NetApp D2D快照备份方式

NetApp快照备份方式

在介绍快照技术之前，我们可以简单了解一下存储系统的管理机制，存储系统的核心包括磁盘管理和连接管理，磁盘管理主要是管理存储系统的磁盘，通过校验容错提供高可靠的逻辑存储空间，连接管理主要实现存储系统与主机系统的连接交互，实现主机系统存储集中的目标。在存储系统的磁盘管理机制中，有一个重要的功能是存储系统可以对每一个划分的逻辑空间实现快照，也就是记录下1个逻辑存储空间在某个时间点时数据块的信息和状态，这种操作都是可以瞬时完成的。正是这种技术和功能为我们以上所介绍的备份革新提供了可能。但要以这种快照方式实现数据卷在某一时间点的快照备份，同时也对这种快照功能提出了特殊的要求，首先是这种存储系统的快照的生成和维护都不能都影响到存储系统的性能，其次是快照与快照之间保留的是变化了的数据块。NetApp公司提供的存储系统和快照备份解决方案可以完全满足了以上的要求。

传统的快照功能都采用的是一种“copy-on-write”模式，原理就是先开辟一个存储预留区，通过记录数据卷某一时间点的状态实现快照，快照完成后对数据卷的所有改动就会先把未改动的数据块拷贝到预留区，然后再改变原数据块，这样造成的结果就是，原来的一步简单的写操作，在数据卷有快照的情况下就变成了需要先做1步读操作，然后再进行2步的写操作，造成的结果就是做完快照以后，如果要长期维护和保留快照，就会造成整个存储系统本身的性能下降。这样的快照模式，是不适合采用快照方式实现数据备份的。

目前主流的存储系统还有另外一种快照模式，就是NetApp公司所采用的“零拷贝”快照模式，不需要设置和维护存储预留区，也不需要不断的拷贝变化了的数据，快照的生成和维护都不会对存储系统造成影响，不涉及到数据块的移动，一套存储系统可以维护的最多快照数可以达到127，000个。

NetApp的这种快照技术完全得益于NetApp专利的Data ONTAP操作系统和WAFL文件系统，这2个专利技术都是专门为存储系统管理而设计的，是NetApp存储系统的核心。通过WAFL管理的数据块，可以在存储系统的任意位置上写入数据，这就避免了需要开辟预留区，同时也避免了数据块频繁拷贝。

NetApp通过这一技术，对采用NetApp存储系统的数据中心，提供了完全革新的备份解决方案，作为NetApp存储系统最大的特点和增值点之一。

NetApp快照备份方式是NetApp特有的解决方案，从根本上改变用户现有的存储和备份管理和使用方式。对于数据存储，我们将为用户提供NetApp高性能的统一网络存储系统平台，将用户除操作系统和应用程序以外的所有数据都整合到NetApp的统一网络存储系统平台上来，实现集中和统一的管理。NetApp

存储系统的最大特点除了高性能、管理简便以外，还有可以为用户提供FC SAN、NAS、iSCSI多种网络存储架构，无论用户现有的环境是采用的服务器本地磁盘、直连磁盘，是使用的文件系统环境还是数据库裸盘环境，使用现有的FC光纤环境、还是现有的千兆以太网环境，都可以很方便的整合到NetApp存储系统上来，架构非常的灵活，管理也非常的简便。

在实现第一步的应用系统数据网络集中存储以后，NetApp可以提供一系列的基于NetApp存储系统的软件实现数据的备份和复制。首先是NetApp存储系统提供的SnapShot快照软件，用户可以对每一个应用系统分配的逻辑数据卷作255份快照备份，快照操作在几秒钟内完成，维护快照也不会对存储系统造成任何的影响。我们可以订制策略，定时对逻辑数据卷进行快照，每一份快照就是应用数据的一份全备份，而且每一份快照也只占用相对于原数据变化了的数据块，是一种基于数据块变化量的增量备份。这样在用户的主存储系统上就既实现了集中存储又实现了近期数据的逻辑全备份。

我们同时需要把主存储系统上的数据复制一份到2级采用SATA磁盘的备份存储系统上去，提供数据的物理全备份，以防止主存储系统数据完全损坏的状况出现。在这里我们会利用NetApp的SnapVault磁盘阵列间数据备份软件，通过IP链路，实现数据备份。SnapVault完全利用NetApp的SnapShot快照机制，在实现第一次的初始“0”级备份之后，以后假设时间间隔是一小时，SnapVault 会首先在主存储系统上生成一个快照，这一份快照会跟上一个时间点的快照做比对，将变化了的数据块通过IP网络传递到2级备份储存系统上，同时以快照的形式保留，在2级备份存储系统上同样形成了原始数据加上快照的数据备份模式，每一份快照都是一份全备份数据。在这里我们利用NetApp的FlexClone软件，可以利用快照迅速克隆出来一份数据，这份数据就是快照时间点的数据状态。

对于这份数据应用系统可以根据自己的网络存储部署方式通过FC SAN、NAS、iSCSI多种方式直接访问。同时这份数据并不是对原数据的一对一拷贝，只有相对于原数据变化了的数据块才会占用实际存储空间。克隆的操作在秒级时间内就可以完成。而且不会占用过多的存储空间。应用系统对克隆数据的访问也只需要做简单的访问重定向就可以完成。

我们还可以使用原有的磁带库系统和备份管理软件，对备份存储系统作定期的归档备份，备份数据流可以通过NetApp存储系统支持的NDMP标准协议，直接从NetApp系统备份到磁带库上去，对前端的应用系统毫无任何影响。

NetApp的数据集中存储和备份解决方案，通过一套统一的网络存储平台，解决了所有的数据集中存储和备份管理的问题，可以为用户提供SAN、NAS、iSCSI多种网络存储连接，同时通过NetApp的备份方式，可以实现备份窗口接近于“0”，备份恢复时间接近于“0”，备份恢复点小于1个小时。整套集中存储和备份解决方案是效率最好、可靠性和可用性最高的解决方案。

NetApp基于存储系统快照的备份解决方案的革新优势

NetApp的这种完全基于存储系统的备份解决方案，不同于传统的备份解决方案最大的一个特点就是，这种备份解决方案从他诞生那天起就是基于的磁盘存储系统这种随机存储介质而不是磁带这种专用的顺序存储介质，它可以避免所有顺序存储介质为备份系统带来的所有问题，也可以获得所有的磁盘存储介质带来的数据存储优势。这种备份解决方案始终以NetApp的磁盘存储系统为核心，直接面向磁盘存储系统的最小逻辑单位，即4KB的数据块，通过对数据块的保留和比对，实现了所有的备份系统所要求达到的目标。采用这种备份解决方案我们可以获得在以下几个方面的对备份系统的彻底革新，彻底摆脱磁带备份系统的低效、低可靠性、低利用率的问题，最大限度地发挥备份系统的价值。

首先通过这种存储系统本身的数据卷快照方式实现备份，可以更充分的发挥实现数据中心集中存储以后对整个IT管理架构的革新所能带来的数据管理优势。数据集中存储以后，在存储系统端我们来看数据，数据就是一个个的逻辑存储卷，只要我们能够保证在备份时间点的数据一致性，通过对逻辑数据卷做快照的方式来实现数据备份，无疑是最优的备份方式，通过快照我们保留了逻辑数据

卷的“元数据”（metadata）,这种操作对存储系统来说都是可以在瞬间完成的，通过这种方式，我们彻底摆脱了数据备份窗口（RTO）的困扰，因为即使需要应用系统参与到备份过程中来，通过静默应用系统来保证备份时间点数据的一致性，这种静默所需要的时间也是以“秒”来计算的，因此NetApp这种快照备份方式实际所需要的备份窗口（RTO）就是以“秒”来计算的，和传统的备份解决方案相比，几乎可以忽略不计了。

我们再也不需要因为要考虑备份窗口（RTO）的限制，每天只能做一次备份。只要存储空间允许，我们可以彻底的改变备份系统的恢复点目标（RPO），每天可以做4到8次的备份，尽可能减少由于各种各样的原因造成数据损坏需要恢复时，由于备份恢复点（RPO）的问题造成的数据丢失。

这种备份方式带来的另外一个好处是，每一个快照备份都是一份全备份，不再像传统备份解决方案那样只能定期的做全备份，每天做增量备份或差量备份。恢复方式也只能是先恢复全备份的数据，再依次恢复增量备份或差量备份数据，才能恢复到指定的时间点。采用NetApp的这种备份解决方案，我们只需要恢复一次就可以恢复到指定的时间点，获得需要恢复的数据。

基于存储系统的快照备份，我们不再使用磁带这种顺序存储介质作为备份和恢复的介质，备份的数据在存储系统上是可以直接访问的，可以直接进行单文件恢复这种最常见的恢复请求，可以直接验证备份数据的可靠性和可用性。利用NetApp特别提供的FlexClone软件，我们还可以把一个只读的快照备份快速的克隆成另一份和原始数据完全相同的临时数据，我们可以对这份数据进行所有的操作，可以利用这份数据快速搭建一个测试环境，用于系统升级补丁的测试、系统开发的测试等等各种测试功能，而又不会伤害到原始数据和快照备份数据，占用的空间只是克隆出的数据卷产生的不同于原始数据部分的新的4KB的数据块。通过这种方式我们可以实现备份数据和备份设备的功能最大化，备份系统不再作为一个摆设，可以带来实际的效益。

这种存储系统到存储系统之间的数据块级别复制，也根本的不同于传统的基于文件变化的备份复制方式，一个文件变化量达到10%的数据如果以数据块变化量来计算一般只能达到2%的数据块变化量，要远远小于文件的变化量，这种传输是一种缩量传输，使用很小的广域网带宽就可以实现数据传输和数据集中备

份。另外这种数据传输是在存储系统和存储系统之间进行的，是把主存储系统上已经完成的快照备份复制到备份存储系统上去，对前端应用系统没有任何的影响，我们甚至可以设置这种传输为使用固定占用带宽的持续传输，更好更高效的利用有限的广域网带宽。

NetApp SnapVault备份管理软件

NetApp SnapVault专门用于管理NetApp存储系统磁盘到磁盘的备份机制，SnapVault备份解决方案是NetApp特有的快照备份解决方案，他最大的优势在于效率和带宽节省。由于采用的是快照备份模式，这种备份解决方案对主机平台的影响几乎为“0”，备份数据也可以即时访问和快速回复。同时由于采用的是一次全备份和永远基于数据块增量的数据备份方式，SnapVault备份方式虽然是基于IP传输数据，但是对于局域网和广域网的带宽都占用的极小，是一种非常好的多分支机构集中备份解决方案。

SnapVault磁盘到磁盘备份，从根本上改变用户现有的存储和备份管理和使用方式。NetApp提供一系列的基于NetApp存储系统的软件实现数据的备份和复制。首先是NetApp存储系统提供的SnapShot快照软件，用户可以对每一个应用系统分配的逻辑数据卷作255份快照备份，快照操作在几秒钟内完成，维护快照也不会对存储系统造成任何的影响。我们可以订制策略，定时对逻辑数据卷进行快照，每一份快照就是应用数据的一份全备份，而且每一份快照也只占用相对于原数据变化了的数据块，是一种基于数据块变化量的增量备份。这样在用户的主存储系统上就既实现了集中存储又实现了近期数据的逻辑全备份。我们同时需要把主存储系统上的数据复制一份到2级采用SATA磁盘的备份存储系统上去，提供数据的物理全备份，以防止主存储系统数据完全损坏的状况出现。在这里如果应用系统的数据已经整合到了NetApp存储系统上来，我们会利用NetApp的SnapVault磁盘阵列间数据备份软件，通过IP链路，实现数据备份。

SnapVault备份具备以下优势：

在NetApp存储系统之间进行，基于策略驱动定时自动完成，是一个自动化解决方案，可以节省管理时间和资源，同时降低日常备份数

据的成本。

在实现初次基线同步后，以后的备份都是基于NetApp的SnapShot 快照的增量备份。

基于数据块变化的增量备份，极小的备份窗口，极低的网络带宽占用，极小的磁盘存储空间占用。

每一份基于快照的备份都是一份特定时间点的全备份，是原始数据的镜像，无须恢复，直接可用，可以作为经济的容灾数据。

SnapVault 可以联机存储多达255个长期Snapshot 副本，实现数据长期在线备份保存。

在NetApp存储系统之间进行，对前端的应用不会造成任何的影响，真正的ServerFree备份方式。

对于NAS存储数据和SAN 、IP SAN架构存储数据，我们都可以利用它们在主存储系统上产生的SnapShot快照备份，利用SnapVault

软件，在主存储系统和备份存储系统之间实现数据备份和容灾，通

过设定备份频度和快照保留份数，长期的保存数据。

使用SnapVault ，管理员可以首先恢复最重要的关键数据，以最快的速度使业务运作恢复正常。

SnapVault 支持集中和统一备份，因此其基础设施成本较同类解决方案要低得多，从而进一步降低了总备份成本。

SnapVault备份的优势，基于数据块变化量和增量存储，可以极大的减小磁盘备份存储空间，对磁盘备份存储空间的耗费上远低于传统的备份方式，同时可以充分利用NetApp重复数据删除的优势，通过下图的对比，我们可以充分体会到SnapVault备份对备份存储空间的节省。

Day 1Day 7Day 30 6 months

重复数据删除应运而生

大家都知道，存储系统的容量正在以惊人的速度增长。在过去的10 年里，NetApp 提供的存储系统容量从数十GB 发展到数百TB，足足翻了10,000 倍！但是，多数企业发现它们对存储的需求甚至增长得更快，——除了存储所有这些数据的磁盘或磁带的成本外，——数据中心空间和电源也变得越来越昂贵。因此，它们的重要目标之一就是尽可能高效地使用存储。

从存储数百个Snapshot 副本仅需极少磁盘空间的独特的Snapshot? 技术，到允许系统管理员在运行时扩展和设定卷的FlexVol?技术，NetApp 一直是高效利用存储的行业先锋.

NetApp 宣布了一种新的A-SIS重复数据删除技术，能够大大提高指定磁盘空间可存储的数据量：高级单实例存储重复数据删除。FAS 系统均可使用该技术（免费！）

A-SIS重复数据删除能以单个共享数据块为参考寻找相同的数据块并将其替换，从而提高效率。相同的数据块可能属于多个不同的文件或LUN，或者可能重复出现在同一个文件中。A-SIS重复数据删除是NetApp WAFL 文件系统不可或缺的一部分，该系统管理NetApp FAS 系统上所有存储。因此，不管您运行何种应用程序或如何访问数据，A-SIS重复数据删除都在"后台"运行，并且开销很低。

您可以节约多少空间？这取决于数据集和它所包含的重复数据删除量。以下是NetApp 客户实现节约的几个示例:

?一家全球性石油和天然气公司为其主目录存储节约了35% 的空间。

?某投资管理公司减少了90% 的VMware 映像备份副本。

?某个测试和测量仪器制造商在日常数据库备份方面节约了98% 的空间。

重复数据删除如何运作

实质上，A-SIS 重复数据删除采用老式的计算机科学技术-参考计算。以前，WAFL 仅跟踪数据块是否在使用。借助A-SIS 重复数据删除，它还能跟踪有多

少在使用。在目前的实施中，不同文件或同一文件中的单个 WAFL 块可参考多达 256 次。文件并不"知道"它们之间在共享数据-WAFL 内的簿记会在后台管理这些细节。 30

?

2008 NetApp. All rights reserved.普通数据卷

数据卷中的常规数据

Meta Data （数据指针）

副本消除过程

副本消除卷里的单

实例数据

副本消除后的数据卷

Meta Data

存储副本消除技术

WAFL 如何确定哪两块可以共享？答案是 WAFL 会为每块计算出"指纹"，这是块数据的哈希。具有相同指纹的两个块即可用于共享。

在卷上启用 A-SIS 重复数据删除后，它会为备份卷中所有正在使用的块计算出一个指纹数据库（此过程称为"收集"）。完成初步设置后，卷即可用于重复数据删除。

为了不减缓普通文件操作，副本搜索将作为一个单独的批次处理来完成。由于文件系统会在正常使用过程中进行更新，WAFL 将创建描述其数据块更改的日志。该日志不断累积，直到出现以下某种情况：

? 管理员发布 sis start 命令

? sis config 计划中指定的下一次发生

? 日志更改超出了预定的阈值

这些事件中的任何一件都会触发重复数据删除过程。启动重复数据删除过程后，A-SIS 会使用变更块的指纹作为密钥来给日志排序，然后将排好序的列表与指纹数据库文件合并。一旦两个列表中出现相同的指纹，则可能有两个相同的块可折叠成一个。这种情况下，WAFL 会弃用其中一个块，并用另一个块的参考将其替换。因为文件系统时刻在变，除非两个块确实仍在使用并且含有相同的数据，否则我们当然可采取这一步骤。

A-SIS 重复数据删除实施利用了WAFL 的某些特殊功能，从而使重复数据删除的成本降到最小。NetApp 很早以前就发现，要确保存储在磁盘上的数据的完整性，应该采用皮带与吊带式(belt-and-suspenders) 方法。（事实上，最好有几双吊带。）因此，磁盘上的每个数据块都通过校验和得到保护。

A-SIS 使用该校验和作为它的指纹。由于无论如何都会计算指纹，相当于"无消耗"，因此不会给系统增加任何负担。且由于WAFL 绝对不会覆盖正在使用的数据块，因此在闲置数据块之前，"指纹"将保持有效。A-SIS 重复数据删除与WAFL 的紧密集成也意味着更改日志是一种高效的操作。其结果是A-SIS 重复数据删除可用于广泛的工作负荷，而不仅是用于备份，其它重复数据删除实施的情况也是如此。

哪些类型的环境较使用适合重复数据删除？

首先，您的数据应是使用了很长时间。如果您想马上更改数据，则努力寻找重复数据意义不大。系统还应具有CPU 剩余空间。更改日志和指纹匹配是为效率而设计的，但都要耗用CPU。如果您的系统长时间处于高CPU 利用率，则重复数据删除带来的额外负载将是致命一击。

节约磁盘空间的其它方法

NetApp 提供了许多其它可更加高效地使用磁盘空间的方法，它们各具优缺点。不必仅选择一个；因为它们大部分都可以结合使用。

Snapshot 副本

从一开始，WAFL 就允许通过Snapshot 技术共享数据块。由于文件会随时改变，您可使用Snapshot 副本捕获该文件的多个版本，并且存储成本仅与版本之间的更改量相对应。

无论作为本身的功能，还是作为诸如SnapVault[R] 和SnapMirror[R] 之类的应用程序的基础，Snapshot 副本都已证明了其价值。在WAFL 中，就性能而言它们没有问题。它们的主要限制是它们只能在同一文件的不同版本之间提供块共享，这与在不同文件之间共享重复块的A-SIS 不一样。

有时，如果您未使用过NetApp 存储，您会发现Snapshot 副本的NetApp"纯增量"方法在所有主要的存储供应商中独树一帜，并且是我们的SnapVault 和SnapMirror 产品背后的基本技术，也是它们成功的主要原因。

压缩

在将数据写入磁盘之前进行压缩是一种节约空间的好方法。很多算法（如gzip）可将文件压缩到一半或更小，即使没有可供共享的重复数据也能做到。压缩的缺点是它需要耗用大量CPU 资源。而且，有些类型的数据（如映像）已经过压缩，不能得到这种优势。由于A-SIS 重复数据删除可将数据的数百份副本压缩成一份，在拥有很多副本的环境中这可能比压缩节约远远更多的空间。

NetApp 目前在Decru[R] 和VTL 产品中提供了压缩功能。

内容寻址存储(CAS)

尽管内容寻址存储的实施方法常常很不一样，但它在概念上与A-SIS 重复数据删除相似。数据的"斑点"经过哈希处理后，哈希值将用于对其进行识别。对于指定哈希值的数据只会存储一个副本。一个文件可能包含许多斑点。

从某种意义上说，CAS 比A-SIS 重复数据删除更灵活，因为CAS 斑点不必是整个文件系统块。但是，在某个很重要的方面，CAS 却不够灵活。借助A-SIS 重复删除功能，WAFL 可使用指纹作为密钥来共享块，但其基本数据结构仍然不变并且该共享是隐蔽的。（当然，您可随时关闭A-SIS 重复数据删除

功能。）反之，在大多数CAS 实施中，始终是通过哈希值来找到斑点。这就使它很难获得较高的性能，因此CAS 通常是用于大部分为写入操作的归档应用程序，而不是需要对电子发现和数据恢复等即时读取作出快速反应的应用程序。

CAS 有一个方面有时会引起争议，即如果两个斑点具有相同的哈希密钥，则将其视为相同。如果两个不同的斑点碰巧具有相同的哈希值，那么数据就会丢失。这叫做"哈希冲突"或"误判"。有些统计数据可以很好地说明这种情形极不可能出现，但许多人还是不以为然。A-SIS 重复数据删除因此采取了一种保守的方法，只有块的内容（不单单是指纹）相同时才会共享块。在删除作为副本的块之前，A-SIS 逐个字节进行了比较以确保该数据确实相同。

总结

A-SIS 重复数据删除利用WAFL 的独有特征来节省磁盘空间，同时保持较低系统开销。在许多环境中，可以大量地节约空间。即使在主目录环境等主存储应用程序中，A-SIS 重复数据删除也经常可以节约大量空间。

比如借助NetApp Snapshot 技术，A-SIS 重复数据删除机制一定会为将来开发新颖的新应用程序（如克隆文件）奠定基础。WAFL 的持续演进是一个令人兴奋的发展过程。

NetApp SnapMirror数据容灾复制管理软件

NetApp SnapMirror数据容灾复制管理软件，是专用的NetApp存储系统之间的数据容灾复制管理软件，他具备以下特点：

配置简单，可以满足各种数据DR需求

可以使用FC或IP网络

可以在任意NetApp系统间实现Mirror

可以满足各种数据恢复响应需求

通过传输变化的数据块实现网络带宽的高效利用

容灾备份的数据直接可用

快速数据复制和容错—将主站点发生故障的宕机成本降至最低

选择复制过程的同步级别—采用一个产品即可控制复制的频率（异步、同步或准同步）

更有效地利用网络—降低了数据复制和灾难恢复的成本

设置简便—几乎不需要增加IT 资源；可以经常测试灾难恢复计划SnapMirror 允许客户选择适当的同步级别（同步、半同步和异步），从而实现了较高的灾难恢复保护级别。例如，如果选择“同步”选项的话，远程站点的复制数据将始终是最新的，并能在发生故障后随时提供。这一方式简化了灾难恢复过程，降低了系统宕机时间。而“半同步”允许客户根据站点的需要，确定有多少I/O 操作可以失去同步，或者是复制站点可以在多长时间内与数据源失去同步。而“异步”选项则允许您根据需要（每分钟、每小时或每天）任意安排传输过程。您可以设置最适合每一站点的频率。时间安排很容易修改，而且修改后可以立即生效。

半同步SnapMirror

异步SnapMirror

A B

2008 NetApp. All rights reserved.

电商平台建设方案

方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构

根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。

电子商务网站概述

第1章电子商务网站概述 ?课题: 1.1 从传统商务到电子商务 1.2 电子商务网站的概念、功能与特点 1.3 电子商务网站建设的一般流程 1.4 电子商务网站建设的成功案例 ?课时分配：４ ?教学目的： 了解电子商务网站的含义 了解目前电子商务网站的现状与发展 掌握电子商务网站的类型、特点及功能 掌握电子商务网站建设的流程和方法 ?重点难点内容： 1）电子商务网站的类型、功能、特点 2）电子商务网站建设的流程 ?授课方式：讲授 一、电子商务基本概念 1．电子商务的定义 电子商务通常简写为EC，源于英文Electronic Commerce。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过计算机网络进行的生产、经营、销售和流通等活动，它不仅指基于Internet进

行的交易活动，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。 2．电子商务系统 3．电子商务的分类 （1）按参与交易的主体分类 1）企业对企业（B2B） 2）企业对消费者（B2C） 3）消费者对消费者（C2C） 4）政府对企业（G2B） 5）政府对消费者（G2C） （2）按交易的电子化程度分类 1）完全电子商务 2）不完全电子商务 （3）按商务过程的不同阶段分类 1）交易前电子商务 2）交易中电子商务

3）交易后电子商务 （4）按电子商务应用领域分类 1）网上企业 2）网上商店 3）网上银行 4）网上信息服务 5）电子政务 ４、网站在电子商务中的作用 （1）树立新的企业形象 （2）改变企业的竞争格局 （3）与客户直接交流，提供个性化服务 （4）直接开拓国际市场 （5）提供全天候的服务 （6）高效廉价的定向宣传 （7）缩短推出新产品和打开新市场的周期（8）有利于发展客户关系网 （9）大大降低商务活动的成本 （10）有利于与在外机构与人员保持联系５、商务网站主要内容及功能 1）企业宣传与推介 2）开展网络营销 3）与客户交流并提供服务

电子商务概述大题答案(1)

第一章电子商务概述 名词解释 1.电子商务网络直营制模式 答：电子商务，指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。网络直营制模式，指生产者借助网络直接向终端用户提供商品或服务的行为，它减少了中间流动环节，是消费者更便捷、优惠地享受产品和服务。 4.物联网 答：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与物联网连接起来，实现智能化识别和管理，它被看作是信息领域一次重大的发展和变革机遇。 5.移动商务 答：一种新型的电子商务交易模式，指消费者通过手提式无线通信设备（手机、个人数码助理），进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。 五、简答题 2.简述电子商务一般框架的组成。 答：电子商务的框架主要分为五个层次：①网络基础设施（电信、有线电视、无线设备等）； ②多媒体信息发布层（HTML、JAVA、WWW等）；③报文和信息传播层（EDI、HTTP 等）；④贸易服务层（安全性认证、咨询服务等）；⑤电子商务应用层（供应链管理、视频点播等）。另外，电子商务的政策法规和技术标准这两个支柱是框架结构得以存在并能应用的基础。 3.简述电子商务的主要功能与特征。 答：①功能：广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，信息采集，交易管理；②特征：普遍性，方便性，整体性，安全性，协调性。 4.简述物联网的业务模式和核心技术。 答：(1)按照技术特征把物联网业务模式分为四类：①身份相关业务，指利用可以标志身份的技术，并基于身份所提供的各类服务；②信息汇聚业务，指物联网平台统一对物联网终端、数据、应用和服务，以及第三方进行统一管理的应用和服务；③协同感知类业务，指随着物联网的发展，物联网应用应该能够协同处理更重要的任务、提供更为复杂的业务和服务；④泛在服务，以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征，以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标，是人类通信服务的极致。 (2)核心技术：①感知与标识技术，是物联网的基础，负责采集物理世界中发生的物理事件和数据，实现外部世界的感知和识别；②网络与通信技术，是物联网信息传递和服务支撑的基础设施③计算与服务技术，海量感知信息的计算与处理是时物联网的核心支撑，服务和应用则是物联网的最终价值体现；④管理与支撑技术，是保证物联网实现“可运行—可管理—可控制”的关键。 5.移动商务的主要特征和发展趋势。 答：移动电子商务主要特征：无处不在，个性化，灵活性，安全性。 第二章网络营销 名词解释

电子商务平台简介

POBA 公司文档 Copyright 1999-2013poba Software 1 电子商务平台简介 1 概括描述 POBA 电子商务平台是普巴五大平台之一，由核心的电子商务工具、门户工具、组织工具、安全工具、业务流程工具、电子表单工具、内容管理工具、集成管理工具组合而成。如图所示： 度满足客户需求，达到客户满意。 3 解决问题 POBA 电子商务平台具备构建大型电商平台的底层技术体系。支持海量数据处理与负载均衡、从容应对业务与流量增长。 电商企业 平台层 基 础 层

POBA 公司文档 2 Copyright 1999-2013poba Software 电子商务应用对电商企业需要快速搭建，成规模，成体系，具有独特性。POBA 电子商务平台秉承普巴软件快速构建、个性定制的优良传统，为电商企业提供快速开店、商城系统定制、商城模板定制、后台业务处理、系统运维等应用。 传统企业 传统企业进入电子商务模式则是一个循序渐进的过程。 在电子商务接入阶段就可通过POBA 电子商务平台转变沟通方式，实现Internet 接入，发布静态信息，制定基于Web 的简单流程。 接下来进入企业整合阶段，企业的电子商务系统不仅要支持客户在线订购服务，还要确保订单顺利履行。此阶段最关键的、最棘手的是整合分布于企业内外的无数单独应用和平台。POBA 电子商务平台的集成管理工具配合其他工具可以整合内部流程、整合外部价值网。流程整合到位后，企业便可突破自身的限制，与供应商、合作伙伴共同面对市场。 经过接入、整合，企业跨入真正的随需而变。POBA 电子商务平台的集成整合等工具为企业从根本上转变运营方式奠定了坚实的基础。借助数据、流程、系统乃至全面整合的价值网，企业管理层便可以随时查看并动态地管理业务运营。 4 管理价值 POBA 电子商务平台帮助企业定义业务模式和基本的业务流程及应用，以实 现电子商务随需而变。 POBA 电子商务平台帮助企业创建基于标准的应用环境和灵活的数据中心， 使企业能够快速部署电子商务应用。 开放标准和Web 服务不仅能为企业整合自己的应用和流程提供支持，更可 用于整合各类供应商、合作伙伴的流程。 为客户按需提供一个开放的运行环境，一个内外部应用与流程统统整合在一 起以实现企业价值的环境，真正做到随需而变的电子商务 ←正文完→

真享要电子商务平台概况

山西艾之锦电子商务有限公司“真享要”电子商务平台 概况 ——商惠天下“新思维新价值新商业” 目录 一、时代脉搏和电子商务发展趋势 二、新商业、新形态、新模式 三、平台需要和未来发展方向 四、图表解析 一、时代脉搏和电子商务发展趋势 互联网带给商业最大的革命在于颠覆，给予社会最大的带动是创新。 从新一届国家领导集体释放出来的信号中，“互联网+”和“全民创业、万众创新”成了社会和各界政府的高度共识。资本投其所好，蜂拥而至，方向已定，顺势定鼎、逆势覆灭。 中国经济进入了新常态，所有的经济形态如何适应这种由高速增长向中低速增长转化的新常态，新的课题摆在了面前。“去产能、去杠杆、去库存、新增长”，如何去？谁能去？如何增？哪里增？

“凛冬将至”，所有企业要做好御寒的准备。过冬需要火把，也正因如此，新的经济增长机会也悄然来临。谁能点燃新的火把，谁就在凛冬中有了话语权，有了向心力。而资本的特性又决定了其向高安全、高流通、高回报的方向快速流动。资本是油，新经济是火，火借油势，势成燎原。 山西艾之锦电子商务有限公司先进性体现在我们在商业模式的战略构建上，很好的认清了前路的发展方向，又很好的贴合了国家经济调整的战略规划。帮助市场萎缩的白酒企业去库存；助力最大的万亿级市场汽车业去产能；产品的有机整合又恰恰实现了金融的去杠杆；新的创业形态又悄无声息的拉动了内需增长；互联网销售方式的介入完全符合“互联网+”以及“全民创业、万众创新”的国家号召。一切都是那么的有趣，那么的贴合，那么的不可思议。 所以，我们的定位就是“保本的超级销售”，在凛冬季节，只有超级销售才能产生源源不断的现金流，利润可以微薄。利润是食物，吃不饱死不了人，现金流才是过冬的棉衣，没有棉衣可是会死人的。二、新商业、新形态、新模式 启动全民互联网创业机会，创业投资10万，拥有平台销售代理资格，支持10万的产品（一期是汾酒集团白酒）和一台10万的汽车（3种品牌可选），采用互联网3级分销机制，不受时间、空间限制，自由宽松创业。为了能让更多人参与创业，引入专业金融机构降低门槛，实现真正意义上的“零成本”创业。 银行最灵活的汽车消费贷解决创业者的首付以外的购车款，我公

电子商务行业概述

电子商务行业概述 一、2009-2011年市场规模与增长 中国电子商务市场规模将于2015年超越美国，中国已经成为全球网民数量最多的国家。目前，中国的在线消费者数量已达1.45亿，居全球第二位，仅次于美国的1.7亿。随着个人收入的增加以及在线购物体验的逐渐改善，未来5年中国的在线购物支出预计将呈现迅速增长趋势。 到2015年，电子商务销售额占中国总零售额的比例将从目前的3.3%上升至7.4%。按照当前综合年增长率33%的水平计算，2015年中国在线购物市场销售额预计将达到2万亿元。届时，中国将超越美国成为全球最大的电子商务市场。在未来5年里，近半数的中国城市消费者将同时进行在线购物和线下购物，而城市消费者则每年为中国贡献了80%的GDP。 图表1：2008-2011年中国电子商务交易额统计 二、基本特点 1、中国电子商务的发展阶段及各阶段的发展特点： 图表2：中国电子商务的发展阶段及特征

2、2011年国内电子商务发展的5大特点 2011年中国电子商务延续了2010年高速发展的势头，并呈现出多个特点。电子商务行业经历了前热后冷的过程，部分电子商务企业自2011年下半年遇到资金吃紧或IPO受阻等困难。在这一年，各类型的电子商务企业纷纷加速横向业务扩展和纵向供应链建设，传统企业也更加积极地开展电子商务。 （1）资本市场先热后冷 2011年上半年，除京东商城外，诸多细分领域的电商企业获得融资。鞋类领域，乐淘网在1月宣布获得2亿元融资，好乐买3月获得6000万美元。天天网、聚美优品、米奇网等化妆品类、米兰网、聚尚网、尊库网等时尚奢侈品网站及麦包包、七格格、绿盒子、斯波帝卡等淘品牌也纷纷获得注资。 不过从7月份开始，融资事件相较上半年有所减少，中国企业的境外IPO 也遭冷遇，截止11月下旬仍没有一家新电子商务企业成功上市。例如拉手网在2010-2011年总共融资1.66亿美元，原本在今年10月底正式启动赴美上市计划、计划通过IPO融资1亿美元，但目前却停止了IPO计划。同样，凡客诚品赴美上市的消息一直没有间断过，但截至12月14日，凡客诚品也并未如期上市。资本市场甚是冷清。 （2）传统企业迈向电商 自2010年以来，越来越多的传统企业开始积极进军电子商务市场，希望借助自己在传统行业中的资源优势与行业经验与电子商务进行融合来抢占未来发展的制高点。在2011年前三个季度，中国电子商务整体交易规模已达到5万亿，比2010年全年的4.5万亿元电子商务交易额还要超出0.5万亿元。 随着苏宁易购网的正式上线，银泰集团推出银泰网，国美收购库巴网（原世纪电器网）80%股份，中国邮政推出邮乐网，中粮集团创立我买网，新秀箱包、信谊医药与艾樱等企业也相继与际通宝合作抢占电子商务市场。国内大大小小的传统企业都纷纷进入电子商务市场。 （3）电商企业多向拓展

电子商务发展概述

电子商务 问题一： 苏宁易购正在如火如荼的大力发展自己的电子商务平台，我们通过利用尹嘉察文和韩达生所描述的“虚拟组织”三个矢量，可以评价苏宁易购电子商务的可能发展： 尹嘉察文和韩达生所描述的“虚拟组织”是指，在进行电子商贸时，企业把部分或全部运作，交付到互联网、移动电话等虚拟环境中，这种虚拟环境运作的部分就是“虚拟组织”。他们认为，企业都会或快或慢的实现“虚拟化”，既可以将越来越多的营运移植到虚拟环境中从而降低开支，也可以容易的处理运营讯息，使企业向“知识型”过度。 如上图所示“虚拟组织”包含三个矢量作为分析ICT系统应用的方向，分别是客户交往（customer interaction）、资产源流（asser sorucing）和知识取衡（knowledge leverage）。 1、客户的交往（虚拟接触）在市场上有三个层次： ?远距离接触货物或服务的经验； ?因应客户的特别需要（即客制化，customization）提共货品或服务； ?影响客户的需要。 在这方面苏宁有自己很广泛的线下资源，通过苏宁原有的全国门店及多年零售积累下的优质会员客户，可以很容易的接触和整合顾客的需求，提供专业化的货品及服务，它只需要将原有的这些资源整合上线，做到虚拟的客户接触中。 2、资产与源流的虚拟化（虚拟源流）可以说是平衡机构各种能力的方法，包括： ?高效率的取得标准组件； ?在商业网络中取得资产平衡； ?机构间互相合作以创造新的技能，并成为虚拟组织的资产。

苏宁在资产与源流的方面也有着非常强势的资源，经过多年的线下实体店面发展，苏宁与其全部供应商有着非常缜密的合作与信任，在其货品的数量与价格方面都有着极大的优势，可以保证苏宁在货品方面在线上强有力的溢价能力。 3、知识取衡（虚拟作业）的三个含义包括： ?增强个人技能； ?尽量利用机构的专门技术； ?在社会同业的技术水平上取得平衡。 在苏宁最初开始决定进入电子商务的时候，就意识到了人才的重要性，在人才组建和技术设备组件上都投入了大量的人力和物力，为确保电商长足久远的发展奠定了很好的基础，并且还在不断的，投入壮大。 从以上可以看出，机构可以遵循这三个方向为业务虚拟化订立策略目标。这些策略是否实际可行，则取决于机构本身、行业即商业环境的影响。资讯系统是整合三个矢量的中心，它们在传统机构中是独立的系统。机构利用一个交互操控式的咨询科技平台（interoperable IT platform）来维持内部的统一，以便与市场上的竞争者和其他机构的虚拟情况作一比较。 由此苏宁在三个矢量的作用下，正在不断的完善和壮大，如果三个矢量都可以达到完美的统一与整合，那就表示该虚拟组织已经全面整合，并且能够提供丰富的咨询内容，资讯系统亦得到充分利用，那苏宁的电子商务平台将得到更高层次的发展。 问题二 苏宁电器是中国家电连锁的巨头，但当苏宁进入电子商务的这个销售平台却以图书频道打入市场，这个举动可以说是相当的明智。 图书零售作为网络零售的基础业务，向来受电子商务巨头的青睐，当当、卓越、京东等几大电子商务巨头都是不遗余力的在扩大图书零售市场份额，而且网络图书整体销售依旧保持高速增长态势。不难看出，苏宁易购介入图书零售，也正是看中了图书零售的销售规模，以及带来的高人气流量。苏宁强势杀入图书网购市场，刚刚推出已经先声夺人，图书数量仅次于当当，市场沸沸扬扬。 相比已经成熟的几大电子商务巨头，苏宁易购作为新蚕食者，其有何优势，又有哪些的机会和受到的威胁呢？下面是对苏宁进入图书网购市场的SWOT分析。 优势： 1.充足的货源和多样化的种类： 对网络用户而言，图书商品种类的丰富和多选择是网购的一大考虑因素。有资料显示，2010年京东图书频道上线时图书约为10多万册，同期当当网的有60万多册，而此番苏宁易购图书的一次性上线的数量就将达到60万左右，并宣称已经与国内近百家国有出版社和300多家民营出版商建立了合作关系。

电子商务系统概述

第8章电子商务系统概述 电子商务是指通过电子数据的交换来完成某种与商务或服务相关的工作，它可以是各种形式、各种内容、各种目的、各种风格、各种程度的电子数据交换，其基础是以电子化的形式来处理和传输商务数据，包括文本、声音、视频、图像等数据类型。虽然电子商务的发展不是绝对局限于国际互联网，但是，这种网络技术正在深刻而快速地影响电子商务的实现形式，越来越多的电子商务应用走向了以国际互联网技术为平台的道路。特别是九十年代中期，随着Internet技术和web规范的迅速普及，其功能也已从学术研究、资料查询、信息交换等演变成为一种大众化信息传播工具，Internet从学术走向商业。同时基于Internet和web 的电子商务因其民间色彩（即不直接引用专用网络协议和特定技术标准），而使任何企业和用户均可以直接使用该系统，任何类型商贸业务都可以得到支持。因此，本章所介绍的主要是基于Internet和web的电子商务系统。 8.1 电子商务系统的框架 电子商务系统从本质上说，就是实现商业活动的信息化载体和环境，其一切模块组成设计、技术协议及硬件构成归根结底都是为了安全有效的完成交易过程。本节从电子商务系统功能实现的角度入手，着重介绍电子商务系统的网络结构及应用系统构成。 8.1.1 电子商务系统分类 电子商务系统的分类可以按照交易过程、业务性质以及安全数据交换协议和机制等几方面来划分。 1．按照交易前后过程的分类 从电子商务系统可以支持交易前后业务的角度来看，目前电子商务系统可以分为三类，即支持交易前、交易过程中、交易后的电子商务系统。 ⑴支持交易前的系统 支持交易前的系统（PRO—TRANSACTION或称PRO—TRADE）的系统实际上就是通过网络和应用系统提供商贸信息源的一个信息发布和查询系统。这类系统对于供应商来说，就是要建立自己的网页，并加入到同行业的一些著名的网站中，然后积极组织本企业的产品信息上网；而对于需求商来说，则需要通过网络到本行业的相关网站中获得自己所需的产品信息。这类系统的只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参加后续的交易行为。其使命具有单纯性，因此在结构和功能上不存在安全性、保密性、单证或票据交换、法律地位以及与其他系统互联等问题。其系统开销极小，设计及使用简单，中小企业和个人用户均可使用，而且信息传播功能较强经济效益巨大。 ⑵支持交易过程中的系统 支持交易过程中（transaction或trade）的系统实际是在支持交易前系统的基础上，补充一些功能以商贸单证或票据交换的过程。这类系统对于支持交易前系统而言从商务业务和技术发展的角度来看是巨大的进步，但同时随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。首先是系统必须从技术上确认用户的订货要求没有欺诈和恶作剧行为；其次是确认供应方确实是合法单位并且保证他人不会盗取用户的银行卡信息从事违法活动。因此这类系统往往在运作机制上较为复杂，通常要求交易各方事先在指定的网络认证中心进行有效性和合法性的注册。只有已注册的用户才能从事网上交易，并且在交易过程中系统将会提供动态联机认证和保密措施。因此这类业务常常发生在一些买卖交易频繁、买卖关系相对比较固定的同行业B2B业务中。

电商平台策划书

第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的使用操作界面，完善用户使用帮助功能。 建设和丰富栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和容的整合，始终围绕的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高宣传渠道和方式。 第二章框架 2.1栏目结构

根据用户浏览的方便性与习惯性，还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。 填写后先点击“检查会员名”查看该会员名是否已经有人使用。检测后出现绿色提示“该会员名可用”则可以选用此会员名；如果出现红色提示“该会员名不可使用”，则选择新的会员名。 （3）注册基本信息填写完成后，直接点击“提交注册信息”按钮后，系统会进入启动账户的页面。提示注册成功。 2.2.2会员注册流程图

电子商务的基本定义

电子商务概述 随着因特网（Internet）在全球的迅猛发展，作为因特网最广阔应用领域的电子商务正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。那么电子商务是如何产生、发展。它的基本概念又是怎样的呢？下面的章节中我们将逐一介绍。 第一节电子商务的产生、发展 一、电子商务的产生 电子商务这个概念并非新兴之物。早在1839年，当电报刚开始开现的时候，人们就开始了讨论用电子手段从事商务。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传递的时候，就标志着用电子手段运行商务的新纪元。世界上电子商务的研究始于70年代末。具体地讲，电子商务的发展、实施分了两步---其中EDI商务始于70年代中期，Internet商务始于90年代初期。随着互联网技术的成熟，到九十年代末期，电子商务得到了全面的发展。 电子商务为什麽从90年代开始兴起呢？产生都源于需要，电子商务也不例外。它的兴起主要有三方面的原因： 1.区域性商贸业务发展的需要 当代社会是一个全球范围内分工合作、共同发展的社会。自80年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。随着各国经济的区域化、全球化，各国商业和经济的发展越来越多地依赖于国际商务业务，跨国、跨地区的商贸文件、资金流通、物资流动日益变得频繁。由于国际商贸所涉及的内容繁多——包括海关、税收、结算、运输等等——与内陆贸易有实质性的区别，而且各国之间对于这些业务的商务政策和处理方式又不同，这就造成了数据处理量的剧增。原有的一个个独立存在的商贸管理信息系统，已经远远不能适应国际商务业务发展的需要，只有开发新的电子商贸系统才能适应全球商贸发展的需要。 2.信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础 用计算机和网络系统来处理商业、贸易、税收和财务信息，在国外已经有二三十年的历史，可以算是比较成熟的技术。原有的系统多数只是限于某个企业或者某些发达国家内部使用。随着日趋发展的国际贸易，海关、税收、保险、电子资金、进出口等业务纷纷加入到现有的商务业务中，使得原有的系统无法满足业务增长的需求。于是人们自然会想到如何将现有的商贸信息处理系统的业务，用到整个国际商务领域。 3.国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础