党员现代远程教育终端机顶盒维修

江西省农村党员干部现代远程教育系统终端机顶盒、终端机顶盒、宽带安装及故障处理

一终端机顶盒安装准备连接安装

一、终端安装准备

1.电信宽带已安装并调通（有账号、密码）

2.机顶盒已在江西省党员干部现代远程教育教学管理系统开户

3. 电视机、机顶盒、ADSL猫安装到位并进行终端各设备的连接与配臵配臵

4. 终端要求的网络环境网络协议：TCP/IP 、 HTTP、PPOE、DHCP等终端服务端口：1024-1031、8080、5678需要开放终端机顶盒到远程教育系统中的服务器这中间所经过网络路由中所有的设备必须支持以上网络协议及相关端口需要开放（特别是防火墙、BAS设备）

5、终端安装准备基本型结构终端站点（1）、ADSL用户，终端由调制解调设备（MODEM）、机顶盒和电视机三部分组成，实现系统的接收与点播功能。（2）、办公局域网用户，网线直接接入机顶盒WAN口。

6一、终端安装准备VCOM-9026L 二、终端安装准备VC-9026L升级版

7中兴831B 左边至右共5个灯 1、Power 电源指示灯亮：已上电暗：末上电 2、DSL 宽带信号灯闪亮：尝试同步亮：

同步成功暗：电话线路连接、宽带信号末接入 3、Internet 数据指示灯亮：宽带信号接口有数据收发暗：宽带信号接口无数据收发 4、Ethernet 设备连通指示灯亮：设备已连接暗：设备末连接 5、ACT 数据指示灯亮：设备接口有数据收发暗：设备接口无数据收发 (1)1、 (1)1、2、4灯亮正常，灯亮正常， Link(DSL\ Link(DSL\ADSL) (2)link、DSL、ADSL宽 (2)link、DSL、ADSL宽带信号灯，带信号灯，正常是常亮闪亮为外线问题（闪亮为外线问题（刚上电闪亮正常）上电闪亮正常）（3）4灯亮机顶盒猫连接正常，接正常，不亮检查网线是否插好（4）别个两个灯只在观看远程教育、看远程教育、有数据收发时会闪烁属正常左至右TX：光信号发送口RX：光信号接收口 PWR：电源指示灯常亮正常 FX：左边三个灯显示，常亮信号正常，上面两个灯不亮（一个不常）信号不正常（请联系当地维护人员）TX：右边三个灯显示，常亮指光猫与机顶盒连接正常，不亮检查网线是否松动NODE/HUB：网线接口装前准备电源线、网线、电话连接线、电源线、网线、电话连接线、语音分离器二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试ⅠVC-9026L 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ终端设备连线外包装盒上的标签机顶盒下面的标签 MAC 00606E4e6444 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ一．IPSTB VC-9026L 装箱清单一IPSTB VC-9026L一台一只遥控器一只IPSTB

VC-9026L专用电源适配器一只专用电源适配器 15 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ一根A/V线（音视频线）一根线音视频线） 2*1.5V AAA 电池一本IPSTB VC-9026L用户手册一本用户手册 16 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ二、连接机顶盒与相关设备 IPSTB VC-9026L 机顶盒外观示意图 17 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ前面板示意图： 18 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ后面板示意图：后面板示意图： 19

二连接、安装、调试三常见故障处理与维护四重点说明 2 一、终端机顶盒安装准备二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ连接详解图：连接详解图： 20 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ机顶盒与TCL电视机电视机AV1接口实物图（图一、图二）接口实物图（机顶盒与电视机接口实物图图一、图二）图一图二 21 连接、安装、二、连接、安装、调试Ⅰ开机顺序 Modem的1. 首先打开ADSL Modem(猫)电源,等ADSL Modem的线路连接指示灯首先打开ADSL Modem(猫电源, Link）由闪烁到常亮,光纤接入的光猫6个灯常亮就可以. （Link）由闪烁到常亮,光纤接入的光猫6个灯常亮就可以. 打开电视机电源， 2. 打开电视机电源，将电视机显示切换到与机顶盒连接相对应的 AV1状态。 AV1状态。状态 3.打开机顶盒的

电源，确认机顶盒的电源灯和WAN 灯 WAN 亮。 22 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ打开电视机电视机电源看到的画面电视机 23 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ 1.按电视机遥控器上信号源显示如右下图按电视机遥控器上 2.按遥控器板上按遥控器板上节目按键上下切换至AV1，如下图所示按键上下切换至，3.按遥控器面板上音量按键确认进入按遥控器面板上按键确认,进入进入AV1. 将依次看到下一页的画面 24 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ依次出现以上画面二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ当系统载入完成后，若您的网参未经配臵，则会弹出如下界面。

26 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ机顶盒首次开机后画面出现“接入失败”的提示，按下遥控器的“配臵”按钮，如上图所示，出现需要输入密码的对话框，用遥控器上面的数字键输入。密码：，再将光标移动到屏幕上的“确定”键，按下遥控器上的确定键，机顶盒进入参数配臵界面。 20040218 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ 28 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ上网两种方式之一：模式：上网两种方式之一：PPPOE模式：模式服务器”一栏填写当地门户服务器IP地址在“ESMS服务器”即门户服务器一栏填写当地门户服务器地址。服务器即门户服务器IP一栏填写当地门户服务

器地址。赣州：赣州：115.153.199.11 在连接方式一栏中：将光标移动到连接方式选项的“网卡”，点击遥控器“确定”“确定”键，在按遥控器的右方向键，出现“PPPOE”，，此时就修改了连接方式为PPPOE。 PPPOE” PPPOE 代理服务器一栏请清空。 29 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ密码”栏分别填入电信公司电信公司分配给该机顶在“用户名”和“密码”栏分别填入电信公司分配给该机顶用户名”盒的PPPOE的用户名和密码，然后用遥控器选择“保存”，的用户名和密码，盒的的用户名和密码然后用遥控器选择“保存”确定”机顶盒将重新启动。按“确定”，机顶盒将重新启动。 31 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ上网两种方式之二：网卡模式输入本地市ESMS服务器即门户服务器地址（参考上一页各地市地址表）的地址，（参考上一页各地市地址表）光标移动下一步，遥控器按“确定”进入下一页。注：需要办公网的网络管理人员网络管理人员提供接入式信息及IP信息。网络管理人员 32 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ启用DHCP 方式启用方式光标移动到“保存”，遥控器按“确定”，机顶盒将自动重启。 33 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ使用静态IP方式使用静态方式根据网络管理员提供的IP信息，填好后。将光标移动到“保存”，遥控器

按“确定”，机顶盒将自动重启。 34 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ重要提示：在以上三种网络接入方式中，在以上三种网络接入方式中，如果网络正就会出现以下画面，常，就会出现以下画面，如没有请对网络进行测试是否正常或重新对各设备进行按顺序启动和配臵。顺序启动和配臵。二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ在以上网络设臵完成后，机顶盒自动重启，如果是第一次使用，尚末注册的机顶盒，需要使用机顶盒遥控器在如下界面输入在江西省远程教育教学管理系统开户所得到的用户帐号和密码中开户 (组织部提供，账号格式为：0036110200038，密码为组织部提供，组织部提供账号格式为：，密码为:123456（全省统一。（全省统一))。点击“确认”这样，出现用户注册确认画面。点击“确认”，这样，出现用户注册确认画面。二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ提示确认用户信息，确认则出现下面界面提示确认用户信息，如确认则出现下面界面重要提示：重要提示：请仔细核实用户终端账号是否为本站点名称，以免出错。点名称，以免出错。二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ出现入注册完成的提示，出现入注册完成的提示，按遥控器重启键进行重新启动二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ若您配臵无误，若您配臵无误，在重新启动机顶盒后，盒后，则可以正常连接

门户服务器。如果认证通过，则出现到如界面。界面。

39 二、连接、安装、调试Ⅰ连接、安装、调试Ⅰ用户使用遥控器，点击“进入”，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，看看是否点播、直播流畅。是否点播、直播流畅。 40 二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ VC-9026L升级版升级版二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ VC-9026L升级版 42 二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ重要提示：重要提示：正在启动中：系统载入进度图时，当出现正在启动中：系统载入进度图时，按机顶盒遥控器数字键“9”三次以上，进入配臵界面，如下”三次以上，进入配臵界面，二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ首先配臵门户地址：首先配臵门户地址：通过遥控器的左右方向选择到门户地址图标，键选择到门户地址图标，如右图，点击遥控器的如右图，“确认”键进入确认”二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ通过遥控器的上下键选择到：门户IP地址，通过遥控器的上下键选择到：门户IP地址，通过遥控 IP地址器的“确认”退格键及数字键输入即可，器的“确认”键，退格键及数字键输入即可，完成后点击返回见下一页所示二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、

调试Ⅱ其中：其中：. 不用输入二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ其次配臵网络设臵：左右方向键选择到网络其次配臵网络设臵：通过遥控器的左右方向键选择到网络配臵图标，如下图，点击遥控器“确认”配臵图标，如下图，点击遥控器“确认”键进入二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ上网两种方式之一：上网两种方式之一： PPPOE模式：模式：模式连接方式一栏中：将光标移动到连接方式选项的“网卡”，点击遥控器“确定”键，“确定”在按遥控器的右方向键，出现“PPPOE”，，此时就修改了连接方式为 PPPOE。分别输入电信提供给站点的上网宽带账号及密码二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ上网两种方式之二：上网两种方式之二：网卡模式连接方式，选择“网卡”，根据网络IP方式可以选择分别连接方式是 DHCP为ON或OFF状态（先用遥控器的确认确认键，然后用左右方向左右方向键进行选确认左右方向择）。二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ完成门户IP地址及网络配臵完成门户IP地址及网络配臵 IP 用遥控器的左右方向键选择到退出图标（一个小人），点击确认用遥控器的左右方向键选择到退出图标（一个小人），点击确认，机），点击确认，顶盒将重新启动。顶盒将重新启动。 50 二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ在以上网络设臵完成后，机顶盒自动重

启，如果是第一次使用，尚末注册的机顶盒，需要使用机顶盒遥控器在如下界面输入在江西省远程教育教学管理系统开户所得到的用户帐号和密码中开户 (组织部提供，账号格式为：0036110200038，密码为组织部提供，组织部提供账号格式为：，密码为:123456（全省统一。（全省统一))。点击“确认”这样，出现用户注册确认画面。点击“确认”，这样，出现用户注册确认画面。二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ提示确认用户信息，确认则出现下面界面提示确认用户信息，如确认则出现下面界面重要提示：重要提示：请仔细核实用户终端账号是否为本站点名称，以免出错。点名称，以免出错。二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ出现入注册完成的提示，出现入注册完成的提示，按遥控器重启键进行重新启动若您配臵无误，若您配臵无误，在重新启动机顶盒后，则可以正常连动机顶盒后，接门户服务器。接门户服务器。如果认证通则出现到如右图界面。过，则出现到如右图界面。 53 二、连接、安装、调试Ⅱ连接、安装、调试Ⅱ用户使用遥控器，点击“进入”，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，看看是否点播、直播流畅。是否点播、直播流畅。 54 三、常见故障处理与维护三、

常见故障处理与维护终端故障现像处理常见：常见： 1.开机出现连接错误页面网络接入失败或连接门户失败” 1.开机出现连接错误页面“网络接入失败或连接门户失败” A.开机顺序是否正确、各设备的网线是否连接正确。电视机、ADSL MODEM(光猫)、机顶盒 B.ADSL MODEM (光猫)是否运行正常，WAN口是否常亮，进一步检测办法：用电脑能否上网，若不能，联系电信处理(和当地电信部门联系)。 C.本机顶盒到党建网的连接有问题，如端口没有开放 (1024-1031)，联系电信相关部门进行处理； D.机顶盒故障，联系威科姆公司进行维修。 56 三、常见故障处理与维护 2.机顶盒连接门户非常缓慢，大约8分钟左右，点播正常。 2.机顶盒连接门户非常缓慢，大约8分钟左右，点播正常。机顶盒连接门户非常缓慢机顶盒开机后连接门户要用到1024—1031之间的端口，联系电信相关部门确保其中的设备端口都开放了 3.有时连接门户正常，有时连接门户失败。 3.有时连接门户正常，有时连接门户失败。有时连接门户正常 A.电信网络不稳定； B.IP地址池地址不够,机顶盒通过PPPOE 获取不到IP地址，电信网管人员检查地址池，确认地址池地址够用。 4.点播过程出现画面或声音不连贯 4.点播过程出现画面或声音不连贯 ADSL线路带宽低于1.5Mbps，联系电信相关部门确认带宽。 57 三、常见故障处理与维护宽带连接示意图本图例为最常用的连接方式，语音分离器的

三根连接线必须按图示正确连接。三、常见故障处理与维护 ADSL接线说明接线说明线说电话线网线电线三、常见故障处理与维护 ADSL猫指示灯说明猫指示灯说明 WR 指示灯：绿色表示电源正常。 WR指示灯：绿色表示电源正常。 DSL或LINK指示灯：常亮表示正常同步；闪烁表示Modem 与局端正在建立 DSL或LINK指示灯：常亮表示正常同步；闪烁表示Modem与局端正在建立同步；红色或者灯灭表示线路不通。同步；红色或者灯灭表示线路不通。 LAN （Ethernet）指示灯：绿色- 表示计算机与Modem连接正常；灯灭表 LAN（Ethernet）指示灯：绿色-亮表示计算机与Modem 连接正常；灯灭表示网线接触不良或网线故障或计算机网卡故障。示网线接触不良或网线故障或计算机网卡故障。ADSL Modem通常为塑壳结构使用外臵电源，使用时有三个注意事项： Modem通常为塑壳结构使用外臵电源，使用时有三个注意事项： 1、ADSL Modem需要安放在通风散热处，因为塑壳结构不利于散热，modem上不 Modem需要安放在通风散热处，因为塑壳结构不利于散热，modem上不能有覆盖物。能有覆盖物。 2、ADSL Modem是高速数据通信设备，易受外部电磁波干扰，导致掉线等故障 Modem是高速数据通信设备，易受外部电磁波干扰，导致掉线等故障。因此要避免放在CRT显示器、电视机后，避免将手机放在ADSL Modem 旁边，远因此要避免放在CRT显示器、电视机后，避免将

手机放在ADSL Modem旁边，远离大率用电设备如冰箱、空调等离大率用电设备如冰箱、空调等。外臵电源容易出现松动、接插不良等现象，瞬间的断电也会导致ADSL 3、外臵电源容易出现松动、接插不良等现象，瞬间的断电也会导致ADSL Modem重新同步，因此，避免将ADSL Modem电源插在劣质插座上，避免将插座臵 Modem重新同步，因此，避免将ADSL Modem电源插在劣质插座上，避免将插座臵于易触碰的地方。于易触碰的地方。四、几点重要提示 1、关于终端机顶盒的用户账号请认真核实（密码是、关于终端机顶盒的用户账号请认真核实（全省统一的123456），因为每个站点全省都是唯一全省统一的123456），因为每个站点全省都是唯一），一旦占用别的站点的账号就会影响很大。的，一旦占用别的站点的账号就会影响很大。 2、安装完毕后，要对里面的节目进行浏览，分别点、安装完毕后，要对里面的节目进行浏览，播一个节目、浏览一下图文网站、播一个节目、浏览一下图文网站、收看一下直播频中央1套），总共时间就在分钟，总共时间就在3-5分钟道（中央套），总共时间就在分钟，主要目的看看节目情况及直观的了解带宽情况。看看节目情况及直观的了解带宽情况。