集团化微信运营平台

微信微商城运营方案

微信公众平台微商城运营方案 一、为什么要做微信营销： 1、覆盖广泛，用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 2、不受时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。 3、营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户 沟通。 4、有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接受。 5、低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 二、微信平台基本信息建立： 微信公众号：汇聚经典吧（服务号） 微商城简介：大浪淘沙始见金，汇聚经典铸辉煌！为消费者量身打造优惠商品以及优质服务于一体的精品购物平台，汇聚线上优质商家，为消费者提供最心仪的产品。 三、微信微商城搭建： 基本服务项目制定 会员格局规划制定 商城产品分类制定 微信微商城菜单 商城会员制度制定 四、营销推广 1、不定期举办线上活动 2、内部推广定期推送高质量文章来吸引客户眼球，获得更多长期活跃会员 3、外部推广通过各大社交平台做内容转发来吸引更多新用户不断的加入 4、结合线下实体店不定期活动进行推广宣传 5、为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码 五、客服管理

熟悉产品：了解产品相关信息。 接待客户：要有热情，懂得如何接待好客户同时要能够引导消费者进行附带消费。 客户下单：通过一定的方式引导客户付款下单。 通知发货：及时安排发货，并提示用户。 跟进订单：跟进订单，及时和客户确认收款。 备注：抓住每位客户的不同采购需求，同时记录客户的简单信息，并进行友好提示。 六、运营数据监控 日常流量监控 推广效果来源 平台销售数据 产品转化率 客户反馈

农业电商微信公众平台运营方案

农业电商微信公众平台运营方案 一、微平台背景 在全民移动互联的时代，人们的交流方式在不断的发生着变化，“快”成了这个时代的代名词，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。企业、电商、个性网站和名人纷纷建设微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。 微信是腾讯公司于2011年初推出的一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，适用于所有智能手机，于2013年引爆时代热潮。 微信公众平台是企业微信的入口，微信公众号是公众号主持方与订阅者之间进行互动、沟通与对话的平台，同时也成为用户在移动端的一个重要信息接入口。通过其可以管理百万甚至千万的用户，并实现自助方式、人工方式、多种媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。 每一个微信公众号的运营者都是一名产品经理，我们每天阅读后台的统计数据，每日新增人数，文章阅读人数，转发次数等。在没有明确盈利模式下，这些数据作为运营风向标决定了运营成功的指标，通过数据不断改进修正和挖掘符合微信定位的内容。 2015年4月20日，由中国新闻出版研究研组织实施的第十二次全国国民阅读调查结果在京公布，此次调查结果中微信第一次被纳入了统计阅读的范围。调查结果表明我国成年手机用户平均每天查看微信两次，每人每天平均阅读微信的时间超过了40分钟，这表明微信已经成为又一及其重要的移动阅读端。而在用户阅读的信息中微信公众号推送的消息占据了绝大多数。依托多媒体图文相结合，信息多元化的微信公众平台与用户互动方便快捷，因此也备受用户的喜爱，微信公众平台正成为这个时代运用广泛的企业微引擎。

电商微信公众号代运营项目方案

电商微信公众号代运营项目方案 一、团队介绍 XXXX公司成立于XXXX年X月，注册资金XXXX万，地址位于XXXX科技园。是一家专注于为政府部门及企事业单位提供互联网服务的创新型企业。我们提供各类互联网技术服务，同时配备运营服务体系，为客户提供线上平台建设，互动策略，营销推广等在线云服务。 二、运营策略 （一）内容运营 1、日常推送: 商业推广内容的原创及编辑配图设计。推送频 率：每周一次，每次 1 至 4 条。 2、热点响应：基于热点／节点的快速响应，海报创意以及互动传播建议。 策划频率：每月一次。 3、创意设计：用于公众号的创意海报设计，符合平台调性和产品属性。 制作频率：每月一次。 （二）活动管理 1、活动策划配合公关节日、热点事件策划平台的专属线上互动活动，（如父亲节、中秋节、国庆节、圣诞节、元旦、春节等），提供相关传播创意及设计。 策划频率：每季度一次，全年四次。 2、活动执行

平台专属互动活动实施，包括活动创意海报以及互动转发及奖品福利等信息告知。由甲方负责准备具备宣传推广属性的相关小礼品，用于活动奖励和产品宣传（甲方需明确奖品数量、价值和明细，便于乙方统筹规划）。 执行频率：每季度一次，全年四次。 （三）粉丝维护 1、设置留言引导，用户可通过后台留言咨询业务、投诉建议等，引导中提醒用户预留本人联系方式，便于甲方工作人员联系。乙方需及时整理汇总后台用户有需求的留言（垃圾信息除外）转发到甲方指定对接人处，由甲方统一处理，回复。 2、通过线上活动，粉丝互动等形式增加平台用户数和活跃度，全年平台增粉量不低于一万人。 （四）平台管理 1、平台菜单规划建设 和甲方充分沟通后，重新规划和搭建微信平台底部菜单栏，符合行业标准和用户使用习惯，提高用户互动性和体验感； 2、关键字功能设置 优化首次关注微信平台的用户将收到平台推送的问候信息，用户回复关键字即可跳出对应内容链接，简化其操作流程，提升体验感。 3、全年维护 （1）进行官方微信的后台设置、微信插件配置；账号认 证、升级、年审等。

微信公众平台微商城运营方案

微信公众平台微商城运营方案 前期搭建 1.1为何要做微信营销： ●覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 ●不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利 用。 ●营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS 等多种方式与用户沟通。 ●有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达 率高，更易被用户接收。 ●低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开 展客户关系管理。 1.2微信基本信息建立 ●微信公众帐号（“广元堂”） ●微信公众平台名称（） ●微商城简介（精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改） ●微信公众平台图标（一个月可以更换一次。确定后不建议更换） 1.3微信公众平台及微商城搭建 ●微信公众平台基本服务项目制定 目前格局规划是会员服务下分为：1、会员签到2、会员抽奖3、养生知识 在线商城下分为：1、绿色果蔬2、营养肉蛋3、精品礼盒4、地

方特产5、微商城 菜单下分为：1、在线留言2、进入官网3、门店位置4、联系我们 （其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目） ●微商城格局制定 ●微商城产品价格制定 ●微商城会员制度制定 2.微商城运营 2.1产品优化 选择公司现阶段销量较好，或准备重点打造的10款产品进行重点产品包装，再从选中的10款产品中挑选一到两款进行精包装，做爆款打造工作。 2.1.1标题优化 一款好的产品要有一个好的标题。一个好的标题有利于产品搜索。 2.1.2商品描述 产品的详细描述、物流、售后信息的体现，同时附带导购知识，无形中引导客户的进行产品购买。 2.1.3相关产品 根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户进行相关产品的导向。 2.1.4商品维护

微信电商平台技术实现方案-_修正版

微信电商平台技术实现方案 一、微信电商平台程序设计原则 微信电商平台开发系统的基本原则是以系统总体目标为宗旨，为用户提供一个技术先进，成熟可靠，灵活适用，性能优秀的调用系统。因此，系统设计将遵循如下原则： 1 开放性： 系统在设计时考虑到功能的可扩展性与维护的方便性，使用的操作平台类型，应用服务器、编程语言和数据库，将遵循通用性、开放性，以期达到减少后续功能增加，修改的难度，减少由于维护方、后续服务方的变更，带来系统二次开发、维护的难度。 2 先进性： 采用JAVA开发，mysql作为网站后台数据库。这个组合在测试权威e-Week的测试中显示具有最优性能。采用这些技术是完全基于LINUX平台进行开发，降低了以后的系统运营成本，提高了系统的稳定性和易维护性！ 3 高性能： 本系统的硬件搭配，微信电商平台能够充分胜任对大量事物处理的要求和信息量不断增长的要求。 4 实用性： 微信电商平台以中心需求为目标，以方便用户为原则，在吸取先进管理经验的基础上，量身定做；在统一的用户界面下提供各种实用功能，尽可能降低使用前的培训和使用中的维护投入。提供微信前端开发的无逢连接。 5 安全性： 充分考虑系统及数据资源的容灾、备份、恢复的要求。为系统提供强大的数据库备份工具。充分考虑网站的安全要求，作到内外网分离，信息发布管理责任到人。 二、微信电商平台开发整体结构 1、微信电商平台的建设 2、微信电商平台的认证 3、微信电商平台自定义菜单的开发 4、微信电商平台多功能回复

5、微信电商平台信息发布的开发 微信电商平台工作流程如下图 三、微信电商平台功能模块 编号功能模块模块说明 1 微信发布系统1、提供多种信息、记录入库修改方式。 2、具备能够调整记录显示先后顺序的功能。 3、对于重大新闻要能满足在指定页面的指定位置进行发布的要求。 2 自定义菜单系统1、分类层次分明，能够按方式分类，支持文件种类的增删。 2、周边服务的查询 3、自定义绑定功能 3 查询系统1、关注绑定以后自动推送信息 2、绑定信息查询功能 4 公告宣传1、具有公告宣传管理功能，管理员能够自由设[定控制不 同的形式、位置、大小，支持图片、文字发布，可任意增加多张图片。支持多种图片格式，支持图片放大。2、具备检索，查阅功能和统计分析功能。 四、系统架构特点 底层采用高性能的MVC技术架构：系统采用最新的技术架构 （struts2+Spring3+Hibernate3）,AJAX使用jquery和json实现。基于java技术开发，继承其强大、稳定、安全、高效、跨平台等多方面的优点。

微信电商运营方案

微信电商运营方案 微信营销策划方案 许多行业都已经有成功的微信营销案例那么医疗行业的微信营销该如何进行呢?下面我们一起来分享以下经验 一、建立微信平台的官方公众账号 微信平台的公共账号限制很低怕是小的个体也可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件也展示出了微信营销的大方向 建立微信平台公众账号之后需要巧妙的完善企业的信息把我自身优势推送自己的产品及服务利用一个小工具便将宣传信息推送给用户是一件和容易与用户建立亲很感的事情 二、在微信平台进行营销活动 微信营销公众平台具有丰富的功能操作也很便捷企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求利于医疗咨询业务很多信息都涉及到个人隐私这是便需要一对一回复还可以结合微博私信进行回复微信平台需要设有专门的客服管理具备一定的专业医学知识这一点也很重要 三、利用微信本身特点进行营销微信的定位功能可以很好的向你展示附近的人群信息定位之后跟用户打招呼也会起到一定的广告作用

四、选择质量高的推送内容让用户替你建立口碑不定期分享使用 的医学知识这些有用的信息都会引得用户的分享无形中形成了对企 业的宣传事后对分享内容的反响进行整理分析不断改进不断创新 五、建立微信客户档案在特殊节日想用户推送祝福信息建立良好 的沟通关系使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升以上操作并没有具备多大的难度成功的关键在事先的策划及开展 活动的执行只要用心去做肯定会让商家收到意想不到的效果篇二：微信营销策划方案 自xx年微信上线直至现在一年半多的时间微信的用户就高达2亿而微信营销也形成了一股风潮众多商家无一不把眼睛瞄准这个快速 发展的新应用势不可挡的微信营销到底有那些模式呢? 1、草根广告式——查看附近的人 产品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以 使更多陌生人看到这种强制性广告 功能模式：用户点击“查看附近的人”后可以根据自己的地理位 置查找到周围的微信用户在这些附近的微信用户中除了显示用户姓 名等基本信息外还会显示用户签名档的内容所以用户可以利用这个 的广告位为自己的产品打广告 营销方式：营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果也会不错随着微信用户数量的上升可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位” 2、品牌活动式——漂流瓶

电商微信公众号运营方案

电商微信公众号运营方案 1、信息推送 （一）．推送内容分三个板块，原创配音漫画（后续预计推出原创视频、主题内容待商议）、行业相关信息以及新闻时事。 （二）.推送时间：原创配音漫画预计每周五期，每期涵盖五个小段子，每天下午6点准时推送。 2、信息来源 （一）.原创配音漫画内容来源：网络搜寻有趣题材，篇幅不宜过长，在原有的网络题材上进行修改加工或部门相关人员进行原创。 （二）.行业相关信息以及新闻时事类题材到相关网站、权威发布平台上搜寻。同时还可在相关题材上进行原创（比较耗时、耗脑） （三）.转载类的文章必须注明文章作者、来源。 3、信息审核 （一）.原创配音漫画初步审核时间为每天下午5点，由部门负责人刘净完成初步审核，预留半小时修改。 （二）.初稿完成修改，再经部门负责人刘净审核完成后，按照预定的时间准时推送。 4、推广方式 （一）.公众微信号前期推广 1.上高电商基地内部的互推，前期以墙面广告的形式引导基地内部人员关注，进而衍生进一步的合作关系。 2.线上活动的推广（活动内容待商议），线上活动的具备吸粉快、活跃度高等优势，为后面线下活动做铺垫。 3.内部职员朋友圈的扩散方式。这种方式带有一定的强迫性质，效果可能不是太理想，所以基于这个因素，对公众号本身推送的信息质量要求较高。 （二）中后期线下活动的推广 1.当粉丝量达到一定程度（3万以上），做一场线下活动来进行一场质变（活动内容待商议）。注：赞助方需具备一

定实力、名气。 2.活动完成后，微信公众平台嫁接第三方软件，实现商家入驻、微支付等功能。 3．线上跟线下活动必须具备一定的连贯性。 5、运营情况分析 针对微信平台的运营情况，每半个月对用户做出分析，或制定一个投票方案，针对用户反馈的信息，对平台在进行升华。 6.关于运营前的事项 1.微信公众号的申请：申请资费300。 2.原创配音板块:申请招聘一人，必须会PS。有相关经验优先。 3.录音棚设备。

电商运营全面分析4大电商平台和5大运营模式

电商运营| 全面分析 4 大电商平台及 5 大运营模式 导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出 4 大平台及 5 大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上 卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开 店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大 细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90% 以上的流量，新企 业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营 拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多 多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中 不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个 人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类 目产品的价格结构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、

搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销 价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引 流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。 确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购 买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消 费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产 品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上， 必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量 参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku 规划，例如A类sku引流，B类sku转化，控制单品的客单价。 3、推广引流（付费）/活动引流打爆款 除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之 外，在站内还有点击扣费引流广告方式。 例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分 析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割 利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平 本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。 4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况 数据分析要分析好产品点击率、转化率、投产比分析，点击率最高是高于 行业均值，转化率也需要保证一个较高的转化率。按照时间节点，根据已有数 据分析计划完成进度，对比实时情况进行调整。无论是产品数据或推广数据，

微信平台运营方案草案

微信平台运营方案 一、平台建立 1、微信平台建立条件 以宏达电商平台作为微信平台的基础，公众平台的前期根本目的是将宏达电商平台推广出去，中期将以客户交流为目的，培养客户对微信平台的习惯和依赖。后期建立与宏达电商相辅相成的独立网上交易平台。 现有的宏达电商平台用户为资源，讲现有的客户资源整合到微信上，微信平台发布关于网站的一系列近期的活动。 执行平台运营的人员安排，平台内容策划编辑人员微信图片处理人员。 2、微信平台建立的目的 据网上的数据显示，微信用户为6亿。假设每百人众一人从事与汽车后市场相关的工作。将有六百万的目标受众。以后偶那个大电商的实力，可以将中部六省作为目标市场，微信平台的建立可以增加电商平台与客户的互动性。 3执行微信运作 以现有的电商部人员作为执行人员，挑选4人团队 团队分工大致如下： 策划1人 内容编辑1人 微信数据分析1人 美工1人 二、微信的知识了解 了解微信发展，微信以2011年1月1日正式运营，以原有的QQ用户为基础，一年半的时间微信用户超过一亿。腾讯公司在2012年推出公众微信平台。 三、微信公众平台的内容 微信公众平台每天只能发一条，所以内容是公众平台能运行的关键。 内容要求：1、趣味性：平台内容要具有趣味性，以热门话题作为切入点，忌一味发布关于电商平台的信息。防止用户对内容产生疲倦甚至厌恶的情绪。2、实用性：以行业新闻或汽车用品知识为引入点，引进电商平台相关内容。3、可读性：不要太官方，字数在300-400字为宜，忌长篇大论，文字与图片结合，图片要美观。每周2-3次为主，信息切不可重复。 三、微信的内容发布时间 周二、周三为最佳时间，应以推广电商平台的内容为主，根据行业的特点，应在上午九点到十二点或下午2点到3点。晚上8点到十点发布为宜。出周三以外，其他时间以行业资讯等有用的信息为主发送。 四、客户维护 要进行用户互动，及时得到用户的需求以及其他信息的反馈。另一方面跟踪同行微信平台的行踪，并对其做详尽的分析。 五、客户数据分析 统计每周客户变动情况，记录客户的建议和意见，根据客户的需求进行策略调整。

电商运营推广方案

电商运营推广方案 1.搜索引擎SEO (1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……，如： a商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系 到主站引流，关键词的选择和设置必要合理。 b装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式; c产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发 打造内容; d产品评价入口可通过商城购买用户的评价聚合而成，一来可短 期内形成大量内容，增加网站权重;二来可增加大量长尾关键词排名; e可根据需求打造分享站、论坛交流平台等。 f思考电商社交的可行性(SNS平台)。 (2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。 2.淘宝SEO.针对淘宝等第三方平台，研究淘宝等第三方平台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方平台站内流量的提升。

二.竞价推广 1.搜索引擎竞价推广 a.现在国内竞价平台主要集中于百度竞价和360竞价推广。 b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告，并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。 c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的目的。 d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。 e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。 2.淘宝竞价(直通车、钻展等) 比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。 三.广告联盟(主要形式为CPS) 1.第三方平台的广告联盟平台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方平台也都有广告联盟平台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟平台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟平台的

电商平台运营岗位职责

平台内容运营编辑岗位职责 1、平台内容维护和客户管理 平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护 1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏， 帮助中心等 2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新 闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明 3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后 续服务的维护等 各类商品的管理、审核、发布和维护 1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等 的详细介绍 2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护 4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等 对各注册用户的管理和审核 1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类 用户的管理及审核 2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在 使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务 3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对 自己的企业进行综合管理 4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的 汇总整理等 2、平台功能对接 负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务 商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验 负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案 把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人， 向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求 测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用 测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用 管理后台的测试及反馈。 3、网站平台的宣传推广 、网站平台的推广和宣传 1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广， 使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传 2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广 、微信公众号建立、推广和维护 1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平 台信息的发布等 2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线 客服 3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等 、企业微博推广 可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传 、企业QQ号客服服务 申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题 、手机APP平台软件 手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团 队及时沟通，增强软件功能和使用感受

农产品电商平台运营方案

农产品电子商城项目运营方案 一、平台定位 网站定位：24小时不打烊的无公害有机农产品网上超市。 项目理念：绿色、助农、至诚、共赢。 网站目标：全国最大的无公害有机农产品网上交易平台。 食品安全：无公害有机农副产品为主，可溯源；严控残农达标、绿色、有机为公司核心品质保证。 目标人群：中、高档消费群体；网络购物习惯和行为的家庭主妇；企业及政府单位团购；注重健康和生活品质的人群。 天下丰收农产品商城项目作为一个全新的B2B2C+O2O电子商务平台，致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台，实现24小时不打烊的农产品网络超市。 主要目的：让更多的特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城，让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物。 网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢的理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品，培养会员的消费习惯；同时通过自有资源及产品引进建立自己的线下直营实体店，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌?的项目。形成“买放心农产品、上天下丰收网”的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通

过不断提高产品附加值，增加绿色、有机产品。扩大销售网络，协助政府提高食品安全，提升在当地政府的影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。 城市直营旗舰店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等6种农产品平价直销模式。 二、网上商城项目运营战略定位 1、内部团队整合，分工明确，责任到人。 2、严格把控网上商城入驻供货商和产品的质量。 3、快速在一线城市开设直营旗舰店，迅速扩大知名度、市场占有率以及用户群。通过线下实体店为线上导流。 4、增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务； 5、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式，同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段，扩大网上商城知名度 6、以城市旗舰店为核心，开拓社区加盟服务店，形成真正的1公里商业圈；做到线上支付、送货上门的服务理念； 7、如此循环，不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式，把网上商城推广到全国，打造全国最大的农副产品网上商城。 8、加大对网上商城的宣传与推广，突出商城的特色与亮点，让更多商家入驻网上商城； 9、推出商城入驻大礼包：

微信公众平台微商城运营方案

微信公众平台微商城运 营方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

微信公众平台微商城运营方案前期搭建 1.1为何要做微信营销： 覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。 营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。 有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。 低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 1.2微信基本信息建立 微信公众帐号（“广元堂”） 微信公众平台名称（） 微商城简介（精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改） 微信公众平台图标（一个月可以更换一次。确定后不建议更换） 1.3微信公众平台及微商城搭建 微信公众平台基本服务项目制定 目前格局规划是会员服务下分为：1、会员签到2、会员抽奖3、养生知识 在线商城下分为：1、绿色果蔬2、营养肉蛋3、精品礼盒4、地

方特产5、微商城 菜单下分为：1、在线留言2、进入官网3、门店位置4、联系我们（其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目） 微商城格局制定 微商城产品价格制定 微商城会员制度制定 2.微商城运营 2.1产品优化 选择公司现阶段销量较好，或准备重点打造的10款产品进行重点产品包装，再从选中的10款产品中挑选一到两款进行精包装，做爆款打造工作。 2.1.1标题优化 一款好的产品要有一个好的标题。一个好的标题有利于产品搜索。2.1.2商品描述 产品的详细描述、物流、售后信息的体现，同时附带导购知识，无形中引导客户的进行产品购买。 2.1.3相关产品 根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户进行相关产品的导向。 2.1.4商品维护 对线上产品进行上下架、不定期属性维护、库存核对等。 2.1.5活动选品

电商平台运营岗位职责

电商平台运营岗位职责 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

平台内容运营编辑岗位职责 1、平台内容维护和客户管理 平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等 2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明 3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等 各类商品的管理、审核、发布和维护 1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍 2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护 4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等 对各注册用户的管理和审核 1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核 2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务 3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理 4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等 2、平台功能对接 负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向 担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验 负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

微信电商的运营分析

微信电商的运营分析 很多企业都非常关注在微信上的电子商务怎么做?微信作为一个通道，而不是一个电子商务平台，所以在其之上的电子商务的模式可以有很多种。目前关于微信上电子商务有:微信小店、拍拍微店、京东微店、微生活、微购物、微商城、微商户、微支付、微团购、二级域名嫁接微信、微店。 微信电商的几种模式 微小店提供的是最基本的商品管理和展现功能，没有要求的商家也是可以完成交易闭环。如果想要发点优惠券，管理相关数据，与第三方ERP同步，这些和行业密切结合的事情还是需要第三方服务商来干。 微生活，可以是指腾讯微生活会员卡，是腾讯官方的电子会员卡，侧重餐饮、娱乐和商场等线下本来就使用会员卡的商家。也可以说是一种商业模式，还可以说是服务平台。所涉及生活类的东西，都可以叫微生活。比如微信公众平台第三方服务商做的平台，给生活类商家用于线下会员卡的使用场景，都可以叫微生活。 微购物，可以是指腾讯微购物，它是基于腾讯平台的移动电商整体解决方案。以前属于腾讯电商团队，后来并入微信团队了。定位在O2O一体化购物平台。也可以指微信上购物的行为。可以指用在微信公众平台第三方开发的店铺平台，如微商城、微购物微信商城等。 微商户，即可以是泛指在微信上开店的商家，同时也有微信公众平台账号第三方服务商的产品名称。 微支付，可以指微信支付，是腾讯旗下财付通产品，被镶入在微信当，类似支付宝，是底层的支付手段。从应用场景来看，通过微信公众平台账号卖东西，不管用什么底层的支付手段(如财付通、支付宝)，这种场景都可以叫微支付。

微团购，可以是指由腾讯参与投资的高朋网推出的微团购。用户在关注微团购后，可以选定城市后直接在页面内进行列表式的团购信息的浏览和购买。三步即可实现微信里面的团购购买。也可以指微信公众平台第三方开发平台上团购模块。 如何做好微信电商 1.购物体验能否留住顾客 判断微信商城购物体验的好坏，要看它有没有在用户浏览习惯、版面美观性、商品陈列科学性、购物合理性、支付流畅性等方面上下功夫。就拿“购物合理性”中的“会员注册”问题来讲，很多微信商城系统只支持“注册后才能购买”，但事实上很多消费者便是因为“会员注册”这一步过于繁琐而放弃微信购物的，所以，若是微商的商城不支持“免注册即可购买”或“关注时自动生成会员卡”这样的功能，无形中便会将大量顾客拒于门外。 2.促销工具是否新鲜多变 促销功能是微信电商系统的重头戏，是促成交易的强有力的手段。像“订单满额免运费”“订单满额加价换购”“订单满额减价”等等的促销方案，都是一个成熟的微信商城系统所必备的。微商在应用的过程中既可单独使用也可以几种联合使用，还可以配合积分兑换等功能策划出更有创意的促销活动。 3.营销推广工具能否带来流量和订单 微信商城里是否具备一种系统化、长期性的营销推广功能，是考量微信商城系统的关键性标准。从多位微商处了解到，目前一些大型微信商城使用最广泛的是一款叫分佣系统的推广工具，推广原理是利用微信强关系链的社交化特性，实现客户主动帮商家推广商品，由此带来精准客户和实际订单。 4.商城与外部系统能否对接

电商平台增加用户活跃度运营方案

运营方案 一、用户分析 1、用户生命周期分为五个阶段：诞生、成长、成熟、衰老、死亡。目前用户处于诞生阶段； 2、进行初期用户画像。用户职业为XXXX，工作环境是XXXXX，消费能力XXXXXX。 方案目的： 1、加速用户进入成长阶段，延长用户在成熟阶段的时间； 2、收集平台数据，完善用户画像维度，进一步精准、快速地分析用户行为习惯和消费习惯，帮助我们快速找到精准用户群体以及用户需求、消费需求等重要信息，实现平台服务质量的提升和精准营销。 二、方案概述 1、根据初期用户画像，在用户端上线活动，参加活动可以获得“健康币”，并加入微信群作为助力工具，同时在后台系统中记录各项数据，分析数据用以完善用户端线上活动以及平台各项服务； 2、根据用户生命周期，方案分为两个阶段： （1）用户留存，即用户诞生到用户成长阶段。根据初期用户画像设计合理线上活动，利用微信群，使用户对用户端的线上活动从初识期快速进入熟悉期。同时记录用户各项数据、分析各项数据、完善用户画像；

（2）用户转化，即用户成长阶段到用户成熟阶段。分析完善后的用户画像（人口属性、资产特征、营销特性、兴趣爱好、购物偏好、需求特性等），更新线上活动，提供更适合用户的产品以及服务。 三、方案细则 1、策划用户端线上活动 A、活动分类： （1）首次登陆：用户在用户端注册并成功激活后，首次登陆时赠送300健康币； （2）每日签到：除首次登陆外，每日登陆用户端后赠送10健康币； （3）浏览：浏览内容包括广告、文章、小视频三部分，根据浏览时间长短不同，浏览一个广告/文章/小视频可获得1～5不等的健康币，每日浏览获得的健康币数量上限为15； （4）完善个人资料：用户个人资料完成度达到100%时，赠送20健康币； （5）课堂学习：最低听课时长为10分钟，可获得1健康币；听完整节课堂，可获得30健康币。即听课时长越久，可获得越多健康币，数量为1～30不等的健康币。每日听课可获得的健康币数量上限为30； （6）每日分享：分享内容包括用户端以及用户端中的商品、文章、视频、课程和各种测试结果。每完成一次分享动作，可获得1