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《管理学基础》复习题-答案

《管理学基础》复习题

一、选择题

1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（ B ）的重要性。

A．组织B．预测C．预防 D．计划

2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ A ）组织形式。

A．最有效和合理的 B．最符合需要的

C．最经济和合理的 D．最先进科学的

3．目标管理是一个全面的（ A ）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A．管理系统B．评估工具C．指标体系 D．激励手段

4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ B ）。

A、时间序列法

B、定性预测法

C、定量预测法

D、简单平均法

5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ A ）元/件时才不至于亏损。

A．300 B．130 C．60 D．30

6．企业组织结构的核心内容是（ A ）。

A、权责利关系

B、实现企业目标

C、分工合作关系

D、一项管理职能

7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ D ）。

A、即席发言

B、无领导小组讨论

C、结构式面谈

D、非结构式面谈

8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

D、需要因素

9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（ A ）。

A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的

B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的

C．产品的服务质量

D．产品的最终检验过程

10．协调组织内部的人际关系主要指的是（ B ）。

A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系

C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系

11 “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( C )的重要性。

A. 计划

B.领导

C. 协调

D.指挥

12. 古典管理理论认为人是( B )。

A. 复杂人

B.经济人

C. 社会人

D.古典人

13. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于(B )。

A. 科研部门

B.军队

C. 学校

D.工业企业

14. 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C )。

A. 专题计划

B.专项计划

C. 预算

D.数量计划

15. 目标管理理论的理论基础是(D )。

A. 科学管理理论

B. 行为科学理论

C. 组织理论

D. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一

二、判断题

1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。( 错) 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。( 错)

3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。( 错)

4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。( 对 )

5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。( 错)

6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。( 错 )

7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。( 对 )

8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。( 错)

9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。( 错)

10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。( 错)

三、名词解释

1.管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行

为朝向预定目标的作用。

四、简答题

1. 什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?

答：决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。正确的决策应坚持以下的原则：1.科学性原则 2.可行性原则 3.满意度原则 4.信息准全原则 5.可行性原则 6.适应性原则 7.集体决策原则。

2.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?

答：在目标设立过程中，要注意以下几个问题：（1）目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。（2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。（3）目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。将长期目标分解为一定的短期目标，有利于目标的监督考核，也有利于保证企业长期稳定发展。（4）目标数量要适中。一般地说，要把目标限制在五个以内。目标少而精，有利于在行动中保证重点目标的实现。

3. 管理的性质是什么？

（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。

（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

4. 简述组织工作的基本原则。

答：（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。

5. 人员配备的原则是什么？

答：经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。

6.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

领导者合理用人的艺术主要体现在如何用人、激励人和治理人的艺术方面。

（1）科学用人的艺术表现在：知人善用的艺术；量才适用的艺术；用人不疑的艺术。

( 2 )有效激励人的艺术。

五、案例分析

被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。

北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。

问题：

1．结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(8分)

答:北欧联航的董事们具有很高的领导水平，在用人方面。

①科学用人：知人善任、量才使用；

②适当控制：用人不疑与监督控制相结合；

③用人所长，全面考察。

2．结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(7分)

答:要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件：

①道德素质，包括政治素质、品德修养等方面；

②知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识；

③能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力；

④身体素质。

六、论述题（共15分）

试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。

答：直线职能制又称为U型结构。

它是以权力集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫“功能型垂直结构”。

U型结构的优点是，由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源；按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销各个环节之伺的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。

但是，随着企业规模的扩大，u型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉人原本应是中层管理者的

范围，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。事业部制，又称M型组织结构。

它是一种分权式结构，即：事业制是在总公司领导下接产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。

M型结构的优点在于：

①权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。

②各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。

③各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。

④便于培训管理人才。

M型组织结构还存在许多问题。

比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。

管理学基础试题

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足会产生挫折感受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题每小题10分共40分

管理学基础知识点复习

管理学基础知识点复习 1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。 2.管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。 3. 企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。外环境： 1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。②经济结构。③市场利率。④汇率水平。⑤通货膨胀率等。（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。 2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境因素主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素。内环境：（三）企业内部条件要素资源要素、管理要素，、能力要素资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等；管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等；能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。

管理学基础复习资料

第一章 1、什么是管理？管理的基本特征是什么？P11 答：管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：A管理是人类有意识、有目的的活动B管理应当是有效地C管理的本质是协调D 协调是运用各种管理职能的过程。 2、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？P13 答：职能：决策、组织、领导、控制、创新关系：A从计划开始，经过组织、领导到控制结束B各职能之间相互渗透，控制导致新的计划，如此循环，推向前进C创新是轴心的地位，是推动管理循环的原动力。 3、分析管理二重性的基本内容P16 答：A．自然属性：a.管理的出现是由人的活动特点决定的。 b.管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。 c.管理也是生产力。 d.管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，因此我们称之为管理的自然属性。 B．社会属性：a.管理从来就是为统治阶级、为生产资料的所有者服务的，是一定社会生产关系的反应。 b.管理的社会属性多元化：1）随着科技和全球化的发展，组织规模扩大使管理的复杂性大大提高。企业的所有权和经营权分离，通过股份制的组织形式，企业资本所有者——股东不再直接管理企业。 2）西方发达国家人民生活水平提高，但是贫富差距悬殊，社会出现了中产阶级，部分职工持有企业股票。社会财富从工业化初期的金字塔结构变为两头小中间大的橄榄形结构。 3）几乎多有国家已经进入或者正在进入市场经济轨道。所有国家都在使用市场、法律、行政手段进行宏观经济调控。 4）公众对各社会组织提供的商品服务抱挑剔态度，形成了消协和各种保护组织，迫使管理者考虑消费者利益和生态保护。 4、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？具备什么技能？P21 角色：A.人际角色（代表人、领导者、联络信息角色） B.信息角色（监督者、传播者、发言人） C.决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）技能：技术技能、人际技能、概念技能（越往高层，概念技能所占的比例越大，技术技能所占的比例越小） 5.管理学的研究对象及其方法？研究对象：以各种管理工作中普遍使用的原理和方法作为研究对象研究方法：归纳法、实验法、演绎法第三章 1、什么是系统？什么是系统原理？答：系统是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。系统原理：（1）整体性原理（2）动态性原理（3）开放性原理（4）环境适应性原理（5）综合性原理 2、什么是管理原理？有何特征？

管理学基础试卷C及答案

管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020

1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法（ 8.D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；

20XX管理学基础复习试题及答案解析

中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案《管理学基础》一、填空题： 1、管理的载体是（），管理的目的是（）。 2、管理者的角色包括（）、（）和（）。 3、管理者的技能包括（）、（）和（）。 4、管理学是一门系统地研究管理活动的（）和（）的学科。 5、1911年，《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的（）的地位。 6、管理过程学派的创始人是（），代表人物有（）和奥唐纳尔。 7、决策学派的主要代表人是（），该学派认为管理的关键是（）。 8、按照计划的对象，可将计划分为（）、（）和（）。 9、按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为（）和（）。10、从管理的角度看，目标具有（）、（）和（）的特性。11、按规模，可将组织分为（）、（）和（）。12、按组织目的，可将组织分为（）和（）。13、领导活动包括（）和（）两个方面。 14、领导的权力来自两个方面：一是来自（）的权力，二是来自（）的权力。15、领导者的作用有（）、（）和（）。16、有效的领导者，应具备的素质包括（）、（）、（）和身体素质。17、激励的心理基础是（）

和（）。 18、按激励的内容，可将之划分为（）和（）。19、按激励的性质，给予奖励是（），给予惩罚是（）。20、决定激励力（行为动机）的因素有两个，即（）和（）。 21、按照团体组成的目的，可将团体分为（）和( )。 22、团体的作用体现在保证（）的实现和满足（）的需要。23、按照冲突的性质，可将之划分为（）和（）。24、按沟通的反馈性，可将之划分为（）和（）。25、按沟通的渠道性质，可将之划分为（）和（）。26、按控制的手段，可将控制分为（）和（）。 27、制定控制标准的方法有（）、（）和（）。28、有效控制的原则有（）、（）、（）和（）。29、预算是（）的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最（）的控制方法。 30、按控制的时机，可将控制分为（）、（）和（）。二、单项选择题 1、管理对象是指组织中的（）。 A 人员 B 技术 C 设备等资产 D 人、财、物、信息等一切资源2、管理者是指（）。专业资料 A 组织的高层领导 B 组织的中层领导

管理学基础复习题

一、管理学基础一单项选择题： 1、把人当作“社会人”研究的管理学家是（ A ） A、梅奥 B、法约尔 C、孔茨 D、泰勒 2被称为“科学管理之父”的是（ B ） A、法约尔 B、泰勒 C、巴纳德 D、韦伯 3、被称为“组织理论之父”的是（ D ） A、法约尔 B、泰勒 C、巴纳德 D、韦伯 4、提出管理学中的官僚制理论的是（ A ） A、韦伯 B、泰勒 C、赫茨伯格 D、梅奥 5、管理的实质是（ D ） A、组织 B、协调 C、提高工作效率 D、配置资源 6、人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围内做出相对令人满意的决策，这是假设（ C ） A、经济人假设 B、社会人假设 C、管理人假设 D、复杂人假设 7、实现组织动态平衡，最关键的是（ D ） A、需要有系统和权变观念 B、不断打破旧平衡建立新平衡 C、根据变化情况建立新平衡 D、处理稳定和变革的矛盾 8、把“决策人”作为一种独立的管理模式的是（ A ） A、西蒙 B、科特勒 C、韦尔奇 D、梅奥 9、管理学认为，组织计划和控制的基础是（ B ） A、信息 B、组织结构 C、组织目标 D、权威 10、组织学原理认为，协作的前提是（ C ） A、计划 B、分工 C、组织 D、组织目标

11、正确处理决策权限关系的基本原则是（ B ） A、集权重于分权 B、集权与分权相结合 C、集权与分权必居其一 D、分权重于集权 12、事业部制遵循的总原则是（ D ） A、集中决策 B、分权下放 C、分散经营 D、集中决策，分散经营 13、下面组织结构具有双道命令系统（ B ） A、直线制 B、矩阵制 C、事业部制 D、直线职能制 14、某公司组织结构呈金字塔型，越往上层（ A） A、其管理难度与幅度都越小 B、其管理难度越小，而管理幅度越大 C、其管理难度越大，管理幅度则越小 D、其管理难度和管理幅度都越大 15、在人的行为中，具有原动力作用的心理机制是（ B ） A、动机 B、需要 C、欲望 D、目标 16、动机——目标激励模式的理论基础是（ B ） A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论 17、强化激励模式的理论基础是（ B ） A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论 18、运用权利与影响引导下属为实现目标而努力的过程属于（A ） A、领导 B、管理 C、组织 D、激励 19、下面属于强制权的内涵的是（ D ） A、丰富的实践经验 B、勇于创新 C、知人善任 D、降低待遇 20、A为某公司职员，他在工作中经常接到来自上边的两个有时候甚至相互冲突的命令，以下选项中指出了导致这一现象的最本质的原因（ A ） A、该公司在组织设计上采取了职能制结构

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

管理学基础期末复习名词解释总汇

管理学基础期末复习名次解释总汇 1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 3．企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 4．战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。 5．计划工作：有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 6．企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 7．目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 8．决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 9．企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 10．人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 11．管理层次与管理幅度：管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

管理学基础复习题含答案

《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 J ——J D．CI———．———．——． AADJ BBFHJ CAEH某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键 9. ）。路线是（ C 1

A-B-E-H-J ．．A-C-F-H-J D．A-C-G-J B．A-C-F-I CA A ）。 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ D.波士顿矩阵法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST分析法企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方11. C ）。法是（波士顿矩阵法 D.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST 分析法 B.. ）。12.直线型结构的优点是（ A 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷A. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点B. 实行了集权与分权的较优结合C. 集中决策，分散经营D. ）。最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C 13. 直线职能参谋型直线型 B. A. D. 超事业部制矩阵型C. B ）。14. 银行设立商业信贷部属于（ D. 过程部门化顾客部门化 C.地区部门化A.职能部门化 B. ）。15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D 事业部制矩阵制 D. B. A.直线制职能制 C. C ）。下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（16. 学校 C. 医院电视剧制作中心 D. A. 汽车制造厂 B. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是17. B 采用（）来设置部门的。 D.过程部门化顾客部门化职能部门化地区部门化A. B. C.．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 182 市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（ C ）。 A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

管理学基础期末复习参考(专科)

《管理学基础》期末复习参考（专科）说明： ①本次考试时间改为90分钟，题型和分数分布为：单选30；判断改错20，问答30；案例分析20 。 ②复习除参考以中央电大考试中心和中央电大财经部印发的管理学基础期末复习指导外。还可补充参考以下内容。管理学基础期末复习参考题一．判断题 1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。 X部门 2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。 X 组织资源和组织活动 3．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。决策 4．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。 (标准) 5．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。活动的有效性 6．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。经营管理理论之父 7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。德国8．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。非正式组织

9．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。感情 10．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。案例 11．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。√ 12．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值. 风行一时,有一定的实用价值 13．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。√14．企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。流程再造 15．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。心智模式 16．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。预算 17．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。√ 18．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。顾客19．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。工作 20．目标管理强调成果，实行“效益至上”。能力

(完整版)管理学基础--模拟试题一

管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C）选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。选择一项： A. 层次性

C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。选择一项： A. 因人设职

管理学基础期末复习资料

★1、何谓管理？管理的基本特征的什么？管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1、管理的载体是一个组织2、管理的基本对象是人3、在管理的资源配置中，人才是第一资源。4、管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 2、人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率和成本为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感为重要标准⑷企业应采取新型的领导方法。行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。主要理论包括：（1）马斯洛需要层次理论（2）赫茨伯格的双因素理论。 ★3、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示：（1）整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；（2）动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。（3）开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。（4）环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。（5）综合性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 4、何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？答案：人本原理——以人为中心的管理思想。是管理理论发展到20世纪末的主要特点人本原理的主要观点：（1）职工是企业的主体；（2）有效管理的关键是职工参与。（3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（4）服务于人是管理的根本目的。企业要想做到“以人为中心的管理”，必须做到（1）企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。（2）企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本（3）企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。 ★5、何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念：效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。人类活动为什么要追寻效益原理？1、管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2、影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3、追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4、管理应追求长期稳定的高效益。5、建立管理活动的效益观。 6、什么是决策？决策的原则和依据各是什么？决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

管理学基础复习题

一、管理的两重性的含义？管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性，管理的自然属性：（1）：管理随着人类的出现而出现（2）：管理是随着社会分工的发展而发展的（3）：管理也是生产力。管理的社会属性：管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。二、泰罗的管理理论有哪些观点，他提出了哪些制度以及如何评价他的这些观点？ (1):科学管理的目的是谋求最高的工作效率（2）：达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理（3）：实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在思想上来一个彻底变革。根据以上观点，泰罗提出了以下管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）：在工资制度上实行差别计件制，按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率（3）：对工人进行科学的选择、培训、和提高。（4）：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。评价：冲破了百年沿袭下来的经验管理，创造了一套科学的管理方法，为管理实践开创了新局面。2、泰罗采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高了两到三倍 3、由于管理职能与执行职能的分离，使管理理论的发展有了实践基础缺点：泰罗把人看成是会说话的机器，泰罗的标准作业是大多数工人无法忍受和坚持的，故他的一系列主张主要是解决工人的操作性问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较少。二、简述梅奥的主要观点。 1、企业的职工是“社会人”。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业中实际存在着一种非正式组织。 4、企业采用新型的领导方法三、如何选择一个高效的管理群体？ 1、管理群体的知识结构 2、管理群体的智能结构 3、管理群体的专业结构 4、管理群体的年龄结构。 5、管理者群体的性格结构管理者应该如何开展创新活动？ 1、为创新创造良好的气氛 2、制定有弹性的计划 3、建立科学的风险机制，正确对待失败 4、建立合理的奖励制度四、简述组织的含义组织是由人群组成的，具有共同的目的并按一定的程序构建的一种权责结构，这一概念包含了以下含义：1、组织有一个共同目标2、每一个组织都是由一定的人群组成3、组织包括不同的分工协作4、组织是实现目标的工具五、简述组织工作的原理 1、目标统一原理2分工协作原理3、管理幅度原理4、权责一致原理5、集权与分权相结合的原理6、肯定性与稳定性相结合的原理。

《管理学基础》试卷(A)及答案

《管理学基础》（A）一、单选题 1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）： A.有临时观念，且双重领导 B.最高领导者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调 D.多头领导，削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D）： A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C） A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］ A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程； B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程； C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。

《管理学基础》期末复习试题及答案(WORD文件)

《管理学基础》期末复习试题及答案一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ B ）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（A ）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（ C）。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B ）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C ），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C．资源的最优配置和最优利用 1．B；2．A；3．C；4．B；5．C； 6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制

《管理学基础》复习题-答案

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