《管理学原理》2012年下半年三个阶段测试卷参考答案

江南大学现代远程教育2012年下半年第一阶段测试卷考试科目:《管理学原理》第一、二章（总分100分）

时间：90分钟

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一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）

1、有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。（ / ）

2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。（）

3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能，也就是使用技术完成组织任务的能力。（）

4、就适用范围来说，管理只适用于企业等赢利性组织。（）

5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（ / ）

二、单选题（每题3分，共30分）

1、以下四种描述中，不正确的是：（ A ）

A、技术技能不如概念技能重要。

B、权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。

C、愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。

D、不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。

2、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（ C ）

A、诊断技能

B、人际关系技能

C、概念性技能

D、技术技能

3、管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明：（ D ）

A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要

B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任

C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要

D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要

4、某公司经理认为，由于组织的类型不同、规模不同、性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。为此、他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门

的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理。因此，他得出结论：管理不具有普遍性。强调管理的普遍性会起到误导的作用。下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题? （ D ）

A、正确，管理就是应该根据不同组织的具体情况采取相应的管理方法

B、不正确，管理普遍适合于各类组织

C、正确，管理只适用于盈利性企业

D、不正确，组织尽管有很大的不同，但是适用于同样的管理原则，具体的管理方法可以有所不同

5、古典经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是：（ B ）

A、有效地利用了劳动力

B、节省了不同工作转换时间

C、便于按劳取酬，刺激了工人的积极性

D、有利于管理，因而能够提高效率

6、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题? （ C ）

A、计划职能

B、组织职能

C、领导职能

D、控制职能

7、生产车间，生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖!谁耽误生产进度，我绝饶不了他!”从现代管理的角度看．下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价? （ D ）

A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式

B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论

C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式

D、此工头的话不符合现代管理的要求，是—种只讲效率不讲效果的落后的管理方式

8、有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是：（ B ）

A、把错事干糟的组织

B、把错事干好的组织

C、把对事干糟的组织

D、把对事干好的组织

9、某制鞋厂得知H地区的居民对布鞋的需求量较大，于是就抓紧生产了一批布鞋运往H地区销售，出乎该厂销售人员预料的是，布鞋的销售状况比预想中的要差得多。于是便分析原因，发现问题并不在鞋的质量和价格，而在于鞋的颜色。原来，H地区的居民只是在办丧事时才穿蓝颜色的鞋。这。说明，该厂忽视了对H地区什么环境的分析? （ B ）

A、政治法律环境

B、社会文化环境

C、经济环境

D、自然环境

10、当一个企业决定大批量投产某项产品前，以下哪个前提条件是不可控的（ D ）

A、工人的培训

B、工艺的改进

C、设备的购置

D、市场需求

三、简答题（每题5分，共20分）

1、管理人员应具备什么样的管理技能？

2、所谓“时势造英雄”说明了环境和管理之间怎样的一种关系

3、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面

4、信息管理工作有哪些

四、案例选择题（每题4分，共20分）

埃贡·施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作——开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后，他取得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功。

雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任VGI公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰·纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的销售经理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。

纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。

1、施内尔先生初期成功的主要原因在于：（ D ）

A、初期VGI公司处在以生产导向的卖方市场，适于采用职能组织机构

B、初期的VGI公司规模较小，易于管理

C、将决策权下放至组织机构最底层

D、相信技术工程师可以做好销售经理

2、施内尔先生最终失败的主要原因在于：（ C ）

A、权力过于分散

B、不能均衡授权

C、企业的组织机构不能随企业的目标，计划及外部环境的改变而改变

D、权力不分明

3、约翰·纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，结果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实说明纽瑟姆犯的一个最大的错误是忽视了：（ A ）

A、围绕人员进行组织工作的风险性

B、不同的人会希望干不同的事

C、所有必要的任务都有人愿意承担

D、充分发挥雇员的长处

4 结合案例，按照权受理论，你认为领导是否有效取决于：（ A ）

A、领导者是滞适应所处的具体环境

B、固定不变的领导行为

C、领导者个人的品质和修养

D、民主型领导还是放任型领导

5、根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是：（ C ）

A、对外部环境和组织目标的调查

B、组织的长期随机变动

C、对组织内外环境和适应性调整

D、组织的重大变革

五、案例分析题（20分）

王是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰棒。在过去的4年里，每年的销售量都稳步增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%。生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。老王认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知应如何去改变这种情况。他决定去请教管理专家。

请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法

五、案例分析题

江南大学现代远程教育2012年下半年第二阶段测试卷考试科目:《管理学原理》第三、四章（总分100分）

时间：90分钟

学习中心（教学点）批次：层次：

专业：学号：身份证号：

姓名：得分：

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）

1、计划是管理的首要职能。（）

2、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。（）

3、知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。（）

4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂高。（ / ）

5、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获（）。

二、单选题（每题3分，共30分）

1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（ C ）

A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另—个方案是—步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（ C ）

A、确定性决策，投产后生产的数量

B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息

C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率

D、战略决策，企业预期的市场份额

3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A 公司属于：（？）

A、“明星”部门

B、“金牛”部门

C、“问题”部门

D、“瘦拘”部门

4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是（ C ）

A、理性型的

B、草率型的

C、满意型的

D、最优型的

5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A 需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（ A ）。

A、风险型决策

B、确定型决策

C、非风险型决策

D、不确定型决策

6、A公司在进行各种重大问题预测时，采用一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家的意见，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是（ C ）

A、专家个人判断法

B、专家会议预测法

C、德尔菲法

D、头脑风暴法

7、根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的? （ C ）

A、幼童和瘦拘都可能被放弃

B、金牛能给企业带来最大的现金流

C、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

D、应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提

8、“车间内禁上吸烟”，这是：（ C）

A、一条政策

B、一个程序

C、一条规则

D、—个建议

9、相当长的一段时间社会上流传着一句话：计划赶不上变化、因此，很多企业的管理者都认为在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划的意义有多大值得怀疑。他们的观点主要有

以下几种。你认为哪个最有道理（ D ）

A、变化快要求企业只需要制定短期计划

B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划必要性不大

C、尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制订计划

D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性计划

10、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（ D ）

A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B、不断适期向前推移，使短、中期考虑有机结合

C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排

D、以上三方面都是

三、简答题（每题5分，共20分）

1、简述经营单位组合分析法。

2、简述计划的类型。

3、目标管理的特点主要表现在哪些方面？

4、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

四、案例选择题（每题5分，共20分）

新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。

新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.60～2.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。

目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了犯错误鱼池和游泳池，并办起了一个"新民度假村"。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理通过亲

自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说："当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。"

在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋他说："我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”

但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，"新民度假村"也出现了亏损。公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。

请根据以上情况，请回答下列问题：

1、从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？（ D ）

A、精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来

B、市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的

C、职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办

D、企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向

2、你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？（ C ）

A、应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品

B、应当生产高档机械表，许多高价名牌手表都很好销

C、不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期

D、不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂经营是成功的

3、新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？（ D ）

A、正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急

B、正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序

C、错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识

D、错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计

4、新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？（ A ）

A、战略决策

B、日常决策

C、程序性决策

D、产品决策

5、你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互

促进作用？（ D ）

A、市场营销

B、生产技术

C、日常管理

D、以上都不对

五、案例分析题（20分）

鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，技项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是通事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。

上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统……。他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他“元老”们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。

出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。

归纳起来，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：

①人数少，组织结构简单，行政效率高；

②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；

③胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；

④胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。

对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为。

①公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；

②胡经理需要处理的事务增多，对“元老”们疏于管理；

③公司的开销增大，资源运用效率下降。

对管理顾问的以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”。

这里就请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。

一、判断题

1、×

2、×

3、×

4、√

5、×

二、单选题

江南大学现代远程教育2012年下半年第三阶段测试卷考试科目:《管理学原理》第五――十四章（总分100分）

时间：90分钟

学习中心（教学点）批次：层次：

专业：学号：身份证号：

姓名：得分：

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）

1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些。（）

2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。”（）

3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。（）

4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。（ / ）

5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受。（）

二、单选题（每题3分，共30分）

1、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（ C ）

A、制度权

B、奖励权

C、个人影响权

D、专长权

2、工作环境稳定，则管理幅度可设计的（ B ）。

A、越小

B、越大

C、不确定

D、不变

3、在管理方格图中，1.1型表示（ A ）。

A、贫乏型

B、任务型

C、俱乐部型

D、战斗集体型

4、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（ B ）沟通。

A、正式

B、非正式

C、由上而下

D、由下而上

5、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。老王是运用（ B ）权力去处理他与他的下属的工作关系?

A、专家权力

B、强制权力

C、奖赏权力

D、法定权力

6、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。”小王的话意味着（ C ）

A、他的上司认为小王和小王的同事是懒惰的

B、他的上司相信只有用严格控制和不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作

C、他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作

D、他的上司只允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必担心受怕

7、某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么（ C ）

A、工人的素质没有达到他期望的水平

B、工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次

C、他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用

D、以上说法都不对

8、父亲为鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课考试成绩都在95分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习（ D ）。

A、平时成绩较好，有可能每门课都考95分以上

B、奖励的东西是小孩最想要的

C、父亲说话向来都是算数的

D、上述三种情况同时存在

9、为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还—直实行着—种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同—岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是—种：（ B ）

A、反馈控制

B、前馈控制

C、现场控制

D、间接控制

10、“如果计划从来不需要修改．而且是在一个全能的领导人的指导之下，由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行，那就没有控制的必要了。”对于这句话的正确理解是：（ C ）

A、计划、领导、组织如果执行得好，控制就不需要了

B、控制职能是一种不得已而为之的职能

C、由于企业面临的环境处于不断变化之中，管理功能的实施不可能完美无缺，必须进行有效的控制

D、在管理中，一个全能的领导人和完美的计划是至关重要的，两者相结合可以取代控制职能

三、简答题（每题5分，共20分）

1、企业内部招聘有那些优缺点？

2、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？

3、简述直线职权和参谋职权的区分标准。

4、简述管理幅度及其影响因素

四、案例选择题（每题4分，共20分）

T计算机公司位于硅谷，以生产销售计算机系统而闻名，目前正处于一个飞速发展的阶段。公司为职工创造了极为良好的工作环境，在公司总部有球场、游泳池等健身设施。每周五下午，公司免费给职工提供啤酒。公司还定期举办各种酒会来促进员工的沟通。

公司也注重用经济因素来激励员工，让员工定期获得本公司的股票，这大大激发了大家的工作热情。

公司总经理A要求每一个员工都了解公司，对公司有强烈的感情和责任心，平时不用别人来监督就能自觉地关心公司的利益。因为许多职工手中都有公司的股票。所以他们对公司的利益极其成功极为关心的。

A本人极为随和，喜欢以非正式身份进行工作，由于他在公司内对广大管理干部、技术人员和职工中都平等的采取了上述一系列措施。公司的绝大多数人都极为赞成他的做法。公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到自豪和满意。

当然，A深深知道，要长期维持这样一批关心工作的职工确实不是一件容易的事。公司在飞速地发展，随着公司的扩大，它的生产增长速度自然回放慢，也会出现一个更为正式庞大的管理机构，在这种情况下，有应如何才能更有效地激励职工呢？这自然是人们所关心的问题。

1、T公司用的激励手段，就文章提及的内容来看，是属于双因素理论中的（ C ）。

A、激励因素

B、保健因素

C、A与B都有

D、A与B都没有

2、从T公司的例子中可以看出，随着企业规模的扩大，以下哪一种激励手段将变得越来越重要（ C ）。

A、经济手段

B、行政手段

C、企业文化建设

D、自由放任

3、与传统的企业相比，高技术企业在以下哪一方面需要更多的关注（ D ）。

A、生产效率

B、市场营销

C、财务控制

D、人员激励

4、公司举办的酒会可以有（ D ）作用。

A、给职工非正式沟通机会

B、提供给员工休闲的方式

C、使管理者能与员工进行沟通

D、以上都对

5、相对来说，T公司员工的需求层次处于马斯洛需求层次体系中的（ B ）。

A、生理需求

B、较高

C、较低

D、不能判断

五、案例分析题（20分）

王东同志刚被任命为生产小组长，经常为本小组向领导争奖金，然后平均分配给每个组员，因为他认为工人工资低，自己若能给组员多争点奖金，小组工作就一定能抓好。但是组员们并不领“情”，奖金多了还想多，分配工作时，则仍是挑挑捡捡，工作积极性也不高。

根据双因素理论，王东应该如何做，才能调动组员的积极性。

语文模拟测试卷及答案

语文模拟测试卷 （考试时间：90分钟 满分100分） 第一部分 语言积累与运用（26分） 1．根据文意和拼音，在下面的横线上填入相应的同音字。（4分） 某校巧用四个读音相同的字作为校训，激励师生努力创造良好的校风。环境整洁，突出 一个（j ìng ）“_______”字；秩序安定，突出一个（j ìng ）“_______”字；文明礼貌，突出一个（j ìng ）“_______”字；力争上游，突出一个（j ìng ）“_______”字。 2．唐代王维诗《九月九日忆山东兄弟》“每逢佳节倍思亲”，诗中的“佳节”指的是（ ）（2分） A 、中秋节 B 、元宵节 C 、重阳节 D 、端午节 3．《三国演义》“三英战吕布”中的“三英”是指（ ）（2分） A 、赵云、诸葛亮、关羽 B 、赵云、张飞、关羽 C 、刘备、赵 云、关羽 D 、刘备、关羽、张飞 4．请在下面的括号里写出相对的字词。（4分） ①有（ ）同享，有（ ）同当 ②（ ）有所思，（ ）有所梦 ③当局者（ ），旁观者（ ） ④（ ）枪易挡，（ ）箭难防 5． 按要求，填写诗句。（6分） 在我们学过的古诗中，有的为人们揭示了一个道理，如《题西林壁》中的“ ， ”；有的表达了朋友的情深意重，如《赠汪伦》中的“ ， ”；有的则抒发了自己的爱国情怀，如《示儿》中的后两句“ ， 。” 6 ．联系学过的课文填空（8分） 社会和大自然是一本书，一本无字的书，所以说，“ ，行万里路”。气势磅礴的长江， 的三亚落日，威武雄壮的烟台的海，让我们真正领略到祖国河山的无比壮丽；《西游记》中有一则故事叫“三打白骨精”，我们还知道四大名著中带“三”的故事，如《三国演义》中刘备 ，《红楼梦》中刘姥姥 。其实，文化的丰富多彩同样会让我们觉得做一个中国人是多么自豪。吴国少年借“螳螂捕蝉，_____________”的故事巧妙地劝阻吴王攻楚，我也会想到这样寓言故事类八字成语“__________ ”；读到“孙悟空、太上老君、炼丹、踢翻”等词，我会联想到成语“_____________”。 学校 姓名 考号 ------------------------------------密--------------------------------------------------------封---------------------------------------------------------------线-----------------------------

管理学原理带答案

第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 四．简答题 1、如何理解管理的性质 1管理的二重性即自然属性,社会属性.

2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。

管理学原理答案

管理学原理答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 2 略 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技能、综合技能 6. 略 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样1分 (2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质1分 (3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分 (4)保留管理信息系统的人情味1分 (5)定期检查，不断完善。1分

五年级上册语文测试卷及参考答案

五年级上册语文第一单元测试卷第一部分：基础知识积累与运用。（30分） 一、看拼音，写汉字。(6分) wūyán c hōnɡzúbàn lǚyúlèbèi sònɡb iān x iě（）（）（）（）（）（） 二、辨别形近字，并组词（4分） 婪（）尝（）忧（）呕（） 焚（）偿（）扰（）区（） 三、找出错别字画上“”，改正后写在括号里。（4分） 1、我会豪不犹预地回答：“我会选择一本书。” 2、同学们应该真惜时间，尊守纪律。

四、把下面的词语补充完整。（6分）（倾）盆大（雨）如（醉）如（痴）（与众）不同牵（肠）挂（肚）（念）（念）不忘（囫）（囵）吞枣 五、选词填空。（4分） 鼓励激励继续陆续 1、爸爸（）我努力学习，长大了为国争光。 2、他的英勇事迹永远（）着我们前进。 3、同学们（）来到操场上，等待文艺晚会的开始。 4、站累了，我就换条腿（）读书。 六、判断对错。对的打“√”错的打“╳”（2分） 1、“走到门口，便看见书店里仍像往日一样挤满了顾客。”这是比喻句。（） 2、季爷爷告诉苗苗，21世纪的青年应该中西贯通，古今贯通。（）

七、先把下面的句子补充完整，然后再写一句你从课外学来的有关读书的句子。（4分） 1、一日无书，。 2、读书破万卷，。 3、黑发不知勤学早，。 4、书如药也，。 第二部分：阅读积累与运用。（30分） 一、阅读《窃读记》选段，回答问题。（12分） 我喜欢到顾客多的书店，因为那样不会被人注意。进来看书的人虽然很多，但是像我这样常常光顾而从不购买的，恐怕没有。因此我要把自己隐藏起来。有时我会贴在一个大人的身边，仿佛我是他的小妹妹或小女儿。 最令人开心的是下雨天，越是倾盆大雨我越高兴，因为那时我便有充足的理由在书店待下去。就像在屋檐下躲雨，你总不好意思赶我走吧？我有时还要装着皱起眉头，不时望着街心，好像说：“这雨，害得我回不去了。”其实，我的心里却高兴地喊着：“大些！再大些！” ……

管理学原理与方法周三多第五版重点.docx

管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性） １：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨 缺陷：适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问

管理学原理考试试题及答案 考试试题

2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制

8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)

管理学原理答案

（ CHAPTER 1 Innovation for turbulent time （1） TRUE/FALSE 1．Management is often considered universal（通用的）because it uses organizational resources to accomplish goals and attai（n 达到）high performance in all types of profit and not-for-profit organizations. T 2．Leadership involves the use of influence to motivate（刺激）employees to achieve the organisation T’s goals. 3．Organising means defining（明确）goals for future organisational performance and deciding on the tasks and resources needed to attain them. F 4. Efficiency refers to the degree to which the organisation achieves a stated（规定的）objective（目标）. F 5. The manager ’s ability to ‘think（st战r at略eg性ic的a ll）y’requires high technical skills and a proficien（c y精通）in specific tasks within an organisation. F 6. First-line managers are the managers who have the responsibility for making the significant（重大的）strategic（战略上的）policy decisions, often with staff managers assisting（帮助）them in these decisions. F Multiple Choice 1. The figurehead role involves: A. motivating and communicating with staff B. initiating （发起）change C. handling ceremonial（正式的）and symbolic activities D. developing information sources within the organisation E. staying well informed about current affairs C 2. How an organisation goes about accomplishing a plan is a key part of the management function of: A. planning B. organising C. leading D. controlling E. motivating B 3. Which of the following is not a function of management? A. control B. plan C. organise D. lead E. performance E 4. A social entity （本质）that is goal directed and deliberately（慎重地）structured is referred to as: A. an organisation B. management C. employees D. students E. tasks A 5. Which of the following types of skills is the understanding of and proficiency in the performance of specific tasks? A. human skill B. leadership skill

一年级语文下册测试卷及参考答案

人教版一年级语文下册第五单元测试卷及答案 班级姓名 一、背写汉语拼音小写字母。 _____________________________________________________________________ _____________________________________________________ 二、读拼音，写词语。 yáng guāng bàn fǎ dà xiàng yīn wèi （）（）（）（）shí tou xǔ duō kě shì huā yuán （）（）（）（）三、想一想，填一填。 高（矮）熟（）重（）升（）沉（）进（）冷（）来（）窄（）恶（）四、选字填空。 象像 1．大（）的耳朵就（）两把大扇子。 在再 2．我（）家门口跟妈妈说（）见。 做作 3．写完（）业后，明明开始（）手工。 五、在句子中圈出意思相反的词语。 1．我闲着没事，看见妈妈正忙着洗衣服。 2．妹妹哭得很伤心，我却笑得弯下了腰。 3．我的书包用旧了，妈妈给我买了个新的。 4．屋里光线太暗了，打开灯就亮多了。 5．他原来很胖，现在变瘦了。 6．我们要说真话，不能用假话骗人。 六、连一连，读一读。 温暖的水果想大象 香甜的季节称大秤 多彩的阳光造办法 七、按课文原文填空。 我画了个金（）的（）（），（）给秋（）。（）（）里，

（）（）熟了。金（）的落（）忙着邀请（）伙伴，请（）（）尝尝（）（）的香甜。 八、照样子，用加点的词写句子。 1．瓶子里的水渐渐升高了。 _____________渐渐____________________________________。 2．秋天到了，树叶慢慢变黄了。 ____________，_____________慢________________________。 3．官员们一边看一边议论。 __________一边__________一边_____________。 九、读读短文，完成练习。 我的小金鱼 我有三条小金鱼，一条红色的，一条黑里透黄的，还有一条白色的，它们都很漂亮。特别是黑色的那条金鱼，眼睛是鼓（gǔ）出来的，像两颗小弹（dàn）球。当我给小金鱼喂（wèi）食吃的时候，它们呼啦一下围上来，张开嘴巴，一口就吃了下去。它们在水里自由地游来游去，一个追一个地玩耍。睡觉的时候还睁着 眼睛呢。 啊！多么可爱的小金鱼呀！ 1.照样子，写一写。 （1）游来游去 _______________ _______________ （2）黑色的金鱼的眼睛是鼓出来的，像两颗小弹球。 _____________________像___________________。 2.找出文中描写金鱼吃食动作的词语。 （）上来→（）嘴巴→一口（）下去

《管理学原理与方法》———周三多、试题及答案

管理学原理总复习资料与参考答案、判断题： 0 ） 1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 1 ） 2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 0 ） 3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系（0） 4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 1） 5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的0） 6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 0） 7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 0） 8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 1、（ 0 ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（ 1 ）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理 解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（1 ）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（1 ）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（0 ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（1 ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（ 1 ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 1.管理既是一门科学，又是一门艺术 . （ 1 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（ 1 ） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（ 0 ） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（ 0 ） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（0 ） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（ 0 ） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（ 1 ） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（ 1 ） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ 1 ） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（ 0 ） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（ 1 ） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（ 0 ） 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（ 0 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.企业文化源于美国，发展于日本。（ 1 ） 4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（ 0 ） 5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（0 ） 6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（ 0 ） 7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（ 0 ） 8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（0） 9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（ 0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（1 ）

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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高二语文测试卷及答案

高二语文测试卷及答案 一、语文基础知识（共15分，共5小题，每小题3分） 1．下列各组词语中加点字，注音全部正确的一项是( ) A．楔．子（xiē）伺．候(sì) 虐．待(nüè) 苌．弘化碧（ cháng） B．萧瑟．(sè) 恓．惶（xī）棕榈．(lǘ) 一蓑．烟雨(suō) C．罪愆．( qiān ) 盗跖．(zhì) 角．色（jué）羽扇纶．巾 (guān) D．天堑．(qiàn) 埋．怨（mái ）参差．(cī) 前合后偃．（yǎn ） 2．下列词语中没有错别字的一项是( ) A．错勘贤愚仓皇寒暄天谴 B．毛骨耸然销魂暮霭吴钩 C、良晨美景樯橹烽火罗绮 D．玉簪螺髻赢取良霄亢旱 3.下列各句中，加点的成语使用正确的一项是（） A.“2012年度中国最具幸福感城市”评选结果在西安揭晓，昆明、杭州、成 都、宁波等十大城市脱颖而出 ．．．．，最终入选。 B.这些年轻的科学家决心以无所不为 ．．．．的勇气，克服重重困难，去探索大自然的奥秘。 C.领导干部要正确把握方向，制定符合实际的工作方针，就必须深入基层， 必须作仔细的调查，必须改变目无全牛 ．．．．的工作作风。 D.我只是做了一点儿事，能得到这么多的不虞之誉 ．．．．，这让我感到十分不好意思。 4．下列各句中，句意明确、没有语病的一项是（） A. 俄罗斯外交部网站在3月28日公布的消息中指出，联合国大会在前一天 通过的确认克里米亚公投无效的决议无效，并呼吁国际社会共同努力稳定乌克兰局势。 B.在如何学好语文这一问题上，北大陈教授结合自身经历认为，学好语文主 要靠的是良好的家庭教育和勤奋自学取得的。 C. 不仅韩剧《来自星星的你》有爱情的美好，有穿越时空的奇思妙想，也 有诚实守信、谦恭礼让的传统美德，而且充满了时尚文化元素，给中国观众留下了深刻印象。 D.在普法教育深入人心的时代背景下，我们必须重视并加大少儿电视法制节 目的改革创新力度，充分发挥普法教育的传媒效果。 5．下列有关文学常识的表述，错误的一项是( ) A．与唐诗、宋词并称的是元曲，元曲又包括杂剧和散曲。杂剧的结构一般是四折一楔子，杂剧的音乐有宫调和曲牌之分，杂剧的语言为科、唱、白，杂剧的人物角色为末、旦、净、丑。 B．关汉卿，号己斋叟，元代杂剧的代表作家，与郑光祖、白朴、马致远一同

管理学原理(周三多)复习资料

第一编导论 第一章 1、组织及其要素 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体 要素：成员、目标、活动、资源、环境 2、管理的必要性（6） 管理即是整合组织的各种要素 3、企业特征 商品性、经济性、联合性 4、企业的任务，为完成这些任务要进行哪些活动 任务：满足社会需要、获取利润 活动：资源的筹措、资源的转换、产品销售 5、我国经济体制改革给企业带来了哪些变化 6、企业管理的性质和特征 管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 特征： 管理的任务是有效地实现组织预定的目标 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者 管理的客体是组织活动及其参与要素 管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程 7、企业管理的内容 （1）横向分析 经营管理 生产管理：生产条件、生产过程、生产成果的管理 技术管理 人事管理 财务管理：资金筹措、资金使用的管理 （2）纵向分析 计划：研究经营条件、制定经营决策、编制行动计划 组织：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行，分析企业活动及其环境特点，研究并实施组织机构与结构的调整和变革 领导 控制 8、作为管理方法论基础的系统论的基本观点以及这些观点对我们的启示 系统基本元素：物质、信息、能量 系统分类：自然系统、人造系统；封闭系统、开放系统；静态系统、动态系统 系统是要素、结构与功能的统一体 系统的特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的相互适应性 启示：企业管理必须有整体、层次观点；管理工作必须有开发观点 第二章 1、中国古代管理思想 顺道、重人、求和、法治（明法、一法、常法）、守信、预谋 2、工厂制度早期的企业家和经济学家对管理的探索和思考 小詹姆斯·瓦特、马修·巴尔顿 欧文：现代人事管理的创始人 亚当·斯密：劳动分工 查理·巴贝奇：计算机之父 3、泰罗的科学管理为什么会在美国产生和迅速推广（29、30）

管理学原理(附含参考答案)

第一章：管理与组织导论 1．管理者的定义及分类 管理者的定义：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。 管理者的分类：基层管理者，中层管理者，高层管理者 2．什么是效率和效果，其对管理的重要性是什么 效率是指以尽可能少的投入获得最可能多的产出，效果是指所从事的工作和活动与助于组织达到其目标（做正确的事） 重要性：因为管理者处理的是稀缺的输入(人员、资金和设备等)，所以他们必须有效地利用这些资源。管理的根本目的是实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。管理者要努力实行：低资源浪费（高效率）＋高目标达成（高效果）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。 3．管理职能论、角色论、技能论、系统论、权变论的观点 管理职能论：管理职能分为四个非常重要的基本职能，即计划、组织、控制和领导。计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。组织职能包括决定需要做什么，怎么做，谁去做，安排工作以实现组织目标；领导职能包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道或者以任何方式处理雇员的行为问题；控制职能包括监督、比较和纠正改进组织的绩效。 管理角色论：管理角色是指特定的管理行为类型，包括：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。人际关系角色包括了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼仪性和象征性的职责。人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。信息传递角色包括接受、收集和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。决策制定角色是作出抉择的活动。包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者。 管理技能论：管理者履行他的职责和活动需要特定的技能，其中三种基本技能或素质为：技术技能（基层管理者），熟悉和精通某种特定专业领域的知识；人际技能（中层管理者）；概念技能（高层管理者），对复杂情况进行抽象和概念化。 管理系统论：组织是一个开放的系统，它与所处的环境发生着持续的相互作用，组织是相互依赖的因素包括个体、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、直觉所组成的系统。因此管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以及确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。此外，管理工作的系统观点意味着决策和行动。最后，管理者职责的一个重要部分是要认识和理解外部各种因素的影响。 管理权变论：因为组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式。普遍的权变量有：组织规模，任务技术的例行程度，环境的不确定性，个体差异。 4．什么是组织，其特征有哪些 组织是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。 组织特征：（1）每个组织都有一个明确的目的。（2）每一个组织都是由人员组成的。（3）所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构。 第二章：管理的昨天和今天 1．科学管理的原则：（1）对工人工作的某一个要素开发出一种科学方法，用以替代老的经验方法（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。（3）与工人们衷心合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。 2．法约尔的管理原则 （1）工作分工（2）职权（3）纪律（4）统一指挥（5）统一方向（6）个人利益服从整体利益（7）报酬（8）集中（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）团结精神 3．韦伯的行政组织特征 其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。 4．霍桑研究及对管理实践的贡献 霍桑研究：1930年代，在梅奥(Mayo)的主持下，于西方电气公司进行霍桑研究，共分成四个阶段进行，而获致了： （1）改变工作条件和劳动效率没有直接关系；（2）提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；（3）关心员工的情感和 员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率 贡献：霍桑研究在改变那个时代占主导地位的观点方面发挥了重要作用，这种观点认为雇员与组织所使用的机器没有什么太大的差别。 5．电子企业介入的三种类型 （1）电子企业增强型组织：在传统组织中建立电子企业单元 （2）电子企业驱动的组织：在传统组织中应用电子企业工具 （3）全部电子企业组织：组织的全部工作流程围绕电子企业模型运转

大学语文一考试题及答案

大学语文（一）考试题及答案 一、选择题，每题1分，共30分。 1、《诗经》收集了从西周初年到（ D ）中叶的诗歌305篇。 A、战国 B、东周 C、秦汉 D、春秋 2、（ B ）开创了我国浪漫主义诗歌的创作道路。 A、《诗经》 B、《楚辞》 C、《国语》 D、《史记》 3、下列四组词语中，最能体现《五代史伶官传序》中心旨意的一组是（A）A．忧劳与逸豫 B．盛与衰 C．天命与人事 D．满与谦 4．《张中丞传后叙》：“愈贞元中过泗州，船上人犹指以相语”。“指以相语”的是（ B）A．于嵩读《汉书》事B．南霁云抽矢射佛塔事 C．张巡慷慨就戮事 D．南霁云拔刀断指事 5．柳宗元《种树郭橐驼传》所表达的根本思想是（A） A．“顺民之天”以治国 B．反对辍飧饔以劳吏 C．种树要“顺木之天”D．十年树木，百年树人 6．《前赤壁赋》所继承的赋体传统表现手法是（C） A．句句骈偶B．通篇押韵 C．主客对话D．借景抒情 7、《八声甘州》（对潇潇暮雨洒江天）上片情景交融的方式是（D） A．自然天成B．因情造景 C．融情入景D．移情于景 8、《战国策》一书的整理编订者是（B ） A、郭茂倩 B、刘向 C、司马迁 D、班固 9、我国古代最伟大的现实主义诗人是（C ） A、屈原 B、白居易 C、杜甫 D、辛弃疾 10、《诗经．秦风．蒹葭》是一首（ D ） A．山水诗B．送别诗C．悼亡诗D．爱情诗 11、《陌上桑》写罗敷美貌所运用的主要表现方法是（ B ） A．正面刻画B．侧面烘托C．对比反衬D．类比彰显 12、在元曲四大家中，（ C ）是成就最高、最有影响的一家。 A关汉卿B白朴C马致远D郑光祖 13、《诗经》的传统分类是（ B ） A 南、风、雅 B 风、雅、颂 C 雅、颂、南 D 颂、南、风 14、《庄子》散文运用的主要手法是（ C ） A 重言 B 卮言 C 寓言 D 杂言 15、《离骚》在诗歌形式上所属的体式是（ D ） A 四言体 B 五言体 C 七言体 D 杂言体 16、《史记》的五种体例中，“世家”这种体例是（D ） A 记述历史帝王的兴衰沿革 B 记述特殊人物或集团的事迹 C 记述重要人物的家庭兴衰

管理学原理习题及答案

管理学原理习题及答案 管理学原理习题集管理学原理习题集 第一章理论训练题1.单项选择题（1）对企业资源进行计划.组织.人员配备.领导.控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A .管理 B.组织 C.战略计划 D.激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。A .自然属性 B.社会属性 C. 科学属性 D.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。A .管理者 B.管理对象 C.管理环境 D.管理组织 （4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。A .软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。A .高层管理人员B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.以上均是（6）管理的二重 性是指（）。A .艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属 性与社会属性 D.普遍性与重要性（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）。A .系统的方法 B.矛盾分析方法 C.理论联系实 际 D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不 会是（）。A .工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任2.简答题（1）怎样理解管理的概念? （2）管理者扮演的角色有哪些？必 须具备哪些技能? （3）联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。

（4）怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义? （5）怎样学好管理学? 实训题实训项目调查访问1.实训目标：使学生结合实际，加深对管理活动的感性认识与理解2.实训内容：学生自愿组成小组，每组5-8人，利用课余时间，到一家中小企业进行调查与访问。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问提纲，主要包括调研的主要问题与具体安排。调研内容有以下两项: (1)重点访问一位企业管理者，了解其职位，工作职责，该职位需要的技能等。 (2)调查该企业的管理环境，主要是外部环境。 3.实训要求： (1)每人要写出调查报告，调查报告描述和分析上述两项内容。 (2)调查后安排一次讨论课，以小组为单位，每组出一名代表发言讨论。 (3)教师根据学生的调查报告与发言讨论的表现给予评价打分。纳入学生实训课考核之中。 第二章理论训练题1.单项选择题 (1)( )是一般管理理论的代表人物。A .泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。A .差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)确立企业在物质.人力资源方面的结构，这是法约尔提出的( )职能。A .计划 B.组织 C.指挥D.协调 (4)韦伯的行政性组织又可称为( )。A .神秘化组织 B.传统的组织 C.现代的组织 D.合理—营销人员应具备什么样素质？

管理学原理课后习题答案1

第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。