试卷5答案
人力资源管理师练习题
一、单项选择题
1、劳动力市场是通过劳动力供求双方相互选择而自动配置劳动力资源的__ D _。
A.模式
B.机制
C.体制
D.体系
2、劳动市场按地理位置划分可分为_ B _。
A.狭义的与广义的
B.全国性的和地区性的
C.中央的和地方的
D.需求的和供给的
3、在其它条件不变的情况下，产品需求上升会导致 C _。
A.劳动力需求下降
B.劳动力需求不变
C.劳动力需求上升
D.难以确定
4、工资率上升的收入效应导致闲暇消费的 D ，而其替代效应导致闲暇消费的 D 。
A.减小、减少
B.减小、增加
C.增加、减少
D.增加、增加
5、下列说法中正确的是__ C __。
A.工资的多少仅取决于工资率
B.工资的多少仅取决于工作时间
C.工资的多少仅取决于工资率与工作时间两个方面的因素
D.某人的工资高，则其工资率一定也高
6、“30元/小时”是指__ C _。
A.收入
B.工资
C.工资率
D.劳动报酬 E福利
7、甲、乙两个企业在同一个劳动力市场上相互竞争。甲企业工作条件好，为吸引劳动力，乙企业不得不支付较高的工资。甲、乙企业之间的工资差别属于__ A __。
A.补偿性的
B.竞争性的
C.垄断性的
D.接触性的
8、关于福利与基本工资的说法正确的是__ A __。
A.基本工资和福利都是一种工资形式
B.基本工资的支付方式是实物支付和延期支付
C.福利的支付方式是现期支付和货币支付
D.在企业的成本项目中，基本工资属于固定成本，而福利是可变成本
9、奠定人格赖以生成的物质基础的是__ B _。
A．情境 B．遗传 C．环境 D．教育
10、正式群体可分为团队、任务群体和___ A __。
A．指挥群体 B．实践群体 C．操纵群体 D．利益群体
11、我们认为老师要为人师表、治学严谨，这是我们对老师的__ A __。
A．角色期望 B．角色冲突 C．角色模糊 D．角色知觉
12、沟通的作用除了激励、信息流通和情感表达外，还有__ B __。
A．指导 B．控制 C．管理 D．领导
13、价值观具有稳定性和__ B _。
A.永恒性
B.可变性
C.外源性
D.潜在性
14、反映了对人、客体、事物的感受，是对人、客体事物所持有的肯定或否定的评价是_D 。A.工作满意度 B.个性 C.价值观 D.态度
15、与价值观相比，态度的稳定性_ B _。
A.较高
B.较低
C.差不多
D.无法判断
16、认知失调理论是由谁提出的__B _。
A.海法
B.菲斯廷格
C.布鲁纳
D.卡特赖特
17、以下说法正确的是_ C _。
A.人力资源管理与员工的绩效无关
B.人力资源管理会降低员工的绩效
C.人力资源管理能提高员工的工作绩效
D.以上说法，均不正确
18、人力资源管理者具有__ C _。
A．直线与参谋职能 B．直接与参谋职能 C．直线与服务职能 D．服务与参谋职能
19、人本管理的核心是__ A _。
A．以人为本 B．效率第一 C．用户至上 D．质量第一
20、“五一"期间全体员工放假七天。这属于组织赋予员工的_ B _。
A．工资 B．福利 C．奖赏 D．以上都不对
21、晋升是个体和组织中向__ D _的移动。
A．较低职位 B．同级职位 C．不同类职位 D．较高职位
22、在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是__ B _。
A．需求预测 B．战略规划 C．供给预测 D．现有人力资源核查
23、一般来说，人员招聘的来源可以分为__ D _两个渠道。
A．自我推荐与他人引荐 B．学校与社会
C．广告招聘与机构推荐 D．内部来源与外部来源
24、对公关人员的能力评估应侧重于__ D _。
A．空间认知 B．数量分析C．记忆力 D．语言能力
25、方法研究包括程序分析、作业分析和__ B _。
A．工作分析B．动作分析 C．岗位分析 D．环境分析
26、使所做工作的动力定型得以巩固的入门期，一般为__ A _。
A．1～2小时B．10～20分钟C．半小时左右D．3～4小时
27、连续色名呼叫检查法属于疲劳检测的__ A _。
A．生理心理测试法 B．他觉观察及主诉症状法C．生化法 D．自我体验法
28、工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本
方法中的哪一分析方法__ C _。
A．典型事例法 B．座谈法 C．工作实践法 D．观察法
29、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容___ D __。
A．工作职责 B．工作环境 C．工作权限 D．工作中晋升
30、下列几项中，属于工作调查问卷工作内容调查项目的是__ D __。
A．职称 B．直接上级 C．任职时间 D．工作事项
31、以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是__ C __。
A．基本资料B．工作权限 C．工作难度 D．工作关系
32、绩效考核的第一个步骤是__ B _。
A．组织诊断 B．建立绩效标准 C．工作程序分析 D．考核人员的培训
33、以下说法中错误的是__ C __。
A．在工作考评中，评级人的某些特征会产生主观偏向，影响考评的结果
B．工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性
C．采用图解式评级量表，可有效减小误差，使绩效评估准确
D．评级人参与的程度对考评效果影响很大
34、可能会影响到绩效考核的工作特征包括__ B _。
A．企业规模 B．岗位在组织与企业中的地位C．人员流动情况 D．利润与产值完成情况
35、在欺坎伦计划中，员工因他们所提出的建议节约了劳动成本而受到经济奖励，其中节约额为__ A __。
A.薪资成本与该成本所产生的销售价值的比值
B.薪资成本与合理化建议数量的乘积
C.薪资成本与该成本所产生的销售价值的乘积
D.薪资成本与合理化建议数量的比值
36、如果某公司每人每小时的标准产出为25个单位产品，而该工作报酬率为每小时10元，则计件报酬率为每单位产品__ A __
元，一个每天工作8小时，每小时生产30个产品的员工按直接计件制每天可得__ A __元。
A.0.4；96；96；90；80
37、__ D __适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法
B.角色扮演法
C.视听法
D.安全研讨法
38、__ A _是指劳动者通过集体协议制度和个体劳动合同制度，与雇主进行谈判与协商，确定
劳动条件的权利。
A.劳动条件交涉权
B.劳动谈判权
C.维护劳动合同自主权
D.保障公正劳动条件权
39、社会伙伴参与责任，即企业和个人__ D __。
A.劳动法制的建设
B.合同法律的建设
C.保险法律的建设
D.社会保险制度的建设
40、《经济、社会、文化权利国际公约》和国际劳动组织的公约和建议书规定，成员国政府具
有向公民提供__ D __的义务。
A.社会就业
B.社会救助
C.住房
D.社会保险
41、人们从事各种活动，适应生存所必需且影响活动效果的心理特征总和是___ A __。
A.能力
B.性格
C.气质
D.个性倾向性
42、作为室内装潢师或艺术家，他在下列哪一能力中应表现得更突出___ D _。
A.数学能力
B.推理能力
C.演绎能力
D.空间认知能力
43、一个人对周围事物的意义，重要性的总评价和总看法是_ A __。
A.价值观
B.态度
C.工作满意度
D.个性
44、关于价值观的说法不正确的是__ D ___。
A.价值观不仅影响个人行为，而且影响组织行为
B.价值观具有稳定性和可变性
C.价值体系决定着人们对自由、服从、公平、快乐、自尊等价值标准的看法
D.价值观的形成与人生观有关，而与世界观无关
45、下面哪一选项不属于人力资源区别于一般资源的特征__ A __。
A.物质性
B.生产性
C.消费性
D.能动性
46、人力资源的“双重性”是指__ A __。
A.生产性与消费性
B.生产性与能动性
C.持续性和时效性
D.可用性与有限性
47、人力资源规划的含义是指___A __。
A.系统评价人力资源需求
B.统评价人力资源供给
C.系统评价人力资源的供给和需求
D.以上都不对
48、人事部经理准备将一职工提升为车间主任，这一规划属于人力资源规划中哪一规划__ C __。
A.补充规划
B.培养开发计划
C.晋升计划
D.配备规划
49、甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动__ B __。
A.培训
B.招聘
C.晋升
D.广告宣传
50、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是__ A __。
A.猎头公司
B.职业介绍所
C.大学校园 C.大学校园
二、多项选择题
51、劳动力市场的特点有__ ABCDE _。
A.特殊性
B.多样性
C.不确定性
D.交易对象的难以衡量性
E.交易的延续性
52、下列原因中，能产生摩擦性失业的__ AB _。
A.劳动力市场的动态属性
B.信息的不完善
C.技术替代的灵活性
D.地理状况的差异
E.经济结构的调整
53、麦克里兰认为，工作动机包括_ BCE _。
A．交易动机 B．权力动机 C．成就动机 D．安全动机 E．亲合动机
54、工作环境中引起疲劳最客观、最直接的因素有__ ABCD _。
A．工作强度 B．工作速度 C．工作持续的时间．工作方式 E.工作环境
55、下列哪些因素将影响劳动生产率_ AB __。
A．生理疲劳 B．心理疲劳 C．劳动时间 D．劳动者的性格
56、工作分析又称_ BD __。
A．工作描述 B．职务分析 C．程序分析 D．岗位分析 E．动作分析
57、在工作分析设计阶段，应做好下列哪几个方面__ ACD _。
A．选择信息来源 B．按选定的方法收集信息
C．选择工作分析人员 D．选择收集信息的方法和系统
58、以下不属于绩效考核基本步骤的有__ BCE _。
A．建立绩效标准 B．考核指标验证阶段C．考核结果校正
D．结果反馈 E．确立绩效工资
59、考评工作取得实际效果的关键是_ BD _。
A．考评的真实性B．考评结果的反馈 C．组织内部目标 D．人事管理行动
60、下列选项中，属于总的报酬方案的有___ABCDE _。
A.工资
B.奖金
C.佣金
D.福利
E.对工作的满足感
61、工作评价常用的方法有__ ABC __。
A.排级法
B.分类法
C.分类排级法
D.归纳法
62、培训与教育在__ ABCDE __方面不同。
A.内涵
B.本质
C.方针
D.目的
E.形式
63、若按不同内容分类，培训开发可分为__ ABCD __。
A.基础知识教育
B.专业知识培训
C.操作技能培训
D.价值观以及文化培训
E.管理知识教育
64、制定培训计划的任务包括__ ABCD __。
A.制定操作程序
B.选择和设计相应的培训内容
C.培训方法
D.培训形式
E.培训内容
65、雇主和雇员之间的劳动关系，包括下列哪些方面__ ABC _。
A.在用人单位外部劳动力市场中，招工企业和劳动者之间，因订立劳动合同发生的关系
B.在用人单位内部劳动过程中，因履行、变更、解除合同发生的关系
C.两者都是
D.两者都不是
E.没有正确答案
66、下列哪些内容属于劳动者的义务_ ABCD _。
A.完成劳动任务
B.提高职业技能
C.执行劳动安全卫生规则
D.遵守劳动纪律和职业道德
67、雇主可以是一个__ BDE _。
A.非正式组织
B.个人
C.民间团体
D.企业集团
E.企业
68、组织行为学的目标是对组织中的行为进行__ ABCD _。
A.描述
B.解释
C.预测
D.控制
69、价值观的属性是__ AB _。
A.可接受性
B.重要性
C.稳定性
D.可变性
70、一般资源的“三性”指___ABC __。
A.物质性
B.可用性
C.有限性
D.能动性
71、对人力资源规划的理解最主要的有哪两种__ AC __。
A.仅考虑组织利益的观点
B.仅考虑个人利益的观点
C.兼顾组织和个人利益的观点
D.“以人为本”的管理思想
72、下面哪些选项属于招聘计划的重要内容__ ABCD __。
A.录用基准
B.录用来源
C.录用成本
D.录用数量
三、问答题
1、岗位分析的目的和要求大致有哪些
答：岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求。对于不同企业来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。岗位分析的目的和要求大致有以下几点：（1）制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度，有效地调动员工的生产积极性。（2）解决企业在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、促进人事管理的科学化。（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性；（4）改进工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。
2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些
答：在绩效管理的总结阶段，绩效依据的主要内容是：
（1）对企业绩效管理制度的诊断。
（2）对企业绩效管理体系的诊断。
（3）对绩效考评指标和标准体系的诊断。
（4）对考评者全面全过程的诊断。
（5）对被考评者全面过程的诊断。
（6）对企业组织的诊断
四、计算题
1、某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。（应用比率公式计算）
答：据计划期末需要的员工数量= 目前的业务量+计划期业务的增长量
目前人均业务量+（1×生产率的增长率）
=1500+150/[15×（1+0）]=1650/15=110（人）
2、某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为元/个，产量超过3000个，每超一个，计件单价为元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少
答：实付员工工资=3000×+((3600-3000)×=3360(元)
五、案例分析题
1、李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了5年期劳动合同，劳动合同应于2005年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。李里工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担；培训期间李里的工资照发；6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期；若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1800元，不足1年的，按1年计算；若由公司提出解除劳动合同，则无须承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。2002年4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作；并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。同年“五一”节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。该公司遂于2002年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。答：（1）据《劳动法》第17条，第19条规定，李里与大地公司签订的劳动合同，培训合同合法有效。
（2）根据《劳动法》第31条规定，李里有权辞职，并符合法律程序。
（3）根据《劳动法》第102条，李里的辞职是一种违约行为，违反劳动合同。培训合同规定的义务，因此应承担违约责任，赔偿企业的损失。
2、小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。
在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。
请您结合本回答下列问题：
（1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作
（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在怎样做才克服这问题的产生
答：员工绩效面谈的作用：
①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。
②将员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。
③依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。
围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到：
①对考评者以及被考评者明确考评的目的；
②明确绩效面谈的目的；
③加强对考评者的面谈技巧的培训。
（2）分析问题产生原因
表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：
①公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；
②小王的上司对小王有偏见；
③小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。
（3）提出解决问题的对策
①考评前绩效目标制定要明确、客观、量化。
②考评过程中要公正、公开、公平、考评者要注意员工绩效信息的收集。③考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。
六、方案设计题
现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到问题。
1、校园招聘属于企业外部人员招募的具体形式之一，相对于企业内部的人员选拨，它具有：能带来新思想、新方法，有利于招收到一流人才；树立企业的形象等优点。同时，由于校园招聘作为一种特殊的招聘形式，它与其他社会招聘形式相比又具有很多优势，如学生可塑性强；选择余地大，候选人专业多样化，可满足企业多方面的需求；招募的成本低，有助于在青年
一代中树立自已的品牌，培养一批新的服务对象等。
2、校园招聘应注意的问题：
（1）要注意了解有关大学生在就业方面的一些政策法规：
（2）在一部分大学生中经常出现脚踩两只船或者三只船的现象；
（3）学生特别容易高估自己的本领和才能，往往对将要选择的职业，以及所要从事的工作岗位具有不切实际的预期一些学生好高骛远；
（4）对学生感兴趣的问题做好充分的准备，以便对他们所提出的问题准确圆满地做出答复。
附：招聘方案：
人员招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和分析的要求，寻找吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
1、招聘目标。此目标已经确定（即会计人员和一般管理人员）
2、招聘前提：一是人力资源规划。二是工作描述与工作说明书它们为录用提供了主要的参考依据，同时也为应聘者提供该工作的详细信息。
3、招聘的过程。员工招聘是一个非常复杂的过程，主要有招募、选择、录用、评估系列环节。其中招募包括：了解合格应聘者的来源。吸引合格应聘者的方法、招聘信息的发布、接受申请等内容；选择是组织从“人—事”两方面出发，挑选出最适合职位的人的过程，它主要包括：资格审查、初选笔试、面试、情境模拟和心理测评等内容；录用是依据选择结果作出录用决策并进行安置的活动，评估则是对整个招聘活动的效益与录用人员质量进行评定的活动。
4、招聘准备
（1）工作岗位住处的分析
（2）招聘申请表设计其主要内容有：
①个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况等。
②求职岗位情况：求职岗位，求职要求（收入待遇、时间、住房等）
③工作经历和经验：以前的工作单位、职务、时间、工资、离职、原因、证明人等。
④教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等。
⑤生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度。
⑥其他：获奖情况。能力证明（语言和计算机能力等）未来的目标等。
5、招聘实施
（1）招聘渠道选择
①分析单位的招聘要求；
②分析招聘人员特点；
③确定适合的招聘来源；
④选择适合的招聘方法。
（2）参加招聘会的主要程序
①准备展位；
②准备资料和设备；
③招聘人员的准备；
④与有关的协作方沟通联系；
⑤招聘会的宣传工作；
⑥招聘会的工作。
6、招聘的主要方法
（1）筛选简历的方法；
（2）筛选申请表的方法；
（3）笔试方法。
7、初步筛选
（1）筛选简历的方法；（2）筛选申请表的方法；（3）笔试方法。
8、面试的实施
（1）面试基本步骤；（2）面试设计与准备；（3）面试提问技巧。
9、录用
10、招聘活动评估