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新顾客回访的具体经过

于2016年1月29日下午17点整，保了么林经理与编辑小杨对保了么新顾客万先生做了回访。万先生是一位年满27周岁某金融公司的老总。而此次的回访主要是为了让客户在体验了保了么服务之后，尤其是在购买了香港保险之后，对保了么公司以及香港保险产品有何感想？

在整个回访过程中，主要是从万先生前往香港之前，到之后购买到香港保险产品的流程做了详细记录。

顾客回忆购买香港保险的经过

万先生告诉林经理，这次香港之行他非常满意。并且告诉林经理他们，在还没有去往香港前的一周，保了么李经理便开始询问他是否需要预约前往香港的时间。因为，李经理告诉万先生，如果他想在购买香港保险的时候节省一点时间，就要在前往香港的一周之前便预定VIP。但是，如果不需要，则是只要在前往的两到三天左右时间内预约即可。

万先生还告诉林经理，整个流程办理下来也是非常方便的。他与李经理是在2016年1月28日去往香港的。他们是中午十一点与香港的接待人碰面的。在香港接待人的陪同之下，前往海港城。万先生告诉林经理，在海港城中，是有友邦以及保诚两家公司的办事处。因此，办理起来非常方便。而万先生原本就是直奔保诚危疾终身保去的。因此，抵达到海港城之后，万先生与其他两位便直接登上到8楼的电梯。

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万先生还告诉林经理到了八楼之后，便可以看到左侧是缴费区，右侧是填写材料区。抵达那边后，首先需要去往填写资料区来填写材料。材料很快便填写完毕（因为在此前，香港保险人员会对投保人做个小调查，因此，填写材料其实就是签名）。之后便是缴费，缴费的时候，则是需要取号排队购买。在等待缴费期间，还有一个小小的流程，便是在验证室里确认是否是本人在香港购买。确认之后，便是安心等待缴费。

成功购买到保诚危疾终身保

在保了么李经理以及香港保险接待人的带领下，万先生顺利的购买到保诚危疾终身保产品。缴费年限是20年，每年需要缴纳2000左右的美金，保额则是10万美金。

在回访要结束之际，林经理对万先生购买香港保险提出了几个问题。

问题一：您为何选择保诚，而不是友邦？

万先生：因为在这之前，我自己也把两家的产品进行了对比，最后，我认为保诚在收益上会带给我意想不到的利润。

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问题二：是什么促使您来购买香港保险？您又是通过什么渠道知道了保了么？万先生：要说为何购买香港保险产品。其实，很简单，就三点。一是，我认为香港保险保费低；二是，香港保险的收益高；三是，香港保险理赔快，且公平公正。

至于从何知道保了么，这还需要感谢你们自己的网站。因为当时我也是对如何购买香港保险没有很好的购买方案，只有上网寻找经纪公司。担心上当受骗，因此，我只选择网站靠前的几家，而你们保了么便是在其中。当时的我完全是被你们的网站所吸引，认为能够把网页做得如此大气的公司，肯定不会有假。于是，抱着试试的心理，与你们的客服聊起了天。那之后的一切便顺理成章的走下来了。

问题三：您对此次购买经历满意吗？还有什么意见需要提出吗？

万先生：我很满意此次的购买经历。你们保了么不愧是专业的，每一步需要注意的事项，都是在我前面想到，帮助我解决了很多烦心事情。就比如，在填写材料的时候，保诚那边要求我填写的住宅地址、公司地址以及联系方式都要是一个城市。但是，我当时填写的住址是我自己的家乡，公司以及联系方式都是深圳的。因此，第一次便没有成功。当我着急的时候，是你们的李经理不慌不忙的帮我找到了一张银行消费记录单，给出了证明，证明我是在深圳居住。

对这次购买旅途我没有任何意见，相反还需要感谢你们的帮助。

提问完毕之后，林经理便带着编辑小杨离开了万先生家中。回访虽结束，但是，保了么与万先生却因为一张保单，从此连接了在一起。