第二章秘书与领导者相处的原则
第二章秘书与领导者相处的原则
《秘书与领导者相处的基本原则》
教学目标：
1、通过学习，使学生掌握秘书与具体领导人相处、与领导班子相处的原则。
2、提高学生综合分析能力和口头表达能力，提高学生搜集信息、处理信息
的能力，加强文秘学生的合作意识和服务意识。 3、培养中职学生的职业道德。教学过程：
提问导入：你理想中的人际关系，是怎样的？生：平等、互助、和谐等等。
师：这节课，我们讲述的是秘书与领导之间的关系。正确处理好两者之间的关系，在很大程度上影响着秘书功能的充分发挥，影响着秘书工作的质量与效益，也影响着秘书自身的心理健康。党政机关、企事业单位，领导与秘书的关系可以归纳为三点。
生：组织上是上下级关系，工作上是同志关系，职能上是主辅关系。师：对，这些关系决定了秘书在为具体领导人或领导班子服务过程中应遵循相关的原则。
新课讲授：师出示“中华秘书网”上下载的一份材料，引导学生分析。毛泽东和他的三位秘书
毛泽东一生中用过很多秘书，其中最著名的当数胡乔
木、陈伯达、田家英。我们从毛泽东和他的三位秘书的交往、言行和三位秘书的经历中，可以获得不少借鉴和启迪。
师：请问，田家英是怎样主动做好秘书的服务工作的？生：主动适应领导的工作特点和工作习惯，还有他的爱好。
生：及时协助领导开展工作，准确领会领导意图。
生：不失时机地向领导学习，在长期潜移默化的工作过程中努力提高自身的修养。
生：加强自身修养，在思想上和行动上总是与领导保持一致。
生：秘书要有真才实学，有文史功底和敏锐的思想，才能辅佐好领导。师：是的，做好这些，其实就是遵循了秘书与具体领导人相处的原则，即思
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想体系一致，知识互补、相互信任、相互适应。田家英就是这样才赢得毛泽东的赏识，在领导工作中切实发挥了参谋助手的作用。
引导学生分析“聂帅对秘书的要求”师：再来分析一下这个案例：
某厂林厂长每当考虑重大决策时，习惯于在自己办公室里踱来踱去，不时动笔写材料。一天，他正为厂里技改问题陷入深思，恰好，仁宝公司的一位经理来找他。厂办秘书小王立即直接引他到厂长室去见林厂长。
师：请问王秘书这样做法对吗？
生：错。每个领导都有自己的工作方式，林厂长在思考问题的时候，秘书应不仅不去打扰，有时还要起必要的挡驾作用。
师：如果他熟悉并遵循了哪一条原则，也就不会犯这样的错误了？生：应该是相互适应的原则。
师：是的。秘书应主动适应领导的工作特点和工作习惯，这是秘书方面贯彻适应的原则的具体表现。原则是抽象的，看似不好理解，但是与生活实际联系起来，其实也非常简单。
师：这位罗秘书在辅佐领导的过程中，就做得不错。一起看一下：罗书记是理工科大学毕业的，当领导后业余时间喜欢看一点古典名著。秘书小董在大学学的就是文史，也很喜欢读古典名著，每当罗书记提出需要哪方面的书记、材料时，小董就及时提供，为罗书记节省了很多时间。于小董具有事业心和吃苦精神，不仅把秘书工作做得很出色，自己也得到了锻炼和提高，学到了许多书本上没有的东西。
生：秘书人员应当巧妙地对领导人的工作做适当的提醒或弥补。生：还应该及时向领导学习，提高自身的素养。生：只有积极配合领导的工作，才能有效地辅助领导。生：罗秘书遵循了秘书与具体领导人相处中知识互补的原则。
师：同学们说的都很对。在处理与具体领导人的关系时，遵循这些原则，可以促进团结、促进工作。
师：正可谓：贴近领导边，埋头作奉献。服务不越位，超前不添乱。交往守规定，“三办”应规范。切莫“先得月”，淡泊名、利、权。——《秘书铭》。每
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一位未来的秘书，都可把它作为与领导人相处的左右铭。
师：如果秘书辅佐的是领导班子，那么他怎样才能处理好班子间微妙的关系呢？
生看书答：遵循职权划分，单向请示的原则；按规章制度办事的原则；不分亲疏，一视同仁的原则；通报情况，维护团结的原则。师出示案例：
某公司赵副总经理因一项对外业务工作与焦总经理争执起来。后来，赵副总与王秘书外出乘车中埋怨焦总主观武断，导致决策失误，给公司造成了损失。王秘书知道焦总与赵副总平时意见就不一致，总经理是一位有能力、办事雷厉风行的人，但不太注意工作方法，得罪了不少人，职工对他这方面也有看法。副总考虑问题周到，群众关系好，但决断能力差。从心里讲，今天这场争执，他倾向赵副总。现在，副总当他的面讲起与总经理的分歧，明显是想争得王秘书的同情与支持。
师：如果你是王秘书，该怎么办？
生：投其所好，同情并支持副总，对总经理颇有微词。
生：应该维护一把手的权威，不理睬副总的话，而大讲总经理对公司的种种努力，累累硕果。
生：直言相谏，指出领导班子不团结，让下属不好办。生：也可以保持沉默，或转移话题，讲别的事情。
生：做秘书的应耐心解释，说好话不说闲话，弥补领导间的裂痕。师：我赞同后面两位同学的意见。工作中领导之间有不同意见，出现矛盾，均属正常现象。做秘书的一定要注意从大局出发，自觉增进和维护领导之间的团结。对领导彼此的议论不附和、对误会做解释、对分歧不外传、对争论不添枝加叶。这就是遵循……
生：“通报情况，维护团结”的原则。
师又通过案例分析引导学生掌握其他秘书与领导班子相处的原则。……
小结：有人说，秘书的工作是“为他人做嫁衣裳”，有人说，秘书的工作是“为谁辛苦为谁忙”，其实，摒弃小我，成就大我，做些小事何尝不可，“抛却小
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家为大家，一支秃笔销年华。溶得春风文章里，飞霜满头傲菊花”。——《秘书工作》。这就是秘书工作的写照，这就是秘书工作的价值所在！
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需要知道与领导相处的礼仪
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 需要知道与领导相处的礼仪 与上司沟通对职场新人来说是一项需要不断学习和提高的技能，新人要采用上司容易接受的沟通频率，语言风格等，做到观点清晰，有理有据。下面是小编精心整理的需要知道与领导相处的礼仪，希望能给大家带来帮助! 在职场中，如果要学会与领导相处的艺术，首先就要懂得与领导相处的礼仪。把礼仪作为你应该做的，形成工作中的一种日常规范，那样就会有利于你不断进取。如果不懂得与领导相处的礼仪，想赢得领导的信任恐怕就不是很容易的事了。作为下属，当见到领导时，应该趋前主动和领导打招呼。如果距离太远不便呼叫，可用眼睛注视，当领导和你的目光相遇，点头示意一下就可以。近距离相处则可用礼貌用语招呼。 另外，在平时和领导打交道的过程中，你更要时刻牢记使用礼貌用语，让领导感受到你对他的尊重;相反，若对领导不使用礼貌用语，则会让其觉得你缺乏修养，不懂礼貌。此外，在礼貌用语的使用上，只有运用恰当才能让人感到舒服，因此要切忌用词不当。 很多职场中人都觉得和领导进行良好沟通并不容易。确实，人与人之间的沟通，尤其是上下级之间的交流，是需要用心才能顺畅的。所以，我们很有必要学一套跟领导说话的技巧。在学习技巧前，要懂得和领导感同身受，这一点也特别的重要。 1 / 10
不知道你是否有过这样的经历：有时候，和领导一个眼神的交流，一次开诚布公的交谈，也能使你与领导的关系获得出乎意料的良好进展。而当你能够学会站在领导的角度去看待问题、感受压力、面对困难，你就更容易在与领导沟通时跟领导合拍。 有些人很怕领导，见到领导恨不能绕着走，尤其是当工作中出了什么差错后，就更怕和领导聊天。不敢和领导沟通、把事情说清楚，反而把问题闷在心里，这样更会让自己压力重重，饭也吃不香，觉也睡不好。其实，只要你主动找到领导，诚恳地和领导把事情沟通清楚，领导反而会对你有好感，认为你是一个知错能改、值得培养的人。 有时候，领导为了维护自己的权威，可能会发点儿脾气、耍点儿威风，这也是人之常情。所以，当下属的不必因此而见了领导就战战兢兢，更不要害怕和领导沟通交流。与领导相处，最应该的是自信而不张扬、诚恳而不唯唯诺诺。因为只有与领导诚恳、坦然地交流，才能让领导更清楚你的想法、才干，才能更好地安排工作给你，才能更好地培养你。 在工作过程中，每个人考虑问题的角度和处理问题的方式都有不同，对领导所做出的某些决定也可能会有自己的看法，在心里存有相左的意见，甚至衍变为满腹牢骚。在这种情况下，切不可到处宣泄，否则经过口耳相传，即使是事实也会变调变味。如果不幸让领导听到，还很可能让他生气和难堪，难免会对你产生不好的印象。况且，这种做法也暴露了自己性格上的弱点，容易被居心不良的人所利用，给自己的职业生涯带来不利影响。
与领导相处的十四种技巧
与领导相处的十四种技巧 1.不相信秘书，喜欢独断专行的领导 这种类型的领导，一般能力都还不错，所以自然就会要求每个秘书都要和他一样，如不顺心，则会指责，甚至自己动手，亲力亲为，不仅打击了秘书的积极性，有时难免也会弄得一团糟。 应付这种自恃聪明、能干，不愿相信别人的领导，只有一个简单而行之有效的办法，那就是凡事只要他想插手，你就放手让他去做，这样不仅你以后可以照样去做，现在又可以落个清闲，也可以满他的成就感。 2.不讲究实际，重于形式的领导 这种类型的领导表面对于企业似乎忠心耿耿，但其实是典型的墨守成规，古板顽固，甚至会为死守陈规而不顾效率与实际结果，影响企业利益和信誉。 应付这类领导，你最好是将你的意思，依“形式”的原则去做，表面上依照规定进行，事实上你仍可在作业过程中，依自已的意思去做。 3.变化多端，反复无常的领导 这种类型的领导说话做事很像变色龙，常常是因地因人而变，见人说人话，见鬼说鬼话，今天夸你好，明天讲你坏，完全一付势利小人相。 应付这类领导，首先你必须明白这种人很善于逢迎，他的领导也可能被他的手腕所蒙蔽而十分欣赏他，他既然能受重用做你的领导，自然有其为他的领导所赏识的地方，因此，你千万不能漠视他或得罪他，不过也不用曲意奉承，最好的方法是和他保持距离，保持你的神秘感，对任何问题不轻易表态，同时在他情绪变化多端时，尽量离开他一些距离，他热你冷，他冷你热，使他捉摸不透你，因而对你敬而远之。这样相信会减少他给你造成的烦恼。 4.不严以律已却喜欢指责别人的领导 这种类型的领导，因为自已私心重，又往往苛刻待人。 应付这种类型的领导，你不可以表面太软弱，你越忍气吞声，他越得寸进尺，肆无忌惮。因此，适当时候，应用强硬口气针锋相对，或在其贪私时加以正言批评，即使其怀恨在心，只要你本人行为端正，处事公道，谅他也不敢无事生非，因为对于他而言，他的秘书若是闹事，必然会影响他在企业里和领导前的形象，抓住这一点，你就可以制服他。 5.不负责任的领导 这种类型的领导忘了一点：拿人钱财，替人消灾。因此常常习惯事不关已，一旦发生问题，总是置身事外，将责任推给别人，更有甚者还摆出一副评判者的架式，指责你的不是。 应付这种类型的领导，你要清楚他的为人，因为这种人太过于保护自已，根本不值得信赖，因此接受他的命令时，应大声复念一遍，最好让其他人也能听到。 6.过分热情，爱管闲事的领导 应付这种类型的领导，你最好少跟他牵扯上关系，保持不卑不亢不冷不热的态度和距离，尽量减少他关心或了解你的可能性。 7.不论大小事，既罗嗦又小心眼的领导 这种类型的领导喜欢唠叨，凡事要讲一番，而且心眼儿特小，别人在说话，他总会怀疑是在议论他。 应付这种类型的领导，你只要把你份内的事做好，其他则可不必理他，无论他怎么唠叨，你不搭腔，或装作没听见，时间一长，他看你没反应，自然也就不会在你面前罗嗦，如果你忍不住发火，则只会惹他更加唠叨和心存不满。 8.喜怒哀乐反复无常的领导 这种类型的领导以女性居多，女性天生的情绪化往往会影响工作和为人态度，真的是变幻莫测，喜怒无常。 应付这种类型的领导，你自然有办法，因为你也是女性，也是情绪化，将心比心，当她心情不好或不
秘书实务与案例分析
. 秘书实务与案例分析 第二章秘书工作基本要求 案例分析 案例1：上司办公桌上的机密文件 琳达是费希德（上海）公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的铃响了，琳达过去接时，发现上司的桌子有份印有“公司机密不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项： a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。 b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。 c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。 d、给老同事艾玛打，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。 e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案e 公司的机密文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为文档资料Word . 助手，秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。 案例2：秘书工作的基本原则 琳达是腾飞仪器（北京）公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有5个选项： a、在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主，而是在请上司确认之后再处理。 b、在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。 c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应该学会自己找事做。 d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。 e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以，秘书应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。 答案d
秘书人际关系论——浅谈秘书如何处理办公室人际关系
秘书人际关系论 ——浅谈秘书如何处理办公室人际关系摘要：本文围绕人际关系这一主题，主要讲的是秘书的人际关系特别是在办公室中人际关系的处理对每一个秘书的重要性，以及秘书应如何处理办公室中日常的人际关系，其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同级、下属的关系。只有处理好了与他们的关系，秘书在办公室中的工作才能顺利地开展起来，秘书就能不断地走向成功之路。 关键词：办公室、秘书、人际关系、上级、同事、下级 人，都是在社会中工作、劳动、生活，都在社会大舞台上扮演一定的角色，占有一定的地位，与其他人有着各种性质的关系。人们从事的各种职业，又由于其性质、作用、贡献等不同而有着不同的社会评价，秘书也不例外。 人活在这个世界上，大部分时间是与其他人交际、交流度过的。对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。因为每个秘书每天都会接触到各种各样、形形色色的人，这其中就包括自己的领导、同事、下属和前来咨询有关事宜的社会上的人。如何处理好与这些人的关系，是秘书工作的难点，也更是秘书工作成败的关键所在。 秘书人际关系的具体内容就是和别人相处，这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书在办公室的人际关系中，我认为可以分为以下几类：自己和上司的相处、自己和同事的相处以及自己和下属的相处。 （一）秘书与领导之间的关系 对于一个秘书来说，上司就是自己工作的重点对象，秘书的工作就是为领导服务。正因为这个工作内容，使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位，因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。在秘书与办公室中所有人的交际中，秘书与领导的交际是最为复杂、最为微妙的一种。这两者之间存在着一个矛盾关系，不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。有时，秘书面对的不仅仅是单个的领导者，而且还是一个复杂的领导群体。需要学会与众多领导者相处的艺术。对每一个秘书人员来说，正确把握并处理好与领导的关系是十分重要的。 一、在工作中秘书如何来处理与领导的关系 秘书是领导身边的辅助人员，和领导有着密切的工作关系。怎样搞好与领导的关系，是众多秘书都关注的问题。对于领导者来说，任何一个领导能做到领导职位上，都必定有其过
与主管和分管领导相处的艺术
主管和分管领导相处的艺术 当然我们能碰到不理想的事例不少,不能"提拔"上级,总可以"优化"上级来提升自我.埋怨,郁闷不是解决根本问题. 首先,从管理层级来看,一般是上级提拔下级,上级考核下级,上级又由上级的上级来考核.有的职位设计上,下级可以通过年终考评,以私下打分的方式向上级的领导评价本部门领导们的能力和品行. 这里我仅仅讨论我们遇到前一种情况――我们不能监督领导该如何办?既然我们不能管辖上级, 只能服从上级的领导,但又不想被动地服从,为使部门利益或者个人利益不受到损失,我们可以以自身的优点来弥补上级的缺点,可以以变通的方式,即"下级提拔上级",甚至下级"优化"上级的思维,做好本质工作,无奈时也是可行的. 其次,从上级与下级的职责分工来看,由于处于不同岗位,看问题或思考问题的方式本身就有差异.不能以一味抱怨的态度来对抗你的上级,你可以通过善意的方式与你的领导交流和沟通,表达自己的诉求.其实管理也好,人际交流也好,本质来讲就是一种沟通,永远不变的不二法则.把上级看不到,想不到,听不到,做不到的,通过变通的,灵活的方式替上级看到,想到,听到,做到.或许,你会收到意外的好处,你就会不那么郁闷. 最后,退一万步来说,你或许可以带领大家一起把你的上级从管理岗位上轰下来,你也不一定有机会取代他的位置.或许上级的上级会认为,你的领导是表现不行,一般会认为整个部门都不行.即使作为下级的你非常优秀,你领导的上级反而会认为,你应该多干一点,努力弥补你上级领导的不足之处.反而认为
你别有用心,公司会从其它部门调一位领导过来任职,也不会把你提拔成干部.你会更加郁闷呢. 如果你所处的部门实在是让你无法忍受,善意沟通也不行,你可以申请调到其他部门;如果你还是感觉到很委屈,我认这样的企业完全不适合你的成长,在人才高度流动的今天, 你完全可以另谋高就. 当然不到万不得已, 此建议为下策. 一个宽松的工作氛围，一个良好的人际关系，与领导和睦相处，得到领导的肯定与赏识，实现更高的个人价值，是每个人都希望的，要想做到这些，那就有必要了解与领导相处的艺术。 一、尊重领导 做事先做人，学会做人对于每一个人都是第一重要的，人与人相处，要想得到别人的尊重，首先要学会尊重别人。 二、要有为领导解决困难的真本事 要想出人头地，得到领导的器重，光靠拍马屁是不行的，必须能有为领导排忧解难的真本事。领导有时也会遇到困难，有一次，公司决定把在深圳施工的船舶拖到上海参加开工典礼，这时有台风生成，领导左右为难，如下令开航，船长是可以拒绝开航的。可也有船长知道原因后，通过对台风路径的仔细研究，较准确地计算出台风的距离，精心选择好航程中的各个避风锚地，抓紧一分一秒的时间开航，台风来袭就近避风，台风过去，立即开航。千方百计按时参加开工典礼，这样的船长，领导怎能不器重。 三、要谦虚，不张狂，不耍小聪明 有些人的确读了不少书，对某些事情有自己独到的看法，对领导的许多做法就妄加评判、推断，一叶障目不见森林，狂妄自大，骄傲自满，处处以自己为中
和领导的相处之道
和领导的相处之道 才高八斗，学富五车，却因不通世故而在事业上步履维艰，饱受挫折。学无所长，品性可疑的人却春风得意，步步高升。原因之一：不善于处理同领导相处的关系。所以，正 直善良得人更应该学点处事技巧，更好的同领导相处，使自己有一个相对和谐的发展环境。不给投机钻营的人让出大路。 当看到在这个题目令我不由自主的想起了前段时间热播的电视剧《新三国》，与老三国着重强调英雄将领盖世豪情、马革裹尸相比，新三国或许更加符合当今社会，多了些 世俗之情，待人接物的功夫可见一斑。其中关于如何与领导相处的问题，仔细研读，受益 匪浅，给我们好好的上了一课。 领导的类型 “刘备型” 碰上这样的主子或许是一个谋士、将领莫大的荣幸。我们暂且不论传为佳话的“桃园三结义”，单是长坂坡刘备那颇有表演色彩的一摔，便令常胜赵子龙感动涕零、忠心辅佐、赴汤蹈火、再所不辞。这样的领导真正的把自己的部下当成兄弟，肝胆相照、荣辱与共，为这样的领导服务或许本身就是一种享受。有意见尽管提，不用担心落个勇于直谏、 为真理献身的下常 “曹操型”
也许这是天底下最难伺候的领导了，胸怀大志、有自己的主见、然又生性多疑、喜欢梦中杀人。真正的让你体会到伴君如伴虎的感觉，整天担惊受怕、如履薄冰，谁会知道 自己会不会成为下一个杨修呢？他有令你望而生畏的威严，和你保持着难以逾越的距离， 让你知道你其实就是一个给他卖命的，他看到的只是你能为他创造多少价值。如果你不甘 于一生默默无闻想勇于直谏的话，就要讲究技巧了。 “孙权型” 为这样的领导服务或许是最轻松的事情了，“自古英雄出少年”的名言在他身上得到了很好的实践，九岁孩童便只身前往刘表大营与其周旋，为亡父赎身，足见其有胆有谋。在他手下你只需按质按量的完成工作就足够了。做一个优秀的执行者，是对你唯一的要求。 “袁绍型” 作为盟主的他看似有成大事的气质，对待下属也颇有礼贤下士的风范，心胸狭隘，也好猜疑，性格有些自大但又无大志，表面上是四世三公为人热情豪爽，然却为自己羸弱 的儿子错过了成就大事绝好机会。可怜许攸一心为主、忠心可鉴，却落得个遭小人冤陷、 身陷囹圄最后不得转投明主的下常除非你有坚贞不二的衷心或者令人改变性情的毅力，不 然就尽早寻找属于自己的道路。 “刘璋型” 缺乏主见，怯懦胆小，懦弱无能，贪恋财色，胸无大志，为这样的领导服务，对 自身要求并不高，能得过且过就行了，可是如果仍旧怀着一颗成就大业的豪情，还是良禽 择木而栖吧。
秘书与领导相处的技巧
秘书与领导相处的技巧 1、研究领导的方法，加强与领导的沟通 做好秘书工作除了要完成领导交办的任务外，还要与领导进行思想与感情上的沟通，这是由秘书与领导之间特殊工作关系的决定的。一般的上下级之间、同事之间只是纯粹的同事工作关系，而秘书与领导的关系还增加一层关系，如个人之间关系没处理好，秘书工作也难以开展。 与领导进行必要的思想感情沟通是密切秘书与领导关系的重要方法。与领导沟通应把握以下4点。 （1）适时——选择选当的沟通时机 当领导受到上级批评，工作遇到困难，家庭生活出现裂痕，身体欠舒服时，领导的精神、情绪会低落、苦闷、烦躁等。此时，秘书人员应小心处理，除了表示有能力有可能分担其忧愁，或者帮助其解决困难外，量好别担任何建议。即使秘书人员动机良好、理由充足，领导也能以入耳，如此时与其沟通，只会碰上一鼻子灰。 在领导下班后、吃饭、开会、阅文件、听他人汇报工作、与友人深谈时也不宜与领导沟能，因为此时领导的思想集中在其他事上，而不可能与你进行沟通。 秘书与领导沟通的时机应选择领导心情畅快的时候，如领导的政绩受到上级表扬，或有其他喜事时或与领导一起休闲时，领导可能会有兴趣与你交谈。 (2)地利——选择好沟通的地点 与领导进行沟通是秘书的私人之事，则宜在私人地方交谈。但也不宜一概而论。如果因工作中的问题而缺少沟通可以在办公室完成，其他问题可以在非正式场合下完成，如在汽车上，出差途中，娱乐途中，家中等，这样利用非角色身份在非正式的场合中交谈，可以缩短彼此之间的心理距离，使气氛轻轻松松，使沟通效果更好。 (3)言和——注意语言技巧 言和是指语言适中、温和。 秘书不宜随便进言，不宜对领导的决策妄加评论，不宜出过多“点子”“建议”，以表示秘书“聪明才智”。在与领导沟通时少出卖你的‘‘聪明智慧”，而多向领导学习，带着学习的态度，尊重的思想与领导沟通，相信会取到良好的效果。 在语言表达上，秘书向领导请示、汇报工作中，不要咬文嚼字，
与领导相处的艺术.pdf
与领导相处的艺术 如何与领导沟通、相处?你不知道与领导相处也是一门艺术，这个问题，我想从两个方面进 行论述：1.他为什么是你的领导。 2.如何与这样的领导相处。 他为什么是你的领导？不同的人，能列出不同的原因，比如他比你工作能力强，他比你会为人处事，他比你有背景，甚至他比你年龄大、入行早等等。但不论什么原因，他是你的领导 已经是既定的事实了。 如果你有能力，那么你可以给自己一个方案，让自己一步步超越你的领导，但是必须有一个前提：那就是你先和你的领导进行相处，这就进入了我们第二个话题。 如何与这样的领导沟通、相处？好的领导，他会替你着想，所以你们相处很轻松。但是文 中提到的领导，他不仅不会替你着想，反而会给你制造麻烦。并且在你稍微表示一点不悦时，他会把你视为敌人，对你变本加厉。 为什么会是这样呢？简单的说，你要么威胁到了他的利益，要么你的行为让他不爽了。但是无论哪一种，都是与你有脱不掉的干系。你们之间只有敌意，没有互信。因此，互信需要从 这里开始： 第一：在处理涉及领导利益的问题时，一定要小心谨慎，尽量将领导的利益充分考虑。实在避不过去，也要主动和领导进行沟通。否则你被记仇，也是客观的。 第二：在与领导相处时，一定要学会圆滑。你可以不巴结领导，但是你一定要让领导的面 子过的去。能够做到这点，起码不会被领导讨厌。圆滑最简单的办法，就表现出一个实在人的形象，这样也可以避免被记仇。 第三：与领导相处的前提是，一定要做好自己的工作。尤其是领导布置的工作，尽管有时 不是很紧要，但是优先级不能特别低。这可是会代表你对领导的重视程度，时间长了可以建立互信。 第四：多了解或学习一些领导感兴趣的话题，这样能够增进你们的共同语言。有了共同语言，相处起来就容易多了。等互信建立起来后，日常的事情相对来说就好办多了。 总之，如何与领导相处，我不建议鱼死网破，我建议游刃有余。而无论与什么样的领导相处，游刃有余的前提就是要与领导建立起互信。与领导相处是门艺术，是种能力。
女下属与男上司的相处之道
女下属与男上司的相处之道 编辑点评：在今天的社会里，男人当上司的机会恐怕要占绝对多数。也许你很聪慧、很敬业，甚至能力不逊于你的男上司，可这并不意味着你就可以忽视他。作为女下属，怎样与男上司相处确实是一门很微妙的艺术，这直接关系到你的晋升、收入、饭碗的稳定与否。 从以下事例中，你能有所感悟吗？ 第一招：学会拒绝 叶梵在一家规模很大的医药公司做销售。这是一份极具挑战性的工作，无论在与人的沟通、对专业知识的掌握、对市场的把握上，还是在体力的支配上，都要经受不同寻常的考验。叶梵常常是几个小时前还在同客户电话，几个小时后就飞到别的城市了——在公司，每个人的销售业绩都是公开的，当你总是完不成公司定额的时候，你会感到有一种无形的压力。当你承受不了这种压力时，也就是你离开公司的时候——所以叶梵做得很卖力，业绩一直在节节攀升，因此大受顶头上司、销售部经理罗夏的青睐。 叶梵刚进公司时，就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。谈判一开始，对方就拿来一些国际惯例跟她谈。由于双方文化背景、思维方式、运作方法的不同，谈判很快进入了僵局。但是叶梵绝不轻言放弃。她一遍又一遍地研究对方的资料，挖掘对方的弱点，用自己的认真和敬业来感化对方，一星期下来，谈判终于成功了。叶梵也欣然接受了罗夏出去吃饭的邀请：“我当时的高兴劲儿真可以用眉飞色舞来形容。在上司面前也顾不上矜持，吃过饭，他邀我去跳舞，我也毫不犹豫地就答应了。” 以后罗夏便经常请叶梵吃饭、泡酒吧、打保龄球、桌球、壁球。多半是借口庆祝叶梵的出色表现和业绩。有时叶梵并不想去，但看到他那诚恳的眼神，又想想他是自己的上级，叶梵不好意思拒绝。而罗夏也每次出差都为她带回些别致的小礼物，这当然逃不过外人的眼睛。 一来二去，难免有人在背后议论叶梵和她的上司，这其中不乏对叶梵的出色表现心怀妒忌者。罗夏听后淡淡一笑，叶梵却苦恼不已：相恋两年的男友听到传闻后深信不疑(因为叶梵时常晚归和失约)。他惴测好强的叶梵一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩的。叶梵怎么解释他也听不进去。而罗夏眼神里的暧昧也是叶梵一想起来就烦恼的。 支招：当上司频频邀你外出的时候，即使他真的没有非分之想，你也要小心注意了，因为这往往是以后不寻常关系的前奏。无论什么时候都要有自己的原则，工作中应该学会服从上司的安排，但其它方面更要学会以诚相待，不卑不亢。拒绝上司并非一定是坏事，许多时候能让上司发现你的成熟矜持和个人的尊严，让他对你产生敬重，也有助于抬高你在他心中的地位。如果你实在没有勇气拒绝他的邀请，那么还有一招：拉上朋友、同事，甚至上司太太一起去。 第二招：穿着得体
秘书与领导相处的语言表达技巧
秘书与领导相处的语言表达技巧 秘书与领导相处的技巧包括的内容很多，但以语言表达技巧的掌握最为直接与关键，因为语言是表达思维的工具，无论多么高明的思想，离开了语言就无法表现，更不为人所知。而秘书与领导相处的语言表达技巧，主要表现为提升听与说两方面的能力，即领会领导语言表达的能力和秘书自己的语言表达能力。 一、善听，准确把握领导的意图 秘书的职能和工作任务主要有两大类：一是处理各种具体事务，包括办文、办事、办会等事务；二是当参谋，主要是为领导决策提供所需要的信息资料或收集反馈信息，参与研究情况，提出分析的意见或制定工作方案供领导参考等。无论哪一种类的工作，秘书执行贯彻的都是领导的意图，因此，通过各种语言表达形式来领会、掌握领导的意图，是完成任务的首要步骤，否则，会不得要领，事倍功半。 1.认真听大胆问，直接掌握领导意图 秘书要注意培养听懂话的能力，掌握领导的语言表达习惯，准确理解和把握领导的原意，设法弄清不明确之处。领导说话尤其是布置任务的时候，要全神贯注地倾听，对听不明白的要设法弄懂，如因领导的方言口音之类的语言障碍导致的误会，要及时消除。秘书还要学会抓住领导说话的要点，
把握一段话的中心和重点。如果对此实在没有把握或对于领导的言外之意猜不准，秘书要虚心请教，大胆问清楚，绝不能不懂装懂。也许有人对此有顾虑，但相比摸不准而导致办不好的后果，还不如老实点儿先问清楚为好。 作为秘书，最好随身带个笔记本，对领导交代的任务或一些重要的讲话及时记录，简要总结记录要点，必要时请领导核实。 2.仔细察用心悟，间接了解领导意图 除了有声语言，无声的表情动作也能传情达意，秘书要学会看懂领导的肢体语言。注意培养观察能力和悟性，了解领导的兴趣爱好，对领导的工作中心或某一阶段的工作重点有所了解，明了其所需所急。此外，还可以从其他人的信息反馈中摸清领导所爱所憎，用心体会领导的真正用心。这样才能跟上领导的思路，更好地配合领导的工作。 不过，毕竟用的是间接了解，也许不一定准确，还可以配合虚心请教的方式，礼貌地向领导提出诸如“您是否觉得……”或“我很想知道您对某件事情的看法”等问话和要求，不但可以恰如其分获取领导的意图，也会让领导对秘书的求知上进之心刮目相看。 二、善言，正确掌握对领导说话的分寸 秘书与领导相处的时候，除了语言表达的意思要准确，让人听得清楚明白之外，还要懂得在某些场合哪些话能
秘书实务
1、发文办理:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并办决策及实施提供服务的人员。 1、收文办理:指对收到的公文的办理进程,包括签收,登记,审核,拟办,批办,承办,催办等程序。 1、秘书的分类:(1)按秘书来源与服务对象(职业性质)划分:公务秘书,私人秘书(2)按业务范围分类:通行秘书,行为秘书(3)按工作岗位分:综合秘书,专项秘书(文字秘书、机要秘书、事务秘书)(4)按辅助对象分:集体秘书、个人秘书 2、秘书部门:就是辅助领导部门进行决策,管理。推进领导工作并协助领导协调各项职能部门进行有效工作的综合部门。 2、秘书实务的含义:从秘书学科体系的角度来瞧,秘书实务就是秘书学科的一门分支学科; 从秘书工作的职能角度来瞧,秘书实务就是指秘书工作中具体办理事务的职能。 2、秘书实务的目的:(1)推动管理信息环流(2)实现秘书工作职能(3)提高领导管理效率 3、秘书工作的含义:指秘书部门与秘书人员辅助领导与组织开展决策与管理的各项实践活动 3、秘书工作职能:辅助决策,处理信息,协调关系,办理事务 4、办事,办文,办会的原则方法:功力扎实,工作落实;综合考虑,系统筹划;形式多样,主攻明确;于总结,勇于创新 5、秘书工作的本质属性:贴近领导核心,辅助领导工作;不在领导职位,
参谋领导之政;没有领导权力,隐含领导权力;贯彻领导意图,反映群 众利益 6、秘书工作的宗旨:就就是为领导与上司的决策与管理顺畅地贯彻实施创造与谐的环境 7、秘书工作的特点:机要性;辅助性;综合性 8、秘书工作的作用:协调作用;信息作用;形象作用;参谋助手作用 9、职业道德修养:忠于职守,热爱本职;服从领导,当好参谋;兢兢业业,任劳任怨;谦虚谨慎,办事公 道;实事求就是,热情服务;遵纪守法,廉洁奉公;恪守信用,严守机密;转变观念,勇 于创新;善于协调,严于管理;刻苦学习,提高素质 10、沟通的类型:按照组织管理系统与沟通体制的规范程度,可分为正式沟通与非正式沟通 根据沟通中信息的传播方向可以将沟通分为下行沟通,上行沟通,平 行沟通以及斜向沟通 11、沟通的基本原则:实事求就是,把握分寸;为人谦逊,说话委婉;主动交往,保持距离;察言观色,遵守规则 12、协调的范围与方法:1)对上关系的协调:及时发现问题,维护领导成员的威信与形象,维护领导层内部的团结, 2)对下关系的协调:深入基层调查研究,及时传递给领导,制定标准的办法 3)上下双方关系的协调:文字协调法,信息沟通法,政策对照法
秘书工作的艺术性
秘书工作的艺术性 秘书工作的艺术性，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在"三服务"方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？ 一、尊重而不奉承吹捧 理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。 如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。 实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领
导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不“参谋"了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。 在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。 二、主动而不越位脱轨 秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这
秘书如何处理好与领导的人际关系
秘书如何处理好与领导的人际关系
秘书如何处理好与领导的人际关系 中文摘要 我论文的目的，是想让当今的大学生重视人际关系。要知道，秘书是在办公室中负责上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门，连接领导和基层的枢纽地位。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个审判工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全 公司各项工作的开展和审判任务的完成。 为了更好地进行工作，我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么人际关系。首先，要弄清秘书与领导是什么关系。我认为是工作关系，而这种关系在职能上，是做领导工作上的助手和参谋。组织上，是上下级关系，当然也是朋友、互助、 互补关系。 这篇论文主要是从比较的方法入手的，从中写出秘书如何在办公室、出外办公、日常生活中处理好与领导的人际关系。并用举例的方法，详细说明使我们深刻地学习人际关系这项学科，并且能让我们提高相应的认识。由于领导的气质、能力、爱好各不相同，从中让我们得知，此项学问我们应重视实际，在现实中去 探索。 关键字秘书领导人际关系
提纲 一如何建立良好的人际关系 1.处理人际关系的原则 2.人际关系的十大技巧 二秘书与领导的人际关系 1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系 3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系
目录 引言 (7) （一）如何建立良好的人际关系 (8) 1.处理人际关系的原则 (8) 2.人际关系的十大技巧 (9) （二）秘书与领导的人际关系 (11) 1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 (11) 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系 (14) 3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系 (15) 结论 (16) 致谢 (18) 参考文献 (19)
秘书基础秘书与上司的注意事项0001
秘书与上司的注意事项 秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了上司才有秘书的存在，那么着两者相处时有哪些注意事项?下面给大家介绍关于秘书与上司的注意事项，希望对您有所帮助。 秘书与上司的注意事项 1. 秘书要服从领导，认真领会领导意图，圆满完成领导交办的各项工作。 2. 尊重体谅领导，虚心接受领导批评，受到误解不在人前辩驳，如有必要，可找合适的机会解释。 3. 维护领导的威信，不在背后议论领导，给领导提意见和建议一定注意场合与时机。 4. 领导工作中出现失误，秘书要积极采取措施弥补和消除影响。 5. 善于总结领导的活动规律，在工作上与领导步调一致，为领导提供高效率的服务。 6. 加强与领导思想上的沟通和交流，建立起秘书与领导相互信任的和谐关系。 7. 不假借领导的名义以权谋私，损害领导的名誉。 8. 加强自身修养，树立服务意识，提高工作能力，当好领导的参谋和助手。 秘书的职业特征 【（一）秘书的职业特征】 服务的直接性和稳定性 知识化和专业化
年轻化和女性化 【（二）秘书日益成为现代社会急需的软人才】 秘书是"软人才"中的代表之一。 秘书的职业通道很长，中国加入WTO,为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。 工作性质 【（一）秘书的根本性质——辅助性】辅助性是秘书部门天生的属性辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的【（二）秘书工作的特征】与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征： 1、中介性 秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。 2、直接性秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置 上，在工 作程序上 3、全面性是体现在职能辅助的全面性上是体现在过程辅助的全面 性上 4、服务性 人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。 5、被动性秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不
如何与领导相处的礼仪大全
如何与领导相处的礼仪大全 与上司沟通对职场新人来说是一项需要不断学习和提高的技能，新人要采用上司容易接受的沟通频率，语言风格等，做到观点清晰，有理有据。下面有小编整理的如何与领导相处的礼仪大全，欢迎阅读! 与领导相处的礼仪 1.见到领导，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。 2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。 3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。 4.不要在领导面前搬弄是非。 5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说再见，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。 6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。 7.理解领导的命令和要求的意图，切莫机械行事。出了错不要找借口，更不能说是你让我这样做的呀等，领导说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨，不能推卸责任。 8.在工作酒会上，一定要等领导举杯，你才能举杯。千万不要拿起 1 / 13
酒杯一句话不说一饮而尽，这样领导会以为你对工作有不满情绪，更不要在领导面前喝得醉酒失态。 9.与领导一起出差，绝对不要订同一间客房，领导入房间后，宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。 领导相处测试 如果你正为与领导相处的问题而烦恼，觉得对方总是批评你的工作，不管你如何努力，他依然不断找你的麻烦。请不要生气，与难缠的领导相处必须讲究一点技巧。为您准备了一个测试，先想想你的领导是否有以下表现： ○喜欢把不快闷在心里，在你不提防的时候把它们一一提出来责备你。 ○对于同事之间的纠纷，他表现出漠不关心的态度。 ○习惯率性而为，没有理会到工作的先后次序。 ○无法接纳他人的意见，却要你事事附和他的主张。 ○自以为是，目中无人。 ○习惯斤斤计较，很注意小结上的问题。 如果你的领导有上述表现，你与他相处的时候，应注意： ○不要总是发出怨言，也不要责怪任何人。 ○时常提醒自己，你要表现出一副希望与他积极解决问题的态度。○如果你的领导之上仍有领导，你不妨把自己的难处告诉他寻求帮助。
秘书如何协调与领导的关系
泰州职业技术学院 社会科学系08届文秘专业 毕业论文 论文题目：秘书如何处理好与领导的关系 指导教师：吉四梅 论文作者：张丹 作者单位：08文秘 （三稿） 2010年4月29日 写作提纲 前言¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（2） 1、秘书与领导相处的主要关系¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（2） 2、秘书与领导相处的基本态度¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3）（一）谦虚而不傲上凌下¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3）
（二）公正而不搬弄是非¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3） （三）主动而不越权¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3） （四）忠诚而不作假弄权¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3） 3、秘书与领导相处的实用技巧¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（4） （一）给领导留下美好的“第一印象”¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（4）（二）深入理解领导意图¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（5） （三）与领导应保持必要的交流与沟通¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（5）（四）善于表现，把自己的优点推销给领导 ¨¨¨¨¨¨¨¨（5） （五）要会与处境不同的领导相处¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（6）（六）学会处理各种矛盾¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（6） 结论¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（7） 秘书如何处理好与领导的关系 张丹 【摘要】由于工作关系,秘书与领导的关系最为密切,因此秘书与领导关系处理的好与坏,直接影响工作的效果。本文主要论述秘书与领导关系、秘书与领导相处的基本态度以及秘书处理好与领导关系的一些实用技巧。其中主要是通过对实用技巧的讲述来讨论如何与领导处理好关系。 【关键词】秘书领导关系技巧 (前言) 社会的飞速发展，给各行各业带来了机遇和挑战，对文秘工作也提出了更高的要求。正确认识秘书与领导的关系，处理好秘书和领导的关系，是两者的具体工作关系中最为重要的、起核心作用的基本关
领导与下属相处关系艺术
领导与下属相处关系艺术 与领导相处的原则 1、敬业精神 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道 2、服从第一 A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时，其它同事缩手缩脚，要有勇气出来承担，显示你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 3、关键的地方要请示（“5W法”） A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW） 4、工作要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来 5、维护领导的尊严
A、领导理亏时，给他留个台阶下 B、领导有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你 6、学会争利 A、执行事前重大任务争取领导的承诺； B、要求利益把握好度，见机行事； 如何处理各种矛盾 与领导产生误解怎么办 1、领导误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白 2、下属误解领导怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事 当领导发火时下属如何对待 1、先让领导的火气发出来 2、事后做解释 3、拿出事实和行动来 对付领导发火时的方法 1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话，为自己辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示 7、不对领导者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰心丧气，影响工作
与上司相处的原则与细节答案
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于中层管理者与上司相处的原则，下列表述错误的是：√ A坚持上司永远是对的 B让上司做”黑脸“ C掌握请示艺术 D独立承担责任 正确答案： B 2. 当上司确实提出了错误的要求或想法时，中层管理者的正确做法是：√ A合理地坚持，圆满地沟通 B当面指出，据理必争 C积极聆听，认真执行 D说明情况，按自己的思路执行 正确答案： A 3. 中层管理者避免抢上司风头的正确做法不包括：√ A表现出一无所知 B回避不该出现的场合 C不盲目表现 D不与上司抢功劳 正确答案： A 4. 中层管理者敏感于上司立场的正确做法不包括：√ A和盘托出事实 B理解上司意图
C用适当的方式反映事实 D避免讲不合时宜的话 正确答案： A 5. 中层管理者与上司相处时应注意的细节不包括：√ A比别人早到企业 B出席会议守时 C不谈论自己的私事 D推脱自己认为不重要的工作 正确答案： D 6. 中层管理者要做到不议论上司的是非的要求不包括：√ A长幼有序 B把上司当最大的客户 C隐藏私人关系 D熟不拘礼 正确答案： D 7. 关于中层管理者向上司请示工作的艺术，下列表述错误的是：√ A及时汇报工作进度 B请上司做简答题 C不可乱请示 D不可不请示 正确答案： B 8. 中层管理者要想做到独立承担责任，需要遵循的原则不包括：√ A把错误隐藏起来 B贯彻上司指示
C确保优质的结果 D不重复犯错 正确答案： A 判断题 9. 上司注重的首先是执行结果，其次才是执行过程。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 10. 总经理无意识错怪中层管理者最主要目的是指桑骂槐。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 11. 中层管理者与上司的交流应做到知无不言，言无不尽。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 管理者要有大局观，凡事都要亲历亲为。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 中层管理者在与上司一起拜访客户时，要退后上司半步距离。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 14. 如果上司确实提出的要求和想法有错误，中层管理者一定要立即指出。此种说法：√ 正确
秘书如何处理好与领导的人际关系
秘书如何处理好与领导的人际关系 中文摘要 我论文的目的，是想让当今的大学生重视人际关系。要知道，秘书是在办公室中负责上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门，连接领导和基层的枢纽地位。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个审判工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全公司各项工 作的开展和审判任务的完成。 为了更好地进行工作，我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么人际关系。首先，要弄清秘书与领导是什么关系。我认为是工作关系，而这种关系在职能上，是做领导工作上的助手和参谋。组织上，是上下级关系，当然也是朋友、互助、互补 关系。 这篇论文主要是从比较的方法入手的，从中写出秘书如何在办公室、出外办公、日常生活中处理好与领导的人际关系。并用举例的方法，详细说明使我们深刻地学习人际关系这项学科，并且能让我们提高相应的认识。由于领导的气质、能力、爱好各不相同，从中让我们得知，此项学问我们应重视实际，在现实中去探索。 关键字秘书领导人际关系
提纲 一如何建立良好的人际关系 1.处理人际关系的原则 2.人际关系的十大技巧 二秘书与领导的人际关系 1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系 3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系
目录 引言 (7) （一）如何建立良好的人际关系 (8) 1.处理人际关系的原则 (8) 2.人际关系的十大技巧 (9) （二）秘书与领导的人际关系 (11) 1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 (11) 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系 (14) 3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系 (15) 结论 (16) 致谢 (18) 参考文献 (19)