浅谈新时期服务型工会的创建

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浅谈新时期服务型工会的创建

作者：王晨旭

来源：《管理观察》2014年第11期

摘要：工会是中国共产党领导下的工人阶级组织，其成立的主要宗旨就是为广大工人阶级服务、维护好职工群众的合法权益。随着我国经济社会的发展和职工队伍的复杂化，工会组织也需要进行改革和创新，提高服务能力，以适应新时期职工对工作职能的要求。鉴于此，本文对新时期服务型工作的创建进行了探讨。

关键词：服务型工会组织建设服务意识

一、前言

习近平总书记在工会十五大贺词中指出，新时期我们要继续加强工作组织建设，创建学习型、服务型和创新型的工会组织，为广大职工办实事、做好事，体现新时期工会组织的新风貌。总书记高屋建瓴的发言为新时期工会组织的发展方向指明了方向。事实上，建设服务型工会不仅是中央的指示，也来自实践的需求。近年来，随着全球一体化进程的加快和我国经济体制改革的不断深入，各种新问题和新情况开始涌现。一方面现代职工维权意识不断提高，对工会的期望值越来越高，传统的工作方式难以满足职工群众的现实需要，增加了工会工作的难度；另一方面，随着国企改革的不断深入，职工队伍发生了深刻的变化，国企职工人员不断下降，第三产业成为容纳就业的主要部门，职工队伍日益复杂化和分散化，职工流动也日趋频繁。国企改革中各种深藏的矛盾和问题开始涌现，企业利益关系盘根错节，这些都给工会组织带来了前所未有的难题。如何在新时期行使好服务的职能，不仅是工会组织，也是全社会值得关注的话题。

二、服务型工会的创建措施

1.提高工会的服务型意识

工会是党在工人群体中的组织，是职工队伍的领导者，这是工会组织最大的政治优势，但也容易滋生一些官僚作风，一些工会工作人员以工人管理者自居，居高临下的发布命令，不理会职工群众的疾苦，不解决职工群众的现实困难，导致工会与职工越来越隔膜，工会职能大大削弱。创建服务型工会必须具备服务型意识，工会工作人员要少下命令、多做指导，要走出办公室，深入到职工群众一线，在群众中进行调查研究，倾听职工的心声，多了解职工的真实想法和实际困难，扮演好第一知情人和帮扶人角色，能解决的困难要立马帮助职工解决，不能解决的要及时上报党政领导。通过工会的不懈努力，将工会组织建设成为群众信赖的“职工之家。

2.加强对重点职工的帮扶工作