间传递返回到我们服务器的,所以此时这个课件列表页不能关闭。
教育培训行业的网络营销问题及策略研究 作者:Admin2010年07月20日 一份来自CuteSEO网络营销管理顾问的《教育行业搜索引擎营销策略研究报告》表明,教育行业具有典型的分散特征和地域特征,这决定了教育行业的广告主着力于网络营销推广的重要意义。据调查,教育行业网站通过搜索引擎自然检索的可见度相对其他行业网站较低,这将更进一步说明了教育行业充分利用付费搜索引擎关键词推广获得潜在用户的必要性。正值暑期,假期经济带动了教育培训市场,本期我们选择了教育培训行业,为大家解读教育行业如何开展网络营销。 教育培训行业:借力网络营销,走出行业怪圈 中国教育培训领域的市场空间巨大。统计数据显示,教育支出在中国已经超过其他生活费用成为仅次于食物的第二大日常支出。目前,教育培训业所获投资中涉及领域除了网络教育中的网络高等教育、中小学网络教育、网络语言培训,还有线下的语言培训机构、中小学课外辅导机构、IT职业培训、企业管理培训等。据统计,在教育行业获投资细分市场中,语言培训目前获投金额最高,融资总额为1.17亿美元,占教育培训市场融资总额的32.9%。其次分别为中小学课外辅导培训、IT职业教育、教育营销、企业培训等。 随着社会经济的快速发展,知识的价值逐渐被人们认可,知识就是财富的观念深入人心。“高学历带来高收入”的社会心态普遍存在,为了子女能有一个美好的将来,居民在教育方面的投入毫不吝啬,教育费用节节攀升。 教育消费主要呈现出以下三个特点。 1、义务教育费用下降明显,非义务教育费用逐步上升。 2、家庭对子女教育培养预期偏高,教育消费支出快速增长。 3、高等教育消费支出偏高,居民家庭负担较重。 面临巨大的市场空间,教育培训行业却在产业化过程中陷入了怪圈:学生有学习的需求,老师却找不到学生。目前,对广大教育培训机构,特别是中小培训机构来说,把握生源的择校心理,让目标生源准确地找到学校信息并主动取得联系,正是教育培训机构最渴望获得的推广效果。而搜索引擎营销恰恰架起了学员与学校之间的桥梁,成为帮助教育培训行业走出行业怪圈的利器。 教育培训行业的时效性:假期经济带动培训市场 在暑期培训市场,主要的培训项目包括外语培训、IT培训、课外辅导等类别。其中,各类英语培训课程及中小学生的暑期培训是当之无愧的主角。
TKD 网络运营部岗位职责及考核制度 一、网络运营中心工作制度为了加强网络运营中心工作秩序,提高工作效率,形成整体高效的合力,更好的完成各项工作计划与任务,现制定网络运营中心人员工作制度,需部人员谨记遵守。 1.网络运营中心工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成部各项工作计划与任务。 2.网络运营中心工作人员应严格按照工作容、岗位职责,考核目标,按时完成工作任务。 3.部门工作人员要积极配合,团结协作,及时做好相互补位工作。 4.保持办公环境安静、整齐、有序。 5.应注重自身整体形象、穿着干净得体、上班时间需佩戴工作牌。 6.上班中注意本部门和其他部门的协调工作,以整体工作为重。 7. 上班考勤为8 小时制:上午8:30—12:00,下午1:00—5:00(咨询室除外) 8.严格遵守中心作息时间,不迟到不早退。有个人事务不能来的,需向所在部门负责人请假,每个部门日常 考勤由主管统计。 9.休假方式:采用轮休制,如遇到特殊情况不能按月安排休息,可以累积到下个月再安排休息,除国家规定 年节日外,最多累积不能超过10 天。除国家规定年 节假日外,不得连休4 天,超过4 天以上,需上报院部同意。 10.请假方式:1 天以由部门主管审批签字,2天以上主管审批签字和总监签字,超 过5 天以上必须上报公司经理批准,请假时间不得超过15 天。请假条由各部门 主管保管一个月,每月月底同意送到人事科进行考勤造册。 二、网络运营中心各岗位职责网络运营中心部岗位包括:主管、网页美工、程序员、优化推广、编辑文案、网络及咨询。各岗位所承担的责任如下: 1.网络运营中心项目主管严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;管理和架设部门人员和各种网络推广预 算和评估;策划推进公司旗下医院科室的网络推广运营战略、流程与计划,组织协调医院各部门执行、实现 医院的运营目标;修订及执行公司旗下门诊医院重大运营计划、进行网络市场发展跟踪和策略调整;建立 规、高效的运营管理体系并优化完善;制定医院运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成; 制定网络部各岗位的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍; 完成上级交办的其他任务。 2.程序员严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;编写开发计划,负责公司旗下医院科室功能改进计划和 网络安全计划的编写;功能开发修改和升级,按照计划的时间和质量要求,对前后台功能进行修改和升级; 负责代码的优化和维护,保证的运行效率。 日常业务开发,每天程序员根据业务需要开发公司旗下门诊医院,制作和程序修改要求,必须按时按量的完成日常公司旗下门诊医院业务的编程开发技术工作;测试,开发前期必须测试,,测试成功后方可上传。如因 违规操作造成的公司损失由个人全部负责;数据管理,每三天必须对的重要数据(包括程序、数据库和运行日志等)做增量备份,并半个月对程序和数据库做完全备份;负责日常管理的备份数据,一旦出现问题,及时安全恢复数据。 3. 网页美工严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;负责开发公司旗下医院科室图片、动画、logo 及网 页的设计制作;全面支持设计工作,担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务;负责与各岗位 的协调工作;负责页面的美工设计,修改; 配合技术部门对页面设计和技术的配合;整体栏目、网页的设计制作;对原有栏目进行加工处理; 为广告制作广告图片、横幅及动画广告;编写DIV 、CSS、JS。 4. 网络编辑文案严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;负责开发公司旗下门诊医院相关栏目/频道的信 息搜集、编辑、审核、发布等工作;完成信息容的策划和日常更新与维护;编写宣传资料及相关医院新闻资 料;收集、研发和处理网络读者的意见和反馈信息;配合公司旗下医院组织策划推广活动,并参与跟踪和发 布;文章网络优化推广,促进知名度的提高;加强与部相关部门和组织外部的沟通与协作。 5. 网络推广严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;配合完成网络运营中心总监安排的各项( SEO/SEM )
网络运营岗位职责
网站运营岗位职责 负责任:周邵江邬星 一、岗位概述:策划推进公司网站业务运营战略、流程与计划、组织协调各资源,实现网站运营目标。 二、主要职责: 1、参与网站规划:在公司经营战略指导下,组织网站整体规划、风格设计、业务方向的综合策划,确立网站定位与发展方向; 2、运营项目策划:进行目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,挖掘项目的赢利模式,策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动网站商业模式的形成 3、栏目与内容的规划运维:根据网站定位及运营项目策划,确定相应栏目及其编辑方针,依此从信息源中筛选信息内容,进行内容的具体规划和完善,并制定具体运营项目的工作计划,组织运营项目的实施; 4、商务拓展与合作:与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成; 5、运营数据分析:根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和数据分析评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成;
三、主要工作内容: 1、网站框架图制定:设定修改板块栏目的DEMO。 2、接洽各部门:与各部门接洽信息,进行信息整合编辑。 4、栏目管理:管理栏目内容,根据需要完成各栏目内容的建设和充实,保持信息的更新。 5、网站专题制作:设计专题流程,完成专题制作与广告审核。 6、网站运营分析:包括网站流量及推广优化的相关数据分析。 7、网站推广:根据网站定位及需求不同,分别进行站外外链建设、搜索引擎优化、博客推广、软文推广、硬广投放策略分析和实施。8、商务拓展:根据网站项目需求,进行业务洽谈以及与其它网站友好合作。 9、客服服务:在线咨询客服中心管理以及常见问题的整理分析并随时在线回答客户任何问题及售后服务。 10、团队建设建议:根据网站项目运营需求不同,分别针对SEO推广、策划、编辑、销售、客服以及物流进行团队建设提建议。 11、物流服务:负责发货,退货处理。 12、图片美化及其处理修整。
第五章常见问题 一、第三方存管: 1、什么是“客户交易结算资金第三方存管”? “客户交易结算资金第三方存管”是指客户交易结算资金由独立于券商的第三方存管机构存管。第三存管机构按照法律法规的要求,负责客户交易结算资金的存管以及客户资金存取等。这里的第三方存管机构,目前指具备存管资格的商业银行。 2、实行“客户交易结算资金第三方存管”对我有什么好处? (1)资金更安全――由存管银行和我公司双重管理,客户资金的安全得到保障。 (2)存取更便利――客户可以通过我公司的自助终端、电话委托或通过银行柜台、自助终端、电话银行等多种方式完成资金划转。转账完成后,按照普通银行存取款方式,持银行借记卡办理资金存取业务。 (3)服务更周到——同时成为我公司和存管银行的客户,不仅继续享受我公司提供的投资理财服务,而且还可以享受存管银行的服务。 3、我什么时间可以银证转账? 每个交易日9:15—15:30。 4、可以在外地办理第三方存管签约手续吗? 目前,兴业银行、交通银行、农业银行、工商银行、招商银行、民生银行、浦发银行、深圳发展银行、上海银行、南京银行、中国银行(限江苏省内)是可以办理异地卡签约手续的。 二、账户相关问题: 5、我的账户卡丢失了该怎么办? 如您不慎遗失、损毁证券账户卡时, 可以按下列两种方式之一申请办理挂失补办证券账户卡: (1)如您同时遗失了证券账户卡及身份证,只能办理挂失换新号。 (2)如您只遗失了证券账户卡,可凭身份证原件在营业部办理挂失补办原号码业务(即补打卡业务)或挂失补办新号。 证券账户的挂失应在开户营业部办理。您应提供本人身份证件及复印件,如身份证件遗失,可持有效的临时身份证或发证机出具的贴本人照片并压盖发证机关印章的身份证明及复印件。 6、我的账户怎么被冻结了? 为保护您的资金和交易安全,我公司系统设定,账户交易密码输错6次,银行密码输错3次后,冻结。 7、我的证券账户被盗开了怎么办? 证券市场发展早期,账户管理相对比较混乱,存在一些投资者账户被盗开的情况,如您发现该问题,请您就近选择我公司营业部办理销户手续。
会计从业人员网络继续教育 培训平台常见问题解答 1、会计证档案编号、姓名、身份证号码输入都无误,但系统提示找不到匹配的学员信息? 请先确认您输入的信息是否正确,如输入18位身份证号提示找不到匹配信息时,可更换成15位身份证号再进行验证。 如都没有找到匹配信息,这是由于会计人员信息库中没有您的信息,您需要到当地财政主管部门登记您的会计证档案信息。在登记确认30天后,再登录平台注册、报名、缴费、学习。 2、2006年拿到会计证,但一直没参加继续教育,补学继续教育要如何报名? 取得会计证后每年都要参加继续教育。补学课程为双年度继续教育,2006年取得的会计证要补学2005-2006年度继续教育。其他同理。 3、如何缴费? 会计人员继续教育学费为50元/生/学年。有以下两种缴费方式。 网银支付。可在报名后选择网银支付直接进行缴费,缴费成功后系统会自动开通学习功能,不用人工确认,可直接进入学习。 电信营业厅缴费。您可以到营业厅现场缴费。
特别提示:您前往电信营业厅缴费时,应带上身份证与会计证。在办理缴费时应说明所报继续教育年度、会计等级、企事业单位类型。 营业厅缴费后,将在2个工作日内为您开通学习权限。若您在汇款2日后,仍未开通学习的,请及时与平台客服联系,客服电话:968823。 4、缴费成功,但没有开通? 网银缴费成功后系统会自动返回“缴费成功”页面。如缴费成功后没有自动返回“缴费成功”页面,需手动点击“返回商家”后方可开通课程班。 5、视频不能播放? (1)视频页面,页面右上角那有打个小叉,请查看浏览器是否有弹出安装控件的提示,并安装控件后再看视频。 (2)视频页面不能打开、打开后提示无法找到网页、视频打开后不能播放(一直显示正在链接)或者学习了没有计时,但是课堂练习却有记录这些情况的时候,请先咨询一下单位网管是否有做端口限制,80 801 802 803 804 805 806 1755 554端口是否已打开,没有打开这些端口的,需要将这些端口打开后在查看视频。 6、如何取得发票? 网银缴费,可在缴费信息页面选择是否需要发票,若需要发票,确认好发票的邮寄地址。如忘记选择需要发票,也可在学员中心缴费明细页面点击“编辑”需要发票,补要发票;电信营业厅缴费,缴费完成后,服务人员会现场打印发 2
单客户多银行服务常见问题问答 1.问:什么是单客户多银行服务? 答:单客户多银行服务全称是客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务。指客户在客户交易结算资金第三方存管制度下,通过建立以客户为中心的多个资金账户,并为每个资金账户分别建立对应银行的三方存管关系,且由客户确定其中一个资金账户作为证券交易账户,实现同一客户使用存管于多家银行的资金进行证券投资的服务模式。 2.问:单客户多银行服务模式下,各账户之间是什么关系? 答:单客户多银行服务模式下,客户在公司系统中建立一个唯一的客户号,在该客户号下,客户可开立多个人民币的同名资金账户,并指定其中一个作为主资金账户,其余资金账户作为辅助资金账户,形成同一客户号下的一个主资金账户和多个辅助资金账户的资金账户体系。客户每个资金账户都对应一个存管银行,建立与多个银行之间一一对应的第三方存管关系。 在这种服务模式下,客户可通过主、辅资金账户及对应的银行结算账户之间进行资金划转,及时将用于证券交易的资金划入开立在证券公司的资金账户,并通过主资金账户进行证券交易和履行清算交收。 同一客户最多可开立5个资金账户。 3.问:单客户多银行服务与现行第三方存管制度有何区别? 答:现行第三方存管模式是单银行第三方存管模式,客户只能选择一家银行作为其交易结算资金的存管银行,若想更换存管银行,需
在证券公司及银行端完成存管银行的变更手续。 单客户多银行服务模式,客户可同时选择多家银行作为其交易结算资金的存管银行,不同存管银行对应不同资金账户,主资金账户与辅助资金账户间可进行资金划转,实现客户使用多家银行资金进行证券投资的目的。 单客户多银行服务模式下,每个资金账户与其对应的存管银行账户之间的存管模式与现行第三方存管模式一致。 4.问:单客户多银行服务与实施第三方存管制度前的银证转账模式有何区别? 答:实施第三方存管制度前的银证转账模式是一个资金账户对应多个银行账户,实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。该银行转账户模式没有转账次数的限制。 单客户多银行服务模式是开立多个资金账户,每个资金账户分别对应存管银行,通过辅助资金账户向主资金账户的资金归集,实现使用多个银行资金进行证券投资的目的。单客户多银行服务模式下,客户连续5次进行主、辅资金账户之间的资金划转,且在同一期间无任何证券交易行为,并将资金从证券公司取出的情形,视为违规预警标准。 5.问:客户如何申请单客户多银行服务? 答:客户申请单客户多银行服务,须由客户本人到证券营业部现场,经营业部提示业务风险后,签署《客户交易结算资金第三方存管单客户多银行服务协议》及《自然人/机构账户信息表》。 第一次申请单客户多银行服务时,须至少开立一个辅助资金账户并上线对应存管银行的三方存管,签署对应银行的三方存管协议。
小数学科网培学习中常见问题及解答 关于登陆入群: 1.学员问:怎样进入学习? 管理员答:2014年网络培训每期定为20天,需要使用个人学习帐号(帐号问题请咨询本校人事管理员)登录江苏省教师教育网(https://www.wendangku.net/doc/9f5437620.html,)进入选定的学科进行学习并获得积分。 登录网址:https://www.wendangku.net/doc/9f5437620.html,/uids. 1.用户名为身份证号码,密码为身份证号码后六位。2.如果以前使用过该平台,那用户名和密码已经修改过。登录页面的登录帮助可以用身份证和姓名找回登录名。3.用户名和密码记不得,请和学校系统管理员联系。4.出现非法等字样,请反复登录尝试。或换个时间段尝试。因为网络问题登不上的学员或老师可以尝试根据自己的网络环境选择登录线路:https://www.wendangku.net/doc/9f5437620.html,/uids/(电信)https://www.wendangku.net/doc/9f5437620.html,/uids/(教育网)http://223.68.131.195/uids/(移动) 2.学员问:怎么修改群名片? 管理员答:小学数学学科网培QQ1群号为:180127445 ,加满后再加 2群(根据实际情况公布群号)。请大家实名加入。群名片格式为:地区+期次+姓名。 在右边的群成员中找到自己,然后右击自己,修改群名片就可以了。 关于学习要求: 3.学员问:网培的具体学习要求是什么? 管理员答:培训内容包括:1、专家讲座视频(要求1080分钟,50分);2、客观作业(及格,10分);3、主观作业(优秀22分,合格20分);4、论坛研讨(自愿参与,每个精华帖1分);5、专家在线(积极参与);6、调查问卷(不完成无法得分)。 关于视频学习: 4.学员问:1080分钟的学习,要不要每项都学? 管理员答:不需要,只要总时间够就行。但大家最好每个版块都认真学习,会有很大收获的。 5.学员问:视频看不了,怎么办?视频看到一半就会停止,然后就要重头再看,到了那里又停止,怎么回事呢? 管理员答:1.请用IE浏览器,或360浏览器。2. 已经使用了360浏览器,可以尝试卸载了后重新安装尝试。3.如果之前能够打开,请换个镜像,具体操作:点击页面右上角的测速,选择最快(最先出现数字,数值最小)的镜像,强制使用该镜像。4.尝试其他视频,换个时段观看该视频。5. 咨询在线客服。
教育行业网络营销分析 教育培训市场利润丰厚,而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低,教育培训行业的市场竞争亦将更加激烈;而在教育培训行业的营销策略中,虽不同于其它行业的的营销策略,但在本质上还是相似的。 第一,广告。广告是教育培训行业常用的传播策略,但因其媒体的多样化及目标定位的不确定性,使得广告不在是营销策略的单一手段,而是为了配合主题活动所作的传播活动,当然,大量的广告投放对于占市场分额较大的企业来说也是一种提升品牌知名度的有效手段。 电视广告:除知名的教育培训品牌如“北大青鸟”为了提升知名度而大量投放电视广告,“新华教育”“蓝翔技校”以招生为主在个省级卫视大量投放广告外,大多数的教育培训企业都没有选择电视媒体进行传播,但企业为了塑造品牌及上市准备的传播还做出短期的电视媒体投放。 平面媒体:报纸平面媒体是教育培训行业普遍采用的传播方式,无论教育培训企业规模的大小均会采用报纸做营销传播,在进行活动或其它的促销也会采取大版面的传播;相对其它的相关专业期刊、杂志,报纸在教育培训行业营销传播中所占的比重还是较大,但对于一些特殊的行业教育培训则必须采取专业杂志、期刊目标定向精准投放,以达到精准营销至目的。
网络广告:大多数的教育培训企业都进行了大量的网络营销传播,但真正起到较好作用的则占少数从论坛的栏目与广告完整结合与网络相关新闻的精准定位传播,无不体现它在网络广告做出的专业传播; 第二,活动。目前教育培训行业营销手段最有效的营销手段就是活动,不管是会议营销、路演、说明会、免费试听、免费试学等都是为了营销而做出的,但方式不尽相同;在市场竞争亦将激烈的情况下,活动营销将会成为在各个营销传播手段中重要的一步,从目标客户的精准定位广告到现场活动的互动,活动营销真正实现了营销的高成功率。 第三,DM。在营销传播活动中DM以各种形式存在,从宣传单页到免费赠送的主题小手册,无不体现DM在营销传播中的作用,无论是配合主题活动而进行的营销传播还是与公共关系及提升品牌,DM 都是不可或缺的 第四,促销。在教育培训行业中,促销的比例占据的比较少,由于促销都是配合主题活动或主题节日而进行的,对占领市场份额的传播起到的作用较少,但作为塑造品牌的手段之一促销策略亦将长期坚持进行。 第五,公共关系。塑造品牌必须不断拓展公共关系,教育行业采取用公共关系行为而促进营销的企业较少,公共关系行为为企业进行
CCAA网络培训平台使用常见问题解答 2011年6月,设在中国认证认可协会主网页上的CCAA网络培训平台建成并投入试运行。为使大家尽快了解该平台的使用方法,完成认证人员继续教育有关规定的网络课程的学习,现将常见的问题解答如下(根据使用过程中大家提出的问题持续更新): 1.如何进行网络学习? 答:认证人员可通过CCAA网络培训平台,经过注册用户名、选择课程、付费购买课程等步骤后,便可进行网络课程的学习。 2.注册用户名时需要填写什么内容? 答:因为网络培训课程的学习结果与每一位认证人员的年度确认、再注册等密切相关,因此每位学员均需单独注册用户名。在注册用户名时,应该按照提示要求,填写登录名、登录密码,真实的姓名、电子邮箱、手机号码、身份证件号码、所在认证机构(包括分支),发票抬头信息,以及所有的注册领域及相应的注册级别、注册类别等信息。
3.如何选课? 答:完成用户名的注册后,学员点击上方的“课程”导航条,根据相关要求,选择相应的“必修课”、“选修课”或“免费课”。 4.购买课程如何付费? 答:有两种付费方式,一是网上支付:点击购买,即添加到购物车,阅读支付须知,然后按网上提示操作,并支付。支付操作全部完成并无误,即购买成功。网上支付平台支持绝大多数的银行卡。 二是机构统一交费购买一定人数的学习课程,可以通过汇款或支票等形式完成购课付费,由协会平台管理员开通该机构相应人数的学习权限。然后由机构管理员自行选定该课程的学习人员。 5.有哪些需要下载的文件? 答:为了跟踪用户的学习状态、进度信息等,需要在“下载专区”里下载“标准JA V A插件”(请注意不要升级版本,否则会影响正常使用)。为了方便使用网络培训平台,学员可
家装行业网络营销方案-华然装饰 一、方案目标 1、短期目标: 1)通过网络平台树立华然装饰公司的良好企业形象; 2)借助网络营销的力量,设计具个性且科学可行的经营管理模式,使华然装饰公司在网络平台高效有序运作,赢在网销起跑线上,跻身安徽省乃至长三角高端装饰市场; 3)通过网络媒体宣传、口碑相传、企业形象设计、家装展览会等方式迅速树立并提高本公司在安徽及长三角装饰市场中的知名度和美誉度,逐步扩大市场份额,更快地创造可观的经济效益,同时创造显著的社会效益。 2、长期目标: 1)倾力打造“华然装饰”网销模式,将“华然装饰”打造成长三角乃至中国一流的装饰品牌。 2)实现华然装饰公司的可持续发展,逐步做强、做大。 二、推广方式 (1)网络视频推广 媒体推广主要在广告的投放上,要有自己的特色,有针对性,突出华然装饰的优势,注重差异化。广告语的设计上要体现公司的“人居合一”的设计理念和“完整生态环境”的宗旨。本人在查阅了大量的本公司相关资料的基础上发现华然装饰并没有自己独特的广告语,在此设计几条体现着人文气息且与消费者居家消费相结合的广告语就显得尤为重要。我们要有这样的理念:消费者一提到华然装饰马上就会想到其特色是什么?为什么其优于其他装饰公司?其优点表现在哪些方面?等等。 (2)网络平台推广 1、搜索引擎营销(SEO/SEM) 这一点现在的装饰公司基本上做得比较到位,SEM基本上是全面覆盖,大多数时间本地城市名+装饰相关关键词在百度推广那里十个名额都是占得满满的,主要是这方面点击关键词价格不高,但是签单成功后回报率比较高,同时因为有地域关键词的限制,搜索量不会特别大,投入费用很容易控制。在SEM方面值得深挖的地方,就是装饰长尾词的优化,虽然绝大部分看得见的长尾词大家都在做,但是实际上通过百度指数等工具仔细分析,还是可以挖掘出一些有订单转化率的关键词,比如“样板房”这个关键词,做的公司就不多。另外通过关键词分析,还可以把一些貌似有用的实则没有转化率的关键词给下架。在SEM方面的策略就是只要通过网站的来源分析和营销过程、签单转化等分析确立了高含金量的关键词,就倾尽全力用费用将这些黄金关键词做到百度推广的首位,即使做不到首位,最起码也要保证前三。 抛开SEM说SEO,可能有很多业内人士会说SEM花了钱很容易就可以将排名做到前面去了,SEO还有必要做吗,做了之后会有营销效果吗?装饰行业的搜索引擎营销是以SEM为主,SEO为辅,SEO可以降低客户转化率的成本,而且SEM和SEO同时做,相当于在搜索引擎里面有了两个“门面”,拿大家熟悉的菜市场来说,除了我在正规的菜市场里有个交了摊位费的(SEM)的摊位外,我还在市场外有个可以灵活摆放且不用缴费的路边摊。所以绝对可以提高流量。而且现在有很多资深的网民也能区分出百度结果里的广告和自然排名,所以自然排名较好也能提升企业的品牌度。(像我本人基本上在搜索的时候都不会点击百度推广里的网站)。 2、垂直行业网站推广
淘宝运营推广常见问题和解决方法 想做好淘宝运营推广可不是一件很简单的事情,很多伙伴刚接触淘宝时,都在问运营淘宝店铺每天都需要做些什么,下面整理了一份淘宝运营推广技巧手册,看看你作为淘宝运营推广做到了几点? 你要关注的5个点& 你要做的五件事: 通过推广增加展现量,有吸引力的展现提高点击率,勾起消费者购买欲提高转化率,调整利益杠杆降低纠纷率,构建粉丝社群提升复购率。 展现量:一段时间内宝贝获得的展现次数。什么地方该烧钱?什么地方烧钱也没用? 营销推广是一门聊不完的艺术:
1、站内: ①免费推广:SEO优化、类目流量、其它推广。 ②付费推广:阿里妈妈、折扣促销、其它。 2、站外: ①自媒体。 ②CPC广告联盟:点击付费广告。 ③独立网站:提升自有品牌知名度的自营网站。 ④购物网站营销。 SEO优化–宝贝质量分: 1、相关性: ①类目准确。 ②关键属性匹配。 ③标题:搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。 2、上下架时间: ①市场行情趋势。
②买家网购习惯:上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。 ③上下架竞争情况。 3、销量: ①30天销量。 ②7天销量。 ③连续成交天数。 4、其它因素: ①收藏量。 ②转化率。 ③复购率。 ④主图视频。 ⑤手机详情页。 ⑥橱窗推荐。 ⑦作弊降权。 ⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。
⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。SEO优化–店铺质量分: 1、店铺基本情况: ①主营占比。 ②全店转化率。 ③动销率。 ④滞销宝贝率。 ⑤商品成交量。 ⑥畅销宝贝率。 ⑦DSR评分。 ⑧违规扣分。 ⑨消费者保障服务保证金。 2、客服服务质量: ①PC千牛旺旺在线时长。 ②首次响应时间。
银行从业继续教育培训课程常见问题解答 银行从业继续教育培训课程常见问题解答 1.进行学习需要安装额外的软件吗? 答:通过本系统在线学习需要您的浏览器支持flash播放,如果您使用的浏览器没有安装flash插件,则需要安装一个对应的 flash插件。 2.什么是“课程学习期限”? 答:课程学习期限是指学员购买课程后的课程有效期,《专业基础课程》为支付成功之日起180天内为学习有效期,《网络培训证书》课程为支付成功之日起360天内为学习有效期。学员必须在该期限内完成课程学习和相应的测验,否则系统将判定该课程学习不合格。 3.《网络培训证书》课程如果没通过可以延期吗? 答:您通过中国银行业专业人员继续教育平台学习的《网络培训证书》课程,自支付日起,360天内有效。若截止到有效期的前30天内,因未完成学习或未通过考试,仅可申请一次延期,即在原学习期限上延长90天。延期需提交申请,由工作人员审核,在审核通过前,将会冻结考试。审核时间为5个工作日。 4.如何打开我的课程并进行学习呢? 答:如果是《专业基础课程》,进入“我的继续教育课程”中进行学习。您所购买的课程都可以在“已购买课程”中查询到,对已购买课程平台根据您所学习课程的完成情况进行分类如下:未学习课程、已学习课程、已完成的课程、已过期的课程;您可以在每个分类中按年度查到对应的学习情况统计,如“已购买课程”、“已购买学时”、“已完成课程”、“已完成学时”。
如果是《网络培训证书》课程,进入“我的网络培训证书”中选择课程进行学习。 5.课程都有哪些形式? 答:课程包含两个组成部分:“课程讲解”和“课程测验”,“课程讲解”又包括“课程正文”和“单元测验”两个部分: (1)“课程正文”包含视频、图片、文字、列表等多种样式; (2)“单元测验”完成后可以回顾查看答案,并可以查看成绩统计表; (3)“课程测验”完成后不可以回顾查看答案,但是可以查看成绩统计表。 6.如何才能获得培训学时? 答:培训分为“课程讲解”和“课程测验”两个部分,完成“课程讲解”的学习和“课程测验”的考核才能通过培训并获得培训学时。对课程通过的要求会随课程要求不同而不同,请注意系统页面中对课程的详细说明。 7.如何计算获得的培训学时? 答:每个课程对应一定的学时数,学员完成该课程的全部学习(包括课程讲解和课程测验)就可以获得该课程对应的学时数。一般培训学时由多个课程的学时数累积而成。 8.继续教育的课程有无必修、选修要求? 答:课程不区分选修必修。 9.学习课程时视频加载失败怎么办? 答:1.请先检查浏览器; (2)使用双核浏览器(例如:360、搜狗、遨游等)的,请切换至"极速模式"(或者使用"极速版"),否则系统不能正常使用。(不支持IE6/7内核);