中联重科：第四届董事会2010年度第三次临时会议决议公告 2010-12-02

证券代码：000157 证券简称：中联重科公告编号：2010－049号长沙中联重工科技发展股份有限公司

第四届董事会2010年度第三次临时会议决议公告本公司及董事会全体成员保证信息披露内容的真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。

长沙中联重工科技发展股份有限公司（以下简称“公司”）第四届董事会2010年度第三次临时会议于2010年12月1日上午10时在长沙以现场会议和电话会议相结合的方式召开，应参加表决董事七名，实际参加表决董事七名，公司全体监事、公司副总裁孙昌军先生、总裁助理兼董事会秘书（代）申柯先生列席了本次会议，会议的召开符合《公司法》及《公司章程》的有关规定。

本次会议系根据公司首次公开发行境外上市外资股（H股）并在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市（以下简称“本次H股发行上市”）的工作安排，依据香港联合交易所有限公司《上市规则》的相关要求而召开的程序性会议，其主要目的是由董事对此前经公司2010年度第一次临时股东大会会议批准的本次H 股发行上市的相关事项的进一步确认，对相关文件进行批准并对本次H 股发行上市的下一步具体工作作出安排。其主要内容包括：

1、对计划进行的全球发售（包括国际配售、香港公开发售）及香港上市等相关事项及最后阶段的安排进行批准和确认；

2、批准和确认提交的决议文件草稿及为本次H股发行上市而将采取的相关行动；

3、委任与本次H 股发行上市相关的中介机构；

4、根据公司第三届董事会2010年度第二次临时会议和2010年度第一次临时股东大会所作的授权，确认公司董事长詹纯新先生以及董事长所授权之人士有权就本次H股发行上市批准和签署相关文件及采取相关行动。

特此公告。

长沙中联重工科技发展股份有限公司

董事会

二○一○年十二月二日

中联重科三年一期财报分析

中联重科三年一期财报的利润分析 班级:会计122班 学号:07 姓名:高菱

【摘要】财务报表作为组织经济活动的商业语言，反映了组织的日常管理活动。作为财务报告阅读者，应当全面分析财务报告，以发现对自己决策有用的财务信息。同时，在进行财务报告分析时，还应当充分利用组织发布的非财务信息，以加强对财务信息的理解。利润作为财务报表的重要内容，除了常规的主营业务的分析之外，我们还应当关注其他业务利润、非经常性损益以及其他影响当期利润的因素。有时恰恰是这些因素，对组织的当期盈利产生着重大的影响。本文以沪市上市公司中联重科为例，重点分析影响其当期利润的几个因素，试图挖掘其盈利形式，以期对实务工作者有所启发。 【关键词】财务报表案例分析盈余管理 财务报表分析的重要性毋庸置疑。通过财务报表分析，对于投资者而言，可以判断公司的价值；对于债权人而言，可以预判其偿债能力；对于监管者而言，可以审核其是否合法经营。总之，利益相关者可以通过财务报表的阅读和分析，提炼自己所需要的信息。企业财务管理的目标通常为企业价值最大化，对于上市公司而言，则常常理解为企业市值最大化。因此，通过不断改善业绩追求公司股价的上涨，便成为上市公司的重要目标之一。从另外一个角度解读，企业可能会迫于股价上行的压力而承担业绩增长的压力。那么，作为财务报告阅读者，我们除了对企业的主营业务进行常规的分析之外，还应当关注哪些内容呢本文拟以中联重科股份有限公司为研究对象，重点围绕企业当期利润进行分析，查看其通过哪些方式提高了盈利水平。公司生产具有完全自主知识产权的13大类别、86个产品系列，近800多个品种的主导产品，为全球产品链最齐备的工程机械企业。公司的两大业务板块混凝土机械和起重机械均位居全球前两位。公司注册资本亿元，员工3万余人。2012年，中联重科下属各经营单元实现收过900亿元，利税过120亿元。2013年10月25日，中联重科A、H股连续两日的股价下跌，已造成其约合人民币亿元的市值损失。 一．中联重科近三年一期盈利状况及盈利能力分析 中联重科股份有限公司创立于1992年，主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等基础设施建设所需重大高新技术装备的研发制造，是一家持续创新的全球化企业。 公司生产具有完全自主知识产权的13大类别、86个产品系列，近800多个品种的主导产品，为全球产品链最齐备的工程机械企业。公司的两大业务板块混凝土机械和起重机械均位居全球前两位。公司注册资本亿元，员工3万余人。现将其近三年一期的与盈利状况相关的财务指标列示如表1（金额单位为万元）

中联重科财务报表分析

中联重科财务报表分析 —12级注会一班

第一部分：公司背景 中联重科股份有限公（简称“中联重科”,股票代码000157），创建于1992年，是一家高科技上市公司。公司是经国家经贸委批准（国经贸企改〖1999〗743号），由建设部长沙建设机械研究院、长沙高新技术产业开发区中标实业有限公司、北京中利四达科技开发有限公司、北京瑞新建技术开发有限公司、广州黄埔中联建设机械产业有限公司、广州市天河区新怡通机械设备有限公司作为发起人，以发起方式设立的股份有限公司。是中国工程机械装备制造龙头企业，全国首批103家创新型试点企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本7.605亿元，年产值、销售收入均过100亿元，员工16000多人。2013年，公司实现营业收入385.42亿元人民币，实现归属于母公司股东的净利润38.39亿元人民币；经营活动产生的现金流量净额7.37亿元。 中联重科在国内的生产经营基地跨湖南长沙、常德、益阳以及上海、陕西、广东等地，现已形成八个产业园区，即中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园，总面积近300万平方米，拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线，拥有覆盖全国、延伸海外的完备的销售网络，强大的服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TüV认证，在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证，并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。 中联重科自成立以来至2004年每年平均60%以上的增长速度发展，生产具有完全自主知识产权的13大系列、450多个品种的主导产品、产品类别超过同行业任何一家国际知名企业，“中联”商标被认定“中国驰名商标”，多个系列产品获为中国免检产品、中国名牌产品称号，畅销包含港澳地区的国内市场，并远销海外，深受用户青睐。2013年，中联重科塔机海外销售同比增长近60%，销售总量在全球塔机市场份额中占比也高达20%，中联重科海外收入达到35亿元。国际领先地位彰显无遗。在2013年福布斯全球企业800强中，位居第779位，成为世界排名第六、国内排名第一的工程机械企业。

7天无理由退换货政策实施现状

“3·15”正式实施的“新消法”中的7天无理由退换货政策被认为是“新消法”中最受欢迎的条款。 新蛋售后服务人员介绍：新消法”7天无理由”退换货责任范围包含 1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。 2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。 4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。 实际上，新《消法》实施一个多月以来，“七日无理由退货如何落实”、“举证责任倒置如何实现”等热点难点问题引起了各方关注和争议。也是制定容易实施难。 新《消法》实施迄今已有一个多月，在国家工商总局近日召开的新《消费者权益保护法》贯彻实施情况新闻通报会上，中国消费者协会秘书长常宇表示，在新《消法》实施的一个月里，网购企业履行新《消法》相关责任不尽如人意，全国消协组织受理的网购消费者投诉中，有近20%的消费者未实现“无理由退货”的主张。日前中国电子商务研究中心发布的一份报告也显示，国内主流电商平台对新《消法》“七日无理由退货”的规定都有各自的执行细则，但大多都打了不同程度的“折扣”，不利于消费者退货。 实施调查 中国电子商务研究中心对目前国内主流电商自行规定的不适用“七日无理由退货”的商品进行了盘点。 1、沪上某知名网站易迅因为在退货时要求收取10%的退货手续款而被上海市消保委约谈。其中，投诉最多的是10%的退货手续费。易迅在售后服务中明确规定，对于拆封五质量问题且未被激活的商品规定退货时需支付商品价值的10%作为退货手续费。消保委收到的投诉中，消费者们都反映，既然是7天无理由退换货，为什么还要收取10%的退货手续费，收到货物后，不拆开包装又如何确认货物。约谈结束后，易迅网表示会接受此次消保委约谈会上指出的指导意见，将尽快做出调整方案改进完善7天无理由退换货。

中联重科员工职业发展手册

中联重科员工职业发展手册 长沙中联重工科技进展股份有限公司 职员职业进展手册 新华信治理咨询制作 2002年7月30日

目录 第一章：总则 (3) 1.1设置职业进展系统的意义 (3) 1.2职业进展系统总述 (3) 1.3职业进展执行机构 (4) 1.4职业进展工作实施时刻 (5) 1.5职员、主管与企业在职业进展中责任 (6) 第二章：职业进展基础体系 (7) 2.1职业进展矩阵作用与特点 (7) 2.2职业进展矩阵之纵向职业进展通道 (8) 2.2.1职员进展的多重阶梯 (8) 2.2.2薪酬职级与岗位职层的调整 (8) 2.3职业进展矩阵之横向职业进展通道 (9) 2.4岗位任职资格及能力要求 (10) 2.5建立针对职业进展的培训体系 (10) 第三章：实施职员职业进展 (11) 3.1职员制定个人进展打算 (11) 3.2公司协助加大职业进展规划 (11) 3.2.1治理人员开发 (11) 3.2.2绩效考评结果运用 (12) 3.3实施纵向职业进展 (13) 3.3.1实施薪酬职级调整 (13) 3.3.2实施岗位职层调整 (13) 3.4实施横向职业进展 (14) 3.5职业进展有关培训 (15) 3.5.1入职培训 (15) 3.5.2在岗培训 (15) 3.5.3转岗培训 (16) 第四章：补充规定 (17) 4.1职员职业进展制度的修订 (17) 4.2职业进展申诉 (17)

前言 欢迎加盟中联重科！您将在那个地点开始一段全新的职业经历！通过十年的拼搏，中联重科已 不再满足于国内的成功，而是持续向专业化、国际化方向迈进。公司认为职员是最宝贵的财宝，是 创新的源泉，正是宽敞职员的主动进取、不懈拼搏造就了中联重科现在的辉煌！因此公司除了为职 员提供丰厚的薪酬，更是把职员的培训与进展视为己任，在那个地点您将能按照多种途径来规划您 的职业生涯，并得到大量有关培训的支持！ 中联重科将给每位职员提供施展自己才能的舞台，在此刻，让我们一同牢记中联重科的企业文 化： ?安居乐业 ?融洽祥和 ?知书达礼 ?朝气蓬勃 第一章：总则 1.1设置职业进展系统的意义 第一条. 设置职业进展制度的直截了当目的是为了实现公司人力资源进展目标和关心职员实现个人的职业进展目标；职业规划能保证企业以后人才的需要，通过为职员提供进展空间及职业进展有关的信息，引导职员进展与企业进展结合起来，有效保证企业以后进展的人才需要 第二条. 为了直截了当实现职员的职业进展，本制度对职员可能的各种职业进展途径进行了安排，并包括职位轮换打算、培训打算、提升打算等，通过职业进展打算能够关心职员实现对个人制造力和职业扩展的期望，促使职员持续提升自身能力 第三条. 职业进展与工作分析、人力资源打算、聘请与选拨、绩效评估、培训等有紧密联系 1.2职业进展系统总述 ?职业进展系统包括三部分：职业进展基础制度系统、职业进展实施系统及培训支持体系（见附图1） 第四条. 职业进展基础制度系统包括三方面内容：

退换货规则

香格礼拉退换货通则 本政策适用于香格礼拉自营商品及第三方商家商品。香格礼拉自营商品指在商品详情页明确标识有“香格礼拉创意礼品专营店”、“香格礼拉官网专营店”、“香格礼拉自营店”生产的商品，此外为第三方商家商品；香格礼拉自营商品由香格礼拉为您提供退换货服务，第三方商家商品由第三方商家为您提供退换货服务。 香格礼拉承诺 香格礼拉所售商品均为正品，香格里拉将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》，对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分，总则为香格礼拉退换货的通用规则，适用于所有品类商品。由于各品类商品的特性不同，退换货政策的实施存在差异，另请参照具体品类的退换货细则。 无理由退换货 “无理由退换货”是指您在香格礼拉或第三方商家购买实物商品后(虚拟商品均不支持)，自实际收货日期的次日起7天内，商品完好的情况下，可无理由退换货（部分商品及类目除外，详见各品类细则）。需由您承担商品发出与返回的运费，以及可能发生的其他服务费（详见香格礼拉相关收费说明），销售方和您另有约定的，按照约定执行。目前您可直接办理无理由退货，如需无理由换货您可在货物无理由退货后重新选购，以完成无理由换货。 1、送达时间判定标准：

配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期的次日为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以香格礼拉根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准； 2、配送与签收： (1)在您收到商品时，如无需安装，请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏，或原装配件缺失、缺少发票等缺少附件问题，如您发现以上情况，请选择拒收，并可第一时间与商家或香格礼拉客服联系；需安装类商品请在安装工人上门后开箱验机，货物签收后安装工人未上门前请勿拆箱。部分城市会有所差异，请按照物流工人指导进行验机、收货。 (2)如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品，视同您已在收货时确认商品完好。 3、退换货商品附件要求： 退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回。 4、办理申请方式： 如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：拨打客服热线400****** 5、第三方商家商品问题：

中联重科的企业战略分析报告

战略管理案例分析报告 学院经济管理学院 专业班级工商管理103班 姓名康永安 学号 20104910321 2013 年4月 15日

报告目录 一．企业介绍 1.中联重科简介 2.企业荣誉 3.企业文化 二．企业的远景和使命 1.远景陈述 2.使命陈述 三．企业现有战略剖析 1.中联重科的EFE矩阵分析 2.中联重科的IFE矩阵分析 4.中联重科的SWOT矩阵分析 5.中联重科企业战略：国际化战略为主，品牌战略为辅四．战略评价及建议 1.战略评价 2.战略建议 五．结束语

中联重科的企业战略分析 一．企业介绍 1.中联重科简介 中联重科股份有限公司（Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Co., Ltd）创立于1992年，主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等基础设施建设所需重大高新技术装备的研发制造，是一家持续创新的全球化企业。中联重科成立20年来，年均复合增长率超过65%，为全球增长最为迅速的工程机械企业。公司生产具有完全自主知识产权的13大类别、86个产品系列，近800多个品种的主导产品，为全球产品链最齐备的工程机械企业。公司的两大业务板块混凝土机械和起重机械均位居全球前两位。 2.公司荣誉 中联重科上市以来，在上海、深圳上市公司综合绩效排名前列，2012年，中联重科凭借优异的公司治理，第五次捧得“金圆桌”最佳董事会奖，成为中国工程机械行业上市公司唯一上榜企业及沪深股市获该奖项次数最多的上市公司；进入“中国企业500强”，“中国机械工业50强”；连续多年被评为中国“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业；被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业；获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中国最具国际竞争力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。2011年中联重科荣膺“中国2011年度最佳雇主”称号和“2011年度最具社会责任雇主”称号。 3.企业文化 ●“至诚无息，博厚悠远” ●一元，二维，三公，四德，五心，六勤，七能、八品”的价值观体系二．企业的远景和使命 1.中联重科的企业远景 ——打造国际化的工程机械产业集群

欧尚购物退(换)货管理规定

欧尚购物退（换）货管理规定 “无须理由退(换)货”即：为消除顾客购物的后顾之忧，凡在本商场购物，在国家有关政策规范范畴内无须陈述理由即可退(换)货的一种规范服务行为。 实施“无须理由退(换)货”举措的前提和起点是国家有关商业法律、法规和政策。要点是不损害全体消费者的利益。 一、“无须理由退(换)货”的若干规定： 1、本商场销售的商品或提供服务必须依法出具购货凭证和服务单据，并按规定填写各项内容，作为顾客退换货的主要依据。 2、顾客退换货须持有效凭证，如购货凭证、发票和服务单据等。 3、国家“三包”规定可退换的商品，顾客无须陈述理由，可以退换；属“可退不可退”的商品，顾客无须陈述理由，酌情从宽退换；规定不可退换的商品，本着“顾客至上”的理念，尽可能给予帮助解决。 4、实施“无须理由退(换)货”应兼顾国家、消费者和企业三者利益。 二、“无须理由退(换)货”的实施细则： 1、未经使用、不损害下一位消费者权益的一般日用消费品，无须理由可以退货。 2、虽经试用、但不走样、无损污、包装完好、不影响再销售的一般日用消费品，无须理由可以退换。 3、经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品，15天内无须理由可以退换。 4、国家“三包”规定不能退换的降等、降级的处理商品等，不损不污、不影响再销售的无须理由可以退换。 5、电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、组合音响、收音机、录音机、摄影机、空调机等各种家电产品未向消费者当场开箱检验的，消费者开箱后发现内在质量问题的无须理由可以退换(缺少附件应给予补上)；经测试校验，售后发现主要零部件故障的内在质量问题，15天内无须理由可以退换。 6、售出商品质量、型号发现与实际不符，未经使用，保持原状的，15天内无须理由可以退换。 7、照相机、手表等精密高档消费品，如商品质量有问题，经检测定性后，7天内无须理由可以退换。

百货商场无条件退换货标准

百货商场无条件退换货 标准 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

某百货商场无条件退（换）货细则 “无须理由退(换)货”即：为消除顾客购物的后顾之忧，凡在本商场购物，在国家有关政策规范范畴内无须陈述理由即可退(换)货的一种规范服务行为。 实施“无须理由退(换)货”举措的前提和起点是国家有关商业法律、法规和政策。要点是不损害全体消费者的利益。 一、“无须理由退(换)货”的若干规定： 1、本商场销售的商品或提供服务必须依法出具购货凭证和服务单据，并按规定填写各项内容，作为顾客退换货的主要依据。 2、顾客退换货须持有效凭证，如购货凭证、发票和服务单据等。 3、国家“三包”规定可退换的商品，顾客无须陈述理由，可以退换；属“可退不可退”的商品，顾客无须陈述理由，酌情从宽退换；规定不可退换的商品，本着“顾客至上”的理念，尽可能给予帮助解决。 4、实施“无须理由退(换)货”应兼顾国家、消费者和企业三者利益。 二、“无须理由退(换)货”的实施细则： 1、未经使用、不损害下一位消费者权益的一般日用消费品，无须理由可以退货。 2、虽经试用、但不走样、无损污、包装完好、不影响再销售的一般日用消费品，无须理由可以退换。 3、经质量主管机关监测定性确属质量问题的商品，15天内无须理由可以退换。 4、国家“三包”规定不能退换的降等、降级的处理商品等，不损不污、不影响再销售的无须理由可以退换。 5、电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、组合音响、收音机、录音机、摄影机、空调机等各种家电产品未向消费者当场开箱检验的，消费者开箱后发现内在质量问题的无须理由可以退换(缺少附件应给予补上)；经测试校验，售后发现主要零部件故障的内在质量问题，15天内无须理由可以退换。 6、售出商品质量、型号发现与实际不符，未经使用，保持原状的，15天内无须理由可以退换。 7、照相机、手表等精密高档消费品，如商品质量有问题，经检测定性后，7天内无须理由可以退换。

中联重科汽车吊性能

浦沅牌QY100H-3汽车起重机 产品介绍书 长沙中联重工科技发展股份有限公司浦沅分公司

浦沅牌QY100H-3汽车起重机 1. 产品型号 汽车行业型号： ZLJ5660JQZ100H 工程行业型号： QY100H 2．产品主要特点 2.1 起重机 起重作业系统为五节十二边形主臂。两节侧置桁架＋箱型抽拉式副臂。单缸变幅，双卷扬，液控比例控制；油箱下置。主要结构特点如下： 上车独立奔驰发动机。动力强劲，能耗低，效率高。 主臂采用十二边形截面优化设计，进口WELDOX960高强钢制作，圆弧型滑块支承，承载能力更强，使用更加安全可靠。 配以12.5吨活动配重，进一步提升起重性能。活动配重可依靠尾部升降油缸进行自装卸。 各类液压阀及液压执行元件均采用国际一流品牌的进口元件，极大提高了产品的可靠性； 液压管理采用卡套式接头和精拔无缝管； 先进的负载传感变量及液控比例控制液压系统控制的各执行元件，使整车控制优化，机构动作更加协调，达到节能、可靠的目的。 主泵采用了电控调节系统，通过PLC程序控制器，对发动机进行过载保护，防止发动机过载熄火，同时还可以精确调节执行元件的工作速度，使整个系统达到节能可靠精确的目的。 支腿操纵为单泵供油，通过电磁换向阀组控制的多联阀面操纵。配第五支腿可进行360°全方位作业。 2.3 底盘 底盘为全驾六桥专用底盘，12×6驱动，三桥转向，三桥驱动。主要特点如下： 采用奔驰电喷发动机，马力强劲，省油、噪音低，达到欧Ⅲ排放标准。 德国ZF公司原装进口带液力变矩器的电控自动换挡变速箱，6个前进档，一个倒档，带液力缓速制动器，使驾驶更加轻便舒适； 全新设计的传动系统，匹配性能优异的分动箱，极大地提高了底盘可靠性。 铝合金镶边全走台板制作更加精美。 2.4 空调 标配底盘单冷空调、暖风，上车冷暖空调。 2.5选装件 选装集中润滑系统，对各关键部件进行自动润滑，提高使用寿命。

商场三包及退换货流程规定

三包规定： 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 3．三包”有效期自开具发票之日起计算。额外注意这一条===>>>在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 符合退换商品： 1.符合产品质量法，消费者权益保护法和新三包有关退换货规定的。 2.商品质量不符合国家规定的质量，计量标准及卫生安全等要求的。 3.不承担维修责任的一般小家电商品，玩具商品，在15日内发生质量问题，符合相关的三包规定，应退换。 4.成人鞋类，因质量问题，符合相应的三包规定的应退换。 5.在本公司购物，如无质量问题，不予退换货。可在购买七日内持购物凭证到专柜办理退换货。 6.如果所购买商品确有质量问题符合国家三包法可在购买7日内持购物凭证到专柜办理退换货。 不符合退换货权利： 1金银珠宝，高档钟表，食品，感光器材，电池，高级工艺品，图书，玩具，针织内衣，化妆品等无质量问题，不予退换。 2已标明处理销售的商品不予退换 3，因用户使用不当，保管不当，搬运回家的环节中出现的商品损坏。 4保修卡，发票，随机配件和有关销售凭证丢失之一的。 5包修卡填写的商品编号与商品实际编号不符或有涂改的。 6三包商品因不能修复而没有维修部门鉴定书的 信用卡退货须知 1顾客持信用卡或借记卡在店内消费后，办理退换货时，营业员及收银员须仔细审核购货凭

证是否是信用卡或借记卡消费。 2.如果是信用卡或借记卡消费，办理退换货时，根据银行规定只能办理信用卡退货而不能退现金。 3.请顾客持本人信用卡或借记卡及购物凭证，办理退换货。

中联重科实习报告

计算机科学与技术学院 实习报告 专业班级： 姓名： 学号：

一、实习目的 作为一名刚刚接触专业知识的大学生来说，实习是大学教学教育中极为重要的实践性学习环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本书专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基础技能和专业知识，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础，为自己能顺利与社会环境接轨做准备。 二、实习时间 2014年6月17日——2014年6月23日 三、实习地点 湖南省常德市 常德中联重科液压有限公司 四、实习内容 本次实习主要是参观工作车间，了解公司的业务，熟悉该公司主要生产的产品及其特性，对其有初步的认识。学习企业是如何管理的，了解与企业管理相关的知识。 1.公司简介 常德中联重科液压有限公司（院常德信诚液压有限公司），成立于1992年9月，2008年12月加入中联重科，成为长沙中联重工科技发展股份有限公司的控股子公司。公司坐落在湖南省常德市经济技术开发区高新技术科技园，占地总面积44000平方米（其中武陵区生产基地占地228000平方米），注册资本1460万元，总资产超过一亿元。公司2002年通过了ISO9001:2000质量管理体系认证，是常德市委、市政府确定的18家重点联系单位之一，2008年被评为“省高新技术企业”，2009年被常德市委、市政府评为“常德市十佳优秀企业”。公司是集工程液压阀及液压系统设计开发、制造与销售一体化的专业化厂家，作为中联重科内部的战略配套公司，生产主机产品的核心控制部件，主导产品为液压或手动比

例组合操纵阀、平衡阀等液压元件，配套涵盖8—80吨液压汽车起重机，其产品随主机出口多个国家。 2.实习过程 （1）理论知识的了解 2014年6月17日上午8点正式开始了此次实习。首先，在进行实地实习之前，我们在学院机房了解了关于我们所要实习的公司：常德中联重科液压有限公司。为了能在公司实习过程中更好的提出问题以及学习知识，我首先了解了中联重科股份有限公司的相关资料，再了解了常德中联重科液压有限公司的想关资料。 （2）实习考察 6月17日下午3点，我们来到了常德中联重科液压有限公司。在相关工作人员的带领下，我们首先来到了生活楼听取工作人员为我们讲解此次实习相关内容： 1).安全问题 2).常德中联重科液压有限公司的背景历史 3).公司的占地面积以及规模 4).公司的运作状况 5).公司在湖南省的地位以及重要性 6).公司未来的发展趋势 7).公司预期目标 8).讲解人员在中联重科的工作经验 在听完工作人员的讲解后，工作人员首先带我们参观了他们的零部件生产车间，一走进生产车间，便看到了一条鲜艳的横幅：“不要带血的GDP，不要带血的财政收入”，足以显示出常德中联重科液压有限公司的公司精神和公司理念。由于零部件生产相对较散，其车间生产的管理规模非常简单，每台机器分配到个人。对于一个车间的人员分工安排、计划生产产量、计划生产完成时间、每日需完成的产量以及每日完成的实际情况等信息，都将在公布栏公布。对于每台机器，

退换货政策

一、退换货政策 1、退货成立条件 1.1商品质量问题：在签收次日起7日内办理退货。 1.2非质量问题：商品及商品本身包装保持美理出售时原装且配件赠品资料齐全（包装未拆封），不影响二次销售，可以在签收次日起7天内退货。 2、注意事项 2.1任何非美理出售的商品（序列号不符），不予退货； 2.2已经超过三包期限的商品，不予退货； 2.3出于安全和卫生考虑，已使用的化妆品不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。 2.4如商品包装破损，商品过期或离过期不到2个月可以申请退换货。 2.5商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的，不得再以此为由要求退换货。 2.6无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的； 2.7礼包或套装中的商品不可以部分退换货。 2.8因过敏问题而产生退货需要提供医院的相关证明。 2.9美理保证商品的进货渠道和质量，如果您在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，美理会按照国家法律规定予以处理。 3、退换货运费 3.1因商品质量问题产生的退换货，退换货运费由美理承担； 3.2因您个人原因产生的退换货，如自寄退换货运费由您个人承担。

4、购买的商品按购买商品的原始包装退回（将商品放置于原始配送箱中），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。 温馨提示：化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，如皮肤发生过敏情况可能与饮食、生活作息及情绪有关，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系并详细确认。 二、退换货流程 您办理退货后，需要自行联系物流公司将退货商品寄回指定地址 退货流程如下： 您可在签收商品的7天内登陆 “我的订单—申请售后”页面操作退货申请。如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作，感谢您的支持！（如需修改退货商品，点击“取消退货”按钮取消当前退货申请，然后再点击“退货”按钮，重新填写并提交退货申请）全天24 小时便捷办理。 温馨提示： 1 、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。 2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。 三、退款方式和时效 1、发货运费退不退回？

中联重科混凝土机械公司招聘信息

中联重科混凝土机械公司招聘信息 （4月25日，星期三上午9:00，船型楼多功能厅） 一、中联重科简介： 中联重科股份有限公司创建于1992年，2000年10月在深交所上市（简称“中联重科”,股票代码000157）、是中国工程机械装备制造领军企业，全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本59.28亿元，员工30000 余人。2010年，中联重科下属各经营单元实现收入过508亿元，利税过76亿元。 中联重科2010年在全球工程机械行业50强中排名第8位；在中国机械工业100强排名第六位。上海、深圳上市公司综合绩效排名前列；进入“中国企业500强”，“中国机械工业50强”；连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业；被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业；获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中国最具国际竞争力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。 全球经济一体化的趋势下，中联重科以产品系列分类，形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫环保机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司，打造一个国际化工程机械产业集群，朝着年销售收入千亿目标进军！ 中联重科混凝土机械公司是中联重科主要事业部之一，是全球混凝土机械的最大制造与供应商。目前，拥有总资产183亿元，员工近万人，2011年生产销售规模超过240亿元，是中联重科旗下最具活力和成长性的事业部。 （4月25日，星期三上午9:00，船型楼多功能厅） 一、中联重科简介： 中联重科股份有限公司创建于1992年，2000年10月在深交所上市（简称“中联重科”,股票代码000157）、是中国工程机械装备制造领军企业，全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本59.28亿元，员工30000 余人。2010年，中联重科下属各经营单元实现收入过508亿元，利税过76亿元。 中联重科2010年在全球工程机械行业50强中排名第8位；在中国机械工业100强排名第六位。上海、深圳上市公司综合绩效排名前列；进入“中国企业500强”，“中国机械工业50强”；连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业；被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业；获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中国最具国际竞争力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。 全球经济一体化的趋势下，中联重科以产品系列分类，形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫环保机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专

中联重科营销合同

北京新华信企业管理咨询有限公司 长沙中联重工科技发展股份有限公司优化营销战略咨询项目 服务协议书 长沙中联重工科技发展股份有限公司（以下简称“委托方”）和北京新华信企业管理咨询有限公司（以下简称“新华信公司”），就新华信公司管理咨询服务，签署如下协议：委托方委托新华信公司为其提供管理咨询服务，项目名称为“长沙中联重工科技发展股份有限公司优化营销战略咨询”。项目建议书应视为本协议的重要组成部分。如项目建议书和本协议内容有不同，以本协议书为准。 新华信公司应根据要求完成咨询工作并按时提交所有电子和书面文档，根据实际情况，报告由MICROSOFT POWERPOINT、MICROSOFT WORD和MICROSOFT EXCEL 软件写成。 一、项目内容和提交成果 1本咨询由营销战略、营销管理和企业形象提升三部分组成。 2主要内容概述： 〈〈营销战略报告〉〉主要内容包括： 1.明确企业战略目标 2.根据不同产品的不同发展阶段确定产品组合策略 3.目标市场选择和定位策略 4.主要产品价格策略 5.设计具有中联特色的服务管理体系策略，提高服务价值，提高配件供应效率 6.针对不同市场类型分别设计营销方案 7.研究资本运营战略，扩大企业规模和实力 8.明确公司业务中长期发展趋势

9.设计营销战略和计划制定流程和制度(培训) 〈〈营销管理报告〉〉主要内容包括： 1.营销信息系统专业化管理 2.明确总部与分子公司的集分权关系 3.建立行之有效的激励约束机制，综合考虑 1.地区差异 2.角色差异 3.长短激励结合 4.明确总部职责划分，理顺服务管理和技术服务职能、及销售和市场职能的关系 5.完善营销/服务监督管理体系 1.明确角色定位 2.优化服务流程 3.建立客户信用体系 〈〈企业形象提升报告〉〉主要内容包括： 1.结合中联企业文化，赋予中联品牌独特的物质层面和深邃的精神层面 2.整合媒体宣传和公关宣传，共同打造中联品牌 3.制定市场推广活动的流程 4.新华信项目组构成 1.新华信公司董事长赵民和合伙人张江燕作为项目董事领导本项目； 2.新华信中联重科项目组由四名全职咨询师组成，其中经理一名，咨询师三名（如 新华信公司认为有必要，将增加项目人员以确保项目按期高质量完成。新增加人员不增加项目收费）； 3.在新华信公司北京总部将有二名支持人员，负责基础资料的搜集。

生鲜电商平台退换货政策

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 坤味生鲜退换货政策 退换货政策 依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，本来生活网承诺对于已销售的存在质量问题的商品办理退换货服务。 温馨提示 1、生鲜类商品由于受季节、气候环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象； 2、生鲜产品的图片信息仅供参照，商品请以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。 退换货规则 1、生鲜类商品，仅支持质量问题退换货。 2、蔬菜水果、水产海鲜、宅配套餐类商品，签收后48小时内您发现验货时无法发现的质量问题，请与客服中心联系，并提交相关证明，我们为您进行售后处理。 3、肉禽蛋品、有机米粮、粮油副食类商品，签收后7天内您发现验货时无法发现的质量问题，请与客服中心联系，并提交相关证明，我们为您进行售后处理。 3，退回商品时，请您确保： （1）商品的外包装完整且未损坏； （2）商品未经使用； （3）商品退换，如含因购买商品所得的赠品，请将赠品一同寄回。 （4）如索要了发票，请将发票随商品一同寄回。如发票丢失，将无法办理退货。（5）礼包或套装中的商品，不可以部分退货。因退货后，原礼包或套装中商品，将可能无法享受购买时的优惠。

（6）如购买商品时，使用了优惠券的订单，发生退货时，将根据用户实付金额退还。发生换货时，如所换商品仍适用原抵用券的使用要求，则仍可抵扣所换商品金额。（7）通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。 特别申明，以下情况不予办理退换货 1、任何非坤味生鲜出售的商品； 2、换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换，不支持商品间换货及差价换货； 3、任何已使用过的商品，有质量问题的除外； 4、任何因客户原因导致超过保质期的商品； 5、任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品; 6、误用或不正确的使用方法所造成的食品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货； 7、对于货物数量缺失的情况，需当场验货，一旦签收，我们将不再退换；（待定） 8、生鲜类商品不得以外观、个人口感等主观因素为由提出退换货； 9、对于临期特卖商品，非质量问题不退不换； 10、所有样品、派送品、赠品不予单独退货。 第三方配送订单签收及退货说明 1、商品外包装无破损，不可以拒收，必须先签收。如商品无质量问题，不予退换货，如商品有质量问题，需要客户提供商品图片，并寄回商品（可视货值决定是否需要寄回）； 2、商品外包装破损，需配送员在场的情况下，拨打快递公司客服确认[需要快递公司配送员在面单上签字]，并通知坤味生鲜的客服； 3、对于“坤味生鲜”原因造成的订单拒收，客户无需支付配送费；客户原因造成的订单拒收，“坤味生鲜”将收取您的双程配送费； 4、订单签收后，商品如无质量问题将不能进行退货，如因质量问题需要退货，需先联系客服，坤味生鲜客服会为您处理。

退换货管理规定

1 目的 为规范客户退换货管理流程，明确各部门的职责和权限，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处理，特制定本规定。 2 适用范围 本规定适用于本公司因产品质量问题、业务终止、订单错误等原因而引起的退换货的管理。 3 职责和权限 3.1 营业部负责与客户进行沟通和联络，明确退货原因、品名、批号、数量等信息。 3.2 制造部负责退货产品的接收、清点核对、入库、隔离标识、报检和返工，以及退换货运费核算和涂料报废时废弃物专业处理费用的核算。 3.3 企画部负责退换货损失费用（包括来回运费、涂料报废时的原材料成本、报废时的废弃物专业处理费等）的统计。 3.4 品保部负责退换货申请的决裁，并对退货的产品进行检验和合格与否的判定；对退货原因进行分析汇总，责成相关部门采取改善对策和预防措施，并对采取的对策措施进行跟踪验证。 3.5 所有退换货最后都应报批总经理。 4 退换货的范围 4.1 经确认确实存在质量问题的，如涂料凝聚，喷涂出现颗粒、堵枪、色差、涂装操作性不良，或涂膜物性未能满足客户要求的； 4.2 客户收货时包装破损或标签辨识不清的； 4.3 客户订单错误的； 4.4 本公司下单错误的； 4.5 客户订单多余的； 4.6 与客户的业务关系终止的； 4.7 由总经理批准可退换货的； 4.8 其它原因经协商达成一致可退货的。 5 退换货流程 5.1 退换货的申请 5.1.1 营业部销售人员应及时反馈客户要求退换货的信息，以避免产品在客户处存放时间过长而导致过期变质甚至报废。 5.1.2 营业部在获悉客户要求退换货的信息后，应及时向客户了解退换货的原因、涉及的产品名称、批号、数量；品保部收到营业部的反馈信息后，必须对涉及批次的留样

售后退换货制度

******商城售后退换货制度 一、非生鲜类（米面粮油，调料干货，厨房用品等） 支持7天无理由退货 二、生鲜类（蔬菜水果、鲜肉禽蛋、海鲜水产、冷藏或冻货、面点等） 支持12小时质量问题退货 三、注意事项: 1.为保障用户的权益，请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，确认无误后再进行签收。建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品无任何问题。 2.如商品包装破损，请在配送人员在场的情况下，电话或在线联系******商城网客服反馈，客服会根据实际情况进行退货处理。 3.对于商品数量缺失、冗余的情况，我们只受理当场退货，即货物送达后，用户当面清点货物数量并及时向配送员提出退货。一旦签收或一经开封，我们将不受理此类退货要求。 4.图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。 5.非生鲜商品自客户签收订单七天内，可享受“无理由退货”政策，但退换货时应确保商品包装无破损、商品、赠品（如购买时有赠品）、说明书、发票、发货清单均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）。

6.生鲜商品自客户签收订单12小时内，如是******商城原因或商品质量问题，我们将及时为您进行退货，如是客户个人原因造成质量问题的商品，恕不退货。 7.如办理退货，请将商品、赠品、收货确认单及相关票据、发票、完整包装一并返回，我们办理退货手续。 8.一张订单只能进行一次退货操作，为了确保您的权益，请考虑周全后再与我们联系。 9.******商城客服热线：***********。

中联重科的SWOT分析

关于中联重科的 SWOT 分析 中联重科是全球最大的混凝土制造企业、全球最大的起重机械制造企业、“全球工程机械50强“，是一家极富创新的国际化公司。作为全球工程机械装备制造领军企业，中联重科携世界顶尖的行业技术、13大类别、66个产品系列，640多个品种的工程机械产品和全球研发、制造和营销服务体系，为客户提供工程机械整体解决方案。中联重科2000年10月在深圳证券交易所上市，股票代码：000157。 SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness （弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。以下是我对中联重科做的一个简短的SWOT分析。 （S）1、技术上的优势（1）作为从国家科研院所改制而来的企业，中联重科力求在制约公司和行业技术发展的难题上获得突破，探索和引领新技术在工程机械上的应用。通过持续不断的技术创新，公司平均每3天就有一项新产品诞生，年申请专利200多项。（2）中联重科继承了长沙建设机械研究院的技术优势，建有国家级技术中心，是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位，混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。科研和技术攻关力量十分雄厚，设计、试验手段先进。2、竞争能力优势（1）行业起步早，中联重科股份有限公司创建于1992年，2000年10月在深交所上市（简称“中联重科”）、2010年12月在香港联交所上市，是中国工程机械装备制造领军企业，全国首批创新型企业之一（2）产品齐全，目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、66个产品系列、640多个品种的主导产品，是全球产品链最齐全的工程机械企业。3、中联重科股份有限公司有着基于高质量基础上的知名品牌，即“中联重科”作为依托，能更好地进行国际化发展。然后，中联重科有着强有力的人才激励机制，据中联重科副总裁、海外分公司总经理何文进先生介绍，员工采取“浮动工资固定工资”，其中浮动工资占总工资的 20，固定工资占 80的激励方式，这样能在保证员工一定收入的同时，激励员工更好的为公司服务。4、中联重科有着有利的地理位置。其总部设在湖南的省会长沙，其位置的优越为企业的发展提供了便利。5、中联重科还拥有其丰富的经营经验和成功经验等。 （W）一方面，与国际巨头美国卡特彼勒、日本小松相比中联重科生产的产品的核心技术较差，其竞争实力较低，并且其关键技术部分都需要从国外购买，因而在成本方面具有一定的劣势。另一方面，产品的研发和创新能力不够。其次，尽管它在产业技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。再次，来自国内其它工程机械企业如徐工集团的竞争压力。 （O）国家政策的积极支持是对于国内工程机械行业国际化发展强有力的保证。2009 年中央出台的国家十大产业振兴计划，明确指出扶持装备制造业走向世界市场，以及“十二五”规划对企业“走出去”的扶持就是很好的证明。另外，国内今年来一直在推动保障性住房、高铁建设、水利建设以及公共基础设备的建设是中联重科继续高速发展的机遇。其次，最大的竞争对手三一重工面临衰退。 （T）首先，2012年国际政治经济环境复杂多变，国内经济发展面临的困难增多，整体