物业部2010年度工作总结及2011年度工作计划

2010年度工作总结及2011年度工作计划

部门：物业部

报告人：程虹职务：物业部主管

日期：2010年12月31日

物业部作为一个对客服务部门，服务水平的高低直接影响到物业的档次和租售经营，是其他业务部门工作顺利开展的保障，在公司各职能部门中起着至关重要的作用。本部门自2010年5月份成立以来，在公司领导的悉心指导和部门员工的积极努力下，顺利完成了部门组建、物业公司工作交接、大量客户集中入住和装修的管理以及日常各项服务工作，现就部门成立以来的人事情况、工作完成情况、工作中的不足及2011年度工作计划和建议做如下汇总：

一、人事情况

部门主管1人，客服助理1人，保安员16人，保洁员7人。

二、工作完成情况

1.顺利完成部门组建和物业公司工作交接，为后续工作开展奠定了良好的基础。1)竞园原物业服务模式为外委专业物业公司提供相关服务，经过将近两年半的合作，

由于物业服务工作与公司其他部门业务关联度非常强，出现了不利于提高工作效率和责任划分难的问题，为有效保证服务质量、提高部门间协作效率，于2010年4月15日与物业公司签订《解约协议》，于5月15日解除委托合同。

2)为了确保物业工作能够顺利交接及后续服务工作顺畅的开展，于4月底完成保安

公司、保洁公司的筛选和新员工招聘，5月初完成保安公司、保洁公司合作协议的签订和新员工到岗，5月15日前顺利完成了物业工作的全部交接。

3)为了有效的提高服务质量，结合公司实际情况，重新制定了一系列行之有效的规

范性文件，包括：部门职责、员工岗位职责、工作程序、突发事件处理预案、物业管理规约、安全协议书，全面开展入职培训，包括：上述规范性文件、各项服务内容、收费政策、服务礼仪、客户沟通技巧等，建立严格的检查、监督制度，设立、公布对客24小时服务热线，服务理念、收费标准、工作程序公示上墙，为后续服务工作的开展奠定了良好的基础。

2.设立前台作为公司对客接待窗口，完成了大量的客户日常接待和信息处理工作，

建立了顺畅的服务信息反馈渠道。

1)接收邮局送达邮件共计11560件，平均每日70余件，每日均能及时、准确的转发

至客户处，并做好相关工作记录。

2)接待客户来电咨询共计1500件，平均每日9件，凡客户来电咨询事宜均做到认真

对待给以满意回复。

3)接待客户报修共计607件，平均每日4件，维修完工率100%。

4)接待、协调、处理客户投诉及相关事宜共计256件，主要集中在4类：机动车停

放位置不当的投诉、装修施工噪音、环境影响的投诉、相邻客户间相互影响的投诉、少部分客户长期对供暖效果不满意的投诉，对于这些投诉均做到了及时响应和积极处理，基本上能够令客户满意，从根本上杜绝客户对上述情况的不满将是2011年的工作重点。

3.推动与客户的正向沟通、密切联系，使客户进驻后了解要遵守的公共规则，促进

彼此间建立良好沟通关系，均是物业部的工作重点。

1)截止到目前为止我们的签约进驻客户共计64家，客户签约之后的服务工作均由物

业部牵头执行，以良好的服务态度、规范的服务语言和书面文件向客户明确我们的公共规则和服务内容是我们的首要职责。客户办理入住手续时向客户明确我们的服务内容、公共管理规定，签订《物业管理规约》、《安全协议》，并索取我们所需的客户资料。客户办理装修手续时向客户、施工单位负责人明确相关规定和《装修管理手册》，签订《装修管理协议》和相关方案报批，收取相应费用。本年度完成客户办理入住手续21家，办理装修手续23家，目前只有4家在施工中且已接近尾声。

2)公众信函、通知和客户函件是公司向客户准确传达政府法令、日常管理事项、催

缴费用、客户沟通等信息的重要手段，本年度共向客户发放公众信函、通知和客户函件65份，且客户的签收、确认在服务、管理工作中起到了非常重要的作用。

3)走访客户、请客户填写调查表是收集客户信息的良好渠道，信息的及时收集有助

于适时的提高服务质量。客服助理作为对客服务工作人员，通过日常送达邮件、通知、催缴费用等面对面的接触性服务与客户进行随时随地的沟通，可随时把握客户反馈信息，便于改进服务。部门主管进行有针对性的、必要的、定期的客户走访，及时化解客户积怨，了解客户意见和建议，改进服务工作，本年度内做到了每周至少一户重点客户走访。同时为了配合市场部整合客户资源、物业部更好的为客户提供服务，我们对60余家客户通过填写《入驻机构调查表》，更为详尽的掌握了客户信息。

4)维系良好的客户关系，是服务工作顺畅开展的保障。每逢节日我们都会给客户送

上一封祝福函件并馈赠礼品，每逢客户开业庆典我们均会登门赠送一对花篮表示

祝贺，每逢客户寻求帮助我们都会尽全力给予支持，现园区基本达到满租状态，通过日常的工作接触我们均与客户建立了良好的服务关系。

4.费用催缴是物业部的一项重要工作任务，现全年催缴工作圆满完成。

1)1—12月份应收水、电费234.7万元，除关联单位太极湖尚欠费用及12月份费用

在2011年度收取以外，收缴率为100%。

2)2010—2011年度应收供暖费145万余元，除关联单位太极湖尚欠费用以外，收缴

率为100%。

3)应收加建面积租金31万余元，除新竣工39A、42A客户费用在催缴中以外，其他

客户收缴率为100%。

4)应收厨余垃圾清运费为7800元，收缴率为100%。

5)应收装修押金52万余元，应收装修管理费7.6万，收缴率为100%。

6)收取广告橱窗租赁费用7200元。

5.增加服务产品、开展有偿服务项目既满足客户个性化需求同时也增加公司收入。

1)与天涯网讯签订合作协议，年内已收到合作返点16000余元，既满足客户对网络

服务的多种需求也为公司创得收益。

2)接待、配合电视剧剧组拍摄12件，收取管理费用4500元。

3)针对客户不同的个性化需求，在下半年开展了入室清洁、户内维修、空调维保、

绿植租摆有偿服务项目，因开展初期暂时收益不佳，入室清洁服务收入17400元，工程入室有偿维修收入2760元，2011年将加大有偿服务项目的开展和推广。

6.公共秩序维护是物业服务工作的重中之重，在保安公司的大力支持、配合下，成

功的完成防汛、防盗、防火和停车服务四大重任，确保了本年度内未发生一起重大人员伤害、财产损失、消防责任事故。

1)由于园区存在平米面积较大、客户分散、园区、商户的对外开放和客户集中装修

的特点增加了治安管理难度，为了做好安全防范工作，我们建立了健全的值班制度，确保重点岗位24小时不间断专人值守，严格大门出入管理，大件物品离开园区必须凭出门条放行，加强安全巡视检查，做好工作记录，充分利用监控、巡更做好技术防范。

2)客户集中装修期，易发盗窃、火灾事件事故，定期检查是必不可少。保安员每日

每小时要进行一次公共部位安全巡视，每日两次对装修现场进行巡检，检查施工人员是否办理、佩戴施工人员，动火作业是否已办理动火证，施工现场是否配备灭火器材，是否使用禁用电气材料等，每月月末入户进行安全大检查，包括灭火

器是否按规定配备，是否在有效期内，是否有消、电检报告，到期后是否进行检测，餐厅操作间、煤气房是每月检查的重点，只有不厌其烦的、细致入微的巡视、检查加强防范才能从杜绝隐患和事故。

3)为了在发生突发事件时能够冷静、妥善处理，我们建立了突发事件处理预案，并

在全体员工中开展培训和消防演习，增强了全员的安全防范意识和应急技能。4)确保机动车辆有序、安全停放是我们公共秩序维护中的一项重要工作，但随着客

户、车辆的不断增加，乱停乱放、阻碍交通、影响他人出行情况频繁发生，我们须在2011年给予重点考虑和解决。

5)保安员不仅肩负着安全保卫的工作，同时也是我们对外树立形象的招牌，保安员

的形象、言行举止体现物业服务水平，因此保安员的队伍建设极为重要。一直以来我们坚持每周至少两次训练、两次培训、两次会议，并通过奖惩分明的考核，建立了一只训练有素的安保队伍。

6)建立全面的客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，有助于确保客户的人身、

财产安全。客户资料由我部门负责收集和归档，本年度内完成了所有客户档案资料归档率100%，每一个工作人员乃至保安员均非常熟悉和了解园区及客户的情况。

7.公共环境清洁好坏是物业服务水平的重要体现，关乎公司形象。

1)为了做好清洁服务，我们制定了完善的清洁细则，明确需要清洁的位置、材料、

清洁次数、质量标准、检查方法，并严格按细则执行。

2)区别于写字楼，我们的清洁工作大部分集中在户外环境清扫，再加上今年客户集

中装修，增加了清洁工作难度，但我们的清洁员夏季忍耐着酷暑，冬季抵抗着严寒，不怕脏、不怕苦、不怕累，出色的完成了清洁工作，受到公司领导、客户的认可和好评。

8.作为公司的一个保障服务部门，积极配合其他部门顺利开展业务。

1)配合市场部顺利执行艺术中心活动24件。

2)协助公司、市场部筹划、执行竞园杯我爱我校摄像大赛、文博会论坛。

3)配合会议室会议21件。

三、2010年度工作中的难点和不足

1.机动车辆停放管理是我们面临的一项重大难题，目前客户登记的固定车辆已300

余辆，加上不固定和访客车辆，已严重超出我们区域所能容纳范围，乱停乱放、阻碍交通、影响他人出行成为客户投诉的焦点。

2.园区整体环境不佳，公共道路凹凸不平、多处破损，绿化面积少、无亮点，装修

工地施工材料、施工垃圾乱堆乱放，夜间照明效果差，监控盲点多、效果不佳。

3.19、20号库长期以来供热效果不理想。

4.物业服务人员整体素质有待进一步提高，需加强服务意识。

四、2011年度工作计划和建议

2010年房屋出租率基本达到100%，现客户装修施工均已接近尾声，随着客户的全面入驻，2011年物业服务工作重心将放在提高服务质量上，切实做到“安全、舒适、便捷、高效、和谐、诚信”。

1.上半年重点配合工程部进行园区整体环境改造建设，包括绿化、道路、照明、监

控等。

2.拿出切实可行办法解决停车管理问题。

3.规范服务、加强培训、健全制度，提高整体服务水平。

4.全面推进有偿服务，增加服务品种、收益。

5.6月份开始收取下半年物业服务费，收费标准为办公3元/平方米/月，商业5元/

平方米/月，按半年收取。

6.各项费用收缴达到100%收缴率。

7.10月份进行客户满意度调查。

小区物业年度工作计划一

小区物业年度工作计划一 今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，区在20__年工作计划将紧紧围绕＂服务质量提升年＂来开展工作，主要工作计划有： 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。 四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。 六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。 根据年度工作计划，近阶段的工作本文由整理重点是： 1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、配合运营中心＂温馨社区生活剪影＂等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 5、按部门计划完成当月培训工作。 总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上本文由/整理工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调

物业部年度工作总结

物业部年度工作总结 XX年度，物业部在××公司党政班子领导下，以科学发展观和构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实××公司20xx年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了20xx年计划中的各项任务，取得了较好的成效。回顾一年来，我们将20xx年物业部工作总结汇报如下： 一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责 1.×月份，随着××分部的成立，××公司所辖分部已达×家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。 2.积极组织落实协调××、××等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。 3.顺利完成了对××分部非经营性资产的接收、指导，

配合××分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了××分部非经营性资产的档案管理，保证了××分部物业管理工作的有序进行。 4.加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年××分部的电梯需要维修，××分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。 二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化 1.完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20xx 年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。 2.加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。20xx年，

(完整版)物业公司年工作计划及安排

物业公司年工作计划及安排 一、工作指导思想 在新的一年里，继续坚持“客户满意”的科学发展观和规范 服务、创新发展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性发展，调整经 营思路，优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保 持持续发展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现 共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考 核力度，提高员工的综合素质，营造学习氛围;继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速发展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。 二、经营思想及计划指标： (一)经营思想： 根据行业发展及公司发展趋势，结合实际，拓展多方经营范围，发挥企业优势、强化经营管理，开源节流降低经营成本，增 强企业的生存和发展能力。 1.强化管理与服务工作，提高企业竞争力。 在行业市场竞争日益激化和变革发展的情况下，全球金融危 机对物业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此， 在当前环境下，怎样在激烈的市场竞争中洞察先机，降低经营成本，提高服务质量必须提到我们的日程上来。急 需认真分析公司目前各项目经营情况，研究企业的发展方向，

强化节能降耗，开源节流的经营的理念，以实现公司持续发展的目标。 2.多方寻找社会与市场资源，杜绝拓展盲目性。 20xx年在拓展新的项目时，一定要认真审视项目的品质，要把重点放在高档物业的项目上，详细了解新物业的各种真实的信息资料，根据项目的实际情况和我公司的发展趋势，关键要充分分析项目能否给公司带来良好的经营效益，全面分析公司目前的人力、物力的资源情况，为领导当好参谋，理性发展。力争把拓展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素质好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等，真正实现公司从国家机关后勤改制项目走进市场化的战略大转移。20xx年至少要增加2个高端物业项目，用3-5年时间实现年营业额过亿元，建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。 3.发挥企业优势与服务品质，增强企业凝聚力。 对现有管理项目进行认真、细致、彻底分析，合理规避各类劳动和经营风险，最大限度维护企业利益，提出切实可行的办法减少企业损失。对人力、物力进行资源整合，达到公司与项目上下互动、形成企业合力。 4.研究经营策略与服务收费，认识经营重要性。 物业管理行业是微利企业，因此，我们的管理团队要认识到经营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线，也是企业经营的经济支柱，更是全年工作的主线。依靠我们合同的服务费用

文体部工作总结五篇

文体部工作总结五篇 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 文体部工作总结五篇(一) 日月如梭，时间仿佛白驹过隙，转眼间，又临近学期期末尾声。身为法二系团总支文体部部长，从本学期开学至今，在校领导、团总支及学生会各部门的共同努力下，文体部的工作取得了一个又一个令人瞩目的成绩。现就我部在这一学期的全部工作做一次总结：一活动举办 在本学期，我部认真负责的举办了一系列活动： 1社团换届 在社团招新工作结束后，为全方面培养新一届社团负责人的工作经验和能力，我部按照校领导指示，举办了20xx年度社团换届竞选大会。此次活动除警体训练队有特殊原因外，法二系全体学生社团均参与。活动秉承一贯的“公平、公正、公开”的原则，由各社团参加竞选人员登台做竞职演讲，再由团总支各部及各社团老负责人共同评定后，最终推选出各社团新一届负责人一名及副负责人若干名。活动期间，在宣传通告人员安排会场布置等方面都合理有序的开展着。活动结果得到了大家的一致认可，也达到了培养人才的初衷。 2 演讲比赛 为迎接五月“精神文明礼貌月”的到来，我部按照校方活动安排，

积极组织开展了以“学雷锋，讲文明，做奉献”为主题的演讲比赛。通过宣传，同学们踊跃报名，共十二个班数十名选手参赛。最终通过精彩生动的比赛，三名选手脱颖而出。 二社团管理 伴随着本学期社团招新活动的结束，各社团的日常训练规划，活动管理方面也是我部工作的一大重点。 1 社团训练 在社团训练上，我部负责规定训练时间，场地及人员管理等方面工作，在宏观上管理社团的同时，也常深入社团内部，通过集体会议，聊天等方式充分了解训练中存在的问题并及时解决，保证了社团的健康发展。 2 社团活动 为了丰富校园文化，展示当代大学生积极向上的青春活力，各社团参与，开展了一系列文艺活动，其中由我部分管的警体训练队，双节棍，跆拳道，舞蹈队四大文体社团是每次活动不可缺少的亮点。在本学期。它们参与了“3-;14向警察献礼”文艺汇演，“关爱留守儿童”肥东为民中学演出活动这两场大型文艺演出。同时，各社团也各自开展了相应的活动。再由团总支，学生会共同举办的篮球赛上，舞蹈队担任了拉拉队及表演的任务;警体训练队应邀参加了由万博学院举办的晚会表演活动并荣获锦旗一面;跆拳道社团出演了由省电气工程职业学院举办的晚会活动，荣获锦旗一面。以上这些活动都取得了圆满成功。 以上就是文体部对于本学期的全部工作总结。

2019年物业公司年度工作总结

====工作总结范文精品文档==== 2019年物业公司年度工作总结 ★我们工作总结为大家整理的2019年物业公司年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站 工作总结 。 xx年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务 ============================================欢迎下载使用 ============================================

物业管理年度工作计划

物业管理年度工作计划 2018物业管理年度工作计划 根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx 年的工作计划。 20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到 企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的 管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务 的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大 管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时， 根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高 物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落 实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工 作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。 一、对外拓展： 物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换 级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。 因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这 方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时 间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照 我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业 是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业 的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。 走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模 的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。

文体部学期工作总结文档

文体部学期工作总结文档 Term work summary document of sports and sports de partment 汇报人：JinTai College

文体部学期工作总结文档 小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 时间如水，岁月如梭。转眼间这个学期又要结束了，为 了使今后的工作取得更大的进步，现对本学期工作做出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验，继往开来，以促进工作更上一层楼。 在XX年下学期我进入了团总支文体部，开始了我的工作。XX年里我觉得什么也没有学到。XX年过去了XX年的来临使我更能好好锻炼自己。因为我担任了团总支文体部部长。虽然只是一个小小的部长，但比起学生更能锻炼自己。 XX年我系部团总支文体部，在领导和老师的带领下，丰 富同学们的课余文化生活，服务系部师生的的原则，积极倡导和组织同学们参与校内相关文艺体育活动。营造积极健康活跃的系部文化氛围，开辟出了一块有特色，真正为同学们服务，受同学欢迎的文体阵地。在此一年中文体部在老师的带领下，

开展了一系列的活动，并取得了一定成绩。这一年的总结：在3月举行了篮球比赛，这次篮球比赛使同学们认识了团结的重要性，在以后的工作中该怎样去工作。这次比赛在其他部门的配合下，取得了圆满成功。协助系部举办的各种晚会，在晚会的筹划和和举办过程中，文体部成员工作认真，积极主动，尽到了自己的职责，出色地完成了各项工作。在参加植树节活动中，我部成员也是积极的，在举行科技文化艺术节上，我部成员集思广益，协调一致，认真完成了各项工作。 我部存在的不足：工作时有个别成员说闲话，有时忘记带胸卡，但是在大家的互相帮助监督下改正了很多。 因为这学期的各种原因没有举办过几次活动，但在以前工作中，文体部在实践中不断成长，努力提高自身水平，从各种工作中获得了收获，为以后工作积累了有益的经验，为下年打下了结实的基础。 在新的学期工作中，要找出不足，吸取教训，发扬以往的优良作风，恪尽职守，再接再厉，并组织举办更多适合我系部师生同学的文艺和体育活动，丰富同学们的课余生活，为同学的学习和生活作出应有的帮助。

物业公司年度工作计划详细版

文件编号：GD/FS-6666 （计划范本系列） 物业公司年度工作计划详 细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

物业公司年度工作计划详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。 一、定编定岗及培训计划 今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心）一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业

的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。 二、代租、代收计划 按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 三、收入计划（物业管理费、代租、代办费） 今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元（..×20%），一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。 四、费用支出控制计划 今年其费用支出控制在..万元之内（不包括..元以

物业公司年度工作总结

物业公司年度工作总结 一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20xx年各项工作总结如下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班

子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次， 物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用； 第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培

2020物业管理年度工作计划

2020物业管理年度工作计划 【2020物业管理年度工作计划】 根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20XX年的情况， 在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20XX年的工作计划。 20XX年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷 的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规 模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优 化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公 司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工 作能够更快更好的完成。 一、对外拓展： 物业公司到了20XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题， 从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时 间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难 以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选 目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业 的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作， 但未能有成绩。因此，20XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算 见附表5。 目前暂定20XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的 数字，能够实现的数字。如果20XX能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的 大观园项目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。 二、换取企业资质

文体部工作总结五篇

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是收集整理的文体部工作总结五篇，欢迎借鉴参考。 文体部工作总结五篇(一) 日月如梭，时间仿佛白驹过隙，转眼间，又临近学期期末尾声。身为法二系团总支文体部部长，从本学期开学至今，在校领导、团总支及学生会各部门的共同努力下，文体部的工作取得了一个又一个令人瞩目的成绩。现就我部在这一学期的全部工作做一次总结： 一活动举办 在本学期，我部认真负责的举办了一系列活动： 1社团换届 在社团招新工作结束后，为全方面培养新一届社团负责人的工作经验和能力，我部按照校领导指示，举办了20 年度社团换届竞选大会。此次活动除警体训练队有特殊原因外，法二系全体学生社团均参与。活动秉承一贯的“公平、公正、公开”的原则，由各社团参加竞选人员登台做竞职演讲，再由团总支各部及各社团老负责人共同评定后，最终推选出各社团新一届负责人一名及副负责人若干名。活动期间，在宣传通告人员安排会场布置等方面都合理有序的开展着。活动结果得到了大家的一致认可，也达到了培养人才的初衷。 2 演讲比赛 为迎接五月“精神文明礼貌月”的到来，我部按照校方活动安排，积极组织开展了以“学雷锋，讲文明，做奉献”为主题的演讲比赛。通过宣传，同学们踊跃报名，共十二个班数十名选手参赛。最终通过精彩生动的比赛，三名选手脱颖而出。 二社团管理 伴随着本学期社团招新活动的结束，各社团的日常训练规划，活动管理方面也是我部工作的一大重点。 1 社团训练 在社团训练上，我部负责规定训练时间，场地及人员管理等方面工作，在宏观上管理社团的同时，也常深入社团内部，通过集体会议，聊天等方式充分了解训练中存在的问题并及时解决，保证了社团的健康发展。 2 社团活动 为了丰富校园文化，展示当代大学生积极向上的青春活力，各社团参与，开展了一系列文艺活动，其中由我部分管的警体训练队，双节棍，跆拳道，舞蹈队四大文体社团是每次活动不可缺少的亮点。在本学期。它们参与了“3·14向警察献礼”文艺汇演，“关爱留守儿童”

物业公司年度工作计划(完整版)

计划编号：YT-FS-4582-59 物业公司年度工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

物业公司年度工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出 在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 物业公司年度工作计划(一) 20xx年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面: 1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量

这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 2.整顿干部队伍 物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 3.合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

公司物业管理部门年度工作总结【最新版】

公司物业管理部门年度工作总结 2019年年底，我公司建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xxx年工作总结如下: 一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量 1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xxxx 宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。 2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。

3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。 4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。 5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。 6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规

20xx年物业管理年度工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation. 20xx年物业管理年度工 作计划正式版

20xx年物业管理年度工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作计划。 20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，

扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。 一、对外拓展： 物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区

文体部个人工作总结

文体部个人工作总结 学生会文体部个人工作总结(一) 学生会文体部个人工作年终总结进入学生会也已有一年了，文体部在主席团的领导下成功地开展了一系列工作。我想在这一年内，文体部的成员都成长得很快，当然我也不例外。20xx年这上半年对于我来说是一个充满激情，充满挑战的半年。因为在这半年内，学生会的主要干部们都渐渐将权力和事情交到我们手上，在这个过程中，我学会了很多，也明白了很多。回顾这一年来在学生会的工作经历，带给了我太多的收获、太多的成长、太多的苦与乐。以下是我对自己这一年的工作总结： (一) 校运动会 这应该是我进学生会参加的第一大型活动吧!来大学时，很多都不懂，这次活动则给了我一个体会，那就是责任和团体精神!作为文体部的一员，自然有很多工作要做。我负责方阵和带运动员检录，因为刚进入大学，认识的人很少所以这两个工作开展起来也有点难，但是我还是坚持下来了，并在这个过程中也认识了很多同学。因为是第一次参加这么大的活动，所以总是有很多不足的地方，但在后来的活动中，有很注意这些。 (二) 元旦晚会

这也是文体部主要负责的一大活动，说实话在这次活动中，我有一个遗憾，就是没能当这次元旦晚会的主持人。但是我还是做好了我分内的工作，这次活动开展得很顺利，虽然也存在后台管理不是很妥当的问题，但是我还是想说这次活动真的办得不错。从活动的策划到活动最后的人员安排，从节目的筛选和融合到彩排等等，都做得很好。那时候我就在想呆在学生会里，我要学的还有很多。 (三)20xx年建材系女生节活动 这是我进学生会以来第一个由我策划组织的活动，说实话直到策划这次活动我才发现原来想办好一次活动真的容易。从提出一个想法到开展这个活动，都需要很多智慧，需要考虑很多东西。并且一个活动每一块的工作人员都需要找到适合的人，虽然这个活动成功开展了也有很多成功之处，但也有很多不足。也正是这些不足让明白很多东西，它让我明白宣传对于一个活动的重要性，当然还有其他方面和开展活动有关的东西。这于我的人生也是一次成长的经历，我应该感谢学生会给了这样的一次机会。 (四)“生存大挑战”活动 这也是我参与策划组织的一次活动，说实话这次活动给我的感觉就是累和开心，这次活动对于参加活动的人来说是一种挑战，对于我也如此。在这里面，我学会了另一种坚持，不为了得到任何东西

物业公司年度工作计划

物业公司年度工作计划 物业公司年度工作计划 文章标题：物业公司20xx年度工作计划 20xx年是公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 一、完善企业机制，强化基础管理 l综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。 l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，

在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。 l行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。 l市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。 l人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，

物业公司年度工作总结报告

物业公司年度工作总结报告 现代物业管理规模的不断扩大及管理事务的复杂性,使得专业性的物业公司应运而生。物业公司物业管理权,是由业主的建筑物区分所有权发展而来。今天小编给大家整理了物业公司年度工作总结，希望对大家有所帮助。 物业公司年度工作总结范文一0XX年，在***公司和***公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 (一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。 (二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx，业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。

物业管理员年度工作计划

物业管理员年度工作计划 这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管 理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制。 第1操作环节：制定一个实战型的培训计划 物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、 高级技术员、技术骨干和普通员工。 高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、 机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责 组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。 技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用 前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。 普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务 是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。 作为不可或缺的后勤保障，4完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟 曲抢险救灾特殊战斗中。科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，积极配合医院行动， 随叫随到积极准备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是指令，积极协调，克服各种困难保证完成了任务。合同工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时 做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地配合医院 及临床完成救灾及伤病员救治工作。 要点a：高级管理员培训内容看范文版权所有 国家机关事务管理局是国务院管理中央国家机关事务工作的直属机构，成立于1950 年12月，原名中央人民政府政务院机关事务管理局，1954年更名为国务院机关事务管理局，2020年3月更名为国家机关事务管理局。下面是为大家带来的关于机关事务管理局双拥工作计划，欢迎借鉴! 物业管理理念 管理公司组织架构和运作程序 物业及设备情况 住户情况介绍 物业移交程序

校学生会文体部工作总结范文

校学生会文体部工作总结范文 （最新版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 校学生会文体部工作总结范文1 20__―20__年下班学期对文艺部来说是承前启后的一个时期，文艺部经历了竞选后的人员调剂，20级新干事的纳新，在经过了一段时间的磨合之后，文艺部又重获新生般光荣照人，熠熠生辉起来。本学期文艺部在团总支、学生会的领导下相继举行和承办了“20级迎新晚会”节目工程系海选，“展专长、推新人”声乐、器乐、曲艺、舞蹈比赛工程系海选，工程系街舞队的选拔和培训，工程系元旦联欢晚会等一系列活动，这些活动都获得了令人满意的成绩和相称圆满的成功。先将这些活动逐个作详细总结：

一、“20级迎新晚会”节目工程系海选 这是文艺部本学期开始之后的第一个正式活动，也是人员调解之后的第一个正式活动，所以全部高低及其关注，也着实下了一番功夫来谋划和举办。成功之处在于：我们在活动前指定了相称详细和谨慎的活动计划，对活动中可能出现的意外状况做了充分的心理准备和及时的应答打算，做到以防万一，有恃无恐;及时给各班文艺委员召开会议，加大本次活动的宣传力度，请求各文艺委员回去鼎力动员本班学生积极参加海选活动，这样极大的提高了同学们的积极性，使大一起学踊跃报名参加，极大推动了活动的娱乐性和延展性，活泼了现场活动的气氛，使现场出现多次高潮，既丰富了同学们的课余生活，又活跃了校园文化气氛;活动进行中部内成员配合默契，诚然当时只有三人，然而大家之间彼此理解，使得全部活动配合的非常顺畅，整个比赛的流程紧凑;赛后也受到了宽巨匠生的始终好评，并且给大一新生树立了踊跃参加校园娱乐活动的意识，使切当前的文艺部工作变得异样顺利。不足之处在于现场的一些简单细节我们没有太过关注，例如现场观众太多造成噪音过大。 二、“推新人，站特长”声乐、器乐、曲艺、舞蹈比赛工程系海选 本次活动是历年来学院学生会文艺部主办的大型校园活动，由于今年新生数目标大量增加，院文艺部首次将这个活动的初赛活动交由各系文艺部承办，这也给我们文艺部一次大型的锻炼机