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路基相关知识

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路基原地基处理要求:

1.路基用地范围内的树木、灌木丛等均应在施工前砍伐或移植清理,砍伐的树木应移置于路基用地之外,进行妥善处理。

2.路堤修筑范围内,原地面的坑、洞、墓穴等应用原地土或砂性土回填,并按规定进行压实。

3.原地基为耕地或松土时,应先清除有机土、种植土、草皮等,清除深度应达到设计要求,一般不小于15cm,平整后按规定要求压实。

4.原地基原状土的强度不符合要求时,应进行换填,换填深度,应不小于30cm.并予以分层压实到规定要求。

5.路堤原地基应在填筑前进行压实。高速公路、一级公路、二级公路路堤原地基的压实度应符合原设计要求,当路堤填土高度小于路床厚度(80cm)时,基底的压实度不宜小于路床的压实度标准。

6.当路堤原地基横坡陡于1∶5时,原地基应挖成台阶,台阶宽度不小于1m,并予以夯实。

路基压实质量控制具体内容如下:

灌砂法测压实度所用的检测工具有灌砂筒、基板、挖洞及从洞中取料的合适工具、标准砂、天平、台秤、盛砂的容器、含水量检测工具等。其灌沙法的检测步骤是:

基护重点知识总结

第八章医院内感染的预防和控制 一、名词解释题 1、医院内感染:又称医院获得性感染,是指病人、探视者和医院工作人员在医院内受到感染,可在医院内发病或离院不久即发病的。 2、清洁:指清除物体上一切污秽,如尘埃、油脂、血迹等。 3、消毒:清除和杀灭物体上除细菌芽胞外的各种病源微生物。 4、热力消毒灭菌法:利用热力使微生物的蛋白质凝固变性,细胞膜发生改变,酶失去活性,以达到消毒灭菌的目的。 5、压力蒸汽灭菌法:是临床最常用的一种灭菌法,利用高压下的高温饱和蒸气杀灭所以微生物及其芽胞,灭菌效果可靠。 6、光照消毒法:主要利用紫外线、臭氧机高能射线,使菌体蛋白质发生光解、变性,菌体内的核算、酶遭到破坏而致微生物死亡。 7、化学消毒灭菌法:本法是利用化学药物渗透到菌体内,使其蛋白质能股变性,酶失去活力,引起微生物代谢障碍,或破坏细胞膜的结构,改变其通透性,是细胞破裂、溶解,从而达到消毒、灭菌。 8、浸泡法:将物品浸没入消毒溶液中,在标准的浓度与时间内达到消毒灭菌作用。 9、喷雾法:用喷雾器均匀喷洒消毒剂,使消毒剂呈微粒气雾弥散在空间,在标准的浓度内达到消毒的作用。 10、擦拭法:用消毒剂擦拭物品表面,如桌、椅、地面、墙壁等,在标准的浓度内达到消毒作用。 11、熏蒸法:将消毒剂加热或加入氧化剂,是消毒剂呈气体,在标榜的浓度与时间内达到消毒灭菌作用。 12、无菌物品或无菌区域:指经过灭菌处理后未被污染的物品或区域。 1、交叉感染:指病人与病人、病人与工作人员之间的直接感染,或通过水、空气、医疗器械等的间接感染。 2、自身感染:指寄居在病人体内的正常菌群或条件致病菌,在病人机体免疫功能低下时引起的感染。 3、灭菌:清除或杀灭物体上一切微生物(包括细菌芽胞)的过程。 4、微波消毒灭菌法:微波是一种频率高、波长短的超高频电磁波。在电磁波的高频交流电场中,物品中的极性分子发生高速运动并引起互相摩擦,是温度迅速升高,而达到消毒灭菌的作用。常用于食品及餐具的处理、医疗药品及耐热非金属材料器械的消毒灭菌。 5、潜热:是指当1g100℃的水蒸气变成1g100℃的水时,释放出2255J的热能。 6、电离辐射灭菌法:应用核素60Co发射的丙种射线或电子加速器产生的高能电子束(阴极射线)穿透物品,杀死其中微生物的灭菌法。 7、生物净化法:采用生物洁净技术,通过三级空气过滤器,除掉空气中~5um的尘埃,选用合理的气流方式,达到空气洁净的目的。 8、灭菌技术:是指在医疗、护理操作中,防止一切微生物侵入机体和防止物价物品或无菌区域被污染的操作技术。 9、隔离:是将传染源传播者(传染病人和带菌者)和高度易感人群安置在指定地点和特殊环境中,暂时避免和周围人接触,对前者采取传染源隔离,防止传染病病原体向外传播,对后者采取保护性隔离,保护高度易感人群免受感染。 10、终末消毒处理:是对转科、出院或死亡病人及其所住病室、用物和医疗器械的消毒。 第九章病人的清洁护理

导医工作心得体会

我在窗口 导医,一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作,开始我对它也有些茫然,觉得脱离自己所学的专业,站在那里机械地回答病人的咨询,很没有成就感,而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单,其实大有学问。 首先,导医台是医院的窗口,从某种意义上说,导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系,是在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色,扮演好这个角色,可以引导病人得到正确及时的诊治,减少金钱和时间上的浪费;可以提高医生的工作效率;可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅;可以减少误会和投诉以提高病人满意度;可以了解病人的需求,收集意见建议及时反馈,有利于医院建设。另外,导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作,对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务,还要随时处理各种突发事件。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询,语言清晰、措词婉转,能妥善处理医患之间的矛盾,减少误会,起到医院与社会之间的桥梁作用。 认识到这些,我要求自己做好耐心细致的疏导工作,维护好就医秩序,为患者营造一个安静、舒适、温馨的就医环境,有针对性的开展健康宣教,向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性,向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等内容,增强了患者对保健院的信任和认可度。 通过实践我总结了导医工作的几大要素: 1.服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。 2.具备扎实的专业知识和丰富的临床经验,良好的沟通表达能力和心理素质,敏锐的观察力和应变能力,高度的责任心,熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况,及时为患者提供准确信息。 3.以病人为中心,尽可能帮助病人排忧解难,不断应用和拓展护理人员的角色和功能。 李长英篇二:实习护士参与分诊导医工作的体会 实习护士参与分诊导医工作的体会 随着医学模式的转变及护理观念的更新,以患者为中心的医疗服务正在各医院不断深入开展。我院为一所集医疗,教学,科研任务繁重的三级甲等医院,又是全国示范中医院。近年来,人们的保健意识越来越强,喜欢并选择用中医治疗疾病或者调理身体的人也越来越多。我科日门诊量达到近400人,患者来院就诊既希望能尽快确诊及时治疗,又希望得到相关的服务,以缩短检查及候诊的时间。为了满足患者及家属的需求,经医院有关领导商定,已从2010年下半年开始,在妇产科门诊设置导医分诊服务岗位,以满足患者的需求,促进医疗服务质量的进一步提高。我院妇产科门诊护士编制不足,难以承担全部导医服务,因此,医院给配制一名导医,科室每天派一名实习护士参与分诊导医。经过半年的探索,取得了一些成功的经验。现总结如下。 1 实习护士参与分诊导医工作,满足了患者就诊的需求 患者患病来院就诊,希望能尽快明确诊断并得到及时的治疗,而在诊治过程中,患者及家属要面对分诊、挂号,各种相关的辅助检查、划价、交费及取药等,特别是第一次就诊的患者,环境的陌生,给患者增加了很大的难度,当看到诊室门上悬挂的医生简历及主治疾病介绍,有中医专家、西医专家、平诊号、正高级职称的、副高级职称的、他们更是无所适从。患者只好到处探问,有些疾病又难以启齿,除加重心理负担外,又耽误患者时间。针对患者的需求,我们在科室长廊入口处设立分诊岗,并从管理上给予保证,实习护士上岗前经过护理部对其进行医院规章制度及工作范围,护士礼仪等的培训,科室护士长对其导医工作及时给予指导,实习护士也将所掌握的医学知识运用到实践中,解除了患者及家属的心理负担,

护理资格知识:禁忌使用鼻饲法的患者解析

1、禁忌使用鼻饲法得患者就是( E ) A. 口腔手术后 B. 破伤风患者 C. 昏迷患者 D 人工冬眠患者 D. 食管静脉曲张出血者 2、不适合昏迷患者口腔护理得用物就是( D ) A. 石蜡油 B. 压舌板 C. 弯血管钳 D. 吸水管 E. 治疗碗 3、溃疡病患者出现下列哪项病情提示有穿孔发生( D ) A. 饮量突然减少 B. 暧气反酸加重 C. 恶心、腹胀明显 D. 上腹剧痛、腹肌紧张 E. 常发生"午夜痛” 4、王某下楼时不慎致踝关节扭伤,2 小时后来医院就诊,正确得处理方法就是:( B ) A. 局部用热水袋 B. 局部用冰袋 C. 局部按摩 D. 冷热敷交替使用 5、下列哪项不就是清洁得目得:( C ) A. 去除潜在病原微生物 B. 减少接触感染得机会 C. 保持物品美观 D. 预防医院感染 6、急性结膜炎得临床症状就是( C ) A. 视力减退 B. 角膜混浊 C. 眼分泌物增多呈脓性 D. 眼分泌物结痂 E. 睑结膜、穹窿结膜不充血 7、红细胞膜上含有A抗原者其血型为:( C ) A. A 型 B. B型 B. A 型或A B型 D. B 型或A B型

8、精神病患者得特殊法不包括下列哪项( C ) A. 心理治疗 B. 药物治疗 C. 休克疗法 D. 激素治疗 E. 康复训练 9、麻醉前应用抗胆碱能药物得主要作用就是:( B ) A. 减少麻醉药得不良反应,消除不利得神经反射 B. 抑制唾液腺、呼吸道腺体得分泌 C. 镇静,缓解焦虑 D. 提高痛阈,增强麻醉镇痛效果 10、心力衰竭概念得最重要得内容就是( A ) A. 心排血量不能满足机体需要 B. 心排血量相对降低 C. 心排血量绝对降低 D. 心肌舒张功能障碍 E. 心肌收缩功能障碍 11、大咯血病人首要得护理措施就是:( A ) A. 保持呼吸道通畅 B. 高浓度氧疗 C. 防止大出血休克 D. 使用呼吸兴奋剂 12、结核菌素试验得原理就是( D ) A. I型超敏反应在局部得表现 B. n型超敏反应在局部得表现 c.川型超敏反应在局部得表现 D. W型超敏反应在局部得表现 E. 混合型超敏反应在局部得表现 13、能高亲与抗体IgE得细胞就是( B ) A. 嗜酸性粒细胞与嗜碱性粒细胞 B. 肥大细胞与嗜碱性粒细胞 C. 中性粒细胞与嗜碱性粒细胞 D. 单核细胞与淋巴细胞 E. 单核细胞与巨噬细胞 14、以下哪项为最轻程度得意识障碍:( A ) A. 嗜睡 B. 意识模糊 C. 昏睡 D. 昏迷 15、对细菌芽胞得错误描述就是:( D ) A. 可根据芽胞得大小、形状与在菌体中得位置来鉴别细菌 B. 芽胞对高温、干燥、化学消毒剂与辐射等有较强得抵抗力 C. 防止芽胞污染环境具有重要得临床意义

信息系统运行维护内容

信息系统运行维护内容 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

信息系统运行维护内容 按照GB/T 22032-2008 的规定,信息技术运行维护(简称:IT 运维)是信息系统全生命周期中的重要阶段,对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类,并报告系统和服务的运行情况。 一、运维服务类型主要包括以下三种类型: 1、基础服务 确保计算机信息系统安全稳定运营,必须提供的基础性的保障和维护工作。 2、性能优化服务 计算机信息系统在运营过程中,各项应用(硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等)、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。 3、增值服务 保证计算机信息系统运营的高效能、高效益,最大限度的保护并延长已有投资,在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。 二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。

1、响应式服务 响应式服务是指,用户向服务提供者提出服务请求,由服务提供者对用户的请求做出响应,解决用户在使用、管理过程中遇到的问题,或者解决系统相关故障。 响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求,并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈,否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题,信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。 首问外包服务商在信息中心的支持下,负责对问题进行排查,力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大,涉及到多个服务外包商时,由信息中心进行协调,在首问外包服务商统一指导下进行联合作业,直至问题解决完毕。 问题处理完成后,由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单,并由首问外包服务商提交给信息中心,信息中心再向最终用户反馈。 服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决,如果能够解决问题,则由工程师负责填写服务单,季度汇总后提交信息中心签字备案。 远程方式解决无效时,服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况,工程师现场能解决问题的,及时解决

基础护理知识点总结

1、医院环境的总体要求是:安全性、舒适性、整洁性、安静性。 2、医院适宜的温度是:一般病室的温度保持在18~22℃;新生儿、老年科室及治疗检查时温度保持在22~24℃。室温过高会使神经系统受到抑制,干扰消化及呼吸功能,不利于体热的散发,使人烦躁,影响体力恢复;室温过低则因冷的刺激,使人畏缩,缺乏动力,又可能会造成患者在诊疗护理时受凉。 3、适宜的病室湿度为50---60%。当湿度过高时,蒸发作用弱,可抑制出汗,患者感到气闷不适,尿液排出量增加,加重肾脏负担,对患有心、肾疾病的患者又为不利;湿度过低时,空气干燥,人体蒸发大量水分,引起口干舌燥,咽痛,烦渴等表现,对呼吸道疾患或气管切开患者不利。 4、室内通风的作用可使室内空气流通,与外界空气进行交换,保持室内空气新鲜,调节室内温湿度,增加患者舒适感,降低室内空气污染,减少呼吸道疾病的传播。 5、WHO规定:医院白天的噪音强度在35~45dB内。 6、平车运送病人下坡时,患者头部应在高处一端,以免引起不适患者的头部应卧于大轮一端。 7、去枕仰卧位适用范围(1)昏迷或全身麻醉未清醒的患者(2)椎管内麻醉或脊髓穿刺后的患者 8、半坐卧位适用范围(1)心肺疾患所引起呼吸困难的患者(2)胸、腹、盆腔手术后或有炎症的患者(3)某些面部及颈部手术后的患者(4)恢复期体质虚弱的患者 9、端坐位适用范围:心力衰竭、心包积液及支气管、哮喘发作的患者 10、协助患者变换卧位时注意事项(1)颅脑术后,一般只能卧于健侧或平卧(2)颈椎、颅骨牵引的患者,翻身时不可放松牵引(3)

各种导管和输液装置应安置妥当,防止翻身时导管连接处脱落或扭曲受压(4)石膏固定和伤口较大的患者,翻身后将患处放于适当的位置,防止受压(5)操作时使患者尽量靠近护士,以缩短重力臂,达到省力的目的。 11、压疮:是局部组织长期受压,血液循环障碍,发生持续缺血、缺氧、营养不良而导致的组织溃烂、坏死。 预防压疮发生的护理措施:应做到勤观察、勤翻身、勤擦洗、勤按摩、勤整理、勤更换。(1)避免局部组织长期受压:定时翻身,减少组织的压力;保护骨隆突处和支持身体空隙处。正确使用石膏、绷带及夹板固定。(2)避免局部潮湿等不良刺激(3)促进局部血液循环:全范围的关节运动、按摩受压部位(4)改善机体营养状况。 12、何谓医院感染:指患者、探视者和医院职工在医院内受到感染并出现症状。 WHO提出的控制医院感染的关键措施有:清洁、消毒、灭菌;无菌技术;隔离技术;合理使用抗生素。 13、医院感染的形成必须具备三个条件:感染源、传播途径、易感宿主。 14、清洁:清洁是指用物理方法清除物体表面的污垢、尘埃和有机物,目的是去除和减少微生物,并非杀灭微生物微生物。 消毒:消毒是指用物理或化学方法清除或杀灭除芽孢以外的所有病原微生物,使其达到无害程度的过程。 灭菌:灭菌是指用物理或化学方法去除或杀灭全部微生物的过程。包括致病微生物和非致病微生物,也包括细菌芽孢和真菌孢子。 热力消毒灭菌法:热力消毒灭菌法是指利用热力破坏微生物的蛋白质、核酸、细胞壁和细胞膜,从而导致其死亡的方法。 化学消毒灭菌方法的作用原理:化学消毒灭菌的原理是使菌体蛋白凝固变性,酶蛋白失去活性,抑制细菌代谢和生长,或破坏细菌细

电子运维知识库管理系统建设方案

文件编号: 受控状态:■受控□非受控 保密级别:□公司级□部门级■项目级□普通级 采纳标准:GB/T 19001-2000 idt ISO 9001 : 2000 标准 质量记录编号:分发编号: 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1 。0 2007。12 Written By Creator @ 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved

目录

1. 概述 1.1. 建设背景 现湖南E-OMS 系统已初步形成了面向日常运维事务、对日常运维工作进行监督和管理的具有湖南移动自身特色的电子化运维的平台性系统,成为湖南移动网络部日常工作、网络维护不可或缺的系统。 随着E-OMS系统的完善,电子化运维的使用人员对资源的优化,使用的方便程度提出了越来越高的要求,迫切需要建设一套电子运维知识库系统,来提高运维工作效率,以便于日常工作管理。 1.2. 建设原则 按照集团公司的规划,知识库系统采用独立部署,统一建设的原则,达到应用统一和信息共享的目的。由于客服目前已经依据集团规划,建设了一套知识库系统,因此不允许再进行重复性的建设。 1.3. 建设内容 根据前面所述的系统的建设背景及原则,我们提出:依托客服现有的知识库系统,建设电子运维知识库管理系统。通过对现有客服知识库系统的改造来满足电子运维对知识库的需求,同时也大大降低了成本,加快了建设的速度。 总体建设方式如下: 1、在现有知识库中新增电子运维专用数据节点,同时分配给电子运维专用的账号及权限,以便进行管理。 2、通过对现有知识库系统知识搜索功能的改造,增强现有知识库的搜索引擎功能。 3、在现有知识库系统上,增加新的业务接口,满足电子运维对知识库的需求。

刻章证明(范本12则)完美版

《刻章证明》 刻章证明范本(一): 刻章证明 xx市公安局xx分局: 本单位负责人___________,到治安窗口办理雕刻________章共________枚。特此证明! 单位名称: 法人(亲笔签名): ________年________月________日 刻章证明范本(二): 党总支: 我xx党支部因工作需要(能够简单说明具体详情),特申请(党支部印章全称)印章一枚,请组织批准! 支恭全称 年月日 刻章证明范本(三): 证明 xx市公安局XX分局 兹我单位于201x年X月X日经工商部门批准新成立,特申请刻制xx-xxx有限公司xx章,各X枚,望给予办理相关备案手续。 现委托本公司员工xx-x(身份证号码xx-xxx-xx)办理刻章备案手续。 特此证明 经办人签名: 法人代表签名:

联系电话: xx-xxx有限公司 年月日 刻章证明范本(四): 刻制印章证明 兹介绍xxx至你单位订制下列印章,经审查准予刻制,并将制好之印模报我局备案。(共xx枚) 审批公安机关(盖章) 经办人:xx xx年xx月xx日 刻章证明范本(五): 刻章证明 兹我局XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX因公章遗失。现改为:xxx 特此证明! XXXXXXXX 单位(盖章): 公安机关(盖章): 日期:2014-6-24 刻章证明范本(六): 刻章证明 兹有我单位xxx同志办理刻章手续三枚。 1、xx公司办公室

2、xx公司基建处 3、xx公司发票专用章 xx公司 2012年5月28日 刻章证明范本(七): 证明 XX公安局特营科 兹我单位因工作需要,特申请刻制XXXXXXXXX有限公司人力资源部章共壹枚望给予办理相关备案手续. 特此证明 经办人签名: 身份证号码: 联系电话: 单位盖章 年月日 刻章证明范本(八): 刻章证明 我单位因业务需要,须刻复印无效章一枚。 特此证明 xxxxxxxxxxx有限公司 2014.5.10 刻章证明范本(九): 人授权委托证明书

信息系统运行维护方案

信息系统运行维护方案 2012年8月 目录 第一章目标............................................................................................................................................. 第一节运行维护服务目标......................................................................................................... 第二节运行维护内容及步骤.................................................................................................... 第二章运行维护服务具体内容 ........................................................................................................ 第一节驻点服务........................................................................................................................... 第二节运维服务........................................................................................................................... 第三节服务方式建议.................................................................................................................. 第四节运维服务内容.................................................................................................................. 1.预防性维护服务 ............................................................................................................. 2.中心机房设备维护服务 ............................................................................................... 3.台式PC机类维护服务.................................................................................................. 4.笔记本计算机维护服务 ............................................................................................... 5.服务器维护服务 ............................................................................................................. 6.工作站软件维护 ............................................................................................................. 7.语音(电话)信息点维护........................................................................................... 8.病毒防护与监控服务.................................................................................................... 9.运维期结束前.................................................................................................................. 第三章XX 运行维护服务预算 .......................................................................................................... 第一章目标 第一节运行维护服务目标

门诊导医个人工作总结

门诊导医个人工作总结 导医台20XX年工作总结 门诊导诊台是医院的重要服务窗口,随着医院文明建设的进一步发展,其服务范围早已突破了单一的导诊概念,成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口,特别是随着社会竞争日趋激烈,各医院之间的竞争也在不断升华。导诊台的作用越来越得到重视,并发挥着越来越重要的作用。20XX年在医院领导的高度重视下,导诊台始终坚持以“三好一满意”为服务宗旨。紧紧围绕以病人为中心,坚持以人为本,完善各项管理和服务制度。现将我科20XX年工作简要总结如下: 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

20XX年,我院导诊台随着医院文明建设的进一步发展,在院 领导的密切关注和指导下,逐步完善,成为医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。本年度,导诊台共接待门诊患者咨询达67XXX人次,住院3XXX人次,为患者测量血压 1XXX人次,陪同危重患者检查XXX人次,接待体检22158 人次,宣传资料发放6000余份。免费为患者提供一次性水杯,为行动不便的病人免费提供轮椅和推车等便民服务。 一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了 然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

Linux运维工作需要了解的知识

Linux运维工作需要了解的知识一、什么是大型网站运维? 首先明确一下,全文所讲的”运维“是指:大型网站运维,与其它运维的区别还是蛮大的;然后我们再对大型网站与小型网站进行范围定义,此定义主要从运维复杂性角度考虑,如网站规范、知名度、服务器量级、pv量等考虑,其它因素不是重点;因此,我们先定义服务器规模大于1000台,pv每天至少上亿(至少国内排名前10),如sina、baidu、 QQ,https://www.wendangku.net/doc/9c7610311.html,等等;其它小型网站可能没有真正意义上的运维工程师,这与网站规范不够和成本因素有关,更多的是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合性人才”,就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围,还有如IDC网络规划也纳入运维职责。所以,非常重要一定需要明白:运维对其它关联工种必须非常了解熟悉:网络、系统、系统开发、存储,安全,DB等;我在这里所讲的运维工程师就是指专职运维工程师。 我们再来说说一般产品的“出生”流程: 1、首先公司管理层给出指导思想,PM定位市场需求(或copy成熟应用)进行调研、分析、最终给出详细设计。 2、架构师根据产品设计的需求,如pv大小预估、服务器规模、应用架构等因素完成网络规划,架构设计等(基本上对网络变动不大,除非大项目) 3、开发工程师将设计code实现出来、测试工程师对应用进行测试。 4、好,到运维工程师出马了。首先明确一点不是说前三步就与运维工作无关了,恰恰相反,前三步与运维关系很大:应用的前期架构设计、软/硬件资源评估申请采购、应用设计性能隐患及评估、IDC、服务性能安全调优、服务器系统级优化(与特定应用有关)等都需运维全程参与,并主导整个应用上线项目;运维工程师负责产品服务器上架准备工作,服务器系统安装、网络、IP、通用工具集安装。运维工程师还需要对上线的应

PTN运行维护知识介绍

目录 1.1网络故障处理基本思路和方法 (2) 1.1.1PTN与MSTP告警对比 (2) 1.1.2常见告警故障处理方法 (4) 1.1.3以太网业务丢包类故障处理方法 (6) 1.1.4OAM/PING调试法 (6) 1.1.5环回逐段定位法 (9) 1.2PTN网络例行监控 (10)

1.1 网络故障处理基本思路和方法 PTN的组网、业务配置愈发复杂,需分组厂商网管尽快做好SDH-Like功能。为尽快恢复业务,将检测的故障点最小化,需了解SDH原理、IP网络原理知识、告警信号流及告警产生机理、PTN设备和网管基本操作、常用仪表的基本操作,了解网络拓扑,业务配置,设备运行状态。 ?告警、性能分析法 ?OAM/PING调试法 ?环回法 PTN对于Tunnel的故障可用MPLS OAM来检测,MPLS OAM包括CV/FFD、Ping和Traceroute。通过CV(Connectivity Verification)/FFD(Fast Failure Detection)检测可以检测LSP的连通性。CV检测和FFD检测的过程基本一致,其不同在于CV检测发送CV报文的频率固定为1帧/s并且不可设置,而FFD检测发送FFD报文的频率是可以自行定义的。MPLS Ping/Traceroute为用户提供了发现LSP错误、并及时定位失效节点的机制。MPLS Ping/Traceroute使用MPLS Echo Request和MPLS Echo Reply检测LSP的可用性。MPLS Echo Request中携带需要检测的FEC(Forwarding Equivalence Class)信息,和其他属于此FEC的报文一样沿LSP发送,从而实现对LSP的检测。 为了更好的理解PTN,我们就把PTN与熟悉的SDH的业务层面告警类比一下,与大家共享。 1.1.1 PTN与MSTP告警对比 对应于业务模型,PTN的告警分为物理层、数据链路层、Tunnel层、PW层、仿真业务层五个层次。对应SDH的物理层、再生段复用段层、服务层、路径层。上层功能的实现依赖于相邻下层提供的服务。低层与高层同时有故障产生时,低层故障的消除是处理高层故障的基础,物理层故障引发的告警屏蔽其它层故障引发的告警。SDH的告警与PTN的最根本的区别在于SDH的告警都是由字节承载上报的,而PTN告警则是由协议控制上报的;但都有其相似之处,如下图:

刻章证明(完整版)

刻章证明 刻章证明 第一篇: 刻章证明 刻章申请 市公安局: 因工作需要,我局现申请刻制印章一枚,印章内容为: “*************”。现委托我局办公室科员***前来办理备案申请。 请予以接洽。 ****单位201X年5月27日 第二篇: 刻章的证明 刻章的证明 证明 xx公安局特营科 兹我单位因工作需要,特申请刻制“xxxxxxxxx有限公司”人力资源部章共壹枚望给予办理相关备案手续. 特此证明 经办人签名: 身份证号码: 联系电话: 单位盖章

法人授权委托证明书 兹授权xx-x同志,为我方刻制“xx-xx有限公司”人力资源部章共壹枚。 特此证明 授权单位: 法人代表签名: 电话号码: 签发日期: 年月日 2 证明 广州市公安局xx分局 兹我单位于201x年x月x日经工商部门批准新成立,特申请刻制“xx-xxx有限公司”xx章,各x枚, 望给予办理相关备案手续。 现委托本公司员工xx-x办理刻章备案手续。 特此证明 经办人签名: 法人代表签名: 联系电话: xx-xxx有限公司 年月日 旧公章损坏重刻刻章证明

广州市公安局xx分局: 兹我单位xx-x有限公司于201x年x月x日成立。因x章长期使用现已损坏,现经全体股东同意, 申请销毁原旧x章,需重刻制“xx-x有限公司”xx章,共xx 枚,望给予办理相关备案手续。 现委托本公司员工xx-x办理刻章备案手续! 特此申请 全体股东签名: 法人代表签名: 经办人; xx-x有限公司 年月日 公司名称变更刻章证明 证明 广州市公安局xx分局 兹我单位xx-xxx-xx有限公司于201x年x月x日经工商部门批准名称变更为“xx-xxx-xxx-x公司”,现经全体股东同意,申请销毁“xx-xxx-xx有限公司”xx章,共xx枚.需重新刻制“xx-xxx-xx公司”xx章,共xx枚,望给予办理。 现委托本公司员工xx-x办理刻章备案手续 特此申请 法人代表签名: 全体股东签名:

最新门诊导医服务培训计划

门诊导医服务培训计划 导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的,是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一“导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位,熟悉各科导医工作内容,对提高医院及专科形象,降低掉诊率,提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士,为病人就医就诊提供服务。 1 培训对象导医组护理人员,年龄均为19-23岁之间,身高为1.60 -1.68米之间,容貌姣好。 2 培训方法 (1)制订培训计划以三个月为一阶段,分为三个周期。 <1>第一周期即基础期,服务理念、服务意识的培训,主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训,培养她们优雅的举止、得体的语言,职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医,其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务,热情接待每一位患者,在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀,使患者感到温暖和体贴,并取得患者的信任。 <2>第二周期主要是职业化培训,主要是培养导诊服务流程及规范、技巧;职业化用语及与患者沟通技巧的学习。 <3>第三周期主要是业务知识培训,明确导医工作职责及服务方向,培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及擅长专业的教育;各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。 3、培训的具体内容 第一部的服务理念、服务意识的培训 一、明确导医工作的必要性和观念的转变 导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容,是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段,同时使病人得到情感上愉悦,有利于疾病的康复。 导医工作的必要性和迫切性,随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放,医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战,医疗市场的竞争,除设备、技术外,关键还要加强医院管理,拓宽服务内容,改善服务态度,深化服务内容,努力提高服务质量适应不同的需求,是增强医院竞争力的关键。 学习礼仪的意义1、给患者留下良好的第一印象 导医和患者交谈的时候应注意谈话态度,要保持稳定的情绪和平静的心态,做到自然大方,发音吐字要缓慢,声音委婉柔和,速度适中,适当配合手势与表情;提倡“十字礼貌用语”您好,请,对不起,谢谢,再见;要把握深浅和分寸,注意谦虚,掌握主动,语言简明扼要,并根据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和性格的不同,选择合适的谈话方式和措施进行交谈。接待患者要主动热情,使用文明用语。“您好,有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”请先到某某地方挂号,然后到某诊疗室看病”,接待患者时候,姿态端正,背部挺直,面向并注视患者,表情和蔼自然,切忌举目四顾,心不在焉。 2、使病人放心来医院就诊 某公司员工选择定点医院,求助于一朋友帮忙指点。朋友告诉说:“有一个小窍门,就是先去医院随便转转一家医院是不是值得病人信任,不用看病,一转就能有答案。”她不以为然:“别说那么悬,不看病怎么知道?”朋友回答:闻香能识美人,观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天,护士大声喧哗,医务人员操作时随随便便,这样的医院从管理到医生

运维岗位职责和任职要求

岗位职责: 1.负责运维部门工作,制定部门工作计划以及进度目标; 2.合理分配部门人员工作,公司所有相关IT设备的保管和维护工作; 3.负责运维体系建立和实施,设计并推进运维自动化; 4.保障部门运维安全,处理运维事故,优化各项维护工作流程,不断降低系统风险; 5.负责基础设施项目交付包括新的或改进的核心基础设施服务、网络、主机、安全等参与新IT基础设施的可行性研究。协助公司软件的选择和IT咨询服务; 6.制定系统及数据备份策略,加强系统及数据的日常备份,定期做灾难恢复演练,适当提供冗余,确保公司信息系统的可靠性和可恢复性; 7.制定信息技术管理政策、流程、标准并执行,包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行; 8.全面负责公司机房服务器及IDC的服务器、防火墙、网络等各中IT设备架设与正常运行;负责应用系统的性能分析与系统架构优化,不断提高系统运行效率负;针对信息安全风险提供妥善解决方案; 9.协调部门内部关系,指导并考核员工的工作,提升工作效率; 10.协调部门和其他部门的工作以及关系; 任职要求 1.负责全面在技术上、流程上、制度上建立公司的运维规范和运维基础平台,保证公司各机房各服务器的稳定运营,保证公司产品运行的健壮性和稳定性。

2.负责在技术上带领运维团队进行技术攻关,钻研各个运维领域的技术,提升整个运维团队的技术深度。 3.与研发团队充分沟通,既从运维角度、也从软件研发角度,制订各种技术规范,使产品的运行更加稳定。 1.五年或者以上的大型互联网的系统运维经验,管理过大型机房、大量服务器及相关的硬件、软件设备。 2.精通常用的运维技术的其中一种或多种,例如大型网络的技术、Linux系统技术、Windows系统技术、数据库管理和运维技术、海量储存技术等,深刻明白各种系统背后的原理。 3.拥有技术钻研能力,可以进行技术攻关,熟悉各种软件体系结构,拥有设计高可用性系统架构的能力。 4.有团队管理的能力,拥有管理运维团队的经验。 5.拥有优秀的沟通能力和执行能力,能将运维规范落实到产品上线的各个流程,有效监督研发团队执行所制订的运维规范。

刻章需要的单位证明书

亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档刻章需要的单位证明书范文,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 刻章需要的单位证明书范文 刻章证明是一些比较重要的事情才用到的。那你知道吗?下面是我们为你整理的,希望对你有用!篇1 桂林市公安局: 为便于开展相关业务,现申请新刻以下枚印章,请按规定给予办理。 1、法定代表人人名章 经办人: 联系电话: 法定代表人:____年__月____日____公司篇2 ______公安局: 兹我辖区______单位,因公章长期使用现已损坏,申请销毁原旧公章,需重刻制“____________________”单位公章壹枚,全国统一编号为 ____________________,望给予办理相关备案手续(上交原旧“____________________”公章壹枚)。

特此申请 ____________________ 年月日篇3 兹有我单位马永贵同志办理刻章手续三枚。 1、赤峰市建支管业有限公司办公室 2、赤峰市建支管业有限公司基建处 3、赤峰市建支管业有限公司发票专用章 赤峰市建支管业有限公司 ______年5月28日篇4 ____公安局特营科 兹授权人名同志,为我方刻制“____-____有限公司”人力资源部章共壹枚。 特此证明 授权单位:(盖章) 法人代表签名: 电话号码: 签发日期:年月日 看了的人还看 1.刻章需要的单位证明范文 2.刻章证明格式范文

3.刻章证明范文 4.刻章证明的范文 5.部门刻章的介绍信

IT运维的五大基础知识

IT运维的五大基础知识 IT运维管理基础知识一、微软系统 关于Windows的熟识是最基本的。当然,作为一个运维经理,可不是整天玩个Windows7或xp就可以交差的。你得掌握微软Active Directory及其顶层各种服务和使用的搭建。普通常用的有ISA、Exchange、SQL Server。随着Windows 2008的大放异彩,Hyper-V又成了微软工程师不得不掌握的重型武器。 IT运维管理基础知识二、Linux/BSD系统 虽然Ubuntu如今很火,但是在公司里运用的大多还都是Redhat系列和Suse系列。你得熟识DNS、NIS、Apache、SMB、 DHCP、Sendmail、FTP、MySQL这些惯例服务。假设公司的IT业务大规模对外,你还得学会LVS或Nginx等负载平衡技术。 友谊提示:假设你将去人人网或豆瓣等新锐公司,那你还得熟识Cassandra之类混合型的非联系的数据库技术;Memcache之类高功用散布式的内存对象缓存系统(它议

决在内存里维护一个一致的庞大的Hash表存储各种格式的数据)。 既然说了Linux,这里也顺带要提一下BSD,一样是开源的宠儿,BSD的安全性和高效让人印象深入,现在包含Yahoo、Sina在内的许多公司都会用它来跑使用。这类系统熟识之后,现在从事Solaris有关任务也会降低难度(一样的Unix血统)。假设有中间件要求的,可以适当接触Weblogic(Oracle系)或WebSphere(IBM系)、Jboss(红帽系)。这些东西在现在盛行的大型使用中十分普遍。 IT运维管理基础知识三、编程开发 混Windows系统的自觉一点学好Powershell吧。要是说前几年还得看看VBscript的话,将来就都是Powershell的天下了。 PowerShell是微软公司于2006年第四季度正式揭晓的。它的出现让Windows在运维方面拉近了与Unix, Linux等操作系统的间隔。现在支持.Net Framework 。可以运转在xp SP2之后各种操作系统上。可以同时支持WMI,COM,,ADSI 等已有的Windows维护模型。这项全新的技术提供了丰厚的控制与自 动化的系统维护才干;而“脚本言语”(scripting

医院导医培训计划

篇一:医院导医培训计划书 导医培训计划 一、导医的重要性 患者进入门诊大厅,首先见到、接触到的是导医,所以导医的形象、气质。服务、言语、行为很重要,代表医院的整体形象。导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏,只有第一印象良好,才能乐意接收进一步的服务,否则将不再愿意接受服务,就会流失掉病人。时间久了,流失的病人多了,导致经济效益的损失,甚至很大的损失。所以说导医的形象至关重要,形象就是宣传、就是效益,是医院的生命。 二、导医人员的语言培训 掌握语言表达的艺术,懂得言谈礼仪,使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力。俗话说“一句话能说得人笑起来,一句话也能说得人跳起来”。 要掌握基本礼貌用语:包括:您好,谢谢,请,对不起,再见等。 *导医工作中比较常用的礼貌用语有: ⑴欢迎语:欢迎光临 ⑵问候语:您好、早上好、节日快乐 ⑶送别语:再见、请慢走 ⑷征询语:有什么可以帮到您、我的解释您满意吗 ⑸道歉语:对不起、很抱歉、请您谅解 ⑹致谢语:谢谢您的合作 ⑺结束语:请慢走,不要说“欢迎下次光临” *导医接待来客(探访者或咨询病人) ⑴您好,请问有什么需要帮忙 您好,请问贵姓 ⑶您好,请问找哪一位 ⑷您请坐,我马上叫他来 ⑸对不起,他今天休息(不在),有事情留言,慢走⑹对不起,下次请在探病时间来 ⑺对不起,病人需要安静,请小声说话(做事),多谢合作 ⑻对不起,病人病情不宜谈太久,请早点回去,慢走 ⑼请放心,我们会尽力照顾好病人,尽快订出最好的治疗方案 ⑽请放心,病人有什么事(或需要)我回马上通知你们 ⑾有什么困难(顾忌、问题、想法)请您提出来,我会尽量想办法帮您解决(或转告) ⑿您的提议(意见)很好,我们一定改进,谢谢您宝贵的意见 ⒀请稍后,我马上帮您联系 语言礼仪禁忌:⑴忌粗俗言语 ⑵忌长篇大论 ⑶自顾自宣泄,不顾对方的反映 ⑷忌不分场合、对象 另外导医人员禁止对客人或患者说不知道,不认识,信口开河,不负责任乱讲话,或不理不睬,冷漠处之! 三、举止培训 礼貌的举止:举止文明—基本要求 举止优雅—美观、大方、自然 举止敬人 举止有度—合乎常规、符合身份、适应对象、配合场合

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