汽车类舆情分析报告
深圳“5·26”事故舆情分析报告
5月26日凌晨在深圳滨海大道一辆高速行驶的跑车与两辆出租车相撞，致使3人死亡。警方公布肇事者身份后，死者家属质疑“顶包”，之后深圳警方先后公布视频录像、车主照片等，并于5月30日公布DNA检验结果，确认肇事者就是侯某。
从舆情应对角度看，深圳警方在遭遇“顶包”危机后，听取网络民意，本着信息公开透明的态度，先后召开三次新闻发布会积极回应网友质疑，并借助微博平台开展微访谈与网友平等对话，直接交流，以一种低姿态来处理此事，有利于舆论危机的最终化解。
一．事件综述
5月26日凌晨3时08分，深圳滨海大道一辆高速行驶的跑车与两辆出租车相撞，致使一出租车内3人当场死亡。
5月26日，深圳交警以对5·26特大交通事故肇事司机侯某办理了刑事拘留。
5月27日，深圳交警公布车祸初步调查结果：事故肇事嫌疑人侯某属醉酒驾驶，出租车上死者身份也已确认。
5月28日下午，深圳警方召开新闻发布会，公布数个视频证明侯某即为肇事者，否认侯某“顶包”一说。
5月29日17时，深圳交警召开第二场通报会，公布了肇事司机侯某离开酒吧在电梯内的录像，公示公布了车主许某辉当日拍摄的照片，其身上并无伤痕。
5月30日中午深圳市人民检察院发表声明称侦查监督部门已介入“5.26”重大交通事故侦查活动。
5月30日17时深圳交警公布了DNA鉴定结果。DNA鉴定报告指出，车上的血迹与侯某STR分型一致。
二．舆论关注度走势
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深圳“5·26特大交通事故”舆论关注度走势（单位：篇）
深圳跑车事故发生后第一时间南方都市报进行了简短的报道，报道内容限于对事故本身造成的特大人员伤亡，微博平台上对此事的关注度也相对较低。事故发生伊始，舆论关注度呈现出低位运行态势。
深圳警方公布肇事者信息后，车祸中死者家属对结果表示质疑，同时，5
月27日晚间一条网友“@眼袋兔兔”发布的微博瞬间点燃了微博平台网友的热情，微博中，这位网友称“希望能揪出真正逃逸的肇事司机，还她们家人一个公道。”此条微博被转载42746次，评论8792条。此后网友开始对深圳交警的调查结果表示质疑，微博平台上的关注度开始攀升。
5月28日，网友“滨河526揭秘”开通微博，揭露深圳车祸背后的迷雾，微博开通三天便有1万4千多名粉丝，这位网友微博中的信息每条都被大量评论和转发，赢得了一部分网友的认可，推动着事件的向前发展。
5月28日，深圳交警公布视频证明侯某为肇事者，但警方的视频很快就被视频专业背景的网友所质疑，指出视频存在严重PS痕迹，使得警方陷入被动，网友对警方的口诛笔伐瞬间高涨。
随着网友对此事关注度的飙升，传统媒体和网络媒体加大对此事的报道力度，中国青年报、南方都市报等纷纷发表评论员文章，从客观上促使了媒体关注度的提升。
从上图可以看出，网友关注度和媒体关注度呈现出较好的契合度，网友的热情围观成为媒体关注的动力，继而共同给深圳警方以舆论压力，促使事件最终水落石出。
三．舆情应对过程点评
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跑车飙车事故发生后，深圳警方短时间内对肇事者进行拘留，此番处理中
规中矩。在死者家属质疑肇事者“顶包”后，深圳警方连续三天召开发布会，
及时公布视频、DNA验证等相关证据，积极回应网友质疑。
第一次回应：5月28日，警方公布数个视频片段，证明侯某就是肇事者。从警方公布的视频来看，侯某确实存在较大嫌疑，但是警方的视频证据为网友
质疑，认为此视频是后期PS过的，并有视频专业的网友对视频中的漏洞进行了解释，使得普通网友对视频中的漏洞也有所了解，加剧了网友对警方的不信任。
第二次回应：5月29日，再次公布更为清晰的视频，并公布跑车车主照片。深圳警方通过公布清晰视频和车主没有任何受伤痕迹的照片缓解网友之前的对
立情绪，从公布车主照片的行为来看，深圳警方能及时发现网上民意，并迎合
网友需求，从而有利于争取网友的支持。
第三次回应：5月30日，深圳警方公布DNA检验结果。第三次回应借助两个平台，一方面借助传统新闻发布会模式，向媒体公布最终检验结果，平息媒
体质疑；另一方面借助微博平台，召开微访谈，与网友平等地、面对面地交流，接受网友质疑，解答网友疑惑，较好的扭转了此次舆论危机。
事件发展后期，深圳市人民检察院发表声明称侦查监督部门已介入“5·26”重大交通事故侦查活动，可以看出深圳官方对此事的重视态度，检察院的表态是一种积极的作为，有利于事件的最终解决。
四．网友观点倾向性分析
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深圳“5·26特大交通事故”网友观点倾向性分析（抽样条数：221）
对交警调查事件的程序表示质疑和不满31%
网友“烟幕X”：交警部门一会儿说DNA受污染检验不出，现在又说可以
检验出来，真的不知道你们这些人是怎样做事的，而且有没有这么巧，从酒吧到滨海到医院全部监控都有问题？你们当市民是白痴啊，你们根本就是完全不负责任。
网友“熊小猫”：为什么我们会有这么多质疑，就是因为我们的人民公仆一直不敢揭开我们的质疑。如果交警一切按照程序走一切透明化，谁会去怀疑他们？
政府公信力遭遇危机28%
网友“柠檬遇见青蛙”：我对深圳跑车飙车案的看法，无论是否存在顶包，至少有两点是肯定的：1、政府、公安的公信力已经坏到极致，即便是到处取证都无法让公众信服；2、社会贫富差距太大，豪车、酒驾，人们对富人藐视别人生命的怒火再次被燃起。
网友“N维空间”：从5.26深圳飙车案替身门仍在燃烧可看出，警方的一再解释仍难获公众认可，联想09年杭州飙车案，出庭受审的肇事者胡斌同样被一再质疑，类似不断出现的事例都说明：政府的公信力遭遇严重危机。
对深圳警方多次回应网友质疑表示赞赏19%
网友“方堃-Jack”：认真关注了526深圳跑车车祸案，发现有一点做的很好。面对社会和网络上的负面舆论，政府和警方做到了每天一次新闻发布会，每次发布会都澄清之网民们的质疑，这是很大的一种进步。
为交警处理危机提建议13%
网友“万国总统”：“顶包”似乎更加符合逻辑，但是，符合逻辑的未必就是事实！要让公众相信是事实，警方唯有彻底公布每一个能够拿到的资料和细节！否则公众会以为警方好像是在“力排顶包”！考验深圳警方战胜办案中所面临的“公众信任危机”的关键时刻到了！
网友“梵呗清音”：网友认为顶包只因警方证据太荒蓎，令人信服不难：1、被怀疑的许某站出来自证其完好无伤。2、距车祸现场50米的高架桥有20
余个摄像头却没有留下任何视频？3、侯是一个打工仔，怎么可能入住得起几百万的会所？4、将指纹、DNA比对结果公诸于众。5、后排女人都受伤了司机怎
么可能仅受皮外伤？
其它9%
网友“FC”：不要把所有焦点引向那个侯某，说了那么多就是没有直接证据说是侯某开车！直接证据懂吗？直接拍向驾驶位的视频！我们就想知道到底是谁开车，那三个女人也是有嫌疑人！哎，悲哀，视频也可以造假，他们的造假时间很充分。
网友“囧囧有笙”：警方接受质疑是正常的，因为警方不是权威，真相才是。警方的职责就是公布案情真相，如果质疑有误，警方也无权干涉公民言论自由，因为谣言止于智者，你没什么可以担心的。
五．媒体评论摘要
面对受害者家属和公众的质疑，深圳警方已经积极做出回应，希望接下来公布的一系列证据，能够完全驱散公众心头的谜团。即使最终证明该案不存在“顶包”情况，公众对敏感案件提出疑点都是可以理解的，而只要警方真正做到“客观、公正、公平和理性”，依法办案，及时拿出过硬的证据，自然就能消除质疑，捍卫司法的公信。（据新京报社论）
没有说服不了的公众，只有缺乏说服力的证据。深圳这起在网上持续发酵的跑车肇事案正是如此。首先，警方在面对质疑时轻下“不可能”的判断，而不是带着疑问去调查，用严谨的调查结果给公众一个交代，这种轻率的态度让人生疑——很多事情早突破了公众的想像力，还有什么不可能的？再者，警方虽然公布了事发时的视频，但正如家属所质疑的，为何提供的视频不是完整视频？这些质疑，都无关社会情绪和偏见，无关贫富差距和仇富仇权，也无关“富二代”和豪车，而是要求任何一个交通事故处理都须给出的解释，更是每个公正的旁观者都会有的疑问。（据《中国青年报》作者：曹林）
社会质疑，官方释疑，如此几轮循环往复的过程。很难说，在这一过程中，是网络追出了真相，还是官方成全了网络的追问，这或许并不重要。可以确定的是，而今个案情况逐渐清晰的向好走向，有赖于各方恪守属于自己的社会角色、职责与规则。人们希望个案真相可以水落石出，更期待社会各方理性参与
的合力局面能有制度性的呈现与运作。甚至在未来的几天里，围绕“5·26交
通事故”，外界可能依然会有新的疑问出现，诚希望深圳警方(以及提前介入的检方)，延续此前几天的诚恳，能为政府公共危急应对书写合格甚至优异的范本。（据南方都市报社评）
六．舆情点评及建议
深圳“5·26特大交通事故”发生后，警方在第一时间公布了肇事者的信息，但被死者家属质疑为“顶包”，网友就“顶包”话题在互动平台展开热议。警方于5月28日公布的视频遭遇专业网友鉴定，被指“PS”过，使得深圳警方陷入舆论危机的漩涡，公信力遭遇冲击。
从舆情应对的角度来看，深圳警方在遭遇“顶包”危机后，积极听取网络
民意，针对网友质疑迅速回应，公布更为详细的视频证据、车主照片和DNA验
证结果等，用证据说话，为挽救政府形象做出较大努力。
三天三次发布会，满足网友的信息需求。面对网友的不断质疑，深圳警方
连续三天召开发布会，积极向媒体和民众通报事件进展，在一定程度上满足了
网友对信息的需求，同时也展现出警方较为积极的处理态度，为危机处理造好
铺垫。
借助新媒体，与网友平等对话。5月30日，深圳警方召开第三次新闻发布会，同时在微博平台召开微访谈，就网友关注的问题一一在线进行解答，实现
与网友平等对话，此番举措，一方面可以较好的化解网友疑惑，另一方面警方
的这种低姿态有利于获取网友的支持。
人民网舆情监测室提出处理突发危机需要遵循这样一个原则——速报事实，慎报原因，再报进展，深圳警方在处理“5?26特大交通事故”时，在证据不充
分的情形下，急于向公众公布容易让人产生猜疑的视频录像，这种不完全、完
整和具有说服力的证据容易引发网友的联想，让警方在处理案件陷入被动境地
的同时也影响了警方公信力。
进入新媒体时代，“众声喧哗”已成常态。政府部门在面对舆论危机时应
该比以往更具有使命感和责任感。以此次深圳“5.26”事故为例，面对公众
100个疑问点，99%的都已经证据确凿解释清晰，但是唯有一个、两个点存在民
众质疑。这一方面说明政府工作、特别是新闻发布方面还需要技巧和细节，另
一方面也肯定了深圳市政府部门在面对公众质疑方面不遗余力地解释与说明的
效果。三场新闻发布会，多场“微直播”，深圳给了网民一个接近真相的机会。深圳市在此次舆情应对方面能理顺步骤、直面危机、确凿事实，再一次走在了
地方政府舆情危机应对的前列。
但也应意识到，深圳“5·26特大交通事故”截止目前舆情热度仍处于一
个相对高位，危机仍未消除，深圳警方的善后工作不也应松懈。期待深圳市地
方政府能继续秉承“善治”理念、妥善回应社会关切，以信息公开透明的姿态
面对网民的质疑，还社会以信心，给网民以力量！
大学生对于网络舆论的看法的调查报告
大学生对于网络舆论的看法的调查报告 许行 指导教师：陈金华 自从21世纪以来，由于互联网的快速普及，资讯的传播速度有了一个指数型的增长。消息来源变得更广更及时，已经从平面媒体转为门户网站和个人博客。特别是在微博、SNS 等Web 2.0型社交网站出现后，更多的声音也能在极短的时间内得到广泛的传播。这给网民提供了一个相对自由地表达意见、获取信息和互动交流的空间，进而形成了独特的网络舆论。然而网络舆论是把“双刃剑”，一方面能关注一些主流媒体忽视或者被迫忽视的地方，使得正义得以张扬；另一方面也正是由于网络的放大作用，很多意见在网络的环境下变得“夸张”，甚至产生“网络暴力”。 因为大学生是目前网络的主力军，从而引发了笔者对于大学生对于网络舆论的看法的调查兴趣。 本调查采用调查问卷的方式，网上以人人网投票的方式发放，网下发放纸质调查问卷。并且辅以面对面口头访谈。然而，由于受课题开展过程中发生的黄山事件的影响，使得后期数据被迫删除而样本数量较少，并且由于接受调查学生的组成片面性，调查样本具有参考价值而不具备严格的代表意义。但是，依然可以从调查中收集出许多重要的信息。 从调查中可以分析出调查对象——大学生的一些基本情况：网龄长、每天上网时间长、并且关注各类事件。从此可以看出大学生是网络舆论的最主要参与者。 所有的被调查者都认为讲道理、辩论不是一种不良的网络行为，他们认为“在网络上发表自己的言论的权利是必须尊重的”，然而，在网络辩论的过程中，却产生了大量的不良行为，其中，恶搞、调侃甚至粗口脏话是比比皆是。辩论者希望得到更多人的支持，因而来标榜自己，阐明自己观点，对此多数大学生认为是无可非议的。然而，很多辩论者用一些虚无的证据，从道德层面来消灭对手却成了一种常见的暴力现象。 当被问及对网络暴力舆论的看法时，一位历史系的受访者说：“网民对特定事件的讨论严重侵犯了他人的隐私和合法权利，而且，由人肉搜索的案例可以看出，网络舆论已经不仅仅局限于互联网的虚拟空间，而是直接延伸和投射到现实生活之中。这是十分危险的。” 一位旅游管理系的受访者也同意这个观点，并且认为“网民有以道德讨伐的名义执行法律职责的倾向。” 然而，有不少受访者有另外的看法。一位新闻系的受访者说：“‘网络暴力’只是由于我们现在网络环境不成熟的表现，现实压力、突发性事件、其他观点表达渠道缺失，成为网络暴力形成的条件，而这本身并非是网络舆论的错。事实上，网络舆论更多的时候表现出的是一种对被忽视者的关注，和对真理的追求。” 甚至有受访者认为，网络舆论只是一种舆论，网络只是一种渠道，而只是因为网络的
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举报旺旺事件舆情分析 ［事件回顾］ 北京青年报2016年10月26日称：近日，广西南宁市的谢先生因写信向执法部门投诉举报，“买了一袋旺旺雪饼，连续食用多天，运气并没有变旺、变好”，要求商家赔偿。但没想到这封举报函被人公开上传至网络，不仅形成了网络热点，谢先生的姓名、电话等个人信息也遭到泄露，因此受到许多人的嘲笑和骚扰。 江南区食品药品监督管理局法制股工作人员否认信件是他们泄露的。 随后网易、腾讯、凤凰等主流媒体纷纷转发评议。 ［舆情梳理及分析］ 该事件引起了许多媒体的评议，媒体的聚焦点主要集中在以下三个方面： 维权意识。以腾讯新闻为首的媒体反思人们薄弱的维权意识以及自己对待投诉消极的态度。认为投诉制度不完善带来的隐私泄漏、效率不高、回应不及时等问题极大的影响人们的投诉意愿，再者人们一贯持有的“多一事不如少一事”的投诉心理使“不该投诉”挂嘴边，政府以“零投诉”为荣的社会扭曲压抑人们投诉的热情。有部分市民甚至将投诉妖魔化，认为投诉的人“很傻很天真”或者“倚仗特权”。 个人隐私泄漏的问责。以澎湃新闻为首的媒体问责有关举报人保护制度的缺陷，谴责当下举报制度的薄弱的公信力。在该事件中，举报人举报旺旺做虚假广告被大家视为“奇葩”之举，大家过于关注举报的内容而忽视事件的关键，举报信泄漏而造成个人信息被公诸于世。个人隐私被泄漏会给社会带来极大的信任危机，甚至会引起道德恐慌，它不应该淹没在“很傻很天真”的口水当中。 规范广告市场。以网易新闻和四川新闻为首的媒体关注广告的规范化问题。虽然多数人都不会相信“吃旺旺，运气会变好”，但这并不能说明这则广告没有夸大其词。虚假广告是一种欺骗消费者的行为，而广告法对虚假广告的定义又存在模棱两可的地方，难以界定。如果我们纵容商家的夸大宣传，那么今天你不相信“旺旺”，可能你明天就被“六个核桃”给骗了。
网络舆情的特点及应对
网络舆情 1 网络舆情的重要性 网络舆论的巨大力量及相关责任部门应对不力而产生的负面影响让全社会，特别是政府及相关公共事务管理部门认识到网络舆情服务的重要性。2010年，我国的网民人数突破了4亿大关，网络舆情越来越受到各方重视，一批提供网络舆情监测、整合、研判服务的专业机构应时而生。 1.1 网络舆情服务机构可分四类 目前，市场上的网络舆情服务机构大致可以分为四类：第一类由软件公司和传统的市场调查公司成立，技术实力较为雄厚，抓取网络舆情数据能力较强。第二类依托主流媒体，如人民网舆情监测室，对时事热点和受众心理变化的敏感度较高。第三类背靠高校或学术机构，如中国人民大学舆论研究所。这类机构具有学术传统，善于将网络舆情的变化和特点归纳、梳理，总结一般规律。第四类则由政府部门自身成立，主要监测群众对本地区、本部门工作的反馈。后三类机构都和政府或多或少存在一定联系，这和中国网络舆情服务行业的兴起背景有重要的关系。中国社会处于转型期，矛盾集中，传统的民意表达渠道不够畅通。而新媒体技术的发展使社会进入“大众麦克风时代”，网络舆情监测也就成为了了解民意的重要手段。中国的网络舆情服务行业从发展之初就承担着反映真实民意，为政府实施公共事务管理提供参考的责任。 1.2 网络舆情服务≠“监测”+“删帖” 一般大众对于网络舆情监测行业和机构的认识存在两个误区：一是认为网络舆情服务，重在“监测”。其实，网络舆情服务重要的不在于数据的抓取和搜集，更重要的是在一件事情发生后，对网络民意的有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判，并就如何应对，提出科学的咨询和建议，这才是网络舆情服务机构的核心价值所在。网络
舆情分析报告范文
舆情分析报告范文 舆情信息范文一 群众认为复活端午节光放假还不够 农历五月初五是端午节，作为第一个法定节日的端午节，如何让端午节焕发活力是个值得研究和切实解决的问题。广大群众认为，zhèng fǔ部门不能简单放假了事，应和相关的民俗组织一道，营造节日氛围，搭建吸引群众参与的平台。相关组织应围绕所在不同地区和城市特点，举行一些群体性娱乐活动，进行多种多样的纪念活动，让其成为端午节最突出的标志行为。只有这样才能让端午节成为一个别人"抢不走、夺不去"的民族节日。 公众拥护省高中课程设置及教学指导意见仍担心学生成绩下降考学难 近日，省教育厅再次出台素质教育新举措，高中课程设置及教学指导意见深得人心，对推进素质教育、促进学生全面发展、健康成长无疑具有重要意义。但同时十分担心，改革来得太快太急，配套措施跟不上，突出综合素质，倡导个性化发展容易分散学生精力，使老师、学生都想"松一口气"，放松约束要求，最终导致成绩下降，影响就学。再者，开发学生潜能需要一个长期的过程，注重于某几门感兴趣的课程短时间不一定有收获，又容易导致偏科，影响成绩。不公开考试成绩，学生无法进行比较，心中无数，容易产生错误判断。公众呼吁，教育部
门应想方设法解决一下考生多和学校少的矛盾，切实改善教育大环境;同时，加大宣传力度，转变就学观念，引导到职业学校就读，学一技之长，不要都在"一本"、"重点"上扎堆。 舆情信息范文二 群众热议应届生应聘"雷事" 近日来，新一轮的"应聘大战"逐渐拉开帷幕，众多2016届毕业生走上求职舞台。在大部分应聘者极力展示自己能力的同时，应聘人的回答雷倒众考官的情况也屡见不鲜。这些"雷事"一经报道，引来群众热议。 雷事一简历雷同度高，模板泛滥。 肖婷是全国最大的电信运营公司的面试官，还没开始面试，两个名字就被她重重画了线。"这俩人就像是动画片里的葫芦兄弟遮上姓名后，一样的学校、一样的专业、一样的考试成绩，甚至是完全相同的擅长弹吉他、会打网球"她说。一问才知，校园网上有一份简历模板，两个人只改了名字和专业，其他的直接就使用了。他们甚至连模板的内容都懒得背，回答得"驴唇不对马嘴"。 群众普遍认为，这种雷同简历的出现，并不仅仅是大学生"变懒"的表现，这其中还包含着很大的"不负责任"在里面，作为跨出校园，步向社会的"招牌"，都
新媒体时代舆情传播特点
新媒体时代舆情传播特点 新媒体时代，数字化、网络化、即时化、互动化的特征，快速地影响和改变了社会舆论的生成模式，使舆情传播具有鲜明的特点。 传播主体多元化。这是一个人人都有麦克风，个个都是发言人的时代。据统计，新浪微博用户有4亿多，每天发布微博总量达1.2亿条，新浪首页新闻1小时有几百万的浏览量，一条有分量的新闻，瞬间会被数万家乃至数十万家网站自动抓取、自动转载……众多的个体网民表达自己意愿、情感、思想甚至诉求的愿望日益强烈。 传播内容海量化。在新媒体时代，互联网海量的信息得到充分的体现，伴随着搜索引擎技术不断更新换代，文字、音频、图片、播客、微博等搜索功能的不断创新和扩充，使公众在海量信息中获取所需更加快捷方便。 传播节点碎片化。新媒体时代，任何一个网民都有可能成为信息的生产者、舆论事件的报道者。智能手机的普及，更让大众麦克风随时随地地现场直播变成现实。新闻发布的大众化，使得信息呈碎片状分布，同一件事有成千上万的网民按照各自的观点分别发布消息，再加上众多的转发和评论，舆论发展呈网状扩散，加剧了信息的碎片性。 传播方式群际化。新媒体的快速发展，使得海量信息和传播渠道急剧增多，多向传播，多点互动，移动获得，移动表达，即时传播，即时分享，并且呈现“点对群”“群对群”的特点。这些网络化、立体化、群际化的传播方式，显现了极强的群际传播特点，既是各种信息、思想、观念、看法、意见的集散地，也成了个别单一话题的放大器，对社会公众的态度、认知与行为越来越发挥着重要的作用。 传播范围广泛化。互联网最大的优点是天下互联。随着手机等移动媒体的快速发展，使得信息的传播范围更加广泛。任何一条有价值的信息，随时、随地都有可能超越地域的界限，瞬间传遍世界各地，由局域热点迅速变为全国甚至全球的热点。这种传播范围短时广泛化，是新媒体时代信息传播的最鲜明的特点。 传播速度瞬间化。新媒体时代信息的传播，完全摆脱了时间与空间的限制，尤其在时间上，无论是文字、照片，还是音频、视频，只要当事人愿意，轻轻一点，瞬间便上传到网上，形成了新的信息。一方面，舆情的传播速度，尤其是突发事件的报道，在网民的参与下远远超越了传统媒体；另一方面，新媒体与受众的零距离互动使舆情得到快速传播和及时的反馈。 传播结果扩大化。在新媒体时代，舆情传播的方式和路径已经发生了根本性的变革。许多声誉危机事件并非发端于公众媒体，而是出自于“微博”“社区”“微信”等新媒体，大众化的传统媒体则更多地扮演了“放大镜”和“扩音器”的角色。 （作者江忠宝安徽省黄山市黄山区委党校）
网络舆情监控系统可行性报告
舆情监控系统可行性分析报告 2011年4月
1 目录 第一章项目总述 (2) 1.1 系统背景 (2) 1.2 数安舆情监控系统的必要性 (2) 1.3 我国网络舆情现状 (3) 1.4 系统设计方针和原则 (3) 第二章项目可行性分析 (4) 2.1价值分析 (4) 2.2 数安舆情监控系统三大模块 (5) 2.2.1 舆情分析引擎 (5) 2.2.2 互联网信息采集 (5) 2.2.3 搜索引擎数据管理 (5) 2.3 数安舆情监控系统先进技术 (5) 2.3.1 网络信息采集技术 (5) 2.3.2 数安舆情监控系统舆情智能分析技术 (6) 2.3.3 自然语言智能处理技术 (7) 2.3.4 全文检索技术 (7) 第三章实施方案 (7) 3.1 总体框架 (7) 3.2 数安舆情监控系统系统特点 (8) 3.2.1 自定义URL来源及采集频率 (9) 3.2.2 支持多种网页格式 (9) 3.2.3 支持多种字符集编码 (9) 3.2.4 支持整个互联网采集 (9) 3.2.5 支持内容抽取识别 (10) 3.2.6 基于内容相似性去重 (10) 3.2.7 热点话题、敏感话题识别 (10) 3.2.8 舆情主题跟踪 (10) 3.2.9 自动摘要 (10) 3.2.10 舆情趋势分析 (10) 3.2.11 突发事件分析 (10) 3.2.12 舆情报警系统 (10) 3.2.13 舆情统计报告 (11) 3.3 价值实现 (11) 第四章项目投资 (12)
第一章项目总述 1.1 系统背景 随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。 1.2 数安舆情监控系统的必要性 网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。对我们说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。 统计数据显示，我国正在跃升为全球领先的舆论媒体大国。截至2006年初，电视数量、报纸发行量和30岁以下网民人数均已排名全球首位；现有3000多个电视频道、2000多份报纸和9000多种杂志。在舆情媒体规模、媒体种类等发展迅猛的同时，舆情导向的监测预警显得愈发重要，特别是互联网这把“双刃剑”，既提供了大量进步、健康、有益的提倡性信息，也有不少反动、迷信、低级的误导性言论，这样就更需要有舆情监测预警的出现，防范误导性舆论的社会危害于未然，把握和保障正确舆论的前进导向，为构建和谐社会的舆情保驾护航。 2
网络舆情调研报告范文及写作方法
网络舆情调研报告范文及写作方法 一般格式标题页： 1、标题 2、客户(委托人) 3、调研公司 4、日期内容目录 执行性摘要：1、目标的简要陈述 2、调研方法的简要陈述 3、主要调研结果的简要陈述 4、结论与建议的简要陈述 5、其他相关信息(如特殊技术、局限、背景信息) 分析与结果(详细)：1、调查基础信息 2、一般性的介绍分析类型 3、表格与图形 4、解释性的正文结论与建议 调查方法： 1、研究类型、研究意图、总体的界定2、样本设计与技术规定a、样本单位的界定b、设计类型(概率性与非概率性，特殊性) 3、调查问卷a、一般性描述b、对使用特殊类型问题的讨论 4、特殊性问题或考虑5、局限a、样本规模的局限b、样本选择的局限c、其他局限(抽样误差、时机、分析等) 附录：1、调查问卷 2、技术性附录(如统计工具、统计方法) 3、其他必要的附录(如调查地点的地图等)2一般写法一、标题。 标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发
文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《教学反思实效性研究实验调查》，提问式如《为什么要进行教学反思实效性研究》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《提高教师教学反思质量――××××教学反思实效性研究的调查报告》等。 二、正文。 正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
网络舆情发展的五大特点
前沿报告【网络舆论再认识】 青年记者·2009年8月上 网络舆情发展的五大特点 ● 单学刚 近 年来，网络舆情与我们国家的经济社会生活一样，呈现出跌宕起 伏的特点。众多的天灾人祸、社会矛盾，以及改革开放30多年积累下来的深层次问题，加上百年一遇的全球金融危机，诸多突发事件和社会现象，使得中国网民表现出强烈的社会关怀，频频发声。互联网成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论主渠道。 据CNNIC 发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2009年6月底，中国网民规模已达到3.38亿，稳居世界第一位。网络舆论虽不够严谨，却越来越值得重视，中央和地方政府对网络舆情越来越积极地应对和回应，互联网也成为政府治国理政、调和鼎鼐的新平台。 网络舆情的迅猛发展也使得各级党政机关、企事业单位和学术机构都越来越重视互联网舆情的研究。人民日报社网络中心（人民网）舆情监测室自2008年正式组建以来，就一直致力于对互联网舆论的发展特点、传播规律、应对方法等方面进行深入研究分析，并结合舆论传播学、社会学、公共管理学等理论形成了初步的研究体系和作业流程。根据我们的综合研究，发现近期网络舆情的发展有如下五个特点和趋势： 一、新老媒体互动加强，网 络舆论“倒灌”传统媒体趋势愈发明显 在网络舆论发展的初期，互联网上的各种言论载体主要的运行模式是引用、转载报纸、电视等传统媒体的报道， 并对其进行补充式的传播和讨论。但是，随着近年来网络言论载体和网民数量的增多，这种格局早已有所改变，网络舆论已经通过与传统媒体的深入互动，越来越明显地推动事件的发展。 2007年6月5日，“大河论坛”出现网友“中原老皮”的帖子《罪恶的“黑人”之路！孩子被卖山西黑砖窑 400位父亲泣血呼救》，以400位河南籍父亲的口吻陈述：他们的孩子被卖到山西的黑砖窑做苦工。帖子发出后，特别是在6月7日被转贴到“天涯杂谈”后，全国各地媒体相继对山西黑砖窑进行了报道，高层领导作了重要批示，从此引发了一场整治非法用工的专项运动。可是，从此前的5月19日开始，河南电视台都市频道就已经开始播出他们从河南到山西砖窑寻找亲人的报道，但报道在引发关注的范围和程度上都无法与后来的网络传播相比。 此后，在一次次的热点事件的发展演变中，互联网舆论发挥了巨大的作用，网络舆论“倒灌”传统媒体的现象也逐渐增多。网络舆论中的“爆料”，往往能引发传统媒体、特别是都市类媒体的积极呼应，可以说，网络已经成为传统媒体选材的重要来源。 2008年11月，署名为“魑魅魍魉2009”的帖子《晒晒咱们公务员的福利（带图）》在天涯社区迅速走红，发帖网友称他在乘坐上海地铁二号线时无意中捡到一个环保购物袋，里面装着十多页署名“美洲集团”的文件，内容是一些城市公务员出国考察的清单，清单内容让他感到“愤怒”。这一事件迅速在网 络上传播开并引来传统媒体的追踪报道，最终被曝光者受到了应有的惩戒。 在信息传播中，传统媒体权威性强，但强调自上而下的“舆论导向”，不太重视体察真实的舆情民意；另一方面，网络上的观点虽来自最基层的民间“草根”，但网上经常出现虚假信息，网上言论随意性强，情绪偏激，立论分析缺乏深度。新老媒体需要互动互补，两者交互作用，更容易在全国掀起舆论风潮。 二、网络舆情载体多样化， Web2.0时代的微博客、QQ 群影响力日增 以BBS 论坛、博客、播客、网站新闻跟帖等形式为代表的“网络互动空间”，一直是网络舆论的主要载体，但是，这种格局今年以来受到一定冲击，发布信息和讨论更加快捷、灵活、简易的微博客、QQ 群在网络舆论场中迅速崛起。 在2009年上半年的一系列突发事件中，以Twitter、饭否、做啥、叽歪、
社会舆论热点事件传播分析报告
社会舆论热点事件传播分析报告之“梅姨”事件 社会舆论热点事件，往往是一些能够引发社会广泛关注的问题事件。如近期的“梅姨”事件。自11月14日起，“梅姨”这一名词开始成为网络舆论重点讨论对象，全世界都想找到她。2003年至今，9起拐卖儿童案均通过神秘人贩“梅姨”完成交易，目前仅找回2名被拐儿童，然而梅姨尚未落网。话题因涉及儿童拐卖，引发社会的广泛关注，网络上对此案的讨论群情汹涌，伴随着谣言滋生。“梅姨案”网络舆论焦点分布在多个维度，儿童拐卖罪行、梅姨画像等均成为热点议题。对近一周的网络热度来看，从梅姨案最新进展引发热议，到网民关注被拐家庭，斥责人贩子买卖行为；从梅姨画像公诸网络传播，梅姨落网为不实消息，到公安部辟谣梅姨彩色画像；网络热度随事件发展产生波动，舆情传播形成3次峰值，体现公众对事件的关切。 随着案件的进一步推进，舆情传播期间产生了多个话题标签，“梅姨案进展”、“梅姨画像”等提高了公众对事件的关注度。其中#神秘人贩子梅姨案最新进展#、#梅姨案找回儿童父亲已自杀#引发网友的高度关注，社交网络上话题阅读量均超过4亿。 以@头条新闻发布的新进展来看，“找回儿童父亲自杀”成为舆情激化的导火索，“人贩子”破坏原有的幸福家庭，给亲人带来难以磨灭的伤痛，成为网民义愤填膺的谴责对象，网络声音难以诉诸理性。而出于同理心，一方面网友同情被拐家庭遭遇，对人贩子行为表示愤慨不已。另一方面，也迫切希望通过网络传播力量，加深网友对梅姨面部特征记忆，帮助警方早日抓获嫌犯。
在网络上热传的新画像由我国著名模拟画像专家林宇辉绘制，而据被拐儿童父亲透露，网上发的彩色照也是画像专家林宇辉提供的。与此前的黑白照片没有差别，为了让大众更直观地辨认，请人用电脑合成，经某基金会组织发布，随后经广大网民刷屏传播。 11月18日，@公安部儿童失踪信息紧急发布平台对在朋友圈及社交网络上热传的梅姨彩色画像进行辟谣，并非官方信息发布，不信谣，不传谣。通过蚁坊软件的舆情监测系统鹰击早发现研判，在该则声明发布前后，网民情绪出现了明显的缓和： 辟谣前：负面情绪突出，占比达到61%。“记住梅姨长相”、如何惩处人贩子、谴责其道德缺失等负面言论充斥网络。 辟谣后：较突出的负面情绪由61%下降至31.5%,与此同时，正面及中立情绪比例有一定的上升，对非官方验证的消息，抨击发泄情绪逐渐回归理性，主动转发辟谣博文形成合力，在信息未经权威发布前，不妨“让子弹飞一会”，静候佳音。 “梅姨”画像刷屏社交圈的背后，是阵线统一的网民对悲剧家庭的共情，急切将梅姨绳之以法的心理，借助社交网络的快速传播，警醒自身及周边人提高防拐意识，为早日侦破梅姨案贡献自己的绵薄之力。在这一社交网络广泛传播下，提高对网络信息的去伪存真同样重要，期待梅姨早日落网！
网络舆情分析报告
网络舆情分析报告 学号：6100114004 姓名：陈文鑫专业：电子商务 新闻背景：南昌大学14年9月1日开始全校实行自主保洁，寝室保洁阿姨全部被请辞，学生们要轮流打扫公共卫生，寝室楼道加公厕，然而在短短时间内，引起了在校学生的强烈反弹和社会网络的激烈讨论。 据钱江晚报记者赶赴南昌采访发现：南昌大学宿舍的卫生情况已经有了好转，事情该怎样发展？这是52岁的南昌大学校长周创兵度过的第27个教师节。面庞黝黑、显得有些疲惫的他在自己整洁的办公室里踱步，头也不抬的回绝记者的采访要求说赶着开会。 这位被“上头条”的校长，正与他履新一年的南昌大学共同深陷舆论漩涡——南昌大学“自主保洁”制度，激起校内学生的强烈反弹。 有学生在微博上直言，“我交了学费，不是来掏粪的”.更有学生调侃到，“学校有条韬奋路，我们都是掏粪男孩”，此事迅速成为微博热门话题。还有学生质疑，学校执意推广，破坏了校园民主，相关费用流向也未及时公开。而众多网友则批评，这些90后太娇生惯养，“一屋不扫，何以扫天下”，并声称“招人不招昌大生”、、、、“自主保洁”为何酿成轩然大波？南昌大学是否存在强行推广？相关费用流向是否公开透明？ 学生爆料：目前存在反雇清洁工现象 学校有规定，不分男女，一个学院的学生负责“承包”指定楼栋的卫生，包括厕所》同时，由于同一学院的学生分在不同的宿舍楼居住，以学院为单位组织，学生们可能被分配去打扫非自己居住的宿舍楼卫生。 学生反应，因为高楼层水压太低，秽物冲不下去，感觉恶心，连午饭都吃不下。 多名学生证实，在目前的“自主保洁”中，存在某些班级摊派学生干部，入党积极分子做清洁，以及反雇清洁工和学生工的现象。 校方回应：之前和学生沟通存在误会 舆论的发酵，已然席卷巨大风暴》面对来访的钱江晚报记者，南昌大学单位宣传部部长刘继荣表示，校方感受到巨大的舆论压力：“这几天，学校针对自主保洁开了不少专题会议。 “自主保洁”的提出，源起校长周创兵到南昌大学抚州医学院的一次调研。刘继荣介绍，抚州医学院的保洁改革很成功，“全宿舍楼除了两个保安，其他都是学生自主管理。”这让周创兵很受触动。所以才实行这一制度改革。 刘继荣解释说，之前和学生们国沟通存在误会，其实学校从未强制实行轮流打扫，或者强行摊派清洁任务。他出示一份署名为“学生组织联合会”的倡议书，倡议书里表明，学校决定自9月1日开始在全校推行学生公寓自主保洁服务工作，倡议积极参与班级（楼层）值日，认真完成日常保洁任务，积极争当志愿者，努力完成特殊保洁任务，积极参加大扫除。 一位校方知情人士分析，自主保洁走样，学校上下各级都有责任——从学院一级来说，“自主保洁”只是徒增他们的负担，没有什么实质性好处。 制度去向：不会取消，将推广行政人员“自主保洁” 在短短几天时间里，472名学生联盟上书反对，校方却称这些学生只占到了全校的百分之一。外界质疑，学校省下了保洁人员费用支出，是不是太抠门，省下来的钱哪去了。南昌大学学生宿舍与教室管理中心主任李永坚说：“不是学校抠门，实际上，学校
职工舆情调研报告
职工舆情调研报告 职工舆情的特点与工会的干预机制研究 舆情指在一定时期内，民众对关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持有的群体性思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向等方面的综合表现。概括地说，舆情就是民众的态度和意见。职工舆情是广大工人阶级对单位内外关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持的态度和意见，包括对自身的认知、对所在单位的评价和对整个社会的态度。 在构建社会主义和谐社会的背景下，舆情作为民意的一种集中体现，愈来愈受到社会的广泛关注，因而近些年，对于舆情的理论和现实研究也得到了学术界的广泛关注。然而，对于职工舆情，学术界关注甚少，几近空白。事实上，与普通的舆情相比，职工舆情具有特定的主体、客体和传播规律，在监测机制和干预机制上也有特定的现实基础和需要。工会作为工人阶级的群众组织，有效地疏导、监管、掌控和利用职工舆情的发展趋势与变化规律，不仅是维护职工合法权益的基本职能这一题中应有之义，也是当前工会组织发挥社会职能所应解决的重要课题。本报告在对工会干部进行问卷调查和访谈的基础上，查阅有关资料，深入分析职工舆情的特点，工会干预的重要性、现状和困难，进而提出完善工会干预机制切实可行的对策建议。 一、职工舆情的特点
与一般意义上的舆情相比，职工舆情具有以下特点： 1、从主体上看，职工舆情的主体是职工群众 一般意义上的舆情的主体是民众，是和掌握权力的官员相对的，也是和掌握各种资源的精英相对的，民众就是指普通百姓。而职工舆情的主体范围是特定的，特指职工群众，即工人阶级。工人阶级作为我国的领导阶级，是执政党的阶级基础。随着上海改革开放和经济社会转型，职工队伍不断发展壮大，到“十*五”末上海的从 业人员已超过1XXX万人，工会会员数已达到XXX万人。其中，非 公经济职工已成为职工队伍的主体；同时，“80后”职工、农民 工也越来越多。职工队伍的重大变化及其特殊的政治地位决定了职工舆情往往是整个社会的舆情热点。职工群众的利益意愿和诉求往往是整个社会关心的问题；涉及职工队伍稳定的群体性事件也就成为社会性事件；职工对一些社会热点、焦点和民生问题的反应与看法在很大程度上也代表了社会大众的普遍态度。 2、从内容上看，职工舆情主要来自职场方面 一般意义上的舆情内容是关乎民众切身利益的公共事务或民 众关心的特定事件。由于民众类型多样，关注范围广泛，因此一般意义上的舆情具有相当的复杂性和多变性。与一般意义上的舆情相比，我们认为，职工舆情的内容主要来自职场方面。由于职工个体的差异性和具体利益关系不同，尤其是职工思想活动的独立性、选择性、差异性的特点，会对同一事件产生不同的意见、情绪和行为。一般而言，职工舆情包括职工对自身的认知和评价，如职工的个人
网络舆情工作计划总结总结
网络舆情工作总结 网络舆情工作总结 20XX年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的处置工作。 一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的网络舆论引导工作格局 20XX年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确责任入手，建立健全网络舆论引导工作机制：一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南；二是建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作；三是制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合区网管中心做好舆情处置工作。 二、强化分析研判，采取有力措施有效防止各种有害信息传播 在十八大、区两会等各重要时间节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆
情反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，及时流转案件管理部门，提高成案率。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时间展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以通报；对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。 三、强化正面引导，加大宣传力度，不断巩固壮大网络主流舆论 从20XX年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索提供、初稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。文广中心及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，通过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的
移动互联网时代网络舆情传播特点研究
移动互联网时代网络舆情传播特点研究 发表时间：2014-11-25T15:19:20.950Z 来源：《价值工程》2014年第6月上旬供稿作者：胡波[导读] 移动互联网在给人民日常生活信息交流带来便利的同时，也给社会舆论提供了快速传播的新途径。Research on Dissemination Features of Internet Public Opinion in Mobile Internet Era 胡波HU Bo曰闫国俊YAN Guo-jun曰付为娥FU Wei-e曰骆公志LUO Gong-zhi（南京邮电大学管理学院，南京210023）（College of Management，Nanjing University of Posts & Telecommunications，Nanjing 210023，China）摘要院针对移动互联网的快速发展，首先分析了我国移动互联网的现状。然后总结了移动互联网不同于传统互联网的特点。根据移动互联网的这些特点，分析了移动互联网形势下网络舆情传播的新特点。最后，给出了应对移动互联网舆情安全的建议。 Abstract: For the rapid development of Mobile Internet, this paper firstly analyzes the current situation of the Mobile Internet, thensummarizes the Mobile Internet's characteristics which are different from the traditional Internet. According to these characteristics of theMobile Internet, it analyzes the new characteristics of Internet public opinion under the situation of Mobile Internet. Finally, the paperproposes how to deal with the security of Mobile Internet public opinion. 关键词院移动互联网；舆情；传播特点Key words: Mobile Internet；public opinion；dissemination features 中图分类号院G206 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2014）16-0006-030 引言移动互联网(Mobile Internet)是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业态，包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID 等；软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。应用层包括休闲娱乐类、工具媒体类、商务财经类等不同应用与服务。 随着中国信息技术水平的不断提高，3G 和4G 网络逐渐普及、智能手机价格不断下降，各种移动互联网应用不断涌现，使得移动互联网成为当今信息产业竞争最为激烈、发展最为迅速的领域。进而使得使用移动终端访问互联网的用户也逐渐增多，并且已经超过了使用电脑访问互联网的用户数量。而移动互联网上广泛使用的微博、即时通信工具、新型社交工具等让用户可以随时随地关注最新的新闻，并且可以将其快速的在朋友圈及网络上进行传播。由此可以很容易的在瞬间就引发一个社会热点关注话题。因此导致社会舆情热点呈现快速爆发的趋势。 移动互联网在给人民日常生活信息交流带来便利的同时，也给社会舆论提供了快速传播的新途径。2007 年“厦门PX 事件”，网民通过手机短信、现场手机拍摄把信息实时发送到网络上，从而使得全国各地的网民都得知并关注这件事，由此引发了针对当地政府的“舆情危机”。同样的事件也在不断的发生，“染色馒头”、“地沟油”、“毒胶囊”等事件都不同程度的掀起了网络舆情的高潮。以手机为代表的移动终端掀起的新型网络舆情危机事件在当代网络舆情中扮演了相当重要的角色。基于移动互联网的舆情得到全世界的关注，其对社会与公众生活的影响日益凸显。 由于移动终端和移动互联网传播媒介的特殊性，如果相关管理部门在舆情形成时不能正确应对，网络舆论可能立即或很快演变成舆情危机，给网络舆情安全和社会安全带来不可估量的影响。鉴于此，政府要加强网络文化建设，重视网络社情民意，提高对网络舆情的认识水平和管理能力。在信息技术高度发达和网络应用日益广泛的当下，研究移动互联网舆情更具现实意义。 1 我国移动互联网的现状移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。用户使用移动终端可以快速的访问互联网，而且不受时间、地点的限制。移动互联网的终端设备可以是移动电话等网络连接设备，它们都具有分组数据连接功能。与传统互联网访问设备不同，移动终端更加灵活方便，更加个性化，用户可随身携带。 自2013 年上半年开始的新一轮的快速增长得益于3G 的普及、无线网络发展(包括公用和私有WiFi 的发展)和手机应用的创新。 根据中国互联网信息中心CNNIC 发布的第32 次调查报告显示，截至2013 年6 月底，我国网民规模达5.91亿，其中手机网民规模达4.64 亿，较2012 年底增加4379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。手机成为最大的上网终端，也意味着移动互联网迎来了它高速发展的时期。 3G 网络的快速普及和无线网络的覆盖为手机上网奠定了用户基础和网络基础，在促使更多用户便捷上网的同时，也提升了各项上网体验。各类与生活联系紧密的手机应用则提升了网民的使用动力，尤其基于真实生活需要的手机地图、购物、支付等应用满足了手机网民多元化的生活需要，同时也增加了网民对手机的依赖性。 作为互联网的重要组成部分，移动互联网还处在发展阶段，但是根据传统互联网的发展来看，在移动互联网络基础设施完善以及3G、4G、移动寻址技术等技术成熟的推动下，移动互联网将迎来发展高潮。届时，我国的手机网民的数量将迅速增加，由此推动的移动网络信息的传播影响力将更大。更多的网民会通过自己的移动终端随时关注和传播信息，网络信息量将会急剧增大。如果不能准确把握移动互联网下网络舆情传播的特点，及时采取应对措施，等到舆情事件发生的时候相关部门将无法应对，从而会导致更加严重的舆情危机，给社会的安全和稳定带来威胁。
网络舆情的特点
网络舆情的特点 与报纸、无线广播和电视等传统的传播媒体相比，网络媒体具有进入门槛低、信息超大规模、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合性特点。由于网络信息的发布成本极低，信息的提供者、传播者和阅读者之间已经没有明显的界限。信息网络已成为一个“虚拟社会”，具有非常明显的社会群体特征。与此同时，“虚拟社会”与真实社会之间的互动日益显著。 在网络环境下，舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)等，那么网络舆情具有哪些特点呢？根据乐思高级舆情监测分析师雷先生的论文介绍，将其归纳为以下几方面： 一、网络舆情的自由性。 互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪。因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体的价值。 二、网络舆情的交互性。 在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流，使各种观点和意见能够快速地表达出来，讨论更广泛更深入，网络舆情能够得到更加集中的反映。观念和情绪心态。 三、网络舆情的多元性。 网上舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看，网民分布于社会各阶层和各个领域；从舆情的话题来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面；从舆情来源上看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发布，发表后的言论可以被任意评论和转载。 四、网络舆情的偏差性。 由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的响应下，发展成为有害的舆论。
经典的事件舆情总结
经典的事件舆情总结 保护人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国标准化法》 舆情总结范文1 中国游客被瑞典警察扔坟场事件发生后，舆情不断发酵，小 叫“船长的视界”的网友跟帖说：“不可强求公众的理性，毕竟没有人知道事情的所有真相，再有一点就是每个人所关注的情趣点不同，喷的对象便会不同。但不管怎样说，能有这样一个让所有 再写一篇*对这件事的舆情作一个总结，分享几点思考。 当事各方有何过错?
曾先生一家有没有过错?这是一个绕不过去的坎，也是舆情撕裂的关键点。如果对这个问题不能实事求是，那么舆情就会永远撕裂。坦率说，曾先生一家的过错是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到来之前如果有过错也是小问题，他在瑞典警察到来之后情绪失控，应对失当，这是因为他当时处于崩溃状态，也可以谅解。曾先生的主要过错在于事后没有全部说实话，有谎言。某报采信之后予以报道，激起了第一波汹涌的舆情，主要都是指责瑞典警察粗暴对待中国游客的。随着更多现场视频流出，特别是曾先生自己扑倒在地哭叫的视频曝光后，让很多人感觉被曾先生欺骗了，舆情骤然大反转。 酒店方面的过错主要有一点，就是在驱赶曾先生一家时，忽略了曾先生一家是已经预订了酒店的准客人的权利。此前酒店其实是考虑到了这一点，因此允许曾先生一家在酒店大堂休息。后来酒店改变态度事出有因，酒店有权让曾先生一家离开酒店，但应该与人为善，应该主动向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店里再离开。你让曾先生一家三口拖着大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李，没有了行李负担，相对就能心平气和一些了，空着手到哪儿去都能对付。酒店无视曾先生一家作为准客人应有的权利，驱赶时具有主观恶意，这是一种过错。