太子湾公园日常保洁服务实施方案
太子湾公园日常保洁服务方案
◆公司简介
杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。
市场化的运作使蓝舒环境公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。
公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。
部分成功案例
浙江华策奔驰4S店
杭州东坡大北美食城
浙江理工学院五常校区
浙江浙中信息产业园
浙江金丰丰田汽车销售有限公司
浙江东部软件园
◆管理理念
管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。
保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最
大温馨感至心灵。
宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。
管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在
增强顾客满意。
人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手
管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令
管理更具灵活性和全面性。
时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365
天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。
有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。
最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。
服务宗旨：
专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
◆公司组织架构：
◆服务指标
2、严格遵守景区管理处的规章制度，认真履行投标书中各项内容，
并按照标准实施。
3、在人员工作允许的情况下，我司在景区所有的保洁员愿为保洁工
作作贡献。
4、对本司的清洁、保洁服务质量进行回访和考评工作，每月可根据
本司所提供的清洁质量检验标准进行服务质量的检验和回访，发现不符合扣分并与每月结算工资相挂钩进行扣罚。
◆工作流程
◆保洁作业计划及标准
备注：共计配备保洁人员20人
◆保洁员素质要求
为了确保达到规范服务水准。我们要求保洁员具有如下素质：现场主管：高中文凭，从事管理工作2年以上，从事保洁工作2年以上，有上进心，45岁以下
领班：初中文凭，从事管理工作1年以上，从事保洁工作1年以上，有上进心，45岁以下
保洁员：小学文凭，从事保洁工作1年以上，有熟练操作清洗器材及工具经验，有上进心，勤恳、形象佳，55岁以下。
◆保洁服务的基本操作要求及流程
1.根据太子湾的实际情况，该保洁服务工作需分常规性工作及针对
性工作两方面来完成。因此，我司总结以前成功的工作经验，并结合实际状况，对该保洁服务工作，进行了切实可行的，具有个性化的布置及安排，并要求在日后的具体实际工作中，付诸于行动。
2.员工按常规性服务工作的操作流程及要求操作。
3.常规性工作指的是指一些经常性的或周期性的服务工作。如公共
洗手间的清洁及垃圾清运等工作。
4.操作流程根据现场实际情况而定：
5.员工按时到岗后，签到，并按相应之管理要求从管理处领取所需
的用品。
6.检查仪容仪表，准备服务工具，进入最佳的工作状态。
7.接受工作指令及要求，开始进行各自的工作。
8.清运所辖区域内的垃圾，地面清扫、泥土清除。
9.进行局部区域内的细卫生工作。
10.不间断地对所辖区域进行循环保洁维护，查漏补缺。
11.无条件地接受相关工作调配，保证在第一时间内完成相应之清洁
工作。
12.下班前的工作自检，办理相关工具的归还工作，签离。
13.操作要求按公司承诺的服务保洁标准实施：
14.对员工进行错时的工作时间安排，真正实现“零打扰”的服务理
念。
15.严格遵循“从上到下，从里到外，环形清理”的清扫方法。
16.在工作中要礼让，礼貌待人，体现出保洁公司的服务标准。
17.正确使用清洁工具及清洁剂等，表现出操作服务的专业性。
清洁工工作管理规定
一、仪容仪表
1、上班时间须佩带工号牌，按规定统一着装，不卷衣袖与裤脚，不
得穿高跟鞋、拖鞋，并保持工作服的干净整洁。
2、保持面容清洁卫生，男员工不留胡须，发角侧不过耳，后不过领；
女员工长发应盘起，不染彩发和指甲，不佩带金银首饰，不化浓妆。
二、劳动纪律与行为规范
1、严格遵守公司的规章管理制度；
2、上班不准迟到或早退，应提前10分钟到位；
3、上班不许出工不出力，消极怠工；
4、上班不准与客户和业主发生争执；
5、上班监守工作岗位，不离岗、不窜岗；
6、工作时间不会客，不闲聊，看报纸，不做与工作无关的事；
7、保持仪表整洁，佩带工号牌，员工一律穿工作衣上班；
8、未经批准不得擅自更换班次或休息日；
9、要严格遵守安全操作规定，高空作业必须系好安全带，并有两个
以上人在场；
10、工作时间不得吸烟喝酒、吃零食，上班前不食用带刺激或有烈气
味的食品：如：大蒜、葱等；
11、在工作中双手不得插入衣兜或插腰，不得敲打桌面或玩弄其他物
品；
12、保持办公室的清洁卫生，干净整洁，以及其他工作区域的整洁；
13、在服务区域内身体不得东倒西歪，依靠物体不得伸懒腰，驼背，
耸肩或做鬼脸；
14、在工作场所内拾到任何物品和财务，应立即上缴公司并登记；
15、员工在工作区域不得大声说话，影响到业主与客人；
16、员工之间应相互团结，互相帮助，分工不分家；
17、员工不准在公共区域随手乱丢工具，更不可放在业主的门前或窗
下，应做到人到哪里工具就带到哪里；
18、员工不得随意践踏绿化草坪，看到违规人员应当立即劝阻，并及
时清理绿化垃圾；
19、园区路面清扫过后，如发现不符合标准的，应马上重扫直到符合
标准为止；
20、员工每天对园区路面彻底清扫一遍，随时清扫路面积水与垃圾；
21、楼道公共部位应保持每天清洁一遍，保持无积尘无垃圾；
22、清洁工具与设备使用完毕后，应及时恢复原状，如有损耗应及时
上报，以旧换新；
23、所有员工在工作区域内看到地面有垃圾，必须拾起或清洁干净；
24、员工在工作在中，如因违反操作程序而操作不当给公司及客户造
成经济损失的，公司将追究其失职责任，同时由当事人承担给公司或客户造成的直接损失；
三、服务意识与礼仪
1、在工作中遇到游客询问时不得直说不知道，应以积极的态度帮助
游客，切不可执意去顶撞业主或客户，忌说（这不是我的事）或（我不知道）；
2、工作中如果遇到游客心情不佳或言语过激时，也不要面露不悦的
神色，要保持冷静礼貌，要以（客户永远是对的）原则对待客户；
3、如果在工作区域内操作，遇到迎面来游客时，应该立即示意，你
已注意到他的到来，并立即将手中的工具收起，并主动打招呼或报以微笑；
4、在工作时必须面带微笑，举止大方，稳重亲切，声音要动听；
5、增强员工的自我检查意识，在做好区域保洁的同时，应不断的进
行自我检查，发现问题及时处理；
6、在工作时必须保持良好的工作心态，对份内的工作要有很强的工
作责任心，对公司负责的同时，也对自己负责，千万不可放松对自己的工作要求；
7、在工作中同事之间应相互团结，员工与领班之间应相互配合，（怎
样做好保洁，怎样提高自己的保洁质量与管理能力）始终是我们的工作准则；
8、在工作中应时常运用一些服务问候语，在称呼客人时应恰当使用
称呼礼节：如您好、谢谢、先生、小姐等；
9、每位员工应以集体为荣，不可各自为政，更不可以自以为是，也
不许成帮结派，至集体利益而不顾；必须服从上级统一分配，统一安排工作，不折不扣的完成上级布置的任务；
10、我们所有员工必须要有超前意识，和更新意识，不断改善进取才
能发展；
11、我们的工作口号是“我们要做到比客户想的更好”。
清洁用品领用规定
一、环境部的物品领用由现场项目主管负责。
二、日常消耗领用为每月一次，时间为每月5号。
三、每个现场领班事先须估算好一月需用消耗品的数量，核准后上报
现场主管由主管上报公司，经理审批后领取发放，记录每人每月领用物品的数量、名称等，以便以后统计分析。
四、保洁员如清洁用品不够用可向领班领取，由领班开领料单经经理
审批后至仓库领取，特约服务物品领用由领班审核，经理审批后到仓库领用。
五、由保洁员个人保管的清洁用品，应本着节约使用的原则，严禁浪
费，如发现浪费、丢失清洁用品工具的，扣罚责任人相应物品的金额。
六、保洁员领用清洁物品时必须以旧换新，旧的用具统一收回报废处
理。
作业工具的管理制度
一、项目所有的作业工具应按规定建立作业工具台帐，统一编号；
二、清洁作业工具由专人负责使用保养；
三、清洁作业工具一律不得外借，特殊情况外借须经项目主管批准；
四、清洁作业工具须每月保养一次，并由负责人做好工具保养记录；
五、清洁作业工具的使用保养应按作业指导书机械操作程序执行；
六、如责任人违反操作规定，致使工具损坏，造成损失的须由当事人
赔偿设备工具额的50%；
作业工具的保养规范
1、清洁作业工具由领班或机动岗负责保养；
清洁工具使用规范
一、扫帚
扫帚是最常见的卫生清洁工具，在清洁保养中操作如下：
（1）楼梯的清扫：
A、扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。
B、上一楼级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一楼级，以防小垃
圾、杂物从上下楼梯缝隙间下落。
C、每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入簸箕内。
D、清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易留存的垃圾。
（2）大堂、通道等场所的清扫：
A、应从四边向中间清扫。
B、每扫过一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕
内，以免造成再度污染。
C、要注意墙角与地坪的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动
的应移动后在清扫，清扫完后复位。
（3）地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫；
A、应用扫帚横缝从两死角处扫向中间；
B、用扫帚横缝清扫时，扫帚横缝不能抬得太高，以免垃圾、灰
尘扬起，尤其是将垃圾、灰尘从中间扫出时。
C、将垃圾、灰尘扫出时，可用簸箕对准凹凸槽直接扫出，但扫
帚不可扬太高。
D、清扫时要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能将垃圾
飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终聚于一堆，便于用
簸箕盛出。
E、清扫完毕，扫帚应放在簸箕中拿走。不得将扫帚悬空提走或
拖走，以避免扫帚上留存的垃圾、灰尘再次污染环境。
二、簸箕
（1）、簸箕是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。
（2）、清洁保养过程中大都选用塑料簸箕，其操作要求如下：
A、清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉。
B、盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞口处不得低垂，以防止
簸箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染。
C、簸箕中盛有的轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，
要用扫帚抵住垃圾，以免垃圾再次飞扬，撒落，污染地板。
D、簸箕使用后，应及时清洗，晾干待用。
三、拖布
1、拖布又称拖把，墩布是常用的擦地板的工具。
2、拖布拖地时的操作要求如下：
（1）湿、干拖布的要求：
A、湿拖布拖地前应拧干，不滴水。
B、干拖布使用前应不沾带灰尘、脏物。
（2）拖抹楼梯的要求：
A、拖布应从楼梯扶手处向墙壁处拖抹。
B、从上面楼梯向下面楼梯拖抹。
C、拖布头不得伸到扶手处以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯
行人或使污水、垃圾从上下层楼梯间缝隙下落。
D、每拖一层平台的楼梯（约7—9级台阶），拖布头应清洗一次，
特别脏的楼梯应加强拖布头的清洗和清水的更换。
（3）拖抹大堂、通道等公共部位的要求
A 、拖布应从四周向中间拖抹。
B、不得遗漏四周死角和摆放物下的空间，可移动的摆放物
应移动后拖抹。
C、每次拖拖约3—5平方米，须清洗拖布头，每拖15平方米，
应更换清水，特别脏的地板应加强拖布头的清洗和清水的更
换。
（4）拖布拖地时，拖布头不得提的太高，甩得幅度不能太大，拖地板时应用力擦去地板上的污渍、污垢。
（5）拖抹完毕后，拖布应放入水桶中拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布上的污水、垃圾再次污染地面。
（6）拖抹完毕后，及时清洗拖布头，受油污等物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干待用。
四、水桶
1、水桶在清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具、也
是存放其他清洁保养工具（如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等）的工具箱。还是和拖布配合使用的工具。
2、水桶有金属的、塑料的，在清洁保养中均选用塑料水桶。
3、水桶使用时应注意以下几点：
A、桶内应干净，无污垢；
B、桶外壁及底部应干净、无污垢，不得污染地面；
C、桶壁不能有破漏；
D、加X的溶液应占水桶容积的80%左右；
E、水桶用完后，立即清洗干净待用。
五、鸡毛掸
1、鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具，建筑物天花板、墙面及较
难触及之处的灰尘、污垢，可用其他清洁保养工具再进行彻底清除。
2、掸尘在操作时有如下要求：
（1）掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起。
（2）鸡毛掸应及时抖落粘附的灰尘，粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗。
（3）发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免划伤物体表面。
（4）露出扎柄的细竹竿时，此鸡毛掸不可再用。
（5）发现被污染的羽毛，及时拔除。
六、抹布
1、抹布是常用的清洁保养工具，清洁保养工作中常用的一般为两种
抹布，即湿抹布和干抹布。
2、湿抹布在使用时，要求达到湿润程度，即微湿已润透，不滴水，
也拧不出水。
（1）擦去物体表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起。（2）擦去物体表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将物体表面具有张力的水吸走。
3、干抹布在使用时要求干燥，主要作用是擦去湿抹布擦拭后所留下
的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的，抹布在使用前应先进行对折，一折为八，其使用面积仅为原面积的四分之一，切记在擦抹过程中手掌中的一面应是干净的，主要原因是：
（1）抹去的灰尘，水渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能含有腐蚀性物质，故不能与手直接接触。
（2）保持手的干净，而不被抹布中的污垢污染，不因手的污染而再次污染其他的装饰材料表面。
4、干、湿抹布应分别放入清洁篮（车）中或者分别拿在两只手上，
切记不能干、湿不分，使得物体表面越抹越脏。
5、被污染的抹布及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。
七、百洁布
1、百洁布是一种塑料纤维清洁保养工具，
2、百洁布的主要作用是：
（1）通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂。
（2）通过纤维，有一定韧性的纤维丝来摩擦物体表面的污垢。
3、百洁布清洁保养的主要对象是陶瓷、玻璃和其他物体硬表面。
4、百洁布应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比被清洁物体表面
的硬度要低，否则会损坏物体表面。
5、百洁布的使用方法如下：
（1）清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布顶住，来回推拉擦拭。
（2）清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力。
（3）对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥体，以其锥尖部分深入污垢擦拭。
（4）百洁布擦拭中应一面擦拭一面浸入清洁保养剂溶液中，吸取清洁剂。
（5）使用百洁布不应用力太大，以免百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养物体的表面。
（6）百洁布在清洁保养工作完毕后，应漂洗干净，应以不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布
中密集的孔隙。
八、钢丝球
1、钢丝球在清洁保养中主要用于清除物体硬表面的水泥浆渍，死角
中残留的污垢和陈旧的厚污垢等，切记物体表面较软处不可使用钢丝球。
2、钢丝球的操作程序如下：
（1）将钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂后擦拭物体硬表面。
（2）将清洁保养剂洒在被清洁保养的物体硬表面，用钢丝球直接擦拭。
（3）擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的物体硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命。
（4）使用钢丝球时，应戴有橡胶手套，以免损伤操作人员的手。（5）使用后及时清洗，晾干待用。
培训计划
第一阶段：接管前人员培训
接管前保洁员强化培训计划表
第二阶段：日常管理期人员培训
日常期培训计划表
月/保洁物料
公园物业管理方案
公园物业管理方案 第一部分整体管理目标和理念 xx公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。 公园占地1300亩，其中规划500亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对公园的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。一、管理基本定位 （从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位 树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”三个保障。 （一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念 坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀。 该公园作为高端旅游休闲区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，试图为游客缔造最纯粹的感性，使游客充满享受舒适与生活的便捷。 舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境，其环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“理性上的基本需求”。 安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个
某公园日常保洁服务实施方案
保洁服务工作实施方案 一、清洁保洁工作实施管理办法 1、保洁班选派素质好的保洁员服务。培养保洁员树立以公园为家的思想，严格按照培训计划，经常对保洁员的文明礼仪、业务技能、保洁卫生、消毒知识等方面进行培训，不断提高保洁员的综合素质，提高服务水平； 2、保洁员按公司规定统一着装、佩戴工作卡上岗； 3、规定保洁员准时上班，如公司工作需要，可随时计划外有偿加班； 4、监督保洁员按要求完成规定的日程、周程、月程的工作，保持所负责范围的环境整洁、卫生，无卫生死角，符合清洁保洁质量标准； 5、尊重客人，树立主动服务意识，工作时保持肃静，动作要轻，不随便乱动客人物品； 6、根据工作要求，选用合适的卫生用品，随时巡回，随时补充，保证卫生用品和材料的供应； 7、在不影响操作的同时，节约水电资源，禁止浪费现象的出现； 9、按照公司有关卫生、清洁制度，实行定期清洁、日常清洁、重点清洁、特殊清洁、重点环节和清洁消毒； 9、各区域清洁用品用具（桶、拖把、毛巾）分类放置，分类使用，正确标识； 10、保持大门、玻璃门、皮木家私、电梯不锈钢等物的光亮度； 11、公共场所循环保洁，保持整洁无垃圾，地面、绿化带每周用水冲淋一次； 12、门窗、台面、洗手间保持清洁，洗手间每天消毒二次； 13、加强保洁员工作质量检查督促，按照《清洁保洁工作质量检查实施标准作业规程》进行定期考核。 二、服务范围 1、公园室内外区域清洁保洁工作（除高尔夫球活动区外）； 2、室内外公共设施清洁保洁工作（除高尔夫球活动区外）； 3、各室/区垃圾清理及垃圾筒消杀工作； 4、公园各功能服务区、办公室清洁保洁工作； 5、各洗手间保洁工作。 三、工作时间的安排与服务措施 1、根据公司的实际情况作如下工作时间的安排 （1）早班： 上班时间07:30——15:30 ，4名保洁员； （2）中班： 上班时间13:00——21:00 ，4至5名保洁员，含保洁班长（主管）； （3）员工提前10分钟到岗，检查仪容仪表，调整好工作心态，认真履行工作要求。2、服务措施
xx公园保洁方案(1)
XX公园保洁方案 景区保洁人员配置方案篇三 XX公园保洁管理方案 第一篇项目基本情况 XX公园由XX开发建设， XX公司成立于xx年，公司………的多元化独资企业。 XX公园地处XX城东，紧邻城区最大的河流，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。是十分罕见的宜居型自然生态住宅XX公园。 多，车位占地面积4260平米，都是环保生态绿色停车位。加上停车位绿地面积达到70542平米。 XX公园总建筑面积40万平方米，商铺23户；水系铺装面积11458平方； 第二篇管理思路和管理组织 绿色和水景是XX公园的最大风景线。保洁好XX公园的绿化景观，是XX公园物业保值增值的一大任务，做好XX公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升xx品牌美誉度，为xx赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢。 为此，我们XX公司，为完成这个任务，制定了如下方案。 一、管理组织的建立。 （一）组织架构：为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员保洁主管1名，保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共35人。管理组织架构图（二）人员任职资格条件：{景区保洁人员配置方案}. 1、保洁主管：年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作经验，为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。紧密配合管理处工作，完成物业管理工作对环境管理方面提出的各项任务； 2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。 3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。 4、保洁员：女性，年龄40岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。
日常保洁专项方案
滁宁高速公路养护工程 日常保洁 专 项 方 案 安徽环江建设工程有限公司 滁宁高速公路养护工程项目经理部
二零一五年一月一日 目录 第一章工程概况 第二章日常保洁施工专项方案 第三章质量保证体系 第四章安全生产责任体系 第五章环境保护预案 第六章安全事故紧急救援方案
第一章工程概况 宁洛高速公路滁州段是“7918”国家高速公路网中南京至洛阳高速公路的重要组成部分，它西连宁洛高速公路蚌埠段、合徐高速公路，向东通过宁洛高速江苏段与宁沪、宁淮、宁杭高速公路相连。它的建成对配合国家西部大开发，改善安徽省中西部地区投资环境，实施东向发展战略，加强与东南沿海发达城市的联系，促进沿线地区经济社会的发展，完善地方路网布局具有深远的意义。 2002年11月22日，本项目正式开工建设。2006年9月30日，全线建成通车。 本合同段路线起于来安县曹庄，终于明光市明东乡王冲，途经来安县、南谯区、琅峫区、明光市。 本项目为全封闭、全立交、平原微丘区高速公路，全长83.85公里，计算行车速度120公里/小时；起点至十二里半（K36＋000－K49＋368）为双向六车道，路基宽35米，路面宽30.5米；十二里半至终点（K36＋368－K119＋850）为双向四车道，路基宽28米，路面宽23.5米。 建设单位：滁宁高速公路开发有限公司 监理单位：河北省交通建设监理咨询有限公司 施工养护单位：安徽环江建设工程有限公司 第二章日常保洁施工专项方案 一、保洁范围 包括隔离栅以内主线、连接线、互通区、收费广场（不含服务区广场路面、管理区路面、水泥混凝土路面及收费大棚部分）、路基、路面等设施的日常保洁。 具体包括以下工作： ○1定期清扫主线、连接线、互通区、路面、路肩、边坡、中分带、绿化区域、服务区匝道（不含服务区广场路面、管理区路面）及收费广场（不含水泥混凝土路面及收费大棚部分）的泥土、杂物、垃圾等，保持路容整洁； ○2清扫车按施工合同要求配备，非特殊天气，必须每天上路清扫，清扫速度控制在3-20km/h。 二、保洁方案 ○1必须每天坚持清扫路面，清除主线、连接线、互通区、收费广场（不含水泥混凝土路面及收费大棚部分）、绿化区域范围内杂物，清除路基范围（隔离栅至硬路肩）内垃圾，保证全线路容、路貌的整洁；宁洛（滁洲段）高速公路路面清扫采用机械化保洁，采取保洁车与人工相结合的方式清扫路面
2015 某某公园日常保洁服务方案
乌龟潭公园日常保洁服务方案
◆公司简介 杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使杭州维生保洁公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 浙江华策奔驰4S店 杭州东坡大北美食城 浙江理工学院五常校区 浙江浙中信息产业园 浙江金丰丰田汽车销售有限公司 浙江东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
公园日常保洁服务方案全套
◆公司简介 杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使杭州维生保洁公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 浙江华策奔驰4S店 杭州东坡大北美食城 浙江理工学院五常校区 浙江浙中信息产业园 浙江金丰丰田汽车销售有限公司 浙江东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
道路清扫保洁服务方案说明
道路清扫保洁服务方案 一、进场工作 进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清扫工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到情形恶劣的，及时向上级反应进行处理。 二、范围 承包作业范围为（）主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为（）平方米。 三、本项目总体设想 本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”模式。 1.质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派菊友丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。 2. 作业标准精细化 以合肥市市政和园林绿化管理办公室相关考核标准，《合肥市公园环境卫生保洁督查考核规范》及《合肥市公园环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准。
3. 设备机械专业化 根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量。 4. 教育培训系统化 利用公司已经取得IS09001质量管理体系，IS014001环境管理体系，OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫，街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平 四、项目创新 突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。 （一）管理运作思路创新 准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因
XX公园保洁方案解析
XX公园保洁管理方案 第一篇项目基本情况 XX公园由XX开发建设，XX公司成立于xx年，公司………的多元化独资企业。 XX公园地处XX城东，紧邻城区最大的河流，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。是十分罕见的宜居型自然生态住宅XX公园。 绿化和水景面积统计表 期别位置绿化面积水景面积 2320.9 117.8 14400 4694.09 22021 2875 38741.9 7686.89 5915 2007 5018 3328 6157 811 9360 690 1090 0 合计27540 6836 总合计66281.9 14522.89 地面停车位355个12㎡×355=4260 另外，XX公园停车位富足，除设有89个地下停车位之外，地面停车位达355个之多，车位占地面积4260平米，都是环保生态绿色停车位。加上停车位绿地面积达到70542平米。 XX公园总建筑面积40万平方米，商铺23户；水系铺装面积11458平方； 第二篇管理思路和管理组织 绿色和水景是XX公园的最大风景线。保洁好XX公园的绿化景观，是XX公园物业保值增值的一大任务，做好XX公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升xx品牌美誉度，为xx赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢。 为此，我们XX公司，为完成这个任务，制定了如下方案。
一、管理组织的建立。 （一）组织架构：为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员保洁主管1名，保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共35人。管理组织架构图如下： 保洁公司管理处 保洁主管 保洁领班专业技师保洁员 （二）人员任职资格条件： 1、保洁主管：年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作经验，为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。紧密配合管理处工作，完成物业管理工作对环境管理方面提出的各项任务； 2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。 3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。 4、保洁员：女性，年龄40岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 （三）岗位职责 1、保洁主管 在公司经理领导下，负责本XX公园保洁作业，营造整体环境形象。具体职责如下：（1）负责本保洁点的全面管理工作； （2）负责本报节点日、周、月工作计划； （3）接受甲方、公司定期工作监督检查； （4）负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作； （5）监督物料的合理有效使用； （6）负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训； （7）联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流，互相学习； 其它未尽事宜。 2、保洁领班 负责日常保洁工作；兼职完成主管助理职能。 (1) 负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作； (2) 监督物料的合理有效使用；
公园日常保洁服务方案全套
?公司简介 杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务” 的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使杭州维生保洁公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和IS09001作为服务质量控制不断提咼保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 浙江华策奔驰4S店 杭州东坡大北美食城 浙江理工学院五常校区 浙江浙中信息产业园 浙江金丰丰田汽车销售有限公司 浙江东部软件园
?管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造 一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最大温 馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保IS09002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合， 构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手管理 工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令管理更具 灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整 体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
某公园日常保洁服务方案
某公园日常保洁服务方案
◆公司简介 某保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使蓝舒环境公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 某华策奔驰4S店 某某大北美食城 某理工学院五常校区 某浙中信息产业园 某金丰丰田汽车销售有限公司 某东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
某某公园日常保洁服务方案
内部*绝密 精品项目咨询
乌龟潭公园日常保洁服务方案
◆公司简介 杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使杭州维生保洁公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 浙江华策奔驰4S店 杭州东坡大北美食城 浙江理工学院五常校区 浙江浙中信息产业园 浙江金丰丰田汽车销售有限公司 浙江东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
保洁服务管理方案计划方案计划
保洁服务管理方案 第一节保洁管理工作思路 为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无 涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③内外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃
某公园保洁方案
XX公园保洁案 景区保洁人员配置案篇三 XX公园保洁管理案 第一篇项目基本情况 XX公园由XX开发建设，XX公司成立于xx年，公司………的多元化独资企业。 XX公园地处XX城东，紧邻城区最大的河流，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常便，边各类配套设施十分齐全。是十分罕见的宜居型自然生态住宅XX公园。 多，车位占地面积4260平米，都是环保生态绿色停车位。加上停车位绿地面积达到70542平米。 XX公园总建筑面积40万平米，商铺23户；水系铺装面积11458平； 第二篇管理思路和管理组织 绿色和水景是XX公园的最大风景线。保洁好XX公园的绿化景观，是XX公园物业保值增值的一大任务，做好XX公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升xx品牌美誉度，为xx赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢。 为此，我们XX公司，为完成这个任务，制定了如下案。 一、管理组织的建立。 （一）组织架构：为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员保洁主管1名，保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共35人。管理组织架构图（二）人员任职资格条件：{景区保洁人员配置案}. 1、保洁主管：年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作经验，为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。紧密配合管理处工作，完成物业管理工作对环境管理面提出的各项任务； 2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术案。能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。 3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。
日常保洁服务价目表
服务内容 ①家政服务：成都家庭保洁，室内保洁，家庭开荒保洁，保姆、钟点工（中介），抽油烟机清洗，灯具清洗，地毯清洗，窗帘清洗，壁纸清洗，各类沙发清洗，冰箱、空调清洗，木地板打蜡，地砖打蜡、抛光、护理，管道疏通，等家庭清洗服务。 ②保洁服务：办公室保洁，新装修房首次开荒清洁，承接各类商场，酒店，酒吧，超市，学校，银行，写字楼，娱乐场所，单位，公园，旅游区，网吧，公交站台，生活广场，美容院，小区，等物业日常驻守保洁。展会，大型活动短期用工外派。 ③工程清洗：大型楼盘开荒保洁，楼盘清水地面清扫，体育馆清洗，售楼部保洁，电影院清洗，外墙清洗，大型抽油烟机清洗，中央空间清洗，大型户外广告牌清洗，石材翻新，打蜡、抛光，晶面处理，洁具翻新，地面防滑处理，外墙堵漏防水，同时承接，单位日常保洁，大型建渣清运，广告招牌，沙发座椅，办公隔断，抽油烟机，空调，电梯，地板打蜡，石材翻新，高空安装，写字楼，宾馆，别墅，等等保洁清洗服务。带给你干净、整洁、舒适的生活环境！ 各项服务方案： 一、清洗地毯：一直以来就是家务活里老大难的问题，有经验的人士也介绍了各种各样的清洗小窍门。其实即使是清洁的小窍门，也应该注意清洗方法的规范操作，否则还是达不到预期的效果。 真正的地毯处理，是利用如蒸汽桑拿机、多功能机清洗机、吸尘吸水机等工具，结合专用消毒、除污的药剂，对地毯进行杀螨虫、杀菌、
清洗除污、吸污水、风干、梳理，最后用防污喷剂处理，使地毯表面形成防水薄膜，达到防水防尘效果的过程。下面介绍两种规范的清洁方法。 适用于化纤地毯的水抽洗方法。 工具：地毯刷、喷雾器、吸水机、地毯清洗机、地毯香波。 操作流程： 1、吸尘：使用吸尘器全面吸尘。 2、稀释清洁剂：也可以注入水箱。 3、喷洒清洁剂：要全面在地毯上喷洒。 4、抽洗：喷洒清洁剂10至15分钟后，污渍脱离纤维，这时再用洗地机抽洗。操作时向后行走，每操作保证有一部分重叠，最少经过两次抽洗。 5、洗水：在清洗地毯的同时，用吸水机吸净已洗完的地毯。 6、风干：让地毯完全干透，为加快地毯干透，可开动地毯吹干机。 适用于纯毛地毯的干泡清洗方法。 工具：带地毯刷和打泡器的单盘擦地机、地毯梳或耙、吸尘器、地毯高泡清洁剂。 操作流程： 1、吸尘：同水抽洗方法一样，第一个步骤就是用吸尘器全面吸尘。 2、局部处理：用专用的清洁剂对地毯上的油渍、果渍、咖啡渍单独进行处理。 3、稀释地毯泡沫清洁剂：将清洁剂注入打泡箱稀释。 4、手刷处理：用手刷处理地毯边缘、角落和机器推到之处。
太子湾公园日常保洁服务实施方案
太子湾公园日常保洁服务方案
◆公司简介 杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使蓝舒环境公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 浙江华策奔驰4S店 杭州东坡大北美食城 浙江理工学院五常校区 浙江浙中信息产业园 浙江金丰丰田汽车销售有限公司 浙江东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
公园物业总体管理服务保障方案
公园物业总体管理服务保障方案 第一章管理与服务需求的综述 xx公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，节假日和政府重大活 动较多，因此必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。 第二章保洁管理方案 第一节保洁范围及服务特点分析 一、保洁服务范围 xx公园是以古黄河为轴线的大型综合性公园，范围为黄河4号桥—3号桥段，全长1.8公里，总面积82.9公顷，其中绿地面积42.7公顷，道路、广场面积6.7公顷，水体面积33.5公顷，房屋建筑3400平方米。 1、室外空间 (1)、公园内所有广场、道路和广场、道路外延绿地内目视可见的垃圾（除修剪、修枝等绿化管理的衍生物）； (2)、园灯、草坪灯、射灯、音箱等； (3)、指示牌、宣传栏、树名牌等； (4)、休息椅、桥面、栏杆、扶手等； (5)、公园内所有的亭、廊、花架、园林小品的内部和外观； (6)、游船码头、观景平台、亲水栈道； (7)、水体和水面卫生保洁以及水体和水面衍生物（如浮萍等）清理； (8)、园内河道、管道清淤疏通； (9)、园内公共厕所及化粪池抽吸（每年一次）； (10)、塑胶跑道、体育运动场、停车场； (11)、公园内所有出入口； (12)、园区内现存的其它所有设施。 2、室内空间
码头服务用房、游客服务中心、体育运动中心、园内其它构筑物的内部，包括：地面、卫生间、楼道梯级、扶手、墙面、电子门、配电箱、消防栓、消防管道、垃圾桶、门窗、灯开关及灯具等。 二、保洁服务特点分析 1、本项目为特殊物业，性质为公益性场所，人流量大，且外场面积较大，这就对保洁工作提出了更高的要求，针对这些特点，我司在制定保洁岗位职责时将定人定岗，要求保洁人员在保证正常服务的同时不间断循环检查，发现问题及时处理，确保外场整体卫生清洁。 2、本项目内场游客人流量较大，因此在开展保洁工作的同时就要对本岗位提出循环保洁的要求，以便在第一时间清除室内垃圾和杂物，对于常规保洁员无法完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，配置专项保洁员进行周期性的重点清洁。在进行保洁工作的同时考虑馆内工作人员及来参观人员的活动规律，尽量减少噪音、扬尘等现象，避免在服务过程中出现安全事故和客户投诉现象。 由于本项目的特殊性，我们的服务标准也有别于其他类型的物业。我们提供服务质量的优劣直接影响着xx公园的整体环境与品质。我司将会把服务品质控制纳入该项目的整体监督与运作中，同时接受甲方的服务品质约束与监督，真正实现管理链条无缝隙覆盖。 第二节保洁人员、设备配置及要求 根据本项目的具体情况和甲方的要求，为与我司开展的服务模式相符合，适合物业配套人力调配的弹性需求，合理调配各类人员，我们在本项目的保洁人员配备上采用合理的方法，有效的控制物业管理在运行过程中的人力成本风险，以确保工作质量的提升。 一、保洁人员配备原则 1、“精干、高效、专业、敬业、一专多能、训练有素”的用人原则； 2、以德为先、德才兼备、忠于职守、精于专业、勤于工作的用人观念。 二、保洁人员、设备配置及要求
人民公园物业管理服务方案
人民公园物业管理服务方案 第一部分管理理念 一、服务理念 以“管理服务人性化、品牌化,管理项目精品化、品牌化”的双品牌思路为指导,始终以客户需求,市场发展为关注焦点,与“业主、发展商、商家、社会团体”真诚合作,通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理,塑造项目市场品牌形象,带动项目物业市场价值的稳步提升,实现项目在区域市场内可持续发展,创造属于业主、发展商、商户、社会公众的共同价值,塑造成都的文化名片。 二、管理方针 以市场为导向,持续不断地引导与满足客户与公众需求。 1、以客户满意为关注焦点,根据市场变化,对客户与公众现有需求与潜在需求作出迅速、敏感的反应及决策,引导与满足客户与公众需求。 2、提倡协作、诚信、专业、廉洁、严谨,作为每位员工的行为准则,为客户提供诚信、专业、优质、准确、高效的人性化管理服务,确保管理服务质量,促进物业的保值与增值。 3、持续改进,持续发展。以IS9001/IS14001为标准,实施科学规范的物业管理服务,不断改进与提高管理服务质量,通过创新服务,为客户创造超值与持续价值。创造客户、发展商、管理公司、社会公众的共同价值及多赢,实现经济效益、社会效益的双丰收。
第二部份管理方案 一、管理服务原则 1、以市场竞争态势、市场发展为导向。 2、以满足消费者需求,协助客户经营为经营管理指针。 3、以客户需求为关注焦点,以持续提升客户满意度为服务目标。 4、以项目商业品牌塑造,实现物业保值增值为经营目标。 5、以建立完善管理体系,打造高效管理团队为管理目标。 6、依法管理,为发展商利益、客户利益、管理公司整体发展服务。 二、通州区人民公园项目分析 鉴于建设路商圈就是个新兴商业圈,且本项目就是由老工业区改造而成的,商业基础相对薄弱,如此大规模集群性的以音乐为主题的商业综合项目前所未有,无论就是商业营运管理还就是物业基础管理都就是一个挑战,因此我们必须在充分认知市场竞争态势的基础上扬长避短,提出具有通州区人民公园公园特点的可行、实效又具有市场前瞻性的营运、管理思路,以先导者的姿态,差异化的策略取胜于未来的市场竞争。通州区人民公园公园作为商业音乐的先行者,在营运管理过程中积累了一定的市场知名度与品牌效应。虽然在通州区人民公园公园商业辐射范围内有家乐福双桥店、北京华联、SM广场、财富又一城等大型商业卖场,但就是也仅有财富又一城与SM广场有局部零星的娱乐卖场,且通州区人民公园公园以17万余平方米规模的
商场超市日常保洁方案修订版
商场超市日常保洁方案 修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
商场超市日常保洁 使用环境：主通道、生鲜区、收银区以及其他较大区域，用于正常营业时的维护、应急以及清场后的彻底保洁； 适用配置：适用机型为TB-450（蓄电池式全自动洗地机），日常维护和应急时使用红色百洁垫或毛刷配中性清洁剂，清场后的彻底保洁使用绿色百洁垫配中性清洁剂； 注意事项： 1.吸水扒和盘刷要每天清洗一次， 2.吸水胶条要及时更换，保证良好的吸水效果， 3.不能用酸碱度过高的清洁剂、洗衣粉以免损坏地面或设备。 典型应用：沃尔玛、大润发、银座、家乐福 大型商场保洁服务流程 （一）卖场清洁、保洁流程 ⒈需用药剂 玻璃清洁剂、静电除光剂、全能清洁剂、除胶剂、香蕉水、不锈钢清洁剂、铜水、洗涤剂、洁而亮等。 ⒉需用工具 拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、双面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、地刷机、扫帚、撮箕、垃圾袋。
⒊日常保洁 ①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净。 ②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。 ③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆，擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。 ④下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫，并增加拖拭次数。 ⑤下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋。 ⑥每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。 （图） ⒋定期清洁 ①每周对墙面擦拭一次（2米以下）。 ②每月用地刷机清洗卖场地面1次。 ③每月对卖场玻璃，幕墙玻璃刮拭1次（2米以下）。 ④每周对卖场顶部灯具、天花板除尘1次。 （图） ⒌质量标准
花径公园卫生保洁工作方案
花径公园卫生保洁工作方案 为切实加强花径公园环境卫生管理力度，建立公园长效保洁机制，改善景区旅游环境，提高景点的旅游品味，加快景区标准化建设步伐，现就进一步加强公园卫生保洁长效管理工作，特制定本实施方案。 一、指导思想 以党的“十八届五中全会精神”为指导，建立规范化、制度化、标准化的卫生保洁工作机制，改善旅游环境，努力实现景区整体环境面貌更上一层楼。 二、操作模式 1、对景区范围内的环境卫生、包括公厕、湖区、游步道、草坪等进行整体物业承包管理。 2、由庐山招投标中心组织实施面向社会公开招标。 3、承包期限为二年。即从2016年元月1日至2017年12月31日止。 4、标底以按公园规定的保洁人数和其他费用开支由承包方确定，最底承包费者中标。 5、承包方与公园签订卫生保洁合同，严格按照合同约定的卫生管理标准由承包方组织实施，公园进行督查管理。 6、合同保证金五万元，在签订合同时由承包方一次性付给公园。 7、承包费由公园每月以发放保洁工工资的方式进行发放。 8、公园原则上不提供保洁工住宿。
三、保洁员分工 花径公园保洁员清扫范围人员分布情况 注:2014年至2015年花径公园保洁员人及主管总数为10人。综合两年的工作运行经验、花径公园的任务较繁重，当时主要路段保洁人员不够（栈道、
拱桥至办公室场子至花径东门、白莲池等地段）。特在未来两年的工作中公园决定保洁人数提高，在旅游旺季各个路段的人员不得低于公园规定的人数。 四、保障措施 1、建立自我约束机制，强化责任意识。一是在公园指派专人专门分管卫生保洁监督管理。以承包合同和双方约定的条款规范卫生保洁行为。二是要求卫生保洁每天早上一清扫，垃圾日产日清，确保能及时清运。 2、建立考评激励机制，确保保洁工作有序开展。一是实行公园卫生督查制度，形成一级抓一级、层层抓落实的工作责任制。要求每月对卫生保洁管理情况进行督查，每督查一次发现问题，及时整改，对不及时整改的公园每次扣壹仟元保证金并进行通报批评。三是年底组织考核，重点考核卫生保洁管理、保洁员经费落实情况和卫生保洁管理的长效工作机制。 庐山花径公园 2015年11月7日