医院心内科工作计划报告

医院心内科工作计划报告

20xx年的结束，我院一直遵守“以病人为中心”的原则，为病人

减少痛苦，重抓服务质量。在院领导的大力支持及我院护理人员的紧

密配合下，我院被评为了市级文明医院。并在收入方面也得到了一定

的提升。

我们恭迎20xx年的到来，在工作中将以邓小平理论为指导，认真

践行“xxxx”重要思想，全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻

党的xx大精神，继续认真持久地抓好医疗服务质量，按照医院制定的“五年发展规划”及其配套文件，一步一个脚印地抓好落实，真正做

到内强素质、外树形象、强化管理，使医院再上新水平、再登新台阶。于此同时，作出了20xx年医院工作计划：

一、认真组织学习、贯彻党的xx大会议精神。按照上级党委和相

关领导部门的要求，我院党总支、院委会要把学习贯彻党的xx大会议

精神做为一件大事来抓，列入重要议事日程，实行精心安排部属，党

政工团齐抓共管，在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的xx大精神

的热潮。利用各种会议实行学习、教育、领会，在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观，与本院的实际结合起来，把科学发展观落

实到实际工作中，为构建和谐社会做出应有贡献。

二、继续抓好医疗服务质量管理效益年活动。这项活动，国家卫

生部、省卫生厅、市卫生局已连续倡导实行了好几年，每年都收到了

很好地效果，应该深入持久地抓下去，12年工作总结中的教训告诉我们，全力改进医院当前存有的问题和不足，实施新方法，采取新措施，再发动、再动员，真正把医疗服务质量这个永恒的主题抓好。

三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的《20xx年至20xx

年五年发展规划》，经过全院干部职工酝酿讨论，几经修改完善，已

着手实施。这个《规划》如能顺利实施，将对我院今后的发展是一个

很大的促动。从20xx年起，我们一定围绕这个“规划”作文章、下功夫。

1、扩建业务用房。建造40000m2高标准综合楼的问题，我们从年

初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报，争取领导

和各相关部门及其社会的支持，建立专门的医院建设班子，成立医院

发展建设委员会，争取分管市长担任主任，卫生局领导为副主任，院

领导为建设办公室主任，具体协调好各方面的关系，千方百计筹措所

需资金，尽快办好相关手续，争取早日动工兴建。如果能克服困难将

此楼建成，市中医院的硬件建设可就前进了一大步。医院就可上升到

一个新的层次，达到一个新的规模，就可能步入一个良性的循环。

2、加速人才培养。做为一个医院，人才是最可宝贵的财富，是医

疗市场竞争最关键的条件，根据医院的发展状况和需求，在现有人才

的基础上，本着以内部培养为主，外部引进招聘为辅的原则，有计划

地培养和招聘专业技术人员各20人，逐步形成合理的人才梯队。

3、拓展业务范围。根据我院的实际情况，根据事业发展的需要，

整合细化临床医疗科室。20xx年，创造条件准备把糖尿病与心内科分

别组科，其他科室如果有利于业务的展开，也考虑在适当时机实行整

合细化，多方争取与大医院联合，带动和拉动我院的发展，引进先进

的医疗技术和项目，做强做大现有的临床科室。

4、切实增强专科专病，特色科室建设。我院的特色专科建设，即

使喊了好多年，也有了一定进展，但力度不大，特色尚不突出，缺少

全国、全省重点专科，就连市上的重点专科也不太明确。在这方面，

作为一家中医医院应该狠下功夫。我院20xx年工作计划中着手把中风、骨伤、肝病、糖尿病、针推等科室做为市级重点专科加以培植，在财力、物力、人力方面向其倾斜，使其逐步成熟，向省级、全国级重点

专科迈进，带动全院业务工作的发展。

四、增强医院全方位管理，使医院整体上台阶上水平。

1、深入展开医院改革，推行竞争上岗和绩效工资制，限度地提升

职工工作积极性。2、争创文明单位。在20xx年创建市级文明单位的

基础上，更进一步地展开争创省

级文明单位的活动，使医院职工始终保持昂扬向上的心态，使大

家具有拼搏进取的精神，有一股干事业的干劲，这样才能有利于事业

的发展。

3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌《心灵的歌唱》，对干部

职工实行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其

深入人心，凝聚力量，振奋精神，共赴中医发展大业，做出贡献。着

手征集院徽，编修院志，继续办好院报。

4、增强医院宣传。在练好内功的同时，注重增强医院宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来

越高。注重信息沟通，把医院发生的重大事件、情况即时向上级相关

部门报送，使领导了解中医院，支持中医院。

5、积极组织创收，提升职工福利待遇。在20xx年总收入3000万元，20xx年年总收入达到3700～4000万元，住院病人、门诊病人以提升20～30％的幅度增长，职工福利也随之有新增长。同时注意节支，

严格执行财务制度，把有限资金用好，花在刀刃上，防止浪费。

6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现

在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册

让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要，是搞好医院工作的

基础，必须认真抓好。动员全院同志学习掌握，实行考核考试，真正

落实到工作实际中，使工作制度化、规范化。

以下是我院12年的总体工作计划，相信在院领导的大力支持及全

体医务人员的共同努力下，一定会将我院的整体质量推向一个更高的

台阶。

门诊护士长月工作计划

门诊护士长月工作计划 20xx 年门诊部护理工作总结本年度5 月，门诊部正式成立，5 月设立门诊部副护士长，在门诊部和护理部的领导下，在相关科室的支持和帮助下，主要做了以下几项工作。 一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。 二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。 三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。 四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。 五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促

2021医院护理部工作计划范文3篇

2021医院护理部工作计划范文3篇 【篇一】2021医院护理部工作计划范文 20xx年医院优质护理的建设基本成形，护理部将20xx年定位为深化优质护理的一年，以“以病人为中心，增进优质护理内涵”为指导思想，突出特色点打造优护品牌，20xx年为护理的专项建设年，力争20xx年成为全面实现各项工作目标化管理的目标年。为顺利实现护理工作的年度“三部曲”，现将20xx年工作计划制定如下： 一、增进护理内涵建设，打造特色优质护理 1、全面实施责任制整体护理。持续改进护理流程，实现以人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，多个班次老中青护士形成梯队，每个班次岗位职责明确，协作意识强，充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年资护士等方面的经验和优势，确保为病人提供持续、全程、整体的护理。 2、围绕“以病人为中心”，定制特色的优质护理服务。科室优质护理的项目、和实施方式根据病人不同需求而定，护士在掌握患者“十知道”的同时，从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者需求，从点滴入微的细节入手，跟进生活帮助、心理护理、康复指导、营养指导，体现护士专业照顾、协助治疗、健康指导和沟通协调的多面功能和角色。 3、逐步提升护理专业能力，体现在护理专业的全程、整体、专项三方面。随着科室新业务新技术的开展，护理队伍必须紧跟医疗步伐，利用业务查房和病例讨论的机会，学习、积累、更新、整合知识，及时留取特殊病例的图片资料，善于总结科室护理经验。 4、全程落实健康教育，健康教育覆盖率达到100%，知晓率达到95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指导，尤其保证围手术期、特殊检查前后、病情变化时等重点环节的健康指导，有意识的提高护士的沟通能力和检查意识，保证健康教育的效果。 5、落实病人满意度调查和回访制度，实现98%以上的科室零投诉。在院病人实施科室和院级的满意度问卷，出院病人进行回访，要求回访率达100%。护

内科护理工作计划

内科护理工作计划 4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 六、护理各项指标完成目标 1.基础护理合格率100%. 3.护理文件书写合格率≥90% 4.护理人员“三基考核合格率达100%. 5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%. 6.常规器械消毒灭菌合格率100%. 7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%. 20**年护理工作计划已经落实，我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20**年的护理工作中一定能取得好的成绩! 内科护理工作计划篇2 一、提高护理人员的专业水平 1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

银行工作述职报告及工作计划

谁也不曾料到，2008，一个如此艰难的一年。不管是对于国家还是我们个人，感觉 08 都是太复杂的一年。太多是事情让我们猝不及防。有人说 2008 年是 多灾多难的一年。确实是，2008 是不平凡的一年，有我们期待很久很成功很美好的奥运会，有震撼世界的 5.12 大地震，还有影响全球的金融危机;而对于你我，我们在 2008 的得与失，乐或忧，即将画上一个句号，应该总结经验剖析 自己，无论成功还是失败，都是我们应该总结的，可以庆幸的是无论多么艰难，我们的国家和人民都坚强的走过来了，我们支行完美的完成了一次又一次的挑战。 一年的时间就要过去了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在支行领导和同事 的帮助下，我圆满顺利地完成了一年来的工作任务。参加银行工作应经两年多了，随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在银行柜员工作中的 要求也在不断的提高。我所在的岗位是我们支行的服务窗口，我的一言一行都 代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。在过去的一年里， 更加刻苦努力，相比去年，今年个工作成绩更加优秀，行用卡完成张，第三方 存管完成户，储蓄存款较去年新增万，虽然这些数量还是很难达到优秀，但是 相比去年而言，我发现自己一直在进步，证实了自己的努力没有白费，成绩是 要汗水来铺垫的，坚信只要努力就会有回报。我们支行位于乌鲁木齐解放北路，所在位置人流量颇多，由此支行客户数量也是比较多的，每天每位同志的业务 平均就要达到将近二百笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己 要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际 操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2008 年我个人没有发生 一次责任事故。在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的 就是认真仔细，必须对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗 仔细认真的心。在我做好自己工作的同时，还用我自己工作中的经验来帮助其 他的新来的员工同志，新员工们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的 予以解答，想到自己刚进支行时也是行里的前辈一直在帮助我，我们支行一直 以来就是一个团结互助的团体。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同 志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师， 要千方百计的把自己不会的学会。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里 统一进行学习培训的时候，我都会刻苦努力的去认真学习，想在工作中帮助其 他人，就要使自己的业务素质提高，这就需要我不断的学习，积极的利用好每 一次学习新业务的机会，不断的完善自己。只要需要有人在单位加班，我都是 头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也 是单位领导对我个人的信任。在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努 力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了“以客 户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中 心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这 个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实 为客户服务，才能在竞争中立于不败之地，才能使我支行变得更加优秀，更强 大的面对困难和挑战。 过去的辉煌已成为历史，我们不应该躺在功劳薄上吃老本，应该总结经验，改 正错误轻装上阵，积蓄更多的力量大踏步的向前进。谁都不能预料明天的路

有关护理部工作计划范文汇总5篇

有关护理部工作计划范文汇总5篇 有关护理部工作计划范文汇总5篇 时间过得太快，让人猝不及防，我们又有了新的工作，是时候抽出时间写写工作计划了。好的工作计划是什么样的呢？以下是小编整理的护理部工作计划5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 护理部工作计划篇1 一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管

理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。 2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

2021年心内科护理工作计划例文(最新版)

编号：YK-JH-0436 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2021年心内科护理工作计划 例文(最新版) The formulation of the work plan can review the deficiencies in the previous plans, sum up some experience, and make continuous progress.

2021年心内科护理工作计划例文(最新 版) 导语：在你制订工作计划的时候，你可以回顾以前做的计划中存在的不足，总结出一些经验，因此你会不断地进步，每一次制订的工作计划都会比前一次的好一些，因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成，完全可以从中总结出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中，就可以提前预防再次出现同类问题，让你做起事来得心应手。本内容可以放心修改调整或直接使用。 20xx年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下，继续坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量为主题”的服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证，全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育，积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理服务，为中医院发展储备护理人才。 一、结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。 将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施，加快患者康复。并通过每周组织

门诊部护理工作计划书(新版)

( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0882 门诊部护理工作计划书(新版) Nursing work plan of outpatient department

门诊部护理工作计划书(新版) 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。 3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神. 4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。 5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。 6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项

应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。 3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、加强院内感染管理 1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各

工作计划之心内科学习计划

心内科学习计划 【篇一：2015年心内科教学计划】 2015年心内科教学计划 一、实习教学计划 【学习目的】 通过心内科学习，注重学员的动手能力和参与能力的提高，培养临 床思维能力和独立工作能力。多给学生创造动手实践机会，使学习 医生在学习期满后能够独立完成常见心血管疾病的诊断、治疗，能 行心电图检查并会阅读简单的心电图。教学过程中要注意医疗安全 教育，树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德医风。 【实习内容与要求】 1、掌握心血管系统的解剖和生理；常见心血管疾病的发病机理、 临床表现、诊断、鉴别诊断和处理原则：冠心病、急、慢性心功能 不全、心律失常、心脏瓣膜病、高血压病、心肌炎、心肌病、血脂 异常等。特别要与指南规范相结合，强调治疗的标准化。 2、了解下列危重急症的处理： （1）心脏暂停的复苏抢救； （2）心功能不全和常见心律紊乱的紧急处理； （3）电除颤； 3、辅检阅读：掌握常见心电图的诊断，x—ray的诊断 常见心律失常典型图形、左右心室肥大，左右束支传导阻滞，窦性 心律失常、房室传导阻滞、室上早、室上性心动过速，室性心动过速、急性心肌梗死、高血钾和低血钾的心电图表现。 肺部x线征：胸平片阅读方法、步骤和正常表现、基本病变（渗出、增殖、纤维化、钙化、空洞、肿块等）的x线表现。 心脏和大血管x线片：正常心脏和大血管的x线表现、心胸比例测 定方法、心脏各房室增大及主动脉弓变化的x线征象。 其他检查：了解超声波、超声心动图、 4、常用技能方面 （1）熟悉接诊患者、采集病史、系统全面进行体检、书写完整的住院病历及病程记录等医疗文件，开医嘱、填写各种检查申请单等。（2）掌握人工呼吸、胸外心脏按压等急救技术。 （3）熟悉下列一般操作技术：测体温、正确测量血压等。

护理部工作计划荐读

护理部工作计划荐读 计划本身是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。下面小编为大家整理了护理部工作计划范文，希望能为大家提供帮助！ 护理部工作计划范文一在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻20xx年全国护理工作会议的精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。 1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。 3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。 1、基础护理合格率≥90% 2、特、一级护理合格率≥90% 3、专科护理合格率≥90%

4、技术水平合格率≥90% 5、护理文书书写合格率≥90% 6、急救物品完好率100% 7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100% 8、病区管理合格率≥95% 9、年压疮发生次数0 10、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80% 11、医疗安全管理合格率≥90% 12、急诊科、手术室、供应室质量管理合格率≥90% 13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0 14、病人对护理服务的满意率≥98% 15、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。 16、每年在州级以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥8篇 17、年工作计划完成率≥95% 1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的护士配备

心内科护理工作计划

心内科护理工作计划 工作计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活动都离不开计划。以下是由为大家出来的心内科护理工作计划范文，仅供参考。 新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立院兴我荣，院衰我耻思想，虽然我们科室目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来新的机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创双赢全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，我们医院一定会成为三甲医院。使人民群众真正放心满意。 新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

2、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立刻处理，沟通到位 ⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒 ⑦ ___转变观念，服务向宾馆式转化， ___消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项 按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗

2021年心血管内科工作计划

心血管内科工作计划 心血管内二科是集医疗、、科研为一体冠心病专业科室。科室有 ___生导师1名，硕士生导师7名， ___3名， ___研究生5名，科室人员均为硕士研究生，主治医师及以上职称。科室在冠心病左主干病变（LM）介入治疗，慢性闭塞性病变（CTO）介入治疗、血管内超声检查（IVUS）技术具有国际领先水平；国内领先技术有急性心肌梗死急诊介入治疗、分叉病变介入治疗，经桡动脉介入治疗技术；在冠状动脉血流储备分数测定（FFR），主动脉气囊反搏术（IABP），准分子激光成形术（ELA）省内领先。在国内首次提出___双支架技术记忆方法；首先应用经桡动脉单根指引导管急诊PCI 技术；首次提出血管分叉角度命名原则。多次与国际国内知名心脏中心技术合作：韩国AMC心脏中心； ___高雄长庚医院心脏内科；北大医院心脏内科； ___中山医院心脏中心。 1．药品零加成带来的收入减低（图1，单位万元） 2．耗材零加成带来的收入减低（图2，单位元） 3．医保的新的付费 以上问题不光是摆在心内科的问题，而是整个医院，我们整个体制的问题。我们的发展要紧跟国家政策和制度，想想我们过去的发展

及辉煌成就，面对我们实际的问题，未来的发展方向对于我们尤其重要。 要想科室有着长远的发展，我们必须本着一个中心，两个抓手为原则的发展方向，那就是以患者为中心，以学科建设为抓手，以三甲标准为抓手。 1、基层医院的迅速发展和扩大，使得一些轻症患者在当地医院就可以解除病痛，转到我科的急、危、重症患者明显增多。扩大CCU病房的建立，由原来的6张床位扩充为10张床位，便于危重疑难患者的收治。 2、技术、一流的技术、高精尖的手术的开展。随着危重患者的增多，复杂手术会越来越多，我们技术的发展是一成不变的。 3、复杂手术的开展和危重患者的救治单纯的心电监护这些普通的医疗设备远远不能满足临床工作的需要，临床医生急切的需要增加一双眼睛，心脏彩超的应用尤为重要。这样不论白天黑夜，病人有突___况，我们临床医生可以一目了然。 4、随着社会的发展，现代人的精神压力大，心律失常的患者随着增多，心律失常的精准治疗的学科发展尤其重要，为了避免患者 ___

xx年护理工作计划范文

xx年护理工作计划范文 撰写人：___________ 部门：___________

xx年护理工作计划范文 根据医院的工作目标和发展思路，结合护理部xx年部署护理工作的主要任务和计划特定xx年护理工作计划如下： 1. 加强病区护理管理，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，加快专科人才的培养，并做好护理人员的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。 2. 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 3. 将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 4. 加强重危病人的管理，把重危病人作为科室晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 5. 对新上岗的护士进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，定期进行沟通技巧及临床操作技能的培训。 6. 完善护理文书记录，减少安全隐患。 7. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，提高护士对突发事件的反应能力。 8. 以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 第 2 页共 2 页

9. 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进，充分发挥护理质量控制小组的作用。 10. 护士长定期与不定期进行质量检查，对存在的问题进行分析讨论并及进整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 11. 严格落实三基三严培训计划，提高护理人员的整体素质，具体措施如下：(1)组织学习医院各项规章制度，岗位职责，护理核心制度;(2)制定业务学习及技能操作计划，并准备好课件，组织护理人员学习并进行考核、记录成绩;(3)经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力;(4)熟练掌握急救器材及仪器的使用，定期检查及维修。 12. 加强护理人员，清洁工的管理，保证护理工作安全顺利的进行，抓好病区清洁卫生工作，保持病房干净。 总之，我们发在院领导的正确指导下，团结一心，扎实工作，使各项护理工作质量和服务水平为断提高，以便更好的为病人服务。 xx年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下： 一、工作目标： 1、健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 第 2 页共 2 页

心血管内科护理工作计划-工作计划.doc

心血管内科护理工作计划-工作计划 心内科护理工作计划 年护理工作，根据天津市护理质控中心《临床护理管理质量标准执行手册》的要求，以护理部计划为指引，结合年的护理部重点工作，继续以提高护理质量和落实优质护理服务为中心，严格落实护理质控标准，丰富护理内涵，确保患者安全，持续提高患者满意度。现制定全年护理工作计划如下： 一、主要工作目标： 1. 继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程控制，促进科室护理质量。 2. 进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满意度。 3. 继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的业务水平。 4.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。 5. 加强缺陷管理，鼓励主动上报不良事件，注重患者安全管理。 6.加强科室梯队建设，注重科室层级培养。 7.年护理计划完成达到：90%

二、护理工作质量指标 1.护理核心指标监测： （1）住院患者给药差错发生率； （2）住院患者跌倒发生率； （3）住院患者坠床发生率 （4）住院患者压疮发生率； （5）管路滑脱发生率； ⑹留置导尿管相关泌尿系感染发生率； ⑺护士离职率； ⑻护士锐器伤发生率。 2.重点核查项目的监测： ⑴急救设备器材及药品完好率（100%）； ⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率（≥95%）； ⑶跌倒/坠床风险评估正确率（≥95%）； ⑷跌倒/坠床预防措施达成率（≥95%）； ⑸压疮风险评估正确率（≥95%）； ⑹压疮预防措施达成率（≥95%）；

⑺非计划性拔管风险评估正确率（≥95%）； ⑻非计划性拔管预防措施达成率（≥95%）； ⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率（≥95%）； ⑽出院患者满意度（≥95%）； 二、主要工作内容： 1. 加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。 根据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，注重过程指标控制。继续组织学习天津市质控中心新下发《临床护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定，以手册为质量管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。 2. 继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患者满意度。 2018年将沿袭去年的护理排班模式，激发护理人员工作热情，提高护理人员的职业认可度，进一步的提高了护理人员满意度。 落实病区患者入、出院护理流程，规范护理服务行为，改善护理服务。拓展出院患者的延续性护理服务项目，如发挥科室建立的专科患者健康教育微信服务平台作用，利用信息化等多渠道

心内科工作计划

2016年昭苏县人民医院 特色科室发展计划 2016年我院的建设和发展正处在一个关键时期,不进则退。如何建设一所人民满意的综合医院,是摆在全体医、护、药工作者面前急待解决的一大课题。现代公立医院的建设,只有以专科专病的建设为突破口,充分彰显科室特色和优势,才能满足广大群众对防病治病的需求,才能在竞争激烈的医疗市场中抢占一席之地和立于不败之地。近几年来,我院通过细化科室分工,既突出了综合医院的特色与优势,又带动了医院整体业务水平的不断提高，在上级领导的大力支持下，使我院的特色科室建设工作有计划、有步骤地开展，以确保我院的总体建设规划能够按时、按质、按量完成，并通过项目建设把我院的特色专科水平再上一个新台阶，现制定计划如下： 一、加强特色科室管理，明确目标任务 1.心血管内科年内需要达到： ①顽固性心功能不全的诊治 ②埋藏式临时起搏植入术 ③急性心肌梗塞合并症的诊治 ④心脏瓣膜病、心包疾病的规范化诊治 ⑤经胸心脏超声检查 2.产科年内需要达到： ①妊娠合并内外科疾病的诊断（妊娠合并心脏病，高血压病，慢

性肾炎，糖尿病，甲亢，血液病，免疫性疾病等） ②复杂剖宫产术（疤痕子宫、前置胎盘、胎盘早剥） ③臀位助娩术、产钳术 ④死胎穿颅手术 ⑥质量指标要求（1）剖宫产率＜35%（2）会阴侧切率＜70%，伤口感染率≤0.5%（3）子痫发生率（院内）＜0.1%（4）妊娠结局随访率＞90% 3.新生儿科年内需要达到： ①各种先天性心脏病的诊断 ②新生儿高胆红素血症的诊治 ③早产儿、低体重儿的重症监护与救治 ④小儿腹泻病的病原学（细菌、病毒）检查 4.每年12月底组织开展年度项目工作总结，充分研究实施过程中存在的问题和不足，找出差距，制定优化措施，并尽量在最短的时间内弥补和充实。 二、加强医疗业务建设提高业务总量 始终坚持科技兴院的发展战略，突出以综合医院专业多样化为核心的办院方针；进一步充实专科专治治疗体系；遂步完善科室制度和专科、专病诊疗护理规范；加强特色科室特色疗法，培养并增强我院特色科室在本地区医疗市场上的核心竟争力。通过多方努力，力争本年度专科住院、门诊、手术人次及业务收入均较2015年度增长5%，医疗质量标准全面达到二甲A级标准。

2018年述职报告及2019年工作计划

2018年述职报告及2019年工作计划 自20XX年X月在XX公司上班以来，转眼间又过了一年的时间，对于公司而言，2018年是管理达标年，而对于我个人而言，这一年确实我工作思路转型的一年，办公环境优越、同事关系和睦，领导谆谆教诲以及职业发展平台等等都让我时刻期待自己能够做好这份工作，而也正是基于公司的管理达标年这一契机，使我在专业技能上、工作思路上以及办事能力上等方面都有了很大的提升，现在我将今年的工作情况以及明年的工作计划总结如下： 一、2018年工作基本情况概述 本年度的工作基本内容大致可分为前期招标、中期编辑以及后期归档反馈。首先，根据接受采购委托要求编写初稿，经过主管领导审核、修改后发至委托方，通过采购方统一协商并将提出整改意见发至我方确认最终版并发布公告；然后随时追踪投标人报名情况，开标后编写招标后期资料，并复制开标视频；最后在发布成交公告或中标公告，制作合同，验收报告、中标通知书，直至投标全流程文件盒装整理完成。 二、2018年工作业绩及经验总结 （一）工作业绩有突破 截止2018年12月，已开展招标共计Ｘ个项目，中标总

金额共计约Ｘ元，项目数量同比增长Ｘ％，中标金额同比增长Ｘ％，从项目数量以及项目规模上比较都有了显著的提高，各类优质的中标项目以及项目的成功落地为公司的发展打下了坚实的基础。 （二）工作能力有提升 我的业务水平、服务水平、认知结构水平以及把握项目全过程的能力都得到相应的提高，而在此期间所遇到的问题也反映了自身专业水平的欠缺，每一次的问题以及需要加强的部分我都会一一记录，加强自己专业知识的学习，尤其是《公司法》《招投标法》等法律法规在工作中的运用，在往后的招标过程中争取做到零失误，呈现出高品质的招标代理工作。 （三）工作态度有转变 随着年龄的增长以及对公司付出的情感，使我在工作态度上有了很大的转变，我认为对待工作的态度决定了工作中能取得的成就，在工作中能取得多大成就取决与我对待工作抱着怎样的态度，所以在工作中我随时保持在“干一行，爱一行”的工作态度，在生活上不论遇见何种挫折但在工作中一定要调整好自己的心态，全身心投入工作当中，只有这样才能赢得成功、赢得尊重、赢得未来。 （四）工作经验有总结 自从我从事招标代理工作以来，在日常的工作当中领悟

版护理部工作计划范文

参考范本 最新版护理部工作计划范文

20xx年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理 内涵为重点, 在管理形式上追求“以病人需求”为导向, 在业务上注重知识更新, 不断提升服务能力和专业水平为抓手, 以创建“三级乙等” 医院为契机, 按照三级综合医院评审标准要求, 结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下： 一、工作目标 1、加强护理质量与安全管理, 持续改善护理服务质量, 确保护理安全。 2、深化优质护理服务内涵, 落实责任制整体护理。 3、实施护士岗位管理、绩效管理。 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养, 切实提高护理队伍整体素质。 5、加强对护士的专业考核, 提高护理人员专业素质。 6、大力推进护理信息化建设。 7、创新思维积极开展护理科研, 推进护理专业发展。二、具体措施 （一）加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全 1、继续实行护理质量二级管理体系, 护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA!环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价, 体现持续改进, 实行目标管理。 1.1 护理部：每月专项检查、每季度全面检查1 次。 1.2 护士长：每周专项检查、每月全面检查1 次。 1.3 各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈, 分析原因, 提出整改措施, 追踪评价整改效果, 适时修订护理质量标准, 完善制度、规范, 促进护理质量持续改进。 2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作, 鼓励带动各临床科室开展

品管圈活动。 3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（ICU 、手术室、急诊科、供应室）的护理质量管理, 护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管, 确保护理安全。 3.1 护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点带领、重点监督, 切实做好护理安全管理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患。 3.2 患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控; 对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估, 并采取措施防 止意外事件的发生; 对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案; 能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务, 确保患者安全。 3.3 对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作, 对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育,提高她们的风险意识和能力, 使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理, 同时指定有临床经验、责任心强,具有护士资格的护士做带教老师, 培养他们的沟通技巧、临床操作技能等,严格执行查对制度, 杜绝护理差错发生。 3.4 加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学排班,合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制度,及时给予指导, 消除薄弱环节时段的护理隐患。 3.5加强对ICU、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危重病人、手术病人的安全。 4、进一步加大感染控制力度, 严格遵守执行消毒隔离制度, 加强职业防

心内科护理工作计划精选(完整版)

计划编号：YT-FS-8869-57 心内科护理工作计划精选 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

心内科护理工作计划精选(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 心内科护理工作计划精选 一、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理 (一)按照《优质护理服务评价细则(201x版)》要 求，继续实施责任制整体护理，推进优质护理服务。 (二)加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护 理实践指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士要 求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情 并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同 时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护 患信任。(三)提高专科护理水平。临床护理服务充分 突出本科室特点，运用专业技术知识，对患者开展个 性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能 恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高

护理质量。(四)完善并落实绩效考核制度，坚持客观、公平、公开原则，将责任护士护理患者的数量、质量、技术难度、风险程度、患者满意度等作为绩效考核依据，充分体现多劳多得、优绩优酬，提高护士工作积极性。(五)每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。 (六)每季度积极参加优质护理服务之星评选活动;努力争当优质护理服务先进科室及个人。(七)继续落实出院随访工作，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育。 二、实施护士岗位管理，合理利用人力资源(一)根据护理部规定分层次设岗，认真落实各层级岗位的职责范围和任职资格等。根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，体现能级对应。(二)根据本科室特点，实行科学的弹性排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。

门诊部护理工作计划表格

门诊部护理工作计划表格 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。 3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神. 4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。 5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。 6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，

提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。 3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。