时代光华《组织管控之流程制度建设》课后试题答案

组织管控之流程制度建设

课后测试

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单选题

1. 流程由三部分组成，其中不包括：√

A流程说明

B流程图

C流程反馈

D关键节点执行标准

正确答案： C

2. 在流程优化思路中，最重要的环节是：√

A关键流程识别

B流程调研诊断

C流程模拟检验

D流程导入修正

正确答案： A

3. 企业识别关键流程的方法不包括：√

A基于战略

B基于市场

C基于失控点

D跨部门协作

正确答案： B

4. 企业在进行流程优化时，常会陷入四种误区，其中属于战略导向问题的是：√

A避重就轻

B现状白描

C跑冒滴漏

D信息失真

正确答案： A

5. 关于流程与制度的关系，下列表述错误的是：√

A流程是制度的灵魂

B制度是流程得以执行的保证

C流程和制度没有非交叉事项

D流程界定以外的部分，需要用制度补充

正确答案： C

6. 关于企业制度建设应遵循的五个步骤，下列表述错误的是：√

A制度主管部门组织制度会审

B以流程优化为基础，先梳理流程再配以制度体系

C从关键流程和管理问题出发制定制度清单

D各种制度统一由行政部门制定

正确答案： D

7. 企业高管对实施流程优化的诉求是：√

A方便执行

B长期利益

C有效控制

D部门利益

正确答案： C

判断题

8. 流程优化争论的核心是业务效率和管控成本的平衡。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

9. 对企业来说，建设流程最快捷、有效的方法就是照搬竞争对手或标杆企业的流程。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

10. 企业的流程包括奖惩制度。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误