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跑盘手册

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星光房地产营销策划有限公司·制

跑盘表

年月日

跑盘人：年月日

店长任务安排：

跑盘范围：________________________________________________________(二级地名，四至界限）精耕指定小区：________________________________________________________________________完成日期：____________________________________________________________________________其他讲解内容：

店长签名：_________

我今天的工作心得：

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链家新人成长手册范本

给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。或许你，就是其中的一员。链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖

二手房员工培训教材

第一项：七天无底薪试用天天培训，一课时纲要：第一天：基础跑盘和职场纪律，行业前景第二天：外网信息发布和房源查找第三天：无效转有效第四天：接待的基本知识第五天：过公客主推房源第六天：房友软件的使用，量化考核要求第七天：税费的计算，文本的规范书写第一天1，首先了解员工，了解新员工之前对这个行业的认知情况，及对我们公司要有一个大体的认识（公司的企业文化，及个人的发展空间与收入），了解员工之前从事的工作，家庭住址（通过谈话了解其大概性格情况，为下一步做好准备） 2，相互熟悉，早会自我介绍。 3，了解周边情况及小区(让新员工自己汇报有哪些小区)，先进行基础跑盘（把自己没说到的小区补充完整，大致了解周边配套。给新员工规划好时间段（劳逸结合） 4，大概介绍一下我们的日常工作，及人员情况、收入情况。（让新员工充满好奇心及激情）第二天1，给其讲解公司（店面）大概的规章制度，如上下班作息时间。做为公司很看重员工的品德，而不是才能。这个行业的诱惑:同行业的，客户的。我们怎么判断。 2，精跑盘，老师检查。（根据小区情况，做好跑盘规划）（跑盘要掌握：1.）小区摆位图、楼栋分布图、周边配套情况；2.）均价；3.）总栋数。多层？小高层？别墅？4.）物管费？物业公司？开发商？5.）小区配套：暖气，地下室，车库？车棚？6.）房龄；7.）小区周边近期规划 3，掌握如何查找房源，找房源的注意事项：如百度，黑名单。（找到房源后报告给店长，通过店长打电话落实，掌握查找房源要掌握的事项。）第三天1，进一步让新员工对我们工作性质的认识，只有对工作充满了兴趣才能让其有不断进取的动力 2，继续精跑盘，及检查根据周围小区的数量大小，引导其做好跑盘规划（先近后远），在这期间做好与新近员工的沟通，在这期间可以穿插讲一些跑盘需要注意的情况，顺便讲一些房产方面的基础知识和专业术语。 3，练习打电话在外网找房源学习找房源要掌握与了解哪些信息（告之有考核）第四天1，新员工谈三天的工作心得与体会，想法。 2，精跑盘，及检查 3，学习如何接待客户，要了解客户哪些方面的信息。掌握基本接待礼仪及接待技巧。（告之有考核）第五天1，对员工跑盘的结果进行一次沟通方式的汇总摸底，顺便进一步加强员工对本片区的了解，摸底包括各个小区的大体区域位置的掌握情况小区配套，物业环境，房屋性质，周围中介分布情况房龄等，这项工作要在一个轻松的氛围中进行，尽可能的

链家地产经纪人培训手册

第一章过户流程过户流程： 1. 交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外） 2. 查档 3. 复印 4. 交契税个人所得税 5. 二手房资金监管 6. 取号到窗口办理过户手续 7. 缴纳交易费工本费 8. 带买卖双方到银行打余款 9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份 10. 十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成 1- 1 通过房产证确认交易房产的实际情况 ○1 交易 ○2 继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税' ○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80% 一次税都没交卖方按评估价交%税买方再正常交税 1-2 看房产证内的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易）他项权证：是专门贷款人持有的。（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。） 2- 1 房屋档案查询确定

○1 房屋有无抵押 ○2贷款是否还清 ○3户主姓名是否与身份证一致 ○4房屋确切建筑年代 ○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50 元 ○6福利房与非福利房（是否具有 2 套福利房）问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价补差总额=补差价+税特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。（一套是先继承再补差。继承房改，析产一样。两套是先补差再继承。政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期 3- 1 房价评估交税过户费首次购房90 平米以下契税1% 个人所得税1% 税90-140 平米契税% 个人所得税1% 二次购房契税 3 % 个税 1 % 营业税% 印花税 5 元每平方 6 元交易费80 工本费（管委会90）备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满 5 年交全额营业税，140平米以上不满 5 年交全额营业税，满 5 年交差额营业税。 4- 1 资金监管资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为，为保证买方和卖方不发生资金纠纷。按税票监管。 5- 1 摸号业务办理需携带手续卖方：身份证、户口本、结婚证/ 离婚证/ 身证明、房产证、维修基金票买方：身份证、户口本、结婚证/ 离婚证/ 身证明、房款（必须带银行卡）、首次证明 6- 1 银行转帐 15 天后各自带身份证、资金监管协议书到房产交易中心。买方取房产证，卖方取监管资金7- 1 签订买卖合同 8- 1 缴纳过户 9- 1 双方留存资金监管协议

房地产经纪人史上最全跑盘技巧!

房地产经纪人史上最全跑盘技巧！导读从事房产中介行业的都知道，“跑盘”是每个房产经纪人的必经之路。新入行的新人，店长会要求你首先做好跑盘工作。跑盘的认真、用心程度决定了经纪人在房产中介行业的成长速度，跑盘的目的是为了体现经纪人的专业程度，增强客户和房东对自己的信任度，便于以后更好的开展工作。一、关于跑盘什么是跑盘？跑盘，是房地产专门术语，指为了熟悉分行附近楼盘的布局、周边配套设施及社区有更深入的了解，而通过实地走访，泛指跑盘。跑盘的目的①通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。②通过跑盘，熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，为客户提供更详尽、专业的服务。③通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。④跑盘主要是为了以后的工作打下的基础，更好的与业主、客户深入沟通。跑盘前准备①明确目的，带着问题去跑盘，明确为什么去跑盘，要收集哪些信息。②准备资料，对自己所要了解的片区（商圈）进行前期的资料收集以便明确自己的跑盘点。③跑

盘准备：地图、笔、橡皮擦、跑盘A4纸、数码相机、指南针、计算器等。跑盘的基本内容跑盘需了解的项目：物业名称、位置、小区内部的平面布置（含几栋、单元数及名称、产型结构、面积、入住人是租客还是业主、园林绿化等）、内部设施、交通状况、周围配套设施（含商场、银行、学校、同行等）、管理费及停车费、开发商及物业管理、入住时间和批地时间、销售钧价等等一系列的东西。a)位置：小区周围有何特征建筑（著名大厦、超市、馆所等）房产经纪人应熟记。业主—报盘，马上了然一胸，并清楚的介绍给客户，有助于客户增加对你的信任度。b)交通状况：便捷的交通通常能成为楼盘的大卖点，甚至能弥补地理位置的不足。从该小区到火车站、体育馆、公园、超市等大方向坐哪路车，熟记小区周边的交通状况有利于①客户做哪路车看房②显示经纪人的专业③增强客户购房信心。c)小区的规模：综合配套；物业管理档次；住户人气；小区绿化；物业管理走向。多向业主问上述问题、多了解多聊天、相互留下深刻印象。d)楼层高低的优劣势：高层优势：①视野开阔②光照好、室内明朗令人心情舒畅③空气清晰、灰尘少、蚊蝇少④噪音小高层劣势：①层房子价格高②上下不方便、多层楼较突出。低楼层房与之相反。e)朝向：南北向是最好的朝向，冬暖夏凉。冬天光照时间长，夏天光照时间短（中午一点后基本

跑盘工作心得

房地产经纪人员在从业得地区必须就是一个活地图,很难想象一个对所在城市得东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚得房地产经纪人员,能够做好业务,本贴就如何跑盘做详细讲述。一、跑盘目得 (一)、通过跑盘程序,帮助与督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通",从而尽快建立行业所需要得市场全局观念, 并积累岗位所需求得基本业务信息,提高专业技能、 (二)、通过跑盘熟练掌握所属区域得地理特征、商业特点、楼盘情况,以为客户提供更详尽、专业得士服务。 (三)、通过跑盘程序,使跑盘人员磨练意志、端正行业观念,培养房地产经纪人员所应具备得品格素质与职业精神。二、跑盘要求及相关指引城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征 1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征、所在城市共分为几个大区,区属划分界线参见《××市地图》。随着城市规划不断变迁,老百姓约定俗成得地理称谓对地理标识尤为重要。 2、实现实地印象与地图标识间迅速自如得转换、地图标识方向为上北下南,每日跑盘前要先画出计划跑盘得地图; 在实际跑盘过程中,记录沿路得每一座物业,并整理在作业中;最终在头脑中形成地图全貌与实地印象。 3、熟悉社区或楼盘配套设施情况:幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。４、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次,找到公交站点得位置,记录所有经过得大、中、小巴士路号及车费。三、跑盘人员作业考核标准 (一)、跑盘物业调查作业标准１、对于在售物业得项目调查,必须严格按照公司规定得项目调查表认真填写。 2、对于已入伙一年之内得物业,项目调查表所要求得“折实售价”一栏可不填写,其它栏目按要求完成、３、对于已入伙一年以上得物业,项目调查表所要求得“建筑设计"、“环境设计”、“折实售价"、“联系电话”栏可不填写,其它栏目按要求完成。 4、跑盘地图作业标准除按照跑盘指引得要求外,还需对正在筹建中得物业及待建空地得情况进行了解,并在跑盘地图上做出标识。四、跑盘辅导人员工作指引 (一)、跑盘辅导人得责任 1、客观地讲,跑盘就是件苦差事。新员工不单要承受精神、体力上得付出(比如每天跑完盘回来,还要画图与完成项目调查作业),还要面对经济上得压力。在这个过程中不断有人离去; 2、如何帮助新员工成功地迈出入职创辉租售后得第一步,并为其今后成长为合格得、乃至优秀得置业顾问打下良好基础,对于我们这些新员工得指路人来说,责任很大。 (二)、跑盘辅导得工作要点 1、向新学员明确跑盘得作用新学员报到当日,无论您多忙,您都必须与该学员见面、一来可以了解其过往从事得行业及与目前工作得不同之处,以便有针对性地做

销售二手房新手入门手册

销售二手房新手入门手册 1.公司的选择当你对房地产还不了解得时候，也许觉得并没有什么特别大的区别，但是，实际上你开始接触的时候，就会发现一个大公司与小公司本质上的区别。一个大的公司会由系统的培训而小的公司则不会有，入门培训这对你的房地产职业生涯会起到很大的作用，带你的人，或许是一个销售能手，但并不代表他也是一个优秀的讲师。大公司有成熟的制度，完善的人员分布，而你发展的前景也更加的明确。当然，小公司也未必不好，也许你前期的起步很难，但是更多的是得到了更多可以锻炼自己的机会。 2.跑盘什么事跑盘呢？跑盘就是熟悉您所做的区域的房子分布情况与详细信息。首先，你得了解房子楼栋的排列，以及一梯几户，板楼还是塔楼的问题，再而则是了解户型。可能会有人说，了解这些有什么用，有客户的时候就直接带他看呗。但是，你有没有想过，假如你不知道楼栋在那里你怎么带看？带着客户满小气转悠吗？假如客户问到这些问题，你都说你不了解还是胡编乱造？作为一个房地产人员，在客户眼中你是相当专业的，然而却一问三不知，那么，你想想客户还会信任你吗？还会跟你成交吗？所以，了解所在区域的小区详细信息是一个二手房置业顾问因具备的最基本的要素之一。 3.拨打/接听电话可能有人会说，不就是打电话吗？接电话嘛，那么简单，谁不会啊！可是，你真的会？真的可以与客户、业主进行友好交谈吗？那么该如何与客户和业主进行友好交谈呢？首先，在你拨打电话的时候，你得明确的知道你要说什么，要了解什么。比如说业主：在你拨打电话的情况无疑有三种：第一种是获取房源；第二种是核盘；第三种是约看；在获取房源的时候，我们要问哪些问题呢？首先，楼栋号这是必须的，因为没有楼栋号你将无法进行录入，其次是面积与户型，出租/出售的价钱，其他的如装修、家具家电是否齐全、朝向、什么时候可以看房、可不可以放钥匙、签独家等等，最后你应该在核实一遍楼栋号，以及询问是否有其他的房产需要登记，和其他的联系方式。那么在核盘时，我们要注意的问题有哪些呢？首先你得知道什么是核盘，核盘就是核实盘源，看是否由错误的信息。在核盘业主的信息我们是基本了解得，要是你再如获取房源时那样再问一遍，业主会烦不甚烦，因此我们要用一些小技巧，如：有客户关注此类房型，我想详细了解一些房子信息给客户进行介绍。那么在首次约看时，我们要注意的问题有哪些呢？首先，在进行约看时，通常有两种情况，一种是马上看，一种是约定时间再看。其实也很简单，就是问问业主有没有时间罢了，要是没有，就的询问是否有其他人可以开门，或者什么时候方便了，当然沟通时，要注意自己的语气，用词等。

新人跑盘经验总结,房产经纪人

房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本贴就如何跑盘做详细讲述。一、跑盘目的（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。二、跑盘要求及相关指引城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征 1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。 2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。 3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。 4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次，找到公交站点的位置，记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费。三、跑盘人员作业考核标准（一）、跑盘物业调查作业标准 1、对于在售物业的项目调查，必须严格按照公司规定的项目调查表认真填写。 2、对于已入伙一年之内的物业，项目调查表所要求的“折实售价”一栏可不填写，其它栏目按要求完成。 3、对于已入伙一年以上的物业，项目调查表所要求的“建筑设计”、“环境设计”、“折实售价”、“联系电话”栏可不填写，其它栏目按要求完成。 4、跑盘地图作业标准除按照跑盘指引的要求外，还需对正在筹建中的物业及待建空地的情况进行了解，并在跑盘地图上做出标识。四、跑盘辅导人员工作指引（一）、跑盘辅导人的责任 1、客观地讲，跑盘是件苦差事。新员工不单要承受精神、体力上的付出（比如每天跑完盘回来，还要画图和完成项目调查作业），还要面对经济上的压力。在这个过程中不断有人离去； 2、如何帮助新员工成功地迈出入职创辉租售后的第一步，并为其今后成长为合

二手房新人培训

基本社交礼仪一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。

实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。一、跑盘目的（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为无锡“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。二、跑盘要求及相关指引 (一)城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征 1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征 ①、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。 ②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。 2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换 ①地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图； ②在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；最 ③终在头脑中形成地图全貌和实地印象。 3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。 4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次，找到公交站点的位置，记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费。跑盘是所有加入地产行业的营销人员的必修课，是其成长为使客户信赖的专业地产顾问的最基础的和不可或缺的步骤。通过这样的交流，可以使新员工提高对跑盘的重视程度和积极性。 5.明确跑盘重点 ①、提醒新员工购买地图，跑盘前预先查看地图，确定第二天的工作路线。 ②、按照要求来进行辅导，重点强调对主干道社区生活配套、标志性物雨林木风业、政府机关、大型公共设施、在建、筹建及待建物业等内容的调查。

房地产中介经纪人全程培训手册[1]

实战房地产经纪业务第一节跑盘 (24) 第二节电话营销技巧 (26) 第三节客户接待技巧 (27) 一、如何接待客户及业主 (27) 二、客户接待操作技巧 (31) 第四节独家代理与钥匙管理 (32) 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32) 二、如何说服业主放钥匙 (33) 三、如何应对行家借钥匙........................ (34) 第五节如何反签 (35) 第六节看房 (35) 一、看房前及看房中的工作 (35) 二、看房过程中应注意的问题 (39) 三、看房后应注意的问题 (40) 第七节如何跟进 (43) 第八节讨价还价 (45) 一、如何应付佣金打折 (45) 二、如何引导谈价快速逼定 (47) 三、如何向业主还价及说服业主收定 (49) 四、如何协调客户和业主的时间 (51) 第九节跳盘与控盘 (51) 一、如何跳盘跳客 (51) 二、如何有效控盘 (55) 第十节如何建立客户档案及售后服务 (57) 一、如何鉴定产权合法性 (57) 二、如何建立客户档案及售后服务 (58) 第十一节如何利用网络进行资源整合 (59) 第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59) 第一章二手楼交易手续办理指南 (64) 第一节二手楼交易标准流程图 (64) 第二节按揭赎楼知识 (65) 第三节过户所需要提交的资料 (66) 第四节税费计算 (69) 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70) 第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)

第四节基本社交礼仪一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；

二手房交易过程范文

一、深圳二手房买卖流程、深圳二手房过户手续、流程、时间 1.二手房过户是指在二手房买卖中双方达成意向签定买卖合同后，去所在区县办理缴纳税费办理产权登记的一整套流程；其中包括：网签、缴纳税费、办理产权登记、领取新的产权证件。 2.二手房过户手续需要由有关当事人双方共同到市行政服务中心房管局窗口申请办理。 3.办理二手房过户手续需提交以下资料： 1)二手房所有权证； 2)国有土地使用证； 3)房产买卖合同； 4)结婚证(结婚证丢失或单身未婚的提交由户籍所在地民政部门出具的证明)； 5)卖方夫妻的身份证； 6)买方身份证； 7)房款收条； 8)契税完税证、销售不动产统一办证联； 9)由测绘机构出具的房产平面图； 10)登记机关认为必要的其它文件及资料向二手房登记机构。二、深圳二手房买房流程、深圳二手房买卖流程、二手房交易所需交纳的费用： 1、印花税（买卖双方分别交纳）：万分之五； 2、土地出让金（买方缴纳）：（1）成本价、公有住房，计算公式：房产证建筑面积×1560×1%；（2）经济适用住房（安居、康居），计算公式：成交价×3%； 3、综合地价款：（实际购房价格-可购买房屋最高总价款标准）×10%； 4、房证印花税：5元/本； 5、标准价房屋上市前，需改成成本价，请原产权人到原产权单位交纳，并出具已交纳证明。三、深圳二手房买卖流程、二手房交易流程注意事项： 1、所有复印材料及申请资料要求采用A4纸，填写表格一律采用签字笔。 2、居民身份证的正反面必须复印在A4纸的同一面上。 3、买卖双方必须同时到场办理，否则需出具授权委托书，卖方的授权委托书必须公

证。 4、购房人为两人以上的，应提交由何人持有房屋所有权证和房屋共有权证协议及共有方式协议(写清共同共有或按份共有，按份共有需注明份额) 5.本流程适用于：北京,上海,天津,深圳,广州,杭州,南京,武汉,重庆,成都等城市。中介机构九大常用“俗语” 在买卖二手房时，中介口中五花八门的俗语总是让一些买家摸不着头脑：什么是地铺、直营地铺、加盟地铺？什么叫洗盘、跑盘、封盘？什么叫跳盘、跳客、跳单？了解这些常识，相信会对二手房买家有所帮助。【地铺】经纪公司下属分支机构，在内地叫门店，是指专门从事二手房交易的办公场所。【直营地铺】属于经纪公司的一个直接管理、管理机构. 【加盟地铺】因资质或其他问题而加入品牌中介公司的一种方式，目的在于规避市场风险、利用品牌效应，但上级公司但不直接参与经营管理。【洗盘】中介工作人员通过业主资料或其他途径，来了解房屋的最新动态和基本情况。【跑盘】通过走访和打电话了解楼盘信息。【封盘】这是在有客户有意购买某物业时而采取的一种暂时性营销策略，封盘时只有分行经理或指定人员才有权看到该物业信息。

购买二手房超级指导手册》[]

史上最全的《购买二手房超级指导手册》第一步：登记，看房。买卖双方到中介机构咨询二手房交易的相关政策，并详细登记购房、售房信息。委托有信用的中介。 1.把你的业务交给中介公司之前应该了解： a.中介公司提供的服务有哪几项?是否可以帮助申请二手房按揭?买卖过程中若发生了问题，中介公司是否有义务、有能力负责赔偿损失；中介公司的服务收费标准是多少?是否能保证买到称心的二手房。 b.了解中介公司诚信中介公司应该提供两证：有效的工商局颁发的营业执照，市房产管理局颁发的中介代理行证书；资质证书是行业管理部门颁发的，对保证中介公司的可靠性更有作用。中介人员的执业证。 c.很多不规范中介为不影响成交而对可能存在的风险进行模糊。防范措施：对每项费用都在合同中作明确落实，最好在合同后附《费用清单》详细计算相关收费。 2.入夜看房能考察小区物业管理是否重视安全、有无定时巡逻，安全防范措施是否周全，有无摊贩等产生的噪音干扰等。 3.看格局：购买房屋最好是看空房子。因为空房子没有家具、家电等物遮挡，可以清晰地看到整个房子的格局。理想的格局是打开大门从阳台进入客厅，然后是餐厅、厨房、卧室。如果客厅的门直接面对卧室，则私密性比较差。好格局的房子应该有效地把各种功能区分开来。如宴客功能、休息功能等。应注意房子的通风状况是否良好，房屋是否有潮湿、霉味，采光是否良好。检查一下房屋的窗户有无对着别家的排气孔。 4.不看墙面看墙角：查看墙面是否平坦或潮湿、龟裂，可以帮助购房者了解是否有渗水的情况。墙角是承接上下左右结构力量的，如发生地震，墙角的承重力是关键，而墙角严重裂缝时，漏水的问题也会随时出现。 5.好的装潢都会让人眼睛一亮，但高明的装潢却可以把龟裂的墙角、发霉、漏水等毛病一一遮掩。因此买房子的时候，购房者必须要注意房屋的做工，尤其是墙角、窗沿、天花板的收边工序是否细致，而这些地方往往容易被忽视。如果发生问题，对这些细小处进行修缮是件很麻烦的事，挑出这些小毛病，可以增加和业主讨价还价的筹码。一般来讲，装潢新但做工很粗糙的房子，很有可能是投资客买来的盘源，其目的是低价高卖赚取差价，对这类房源要多加注意。 6.看水管周围有没有水垢、水有无泛黄。检验浴缸时要先打开水龙头，看流水是否通畅，等到蓄满水后再放水，看看排水系统是否正常。看一下天花板是否有水渍，或是漆色不均匀的现象。看一下吊顶里屋子四角是否有油漆脱落、漏水等。 7.查看隔热设施是否完善。夏季天气炎热，如果住宅侧墙朝西或者室内朝阳面窗户面积大、数量多都会影响到隔热效果。选择顶层住宅的购房者要关注顶层隔热层是否完善。 8.违章搭建要拆除。违章搭建情形并不少见。如果碰到违章搭建情形，买家一定要在收

二手房中介公司员工手册

******房产经纪有限公司员工手册公司简介 1 企业介绍：******房产经纪有限公司 2 公司机构：各连锁店机构第一章聘用规定一、基本政策 1、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 2、公司人员岗位若出现空缺，本公司将在首先考虑从内部员工中选拔适合的人员； 3、工作表现是本公司员工晋升的最主要依据。二、入职手续： 1、应聘者经过公司初试、复试通过后提交个人的身份证复印件、学历证复印件及2寸免冠照片2张。公司统一安排培训（1~2天公司总部培训、7天店内培训），先后顺序公司随机安排。 2、9~10天参加入司考试，通过入司考试者公司颁发员工上岗证，成为公司试用期员工，填写个人情况登记表，公司与其签订劳动合同和保密协议，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。 3、未通过入司考试者自动离司，若条件优秀者，可提供一次补考机会，补考不过，直接劝退。 4、前10天为培训期（亦是双向选择期），10天（通过入司考试）后成为公司入职新员工，前10天的培训在本人晋升到见习置业顾问级别后，公司以奖金形式发放到个人工资卡内。如10天内（包括入司考试不合格的）离职和未晋升到见习置业顾问级别就离职的，此部分培训奖金自动沉淀到公司培训部用做公司的培训基金。三、离职手续： 1、员工离职需提前15天提出离职申请，填写离职申请表，经店长、区域经理批准后，将签过字的离职申请表交到人事部方可办理离职手续。如未按照此程序办理离职手续即视为自动离职。自动离职者或无故旷工3天及以上者扣发所有工资及提成。未结件的单子提成一律扣发。 2、员工离职时应按公司规定办理离职手续，包括所有属于工牌、司徽、办公用品的上缴。店内的各项交接工作等。经核实批准后，方可正式离职，月底结算工资。未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，公司有权借助法律手段追回损失。第二章新员工培训计划表 1、1~2天的总部培训

二手房经纪人跑盘

跑盘跑盘期是每个经纪人的必经之路，跑盘的认真、用心程度决定了经纪人在房产经纪行业中的成长速度，跑盘的目的是为了体现经纪人的专业程度，增强客户房东对自己的信任度更好的开展工作。一.跑盘需要了解的基本内容以及重要性物业名称、位置、栋数、套数、单元数及名称、户型结构、面积、内部设施、周边配套、交通状况、管理费及停车费、能否开通网络、开发商及物业管理、入住时间和批地时间、物业类型容积率、绿化率、销售钧价等。 1.位置：小区周围有何特征建筑（著名大厦、超市、馆所等）房产经纪人应熟记。业主—报盘。马上了然一胸，并清楚的介绍给客户有助于客户对你的信任度 2.交通状况：便捷的交通通常能成为楼盘的大卖点，甚至能弥补地理位置的不足。从该小区到火车站、体育馆、公园、超市等大方向坐哪路车，熟记小区周边的交通状况有利于①客户做哪路车看房②户显示经纪人的专业③增强客户购房信心。 3.小区的规模：将直接影响到楼盘的ａ综合配套ｂ物业管理档次ｃ住户人气ｄ小区绿化ｅ物业管理走向。多向业主问上述问题、多了解多聊天、相互留下深刻印象。 4.楼层高低的优劣势：高层优势：①视野开阔②光照好、室内明朗令人心情舒畅③空气清晰、灰尘少、蚊蝇少④噪音小。劣势：①层房子价格高②上下不方便、多层楼较突出。低楼层房与之相反。 5.朝向：南北向是最好的朝向，冬暖夏凉。冬天光照时间长，夏天光照时间短（中午一点后基本向西）。东西向房子：有西晒之说，夏天下午暴晒，冬天有很少照到太阳，风水学上，坐南朝北方向为吉向。 6.配套设施：①有无游泳池、会所、球场、幼儿园、小学、中学等。②周边有无菜市场、超市、学校、银行、邮局、公园（多久能到）③是用煤气还是用电、有太阳能。 7.物业名称、物业管理：①物业管理公司的知名度和收费标准影响房子成交量②水、电、煤气、有线电视、物管费、停车费、电梯费、二次加压费标准。 8.物业产权：产权年限、住宅70年、商住50年、土地性质、出让、划拨。二.跑盘技巧：一看、二问、三扮演一看：1.首先选定区位：带好纸和笔，一条路一条路的走（记好路的名称）但不是瞎走，更不是走马观花，走的时候要把周边小区的大致位置和小区分布图在大脑里记清楚，还有周边商业（大型超市、健身中心）、标志性的建筑物、医院、学校，一定要熟记。跑的时候先画草图，回到店面上工整的饿画出区位图。 2进入小区了解情况：ａ到附近店面借好钥匙方便进入。ｂ无钥匙可以在附近观察，有小区业主出入时，跟在身后进入，但要自然，不要东张西望，缩手缩脚。ｃ只有房门钥匙，无进门卡的，跟门卫说明来意，如不同意的不要强行进入，另找时机进入。 3.进入小区后通过细微的观察可了解到大部分情况：ａ如观察保安的制服可知是哪个物业公司或是看垃圾桶也行。ｂ看小区入口、入车口的小区平面图和标示牌，可知道整个小区的布局栋数、栋名。ｃ看单元门上的门铃按键可知道有几层画层有几户。ｄ小区会所的宣传手册上可知内部配套设施各项收费情况。ｅ再看小区物业的基建石碑上可知开发商名称和入住时间等。二问：通过自己观察后，还有不清楚的可以问保安、问物管，不要不懂装懂，可以回到店上问老员工、店长。三扮演；扮演不是用在每一个身上，根据经营，稍微成熟的经纪人，胆量更大一点，可以找异性同事作假伴侣装客户去周边同行了解情况。要有自信，看者对方的眼睛问。三.跑盘应注意的问题 ⒈跑盘过程中，不能走马观花，只看不记，出了小区又什么都记不起来。好记心不如烂笔头，边看边记，加深记忆，之后要随时复习。 ⒉有应付心理：为了完成任务。自己不亲自跑，直接到小区找看小区示意图画小区平面图，更有甚者

二手房新人培训

页眉基本社交礼仪一、社交礼仪四原则一）、不卑不亢；二）、热情有度三）、求同存异四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌一）、举止粗俗；二）、乱发脾气；三）、蜚短流长；四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪一）、理解：人人都有难念的经；二）、保持距离；三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪一）、真诚合作；二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；三）、公平竞争；四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的, 服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪, 提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。页眉

实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。一、跑盘目的（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为无锡“地理通” 、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。二、跑盘要求及相关指引（一）城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征 1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征 ①、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《XX市地图》。 ②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。 2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换 ①地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图； ②在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；最 ③终在头脑中形成地图全貌和实地印象。 3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。 4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次，找到公交站点的位置，记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费。跑盘是所有加入地产行业的营销人员的必修课，是其成长为使客户信赖的专业地产顾问的最基础的和不可或缺的步骤。通过这样的交流，可以使新员工提高对跑盘的重视程度和积极性。 5、明确跑盘重点 ①、提醒新员工购买地图，跑盘前预先查看地图，确定第二天的工作路线。 ②、按照要求来进行辅导，重点强调对主干道社区生活配套、标志性物雨林木风业、政府机关、大型公共设施、在建、筹建及待建物业等内容的调查。页眉第二节电话营销的技巧

新人跑盘--房地产经纪人入行第一课

新人跑盘——房地产经纪人入行第一课房地产经纪人员必须是一个赣州市活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。一、跑盘目的（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为赣州市“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。（二）、通过跑盘熟练掌握赣州市各区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员“磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神”。二、跑盘要求及相关指引 (一) 城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征 1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征，具体可以在晒房网https://www.wendangku.net/doc/9515381585.html,下载城市楼市地图作参考。 ①、赣州市共分为几个大区，区属划分界线参见《赣州市地图》。 ②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要，比如一些老街老巷。 2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换 ①、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图； ②、在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业笔记之中； ③、最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。 3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。 4、熟知交通路线及具体公交站点、公交车次，找到公交站点的位置。三、跑盘人员作业考核标准

（一）、跑盘物业调查作业标准 1、对于在售物业的项目调查，必须严格按照公司规定的“跑盘表”认真填写。 2、跑盘地图作业标准除按照跑盘指引的要求外，还需对正在筹建中的物业及待建空地的情况进行了解，并在跑盘地图上做出标识。四、跑盘辅导人员工作指引（一）、跑盘辅导人的责任 1、客观地讲，跑盘是件苦差事。新员工不单要承受精神、体力上的付出（比如每天跑完盘回来，还要画图和完成项目调查作业），还要面对经济上的压力。在这个过程中不断有人离去； 2、如何帮助新员工成功地迈出入同欣地产后的第一步，并为其今后成长为合格的、乃至优秀的房地产经纪人打下良好基础，对于我们这些新员工的指路人来说，责任很大。（二）、跑盘辅导的工作要点 1、向新学员明确跑盘的作用 ①新学员报到当日,无论你多忙,你都必须与该学员见面.一来可以了解其过往从事的行业及与目前工作的不同之处,以便有针对性地做出工作安排；二来也可让新学员从陌生的工作环境中感受到关心与帮助,增强对团队的归属感。 ②在与新学员的交流过程中，需向其阐述跑盘的作用及相关要求（通常称为洗脑），帮助其理解：跑盘是所有加入地产行业和同欣地产的营销人员的必修课，是其成长为使客户信赖的专业地产顾问的最基础的和不可或缺的步骤。通过这样的交流，可以使新员工提高对跑盘的重视程度和积极性。 2、向新员工明确跑盘重点 ①提醒新员工跑盘前预先查看相关地图，确定第二天的工作路线。 ②按照《跑盘指引》的要求来进行辅导，重点强调对主干道社区生活配套、标志性物业、政府机关、大型公共设施、在建、筹建及待建物业等内容的调查。 ③有条件的话，安排现场一位已上岗的新员工与其交流跑盘心得，借助这位刚上岗新员工的工作热情，激发即将开始跑盘的新人的积极性。 ④跑盘辅导以鼓励为主，同时要指出和分析不足，让新学员带着问题跑盘。

二手房交易流程图(附例)

[Step1] 咨询：为您解读中介机构九大常用“俗语” 在买卖二手房时，中介口中五花八门的俗语总是让一些买家摸不着头脑：什么是地铺、直营地铺、加盟地铺？什么叫洗盘、跑盘、封盘？什么叫跳盘、跳客、跳单？了解这些常识，相信会对二手房买家有所帮助。【地铺】经纪公司下属分支机构，在内地叫门店，是指专门从事二手房交易的办公场所。【直营地铺】属于经纪公司的一个直接管理、管理机构. 【加盟地铺】因资质或其他问题而加入品牌中介公司的一种方式，目的在于规避市场风险、利用品牌效应，但上级公司但不直接参与经营管理。【洗盘】中介工作人员通过业主资料或其他途径，来了解房屋的最新动态和基本情况。【跑盘】通过走访和打电话了解楼盘信息。【封盘】这是在有客户有意购买某物业时而采取的一种暂时性营销策略，封盘时只有分行经理或指定人员才有权看到该物业信息。【跳盘】同行挖走业主房源。【跳客】通过同行挖走其客户资源。【跳单】买卖双方通过中介搭建平台之后，两者“过河拆桥”私下交易。 [Step2] 登记：如何找到满意的二手房源如果您觉得找房源是一件费时费力费钱的事，那么，住在杭州网给您提示的几种方法去做。一、注册成为住在杭州网的会员，在服务区里登记二手房求购信息，让卖主竟相与您联系。在住在杭州网上登记非常容易，只需把您的购房要求填写在登记表中，大量希望通过住在杭州网直接出售二手房的卖主就会看到您的求购信息，而且主动跟您联系。登记完全免费！

二、主动出击，寻找房源。可以通过住在杭州网的数据库查找出售信息，无论您是不是会员，都可以查询到来自卖方的第一手信息。三、您还可以运用其他的方式，如到报纸上登广告，查询报纸上、街头巷尾、电线杆子上的启事，托熟人或者找中介机构、雇请代理人。不过，在现阶段二手房代理机制尚未健全的情形下，我们也提醒您必须小心行事。 [Step3] 配对：挑选房源时注意的四大因素在您挑选房源的过程中，您应该注意以下因素：价格：如何在您能够承受的价格范围内做出一个最合理的投资，您需要考虑月收入、预期还贷能力、贷款方式、银行利率、地段升值潜力等诸多因素。当然，最好还是听听专家建议。看看百家杂谈(什么样的地段最火、那种户型最热、何等价位热销等) 交通状况：衣食住行、人生四事，交通是买方考虑的重要因素，四通八达、进出方便，有停车位的物业才算是物尽其用。目前交通相对方便的地区是地处公交线路较多和邻近快速公路的居住小区。社区环境：在人口越来越密集的大城市，社区环境已经成为购房者投资前越来越重视的因素，小区内的绿化程度、人文环境、安全性、配套设施都可能对您入住后的生活产生重大影响。户型结构：户型的选择主要考虑家庭人员的构成及主人房屋功能的要求，如楼层高低的选择、房屋的朝向、视野、采光、私密性等。 [Step4] 看房：怎样选择现房怎样选择现房？选择现房首先是否明厅明室。起居室(客厅)、卧室、厨房、餐室、卫生间、书房等，是家人经常活动的空间，直接采光可以避免白天开灯，节约能源。另外，阳光灿烂会使您的生活更开心。大起居室是人们喜欢的格局，它不仅加大人们活动的空间，而且能增加卧室的私密性，保持家庭温馨的味道。厨房设施的合理与否是房型设计的重要方面，因为家庭主妇每天有许多时间要在厨房度过。现代化的炊具要求有较大空间，这样才能将各种炊具等安装好。卫生间一般只设浴盆、坐便器、洗手池三件，其实再小的空间，加装一个男用小便斗也不算什么，而它的用水量比用坐便器节省90%，另外，毛巾架、玻璃镜等都要有妥善安放的地方，这些都要求卫生间布局合理。还有，通风问题也要认真考虑。选房时要看好厨房、厕所、厅是否附设垂直排气烟囱，以保持室内有良好的空气。房屋的隔热、保温和防雨功能，是房屋必备的硬件，选房时应格外注意，特别是房屋的外墙，它的材料和厚度对你的居室温度会有很大影响。 [Step5] 满意谈价：购房杀价的窍门有人说，买房屋胜败的关键就要看你杀价的本领了，这话不无道理，对于想做投资的购房者而言更是如此。只有买到便宜的房屋才有自己的利润空间.否则抛出之后不但没赚甚至要赔本。房地产买卖谈判的技巧在于掌握市场动向，心中有数，同时，了解对方情况，知己知彼。最后，心要“狠”，狠狠杀价。买卖谈判的学问大得很，只有做足功夫，才能胸有成竹，胜券在握。