第6章 项目质量管理
第6章项目质量管理
1．Which of the following methods is used to provide a standard to measure performance?
A) Benehmarking．B) Sampling．C) Estimating．D) Leveling．以下哪一种方法提供了一种衡量绩效的标准?
A) 基准法。B) 抽样法。C) 估算法。D) 平衡法。2．A team mctuber notices the project manager that a quality measurement to the project can not be met．What should the proiect manager do?
A) Notify management．B) Hold a team meeting．
C) Look for aIternative ways to meet the quality level．D) Ask nlanagement tp colne up with options．
一个项目组成员通知项目经理，项目的一个质量标准不能被满足。项目经理应该如何去做?
A) 通知管理层。B) 召开一个项目组会议。
C) 寻找满足质量标准的替代方案。D) 请管理层作出选择。
3．If two events can not both occur in a single trial，they are ．
A) false events B) mutually exclusive C) statistically independent D) just in time
如果两个事件不能在同一试验中发生，它们是。
A) 错误事件B) 互斥的C) 统计独立的D) 零库存管理(JIT)
4．A project team is in the design stage of a new mountain bike prototype．The team is in the process of identifying which type of frame and material will provide high perfornlance at a low cost．Which of the following is the MOST likely technique used to determine these variables?
A) Benefit/cost analysis．B) Ishikawa diagram．C) Design of experiments．D) System flow chan．
项目组处在一种新型山地自行车的原型设计阶段。项目组正在识别哪种结构和原料会提供高质量和低成本的产品。以下哪一项是确定这些变量的最可能的技术?
A) 收益／成本分析。B) 鱼骨图。C) 实验设计。D) 系统流程图。
5．When it appears that a design error will interfere with meeting technical performanee objectives，the PREFERRED response is to ．
A) decreflse the performance value to equal the amssed value
B) develop alternative solutions to the problem
C) increase the specified value to set a new performance goal
D) reduce the overall technical complexity of the project
当一个设计错误影响到技术性能目标的满足时，最好的应对方案是。
A) 降低绩效标准值使之等于评估结果值B) 确定解决问题的替代方案
C) 提高规定值以建立新的绩效目标D) 降低项目整体的技术复杂度6．Pareto analysis，canse and efleet，and flow charts are all too1s used in quality ．
A) contro1 B) benchmarking C) planning D) verification
帕累托分析、因果关系、流程图等工具应用于质量。
A) 控制B) 标杆C) 计划D) 核实
7．All of the following are true quality statemens except：
A) Quality improvement depends upon better definltion and increased awareness of the requlrements/specmcatjons．
B) Project quality management must address both management of the project and the product of the project．
C) Recognition of key actions required of each team member is necessary to meet quality objectives．
D) Computer-aided design systems can improve quality，but only at the expense of an increase in the cost of design．
下列各项关于质量的说法都是正确的，除了：
A) 质量改进依赖于更好的定义和对需求/规格的理解。
B) 项目质量管理必须说明项目管理和项目产品。
C) 要求每个团队成员认清关键活动对满足质量目标而言是必要的。
D) 计算机辅助设计系统可以改进质量，唯一的损失是增加了设计成本。
8．Learning curve theory emphasizes that in producing many goods，
A) cost decreases as production rates increase
B) average unit cost decreases as more units are produced
C) materials become cheaper when they are purchased in bulk
D) Laborers beeome more productive because of technological advances
学习曲线理论强调在生产大量产品时，。
A) 成本减少，生产率增加B) 随着更多单位的产出，平均单位成本减少
C) 由于大量采购，材料会变得便宜D) 因为技术的改进，劳动力会更有生产效率
9．A fundamental tenet of modern quality management holds that quality is most likely to be achieved by ．
A) planning it into the project B) developing careful mechanisms to inspect for quality
C) striving to do the best job possible D) conducting quality circle activities
现代质量管理的基本原则是质量最有可能通过获得。
A) 将质量规划到项目内B) 设计详细的质量检查机制
C) 争取把工作做得更好D) 执行质量圈活动
10．The primary driver behind the demand for continual quality improvement is
A) an inerease in the number of the projects being worked
B) widespread public interest in government cost improvement reports
C) the Drevaknce of media reports on quality circles and other quality improvement
D) the need to reduce the cost and ensure the performance of products
对持续质量改进的需求的主动力是。
A) 正在进行中的项目数目的增加B) 在政府成本改善报告中发布的公众利益
C) 关于质量圈和其他质量改进的媒体报告的流行D) 降低成本、确保产品性能稳定的需要
11．Tools and techniques of quality control include all of the following EXCEPT：
A) Flowcharting．B) PareTo chart．C) Control charts．D) Estimates of control tendencv．
下列哪项不是质量控制过程包含的工具和技术?
A) 流程图。B) 帕累托图。C) 控制图。D) 控制趋势估算。
12．“Design of experiments”is a statistical nclethod that helps ．
A) determine how various elements of a system interrelate
B) identify which factors may influence specific variables of a product or process
C) establish a standard by which to measure performance
D) compare actual or planned project practices to those of other projects
实验设计是一种统计学方法，用来．
A) 判断一个系统中不同的元素如何相互关联
B) 识别在产品或过程中哪些因素可能影响特定的变量
C) 建立一种标准，用来测量绩效
D) 将实际的或计划的项目实践与其他项目比较
13．An early version of one of W．Edward Deming’s 14 points encouragcd companies to“cease dependence on mass inspection by building quality into the product in the first place”．Deming stated that，typically，products are inspected as they come off the line or at major stages．Defective products are either thrown out or reworked．Both options are expensive．This approach，in effect，meant that companies would pay workers to make defects and then correct them．Denting later recognized the value of inspections and revised the point to say that people should“understand the purpose of inspection．”He said，“Inspections must be carried out in a professional way，not by lick-spit methods．”This su pports the PMBOK，which indicates that inspections can be used to determine whether results conform to requirements．Inspections also may be called ．
A) control tests B) walk through C) statistical sampling D) checklists
爱德华．戴明的14点理论的早期版本鼓励公司应该“在产品生产时就严把质量关，减少大量的产品检验工作”。戴明说，产品的质量检验一般是在其刚下生产线或生产的主要阶段进行的。有缺陷的产品要么扔掉，要么返工，这两种选择的代价都是很昂贵的。这种方法好像是公司雇用了工人来生产有缺陷的产品，然后再改正这些缺陷。戴明后来认识到了产品检验的重要性并修正了他的说法，“人们应该正确理解检验的目的，”他说，“对产品的检验一定要以专业的方式进行，而不能采用这种‘自食其果’的方法。”这一观点在PMBOK 中也有反映，即检验能用来判断结果是否与要求相一致。检验还可以被称为。
A) 控制测试B) 巡检C) 统计抽样D) 检验单14．Quality assurance (QA) ．
A) is the application of planned，systematic quality activities to ensure effective policing of the
conformance of the project team to approved specifications
B) is primarily concerned with providing the project team and stakeholders with standards，by
which the project performance is measured
C) is the application of planned，systematic quality activities to ensure that the project will
employ all processes needed to meet requirements
D) generally reduces the probability of project completion on schedule
质量保证(QA) ——。
A) 是使用有计划的、系统的质量活动去保证项目团队实施与经核准的规格一致
B) 主要提供给项目团队和干系人用以衡量项目绩效的标准
C) 是使用有计划的、系统的质量活动去确保项目完成所有需要的过程以满足需求
D) 通常降低了项目在进度内完成的可能性
15．An outputs from the quality planning process is ．
A) auality improvements B) quality management plan C) acceDtance decisions D) rework
质量计划过程的一个输出是。
A) 质量改进B) 质量管理计划C) 接受决定D) 返工
16．Checklists are completed in which process?
A) Risk identification．B) Quality assurance C) Quality planning．D) Quality control
检查单在哪个过程中完成?
A) 风险识别。B) 质量保证。C) 质量计划编制。D) 质量控制。
17．Which of the following is not considered a cost of nonconformance to quality?
A) Scrap．B) Rework．C) Expediting．D) Proccss control
下列哪一项不被认为是非一致质量的成本?
A) 废料。B) 返工。C) 加速处理。D) 过程控制
18．What is the meaning of upper control limit and lower control limit in control charts?
A) Specification limits．B) Acceptable range of the variance of。process,
C) Acceptable range of the variance of a Droduct．D) Customer requirements．
控制图中的上、下控制界限的意义是什么?
A) 范围限度。B) 过程偏差的可接受范围。C) 产品偏差的可接受范围。D) 客户需求。
19．Primary responsibility for establishing design and test specifications rests with ．
A) senior management B) procurement C) engineering D) quality control
建立设计和测试规范的主要责任在于——。
A) 高层管理者B) 采购人员C) 工程人员D) 质量控制人员
20．According to the 80／20 rule，80 percent of the probiems are because of 20 percent of the causes．To facilitate finding out which are the most probable defects，and to evaluate nonconformities，you do a rank ordering of the defecTo using ．
A) statistical sampling B) control chart C) Pareto diagrams D) inspection
根据80／20规则，80%的问题是由20%的原因引起的。为了找出哪些是最可能发生的问题并评价非一致性，你使用将问题进行排序。
A) 统计抽样B) 控制图C) 帕累托图D) 检查
21．Since your quality proeess was not up to the four sigma requirements desired by your customer，some of your products were rejected，and there is a potential that you would not get repeat business from the same customer．From a quality perspective，the costs associated with your products being rejected can also be categorized as ．
A) cost of conformance B) customer retention costs C) failure costs D) performance cost
因为你的质量过程没有达到客户期望的4西格玛要求，你的一些产品被拒绝，很有可能你不能再从这个客户这里获得相同的商机。从质量角度而言，由于你的产品被拒绝而引发的相关成本可以归为——。
A) 一致性成本B) 客户维持成本C) 失败成本D) 执行成本
22．During project execution，a new ISO version of standard 9000 is issued．The project team meets with the quality department to deternfine how the standard will apply to the project．Which part of the quality process is this?
A) Quality analysis．B) Quality assurance．C) Quality control．D) Quality planning·
在项目执行阶段，一个新的ISO 9000版本被发布。项目组成员与质量部门开会以确认如何在项目中实施新的标准。这是哪一个质量过程?
A) 质量分析。B) 质量保证。C) 质量控制。D) 质量规划。
23．The project team has added some additional functionality which was not required as part of the project．However the customer is satisfied with the project．From a quality perspective，．
A) this is high quality because it exceeded customer expectations
B) this is not acceptable quality because gold plating was done which is not advisable
C) this will mean repeat business from the same customer
D) none ofthe above
项目团队添加了些额外的功能，这些功能不是项目所要求的部分，尽管客户对项目感到满意。从质量的角度而言，——。
A) 因为超越了客户的期望，所以这是高质量的B) 这是不可以被接受的，因为镀金是不可取的
C) 由于客户相同，这意味着交易重复D) 上述都不对
24．You are trying to determine what cost and schedule trade-off will be most appropriate for your project．You have the option to select either a more experieneed persoil at $ 120 Per hour who can do the task in 45 days or a 1ess experienced person at $ 80 per hour who can do the same task in 65 days．A tool you can use to facilitate making the decision is ．
A) cost of quality B) cause and-effect diagram C) design of experiments D) network diagrams
你在试图确定什么样的成本和进度转换比例更适合你的项目。你可以选择一个有经验的人员，他每小时工资120美元，完成工作需要45天；或者选择一个经验少的人，他每小时工资80美元，完成工作需要65天。一个可以帮助你作出决定的工具是。
A) 质量成本B) 因果分析C) 试验设计D) 网络图25．You are the project manager for a manufacturing company involved with making components for Internal Combustion Engines required for the automobile industry．In the past couple of days，there have been too many defects，and you would like To find out whether unusual events
are occurring in your manufacturing process whose causes must be identified and corrected．For this purpose，you should use ．
A) inspection B) Pareto charts C) statistical sampling D) control charts
你是个制造公司的项目经理，在为汽车工业所需的内燃机制造部件。在过去的几天内，出现了太多的缺陷，你希望找出是否有非常规的事件出现在你的制造过程中，这些原因必须被识别并纠正。为了达到此目的，你应该使用。
A) 检查B) 帕累托图C) 统计抽样D) 控制图26．A project manager needs to assess qualify on the project To do so．he wants to measure the height of each table produced．However，that would be too expensive．In this case，it would be BEST to use ．
A) benchmarking B) a sample C) a control chart D) a Pareto diagram
项目经理需要评估项目的质量。为了完成这个工作，他希望测量生产出的每一个桌子的高度。但是，这样做的成本太高。在这种情况下，最好的方法是使用。
A) 基准B) 抽样C) 控制图D) 帕累托图
27．Your company deals with manufacturing bearings for the automobile industry．You already have historical information about the errors and defects that have been identified and you would like to use this information to determine future performance．An appropriate tool which you can use is ．
A) scatter diagram B) statistical sampling C) control chart D) trend analysis
你公司在为汽车工业制造轴承。你准备了以往已经识别的错误和缺陷历史信息，并计划用这些信息预测未来的绩效。一个你可以使用的合适的工具是。
A) 散点图B) 统计抽样C) 控制图D) 趋势分析
28．The primary purpose of benchmarking is to ．
A) perform marketing research to forecast how well a particular product will sell
B) measure products，services，and processes against those of other organizations
C) understand and collect data on customer requirements to focus attention on meeting customer needs
D) determine performance targets
标杆法的主要目的是——。
A) 进行市场研究来预测特定产品的销路
B) 度量产品、服务和过程，与其他组织比较
C) 理解和收集客户需求的数据，以便集中注意力在满足客户需求上
D) 确定绩效目标
29．A metric is an operational definition that describes，in very specific terms，what something is and how the quality control process measures it．A measurement is all actual value．For example，it is not enough to say that meeting the planned schedule dates is a measure of management quality．The project management team must also indicate whether every activity must start on time or only finish on time and whether individual activities will be measured or only certain deliverables and if so，which ones．Some examples of quality metrics include defect
density，failure rate，availability，reliability and test coverage．In this context，quality metrics should he used during (select the best answer) ．
A) quality assurance B) quality planning C) quality control D) quality assurance，quality control
一个衡量指标是对操作的详细描述。在特定的条目上，衡量标准会说明质量控制过程如何对其进行测量。例如，认为符合了计划的日期就满足了管理质量是不够的，项目管理团队必须说明是否每个活动必须准时开始或者只须准时结束，以及是否每个活动都要被衡量或者只衡量特定的可交付成果。一些质量指标的例子包括缺陷密度、失败率、有效性、可靠性、测试范围等。在这种情况下，质量指标应该应用于过程之中(选择最佳答案) 。
A) 质量保证B) 质量规划C) 质量控制D) 质量保证，质量控制
30．In your project，you are in the process of determining whether the activities being done as part of your project comply with organizational and project policies．This will be done as part of ．
A) inspection B) quality audit C) quality improvement D) trend analysis
在你的项目内，你正在进行一个过程，用来判断是否项目活动符合组织和项目政策。这可以作为中的一部分来完成。
A) 检查B) 质量审计C) 质量改进D) 趋势分析
31．After project control，organizational process assets are updated．Wherever checklists are used，the completed checklists should become part of the——．
A) project’s records B) project files C) project quality management plan D) lessons learned documentation
完成项目控制之后，组织过程资产被更新。只要检查单被使用，完成后的检查单是的一部分。
A) 项目记录B) 项目档案C) 项目质量管理计划D) 经验总结文档
32．Determining and delivering the required levels of quality is the responsibility of ．
A) project sponsor B) project manager/project management team
C) project team D) all stakeholders in the project
确定并交付所要求的质量水平是的责任。
A) 项目出资人B) 项目经理/项目管理团队C) 项目团队D) 所有项目干系人
33．Quality control involves monitoring specific project results to determine if they comply with relevant quality standards．To evaluate quality control outputs，the project team should definitely have a working knowledge of ．
A) prevention and inspection B) sampling and probability
C) special causes and random causes D) tolerances and control limits
质量控制运用监视特定项目的结果去判断它们是否满足了相关质量标准。为了评价质量控制的输出，项目团队成员必须具备明确的关于的工作知识。
A) 预防和检查B) 抽样和概率C) 特殊原因和随机原因D) 公差和控制界限
34．As part of the quality audit，the scope statement is checked against the work results to ensure the conformance to the customer requirements．The results should be documented and used for——．
A) estimating future projects B) changing the project scope
C) defining future project tasks D) validating the quality process
作为质量审计的一部分，把范围说明书和工作结果相对照以保证符合客户要求。这样的结果应当进行归档并应用于。
A) 估算未来项目B) 变更项目范围C) 定义未来项目任务D) 证实质量过程
35．Inputs to quality control include all of the following EXCEPT ．
A) work performance information B) quality management plan C) quality checklists D) PERT chart
质量控制过程的输入不包括。
A) 工作绩效信息B) 质量管理计划C) 质量检查单D) PERT图
36．The required testing for a specific task has been completed and passed．The customer is not confident of the test and requests an additional modified test．this situation indicates inadequate ．
A) control procedures B) audit review C) assurance funding D) quality plan development
某具体任务的规定检测已经完成并获得通过。顾客不相信该检测，要求进行修改的附加检测。此情况表明不够充分。
A) 控制程序B) 审计检查C) 保障融资D) 质量计划定义
37．You are a project manager for residential construction．As a project manager，you must be especially concerned with building codes particularly in the quality planning process．You must ensure that building codes are reflected in your project plans because ．
A) standards and regulations are an input to quality planning
B) quality audits serve to ensure there is compliance with regulations
C) they are a cost associated with quality initiatives
D) compliance with standards is the primary objective of quality control
你是一个住房工程的项目经理。作为一个项目经理，你必须特别关注建筑业法规，尤其在质量计划编制阶段更是如此。你必须确保在你的项目计划中建筑业法规有所反映，因为。
A) 标准和规则是质量计划的输入B) 质量审核用来确保服从规则
C) 这些法规是与质量创始有关的成本D) 服从标准是质量控制的基本目标38．In quality planning：
A) The primary benefit of meeting quality requirements is the reduced expense associated with
project quality management activities．
B) Cost benefits tradeoffs must be considered．
C) The primary cost of meeting quality requirements is increased rework．
D) Benefits cannot be evaluated in relation to costs．
在质量规划中：
A) 满足质量需求的主要益处是降低与项目质量管理活动相关的成本。
B) 成本——利益权衡必须被考虑。
C) 满足质量需求的主要成本是增加返工。
D) 利益不能通过相关的成本来评估。
39．Quality is the application of planned，systematic quality activities to
ensure that the project will employ all processes needed to meet requirements．
A) planning B) assurance C) improvement D) benchmarking
质量是运用有计划的、系统的质量活动去确保项目实施满足需求所需要的所有过程。
A) 规划B) 保证C) 改进D) 标杆
40．A control chart has all of the following charactenstics EXCEPT：
A) It illustrates how a process behaves over time．
B) It is used to determine whether or not 3 process is stable or has predictable performance．
C) It illustrates how various factors might be linked to potential problems or effects．
D) It can be used to monitor any type of output variable．
下列哪项不是控制图的特点?
A) 用来显示随着时间过程的表现情况。
B) 用来判断一个过程是否稳定或有可预期的绩效。
C) 显示了不同的因素与潜在问题或效果的关联。
D) 可以用来监控输出偏差的类型。
41．Quality and grade are not the sanle．A fundamental distinction is that
A) grade is a category assigned to products or services having the same functional use，but different technical characterlst【cs
B) low quality may not be a problem：low grade is always a problem
C) determining and delivering the required levels of quality are not included in the
respons．bilities of the project manager and the project team
D) determining and delivering the required levels of grade are not included in the resp。
nsibilities of die project manager and the project team
质量和等级是不同的，根本区别是：
A) 等级是具有相同功能用途、不同技术特性的产品或服务的类别。
B) 低质量可能不是问题；低等级总是个问题。
C) 确定和交付要求的质量层次不是项目经理和项目团队的责任。
D) 确定和交付要求的等级层次不是项目经理和项目团队的责任。
42．The use of quality management processes and activities aims to provide a higher degree of ．
A) needs satisfaction B) process capability C) product improvement D) project team performance
使用质量管理过程和活动的目标是提供一个高等级的。
A) 需求满意B) 加工能力C) 产品改进D) 项目团队绩效
43．Identifying which quality standards are relevant to the project and determining how to satisfy them should be addressed during ．
A) the conceptual phase B) the planning process C) project implementation D) risk identification
识别项目相关的质量标准并确定如何满足这些标准应该在进行。
A) 初步设计阶段B) 规划过程阶段C) 项目执行阶段
D) 风险识别阶段
44．Investment in product quality improvemenTo especially defect prevention and appraisal，can often be borne by ．
A) the organization B) the project management team C) executive management D) the project
对产品质量改进，特别是缺陷预防和评估方面的投入，通常由负担。
A) 组织B) 项目管理团队C) 执行管理层D) 项目45．Quality costs include all of the following EXCEPT ．
A) appraisal B) prevention C) external failure D) computer operations
质量成本不包括。
A) 评估B) 预防C) 外部失败成本D) 计算机应用
46．A is a specific type of histogram，ordered by frequency of occurrence，which shows how many defects were generated by type or category of identified Cause．
A) Pareto chart B) bar chart C) network diagram D) critical path
是一种特殊的柱状图，根据事件发生的频率排序，可以显示出每种特殊原因引发的缺陷数量。
A) 帕累托图B) 甘特图C) 网络图D) 关键路径法
47．The quality management plan provides input to and must address quality control (QC) ，quality assurance (QA) ，and continuous process improvement for the project．
A) the overall project management plan B) the WBS C) the project scope D) external stakeholders
质量管理计划提供一个输入到，并说明针对项目的质量控制(QC) 、质量保证(QA) 和持续过程改进。
A) 总体项目管理计划B) WBS C) 项目范围D) 外部干系人
48．All of the following represent，or result from，the primary benefit of meeting
quality requirements EXCEPT ．
A) less rework B) higher productivity C) lower costs D) fewer change orders
下列都是满足质量要求的主要好处的结果或表现，除了。
A) 减少返工B) 高生产率C) 低成本D) 较少的变更指令
49．Understandmg，evaluating，defining，and managing expectations are essential to satlstylng ．
A) customer requirements B) the scope statement C) upper management D) functional requirements
理解、评估、定义和管理期望是满足的核心。
A) 客户需求B) 范围说明书C) 高层管理者D) 功能需求
50．One of the fundamental tenets of modern quality management is：
A) Quality is planned and inspected in．B) Quality does not cost．
C) Quality is planned，designed，and built in not inspected in．D) Quality requires constant inspection．
一个现代质量管理的基本准则是：
A) 质量是规划出来的，也是检查出来的。B) 质量不需要成本。
C) 质量是规划、设计出来的，而非检查出来的。D) 质量要求持续检查。
答案与解析
1．答案：A。解析：Benchmarking又称标杆法(基准对照) ，是质量规划过程的工具，通过将项目的实际做法或计划做法和其他项目的做法相对照，从而产生改进的方法，或者提供－套度量绩效的标准。选项B属于质量控制的工具。参考：PMBOK 2008第197页。2．答案：C。解析：找出方案，解决问题。
3．答案：B。解析：本题描述两个事件存在一定关系，不同时出现。选项D是质量管理理论；选项A没有依据；选项C说的是在计算活动历时时，每个活动都分别计算。4．答案：C。解析：选项A用于质量规划，确定投入与产出的关系；选项B用于质量控制，用来分析引发问题的原因；选项D通过步骤来检查过程环境。只有选项C通过不同组合来分析不同变量之间的关系。参考：PMBOK 2008第197页。
5．答案：B。
6．答案：A。解析：帕累托图、因果图、流程图都是质量控制的工具。参考：PMBOK 2008第208页。
7．答案：D。解析：计算机辅助设计系统(CAD) 有助于降低设计成本，而非增加损失。8．答案：B。解析：质量管理学说，当某个产品被重复生产时，由于更加熟练，平均单位成本会降低。
9．答案：A。解析：质量是规划、设计和建造出来的，而不是检查出来的。参考：PMBOK 2008第珀O页。
10．答案：D。解析：质量改进的目的是降低成本、持续改进质量，可以有效降低非一致成本、确保产品性能，这里说的是主要动力。选项B、C都是报告，不是目的；选项A倒是有可能，但选项D更直接。
11．答案：D。解析：质量控制的11具包括因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图、统计抽样、检查、审查已批准的变更请求。参考：PMBOK2008第208页。
12．答案：B。解析：选项A是系统流程图；选项C、D说的都是标杆法(benchmarking) 。
参考：PMBOK 2008第197页。
13．答案：B。解析：检查也可被称为审查、同行审查、审计或巡检(walkthrough) 等。参考：PMBOK 2008第213页。
14．答案：C。参考：PMBOK 2008第201页。
15．答案：B。解析：质量改进是质量保证过程的输卅；接受决定在质量控制过程完成；返工是质量控制的输出。参考：PMBOK 2008第200页。
16．答案：D。解析：检查单是选项A的输入；是选项C的输出；是选项D的输入，在质量控制中有个输出：组织过程资产(更新) 里面包括完成的检查单。参考：PMBOK 2008第21 8页。
17．答案：D。解析：这道题等于问哪个是一致性成本。选项A、B都属于失败成本；选项
C不好理解；选项D属于检查成本，属于一致性成本。因此选择选项D。参考：PMBOK 2008第195页。
18．答案：B。解析：控制图用来确定一个过程是否稳定，是否具有可预测的绩效结果。通过图形化来获得“过程偏差是否在可接受的范围内”。这里的UCL和LCL标志了过程偏差的可接受范围。参考：PMBOK 2008第196页。
19．答案：C。解析：高层管理关心成果和里程碑；采购属于执行人员。设计和测试规范是质量控制的输入，选项C 工程人员负责设计和测试规范。
20．答案：C。解析：帕累托图是一种特殊的柱状图，根据问题发生的频率排列，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。参考：PMBOK 2008第2l0页。
21．答案：C。解析：失败成本(又称为非一致性成本) 包括返工产品、组件或不一致的过程的成本，担保成本、返工浪费和损失等。参考：PMBOK 2008第195页。
22．答案：D。解析：质量规划过程的定义是，确定适用于项目的标准和如何保证满足这些标准的活动。参考：PMBOK 2008第1 92页。
23．答案：B。解析：客户满意要求符合需求(如项目必须产生出它期望产生的产品) ，PMI 认为提供额外的功能不是好的实践，即便客户满意。参考：PMBOK2008第190页。24．答案：C。解析：试验设计是种统计学的方法，可以帮助分析某个特定因素对其他因素的影响，可以用于帮助项目经理判断进度和成本的转换比例。选项D是进度管理的工具；选项B用于质量控制；选项A用于质量规划。参考：PMBOK2008第197页。25．答案：D。解析：控制图的目的是判断是否过程在控制之内．属于数据搜集工具，可以显示是否由于特定的原因导致失去控制。选项A检查是范围核实的工具；选项C抽样统计针对结果；选项B用来显示造成问题的各类原因所占比重；都不是针对过程的。
参考：PMBOK 2008第196页。
26．答案：B。解析：统计抽样的概念就是从某个群体中选择部分样本来测量分析群体整体情况，属于低成本做法。选项A说的是控制的输入，不属于方法；选项C控制图用来对过程进行跟踪；选项D用于找出引发问题的关键因素。参考：PMBOK 2008第198页。
27．答案：D。．解析：趋势分析通过使用数学方法，根据过去的结果对未来进行预测，通常用来监视技术绩效，如有多少个错误发生等。选项A散点图显示两个变量之间的关系和规律；选项B统计抽样指从感兴趣的群体中选取一部分进行检查；选项C确定一个过程是否稳定，是否具有可预测的绩效结果。这些都是质量控制过程的工具。参考：PMBOK 2008第211页。
28．答案：D。解析：标杆法川于质量规划过程，将实际或规划中的项目实践和可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践．形成改进意见，并为绩效考核提供基础。参考：PMBOK 2008第197页，
29．答案：D。解析：质量测量指标是质量规划过程的输出，是质量保证和质量控制的输入。
参考：PMBOK 2008第200页。
30．答案：B。解析：质量审计是一种结构化的独立审查，用来判断项目活动是否遵循组织和项目的政策、过程和流程。参考：PMBOK 2008第204页。
31．答案：A。解析：只要检查单被使用(作为质量控制过程的输出) ，完成后的检查单都是项目记录的一部分。参考：PMBOK 2008第213页。
32．答案：B。解析：确定并交付所要求的质量与等级水准是项目经理和项目管理团队的职责。参考：PMBOK 2004英文版第180页，中文版第153页。
33．答案：B。解析：项目管理团队必须具备关于质量控制统计的工作知识，尤其是抽样和概率，来帮助判断质量控制的输出。参考：PMBOK 2008第206页。
34．答案：D。解析：题干内容是在进行质量审计，记录下来的信息用来核实质量过程的效果。参考：PMBOK 2008第204页。
35．答案：D。解析：PERT技术属于项目进度管理过程中的工具，不是质量控制的输入。
参考：PMBOK2008第207页。
36．答案：D。解析：本题所描述情况为所制定的质量标准没有获得顾客认可。而项目中要达到的标准是在质量计划中定义的。质量计划定义了项目相关标准和达到标准的方式。
参考：PMBOK 2008第192页。
37．答案：A。解析：质量计划过程的输入包括事业环境因素，其中包括政府法规、应用领域的标准。参考：PMBOK 2008第194页。
38．答案：B。解析：成本收益分析是质量规划的工具。对每个质量活动都要进行商业论证，就是比较其可能成本与预期效益。参考：PMBOK 2008第195页。
39．答案：B。解析：质量保证的概念：通过实施计划中的系统质量活动．确保项目实施满足要求所需的所有过程。参考：PMBOK 2008第201页。
40．答案：C。解析：控制图属于质量控制的七种工具之一，用来显示随着时间进展过程的表现情况，控制图中的上下控制边界指出了过程变量可接受的范围。选项C是因果图的特点。参考：PMBOK 2008第196页。
41．答案：A。解析：质量、等级的区别。等级是“具有相同功能但不同技术特性的服务或产品”，低等级不是问题，而低质量是问题。参考：PMBOK 2008第190页。
42．答案：A。解析：质量活动的最终目的是让客户满意。参考：PMBOK 2008第190页。43．答案：B。解析：质量规划就是识别项目及其产品的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何达到这些要求和标准的过程。参考：PMBOK 2008第l 92页。
44．答案：A。解析：产品质量改进中的投入，尤其是预防和评估成本，通常由组织来支付。
参考：PMBOK2008第19t页。
45．答案：D。解析：质量成本包括预防成本、评估成本、失败成本(内部、外部失败成本) 等。计算机不属于质量成本。参考：PMBOK 2008第195页。
46．答案：A。解析：帕累托图是一种特殊的柱状图，根据影响因素出现的频率排序，有助于我们集中解决引发问题的主要原因。参考：PMBOK 2008第210页。
47．答案：A。解析：项目质量管理计划提供一个输入到全部的项目管理计划中，必须标识出如何进行质量控制、质量保证和持续过程改进项目。参考：PMBOK2008第200页。48．答案：D。解析：满足质量需求的好处有：减少返工、较高的生产率、较低的成本、提升干系人满意度。参考：PMBOK 2008第195页。
49．答案：A。解析：客户满意：理解、评估、定义、管理期望从而满足客户需求。参考：PMBOK 2008第190页。
50．答案：C。解析：现代质量管理原则之一：质量是计划、设计出来的而非检查出来的。参考：PMBOK2008第190页。
工程项目质量管理的主要内容
工程项目质量管理主要内容： 按阶段划分： (一)决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 (二)施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。 2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括： (1)审核有关单位的技术资质证明文件; (2)审核开工报告，并经现场核实; (3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施; (4)审核有关材料、半成品的质量检验报告; (5)审核反映工序质量的统计资料; (6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书; (7)审核有关质量问题的处理报告; (8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书; (9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告; (10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。 3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。 4、审阅进度计划和施工方案。 5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7、协助完善质量保证体系。
8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10、准备好简历、质量管理表格。 11、准备好担保和保险工作。 12、签发动员预付款支付证书。 13、全面检查开工条件。 (三)施工过程中的质量管理 1、工序质量控制，包括施工操作质量和施工技术管理质量。 (1)确定工程质量控制的流程; (2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素; (3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施; (4)设置工序质量的控制点。 2、设置质量控制点，对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制;对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。 3、工程质量的预控 4、质量检查，包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查;施工员的检查和质检员的巡视检查;监理和政府质检部门的检查。具体包括： (1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告; (2)分项工程施工前的预检; (3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查; (4)分项分部工程的质检验收; (5)单位工程的质检验收; (6)成品保护质量检查。 5、成品保护 (1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品; (2)采用适当的保护措施;
项目部工程施工质量管理制度
项目部工程施工质量管理制度 目录 1、总则------------------------------------------------------------------------------------------------〈2〉 2、质量管理组织机构及职责要求-----------------------------------------------------------------〈2〉 3、项目质量责任制度--------------------------------------------------------------------------------〈3〉 4、工程质量“三检”制度-----------------------------------------------------------------------------〈4〉 5、分项分部单位工程验收、评定制度-----------------------------------------------------------〈5〉 6、隐蔽工程检查验收制度--------------------------------------------------------------------------〈5〉 7、图纸会审设计变更制度--------------------------------------------------------------------------〈5〉 8、技术复核制度--------------------------------------------------------------------------------------〈6〉 9、材料采购、检验制度-----------------------------------------------------------------------------〈6〉 10、混凝土、砂浆试块制作、养护、试压制度-------------------------------------------------〈7〉 11、工程质量奖罚制度-------------------------------------------------------------------------------〈7〉 12、工地学习制度-------------------------------------------------------------------------------------〈7〉 13、质量事故报告制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 14、施工测量双检制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 15、开工报告审批制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 16、技术交底制度--------------------------------------------------------------------------------------〈9〉 17、工程试验检测制度--------------------------------------------------------------------------------〈9〉 18、质量教育制度--------------------------------------------------------------------------------------〈9〉 19、附则--------------------------------------------------------------------------------------------------〈10〉
建筑工程项目的质量管理研究
龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/989255705.html, 建筑工程项目的质量管理研究 作者：桂平 来源：《城市建设理论研究》2013年第21期 摘要：在建筑工程项目的建设实施过程中，建筑工程项目的实际进度往往不能按计划进 度实现，实际进度与计划进度常常存在一定的偏差，有时候甚至会出现相当程度的滞后。这是由于建筑工程项目具有庞大、复杂、周期长、相关单位多等特点，建筑工程施工进度无论在主观或客观上都受到诸多因素的制约。而质量管理是诸多因素中的重中之重，达不到质量标准，一切也就无从谈起，所以质量管理是建筑企业的核心。 关键词：建筑工程；项目；综述；质量管理；对策 中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号： 建筑工程进度与成本、质量之间是相互联系的，建筑工程项目在实施过程中，影响进度的因素很多。诸如：自身的管理水平、施工现场环境、劳动力需求状况、设计变更的影响、资金问题、物资供应问题、风险问题、以及其他建设相关方的影响等等。建筑工程承包商对这此问题并没有什么积极有效的措施，往往是一个因素影响了就会产生一种“共振效应”带动其他因素的影响。在事前没有很好的进行分析，制定应急计划，等事情发生了才手忙脚乱、不知所措。管理组织上不能够保证进度目标的实施，人浮于事，重关系轻能力现象严重，导致执行能力很差。项目成员只关注自己是否得利，而不管项目目标是否顺利实现。缺乏有效的监督、激励、考核机制，目标分解不够明确，在进度滞后的情况下找不到直接的责任人，各部门人员之间相互扯皮，最终不了了之，这一切最终在项目质量中体现出来。 提高和培育质量意识 提高所有参加项目的全体成员（包括分包单位和协作单位）的质量意识，特别是项目领导班子成员的质量意识，树立“百年大计，质量第一”的思想，把项目质量优劣作为考核项目的重要内容来对待，以优良的质量来提高企业的社会信誉竞争能力。建筑工程质量的优劣，在极大程度上取决于职工的素质，因此要对职工进行素质教育，并加强质量意识和职业道德、质量管理知识和专业技术的培训，这是保证项目质量不可或缺的内容。 ;2.建立质量责任制 质量责任制是要明确企业中每个人在质量工作中具体的责任和权力。项目经理是建筑工程质量管理工作的领导者和组织者，对保证建筑工程质量起决定性作用。项目领导班子成员要围绕项目质量管理的目标协同努力，各尽其责搞好建筑工程质量;。项目领导班子成员、各有关职能部门或人员都要明确自己在保证质量工作中的责任，各尽其责、各尽其职、各负其责，以工作质量来保证建筑工程质量。此外，建筑工程交付使用后，要进行回访，听取用户意见，并
工程项目质量管理制度
工程项目质量管理制度 第一条总则 为加强施工过程控制与管理，不断提高工程质量，制定工程项目质量管理制度。 第二条编制依据 1、中华人民共和国《建筑法》； 2、《中华人民共和国建设工程质量管理条例》； 3、《中冶建工集团有限公司质量管理办法》； 4、《中冶建工三标一体化程序文件》要求。 第三条项目质量管理组织和各管理人员职责 1、项目经理(各专业项目经理)质量管理职责： （1）、贯彻执行国家工程建设和工程质量管理的法律、法规，落实公司的质量方针和质量目标，建立并确保质量管理体系在工程中得到正常有效运行。 （2）、对所承担的工程质量负全面责任，做好内部质量职能分工。按施工组织设计合理组织施工，保证质量和工期。 （3）、组织制定实施质量管理制度和质量管理体系文件，负责对施工进度、工程质量、工程成本安全生产等进行控制；组织对工程质量的定期检查、评议整改及质量评定。 （4）、组织实施承担工程承包方管理，质量验收交付使用工作
2、项目部总工程师(各专业项目技术负责人)质量管理职责： （1）、贯彻执行公司的质量方针与目标，全面负责项目部技术管理工作。 （2）、组织宣传贯彻执行国家技术质量政策、法律及法规标准，负责审核特殊工程的施工组织设计或施工措施方案。 （3）、负责组织制定、审定工程质量事故预防、纠正、报告、处理的措施方案，组织和指导对工程质量检查评定工作。 3、项目部职能部门质量管理职责： （1）、计划部门 1）、编制施工计划时应考虑施工综合平衡，防止抢进度危及工程质量。 2）、下达计划时应考虑项目质量保证计划，不得与质量计划相抵触。 3）、没有质量检查部门签证合格的工程，不得计算产值和工作量。 （2）、施工管理部门 1）、认真做好施工前的准备，坚持无施工方案、无质量保证措施不开工的原则。
建筑工程施工项目质量管理研究
建筑工程施工项目质量管理研究 发表时间：2009-12-25T09:30:23.450Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年10月上旬刊供稿作者：董庆根惠新英[导读] 随着市场经济的发展，以质量为核心的非价格竞争越来越占有重要的地位，工程质量的好坏，将直接严重影响着建设企业的发展董庆根惠新英(江苏仑山湖发展有限公司中国建筑第八工程局第三建筑公司) 摘要：建筑工程项目的质量管理是每个建筑施工企业质量管理工作的落脚点，本文对工程项目质量管理的概念及相关理论作了介绍，并提出了切实可行的提高建筑工程施工项目质量管理的策略，具有一定的现实意义。 关键词：建筑工程施工项目质量管理对策 0 引言 随着市场经济的发展，以质量为核心的非价格竞争越来越占有重要的地位，工程质量的好坏，将直接严重影响着建设企业的发展。因此，只有对建筑工程项目质量管理进行科学的研究，才能不断探索符合自身施工项目的质量管理与控制模式，提高建设工程的质量水平，才能取得房屋建筑工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。 1 建设工程施工项目质量管理概念及其特征 建设工程施工项目质量管理就是确立质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行的一系列工作，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、设计文件、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。它是一个组织全部管理的重要组成部分，是有计划、有系统的活动。其具有以下特征。 1.1 影响因素多。工程项目质量不仅受项目决策、材料、机械、施工工艺、操作方法、施工人员素质等人为因素的直接以及间接影响，还受到地理、地区资源等环境因素的影响。 1.2 质量波动大。工程项目无法根据固定的生产流水线进行批量生产，而且一般在露天环境下生产，无稳定的生产环境，所以质量波动大。 1.3 质量变异大。工程项目的生产强调协调性、连续性以及总体性，任何一个环节出现问题，均会使整个工程项目系统受到影响，使工程项目的质量受到损害，甚至出现质量事故。 1.4 质量隐蔽性。工程项目生产的协调性同样造成生产过程中上一工序的生产结果为下一工序所掩盖，产生隐蔽工程，导致工程项目竣工后的终检验收带有一定的困难。 2 促进建筑施工项目质量管理的必要性 为了提高建筑业的整体水平，促进建筑施工项目质量管理是必要的。大力加强建筑施工项目质量管理，是建筑施工企业生存和发展的要求，也是我国建筑业产业升级的要求。 2.1 促进建筑施工项目质量管理是提高建筑产品质量的要求建筑施工项目质量管理是在质量方面组织和控制的一系列协调活动。显然，施工水平的高低直接影响到质量管理的好坏。只有不断促进建筑施工项目质量，不断提高工程施工管理的水，才能不断提高建筑产品的质量。 2.2 促进建筑施工项目质量管理是提高建筑施工企业管理和技术水平的要求；建筑施工项目质量管理是建筑施工企业管理和技术水平的综合反映。只有企业领导和全体员工高度重视质量管理，并积极运用先进的施工技术和方法，才能建造优质的工程。通过提高质量意识，提高管理水平，加强技术开发，强化工序控制，有效保证工程质员。 2.3 促进建筑施工项目质量管理是提高建筑施工企业整体素质的要求；通过促进建筑施工项目质量管理，可以提高全体员工的工作质量和工作水平，培养一支既有高尚的职业道德又有精湛业务技术水平的员工队伍，进而提高建筑施工企业的整体素质。 3 建筑工程施工项目质量管理的措施 3.1 施工准备阶段质量管理 3.1.1 项目所在地施工环境因素调查施工前，对建筑物所在地的自然地理特征如气候、温度、风力、水文、地质等进行调查；对现场交通状况、原材料及机具的质量、供应地、供应距离进行调查；对现场周围及当地的人文、经济进行调查；通过以上因素调查确保施工中采取相应措施，避免环境对过程质量产生影响。 3.1.2 建筑物工艺设计及审查工艺调研的目的是为了了解国内外同类产品的工艺水平，新工艺、新材料的使用情况，用户意见及本企业在采用过程中存在的问题。在此基础上，进行必要的先行试验，预先掌握新工艺的关键，为提高工艺水平创造条件。工艺设计主要是根据工程特点进行针对性的施工工艺设计，以便在现有生产条件下能用比较经济、合理的方法将建筑物建造出来。 3.1.3 原材料及半成品采购计划项目部材料部门依据预算提出各阶段各部位的材料计划，根据施工预算的工料分析，按照施工进度计划的使用要求、材料储备定额和消耗定额，编制材料需用量计划。经审核后，及时组织材料进场。 3.1.4 设备、机具选用配置设计依据工程特点、质量目标、进度计划等因素由项目部提出设备机具的选用计划经上级主管部门审核后依据进度适时将设备机具进场。 3.2 施工阶段质量管理 3.2.1 明确质量责任首先明确有关职能部门对生产制造过程的质量责任和权限。其次要明确制造现场和各类人员的质量责任与权限；明确部门之间和各类人员之间的相互亲系；确定相关质量业务的处理方法和程序。 3.2.2 加强岗前岗位培训经常开展多种形式的质量意识教育，有计划的组织岗位培训，提高操作者的操作技能和质量控制技能。并对重要岗位进行资格认证。 3.2.3 提供设备保障严格执行设备维修保养制度，保证设备符合产品质量要求。要求操作者严格遵守设备操作规程，实行文明操作和维护保养。要求设备操作人员、设备维护保养人员做好设备的日常维护、定期保养工作，并适时对设备进行改善性维修。 3.2.4 做好质检工作施工过程中质量检验工作要做到：①要把好“三关”。材料关，即原材料、辅助材料、外购件、半成品的质量关。工艺关，即施工过程的工艺质量。成品关，即制造出符合设计和规范要求，满足用户期望的产品。②要做到“四不”。不合格的材料不使用，不合格的工序不转序，不合格的构件不验收，不合格的建筑产品不交付使用。企业应根据产品的类型和特点，在施工过程中，采用多种类型的检验方式和方法，如采用专职QC人员检验、生产工人自检、互检相结合的“三检制”等完善检验手段。
建筑工程项目质量管理研究 李翔
建筑工程项目质量管理研究李翔 发表时间：2019-01-07T17:30:40.730Z 来源：《防护工程》2018年第29期作者：李翔 [导读] 工程项目质量管理是工程项目管理中最关键的一个环节，该环节直接影响到整个工程项目的成败。 摘要:工程项目质量管理是工程项目管理中最关键的一个环节，该环节直接影响到整个工程项目的成败。工程质量和其他产品质量一样，既关系到国民经济的发展，又关系人民群众的切身利益。工程质量差所带来的后果往往比其他产品更为严重。因此，在工程建设中，我国早就提出“百年大计，质量第一”的建设方针，全社会对工程质量也极为关注。但多年来，工程质量一直是工程建设中最突出的一个问题。本文从工程质量国内外研究情况以及工程质量的特性入手，对工程项目质量管理存在的主要问题进行深入的分析，并提出了相关的对策。 关键词: 建筑工程;项目管理;质量管理 一、引言 随着改革开放，国内经济市场的快速发展，带动国内固定资产投资，我国的建筑市场蓬勃发展，成为了国民经济的支柱产业，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。根据国家统计局的数据统计，我国建筑业的增加值平均达到了12. 6%以上，从业人员也达到2011年的4 600万人，可见建筑业已在我国占据着重要的地位。但是，自从我国加入世界贸易组织以来，国外的建筑业进入了国内，国内的建筑市场受到了严峻的挑战。在全球化的市场竞争中，我国建筑业能否和国际接轨，从中占据一席之位，并且在工程管理上取得成功，关键在于是否有先进的管理理念，并且很好地去执行。 二、建筑工程项目质量管理存在的主要问题 从20世纪80年代，国家就推行了全面质量管理，之后也一直出台了不少相关补充文件，但是实际情况却是不容乐观。由于我国建筑行业相关法律法规制度以及相关执行力度不够，以及建筑行业带来的相对丰富的利润，进而使之出现了许多问题。 (一)缺乏建设项目全过程综合管理意识 我国规定，工程项目建设应严格依照以下四个阶段，即:计划任务书阶段、设计和工程准备阶段、施工和生产准备阶段以及竣工验收、交付使用阶段。而在这四个阶段中，各个阶段所开展的质量管理往往各自脱节，彼此毫无衔接，某些阶段的质量管理则干脆流于形式。建筑产品的制造是一个综合性很强的生产过程，它集中了各部门的科学技术成果，其产品质量则是一个国家经济、技术和管理基础的综合反映，因此，贯彻全面质量管理思想对于项目建设尤为重要。遗憾的是，目前我国项目建设中尽管强调了质量管理，但阶段性过强，没有上升到全过程综合管理的层次，而且对工程质量的管理通常是一种事后行为，楼倒人伤才去追究有关方面的工程质量责任，违背了全面质量管理的事先预防原则。 (二)建筑市场管理仍然不规范 招投标工作很大程度上还流于形式，招标的公正性得不到有效监督，工程大多私下交易，暗箱操作，缺乏公开公平竞争。一些建设单位无视法律法规、不办理相关手续随意压低价格、肢解工程、串标、私下发包规避招、投标，应委托监理的而不委托，未办理施工许可证就擅自开工; 承包方出卖营业、资质证照、证章，层层转包;许多拥有虚假资质的施工企业和设备材料厂家并不具备应有素质和质量，只有靠人情或回扣来取得承包权，这些都从根本上影响了施工阶段的施工质量。一些国有施工企业挂靠施工队伍从事施工过程中，因机制不顺，缺乏制约手段，管理混乱，如此种种不规范行为始终没有得到有效的解决，为工程质量留下了不可逆转的隐患。 (三)施工过程中质量责任制流于形式 部分施工单位缺少严格的质量保证体系，质量责任制没有很好地落实到实处。现场作业人员包括一些管理人员的质量意识淡薄，疏于质量管理。尤其我国现行建筑行业的一线施工人员大都 来自于农村，他们缺乏专业系统的施工训练，技术及操作水平低，在施工中不严格执行标准规范，尤其是没有很好地执行工程建设标准强制性条文，如混凝土施工计量不严格，钢筋位移搭接不够，加密区不按标准配置，板缝灌浆不规范，混凝土蜂窝麻面，梁柱接头几何尺寸不规范以及混凝土、砂浆试块的制作、养护不符合规范要求等质量问题较多，以致有的工程在建设过程中就因为质量问题而对施工人员生命构成了威胁。 三、解决建筑工程项目质量管理问题的对策 (一)加强质量教育，提高质量意识 质量是企业在市场立足的基本保障，没有质量保证的企业是无法赢得市场的。因此，在项目质量管理中，加强对工程相关人员的质量教育是非常重要的。要在教育中提高全体人员的质量意识，增强全体人员的责任心。质量教育要从单位领导和项目经理入手，在整个工程项目营造一个良好的质量环境。 严格执行国家强制性标准，积极贯彻有关国家标准;工程勘察设计单位创名牌产品，要参照国际先进标准，制定高于现行国家、行业标准的企业内控设计产品标准;突出强化标准化工作，进行标准化管理，提高效率、降低制造成本;健全标准管理体系，强化标准动态管理，使工程勘察设计单位标准体系与工程勘察设计单位发展要求相协调，发挥出标准化工作应有的作用。积极采用CAD、工业设计、可靠性设计等先进的设计技术手段和方法。 (二)建立健全相应的制度 工程项目从施工准备，正式施工至竣工验收全过程，全部施工管理工作都是围绕工程质量目标来进行的。但质量管理目标必须通过施工生产过程中的质量管理行为来逐步实现。而要实现质量管理目标，一要靠教育，二要靠制度，光凭质量教育和员工的自觉性还不行，要形成有效的质量管理行为就必须通过完善的管理制度来约束和规定各项工作，只有这样才能保证管理上各施其职，各负其责，有章可循。 (三)强化质量管理机构 项目的质量管理工作要实行行政领导负责制。由企业第一把手全面负责，项目经理和主管部门负责质量管理目标的具体工作。各专业部门负责本部门的质量管理，采取“条’、“块”结合的办法。根据全面质量管理要求，每道工序需留有痕迹，并处于受控状态。设计单位提供
建筑工程项目质量管理研究 王海玲
建筑工程项目质量管理研究王海玲 发表时间：2018-08-21T11:03:26.390Z 来源：《建筑模拟》2018年第13期作者：王海玲 [导读] 本文从工程质量国内外研究情况以及工程质量的特性入手，对工程项目质量管理存在的主要问题进行深入的分析，并提出了相关的对策。 山东省博兴县建筑工程质量监督站山东博兴 256500 摘要：目前建筑业已经成为我国国民经济的支柱产业之一，在推动我国社会经济的发展进程中发挥了非常重要的作用。工程项目质量管理是工程项目管理中最关键的一个环节，该环节直接影响到整个工程项目的成败。工程质量和其他产品质量一样，既关系到国民经济的发展，又关系人民群众的切身利益。工程质量差所带来的后果往往比其他产品更为严重。因此，在工程建设中，我国早就提出百年大计，质量第一的建设方针，全社会对工程质量也极为关注。但多年来，工程质量一直是工程建设中最突出的一个问题。本文从工程质量国内外研究情况以及工程质量的特性入手，对工程项目质量管理存在的主要问题进行深入的分析，并提出了相关的对策。 关键词：建筑；项目质量；管理研究 建筑工程质量是一个具有丰富内涵的概念，它既有一般产品质量概念所具备的内容又包括更为广泛、更为特殊的内容。建筑工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特征综合。建筑工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品的质量特征，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。建筑工程质量的特性主要表现在六个方面：适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性和协调性。因此，建筑项目工程质量管理也具有一般产品质量管理所不具有的特殊性。 1 研究意义 确保一个企业实现良好发展的前提就是质量，而且质量在建筑工程建设中属于一个核心问题。只有具备良好的质量，才能够进一步保证建筑工程建设的顺利进行，更为重要的是能够使客户的需求得到充分满足，并且使企业实现可持续发展。在我国城市化进程不断加快的今天，我国的建筑行业也发展的越来越快，建筑企业普遍面临着激烈的市场竞争。为了在市场竞争中求得生存和发展，建筑企业必须要树立以质量促发展的发展理念，因此做好建筑工程施工质量管理工作对于企业来说具有重大的发展意义。首先，只有具有高质量的建筑水平，建筑企业才能够实现更好更快地发展。建筑企业要想不断地提升自身的市场竞争力，就必须要对建筑自身的质量予以高度重视。其次，建筑工程质量与人们的生命安全和国家财产安全具有密切联系，因此做好建筑工程质量管理工作具有十分重要的意义。最后，建筑工程质量能够将一个国家的科技水平和经济水平体现出来。虽然在建筑行业的质量管理方面我国已经取得了较为突出的成绩，然而还是存在着很多的问题。与发达国家相比，我国的建筑工程施工质量管理不管是在实践方面还是在理论研究方面都存在着较大的差距。所以，深入地分析和研究建筑工程施工质量管理对于我国建筑工程项目的发展具有重大意义。 2 建筑工程项目质量管理存在的主要问题 2.1 建筑市场管理仍然不规范 招投标工作很大程度上还流于形式，招标的公正性得不到有效监督，工程大多私下交易，暗箱操作，缺乏公开公平竞争。一些建设单位无视法律法规、不办理相关手续随意压低价格、肢解工程、串标、私下发包规避招、投标，应委托监理的而不委托，未办理施工许可证就擅自开工；承包方出卖营业、资质证照、证章，层层转包；许多拥有虚假资质的施工企业和设备材料厂家并不具备应有素质和质量，只有靠人情或回扣来取得承包权，这些都从根本上影响了施工阶段的施工质量。一些国有施工企业挂靠施工队伍从事施工过程中，因机制不顺，缺乏制约手段，管理混乱，如此种种不规范行为始终没有得到有效的解决，为工程质量留下了不可逆转的隐患。 2.2 施工过程中质量责任制流于形式 部分施工单位缺少严格的质量保证体系，质量责任制没有很好地落实到实处。现场作业人员包括一些管理人员的质量意识淡薄，疏于质量管理。尤其我国现行建筑行业的一线施工人员大都来自于农村，他们缺乏专业系统的施工训练，技术及操作水平低，在施工中不严格执行标准规范，尤其是没有很好地执行工程建设标准强制性条文，如混凝土施工计量不严格，钢筋位移搭接不够，加密区不按标准配置，板缝灌浆不规范，混凝土蜂窝麻面，梁柱接头几何尺寸不规范以及混凝土、砂浆试块的制作、养护不符合规范要求等质量问题较多，以致有的工程在建设过程中就因为质量问题而对施工人员生命构成了威胁。 2.3 监理工作不到位、不规范 在一些隐蔽工程当中，监管不力的这种现象更是普遍。例如国家审计署最近披露的存在质量隐患的长江重要堤防隐蔽工程，是国家投入巨资建设的重点工程，该工程全部使用国债资金建设，投资达!86、8亿元，这对每个承包商来说无疑是一块巨大的肥肉。于是就出现了本应对施工质量进行控制的少数监理人员被施工单位买通，少抛多计水下护岸抛石，水上护坡块石以薄充厚的丑恶现象。 3 建筑工程质量评价指标体系的构建与评价原理 3.1 准则层的建立 准则层由影响建筑工程质量的主要因素构成，不同因素对于项目质量的贡献或影响不尽相同，因此，需要对指标的重要程度，即指标的权重值进行分析计算。施工阶段是根据合同和设计文件及图纸，将业主要求和设计意图实现并形成工程实体的阶段，是最终形成建筑工程项目质量和项目使用价值的重要阶段，因而是建筑工程质量控制的关键环节。 3.2 指标层的建立 指标层是具体的评价标准，是建筑工程质量评价的最基本层次。准则层建立之后还不能直接进行质量评价，因为准则层列出的几个方面过于概括。结合新版建筑工程施工质量验收规范和专家建议将准则层各因素分为具体的评价指标，从而能方便工程质量的评价。 3.3 构建建筑工程质量评价指标体系 层次分析法能简化系统分析和计算，使人们的思维过程层次化，逐层比较多种关联因素，并将一些定性或半定性的因素加以量化，为分析、评价、决策或控制事物的发展提供定量依据。在对复杂决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。运用层次分析法时，首先将总目标建筑工程质量评价分解为地基与基础工程、结构工程、砌体工程、装饰装修工程、安装工程这等要因素，这些主要因素又分
工程项目质量管理的主要内容
工程项目质量管理主要内容：按阶段划分： (一)决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 (二)施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 次数和取样的规定。 4、审阅进度计划和施工方案。 5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7、协助完善质量保证体系。
8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10、准备好简历、质量管理表格。 11、准备好担保和保险工作。 12、签发动员预付款支付证书。 13、全面检查开工条件。 (三)施工过程中的质量管理 ; (4)分项分部工程的质检验收; (5)单位工程的质检验收; (6)成品保护质量检查。 5、成品保护 (1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品; (2)采用适当的保护措施;
(3)加强成品保护的检查工作。 6、交工技术资料，主要包括以下的文件：材料和产品出厂合格证或者检验证明，设备维修证明；施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更，技术核定，技术洽商；水、暖、电、声讯、设备的安装记录;质检报告;竣工图，竣工验收表等。 7、质量事故处理，一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决。 1、要选配技术水平高，管理能力强的项目经理及其领导班子成员。这种“选配”可通过招投标、亲自考察等方式，尤其要考察近几年的业绩，并广泛听取有关人员的反映。 2、要严格审查分包单位的资质。审查对象包括企业整体素质、领导班子素质 以及职工队伍个人素质，尤其要认真核查技术负责人的综合素质。 3、技术工人要持证上岗。技术人员的技术等级和相关证件要真实有效，有必 要时应认真查验原件。
项目工程质量管理办法
项目工程质量管理办法 1、目的 针对项目自身特点，为了规范质量管理工作，全面提高工程质量，创优质工程，降低工程成本，获取最佳效益，根据国家、公司、省武英高速公路建设部的有关规定，特制定本办法。 2、适用范围 本办法适用于中铁十三局集团第一工程有限公司武英高速公路第八合同段项目经理部及所属各施工作业队。 3、质量目标 分享工程合格率100%，95%以上分享工程质量评分大于90分，确保部优，争创国优，努力实现精品工程目标。 4、质量保证体系 4．1 质量管理组织机构 成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，以质检工程师、技术科各专业工程师、测量工程师、试验工程师为组员的自检体系组织机构，负责全线工程的质量监督及检查，对每个分项工程、每个工序的自检、互检、交接检工作，并遂级申报检查、监督，不经质检工程师签字、监理工程师书面批准认可，不得进行下一道工序施工。 质量管理组织机构见框图。
质量管理组织机构框图 4．2质量保证体系及质量体系要素 根据本工程的施工任务和特点，以质量目标为宗旨，以I S O9002标准为指南，遵循质量保证体系文件和合同文件，建立健全质量保证体系，制定本工程的质量管理办法，明确项目部各级人员质量职责，正确合理地分配质量体系要素，实施全面质量管理。本工程质量保证体系及质量体系要素见图、表。
质量保证体系图
质量体系要素分配表 注：“▲”为主要职能部门；“△”为相关职能部门 5、职责 5．1项目经理职责 项目经理是工程项目质量管理工作的领导者和组织者，对保证工程质量起决定性作用，其主要职责为： （1）项目经理为施工质量的第一责任人，对所有工程的施工质量全权负责，对工程质量实施统一领导，对保证施工质量的重大问题进行决策。 （2）对职工进行“百年大计、质量第一、用户至上”的教育，广泛发动群众开展创优工程活动。
如何做好工程项目质量管理工作
如何做好工程项目质量管理工作 建筑施工企业的生存和发展,靠的是在竞争中获取更多的工程施工任务,并通过对项目组织实施,由此带来可观的经济效益和社会效益那么实施建设好每一个施工项目,保证质量、安全的前提下,节约成本投入,创造出满意的经济利润,并使其最大化,将是建设完成好每个施工项目的关键,也是施工企业生存的根本,同时也是为赢得更广阔的市场提供有利的条件和前提。 工程质量是一个一因多果的问题 工程质量影响因素非常多，涉及方方面面质量控制关系到项目工程的优劣，关系到相关人员的人身安全，也是能否顺利完成工程项目的关键，可以这么说，工程项目的质量控制是企业立足的根基，也是企业长久发展的保证针对于我国目前存在的现状以及参考相关资料，从以下几个方面分析和讨论： 搞好质量管理首先要明确工程的质量目标 在工程设计前应根据施工要求、工程的实际情况、工程勘察报告等实际情况确定工程项目的质量目标，并在施工的各个阶段严格控制、确保工程项目质量目标的逐一实现。 要抓好关键过程的控眼睛凸出制对重大或关键过程的施工除了要有具体的方案外，更要有创新在施工过程中，项目负责人要组织有关人员根据自身的特色制定有关符合本工程的施工方案并组织会审和征求专家意见除了按质量标准规定的复查、检查内容进行严格复查、检查外，还应进一步强化对关键过程工作的复核，杜绝因施工引发的质量事故发生同时积极促进新技术、新材料在工程中的应用，提高工程的技术含量。 严格按规范施工根据工程项目的特点、施工单位应组织力量按照规范编制各类施工统一的制度、施工措施、施工规定同时还必应动态管理，需要注意的是所有的施工程序一定要经过严格地、正确地、及时地审查。坚持严格检验及时调整每道施工工序完成，首先由施工人员自校，再又监理单位有关人员校审，必须是具有相应资质的人员担当，建议不要由参与同一工程施工项目的人员互校，这样不容易发现问题，也不宜提高工程质量 在工程质量管理中人、料、法是五种影响工程项目质量的主要因素中最重要的三项，这是由工程项目质量管理的特点决定的这里所指的人是对与工儿歌童谣在线播放程建设项目施工和管理的全体人员人是影响工程质量中最重要的因素主要体现在人的质量意识和工作技能两个方面 工程项目内部管理是项目管理的核心，也是管理工作的重中之重首先 面对目前竞争日趋激烈的局势，只有严格对自己要求，只有人员的素质提高，才能使得到整个工程质量得到保证其次，严格的同时还要应注意运用激励制度，提高员工的积极性最后，应能够正确划分各级技术管理的权限。要坚持放权到位、管理到位、责任监督到位、充分发挥每一位工程技术人员的积极性和创造性只有这样才能建立一支能打硬仗、精诚团结、配合默契的管理队伍，才能加强队伍管理。 项目负责人是工程设计项目管理的关键 首先项目负责人是工程项目的策划者、组织者、实施者，他要策划工程项目实施的全过
建设工程质量管理方法及其应用研究
浅谈建设工程新技术管理方法及其应用研究 摘要：随着我国国民经济的快速发展，我国的建筑行业的质量问题成为工程管理的核心内容。工程质量很大程度上决定于建设施工过程中的质量控制。其中心任务是通过建立健全有效的质量监督工作体系来确保工程质量达到合同规定的标准和要求。因此，本文对建筑工程施工项目质量控制实际应用作为研究重点，结合工作实践分析了我国工程质量管理存在的具体问题，分析了质量控制的重点研究内容，根据实际状况提出具体的方法，制定了科学的对策。 关键词：新技术质量控制管理应用研究方法7 “百年大计，质量第一，革新第一”，质量技术是项目建设中永恒的主题。建设工程质量管理，关系着建设项目的社会效益，经济效益，同时关系着人民生命，财产的安全。项目建设质量控制的好坏都直接影响着国家和当地经济的发展。 对工程建设单位即业主来说，建设质量技术控制不好，或造成投入运行拖后，或造成报废，都是巨大的损失。错过投资运行机会就可能使项目产品失去市场竞争力；对工程施工单位来说：质量可以说是企业的生命，使市场竞争的需要，是企业生存和发展的需要。施工项目质量代表着企业的整体质量水平，所以他的质量控制管理水平，操作水平，优质名牌工程使企业市场竞争取胜的法宝，也是企业形象的金字招牌，劣质工程损害企业的形象，会影响企业效益。 “靠质量树信誉,靠信誉拓市场,靠市场增效益,靠革新求发展。”,这是一企业生存和发展的生命链,把质量视为企业的生命,把名优工程当作市场竞争的法宝,把质量管理作为企业管理的重中之重,因此,抓工程质量必须从质量控制抓起。质量控制是企业质量管理的基础,也是企业深化管理的一项重要内容。 一、建筑工程质量技术管理研究的主要内容 研究的主要内容: 本文首先对建筑工程施工项目质量管理、质量控制相关理论进行了论述和研究。然后，对我国在工程质量管理上存在的具体问题进行了分析;并根据工程质量管理的实际情况，提出科学管理等对策，提出了一些实用的施工项目质量管理方法和措施。
工程项目质量管理体系(自编)
中国四冶项目部管理手册 第一章总则 一、为提高我公司建设工程施工项目水平，促进施工项目管理的科学化、规范化和法化，适应市场经济发展的需要，特制定本手册。 二、本手册在我公司范围内的各个项目部均可适用，是考核评价项目竞技场基本依据。 三、项目管理工作是我公司经营观念最具代表性的管理工作的一种体现，是我公司在市场经营活动中整体的一个窗口，能充分体现我公司的特色和文化内涵。 四、充分带动我公司的项目管理工作向更深层次的发展起着重要作用。 五、最终目的是将我公司的项目管理基本任务更加规范，提高市场竞争力和企业的信誉，为公创造更大的经济效益。 第二章项目部的企业文化建设 一、培训教育 工程项目开工前对项目部所有职工进行宣传教育，增强全体职工的基本素质，大力宣传我公司的企业文化，使每个职工充分了解我公司的具体情况，这对项目今后的管理工作起着重要作用。项目部反有员工应严格遵守中国四冶《企业员工日常行为规范》。
二、项目部的基地建设 1、项目部的基地建设应根据工程项目的具体位置，选择适当的地点进行基地建设，办公室、生活区要进行划分。 2、办公室和生活区宿舍采用活动板房，生活区内要有食堂、卫生间、浴室等生活配套设施。 3、围墙采用砖砌围墙，砖砌围墙必须双面抹灰、办公、生活区内的场面要硬化并铺混凝土地面，围墙设大门，大门旁设门卫，有专人看管。 三、项目部的布置 1、根据工程所需，设置项目经理办公室，友资料室、技术负责人（总工程师）办公室、设材料、综合办等办公室。 2、办公区域内还高以置接待室、会议室等场所，办公区域卫生有专人负责打扫，保持清洁。 3、办公室、生活区根据场地大小，按一定比例设置花池，种上花草。 四、项目部办公设施的配置 1、项目部办公室所有办公人员根据需要，每人配备一套固定的办公桌椅，文件柜等设施。 2、根据现代化管理的需要，项目部必须配置电脑、打印机、复印机、传真机、数码相机、数码摄像机等现代办公设施和条件的可增设局域网。 五、办公区域的标识管理 1、项目部的围墙用白色防水涂料粉刷，围墙上用红色正楷大字写明我公司的一体化管理方针“安全高效、遵规守纪、全力建造顾客满意工程；关爱生命、预防污染、满足所有相关试试看要求；节能耗、持续改进、管理体系业绩螺旋上长升”。
建筑工程施工项目质量管理研究【最新版】
建筑工程施工项目质量管理研究0引言 随着市场经济的发展，以质量为核心的非价格竞争越来越占有重要的地位，工程质量的好坏，将直接严重影响着建设企业的发展。因此，只有对建筑工程项目质量管理进行科学的研究，才能不断探索符合自身施工项目的质量管理与控制模式，提高建设工程的质量水平，才能取得房屋建筑工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。 1建设工程施工项目质量管理概念及其特征 建设工程施工项目质量管理就是确立质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行的一系列工作，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、设计文件、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。它是一个组织全部管理的重要组成部分，是有计划、有系统的活动。其具有以下特征。 1.1影响因素多。工程项目质量不仅受项目决策、材料、机械、施工工艺、操作方法、施工人员素质等人为因素的直接以及间接影响，还受到地理、地区资源等环境因素的影响。
1.2质量波动大。工程项目无法根据固定的生产流水线进行批量生产，而且一般在露天环境下生产，无稳定的生产环境，所以质量波动大。 1.3质量变异大。工程项目的生产强调协调性、连续性以及总体性，任何一个环节出现问题，均会使整个工程项目系统受到影响，使工程项目的质量受到损害，甚至出现质量事故。 1.4质量隐蔽性。工程项目生产的协调性同样造成生产过程中上一工序的生产结果为下一工序所掩盖，产生隐蔽工程，导致工程项目竣工后的终检验收带有一定的困难。 2促进建筑施工项目质量管理的必要性 为了提高建筑业的整体水平，促进建筑施工项目质量管理是必要的。大力加强建筑施工项目质量管理，是建筑施工企业生存和发展的要求，也是我国建筑业产业升级的要求。 2.1促进建筑施工项目质量管理是提高建筑产品质量的要求建筑施工项目质量管理是在质量方面组织和控制的一系列协调活动。显然，施工水平的高低直接影响到质量管理的好坏。只有不断促进建筑施工项目质量，不断提高工程施工管理的水，才能不断提高建筑产品
工程项目质量管理案例
XXXXXX 分布式光伏发电项目 质量管理体系案例 批准________________ ____年____月____日审核________________ ____年____月____日编写________________ ____年____月____日 XXXXXXXXXX能源有限公司 XXXXXX光伏发电工程项目部 2019年3月11日
目录 一、现场质量管理制度 (2) 二、工程质量责任制 (4) 三、施工组织方案编制及审批制 (9) 四、技术交底制度 (12) 五、施工质量检查、检验制度 (13) 六、隐蔽工程检查验收制度 (15) 七、技术复核制度 (17) 八、质量“三检”制度 (18) 九、示范样板制度 (19) 十、工程质量挂牌制度 (20) 十一、材料采购、检验、保管制度 (21) 十二、试块、试件、材料的取样、制作、养护、送检制度 (22) 十三、工程质量评定、验收制度 (23) 十四、不合格／不符合控制制度 (24) 十五、砼构件修补制度 (27) 十六、成品、产品保护制度 (28) 十七、工程质量事故报告制度及调查制度 (29) 十八、培训上岗制度 (30) 十九、工程质量回访保修制度 (31)
一、现场质量管理制度 按照国家建筑安装工程施工规范及质量检验评定标准，特别是工程质量强制条文及公司的有关质量要求，结合公司的质量管理现状，为把公司的质量更上一层楼，特制订本制度。 第一条公司实行两级管理，即公司工程所总包部、项目设质量组配备专职质量员，负责各自范围内工程质量的管理和监督，从严把好质量关。项目、班组对各自分管范围进行质量检查，及时发现问题，解决质量通病，提高工程质量。每次检查必须留有书面记录和质量整改通知单，并组织好复查。 第二条公司对所属施工项目每季度进行一次质量、安全大检查，进行评比，并对质量、安全不达标的工地处以必要罚款，对好和较好的工地按公司管理标准给予奖励。公司及项目部应建立质量管理制度及质量责任制并加以落实，建立质量责任制考核奖罚制度。 第三条施工项目必须配齐检测工具，施工班组应实测实量，不留死角，严格按内控指标检查验收。 第四条项目部质量员会同公司质量、技术部门做好质量预控、检查与验收评定，解决处理工程质量有关问题，参与全过程的质量管理。 第五条严格科学管理，提倡实事求是。做好图纸会审中的设计技术变更联系工作，做好地基验槽、隐蔽工程验收及其它检查、验收，做好工程中间验收及质量等级验评工作。其中地基基础和主体结构分部、竣工工程质量等级必须报公司核定。 第六条结合施工现场实际，认真编制施工组织设计和工程质量技术措施计划，切实贯彻实施工程质量各项技术措施。 第七条单位工程应挂牌施工，接受社会监督，施工现场应设置计量器具，并做好砼、砂浆的原材料计量过磅。进入施工现场的主要建筑材料应经施工员、质量员验收合格后方可使用。 第八条单位工程各分部、分项工程施工前，必须进行书面安全技术交底，交底的内容要有针对性，对于采用新结构、新工艺、新技术的项目在技术交底中要详细说明，施工时要先做出示范样板，验收后再全面铺开。对分包工程必须进行安全技术交底，督促分包单位对施工人员进行分项和分工种的安全技术交底。 第九条对技术素质差、工程（产品）质量低劣的班组和有关人员有权采取必要处罚措施，对严重违反操作规程的行为采取制止、纠正、停工整改、罚款直至辞退。