人力资源管理师告诉我们如何管理新员工.doc
人力资源管理师告诉我们如何管理新员工4人力资源管理师告诉我们如何管理新员工
学文教育温馨提示：备考人力资源管理师一级、二级、三级的考生注意知识点的要点，同时，各位企业人事在工作忙碌的同时也不要忘记充实自己。
要做好新员工管理工作，最主要是要找对管理方法，一个好的管理方法当然能达到事半功倍的效果。有哪些有效的新员工管理办法呢，本文中将介绍一些被实践证明过的新员工管理办法。
想要找对方法，首先要找出可能会出现问题原因，从源头上找出问题的症结所在，才是治本之法。新员工在工作中会遇到哪些问题呢?
一、新员工可能面临的问题
1.陌生的脸孔环绕着他。
2.对新工作是否有能力做好而感到不安。
3.对于新工作的意外事件感到胆怯。
4.不熟悉的噪音使他分心。
5.对新工作有力不从心的感觉。
6.不熟悉酒店法令规章。
7.对新工作环境陌生。
8.他不知道所遇的上司属那一类型。
9.害怕新工作将来的困难很大。
针对这些原因，我们可以用合适的方法来消除他们的陌生感，帮助他们很快适应这个新环境。
二、新员工管理方法
1.友善的欢迎:
主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。
2.介绍同事及环境:
新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将酒店环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
3.使新进人员对工作满意:
最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。
4.与新进人员做朋友:
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
5.详细说明企业文化、政策和法规等。
千万别以为你的新员工什么都知道，必须通过有效的方式让他对公司有全面的了解。新进员工管理和沟通是新员工了解公司的重要渠道，也是留住新员工的好方法。作为领导者，应需特别注意：
1）不当众批评新员工
2）态度平和尊重新员工
3）当做不好时要耐心指导
4）不断向员工介绍企业文化、发展历史、前景及发展方向——建立希望
5）解释公司管理政策及制度：重点讲解和明确新进员工的待遇，包括薪酬、福利、休假等—辟谣
三、新员工进入到一个全新的职场环境里遇到的问题
1.岗位的胜任度
新员工入司初期，企业通常会事先结合公司的发展要求，对新员工和岗位要求进行初步的匹配，通过对新员工的工作经验、知识掌握、专业技能、性格特质等方面的了解与考核，来确定新员工是否胜任该岗位，以避免出现“大马拉小车”或者“小马拉大车”的情况出现。企业花了很大的精力招到一个新员工后，有必要重点考察新员工在工作中的胜任能力，新员工是否应付得了公司
安排的工作，能否在工作中得心应手发挥所长，这是企业HR们在新员工管理中的首要问题。可见新员工能力与其岗位的不匹配，即人-岗不匹配，往往是导致新进员工流失的直接因素。
2.工作的适应性
企业通过对新员工的前期观察有必要收集到新员工的相关信息，比如他能不能习惯公司所提倡的工作方式？他的工作态度表现得是积极主动的吗？他的价值观与主管、同事的是否相同或相近？公司的企业文化是他所认同的吗？他能跟上公司的发展观为企业不断做出贡献呢？如果以上问题的答案都是肯定的，那么可以判断出该员工的职业适应性较强，是企业需要重点帮助与培养的对象，而对于给出否定答案的新人，企业应马上做出应对，及时淘汰不符合公司要求的人员。新员工能否在对企业文化的认同，工作压力的化解，人际关系的融合等方面达到一个较为适应的程度，这是确定新员工稳定性的一个很重要的表现方面。企业可以帮助新员工通过在工作中自身技能与职位要求的实际体验，挖掘出自己的优势，并充分对优势进行运用，同时也找到了自身的差距，加强学习尽快提高技能，以适应岗位需求。3.职业的发展空间
如果新员工经受住了现实震荡，开始学会如何开展工作、如何与人相处、如何与上司和同事群体共事，在企业中获得了一种认同感，这时意味着他正在成为一名成熟的企业成员。而此时，企业可以帮助新员工结合自己的工作表现，设定下一阶段具体的方法步骤及工作计划，做出一个量化的、详细的、客观的目标计划，通过一步步实现计划，在短时期内得到成长与提高。通过对新员工的考核，发现员工的个性和特长，对其所从事的工作给出客观的评估，同时也会考虑新员工将来能成为一名领导者、一名独立的贡献者，能担负起高水平的职责等一系列晋升通道的问题，为新员工做好下一步的发展规划。
四、企业管理者要把握好以下三个方面
1.贵在“适合”，而非“优秀”
企业错误的招聘选人观念，往往是造成新员工流失源头。因此，企业要想有效控制新员工的流失，首先应从选人入手，严格把关，确保招进来的都是适合企业发展需要的合格人员，而并非是片面强调“优秀人员”。通常企业在招聘时对岗、对人都有一个较为清晰的要求，很多企业在用人的时候，都通过人才测评来进行“人”和“岗”的匹配，匹配度越高，做得越长远，扎根越深，越容易出成绩。然而仅有表面的匹配还不够，只有将人的职业定位与岗位匹配及公司长远发展这三者相一致，才有可能做到人与岗的真正匹配。让新员工在工作中得到充分的满足感和成就感，使其工作价值得以体现，增加他融入企业的兴趣和信心，扎实
地立足于新的企业，有利于公司与个人的发展。
2.专业引导，导师带教快速适应
为保证新员工能快速胜任岗位，进入工作角色，企业提供的各项培训与辅导必不可少。企业可以根据岗位的不同采取针对性的培训方式，从专业技能、岗位知识、企业文化、心态等各方面进行系统培训。在企业安排的各类培训中，如何帮助新员工快速吸收新知识，快速满足岗位需要及适应组织环境对于培训组织人员来说始终是个挑战。特别是对于本岗位、企业的认同度及工作习惯和心态等更加软性的一些方面表现得更加突出。而这类培训通常最好的办法就是通过专业化的导师制来解决。实践证明，由专业水准的导师来进行新员工的部份培训和辅导是非常有效的一种策略。向阳生涯职业规划专家认为，每一位管理者都应该是一个合格的职业规划师。而在导师制的培训辅导体系下，导师的一项重要职能就是起到职业规划师的作用，帮助新员工做好在本岗位本企业的生涯规划，从而充分调动新员工的工作积极性。
3.讲究策略，事业留人是根本
近年来许多企业开始意识到，仅靠情感留人和高薪留人已经解决不了持续走高的人才流失率。向阳生涯的多年研究表明，企业能够留住优秀员工的条件是：工作有前途、待遇过得去、人际关系融洽，其中首要的条件就是工作有前途，即事业能留人。只有让组织内部的发展与个人发展紧密地融合，让企业资源为个人尽可能的提供帮助，让新员工知道努力工作的方向，同时要给员工充分的职业生涯空间，让每一个员工明确知道自己的奋斗目标，这样才能使企业与个人实现共同成长。因此，通过职业生涯规划，帮助新员工成长，是留住人才、稳定优秀员工的重要手段。
每个人有每个人的管理方式与风格，不知以上新员工管理办法是否合你心意，但以上管理方式绝对是受新员工欢迎的。
五、培养新员工
为使新员工尽快熟悉工作，准确把握新进员工的专业能力、技术水平、职业素养以及思想动态，帮助新员工有效地融入公司，发挥其工作潜能，弥补缺陷和不足，打造适合公司经营发展需要的团队，特制定本办法。
1.集团公司新进员工必须经过60天以上试用期（特聘人员除外），试用期最长不超过半年。
2.员工自试用之日起须由人担保，。试用期间，员工正常离职，担保人承担相应责任。
3.员工试用期工资一律按试用岗位工资总额的70%执行，不享受奖金分配及公司福利待遇。
4.员工试用期间应与公司人事部门签订《员工试用协议》。
5.新员工在试用期间，必须严格遵守公司各项规章制度，服从各项工作分
配。
6.非生产车间员工试用期内必须经过20天以上生产车间实习，实习期间接受实习单位管理，实习结束后由生产车间领导填写《试用期员工车间实习鉴定表》。
7.员工试用期间必须认真接受公司人事管理部门安排的一切培训，全部培训结束后，由主管部门领导对所有培训情况进行测评，并填写《试用期员工培训鉴定表》。
8.试用期员工因不符合公司岗位要求可随时予以辞退。辞退时由所在试用部门填写《试用期员工辞退审批表》，并由主管领导出具辞退意见，人事管理部门统一办理相关手续。
9.试用期员工辞职，由本人提出申请并填写《员工辞职申请表》，自批准之日起办理完工作交接手续即可离岗。
10.试用期员工请假按集团公司相关制度中有关考勤管理规定执行。试用期内，员工请假次数原则上不得超过三次，累计请假天数不得超过15天。员工在试用期间出现旷工或
迟到早退累计三次（含三次）以上予以辞退。
11.员工正式录用前由所试用单位主管领导对试用员工进行总体测评，测评标准按照《**公司试用员工测评表》执行。测评分数低于80分者不予录用，80分以上可按公司制度要求办理正式录用手续。
12.本规定自发放之日起执行，由集团公司人事宣传部负责解释。
天津学文教育为帮助报考人力资源管理师的考生更顺利的完成考试，特整
理相关习题为考生复习所用，祝每位考生顺利取证。更多人力资源管理师考试真题、模拟题、练习题及相关知识点登录学文教育官网即可查看或咨询。