管理学原理试题和答案修订稿

管理学原理试题和答案集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]

管理学原理》模拟题一

一、填空题：（每题1分，共10分）

1．管理的两重性是指管理具有________和_________。

2．泰勒被后人称为_______之父，_______被后人称为“管理过程理论”之父。

3．计划的任务就是________、________和部署。

4．按决策的重要程度，决策可分为______决策、______决策和业务决策。

5．实现权力分散的途径有两个，一是_______，二是_______。

6．企业集团是由________、紧密层、半紧密层和_________组成。

7．组织文化有三个层次，即精神层、_______和_______。

8．领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_______和_______的两种领导方式。

9．控制是按_____标准衡量所取得的成果，并及时纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现。

10．沟通的四个基本要素是信息源、信息内容、信息接受者和_________。

二、单项选择题：（每题1分，共10分）

11．山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调，新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了市场机会。你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况

A．技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。

B．技术技能、人际关系技能、概念技能都强。

C．技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。

D．技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。

12．下面哪一项不属于Y理论假设的内容

A．人们不喜欢负责任，甘愿服从别人领导。

B．外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径。

C．人们视工作如游戏或休息一样自然。

D．人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。

13．泰勒认为：实行科学管理的根本目的是

A．提高企业的经济效益 B．有利于人的全面发展

C．提高工作效率 D．满足工人心理需要

14．环境要素多，要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测，对要素了解的知识要求高。上述环境为下面哪一种

A．稳定且简单的环境 B．动荡但简单的环境

C．稳定但复杂的环境 D．动荡又复杂的环境

15．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。请问该决策的类型是什么加入何种信息，该决策将变成一个风险决策

A．确定性决策；各类奖项的数量 B．风险性决策；不需要加其他信息

C．不确定性决策；各类奖项的数量 D．不确定性决策；购买该奖券的人数

16．确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。对于下列说法，你最赞同哪一个

A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会上升。

C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定。

D．管理幅度的确定对组织而言并不重要，无须过多考虑。

17．下面哪项不是正式组织的基本特征。

A．目的性 B．正规性 C．稳定性 D．内聚性

18．矩阵式组织结构的最大优点是

A．增强企业的灵活应变能力 B．强调集中控制

C．有利于企业的产品规划 D．强调专业化分工

19．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是

A．独裁式 B．民主式 C．放任式 D．都可以

20．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他每天早上早早地站在门口迎候大家，如果有员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天提前到厂，待人又热情，原来习惯迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力

A．个人影响权 B．专长权 C．法定权 D． A和C

21．根据双因素理论，在下列各项中，不属于激励因素的是

A．富有挑战性的工作 B．稳定的薪水和福利

C．职位晋升D．领导赏识

22. 对组织活动所需的费用、成本、支出等进行事前安排，以此为标准控制执行工作中的偏差，这是什么类型的控制

A．反馈控制 B．预算控制 C．质量控制 D．战略控制

23．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题

A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

24．一项研究结果表明，一线管理者将80％的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中，有45％的时间用于“听”，30％的时间用于“说”，16％的时间用于“读”，9％的时间用于“写”。根据这一研究结果，下面哪一种说法是不正确的A．一线管理者45%的时间在接收信息，30%的时间在发送信息。

B．研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥。

C．一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。

D．有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。

25．用组织理论去分析腐败现象，可以得出以下结论：

A．权力与责任总是一致的 B．没有责任的权力将产生腐败

C．责任比权力更为重要 D．集权比分权更为危险

26．当两个人拿到同样报酬后，反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用下面哪一个理论进行有效解释。

A．需要层次理论 B．期望理论 C．公平理论 D．归因理论

27．决策理论学派的代表人物是

A．梅奥B．西蒙 C．马斯洛 D．韦伯

28．当企业具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可以采取下面哪种战略

A．增长型B．扭转型C．多种经营 D．防御型

29．某电脑公司以5000元／台的价格销售某品牌电脑，该电脑的单位变动成本为4000元／台，年固定成本为150万元，试问该公司的销售量为多少时可实现盈亏平衡

A．200～300 B．400～500 C．1000～1200 D．1500～1600

30．作为中层管理人员，要肩负许多管理方面的职责。下列几项职责中，哪一项不属于中层管理者的工作范围

A．与下级谈心,了解下级的感受。

B．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。

C．亲自制定有关考勤方面的规章制度。

D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。

三、简答题（每题5分，共25分）

31．什么是目标管理它有何特点

32．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式

33．需要层次理论有哪几个层次，它的主要观点是什么

34．什么是非正式组织它有什么特征

35．简述计划工作的原理。

四、计算题（15分）

36．某企业为适应发展需要，决定增加某产品产量，其增产方案有三个，寿命期均为十年，方案A是旧厂改造，费用为70万元，若销路好（概率为0．5），可获利35万元／年；销路一般（概率为0．2），可获利35万元／年；销路差（概率为0．3），可获利20万元／年。方案B是新建车间，费用为150万元，若销路好（概率为0．5），可获利80万元／年；销路一般（概率为0．2），可获利20万元／年，销路差（概率为0．3），可获利10万元／年。方案C是新建工厂，费用为450万元，若销路好（概率为0．5），可获利160万元／年，销路一般（概率为0．2），可获利10万元／年，销路差，则亏损40万元／年。试根据以上资料，运用决策树方法进行决策。（要求画出决策树）

五、案例分析题（20分）

37．保罗的领导方式

1971年，保罗在美国一所名牌大学拿到会计专业的学士学位，然后到一家大型会计事务所设在芝加哥的办事处去工作。9年后，他成了该公司最年轻的一名合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作主要是审计。它要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力，尽管保罗相当地以任务为导向，但仍然采取了民主的领导方式。他主张工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参预决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却不明确。

办事处发展很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员，他在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。保罗采取了帮助他在纽约工作时取得显着成效的、富有进取心的管理方式，马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制订了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快办事处有了约40名专业人员。

但在纽约取得成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时的，因而继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司执行委员会了解到问题后，将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

根据上述案例材料，请回答下面问题：

⑴保罗作为一位领导者的权力来源是什么

⑵这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论为什么

⑶保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没有成功其影响因素有哪些

《管理学原理》模拟题一参考答案

一、填空题：（每题1分，共10分）

1．自然属性；社会属性

2．科学管理；法约尔

3．预测；决策

4．战略；管理

5．制度分权；授权

6．核心层；松散层

7．表层（制度层）；显现层（物质层）

8．任务取向；人员取向

9．计划

10．沟通渠道

二、单项选择题：（每题1分，共20分）

11．D

12．A

13．C

14．C

15．C

16．C

17．D

18．A

19．A

20．D

21．B

22．B

23．B

24．C

25．B

26．C

27．B

28．A

29．D

30．C

三、简答题：（每题5分，共25分）

31．目标管理是指由企业制定出一定时期内（一般为一年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。

32．型为贫乏型管理

型为俱乐部型管理

型为中庸之道型管理

型为任务型管理

型为团队型管理

33．需要层次理论分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次需要，该理论的观点有三个方面：第一，只有尚未满足的需要才具有激励作用；第二，人的需要具有层次性；第三，人的需要有多种，但其中有一种需要占支配地位或主导地位。

34．企业职工在共同工作、生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。其特征有：自发性、内聚性，不稳定性。

35．限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。

四、计算题（15分）

决策树（5分）

期望值的计算（7分）

结论（3分）

五、案例分析题（20分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。

管理学原理》模拟题二

一、填空题：（每题1分，共10分）

1．管理者角色可分为______角色、信息角色和决策角色。

2．管理十四条原则是由_________提出的。

3．组织所面临的具体环境因素有供应商、顾客、______和管制机构。

4．目标管理特点：以目标为中心、自我_____、自我控制、自我测定和评价成果。

5．非正式组织的基本特征有_______、_______和不稳定性。

6．组织变革的过程包括解冻、变革和________。

7．领导理论可以分为三个部分，即特质理论、行为理论和______理论。

8．组织变革的过程包括_______、________、再冻结三个阶段。

9．领导者在开展领导工作中要发挥指挥、_______ 和________的作用。

10．沟通按沟通方向可分为上行沟通、下行沟通和______沟通三类。

二、单项选择题：（每题1分，共20分）

11．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能

A．人际关系技能B．技术技能C．概念技能D．不需要管理技能

12．被后人称为“组织理论之父”的是

A．泰勒B．梅奥C．韦伯D．西蒙

13．计划的任务就是

A．预算、规划和部署B．预测、规划和部署

C．预算、决策和部署D．预测、决策和部署

14．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种

A．稳定且简单的环境B．动荡但简单的环境

C．稳定但复杂的环境D．动荡又复杂的环境

15．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称为

A．幼童业务B．明星业务C．金牛业务D．瘦狗业务

16．组织文化中的核心和主体是

A．潜层次的精神层B．制度层C．物质层D．以上都不是

17．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则

A．例外原则B．授权原则C．命令统一原则D．权责对等原则

18．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为

A．需要层次理论B．ERG理论C．成就需要理论D．归因理论

19．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是

A．口头沟通B．书面沟通C．电子媒介沟通D．非语言沟通

20．某民营企业的一位车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”你认为，这个车间主任把手下的工人都看做了什么人A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和归属需要的人

C．只有归属需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的

21．马克思·韦伯认为，权力分为三种类型，其中宜于作为理想组织体系基础的权力是

A．传统的权力B．超凡的权力C．理性一合法的权力D．职位权力

22．既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是

A．事业部制B．职能型C．直线职能型D．矩阵制

23．决策理论派的代表人物是

A．韦伯B．孔茨C．巴纳德D．西蒙

24．“量本利”分析又称为

A．管理审核B．盈亏平衡分析C．财务分析D．经营分析

25．按控制的时间划分，控制工作分为

A．现场控制、持续控制、前馈控制B．现场控制、反馈控制、结果控制

C．现场控制、反馈控制、前馈控制D．结果控制、反馈控制、前馈控制

26．赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是

A．保健因素与激励因素B．行为因素与环境的因素

C．管理因素与激励因素D．自然因素与社会因素

27．电子行业、计算机软件行业的企业经常处于

A．简单和稳定的环境B．复杂和动态的环境

C．简单和动态的环境D．复杂和稳定的环境

28．越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于

A．战略的、程序化的、确定的B．战术的、非程序化的、风险的

C．战略的、非程序化的、风险的D．战略的、非程序化的、确定的

29．下列情形中，管理幅度不宜过大的是

A．下属素质能力较高B．事前有周密的计划

C．非程序化决策居多D．上下级沟通便捷

30．权变理论中对人的假设是

A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人

三、简答题（每题5分，共25分）

31．按表现形式分，计划的类型有哪些

32．影响管理幅度的因素有哪些

33．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式

34．有效控制应遵循的原则

35. 影响集权与分权的因素有哪些

四、计算题（15分）

36．某企业准备生产一种新产品，经研究拟定了两个方案。方案一：年固定成本200万元，单位产品变动成本为500元；方案二：年固定成本为250万元，单位产品变动成本为400元。产品售价每件为900元。根据市场调查与预测，估计销路好时，可销售1万件，销路一般时，可销售8千件，销售差时只能销售4千件。在目前的生产质量水平条件下，估计销路好的可能性为20％，销路一般为50％，销路差为30％，试运用决策树方法为该企业确定在上述条件下的较优方案。

五、案例分析题（20分）

37．Harness时装有限公司

Joyce Harness 刚从大学毕业就进入父亲的时装有限公司工作。这是一家位于新英格兰地区，有30家时装商店的连锁公司。50年前，Harness的祖父创办了这家公司，凭借过去20年中她父亲及祖父的胆识，这家公司从一家小商店发展成为一家相当大且有高额利润的连锁店。她父亲和祖父一样，牢牢地控制着采购、广告业务和商店管理。商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员，每隔一周同她父亲会晤一次。平时，她父亲每星期都要用2－3天的时间巡视商店并同经理们一起工作。

然而，最令她父亲烦恼的是信息沟通和激励问题。他感到，在他主持的会议上，所有的经理似乎都听得很认真。但他发现，他的许多政策并没有得到实行,他开始怀疑他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员，包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么他们认为，如果他们有机会同总经理本人和副总经理沟通信息的话，可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作，而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。同时，他也担心公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。

当他的女儿担任他的特别助理时，他说：“Joyce，我对公司的前景非常担忧。很明显，信息沟通和激励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的激励理论。但我怀疑他们是否熟悉企业经营，我也知道激励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境，可我怀疑你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。

根据上述案例材料，回答下面问题：

1.如果你是Joyce Harness，你将如何回答你的父亲

2.在此案例中你发现该公司存在什么问题

3.当你所学到的激励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装有限公司时，你会提出哪些建议

《管理学原理》模拟题三

一、填空题：（每小题1分，共15分）

1．计划的任务就是________、________和部署。

2．管理者扮演的角色可分为______角色、信息角色和决策角色。

3．“管理过程理论”之父是________。

4．按决策的重要程度，决策可分为战略决策、______决策和业务决策。

5．管理的两重性是指管理具有________和_________。

6．实现权力分散的途径有两个，制度分权和________。

7．根据需要从各职能部门调集技术人员，由项目经理指挥完成某个项目的组织结构形式称为_________。

8．文件、信件、报告等形式的沟通属于________沟通。

9．领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_______和_______的两种领导方式。

10．组织文化的核心是______________。

11．SWOT分析，就是根据企业内部的优势和劣势，以及外部环境的_______和威胁来确定相应的生存和发展战略的一种分析方法。

12．按控制的目的分，有反馈控制、__________和现场控制。

13．组织变革的过程包括解冻、变革、_________三个阶段。

14．组织所面临的具体环境因素有_______、______竞争者和管制机构。

15. 事业层战略也称为___________。

二、单项选择题：（每小题2分，共30分）

16．弗鲁姆提出的激励理论认为

A．激励力=期望值×效价B．激励不是一种简单的因果关系

C．人是社会人D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求

17．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的

A．统一指挥原则B．统一领导原则C．等级链原则D．集中化原则

18．以下关于管理环境的选项中，不确定性最低的是

A．简单和动态的环境B．复杂和动态的环境

C．简单和稳定的环境D．复杂和稳定的环境

19．组织设计的任务是

A. 职务设计与部门划分

B. 职务设计、部门划分和结构形成

C．提供岗位说明书和工作流程 D. 提供组织结构系统图和编制职务说明书

20．组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈

A．正比关系B．指数关系C．反比关系D．相关关系

21．“集中政策，分散经营”的组织结构属于

A．直线型B．事业部制C．直线职能制D．矩阵制

22．在组织中，最有潜力、最为重要的资源是

A.人力

B.物力

C.财力

D.信息

23．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是

A．独裁式B．民主式C．放任式D．都可以

24．认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好”的管理学派是指

A．经验学派B．管理科学学派C．决策理论学派D．权变理论学派

25．霍桑实验的结论中，认为职工是

A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人

26．控制工作的第一步是

A．衡量绩效B．纠正偏差C．制定标准D．分析问题

27．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题

A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

28．当企业具有良好的外部机会和不利的内部条件时，可以采取下面哪种战略

A．增长型B．扭转型C．多种经营D．防御型

29．将计划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序等所依据的分类标准是

A．计划的内容B．计划的表现形式

C．计划所涉及的时间D．计划所涉及的范围

30．实现控制工作的依据是

A．计划B．组织C．决策D．战略

三、多项选择题（每小题3分，共15分）

31．目标管理的特点有

A.自我参与

B.自我控制

C.自我测定成果

D.自我评价成果

E.以目标为中心

32. 领导理论可分为

A.领导权变理论

B.领导强化理论

C.领导行为理论

D.领导期望理论

E.领导品质理论

33. 越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于

A．战略性B．程序化C．战术性D．非程序化E．风险性

34. 具体环境包括

A．顾客B．管制机构C．供应商D．资源环境E．竞争者

35. 按沟通的方向来分，沟通可分为

A.正式沟通

B.上行沟通

C.平行沟通

D.下行沟通

E.非正式沟通

四、简答题（每小题5分，共20分）

36．组织设计的原则有哪些

37．简述计划工作的程序。

38．什么是正式组织它有什么特征

39．影响管理幅度的主要因素有哪些

五、案例分析题（20分）

40．A是某通讯器材公司的总经理,前几年公司发展势头好，盈余多，为了求得进一步的发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划拨2千万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说，只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司房地产的业务沉淀资金8千万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到了很大的影响，公司处于亏损边缘。

请从授权的角度分析A的做法有何问题，谁应对此结局负责

《管理学原理》模拟题三参考答案

一、填空题：（每小题1分，共15分）

1．预测；决策

2．人际(关系)

3．法约尔

4．管理

5．自然属性；社会属性

6．授权

7．矩阵制

8．书面

9．任务取向；人员取向

10．组织价值观

11．机会

12．前馈控制

13．再冻结

14．供应商、顾客

15. 竞争战略

二、选择题：（每小题2分，共30分）

16．A

17．C

18．C

19．D

20．C

21．B

22．A

23．A

24．D

25．B

26．C

27．B

28．B

29．B

30．A

三、多项选择题（每小题3分，共15分）

31．ABCDE

32．ACE

33．ADE

34．ABCE

35．BCD

四、简答题：（每小题5分，共20分）

36．目标至上原则、管理幅度原则、统一指挥原则、责权利对等原则、因事设职与因人设职相结合原则。

37．估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择的方案、评价方案、选择方案、制订派生计划、通过预算使计划数字化。38．正式组织是组织设计的结果，是由管理者通过正式的筹划，并借助组织结构图和职务说明书等文件予以明确规定的组织。其特征有：目的性、正规性、稳定性。

39．有六个方面：工作能力、工作的内容和性质、计划的详尽程度、非管理性事务的多少、信息手段的配备情况、工作环境。

五、案例分析题（20分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。

管理学原理》模拟题四

一、填空题：（每小题1分，共15分）

1．以计算机信息网络系统为联系工具，以知识共享、信息共享为基础而组建的动态的企业群体，称之为___________。

2．战略可分为公司层战略、事业层战略和____________。

3．组织所面临的具体环境因素有供应商、_______、______和管制机构。

4．目标管理的特点是以目标为中心、自我____、自我____、自我测定和评价成果。

5．控制按照时机和目的，可分为反馈控制、前馈控制和________。

6．非正式组织的基本特征有________、内聚性和不稳定性。

7．领导理论可以分为三个部分，即领导特质理论、领导行为理论和_________。

8．组织变革的过程包括_______、________、再冻结三个阶段。

9．赫茨伯格的双因素理论，将影响员工行为的因素分为_____和______两大类。

10．沟通按沟通方向可分为______、下行和______三类。

11．决策按其具备的条件分，有确定型决策、__________和不确定型决策。

12．领导生命周期理论认为下属的成熟度由两个方面组成，一个是工作成熟度，另一个是_______成熟度。

13．组织文化的核心是__________。

14．行为科学理论的建立以着名的________试验为标志。

15. 任何一项计划都是对工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越______。

二、单项选择题：（每小题2分，共30分）

16．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能

A．人际关系技能B．技术技能C．概念技能D．不需要管理技能

17．被后人称为“组织理论之父”的是

A．泰勒B．梅奥C．韦伯D．西蒙

18．计划的任务就是

A．预算、规划和部署B．预测、规划和部署

C．预算、决策和部署D．预测、决策和部署

19．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素

了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种

A．稳定且简单的环境B．动荡但简单的环境

C．稳定但复杂的环境D．动荡又复杂的环境

20．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称之为

A．幼童业务B．明星业务C．金牛业务D．瘦狗业务

21．李丹是某建筑装卸公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项目，该项目对于公司的发展来说至关重要。由于经验不足，考虑不周，李丹未能将合同拿到手，而是被其他公司中途拦截了。公司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更合理

A．李丹既然承担了这项任务，就应对失败承担完全责任。

B．总经理和李丹都不承担责任，由公司承担责任。

C．总经理应承担全部责任。

D．总经理至少应承担领导用人不当与督促检查失职的责任。

22．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则

A．例外原则B．授权原则C．命令统一原则D．权责对等原则

23．贩毒组织中，各环节人员往往采取一对一的单线联系，这是在使用何种沟通网络

A．轮式B．环式C．链式D．全通道式

24．下面有关管理层次的表述中，哪一个是错误的

A．多层次意味着可以节省管理费用B．多层次可使沟通联络复杂化

C．层次是信息的过滤器D．多层次使得计划和控制复杂化

25．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，当有人举手要发言时，便无视他们的举动，只顾自己把话说完。这种影响下属行为的方式是属于下面哪种

A．正强化B．负强化C．自然消退D．惩罚

26．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要

A．判别偏差的严重程度B．找出偏差产生的主要原因

C．找出偏差产生的确切位置D．找出偏差产生的责任人

27．一般说来，组织中的基层管理者所做出的决策倾向于

A．战略的、程序化的、确定的B．战术的、非程序化的、风险的

C．战略的、非程序化的、风险的D．战术的、程序化的、确定的

28．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为

A．需要层次理论B．ERG理论C．成就需要理论D．归因理论

29．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是：

A．口头沟通B．书面沟通C．电子媒介沟通D．非语言沟通

30．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风属于哪一种类型

A．1．1型B．1．9型C．9．1型D．9．9型

三、多项选择题（每题3分，共15分）

31．归因理论将人的行为能否获得成功的因素归结为

A.努力

B.任务难度

C.能力

D.机遇

E.经验

32．控制工作的步骤包括

A.发现问题

B.制定标准

C.衡量绩效

D.纠正偏差

E.分析问题

33．菲德勒权变模型认为，影响领导行为的因素有

A.外部环境

B.员工素质

C.上下级关系

D.工作结构

E.职位权力

34．影响管理幅度的因素有

A. 工作能力

B. 工作环境

C. 工作内容和性质

D. 信息手段配备情况

E.计划详尽程度

35．组织变革包括的阶段有

A.认识阶段

B.解冻阶段

C.变革阶段

D.管理阶段

E.再冻结阶段

四、简答题（每小题5分，共20分）

36．简述计划工作的原理。

37．简述企业集团的特征和结构。

38．简述决策的程序

39．有效控制应遵循的原则

五、案例分析题：（20分）

40．节约后的致歉

如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一个刚走出校门的年轻人却从中得到了深刻的教训。

从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。

查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1 000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。

希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预测的事实：停车场之所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一处不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1 000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车规定。

因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。

在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1 000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在医院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！

在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。

至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。

根据上述案例材料，请回答下面问题：

⑴如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力他的做法有不妥之处吗

⑵如果你是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生

⑶依你之见，在组织中如何处理好人际关系

管理学原理》模拟题四参考答案

一、填空题：（每小题1分，共15分）

1．虚拟企业

2．职能层战略

3．顾客、竞争者

4．参与、控制

5．现场控制

6．自发性

7．领导权变理论

8．解冻、变革

9．激励、保健

10．上行、平行

11．风险型决策

12．心理

13．组织价值观

14．霍桑

15. 小

二、单项选择题：（每小题2分，共30分）

16．A

17．C

18．D

19．D

20．C

21．D

22．C

23．C

24．A

25．C

26．B

27．D

28．B

29．B

30．C

三、多项选择题（每小题3分，共15分）

31．ABCD

32．BCD

33．CDE

34．ABCDE

35．BCE

四、简答题：（每小题5分，共20分）

36．限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。

37．特征：多法人、多种联系纽带、多层次、多样化经营、多功能、多国化；结构：核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业、松散层企业。

38．发现问题、确定目标、确定价值准则、拟制方案、分析评估、方案选优、试验实证、实施。

39．针对性原则、及时性原则、灵活性原则、客观性原则、适当性原则、经济性原则、自律性原则。

五、案例分析题（20分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。

管理学原理》模拟题五

一．单项选择题（每小题2分，10题共20分）

1．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况

A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。B．技术技能、人际技能、概念能力都强。

C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。

2．你正面临着是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策

A．确定性决策；各类奖项的数量B．确定性决策；不需要加其他信息

C．不确定性决策；各类奖项的数量D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数

3．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力

A．个人影响权B．专长权C．法定权D．A和C

4．目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适

A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。

B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。

C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。

D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。

5．组织设计的任务是

A．职务设计与分析、部门划分和结构形成B. 职务设计与部门划分

C．提供岗位说明书和工作流程D. 提供组织结构系统图和编制职务说明书

6．汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因

A．该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。

定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。办事处发展很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显着成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达斯拉取得成效，办事处在一年时间内丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加了工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑色的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

讨论题

21．保罗作为一位领导者的权力来源是什么（3分）

22．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论为什么（5分）

23．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功其中影响因素有哪些（7分）

管理学原理》模拟题五参考答案

一、单项选择题：（每小题2分，10题共20分）

1．D

2．C

3．D

4．A

5．D

6．D

7．A

8．C

9．B

10．B

二、判断改错题（每小题2分，5小题共10分）

11．错, 管理科学学派改为权变

12．错,领导职能改为计划职能

13．错,组织形象改为组织价值观

14．错, 需求层次理论改为公平理论

15．错,事业部制改为矩阵制

三、简答题：（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分）

16．主要观点：科学管理的根本目的是提高工作效率；用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心是精神变革。主要内容：制订工作定额、实施标准化管理、科学地挑选和培训工人、实施刺激性的差别计件工资制度、使计划与执行相分离。17．环境对管理的影响体现在两个方面：外部环境影响到组织内部的各种管理工作；外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用。

管理对环境的能动作用可通过多种途径实现：企业为了扩大自己的知名度，可以通过广告向目标市场传递信息；为了减少竞争压力，可以通过兼并、收购和建立战略联盟的形式消除对其经营造成威胁的企业和个人；为了影响政府和权力机关的决策，可以通过游说政府部门和立法机关，来改变一定的政治法律环境。

18．目标管理是指由企业制定出一定时期内（一般为一年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。

19．人性假设理论将人性归纳为：经济人、社会人、自我实现人、复杂人。

四、计算题（15分）

决策树（5分）

期望值的计算（7分）

结论（3分）

五、案例分析题（15分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。

管理学原理》模拟题六

一．单项选择题（每小题2分，10题共20分）

1．有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着

A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。

2．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

3．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力

A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。

B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。

C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。

D，刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。

4．光明广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑光明公司的业务要求A．直线制B．职能制C．矩阵制D．事业部制

5．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计采取了何种部门化形式A．职能部门化和顾客部门化B．顾客部门化和职能部门化

C．均为职能部门化D．均为顾客部门化。

6．王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果

A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。

B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。

C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。

D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。

7．早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者

型。B．型C．型D．型

8．一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么

次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。

讨论题

21．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性

22．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作

23．你认为这种激励制度可能给公司管理当局带来什么问题

《管理学原理》模拟题六参考答案

一、单项选择题：（每小题2分，10题共20分）

1．C

2．C

3．D

4．C

5．A

6．A

7．D

8．A

9．B

10．B

二、判断改错题（每小题2分，5小题共10分）

11．错, 经济效益改为生产效率

12．错, 埃尔顿·梅奥改为西蒙

13．错,正比改为反比

14．错, 职位的人有关改为职位的人无关

15．对

三、简答题：（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分）

16．管理科学理论学派的主要思想：依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性；各种可行方案以经济效果作为评价的依据；广泛使用电子计算机。管理科学理论学派的研究重点是操作方法和作业方面的管理问题。但是，管理科学理论学派也有它的局限性：首先，适用范围有限，并不是所有管理问题都是能够定量的，这就影响了它的使用范围。其次，管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。实际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解，无法做出正确评价。而另一方面，管理科学专家一般又不了解企业经营的实际工作情况，因而提供的方案不能切中要害，解决问题。这样，双方就难以进行合作。此外，采用此种方法需要相当数量的费用和时间。这一点，也使它的应用范围受到限制。因此，管理科学不是万能的，它只是一种重要的管理技术和方法，而起决定作用的还是人。

17．确定型决策是在对决策问题所处的条件全知的情况下所做的决策，这类决策一般可以通过建立数学模型进行决策；风险型决策是在对决策问题所处的条件知道较多，但不全面和肯定的情况下所做的决策，即一个方案可能出现几种结果，每种结果的出现都有随机性，但可以根据已知资料预计每种结果出现可能性的大小，因此这类决策具有一定的风险；不确定性决策是指对决策问题所处的条件知之甚少，主要依赖决策者的经验和主观判断进行决策。

18．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。其主要特征有：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。

19．公平理论的主要观点：职工积极性不仅受绝对报酬的影响，更重要的是受相对报酬的影响，人们都有一种将自己的投入和所得与他人的投入和所得相比较的倾向。公平理论的意义：相对收入比绝对收入更具激励效果，公平分配—让员工获得公平感，平均分配—让员工获得归属感，按需分配—让员工获得安全感。

四、计算题（10分）

决策树（4分）

期望值的计算（4分）

结论（2分）

五、案例分析题（20分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚