北京市2020年地理学科等级考试抽测试题及答案

2020年普通高中学业水平考试等级性考试抽样测试

地理试卷

学校__________________________姓名_____________教育ID______________________

第一部分（选择题共45分）

本部分共15小题，每小题3分，共45分。在每小题列出的四个选项中，选出最符合题目要求的一项。

图1是我国某地景观照片。读图，回答第1、2题。

1．该地最可能位于

A．黄土高原B．云贵高原

C．柴达木盆地D．四川盆地2．塑造该地貌景观的主要外力作用是A．流水沉积B．冰川侵蚀

C．风力沉积D．风力侵蚀

2017年11月8日，“雪龙”号极地科学考察船由上海出发，为建设我国第五个南极考察站做准备。图2为我国南极考察站分布图。读图，回答第

3、4题。3．拟建考察站

A．纬度低于中山站

B．位于长城站西南

C．地处盛行西风带

D．濒临大西洋

4．考察船出发时，

A．南半球昼短夜长

B．地中海地区正值旱季

C．北印度洋的洋流呈逆时针运动D．华北地区冬小麦进入收获季节

图1

地理试卷第1页（共10页）

图3示意岩石圈物质循环过程中三大类岩石之间的关系。读图3，完成第5题。

5．图中

A．甲是沉积岩

B．乙为岩浆岩

C．①代表变质作用

D．②与板块俯冲有关

、7题。

A．甲地受低气压控制，阴雨连绵B．乙地有暖锋过境，气温升高

C．丙地次日冷空气过境，有霜冻D．丁地受台风影响，风大浪高

7．该天气图的日期最接近

A．立冬B．立春

C．立夏D．立秋

地理试卷第2页（共10页）

地理试卷 第3页（共10页）

图5示意美国大陆居民对某次事件关注程度的空间分布。读图，回答第8题。

图5

8．该事件最有可能是

A ．强烈地震

B ．森林大火

C ．日食现象

D ．交通拥堵

一个国家或地区65岁及以上老年人口占人口总数的7 %即意味着进入老龄化社会。图6示意我国与亚洲部分国家老龄人口比例的倍增时间。读图，回答第9题。

图6

9．与中国相比较， A ．甲国人口老龄化速度慢 B ．乙国2020年老龄化水平高 C ．丙国进入老龄化社会早 D ．丁国老龄人口倍增快

地理试卷 第4页（共10页）

图7为泰山主要植被类型和部分景点分布示意图。读图，回答第10、11题。

图7

10．泰山的垂直自然带谱数量是 A ．2 B ．3 C ．4 D ．5 11．长寿桥附近“潭瀑交替”景观形成的主要条件是

① 地形 ② 土壤 ③ 水文 ④ 植被

A ．①②

B ．①③

C ．②④

D ．③④

图8为某地烟气流照片。读图，回答第12题。

图8

12．该烟气流 A ．易出现在晴天正午前后 B ．高度可达对流层的顶部 C ．水平扩散受大风的影响 D ．反映近地面大气对流弱

图9为特大城市某功能区用地面积的平面示意图。读图，回答第13题。

图9

13．与其他功能区相比，该功能区

A．路网密度小，位于城市发展新区B．高楼林立，人口总量昼夜变化大

C．经济活动频繁，技术密集型企业集中D．以商业用地为主，城市化率增长迅速

图10是我国某大城市一个工作日不同时段出租车乘客净流入量分布图。读图，完成第14、15题。

（a）5:00-10:30 （b）16:30-22:00

图10

14．产生图示现象的主导因素是该城市的

A．功能分区与居民出行目的B．路网系统及客运结构

C．行政区划与人口迁移方向D．规模等级与产业结构

15．针对图示现象可能导致的交通拥堵问题，可采取的措施有

①优化城市居住环境②加快市中心职能疏散

③积极发展第三产业④分时段开通公交专用车道

⑤适度发展共享单车

A．①②③B．①④⑤C．②③④D．②④⑤

请将16题答案填涂在答题卡（纸）中“调查问卷”区域的相应位置。

16．完成1~15题所用时间大约

A．15分钟以内B．16~23分钟C．24~30分钟D．31分钟以上

地理试卷第5页（共10页）

第二部分（非选择题共55分）

本部分共3大题，共55分。请用黑色字迹签字笔在答题卡上各题的答题区域内作答，在试卷上作答无效。

17．（20分）读图11，回答下列问题。

（1）祁连山地处干旱区，解释其有森林分布的主要自然原因。（4分）

（2）从气候角度，简述高铁张掖至嘉峪关段建设中施工人员面临的主要困难，并提出解决措施。（6分）

高铁施工后，在祁连山区铁路沿线的施工营地、弃渣场等地，采取修建“鱼鳞坑”并种植灌草的措施进行生态修复。

（3）从自然环境整体性角度，分析该措施对区域生态修复的作用。（6分）

（4）兰新高铁在门源设站，简述高铁开通对门源旅游客源市场的影响。（4分）

地理试卷第6页（共10页）

18．（20分）读图12，回答下列问题。

图12

（1）概括黄河河道变迁的特点。（6分）

甲地曾是苏北地区面积最大的湖泊——射阳湖，现为湖沼湿地。

（2）描述射阳湖演化为湖沼湿地的主要自然过程。（6分）

射阳地区荷藕种植历史悠久。上世纪70年代起，随着湿地开发，荷藕种植发展迅速，藕田连片，面积持续增加。近年来，凭借资源、技术和品种等多种优势，荷藕产量和出口量在全国名列前茅。

（3）针对射阳地区是否继续扩大荷藕生产规模，表明态度并说明理由。（4分）

乙地中低产田众多，严重影响了区域人口容量和环境承载力。

（4）从农业生产技术的角度，列举提高乙地环境承载力的主要措施。（4分）

地理试卷第7页（共10页）

19．（15分）读图13、14，回答下列问题。

图14

（1）描述魁北克的气候特征。（4分）

（2）判断康沃尔至魁北克河段凌汛发生的季节，说明依据。（6分）

圣劳伦斯河是北美五大湖的入海水道。图14中曲线分别代表康沃尔水文站实测流量和不考虑五大湖的模拟流量变化。

（3）分析两条曲线在4月差异最大的原因。（5分）

地理试卷第8页（共10页）

2020年普通高中学业水平考试等级性考试抽样测试

地理试卷答案

第二部分共3小题，共55分。

17.（20分）

（1）祁连山海拔高（2分）山地降水（地形雨）较多（2分），利于植物生长。

（2）简述“困难”的4个角度答出3个即可，每个角度答出其中1点即可得分，最高得3分。没答困难，只答措施不给分。

（3）该措施有利于减少山区地表径流，增加水分下渗（答出1点即得2分），提高植被覆盖率（2分），缓解水土流失（2分），促进生态修复。

（4）缩短了交通出行时间，增加了旅游可进入性（出行更加便捷或完善交通网）（答出1点即可得1分），扩大了客源市场的规模和范围。（仅答出扩大客源市场得2分，在此基础上答出市场的具体影响，如规模、游客数量、范围等得3分，答“增加收入”不给分）18.（20分）

（1）频次高（次数多）（2分）历时长（变迁时间长）（2分）、范围（分布）广（2分）（2）上游河段及黄河改道带来的泥沙（河流带来泥沙或河流含沙量大）（2分）进入湖区流速减慢（地形平坦或地势低平）（2分），大量泥沙沉积，淤塞后形成湖沼（2分）（3）观点1：赞同（合适）（1分）

理由：自然条件适宜，生产基础好；市场广阔；能带动相关产业发展；增加就业机会；促进当地社会经济发展。（合理即给分，最高得3分）

观点2：不赞同（不合适）（1分）

理由：湿地面积有限；规模扩大将加大破坏生态环境风险；减少湿地生物多样性，降低湿地的生态效益；市场竞争激烈，产品销售压力大。（合理即给分，最高得3分）

（4）改良作物品种；提高施肥效率；节水灌溉；治理盐碱地。（从品种、施肥、灌溉、土壤改良等方面作答，每种角度的措施2分，最高4分）

地理试卷第9页（共10页）

19.（15分）

（1）夏季凉爽、冬季寒冷（1分）气温年较差大（1分）降水量较大（1分）季节差异较小（降水季节变化较小）（1分）

（2）主要发生在秋末或冬初（冬末或春初）（2分）。圣劳伦斯河冬季有结冰期（1分）该河段自较低纬度流向较高纬度（北半球河流流向为由南向北）（1分）秋末冬初（冬末春初）魁北克附近河段较康沃尔附近河段封冻早（融化迟）（1分）。流动冰块大量堆积、阻塞形成冰坝，产生凌汛（1分）

（3）曲线①表明，不考虑五大湖的影响下，大气降水应是河流的主要补给方式（1分）流域冬季降雪较多（1分）春季季节性融水补给量大（1分）湖泊的调节作用显著，因此使曲线②流量季节变化小，造成曲线①和②在4月差异最大（2分）

地理试卷第10页（共10页）

质量管理学试卷和答案

质量管理学试卷和答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

(A卷) 课程名称质量管理学班级 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和称为（）。 2、真正质量特性是（）的期望和要求，而代用质量特性是（）为实现真正质量特性所作出的规定。 3、全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别（），终于满足（）”。 4、质量成本是指企业为保证产品质量而支出的一切（）以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切（）的总和。 5、从质量管理学的角度看，营销作为产品质量产生、形成和实现过程中的第（）环，它的主要组成部分是市场（），其主要目的是（），适当地确定产品质量要求并形成文字。 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、服务质量特性可归纳为哪？以理发为例说明“文明性”的内涵。 2、ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是什么 3、什么是“质量螺旋”其内涵与指导意义是什么 4、简述全面质量管理 5、简述研究质量成本的意义 三、计算题（每小题10分，共20分） 若某机械零件技术要求为φ100±0.02，经随机抽样测得过程分布中心为99.99，S = 0.003。 1、试计算B和C ，并评价工序的经济性是否合适。 PK 2、画X控制图。（计算并画中心线、上下控制界限） 四、识图与画图（每小题10分，共20分） 1、画出直方图结构示意图，并简要说明其作用 2、这是什么图？简要说明作用。

《质量管理学》参考答案 一、填空题（每空格2分，共20分） 1、（质量） 2、（企业） 3、（顾客的需要）、（顾客的需要） 4、（费用）、（损失） 5、（一）、（识别顾客的需要） 二、简答题（每小题8分，共40分） 1、答：服务质量特性可归纳为六项：1功能性；2经济性； 3安全性；4时间性； 5舒适性；6文明性。 以理发为例说明“文明性”的内涵。如理发时要求对顾客热情友好,面带微笑，尊重顾客对发型的选择，进门说“欢迎光临”，送出时“再见”等。 2、答：ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是： ISO9000 质量名词术语基础标准，为正确理解标准提供指导； ISO9001质量管理体系要求标准，是企业建立质量管理体系的指导； ISO9004业绩与改进指南，为企业在ISO9001基础上的进一步改进与提高提供指导。 3、答“质量螺旋”是用一个螺旋上升的曲线来描述质量的形成过程，直观说明了产品质量的形成规律。其内涵是产品质量与设计、制造和使用三个阶段都有关，指导我们进行质量管理工作应注重全过程的管理。 4、答：全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 5、答：研究质量成本的意义有：有利于控制和降低成本有利于贯彻、质量责任制、有利于满足顾客关于质量成本方面的需要、有利于监测和评价质量体系、促进企业领导重视产品质量。 三、计算题（每小题10分，共20分） 解1： B = 6S = 6 × 0.003 =0.018 ；由X = 99.99＜TM =100(下偏)，所以CPK =(X—TL ) / 3S = (99.99-99.98) /（3×0.003）= 0.01 / 0.009 = 1.11

质量管理学期末试题及答案

质量管理学试题 一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（ ）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（ ）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（ ） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。 四．计算题（每题10） 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005， 求工序能力指数。 五．论述题（每题15分，共30分）

人教版七年级地理上册综合练习题(含答案)

人教版七年级地理上册综合练习题（含答案） 2019年4月10日，美国、中国、智利、比利时、丹麦和日本等国同时发布人类首张黑洞照片。下图是EHT（事件视界望远镜）分布示意图。读图，回答下面小题。 1．黑洞照片是由EHT拍摄的，EHT是由遍布世界各地的八个望远镜组成。对比八个望远镜的位置，描述正确的是 A．a位于大西洋中岛屿上B．b所处的纬度位置最高 C．c位于非洲大陆上D．d位于南半球 2．由于EHT此次观测的波段容易受地球水汽的干扰，因此望远镜多分布在 ①暖湿的平原地区②海拔较高的地区 ③寒冷的极地地区④干旱的沙漠地区 A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④

2018年中国召开首届进口博览会，吸引了130多个国家和地区的3000多家企业参展。下图为进博会12个主宾国示意图。据下图，回答下列各题 3．12个主宾国 A．有3个国家濒临北冰洋B．多数国家位于东半球 C．多数国家位于热带地区D．地跨世界七个大洲 4．位于欧洲西部的国家是 A．英国、埃及B．德国、俄罗斯C．英国、德国D．埃及、俄罗斯2019年2月19日，“超级月亮”陪国人共度元宵佳节。“超级月亮”是指当月球绕地球公转至近地点时，此时的月亮看起来最大。据此，完成下列各题。 5．欣赏“超级月亮”的最佳天气状况是 A．B．C．D． 北京某中学组织学生到玉渊潭公园进行物候观测。下图为玉渊潭公园导览图。据此，完成下面小题。

6．下图为物候观测当日手机中天气预报截图。当天天气状况是 A．晴B．小雨C．阴D．多云 大豆是一种经济作物。目前，巴西是我国进口大豆的国家之一。 7．同为“金砖国家”的成员国，我国和巴西的合作属于 A．南南合作B．东西合作C．南北对话D．东西对话 牛仔裤是人们喜欢的一种服装。如图为某品牌牛仔裤的“生命过程”：美国（a）本土的总公司进行决策和设计，以哈萨克斯坦（b）的棉花为原料，经土耳其（c）纺成棉线，在中国（d）的台湾省染色，在波兰（e）织成粗棉布，在菲律宾（f）缝制，最后在希腊（g）加工为成品。牛仔裤的“生命过程”是国际经济合作的实例。读图，完成下题。

2010第一学期英语质量抽测试题与分析

浦东新区2010学年度第一学期期末质量抽测 高一英语试卷 (本试卷满分100分。考试时间90分钟。) (考生注意：请将答案全部做在答题纸上) 第Ⅰ卷 Ⅰ.Listening Comprehension Section A 10% Directions:In Section A, you will hear ten short conversations between two speakers. At the end of each conversation, a question will be asked about what was said. The conversations and the questions will be spoken only once. After you hear a conversation and the question about it, read the four possible answers on your paper, and decide which one is the best answer to the question you have heard. 1. A. It’s beside a hotel. B. It’s opposite a hotel. C. It’s on a new road. D. It’s opposite a busy road. 2. A. 20. B. 15. C. 5. D. 35. 3. A. Teacher and pupil. B. Painter and buyer. C. Doctor and patient. D. Mechanic and driver. 4. A. Worried. B. Confident. C. Surprised. D. Excited. 5. A. In a restaurant. B. In the market. C. In a grocery store D. At home. 6. A. He forgot to take the exam. B. He hopes to do better in the next exam. C. That exam was easier than he had thought. D. It will be difficult for him to forget about the exam. 7. A. A performance. B. Some players. C. Medical effects. D. The weather. 8. A. No, but you’d better not walk. B. No, it’s within walking distance. C. Yes, you must take a bus to get there. D. Yes, you must take a taxi to get there. 9. A. She wants to buy a new computer. B. She wants to know more about computers. C. She is unwilling to listen to the man. D. She believes what the man is talking about. 10. A. She’s learned a lot from the literature class. B. She’s written some books about world literature. C. She’s met some of the world’s best writers. D. She’s just back from a trip round the world. Section B 6% Directions:In Section B, you will hear two short passages, and you will be asked three questions on each of the passages. The passages will be read twice, but the questions will be spoken only once. When you hear a question, read the four possible answers on your paper and decide which one would be the best answer to the question you have heard.

质量管理培训试题及答案

北京中农发药业有限公司黄冈分公司 质量管理测试 姓名：____________ 所在岗位：___________________________________________ 、填空题：每空2分合计48分 1.我公司的文件分为（）类文件和（）类文件。 2.兽药的质量应符合6个特征是：安全性、（）、（）、( ) （）、（）。 3.兽药GMP是兽药生产（）的质量管理。 4.兽药GMP的目的是防止污染或交叉污染、（）、差错。 5.兽药生产质量管理规范由（）构成。 6.兽药生产质量管理规范的制订依据是（、 。 7.—个设备在GMP文件内容上应包括（）、（）、（。三个内 容' 8.文件定义：（)° 9.标准类文件分为（）、（)、( 。三类。 10.兽药不良反应的定义：（)° 11.对有特殊要求的仪器、仪表、应安放在专门的仪器室内并有防止（)、( ) （）或其它外界因素影响的设施。 12.兽药的标签、使用说明书必须与（。部门批准的内容、式样、文字相 一致，标签、使用说明书须经企业（。部门校对无误后印 制、发放、使 用。 二、判断题：每题3分，合计30分 1、进厂物料检验合格后库管员即可发放给生产车间使用。（） 2、主要物料供应商的质量体系评估应由质量管理部门独自进行。（） 3、审核不合格品处理程序是生产部的职责之一。（） 4、质量管理部门应定期对洁净区的洁净度进行监测。（） 5、产品出厂放行必须由生产部和质量部共同决定。（）

6、我公司生产的所有兽药都要做留样。（） 7、产品出现重大质量问题时，要及时处理。处理完毕后向当地农牧行政部门报告（） 8、文件的起草要由主要使用部门进行。（） 9、文件下发给使用部门时必须是签字的原件。（） 10、质量管理部门应对生产的全过程进行监控。（） 三、问答题： 1、产品出厂放行时质量管理部门审核的主要内容是哪些？（12 分） 2、产品质量档案应包括哪些内容？（10 分）

人教版七年级地理上册期末测试题及答案

七年级地理期末试卷 班级：姓名：座号：成绩： 一、选择题（请把每小题唯一的正确答案填在表格内，每小题2分，） 1、关于地球自转和公转的叙述，正确的是 A、转动中心相同 B、转动方向相同，都是自西向东 C、自转产生昼夜长短的变化，公转产生昼夜交替的变化 D、自转和公转分开单独进行 2、有关等高线的叙述，正确的是 A、山脊，等高线向高处凸出 B、山谷，等高线向高处凸出 C、陡坡，等高线稀疏 D、缓坡，等高线密集 3、下列有关世界降水量分布的正确叙述是 A、赤道地区终年高温，气流上升冷却，易成云致雨，故降水多 B、回归线附近，大陆西部降水多于东部 C、两极地区降水较多 D、中纬度地区，内陆降水多于沿海 4、地球上最炎热的大陆是 A、亚欧大陆 B、南美大陆 C、非洲大陆 D、澳大利亚大陆 5、青藏高原成为我国夏季气温最低地区的主要原因是 A、位于低纬度 B、位于高纬度 C、海拨高 D、降水丰富 6、“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”的主要原因是 A、纬度因素 B、地形 C、海陆因素 D、洋流因素 7、热带沙漠气候分布最广的地区是 A、欧洲 B、非洲 C、北美洲 D、南美洲 8、一个地区人口分布的疏密程度，可用下列哪一项表示 A、人口数量 B、人口增长数量 C、人口密度 D、人口自然增长率 9、某地区在一年中平均每1000人当中，出生并成活20个婴儿，死亡10人，那么这个地区的人口自然增长率为 A、10‰ B、20‰ C、5‰ D、30‰ 10、下列不属于人口密集地区的是 A、亚洲东部 B、欧洲西部 C、北美洲北部 D、北美洲东南部 11、城市人口迅速增加会产生 A、就业机会增加 B、医疗卫生条件改善

质量管理学第1-2测试题答案1

第一章 质量与质量管理导论测试题 一、单项选择题 1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性 4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本 5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验 6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念 7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划 8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 D．非线性特性 9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题 C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题 10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良 12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费 15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料 16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题 18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试 21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力

质量管理学复习试题及答案

一、填空 1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。 2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。 3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。 4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。 5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。 6. X 控制图的上控制界限为（ X ~ +m 3 A 2R ）。 7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。 8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。 9. 推动PDCA 循环的关键是（ 执行 ）阶段。 10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。 11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数= pk C （ 2(1)6p T K C ε σ --= ）。

12.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工 作。 1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲 控系统因素）。 2.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。 二. 单项选择题 3.传统质量管理的主要特征是（ A ）。 A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验 B 按照过去的经验进行质量检验 C 按照领导的意图进行质量检验 4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技 术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（C ）。 A质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语 5.造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。 A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因 6.相关系数的取值范围是( D )。 A 0≤γ＜1 B 0≤γ≤1 C ? 1≤γ≤0 D ? 1≤γ

(A4)人教版七年级地理上册期末测试题及答案

2013年七年级地理期末试卷 班级：姓名：座号：成绩： 一、选择题（请把每小题唯一的正确答案填在表格内，每小题2分，） 1、关于地球自转和公转的叙述，正确的是 A、转动中心相同 B、转动方向相同，都是自西向东 C、自转产生昼夜长短的变化，公转产生昼夜交替的变化 D、自转和公转分开单独进行 2、有关等高线的叙述，正确的是 A、山脊，等高线向高处凸出 B、山谷，等高线向高处凸出 C、陡坡，等高线稀疏 D、缓坡，等高线密集 3、下列有关世界降水量分布的正确叙述是 A、赤道地区终年高温，气流上升冷却，易成云致雨，故降水多 B、回归线附近，大陆西部降水多于东部 C、两极地区降水较多 D、中纬度地区，内陆降水多于沿海 4、地球上最炎热的大陆是 A、亚欧大陆 B、南美大陆 C、非洲大陆 D、澳大利亚大陆 5、青藏高原成为我国夏季气温最低地区的主要原因是 A、位于低纬度 B、位于高纬度 C、海拨高 D、降水丰富 6、“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”的主要原因是 A、纬度因素 B、地形 C、海陆因素 D、洋流因素 7、热带沙漠气候分布最广的地区是 A、欧洲 B、非洲 C、北美洲 D、南美洲 8、一个地区人口分布的疏密程度，可用下列哪一项表示 A、人口数量 B、人口增长数量 C、人口密度 D、人口自然增长率 9、某地区在一年中平均每1000人当中，出生并成活20个婴儿，死亡10人，那么这个地区的人口自然增长率为 A、10? B、20? C、5? D、30? 10、下列不属于人口密集地区的是 A、亚洲东部 B、欧洲西部 C、北美洲北部 D、北美洲东南部 11、城市人口迅速增加会产生 A、就业机会增加 B、医疗卫生条件改善

质量考试-抽样检验练习题

一、单项选择题(只有一个最符合题意答案,每题1分) 1.有一计点抽样方案为(13,21),判别批合格的规则是:从批中随机抽取13个单位产品,若d ≤21个( )则判该批产品合格. A.不合格品数 B.每单位产品不合格数 C.不合格数 D.每百单位不合格数 2.对生产过程稳定性的判别能力最强是( ) A.判别水平Ⅰ B.判别水平Ⅱ C.判别水平Ⅲ D. 综合判别水平 3.使用国标GB2828.1进行产品验收,当N=1000,检验水平为Ⅰ,AQL=250时,一次放宽抽样方案为( ) A.(5,21) B.(13,21) C.(13,13) D.(5,10) 4.A 类AQL 应( ) A.大于B 类AQL B. 小于B 类AQL C. 等于B 类AQL D. 大于C 类AQL 5.在下列抽样方案中( )ASN 最小 A.一次抽样方案 B. 二次抽样方案 C. 五次抽样方案 D.标准型抽样方案 6. 使用GB2828.1 N=2000,检验水平为Ⅱ,AQL=15%时,一次正常抽样方案为( ) A.查不到合适的方案 B.(125,21) C.(80,21) D.(80,0) 7.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用( )的设计方法 [参见P154(六)] A.n 固定, 减少c A B.n 固定, 增加c A C.c A 固定, 增加n D.c A 固定, 减少n 8.计数调整型抽样方案通过( ),以保护使用方的利益 A.放宽检验 B.控制生产方风险 C.设立加严检验 D.选取抽样类型 9.对灯泡的亮度进行检验,采用N=1000,及(10,1)的挑选型抽样方案.若实际不合格品率为15%,则挑选型抽样方案交付的灯泡的平均检出质量AOQ 为 ( ) A.0.12×9 85.0 B. 0.48×9 85.0 C. 0.23×9 85.0 D.0.35×9 85.0 AOQ=L(p)×P=P ×L(p) =P × ()d n d d n d p p -=-∑)1(1 =0.15×[()()9 1101100100)15.01(15.0)15.01(15.0-??+-??] =0.15×[1×1×1085.0+10×0.15×985.0]=0.15×985.0[0.85+1.5]= 0.15×2.35×985.0

质量管理试题答案

GMP培训试题（质量管理） 一、填空题 1、药品生产企业的质量管理部门应负责（药品生产全过程）的质量管理和检验，受（企业负责人）直接领导。 2、检查片剂的崩解时限时，取6片供试品置仪器中检查，药材原粉片各片均应在（30）分钟内全部崩解；浸膏片或半浸膏片、糖衣片各片均应在（1）小时内全部崩解；（薄膜衣）片刻改在盐酸溶液中进行检查，各片均应在1小时内全部崩解。如有一片不能完全崩解，应另取（6）片复试，均应符合规定。 3、成品取样一般来说要在（生产开始）、（中间）、（结束阶段）、分别取样，并单独或混合后送检。 4、自检可使（硬件）系统处于良好的工作状态，并能保证（软件）系统完好性和准确性。 5、质量控制部门的任务是（取样）、（检查）、（检验）、（监督）、（发放和拒收）、 6、GMP讲的质量管理部门分两个部分，即（ QA ）和（ QC ）。前者是（质量保证）后者是（质量控制）。 7、片剂的重量差异规定，标示片重或平均片重在以下的片，重量差异限度为±（）％，标示片重或平均片重为及以上的片，重量差异限度为±（5）％。测定片剂的重量差异时，取供试品20片检测，超出以上限度的不得超过（2）片，并不得有（1）片超出限度一倍 8、胶囊剂装量差异限度应在平均装量在以下的胶囊剂，装量差异限度为±（）％，平均装量为及以上的胶囊剂，重量差异限度为±（ 10 ）％。测定胶囊剂装量差异时，取供试品20粒检测，超出以上限度的不得超过（ 2 ）粒，并不得有（ 1 ）粒超出限度一倍。 9、生产企业的质量管理部门应负责药品生产全过程的（质量管理）和（检验），受（企业负责人）直接领导。 10、质量管理部门应履行监测洁净区的（尘粒数）和（微生物数）。

七年级上册地理试卷含答案

一、选择题<以下各小题只有一个正确答案，共30小题，每小题2分，共60分） 1．地球是人类的家园。下列事例不能证明地球是个球体的是 A．人造卫星拍摄的地球照片( > B．16世纪初，麦哲伦船队环球航行的成功 C．成熟的苹果从树上落下 D．远方的帆船驶来，总是先看到桅杆，再看到船身 2．仔细判读经纬网图，图中四个小朋友所在位置的叙述，正确的是( > A．小红站在东、西半球的分界线上 B．小刚站在南、北半球的分界线上 C．小兰所在的地方气候终年寒冷 D．小明所在的地方正午的太阳总是照在头顶上3．右图中外国小男孩居住地所属的气候类型是 ( > A．热带雨林气候 B．热带沙漠气候 C．热带草原气候 D．亚热带季风气候 2008年第29届夏季奥运会在北京举行，来之美国的汤姆想了解220个参赛国的位置，他选用了“世界政区地图”；北京真大啊！玲玲想知道故宫在什么位置，她选用了“北京城市图”；小军去烟台市探访同学，他选用了“烟台市地形图”；兰兰去“莱州大基山风景区”旅游，她选用了“大基山风景区导游图”。据此材料回答4—6题。5vqMFSlO7C 4．哪位同学选用的地图不适用( > A．汤姆B．玲玲C．小军D．兰兰 5．下列图例是小明从“北京城市图”上描画下来的，可能描画错误的是( > A．B． C．D． 6．假如上面提到的4幅地图的图幅大小相等，那么表示地理事物最详细的是( > A．世界政区地图B．北京城市图 C．烟台市地形图D．大基山风景区导游图 7．下列说法不正确的是( > A．地表形态的变化需要经历漫长的时间，不可能短时间内改变 B．喜马拉雅山地岩层中发现的海洋生物化石说明这里曾经是海洋 C．沧海桑田的变化主要是地壳变动和海平面升降造成的结果 D．地壳运动、岩浆活动可能触发地震 8．世界人口主要分布在( > A．经济发达地区B．终年温暖地区 C．出生率高的地区D．中低纬度地区 某地区在一年里平均1000人当中，出生并成活25个婴儿，死亡10人，该地区的人口自然增长率为( >5vqMFSlO7C A．25‰B．35‰C．15‰D．15% 10．因纽特人<爱斯基摩人）属( > A．白种人B．黄种人C．黑种人D．混血人种 11．假如你有机会去埃及观看金字塔，你听到的当地语言是( > A．西班牙语 B．英语 C．阿拉伯语 D．汉语 12．《西游记》的故事中，唐僧师徒四人在“西天”取回的经书属于( > A．佛教 B．伊斯兰教 C．基督教 D．道教

质量意识考试试题答案

质量意识考试试题答案 一、填空题：（每空2分，共10分） 1．我们为了使我们的产品更长久拥有市场上占有的优势，则必须推动（品质）。 2．品质是（制造出来的，而非检验出来的） 3．品质意识是一个企业从（领导决策层）到（每一个员工）对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的（影响和制约）作用 4．品质的最高境界是顾客（满意），只有树立此观点，深入地投入、极大的热情，才可长久地使我们拥有竞争的主动性。 5．品质意识就是（把事情做对并对结果负责）。 二、判断题：（每题4分，共40分，正确的打“√”，错误的打“X”） 1．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×） 2．品质是要求全员参与，为了“满足要求”这个核心，使用科学手段及技术而进行的一种过程的监控的品质管理方法。（X） 3．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（√） 4．品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值，也可理解为：品质就是合乎标准，零缺陷（√）5．品质与品管部有直接关系，与其它部门没有关系，所以出了品质问题是品管部的事。（X）6．遇到问题专门“找办法”是一个失败者；遇到问题专门“找借口”将是一个成功者。（X）7．生产过程要实行自控、自检、互检（√） 8．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（X） 9．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素。（X） 10．好的品质就是没有品质问题。（X） 三、选择题：（每题2分，共20分） 1．公司标准化种类（C） A.手册 B. 程序文件 C. 作业指导书 D.表单/记录 2．原因分析包括（ABCDE） A.人 B.机器 C.材料 D.方法 E.环境 3．在生产过程中最重要的是（ABCD） A.产量 B.品质 C.作业员 D.安全 4．“三全一多”的特点（ ABCD ） A.全员参与 B.全过程 C.全因素 D.多方法 5．要想做好品质，作业必须要（ABCD） A.认真 B.标准化 C.稳定性 D.热情 6．质量管理的三大控制是指（ABD）。 A：进料控制B：过程控制C：仓储控制D：成品控制 7．产品质量好坏主要决定于（B）的工作质量和控制能力。 A：质量部门B：生产部门C：采购部门D：人事部门 8．员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC）。A：教会员工要改变工作环境B：车间主管必须每天强调质量 C：大家要理解检验员的工作D：车间主管每天只强调生产 9．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C） A：自检B：巡检C：互检D：终检 10．下列表述有错误的项是（C）。 A：过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。B：成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C：当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。 四、问答题：（每题10分，共30分） 1．我们公司的质量方针： 质量为本，顾客满意;持续改进，创新发展。

质量管理(一)试卷一及答案

质量管理（一） 第Ⅰ部分选择题（35分） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的四个备选项中 只有一个符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1.企业的“治理”主要解决的是（） A.企业管理人员的激励与约束问题 B.企业技术人员的激励与约束问题 C.企业一般员工的激励与约束问题 D.企业经理层的激励与约束问题 2.被人们称誉为质量管理领域中的圣经的是（） A.《戴明质量手册》 B.《朱兰质量手册》 C.《休哈特质量手册》 D.《石川馨质量手册》 3.边际分析、频数分析、集中趋势的测量属于（） A.单变量分析 B.双变量分析 C.简单的因果分析 D.满意度分析 4.建立项目团队时，团队的成员一般由（） A.发起者自己选定 B.有关主管部门选定 C.备选成员投票选定 D.发起者与有关主管部门协商后选定 5.根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是（） A.工资 B.责任 C.晋升 D.赏识 6.从设计开始至设计定型之前的评审工作叫做（） A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.设计再鉴定 7.下列关于质量改进的说法中正确的是（） A.质量改进仅适用于制造业 B.质量改进仅适用于服务业 C.质量改进只适用于硬件，不适用于软件 D.质量改进普遍适用 8.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（） A.福特公司 B.摩托罗拉公司 C.通用公司 D.杜邦公司 9.在供应策略模型中，特别合同员工属于（） A.低重要性/低费用商品 B.低重要性/高费用商品

C .高重要性/低费用商品 D.高重要性/高费用商品 10.质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准，这时所处的阶段是（） A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段 D.全面质量改进阶段 11.对于正常型直方图，如属于偏心型，应采取的工序调整措施是（） A.调整分布中心，使分布中心与公差中心重合 B.减少标准偏差 C.采取措施，减少标准偏差或放宽过严的公差范围 D.可考虑改变工艺，放宽加工精度 12.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（） A.可靠性 B.可维修性 C.可用性 D.可靠度 13.安全认证是（） A.以技术标准为基础的自愿性认证 B.以安全标准为基础的自愿性认证 C.以技术标准为基础的强制性认证 D.以安全标准为基础的强制性认证 14.第二次世界大战以前，质量管理所处的阶段是（） A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证 15.主要用于组织的绩效改进的标准是（） A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO19011 D.ISO9004 16.顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（） A.顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度 D.顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 17.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是（） A.质量改进 B.质量计划 C.质量方针 D.质量控制 18.当员工主要关心在工作中的成、发展或晋升时，说明其处于（） A.成长阶段 B.探索阶段

质量管理试题及参考答案

精心整理 第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3 4 5 6，完成规定功能的能力。 7 总和。 8 9 和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。

A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈 A 4 A．产品 5． A 6 A 7 A 8 A C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量

管理阶段。 3．ISO8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。 3．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。(√) 4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。(×) 5．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量

七年级下册地理试卷及答案

七年级下册地理试卷及答案【篇一：七年级下册地理期末试卷及答案】 txt>一．选择题（共40分） 下列各题的四个备选答案中，只有一个是正确的，请把正确答案的代号填写在题 后括号内。每题选对得2分，错选、多选均不得分。 1．亚洲第一长河是（） a．长江b．黄河 c．湄公河 d．印度河 2．亚洲季风气候区水旱灾害频繁的主要原因是（） a．不同年份冬季风的强弱不同b．不同年份夏季风的强弱不同 c．纬度位置的影响 d．地形的影响 3．世界上人口自然增长率最高的大洲是（） a．亚洲b．非洲 c．南美洲 d．大洋洲 4．世界上最大的发展中国家是（） a．中国 b．印度 c．印度尼西亚d．巴基斯坦 5．下列国家中，依靠丰富的石油资源成为世界上富裕国家的是 a．印度b．巴基斯坦c．日本d．沙特阿拉伯 6．东南亚唯一的内陆国是（） a．越南b．泰国 c．老挝d．柬埔寨 7．世界上最大的天然橡胶生产国是（） a．泰国b．越南 c．缅甸d．柬埔寨 8．中东地区最丰富和最缺乏的自然资源分别是（） a．铁矿和石油b．石油和水资源 c．水资源和煤炭d．煤炭和天然气 9．苏伊士运河是亚洲与非洲的分界线，它的开通沟通了（） a．红海和阿拉伯海 b．红海和地中海 c．地中海和黑海d．阿拉伯海和黑海 10．世界上黑种人的故乡是（） a．中东地区 b．拉丁美洲 c．撒哈拉以南的非洲 d．北部非洲 11．黄金的储量和产量均居世界首位的国家是（） a．尼日利亚 b．埃塞俄比亚 ）（

c．南非 d．科特迪瓦 12．下列旅游景点与其所在国家的组合，正确的是（） a．埃菲尔铁塔——法国 b．凯旋门——英国 c．斗兽场——西班牙 d．水城威尼斯——荷兰 13．南极地区现已查明的矿产资源中，最可观的是（） a．石油和天然气资源 b．天然气和铜矿资源 c．铝土和石油资源 d．铁矿和煤炭资源 14．日本的主要气候类型是（） a．亚热带季风气候和温带季风气候 b．温带季风气候和温带海洋性气候 c．温带季风气候和温带大陆性气候 d．温带大陆性气候和温带海洋性气候 15．关于日本工业分布的叙述，正确的是（） a．日本工业主要集中在本州岛北部 b．日本工业主要集中在日本海沿岸 c．日本工业主要分布在国土两端 d．日本工业主要分布在濑户内海沿岸和太平洋沿岸 16．关于俄罗斯地形的叙述，正确的是（） 平原面积广大 c．平原、高原面积广大 d．高原、山地面积广大 17．俄罗斯的工业主要集中在（） a．欧洲部分 b．亚洲部分c．乌拉尔山区 d．西西伯利亚平原 18．俄罗斯工业最发达的地区是（） a．莫斯科工业区b．圣彼得堡工业区 c．乌拉尔工业区d．新西伯利亚工业区 19．澳大利亚出口的农牧产品主要有（） a．大豆、小麦、羊毛 b．羊毛、牛肉、小麦 c．棉花、小麦、牛肉 d．大豆、小麦、牛肉 20．澳大利亚出口的矿产品中，在世界占有重要地位的是（） a．铝土和金刚石b．煤炭和铁矿石 c．铁矿石和锰矿d．石油和天然气 二．填空题（共10分） 21．亚洲与北美洲的分界线是，北美洲与南美洲的分界 线是 。

六年级质量抽测试题

学年度（上）小学六年级第七册期末抽测（新标准） 英语试卷 听力部分（30分） 一、听音，选出你所听到的单词，并将代码填入括号内。（每小题1分，共5分）( )1. A. copy B. happy ( )2. A. look B. lucky ( )3. A. moon B. meet ( )4. A. sometimes B. someday ( )5. A. soon B. sound 二、听音，根据你所听到的先后顺序用阿拉伯数字标号。（每小题2分，共8分） （）（）（）（） 三、听音，选择准确的答案代码填入括号内。（每小题2分，共8分） ( )1. What do you do on Flag Day, Simon? ( )2. Do you want to take a book for my teacher? ( )3. Have you got a knife or chopsticks? ( )4. Who can be your pen friend? A. I’ve got chopsticks. B. Tom can be. C. We carry flags and we sing songs. D. Yes’ I’d love to. 四、听音，选词填空。（每空1分，共5分） Tom is my friend. He is from _________( clean Canada ). He likes _________( collecting collect ) stamps. He has got many_________( stand stamps ). They are ________( flute famous ) men and women. I want to collect

质量管理试题和答案解析

WORD格式整理 第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。 A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是 A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性

4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。 A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物 5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。 A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特 6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理 7．汽车、机床为＿A＿产品。 A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务 8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A．心理方面的B．时间方面的 C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。 5．全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想。 6．朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。