代际消费群体,如80后,90后,Z一代的文化观念都各有不同,请收集诸如二次元宅文化,小众文化,亚文化,次

考试科目：市场营销学

答题：第（ 1 ）组

答案：

第一组：

答：Bilibili等类型视频网站营销管理成功要素,首先解释一下B站和普通的视频网站的区别在哪儿，我认识很多不了解二次元文化的人，他们会问我，这几个ACG视频网站和优酷土豆乐视爱奇艺之类的到底存在什么区别，不都是看片子的网站吗？我的回答当然不是，因为从某些角度来讲， B 站是视频网站和二次元文化的结合体，B站自始至终就是一个兴趣导向的网站，而并不是简简单单的一个视频平台。

可以明确的事，B站和传统的视频网站是不同的，除了他们的定位以外，最大的差异其实在于B站有良好的品牌忠诚度，它是一种针对90后的文化认同感，这一点是那些传统的视频网站所没有的。换句话说，你什么见过有人很自豪的说自己是优酷土豆的用户，但是你能在街上见到穿着B站衣服的人满街跑。这就是用户的特殊粘性和信任，同时也是B站最大的价值，也意味B站独立用户一定能带来更高的价值。

这个结果和B站做的方向和内容是直接相关的，这包括早期大规模的二次元文化渗入，为B

站带来了75%以上的90后用户群体，这群人多数并没有把B站当做单纯的视频平台，而是把B 站当成了一个文化社群，关于二次元文化的社群，这里是代表自己和周边类似人群的共鸣地，用户在这里交友同时获取价值观的认同感。这不是多数中国的视频网站可以看到的。

在大部分二次元爱好者的思维里面，提到二次元，很多人都会提到Bilibili，在某些特定的人群里面，B站做到了一种文化洗脑的效果，甚至其实是B站在输出二次元文化一样，这并不是现有的大部分网站能够做到的，单从这一点看来，我认为B站的价值目前看来是被大大轻视了。

就拿之前小米在B站上面直播的事件来讲，根据B站内部工作人员的统计，相关的UV突破了2000万，而他的全部成本其实只是在线上抽奖的手机等产品，这次营销的成本加起来仅仅在200万左右，这200万放在其他渠道投放广告的话，可能用户也就几十万吧，而且小米也针对二次元文化成立了相关的专门的营销部门，同时也因为二次元文化对主流文化的渗透，这种部门也会是公司的常驻部门，相关营销也可能会成为常态。由此可见，B站的商业投入成本低收益大，小米就是一个很明显的案例。

首先我们要明白，B站的核心是什么？大部分

人都会认为B站只是个视频网站，或者说它是一个二次元视频网站，或者说带有弹幕的视频网站。所以，当一些视频领域的巨头们发现B 站起量很快、很流行、二次元概念很火爆的时候，纷纷给视频加上了弹幕功能，有的也直接杀入日本动漫版权市场去争夺一些热门番剧的播放权。然后你会发现一个问题，那些大的视频网站虽然有弹幕，但是他们的弹幕内容不容乐观，这导致了用户关闭弹幕，这一恶行循环导致后台的机器人弹幕越来越多，实际用户的弹幕越来越少的问题。同时那些疯狂的竞争购买版权的视频网站也会发现，就算他们买再多的视频动漫版权也没有办法从B站那里夺取流量，与此同时，B站的流量并没有因为失去版权而减少，这种投入了大量的资金却没有办法吸引流量的竞争行为在以后会逐渐减少下来。为什么别的视频网站没有办法拷贝B站的成功呢？那是因为从更本上来讲B站其实是一个“社区”，社区就意味着它有其自身的文化，它有一套历史悠久、风格鲜明的互动形式和氛围，这种文化是其他视频网站无法通过版权和功能的抄袭简单复刻，这就是“社区”的核心竞争力。

那B站作为社区的核心竞争力又是如何形成的呢？在我看来，B站的和核心竞争力主要是来

自两方面：拥有优秀的频音频剪辑能力的用户制造的鬼畜内容和氛围，以及视频中弹幕所带来的强社区文化传播。B站一开始的内容都是十分小众的，主要是初音（暂且定义为一个拟人化的虚拟音乐偶像）的音乐和视频的分享，因为初音这种音乐的形式（其实是个会唱歌的程序）的爱好者中就存在一些善于“调教”这种电子音乐的人，他们使得B站上人群整体制作音频和视频的水平都比较高。因此，鬼畜文化在B站上的火热是理所应当的，鬼畜作为一种新的音乐方式，它的娱乐性很强，更加具有冲击力，在娱乐大众的同时，人们很容易的去接受这种方式传播的文化。

B站的核心竞争力和标志是它独具特色的UGC 内容，那么维持保留这些优秀的作品制作者也就是up主的活跃度对于B站内容的更新和丰富就成了B站的重点之一了，B站的up主和一些主要的核心用户他们之前是通过不同的大大小小的社团联系起来的，他们虽然有各自的圈子但是互相之间存在交集。在B站初期是没有现在的打赏功能的，B站留住这些up的手段就是利用成就感来留住他们，B站对于这些核心用户的运营和维护是B站的核心竞争力之一，这不仅是为了留住用户，同时也能较好地传导社区文化，建立社区凝聚力。这也是B站和其他

主流的视频网站所形成的社区存在的比较大的差异所在。

但是视屏的制作发布是一个漫长的过程，这其中的成本之高，有些人在大学毕业参与工作后，制作视屏的热情大幅下减，也有一些在获取了一定的成就感后，无法保持热情，慢慢消失在人海中的，虽然现在B站有了打赏机制，但这个不是保留up主创作热情的主要方式，这同时也不会改变视频制作高成本的现状。相信在很长的一段时间里面，up主的运营和维护是B 站运营的核心之一，也是保存B站核心竞争力的出路。

接下来要讲的就是B站文化里面很重要的一种文化：“弹幕”。虽说弹幕不是B站的核心竞争力，但是弹幕极好的在B站里面传播社区文化，而且对 B 站来说，这是跨版块、跨内容、跨时间的传导和传承。虽说弹幕的体验是侵入性的，几乎是强制用户接受这种文化，但是它能让观看视频的人的观点得到认同，人与人之间能够对同一个话题进行一个交流，形成一个很多人一起看视频的状态。在弹幕交流的同时，其中不乏一些有真知博学的人存在，也有深受社区文化影响的老司机，正是因为他们的存在，弹幕文化一点点壮大起来，其中的空耳、野生字幕等有趣的东西也使得用户忍不住打开弹

幕。时至今日，无论是B站有意引导还是用户自发宣传，都在强调，看B站一定要看弹幕，可见弹幕承载的B站文化，是B站用户认为自己区别于别人的最显著的特点。

很多人看B站看有一点很重要，就是B站没有贴片广告，相比于其他大部分的视频网站，动辄60秒90秒的广告而言，B站在视频播放之前除了加载，并没有任何广告的，这无疑给用户传递一个，B站的用户体验更好的信息，这种用户的体验从客观上来讲也可以算是B站的核心竞争力之一。

就B站的前景来看，首先，它的弹幕是一个问题，在我看B站的时候很多人都会问我，这么多弹幕看得到视频内容吗？确实，入侵式的弹幕体验是不好的，但也同时是B站文化的特色，这种核心文化不是俺么容易被所有人所接受的，这必然限制了B站的发展速度，因为人类的固有偏见和行为习惯是不容易改变的，让他们接受“弹幕是视频的生气”这一观念并不容易，B站需要改变的还有很多。

从B站的初期最开始的Mikufans，变成了集动漫、番剧、Miku、游戏、歌舞等泛二次元内容的社区，进一步扩大为泛娱乐社区，包含各种三次元视频网站内容的出现，如娱乐、电影、科技、电视剧、综艺等分区，不管哪一个分区，

都有其忠实的粉丝群体，而不像别的视频网站一样，各个区的用户们在B站里面也不是老死不相往来的状态，他们都会向别的区通过弹幕传递各自的文化特色，随着B站内容的发展，B站的用户群里也在从一开始的中学生、高中生、大学生转向更宽广的人群，B站最终的目光不能仅仅只是局限在二次元，它应该是泛娱乐人群。

既然有了广大的用户群体了，那么B站的商业目标呢？别的网站可以通过大量的广告来获取收入，但是这一条路是被B站自己堵死了的，B 站现在的主要收入来源有：广告位，游戏联运，新番承包，旅游，周边电商，大型活动（BML），直播打赏和Up主充电（非直播视频打赏）等形式。除了广告和游戏联运之外，其他的收入都有B站的文化存在，可以说是一种情怀的充值。虽然B站的用户多，用户粘性高，但是用户的长期逗留并没有给B站带来足够高的商业价值，就比如在B站做一个banner广告，相同的位置大小，它的影响力远远不及优酷土豆等视频网站的广告效果好。而其他基于情怀的商业模式，除了满足用户的情感和荣誉感之外，并没有给用户带来清晰的价值。社区生态虽然包罗万象，也为B站相对丰富的收入来源提供了土壤，但是这块土壤的肥沃程度，情怀和

信仰的坚持是否还能存在，这确实一个不确定的因素。也许随着上游版权资源的打通和下游周边市场的开拓，以及中国年轻人消费习惯的改变，B站可能会慢慢走出一条独特的商业化之路。

80后消费行为与特征研究

企业管理课程论文， 论文题目：“80后”青少年消费行为与特征研究” 班级姓名学号成绩 80后”青少年消费行为与特征研究 1.引言 在几年前，对于大多数人来说，80后仅仅代表一群不成熟的青少年，而如今，以及集体“奔三”的80后已经长大了，他们逐渐在各个领域成为主流力量，对市场营销的影响力也越来越大，已经成为很多领域的消费主力军，他们的消费心理和行为特征深受营销与企业界的格外重视。80后一代具有独立个性、有思想、追求酷、彰显个人本色，这一切与目前的主流营销观念——体验营销与象征性营销思想十分吻合。从字面定义上来说，80后是指在1980年至1989年出生的人群，但很显然，80后的实质意义远远不是字面意义解释那么简单，它代表的是一种文化，一种现象。他们存有从小到大眼见祖国由相对困难落后直至今天的成就的完整记忆，度过了没有高科技围绕、没多少物质生活享受却简单充实、在今天看来珍贵特别的童年时代，以及率先跨入中国的信息新时代前沿接触新生事物、成为新千年第一批彰显个性的族群的少年时代。 2.“80后”鲜明的性格特点及其究因。 80后一代是伴随着改革开放一起长大的，改革开放也赋予了80后鲜明的性格特点。 （1）包容性强。改革开放最大的特点之一是向世界开放，开放的结果必然是互相流动，这主要体现在西方文化、社会习俗甚至饮食习惯流进中国来，而中国人开始走出去，去留学、考察、观光、做贸易。先是表面的流动，然后逐渐进入更深的层次，从知识方面、精神方面和文化方面开始流动。 （2）以自我为中心。因为80后大部分都是独生子女，他们被父母宠爱，以自我为中心，养成了被认为是自私的个性，不太顾及别人的利益和感受，父母对他们的过分容忍养成了他们的霸王个性。 （3）理性和感性的平衡。80后的一代人，最大的缺点可能是以自我为中心，互相之间的相容性不够。但也恰恰是因为如此，所以他们敢于坦率直言他们的利益和需求，为了使彼此之间避免伤害，他们一定会寻找一种新的透明的社会分配机制和交往机制，达到在其中的大部分人都满意的状态。 （4）崇尚创新，勇于挑战。80后是喜欢问为什么并怀疑一切存在的一代，他们在寻找这些存在背后的合理性，如果发现不了合理性，他们就会按照自己的理性来重建秩序。因此我们可以发现凡是对80后产生恐惧的人，很多是有着固定的权威，不太愿意使既定秩序改变的人。 80后是一直亲眼见证着当代中国在改革开放后日渐发展崛起并与之一同成长的特殊的新一代，因此他们的精神和生活状态也发生着巨大的变化，就这一时期的80后来说，主要可以归结如下： （1）职业不稳定。“跳槽”对于80后是个高频词汇，由于刚刚踏入社会不久，80后的年轻人都希望将来有好的发展，而不是一味追求稳定，这与80后一代乐于接受挑战的性格也不无关系。

90后人群分析

“90后”消费行为的特征及对营销策略的影响 摘要：如今，“90 后”已经成为大学校园的主角，关于他们的话题也受到越来越多人的关注。“90 后”是伴随着互联网成长起来的一代，其特殊的成长环境使他们形成极具个性的消费心理，也使他们成为最具消费潜力的一代。关注“90 后”现状，分析“90 后”消费心理，研究“90 后”营销策略得到了营销者的厚爱。本文采用问卷调查的方式获取第一手数据，在充分吸取前人的研究成果的基础上，系统分析了“90 后”的消费心理，重点探讨了针对“90 后”的营销模式与媒介策略，指出了针对“90 后”的营销困境，并提出相关建议。 关键词:“90后”；消费行为；特征；营销策略 一、绪论 (一）研究背景 “90 后”是“80 后”的派生词，指1990 年1 月1 日至1999 年12 月31 日出生的一代中国公民，有时泛指1990 年以后至2000 年之间出生的所有中国公民。当前“90 后”年龄在14 至23 岁之间。他们是最具青春活力的一代，他们是承载着未来期望的一代。然而，因为“90 后”各类“门”事件的发生，他们成为倍受争议的一代，人们总是给他们贴上“脑残”、“非主流”的标签，部分人提到“90后”甚至会条件反射般地联想到一些负面词汇。随着社会经济持续发展，物质文化不断丰富，“90 后”群体得到了越来越多人的关注。他们生活在和平发展的年代，他们可以享受到父母“无微不至”的关心，他们可以接受到良好的现代化教育，他们可以接触到最尖端的科技产品，他们几乎人手一部手机，他们的着装打扮和言谈举止有别于以往任何一代，他们的思想观念、消费习惯和生活方式体现出了明显的个性和特征。有人说，鱼不可以没有水，“90 后”不可以没有网络，他们是伴随着互联网时代成长起来的一代人；“火星文、cosplay、萌、控”是他们最热捧的词汇；他们个性张扬，追求时尚，“苹果、耐克、阿迪”是他们关注的品牌。他们是未来消费市场上最具消费潜力的一代。在《中国消费者行为报告》中卢泰宏教授认为，“从时间上，中国消费世代差异十分明显，快速变化的中国社会在不同社会生态环境中培育出不同的中国消费世代。”在经济不断发展、网络迅速普及以及青少年消费水平不断提高的背景下，“90 后”的消费呈现出明显的差异，值得高度关注和研究。 （二）研究目的及意义 “90 后”群体目前年龄在14 到23 岁之间，这个年龄他们大部分是学生，他们正处于成长阶段。他们一方面要集中精力学习，背负沉重的升学压力，另一方面又要面对这个特殊时代带给他们的“无限诱惑”。他们对时尚元素的追逐，对高新产品的喜爱，都充满个性。他们乐于接受新鲜的能展现自己个性的事物。种种现象表明，对“90 后”营销策略的研究有时新性和必要性。本文旨在分析“90 后”的消费心理和消费特征，探讨合理的、有效的“90 后”营销策略，一方面是为了给“90 后”营销领域的研究输入新鲜“血液”，提供一些有意义的信息，另一方面则是为了帮助营销者认清“90 后”，抓住商机，刺激“90后”的消费欲望，实现社会效益与经济效益共赢。首先，“90 后”是未来消费市场上最具消费潜力的一代，他们的消费心理与行为特征受到营销界的格外重视。从某种意义上说，抢占先机，做好“90 后”的营销策略关系到一些企业的重大利益。因而，研究“90 后”的消费心理制定相对应的营销策略是这些企业的“必修课”。其次，本文既研究了“90 后”的消费心理，又研究了针对“90 后”的营销策略，前者是基础和前提，后者是延伸和发展。而国内的相关研究将两者结合起来系统、全方位的研究却很少。这一选题的研究可以为“90 后”营销领域的研究输入一点新鲜“血液”，提供一点较为有意义的信息。最后，“90 后”是在互联网时代成长起来的一代，当前互联网蓬勃发展，网络传播的碎片化趋势越来越明显，传播主体、传播时空以及传播内容的碎片化，使得“90 后”一代消费群体不得不面对信息大爆炸的世界，在这片信息的汪洋大海中，“90 后”的注意力成为稀缺资源，传统媒体一呼百应的时代已经不复存在，他们开始聚合成一个又一个特别的网络社群，例如微博、博客、微信、QQ 群、SNS等等，他们在这里获取信息，分享和传播信息。“从互联网和移动网络的发展来看，…网络社群?

最新80后90后00后消费行为的分析报告资料

80后90后00后消费行为的分析报告 成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。 80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁… 80后的消费行为主要来自以下几方面： 80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络

娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。 80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。 相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响，比如崇拜性群体、隔离群体、参照群体等。在信息传播的过程中，相关群体中的意见领袖往往为他人过滤、解释、提供信息。一个人从大众媒体或其他渠道来源获取信息，然后将它传达给他人的过程，被称为传播的两部流动。比如青少年音乐、语言和时尚的热点去屎首先在大中城市中展开，然后迅速向小城市和农村更多的年轻人中蔓延。为多变和时髦的年轻人设计服饰的服装

我国90后消费行为分析

泰山学院经济管理系本科毕业论文 我国90后消费行为分析 姓名：刘林林 学号：2007050259 专业名称经济管理 申请学士学位所属学科管理学 指导教师姓名、职称刘琳副教授 2010 年 3 月 1日

摘要 摘要 “90后”，这群在国内经济进入繁荣期之后出生的一代人，他们早熟、个性张扬、独立并且不羁。他们独特的消费模式正在影响着许多企业的营销策略。深刻理解她们的消费行为的特征，对任何一家企业有针对性地实行营销策略抢占未来市场都具备非常重要的意义，为家长和老师日后引导和培养这个特殊时代的孩子们的良好消费观念和生活习惯提供可靠依据。本文首先介绍了“90后”群体及其消费行为的特殊性，然后结合“90后”成长的生活环境、时代背景等方面分析了促成这种特殊性的各类因素，最后为企业掘金“90后”，拓展该类群体的消费市场提出了相应的营销策略建议，为企业营销提供决策参考。 关键词：90后；消费行为；特征性；营销策略 错误！未找到引用源。

Abstract Post-90s, this crowd after the domestic economy enters the prosperous time is born a generation of person, they precocious, the individuality makes widely known, is independent and is uninhibited. Their unique expense pattern is affecting many enterprise's marketing strategies. Understood profoundly their consumer behavior's characteristic, will implement the marketing strategy grab to any enterprise the future market to have the very vital significance target-oriented, will guide children's good expense idea which and the habits and customs in the future for the guardian and teacher and will raise this special time provides the reliable basis. After this article first introduced the particularity of post-90s' and their consumer behevior, after then combined with their grow living environment, era background etc, analyzes the particularity of various factors contributing to this, finally for the enterprise, expand post-90s' consumer market put forward interactive experience marketing, network marketing, individuation marketing and so on many suggestions. Key words: Post-90s; Consumer behavior;Characteristic 错误！未找到引用源。

90后消费特点

九零后的消费特点 90后独特的价值观、生活方式和消费方式让商家有些茫然，曾经传统的营销方式在90后面前面临失效的风险。对此，商家必须去迎合他们的消费主张才能“抱得美人归”，所谓见什么人说什么话，对90后就要说90后的话。企业必须深谙打动“90后”消费时代的营销之道。 一、互动式体验营销 产品或品牌好就一定能赢得90后的喜爱吗?看看他们的真实消费行为吧：他们选择产品或品牌的准则不是“好”或“不好”这一理性认知，而是“喜欢”或“不喜欢”的感性态度。他们更注重消费和使用产品过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。因此，互动式体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。 互动式体验营销在实际操作中可有以下几种类型： 功能体验：俗话说，百闻不如一见，百见不如一试。通过对产品的试用体验将使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。比如SONY建立品牌体验店，成立SONY梦工厂，为年轻消费者提供不一般的视听享受，大大激发了他们的购买欲望。 娱乐体验：90后讨厌说教、讨厌教条、讨厌一本正经，他们喜爱娱乐、追逐娱乐，从深夜KTV里他们舞动的身影、从娱乐选秀节目上他们嘶哑的呐喊中就可见一斑。将产品或品牌的理念特质融入到娱乐之中，以娱乐的体验营销让消费者HIGH的过瘾，让企业赚得HIGH。除了借助娱乐节目，企业自我创意出娱乐活动也是不错的选择。 五感体验：90后是注重感受的一代，90后是想要得更多的一代。给与他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。当我们接触一个品牌时，最主要会透过视觉和听觉来认识它，但触觉、味觉及嗅觉这三项则较易为人所忽略。其实，最佳的品牌营销，应该要全数囊括五感才算完整。在体验经济时代，“感受”才

80后一代的消费心理和行为特征

80后一代的消费心理和行为特征 何谓“80后一代” ？ “80后一代”这一名词源自于一次作文比赛。1999年，上海市作家协会旗下的文学刊物《萌芽》与北京大学、复旦大学、南京大学、华东师范大学、厦门大学等七所国内知名大学联手举办“第一届新概念作文大赛”，诸多参赛选手表现出来的才华与激情，出乎包括主办者在内的许多人之意料。担任评委的作家和评论家们，也用一种惊喜的眼光看待这一现象，并善意地对那些体现出一定天赋的参赛者予以鼓励。获奖者们也因此形成了一个小规模的“新概念”写作群体。他们大多出生在八十年代，是80后一代诞生的先行者。随着媒体越来越强的关注，80后一代为更多的人所关注。80后一代主要是指我国特有的独生子女一代，一群1980-1989年出生的经济逐渐独立的大孩子们。 80后一代相比较于上一辈们的消费变化

本文所描述的“上一辈”，不是80后一代的父辈们，而是1970-19 79年出生的70后一代。特殊的生活经历造就了70后一代独特的性格特质，独特的性格特质注定了他们的不堪重负。他们上有老下有小，受父辈们传统思想的影响，会有意识地控制大手大脚的冲动而攒一些钱。历史和社会背景的不同，使得光脚怕穿鞋的80后一代与上一辈们在消费上存在着或多或少的差异。 食品方面的消费差异 70后一代兄弟姐妹很多，每个人所能享受的物质财富都是最小化的。他们勤俭节约，艰苦朴素，以求得维持一大家子。吃的饱，穿的暖对于他们来说，已经是很满足的事。逢年过节，有块糖之类的零食，则是他们年少时值得炫耀和开心的事。而80后一代在421的家庭模式下，则显得独一无二。他们在两代人六位长辈（甚至更多）的关注下，受到无微不至的呵护，物质生活相对而言比较优越。他们过着衣来伸手饭来张口的日子，长辈们会尽量满足他们的要求。他们吃啃德基、麦当劳、洋快餐，不喝白开水，只喝瓶装的有甜味的饮料。他们不再只求吃饱，在色、香、味的要求上也有所提高。 衣着方面的消费差异 70后一代是本分的一代。他们的穿着中规中矩，颜色单调，款式单一。从众多老影片中，不难看出黄军装、的确良、中山装……在他们中间广泛流行而深受他们喜爱。随着时间的推移，经济、文化的发展，他们的思想不在束缚，受时尚的吸引，他们倾向于牛仔裤、红裙子。服装的颜色逐渐鲜艳，款式也趋向多样化。但那时的牛仔裤还不怎么打补丁，红

浅析我国“80后”消费心理特点

浅析我国“80后”消费心理特点 1 引言 作为一个身为“80后”大队中的一份子，纵观当今已成为市场上越来越有潜力和有影响的消费主力。我们这辈人大多数在家庭成分里是独生子女，与父辈们相比过着相对富足，条件较为优越的生活，依赖性很强，没有与众多的兄弟姐妹生活的经历，缺少成熟和独立自主的心理。但“80后”同时具备了具有追求创新，大胆个性，有思想的特点，并且接受新的事物的能力很强，在消费心理上和消费行为上又有很大的不同。 2 消费心理特征的构成因素 2.1 情感因素 一些消费者行为学家提出了消费的理性动机和情绪动机，情绪动机是指根据个人或主观标准来选择目标（如荣誉、恐惧、喜爱或者地位），“80后”的消费不仅仅是实现商品的价值，跟多的是与个人的喜爱、偏好有关，消费潜力很大，是未来市场消费的主要力量，但是又受本身现实收入的限制，在消费层次上较平民化，但观念上受广告影响较大，崇尚白领品质生活，深谙各类高档奢侈品，即倾向上的高端化和行为上的低端化。“80”后作为“独生子女”在家庭中是核心，但是在人际交往上往往缺乏成熟的思维，社会力量薄弱，所以在消费中所表现出来的各种特殊行为都带有浓重的情感因素影响，希望在消费中得到的重视。 2.2 学习因素 青年的消费行为，方式会受到家庭方面长期教育或父母榜样行为的深刻影响，但在踏入校园，尤其是大学校园后，开始形成了一个新的特殊的消费群体圈，此时的消费观念又发生了改变，改变了以前的谨慎消费态度，逐渐变成了开放的消费甚至是超前消费，随着步入社会圈，且交友范围越来越大，消费观念受周围的同学，朋友，同事等等的影响，并且还受时下最流行的偶像等参照群体的影响，整个消费心理随着对新环境的适应和过渡，开始产生变化。在消费群体中，商家一直起着不可忽略的作用，通过广告形式来刺激这阶段消费者，突破原有的消费观念，使“80”后消费群体不断学习新的消费体系改变旧的消费习惯。 2.3 个性因素 个性的定义是指在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成稳定的心理特征的总和。个性可以理解为决定和反映个人如何适应环境的内在心理特征。 “80”后一代的经济背景是由计划经济向市场经济转型，所以市场选择趋于多元化和个性化，所以“80”后一代的消费观念更偏好于个性和style，这样更

腾讯报告：2014年中国90后青年用户调查报告(50页PPT完整下载)

报告目录： 1 自我意识膨胀下的个性化成长 2 娱乐至上的一代 3 充满表达欲望，情感需求强烈 4 追求平等独立，有责任感和正义感 5 爱创新，也爱创业 6 孤独与集体孤独 7 理性务实，有规划 8 报告附录 8.1 报告调查样本情况 8.1.1 网络问卷样本情况 8.1.2 深度访谈样本情况 8.2 报告研究界定 8.2.1 问卷目标调研人群界定 8.2.2 报告中涉及的地域界定 8.3 报告术语

当代中国的“90后”是社会中最鲜活、最具生命力的群体。 他们喜欢变化、个性自我，他们不囿于成规、讨厌被约束，他们成长在经济高 速增长、社会快速变迁的中国。 你会给90后贴上什么标签

无论是贬低还是夸赞，为青年人随意贴上集体化的标签恐怕太过武断。 自我意识膨胀下的个性化成长

在自我意识的膨胀下，我们无法用单一的方式去评价鲜活生动的90后。与70、80后对比，90后具有鲜活的个性；与同龄人相比，每个个体又有差异化。每个90后都有个体独立、鲜明的个性。

杨同学（17岁北京高中生）：我确实是比较自我的人，很讨厌被父母、老师约束着，我感觉他们说的又不一定都对， 不能要求我们去接受，而是说服我们去接受才对，我们也是有自己想法的。 余同学（18岁厦门大学生）：我感觉“自我”这个评价放在我身上是没错 的，我比较喜欢自己决定事情。不管是 高中文理分科还是高考选专业，我都是坚持自己的兴趣，我自己的路当然要自己 来选择。 77.3%的90后在日常购物时会注重自己是否喜欢，这也是该群体“自我”的群 体性格的体现。

21.3%的90后在选择工作时更看重自己的兴趣，明显高于80后的选择。符合 自己的兴趣，不跟随 主流，这就是90后所呈现出来的“个性”。

80后消费行为分析

80后消费行为分析 一、80后消费者的特点 1、由于80后一代喜欢多变、刺激、新颖的生活方式，他们对商品的忠诚度一般不高。广告策划特别是广告创意一定要注意新颖独到，广告宣传要做到有时代感和渲染力强。他们对新品牌很快会厌倦而转向其它品牌，所以要不断地变换产品包装和广告形式，以保持品牌的活力。广告中设置他们喜欢的传播议题以引起他们的兴趣与满足。将广告产品与流行音乐、影视明星、体育明星等联系就是针对这一群体进行广告宣传的有效方式。 2、80后一代选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一传统的理性认知观，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。因为他们所追求的是产品或服务能提供的一种感觉或附加价值。因此，在广告与品牌沟通中，传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值，具体包括显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。 二、80后消费者的特点 1、超前消费。 超前消费，也可称提前消费，指通过负债消费将以往的储蓄积累消费变成了现实的消费成果。“80后”信贷消费意识崛起，花钱比较没有节制，挣多少花多少，很少为将来而储蓄，敢于“花明天的钱，圆今天的梦”。这方面的特性使得“80后”被称为“月光族”，“啃老族”，即收支相抵，这个月花下个月的钱，或甚至工作后仍伸手向父母要生活费。 2、感性消费。 “80后”从小处于家庭的核心，在成长中备受关注，形成了他们多以自我为中心的价值观，并有很强的敏感性。因此，他们的选择又大都带有强烈的自身情绪因素，对自己角色定位受影响的弹性很大，尤其当感官受到广告传媒、促销人员、价格折扣、外部环境、群体消费趋向等各种因素影响时，其消费行为变得情绪化、感性化、冲动化，消费的重点有时甚至脱离商品本身，热衷于其衍生的各种附加价值，如商品的外形、款式、颜色、品牌或商标等。 3、个性消费。 “80后”从小家庭中缺乏兄弟姐妹，被大量的商业广告围绕，被新鲜的网络语言浸泡，他们形成了独立、自我的个性特点，有独立的思考方式和价值观，注重自我感受，不在乎别人看法，他们选择商品的标准不是好或不好，而是喜欢或不喜欢。他们成为破了洞的牛仔裤的追逐者，他们会喜欢周杰伦冷冰冰的“酷”面孔和他听不清的歌，喜欢韩国明星的单眼皮、小眼睛，喜欢把原本漂亮乌黑的头发弄得参差不齐又乱糟糟。他们崇尚个性化的独特风格，喜欢与众不同，“醅”是对个性张扬、独特的一种直观、抽象的表达。

95后和90后的消费行为特征分析

“90 ”后与“95”后的消费行为特征分析比较一、研究背景 伴随着电商移动终端化、智能化的发展，更多的消费者行为研究者将社会的主力消费分的更加的细致，这样能更好的帮助企业、商家等更好的掌握新兴一代消费者的行为，并针对这些消费者本身的性质开发新的产品，改变以往的产品模式。不断涌现出的80后、90后、95后、00后等。每一代人的出现会出现不一样的用户群。而用户群的成长史就是社会的进步和发展史。每一个用户群都有着自身的独特性质和特点，这些的特征将影响到用户产品的创新、商务模式的改变、经济战略的变迁等。不同的用户群的文化背景、成长环境、消费行为不同，这些的因素将会带来巨大的市场。所谓“的用户者得天下”，能更好的把握用户的消费行为、深入的研究用户的真正需求，把握用户的未来发展和需求。将会是电商企业更好的发展和壮大的契机。 定制化（C2B）的发展需要更多的消费者行为研究数据，对90后和95后的不同年龄阶段的人群的研究，能更好的区别他们之间的微妙的区别。可以针对这些的变化和不同设计产品。这样能更好的做到精准营销。 二、“90”后与“95”后消费行为研究 1、“90”后与“95”后比较简介 90 后与95后相比较，虽然是只有几年的时间差距。但是在90年-95年这一段时间中，中国的互联网技术、新兴科技等发生了巨大的变化。90后于95后接触网络的时间不一样。对互联网的感情也不一样。因此他们的消费行为会收到很大的影响，并出现巨大的差距。目前90后现在已经大学毕业，走入社会，或者马上毕业。95后任然处于大学一、二年级，高中，初中等。不同的阶段的年龄造成了他们在消费行为上的巨大差别。 2、“95”后消费行为分析： （1）从小接触网络，对网络操作、新型产品具有良好的接受度。能最快的适应各种产品。 （2）95后家庭成长环境更优越和宽松，消费能力比80后、90后更强劲，但消费观差异巨大;95后更注重“内涵表达”，性格上更洒脱，而非80后追求形式上的“视觉派”;个性更张扬，消费讲究“我喜欢”，主张更鲜明，这就意味着融入和引导的难度更大。 （3）品牌忠诚度下降；跟着感觉走，追逐个性化的产品和服务；青睐高科技产品，对网络媒体，特别是社交工具和平台使用率高； （4）快消食品的主力军，奢侈品购买潜力大； 3、“90 ”后消费消费行为分析： （1）“90后”大学生追逐消费时尚、存在消费攀比、消费浪费严重、消费中的民族情感浓，需要更多的消费引导。“90后”更注重突出自我、表现出位、有更大的抱负。 （2）追求外国名牌，但也不排斥国产品牌，总之他们的消费总是朝向优秀的产品、优质的服务。盲从性更大。 (3)“90 ”后消费者可分为:“Cosplay族”、“都市潮人族”、“非主流火星族”、“低关注族”和“传统标杆族”等五部分。

解密80后消费者的消费行为特征

解密８０后消费者的消费行为特征 80后顾名思义就是20世纪80年代后出生的人，年龄17岁～26岁之间。他们多为独生子女，人数在中国有9000万之众，覆盖了从校园到职场的年轻一族，他们有着全新的生活理念和消费心理，是未来消费的主力军，越来越受到企业界的关注。然而，要想赢得80后的青睐，就必须深入地了解他们、研究他们，有针对性地开展营销活动。笔者仅从80后的消费行为特征的角度进行了初步探讨。 一、个性消费 80后的一代生在改革年代，长在小康社会，被大量的商品广告缠绕，被新鲜的网络语言浸泡，他们是家庭的核心，未来社会的主流，形成了独立、自我的个性特点，有独立的思考方式和价值观，买符合自己个性的东西，注重自我感受，不在乎别人的看法。80后的年轻人选择商品的标准不是“好”或“不好”，而是“喜欢”或“不喜欢”，他们的消费主张是“我喜欢的就是最好的”。所以，他们会成为露脐装、破了洞的牛仔裤的积极追逐者；他们会喜欢周杰伦冷冰冰的面孔和他那让人听不懂的歌;他们会喜欢把自己原本漂亮的头发弄得参差不齐又乱乱糟糟的。他们在不断地创造着流行，誓将个性消费进行到底。 因此，针对80后的营销，企业要强力塑造产品及品牌的个性化特点，同时，深入挖掘80后群体的生活形态，将他们生活中的一些个性元素与品牌诉求结合起来，融入到产品的研发和传播策略中，才能真正赢得这一消费群体。比如，中国移动的“动感地带”由于符合年轻人的消费特征，成为80后一代的专用产品，它从产品设计上，推出了“超值短信套餐”和其它数据业务，符合了年轻人爱发短信的特点；采用“动感地带”与“M-ZONE”这个英文名作为品牌名称，听起来更具时尚感；选用周杰伦作为形象代言人，使周杰伦的个性和酷同动感地带的品牌表达协调起来；把“我的地盘我作主”作为其广告语，表达了年轻一代向往自由，我行我素的性格特征。这些都非常符合80后一代的心理需求，得到了他们高度的认同和喜爱，从而使“动感地带”成为年轻人的倾向性选择。 二、时尚消费 80后消费者多数人尚没有经济收入，少数人虽已迈入职场但收入较低，然而却不愿意在消费水准上被评定为落后者，他们希望被人看得

80后90后00后消费行为分析

80后、90后、00后三代人消费行为分析 成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。 80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁… 80后的消费行为主要来自以下几方面： 一、娱乐消费 80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。 二、品牌消费 80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。 三、相关群体和意见领袖的影响 相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响，比如崇拜性群体、隔离群体、参照群体等。在信息传播的过程中，相关群体中的意见领袖往往为他人过滤、解释、提供信息。一个人从大众媒体或其他渠道来源获取信息，然后将它传达给他人的过程，被称为传播的两部流动。比如青少年音乐、语言和时尚的热点去屎首先在大中城市中展开，然后迅速向小城市和农村更多的年轻人中蔓延。为多变和时髦的年轻人设计服饰的服装公司就要重点关注城市中意见带头人的款式和行为 四、多样化消费 这里的多样化是指商品信息的获取方式，购物渠道，支付方式的多样化。80后在商品信息获取上，除了传统媒介，还从网络上的BBS和身边的人种得到对某种商品的评价。在比较商品和价格时，他们也可以通过网络得到比以前多得多的信息。在购物渠道上，除了传统实体商店，他们还积极尝试网络购物、邮购、电话购物、电视购物等其他渠道。在支付方式上，除了直接的货币交易，80后采用刷卡、网上支付等新兴支付方式也比其他群体要多。 90后：90后作为未来中国的消费主力和消费潮流的引领者，其消费观在一定程度上反映了他们的生活现状和价值取向。他们出生在物质充足、精神世界丰富多彩的时代，与80后相比，他们的消费行为具有其自身的特点： 一、消费的多元化。 90后易于接受新事物，喜欢追求时髦和新颖。随着社会经济的发展和物质生活的极大丰富，其消费构成中饮食及穿戴等比要消费的比重不断下降，呈现出了一种多元化的消费趋势：（1）手机及通讯消费。（2）电脑及各种数码电子产品消费。从上世纪90你那带末开始，电脑步入大学生宿舍，不断的改变着大学生的生活，逐渐成为大学生生活中不可或缺的一部分，同时数码电子产品也成为其生活中必不可少的元素。大学生们都试图通过掌握最先进的技术来提高自己，使自己在当今的信息时代中立于不败之地。（3）旅游消费。90后都喜欢出去感悟大自然，开拓自己的眼界。每到节假日，大

“80后”与“90后”消费者行为研究报告

“80后”与“90后”消费者 行为研究报告

摘要: 本文从消费者行为学的视角，对?80后?和?90后?这两个消费世代进行了比较，发现他们在电子产品和旅游消费，网络购物、媒介接触以及消费观念等方面均存在显著差异，并据此提出了相应的营销策略建议，为企业营销提供决策参考。 关键词:?80后?；?90后?；世代；消费者行为；营销 1研究背景 ?80后?是中国改革开放以后出生的第一代，他们成长在科技日新月异的环境中，追求个性、享受生活是他们与父辈完全不同的价值观和生活方式。如今，大部分?80后?都已经从校园走向了工作岗位，在社会各个领域扮演着越来越重要的角色，在消费领域，同样也不例外。著名投资银行百富勤早在2006年就大胆预言，?从现在到2016年，将是中国的一个消费繁荣期，‘80后’一代将步入成年，并成为消费市场的主力?①。 与此同时，?90后?也悄然长大。2008年，第一批?90后?跨入大学校园，这是?90后?首次以一个群体的概念出现在社会视野中。这一代年轻人是改革开放的完全受益者和信息时代的完全体验者，也是伴随着市场经济体制成长起来的一代。市场化、信息化和全球化等时代大背景使得?90后?一代可能有着许多与?80后?一代不同的生活方式和消费行为特征，对这两代人消费行为的比较研究成为中国消费世代理论发展和差异化营销实践的必需。 然而，目前国内学者对于消费世代的实证研究，大都将1980年以后出生的消费者划分为一个世代（例如：阳翼，2008②）。对?80后?、?90后?消费行为的研究多为单独对其中一个群体的定性分析（例如：丁家永，2007③），而没有将两者进行比较分析。本文将从消费者行为学的角度，将?80后?和?90后?作为两个不同的世代进行比较，以找出?80后?、?90后?在以下三方面的异同：电子产品、服装和旅游等方面的消费，网络和电视等媒介的接触，以及消费观和感情观等观念。这一研究将推进中国消费世代理论与时俱进地向前发展，并对企业制定差异化营销策略具有实践指导意义。 ①丁家永，探究心理特征把握消费潮流：再谈“80后”一代消费心理与行为特征研究[J]，市场观察，2007，5，P20-21. ②阳翼，基于价值观的独生代市场细分研究[J]，管理评论，2008，2，P 20-27. ③丁家永，探究心理特征把握消费潮流：再谈“80后”一代消费心理与行为特征研究[J]，市场观察，2007，5，P20-21.

80后90后00后消费行为分析报告

成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。 80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁… 80后的消费行为主要来自以下几方面： 80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。 80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可

乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。 相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响，比如崇拜性群体、隔离群体、参照群体等。在信息传播的过程中，相关群体中的意见领袖往往为他人过滤、解释、提供信息。一个人从大众媒体或其他渠道来源获取信息，然后将它传达给他人的过程，被称为传播的两部流动。比如青少年音乐、语言和时尚的热点去屎首先在大中城市中展开，然后迅速向小城市和农村更多的年轻人中蔓延。为多变和时髦的年轻人设计服饰的服装公司就要重点关注城市中意见带头人的款式和行为这里的多样化是指商品信息的获取方式，购物渠道，支付方式的多样化。80后在商品信息获取上，除了传统媒介，

80后90后00后消费行为分析报告

80后90后00后消费行为的分析报告成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。 80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁… 80后的消费行为主要来自以下几方面： 80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。

80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。 相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念；相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响，比如崇拜性群体、隔离群体、参照群体等。在信息传播的过程中，相关群体中的意见领袖往往为他人过滤、解释、提供信息。一个人从大众媒体或其他渠道来源获取信息，然后将它传达给他人的过程，被称为传播的两部流动。比如青少年音乐、语言和时尚的热点去屎首先在大中城市中展开，然后迅速向小城市和农村更多的年轻人中蔓延。为多变和时髦的年轻人设计服饰的服装公司就要重点关注城市中意见带头人的款式和行为这里的多样化是指商品信息的获取方式，购物渠道，支

90后消费者的特点及相关案例分析

90后消费者的特点 90后的消费者是一个比较复杂的消费群体，也是商家最爱也最恨的消费群体，他们有时容易受他人的，外界的影响，有时又固执，自我的可怕；有时激情飞扬，极富冒险精神，有时又可以几个礼拜宅在家，面瘫麻木，可以说是身份导向和行动导向型消费者的综合体。 ●热衷互联网 没有网络，让我怎么活?”这是90后的宣言。整天挂在网上，甚至几天不出门，宅在家里上网，是众多90后的写照。网络就是90后的生活园地。 90后追求自我的同时，又有很强的群体主义意识。他们按照自己的偏好和社交圈子，分为不同的小圈子，小圈子的意见会左右他们的消费观念。于是，QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、校内网圈子、开心网圈子……大行其道。在这些圈子里，他们乐于分享自己的体验，一也乐于接受别人的经验总结，进而作为自己消费行为的依据。90后享受圈子带来的安全感，又不愿受圈子束缚。 不会玩网络游戏的90后会被视为异类。90后热衷休闲游戏，如卡丁车、劲乐团、劲舞团等。游戏对于90后有着无穷的魅力。 ●见多识广 90后有着自己的消费特征——专家型消费，他们有丰富的

信息来源，他们对所关注的品牌和产品的信息了如指掌，甚至比售货员都清楚。这一代人最大特点是由他们的父母成长在改革开放年代，一切都顺利，没有受到钱的困扰，加上商品的极大丰富，正因为如此，消费上更加追求品牌、奢华，他们的家长们也不惜代价，从奶粉、尿布、童车到学习用品、服装，还是各种电子产品那一样不是名牌，尽力去满足他们。他们可能是我们国家最早具有品牌消费理念的一代。还有一个特点就是家长们对孩子的成长特别是教育的投入真是不惜血本。如今大城市里的几周的早教培训费就达万元，甚至更多，但有的还是报不上名。各种择校费高的惊人、离谱更不在话下。 自由，直接 90后是独生子女的一代，90后是以自我为中心的一代，90后心中的“好”与“不好”完全是“我的地盘我做主”，他们对商品的感性认识要远远超过理性认识。认为好就“赞”，认为孬就“喷”，是90后感性思维的直接表现。要想获得90后的好感，不用让他们“感动”，而要给他们“激动”。90后更注重消费时能够体验到“非常”“与众不同”的感觉—让他们参与，让他们“爽”，他们高兴就买单。他们更注重消费和使用产品过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。90后是注重感受的一代，90后是想要得更多的一代。给与他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。