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工作满意度和员工绩效的关系研究

周中江

（中国海洋大学管理学院，山东青岛266100）

【摘要】工作满意度和员工绩效的关系一直是管理学界十分重视的课题，到目前为止，国内外大量学者对工作满意度和员工绩效的关系进行了大量的实证研究，得出了许多不同的结论，但没有形成普遍公认的观点。通过总结前人的研究成果，对工作满意度和员工绩效的关系进行分析，并提出自己的见解。

【关键词】工作满意度；员工绩效；关系

自２０世纪３０年代以来，大量学者对工作满意度与绩效关系进行了研究，提高员工绩效是管理者和研究者都很关心的生产实际问题。霍桑实验以来对“士气”、“人际关系”等影响工作绩效的心理因素的发现，使人们注意到工作态度与绩效间的密切联系。工作满意度是一种最主要的工作态度，员工绩效是衡量一个组织生产率的主要指标，工作满意度与员工绩效的关系很快成为人们关心与研究的重要问题之一。长期以来学者们对这个问题进行了大量研究，提出了各种理论假设与观点。到目前为止对于它们间的相关究竟有多大，它们关系的实质是什么等问题还没有形成一个公认的结论。

一、工作满意度和员工绩效的含义

１．工作满意度含义。在管理心理学中，工作满意度是使用最广泛的术语之一，不仅是组织的目标和衡量标准，也是争议的热点问题。工作满意度的概念可以说是起源于Ｍａｙｏ，Ｒｏｅｔｈｉｓｂｅｒｇｅｒ＆Ｗｈｉｔｅｈｅａｄ（１９２７～１９３２）的霍桑实验，其研究指出“员工的情感会影响其工作行为，员工社会及心理因素才是工作满足与生产力的主要因素”，工作满意度这个名词则是在１９３５年由Ｒ．Ｈｏｐｐｏｃｋ提出，在其《工作满意度》（ＪｏｂＳａｔｉｓ－ｆａｃｔｉｏｎ）一书出版后，便备受企业界及学术界的重视。他指出工作满意度就是指员工在心理和生理两方面对环境因素的满足感受，也就是员工对工作情境的反应。工作满意度是一个人根据其参考架构对于工作特征加以解释后所得到的结果，某一种工作情境是否影响工作满意度涉及许多其它因素，如工作好坏的比较、与其它人的比较、个人的能力以及过去的经验等。影

向：一是在生产经营者的领导及垂范带动下，形成各级管理人员及全体员工遵守制度的习惯后，员工进步向上的统一行为就会成为一种文化氛围，这种氛围又反过来推动企业的健康成长；二是将日常的岗位责任管理、人事管理、质量管理等与文化推进相结合，教育和引导员工的责任意识、竞争意识、奉献意识，培养员工的求真务实，团结协作，规范高效的工作作风。

（2）尝试文化和制度的衔接。企业制度要真正体现企业文化，只有与企业文化氛围相适应的制度和规范才能与企业的实际相符合，才具有执行力。椐了解，关破重组企业普遍引进了绩效管理制度，从许多企业的运行效果来看，这是一种比较先进的管理制度，将企业文化的推进与绩效管理相结合可能会取得比较理想的效果。关破重组企业要建立一种以绩效为导向的文化氛围，建立健全完整的绩效管理考核制度，并完善相关工作机制、工作流程制度和奖惩激励机制等相关配套措施，重点是把有关人的各项规定—岗位设置、人员配置、工资报酬、教育培训等看成是企业真正的“控制手段”。企业所有的业务流程都应用绩效考核系统来循序渐进地引导，促进员工逐渐转变观念，只有员工的责任意识和管理水平做到了与时俱进，才能真正促进企业与员工共同进步发展。

3．文化的有机融合是关破重组企业文化建设的基础。企业政策性关破重组主要是在原企业的基础上进行资产重组，还有一种是同行业或跨行业企业的资产重组，对后一种重组企业而言文化的融合就显得尤为重要，可以说是新企业文化建设的基础。文化的融合也是一个长期的过程，必须在相互交流中兼容，在共同发展中统一。一是要抓好文化的调研，寻找融合点。要组织专人对双方的企业文化进行考察和调研，了解双方的文化持点、文化差异和共同点，以便更好地挖掘和整理双方的文化资源，制定科学的文化融合方案，既减少整合过程中文化冲突和摩擦，又起到了取长补短、优化配置的作用。在具体环节上力求做到“四个融合”，即领导言行的融合，管理制度的融合，工作机制的融合，队伍建设的融合。二是要加强文化交流，扩大共同点。应经常性地开展各种形式的文化交流活动，既要注意抓好文化建设的作法和经验交流，更要抓好价值观、管理、信息、情感的交流，形成相互尊重、相互学习、平等相处的沟通机制，营造和谐氛围。

政策性关闭破产企业在重组过程中应及早制定统一的企业文化建设规划，牢牢抓住“人”这个生产力中最活跃的要素，注意用新的企业愿景、价值观念、经营理念、企业道德等来统一员工思想，激励员工斗志，形成为新的发展目标共同奋斗的思想基础。

参考文献

［１］朱俊菊．《与时俱进构建创新型的企业文化》．湖北省思想政治工作优秀论文集．湖北教育出版社会．２００７

［２］姜岚．“企业文化也是生产力”．《现代企业文化》．２００９（１１）

［３］张林强．“并购企业文化的融合”．《东方企业文化》．２０１０（１）

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企业导报2010年第5期

响工作满意度的因素主要有：人格特征、工作任务、工作角色、上级与同事、工资与福利、个人发展空间、公司与员工的沟通情况等。在上述各方面加以改善，就能够改变员工的满意度。

２．员工绩效的含义。对于绩效的说法，众说纷纭，在不同的情景下有不同的理解。大体有三种观点：第一，绩效是员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分。第二，绩效是员工通过其行为，以及技术、能力和知识的应用，对工作团队目标及公司目标贡献的行为过程。第三，绩效是对一个人特质的衡量，与员工的工作态度和个性特点有关。从管理学的角度看，员工绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效是建立在个人绩效基础上，员工工作绩效，简单说，是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。在管理发达的国家，绩效是衡量一个组织生产效率的主要指标，影响工作绩效的因素，笼统的区分可以分为内部因素和外部因素。内部因素表现为人岗匹配程度，也就是个人的综合能力、职业道德、技能水平等，比较正统的说法应该是胜任力；外部因素表现为工作满意度。

二、工作满意度和员工绩效的关系

１．提高工作满意度从而提高员工绩效。２０世纪３０年代的人际关系运动中，由梅奥领导的“霍桑实验”指出，生产效率主要取决于职工的“士气”，职工心理需要的满足是提高产量的基础，突出的表现为“快乐的工人是生产率高的工人”的口号。霍桑实验表明：在决定劳动生产率的诸因素中，居于首位的是工作满意度，即员工心理感受，使员工意识到自己被企业所关注，是企业中的重要一员，是这种员工归属感的因素提高了工作绩效。并且随着人们对工作、企业存在意义的进一步了解和认识，人们更加强烈地意识到，企业不仅要追求效率和利润的最大化，同时也要追求员工满意度的最大化，只有这样，才能达到以利益为中心和以人为本的管理目的，为企业的可持续发展提供坚实有力的保障。对管理者而言，为了实现工作绩效与员工满意度的提高之双重目的，了解和认识员工满意与工作绩效之间的关系具有重要意义。目前大多数管理者的观点是：提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，降低人才流失率，从而提高企业的竞争力和绩效。哈佛大学的一项研究表明，员工满意度每提高５％，企业盈利随之提高２５％。由此可见，企业内部员工的满意度状况直接影响到企业的工作绩效水平。

２．提高工作满意度不能提高员工绩效。企业可以为员工提供舒适的工作环境和丰厚的薪酬福利，让员工在公司感受到家一样的温暖，尽量为员工提供满意，可员工的绩效没有得到提高，经调查分析其原因，员工追求的满意同企业追求的高效率之间不一定是必然的联系。员工满意可能是因为工作很有趣、轻松、或者同自己喜欢的人在一起或者有很高的待遇；或者在追求一些认为有价值的东西。这些东西不一定都使他为企业创造更高的效益。一些官僚结构臃肿，受到产业保护的企业，里面的职工对于企业高福利待遇、低工作压力是感到很满意的，

但是他们的工作效率低，工作产出少，这些员工，往往悠闲自得，当一天和尚撞一天钟，不能产生高的绩效。

３．员工绩效提高导致工作满意度提高。弗洛姆（Ｖ·Ｈ·Ｖｒｏｏｍ）的期望理论认为，人之所以会努力工作，是因为他觉得工作这种行为可以达到某种结果，这种结果对他有足够的价值，使他的需要能够得到满足。在期望理论的基础上，２０世纪６０、７０年代，波特（Ｌ·Ｗ·Ｐｏｒｔｅｒ）和劳勒（Ｅ·Ｅ·Ｌａｗｌｅｒ）综合考察了努力、绩效、能力、环境、认识、奖酬和满意等变量及其相互关系，认为员工工作满意度是来自工作绩效的公平、公正的客观回报，不同绩效带来不同奖酬，从而产生不同的满意度，提出了“绩效导致工作满意度”的观点。该观点在实践中得到了广大学者的支持。洛克（Ｅ·Ａ·Ｌｏｃｋｅ）的目标设置理论认为，目标本身就是一种强有力的激励，是完成工作的最直接的动机，然而实现目标和取得工作绩效，不一定就使员工股产生满意感，员工满意感的来源是与实现目标后所获得内部报偿和外部报偿直接相关。

上面３种理论表明工作绩效导致某种有价值的结果，这种有价值的结果反过来导致工作满意度。社会心理学领域的“自我知觉理论”认为，行为也可以影响态度。这种理论认为，态度是在行为发生之后，用来解释已经发生的行为的意义，而不是在行为之前指导行为。在日常工作中也可以获得一些经验性的证明，如你的工作干得好，会让你有成就感，并得到更多的报酬、表扬和提升，因此你对工作也会更满意。

４．工作满意度低而员工绩效提高。许多员工在压力很大的情况下，或者职位受到威胁的时候，他们却能够有很高的绩效，因为他们必须有高绩效，才能摆脱威胁、减少压力。极端的例子，在生活中或者在战场上，当人的生命安全受到威胁的时候，人做事的效率会极高，人们的满意度很低。在中国的珠三角的劳动力密集型企业里，很多民工的满意度是极低的，如果从产量来衡量他们的绩效的话，他们的绩效是很优秀。由于这些民工的生活水平比较低，努力工作为了满足低层次的生活需求，虽然对工作环境和工作内容不满，由于自己能力有限，缺乏技能和知识，只能卖力工作获得高额薪水，对于这一部分员工，工作满意度很低却能产出高的绩效。

员工绩效和工作满意度之间没有直接的必然联系，高工作满意度并不一定能够带来高工作绩效，但是会影响员工绩效；高工作绩效也不一定能够带来高工作满意度，同样会影响工作满意度。员工满意是企业的一笔重要财富，只有重视员工满意，才能增强企业凝聚力，培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力，才能不断提升企业的经营绩效。

参考文献

［１］杜映梅．绩效管理［Ｍ］．中国发展出版社，２００６：３～７

［２］陈维政，刘云．工作满意度与工作绩效的相关性［Ｊ］．企业人力资源管理．２００３（４）

［３］黄小忠．工作满意度与工作绩效关系的探讨［Ｊ］．《菏泽师专学报》．２００３（５）第２５卷第２期５４～５７

企业文化

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企业导报2010年第5期

员工工作满意度分析教学提纲

学校食堂调查问卷分析报告一、调查目的：为了充分了解学校食堂员工的工作满意度，发现问题、解决问题，以提高员工的工作满意度，营造一个让员工满意的工作环境。二、调查范围：南昌工程学院三食堂三、调查方式：下发《员工工作满意度调查表》，并以不记名的反方式进行调查四、调查时间：2010年11月23日五、调查的主要情况：本次调查共发放问卷20份，有效问卷20份，回收问卷20份，回收率100%。此次发放的问卷主要是针对中年和青年两个年龄段，在本次调查中，食堂员工对自己工作整体评价非常满意的没有，比较满意的有5人，认为一般的有11人，不太满意的有2人，非常不满意的有2人。其中对自己工作整体评价还满意的占80%，不满意的占20%。可见大部分员工对自己的工作是比较满意。六、数据分析：第一题：对目前工作的整体评价 05 11 22

第二题：对工资收入的感受第三题：对福利待遇的感受第四题：别人对你的认可程度第五题：目前工作提供的发展空间第六题：奖励制度的公平合理性第七题：对工作量的感受 0411 320212 33

第八题：对工作本身的兴趣第九题：工作任务的完整性第十题：工作提供的稳定就业感第十一题：工作场所的安全、整洁性第十二题：工作设施的齐全性第十三题：工作休息时间和加班制度

第十四题：工作群体的人际关系第十五题：上级对待员工的方式第十六题：上级对你的支持与帮助第十七题：相关决策的参与程度第十八题：工作职责的明确程度第十九题：绩效考评的公正性

第二十题：工作绩效与待遇的相关性七、调查结论：通过问卷调查我得到以下结论： 1、从工作是否具有挑战性、有趣性分析，食堂员工的工作满意度较低，食堂工作不具有挑战性同时也不具有有趣性。 2、从员工报酬其中包括薪水、福利、晋生来分析，食堂员工对工作的满意度一般 3、从员工同同事及上级的关系来分析，食堂员工的社会交往需求基本上的到满足，员工的工作满意度一般 4、从工作条件分析，食堂较安全、整洁，基本设施齐全，员工的工作满意度较高 5、从调查的数据分析：要求食堂管理者适当的提高员工的待遇，增添与员工的工作乐趣，加大对员工的奖惩公平和合理性，更好的调节各员工之间的关系，创造一个和谐的工作环境，保证食堂公共设施的完善和食堂卫生的整洁，加强上级与员工之间的交流，积极听取员工的意见和建议，明确员工之间的工作职责，充分保障员工的休息时间。

工作满意度和工作绩效的几种关系

工作满意度和工作绩效的几种关系工作满意度导致工作绩效这种观点是研究两者关系的最早的一种观点。20世纪30年代的人际关系运动中，由梅约领导的“霍桑实验”指出，生产效率主要取决于职工的“士气”，职工心理需要的满足是提高产量的基础。在社会心理学领域，有许多学者认为态度和行为是一致的，态度影响行为。如奥尔波特(G-W"Allport)认为态度就是“根据经验而系统化的一种心理和神经的准备状态，它对个人的反应具有指导性的或动力性的影响”。这种定义指出了态度是根据经验而组成的一种内在的心理结构，对个人行为以一贯有规律的发生作用，强调态度是个人行为的倾向。态度影响行为的观点为工作满意度导致工作绩效提供了一种支持。工作绩效导致工作满意度弗洛姆(V-H-Vroom)的期望理论认为，人之所以努力工作，是因为他觉得这种工作行为可以达到某种结果，而这种结果对他有足够的价值，使他的需要能够得到满足。在期望理论的基础上，波特(L-W-Porter)和劳勒(E-E-Lawl司提出了著名的波特一劳勒激励摸式。该摸式认为，个人努力的程度是由工作所获得的报偿的价值和个人感到努力后可能获得的报偿的概率所决定，而一个人的工作绩效主要依赖于努力程度。洛克(E-A-Locke)的目标设置理论认为，目标本身就是一种强有力的激励，是完成工作的最直接的动机。然而实现目标和取得工作绩效，不一定就使员工产生满意感，员工满意感的来源是与实现目标后所获得内部报偿和外部报偿直接相关的。上面3种理论表明工作绩效导致某种有价值的结果，而这种有价值的结果反过来导致工作满意度。同样地，社会心理学领域的“自我知觉理论”认为，行为也可以影响态度。这种理论认为，态度是在行为发生之后，用来解释已经发生的行为的意义，而不是在行为之前指导行为。与工作满意度导致工作绩效这种观点相比，工作绩效导致工作满意度这种观点得到了更多学者的支持。但是，我们不能就此而忽略前者的观点。工作满意度和工作绩效相互作用目前为止，关于工作满意度和工作绩效两者相互作用观的理论基础还不具备，更多认为是对前面所述的工作满意度导致工作绩效和工作绩效导致工作满意度这两种观点的综合这种观点认为工作满意度导致工作绩效，而工作绩效也可以导致工作满意度。Wanous(1974)对此进行了研究，他区分了两种不同的满意度类型，就外部满意度(extrinsic satis-faction)而言，工作满意度导致工作绩效;就内部满意度(in-trinsic satisfaction)而言，工作绩效导致工作满意度。Wanous的观点深化了工作满意度和工作绩效的相互作用观。工作满意度与工作绩效是两个独立的变量一些学者认为工作满意度和工作绩效没有明显的关系。对工作满意并持一种积极态度的人，其工作效率可能很高，也可能比较一般;而对工作不满意并持消极态度的人，其工作效率也可能很高。布罗菲尔德(A-H-Brayfield)和克罗克特(W。H-Crocke)对此问

员工满意度调查分析报告(201707-最新版)

员工满意度调查分析报告（7月份）总体调查情况：总分：97分；本次调查共发出《员工满意度调查表》130份，共收回125份。有效答卷为115份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有：13 人，满意的有：27人，一般的有：49人，合计89人，占被调查人数的80％；对公司整体评价不满意的有21人，占被调查人数的20％。以上数据所得，绝大多数员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达80％，基本上达到公司各部门的目标值，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。六、调查问卷的解释：问卷主要涉及 5 方面内容： 1、对工作回报的满意度：包括薪资福利及精神和物质回报两个板块; 2、对工作背景的满意度：包括公司文化、管理制度及体系、工作环境及工作匹配四大模块; 3、对工作群体的满意度：包括工作方法和工作氛围、后勤服务两大板块; 4、对公司经营的满意度：产品质量一个板块; 5、员工的合理化建议：要求员工对其工作、生活中遇到的各种问题畅所欲言。七、调查问卷答卷汇总、分析与总结：（一）汇总： 1、对工作回报的满意度 1）薪酬福利：“薪酬福利”这一模块包含有工资水平、工资分配方案、绩效管理、薪酬福利：员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面，参加此项作答的有110人。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现，没有员工是非常满意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示 “满意”的员工只有14人，仅占总作答人数的12%；有52人员工的则选择了“一般”，占总人数的47%；还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”，占总人数的37%；剩下4名员工则表示为“极不满意”，占总人数的4%。具体分布情况如下图所示：制造部：物控部：总体满意度 25% 44%

A公司员工满意度调查研究[文献综述]

毕业论文（设计）文献综述题目：企业员工满意度调查研究一、前言部分新世纪之初，中国的企业面对的是全球经济一体化和迫在眉睫的WTO的到来。提高中国企业的管理效率，即提高企业的国际竞争力，成为企业界和学术界所面临的共同挑战。而近10年以来中国企业界出现的人力资源管理热潮，也促使越来越多的企业开始注意员工满意度、工作动机激励等“软指标”。因此，如何留住人才，更好地发挥他们的能动性，现代企业必须从“以利益为中心”的激励机制扩展到“以人为本，高满意度”的双重管理，已成为现代企业必须经受的考验。一种有效的办法就是提高员工的工作满意度。二、主题部分 (一)工作满意度的定义由于研究角度、目的等的不同,不同的研究者对工作满意度下了不同的定义,综合起来大致可归纳为以下几类: 1.综合型定义。这种定义将员工的工作满意度作为一般性解释,认为员工满意是单一的概念,是员工对工作本身及工作环境因素所感受到的一种态度,即员工对其全部工作的整体反应。这种定义法的特征在于将工作满意度视为单一概念,并不涉及工作满意的各个方面、形成的原因及其过程,其重点在于员工对工作本身及有关环境所抱有的一种态度或看法,对其全部工作角色的情感反应。持此类定义的研究学者有Locke(1969),他认为工作满意度是员工从评价个人的工作达成或帮助达成工作价值而带来的愉快的情绪性状态;赵震军认为工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 2.期望型定义。此类定义者认为,员工满意的程度是其在特定的工作环境中所预期应获得价值与实际获得价值的差距。认为员工工作满意度是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言,特指个体作为职业人的满意程度,是员工比较薪酬、

员工满意度与工作绩效及其关系文献综述

员工满意度与工作绩效及其关系文献综述王丽 09912114 员工满意度与工作绩效及其关系文献综述一、前言由于本文要研究的专题是探究某家具体企业的基层员工满意度与工作绩效之间的关系，因此有必要对有关员工满意度和工作绩效的定义、测量方法、测量工具、影响因素以及两者之间的关系有个比较清晰的认识，国内外的专家学者对这些方面也展开了一系列的研究，同时也取得了很多的研究成果，但基本上仅限于定性分析。本文旨在明确员工满意度和工作绩效的概念，借鉴其中比较适合研究企业的测量方法和测量工具，并对接下来的定量分析提供依据。二、文献回顾当今学术界对员工满意度与工作绩效及其关系的理论研究百家争鸣，提出了各类类似或者不同的见解，从最先对员工满意度和工作绩效定义的阐述，到具体的测量方法和测量工具以及影响员工满意度和工作绩效的因素，再到后来关于员工满意度和工作绩效之间关系的探索，进而不断推动着员工满意度与工作绩效及其关系研究的发展。根据我要研究的具体领域，下面将从员工满意度文献综述、工作绩效文献综述、员工满意度与工作绩效之间关系的文献综述三方面对相关的文献进行分类综述。 (一)员工满意度文献综述 1、关于员工满意度定义阐述的理论成果员工满意度即工作满意度一直是组织行为学中的热点问题，由于研究人员各自的研究背景不同，对员工满意度1935)度是员工心理和生的描述也不尽相同，因此到目前为止依然没有一个公认的员工满意度概念。，他认为工作满意最早提出员工满意度概念的是国外学者Hoppock(理上，对工作环境与工作本身的满意感受，也就是工作者对工作情境的主观反应1。美国著名管理学家罗宾斯(1997)将工作满意度定义为: 2“个人对他所从事的工作的一般态度” 。国内有关员工满意度的定义则主要以台湾学者徐光中和大陆学者张平、崔永胜为代表。台湾学者徐光中(1977)将工作满意的定义归纳为以下三大类，基本上概括了学术界对工作满意度的观点 :(1)综合性的定义即对

员工工作环境及满意度调查问卷

附件3 员工工作环境及满意度调查问卷在即将过去的2013年，您辛苦了！首先感谢各位在2012年度公司问卷调查工作中给予的积极反馈，2013年不记名问卷调查期待您能认真、详实填写该问卷。员工工作环境与文化调查问卷主要基于美国盖洛普公司实证调查结果，并结合公司实际情况而得出的测评工具。调查结果可以作为工作环境与团队文化建设情况的参考依据，你的建议对于优化团队工作环境将有很大的帮助。填写说明该问卷共包括30道选择题，每道题目都是针对团队工作环境与文化某方面的评价。每个选项按照“肯定或与事实相符合的程度”从低到高依次赋分1分、2分、3分、4分、5分。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈填表人基本信息┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 性别：1、√男2、女年龄：1、√30岁以下2、31-35岁3、36-40岁4、41-45岁5、45岁以上教育程度：1、小学2、初中3、高中或中专4、√大专5、本科 6、硕士及以上工龄：1、√1年以下年2、1-2年3、2-3年4、3-5年 5. 6-10年6、10-15年7、15年以上职能部门：1、√行政管理部分2、技术部门3、营销部门4、生产部门5、后勤部门6、其他职位级别：1、√一般员工2、基层管理员工3、中层管理人员4、高层管理者 5、其他 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷结束┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈再次感谢您的支持与参与，为了保证您参与此次问卷调查工作的完整性和有效性，请您检查有无遗漏的作答项目，这样才能作为有效的问卷纳入总体资料分析！顺祝您工作顺利！

企业员工工作满意度调查问卷.

盘县宏财投资有限责任公司员工工作满意度调查问卷、基本信息 1、年龄（ A.20-30岁B .30岁-40岁C.40岁--50岁D.50岁以上2、学历（ A.中专、高中及以下B .大专C.本科D.硕士及以上3、性别（ A.男 B.女 A.基层B冲层C.高层 5、司龄（ A.1年以内B .1-3年C.3-5年D.5-10年E.10年以上6、部门名称（ A.办公室 B.财务部 C.人力资源部 D.项目部 E.资产经营部 F.子公司二、物质回报 1 、我对公司提供的社会保险感到（ A.满意 B.基本满意 C.一般或不确定 D.不太满意 E.不满意2、我对公司的福利政策（节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房/电话等感到（ A.满意 B.基本满意 C.一般或不确定 D.不太满意 E.不满意3、公司目前的薪酬制度对我有激励作用（ A.赞同 B.基本赞同 C.一般或不确定 D.不太赞同 E.不赞同4、我对我的收入感

A. 满意 B. 基本满意c. 一般或不确定 D. 不太满意E. 不满意5、我对公司的福利待遇感到( A. 满意 B. 基本满意 C.一般或不确定 D. 不太满意 E.不满意6、我对奖金在总收入中占的比例感到( A. 满意 B. 基本满意 C.一般或不确定 D. 不太满意 E.不满意7、公司的福利政策是完善的( A. 赞同B .基本赞同C.一般或不确定 D. 不太赞同E.不赞同 8、与自己的期望相比,我对自己目前的收入感到 A. 满意 B. 基本满意 C.一般或不确定 D. 不太满意 E.不满意9、与我的能力相比,我对自己的报酬感到( A. 满意 B. 基本满意 C.一般或不确定 D. 不太满意 E.不满意10、与实际付出相比,我对自己的报酬感到 A. 满意 B. 基本满意 C.一般或不确定 D. 不太满意 E.不满意11、与其他企业同岗位的工作相比,我对我的收入感到( A.满意 B.基本满意 C.一般或不确定 D. 不太满意 E.不满意12、我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解( A.赞同 B.基本赞同 C.一般或不确定 D. 不太赞同 E.不赞同公司提供给我的福利(如:医疗保险、年假等与本地区其他公司所提供的水平相比感到( A.满意 B.基本满意 C.一般或不确定 D.不太满意 E.不满意14、与去年相比，我对自己目前的收入感到( A.满意 B.基本满意 C.一般或不确定 D.不太满意 E.不满意三、成长与发展

员工满意度与工作绩效的理论评述

论文题目员工满意度与工作绩效的理论评述摘要：本文首先给出了员工满意度与工作绩效的概念界定，然后详细剖析了目前有关员工满意度与工作绩效关系的三大流派，即因果关系论、非因果关系论和重新定义概念论，最后，得出相关结论，并指出进一步研究方向。关键词：员工满意度；工作绩效；关系 Abstract：This paper firstly reviewed the definition of job satisfaction and performance, and analyze the three dominating theories on the relationship between job satisfaction and performance; then, the authors integrate various views and define job satisfaction and performance. Finally, the authors draw the relevant conclusion and point out the future research direction. Keywords：job satisfaction; performance; relationship 员工满意度与工作绩效的理论评述【摘要】本文首先给出了员工满意度与工作绩效的概念界定，然后详细剖析了目前有关员工满意度与工作绩效关系的三大流派，即因果关系论、非因果关系论和重新定义概念论，最后，得出相关结论，并指出进一步研究方向。【关键词】员工满意度；工作绩效；关系 Abstract:This paper firstly reviewed the definition of job satisfaction and performance, and analyze the three dominating theories on the relationship between job satisfaction and performance; then, the authors integrate various views and define job satisfaction and performance. Finally, the authors draw the relevant conclusion and point out the future research direction.

绩效考核-工作满意度与生活满意度

人格和基因遗传因素对工作满意度的影响 20世纪90年代以来，一些研究表明人格和基因遗传等典型的非情境因素也会影响到工作满意度（Arvey等人25, 1989；Keller等人26, 1992；Arvey等人16, 1994；Organ和Lingl24, 1995）。 Organ和Lingl24（1995）发现“大五”人格中的宜人性（agreeableness）和责任心（conscientiousness）与工作满意度有密切的关系。回归分析表明，宜人性和责任心可以有效地预测员工对同事关系的满意度，其中宜人性是正向预测因子，责任心是负向预测因子。 Arvey25（1989）对同卵双生子进行研究，首次发现了基因遗传因素对工作满意度的影响。Keller等人26（1992）和Arvey16（1994）通过对分开教养的同卵双生子和异卵双生子工作满意度的研究，进一步证实了这种影响的存在。Keller等人26（1992）认为，基因遗传因素能够解释工作满意度变异的40%，环境和误差因素解释了其余60%的变异。Arvey16（1994）则发现，基因遗传对内源性工作满意度和总体工作满意度有显著的影响，但对外源性工作满意度没有影响。正如前面所提到的，基因遗传和人格等非情境因素对工作满意度的影响填补了以往研究的空白。这些研究进一步表明，工作满意度的影响因素是非常广泛的，而对这方面的研究仍旧需要不断纳入新的变量。

2.5 工作满意度与生活满意度所谓生活满意度就是指个人认为其生活质量良好的程度27。工作满意度与生活满意度之间存在双向的溢出效应（spillover effect）（Judge和Watanabe28, 1993；Judge等人27, 1994；Newstorm 和Davis4, 1997；Ernst和Ozeki29, 1998；Pinder2, 1998）。也就是说，工作满意度和生活满意度是相互影响着的，生活满意度高的个体更容易产生较高的工作满意度，反之亦然（Judge等人27, 1994）。工作满意度—生活满意度之间的相互作用力度可能不是完全相等的。Judge 和Watanabe28（1993）利用20世纪70年代的Quality of Employment Survey （QES）的数据进行了横向和纵向的研究。结果表明，工作满意度和生活满意度之间有相对较强的联系。但是生活满意度对工作满意度的影响，比工作满意度对生活满意度的影响更为强烈。而为期5年的纵向研究发现，工作满意度与生活满意度之间的关系弱于横向研究的结果，特别是在工作满意度对生活满意度的影响方面。另外工作满意度—生活满意度之间的关系与工作—家庭冲突有密切的联系（Judge等人27, 1994；Ernst和Ozeki29, 1998）。工作—家庭冲突可以包括两个方面（Judge等人27, 1994）： ●工作—家庭冲突。这一维度反映了工作对家庭活动的干扰，如在家中仍旧长时间地工作，参与家庭活动的时候仍旧考虑工作上的事宜，等等。 ●家庭—工作冲突。这一维度反映了家庭活动对工作的干扰，如在工作的时候考虑家庭生活上的事宜。

员工对于公司工作满意度调查问卷

本问卷用以帮助您便捷地将您对公司管理、工作环境、福利待遇等各方面的情况真实地谈出您个人的看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无需填写姓名。一、工作环境方面 1、公司的工作环境是否良好？与您知道的同类型的其他公司相比如何？ 2?、您的工作场所舒适，便于高效率地工作。是（）否（）无法确定（）较好（）较差（）无法确定（）同意（）不同意（）无法确定（）二、工作时间方面 3、公司的作息时间是否恰当? 是否需要调整？如何调整？ 4、公司是否要求您花太多的时间工作? 是（）否（）无法确定（） 5、在工作中您是否经常受到突然的增速要求或意外的拖延时间的干扰? 是（）否（）无法确定（）三、工作的其他方面是（）否（）无法确定（）是（）否（）无法确定（）

6、您是否了解你的工作与你小组或部门的其他人的工作关系？是（）否（ 7、您的同事在工作中是否互相帮助？是（）否（）无法确定（） 8、您经常感到工作使你疲惫不堪、筋疲力尽。同意（）不同意（）无法确定（ 9、在工作中您是否有充分运用自己的判断力或工作方法的自由？是（）否（10、您在目前的工作中可以学到很多新东西，包括专业知识、一般知识、管理知识等。同意（）不同意（ 11 、您的工作经常是单调乏味的。同意（）不同意（）无法确定（） 12 、您的工作压力大。同意（）不同意（）无法确定（） 13 、您是否有合适的工作设备或工具？是（）否（）无法确定（） 14、您的工作成果是否得到直接上司和公司高级管理层的认可？是（）否（ 15 、您辛苦的工作是否能得到直接上司的表扬？是（）否（）无法确定（ 16、您的直接上司是否能及时指出你工作中不足的地方或错误的地方，并对此提出建议？是（）否（ 17 、您是否得到从事该工作的充分指导或培训？是（）否（）无法确定（） 18 、您的工作似乎在走向你所向往的那种未来？是（）否（）无法确定（） 19、您的上司和公司高级管理层是否认为你做好本职工作还需要做些努力？

关于员工工作满意度的因素以及解决措施

影响员工工作满意度的因素及解决措施影响因素： 1、工作环境。其中包括： (1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度； (2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等； (3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用； (4)福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。 2、工作群体。其中包括： (1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重； (2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。 3、工作内容。其中包括： (1)兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐； (2)工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量. 4、企业背景。其中包括： (1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度； (2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。 (3)企业前景：对企业发展前景看好，充满信心 5、个人观念。这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括： (1)理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满； (2) 消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满； (3) 狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。解决措施

满意和绩效的关系

管理心理学作业 2.工作满意感的理论有哪些观点？满意与绩效之间有何关系？（1）马斯洛(A·H·Maslow)的需求层次理论认为：人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五种需求。前两者是较低层次的需求，后三者是较高层次的需求；并且，人的行为受到人的需求欲望影响和驱动，人的各种需求由于重要程度和发展顺序不同，可以形成一定的层次。（2）奥德费(Alderfer)的ERG理论则是在进行大量试验研究基础上形成的。他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要，认为人的需要只有自下而上需要fE)，相互关系的需要(R)和成长发展需要(G)这三种。即：各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望。比如，满足生存需要的工资越低，人们越渴望得到越多的工资。较低层次的需要越是能够得到较多的满足，对较高层的需要就越渴望。比如，人的生存需要越是得到满足，对人和人关系的需要和工作成就的需要就越强。较高层的需要越是满足得少，则对较低层的需要的渴求也越多。比如，成长的需要得到的满足越少，则对人与人关系的需要渴求就越大。（3）公平理论由霍曼斯(GeorgeHomans)于1961年首先提出，随后布兰(ReterBlan)于1964年进行了增补，最终由亚当斯(J．s．Adams)于1965年正式定型。亚当斯的公平理论又称为社会交换理论或社会比较理论。认为公平理论的重点在于社会性比较，员工会评估与比较单位给与自己与他人的待遇。在公平理论下，员工会首先分析自己的投入(Input，包括努力、绩效、技术等)与产出(Output，包括薪酬、升迁、地位等)的相对关系，并计算投人，产出的比值(0／1)，然后再与他人进行比较。若比率相同则认为是公平的，员工就会感到满意；如果比率不同则会产生不满意，员工将会有很强的动机来采取行动来减少或降低这种不公平；根据公平理论，当员工感到不公平时可能会产生下列反应来平衡认知：改变投入、改变产出、改变自己的认知、改变对他人的认知、改变比较对象、改变目前的工作，其中改变投入和改变产出会影响组织的工作绩效和生产力水平。此理论在预测缺勤和员工流动行为时最为有效。（4）期望理论最早是由托尔曼(Tolman)和勒温提出的。期望理论用于说明工作激励问题则是从弗鲁姆(room)在1964年《工作与激励》一书中使用的。它是一一种通过考察人们努力工作与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程并以选择合适的行为达到最终奖酬目标的理论。该理论将工作满意度研究的理论解释为：只有工作既满足了自身的需求，又达到了工作的目标，员工的工作积极性、工作满意度才能高。期望理论模型是围绕着效价、激励力和期望这三个概念建立起来的，因此也被称为VIE理论。把这三个因素简化后得到：激励力量(：∑效价fv)×期望(E)。这就是说，如果员工认为某种目标或某种结果对他自己有重要的价值，而且他估计通过自己的努力有很大把握达到这个目标，他的积极性就会受到激发，就会努力去实现这个目标。反之，如果尽管效价很高，但个人估计达到目标的可能性很低；或者尽管个人估计有很高的达标概率但该目标对自己并无意义的情形下，均不能激发他的工作积极性，也很难得到比较高的工作满意度。（5）列昂·费斯廷格(LeonFestinger)的认知不协调理论(1957认为：①人的认知系统中，存在着一种固有的维持其内部协调状态的倾向，假若这种倾向受阻或协调状态遭到破坏，个人就会感到紧张和不安。这种心理压力迫使人设法排除阻力，解除紧张于是产生一种力求协调的动机；②不协调出现以后，人们不仅试图去减少不协调，而且总是避免不协调继续恶化，以阻止不协调因素扩大。在探讨工作满意时，最具影响力的期望一不一致模型也以认知不协调理论为基础。该模型认为依据工作期望和感知质量两个认知因素之间不同的不一致状态，可区分工作满意和工作不满意：当感知质量不如期望时。存在工作不满意。员工心中对工作期望与感知质量两者之间的不一致存在一个默示的“可接受范围”。如果两个认知要素之间的不一致在该可接受范围之内，员工会努力调整其认知来减少两者的不协调性；反之，则会增大两者之间的差异性。

公司员工工作满意度调查问卷

某公司员工工作满意度调查表 1. 上级的表现： a) 非常好 b) 较好 c) 一般 d) 较差 e) 很差 2. 同事间的影响： a) 极大降低你的工作积极性 b) 降低你的工作积极性 c) 对你没什么影响 d) 提高你的工作积极性 e) 极大提高你的工作积极性 3. 你在公司的发展前景： a) 努力工作是成功的必经之路 b) 努力工作对你非常有利 c) 努力工作有助于你的发展 d) 努力工作也希望渺茫 e) 努力工作也无济于事 4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现 a) 总是这样认为 b) 经常这样认为 c) 偶尔这样认为 d) 极少这样认为 e) 从不这样认为 5. 公司对你的工作态度有何影响 a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利

6. 你对分配给你的工作量持何种态度 a) 非常不满 b) 不满 c) 一般 d) 满意 e) 很满意 7. 客观工作条件如何影响你的整体工作态度 a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利 8. 工作责任对你的特长有何影响 a) 无法突出你的特长 b) 阻碍你发挥特长 c) 没有影响 d) 促进你发挥特长 e) 充分突出你的特长 9. 分配给你的工作量如何影响你的整体工作态度 a) 非常有利 b) 有利 c) 没有影响 d) 不利 e) 很不利 10. 工作小组/班组内部同事间的相处 a) 矛盾叠出 b) 矛盾较多 c) 存在矛盾 d) 矛盾很少 e) 几乎没有矛盾 11. 上级对待你的方式如何影响你的整体工作态度 a) 非常不利 b) 不利 c) 没有实质的影响 d) 有利 e) 很有利

员工满意度及员工绩效和关系文献综述

王丽 09912114 员工满意度与工作绩效及其关系文献综述一、前言由于本文要研究的专题是探究某家具体企业的基层员工满意度与工作绩效之间的关系，因此有必要对有关员工满意度和工作绩效的定义、测量方法、测量工具、影响因素以及两者之间的关系有个比较清晰的认识，国内外的专家学者对这些方面也展开了一系列的研究，同时也取得了很多的研究成果，但基本上仅限于定性分析。本文旨在明确员工满意度和工作绩效的概念，借鉴其中比较适合研究企业的测量方法和测量工具，并对接下来的定量分析提供依据。二、文献回顾当今学术界对员工满意度与工作绩效及其关系的理论研究百家争鸣，提出了各类类似或者不同的见解，从最先对员工满意度和工作绩效定义的阐述，到具体的测量方法和测量工具以及影响员工满意度和工作绩效的因素，再到后来关于员工满意度和工作绩效之间关系的探索，进而不断推动着员工满意度与工作绩效及其关系研究的发展。根据我要研究的具体领域，下面将从员工满意度文献综述、工作绩效文献综述、员工满意度与工作绩效之间关系的文献综述三方面对相关的文献进行分类综述。（一）员工满意度文献综述 1、关于员工满意度定义阐述的理论成果员工满意度即工作满意度一直是组织行为学中的热点问题，由于研究人员各自的研究背景不同，对员工满意度的描述也不尽相同，因此到目前为止依然没有一个公认的员工满意度概念。最早提出员工满意度概念的是国外学者Hoppock（1935），他认为工作满意度是员工心理和生理上，对工作环境与工作本身的满意感受，也就是工作者对工作情境的主观反应[1]。美国著名管理学家罗宾斯（1997）将工作满意度定义为：“个人对他所从事的工作的一般态度”[2]。国内有关员工满意度的定义则主要以台湾学者徐光中和大陆学者张平、崔永胜为代表。台湾学者徐光中（1977）将工作满意的定义归纳为以下三大类，基本上概括了学术界对工作满意度的观点：（1）综合性的定义即对于工作满意做一般性解释，而不涉及工作满意形成的原因与过程。（2）差距性的定义即工作满意的程度视个人实得报酬与其认为应得报酬之差距而定。（3）参考架构说。持这种定义的学者认为组织或工作中的客观特征并不是影响态度及行为的最重要因素，而是人对这些客观特征的主观知觉与解释，这种知觉与解释受个人自我参考架构的

员工工作满意度综合调查问卷(分析员工士气)

员工工作满意度综合调查问卷 ----为你控制不利因素做准备益处：不管任何原因，对工作不满意的员工都会以不同的方式导致你与你的公司事倍功半：较低的生产效率、较高的员工流动率、下属的不忠诚、和较高的缺勤率。对工作条件、同事、上级、或设备状况的不满都会使员工不安，从而无法专心工作。附件为你提供了一份工作满意度调查样表，该表用于分析员工士气的主要因素并帮助你控制可能对公司产生负作用的因素。工作满意度综合调查样表具有下述特征： ?调查表综合了影响公司士气的主要因素，如对老板、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度。调查共有57道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 ?问题简明扼要并易于回答。采用选择题的方式，令问题简单易懂。员工可以匿名填写调查表，从而鼓励不愿发表个人意见的员工积极参与。 1. 上级的表现： a) 非常好 b) 较好 c) 一般 d) 较差 e) 很差 2. 同事间的影响： a) 极大降低你的工作积极性 b) 降低你的工作积极性 c) 对你没什么影响 d) 提高你的工作积极性 e) 极大提高你的工作积极性 3. 你在公司的发展前景： a) 努力工作是成功的必经之路 b) 努力工作对你非常有利 c) 努力工作有助于你的发展 d) 努力工作也希望渺茫 e) 努力工作也无济于事 4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现？ a) 总是这样认为 b) 经常这样认为 c) 偶尔这样认为 d) 极少这样认为 e) 从不这样认为 5. 公司对你的工作态度有何影响？ a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利 6. 你对分配给你的工作量持何种态度？ a) 非常不满 b) 不满 c) 一般 d) 满意 e) 很满意

员工满意度与企业绩效

题目：员工满意度与企业绩效的关系研究姓名：学号：班级：指导老师：研究问题：如何界定员工满意度与企业绩效？对企业管理有何启示？

阐述研究意义：理论的和实践的意义关于员工满意度与企业绩效之间的关系研究，具有很大的理论意义和实践意义。在理论上能丰富员工满意度与企业绩效关系的相关理论，对企业的发展有很大的指导作用，从而，有利于企业在激烈的竞争环境中提升企业自身的竞争力，在实践中发挥巨大作用。摘要：员工满意度是企业人力资源管理的一个重要指标。通过对员工满意度和企业绩效的概念及影响因素的阐述,探讨分析员工满意度与企业绩效之间的关系。并在此基础上提出企业要基于员工满意度来提升企业的整体绩效。员工满意度与企业绩效的关系主要有两种:一是线性相关,包括正相关和负相关;二是没有必然的联系。关键词：1）员工满意度2）企业绩效3）关系论文主体：一、1）工作满意度和员工绩效的含义。所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。而员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。 2）员工满意度的影响因素：员工满意度的影响因素有很多，这些因素所依据的理论主要是赫兹伯格的双因素理论，该理论指出，造成员工不满意的原因主要来自外界的工作环境，例如，工作条件、与上下级的关系、企业政策、行政管理、安全、地位、薪水等因素。上述这些因素如果得不到满足就会导致不满，这些因素被赫兹伯格称为保健因素。使员工感到满意的因素主要来自于工作本身，如身负重大责任、工作成绩得到认可以及关系到个人发展和成长的因素等。造成员工满意和员工不满意的重要因素是激励因素和保健因素。在企业的员工满意度测评中，保健因素主要表现在福利待遇、工资待遇、责权一致等方面，然而，激励因素主要表现在工作被认可程度、员工价值观体现、工作挑战程度等一些方面。影响员工满意度的主要因素到底有哪些。现有的研究表明，在排除同义反复情形下，人口统计变量被称为主要的影响因素。这种采用人口统计学变量作为直接的影响因素的分析，也存在很大的疑问。所以，人口统计学变量并不是影响员工满意度的直接因素，其中必有一些中介变量使得它们与员工满意度之间呈现出相关性。总之，员工参与才是影响员工满意度的最直接因素。二、1）企业绩效是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。经营者业绩主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所做出的贡献来体现。 2）企业绩效的影响因素：企业绩效是衡量一个企业运营是否良好的重要标志之一。相应的，影响这些企业绩效指标的因素有很多，主要从以下3个方面展开讨论。(1)人力成本。由于人力成本发生在企业的整个业务流程中，所以，它不仅是财务指标的直接影响因素，也还间接地影响着企业的创新能力、核心业务流程的开展以及满足顾客要求的实现。 (2)企业知识创造力。企业知识创造力是指企业创造新知识的能力，是员工交换、组合知识

员工工作满意度调查问卷

员工工作满意度调查问卷本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。（一）工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适，以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样？ A.非常高昂，心态很好 B.基本高昂，心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何？ A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低（二）工作背景方面

7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现？ A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响？ A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度？ A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响？ A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度？ A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度？ A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况： A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力