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知识管理汇总清单一览表

GJB9001C-2017知识管理程序含记录表格

GJB9001C-2017知识管理程序含记录表格 1 目的为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 2.0范围：本程序适用于公司经验与知识管理。 3.0权责： 3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。 3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。 3.3文管中心负责信息系统的建设与管理 3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。 3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交主管中心保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。 4.0作业内容： 4.1.经验与知识的获取： 4.1.1内部知识来源 a.制程重大品质异常； b.技术人员以往的经验累积； c.现有工作中的缺失的经验汇总；

d.部门内部相互学习，相互培训的经验交流； e.厂内部门间的经验交流。 4.1.2外部知识来源 a.品质异常客户投诉; b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术； c.对客户的资料分析，学习； d.从互联网上下载所需要的技术资料。 4.2.经验与知识的应用： 4.2.1 将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中，并重新评估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准。后续制程品管查找对应图面，同时查阅异常履历表信息，避免异常重复发生。 4.2.2 品保部每季度汇总客诉异常，并组织相关单位人员进行学习，针对以往发生的品质异常事件，学习改善预防对策，并提升品质意识。 4.2.3 将建立起来的资料库，经常组织学习； 4.2.4 在部门内建立资料库存，以便查询。 4.3. 经验与知识的传承： 4.3.1 相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理，内部建立资料库，并分类存档；

知识管理平台设计方案doc资料

XXXXXXXXX分公司知识管理平 ^ 台设计方案 |

目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结： (15) ：

1.1前言知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

知识管理解决方案

知识管理解决方案 1、整体介绍知识管理就是对用户组织知识的管理，是以实现组织知识的有效收集、挖掘和共享为最终目的的。根据部门职能设置和各个部门、岗位的实际工作内容和知识需求确定合理的企业知识资源，确定合理的知识资源分类体系，实现部门和岗位的知识资源的有效利用和管理。汇创知识管理解决方案通过汇创协同管理平台知识管理模块实现知识的积累、共享、利用与创新的全程管理！为组织内部信息发布及传播提供场所，使组织的新闻、通知、公告、规章制度、各种类型文档等能快速传播；收集组织的各类信息资源，文档资料，专家技能，形成内部的知识库，实现知识的快速传播与共享，从而提高团队的学习能力，快速响应能力，提高员工技能素质。更重要的是为每个员工提供一个个性化的知识信息门户，在这个个性化的门户中，员工只能找到与他职位和权限相关的知识，并且每一个员工在自己的门户中积累知识，并与大家共享自己在各方面的经验和知识。知识管理主要流程和内容：

2、系统目标通过导入知识管理的模式，整合企业门户，集成知识、办公、业务、管理为一体，以岗位为基本功能单位，将原有的传统的模式改造为实时的知识资源管理系统，通过实时的知识资源管理，实现人与岗位分离和实时管理，将使各组织单位都能有效地进行目标和资源管理、利用现有和潜在的知识资源，促进团队学习、进化与合作，向知识型组织发展，具体来讲：建立统一存储机制，将个人知识和信息提升为组织知识，增加组织知识储备，减少员工休假、离职而造成的损失。建立内外部信息聚合的平台，分析外部环境的机会和挑战，全面获取相关资料，辅助领导层进行战略的决策和调整。通过岗位模式将知识和岗位联系起来，帮助岗位人员低成本获得知识，降低知识扭曲，同时完成岗位知识的积累。建立知识仓库，方便组织的后续者获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现组织的可持续发展和创新。提供交互的功能，帮助建立内部学习交流体系，从系统中接受知识，形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制。汇创知识管理解决方案的目标可以根据用户的实际情况分为短期目标及中长期目标来逐步实现：第一期目标收集内部知识，引进外部信息源，并进行统一集中有序的管理

组织知识管理规范

1目的知识管理以提高公司的创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目标，是全员参与管理过程。2范围适用于公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括知识管理的组织、知识产品的产生、知识产品的评定、知识产品开发项目、知识产品的使用、知识贡献考评与奖惩等。 3职责 3.1从事知识管理的主要部门为技术部，参与管理的包括各级研发人员 3.2技术部的主要职责是： 3.2.1 组织建立公司知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境基础结构等。 3.2.2提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业文化。 3.2.3组织建立知识产品体系，指导知识产品的具体开发，提升知识资产价值。 3.2.4负责公司信息管理。 3.2.5为知识传播、储存和利用提供信息系统的保障支持。 3.2.6组织公司知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。 3.2.7协调各事业部和领域专家组，协作实现知识产品的开发和利用。 3.2.8协调管理各知识产品开发项目。 3.2.9组织知识管理的有关活动。 3.2.10积极探索知识管理的新方法并付诸实施。 3.2.11参加各领域的项目，保持对XX公司领域知识的敏锐把握。 3.3技术总监 3.3.1根据公司发展需要，组织相关领域的研发，不断追求知识创新； 3.3.2组织并指导研发部负责的知识产品开发项目； 3.4研发工程师 3.4.1利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。 3.4.2在项目实践中推广应用知识产品。 3.4.3不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善知识产品。 4流程 4.1过程的输入：失败和成功的经验教训、内部人员知识和经验、顾客供方合作伙伴知识、竞争对手比较、组织战略方针、合格产品服务需求等

IATF16949组织知识管理程序.pdf

组织知识管理程序文件编号 QTBJ-QP-004 版本版次 A/0 制订部门行政人事部制订日期 2016.05.05 制订审核批准温馨提示：本文件为本公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印修订记录

流程性文件页次2/4 生效日期2016-05-05 制定/修订日期修订内容摘要页次版本/版次总页数2016.05.05 IATF首次发行-- A/0 4 1.0目的为了组织确定的运行过程和达到产品和服务的符合性所需的知识，加强对组织知识的

流程性文件页次3/4 生效日期2016-05-05 保管，规范组织知识管理工作，制定本管理程序。 2.0适用的范围组织质量管理体系所需的知识。 3.0职责 3.1 文控中心：公司内外部组织知识的收集、分析、整理、传递、保管和利用。 3.2 各部门：参与组织知识的收集及使用。 4.0定义本程序中所称的组织知识，包括: a) 内部资源（如：知识产权、从经验获得的知识、从失败和成功项目中获得的教训、获得和分享非文件化知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）等。 b) 外部资源（如：标准、学术交流、会议以及从客户和供方收集的知识、产业政策、行业发展动态等、产业政策信息）等。 c) 国家法律规定保护的其它组织知识。 5.0工作程序 5.1 组织知识收集的主要途径、方法：主要是通过会议、工作总结、网络、报纸杂志刊物、调研考察、电话、传真、工作检查、意见箱、合理化建议、信件、交谈、咨询等方面搜集。 5.1.1 搜集相关方组织知识重点：主要包括相关方的市场价格信息、营销手段、营销策略、主要客户、市场占有率、品牌满意度、服务满意度等；主要是从相关媒体信息、广告宣传资料、行业（部门）会议、行业（部门）报纸刊物、市场调研、客户走访、实地参观等方面了解搜集。 5.1.2 搜集实用组织知识的重点：现代管理方法、与企业相关的法律法规、产业政策、专业论文、经验交流材料、技术标准、质量管理标准等；实用知识搜集的主要方法、途径是订阅相关的报纸杂志、购买书籍、上网查询下载、外出开会或培训、聘请老师或专家授课、咨询行业协会或相关部门等。 5.2 组织知识分析、整理、传递、利用及保存： 5.2.1 公司工作人员因公外出开会、培训的文件或学习材料必须统一交文控中心收文或存档。各部门、个人收到的与公司有关的文件、书信必须统一交文控中心收文或存档。 5.2.2 办公室必须对外来文件、书信、传真、电子邮件、材料、报纸刊物进行统一收集分类，并进行分析整理和传递利用。 5.2.3 外部信息传递流程：收集、查询、记录、接收信息→初步筛选、分类整理→领导签阅批示→传阅、贯彻、办理→归档或存放品质部→员工查阅利用。 5.2.4 组织知识分享的机制、途径、形式： a) 健全内部电脑信息联网； b) 完善企业员工培训制度； c) 建立报刊、杂志传阅制度； d) 深入开展 QC 小组活动； e) 举办专题理论研讨、经验交流会； f) 开展提合理化建议活动； g) 建立传、帮、带制度； h) 建立重大信息定期通报制度;

知识管理程序文件

1目的本标准旨在确定、保持和提供过程运行和实现产品符合性所需的知识，并通过有效的知识管理确保公司能够获得额外的知识以应对不断变化的需求和趋势。 2范围适用于本公司的知识管理过程。 2.1职责综合部 2.1.1负责管理方法与技巧、企业资质及荣誉、内外部公文、员工合理化建议等知识信息的管理工作。负责本部门职责范围内的知识的收集、传递、应用和更新工作。 2.2.2为本程序的归口管理部门，并负责产品标准、图纸、工艺、检验和试验规范等技术文件的管理；技术和工艺创新、科研成果、商标和专利等知识产权的管理。负责本部门职责范围内的知识的收集、传递、应用和更新工作。 3控制程序 3.1知识信息的收集公司各部门按职责从下列来源收集、获得公司过程运行和实现产品符合性和QHSE绩效所需的知识信息： 3.1.1内部来源，包括： a)文件类：上级来文、质量手册及程序文件、公司的管理制度、产品图纸、检验和试验要求、记录格式等。其收集按照《文件控制程序》的规定执行。 b)信息类：公司产品质量分析、以往的管理方法与经验总结、失败的案例分析等以报表、工作总结、会议纪要等方式进行收集。 c)数据类：公司有关产品质量、产品销售统计报表、财务报表、管理目标、顾客满意度、品牌满意度、市场占有率、资金收缴情况、员工满意度、财务预算及执行情况等方面的数据或资料由各责任部门通过记录、报表的方式收集。 d)证书类：公司的资质、荣誉、专利、商标等证书。 e)其他内部来源可获得的知识。 3.1.2外部来源，包括： a)外部的文件及会议材料，如上级文件、经验交流材料、管理要求等由综合部负责收集。 b)行业信息，如产业政策、行业发展动态等、产业政策信息；由公司领导、主管部门通过参加会议、订阅行业期刊、查阅政府或行业网站等方式进行收集。

ISO9001-2015组织的知识管理制度

苏州祥利机电有限公司 QPY26—A1组织的知识管理制度 2017.4.1发布2017.4.1 实施

拟制蒋科批准

组织的知识管理制度QPY26-A1 1. 目的为了对组织的知识实行统一、有效的控制和管理。 2. 适用范围适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 3. 定义 3.1 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。 3.2 内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。 3.3 外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。 4. 职责 4.1 总经理：知识资料的限制级别的审批；负责知识小组组长的任命。 4.2 总助办：负责组织知识资料的收集、整理的工作。 4.3 总助办：负责组织知识资料的发布工作。 4.4 公司各部门：负责配合知识组提供相应的资料。 5. 工作程序 5.1 内部知识管理信息系统的建设 a. 建立内部信息网以便于员工进行知识交流。

b. 利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。 5.2 内部知识的积累和交流 a. 内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。 1) 公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。 2) 专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、生产过程控制技术（工艺、APQP等）与工程应用的经验教训积累。组织的知识管理制度QPY26-A1 3）项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项目的关闭、顾客反馈、投诉处理等。 b. 公司信息由知识组组长负责收集、整理，人事部负责发布。 c. 专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类。 1) 研发、技术知识由工程部技术助理负责收集、整理，人事部负责发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。 2) 工程应用知识由技术部负责收集、整理，人事部负责发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。 d. 项目积累由技术部负责收集、整理，人事部负责发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。 5.3 外部知识的积累与交流 a. 外部知识可分为外来资料、市场信息两大类。 1) 外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。 2) 市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。

GJB9001C：2017知识管理程序

XXX科技有限公司企业标准程序文件拟制：批准：受控状态：□受控□非受控发放编号： 20xx－xx－xx 发布 20xx－xx－xx实施 XXX科技有限公司发布

5、知识管理程序文件编号：IQM05-2017B 1 目的为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 2.0范围：本程序适用于公司经验与知识管理。 3.0权责： 3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。 3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。 3.3文管中心负责信息系统的建设与管理 3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。 3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交主管中心保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。 4.0作业内容： 4.1.经验与知识的获取： 4.1.1内部知识来源 a.制程重大品质异常； b.技术人员以往的经验累积； c.现有工作中的缺失的经验汇总； d.部门内部相互学习，相互培训的经验交流； e.厂内部门间的经验交流。 4.1.2外部知识来源 a.品质异常客户投诉; b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术； c.对客户的资料分析，学习； d.从互联网上下载所需要的技术资料。 4.2.经验与知识的应用：

4.2.1 将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中，并重新评估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准。后续制程品管查找对应图面，同时查阅异常履历表信息，避免异常重复发生。 4.2.2 品保部每季度汇总客诉异常，并组织相关单位人员进行学习，针对以往发生的品质异常事件，学习改善预防对策，并提升品质意识。 4.2.3 将建立起来的资料库，经常组织学习； 4.2.4 在部门内建立资料库存，以便查询。 4.3. 经验与知识的传承： 4.3.1 相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理，内部建立资料库，并分类存档； 4.3.2 重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案； 4.3.3 相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定 4.3.4 一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性 4.3.5 知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限； 4.3.6 保密文档不得擅自发布； 4.3.7 任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议； 4.3.8 离职人员，需做好离职交接清单，保证资料的完整性。 5 执行本程序所产生的记录 ---知识管理清单IQM05-01 B

组织的知识管理程序

XXXXX电子科技有限公司SEG0206-2017 组织的知识管理程序实施发布批准拟制教育资料． .

组织的知识管理程序SEG0206-2017

更改码页共4 第1 页 1 目的条款，实现企业知识在内部的共享、积累、有序传第2015 7.1.6 为了符合ISO9001：递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。适用范围2 适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。定义3 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享3.1 交流和提供应用的一系列规范的活动。利符合企业发展方向，有3.2 内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、限于：但不提高经济效益的一系列形成文件化的知识。于企业技术创新，内部知识主要包括，训心得体企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培会等。合搜集，经过归纳整理，符/是企业从公司外部（国内国外、各行/各业）3.3 外部知识：主要企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识方处收包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供集来的知识等。 4 职责4.2 知识管理的总责任人为总经理。4.1 总经办负责公司知识管理的协调工作。总经办负责公司所有制度文件和资料的管理。总经办负责公司无形资产的管理。4.3 总经办负责信息系统的建设与管理。4.4 4.6 工艺文件及各级标准及专利的管理与控制。质量及研发部负责技术文件、工艺、4.5 市场部负责市场信息的收集。教育资料． .

知识管理中英文对照外文翻译文献

知识管理中英文对照外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)

基于知识管理的大学毕业设计研究模型摘要: 本文旨在描述当代大学生的毕业设计的管理方法，并制定一个关于大学毕业设计管理的，基于知识管理理论的'2T4D模型”。根据模型，高校应注重教师与学生，硬件和软件，以及如何利用内部资源和外部资源之间的关系去促进显性知识与隐性知识的转换。该模型通过知识交流之间的的整理、推广和应用等方式，去提高设计的质量。关键词毕业设计信息管理知识管理模式 1引言在知识经济时代，由于信息管理很难适应以知识为基础的经济发展，管理已经逐步从使用信息理论转型到知识理论。知识经济给毕业设计教学带来了一个新模型：知识管理模型(KM)。新的模型是建立在的基础上毕业设计的信息技术之上的。知识管理模型在高校教学管理方面提供新的思路和方法。运用新的理论视野。如果高校可以致力于知识管理，那么通过实践理论和知识管理技术来优化流程管理.，知识管理不仅是指互利交换和共享的知识，还有利于促进高校创新改革和加强竞争。因此，它在毕业设计管理上具有较强的理论研究和实际探索意义和运作模式。 2信息管理与知识管理 2.1知识管理知识是社会实践中积累的经验。德鲁克是一个在管理学方面的专家，首先提出知识管理的理论。他坚信，知识管理能够更加有效地扩大知识所产生的影响。 2.2信息管理与知识管理如果说信息管理是将数据转换为信息，那么知识管理则是将信息转化为知识。一般情况下，信息管理偏重于收集、分析、整理和传递信息，知识管理偏重于更多创造性地使用知识和促进一体化的显式知识和隐性知识。因此我们可以说知识管理是信息管理的一个新的阶段的进一步推广。总的来说，创新是知识管理的核心。知识管理是新一代的毕业设计管理区别于传统毕业设计管理的地方。在过去，所有的项目都是围绕着毕业设计工作过程具体事务开展的,它依赖于人们从体力劳动来提高了效率，因而它的信息覆盖在横向和纵向上都是有限的，这是很难简化知识，所以建立一个好的知识管理系统是必要的。在现在，新一代的毕业设计不仅提供了基本的信息和业务管理平台，而且它侧重于系统所包含的知识

7-组织知识管理规定

1 目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。 2 适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。 3职责 3.1行政人力资源部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为公司总经理。 3.2行政人力资源部负责公司所有制度文件和资料的管理。 3.3行政人力资源部负责公司无形资产的管理。 3.4行政人力资源部负责信息系统的建设与管理。 3.5技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。 3.6商务部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制； 3.7各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。 4定义 4.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。 4.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。 4.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳

整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。 5 作业程序 5.1内部知识管理信息系统的建设 5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流 5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流 5.2内部知识的积累与交流 5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。 5.2.1.1公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。 5.2.1.2专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、生产过程控制技术（工艺、计划等）与工程应用的经验教训积累。 5.2.1.3项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。 5.2.2公司信息由行政人力资源部负责收集、整理与发布 5.2.3专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类： 5.2.3.1研发、技术知识由研发部门负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。 5.2.3.2工程应用知识由商务部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库 5.2.4项目积累（包括客户信息,合同）由商务部负责收集、整理与发布，每

组织知识管理控制程序

1. 目的确保与组织有关内部经验、技术改造、实践、失败和成功案例、科研项目等企业独有知识和外部同行间学术交流、展会、研讨、会议、新产品发布会等外部知识得到及时获取、收集、运用和保持等活动得到管理。 2. 范围适用于公司质量管理体系和内部各有关过程运行所涉及的知识，明示的或隐含的。 3. 职责 3.1综合管理部归口管理本程序，并负责组织知识获取、运用和保持的管理有效性的评价，适时提交管理评审； 3.2各相关部门负责内外部知识的提交或配合提供。程序 4.1组织知识管理流程 4.2组织知识管理的过程要求： 4.2.1组织知识确定按照组织体系运行过程分类：管理类、支持类和业务类，与其相关的知识均作为组织知识进行识别和确定，用于支持过程运行，以核心过程运行所需要的知识为重点。 4.2.2组织知识获取方法与时机综合管理部根据过程运行要求、失败经验教训、成功经验总结、内外部培训、同行间技术交流、相关方要求和知识信息、相关法规和标准中获取。对于隐含知识，通过培训、技术比武、技术交流等形式变成显性知识。

4.2.3组织知识收集与保存各职能部门定期将收集到的相关知识递交到综合管理部，由综合管理部负责统一收集和管理。作为公司内培训资料输入之一。 4.2.4组织知识保持综合管理部根据人力资源配备情况，人员异动、离职、辞退和招聘时，确定组织知识流失风险程度，适时组织培训，发生工作交接时，所在部门主管负责在《人事异动表》、《离职申请表》中填写该人员应交接有关组织知识，确保组织的知识处于良性传承。确保所获得的知识以任何载体形式予以保存。组织知识变更，当组织业务变化，及时确定需要获取知识，对知识进行必要的更新。各相关职能部门主管负责配合综合管理部保持、获取和更新组织知识相关工作。 4.2.5组织知识管理有效性评价根据手册附件4《过程管理表》确定组织知识管理过程目标，手册附件7《过程目标方案一览表》中规定周期开展对其管理有效性的评价。评价结果作为证据予以保存，执行《文件控制程序》和《记录控制程序》5. 相关文件 5.1 《文件控制程序》 5.2 《记录控制程序》 5.3 手册附件4《过程管理表》 5.4 手册附件7《过程目标方案一览表》 6. 质量记录以对应文件制度为准

(KM知识管理)知识管理学校案例

（KM知识管理)知识管理学校案例

我们这个实验班是这学期才建成的，学生都是以前各班里奥数和英语成绩突出的学生。这个班的学生应该不会太活泼，在体育方面和别的班相比是会有一些差距的。可没怎么也没想到打篮球在这个班竟然成了如此不受欢迎的项目。这实在出乎我的意料。 “这可不是一件好事情。”我心里想。我可不想我教的学生全是一个个的书呆子。 “同学们，打篮球是一项很好的运动项目，它可以锻炼我们的身体，磨练我们的意志，还可以促进我们的学习。”本来是担心报的学生太多，现在反而要来招兵买马。可是学生丝毫都不为之所动。 “篮球队的教练水平可高了，跟他学，你们的收获肯定很多。”我想再做做工作。但仍然不见效果。没办法，我只好点将了，我一个个地跟班上的几个个子较大、身体条件较好的同学做工作，可他们都谢绝了我的好意，态度之坚决让我无法再开口了。望着班上十几副眼镜，我一脸的无奈。没过多久，运动会的报名表发下来了。每个班都有七个竞赛项目（男女生分开报），每个项目限报两人。前边一些60米、200米、跳远等项目还是比较快地落实下去了，可400米、800米这些项目就无人问津了。做了半天工作，只有两个班干部主动报了名，但还是缺一个男同学，缺一个女同学。 “老师，于恬恬同学以前参加过800米比赛。”一个学生开始提醒我。 “是吗，于恬恬同学？”我把期待的目光投向了这个女孩。 “没有哇，老师。”于恬恬极力否认。 “这样吧，有没有参加过没关系，如果你觉得可以接受，就报个名吧。重在参与，并不要想着拿名次。” 听到我这样说，于恬恬不好再说什么，只好报了个名。可我看得出来，她是不情愿的。男子400米还缺一个人，有同学提议：“就让丁柏元来跑吧，他跑步挺快的。”我没有办法征求丁柏元的意见，因为他当时有事并不在教室，而报名表马上就要交上去了，最后只好在表上写了他的名字。名虽然是报完了，可我感觉像是在抓壮丁。这样能出好成绩么？我心里实在没有底。第三周，我们班正式开始启动学生成长足迹了。每天我都会仔细地阅读孩子们交上来的每日记事和每周感悟，聆听他们的喜怒哀乐，感受他们的内心世界。有一天，我在于恬恬同学的每周记事中看到了这样的话：“天啊，一想到运动会，我就不想到学校来。”丁柏元同学的每日记事中也出现了类似的话：“到时候跑到最后一名，多么丢脸。”看到这些，我感到孩子们心里上的压力还是比较大的，于是，我在班上召开了“我为班级添光彩”的主题班会活动。班会上，同学们积极发言，纷纷发表自己的看法。在学生说到一定程度的时候，我把话题引到即将召开的校运会上。有的同学说：“我们要学习奥运健儿为国争光的精神，在校运

GJB9001C-2017知识管理程序(附记录表)

XXX 有限公司企业标准知识管理程序拟制：批准：受控状态：□受控□非受控发放编号： 2017－7－1 发布 2017－7－1实施 XXX 有限公司发布

1 目的为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 2.0范围：本程序适用于公司经验与知识管理。 3.0权责： 3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。 3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。 3.3文管中心负责信息系统的建设与管理 3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。 3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交主管中心保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。 4.0作业内容： 4.1.经验与知识的获取： 4.1.1内部知识来源 a.制程重大品质异常； b.技术人员以往的经验累积； c.现有工作中的缺失的经验汇总； d.部门内部相互学习，相互培训的经验交流； e.厂内部门间的经验交流。 4.1.2外部知识来源 a.品质异常客户投诉; b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术； c.对客户的资料分析，学习； d.从互联网上下载所需要的技术资料。 4.2.经验与知识的应用： 4.2.1 将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中，并重新评估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准。后续制程品管查找对应图面，同时查阅异常履历表信息，避免异常重复发生。

4.2.2 品保部每季度汇总客诉异常，并组织相关单位人员进行学习，针对以往发生的品质异常事件，学习改善预防对策，并提升品质意识。 4.2.3 将建立起来的资料库，经常组织学习； 4.2.4 在部门内建立资料库存，以便查询。 4.3. 经验与知识的传承： 4.3.1 相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理，内部建立资料库，并分类存档； 4.3.2 重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案； 4.3.3 相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定 4.3.4 一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性 4.3.5 知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限； 4.3.6 保密文档不得擅自发布； 4.3.7 任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议； 4.3.8 离职人员，需做好离职交接清单，保证资料的完整性。 5 执行本程序所产生的记录 ---知识管理清单IQM05-01 B

知识管理规范

X X X公司体系文件文件名称：知识管理规范文件编号：版本号：A 文件密级：秘密文件状态：CFC 受控标识：受控拟制/日期：审核/日期：会签：批准/日期： 2012年5月发布 2012年 5月实施

知识管理规范修订页本版本与旧文件（版本）的关系无

目录 1目的 (1) 2适用范围 (1) 3角色和职责 (1) 3.1质量管理部门 (1) 3.2技术质量部门 (1) 3.3技术管理部门 (1) 3.4各公司人力资源/人事行政 (2) 3.5各部门 (2) 4术语 (2) 5工作内容 (3) 5.1知识管理流程图 (3) 5.2知识管理内容及平台权限管理 (4) 5.3知识库管理及规范 (6) 5.3.1知识库管理 (6) 5.3.2知识库操作规范 (6) 5.3.3知识库权限管理 (6) 6公司知识管理工作评价 (6) 7对应程序文件 (7) 8相关文件和记录 (7)

知识管理规范 1目的为了积极推动知识管理工作，实现知识创新、获取、储存、共享、应用的良性循环，特制订本规范。 2适用范围本规范适用于集团各公司所有部门的知识管理过程。 3角色和职责 3.1 质量管理部门集团质量管理部为知识管理工作的归口部门，负责推动各公司技术质量部门的知识管理。集团质量管理部主要职责包括：（1）负责组织和推进各公司知识管理制度、流程及规范的设计、建立与维护；（2）负责组织制定各公司知识分类体系、权限体系等内容规划，并持续改进；（3）负责集团各公司知识管理文化宣传和推广工作；（4）负责对集团文件体系平台的知识管理进行日常工作情况进行检查和监督，对知识和应用效果进行评价。 3.2 技术质量部门各公司技术质量部门主要职责包括：（1）负责对知识库中的知识目录、扩展维度、知识模板等维护工作；（2）负责知识文档上传的审计和知识库已上传知识文档的检查；（3）配合集团质量管理部完成其他工作。 3.3 技术管理部门集团技术管理部为集团内技术管理体系的知识管理工作归口部门，集团技术管理部门主要职责包括：（1）负责项目、技术类知识管理文化宣传和推广工作；（2）负责规划集团及各公司技术管理体系范围内知识分类体系、权限体系等内容；（3）负责规划、设计、组织编写、推进、监督执行、维护集团及各公司技术管理体系范围内与知识管理相关的制度、流程及规范；

组织的知识管理规定.docx

修订记录版次修订理由与内容摘要修订页次修订日期修订人A/0依据 IATF16949:2016 编制初版无2016.10.10***** [ 审批 ] 编制审核批准 □管代[ 部门会签与分发需求 □供销部 ][ 分发状态] 发行章 □生技部□财务部□办公室 □品质部持有部门

1、目的：为了对知识实行统一、有效的控制和管理。 2、适用范围：适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 3、职责 3.1 总经理：知识资料的限制级别的审批；负责知识小组组长的任命。 3.2 知识组组长：负责组织知识资料的收集、整理、发布工作。 3.3 其他部门：负责配合知识组提供相应的资料。 4、作业流程责任部门业务流程总经理成立知识管理小组知识组长办公室品质部知识的收集生技部车间控制要点记录 /备注负责任命一名办公室主任为知识小组组长。负责在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。原则上知识小组成员需涉及到每个部门。 1、负责收集公司内部管理制度，公司信息公告。 2、负责外部国家法律法规，行业法规、标准等。 3、负责公司知识产权、商誉等管理维护。负责公司质量体系和质量控制方面经纠正预防措验的收集整理、历史不良纠正预防记施报告录 1、负责公司内部专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）。 2、负责外部技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。负责生产过程控制技术（工艺文件等）与工程应用的经验教训积累。客户投诉清品质部 /生负责项目进行过程中的经验教训积单累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、纠正预防措技部投诉处理、纠正预防措施等。施报告 8D 等负责收集顾客和竞争对手等利益相关供销部者的动态报告，专家、顾客意见的采集，行业信息、市场动态等。

组织知识管理说明

组织知识管理说明 1、建立知识管理系统知识管理系统建立“一主两翼”的模式，一主是指以知识创新促进公司综合竞争能力提升为主要任务，两翼是指以内部知识和外部知识为两支羽翼合力驱动，加快知识及创新的进程。知识管理系统见图1 图1 知识管理系统 2、知识的分类收集、分类管理 ●内部知识：行政部是公司知识管理的归口管理部门，组织建立知识管理体系及信息知识库。职能部门分类收集整合来自公司内部的知识，实施标准化管理，例如，建立标准化的

质量/计量/标准化/3C/QS体系文件、职业健康安全体系文件、环境管理体系文件等。 ●外部知识：职能部门收集来自市场、标杆企业、竞争对手、顾客、供应商和合作伙伴的图纸、文件、供应能力、技术水平等知识并进行整理，对于一些来自外部的知识，按照标准将其转化为内部知识，变为公司的知识资产。公司知识库以软件系统作为信息平台，职能部门将收集整合的知识纳入信息系统的相应

知识库模块，由各职能部门进行归建。知识分类归口管理部门见表 2。表2 知识分类归口管理部门 3、知识传递与共享应用 3.1显性知识的共享运用：公司显性知识主要通过信息网络、培训、会议传达、发文等形式传递给公司领导至各级员工以及外部供应商、顾客、合作伙伴，实现知识的全面共享，如OA系统培训中心，上传各类学习资料，能上系统的皆可共享学习。 3.2隐性知识的共享运用：为了最大限度地发掘专家、高技能大师、技术骨干等专业人才潜在的知识资源，鼓励其传授丰富的知识、精湛的技艺、宝贵的经验，公司制定、采取一系列制度和措施，以促进隐性知识的显现转化和共享。 ●优秀人才聘任制：公司将内部具有丰富教学经验的各级领导、技术技能人才实施聘任制，作为培训导师，将他们丰富的经验、专业知识传递给员工。 ●专业人才知识总结制度：对技术工程专家、高级技师、管理专家临时聘用，通过项目管理、知识总结或配备助手等方式将他们的隐性知识转化为工艺技术文件、规章制度、操作说明书等，将隐性知识用文字明确的表达出来，在公司实现共享。 3.3 公司对积极收集知识用于共享，利用知识进行创新改进的组织及员工进行多种激励。 ①物质激励：设立项目奖励、合理化建议奖励、QC活动奖励、师带徒奖励等。 ②精神激励：评选质量贡献员工、星级员工以及实施知识冠名。 ③职务晋升：对利用知识进行创新取得较大知识成果，又具有一定管理能力的优秀

2015版--知识管理控制程序

1、目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。 2、适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。 3、定义 3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。 3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。 3.3 外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。 4、职责 4.1 管理部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为董事长。 4.2 管理部负责公司所有制度文件和资料的管理。 4.3 管理部负责公司无形资产的管理。（实物可放在总经办机要室保管）。 4.4 管理部负责信息系统的建设与管理。 4.5 技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。 4.6 营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制； 4.7 各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。 5、作业程序 5.1内部知识管理信息系统的建设 5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流 5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流

组织知识管理程序(含表格)

组织知识管理程序（ISO901-2015） 1.目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。 2.范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。 3.术语和定义采用ISO9001：2015版质量管理相关术语和定义。 4、职责 4.1 品质部：负责知识管理的协调、文件和资料的管理。知识管理由总经理担任或由其指定（任命）。 4.2行政部：负责公司无形资产、信息系统的建设与管理。 4.3工程部：负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。 4.4 市场部：负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制； 4.5各部门：负责各自领域范围内的知识的收集、整理与管理。 5.作业流程

5.1知识管理的小组成员 5.1.1知识管理小组成员的组成由：品质部、工程部（生产设计、工艺）、生产部、行政部1名、市场部、PMC部、财务部。 5.1.2知识管理小组成员由总经理担任或由其指定（任命书）。 5.2 内部知识的积累与交流 5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类 5.2.2公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。 5.2.3专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、生产过程控制技术（工艺、APQP、FMEA等）与工程应用的经验教训积累。 5.2.4项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。 5.2.5公司信息由行政部负责收集、整理与发布。 5.2.6专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由工程部负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由副总负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。