2017年电大2017电大生产与运作管理形成性考核册答案(全)

生产与运作管理作业1（第1~3章）

一、单项选择题

1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。教材第13页

A.节能减排、保护环境的原则

B.创新的原则

C.以市场为导向的原则

D.可持续发展的原则

2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（ A ）过程。

教材第26页

A.基本生产

B.生产技术准备

C.辅助生产

D.生产服务

3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。教材第26页

A.综合性

B.目标性

C.连续性

D.平行性

4.

B

）。教材第28

页

5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（ C ）。

教材第29页

A.基本流程图

B.平面流程图

C.跨功能作业互动图

D.由上而下流程图

6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。教材第34页

A.大批生产

B.成批生产

C.小批生产

D.单件生产

7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。教材第36页

A.大量生产

B.小批生产

C.单件生产

D.订单生产

8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。教材第39页

A.1

m

i

i

T n t

=

=∑

B.1

(t)

m

i

i

T t n t

=

=+-

∑∑∑

较大较小

C. 1

(-1)t

m

i

i

T t n

=

=+

∑最长

D. 1

(-1)(t)

m

i

i

T t n t

=

=+-

∑∑∑

较大较小

9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。教材第41页

A.平等移动方式

B.顺序移动方式

C.流水线生产

D.平行顺序移动方式

10. 在进行企业总平面布臵时，对企业内的各个部分的布臵不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。教材第47页

A.综合的原则

B.安全的原则

C.弹性的原则

D.单一流向的原则

11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布臵称为（ B ）。教材第49页

A.产品导向布臵形式

B.工艺导向布臵形式

C.流水线布臵形式

D.混合式的设备布臵形式

二、多项选择题

1. 生产与运作系统结构化要素主要有（ CDE ）。教材第5页

A.人员组织要素

B.生产与运作计划要素养

C.生产技术

D.生产设施

E.生产能力

2. 生产与运作管理的基本职能有（ ABE ）。教材第9页

A.组织

B.计划

C.领导

D.指挥

E.控制

3. 与制造业比较服务业的主要特点有（ BCD ）。教材第11页

A.产品可以库存

B.生产与消费同时进行

C.以提供无形产品为主

D.消费者反作用（干预）相对程度大

E.质量可以直接衡量

4. 属于企业职能战略的有（ CDE ）。教材第17页

A.愿景

B.经营（业务）战略

C.生产与运作战略

D.人力资源管理战略

E.财务管理战略

5. 在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容（ ACE ）。教材第19页

A.库存策略

B.管理人员的选择

C.库存量的大小

D.设备的选择

E.质量控制

6. 与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（ ACE ）。教材第32页

A.标准产品

B.以通用设备加工为主

C.价格事先确定

D.以产品需求基本无法预测

E.生产与运作管理难度相对小一些

7. 与加工装配生产比较，连续式生产的突出特征有（ BCD ）。教材第33页

A.用户数量较多

B.产品品种数较少

C.生产能力可明确规定

D.能源消耗较高

E.在制品库存较多

8. 大批大量生产类型的突出特点有（ BCDE ）。教材第34页

A.设备按工艺专业化布臵

B.产品品种单一

C.设备利用率高

D.劳动定额制定详细

E.生产设备广泛采用专用设备

9. 企业生产能力中管理能力主要包括（ BCD ）。

A.人员数量

B.管理人员的管理经验

C.应用管理理论的水平

D.应用管理方法的水平

E.生产设备完好率

10. 适宜采用平行移动生产的产品是（ ACD ）。教材第41页

A.体积大的产品

B.单件小批生产类型的

C.比较重的

D.大批大量生产类型的

E.采用工艺专业化的生产单位

11. 与对象专业化比较工艺专业化的优点有（ BCD ）。教材第43页

A.生产周期短

B.生产能力利用高

C.品种变换适应性强

D.适合于单件小批生产

E.生产与运作管理简单

12. 流水线按对象移动方式可分为（ ADE ）。教材第53页

A.不变流水线

B.连续流水线

C.固定流水线

D.可变流水线

E.成组流水线

13. 流水线组织设计的主要工作有（ ABE ）。教材第54页

A.生产节拍与节奏的确定

B.工序同期化

C.通用设备的选用

D.工艺规程的设计

E.编制流水线工作标准指示图表

三、简答题

1．简述生产与运作管理的内容。教材第11页

答：一明确清晰的生产与运作系统职能战略。确定生产与运作系统职能战略的工作

主要有：⑴生产与运作系统总体策划，如自制还是外购、批量、运作类型等。⑵产品或服务的选择、开发及设计。⑶生产与运作系统设计。

二确定合理的生产与运作组织形式。其主要内容有：⑴对企业生产与运作过程，从空间、时间等角度进行分析。⑵研究布臵问题，对生产线的设臵进行分析和确定，以适应生产与运作的客观要求保证生产与运作的正常进行。⑶从时间、动作角度对生产与运作进行研究，制定合理、科学的劳动定额，从而使生产过程省力、高效。

⑷要适应市场紧急的需要，要对市场需求有灵敏的嗅觉、快速的应变能力，考虑生产与运作管理体制问题，营造一个良好的生产与运作管理机制，促进生产发展。

三制定科学的生产与运作计划。其主要内容有：⑴认真调查、研究、分析市场需要、社会需求，进行生产与运作预测。⑵根据生产与运作预测结果，结合企业实际情况，认真、严肃地编制综合生产计划、主生产计划、生产作业计划，形成企业的生产纲领。

四实施准确的生产与运作系统运转活动。其主要内容有：⑴实施生产与运作计划。

⑵生产与运作控制。⑶生产与运作现场管理。

五提供良好的生产与运作系统维护、改进。其主要途径实现有：(1)业务流程再造。（2）大规模定制。（3）精益生产。（4）供应链。（5）企业资源计划、商务智能。（6）清洁生产、循环经济、低碳经济等。

2．简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。教材第10页

答：(1) 现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅

考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。

(2) 按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。

(3) 以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以

说产生了生产方式革命性变革。

(4) 改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。

4．简述企业总平面布臵的总体原则和具体原则。教材第47页

答总体原则：①有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。②有利于加强管理。③有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。

具体原则：①综合的原则。②单一流向的原则。③最小最大的原则。④安全的原则。

⑤立体的原则。⑥弹性的原则。

5．简述企业地址选择的影响因素及选址程序。教材第44页

答：影响因素：①国家的有关方针。政策，国民经济发展的整体需要和布局、规划，各地方的规划发展及有关法规。②市场需求。要针对市场去选定企业地址，力求做到贴近市场实现，有效满足市场需求。③资源的利用。这方面涉及因素较多，有人力资源的问题、物力资源的问题等。④气候、地质、水文等自然条件。⑤写作关系。其应便于企业与其他相关单位的联络、协作、配合。⑥环境保护。把环境保护专门列出来考虑是有其实现意义的。⑦创造发展的条件。这主要是指办企业不能光顾眼前，要想到发展，认真考虑新建企业能否适应客观条件、市场需求的变化并具有应变能力。

选择程序：①准备工作。准备工作主要有：确定选址基本思路、总体目标；围绕选址目的手机相关政策、环境、流程、交通运输、工作要求等各种资料；成立专门组织等。②调查研究。多方实地勘察可选现场及周围环境、市场、资源状况；走访相关部门了解、咨询有关政策、规定、要求，这一环节一定要把情况摸透，再次基础上提出初步意见。③制定方案。在掌握内外情况基础上认真制定这种方案，结合现场实际提出各种方案的利弊之处，请专家及相关人员进行评议，比较和充实方案，进行可行性研究，经过反复论证，制定出一个好的方案，报上级主管部门审批。6．简述流水线生产的优缺点及分类。教材第51页

答：流水线的优点：第一，工作的专业化程度高。流水线的每个工作地仅承担一个或几个工序加工，由于加工内容高度一致，属于大批大量生产，因而大大提高了专业化程度。第二，生产节奏性强。按照一定的节拍或节奏有规律、连续地进行生产，使生产的均衡加强。第三，生产过程封闭性强。自成系统，便于控制、协调。第四，流水线上各个之间生产能力可相对控制。由于工序间多采取平行移动方式，生产周期短，保证了生产过程的比例性、平行性、同步性。

从流水线生产具备的优越性来看，流水线生产能满足市场对产品的大批量需求，使用产品成本低、效率高、供应快，二流水线生产本身又有利于管理，形成了提高经济效益和促进企业进步的优势。

流水线的缺点：第一，流水线生产的自身设臵决定了流水线有一些不足，突出之处是它只能生产一种或一类产品，一旦市场需求变化了，它适应变化的能力则较弱，这一点在现实生产中表现比较突出。第二，流水线生产受自身条件限制，它的最大产量是固定的，超产易受制约。第三，由于操作者始终固定在一个工作地或工序上，进行重复性劳动，给工人身心带来了一些不良的影响，应定期刘欢工作内容，

适当做一些调节。

流水线的分类：⑴按照对象轮换方式分类。它可以分为固定流水线和移动流水线。⑵按照对象数目分类。它可以分为单一对象流水线、混合流水线和多对象流水线等。⑶按照移动方式分类。它可以分为不变流水线、可变流水线、成组流水线。

⑷按连续程度分类。它可分为连续流水线和间断流水线。⑸按节奏性分类。它可以分为强制节拍流水线、自由节拍流水线、粗略节拍流水线等。⑹按机械化程度分类。它可分为自动流水线、机械化流水线、手动流水线。

四、综合分析题

1．结合房地产业、医院、会计师事务所说明其生产与运作的输入—转换—输出过程的基本内容。

教材第2页

答：房地产业：输入：建筑工人劳动、简述材料、简述机械设备的使用、资金、简述设计管理技术等。转换：建筑施工过程。输出：房屋及配套设施。

医院：输入：医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。输出：对患者进行诊治的服务。

会计师事务所：输入：会计师等技术人员的劳动、委托服务对象提供的企业信息等数据、计算机等软硬件设施设备、信息咨询、运转资金。转换：对委托服务对象的服务过程。输出：对委托对象的服务。

2．结合所在单位实际工作绘制流程图（不少于8步），指出存在问题及改进之处。答：教材第30页，结合所在单位实际

3．结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图。

答：教材第71页

五、计算题

某零件投产批量为3件，经五道工序加工，每道工序单件作业时间依次为6分钟、6分钟、3分钟、9分钟、3分钟，如完成该任务，时间最短的工序间移动方式应采用啊一种？

A.顺序移动方式

B.平行移动方式

C.平行顺序移动方式

最短时间是多少？绘出其甘特图。教材第37-40页

答：A.顺序移动方式（公式见37页） T顺=3*（6+6+3+9+3）=81分钟

B.平行移动方式（公式见39页） T平=（6+6+3+9+3）+(3-1)*9=45分钟

C.平行顺序移动方式（公式见40页） T平顺=（6+6+3+9+3）+(3-1)*（9+6-3）=51分钟

最短时间45分钟, 甘特图见教材第37-40页

生产与运作管理作业2（第3~5章）

一、单项选择题

1.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（ D ）。教材第58页

A.设计生产能力

B.规划生产能力

C.查定生产能力

D.计划生产能力

2. 考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（ D ）。P. 58

A.设计生产能力

B.计划生产能力

C.应变生产能力

D.查定生产能力

3. 价值工程的基本表达式为（ C ）。教材第69页

A.价值=成本/功能

B.价值=成本×功能

C.价值=功能/成本

D.价值×功能=成本

4. 劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（ B ）。教材第80页

A.快 B准 C.全 D.多

5. 利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C ）。教材第79页

A.经验估计法

B.类推比较法

C.统计分析法

D.技术测定法

6. 根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（ C ）。教材第82页

A.按设备定员

B.按比例定员

C.按岗位定员

D.按工时定额计算

7. 反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（ A ）。P.87

A.产品品种指标

B.产品质量指标

C.产品产量指标

D.产值指标

8. 企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（ A ）。教材第87页

A.产品品种指标

B.产品质量指标

C.产品产量指标

D.产品产值指标

9. 确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（ D ）。教材第88页

A.产量计划

B.生产作业计划

C.物料需求计划

D.主生产计划

10. 建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（ D ）。教材第93页

A.综合生产计划

B.主生产计划

C.生产计划

D.生产作业计划

11. 进行培训是实施MRP11（ C ）阶段的工作。教材第108页

A.前期工程

B.决策工作

C.实施阶段

D.总结阶段

12. 企业资源计划的核心模块是（ C ）。教材第110页

A.物流管理模块

B.财务管理模块

C.生产控制功能模块

D.人力资源管理模块

13. 20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成（ B ）。P.102

A.初期MRP

B.闭环MRP

C.开环MRP

D.基本MRP

14. 企业资源计划的核心是（ C ）。教材第109页

A.主生产计划

B.综合生产计划

C.物料需求计划

D.制造资源计划

15. 看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（ B ）。 P.115

A.生产看板

B.移动看板

C.生产传票卡

D.生产卡片

16. 看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是（ C）。教材第116页

A.运输看板

B.移动看板

C.生产看板

D.生产手册

17. 生产调度工作的主要依据是（ C ）。教材第128页

A.主生产计划

B.生产能力

C.生产作业计划

D.生产计划

二、多项选择题

1. 影响生产与运作能力的要素有（ ACE ）。教材第59页

A.固定资产的数量

B.生产人员数量

C.固定资产的工作时间

D.科技人员的技术水平

E.固定资产的生产效率

2. 新产品开发的典型方法有（BC ）。教材第65页

A.盈亏平衡分析法

B.计算机辅助设计

C.并行工程

D.线性规划法

E.价值工程

3. 服务蓝图的组成要素有（ BCE ）。教材第71页

A.五顼宗旨

B.四种行为

C.三条分界线

D.两种人员

E.一批有形展示

4. 劳动定额按表现形式划分为（ BCE ）。教材第75页

A.标准定额

B.时间定额

C.产量定额

D.企业定额

E.看管定额

5. 劳动定额中影响定额的时间为（ ABE ）。教材第76页

A.作业时间

B.休息和生理需要时间

C.组织造成的停工时间

D.组织造成的非生产工作时间

E.组织性布臵工作地时间

6. 制定劳动定额的常用方法有（ AC ）。教材第79页

A.经验估计法

B.德尔菲法

C.统计分析法

D.技术测定法

E.盈亏平衡分析法

7. 大批大量生产企业的期量标准有（ DE ）。教材第95页

A.批量

B.节奏

C.生产间隔期

D.在制品定额

E.流水线标准工作指示图表

8. 成批生产企业的期量标准有（ ACDE ）。教材第95页

A.批量

B.节奏

C.生产周期

D.生产提前期

E.在制品定额

9. 制造资源计划结构主要包括（ ABD ）。教材第107页

A 计划和控制的流程系统 B.基础数据系统 C.生产与运作系统 D.财务系统 E.客户关系管理系统

10. 实施MRP11三个主要阶段是（ ACE ）。教材第108页

A.前期工作

B.系统平衡

C.决策工作

D.设备改造

E.实施

11. 生产企业中使用的ERP主要包括（ ACDE ）。教材第110页

A.生产控制模块

B.客户关系模块

C.财务管理模块

D.人力资源管理模块

E.物流管理模块

12. 企业资源计划（ERP）运行前期工作主要内容有（ ACD ）。教材第111页

A.企业实施ERP的调研、分析

B.成立ERP项目组织

C. 做上ERP的可行性报告

D.选择适应需求的ERP软件

E.软件系统安装、调试

13. 企业资源计划与制造资源计划的区别是（ ABCE ）。教材第110页

A.覆盖范围不同

B.管理理念不同

C.支撑平台不同

D.组织结构不同

E.控制机制不同

三、简答题

1．简述新产品开发原则。P.63

答:(1)坚持以市场为向导,不断满足社会需求是其出发点和归宿,这是最基本的原则,离开了这一原则,开发新产品就是空谈.

(2)突出技术特点，发挥技术优势。（3）讲究经济效益，开发新产品要使企业具有好的经济效益，按市场规律办事。（4）保持持续开展的原则，是新产品开发健康，持续进行，而不是一锤子买卖。

2．简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。P.71

答：构成：（三要素）第一，四种行为，即顾客行为，前台员工行为，后台员工行为、支持活动。第二，三条线，互动分界线、可视分界线。第三，有形展示，及顾客与服务系统交互过程中所接触的（看到的、听到的、触摸到的、用到的）各种有形内容。

作用：（1）能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚的看到每个人在其中的位臵，在服务整体的职能和作用，从理论上树立以顾客为导的服务理念。（2）通过展示服务个环节组成要素及关系形成服务战略。（3）通过对服务人员与客户的接触分析，为改进设计打基础，通过内部互动分界线显示，发现顾客接触点，促进质量持续改进。（4）认清服务薄弱环节来确定服务质量，改进服务目标。（5）为内部营销活动提供基础，为明确成本、收入不同要素投资提供基础。（6）能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。

步骤：第一步，明确制定服务蓝图的目标，第二步，辨别顾客接受服务的过程，第三步，站在顾客表述服务过程，第四步：描述为顾客服务的前台员工及后天员工的服务行为、支持活动，第五步，把顾客行为、服务及支持活动组合起来，第六步，在每个顾客行为上加上有形展示，第七步，绘制出完整的服务蓝图并加以展示，使用。

3．简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。P.74

答：（1）选择，是根据目的去确定写实对象。

（2）记录，是在确定写实对象的基础上，将写实对象的具体的情况填入有关记录，应在观察日之前完成。

（3）观察，是在预先确定的观察日，在规定轮班内，按时间顺序观察并记录写实对象的工作日。

（4）整理，是将观察的结果加以分类，整理，汇总，按消耗工时的不同性质将发生时间加以区别，求出其占总时间比例。

（5）总结，是对整理的资料加以分析研究，发现问题，寻找原因，制定对策，落实任务，检查总结，以求改进。

4．根据制造型企业生产与运作计划体系图画出长期计划、中期计划、短期计划分

界线，指出图中空白一、空白二、空白三具体名称。P.86

解：

5．简述制定主生产计划的程序。P.89

答：制定主生产计划程序其前提是有明确的综合生产与运作计划，将产品的预测需求，订单、库存、生产能力等相关信息综合考虑，大致确定主生产计划方案，然后将方案与实际资源反复进行衡量，看是否平衡和符合实际条件，修改主生产计划，或对资源进行增加，达到平衡后，报有关部门审批，主生产计划的指标主要有：计划生产量、存货需求。待分配库存等。

6．简述精益生产的基本结构。P.119

答：①精益生产的基本结构其体系有三大支撑：零库存、多品种、零缺陷

②与三大支撑对应的管理技术为准时生产、组成技术、质量管理

③其基础为计算机网络支持下的并行工作方式和小组化工作方式。

7．简述生产调度制度形式。P.128

答：（1）计划性原则（2）预见性原则（3）集中统一原则（4）及时性原则（5）群众性原则

四、综合分析题

2．分析物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划的相互联系及区别之处。答： P.109

五、计算题

1．某厂车床组有车床10台，每台车床全年有效的工作时间为250天，每天两班生产，每班休息半小时，工时利用率为90%。

在车床上加工A,B,C,D四种产品，其计划产量分别是：100台、80台、160台、60台。

单位产品台时定额（台时/台）分别是200、270、100、40。以C产品为代表产品用代表产品法求车床组生产能力。P.61

解：第一步：计算每台车床的有效工作时间=250天X(2班X7.5小时)X90%(利用率)=250×7.5×2×90%=3375（小时）

第二步：计算C产品为标准的车床组的生产能力= 设备组的设备台数X单位设备的有效工作时间

单位产品台时定额

=10×3375÷100=337.5（台）

第三步：把ABD产品换算为C产品

换算系数=某种产品台时定额÷代表产品台时定额

第四步：计算出核算为具体产品单位的生产与运作能力

2．某流水线生产实行每天三班制，每班有效工作时间为7.5小时，现每天计划产量1000件，求该流水线节拍，若每10件为一批，求流水线节奏。P.60

解：

分析流水线实行每天3班,每班有效工作时间7.5小时,那么三班有效时间为

（节奏）ro=r×Q=节拍×批量=1.35分钟×10（件）=13.5分/批

答：该流水线的节奏为每批需13.5分钟或每13.5分钟一批。

3．某企业需在甲、乙、丙、丁四个分部之间建一材料配送中心，各分部的分布及

解：

4．某企业大量生产一产品，计划五月份生产成品600台，假设各车间废品率为10%，无外销半成品，已知各车间的相关数据如下表，求五月份各车间废品量、投入、产出计划。P.99

N出=N后投+M售+（Z末库-Z初库）

N投=N本出+M废+（Z末内-Z初内）

得：1、装配车间

①出产量600台

②废品量=600台x10%=60（台）

③投入量=1+2+3-4=600+60+40-32=668（台）

2、加工车间

①出产量=5+6-7=668+20-30=658台

②废品量=658台x10%≈66（台）

③投入量=8+9+10-11=658+66+50-27=747（台）

3、毛坯车间

①出产量=12+13-14=747+100-180=667（台）

②废品量=667台x10%≈67（台）

③投入量=15+16+17-18=667+67+30-50=714（台）

5．某企业成批生产一产品，上月累计出产70件，本月计划出产任务40件，月工作日20天，装配投入提前期5天，零件加工出产提前期10天，零件加工投入提前期15天，求出零件加工、装配这两个生产单位的生产作业计划。P.101

解: 成批生产采用累计编号法。月初最终产品编号为70 号。

每天出产数量为4 0 /2 0 = 2 (件)

因此装配车间投入编号为7 0 十5 X 2 = 8 0号

零件加工出产累计编号为8 0 十1 0 X 2 = 1 00号

零件加工技入累计编号为8 0 + 15X2= 110 号

6．A产品主生产计划、产品结构图、提前期、现有库存如下：

A

B(2) C(3) D(4)

A产品结构图

做出A、B

解：A产品

生产与运作管理作业3（第6~8章）

一、单项选择题

1.质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（B ）。P.147

A.质量升级

B.质量目标

C.质量水平

D.质量成本

2. 控制图法是以控制的形式，判断和预报生产过和程中质量状况是否发生（ C ）。P.151

A.失控

B.缺陷

C.波动

D.改变

3.排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（ A ）。P.151

A.数目

B.百分比

C.原因

D.类别

4.排列图法有助于确定造成大多数问题的（ B ）。P.152

A.多数原因

B.少数关键原因

C.多数关键原因

D.少数原因

5.直方图的作用是用来显示质量波动的（ C ）。P.155

A.原因

B.性质

C.状态

D.倾向

6.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何种关系？（ D ）P.155

A.正向关系

B.互动关系

C.主从关系户

D.数据关系

7.六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（ A ）。P.157

A.缺陷次数

B.波动性

C.缺陷概率

D.波动概率

8.快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用（C ）。P.172

A.业余时间

B.生产间隙

C.相似性性

D.缓冲时间

9.在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的（ D）。P.172

A.成组技术法

B.零库存法

C.看板管理法

D.快速换模法

10.缩短生产----配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？（ C ）P.172

A.周转库存

B.调节库存

C.在途库存

D.安全库存

11.利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（ B ）。P.174

A.定量订购

B.定期订购

C.随机订购

D.经济订购

12. 经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和（ A ）。P.175

A.保管费用

B.材料费用

C.劳动力费用

D.财务费用

13.设备综合工程学追求的目标是最经济的（ D ）。P.182

A.技术周期费用

B.设备采购费用

C.设备使用费用

D.寿命周期费用

14.全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的（ D ）。P.183

A.全面维修

B.定期维修

C.保养维修

D.预防维修

15.设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修（ C ）。P.185

A.信息平台

B.技术平台

C.供应链

D.体系

二、多项选择题

1.质量管理的发展经历的几个阶段是（ ACE ）。P.147

A.质量检验阶段

B.质量分析阶段

C.统计质量控制阶段

D.质量改进阶段

E.全面质量管理阶段

2. 质量管理的内容主要有（ ABCE ）。P.148

A.质量改进

B.质量方针和目标

C.质量保证

D.质量制度

E.质量控制

3.按照库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为（ ACDE ）。P.165

A.原材料库存

B.安全库存

C.在制品库存

D.维修库存

E.产成品库存

4.按照库存的作用可以库存分为（ BCDE ）。P.166

A.经济库存

B.安全库存

C.周转库存

D.调节库存

E.在途库存

5.衡量库存管理的重要指标是（ ABC ）。P.170

A.平均库存值能

B.可供应时间

C.库存周转率 D库存饱和率 E.库存有效性

6.全员生产维修的特点可概括为“三全”，“三全”是指（ ABE ）。P.183

A.全员参加

B.全系统

C.全程

D.全过程

E.全效率

7.现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化、（ ADE ）。P.181,187

A.自动化

B.智能化

C.环保化

D.综合化

E.数字化

8.设备选择的方法有（ BCDE ）。P.188

A.经验评估法

B.净现值法

C.投资利润法

D.投资回收期法

E.成本比较法

三、简答题

1．简述全面质量管理产生和发展的原因 P.149

答：(1) 它是生产和科学技术发展的产物。

(2) 人的作用越来越受到重视，产品质量除受技术和物的影响外，最大的影响因素就是人

的主观能动性和责任感。

(3) 在市场激烈竞争下，消费者成了最终质量的评定者，消费者的维权意识也在增强。

2．简述六西格玛管理的特征 P.158

答：①对顾客需求的高度关注

②高度依赖统计数据

③重视改善业务流程

④积极开展主动改进管理

⑤倡导无界合作、勤于学习的企业文化

3．简述库存的功能与弊端 P.167

答：功能①保证各生产环节的独立性；②适应市场需求的变化③增强生产计划工作的灵活性④增强企业抵御原材料市场变化的能力⑤达到经济订货规模⑥在供应链中起到缓冲作用

弊端：①占用企业资金②增加企业的产品成本与管理成本③掩盖企业众多的管理问题④增加企业运营风险

4．谈谈库存管理的新发展 P.171

答：库存管理在企业管理中具有重要意义，新的发展导致产生更多的库存管理模式。目前有一种特殊的库存概念—零库存。它并不是指以仓库存储的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略实现库存量的最小化，其内涵是以仓库储存的某些种物品数量尽可能小，接近于零，既不保存经常性库存。它是在物资有充分社会储备保证的前提下所采取的一种特殊供给方式。零库存的主要实现方式：①无库存形式；②委托营业仓库存储和保管货物；③协作分包方式；④按订单生产方式；⑤实行合理配送方式。另有基于供应链管理的联合库存。用于供应链的管理时，采用和组成的库存形式。

四、综合分析题

1．试述ABC管理法在库存管理中的应用 P.173

答：具体应用：先按物资所占用的资金大小分类排队，为A、B、C三类，A类：物资消耗最大，规则、占用面积大。应是物资管理重点对象，实行定期订购的控制方式，对库存盘点，来料期限，领发料等都严格要求。C类：消耗量不大，单件较低，面积占用较小的物资，或不经常领用的零星器材、维修配件等、作物资管理一般对象，采用比较粗放的管理方式，定量订购的控制方式，可适当当加大保险储备量，以防缺料现象的发生。B类：特点和重要程度介于A、C类之间，企业要根据物资管理的能力和水平，选用定期订购方式或定量订购方式。

2．试述设备在企业中的作用 P.181

答：设备是企业进行生产的主要物质技术基础，是固定资产的主要组成部分。对设备管理的作用：①是企业生产经营的基础工作。②是企业产品、服务质量的保证③是提高企业经济效益的重要途径。④是搞好安全生产和环境保护的前提。⑤是企业长远发展的重要条件。机器设备状况的好坏，直接影响着企业生产的发展，生产效率的高低和经济效益的好坏。

五、计算题

某产品全年产量为3600件，该产品的单件库存费用为40元/件，每一次的换产费用为500元，试计算该制品的经济批量，并计算其生产间隔期。P.175 （经济批量300件，生产间隔期为一个月。）

解：已知H=40，K=500，N=3600，根据公式Q*=

H kw 2=4036005002X X =90000=300

（件）

生产间隔期=平均日产量批量

=300/10=30

生产与运作管理作业4（第8~10章）

一、单项选择题

1.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（ B ）。P.185

A.特征

B.性能

C.完好性

D.能力

2. 可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（ A ）。P.185

A.工作状态

B.事故情况

C.磨损特性

D.故障概率

3.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为（ B ）。P.186

A.定期维修

B.预知维修

C.更新维修

D.随时维修

4.设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（ B ）。P.190

A.持续性磨损

B.先快后慢

C.先慢后快

D.均匀磨损

5.如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（ B ）。P.190

A.加强保养

B.更新改造

C.按时检测

D.按操作规程运行

6.设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（ D ）。P.193

A.经济性能降低

B.零件失效

C.使用条件降低

D.精度劣化

7.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（ B ）。P.196

A.物质寿命

B.经济寿命

C.技术寿命

D.折旧寿命

8.在5S 活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（ A ）。P.206

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

9.清扫过程是一个（ B ）的过程。P.207

A.划分辖区

B.发现问题

C.分清责任

D.清点

10.素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（ B ）。P.208

A.常态

B.思想境界

C.习惯

D.制度

11.5S活动的核心是提高（D ）。P.209

A.自觉性

B.思想境界

C.精神面貌

D.素养

12.在定臵管理中，物与场所的结合主要是强调（ A ）。P.212

A.固定位臵

B.定臵图

C.自由位臵区分

D.现场标志

13.定臵管理的三要素是（ A ）。P.212

A.人、物、场所

B.人、场所、图

C.人、物、标志

D.场所、标志、物

14.供应链管理的目标是供应链的（ B ）。P.226

A.效率

B.成本

C.时间

D.信息

15.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（ C ）。P.230

A.戴尔模式

B.丰田模式

C.海尔模式

D.日立模式

二、多项选择题

1.对设备使用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（ BC ）。P.189

A.设备保养率

B.设备完好率

C.设备故障率

D.设备磨损率

E.设备维修率

2. 设备的磨损主要形式有（ BE ）。P.189

A.技术磨损

B.无形磨损

C.消耗性磨损

D.破坏性磨损

E.有形磨损

3.设备修理的方法主要有（ ACD ）。P.193

A.标准修理法

B.维修修理法

C.检查后修理法

D.定期修理法

E.保养修理法

4.设备寿命指标有（ ABC ）。P.196

A.经济寿命

B.技术寿命

C.折旧寿命

D.重臵寿命

E.物质寿命

5.生产与运作现场管理的特点包括（ ABCDE ）。P.199

A.基础性

B.系统性

C.开放性

D.动态性

E.群众性

6.生产与运作现场管理的任务有（ ACE ）。P.202

A.工序管理

B.信息管理

C.物流管理

D.标志管理

E.环境管理

7. 5S活动常用的工具有（ ABCDE ）。P.209

A.红牌

B.看板

C.定点拍摄

D.推移图

E.检查表

8.在定臵管理中，物的定臵三要素体现在（ ABC ）。P.212

A.物的存放场所

B.物的存放姿态

C.现场标志

D.人与物的结合

E.物与场所的结合

9．供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（ ABD ）。P.229

A.批量物流

B.订单物流

C.配送物流

D.准时物流

E.双向物流

10.敏捷制造体系结构的要素有（ ABE ）。P.234

A.生产技术

B.管理

C.虚拟企业

D.资金

E.人力资源

11.大规模定制的基本思想是基于产品结构的（ BC ）。P.238

A.互补性

B.相似性

C.通用性

D.标准化 E多样性

自然科学基础作业电大形成性考核册答案

自然科学基础作业 引言不断创新的自然科学 (1) 试述你所知道的科学家的名字和工作(不少于3位)。 答：哥白尼是一位波兰天文学家，在1543年出版了著作—《天体运行》，这本著作事他科学思考、实际观测和数学计算的杰作，使对神学和宗教迷信的第一次庄严挑战，是近代自然科学诞生的先声。 达尔文是一位英国科学家，于1859年出版了《物种起源》一书，建立了进化论，书中不但提出了生物的“自然选择学说”，而且彻底粉碎了物种不变论和上帝创造万物论。 牛顿是一位英国科学家，在1687年出版的划时代的伟大著作—《自然哲学的数学原理》一书，及他所建立的力学理论是人类认识自然历史上第一次理论大综合，为天文学、力学、机械工程学、建筑学等工程技术的发展奠定了基础。 (2)从元素周期表可知道哪些信息? 答：元素周期表是元素周期律的具体表现，它的直行叫做族，共有16族，主族为A，副族为B；横列叫做周期，目前有7个周期；行与列的交界处叫做位。在位（也叫格）中列出了一种元素的主要信息：原子序数，元素符号，元素名称，外围电子的构型，原子量（相对原子质量）；同时也提示该元素所在的族和周期。 第一章物体的运动和力 (3)什么是参考系？什么是质点？ 参考系，又称参照物，物理学名词，指研究物体运动时所选定的参照物体或彼此不作相对运动的物体系。根据牛顿力学定律在参考系中是否成立这一点，可把参考系分为惯性系和非惯性系两类。 质点就是有质量但不存在体积与形状的点。通常情况下如果物体大小相对研究对象较小或影响不大，可以把物体看做质点。 （4）什么是速度？什么是速率？ ①位移和时间的比值，叫做匀速直线运动的速度。速度在数值上等于单位时间内的位移大小。速度是矢量，其方向就是物体位移的方向。②在某些情况下，只需要考虑运动的快慢，就用物体在单位时间(例如1 s)内通过的路程来表示，并把这个物理量叫做速率。它是一个表示物体运动快慢程度的标量。 （5）什么叫力的三要素？怎样对力进行图示？ 是力对物体的作用效果取决于力的大小、方向与作用点，此性质称为力的三要素。根据力的三要素，我们可以用作图的方法把“力”形象地表示出来，这叫做力的图示。具体的作法是：从力的作用点起，沿力的方向画一条线段，在线段的末端标上箭头。线段的长度表示力的大小，箭头的方向表示力的方向，线段的起点是力的作用点。 （6）什么叫牛顿第一定律？什么叫惯性？ ①牛顿第一定律：切物体总保持匀速直线运动状态或静止状态，直到有外力迫使它改变这种状态为止。 ②惯性：物体这种保持原来的匀速直线运动状态或静止状态的性质叫做惯性。.牛顿第一定律又叫惯性定律。 （7）质量和重量有什么联系和区别？ 通过牛顿第二定律，一个物体的质量m和它的重量G建立起G=mg的密切联系。由于在地球上同一地点所有物体的重力加速度g的值都相同，故不同的物体的重量与它们的质量成正比，因而可以通过比较物体的重量来比较它们的质量。

2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案

试卷号：2064 2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案 说明：资料整理于2017年6月30日；2017年春期考试时间为2017年6月25日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。 一、单项选择 1.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（C）。 A.管理的科学性 B.管理的复杂性 C.管理的实践性 D.管理的变动性 2.赫茨伯格提出的双因素理论认为 (D)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.效价因素 B.激励因素 C.成就因素 D.保健因素 3.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（A）特征。 A.全局性 B.纲领性 C.长远性 D.客观性 4.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。 A.单项性 B.双向性 C.强制性 D.独特性 5.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(D)原则。 A.现实性 B.协调性 C.关键性 D.权变性 6.控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。 A.通报 B.下达 C.反馈 D.上报 7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。 A.弗雷德里克·泰罗 B.乔治·梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克 8.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。 A.25台 B.100台 C.125台 1

电大-社区护理学(本科)形成性考核册答案

电大-社区护理学(本科)形成性考核册答案

社区护理学作业一 一、名词解释 1、社区：“社区是若干社会群体（家族、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域内所形成的一个生活上相互关联的大集体”。 2、社区卫生服务：社区卫生服务是以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老人、残障人、慢性病人等为重点，以解决社区主要的卫生问题、满足基本卫生需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续性的基层卫生服务 3、社区护理：社区护理是综合应用了护理学和公共卫生学的理论与技术，以社区为基础、以人群为对象、以服务为中心，将医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等融于护理学中，并以促进和维护人群健康为最终目的的连续性的、动态性的和综合的护理专业服务。 4、社区健康教育：通过有计划、有组织、有系

统的社会和教育活动，促使人们自愿改变不良的健康行为和影响健康行为的相关因素，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。 5、健康社区：指拥有健康的物质环境、人文环境和健康人群的社区；其建设的基本要素包括社区健康政策、健康管理、健康环境和健康人群；营造健康环境，完善健康设施，参与健康互助，拥有健康人群是健康社区建设的宗旨。 二、单选题 1．健康的含义不包括( E ) A．心理健康B．躯体健康C．社会适应良好D．道德健康E．人际关系良好 2．关于健康与疾病的描述正确的是( D ) A．健康就是没有疾病B．健康是绝对的C．健康与疾病之间有明显的分界线D．疾病与健康可以相互转化E．真正健康的人占绝大多数

2018电大管理学基础 形考任务4 答案

管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获或者体会请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

电大形成性考核册作业答案

电大天堂【宪法学】形成性考核册答案 电大天堂【宪法学】形考作业一：（第1—3章） 一、单项选择题：每空2分，共20分 1、B 2、B 3、A 4、D 5、C 6、B 7、B 8、A 9、B 10、A 二、多项选择题：每题3分，共15分 1、CD 2、ABD 3、AC 4、ABCD 5、ABCD 三、名词解释：每题5分，共30分 1、爱国统一战线：是指在中国共产党领导下，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者，拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者组成的政治联盟，是我国人民民主专政的重要内容之一。 2、宪法：所谓宪法，就是规定一个国家的根本性问题，使民主制度法律化，集中体现统治阶级的意志和利益，具有最高法律效力，反映政治力量实际对比关系的国家根本法。 3、刚性宪法：所谓刚性宪法，是指制定和修改宪法的机关或程序与普通法律不同。 4、统一战线：统一战线是指无产阶级及其政党在革命和建设过程中，为了获得最广泛的同盟军已壮大自己的力量而同其他阶级异己一切可以团结的人群所组成的政治联盟。 5、成文宪法：指以一个或几个法律文件的形式所表现出来的宪法。 6、民定宪法：指由议会、制宪会议或公民投票方式通过的宪法。 四、填空题：每题1分，共10分 1、司法机关监督立法机关监督专门机构监督 2、钦定宪法民定宪法协定宪法 3、法律行政法规地方性法规 4、138 五、简答题：每题6分，共12分

1、宪法和普通法的区别。 答：一、宪法规定的内容与普通法律规定的内容不同。 二、在法律效力上与普通法律不同。 三、在制定和修改程序上与普通法律不同。 2、宪法实施的监督包括哪些内容？ 答：一、审查法律、法规和规范性法律文件的合宪性。 二、审查国家机关及其公务员的合宪性。 三、审查政党、社会团体等行为的合宪性。 六、论述题（13分） 为什么说人民民主专政和无产阶级专政本质上是一致的？ 人民民主专政和无产阶级专政本质上是一致的，主要表现在： （1）从领导权看，人民民主专政与无产阶级专政一样，都是以工人阶级为领导的国家政权，工人阶级是通过自己的政党来实现对国家政权的领导的，在我国即通过中国共产党来实现。（2）从阶级基础看，人民民主专政与无产阶级专政一样，都是以工农联盟为基础的。（3）从国家职能看，人民民主专政与无产阶级专政的职能一样，有对内职能和对外职能。在对内职能方面，有政治职能即民主和专政的职能，也有经济文化职能，在对外职能方面，都担负着保卫国家，抵御外来入侵和维护世界和平，发展国际友好合作的任务。 （4）从历史使命看，人民民主专政与无产阶级专政历史使命一样，都是为了发展生产力，消灭剥削，消灭剥削阶级，最终实现共产主义。

2014年7月中央电大行政管理专科《管理学基础》期末考试试题及答案

2014年7月中央电大行政管理专科《管理学基础》期末考试试题及答案一、单项选择 1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。 A．因人设职B．量才使用 C．任人唯贤 D．因事择人 2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(A)获取信息。 A．上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．协作部门 3．赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素 4．沟通的深层次目的是(D)。 A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为 5．处理冲突策略中最有效的方法是( D)。 A．建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题 6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即(B ) A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．局部控制 7．人员控制系统的控制对象是(B)。 A．各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员 8．对供应商的评价中，(C)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A．技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力 9．关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)。 A．更长 B．更短 C．适中 D．不确定 二、多项选择 11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是(AC)。 A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度 12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 13．组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(ABD)。 A．多重性 B．层次性 C．单一性D．变动性 14．确定组织的宗旨应避免(CD )。 A．抽象描述 B．定量描述 C．狭窄 D．空泛 15．直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它(ABC)。 A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权 三、判断正误 16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 17.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 18.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。(对) 19．组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。(错) 20.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。(错) 四、简答题 1

2017年电大2017本科公共政策概论形成性考核册全答案

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形成性考核（一） 《公共政策概论形成性考核册》作业参考答案 时间：学习完教材第一至第四章之后题目:请联系某一具体方案，讨论决策方案应该包括哪些内容？ 题目:请联系某一具体方案，讨论决策方案应该包括哪些内容？ 形式：小组讨论（个人事先准备于集体讨论相结合）。要求每一位学员都提交讨论提纲，提纲包括以下内容： 1.联系实际的例子。 2.个人的讨论提纲 3.小组讨论后形成的提纲。 教师根据每一位学员的讨论提纲以及小组讨论后形成的提纲给每一位学员评分。要求能够完整准确地指出决策方案应包括的内容，联系实际的例子能够充分证明其观点。 一.案例 1992 年 6 月 1 日，《广州市销售燃放烟花爆竹管理规定》实施，引发了全国的“禁放”潮。 1993 年，北京市人大常委会通过《北京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》，规定自当年 12 月 1 日起，北京市城八区为禁放烟花爆竹区。在禁放区内，任何单位或者个人不准生产、运输、携带、储存、销售烟花爆竹。此后，全国 280 多个城市政府相继出台了类似的法规。禁放烟花爆竹法规出台后，在执行过程中遇到越来越多的问题，如何正确认识和处理这类问题，提高法律的执行力，已成为政府相关部门面临的一项挑战。近些年春节期间的实际情况表明，违反禁放法规的人数在不断增加；同时，有相当一部分城市政府在不同的程度上放宽禁放烟花爆竹的规定，允许居民在规定的区域内燃放烟花爆竹。北京市人民政府 2005 年对《禁止燃放烟花爆竹的规定》即要修订。据北京市法制办周继东主任介绍，修订的原因是社会各界解禁的呼声越来越高。通过以上这个事例说明公共政策制定很重要，要讲究四个原则，既民主化原则，规范化原则、合法化原则，公开化原则。如果当初制定禁止燃放烟花爆竹的规定遵守这个原则可能就不用 12 年后再次修订，这样对公共立法资源造成了很大的浪费。二．个人提纲：个人提纲：公共政策具体内容是由政策制定、政策执行、政策评估、政策终结等环节或阶段所构成的有机系统。（一）公共政策制定 (1)民主化原则。 (2)规范化原则。 (3)合法化原则。 (4)公开化原则。（二）公共政策执行共政策执行的手段 (1)行政手段 (2)经济手段 (3)法律手段 (4)思想教育手段（三）公共政策评估科学的政策评估包括哪三个阶段：①评估准备阶段。②评估实施阶段。③评估总结阶段。（四）公共政策终结：主要是对行政执行情况的全面检查，实事求是地对行政执行的情况进行评定，对行政执行情况总结经验教训。三.小组讨论提纲：小组讨论提纲：（一）公共政策制定 (1)民主化原则。 决策的民主化是现代公共政策制定中的一个重要的价值取向，公共政策要体现公共利益,每一个利益主体都能够参与进去,让自己的利益需求都能够得到体现,这样制定的政策才能符合绝大多数的利益,它追求社会公正，强调公民参与。 (2)规范化原则。制定一个公共政策必须具有严格的规范,不是随意的,也不是任意的。只有规范的程序,一些负面的、现实中很难操作的公共政策,可能就不会出台或者会被取消。 (3)合法化原则。公共政策的制定必须符合宪法、法律和相关的法规。公共政策的制定不能违反国家的根本大法,所以公共政策的制定之前我们一定要分析是否符合宪法,符合我们相关的法规。 (4)公开化原则。这个公开化原则要求我们在公共政策的制定当中,要透明、公开。这也是民主化的具体要求。公共政策制定过程的公开化，要建立有效的监督机制，避免“黑箱”操作。（二）公共政策执行公共政策执行是一定的机构或人员，为了实现既定的政策目标而采取的各种行动，如发布命令、拨付款项、订立契约、收集资料、传递信息、委派人员、创设机构等。公共政策执行的手段。（三）公共政策评估依据一定的标准和持续，考察整个政策过程，对政策的效率、价值等进行检测和评价，以判断政策结果实现政策目标的程度。科学的政策评估包括哪三个阶段和主要任务①政策评估准备阶段的主要任务是：确定评估对象、制定评估方案、准备评估条件。②评估实施阶段的主要任务：利用各种调查手段全面收集政策过程各个阶段、各个环节的信息，并在此基础上进行系统的整理，运用适当的分析方法，对政策作出评估。③评估总结阶段的任务：处理评估结果，撰写评估报告。（四）公共政策终结：主要是对行政执行情况的全面检查，实事求是地对行政执行的情况进行评定，对行政执行情况总结经验教训。政策终结的对象 (1)功能.功能是政府为了满足民众的需要而提供的服务,它代表着政府

以下是近年管理学基础中央电大考试试题

以下是近年《管理学基础》中央电大考试试题， 管理学基础试题(2003年1月) 2004年04月07日 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性B．多重性C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代B．70年代C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测B．中期预测C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权 C．任人唯贤 9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和

电大监督学形成性考核册答案

监督学形成性考核册答案(2018年) 《监督学形考作业1》参考答案： 时间：学习完教材第一至第三章之后。 题目：中国古代监督思想对当代有无借鉴意义，有何借鉴意义？ 形式：小组讨论（个人事先准备与集体讨论相结合）。要求每一位学员都提交讨论提纲，提纲包括以下内容：1、个人讨论提纲。2、小组讨论后形成的提纲。 教师根据每一位学员的讨论提纲以及小组讨论后形成的提纲给评分。无论认为有无借鉴意义，都要说明理由，要求能够谈出自己的观点，并举例说明。 1、在指导思想上，应充分认识加强和完善行政监察制度建设的重要性 自中国古代监察制度产生以来，历朝统治者了解澄清吏治对维持其统治长治久安的重要性，都十分重视监察制度和监察机构的建设。中国古代监察制度较好地发挥了作用。 这些制度规范对当代中国的权力监督及廉政建设具有重要的借鉴意义。历史证明，没有制约的权力必然产生腐败。建立健全监督制度，使政府行为透明化、公开化、程序化、规范化，使为官者由不想贪到不能贪，这是保持清廉的根本保证。邓小平同志说过：“要有群众监督制度。让群众和党员监督干部，特别是领导干部。凡是搞特权、特殊化，经过批评教育而又不改的，人民就有权依法进行检举、控告、弹劾、撤换、罢免，我们过去发生的各种错误，固然与某些领导人的思想、作风有关，但是组织制度、工作制度方面的问题更重要。 这些方面的制度好，可以使坏人无法任意横行。制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。”“领导制度、组织制度问题更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。这种制度问题，关系到党和国家是否改变颜色，必须引起全党的高度重视。”(《邓小平文选》第2卷第332—333页)目前，尽管我们在廉政建设中取得了一定的成绩，但从总体上看还有待于进一步加强。借鉴中国古代监察制度中的合理成分是十分必要的，它对建立完善包括干部回避交流制度、干部举荐任用责任连带制度、政务公开制度等在内的一系列廉政制度，促使各级政府依法行政，增强政府行为的透明度，都有一定的积极作用。 新中国成立以后至五十年代中期，我国曾初步建立了一套行政监察制度，对保障社会主义革命和建设的顺利进行发挥了积极作用。改革开放以来，以及我国加入世贸以后，日益发展和开放的社会主义市场经济对我国行政机关及其工作人员的依法、高效行政提出了更高的要求，这对当代的行政监察工作也是现实的挑战。为保障我国社会主义市场经济建设的顺利进行，必须进一步加强和改善现行的行政监察体制。 为此，首要的是必须在思想上充分认识加强和完善我国行政监察制度建设的重要性和紧迫性。从某种意义上讲，监察工作的好坏直接关系到国家的各项制度建设的成败。 2、在行政监察机关建设上，应重视保障行政监察机关的独立性，并加强对监察机关的社会和舆论监督。 从我国古代监察制度的历史演变中可以看出，各朝代监察制度的体制虽各有变化，但都实行了独立、垂直的管理体制，保证监察机关的独立性和权威性，以实现对各级官员的有效监督。我国现行的监察机构实行双重领导体制：中央设立国家监察部，接受国务院直接领导；地方政府依法设立各级行政监察机关，同时接受上级监察机关和所在地人民政府的领导。这种双重领导体制，有利于保证社会主义法制的统一，也有利于各级政府对行政监察工作的领导。但对这样一种体制，质疑一直较多，最主要的原因就是缺乏监察独立性。这种双重领导体制，很可能为各级地方政府过多干涉辖内行政监察机关独立行使监察职能提供机会，侵蚀行政监察机关的独立性。独立性的丧失，必然影响监察机关的威信，有损其权威性。因此，不少学者提出我们可以像在工商、税务等部门实行垂直管理一样，通过对专门从事权力监督的行政监察机关实行垂直领导来加强其独立性。我国现行行政监察制度的完善，需要从我国的国情实际出发来进行，行政监察机关的独立性也必须得到更多的重视。 2005年9月9日，中央纪委、国家监察部联合发布了《关于中共中央纪委监察部单派驻纪检、监察机构实行统一管理的实施意见》(以下简称《意见》)，开始对派出机构的人、财、物实行统一管理，更初步体现了中央今后的改革意向。但是，通过对古代行政监察制度的分析，我们发现，如果是在监者自监式的独立监察制度之下，那么监察的效果同样会差强人意。2007年6月12日，《南风窗》杂志报道湖北监利县委书记怒斥县纪委腐败。“一县纪委机关就有干部职工40人，一年里总开支竟然达310万元，人平近8万元，其中用于招待的费用近百万元。”纪委如此，作为与纪委合署办公并事实上受纪委领导的监察机关我们也能想见会是怎么样。事实已经敲响警钟。在接受双重领导的体制下我们的监督机关都竟然如此，那么在垂直领导下，没有了县委书记的怒斥，谁又来监督我们的监察机关。历史已经证明，我们不能再回到监者自监的体制下去。 所以，虽然加强独立是我们改革的方向，但是，这种独立一定是要建立在具有外部监督与保证的条件之下，不如此，历史必重演。 3、依法树立监察机构的权威性，切实发挥其监察职能 我国古代监察制度在封建官僚制度中处于一种异常独特的地位。它通过监察百官和向皇帝谏诤朝政得失来行使职权，因此是封建国家机器上的平衡、调节装置。这样一来，监察功能的发挥除依赖监察系统的自身完善和人尽其用外，还受到皇帝的制约。在封建官僚系统中，皇帝是至关重要的因素，“凡事一断于上”，具有绝对权威。而封建监察制度在本质上是皇帝的附属物，代表皇帝行使监察权。正是由于拥有这把“尚方宝剑”，监察官员才能做到不避权贵，“以卑察尊”，才能使监察机关真正成为“纠百官罪恶”的机构，才能真正起到澄清吏治、维护封建制度的作用。由此，我们可以得出这样一个结论：监察制度要想发挥其效能，必须拥有绝对的权威。当然，我们现在的监察机关所拥有的“绝对权威”，并不是“封建争权"(或者是类似的个人权威、集团权威)，而是“法律的权威”。因为，只有依照法律，监察机构和监察官员才能取得“绝对权威"，监察机构才能不受其它不良因素的影响，才能真正独立出来；监察官员才能真正履行其监察职能。因此，只有树立法律的至上地位，使体现民主的法律成为监察权力合法性的惟一依据，才能保证宪法和法律确立的平等原则不受破坏，才能保证监察制度的施行不受领导人的干扰。 4、固定监察与临时监察相互配合以及监察官的互察 中国古代不仅在中央和地方建立了固定的监察区和监察机关，以实现坐镇监察的效能，同时还实行监察官不定期

春季电大本科国家开放大学形成性考核1-5题目及答案

2014年电大本科春季国家开放大学形成性考核题 任务一 一、多选题（每题5分，共计10分） 题目1 同学们，在学习了“任务一”的相关内容后，请将你认为适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来。选择一项或多项： A. 国家开放大学的学习参与活动必须要到校园中和课堂上 B. 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学 C. 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源 D. 国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学 E. 国家开放大学是一所与普通高校学习方式相同的大学 F. 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学 正确答案是：国家开放大学是一所在教与学的方式上有别与普通高校的新型大学, 国家开放大学是基于信息技术的特殊的大学, 国家开放大学是为没有条件参与全日制校园学习的人群提供学习资源的大学, 国家开放大学可以为学习者提供多终端数字化的学习资源 题目2 请将下列适用于国家开放大学学习的方式选择出来。 选择一项或多项： A. 在网络上阅读和学习学习资源 B. 在集中面授课堂上向老师请教问题 C. 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论 D. 利用pad、手机等设备随时随地学习 正确答案是：在网络上阅读和学习学习资源, 在课程平台上进行与老师与同学们的交流讨论, 在集中面授课堂上向老师请教问题, 利用pad、手机等设备随时随地学习 二、判断题（每题2分，共计10分） 题目3 制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。 正确的答案是“对”。 题目4在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。 正确的答案是“对”。 题目5远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。 正确的答案是“错”。 题目6纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。 正确的答案是“错”。 题目7在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。 正确的答案是“错”。 任务二 一、单选题（每题2分，共计10分）

电大2020年冬期末复习资料《管理学基础》国开平台(齐全)

管理学基础期末复习题（小抄） 一、单项选择题 1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象 2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制） 3.人们常说“管理是一门艺术”，强调 的是（管理的实践性） 4.在管理的各项职能中，（控制）职能 能够保证目标及为此而制定的计划得以 实现。 5.对于高层管理来说，掌握良好的（概 念技能）是最为重要的。 6.西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经 学家。 7.泰罗科学管理理论的中心问题是（提 高劳动生产率） 8.“管理的十四项原则”是由（亨利。 法约尔）提出来的。 9.古典管理理论对人性的基本假设，认 为人是（经济人） 10.日本经济之所以能在“战后”一片 废墟上迅速发展起来，起主导和关键作 用是（培养并利用了自己独特的企业文化） 11.1993年，海默和钱皮合著了《企业 再造工程》一书，该书总结了过去几十 年来世界成功企业的经验，提出了应变 市场变化的新方法，即（企业流程再造） 12.企业流程再造的目的是提高企业竞 争力，从（生产流程）上保证企业能以 最小的成本、高质量的产品和优质的服 务赢得客户。 13.计划工作的核心环节是（决策） 14.每一层级的管理者都参与组织计划 的规定，这就是计划工作的（普遍性） 15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应 该（更短） 16.对各种商品规格、数量、价格变动 趋势等进行的预测就是（市场预测） 17.当预测者能够得到足够的准确数据 资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 18.首先把目标管理作为一套完整的管 理思想提出来的是（彼得.德鲁克） 19.企业目标并不是一成不变的，应根 据外部环境的变化及时调整与修正，使 其更好地实现企业的宗旨，这就是确定 企业目标的（权变性）原则。20.通过对目标变迁的分析，我们有理 由相信，（企业长寿）是成功管理的直 观标志，也是企业的永恒追求。 21.企业目标具有变动性，第二次世界 大战以后，（顾客之上）的企业目标日 益普及。 22.目标建立过程中要注意，目标数量 要适中。一般地，要把目标限制在（5 个）以内。 23.（20世纪70年代）以后，在我国一 些企业，目标管理思想得到广泛的应用， 并在实践中与计划管理、民主管理、经 济责任制等管理制度相结合，形成带有 中国特点的目标管理制度。、 24.战略管理是以组织全局为管理对象 来确定组织发展的远景和总体目标，规 定组织总的行为纲领。这就是战略管理 的（全局性）特征。 25.关于战略远景的描述，下列选项中， （它规定了可量化的经济指标）是不准 确的。 26.决策者将组织外部环境与内部环境 分析的结果进行综合、比较，寻找二者 的最佳战略组合，为战略制定和战略决 策提供更为直接的依据。这就是（swot 分析） 27.组织制定业务层战略和职能战略的 依据是（公司层战略） 28.目前，决策者用于选择战略方案的 方法有多种，其中最著名的就是（bcg 矩阵法） 29．经常重复发生，能按已规定的程序、 处理方法和标准进行的简单化决策属于 （程序化决策） 30.决策的第一步是（识别问题） 31.(头脑风暴法)决策方法也叫思维共 振法、畅谈会法 32.某企业生产某种产品，固定成本为 15万元，单位可变成本为1000元，每 台售价2200元，则该产品的盈亏平衡 点是（125台） 33.某公司生产某产品的固定成本为30 万元，单位可变成本为30元，产品单 位售价为45元，如果现在的产销量为 25000件，则该公司的经营安全状况属 于（不太好） 34.某企业拟开发新产品，有三种设计 方案可供选择，各种方案在各种市场状 态下的损益状态下的损益值如下表所示： 单位:万元。那么，用冒险法选取的最 优方案为：（丙） 35.在管理学中，组织的静态方面含义 就是（组织结构） 36.企业采用大批量生产，如汽车装配 线，需要高度集权，组织结构的设计应 采用（机械式结构） 37.M型结构又称为多部门结构，亦即 （事业部制结构） 38.根据每个人的能力大小安排合适的 岗位。这就是人员配备的（量才使用） 39.组织内部管理人员的选聘主要来自 内部和外部两个渠道。一般而言，（高 层管理者）的选聘多采用外源渠道。 40.考评管理人员的理解能力和组织执 行能力主要通过向（上级部门）、 41.有计划地安排管理人员担任同一层 次不同的管理职务，以此全面培养管理 人员的能力，这是管理人员在职培训的 方法之一，即（职务轮换） 42.领导的实质在于影响。构成领导者 非权利性影响力的因素包括这样几个方 面（品德、学识、能力、情感） 43.领导者以自身的专业知识、个性特 征等影响或改变被领导者的心理和行为 的力量是他的（自身影响力） 44.管理方格理论提出了五种最具代表 性的领导类型，（9-1型）领导方式对业 绩关心较多，对人很少关心，属于任务 式领导。 45.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导 理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足 够的技能的情况下，应采用的领导风格 是（保健因素） 46.需要层次理论是美国著名管理心理 学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出 来的一种激励理论，属于（内容型激励 理论） 47.赫茨伯格提出的双因素理论认为 （保健因素）不能直接起到激励的作用， 但能防止人们产生不满情绪。 48.“一个组织的成败，与其所具有高 成就需要的人数有关”，这是(成就需要) 理论的观点 49.工作丰富化的重点是（一般专业人 员） 50、沟通的深层次目地是（激励或影响 人的行为） 51.按照组织明文规定的原则、方式进 行的信息传递与交流的沟通方式是（正 式沟通） 52.不属于克服沟通障碍的组织行动有 （使用反馈技巧） 53.处理冲突策略中最有效的方法是 （解决问题） 54.控制是一种动态的、适时的信息 （反馈）过程 55.管理人员在事故发生之前就采取有 效的预防措施，防患于未然，这样的控 制活动，是控制的最高境界，即（前馈 控制） 56.依据控制措施作用的（环节）不同， 控制可分为现场控制、前馈控制和反馈 控制 57.在控制标准中，诸如单位产品产出 所需工时数、耗电量、原材料消耗量， 及单位机器台时产量、货运吨公里油耗 等标准属于（实物标准）

2017年电大法学本科合同法网上作业形成性考核一

2017年电大法学本科合同法网上作业形成性考核一 、单项选择题（共20 道试题，共40 分。） 1. 合同根据其成立是否需要实际交付实物为标准可分为（ A）。 A. 诺成合同和实践合同 B. 要式合同与不要式合同 C. 单务合同与双务合同 D. 有偿合同于无偿合同 满分：2 分 2. 合同法调整的是（ B ） A. 静态的财产流转关系 B. 动态的财产流转关系 C. 社会关系 D. 人身关系 满分：2 分 3. 下列说法正确的是（ C）。 A. 合同法是刑法体系中的刑事单行法 B. 合同法是商法体系中的单行法 C. 合同法是民法体系中的民事单行法 D. 合同法是经济法体系中的单行法 满分：2 分 4. 某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标示了价格，则“正在出售”的标示视为（ A ）。 A. 要约 B. 承诺 C. 要约邀请 D. 既是要约又是承诺

满分：2 分 5. 关于要约撤回和要约撤销说法中，不正确的是（ B）。 A. 撤回要约的通知在要约到达受要约人之前有效 B. 如果撤回要约的通知与要约同时到达受要约人，撤回要约的通知无效 C. 撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人 D. 如果受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作，则要约不得撤销 满分：2 分 6. 合同成立时，采用数据电文形式订立合同的，合同的成立地点为（ C ）。 A. 承诺生效的地点 B. 经常居住地 C. 收件人的主营业地 D. 合同签订地 满分：2 分 7. 甲公司与乙公司签订了一份书面合同，甲公司签字、盖章后邮寄给乙公司签字盖章。则该合同成立时间为（ D）。 A. 甲乙公司达成合意时 B. 甲公司签字盖章时 C. 乙公司收到甲公司签字盖章的合同时 D. 乙公司签字盖章时 满分：2 分 8. 下列属于附条件的合同是( B )。 A. 如果天下雨，我就送给你雨伞一把 B. 如果你考上大学，我就支付你四年的学费 C. 父亲对儿子说，如果我死了，你就继承我的财产 D. 如果你把这辆自行车偷来，我会以两倍的价格购买 满分：2 分

电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？ 1.霍桑实验： 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些？ 主要内容有：（1）员工是“社会人"。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 答：我同意王平的观点。 本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不

2019电大《管理学基础》期末考试题库完整

一、单选题 （企业精神）是企业文化的核心。 （书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 （头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 （运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 “凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙） M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。 A— 按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。 B— 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）。 C— 成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。 D— 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。 对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。

2017年电大2017电大公司法本科形成性考核一

《公司法》（本科）形成性考核（一） 一、名词解释 1、公司法： 答：公司法是规定公司的设立、组织、活动、解散及其它对内、对外关系的法律规范的总称。 2、公司： 答：我国公司是指依照公司法设立的，股东以其出资额或股份对公司承担有限责任的企业法。我国公司分为有限责任公司和股份有限公司两种类型。人3、股份有限公司： 答：股份有限公司是指公司全部资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担清偿责任的企业法人。 4、公司债： 答：我国《公司法》第154条规定：“本法所称公司债券，是指公司依照法定程序发行、约定在一定期限还本付息的有价证券。” 5、公积金： 答：公积金又称准备金，是指公司从税后利润和从资产收益中提取出来的，用于弥补亏损和扩大投资的公司自有资金。 二、填空 1、公司弥补亏损在提取公积金、公益金后所余利润，有限责任公司按照股东的出资比例进行分配，股份有限公司按照股东股份比例进行分配。 2、公司实行权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制。

3、违反《公司法》的法律责任形式有民事责任、行政责任、刑事责任。 4、有限公司的股东会由全体股东组成，股东大会是公司的权力机构，依照 1 本法行使职权。 5、股份有限公司的董事会会议由董事长召集和主持。 6、股票的发行价格可以相对较高也可以相对较低票面金额，但不得 _____________标面金额。 7、上市公司在1年内担保金额超过公司资产总额15% 的，应当由股东大会作 出决议，并经出席会议的股东所持表决权的2/3 以上通过。 8、我国《公司法》规定的公积金有两种：法定公积金和任意公积金。 9、以股票上是否记载股东姓名为标准，可以把股票分为记名股和无记名股。 10、股分有限公司的设立，可以采取发起设立或募集设立的方式。国有企 业建成股份有限公司的必须采用募集方式设立。 三、选择题 1、有限公司董事人数为（A ）。 A、三至十三人 B、三至十人 C、五至十人 D、五至十三人 2、国有独资公司发行公司债券，必须由（D）决定。 A、有表决权的过半数以上的股东 B、董事会 C、股东会 D、国有资产监督管理机构 3、下列各项中，对国有独资公司的组织机构叙述错误的是（B） A、国有公司不设股东会 B、国有独资公司不设董事会 C、国有独资公司的合并、分立、解散、增减资本和发行公司债券必须由国家授权投资的机构或者国家授权的部门决定 D、国有独资公司的董事长、副董事长，由国家授权投资的机构或国家授权的部门从董事会成员中指定