旅游服务礼仪期末B卷

江苏省南京工程高等职业学校

《旅游服务礼仪》期末试卷（B、开）卷

2016/2017学年第一学期

考试号班级姓名得分

一、填空题（每空2分，共20分）

1.仪容是指（），它由发式、面容以及所有未被服饰遮盖而暴露在外的肌肤构成。

2.（）是酒店的主体，是客人在酒店逗留时间最长的地方。

3.制服着装基本要求：（）、挺括清洁、便于工作。

4.服饰是对人们（）及其所用装饰品的统称。

5.站姿的基本要求是：抬头、挺胸、（）、提臀、腿直、手垂。

6.社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的（）、交际能力等。

7.（），是指一个人举止的姿态与风度。

8.拨打电话礼仪包括：（）、掌握通话时间、态度友好、用语规范、举止高雅。

9.（）是规格最高、最隆重的一种宴会形式。

10.（）原则被誉为国际社会公认的“第一礼俗”。

二、名词解释（每题5分，共30分）

1.化妆

2.社交礼仪

3.客房

4.行李员

5.餐饮服务

6.导游语言

三、简答题（每题5分，共20分）

1.何为TPO原则？

2.常用称谓包括什么？

3.宴请按餐别分类有哪些？

4.旅行社门市人员欢送客人礼仪包括哪些？

四、论述题（每题9分，共18分）

1.论述出席宴会礼仪包含的内容及注意事项。

2.概述酒店值台员服务礼仪包含的工作内容。

五、材料分析题（12分）

正直秋日旅游旺季，有两位外籍专家出现在上海某大宾馆的总会。当总台服务员小刘（一位新手）查阅了订房登记薄之后，简单化的向客人说：“客房已定了708号房间，你们只住一天就走吧。”客人们听了以后就很不高兴的说：“接待我们的工厂有关人员答应为我们联系预订客房是曾问过我们住几天，我们说打算住三天怎么会变成一天了呢？”小刘机械呆板的用没有丝毫变通的语

气说：“我们没有错，你们有意见可以向厂方人员提。”客人此时更加火了：“我们要解决住宿问题，我们根本没有兴趣也没有必要去追究预定客房的差错问题。”正当形成僵局之际，前厅值班经理闻声而来，首先向客人表明他是代表宾馆总经理来听取客人意见的，他先让客人慢慢的把意见说完，然后以抱歉的口吻说：“你们所提的意见是对的，眼下追究接待单位的责任看来不是主要的。这几天正当旅游旺季，双人间客房连日客满，我想为您们安排一处套房，请您们明后天继续在我们宾馆作客，房金虽然高一点，但设备条件还是不错的，我们可以给您们九折优惠。”客人们觉得值班经理的表现还是诚恳、符合实际的，于是应允照办了。

过了没几天，住在该宾馆的另一位外籍散客要去南京办事几天，然后仍旧要回上海出境归国。在离店时要求保留房间。总台服务员的另外一位服务员小吴在回答客人时也不够策略，小吴的话是：“客人要求保留房间，过去没有先例可行，这几天住房紧张，您就是自付几天房金而不来住，我们也无法满足你的要求！”客人碰壁以后很不高兴的准备离店，此时值班经理闻声前来对客人说：“我理解您的心情，我们无时无刻不在希望您重返我宾馆作客。我看您吧房间推掉，过几天您回上海后先打个电话给我，我一定优先照顾您入住我们宾馆，否则我也一定答应为您设法改住他处。”

数日后客人回上海，得知值班经理替他安排了一间楼层和方向比原来还要好的客房。当他进入房间时，看见特意为他摆放的鲜花，不由的翘起了拇指。

运用所学知识分析：前厅值班经理和服务员小刘、小吴处理问题的效果为什么大相径庭？

旅游服务与管理专业技能考核试卷

2017年河南省中等职业学校旅游服务与管理专业技能考核试卷 一、考核内容 本技能试卷包括旅游服务礼仪、旅游英语、河南旅游、旅行社运营实务四门课程，包含基本礼仪姿态展示、专业英语情景会话、少林寺模拟讲解、郑州一日游线路设计四项内容。 二、试题分值 序号课程名称考核试题分值配比 （一）旅游服务礼仪基本礼仪姿态展示20分 （二）旅游英语专业英语情景会话20分 （三）河南旅游少林寺模拟讲解30分 （四）旅行社运营实务郑州一日游线路设计30分 合计100分 三、考核时间与具体要求 （一）考核时间 本次技能考试时间为120分钟。以现场操作形式进行考核，四道试题同时交叉进行考核。 （二）具体要求 1.基本礼仪姿态展示：考生按准考证号分组，每组5人同时进行考试，标准考试时间3分钟。 2.专业英语情景会话：考生按准考证号分组，每组2-3人。采用小组合作、角色扮演的方式完成规定专业英语情景会话的模拟表演，标准考试时间3—4分钟。 3.少林寺模拟讲解：每位考生按准考证号个人进行考试，标准考试时间10分钟。 （1）现场模拟讲解：考生根据所学内容进行适当取材与组合，主要内容包括景区景点所在地市的概况介绍、相关风土人情及抽取的应试景区景点相关知识，进行共5分钟的讲解。 （2）规范服务能力：评委就考生抽取的应试景区景点或应试景区景点所在地市相关知识进行提问，每个考生提问3道问题。每人不超过3-5分钟。 4.郑州一日游线路设计：考生按准考证号分组，每组2-3人。采用小组合作设计合理有特色的一日游线路，并作出介绍。 5.其他 （1）考生进入考场，由评委统一口令“开始准备”进行准备，准备时间2分钟。准备

《应用写作》期末考试题1

《应用写作》期末考试题 班级：姓名：成绩： 一、单项选择题：5% １、（）是新闻的灵魂和生命，是新闻写作的基本原则。 Ａ、真实Ｂ、新鲜Ｃ、短小Ｄ、快捷 ２、下面一句话是新闻导语的（）。 [附原文] 世纪之交，西藏雪域高原上耸立起了五座水电站。它们犹如五轮灿烂的太阳，伴随着百万藏胞阔步迈向21世纪。 Ａ、叙述式Ｂ、描写式Ｃ、评论式Ｄ、引语式 ３、广播稿主要是靠有声语言来影响听（观）众，进行宣传因而具有（）。 Ａ、可听性Ｂ、时效性Ｃ、广泛性Ｄ、口语化 ４、演讲稿的生命是（）。 Ａ、针对性Ｂ、鼓动性Ｃ、口语化Ｄ、新闻性 5、应用写作是从有（）开始。 A、文字 B、阶级 C、国家 D、人类 6、应用文最根本的特点是：（） A、使用价值的实用性 B、内容的真实性 C、对象的明确性 D、撰写的规范性 E、语言风格的简明、朴实性 7、（）写作的第一步，是应用写作的重要环节。 A、确立主题 B、积累材料 C、选择材料 D、安排材料 ８、狭义的新闻是指（）。 Ａ、消息Ｂ、通讯Ｃ、特写Ｄ、广播稿 9、公文标题中绝对不能省略的是：（） A、发文机关 B、事由 C、文种 D、受文机关 10、批复的用途有（）个。 A、1 B、2 C、3 D、若干

二、多项选择题：10% 1、新闻的标题常用的形式有：（） A、双行标题 B、多行标题 C、三行标题 D、单行标题 2、设计安排演讲稿的高潮方式有：（） A、可对事例进行准确分析，提炼精辟观点。 B、可在语言运用上进行加工，使唤之情感化。 C、可运用气势磅礴的排比段和排比句，产生强烈的鼓动力。 D、可通过讲述人物的感人事迹，使听众在情感上产生共鸣。 3、通讯的种类可分为：（） A、人物通讯 B、事件通讯 C、工作通讯 D、概貌通讯 4、应用文的主题应做到：（） A、正确 B、鲜明 C、集中 D、创新 5、材料的选择应遵循的原则是：（） A、真实 B、切题 C、典型 D、新颖 6、通报的正文内容包括：（） A、主要事实 B、事实评析 C、决定和要求 D、经验与教训 8、演讲稿开场白的方式主要有：（） A、提问式 B、悬念式 C、揭示主题式 D、警句式 E、故事式 F、引语式 9、函从公文处理程序来看，可以分为：（） A、商洽性函 B、询问性函 C、请示性函 D、答复性函 E、发函 F、复函 G、公函 H、便函 10、决定按其内容、作用划分可分为：（） A、部署性决定 B、法规性决定 C、重大事项的决定 D、机构人事决定 E、具体工作决定 三、判断题：5%（在正确的后面划“√”，错误的后面划“×）。 1、社会上发生的事就是新闻。（） 2、新闻和通讯的表达方式相同。（）

(精选)《应用写作》期末考试基础知识复习题

《应用写作》期末考试基础知识复习题 1．应用文最大的特点是什么？----实用性。 2．应用文的体式和结构包括哪些内容？----用纸、格式、书写方法、装订方法等。 3．应用写作的基本要素包括哪两个方面？----内容和形式。 4．应用写作的内容由什么构成？----主旨和材料。 5．应用写作的形式由什么构成？----结构、语言、表达方式和文面。 6．应用文主旨的表达涉及哪些因素？----写作思路、语言、逻辑等。 7．对应用文主旨有什么要求？----一要正确，言之有理；二要明确。 8．在应用写作过程中，材料工作要抓好哪些环节？-----搜集材料，分析材料，选择材料，使用材料。 9．什么是典型材料？-----能够揭示事物的本质，具有广泛的代表性和强大的说服力的材料。10．应用文的结构包括哪些部分？----开头和结尾，过渡和照应，层次和段落。 11．层次和段落的区别是什么？----层次是主旨的表现次序，它体现内容相互间的逻辑联系；段落是从形式方面着眼的，以另起一行空两格为标志。 12．什么是过渡？什么是照应？----过渡指文章层次或段落之间表示衔接转换的结构形式；照应指文章前后内容的关照呼应。 13．应用文语言的特点是什么？----庄重得体、朴实平易、准确规范、言简意赅 14．应用文的语言与文学作品的语言风格有什么不同？----应用文的语言自然朴实，通俗易懂，不堆砌辞藻。叙事概括，直接，不用曲笔、夸张等修辞手法。 15．什么是模糊语言？----一种外延不确定的、表意上比较含糊、在运用上具有弹性的词语。16．在公文中，常用的介词有哪些？----为、根据、本着、遵照、关于、对于、除了等。 17．怎样做可以使应用文的语言准确无误？-----第一，要合乎语法规范，不写病句；第二，要符合逻辑，合情合理。 18．公文写作中为什么常常使用单音节词？-----单音节词可以使得公文更庄重，更简练。19．简缩词组有哪些类型？----数字概括式、分合式、缩合式。 20．应用文常用的表达方式有哪些？---叙述、议论、说明 21．论文写作中，常用的论证方法有哪些？----举例法、分析法、引证法、对比法、类比法等。22．在应用文中，常用的说明方法有哪些？----定义法、表述法、分类法、比较法、数字法、图表法等。 23．应用文的结构序数是如何标注的？-----第一层次，大“一、二三”；第二层次，加圆括号的大“一、二、三”；第三层次，小“1、2、3”；第四层次，加圆括号的小“1、2、3”。24．常用标点符号有多少种？-----16种，包括7种点号，9种标号。 25．常见的修改方法可用哪几个字概括？-----4个字：增、删、改、调。 26．什么是公文？----公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 27．拟写公文和文学创作在署名时有什么不同？----公文署名是法定作者，即能以自己的名义行使职权及承担义务的组织；文学创作的署名是创作者本人，文责自负。 28．收发公文要履行什么程序？----要履行办理程序，包括收文办理程序和发文办理程序。29．发文办理程序包括哪些环节？----包括草拟、审核、签发、复核、缮印、校对、用印、登记、分发等环节。 30．公文的种类有多少种？----13种。 31．什么是决定？---决定是国家行政机关用于对重要事项或者重大行动作出安排时具有决策性与规定性的公文。

旅游服务礼仪项目一习题(1)

项目一接团职业形象准备 一、名词解释 1、“TPO”原则 2、仪表 3、仪态 二、填空题 1、无论那种坐姿，一般不要。如与德高望重的长辈、上级等谈话时，为表示尊重、敬意可坐凳面的。 2、衬衫的袖长应比西装的上衣袖子长出厘米。 3、着装的“TPO”原则。TPO指的是英文、和Object三个单词的缩写。 4、标准走姿的总体要求是：轻巧、自如、、大方、 5、男士着深色西服、皮鞋时，应配套色袜子。 6、戒指戴在小指上，代表。 三、简答题 1、女士穿西装套裙应注意的问题？ 2、穿西装有哪些基本要求？ 3、穿西装的“三个三”原则是哪三项？

四、单选题 1、在旅游服务的各种基本站姿中，男子采取的最为恭敬而自然的一种是：（ ） A、双臂后背式 B、垂臂式 C、腹前握指式 D、单臂前曲式 2、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 3、在与长辈、上级谈话时，为表示尊敬一般只坐到椅面的：（） A、1/2处 B、1/3处 C、2/3处 D、3/4处 4、男士在公共场合捡起地上的东西，比较雅观的蹲姿为：（） A、高低式 B、曲伸式 C、交叉式 D、开并式 5、男士行走时，双脚落在地上的位置应该为：（） A、一条直线 B、靠近一条直线 C、两条直线 D、两条靠近的直线 6、女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的：( ) A、配黑色透明丝袜 B、背双肩包 C、窄裙且裙长及膝 D、黑色或棕色浅口高跟鞋 7、心理学实验表明，一般人们目光相互接触的时间，通常占交往时间的：（ ） A、10～40% B、20～40% C、30～60% D、40～70% 8、按照感情信息传递公式，面部表情占：（） A、45% B、55% C、65% D、75%

应用写作期末复习题

大学应用写作期末考试试题（A卷，闭卷） (2012—2013学年第一学期) 考试时间：2013年1月4日10：30——12：00 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.应用文语言的特点之一是（）。 A.间接性 B.修饰性 C.平实庄重 D.富有文采 2.应用文作为一种实用文体，（）是其最重要的特点。 A.真实性 B.实用性 C.规范性 D.简明性 3.应在附注处注明联系人姓名和电话的文种是（）。 A.报告 B.请示 C.通知 D.批复 4.《营造校园书香展示学子风采》属于（）。 A.公文式标题 B.文章式标题 C.四项式标题 D.论文式标题 5.带有全局性、长远性、方向性的计划应是（）。 A.规划 B. 要点 C. 安排 D.方案 6.日常生活中常见的寻物启事和招领启事属于（）。 A.声明类启事 B.寻找类启事 C.征招类启事 D.周知类启事 7.下列公文用语准确的是（）。 A.本区新建三座一千平方米的教学楼 B.谈判双方已就善后事宜达成一致意见 C.此案涉及四个课题组成员 D.十八岁以下的未成年人均可以参赛 8.《某市广播电视局关于向某市国土局申请划拨建设电视转播台用地的请示》，该标题的主要错误是（）。 A.违反报告不得夹带请示的原则 B.违反应协商同意后再发文的规定 C.错误使用文种，应使用函 D.错误使用文种，应使用报告 9.下列不属于公文特点的是（）。 A.政治性和权威性 B.体式的规范性 C.实用性和时效性 D.语言的生动性

10.《把思想政治工作落实在业务上——首都钢铁公司的调查》属于（） A.历史情况的调查报告 B.揭露问题的调查报告 C.典型经验的调查报告 D.新生事物的调查报告 二、判断题（每小题1分，共10分） 1.应用文不一定要求绝对真实，实话实说，有时可以用艺术手法。（×） 2.为了增加感染力，公文也可以进行描写和抒情。（× ） 3．选用什么文种，要根据制文目的、制发单位的权限和收发文单位之间的行文关系确定。（√ ） 4.申请书不属于行政公文，因此不必像请示一样遵行一文一事的原则，可以一文多事。（× ） 5. 计划的标题可以省掉单位名称，也可以省略计划事由。（√ ） 6.“策划”是现代社会才出现的概念，而且只被运用在经济领域中。（×） 7. 专题活动策划书的主题应该遵循“单一性”原则。（√） 8. 邀请函只适用于商务邀请，所以请柬的使用范围比邀请函更为广泛。（× ） 9．感谢信应写清楚对方做了什么好事，事情有什么好的结果和影响。（√ ） 10.求职信应该开门见山，直奔主题，省去不必要的礼节问候，因为不是面谈，没有必要虚伪客套。（×） 三、改错题（每小题10分，共10分） 请指出以下请柬的错误并修改。 请柬 大家还记得大学时代吗？还记得我们曾共同拥有的温馨往事和纯情岁月吗？时空的拉长并没有使我们的情谊消退，我们是那么热烈地企盼老同学再聚首！

应用写作试卷教学内容

应用写作试卷

2013-2014学年度第二学期13级《应用写作》期末考试试卷（考查）班级学号姓名总分 (考试形式：闭卷时间：90分钟) 一、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题2分，共20分） 1. 正式提出“应用文”这一名称的人是刘熙载。（ X ） 2．申请事项要单一，一般是一事一书。（√） 3．公文的紧急程度分为“特急”“火急”“加急”“急件”“平急”。（ X ） 4. 请示成文时间应具体到年、月、日，使用阿拉伯数字书写。（ X ） 5. 写求职信不能太谦虚，要写足自己的长处，否则缺乏说服力。（ X ） 6. 应用文具有实用性、真实性、规范性和时效性的特点。（√） 7. 讣告和悼词都是报丧的专用文书，将人去世的消息报告给有关方面。（ X ） 8. 广告的目的在于推销商品，以引起消费者的购买欲望；而商品说明书的目的则在于 说明商品，以便于消费者正确使用和保养。（√） 9. XX市国家税务局关于开展2002年度增值税专用发票清理工作的通知是一典型的 指示性通知。（√） 10. 通报和通知一样，一般都属于下行文，但通报有时也可用于上行和平行。（ X ） 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20分） 1.下面公文中，属于下行文的是______。（ C ） A.请示 B.函 C.通报 D.报告 2．对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是。（ D ） A、简报 B、总结 C、调查报告 D、计划 3．报告是向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问时使用的上行文。 在这种公文中行文机关（ C ） A、可以要求上级对报告的质量表明态度 B、可以借此机会要求上级对某个问题作出答复 C、不得夹带请示事项 D、可以向上级提出解决某个亟待办理的问题的申请 4．古代应用写作走向成熟时期是。（ B ） A、魏晋南北朝 B、唐宋 C、元代 D、清代 5．法定性的公文种类主要有。（ C ） A、决定、通报、批复、通知、命令、请示、报告、函、意见、会议纪要 B、报告、批复、通知、指示、请示、报告、函、意见、会议纪要、决定 C、决定、通报、批复、通知、公告、通告、请示、报告、函、意见、会议纪要、命令、议案 D、决定、通报、批复、通知、公告、通告、请示、报告、函、申请、会议纪要、命令、议案 6．新中国成立后，年通过并颁布了新中国第一个全国性公文法规《公文处理暂行办法》，标志着我国新公文体式从此诞生。（ A ） A、1951 B、1954 C、1981 D、1994 7．下列公文用语没有语病的是________。（ A ） A. 依法加强对集贸市场的监督管理，不断提高集贸市场的管理水平 B . 依法进一步加强对集贸市场的商品质量的检验，打击不法商贩的假冒伪劣的欺诈行为 C. 引导加强个体经济的健康发展，加强对个体经济的管理和监督 D. 为了提高工商行政人员的管理队伍的素质，把廉政建设放在首位 8．《××市国家税务局关于对沈××、高××、张××等人受贿案件的通报》的正文有三个小标题： 一、简要案情；二、案件发生的主要原因；三、吸取深刻教训，强化监督管理，规范执法行为。 全文严密周全，分肯中肯，用语准确，使人阅后感到处理得当，要求可行，很有说服力和教育意义，起到了有力的惩戒和警示作用。这篇通报可归类于（ B ） A、表扬性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、情况通报 9、下列发文字号中，正确的是。（ B ） A、成府发（2003）14号 B、西交发[2003]35号 C、西交发[2003]人字34号 D、川工商58号 10、用数词表示文件层次时，数词表示层次的顺序是______。（ A ） A.第一层为“一、”，第二层为“(一)”，第三层为“1.”，第四层为“(1)”。 B.第一层为“一”，第二层为“一、”，第三层为“(一)”，第四层为“1”。 C.第一层为“(一)”，第二层为“一、”，第三层为“(1)”，第四层为“1.”。 D.第一层为“一、”，第二层为“1.”，第三层为“(1)”，第四层为“I”。 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2

旅游服务礼仪期末试卷

《旅游服务礼仪》期中考试试卷 一、填空题（每空2分，共20分） 1、对于远道而来的客人，接站时应该在班机、火车、轮船到达前_________分钟赶到。 2、陪车礼仪中，当饭店迎送人员开车时，遵循_________为上，_________为上的原则。 3、根据会见的内容，可以将会见分为礼节性会见、__________、事务性会见等。、 4、按照国际上的习惯，桌次的高低以离主桌位置的__________而定，右高左低。 5、________是世界上信徒最多、分布最广的宗教。 6、天主教的教阶制分为神职教阶和_______教阶两类。 7、基督教祈祷的内容可以是认罪、感谢、___________和____________等。 8、世界佛陀日即把佛的诞辰、成道、__________合并在一起的节日。 二、选择题（每小题2分，共30分） 1．_______是指双方或者多方就某些重大的政治、军事、经济、文化问题，以及其他共同关注的问题交换意见。（） A.会谈 B.会见 C.谈判 D.接见 2.宴会分为国宴、便宴、家宴以及_______（） A.冷餐会 B.正式宴会 C.茶会 D.工作进餐 3.降旗致哀时，要下降至离旗杆杆顶处（）。 A.1/2 B.1/3 C.2/3 D.视具体情况而定4.基督教起源于公元一世纪初罗马帝国统治下的（）地区。 A.巴基斯坦 B.巴勒斯坦 C.阿富汗 D.伊朗 5.蒙古族的祭祖节是纪念（）的节日。 A.忽必烈 B.成吉思汗 C.鲁班 D.托雷 6.下列选项中不属于回族禁忌的是（）。 A.忌食动物的血 B.供人引用的泉水不允许牲畜饮水 C.就餐时晚辈和长辈不能同坐在炕上 D.忌讳生人摸小孩的头部 7.藏族的哈达有（）种颜色。 A.3 B.4 C.5 D.6 8.（）是藏族的传统节日，又称为酸奶节。 A.林卡节 B.雪顿节 C.沐浴节 D.望果节 9.（）是中国少数民族中人口最多的一个民族。 A.回族 B.满族 C.壮族 D.维吾尔族 10.（）的生活禁忌中，不许在柳树下拴马、喂家禽等。。 A.哈萨克族 B.满族 C.壮族 D.维吾尔族 11.朝鲜族的丧葬习俗中，忌讳（）出殡。 A．单日 B.双日 C.周末 D.傍晚 12.日本的佛教是从（）传入的。 A．韩国 B.印度 C.中国 D.泰国 13.跟日本人交谈时，应该注视对方的（）部位。 A.眼睛 B.嘴巴 C.额头 D.脖子 14.韩国人忌讳的数字是（）。 A．5和13 B.5和8 C.4和13 D.4和7 15.英格兰的新年礼物是（）。 A.玫瑰 B.核桃 C.煤块 D.菊花 三、判断题（每小题1分，共10分）

大学英语应用写作期末考试试题

《大学英语应用写作》期末试题 第一套 Part I Writing Basics (30%) Directions:There are 30 incomplete statements in this part. For each statement there are four choices marked a, b, c and d. Choose the best ONE to complete the statement. Then mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the centre. (1x 30=30) 1. While collecting raw materials before writing, we usually use techniques of __________. 1) brainstorming 2) freewriting 3) clustering 4) listing a. 1), 2) and 4) b. 1), 3) and 4) c. 2), 3) and 4) d. 1), 2), 3) and 4) 2. __________ does not contain in the principles of “choice of words”. a. Exactness b. Arbitrariness c. Appropriateness d. Conciseness 3. According to the rules of capitalization, “__________” is correct. a. the Southern part of Pennsylvania b. the fourth of July c. The Last of the Mohicans d. the war of Independence 4. __________ is one rule of the usage of comma. a. Being used to separate items b. Being used in a direct speech c. Being used at the end of a sentence d. Being used to show feeling 5. While making a good sentence, the principles do not contain __________. a. variety b. coherence c. unity d. duality 6. “__________” is a compound sentence. a. Her mother would remind her. b. The rain fell for a week; therefore, every street in the city was flooded. c. Because the rain fell for a week, every street in the city was floode d. d. She wanted to make sure that her mother wasn’t watching. 7. Which of the following sentences have a dangling modifier? __________ a. Saying is easy, but doing is difficult. b. After driving for more than 500 miles, John felt very tired. c. Without saying goodbye, the train took her away. d. All of them. 8. __________ is the core sentence of a paragraph.

《应用写作》试题及答案

《应用写作》试题(一） 一、填空题（每题1分，共10分） 1.相对于小说、诗歌、散文、戏剧等文学作品而言，应用文具有直接 的价值。 2．应用写作的基本要素有两个方面。 3．为了解决实际问题，应用文常常使用的表达方式主要有。4．好文章是改出来的，具体的修改方法可用几个字来概括。5．公文的种类，按照行文关系、文件去向，可分为。6．简报的格式总体上可分为几个部分。7．公文的标题一般由部分组成。8．公文的是指从文件中抽象出来，能反映公文主要内容的规范化词汇。 9．请示一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当 用形式。 10．《经济合同》第39条规定：“是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 二、判断题（每题1分，共10分）（在每小题后面，对的打√，错的打× ） 1．会议记录和会议纪要一样，也是公文。 2．向上级机关行文，不可以使用通报。 3．每份公文，都必须经过签发这个程序。 4．向上级部门请求指示或批准只能用请示。 5．当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。 6．写总结不一定要按照完成工作的时间先后顺序来写。 7．调查报告可以用于向上级机关汇报工作，供领导决策参考。 8．在汇报工作、提出建议的工作报告中，可以随带写请示的事项。 9．用电报发出的公文不以负责人签发的日期为准，而是以发出日期为准。10．联合行文，要标明各机关的发文字号。 三、单项选择题（每题1分，共10分）（在空白处上写选项英文字母即可） 1. 应用写作形式方面的基本要素一般由组成。 A 主旨、材料、结构、表达方式 B 结构、语言、表达方式、文面 C 文面、结构、材料、表达方式 2.《国家行政机关公文处理办法》（国发[2000]23号）第二章规定，行政机关的公文种类主要有种。

旅游服务礼仪期末B卷答案

江苏省南京工程高等职业学校 《旅游服务礼仪》期末试卷（B、开）卷 2016/2017学年第一学期 试题标准答案 一、填空题（每空2分，共20分） 1.个人的容貌 2.客房 3.整齐规范 4.衣着 5.收腹 6.基本素质 7.仪态 8.选好时间 9.国宴 10.女士优先 二、名词解释（每题5分，共30分） 1.化妆指通过运用丰富多彩的化妆品，采取合乎规则的步骤和技巧，对面部进行恰到好处的修饰，减弱或掩盖容貌上的欠缺和不足。 2.社交礼仪社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。包括称谓礼仪、介绍礼仪、电话礼仪等。 3.客房是酒店的主体，是为客人提供暂时居住的场所，是客人在酒店中逗留时间最长的地方，是客人的“家外之家”。 4.行李员是酒店专设的为宾客提供行李运送、寄存、信件收发等服务的岗位。 5.餐饮服务是餐厅利用食品饮料、场地环境和服务技巧向客人提供综合性产品。 6.导游语言是导游人员对旅游者进行讲解、传播知识、交流思想的一种口头语言，是最重要的基本功。

三、简答题（每题5分，共20分） 1.要点：T指时间，P指地点，O指场合。 2.要点：（1）性别称谓。 （2）职务称谓。 （3）职业称谓。 （4）姓名称谓。 （5）亲属称谓。 3.要点：（1）自助餐会。 （2）鸡尾酒会。 （3）茶话会。 4.要点：（1）微笑欢送顾客到门口。 （2）注意欢送词的掌握及使用。 （3）注意顾客是否有遗忘物品。 （4）在顾客等待时可以陪顾客聊天。 （5）向顾客表示感谢。 四、论述题（每题9分，共18分） 1.要点：（1）接受邀请。 （2）出席宴会时间。 （3）席间的仪态礼仪。 （4）席间的祝酒礼仪。 （5）席间的谈话礼仪。 （6）宴会结束后的注意事项。 2.要点：（1）迎宾服务礼仪。 （2）点菜服务礼仪。 （3）餐间服务礼仪。 （4）结账送客服务礼仪。 五、材料分析题（12分） 要点：可以根据酒店接待员服务礼仪规范去作答。

应用写作期末考试试题

大学应用写作期末考试试题（A卷，闭卷）(2012—2013学年第一学期) 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.应用文语言的特点之一是（）。 A.间接性 B.修饰性 C.平实庄重 D.富有文采 2.应用文作为一种实用文体，（）是其最重要的特点。 A.真实性 B.实用性 C.规范性 D.简明性 3.应在附注处注明联系人姓名和电话的文种是（）。 A.报告 B.请示 C.通知 D.批复 4.《营造校园书香展示学子风采》属于（）。 A.公文式标题 B.文章式标题 C.四项式标题 D.论文式标题 5.带有全局性、长远性、方向性的计划应是（）。 A.规划 B. 要点 C. 安排 D.方案 6.日常生活中常见的寻物启事和招领启事属于（）。 A.声明类启事 B.寻找类启事 C.征招类启事 D.周知类启事 7.下列公文用语准确的是（）。 A.本区新建三座一千平方米的教学楼 B.谈判双方已就善后事宜达成一致意见 C.此案涉及四个课题组成员 D.十八岁以下的未成年人均可以参赛 8.《某市广播电视局关于向某市国土局申请划拨建设电视转播台用地的请示》，该标题的主要错误是（）。 A.违反报告不得夹带请示的原则 B.违反应协商同意后再发文的规定 C.错误使用文种，应使用函 D.错误使用文种，应使用报告 9.下列不属于公文特点的是（）。 A.政治性和权威性 B.体式的规范性 C.实用性和时效性 D.语言的生动性 10.《把思想政治工作落实在业务上——首都钢铁公司的调查》属于（） A.历史情况的调查报告 B.揭露问题的调查报告 C.典型经验的调查报告 D.新生事物的调查报告 二、判断题（每小题1分，共10分） 1.应用文不一定要求绝对真实，实话实说，有时可以用艺术手法。（× ） 2.为了增加感染力，公文也可以进行描写和抒情。（× ）

福建师范大学旅游服务礼仪期末考试高分题库全集含答案

94274--福建师范大学旅游服务礼仪期末备考题库94274奥鹏期末考试题库合集 单选题： （1）穿着西服时，衬衫领口衣袖要（）。 A.与西服领口和袖口一样长 B.短于西服领口和袖口 C.长出西服领口和袖口1-2cm D.长出西服领口和袖口3-4cm E.以上答案均不正确 正确答案：C （2）穿着西服时，领带夹一般夹在（）。 A.在第一粒扣与第二粒扣之间 B.在第二粒扣与第三粒扣之间 C.在第三粒扣与第四粒扣之间 D.在第四粒扣与第五粒扣之间 E.在第五粒扣与第六粒扣之间 正确答案：D （3）穿着黑色西服时，可与（）搭配。 A.与白色衬衫 B.与黑色衬衫 C.与大红色衬衫 D.大格子衬衫 E.与淡色衬衫

正确答案：E （4）向对方表示（）时，注视对方的时间约占全部相处时间的2/3左右。 A.友好 B.兴趣 C.重视 D.讨厌 正确答案：C （5）注视对方双眼，称为（）。 A.关注型注视 B.公务型注视 C.社交型注视 D.近亲密型注视 正确答案：A （6）适用于引领较远方向的手势有（）。 A.横摆式 B.斜摆式 C.双臂横摆式 D.直臂式 正确答案：D （7）握手时，正确的伸手顺序是（）。 A.男士与女士之间，男士先伸手

B.经理（男性）与下级（女性）之间，女士先伸手 C.主人与客人之间，迎客时，客人先伸手 D.主人与客人之间，送客时，客人先伸手 正确答案：D （8）在喜庆的场合,不要鞠躬（）。 A.1次 B.2次 C.3次 D.4次 正确答案：C （9）介绍他人时,正确的顺序是( ). A.将客人介绍给主人 B.将职务低者介绍给职务高者 C.将职务高者介绍给职务低者 D.将女士介绍给男士 正确答案：B （10）三道茶是（）的待客之道。 A.土家族 B.维吾尔族 C.傣族 D.白族 正确答案：D

应用写作试题和答案资料

应用写作试题和答案

应用写作试题和答案 一、改错题：（课后习题参考答案）教材《应用写作》主编：张建高等教育出版社 下面是一则征稿启事，从格式到内容都有毛病，请按要求修改。 征稿启事为丰富校刊《中学时代》的内容，特征求下列稿件：园丁颂歌，班级新事，学习心得，读书笔记，思想火花和文艺创作等。来稿要求观点鲜明，文字简洁生动，字迹清晰，篇幅以不超过千字为宜。请写明真实姓名和所在班级。祝大家学习进步！ 《中学时代》编辑部2003年5月4日 启事的名称应写在首行正中。 2、正文中还应交代交稿的地点。 3、祝愿的话应该删去。 4、落款处的单位名称和日期应分两行写在右下方，因此，这则启事中的《中学时代》编辑部或单位名称应写在上行，2003年5月4日或日期应写在下行。 下面是家长会通知，试从格式、内容等方面找出6处不当的地方，并提出修改办法。 通知家长同志：兹定于2003年5月20日下午在我校召开初三年级家长会议，传达今年全省中考改革的要求，同时汇报我们初三学生德智体美全面发展的情况及存在的问题。届时请务必到会参加。 此致敬礼×××中学 2003年5月15日 编号不当之处修改办法（1）家长同志顶格写 （2） 5月20日下午在“下午”后加“3点”（加上时间即可）（3）在我校在“我校”后加“阶梯教室”（加出地点即可）（4）传达……要求 改“要求”为“（会议）精神”（5）务必到会参加将“参加”删去（删去“到会”也行）（6）敬礼顶格写 倡议书 A、住在学校对门的张大娘是一位狐寡老人，行动很不方便，买粮、挑水、拉煤十分困难。B、为了支持张大娘刻服困难，我们向全班同学倡议：C、发扬雷锋同志助人为乐的思想，立即组织起来，为张大娘买粮、挑水、送煤。D、希望同学们都能勇跃参加这些活动。 此致敬礼初三（2）班第一小组2003·3·10 1、 文中有三个错别字是：狐寡、刻服、勇跃，依次改为：孤寡、克服、踊跃。 2、文中有两个病句，从A、B、C、D四处中找出：（只填序号）B、C；应依次改为：为了帮助张大娘克服困难，发扬雷锋同志助人为乐的精神。3、这份倡议书的格式上有两处毛病，请指出：（1）文前应加称谓；（2）不必写“此致敬礼”。 通知亲爱的同学们：为活跃我校课余生活，校团委决定组织一次歌咏比赛活动，请各班文娱委员于明日下午开会，讨论比赛有关事宜。 2003年4月18日 去掉称呼；活跃改为丰富；开会时间要交代具体，如：下午四点；开会地点要交代具体，：在小会议室、在团委书记办公室等；通知时间上方要有上方要有“落款，如：校团委。 根据下面内容代写的一份通知，有五处错误，请改在后面。 1.会议内容：筹备为希望工程献爱心活动。.2.出席对象：学生会干部，各班班长。.3.会议地点：政教处办公室。4.开会时间：5月14日下午5时。 通知：今天下午，在政教处办公室召开学生会干部或各班班长会议，筹备为希望工程献爱心活动，希准时参加。 此致敬礼！政教处 14日下午5时 1、“通知”应该写在第一行正中；“今天下午”应改为“今天下午5时”；“学生会干部或各班”应改为“学生会干部和各班”；“此致敬礼”应该去掉；落款处的“下午5时”应该去掉。 这是一篇不符合写作基本要求的计划。就计划的正文来说，存在的问题有：（P68） 1、前言部分：前一段的工作泛泛而谈；本季度的计划目的和指导思想又不明确；“作下列计划”应改为：“特制定如下计划”。 2、主体部分：一是当前工作任务也不明确；二是没有写出完成计划的具体方法、措施和步骤 3、整份计划泛泛而谈，过于简单。这样的计划是难以实施的，无法指导工作。 中国建设银行××支行第四季度工作计划 今年工作十分繁忙，尤其是第四季度的工作(第四季度都有哪些重点必做工作)。根据第四季度工作内容，作下列计划： 1、开头庸俗，第二句应写为做好第四季度工作，特制定如下计划 2、抽出时间（什么时间，具体到哪一天，用时多少）认真学习十二届三中全会有关基建改革的文件精神。 3、深入单位了解完成工作量的情况和资金支用情况（具体哪些项目），为审查好年终决算打基础。 4、了解建设单位明年的计划安排和完成情况，以便作好明年信贷工作（应该强调做好相关工作计划）。

免费在线作业答案福师《旅游服务礼仪》在线作业一15秋100分答案

福师《旅游服务礼仪》在线作业一15秋100分答案 一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。） 1. 给客户家里打电话的时间一般为（）。 A. 上午不早于8点，晚上不晚于10点 B. 上午不早于6点，晚上不晚于9点 C. 上午不早于8点，晚上不晚于8点 D. 早上不早于6点，晚上不晚于10点 正确答案：A 2. 喷香水的位置最好是（）。 A. 衣服 公务礼仪答案 B. 左右手手腕处 C. 脸上 D. 身体上 正确答案：B 3. 在男女同行时，以下说法错误的是（）。 A. 并肩时男左女右 B. 正常情况男前女后 C. 上楼时男士在后 D. 下楼时男士在后 正确答案：D 4. 遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。 A. 引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重 B. 可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈 C. 引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐 D. 安排在离入口较近的位置 正确答案：B 5. 拨打电话的时机应为（）。 A. 清早 B. 深夜 C. 用餐时 D. 非休息时间 正确答案：D 6. 以下说法正确的是（）。 A. 服务人员可采用芳香类的化妆品 B. 服务人员不宜采用芳香类的化妆品 C. 服务人员在工作时可画宴会妆 D. 化妆时可将口部和眼部做突出处理 正确答案：B 7. 心理定势一般是（）。 A. 理性的 B. 非理性的 C. 中立的

D. 常规的 正确答案：B 8. 客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。 A. 整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间 B. 在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快 C. 客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。正确答案：C 9. 女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。 A. 应该剔除 B. 不应该剔除 C. 随个人喜好而定 D. 按照个人体质决定是否合适 正确答案：A 10. 用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。 A. 5-10公分 B. 10-20公分 C. 20-30公分 D. 30-40公分 正确答案：B 11. 需要保守商业秘密的电话一般应选择的打电话时机为（）。 A. 大庭广众之下即可 B. 可使用公用电话 C. 使用私人电话 D. 可借用他人的电话 正确答案：C 12. 在室内戴太阳镜是否合适（）。 A. 合适 B. 不合适 C. 随个人喜好 D. 按照环境决定是否合适 正确答案：B 13. 以下有关客人离店时的说法正确的是（）。 A. 客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B. 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C. 如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉 D. 如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系 正确答案：D 14. 最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。 A. 1次 B. 2次 C. 3次 D. 4次 正确答案：C

应用写作试题和答案

应用写作试题和答案 一、改错题：（课后习题参考答案）教材《应用写作》主编：张建高等教育出版社 下面是一则征稿启事，从格式到内容都有毛病，请按要求修改。 征稿启事为丰富校刊《中学时代》的内容，特征求下列稿件：园丁颂歌，班级新事，学习心得，读书笔记，思想火花和文艺创作等。来稿要求观点鲜明，文字简洁生动，字迹清晰，篇幅以不超过千字为宜。请写明真实姓名和所在班级。祝大家学习进步！《中学时代》编辑部2003年5月4日 启事的名称应写在首行正中。 2、正文中还应交代交稿的地点。 3、祝愿的话应该删去。 4、落款处的单位名称和日期应分两行写在右下方，因此，这则启事中的《中学时代》编辑部或单位名称应写在上行，2003年5月4日或日期应写在下行。 下面是家长会通知，试从格式、内容等方面找出6处不当的地方，并提出修改办法。 通知家长同志：兹定于2003年5月20日下午在我校召开初三年级家长会议，传达今年全省中考改革的要求，同时汇报我们初三学生德智体美全面发展的情况及存在的问题。届时请务必到会参加。 此致敬礼×××中学 2003年5月15日 编号不当之处修改办法（1）家长同志顶格写 （2） 5月20日下午在“下午”后加“3点”（加上时间即可）（3）在我校在“我校”后加“阶梯教室”（加出地点即可）（4）传达……要求改“要求”为“（会议）精神”（5）务必到会参加将“参加”删去（删去“到会”也行）（6）敬礼顶格写 倡议书 A、住在学校对门的张大娘是一位狐寡老人，行动很不方便，买粮、挑水、拉煤十分困难。B、为了支持张大娘刻服困难，我们向全班同学倡议：C、发扬雷锋同志助人为乐的思想，立即组织起来，为张大娘买粮、挑水、送煤。D、希望同学们都能勇跃参加这些活动。此致敬礼初三（2）班第一小组2003·3·10 1、 文中有三个错别字是：狐寡、刻服、勇跃，依次改为：孤寡、克服、踊跃。 2、文中有两个病句，从A、B、C、D四处中找出：（只填序号）B、C；应依次改为：为了帮助张大娘克服困难，发扬雷锋同志助人为乐的精神。3、这份倡议书的格式上有两处毛病，请指出：（1）文前应加称谓；（2）不必写“此致敬礼”。 通知亲爱的同学们：为活跃我校课余生活，校团委决定组织一次歌咏比赛活动，请各班文娱委员于明日下午开会，讨论比赛有关事宜。 2003年4月18日 去掉称呼；活跃改为丰富；开会时间要交代具体，如：下午四点；开会地点要交代具体，：在小会议室、在团委书记办公室等；通知时间上方要有上方要有“落款，如：校团委。 根据下面内容代写的一份通知，有五处错误，请改在后面。 1.会议内容：筹备为希望工程献爱心活动。.2.出席对象：学生会干部，各班班长。.3.会议地点：政教处办公室。4.开会时间：5月14日下午5时。 通知：今天下午，在政教处办公室召开学生会干部或各班班长会议，筹备为希望工程献爱心活动，希准时参加。 此致敬礼！政教处 14日下午5时 1、“通知”应该写在第一行正中；“今天下午”应改为“今天下午5时”；“学生会干部或各班”应改为“学生会干部和各班”；“此致敬礼”应该去掉；落款处的“下午5时”应该去掉。 这是一篇不符合写作基本要求的计划。就计划的正文来说，存在的问题有：（P68） 1、前言部分：前一段的工作泛泛而谈；本季度的计划目的和指导思想又不明确；“作下列计划”应改为：“特制定如下计划”。 2、主体部分：一是当前工作任务也不明确；二是没有写出完成计划的具体方法、措施和步骤 3、整份计划泛泛而谈，过于简单。这样的计划是难以实施的，无法指导工作。 中国建设银行××支行第四季度工作计划 今年工作十分繁忙，尤其是第四季度的工作(第四季度都有哪些重点必做工作)。根据第四季度工作内容，作下列计划： 1、开头庸俗，第二句应写为做好第四季度工作，特制定如下计划 2、抽出时间（什么时间，具体到哪一天，用时多少）认真学习十二届三中全会有关基建改革的文件精神。 3、深入单位了解完成工作量的情况和资金支用情况（具体哪些项目），为审查好年终决算打基础。 4、了解建设单位明年的计划安排和完成情况，以便作好明年信贷工作（应该强调做好相关工作计划）。

《应用写作(汉语)》期末试题及答案

试卷代号：2265 中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期“开放专科’’期末考试 文秘管理与应用写作试题 2014年1月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才能离开考场o 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试题上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、填空题（每空2分，共18分） 1．_ ___、____、____是公关文书应当具备的三个最为突出的特点。 2．新闻标题主要有____、____、____三种。 3．具体地说，计划的作用主要体现在以下几个方面：____、____、____ 。 二、名词解释（每题6分，共12分） 4．计划 5．经济新闻 三、简答题（10分） 6．在工作总结的撰写中，主要应当依循哪些要求？ 四、运用教材中的文体写作知识，对下面这份工作计划进行分析。（20分） 7．提示： (1)分析应主要着眼于文章的一般写法，要对文章的总体结构和各构成要素作简要的说 明、分析。 (2)既要注意运用所学习的知识，又要注意结合原文。 (3)分析要有条理。 ××县林业局2012年工作计划 为打造一批林业亮点工程，推动城镇面貌三年上水平及社会主义新农村建设，进一步改善全县生态环境，在2011年度工作基础上，结合省市要求和林业实际，制定2012年造林绿化工作计划如下： 一、指导思想 以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕县十次党代会提出的“建设综合经济实力强县”和“五强一优”目标任务，高标准严要求开展造林绿化工作。依托国家匹配造林工程、世行贷款第5期造林项目等林业项目，扎实做好××高速过城段绿化带、老沙河巡防公路绿化带及防控美国白蛾建设森防综合体系等重点工程，示范推动社会造林，进一步增加全县森林资源总量，提高林果产业产值，为建设农业强县做出贡献。 二、目标任务 2012年度计划完成造林绿化任务10700亩，其中匹配造林工程3000亩，世行贷款项目造 林3000亩，全县森林覆盖率净增量0.7%；林木良种育苗2600亩；果品总产量4200万公斤， 其中葡萄年产量2500万公斤，林果产业产值达26000万元。 三、工作重点 （一）××高速过城段绿化带工程。涉及××等2个乡镇、13个村，起止点为由××高速开始往北至城北背景林带为止，总长度11. 48公里，可绿化长度10公里，设计绿化带宽度各为40米，占地面积为1200亩，需新植树木6.6万株，明春3-4月份完成任务。