专升本考试质量管理学(C)

质量管理学模拟卷3

一、单项选择题

1、对任一组织而言，全面质量管理是（）。

A、唯一的管理途径

B、管理途径之一

C、帮助组织快速成功的管理途径

D、以质量部门为中心的管理途径

2、以下关于直方图的说法是正确的（）。

A、通常要取20个左右的数据

B、求得的极差可以用来绘制极差控制图

C、选定的组数要与实际班组数一致

D、直方图实际上就是数据分布曲线的近似描述

3、制定项目实施计划可采用（）方法。

A、PDPC法

B、直方图

C、排列图

D、控制图

4、亲和图法可用于（）。

A、提出新的观念和方针

B、寻求项目实施的关键路线

C、相关系数的分析

D、分析所获取的样本是否来自于某个总体

5、在一批产品中，不合格品率为0.2，现从该批产品中随机取出5个，记X为5个产品中的不合格品数，则X服从（）。

A、正态分布N（5，22.0）

B、泊松分布p(0.2)

C、二项分布b（5,0.2）

D、超几何分布h(1,5,5)

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；每少选1个项得1分）

1、对过程监视时至少要做到（）。

A、对过程监视方案进行补充、修订

B、按规定对过程运行、过程参数进行如实记录

C、必要时检验人员对作业过程实施巡回检查

D、过程记录应客观、完整

2、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。

A、质量检验

B、质量保证

C、质量策划

D、全面质量管理

E、统计质量控制

3、企业标准是标准的重要组成部分，（）。

A、企业标准只能是产品标准

B、企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布

C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布

D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准

E、企业标准不能违背相应的强制性标准

4、GB/T19001—2000标准允许删减的条件包括（）。

A、删减需征得顾客的同意

B、删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求

C、删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力

D、删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任

5、审核报告的内容应包括（）。

A、不合格统计与分析

B、审核结论

C、不合格项验证方法

D、证书使用要求

6、2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内容有（）。

A、第4章“总要求”

B、第5章“管理职责”

C、第6章“资源管理”

D、第7章“产品实现”

7、确认质量改进效果时，应注意（）。

A、使用同一种图表比较改进前后特性值

B、换用其他图表比较、验算改进前后效果

C、如果改进未达预期效果，应检查是否严格按计划实施

D、如果计划实施未达预期效果，应回到拟订计划阶段

8、验证假说时，常用的统计工具或方法包括（）。

A、排列图

B、回归分析

C、方差分析

D、PDCA

三、综合分析题（由单选和多选组成。错选，本题不得分；每少选1个选项扣1分）

某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查：

1、您认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有（）。

A、控制图

B、分层法

C、网络图

D、KJ法

E、因果图

2、该小组绘制的一张外径直方图如下：

那么可能存在的问题有（）。

A、测量器具在使用过程中出现问题

B、产品事先经过挑选

C、有新工人加工的产品

D、加工设备出现故障

E、直方图分组不当

3、最后，该小组根据绘制的因果图，逐一验证，发现有不同型号的产品在堆放过程中由于标识牌脱落，又没有安排复检，导致少数其他型号产品混入其中。该

小组又按时间顺序抽取了100

A、测量器具需要校准

B、操作者的自检方法有误

C、设备加工精度不够

D、直方图分组不当

4、该小组为了整理大家提出的各种问题的原因使用了（）。

A、控制图

B、直方图

C、鱼刺图

D、检查表

5、经过验证，最后找到了问题原因所在，接着利用（）帮助制定了一系列对策，并进行了评价。

A、直方图

B、因果图

C、排列图

D、树图

6、为了将对策进度纳入控制，他们可以使用（）。

A、树图

B、亲和图

C、网络图

D、矩阵图

7、这时的小组提出，如果对策出现另一种状况怎么办，这样必然会影响整个问题解决的进度，为此，该小组又结合（），制定了几套方案。

A、网络图

B、亲和图

C、PDPC图

D、流程图

E、直方图

8、经过对策的实施，该小组使用（）对改进的效果进行验证。

A、亲和图

B、直方图

C、网络图

D、流程图

四、问答题

请说明正交实验的特点

五、实践题

某公司接到一位老年顾客的电话，这位顾客在表扬了企业生产的内衣经久耐用之后，强烈要求企业多开发一些新款式的内衣，最好使用寿命在5年以上。为此该公司进行了市场调查，发现人们希望一件内衣的使用年限服从正态分布（3，0.25）。根据这一调查结果，公司是否应该开发使用寿命在5年以上的产品？

质量管理学试题答案(1)知识讲解

质量管理学 一、理解卓越绩效模式要点 卓越绩效模式指的是：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功 卓越：方方面面无短板，持续保持竞争力，管理成熟，方法多样，理念先进。绩效：在公司战略领导下，进行绩效计划，绩效辅导，绩效评估，绩效激励，并不断循环。 模式＝理念＋系统＋方法。 理解卓越绩效模式一：大质量，强调持续改进和满足顾客要求。 卓越绩效的实质，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM）的一种实施框架，是对以往全面质量管理实践的标准化、条理化、和具体化；是经营质量的管理标准的成功途径，事实上的企业管理国际标准。 理解卓越绩效模式二：利益相关方、长短期利益的平衡。 五大利益相关方指的是：股东，顾客，员工，供应商和合作伙伴，社会。卓越绩效模式要求均衡地考虑顾客和其他相关方的利益，卓越绩效是一种卓越经营的哲学和方法，旨在使五大利益相关方综合满意，为五大利益相关方创造平衡的价值，追求利益相关方的和谐共赢。 理解卓越绩效模式三：非规定性、开放性和发展的管理框架 卓越绩效模式为组织提供了一种构建企业TQM、追求卓越的有效的系统管理框架，对于框架的要求是非规定性的，企业应该采取适合自己的管理方法，并不断创新。 理解卓越绩效模式四:诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合格评定，重在发现与规定要求的偏差。 卓越绩效模式为测评组织TQM的实施，测评组织经营管理的成熟度提出了一个测量诊断仪。管理就是不断地把成功的经验与方法固化的过程，固化成文件、制度、程序、标准等，使之可以重复持续地进行。 理解卓越绩效模式五：学习循环，突破自我，超越对手和标杆，追求卓越。理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果 绩效管理是主线。 领导是关键，战略作导向，关注两个面:外面市场、里面顾客，资源是基础，测量分析与改进不间断，以卓越的过程使得卓越的结果得实现。 理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果

行政管理学网上作业题参考答案

东北农业大学网络学院 行政管理学网上作业题参考答案 一、名词解释 1.行政管理 是一种以国家权力为基础，以国家组织主要是政府机关为管理主体，以国家事务、社会公共事务以及政府机关内部事务为管理对象的管理活动。 2.政府 广义上的政府泛指一切国家政权机关，如立法机关、司法机关、行政机关以及一切公共机关，如议会、内阁、总统、法院等机构都属于广义概念上的政府。狭义上的政府专指一个国家的中央和地方行政机关。 3.权力 权力的实质是一种价值控制和资源控制，权力的运行过程，也就是社会价值和社会资源的分配过程。 4.行政职能 指政府为了维护阶级统治和促进社会发展，在社会各个领域中所承担的职责和所发挥的功能，它反映政府活动的范围、内容、过程和方式等。通俗地说，行政职能回答政府管什么、怎样管以及管的结果等问题 5.行政职能转变 即是指政府根据社会环境的变化和发展的需要，对其履行职责的范围和发挥功能的领域做出适当的调整 6.行政组织 行政组织是指国家根据其统治意志，按照宪法和有关组织法的规定设立的，依法享有并运用国家行政权，负责对国家各项行政事务进行组织、管理、监督和指挥的国家机关。行政组织的典型形式是从中央到地方的各级各类国家行政机关。它们是法定的行政组织 7.行政目标 又称行政组织目标，它是行政组织在一定时期内必须达到或期望达到的行政管理目的和指标，是行政组织活动的出发点和归宿。 8.目标管理 组织通过参与管理的方式确立目标，并经过逐级分权而使下层享有充分的自主权，实现自我控制和自我管理，以创造性地达到预定目标的一种新的管理理论和管理方法。 9.无缝隙政府 是将原先支离破碎的部门重新整合，以一种整体全盘的方式进行组织；它为顾客提供一步到位的采购和简单灵活的服务，并且与供应商、合同商以及所处的社区团结协作，组成一个有着共同目标的工作团队。 10.领导 领导作为动词，指的是一种率领和引导的活动过程与行为。领导作为名词，则指的是率领和引导活动过程与行为的人。 11.行政领导 行政领导是指在国家行政管理中的领导活动和从事这种领导活动的人。 12.行政领导艺术 指行政领导者在行者在行政管理活动过程中，自觉地运用行政管理理论，熟练而有效地完成

现代操作系统(第三版)答案

MODERN OPERATING SYSTEMS SECOND EDITION PROBLEM SOLUTIONS ANDREW S.TANENBAUM Vrije Universiteit Amsterdam,The Netherlands PRENTICE HALL UPPER SADDLE RIVER,NJ 07458课后答案网 w w w .k h d a w .c o m

SOLUTIONS TO CHAPTER 1PROBLEMS 1.An operating system must provide the users with an extended (i.e.,virtual)machine,and it must manage the I/O devices and other system resources. 2.Multiprogramming is the rapid switching of the CPU between multiple processes in memory.It is commonly used to keep the CPU busy while one or more processes are doing I/O. 3.Input spooling is the technique of reading in jobs,for example,from cards,onto the disk,so that when the currently executing processes are ?nished,there will be work waiting for the CPU.Output spooling consists of ?rst copying printable ?les to disk before printing them,rather than printing directly as the output is generated.Input spooling on a personal computer is not very likely,but output spooling is. 4.The prime reason for multiprogramming is to give the CPU something to do while waiting for I/O to complete.If there is no DMA,the CPU is fully occu-pied doing I/O,so there is nothing to be gained (at least in terms of CPU utili-zation)by multiprogramming.No matter how much I/O a program does,the CPU will be 100percent busy.This of course assumes the major delay is the wait while data are copied.A CPU could do other work if the I/O were slow for other reasons (arriving on a serial line,for instance). 5.Second generation computers did not have the necessary hardware to protect the operating system from malicious user programs. 6.It is still alive.For example,Intel makes Pentium I,II,and III,and 4CPUs with a variety of different properties including speed and power consumption.All of these machines are architecturally compatible.They differ only in price and performance,which is the essence of the family idea. 7.A 25×80character monochrome text screen requires a 2000-byte buffer.The 1024×768pixel 24-bit color bitmap requires 2,359,296bytes.In 1980these two options would have cost $10and $11,520,respectively.For current prices,check on how much RAM currently costs,probably less than $1/MB. 8.Choices (a),(c),and (d)should be restricted to kernel mode. 9.Personal computer systems are always interactive,often with only a single user.Mainframe systems nearly always emphasize batch or timesharing with many users.Protection is much more of an issue on mainframe systems,as is ef?cient use of all resources. 10.Every nanosecond one instruction emerges from the pipeline.This means the machine is executing 1billion instructions per second.It does not matter at all how many stages the pipeline has.A 10-stage pipeline with 1nsec per 课后答案网 w w w .k h d a w .c o m

社会学概论网上作业题目(有答案)

任务1 单项选择 1/32)、“不同的社会成员或社会团体为了各自获得同一目标而进行的相互作用方式”指（）(2分) A、冲突 B、顺应 C、竞争 D、合作 (2/32)、人类社会与动物社会的本质区别是（）。(2分) A、语言 B、直立行走 C、思维 D、劳动 (3/32)、在人的个性的形成过程中，生理、心理因素都以（）为中介发挥作用。(2分) A、主观因素B、社会因素C、客观条件D、自然环境 (4/32)、社会学把社会作为一个系统整体来看待，一个社会群体不是个人的累加而是（）。(2分) A、数量规模的体现 B、个人关系的总和 C、结构的总和 D、关系的集合 (5/32)、社会学作为一门独立的社会科学，产生于（）年代。(2分) A、19世纪30年代 B、19世纪60年代 C、19世纪40年代 D、19世纪50年代 ( 6/32)、“工作安定”属于哪种需要。（）(2分) A、生理的 B、自尊的 C、安全的 D、归属的与爱的 (7/32)、文化是指（）。(2分) A、人类创造的物质财富 B、人类创造的所有财富 C、人类学到的科学知识 D、人类遵循的行为规范 (8/32)、（）翻译斯宾塞的《社会学的原理》定名为《群学肄言》。(2分) A、康有为 B、严复 C、吴文藻 D、费孝通 (9/32)、马克思认为，（）是其他一切交往的基础。(2分) A、经济交往 B、国际交往 C、政治交往 D、人际交往 (10/32)、人的社会需要产生的最基础、最原始的条件是人的（）。(2分) A、物质需求 B、生存需要 C、生理需求 D、规则需求 (11/32)、马斯洛于1943年出版的《调动人的积极性的理论》一书中首次提出了（）。(2分) A、需要层次论 B、宏观需求理论 C、激励理论 D、社会需求理论 (12/32)、从一岁半到六七岁的阶段。该阶段，作为能够进行思维活动的人来说，是开动和运转思维机器进行实际运算操作的准备阶段，是（）。(2分) A、感知运动阶段 B、形式运算阶段或命题运算阶段 C、前运算阶段 D、具体运算阶段

质量管理学期末试题及答案

质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）

行政管理学作业题

行政管理学作业题 解释以下名词与概念 1．行政管理学:是研究国家权力机关的执行机关依法管理国家事务、社会公共事务和机关内部事务的客观规律的科学。 2．行政环境:是行政系统赖以存在和发展的外部条件的总和。这些条件有物质的、精神的，有有形的、无形的；有自然界的、社会界的。 3.行政职能:是指政府为实现国家利益和满足社会发展需要而负有的职责和所应发挥的功能。 4.行政组织:是行使国家行政权力、管理国家行政事务和社会公共事务的机构体系。 5.管理幅度:又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 6.管理跨度:又称为管理幅度与管理宽度，就是一个上级直接指挥的下级数目。 7.编制管理:就是按法律规定的制度和程序，为有效控制机构设置、人员配备、人员定额和结构比例所进行的管理。 8.人事行政:国家的人事机构为实现行政目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理。 9.国家公务员制度:指党和国家对国家公务员进行管理的有关法律、法规、政策等的统称或总称。 10.行政决策:特指国家行政机关工作人员在处理国家行政事务时，为了达到预定的目标，根据一定的情况和条件，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量的有关信息的基础上，对所要解决的问题或处理的事务，做出决定的过程。 11．行政执行:也称行政实施，是公共行政学发展史上形成最早的概念。是行政机关及行政人员依法实施行政决策，以实现预测行政目标和社会目标的活动总和。 12.行政监督:有狭义和广义之分。狭义的行政监督是指行政机关内部上下级之间，以及专设的行政监察、审计机关对行政机关及其公务人员的监督。广义的行政监督泛指执政党、国家权利机关、司法机关和人民群众等多种社会力量对国家行政机关及其公务人员的监督。

嵌入式经典书籍100册

嵌入式工程师必读100本专业书籍 ——从小白到大牛你只差这100本书《大话数据结构》 《鸟哥的linux私房菜》 《疯狂android讲义》 《第一行代码》 《linux内核设计与实现》 《驱动设计开发》 《linux内核解密》 《unix环境高级编程》 《linux内核设计与实现》 《essential C++》 《嵌入式linux》 《linux设备驱动》 《c语言深度解剖》 《linux下的c编程》 《C Primer Plus（第五版）》 《ARM体系结构与编程（第二版）》 《lINUX设备驱动开发详解（第三版）》 《android开发艺术探讨》 《c++plus》 《Unix环境高级编程》 《与大数据同行——学习和教育的未来》 《用户体验的要素》 《编程与艺术》 《ARM嵌入式体系结构与接口技术》 《cortex-m0接口编程》 《C语言程序设计:现代方法》 《C++ Primer》

《数据结构》(严蔚敏) 《算法导论》 《Linux设备驱动开发》 《代码大全》 《深入理解计算机系统》 《UNIX环境高级编程》 《计算机安全原理》 《UNIX网络编程》 《HeadFirst设计模式》 《linux驱动》（宋保华） 《C++ primer4》 《qt5精彩实例》 《ldd3》 《C++高级编程》 《c语言教程》 《实战linux编程精髓》 《ARM教程》 《JAVA编程思想》 《HTML+CSS网页设计与布局从入门到精通》《C语言深度解剖》 《深度实践嵌入式Linux系统移植》 《unix高级编程》 《c嵌入式一站式教学》 《编译原理》 《深度实践嵌入式Linux系统移植》《UNIX环境高级编程》 《linux网络编程》 《C语言程序设计》 《unix环境高级编程》 《嵌入式linuxc语言程序设计基础教程》

(2014版)社会学概论网上作业题参考答案

社会学网上作业题参考答案 第一章参考答案 一、填空 1、孔德《实证哲学教程》 2、社会管理和社会控制功能社会批评功能教育功能 二、选择 D 三、名词解释 社会学：它是指关于社会良性运行和协调发展的条件和机制的综合性的具体科学。 四、简答 答：社会学的认识功能： （1）向人们提供科学的社会知识，告诉人们社会现象是什么、为什么和 将来怎么样。 （2）社会学不仅提供现成的社会知识，而且通过提供社会学的视角、 社会学的方法，帮助人们获得新的社会知识。 社会学的实践功能： （1）社会学在帮助人们掌握科学的社会知识基础上，进而帮助人们维护 和改善现存的社会结构、社会制度、改革那些不利于社会发展的 社会体制方面从而避免盲目性，增强自觉性，使自己的社会行动更 加合理，更加符合规律性。 （2）社会学以自己的研究成果，对科学的管理社会和制定正确的社会政 策提供有根据的、经过论证的实际建议，为改革开放服务，为发展 社会主义市场经济服务，促进社会的良性运行和协调发展。 第二章参考答案 一、选择 1、B 2、B 3、B 4、A 5、C 6、B 7、B 8、C 二、填空 1、指导与被指导 2、圣西门 3、整合 4、传统型权威个人魅力型法理型 5、托夫勒奈斯比特 三、名词解释 社会学“本土化”：就是社会学中国化，也就是建立以马克思主义毛泽东思想为指导的，为社会主义事业服务的、

具有中国特色的社会学。 四、简答 1、韦伯提出划分社会分层结构的三重标准： (1)经济标准，指个人在经济市场中的机会，即收入和财富的多少。 (2)政治标准，即权力。 (3)社会标准，即声望。 2、(1)研究理论的模式化； (2)研究过程的程序化； (3)测量工具的精确化。 五、论述 (1)情感方面：情感性——情感中立。 (2)义务方面：扩散性——专一性。 (3)规范方面：特殊性——普遍性。 (4)地位方面：先赋性——自致性。 (5)利益方面：集体——个人。 第三章参考答案 一、选择 1、C 2、B 3、A 4、C 5、B 6、B 7、C 8、A 9、D 10、A 11、ABCD 12、C 13、D 二、填空 人口环境文化劳动 三、名词解释 1、社会制度：它是建立在一定生产方式之上的社会结构，它反映一定的社会关系及其模式和规则，是社会行为的规范体系。 2、文化濡化：由于传播使两种或两种以上的文化元素相互接触，其中一种文化吸收或采纳了另一种文化元素，并且使之与主文化协调起来，最终成为主体文化中的一部分。 3、人际关系：是人与人之间依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质、思想和行为交流的有机渠道。 四、简答 1、（1）他认为个人应服从社会，社会必须制约个人的需要。 (2)人的欲望是无止境的，人和其他动物不同，并不仅仅满足于生理上的需要。因为满足不会解决需求，只激起更大的欲望。 (3)在协调运行的社会中，社会对个人倾向施加限制。这样所有社会成员就有了共同的目标，社会得以稳定有序。 (4)如果打乱社会秩序，社会对个人意愿的控制就会失效，社会就会放任个人自行其是。涂尔干将此称为“失范”。 (5)失范的存在和发展对社会的安定和发展是不利的。 2、(1)从历史上看，最原始和最早出现的关系是人们在满足物质生活资料的生产和自身生命生产中产生的关系，这就是家庭中的关系。家庭中的关系是最典型的初级社会关系。

行政管理学作业答案

本文标签: 电大作业 公共行政学作业3答案 一、名词解释 1、行政监察管辖：行政监察管辖，是指对某个监督对象确定由哪一级或者哪一个行政监察机关实施监督和哪一级或者哪一个行政监察机关对哪些特定监督事项有权进行管辖的法律制度。 2、招标性采购：是指通过招标的方式，邀请所有的或一定范围的潜在的供应商参加投标，采购主体通过某种事先确定并公布的标准从所有投标商中评选出中标供应商，并与之签订合同的一种采购方式。 3、标杆管理：是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效。 4、行政诉讼：所谓行政诉讼，就是公民或法人对行政机关或行政工作人员就违法行政行为向司法机关提起诉讼。俗称“民告官”。 二、单项选择题 1．整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是( C )。 A．协调阶段 B．总结阶段 C．实施阶段 D．准备阶段 2．对具有公务员身份的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由( D )给予处分。 A．检察机关 B．行政监察机关 C．党的纪律检查机关 D．党的纪律检查机关

和行政监察机关 3．国家预算中占主导地位的是( A )。 A．中央预算 B．县级预算 C．省级预算 D．市级预算 4．根据《立法法》，行政法规和规章应当在公布后的( B )天内报有关部门备案。 A．15 B．30 C．45 D．60 5．批准是一种约束力较强的( A )监督方式。其内容包括：要求监督对象报送审批材料、审查和批准(含不批准)三个基本步骤。 A．事先 B．事中 C．事后 D．全面6．从20世纪( C )年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。 A．50 B．60 C．70 D．80 7．为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案，称为( D )。 A．积极方案 B．追踪方案 C．应变方案 D．临时方案 8．行政决策体制的核心( D )。 A．信息支持系统 B．公民磋商与参与系统 C．专家咨询系统 D．领导决策系统 9．行政评估准备阶段，评估工作的第一步是( D )。 A．明确评估目的 B．选择评估标 准 C．培训工作人员 D．确定评估对象

社会学概论网上作业

1 社会学正式出现于（C ） A.人类社会出现时 B.十三世纪 C.十九世纪三十-四十年代 D.二十世纪三十年代 2 社会学的创始人：（A ） A.奥古斯特·孔德 B.斯宾塞 C.马克思 D.马克斯·韦伯 3 社会学的研究对象是（B ） A.人类历史的全过程 B.现实的、具体的社会整体 C.过去了的社会 D.当今世界上还存在的各种原始部落 4 马克思主义者认为，社会的本质是（C ） A.个人的集合，只是个空名 B.客观存在的实体 C.社会关系的总和 D.聚集到一起 5 中国古代儒家所传说和向往的最高社会理想是：（A ） A.社会

B.小康社会 C.理想国 D.和谐社会 6 首次提出实证一词的思想家：（C ） A.孔子 B.马克思 C.孔德 D.韦伯 7 第一次使用社会学一词是在（A ）一书中 A.《实证哲学教程》 B.《社会学原理》 C.《社会学方法论》 D.《经济与社会》 8 《自杀论》的作者是（C ） A.奥古斯特·孔德 B.斯宾塞 C.迪尔凯姆 D.马克斯·韦伯 9 结构功能主义的主要代表人物是（B ） A.迪尔凯姆和马克斯·韦伯 B.帕森斯和默顿 C.科赛和达伦多夫

D.库利和米德 10 社会学在中国的恢复和重建工作在（D） A.1952年8月 B.1958年6月 C.1978年12月 D.1979年3月 11 社会学在中国的恢复和重建后，对中国社会学产生较大影响的社会学家是（B ） A.晏阳初 B.费孝通 C.景汉 D.本文 12 下列属于评比性文化的是（D ） A.庆典方式 B.拜访方式 C.礼仪禁忌 D.科学技术 13 组成文化的最小的单位是（ A） A.文化特质 B.文化特质丛 C.文化丛 D.文化模式

质量管理学自考真题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理(一) 试卷 (课程代码 00153) 本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．“小质量”观把质量视为 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式 C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则3．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是 A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进 5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是 A．质量 B．成本 C．产量 D．时间

6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是 A．美国 B．英国 C．德国 D．日本8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 A．过程 B．领导 C．战略 D．资源10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是 A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理 C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是 A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析

行政管理学网上作业题及复习资料

（9081）《行政管理学》网上作业题及答案 1：第一批次 2：第二批次 3：第三批次 4：第四批次 5：第五批次 6：第六批次 7：第七批次 8：第八批次 1：[论述题] 简答： 2.谈谈怎样提高会议的质量。 参考答案： 答案要点：（1）会议的重要程度一般应与会议时间成正比，防止帕金森定律中的大事忽视、小事扯皮现象；（2）注意会议人员的构成；（3）严格控制会议的人数；（4）会议程序合理，准备充分（5）不允许重复性观点（6）充分利用现代会议技术（7）创新会议方法。

2：[论述题] 简答： 1.简述行政领导者应该具备哪些方面的素质。 参考答案： 答案要点：（1）理念价值素质，如使命感、英雄观、生死观、名利观、修养观、荣辱观；（2）道德品格素质，如道德无缺、心存仁义、为人正直；（3）知识能力素质，如完备的知识、卓越的能力；（4）身体心理素质. 1：[论述题] 材料： 2008年2月初，中共某县县委向该县人大常委会党组和县人民政府党组织提交了19名乡、镇长任职和免职的建议名单。县人民政府随即据此将这19名乡、镇长予以任免，并以县人民政府正式文件的形式发至县直属各单位、各乡镇人民政府和有关国家机关。该县人大常委会收到此任免文件后，认为该文件违背了宪法、地方各级人大和地方各级人民政府组织法的有关规定，遂建议县政府予以纠正。县政府认为，对这19名乡、镇长的任免是党组织的意见，政府和人大都应坚持党的领导，无权对党组织

的建议提出异议，政府文件没有过错，所以对县人大常委会的建议不予理睬。事隔不久，县人大常委会重要负责人又向县委作了专门汇报，县委也没有明确表态。在这种情况下，县人大常委会专门召开会议，就县政府的这一任免文件进行专题审议。会上全体常委一致认为县人民政府这一任免决定事先未经各乡、镇人民代表大会通过，不符合法律规定，故通过了将其撤消的决定。提问： 1、该县政府的人事任免文件该不该撤消？为什么？ 2、发生此类事件的根本原因是什么？ 参考答案： 1、该县政府的人事任免文件该不该撤消？为什么？ 答案要点：这是一起人事任免争议，我们认为该县政府的人事任免文件应该予以撤消。这是因为：首先根据我国宪法和法律的规定，乡、镇长的任免必须通过乡、镇人民代表大会，县政府无直接任免权，该县政府的人生任免文件是不合法的。其次，各级国家立法机关享有审查政府的法规、决定和命令的权力。我国宪法明确规定，全国人大常委会有权撤消国务院判定的同宪法、法律相抵触的行政法规、决定和命令。宪法和地方组织法规定，县级以上地方各级人大及其常委会有权撤消本级人民政府不适当的决定和命令，乡、民族乡、镇的人大有权撤消乡、民族乡、镇人民政府不适当的决定和命令。可见，该县人大常委会撤消县 3 / 28

研究生操作系统与计算机网络

212博士研究生《操作系统和计算机网络》 入学测试大纲 第一部分测试说明 一、测试性质 《操作系统和计算机网络》入学测试是华中科技大学计算机科学和技术相关专业所设置的一个测试科目。它的评价标准是高等学校计算机学科优秀硕士毕业生能达到的及格或及格以上水平，以保证录取的博士生具有一定的计算机专业理论及软件开发能力，以利于计算机学科相关专业各导师择优选拔。 测试对象为参加博士生入学测试的硕士毕业生，以及具有同等学历的在职人员。 二、测试的学科范围 操作系统的外特性，包括：操作系统的定义、功能、特性、类型以及现代操作系统的 用户界面和操作系统的逻辑结构。 操作系统资源管理的策略、功能和实现技术，包括：处理机管理、存储管理、设备管 理和文件系统。了解操作系统的重要论题：死锁概念。 并发处理的概念及实现技术，包括：进程概念，进程状态及变迁、进程控制、进程同 步互斥的基本原理和实现技术，了解进程通信的概念。 实例操作系统，如UNIX系统和Windows系统的类型、结构、用户界面，进程管理、 设备管理和文件管理的有关问题。 计算机网络的基本概念、局域网、广域网、网络互连、网络使用及安全等。 三、评价目标 “现代操作系统”科目测试是要考核学生对操作系统、计算机网络基本概念、基本原理 及实现技术的掌握程度，考核学生融会贯通及综合运用所学知识的能力。 本科目的测试要求学生能正确理解操作系统、计算机网络的基本概念、基本原理和实 现技术，能灵活地运用所学知识分析问题、解决问题。 四、测试形式和试卷结构 1. 答卷方式：闭卷，笔试。 2. 答题时间：180分钟 3. 考查内容及考查比例 操作系统测试内容占70％，计算机网络内容占30%。 考查内容分为较易、较难、难三个等级，每份试卷中不同难度试题的分配比例是3 ： 4 ：3 。基本概念和基础知识约占30％，需要灵活地运用所学知识来解决问题的试题约 占40％，需要综合几个知识点来解决问题的试题约占30％。 题目的形式可以有多样，如：名词解释、填空题、选择题、判断改错题、问答题、计 算题、图解题、分析论述题、编程题。题型不是关键，最关键的是对基本概念、基本原理 和实现技术的真正理解，对知识点的掌握程度。因为，针对任一个知识点都可以产生多个 不同类型的试题。 五、参考书目 1．《操作系统原理》第三版庞丽萍编著华中科技大学出版社。

质量管理学 第三章 设计质量管理

第三章设计质量管理 本章要点 ●单指标正交试验设计 ●多指标正交试验设计 ●水平不等的正交试验设计 ●存在交互作用的正交试验设计 ●质量功能展开 设计阶段的质量管理是企业进行全面质量管理的重要组成部分，在设计阶段可以采用很多的质量管理方法，如试验设计、田口方法、质量功能展开等。本章主要介绍试验设计和质量功能展开。 科技人员在进行科研开发工作、产品与工艺设计工作时，常常遇到多因素试验分析的问题。究竟哪些因素与自己设想的方案的目标值关系密切？哪些因素仅仅引起目标值的偶然波动？企业实际工作涉及的系统容量之大，研究对象涉及的因素如此之多，因素之间的交互作用如此复杂，仅仅依靠直觉经验与专业技术知识，往往是不能做出正确判断并得到正确结论的。 从质量管理角度看，上面的问题实际上联系着技术革新、产品开发设计与科学试验等开发性质的领域。当然人们希望能找到一种实证的方式来进行正确的判断。实践证明，正交试验设计方法就是达到这些要求的强有力的质量管理统计技术。 试验设计法，早在1920年就由英国著名统计学家费歇尔（R?A?Fisher）发展起来。他先在农业试验上采用多因素配置方式，对不同因素的每一种位级组合进行试验，并用方差分析方法分析因素对指标的影响。但是，采用这种方法进行试验时，当因素与位级增加时，试验次数将急剧增加。从而导致试验周期长，成本上升，甚至根本无法进行试验。20世纪40年代，芬尼（D?J?Finney）提出多因素试验的部分实施方法，奠定了减少试验次数的正交试验设计法的基础。20世纪50年代初期，日本电讯研究所的田口玄一（Taguchi）博士，又在此基础上开发了正交试验设计技术，应用一套规格化的正交表来安排试验，采用一种程序化的计算方法来分析试验结果。由于这种方法的试验次数少、分析方法简便，重复性好、可靠性高、适用面广，因此在日本获得迅速的普及，成为质量管理的重要工具。以后田口玄一博士又在正交试验设计的基础上，开发了被称为日本式设计质量管理技术的三次设计，充分利用产品或系统中存在的非线性效应，以取得高质量、低成本的综合效果，因而在国际上得到广泛应用。 第一节单指标正交试验设计 试验设计的方法很多，例如单因素优选法，多因素单指标正交试验设计，多因素多指标正交试验设计，水平不等的正交试验设计，存在交互作用的正交试验设计等，由于在生产实际中经常遇到的是多因素试验设计的问题，因此单因素优选法就不在这里介绍，本节将介绍多因素单指标正交试验设计。 一、正交试验设计的基本概念 正交试验设计法，就是利用规格化的正交表合理地安排试验，运用数理统计原理分析试验结果，从而通过代表性很强的少数次试验摸清各因素对结果的影响情况，并根据影响的大小确定因素主次顺序，找出较好的生产条件或较优参数组合。 1.试验指标 试验中用来衡量试验结果的特征量叫试验指标。产品的质量、成本、产量等都可以作为试验指标。能够用数量表示的指标为定量指标，如尺寸、合格率等；不能用数量表示的为定性指标，如颜色、光泽等。在正交试验中，总是把定性指标定量化，以便于分析试验结果，一般采用的定量化方法是评分法。

质量管理学试题+答案[1]

质量管理（一）试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是(C)P6 A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力 2．在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是(C)P58 A．领导作用 B．全员参与 C．基于事实的决策方法 D．以顾客为关注焦点 3．顾客满意度指数最典型的国家是(A)P68 A．美国 B．瑞典 C．德国 D．意大利 4．提出了系统思考概念的学者是(B)P145 A．戴明 B．彼得·圣吉 C．朱兰 D．石川馨 5．保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的(C)P197 A．准确性 B．保密性 C．可靠性 D．安全性 6．通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为(B)P252 A．4 B．6 C．8 D．12 7．在产品寿命周期中，被称为夭折期的是(A)P314 A．早期失效期 B．晚期失效期 C．可用寿命期 D．损耗期 8．下列属于预防成本的是(D)P25 A．复检和筛选费 B．质量评审费 C．进货测试费 D．质量信息费9．在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是(C)P48 A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO19011 10．下列不属于顾客满意度决定因素的是(D)P66 A．顾客感知质量 B．顾客期望 C．顾客感知价值 D．顾客抱怨11．反映一个组织之所以存在的理由或价值的是(A)P90 A．使命 B．愿景 C．战略 D．目标 12．下列属于物质激励的方法是(B)P132 A．任务激励 B．福利激励 C．培训激 D．参与激励 13．确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是 (C)P148

(0446)《行政管理学》网上作业题及答案

[0446]《行政管理学》 第一次作业 [单选题]最早把生态学引入行政管理学的是谁？ A:约瀚.高斯 B:弗雷德.W.利格斯 C:马克思 D:王沪宁 参考答案：A [多选题]提出和发展资产阶级三权分立学说的代表人物是： A:洛克 B:孟德斯鸠 C:杰弗逊 D:威尔逊 参考答案：ABC [多选题]亚当斯密认为在市场经济下，政府应当是： A:充当“守夜人” B:“积极干预者” C:“管得越少越好” D:“看得见的手” 参考答案：AC [多选题]我国政府机构的主要缺陷是 A:封闭性较强 B:层次较多 C:结构不合理 D:未依法进行编制管理 参考答案：ABC [判断题]“有限政府”要求政府的行政范围主要限于“社会不能”、“市场不灵”的领域。参考答案：正确

[判断题]行政环境决定制约行政管理，行政管理对行政环境无能为力。 参考答案：错误 [判断题]管理幅度和管理层次成正比例关系。 参考答案：错误 [判断题]孙中山提出了"五权分立”。 参考答案：正确 [判断题]将"十一五计划”改为"十一五规划”表明我国要发挥市场调节的基础性、主体性作用。参考答案：正确 [判断题]加入WTO之后，参与国际竞争，要求提高我国的政府能力。 参考答案：正确 [多选题]当前建设、完善和发展我国政府职能的重点是： A:培育市场主体 B:培育市场体系 C:成为真正的公共行政主体 D:成为主要的投资者 参考答案：ABC [单选题]马克思主义认为：行政的根本任务是巩固统治阶级的统治，行政以什么为后盾？ A:经济 B:政治 C:文化 D:政权 参考答案：D 第二次作业 [单选题]马克思主义认为，无产阶级的领导者的本质是： A:人民的“公仆” B:领导者 C:决策者 D:官老爷 参考答案：A [单选题]我国＜国家赔偿法＞采用： A:过错责任原则

质量管理学试卷

读书破万卷下笔如有神 《质量管理学》试卷（一） （）第一章～第三章 总分题号一二三四五 题分30 核分人15 20 25 10 复查人得分一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案， 评卷人复查人得分本分，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1 分）大题共30 。1．“大质量”观把质量视为( C )．经济问题 B A．技术问题 ．管理问题 D C．经营问题 。)2. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于( C ．社会方面的特性B A．技术方面的特性 D．安全方面的特性C．心理方面的特性 ）。 C 3. 下列特性中属于汽车产品固有特性的是（ B. 汽车交付的及时性 A. 汽车的价格D. 汽车交付的方式 C. 汽车百公里耗油量。）4．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ A ．必须特性B A．魅力特性 ．非线性特性C．线性特性 D ）。A 5．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ B ．统计质量控制阶段．质量检验阶段 A D．ISO9000标准阶段．全面质量管理阶段 C 6．根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（ B ）。 A．技术方面的特性B．时间方面的特性 C．安全方面的特性D．心理方面的特性 7．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( B )。 ．必须特性B ．魅力特性A 读书破万卷下笔如有神 C．线性特性D．赋予特性 。C）8．质量管理中最基本的概念是（ A．过程B．产品 D．不良C．质量

9．产品质量的最终裁判者是（D）。 A．质检员B．公司领导 C．政府质量监督部门D．顾客 10．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于( A )。 A. 理化特性 B. 心理特性 D. 社会特性 C. 安全特性 11．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？( A )。 A. 质量 B. 质量管理 D. 质量策划 C. 质量控制 12．下列费用中属于预防成本的是( D )。 A．进货测试费B．质量等级的评审费 C ．对测试设备的评价费D．试制产品质量的评审费 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是( B )。 A．制造有形产品B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程D．质量管理培训集中在质量部门14．在ISO9000族标准中，属于说明性的标准的是（A）。 A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO19001 15．在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是( B )。 A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO1901l 16．被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是（ C ）。 A．泰罗B．朱兰 ．石川馨D ．休哈特 C D ）。17．国际上最早设立的质量奖是（ 波多里奇国家质量奖·．马尔科姆B ．中国国家质量奖A 读书破万卷下笔如有神 C．欧洲质量奖D．戴明奖 18．提出“组织的管理者必须关注14个要点”的是（ D ）。 A．石川馨B．梅奥 C．休哈特D．戴明 19．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ A ）。 A．日本B．美国 C．欧洲D．中国 20．体现顾客忠诚的表现有( D )。 A．顾客所做的B 顾客所说的 C．顾客期望有更多满意的供应商可选择 D 主要测量现有顾客的满意度 21．“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指( C )。顾客满意 B. A. 顾客需要 顾客欲望 D. C. 顾客忠诚 。B ）．实现顾客满意的关键是（22 ．产品和服务的质量B ．环境保护A ．过程的持续改进D C．员工满意 ）。 C 23．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（