引入流程-中国移动

中国移动通信集团福建有限公司互联网电视内容引入管理办法

中国移动通信集团福建有限公司

2017年9月

目录

第一章总则 (3)

第二章资质要求 (3)

第三章引入原则 (5)

第四章引入流程 (6)

第五章商务模式 (8)

第六章合同管理 (8)

第七章考核管理 (9)

第八章结算管理 (10)

第九章退出管理 (12)

第十章信息安全及风险控制要求 (12)

第十一章附则 (13)

附录 (13)

第一章总则

第一条为规范中国移动通信集团福建有限公司（以下简称福建移动）互联网电视内容引入管理，促进福建移动互联网电视快速、健康、有序发展，根据总部下发的《中国移动数据业务个人及家庭产品管理办法》规定，特制定本管理办法。

第二条本管理办法依据福建移动互联网电视平台内容建设目标，对合作伙伴的资质要求、信息安全、引入流程、商务模式、考核、结算、退出等相关流程进行了规定，更加系统、科学、规范地指导合作伙伴的引入和管理工作。

第三条福建移动互联网电视内容的引入遵循“多家选择、公平竞争、公开公正、诚实信用”的原则。建立科学的引入流程和评估机制。业务内容合作伙伴引入结果的决策遵循“高效务实、分级负责、集体决策”的原则。

第四条本制度用于指导省公司开展互联网电视，包含IPTV、OTT平台及相应三屏互动客户端上提供家庭业务内容和应用的合作伙伴的管理。

第五条省公司市场部负责牵头组织互联网电视内容引入工作，市场部、政企分公司、信息技术部、综合部、品质管理部组成专家组负责互联网电视内容申请引入的评审工作。

第二章资质要求

第六条福建移动互联网电视内容合作伙伴包括在电视、手机等多屏互动平台上提供视频内容的合作伙伴（以下简称“CP”）以及提供应用的合作伙伴（以下简称“AP”）。

第七条CP/AP需满足以下基本资质要求：

（一）必须具有合法有效的企业法人营业执照（或组织机构代码证）、银行开户许可证、税务登记证。

（二）必须为具有独立法人资格的公司。公司注册成立时间需满一年；公司注册资金不低于50万元人民币；合资公司的中资合作公司注册资金不低于50万元人民币，外资股份比例不得超过50%。

（三）提供具有竞争力的产品，具备互联网电视业务内容运营经验，技术服务等能力。

（四）合作伙伴主要管理人员（包括但不限于公司的法人代表、总经理、市场、客服、网络技术的主要管理人员）应具有相近行业一年以上的管理经验，能够深入理解中国移动颁布的各项管理办法，并熟悉各项合作伙伴合作流程。

（五）若该合作伙伴与福建移动已有相近业务合作，则在申报当月前连续三个月在省公司的月度考核得分都必须在70分（含）以上，不足三个月则每月月度考核得分均要求在70（含）分以上。

（六）未列入中国移动不良信用记录，在全网或其他省运营过程中没有出现重大违约事件。

第八条CP/AP需满足以下专业资质要求：

（一）合国家相关管理规定，具备国家监管部门（工业和信息化部、文化部、新闻出版总署等）要求的相关资质等资料。

（二）满足互联网电视内容在电视端、手机端等多屏互动客户端运营的政策合规性要求。

（三）具备内容运营所需的相关资质，包含但不限于知识产权证明、授权证明、增值业务运营许可证。

第三章引入原则

第九条福建移动互联网电视内容的引入必须严格遵守国家的法律法规，维护国家和公司的经济利益；有助于降低公司运营成本，保障公司运营和发展，做到“管理制度化、流程标准化、操作规范化”。

（一）“公开、公平、公正”原则：符合引入基本条件的合作伙伴，均可提交合作申请，以保证机会平等。

（二）专家评估原则：建立科学的引入评估体系，组成评审小组，负责引入评审，量化考评指标，保证合作伙伴引入质量。优先推荐具有独家、排他等稀缺资源的公司。

（三）“高效务实、分级负责、集体决策”原则：合作伙伴引入结果按照“三重一大”决策制度实施办法等相关规定要求提交总经理办公会或专题会进行集体决策。

（四）信息安全保障原则：建立完备的信息安全保障体系，在内

容审核、用户信息保密、信息安全管理制度、系统（业务）安全防护等方面进行保障。

第四章引入流程

第十条为了做到“规范与效率”并举，引入类型分为主动引入和申请引入两种。

第十一条主动引入

（一）定义：我司根据内容运营创新规划和竞争需要，通过主动寻找合作伙伴，引入独创性、稀缺性、竞争性内容资源的方式。

（二）原则：针对本省主要竞争对手或兄弟省份已上线具有核心竞争力的内容，且订购收入排名靠前的合作伙伴及其所提供的产品包。

（三）流程：由于该类合作伙伴已具备运营资质，其提供的产品包在市场上（兄弟公司或竞争对手）取得了较高的认可度的产品内容。为加速成熟内容的快速上线，通过“三重一大”决策流程，及时按需召开，提交总经理办公会进行集体决策。

第十二条申请引入

（一）定义：内容合作伙伴主动提交合作申请，我司根据内容运营规划进行相关评审，按照规范流程及商务模式，常态化开展引入内容资源的方式。

（二）流程：分为启动、评审、定价、决策、签约5个环节。

1、启动：CP/AP提交申请表和申请材料。申请材料包含公司介

绍和产品介绍。其中，产品介绍包含但不仅限于产品优势，产品形态，内容数量（部数及集数）、更新频度、免费内容占比、合作案例和对应订购情况。申请表详见附件一。合作伙伴管理人员负责汇总申请表信息。

2、评审：市场部负责组织评审工作，由市场部、政企分公司（行业视频）、信息技术部、综合部（法律）、品质管理部（客服）组成专家组，进行评审。专家组先对合作伙伴资质进行现场审核，审核通过后对产品包进行打分评审。评审从内容、体验、创新、资费、运营支撑、信息安全六个方面综合评估，原则上只推荐评审得分达到70分以上的产品包。评审评分表详见附件二。

3、定价：市场部依据业务发展需要明确产品包名称、产品包内容。产品定价以各合作伙伴建议定价为主。

4、决策：对于评审通过后的新增合作伙伴及其所提供的产品名称、产品包和商务模式，资源是否独家、排他，由市场部合作伙伴管理人员汇总拟引入的合作伙伴清单及其提供的内容产品包，按月提交分管领导的专题办公会决策。

5、签约：决策通过后，由市场部牵头负责与合作伙伴签订合同。原则上合同期限不超过2年。评估引入过程中的相关记录和决策结果的记录，需要至少留存3年。

第五章商务模式

第十三条根据《中国移动数据业务个人及家庭产品管理办法》（中移有限市[2015] 31 号）中明确：“与CP合作时，如采用信息费分成的模式，原则上按照我公司部分不低于40%的比例进行分成；与AP合作时，如采用我公司部分信息费分成的模式，原则上按照不低于30%的比例进行分成。”以此作为宽带电视增值合作商务模式总体原则。

第十四条参照现网牌照合同规定，按照5（移动）:4（CP/AP）:1（牌照）进行订购基础分成，如果内容为牌照提供，则内容计费收入按照5（移动）:5（牌照）进行订购基础分成。

第十五条为达到更好的激励效果，确保及时激励，同时依据业务发展情况优化激励模式。具体比例调整需提交总经理办公会进行集体决策。

第六章合同管理

第十六条互联网电视内容引入合同的签署由业务需求部门牵头完成。

第十七条合同签约模式：移动与CP/AP签订商务合同，具有考核和管理权。协商CP/AP与牌照签订政策备书合同。

第十八条合同内容要求：福建移动家庭业务内容引入合同需

明确合作伙伴服务内容、合作双方权利及义务、商务模式、考核及处罚办法、稽核规则、结算方式、违约责任及违约处罚、退出方式。对于合作伙伴的合作要有明确的知识产权归属、信息安全条款、保密条款等内容。不允许对方随意泄露涉及知识产权的合作内容，避免竞争对手轻易复制。相关合同文本需通过综合部法务审核。

第十九条合同附件要求：与福建移动家庭业务内容合作伙伴签订合同时，合作伙伴还必须签订《保密协议》、《信息安全责任承诺保证书》和《廉洁合作协议》。

第七章考核管理

第二十条市场部每月对合作伙伴实施考核管理，重点从内容呈现及时性和准确性，内容品质，日常支撑，业务故障，违规等维度制定考核细则。加分项原则上不超过5分。月度考核表详见附件三。

第二十一条出现一次一类违约，则在当月考核中直接扣除100分，并终止合作。二类至五类违约每出现一例，按对应扣分标准进行扣分。

第二十二条合作期内每半年由福建移动市场部对合作伙伴进行一次半年评估，连续三个月考核分低于70分（不含）的，半年评估不达标。

第二十三条半年评估不达标或信用度不符合管理要求的合作伙伴应及时终止合作或调整商务模式。因考核不达标被退出的合作伙伴，原则上一年内不得重新申报。

第八章结算管理

第二十四条市场部按季度对合作伙伴实施结算管理，结算数据以用户订购关系为依据。

第二十五条CP/AP分成所得总额中80%为固定分成，剩余20%分成与考核相挂钩。提供CP/AP内容审核服务的牌照方分成总额全部与考核相挂钩。

（一）CP/AP结算

当月结算金额=当月CP/AP合作分成所得总额的80%+当月合作分成所得总额的20%*当月考核得分/100。月度考核表详见附件三。

（二）提供CP/AP内容审核服务的牌照方结算

当月结算金额=当月牌照合作分成所得总额*当月考核得分/100。内容审核牌照月度考核表详见附件四。

（三）合作伙伴结算金额根据确定的商务模式和与合作伙伴签订的合同进行计算。不与合作伙伴结算的项目包括：

1、客户优惠账户消费金额：客户使用优惠账户内费用对其业务使用消费金额进行抵充或消费的；

2、状态不正常客户费用（含预销号）：账期内处于欠费、停机、销号和预销号状态的号码产生的所有费用；

3、退费费用：同一账期内已经确认的退费费用总和；

4、对于合作方因违约或非正常业务行为造成的业务收入。

第二十六条针对多个CP/AP提供内容组合而成的混编产品包，围绕各家成功订购后的点击量或各家成功提供片源数量占比等维度进行分成结算。针对单个CP/AP提供内容的独立产品包，按该独立产品包对应分成比例结算。

第九章退出管理

第二十七条合同期内，合作伙伴的退出分为主动退出、违约退出、考核退出、资质变更退出等。

（一）主动退出：合作伙伴因自身原因可以主动要求终止合作。必须至少提前三个月向福建移动市场部提出书面申请，经审查批准后，再执行相关退出流程。

（二）违约退出：合作伙伴因业务违约，达到处罚标准的，福建移动市场部有权提出终止合作。

（三）考核退出：合作伙伴半年评估不达标，福建移动市场部有权提出终止合作。

（四）资格变更退出：合作伙伴发生资格变更，如公司注册资金、管理团队、业务开展资质等，不满足合作基本资质的，福建移动市场部有权提出终止合作。

第二十八条对退出的合作伙伴，需执行福建移动市场部提出的具体退出保障措施，配合福建移动解决因退出带来的客户服务、业务延续等问题。对于恶意不配合的合作伙伴，福建移动有权视情况扣减未结款项。

第十章信息安全及风险控制要求

第二十九条合作伙伴应建立完备的信息安全保障机制和风险控

制机制。应符合（包括但不限于）中华人民共和国国务院令（第292号）《互联网信息服务管理办法》、《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》、《中国移动互联网CMNet网络安全管理办法》等相关规定。

第三十条合作伙伴参与评审前，应签署信息安全保密协议和廉政协议，不得向第三方泄露中国移动福建公司的任何信息，并遵守廉洁自律的相关规定。

第三十一条合作伙伴具备针对互联网电视平台的完整的信息安全保障技术体系的实际建设和实施经验，包括并不限于：安全目标、安全模型、权限管理、分层安全措施等。

第十一章附则

第三十二条本管理办法由中国移动福建公司市场经营部负责解释。

第三十三条本管理办法自下发之日起施行。

附录

附录一、内容合作申请表.docx

附录二、内容引入评分表.docx

附录三、合作伙伴月度考核表.docx

附录四、内容上线牌照方月度考核表.docx

附录一：内容合作申请表.docx 附录二：内容引入

评分表.docx

附录三：合作伙伴

月度考核表.docx

附录四：内容上线

牌照方月度考核表.doc

中国移动客户经理岗位职责范本

岗位说明书系列 中国移动客户经理岗位职 责 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-14901中国移动客户经理岗位职责 China Mobile Account Manager Position Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 中国移动客户总监/经理任职要求: 1、本科及以上学历，专业不限; 2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验; 3、工作态度端正，责任心强，有较强的自我管理及自我激励能力; 4、热情开朗、善于沟通，有良好的服务精神及团队合作能力，能够在压力下工作; 5、思维清晰，气质佳，良好的表达能力及谈判技巧; 工作职责: 1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案，完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。; 2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，完成销售、回款

目标; 3、负责协调客户和内部资源，解决在项目实施过程中出现的问题，提高客户满意度及发掘新的销售机会 4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息，快速响应; 5、客户关系管理:负责中国移动的关系维护与市场挖掘，建立、巩固均衡的客户关系平台; 6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调;任职要求: 1、本科及以上学历，专业不限; 2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验; 3、工作态度端正，责任心强，有较强的自我管理及自我激励能力; 4、热情开朗、善于沟通，有良好的服务精神及团队合作能力，能够在压力下工作; 5、思维清晰，气质佳，良好的表达能力及谈判技巧; 工作职责: 1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案，完

版中国移动市场部各处室职责说明

市场经营部 处室职责 市场经营部 2010年1月

目 录 第一章：中国移动市场经营部组织结构 ............................. - 2 -第二章：中国移动市场经营部处室职责 ............................. - 3 - 一、市场策划处处室职责.......................................................................... - 3 - 二、价格管理处处室职责.......................................................................... - 9 - 三、国际业务处处室职责........................................................................ - 14 - 四、品牌推广处处室职责........................................................................ - 19 - 五、客户服务处处室职责........................................................................ - 30 - 六、业务拓展处处室职责........................................................................ - 37 - 七、卡号业务处处室职责........................................................................ - 46 - 八、客户服务协调中心处室职责............................................................ - 55 - 九、渠道运营管理处处室职责................................................................ - 61 -第三章：几个需要说明的重点问题 ................................ - 64 - 一、关于处室新增职责和处室间职责重叠............................................ - 64 - 二、关于TD工作组的相关问题................................................................ - 64 - 三、我部承担的竞争对手市场部门职责之外的工作............................ - 67 -

中国移动薪酬管理现状分析

毕业设计 中国移动薪酬管理现状分析

目录 一、中国移动薪酬管理现状分析 (2) (一) 公司薪酬管理现状 (2) （二）公司薪酬管理存在的问题 (2) 二、薪酬管理制度改进 (5) （一）全面薪酬战略 (5) （二）薪酬体系设计的目标 (5) （三）薪酬体系设计的原则 (6) （四）薪酬水平的决定因素 (6) （五）主要薪资形式的实施办法 (7) （六）试用期薪酬规定 (8) （七）加班工资规定 (8) （八）薪酬支付办法 (8) 三、公司总体薪酬体系的设计 (8) （一）薪酬等级的确定 (9) （二）薪酬政策线 (9) （三）薪酬结构设计 (9) （四）三类岗位的工资方案 (10) （五）员工福利规划 (11) （六）薪酬调整办法 (14) （七）薪酬预算与控制 (16)

四、总结 (17) 一、中国移动薪酬管理现状分析 (一)公司薪酬管理现状 中国移动北京分公司目前使用的是基于职位，以绩效为导向的薪酬体系。分公司共设置职位有400多个,通过对职位的关键要素进行评估,将相对价值相近的职位划分为一组归入同一职级,以距离直接创造公司收入和效益的远近决定职级高低，将400多个职位划分为19个职级,分别对应19个薪酬等级。 员工总薪酬包括工资、奖金、福利和期权四部分，其中工资包括固定工资和浮动工资两部分，浮动工资以固定工资作为计算基数（计算公式：浮动工资=固定工资*奖金系数*部门绩效*个人绩效）。奖金包括“年终奖”与“特殊奖励”两部分，统一适用于所有员工，根据公司绩效确定奖金系数。公司福利包括规定福利及公司自定福利，公司全体员工享受标准统一、项目统一的公司自定福利。 （二）公司薪酬管理存在的问题 （l）等级结构森严且数量多

中国移动传输岗位主要工作职责是什么.doc

11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员; 12、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级; 13、积极参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化建议。 14、参与区域化服务营销所需的其他工作。 15、负责贵宾室服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责： (1)负责本区域内个人大客户的服务工作; (2)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP客户的挽留工作; (3)负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作; (4)负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务; (5)负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作。 16、负责集团客户专区/专席服务的营业员，除了上述职责

外，还承担以下职责： (1)负责本区域内集团客户的集团业务受理; (2)负责本区域内集团客户关键人(包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人)的服务; (3)负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务; (4)负责在营业厅集团客户专区/专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作; (5)负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作。 上一篇：工作职责怎么写质检下一篇：没有了 中国移动企业文化是什么 中国移动企业文化是什么 更新：2018-10-13 11:05:16 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观阐述了我们是谁，我们的信仰是什么，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神;使命表达了我们的事业是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因;愿景说明了我们的目标是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图;核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素;而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是责任和卓越，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为负责任和最优秀的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越! 一、中国移动的核心价值观正德厚生臻于至善 正德厚生臻于至善既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。正德厚生臻于至善就是要求我们以人为本打造以正身之德承担责任的团队，就是要求我们成为以厚民之生兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。 二、中国移动的企业使命创无限通信世界做信息社会栋梁 创无限通信世界体现了中国移动通过追求卓越，争做行业

中国移动现行薪酬管理体系的评价

、中国移动现行薪酬管理体系的评价（余子希） 1、现行薪酬管理现状（以北京移动为例） 中国移动公司目前使用的是基于职位，以绩效为导向的薪酬体系。这种薪酬 体系建立在职位体系与绩效考核体系的基础上，目前从世界范围来看，该体系仍被较为广泛运用。 （I）薪酬设计过程及结构 中国移动北京分公司共设置职位有400多个,通过对职位的专业知识、业务专长、团队领导、解决问题、影响性质、人际关系技巧等七个要素评估，将每个职位相对价值相近的划分为一组归入同一职级，以距离直接创造公司收入和效益的远近决定职级高低，中国移动北京分公司将400多个职位分别划分19个职级, 分别对应19个薪酬等级。中国移动北京分公司现行薪酬体系设计过程及工资曲线结构如图1.2和图1.3所示" 取役怦估] , _________________ J*^^******-新酥数抑;分忻 1惯ittT $ ￡胴怡 r谥仝占 图1.2

图1.3 (2) 薪酬体系结构： 中国移动北京分公司现行薪酬体系结构包括工资！奖金！福利！期权四部分, 如图1.4所示" 图1.4 (3)工资 工资包括固定工资与浮动工资两部分 工畫 奖金 福利- 二 国彖规定福利. 公司自定福利 It 刼*S

单位: 固定工资设计遵循以下基本原则： ?保障员工基本生活水平。 ?各级职级差与市场薪酬曲线相匹配。 ?合理拉开薪资宽带范围和带宽上下重合度范围 ?与经营规模类别挂钩。 各薪等薪级固定工资标准如表1.1所示: 表1.1固定工资标准表 元/月 |> ■'僭 -4工丄 -+ - _r -4-b .1 -?* 去 ?■ TP I T ■ B -Jl < E -IL 7 h * 八 ￡ h R. H J-L r 亠?r “ TL R! ■R.ri JHL H C b TP F ■~tra 呻 ■ru ■ M ■ n * ■ ■^jP - A ■ rs A 3.rX A 、?J ift. Meli Eg E M J. C "K "7 ：l dBi T J M TrOI. J-K pm -<1 H H TPK 1.11 -y-iTBX T a*C T WU-^1 M -X -■ H-'l ■ M 3 V M > ■■? M *-?-O ? I 茨 IHI M N! up ” ■ ■ J i_r 注二 u |i “ >i 3 R rp 1 u | ana n 4 n* B M. R $ ■ C F jn r 奇“ * 亍.fC U 首■"H ■? U | 4 |i a< g | T -Hi | |j p 〒 I 7 ri b-- ? |l H T..BT. ■ ? IT -1.BV 上 h V Tl T 、R T li 1 -W al. T ：■宁 H —I .、h ￡ b .ACE ■ FP 1. a. ：li M ■ ■ K>3 ■ Mi E K :■ ~r* ■ -a <_￡ ■丘二 ^2 I KI ii ■3 hpz N 卫 f ** AN 1 -r N —4 I -II > M S-l _■工 ^r-4—■ H 于于.T M ；W -4 fc M 小 2 p X 誌. =■ X -* r 弋p r ■■』 j ■ h fiL ? i-O ~? ■ 3 ? HF ■< F P e Ki si n pi * V EF ~T ? T -■ a ■ 1 R 、"11 H ■ k FT I e e* r ■% TFTF 3. ? 3-K a ? B > -■■ a ■ j TF -■ J — E -■ —r n -a T -■ 1 -I -*■ Kf I T ?*a -■ _E f K<3—'I .■'a rj it if< "d -c ?■■ ■-fa l-h 2* 沦 I mi -y s 曰 M T 44 ~r h R a J I <4 rb 1 ■d 、 -S ."h H ** isK -7# faM ~1 ~7 1 R *7Ha<*b ^1. IM ifu T M % 3 =r MIMI M f ■ -V-CS M M ?JP H ■ *? H ￡ b 4 M I 1 T. H! r i f-a 1 M TH-'* ■Ji a b ~T ■#f -■ T - ■上 ~r -FS 1 ■ <>-E 1 4J--1 B IS / 7?- M V ■ *IW ? a T ■* ■ I >1 S4 !■_■* B ■ H fl r 1 U R F H ■ 1 H ■ _I -Ff 1 ■ Ff 1 二 U FJI ” ''■r - 'i 电?? li L M"-r ii m ■ 1 H ■-V ■上寻■ I* | 1 ■ _S ■电7 ■:n 声 | /T A h ”1■刊 2 h 1审「卜■ n 4 -冲 | 1 -7 ■ K H ■ h | 4 n 1 i^i 1. ?■ F F "J- i fi 3 i jii 、 i — "y 1 ?J > T

中国移动营业厅及手机卖场人员岗位责任制

中国移动营业厅及手机卖场人员岗位责任制 移动营业员岗位责任制 上午班时刻为8：00------2：30 下午班时刻为2：30---21：30 一：工资所考核的内容 1：必须完成100户新开用户，没有完成的考核每户扣3元；超出部分按3元/户提成。 2：投诉，一个服务类投诉考核100元；（在当月的工资中扣除）一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。 二：数据佣金的发放 数据佣金公司下发的数据对半开，除税金后达到500元（个人）以上免税金，没有达的按百分比拿，例如：本月除税金只拿400元，本月所拿数据佣金为：400/500*400=320元。 三：服务佣金的发放规定 服务佣金：按公司下发季度服务佣金除税金后的30%按BOSS工号分发给职员，试用期和离职职员不发放。 四：业务处理及操作考核 1：营业员在办理业务过程中与客户发生争吵服务态度差考核10元/次，假如客户投诉至10086公司考核到我厅的，直截了当考核职员100元/次。

2：营业员因工作粗心，造成业务差错，未引起投诉的，每个差错自行赔付，引起投诉的公司考核将考核到职员个人一起100元。 3：因数据业务引发投诉店方视情形出面解决，解决不了可由店方承担部分责任。 五：规范服务考核 1：营业员上班未带头花及工号牌，未穿工作服的，每次扣款10元。2：营业员未使用服务用语，交费未做到唱收唱付，每次扣10元。 3：工作互相推委，阻碍工作和办理业务的不管谁对与错，对双方当事人每次扣款10元，客户中心明查或省公司暗访中，未做到办一，安二，招呼三，未递送帐单的，检查人员点名考核到人，没有点名的两人一起考核，公司考核多少分直考核到营业员，20元/分 六：劳动纪律 1：上班迟到及早退者，每次考核10元。为考核， 2：移动公司或营业厅组织培训及会议，无故不参加者每次扣款10元，3：工作不听安排的，我行我素的每次扣款10元，上班时刻在台席内当着客户面打私人电话的。一次考核10元，被公司考核扣分的，按每分20元考核到人， 4. 安全检查：抽屉的卡和零钞票不能超过300元，不能有100元和50元大钞，被安全检查抓住罚款的，营业员自己到公司去交罚款。

中国移动公司薪酬管理体系设计书

中国移动公司薪酬管理 体系设计书 一、中国移动薪酬管理现状分析 (一)公司薪酬管理现状 中国移动分公司目前使用的是基于职位，以绩效为导向的薪酬体系。分公司共设置职位有400多个,通过对职位的关键要素进行评估,将相对价值相近的职位划分为一组归入同一职级,以距离直接创造公司收入和效益的远近决定职级高低，将400多个职位划分为19个职级,分别对应19个薪酬等级。 员工总薪酬包括工资、奖金、福利和期权四部分，其中工资包括固定工资和浮动工资两部分，浮动工资以固定工资作为计算基数（计算公式：浮动工资=固定工资*奖金系数*部门绩效*个人绩效）。奖金包括“年终奖”与“特殊奖励”两部分，统一适用于所有员工，根据公司绩效确定奖金系数。公司福利包括国家规定福利及公司自定福利，公司全体员工享受标准统一、项目统一的公司自定福利。 （二）公司薪酬管理存在的问题 （l）等级结构森严且数量多 现行的薪酬体系中共包括19个等级,等级结构森严且数量众多,导致信息沟通不畅且决策链过长，而且如果员工职位发生变动频繁,那么员工薪酬等级调整必然导致大量的行政工作。 （2）没有引导员工重视技能和能力的提高 现行的薪酬体系只与员工所在职位及工作绩效挂钩,员工固定在一个职位上时，他

就会想办法通过提高自己的工作绩效来获取更高的薪酬，只考虑到目前短期利益的部分员工,为能够完成更多的工作任务而拒绝参加公司组织的培训,薪酬体系没有以员工的技能和能力为导向,无法激励员工提高自身知识、技能和能力。 （3）不利于员工的职业发展和岗位轮换 在基于职位的薪酬体系中,员工按所在职位对应职级领取报酬,员工职位变动职级发生变化时,实行易岗易薪原则。这种森严的等级结构将员工固定在一个个职位上,小部分员工能通过空缺职位竞聘从事更高职位的工作,实现薪酬晋升。例如:人力资源部绩效管理职位(9职级)如果想轮岗到培训管理职位(8职级)就意味着要降低薪酬标准"于是,这种薪酬体系无法支撑员工工作岗位相互交流,不利于员工全面发展,拓宽职业生涯。 (4)薪酬未能充分体现员工风险与责任 不同职类的人员由于工作性质不同,承担的责任和风险不同。企业高层管理人员的工作,对企业整体经营业绩影响更为深远,他们的工资收入更应该与企业的经营业绩紧密捆绑；靠近市场职类的员工,应该与企业经营业绩捆绑较为紧密；反之,则应该与企业经营业绩联系较松散。而现行薪酬体系,所有员工的固定工资或浮动工资所占工资收入的比例是一样的,无法充分体现员工报酬与风险、责任环环相扣。 （5）福利项目设计不合理 一方面员工福利支出越来越高,在企业薪酬总额支出的比例越来越大,成为企业的一项沉重负担:另一方面,企业在福利方面的高投入并没有带来相应的回报。员工认为享受福利是理所当然的事情,员工对福利项目的设置也不满意,因为他们的需多种多样的,而企业往往只提供很少数的几种福利项目。 （6）薪酬体系不够灵活,适应性差 现有的薪酬体系,以固定工资标准表为计算基础,固定工资标准表以绝对货币值计算。当外环境发生变化,例如单位经营绩效由满分100分制调整为120分制,或劳动力市场价格发生变化,或个人所得税政策发生变化时,需要调整公司整个薪酬体系,包括薪酬结构比例、薪酬水平及薪酬计算公式,以适应外环境变化,不支持局部调整,整个薪酬

中国移动现行薪酬管理体系的评价

一、中国移动现行薪酬管理体系的评价（余子希） 1、现行薪酬管理现状（以北京移动为例） 中国移动公司目前使用的是基于职位，以绩效为导向的薪酬体系。这种薪酬体系建立在职位体系与绩效考核体系的基础上,目前从世界范围来看,该体系仍被较为广泛运用。 (l)薪酬设计过程及结构 中国移动北京分公司共设置职位有400多个,通过对职位的专业知识、业务专长、团队领导、解决问题、影响性质、人际关系技巧等七个要素评估,将每个职位相对价值相近的划分为一组归入同一职级,以距离直接创造公司收入和效益的远近决定职级高低，中国移动北京分公司将400多个职位分别划分19个职级,分别对应19个薪酬等级。中国移动北京分公司现行薪酬体系设计过程及工资曲线结构如图1.2和图1.3所示" 图1.2

图1.3 (2)薪酬体系结构： 中国移动北京分公司现行薪酬体系结构包括工资!奖金!福利!期权四部分, 如图1.4所示" 图1.4 (3)工资 工资包括固定工资与浮动工资两部分。

固定工资设计遵循以下基本原则: ·保障员工基本生活水平。 ·各级职级差与市场薪酬曲线相匹配。 ·合理拉开薪资宽带范围和带宽上下重合度范围。 ·与经营规模类别挂钩。 各薪等薪级固定工资标准如表1.1所示： 表1.1 固定工资标准表单位：元/月 浮动工资设计原则： ·团队绩效激励原则：员工的绩效奖金与公司经营业绩及部门绩效挂钩，完成的业绩越好，员工的绩效奖金越高。 ·个人绩效激励原则：员工的绩效奖金与本人的绩效挂钩，个人绩效完成的越好，其绩效奖金越高，若个人绩效考核周期内考核不称职的，取消该绩效周期内的绩效奖金评估资格。 ·以固定工资作为计算基数。 计算公式：浮动工资=固定工资*奖金系数*部门绩效*个人绩效 奖金系数由公司绩效决定,统一适用于所有员工"当公司绩效高时,奖金系数高;反之则反。

中国移动通信集团xx公司各部门职责

中国移动通信集团北京有限公司 部门职责 2006年12月

目录 综合部 (3) 发展战略部 (5) 计划建设部 (9) 财务部 (12) 人力资源部 (18) 市场经营部 (22) 客户服务部 (28) 集团客户部 (35) 网络部 (42) 物资供应部 (49) 审计部 (51) 党群工作部 (54) 纪检监察部 (56) 奥运项目管理部 (59) 客户服务中心 (63) 数据业务中心 (71) 业务运营支撑中心 (81) 网络优化中心 (87) 网络运行支撑中心 (94) 工程建设中心 (100) 传输中心 (107) 培训中心 (115) 行政物流中心 (119) 分公司 (128) 工会 (132)

综合部 综合部是公司综合管理部门，负责协调并支持各职能部门和各生产中心的工作，负责为公司领导各项工作的开展提供服务和支持。部门职责如下： 1、根据公司总体战略目标，完成部门关键绩效指标及工作目标； 2、负责公司文秘工作，包括公司重要文件和综合管理制度等的起草、收发文管理、公司会议议定情况的监督执行等； 3、负责公司OA系统的应用管理； 4、负责公司公共关系管理工作，包括政府、媒体、合作伙伴、行业协会和社会团体等关系的沟通和维护； 5、负责公司企业宣传管理，包括公司企业形象宣传，公司新闻发布，信息披露，公司杂志、报纸、简讯的编制发行，公司网站日常管理，行业媒体宣传等工作； 6、负责公司承办、主办的有限公司会议和内部重要会议的会议管理； 7、负责公司来访和出访活动的管理，含公司人员出国（境）活动管理； 8、负责公司内部档案的收集、整理、归档和查阅等工作； 9、负责公司信访管理工作；

2018年中国移动,签约结算,工作职责-范文模板 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 中国移动,签约结算,工作职责 篇一：运营结算岗位职责 岗位职责： 1. 公司与客户之间保理及其他业务的协议、合同、票据、资金的文件的制作及复核工作，以及交易与结算； 2. 负责保理业务过程中形成的业务档案的收集、整理、立卷和归档，并对业务档案的完整性、合规性、有效性和一致性进行审核； 3. 负责保理IT系统的操作使用、维护和分析，公司IT系统再开发及问题汇总与优化； 4. 负责后续管理，严密关注项目相关行业及客户发展动态，及时发现、预警潜在或突发风险，并提供效益指标数据分析； 5. 建立资产评估体系，对项目予以分级管理；拟定并执行客户定期巡访计划，在项目执行重要节点，提示业务部门予以相应处理； 6. 完成相关业务台账的纪录，复核客户回款账户的更改，银行监管账户的设立，保理动拨前文件及发票的复核及人行征信系统的登录； 7. 做好与其他部门的对接，保持良好畅通沟通。 篇二：中国移动区域经理岗位职责说明书 滕州移动公司-岗位职责说明书-乡镇区域经理第 1 页共 3 页在职人员姓名督导关系上级主管职位市场管理员负责管理职位乡镇营业厅主任、乡镇代 理所属部门渠道部工作目的负责区域内的业务发展、客户服务、C类集团 维护、业务宣传、乡镇营业厅管理、代理管理、信息上报及数据统计等相关工作。职责说明 1、贯彻执行公司的各项规章制度完成公司下达的各项任务计 划并积极主动、高效的开展工作。 2、负责对辖区内的乡镇营业厅、乡镇代理、一村一点、C类集团维护IP电话、商务电话、无线上网卡等设备的安装和维护、配合网络部门开展工作。负责区域内的服务提升并提供后台支撑。 3、乡镇营 业厅管理完成乡镇营业厅的业务发展工作提升乡镇营业厅的服务工作负责定期 开展业务培训、服务指导等支撑工作负责乡镇营业厅的号源、卡源的分配业务

中国移动营业员职责

中国移动营业员职责 篇一：移动营业员职责范文 熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则； 营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行；需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策；业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意； 业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍； 财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录； 资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员； 现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交； 指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标； 营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任

务，适时向上级汇报任务完成情况及进度； 业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白；营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务； 知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。 环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。 形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。 客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务； 客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意； 投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。 支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作，服从移动公司社区办事处主任的各项工作安排；

中国移动传输岗位主要工作职责是什么.doc

中国移动传输岗位主要工作职责是什么篇一：移动营业员职责范文 熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则; 营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接-班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意; 业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍; 财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录; 资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员; 现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交; 指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标; 营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级

安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度; 业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务; 知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。 环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。 形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。 客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务; 客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意; 投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。 支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作，服从移动公司社区办事处主任的各项工作安排;

中国移动XX公司人力资源部(党群办)职能说明书

3.1.5人力资源部（党群办） 1、贯彻执行国家有关人事、劳动、教育政策和上级公司人力资源管理相关规定，制定和实施公司员工各项管理办法、实施细则。 2、在分公司党委领导下，按管理权限，负责承办公司中层管理人员的考察、任免、交流、奖惩事宜。 3、根据上级公司业绩考核管理办法，制定分公司绩效考核实施细则，根据通信业务完成情况，参与定期业绩评定。 4、根据通信业务发展状况，优化公司组织机构和岗位设置，进行合理的定编、定岗、定员。 5、负责编制、实施分公司薪资计划，准确、及时完成各类劳动工资报表的统计上报工作。 6、掌握公司员工的基本情况，负责公司人事信息库的日常管理和有关人事报表的统计、汇总、上报工作； 7、根据通信业务发展需求，编制、实施有效的员工培训与辅导计划；统一组织和管理各类人员的在职培训和学历教育；协助和组织各部门办好各种业务技术培训班，负责员工职业技能鉴定工作，提升员工整体素质。 8、负责制定有关奖惩、劳动纪律和请假制度，办理各类假期的审核、审批工作，考核劳动纪律，出勤统计，负责处理员工违纪的查处。 9、根据有关专业技术职务聘任的规定，会同相关专业部门和有关评审机构组织实施分公司员工初级专业技术职务的初聘、评审、晋升、聘任和考核工作；负责员工中、高级专业技术职务的申报工作。 10、负责新调入员工、毕业生的接收分配以及分类人员的聘用工作；办理分公司员工退休审批手续。 11、负责分公司员工的补充养老保险、基本养老保险、失业保险和生育、医疗、工伤保险的管理工作。 12、负责分公司员工档案的日常管理工作。 13、负责筹备、落实党委各种会议，做好中心组学习的准备工作和组织工作。 14、负责完成党委工作计划、总结、报告、决定的起草工作，起草有关文件。 15、做好支部建设、党员管理、组织发展及信访工作。

中国移动薪酬管理现状分析

. .. ... 毕业设计 中国移动薪酬管理现状分析

目录 一、中国移动薪酬管理现状分析 (2) (一) 公司薪酬管理现状 (2) （二）公司薪酬管理存在的问题 (2) 二、薪酬管理制度改进 (5) （一）全面薪酬战略 (5) （二）薪酬体系设计的目标 (5) （三）薪酬体系设计的原则 (6) （四）薪酬水平的决定因素 (6) （五）主要薪资形式的实施办法 (7) （六）试用期薪酬规定 (8) （七）加班工资规定 (8) （八）薪酬支付办法 (8) 三、公司总体薪酬体系的设计 (8) （一）薪酬等级的确定 (9) （二）薪酬政策线 (9) （三）薪酬结构设计 (10) （四）三类岗位的工资案 (10) （五）员工福利规划 (12) （六）薪酬调整办法 (14) （七）薪酬预算与控制 (17)

四、总结 (17) 一、中国移动薪酬管理现状分析 (一)公司薪酬管理现状 中国移动北京分公司目前使用的是基于职位，以绩效为导向的薪酬体系。分公司共设置职位有400多个,通过对职位的关键要素进行评估,将相对价值相近的职位划分为一组归入同一职级,以距离直接创造公司收入和效益的远近决定职级高低，将400多个职位划分为19个职级,分别对应19个薪酬等级。 员工总薪酬包括工资、奖金、福利和期权四部分，其中工资包括固定工资和浮动工资两部分，浮动工资以固定工资作为计算基数（计算公式：浮动工资=固定工资*奖金系数*部门绩效*个人绩效）。奖金包括“年终奖”与“特殊奖励”两部分，统一适用于所有员工，根据公司绩效确定奖金系数。公司福利包括规定福利及公司自定福利，公司全体员工享受标准统一、项目统一的公司自定福利。 （二）公司薪酬管理存在的问题 （l）等级结构森且数量多

中国移动区域经理岗位职责说明书

滕州移动公司-岗位职责说明书-乡镇区域经理第1 页共 3 页在职人员姓名督导关系上级主管职位市场管理员 负责管理职位乡镇营业厅主任、乡镇代理所属部门渠道部工作目的负责区域内的业务发展、客户服务、C类集团维护、业务宣传、乡镇营业厅管理、代理管理、信息上报及数据统计等相关工作。职责说明1、贯彻执行公司的各项规章制度完成公司下达的各项任务计划并积极主动、高效的开展工作。2、负责对辖区内的乡镇营业厅、乡镇代理、一村一点、C类集团维护IP电话、商务电话、无线上网卡等设备的安装和维护、配合网络部门开展工作。负责区域内的服务提升并提供后台支撑。3、乡镇营业厅管理完成乡镇营业厅的业务发展工作提升乡镇营业厅的服务工作负责定期开 展业务培训、服务指导等支撑工作负责乡镇营业厅的号源、卡源的分配业务用品的领取和发放。负责对所辖乡镇营业厅进行费用审核、物资审核、发展督促应收帐款和资金的稽核。负责提供准确报表。4、乡镇代理、一村一点:严格执行公司的代理制度负责区域内代理商及一村一点建设工作完成业 务发展工作负责代理的号源、卡源分配管理工作负责业务和政策解释、代办酬金通知和发票收集、代理酬金的支付并进行相关业务管理、服务、培训等工作。负责提供准确报表。 5、C类集团负责区域内的C类集团维系工作负责业务受理、新业务推广、客户咨询解答、投诉处理、集团客户的走访服

务等工作定期进行业务推荐、组织上门走访、建立集团内的业务联系人制度。了解重点客户的新业务需求反馈重点客户需求信息。负责相应报表的提供并保证提供数据准确6、负责所辖区域内业务宣传、营销方案的执行及配合清欠工作的开展负中国移动通信有限责任公司XX分公司职位说明书 职位名称乡镇区域经理职位编号SD-TZ-QD-QY 滕州移动公司-岗位职责说明书-乡镇区域经理第 2 页共3 页责 收集、调查市场信息及时了解市场动态和客户需求上报各类信息。负责完成各类合理化进建议的收集、整理工作、以及各类服务信息的上报。8、及时、有效的处理各类实际工作中存在的困难相关各项业务支撑。9、完成公司领导安排的其他临时性工作。衡量标准1、各项任务、计划完成情况。 2、综合指标提升情况。 3、各类基础管理工作情况。工作接触1、内部工作接触市场部、综合部、财务部、区域内各渠道成员。2、外部工作接触区域内代理商、区域内集团客户。任职资格要求一、生理要求年龄23岁以上性别、身高不限健康状况健康、无残疾声音普通话发音标准、语音和语速正常二、知识和技能要求1、学历要求中专以上学历2、工作经验3年以上移动工作经验3、计算机熟练使用windows和office、和电子邮件等办公软件三、专业技能要求1、语言、文字表达能力表达、分析、准确、清晰、有较强的逻辑性2、观察能力有较好的观察力和分析能力3、逻

省级移动公司网络部职能说明书

省级移动公司网络部职能说明书 网络部负责公司网络运行监测、网络维护管理、互联互通、通信工程管理、网络优化、局数据集中制作、全网性设备与合肥本地设备维护等工作的职能管理部门。其主要职责是： 一、根据集团公司关于技术、设备和质量管理等方面的方针、政策，贯彻落实公司通信网业务领导及技术维护责任制，组织制定各类通信系统的维护管理办法、操作流程和维护实施细则。 二、掌握公司通信网的运行质量情况，分解落实各类运行质量指标，制定网络运行的设备维护质量指标和考核办法，定期分析通报公司网络运行情况；落实各项技术安全措施，确保通信网稳定可靠、安全畅通。 三、利用电子化运维管理手段，加强网络运行管理，定期对各市分公司的通信生产过程和质量进行监督检查，及时发现问题并采取改进措施，形成通信生产过程的闭环管理。 四、负责软件版本和补丁的管理工作，组织实施网络设备版本升级、补丁装载工作，做好新业务功能测试和新技术应用工作。 五、负责公司通信网各类网元的监控、重大告警以及公司重要网元局数据的统一制作和管理工作；对公司网络运行数据进行统计分析，指导分公司处理重大告警工作。 六、负责合肥本地网各类设备的基础维护工作；负责公司骨干网和核心网设备的日常维护，负责公司IP、CMENET、GPRS核心设备的维护工作，以及公司短消息系统、网管系统、会议电视、MDCN

等计算机设备的维护工作。 七、落实公司网络优化、维护计划，研究网络和客户群变化的动态情况，提出公司移动网络资源的优化调整方案并组织实施；承担全网的技术支撑和重大故障抢修工作。 八、负责公司网络运行维护费的管理工作，组织编制公司重要设备的大修改造项目计划及网络优化费用的年度预算计划，送交相关部门平衡下达，并负责检查执行情况。 九、负责公司互联互通管理工作，负责租用网络资源的合同谈判、签约以及租用网络资源的管理工作；负责漫游数据拨叫测试和障碍处理，以及应急通信、机要通信的组织管理工作。 十、负责制定代维公司的代维标准和考核办法，确保代维工作质量。 十一、制定技术培训计划，提出培训选拔方案，并会同人力资源部组织实施。 十二、负责公司通信工程建设管理工作，制定项目建设的管理制度，监督各项制度的执行；确保通信工程建设工作的规范和有序进行；拟定通信工程管理考核办法，实施工程管理考核；制定、审查工程实施计划，对工程质量、进度和投资进行监督、控制；组织通信工程建设项目的设备安装、开通割接、竣工验收和工程决算等工作。 十三、负责合肥地区本地传输网的规划工作，负责合肥交换、数据工程的实施与现场管理工作。 十四、负责公司通信网设备的实物管理，做好增减变动工作；负

中国移动薪酬管理体系设计提纲

中国移动薪酬管理体系设计大纲 一、中国移动XX分公司现行薪酬管理体系的评价（余子希） 1、中国移动XX分公司简介 2、现行薪酬管理现状 运用什么策略确定员工薪酬，最好能附上《中国移动薪酬管理办法》之类的文件。 3、存在的问题 二、薪酬制度的优化设计（1-4陈娟，5-8陈翁强） 1、薪酬战略（课本49） 全面薪酬战略，总薪酬的构成包括及基本薪酬、绩效薪酬和员工福利 2、薪酬体系设计的目标 有效性、公平性、合法性（可参照课本22页和10组伊利） 3、薪酬体系设计的原则 战略性（课本3第二章第一节）、内部公平性、外部竞争性、激励性、经济性、 4、薪酬水平的决定因素（可参照10组伊利） 公司经营状况、薪酬政策、个人因素（如个人绩效、岗位重要性等） 5、主要薪资形式的实施办法 3P（参照第三组丰田） 6、试用期薪酬规定 7、加班薪酬规定 8、薪酬支付实施办法 三、公司总体薪酬体系的优化 1、职位评价（余子希） 通过配对比较法（待议）确定职位的重要性，得到职位等级表，或者薪酬等级表 2、公司总体薪酬水平的确定（陈翁强）

该部分的目的是确保薪酬的外部竞争性，同时控制薪酬成本。通过市场薪酬调查得到 市场薪酬水平，公司采取混合政策，对不同类型员工确定竞争性薪酬政策，确定公司 的薪酬政策线。要求附上市场薪酬调查的资料，并且最好画出公司的薪酬政策线。 3、薪酬结构设计（陈娟） 注意是薪酬结构而不是薪酬构成。 确定每一薪酬等级内部的薪酬变动范围和相邻等级间的交叉重叠程度，再结合前面得 到的薪酬等级表和薪酬政策线，可以得到公司的薪酬结构图。 4、绩效薪酬的确定（以三类员工为例） 这部分要与薪酬考核课设的成果联系起来。 （1）专业技术人员（参考课本第九章）（余子希） 以通信技术中级维护员为例 （2）服务人员（陈娟） 以集团客户经理为例 （3）管理人员（参考课本第九章）（陈翁强） 以销售部经理为例，最好有长期激励计划（股票期权） 6、员工福利的规划和管理（参考课本第八章及上届作品）（余子希） 提供什么福利、为谁提供福利、福利管理 7、薪酬调整办法（陈翁强） 主要是地区间的调整，参考课本第三章案例及上届作品 8、薪酬预算与控制（参考课本第十章）（陈娟） 根据薪酬费用比率或盈亏平衡点制定薪酬预算，不需要具体的数字，提供公式就可以。薪酬控制途径课本介绍的比较详细，选择适合中国移动的途径，不需要太具体。 四、总结（陈娟） 1、我们的优化设计相对现行薪酬体系的优势 2、我们的设计还存在的问题