2010财年三星级导购员笔试试题

2010财年三星级导购员笔试试题（含答案）

一、填空题（40空*1分=40分）

1、创维的品牌口号是；10年国庆的市场推广主题是。

2、电视的尺寸是指屏幕的尺寸，并以英寸来计量，其中1英寸= 厘米。

3、有线数字一体机解决方案分为、、；其中能够实现信号零损失的是。

4、LED电视相比普通LCD电视具有，，，

等优势。

5、FABE法则中F指，A指，B指，E指。

6、3-N构成中的3是指：、、；N是指：。

7、E60系列是通过和来实现待机系统零功耗的。

8、E70系列的高画质是由硬件和软件两方面来决定的，其中硬件上，软件上

。

9、环球自由行给出了健康慢跑的科学指标，包括：、、及消耗的。

10、科学研究表明，慢跑是有氧运动的首选。慢跑具有六大优势，，

，，，。

11、国庆期间，各彩电厂家纷纷推出所谓的智能电视，具体来说主要有海信的系列，其传播语为；还有康佳的和系列。

12、现在3D彩电市场中宣传的电视中最薄的是，最大的是 .

二、不定项选择题（10*3分=30分）

1、以下关于创维的描述，正确的是（）

A、2009财年集团年销售额突破200亿

B、2000年，创维数码在香港主板上市

C、2010年1月，创维获得中国彩电行业发展10周年卓越成就奖

D、2011年深圳第26届世界大学生夏季运动会显示设备的唯一赞助商

2、创维目前的生产基地有（）

A、石岩基地

B、公明基地

C、广州基地

D、内蒙古基地

E、南京基地

3、三&三沟通标准的原则是指（）

A、利益至上、产品为重原则

B、系统沟通、灵活侧重原则

C、充分沟通、全面体验原则

D、充分准备、快速成交原则

4、下列属于促单议价方法的有（）

A、价值概括法

B、价格分解法

C、成本分解法

D、价格回顾法

5、IPS硬屏LED的优势（）

A、稳定无水纹，敲下无闪光

B、一敲二划三侧看

C、精彩广视角，侧看不失真

D、极速快响应，动态无残影

6、下面对42E70RG的描述正确的是（）

A、RGB侧光式

B、白光侧光式

C、IPS硬屏LED

D、运用矩阵背光科技

7、下列属于42E70RG卖点的是（）

A、健康运动解决方案

B、6.1声道数字音响

C、DTS影院音效

D、清脆人声

E、家庭KTV解决方案

8、下面对于6.1声道数字音响，描述正确的是（）

A、基于嵌入式6.1声道数字功放系统构建，通过两高音、两中音、两低音和超

重低音输出单元组合实现6.1多音轨环绕音效。

B、2个高音喇叭向前、4个中、低音喇叭向下。同时结合创维独有的无源重低音输出单元（音乐伴侣）实现6.1声道数字音响。

C、6.1声道数字音响具有音域更广、音效更真、超重低音表现更完美的优势。

D、6.1声道数字音响具有数码环绕音频解码、模拟5.1多音频输出、智能音量补偿等功能。

9、以下合资品产地正确的是：（）

A、三星-天津

B、夏普-南京

C、LG-甘肃

D、索尼-上海

10、以下LED产品中，应用背光分区域调节技术的有？（）

A、46XT39G3D

B、42E70RG

C、40P11FBDE F、46IS97N

D、60LX710A

E、55C8000XF

三、名词解释（5分+8分=13分）

1、三&三沟通标准的定义：

2、请阐述E70的八大健康科技

四、简答题（9分+8分=17分）

1、当消费者在42T29GP和42E70RG中间徘徊时，请你从至少三个方面来给予消费者意见，并让他最后选择42E70RG。

2、请列举市面上现有的智能电视（至少两款），并简述你对现有智能电视的看法。

邮政营业员初级试卷正文及答案

邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。

office2010单项选择试题库(含答案)

一、单项选择题： 1.在Word2010中,给每位家长发送一份《期末成绩通知单》，用（D）命令最简便。 A.复制 B.信封 C.标签 D.邮件合并 2. Excel2010中，要录入身份证号，数字分类应选择（D）格式。 A.常规B数字（值）C科学计数D文本E特殊 3.在Powerpoint2010中，从当前幻灯片开始放映幻灯片的快捷键是（ A ） A.Shift+F5 B.F5 C. Ctrl+F5 D.Alt+F5 4．如果用户想保存一个正在编辑的文档，但希望以不同文件名存储，可用（B）命令。 A.保存 B.另存为 C.比较 D.限制编辑 5.下面有关Word2010表格功能的说法不正确的是（D ）。 A.可以通过表格工具将表格转换成文本 B.表格的单元格中可以插入表格 C.表格中可以插入图片 D.不能设置表格的边框线 6. Word 2010中文版应在( D )环境下使用。 A、DOS B、WPS C、UCDOS D、Windows

7. Word中( C )视图方式使得显示效果与打印预览基本相同。 A、普通 B、大纲 C、页面 D、主控文档 8. 将Word文档的连续两段合并成一段，可使用以下( B )键。 A、[Ctrl] B、[Del] C、[Enter] D、[Esc] 9. 将文档中的一部分文本移动到别处，先要进行的操作是( C )。 A、粘贴 B、复制 C、选择 D、剪切 10. 在WORD中，段落格式化的设置不包括( B )。 A、首行缩进 B、字体大小 C、行间距 D、居中对齐 11. 在Word中，如果当前光标在表格中某行的最后一个单元格的外框线上，按Enter键后，( C ) A、光标所在列加宽 B、对表格不起作用 C、在光标所在行下增加一行 D、光标所在行加高 12. 在Word中，字体格式化的设置不包括( A )。 A、行间距 B、字体的大小 C、字体和字形 D、文字颜色 13. Word 2010编辑状态下，利用（ D ）可快速、直接调整文档的左右边界。 A、格式栏 B、功能区 C、菜单 D、标尺 14. 选择纸张大小，可以在（ C ）功能区中进行设置。 A、开始 B、插入 C、页面布局 D、引用 15. 在Word 2010编辑中，可使用（ B ）选项卡中的“页眉和

OFFICE2010上机操作题

Office 2010 上机操作题1 一、WORD2010编辑（60分） 输入文档完成下列操作后以“美国政要加入反微软阵营.docx”保存到F盘考生名文件夹下。 （1）将文章标题“美国正要加入反微软阵营”设置成隶书三号，居中对齐，字符间加宽1.6磅，设置段后间距0.5行。（8分）（2）将文章正文中所有中文字符设置成楷体四号，西方字符设置成Tahoma四号。（6分） （3）将正文设置成左对齐，悬挂缩进2字符，行间间距固定为24磅。（10分） （4）将文章的最后三行加上红色的“点-点-短线下划线”。（6分）（5）为文章标题设置“全映像，4pt偏移量”，使用“新闻纸”纹理页面背景。（10分） （6）插入“新闻纸”页脚，作者处输入文字“时事文摘”，设置成隶书四号。（10分） （7）在文章中相应位置处插入剪贴画“计算机”中相应的一张图片，设置成高4厘米宽4厘米，四周型文本环绕。（10分） 素材： 美国政要加入反微软阵营 前美国参议院多数党领袖、1996年共和党提名总统候选人bob dole与美国上诉法院前法官robert bork,4月20日宣布加入一个旨在针对微软公司反托拉斯法行为的组织,使得微软案进一步升温。这个名为"数字化时代

推进竞争和创新计划"(procomp)的组织包括了来自netscape、sun、oracle、corel以及软件出版商协会、计算机和通信业联合会等机构的代表,其他非技术行业的代表还包括美国航空公司、美国旅游机构联合会、knigh t ridder新媒体以及航空运输协会等。dole指出,internet在现今的经济生活中已经成为最新的市场,其控制权不能被任何一家公司独占。微软公司目前控制了90%以上的桌面计算机,并正从中得到垄断的好处。bork补充说,微软公司的这种做法违反了传统的竞争规则。procomp发起这项活动是在微软公司和司法部摆好架势对薄公堂的前一天。dole和bork参与此案意义重大,因为这二位都是知名的政要,享有反对政府介入干预市场的很高声誉。 二、EXCEL 2010电子表格操作（60分） 完成下列操作后以“出勤人数.xlsx”保存到F盘的考生文件夹下。 （1）计算星期一至星期五每个班的实际出勤人数，实际出勤人数=应出勤人数-本日缺勤人数，计算结果分别填入相应的列中。（8分） （2）将表格A1：B1，C1:D1，E1：F1，G1：H1，I1：J1，K1：L1合并居中。 给表格区域添加上边框线，外框线添加粗匣框线。（8分） （3）设置表格自动调整行高列宽，在表格前插入一行，将A1：M1合并居中，输入表格标题“班级出勤情况登记表”，设置成黑体16磅。（8分） （4）计算本周五天的平均缺勤人数。（6分） （5）选用表格中相应的数据列制作如图所示折线图，添加线性趋势线；图表放置于表格数据区的下方。（8分） （6）将图表的折线修改为红线，蓝色的数据点，图表区填充黄色，绘图区填充浅绿色。（8分） （7）将本周平均缺勤人数的前三名用红色加粗斜体表示出来，值最小的二名用蓝色加粗斜体表示出来。（8分）

office2010笔试题

表格1 第1章计算机基础知识选择题 [2014/11/16 22:23:01 阅读数：2510 ] 1．自计算机问世至今已经经历了四个时代，划分时代的主要依据是计算机的______。 A．规模B．功能C．性能D．构成元件 标准答案：D 2．一般认为，世界上第一台电子数字计算机诞生于______。 A．1946年B．1952年C．1959年D．1962年 标准答案：A 3．世界上第一台电子数字计算机采用的电子器件是______。 A．大规模集成电路B．集成电路C．晶体管D．电子管 标准答案：D 4．第一代计算机体积大．耗电多．性能低．其主要原因是受制于。 A．工艺水平B．元器件C．设计水平D．元材料 标准答案：B 5．第二代电子计算机的主要元件是。 A．继电器B．晶体管C．电子管 D．集成电路 标准答案：B 6．以集成电路为基本元件的第三代计算机出现的时间为。 A．1965-1970 B．1964-1975 C．1960-1969 D．1950-1970 标准答案：A 7．第三代计算机采用的主要电子器件为______。 A．电子管B．小规模集成电路C．大规模集成电路D．晶体管标准答案：B 8．采用超大规模集成电路的计算机是计算机发展中的______。 A．第4代B．第3代C．第2代D．第1代 标准答案：A 9．当前的计算机一般被认为是第四代计算机，它所采用的逻辑元件是______。 A．晶体管B．集成电路C．电子管D．大规模集成电路

标准答案：D 10．Intel公司使用Lsl率先推出微处理器4004，宣布第四代计算机问世是在。 A．1946年B．1958年C．1965年D．1971年 标准答案：D 11．计算机可分为数字计算机．模拟计算机和混合计算机，这种分类的依据是计算机的____ 。 A．功能和价格 B．性能和规律 C．处理数据的方式 D．使用范围 标准答案：C 12．电子计算机按使用范围分类，可以分为______。 A．电子数字计算机和电子模拟计算机 B．科学与过程计算计算机．工业控制计算机和数据计算机 C．通用计算机和专用计算机 D．巨型计算机．大中型机．小型计算机和微型计算机 标准答案：C 13．某型计算机峰值性能为数千亿次/秒，主要用于大型科学与工程计算和大规模数据处理，它属于_____。 A．巨型计算机B．小型计算机C．微型计算机D．专用计算机 标准答案：A 14．电子计算机按规模划分，可以分为_____。 A．数字电子计算机和模拟电子计算机 B．通用计算机和专用计算机 C．科学与过程计算计算机．工业控制计算机和数据计算机 D．巨型计算机．小型计算机和微型计算机 标准答案：D 15．个人计算机属于_____。 A．微型计算机B．小型计算机C．中型计算机D．小巨型计算机 标准答案：A 16．既可以接收．处理和输出模拟量，也可以接收．处理和输出数字量的是____。 A．电子数字计算机 B．电子模拟计算机 C．数模混合计算机 D．通用计算机 标准答案：C

营业员基础知识模拟试题及答案解析(1)

营业员基础知识模拟试题及答案解析（1） (1/106)单项选择题 第1题 消费的客体包括______。 A.一般单位和个人 B.衣、食、住、行等生活方面的需要 C.购买、使用商品和接受服务 D.在购买、使用商品和接受服务过程中发生的权利、义务关系 下一题 (2/106)单项选择题 第2题 《中华人民共和国消费者权益保护法>是我国消费者权益保护的______。 A.唯一法律 B.主要法律 C.一般法律 D.次要法律 上一题下一题 (3/106)单项选择题 第3题 消费者权益保护法是调整消费者与______之间，在购买、使用商品和接受服务过程中发生的权利和义务关系的法律规范的总称。 A.生产者 B.外商 C.经营者 D.生产者和经营者 上一题下一题 (4/106)单项选择题 第4题 消费者的权利是指，根据______消费者在购买、使用商品或接受服务过程中享有的权利。 A.实际需要 B.市场供应情况 C.产需平衡情况 D.法律 上一题下一题 (5/106)单项选择题 第5题 消费者的权利不包括______。 A.自主选择权 B.劳动权 C.依法结社权 D.公平交易权 上一题下一题 (6/106)单项选择题 第6题

消费者协会和其他消费者组织，是依法成立的、对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的______。 A.社会团体 B.政府部门 C.事业单位 D.机关团体 上一题下一题 (7/106)单项选择题 第7题 商店提供商品应当______。 A.明码标价 B.拼音标注 C.标明进价 D.标注英文 上一题下一题 (8/106)单项选择题 第8题 消费者协会和其他消费者组织，是依法成立的、对商品和服务进行社会监督和保护消费者______的社会团体。 A.不受侵害 B.人身权利 C.个人利益 D.合法权益 上一题下一题 (9/106)单项选择题 第9题 消费者享有______的权利。 A.变价交易 B.指导交易 C.公平交易 D.指挥交易 上一题下一题 (10/106)单项选择题 第10题 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，______消费者意见和要求。 A.应当听取 B.不应听取 C.可听可不听 D.必须听取 上一题下一题 (11/106)单项选择题 第11题 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行______和保护消费者合法权益的社会团体。A.行政管理

《邮政营业员》理论考核模拟试题初级

营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （）。（1分）

合集《Office2010》考试试卷..docx

2017～2018学年上学期宜宾市中职联考 《Office2010》学科考试试卷 （适用年级：高一） （本试卷共8页，五个大题，满分100分90分钟完卷） 有一个正确答案） 1、Word 2010是（）公司开发的办公组件之一。 A、IBM B、Microsoft C、Adobe D、SONY 2、“另存为”命令位于（）。 A、“插入”选项卡 B、“文件”按钮 C、“开始”选项卡 D、“视图”选项卡 3、在Word2010 “打开”对话框中，默认选择的“文件类型”应该是（）。 A、所有Word文档 B、所有文件 C、WordforWindows5.0 D、适当的文件类型 4、“字体”下拉按钮位于“开始”选项卡的（）。 A、“字体”组 B、“文本”组 C、“符号”组 D、“样式”组 5、下面哪个选项不是“页面设置”对话框中的标签（）。 A、页边距 B、纸张 C、版式 D、页面颜色 6、“页眉和页脚”组位于哪个选项卡中（）。 A、文件 B、开始 C、插入 D、页面布局 7、在Word2010中要改变文本中的字体第一步应该是（）。 A、选定将要改变成何种字体 B、选定原来的字体 C、选定要改变字体的文本 D、选定文本的大小 8、下列说法正确的是（）。 A、第二次保存时的保存位置必须是第一次保存时的位置 B、在“开始”选项卡中也有“保存”按钮 C、在Word中只能以“Word文档”类型保存 D、文件保存的位置既可以是硬盘也可以是U盘 9、复制和粘贴按钮位于“开始”选项卡中（）。 A、“剪贴板”组 B、“粘贴”组 C、“编辑”组 D、“剪切”组 10、下面哪个选项不是“插入表格”对话框中“自动调整操作”（）。 A、固定列宽 B、固定行宽 C、根据窗口调整表格 D、根据内容调整表格 11、在Word2010中使图片按比例缩放应选用（）。 A、拖动中间的句柄 B、拖动四角的句柄 C、拖动图片边框线 D、拖动边框线的句柄 12、Word2010中，在文档中选取间隔的多个文本对象，应按下的键是（）。 A、Alt B、Shift

WORD2010考试题及答案解析

Word2010 一、单选题（每题2分，共40分） 1、Word2010具有的功能是（D） A.表格处理 B.绘制图形 C.自动更正 D.以上三项都是 2、下面关于Word标题栏的叙述中，错误的是（B） A.双击标题栏，可最大化或还原Word窗口 B.拖曳标题栏，可将最大化窗口拖到新位置 C.拖曳标题栏，可将非最大化窗口拖到新位置 D.以上三项都不是 3、Word2010中的文本替换功能所在的选项卡是（B） A."文件" B."开始" C."插入" D."页面布局" 4、Word2010文档中，每个段落都有自己的段落标记，段落标记的位置在（B） A.段落的首部 B.段落的结尾处 C.段落的中间位置 D.段落中，但用户找不到的位置 5、Word2010文档的默认扩展名为（C） A.txt B.doc C.docx D.jpg 6、在Word2010的编辑状态，可以显示页面四角的视图方式是（C） A.草稿视图方式 B.大纲视图方式 C.页面视图方式 D.阅读版式视图方式

7、在Word2010的编辑状态，当前正编辑一个新建文档"文档1"，当执行"文件"选项卡中的"保存"命令后（B） A."文档1"被存盘 B.弹出"另存为"对话框，供进一步操作 C.自动以"文档1"为名存盘 D.不能以"文档1"存盘 8、在Word2010中，欲删除刚输入的汉字“李”字，错误的操作是（D） A.选择"快速访问工具栏"中的"撤消"命令 B.按Ctrl+Z键 C.按Backspace键 D.按Delete键 9、在Word2010编辑状态中，使插入点快速移动到文档尾的操作是（B） A.Home B.Ctrl+End C.Alt+End D.Ctrl+ Home 10、在Word2010，如果无意中误删除了某段文字内容，则可以使用"快速访问工具栏"上的（A）按钮返回到删除前的状态。 A.B.C.D. 11、在Word2010文档中插入数学公式，在"插入"选项卡中应选的命令按钮是（D） A.符号 B.图片 C.形状 D.公式

Microsoft Office2010办公期中考试试题(含答案)

Office 2010 期中考试试题 一、单选题（本大题共24小题，每小题3分，共72分） 1.在选定了整个表格之后,若要删除整个表格中的内容,以下哪个操作正确( B. ) A. 单击“布局”标签栏下“删除”标签中的“删除表格”命令 B. 按Delete键 C. 按Space键 D. 按Esc键 2.在Word中欲选定文档中的一个矩形区域,应在拖动鼠标前按下列哪个键不放( B. ) A. Ctrl B. Alt C. Shift D. 空格 3.在Excel中,工作簿一般是由下列哪一项组成:( C. ) A. 单元格 B. 文字 C. 工作表 D. 单元格区域

4.字号中阿拉伯字号越大,表示字符越____中；文字号越小,表示字符越____。( D. ) A. 大、小 B. 小、大 C. 不变 D. 大、大 5.把文本从一个地方复制到另一个地方的正确顺序是: ( C. ) 1、按“复制”按钮; 2、选定文本; 3、将光标置于目标位置; 4、按“粘贴”按钮; A. 1234 B. 1324 C. 2134 D. 2314 6.Word中,选定一行文本的技巧方法是( B. ) A. 将鼠标箭头置于目标处,单击 B. 将鼠标箭头置于此行的选定栏并出现选定光标单击 C. 用鼠标在此行的选定栏双击 D. 用鼠标三击此行 7.Excel中,若选定多个不连续的行所用的键是( B. ) A. Shift B. Ctrl C. Alt D. Shift+Ctrl

8.以下不属于Excel中的算术运算符的是( D. ) A. / B. % C. ^ D. ＜ 9.Word中,最方便调整图片的版式是( C. ) A. 嵌入型 B. 紧密型 C. 浮于文字上方 D. 四周型 10.Office 办公软件,是哪一个公司开发的软件。( B. ) A. WPS B. Microsoft C. AMD D. IBM 11.Word中,以下哪种操作可以使在下层的图片移置于上层( D. ) A. “绘图”菜单中的“旋转与翻转” B. “绘图”菜单中的“微移” C. “绘图”菜单中的“组合” D. “绘图”菜单中的“叠放次序”

推销学试题以与答案

现代推销学练习题 一、选择题 1、以下关于推销的论述正确的是：（ C ） A、推销就是营销 B、推销就是促销 C、推销是科学，更是艺术 D、推销是艺术，不是一门科学 E、推销强调为顾客着想 2、推销活动的主体是（ A ） A、推销员 B、推销商品 C、推销对象 D、产品制造商 3、“引子”成为准顾客必备条件是（ AB ） A、有购买能力 B、有购买欲望 C、对商品有一定的了解 D、熟悉推销人员 4、推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（ A ） A、卷地毯访问法 B、链式引荐法 C、中心开花法 D、关系拓展法 5、成交（ BCD ） A、只对推销人员有利 B、使买卖双方受益 C、是顾客的一种积极响应 D、是洽谈的成果 6、买卖合同具有（ A ）特征。 A、有偿合同 B、只对推销员有约束 C、无偿合同 D、可以随意变更

7、买卖合同订立以后，双方共同履行的义务有（ ABC ） A、通知 B、协助 C、保密 D、支付货款 8、在推销过程中，约见是接近的前奏，也是( A )的开始。 A、接近 B、说服 C、拜访 D、推销洽谈 9、 ( B )是推销的起点。 A、约见顾客 B、寻找顾客 C、接近顾客 D、了解顾客 10、顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品( C )。 A、愿意购买 B、不满意 C、产生兴趣 D、没有兴趣 11、推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( A )。 A、请求顾客指点 B、分析失败原因 C、吸取教训 D、避免失态 12、推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指( B )。 A、对代理商公平 B、对顾客公平 C、对竞争对手公平 D、对经销商公平 13、个人推销计划的内容有( ABCD )。 A、确定访问行程 B、确定访问次数 C、分析客户关系 D、确定顾客的地位 14、寻找顾客范围的主要影响因素有( ABCDE )。 A、商品因素 B、推销的难度 C、企业特点 D、消费者状况 E、销售人员特点

邮政营业员理论考核模拟试题(高级)

《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40 8、中速快件重量标准：单件重量不超过（）KG。 A、10 B、20 C、30 D、40

《Word2010》期末考试试题

《Word2010》期末试题 （本笔试试题满分100分，考试时间70分钟） 姓名: 成绩: 一、选择题(每题3分,共60分) 1．中文word是（） A 字处理软件 B 系统软件 C 硬件 D 操作系统 2．在word的文档窗口进行最小化操作（） A 会将指定的文档关闭 B 会关闭文档及其窗口 C 文档的窗口和文档都没关闭 D 会将指定的文档从外存中读入，并显示出来 3．若想在屏幕上显示常用工具样，应当使用（） A “视图”菜单中的命令 B “格式”菜单中的命令 C “插入”菜单中的命令 D “工具”菜单中的命令 4） A 撤销上次操作 B 加粗 C 设置下划线 D 改变所选择内容的字体颜色5．用word进行编辑时，要将选定区域的内容放到的剪贴板上，可单击工具栏中（） A 剪切或替换 B 剪切或清除 C 剪切或复制 D 剪切或粘贴6．在word中，用户同时编辑多个文档，要一次将它们全部保存应（）操作。 Ａ按住Shift键，并选择“文件”菜单中的“全部保存”命令。 Ｂ按住Ctrl 键，并选择“文件”菜单中的“全部保存”命令。 Ｃ直接选择“文件”菜单中“另存为”命令。 Ｄ按住Alt 键，并选择“文件”菜单中的“全部保存”命令。 7．设置字符格式用哪种操作（）

A “格式”工具栏中的相关图标 B “常用”工具栏中的相关图标 C “格式”菜单中的“字体”选项 Ｄ“格式”菜单中的“段落”选项 ８．在使用word进行文字编辑时，下面叙述中（）是错误的。Ａword可将正在编辑的文档另存为一个纯文本（TXT）文件。 Ｂ使用“文件”菜单中的“打开”命令可以打开一个已存在的word文档。 Ｃ打印预览时，打印机必须是已经开启的。 Ｄword允许同时打开多个文档。 9．使图片按比例缩放应选用（） A 拖动中间的句柄 B 拖动四角的句柄 C 拖动图片边框线 D 拖动边框线的句柄 10．能显示页眉和页脚的方式是（） A 普通视图Ｂ页面视图 C 大纲视图 D 全屏幕视图 11. 在word中,如果要使图片周围环绕文字应选择( )操作. A “绘图”工具栏中“文字环绕”列表中的“四周环绕”。 B “绘图”工具栏中“文字环绕”列表中的“四周环绕”。 C “常用”工具栏中“文字环绕”列表中的“四周环绕”。 D “格式”工具栏中“文字环绕”列表中的“四周环绕”。 12. 将插入点定位于句子“飞流直下三千尺”中的“直”与“下”之间，按一下DEL键，则该句子（ .） A 变为“飞流下三千尺”Ｂ变为“飞流直三千尺” C 整句被删除Ｄ不变 13 中文word的特点描述正确的是（） A 一定要通过使用“打印预览”才能看到打印出来的效果。 B 不能进行图文混排 C 即点即输 D 无法检查见的英文拼写及语法错误

营业员测试题

营业人员测试题 （笔试部分：满分100分，占总成绩60%） 一、填空题（每小题4分，共计80分） 1、中国电信的战略目标是_ _____ _____ _____ _____ ____，服务理念是_ _____ _____ _____ _____ _____ ____ 。 2、合同指的是当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议 3、参加一般性会议应遵循的3个规范为准时、记录、守纪。 4、中国电信推出的”商务领航“是客户品牌，“号码百事通”是业务品牌， ”我的e家”是家庭客户品牌。 5、工单退单2次（含以上）直接认定该工单逾期。 6、投诉流程为投诉接待、投诉处理、投诉分析工作改进 7、营业厅四大能力考核指的是服务亲和力、业务处理能力、现场管理能力、主动营销能力。 8、接待用户热情主动，”三到”服务执行好即人到、微笑到、礼貌用语到 9、沟通的目的是达成双方的一致性。 10、4月份推广的四个固话增值业务套餐为：_ _________；用彩铃+天气预报优惠基本月租8元；_ _________；用彩铃＋天气预报+农网广播优惠月租10元； 11、农村虚拟网用户中1元话机代维用_ _________填充替换。村村通电话3元话机代维用_ _________填充替换。 12、C RM系统中文解释全称是: _重庆电信客户管理管理系统 _______ ；电信商品包括基础商品和优惠商品。 13、营业质检环节点击“否决”，工单会回到_ __差错处理_______中，在此环节需先认领，再进行相应修改。 14、如在“手工单回单”环节回异常回单，则前台营业员可在___差错处理________中找到此工单。 15、如在“手工单回单”环节回了待装，则前台营业员可在___客户联系__________中找到此工单. 16、建立客户资料时,单位客户的“个客类型”应选择___单位客户___________,如果该用户又属于大客户，客户类型应选择_____大客_____； 17、在营业受理过程，如果出现网络中断、死机等情况，可在__过程单管理___________窗口检索出需要补充确认的过程单，然后逐步补充完成确认操作。 18、请思考：一个用户办理新装普通电话，为享受免月租等优惠，用户购买了”欢乐无限19元套餐“，请问：我们在CRM中做单时基础商品应该选择什么，是”电话pstn”、“电话pstn（0元/月）”还是其他基础商品？答：_电话pstn___________ 19、装一条ADSL专线的工单会不会到CRM的“竣工稽核”环节？答：__会_______ 20、一个合同号下面有多个号码，要分别查询费用应把_________和_________选上。

Office2010试卷(含答案)

一、填空题： 1.在Office2010中，Word2010默认保存文档的格式扩展名为(.docx),Excel2010默认保存工作薄的格式扩展为 （.xlsx），PowerPoint2010默认保存文档的格式扩展名为(.pptx)。 2.在Word2010中,在(插入)选项卡的(符号)组中，可以插入公式和“符号”、编号等。 ３.在PowerPoint2010中，通过(屏幕截图)功能，不但可以插入未最小化到任务栏的可视化窗口图片，还可以通过屏幕剪辑插入屏幕任何部分的图片。 4.在Excel2010中，在A1单元格内输入“101”，拖动该单元格填充柄至A8,则单元格中内容是（101）,按住Ctrl键，拖动该单元格填充柄至A8,则单元格中内容是（108）。 5,在Excel2010中求出相应数字绝对值的函数是（ABS），求所有参数平均值的函数是（AVERAGE），求最大值的函数是（MAX）, 计算符合指定条件的单元格区域内的数值和的函数是（SUMIF）统计某个单元格区域中符合指定条件的单元格数目的函数是（COUNTIF） 6、在Word中，将鼠标指针移到文档左侧的选定区并连续快 速单击鼠标左键 3次，来选定整篇文档。 7、在Word的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置行距为20磅的格式，应当选择“行距”列表框中的______。固定值 8、在Word的编辑状态中，粘贴操作的组合键是______。

Ctrl+V 9、在Word编辑状态下，进行改变段落的缩进方式、调整左右边界等操作，最直观、快速的方法是利用______。标尺 10、Word文档的默认扩展名为______。.DOCt 11、一个新建的Excel文件默认包含 3 个工作表。 2/写出函数的含义，SUM( 求和 ),AVERAGE( 求 平均值 ),MAX( 求最大 值 )MIN( 求最小值 ) 12、单元格的地址表示方法有3种，分别为（相对地址）、（绝对地址）、（混合地址） 13、筛选可以分为两种，（自动筛选）和（高级筛选） 14、表示连续的单元格用（：），表示不相连的单元格用（，） 15、在excel中，如果要将工作表冻结便于查看，可以用视图功能区的“冻结窗格”来实现。 17、Excel2010中，对输入的文字进行编辑是选择开始功能区。 18、Excel主界面窗口中编辑栏上的“fx”按钮用来向单元格插入______。函数 19、假定一个单元格的地址为D25，则此地址的类型是______。相对地址 20、当进行Excel中的分类汇总时，必须事先按分类字段对数据表进行______。排序 21、启动Excel应用程序后自动建立的工作簿文件的文件名为______。Book1 23、用来给电子工作表中的列标进行编号的是______。字母 24、若一个单元格的地址为F5，则其右边紧邻的一个单元格的地址为______。G5 25、若一个单元格的地址为F5，则其下边紧邻的一个单元格

商品营业员高级试题

商品营业员高级试题

一、单选(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中) 1.( B )是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。 A.道德B、职业道德C、被动D、经济道德 2.维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其(B )得到尊重的权利。 A、自主选择权 B、人格尊严，民族风俗习惯 C、计量公正等平等交易 D、批评监督权 3.消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过( B )方式解决。 A、向人民法院提起诉讼 B、申请仲裁机构仲裁 C、向有关部门申诉 D、请求消费者协会调解 4.欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中( C )不属于欺骗性不正当竞争行为。 A、假冒他人的注册商标 B、在商品上伪造或冒用认证标志 C、擅自使用他人的企业名称 D、贬低竞争对手商业信誉 5.在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或这个人在帐外暗中收回扣的，以( C ) 论处。 A、受贿 B、受贿罪 C、贪污罪 D、行贿罪 6.法律规定经营者可以从事( C )有奖销售商品行为。 A、采用谎称有奖的 B、推销质次价高商品的 C、最高奖金超过5000 元抽奖式 D、经营这财物价值

7.根据《广告法》规定，广告内容不得有( A )的图案或音响。 A、国旗、国歌 B、戏剧语言 C、有版权的歌 D、商标标志 8.《价格法》规定，经营者转移依法登级保存的财物的，处( C )一倍以上三倍以下的罚款。A、相关营业所得税B、保存的财物价值C、转移的财物价值D、经营者财物价值 9.《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前( D)也可以行使追索权。 A、未载明出票地 B、出票人未签章 C、未载明确定金额的C、付款的、人被依法宣告破产 10.《票据法》规定，有( D)行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。 A、付款人被依法宣告破产的 B、签发无可靠资金来源的本票的 C、使用过期的票据的 D、签发与其预留签不符支票骗取财物的 11.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂，消毒剂应当得人体( D )。 A、安全、消毒 B、无害、消毒 C、无色、无味 D、安全、无害12.检查商品价签要做到( D )，一货一签，货与签价格相符。 A、货价对位 B、货货对位 C、签签对位 D、货签对位 13.商品价格是价值的( C )表现，是决定商品销售的重要因素之一。 A、物质 B、质量 C、货币 D、商品 14.价格总是自发地围绕价值上下运动，( B )

邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题

邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试 一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。 3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。 4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。 5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_ 6、兑付汇款时。根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。 7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。 8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。 l、用户寄填有数字的报表按（）寄递 A、信函 B、印刷品 C、包裹 2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。 A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮 3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。 A、100000 B、10000 C、30000 D、50000 4、下列物品中准予寄递的是（） A、骨灰 B、犀牛角 C、金银饰品 5、存局候领函件手续费每件为（A）元。 A、0.50 B、3 C、1 D、2 6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 7、杭州的汉语拼音是（D）。 A、HANGZOU B、HANGZHOUU、 C、HANZHOU D、D、HANGZHOU 8、JINAN是（C）的汉语拼音。 A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安 9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。 A、3 B、7 C、10 D、15 10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元 A、1 B、2 C、5 D、10 11、邮寄卷烟以（C）条为限。 A、一 B、一 C、二 D、五 12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。 A、20 B、10 C、40 D、30 13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。 A、7172 B、6162 C、4142 D、5152 14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。 A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量

office2010_WORD_题库(含答案)

一、选择题 1.WORD 是一种（）。 A．操作系统 B．文字处理软件 C．多媒体制作软件 D．网络浏览器 2.Word 2010 文档扩展名的默认类 型是（）。 A．DOCX B．DOC C．DOTX D．DAT 3.Word 2010软件处理的主要对象是 （）。 A．表格 B．文档 C．图片 D．数据 4.Word 2010 窗口界面的组成部分 中，除常见的组成元素外，还新增 加的元素是（）。 A．标题栏 B．快速访问工具栏 C．状态栏 D．滚动条 5.按快捷键+的功能是 （）。 A．删除文字 B．粘贴文字 C．保存文件 D．复制文字 6.在Word2010中，快速工具栏上标 有“软磁盘”图形按钮的作用是 （）文档。 A．打开 B．保存 C．新建 D．打印 7.在Word 2010中“打开”文档的作用是（）。 A．将指定的文档从存中读入、并 显示出来 B．为指定的文档打开一个空白窗 口 C．将指定的文档从外存中读入、 并显示出来 D．显示并打印指定文档的容 8.Word 2010 有记录最近使用过的 文档功能。如果用户处于保护隐私 的要求需要将文档使用记录删除， 可以在打开的“文件”面板中单 击“选项”按钮中的( )进 行操作。 A．常规 B．保存 C．显示 D．高级 9.在WORD中页眉和页脚的默任作用 围是( )： A. 全文 B. 节 C. 页 D. 段 10.关闭当前文件的快捷键是（）。 A．Ctrl+F6 B．Ctrl+F4 C．Alt+F6 D．Alt+F4

11.（）标记包含前面段落格式信 息。 A．行结束 B．段落结束 C．分页符 D．分节符 12.在Word2000中，当建立一个新文 档时，默认的文档格式为 （）。 A．居中 B．左对齐 C．两端对齐 D．右对齐 13.Word 2010 的视图模式中新增加 的模式是（）。 A．普通视图 B．页面视图 C．大纲视图 D．阅读版式视图 14.在Word的编辑状态，单击"还原" 按钮的操作是指：（）。 A. 将指定的文档打开 B. 为指定的文档打开一个空白窗 口 C. 使当前窗口缩小 D. 使当前窗口扩大 15.在Word 2010的编辑状态，执行编 辑菜单中“复制”命令后（）。 A．被选择的容将复制到插入点处 B．被选择的容将复制到剪贴板 C．被选择的容出现在复制容之后 D．光标所在的段落容被复制到剪 贴板16.在Word文档中有一段落的最后一 行只有一个字符，想把该字符合并 到上一行，下述方法中哪一个无法 达到该目的？( ) A．减少页的左右边距 B．减小该段落的字体的字号 C．减小该段落的字间距 D．减小该段落的行间距 17.在Word中，下述关于分栏操作的 说法，正确的是：( ) A. 可以将指定的段落分成指定宽 度的两栏 B. 任何视图下均可看到分栏效果 C. 设置的各栏宽度和间距与页面 宽度无关 D. 栏与栏之间不可以设置分隔线 18.在Word 2010编辑状态下，若鼠标 在某行行首的左边选择区，下 列（）操作可以仅选择光标所 在的行。 A．双击鼠标左键 B．单击鼠标右键 C．将鼠标左键击三下 D．单击鼠标左键 19.要设置行距小于标准的单倍行距， 需要选择（）再输入磅值。 A．两倍 B．单倍 C．固定值 D．最小值 20.在Word 2010编辑状态下，使选定 的文本倾斜的快捷键是（）。 A．Ctrl + H B．Ctrl + I