学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/927336455.html,

学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考

作者：潘磊

来源：《西部论丛》2017年第04期

摘要：图书馆的根本性目标是管理育人、服务育人，学生深度参与图书馆管理工作能够

有力构建学生成长、成才基础。本文从学生深度参与图书馆管理和服务创新的方法和实践入手，深度解析图书馆育人目标的经验和思路。

关键词：服务创新图书馆学生参与

网络信息环境打破了传统图书馆被动坐等读者上门的格局。图书馆用户不必再专门去图书馆获取相关的资料和服务，而是通过网络在任何环境中直接从图书馆获得资料，开展学习、教学和研究。图书馆服务由此必须“走出去”，使更多的服务内容被大众知晓，进而形成图书馆服务嵌入用户空间的新服务模式。这种嵌入式的服务产生了拓展型图书馆员的新职业状况，并成为用户和图书馆进行沟通的桥梁。这种方式不但可以向外拓展图书馆资源和服务的空间；同时将图书馆的形象推到了一个新的高度。至此，图书馆不但要“走出去”，还要将读者请到图书馆深度参与图书馆管理工作。这一做法根本的目标是展开与读者之间的深层次互动，使图书馆服务更具针对性。读者也脱离了传统被服务、被教育的角色，发展成为深度参与图书馆服务设计、组织实施等的一一份子。因此学生读者深度参与图书馆管理和服务创新，是网络时代催生的新的图书馆服务模式。

1学生参与管理与服务的一般性做法

以传统清华大学图书馆管理为例：从《清华大学年鉴》（1921）来看，清华大学图书馆当时的14名工作人员中，有三名为学生助理。清华大学在延续图书馆管理学生助理这一角色传统的情况下，时至今日，学生参与图书馆管理与服务已经产生了极大的变化和改进。不但有力的缓解了图书馆人力资源压力，同时使学生在发挥个人特长，深度了解图书馆的过程中，借助于图书馆为自己创造了更好的学习成长条件。

1.1学生参与图书馆管理和服务的基本形式

当前清华大学主要以勤工助学图书馆分队、助教助管助研岗位参与以及学生顾问团队等三种形式引导学生读者参与到图书馆管理与服务中。这些岗位和团队包含了本科、硕士和博士生所有阶段的学生身份。勤工助学岗位是清华大学一直以来延续的学生读者参与图书馆管理与服务的传统性制度。并且这一工作已经发展成为常规性工作，成为图书馆管理不可或缺的重要组成部分。学生顾问则是在网络环境下最新形成的学生读者参与图书馆管理的模式。虽然在探索