[财经类试卷]注册会计师公司战略与风险管理(战略与战略管理)模拟试卷4及答案与解析

注册会计师公司战略与风险管理（战略与战略管理）模拟试卷4及答

案与解析

一、单项选择题

每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。

1 乙公司是一家航空公司，计划进入欧洲市场，开设长距离新航线。在进行相关战略分析时，对影响其战略的内部因素分析不包括( )。

（A）资源分析

（B）产业环境分析

（C）企业能力分析

（D）战略能力分析

2 下列选项中，关于战略的表述正确的是( )。

（A）公司层战略关注的是在特定市场、行业或产品的竞争力

（B）业务单位战略侧重于企业内部特定职能部门的运营效率

（C）公司层战略是在战略业务单位这个层次制定的

（D）职能战略的作用在于促进公司战略成功

3 甲公司是一家民营企业，公司创办人受过良好的MBA教育。在管理企业过程中，比较注重发挥下属员工的智慧和创造力。2010年，受欧债危机的影响，公司原有业务出现大幅萎缩。为了明确公司下—步发展的方向，公司创办人要求下属各部门积极献策，为公司未来发展提供思路。在此基础上，经过公司高层的协调和平衡，最终明确了未来发展方向。根据以上占息可以判断，甲公司形成战略的方法是( )。

（A）自上而下

（B）自下而上

（C）上下结合

（D）团队结合

4 甲表业公司是国内一家专业生产钛合金和高档不锈钢表壳的企业。2008年，受全球金融危机的冲击，世界手表销售数量持续下滑、计时行业萎靡不振。甲表业公司决策层敏锐地察觉到国际金融市场的动荡很可能影响到国际手表市场的消费能力。他们从手表销售景气报告中看到，低档表的销量持续下滑，而品牌价值高的中高档手表的销售状况一直保持平稳状态。因此，甲表业公司果断地对产品进行了重新定位，对产品结构进行调整，将中高档表产量由占整个生产总量的60％调整到80％。最终的结果是尽管总量稍有降低，但甲表业公司的总产值却上升了20％。该案例表明的是战略的( )。

（A）计划性

（B）长期性

（C）应变性

（D）风险性

5 下列选项中，能够准确表明相应企业宗旨的是( )。

（A）甲计算机公司：提供信息存储和处理的方法

（B）乙食品公司：关注健康，关注生命

（C）丙航空公司：世界主流航空公司

（D）丁建筑公司：质量为先，信誉为重

6 甲公司是一家成衣生产企业，正在考虑将工厂搬迁至成本更低的东南亚国家。在进行这一决策时，甲公司需要充分考虑公司所在地政府的意见、供货商和员工的意见。这表明，甲公司在进行战略评估时，主要考虑的是( )。

（B）可接受性标准

（C）可行性标准

（D）足量性标准

7 甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，2008年收购了以非油炸方式生产“健康”牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。2009年“健康”牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，2010年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于( )。

（A）公司战略

（B）业务单位战略

（C）产品战略

（D）职能战略

8 面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于( )。

（A）提前性变革

（B）反应性变革

（C）危机性变革

（D）随机应变式的变革

9 关于战略变革的时机选择问题，有远见的企业应当选择( )。

（A）提前性变革

（C）适应性变革

（D）危机性变革

10 战略变革根据变革的类型和管理层的作用不同存在不同组合。当管理层的作用为主动，而变革的性质为渐变性时，该种变革为( )。

（A）协调变革

（B）计划变革

（C）接受变革

（D）迫使变革

11 甲公司是一家家电零售连锁企业，传统上通过实体店进行实体产品的销售，并逐步增加服务产品的提供。加速到来的电商时代，逼迫甲公司实施变革，提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，实现线上、线下虚实结合。甲公司的云商系统里，包括实体产品、内容产品、服务产品三大类。根据以上信息可以判断，甲公司进行的战略变革阶段属于( )。

（A）连续阶段

（B）渐进阶段

（C）不断改变阶段

（D）全面阶段

12 下列选项中，错误的是( )。

（A）渐进性变革在企业生命周期中不常发生

（B）革命性变革属于全面转化

（C）渐进性变革影响企业体系的某些部分

（D）革命性变革影响整个企业体系

13 甲公司是一家售卖嫁女饼的老字号，一直以来都是以传统的方式运作。最近，公司接班人方先生希望扩张饼铺，由一家主店经营模式转型为连锁店的经营模式，利用企业化的管理、主动销售的政策去争取最大的生意额。但在进行变革时，受到几名元老的反对，公司某几个管理人员也对新管理模式的运行不适应，导致公司变革进度没有达到预期目标。根据以上信息可以判断，下列选项中，属于该公司战略变革面临的障碍类型是( )。

（A）组织障碍

（B）私人障碍

（C）心理障碍

（D）文化障碍

14 下列选项中，最适合一家服装生产企业作为使命表述是( )。

（A）在服装设计中融入民族元素

（B）三年内实现利润翻番

（C）让人民的生活更加丰富多彩

（D）让企业成为员工的家

二、多项选择题

每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。

15 甲公司是国内一家大型外贸出口企业，在2007年金融危机发生后，该企业的业务受到极大影响，在这种情况下，该公司管理层意识到必须对企业未来的发展战略进行适当调整，以谋求企业长期的生存和发展，站在整个企业层面可以选择的战略包括( )。

（A）发展战略

（B）集中化战略

（C）稳定战略

（D）收缩战略

16 乙公司成立于2004年，主要业务领域位于我国的东北地区。随着企业规模的不断扩张，企业领导人把眼光投向了与我国东北地区具有极大相似性的邻国俄罗斯。为了保证企业扩张的成功，该企业决定对俄罗斯的经营环境进行全面评估，那么，进行企业外部因素分析时主要应从( )进行分析。

（A）宏观环境

（B）企业能力

（C）产业环境

（D）市场需求状况

17 战略管理流程是一个相互连续的循环过程，构成这一循环过程的战略核心领域包括( )。

（A）战略变革

（B）战略实施

（C）战略分析

（D）战略选择

18 甲公司是一家生产空调的民营企业。公司创办人经过分析后，决定进军汽车制造业。在决定是否选择该战略时，甲公司可以考虑的最终战略选择方法是( )。

（A）根据企业目标选择战略

（B）提交上级管理部门审批

（C）聘请外部机构

（D）提请职工大会讨论

19 随着互联网的日益普及，消费者的行为发生明显变化。甲公司是一家传统家电零售企业，在经营中也感受到了这种变化对企业经营的影响，以及引起的竞争。该公司决定进行改变，以适应此种环境的变化。从企业变化的角度看，企业变革的类型包括( )。

（A）技术变革

（B）产品和服务变革

（C）结构和体系变革

（D）人员变革

20 乙公司是一家家族企业，依靠家传的食品配方经营着几家连锁食品店，以前店后厂的形式进行经营。随着大规模连锁食品企业的出现，该家族企业面临较大的竞争压力。王某是该家族企业年轻一代的继承人。王某根据自己在MBA学习期间学到的知识，认为公司应该进行变革，但变革就会面临障碍。从一般意义上看，企业进行变革会面临的障碍有( )。

（A）文化障碍

（B）习惯障碍

（C）收入障碍

（D）组织障碍

21 甲公司主营产品为烟气净化与灰渣处理系统设备，主要用于钢铁冶金和垃圾焚烧发电领域的废气、固废的环境污染防治。下列选项中，属于甲公司公司层战略决策范畴的有( )。

（A）制定烟气净化与灰渣处理系统设备价格的决策

（B）由钢铁冶金行业进入电力行业的决策

（C）收购境外一家烟气净化企业的决策

（D）调整企业组织架构的决策

22 甲公司是美国一家飞机制造公司，原有产品仅包括四种类型的直升机。每一种直升机有专门的用途。从技术上来看，没有任何两架飞机是完全相同的，即产品间的差异化程度大，标准化程度低。在激烈的市场竞争条件下，这种生产方式不利于实现规模经济。为了赢得竞争优势，该公司决定进行变革。其具体措施是：首先由原来各种机型的设计人员共同设计一种基本机型，使之能够与各种附件（如：枪、炸弹发射器、电子控制装置等等）灵活组合，以满足不同客户的需求。然后将各分厂拥有批量生产经验的员工集中起来从事基本机型的生产。原来从事各类机型特殊部件生产的员工，根据新的设计仍旧进行各种附件的专业化生产。这样，通过内部调整，既有利于实现大批量生产，也能够满足市场的多样化需求。根据以七信息可以判断，该公司进行的变革类型涉及( )。

（A）技术变革

（B）产品和服务变革

（C）结构和体系变革

（D）人员变革

23 甲公司原是国内著名的国有纺织印染企业，位于中原某省省会城市。1987年下半年到1993年公司发展突飞猛进，年销售收入达到6个亿，曾经领导行业潮流。1995年开始走下坡路，效益曾一度下滑。面对此种情况，甲公司聘请一家著名咨询公司进行变革。咨询公司经过调查后提出如下建议：将车间搬迁至邻市郊区，以减少生产成本支出；进行企业组织结构调整，重新梳理企业业务流程，改变过去宽松、粗放的工作方式。变革方案一出，即受到了员工的强烈抵制。根据以上信息可以判断，甲公司变革受到抵制的原因可能有( )。

（A）生理变化

（B）环境变化

（C）心理变化

（D）市场变化

三、简答题

本题型共4小题，其中第1小题和第2小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为5分；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为7.5分。第3小题和第4小题每小题5分。

23 华光眼镜有限公司（以下简称华光眼镜）成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80％在甲省及周边地区。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略一一“明天”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决，牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。

要求：

24 简要分析战略变革的种类。简要分析华光眼镜涉及的战略变革种类。

25 针对华光眼镜实施的“明天”战略，简要分析可能面临的阻碍。

26 针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧，简要提出变革管理的措施。

注册会计师公司战略与风险管理（战略与战略管理）模拟试卷4答案

与解析

一、单项选择题

每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。

1 【正确答案】 B

【试题解析】外部环境分析可以从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况方面展开。内部环境分析可以从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。内部环境分析要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力。

【知识模块】战略与战略管理

2 【正确答案】 D

【试题解析】业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力，因此选项A说法错误。职能战略主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发(R＆D)、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率，选项B说法错误。业务单位战略又称竞争战略，是在战略业务单位这个层次制定的，选项C的说法错误。

【知识模块】战略与战略管理

3 【正确答案】 B

【试题解析】根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式，三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与

分权程度的把握。

【知识模块】战略与战略管理

4 【正确答案】 C

【试题解析】公司战略的传统概念：公司战略的一方面属性——计划性、全局性和长期性。公司战略的现代概念：公司战略的另一方面属性一一应变性、竞争性和风险性。甲表业公司能够根据国际手表市场的变化及时进行调整，表明的是战略的应变性。

【知识模块】战略与战略管理

5 【正确答案】 A

【试题解析】公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。乙食品公司关注健康，关注生命，超过了公司的业务范畴，表述过大，选项B表述不准确。丙航空公司世界主流航空公司应该是一种目标的表述，而不是宗旨的表述，选项C表述不准确。丁建筑公司质量为先，信誉为重并没有说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围，选项D表述不准确。

【知识模块】战略与战略管理

6 【正确答案】 B

【试题解析】评估备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受，实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团体的不同的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。甲公司需要充分考虑公司所在地政府的意见、供货商和员工的意见，表明主要考虑的是企业利益相关者，因此选项B为答案。

【知识模块】战略与战略管理

7 【正确答案】 B

【试题解析】业务单位战略是在战略业务单位这个层次制定的，要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。甲集团收购乙公司后，乙公司成为其下属业务单位，主营方便面，因此2010年初制定方便面竞争战略属于业务单位战略。

【知识模块】战略与战略管理

8 【正确答案】 A

【试题解析】一般来说，战略变革时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。提前性变革是指管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。这些企业面对国家住房政策的调整，迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，说明管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革，属于提前性变革。

【知识模块】战略与战略管理

9 【正确答案】 A

【试题解析】一般来说，战略变革时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。提前性变革是指管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。有远见的企业应选择提前性变革。

【知识模块】战略与战略管理

10 【正确答案】 A

【试题解析】变革可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。相应地，对变革的管理方法也可以分为主动和被动两种。变革的模式如下图所示：

【知识模块】战略与战略管理

11 【正确答案】 D

【试题解析】甲公司实施变革，提出云商模式，全力打造连锁店面和电子商务两大开放平台，实现线上、线下虚实结合，表明该公司已经找到了未来发展方向，并进行了全面调整，因此属于全面阶段。判断战略变革的发展阶段时主要依据判断四个阶段的关键语句。

①连续阶段：战略基本上没有发生大的变化。

②渐进阶段：战略发生缓慢的变化。

③不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。

④全面阶段：战略在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。

【知识模块】战略与战略管理

12 【正确答案】 A

【试题解析】渐进性变革与革命性变革比较

【知识模块】战略与战略管理

13 【正确答案】 B

【试题解析】变革会面临如下障碍：

(1)文化障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的累积效果。这些都是变革的障碍。当变革和团队或部门的规范不一致之时，或使某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余之时，团体惯性就可能阻碍变革。

(2)私人障碍。

①习惯；

②变革对个人收入的影响可能相当大；

③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；

④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。

几名元老的反对和某几位公司管理人员对新管理模式运行的不适应体现的是私人障碍。所以选项B正确。

【知识模块】战略与战略管理

14 【正确答案】 C

【试题解析】公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由。选项A涉及具体职能（产品设计），不属于使命的表述。选项B有具体时间、数量标准，属于目标的表述。选项D主要针对员工，没有表明企业存在的根本理由，不属于使命的表述。因此，选项C正确。

【知识模块】战略与战略管理

二、多项选择题

每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。

15 【正确答案】 A,C,D

【试题解析】总体战略选择包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型。业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种基本类型。职能战略包括市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略、信息战略等多个职能部门的战略。

【知识模块】战略与战略管理

16 【正确答案】 A,C,D

【试题解析】外部环境分析可以从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况方面展开。外部环境分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。内部环境分析可以从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。内部环境分析要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力。

【知识模块】战略与战略管理

17 【正确答案】 B,C,D

【试题解析】战略管理包含三个关键因素：战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择——战略制定、评价和选择；战略实施——采取措施使战略发挥作用。

【知识模块】战略与战略管理

18 【正确答案】 A,C

【试题解析】最终的战略选择可以考虑以下几种方法：(1)根据企业目标选择战略。(2)提交上级管理部门审批。(3)聘请外部机构。甲公司是一家民营企业，无上级主管部门一说，因此选项AC为正确答案。

【知识模块】战略与战略管理

19 【正确答案】 A,B,C,D

【试题解析】戴富特(DaftR．L)在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有4种类型：

①技术变革。

②产品和服务变革。

③结构和体系变革。

④人员变革。

本题案例其实是具有迷惑性的，根据题干，就可以直接判断出考查的是战略变革的类型，所以直接选出符合变革类型的选项即可。

【知识模块】战略与战略管理

20 【正确答案】 A,B,C

【试题解析】变革会面临如下障碍：

(1)文化障碍。

(2)私人障碍：

①习惯；

②变革对个人收入的影响可能相当大；

③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；

④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。

教材中并没有组织障碍这种说法，所以选项D错误。

【知识模块】战略与战略管理

21 【正确答案】 B,C,D

【试题解析】总体战略又称公司层战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、

相互协调。公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。选项A，制定价格的决策属于企业的职能战略，不是公司战略决策。

【知识模块】战略与战略管理

22 【正确答案】 B,C

【试题解析】战略变革的种类共有4种：技术变革；产品和服务变革；结构和体系变革；人员变革。由原来各种机型的设计人员共同设计一种基本机型，能够与各种附件（如：枪、炸弹发射器、电子控制装置等等）灵活组合，以满足不同客户的需求属于产品和服务变革；将各分厂拥有批量生产经验的员工集中起来从事基本机型的生产属于结构和体系变革。

【知识模块】战略与战略管理

23 【正确答案】 A,B

【试题解析】咨询公司提出的将车间搬迁至邻市郊区，以减少生产成本支出，是工作地点的变化引发了生理变化；进行企业组织结构调整，重新梳理企业业务流程，改变过去宽松、粗放的工作方式，则体现为工作环境、工作方式变化引发的抵制。

【知识模块】战略与战略管理

三、简答题

本题型共4小题，其中第1小题和第2小题可以选用中文或英文解答，如使用中文解答，每小题最高得分为5分；如使用英文解答，须全部使用英文，每小题最高得分为7.5分。第3小题和第4小题每小题5分。

【知识模块】战略与战略管理

24 【正确答案】戴福特对战略变革进行了分类，共有4种类型：

第一、技术变革。

技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。

第二、产品和服变革。

产品和服务变革是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。

第三、结构和体系变革。

结构和体系变革系指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。

第四、人员变革。

人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。

华光眼镜针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。表明其类型为产品和服务变革。

【知识模块】战略与战略管理

25 【正确答案】华光实施“明天”战略可能面临的障碍包括两个。一个是文化障碍。表现在现有的经验能否适应新业务的要求。一个是私人障碍。表现在企业组织结构调整对个人职位，及新业务对个人绩效评价的影响上。

【知识模块】战略与战略管理

26 【正确答案】在处理变革管理的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧，应综合考虑以下内容。

第一、对于组织结构调整带来的问题，在设计新组织结构时，可以考虑循序渐进的变革节奏，以及由点及面的变革范围。权力及责任能够划分清楚的马上区分清楚，暂时无法清晰划分的事项可以暂时放一放，采取合理的变革管理方式，例如通过建立沟通协调机制鼓励冲突领域

对话。

第二、对于现有的经验能否适应新业务的要求，应采取合理的变革管理方式，例如开展员工培训，引入新的工作方法，鼓励个人和团队创新，也可以考虑从企业外部聘用有经验的员工作为补充。

第三、对于担心新业务对个人绩效评价的影响，更多应考虑采用合理的变革管理方式，例如加强员工沟通、设计一些奖励和激励机制鼓励员工参与等等。

【知识模块】战略与战略管理

战略管理考试试卷

《战略管理》课程考试试卷 考试形式：开卷（允许带纸质材料入场） 考试时间：年月日考试时长：120分钟 班级：学号：姓名： 注意事项： 1.答题前请先填写好班级、学号、姓名； 2.考试中请自觉遵守考场秩序，保持考场安静，不准交头接耳、相互抄袭； 3.试卷中所有题目请在后面的答题纸上作答，写清题号； 4.考试结束时请将考试试卷与答题纸留在桌上，不准擅自将其带出考场。 一、简答题（每题15分，共60分） 1.竞争战略的五大支柱及其内在逻辑。 2.请阐述技术范式的内涵，并结合某一行业技术范式转变做简要分析。 3.企业选择“多元化经营”的最佳时期是什么阶段？为什么？ 4.请简要说明价值链和价值网络的核心区别（至少三条）。 二、案例分析（每题20分，共40分） 顺丰真没有零售的命？ 近日，顺丰问世了一个“保税+社区新零售”的项目，名曰“丰溯GO”，将未清关的跨境商品先送到顺丰优选的社区门店中，消费者可以在店内完成实名制个人海淘额度查询和登记，现场完成清关流程，将跨境商品带回家。顺丰涉足零售已近10年，但在多数人脑海中，顺丰的标签还是快递。

去年，顺丰和菜鸟因数据问题分道扬镳，以电商快递业务为主的通达系快递公司也纷纷退出了丰巢股份，站队菜鸟。结下梁子后，菜鸟、顺丰的较劲意味越来越明显。在快递市场增速下滑的背景下，靠加盟模式低成本扩张的通达系快递开始增加自营业务比重，提升服务质量追赶顺丰。曾在顺丰菜鸟之争中力挺王卫的刘强东，今年10月挥手下令京东物流进军个人快递业务，试图抢食顺丰的高端市场。四面环敌，顺丰极力迎战之际，仍不放下零售业务，顺丰商业这块“烫手山芋”，在6年换了7任CEO情况下，信奉佛教的王卫为何没做到“断舍离”？ 当前经济形势是有目共睹的，有关部门和专家已经在寻求通过拉动国内消费来稳定经济增长的有效途径。今年我国已经三降关税，8月又新增了22个跨境电商综合试验区，首届中国国际进口博览会也将于11月5日在上海举行，“把消费留在国内”的信号明显。“不论是线上还是线下，丰趣海淘做的所有的事情的出发点，也是想把消费留在国内。”丰趣海淘CEO任晓煜表示。在2015年，顺丰就孵化出跨境电商平台丰趣海淘。不过任丰溯GO并不是丰趣海淘的业务，而是顺丰国际团队的产品。国内消费者购买跨境商品，大多还是通过电商渠道。最常见的线下商超跨境商品区，一般分为展示区和完税区，完税商品是可直接购买拿走，而展示商品则需要从线上渠道购买，然后自提或配送到家。单独的跨境商店也是如此，一类是可以随时购买拿走的商品超市，另一类性质为样板间，如天猫国际的跨境体验店，要在消费者下单购买后再从保税区发货。丰溯GO的创新之处是优化了跨境商品清关发货的流程。据联商网报道，丰溯GO能让跨境商品提前出关入境，通过区块链技术溯源解决跨境商品身份认证问题，消费者在顺丰优选门店内使用与身份证信息一致的支付宝付款，现场等待清关流程完成，便能将商品拿回家。 事实上，顺丰的零售尝试不少，却没有亮眼的成果。嘿客就是顺丰“用快递思维做零售”的一个缩影。2014年5月，顺丰推出嘿客网络服务社区店，试图解决最后一公里的“物流难题”，抢占社区入口。但嘿客的模式不符合社区消费追求效率的本质，门店里的商品只能看不能买，仅做展示之用，消费者买需要线上下单再到店自提，因此嘿客更像是一个快递揽收点。社区零售要求方便快捷，嘿客“看得见却摸不着”。当年9月，“嘿客”就快速铺了2000多家门店，问题随之开始凸显。2014年，因布局嘿客，顺丰商业板块产生了6亿亏损。因此2015年顺丰不得不关闭了大部分嘿客门店，部分门店也更名为“顺丰家”。后来嘿客和顺丰家全部都改成了“顺丰优选”品牌。 不只是顺丰，其他几家龙头快递公司也都在做零售业务，快递公司的零售业务主要有两类：一类是依托网点或开兼顾快递收发的便利店做社区零售。例如中通优选、圆通妈妈菁选，百世wowo便利店，顺丰优选等。每家快递公司都有遍布全国、深入社区的网络资源，跨界做零售，将网点资源利用最大化，也能造血补贴网点。销售的产品，都是围绕社区生活的生

CP公司战略与风险管理知识点总结

C P公司战略与风险管 理知识点总结 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

公司战略与风险管理 2012年复习《公司战略与风险管理》第一章 知识点一、战略的定义 日常大家经常说的是“战略上轻视敌人，战术上重视敌人”，中国与西方有各自不同的源流。“战略”用于其他领域，泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。 战略的作用： A：方向指导，指导企业应对不断变化的外部环境，充分利用自身的资源和能力，实现企业发展目标。 B：沟通协调，与利益相关者沟通企业发展目标与经营情况。 商场如战场。战略，应用的对象，大到世界、国家，中到行业，微观到企业集团或者企业，再小到企业的业务单位，甚至对于各位学员你们自身也需要有战略管理理念。本书的内容的思想，完全适合于这些各个层面的战略管理。 知识点二、名茨伯格的5P战略 “战略”的含义。名茨伯格从五个角度去综合理解战略： 战略是一种计划，战略是一种计谋，战略是一种模式(范式)，战略是一种定位，战略是一种观念(视角、思维模式)。 (一)战略是一种计划(Plan);指向未来，是某种有意识的行动过程，是处理某一形势的指导方针。此定义特点是：(1)战略是在企业经营活动之前制定的，战略先于行动;(2)是一种有意识、有目的地开发和制定的计划。事先的有目的的活动。

(二)战略是一种计谋(Ploy);是在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位以及受到威胁的智谋。有准备和意图。不是竞争行动本身，是为改变竞争态势而采用的计谋。“先为不可胜，以待敌之可胜”。从竞争的角度。 (三)战略是一种模式(Pattern);企业的一系列行为的模式，在一系列行动里显现出来的模式，有行为就有战略。计划是有意图的战略，模式是已经实现的战略，一种总结。 一系列行动，是指企业为实现基本目的而进行竞争、分配资源、建立优势等决策与执行活动。 计划：经过深思熟虑的战略，使得先前的意图得以实现; 模式：是应急战略，模式的发展与意图无关。 (四)战略是一种定位(Position);按照这个定义，战略变成了组织和环境之间的媒介力量，涉及到企业如何适应所处环境的问题。定位包括相对于其他企业的市场定位。 战略的定位观认为，一个事物是否属于战略，取决于它所处的时间和情况，今天的战术问题可能成为明天的战略问题。 (五)战略是一种观念(Perspective)。战略是一种观念，第四种战略定义是通过对外部环境的寻求来定位组织，第五种战略定义则留意组织内部。战略之于组织，就像性格之于个人。 5P战略的联系： 战略同时作为定位和观念可以与战略作为计划、模式保持一致。但实际上，不同定义间的关系可以比这些更复杂。比如，当一些人把观念看作计划，另一些

企业战略管理期末考试试题和答案

企业战略管理考试试题（二） 一、名词解释(每个名词4分，共20分) 二、1．企业战略 三、2．SWOT分析法 四、3．企业使命 五、4．PEST模型 六、5．战略控制 七、二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划，“×”，每小题1分，共7分) 八、1．战略管理是一种全面的管理过程。( ) 九、2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 十、3．战略集团是指在企业中同样的战略领域、遵循着相同或类似战略的公司群体。( ) 十一、4．价值链分析的重点在于经营资源活动分析。( ) 十二、5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 十三、6．市场细分的实质是需求的细分。( ) 十四、7．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出。( ) 十五、三、单项选择题(每小题1分，共10分) 十六、1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是( )。 十七、A. 钱德勒 B．安京夫C．波特 D．安德鲁斯 十八、2．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 十九、A. 新产品 B．新市场C. 现有市场 D．现产品 二十、3. 进入威胁的大小取决于( )． 二十一、A. 进入者的多少 B．退出壁垒的高低C. 产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度 二十二、4．经验认为，速动比率较为合适的比例是( )。 二十三、A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 二十四、5在产品一市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是( )。二十五、A. 市场渗透 B. 多元化 C. 全方位创新 D. 市场创造 二十六、6．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 二十七、A. 前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．混合一体化 二十八、7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在

运营管理考试试题

一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。

六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格

2020年自考《战略管理》单选模拟试题及答案(1)

2020年自考《战略管理》单选模拟试题及答案（1） 1、处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合，是指( ) A、横向一体化 B、纵向一体化 C、相关多元化 D、混合一体化 2、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于( ) A、横向一体化 B、纵向一体化 C、相关多元化 D、混合一体化 3、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，持续地发展加盟 连锁店，占领北京快餐市场，这属于( ) A、市场开发战略 B、产品开发战略 C、多元化战略 D、市场渗透战略 4、某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于( ) A、同心多元化

B、水平多元化 C、集团多元化 D、一体化 5、企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，属于什么战略?( ) A 、同心多元化 B、水平多元化 C、不相关多元化 D、集团多元化 6、以企业初始生产经营的产品(业务)项目为基准，企业生产经营范围的扩展沿其生产经营链条向前延伸，使企业的业务活动更加接近最终用户的发展战略，叫 ( ) A、水平一体化发展战略 B、前向一体化发展战略 C、后向一体化发展战略 D、双向一体化发展战略 7、采用发展型战略的企业 ( ) A、其增长速度一定高于社会经济平均增长率 B、往往能够取得超过社会平均利润率的利润水平 C、其产品的市场占有率提升水准一定比其它产品高 D、主要采取价格竞争手段与竞争者抗衡

8、稳定型战略是以安全经营为宗旨、不冒较大风险的一种战略，它包括无变化战略、维持利润战略、谨慎前进战略和( ) A、转变战略 B、暂停战略 C、放弃战略 D、清算战略 9、收缩型战略是指企业从当前的经营战略领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略，它包括转变战略、清算战略和( ) A、维持战略 B、放弃战略 C、稳定战略 D、暂停战略 10、市场增长率-相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务实行分类，处于矩阵左下角的业务属于( ) A、瘦狗类 B、明星类 C、金牛类 D、问号类 11、市场增长率-相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务实行分类，处于矩阵左上角的业务属于( ) A、瘦狗类 B、明星类

2017年CPA《公司战略与风险管理》知识点总结(完美版)

第一章战略与战略管理 ★★★必须现在牢牢掌握 ★★循序渐进记忆 ★考前突击记忆 内容索引 序号知识点描述要点数页码 1 明茨伯格的 5P 战略★★★5 1 2 企业战略的结构层次★★★ 3 2 3 战略的关键要素★★5 4 4 战略测试★ 2 4 5 企业存在的理由★★2 5 6 企业使命的要素★★57 7 企业使命陈述三作用 ★★ 3 8 8 确定战略目标五原则★★★ 5 8 9 形成企业战略的方法归结为两类 ★★★ 2 8 10 企业战略理性形成方法步骤★ 5 8 11 企业战略理性形成方法局限性 ★ 6 9 12 企业战略应急战略局限性 ★ 3 10 13 战略管理的主要特点★★ 4 10 14 战略管理的流程 ★★★ 3 11 15 战略实施具体构成内容★★★ 3 13 1.明茨伯格的 5P 战略Plan）、计谋 （ Ploy ）、明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略”的五个定义：计划（ 模式（ Pattern）、定位（ Position ）和观念 （ Perspective）。 ①战略是一种计划 ②战略是一种计谋 ③战略是一种模式 ④战略是一种定位 ⑤战略是一种观念 上述五种定义反映了人们从不同的角度对战略特征的解释和认识，它们的重要性程度并没有差异。了解这些不同的定义，有助于对战略的全面理解。 8 2.企业战略的结构层次 ①公司战略 ②业务单位战略 ③职能战略 3战略的关键要 素① 有愿景 ② 具有可持续性 ③ 有效传递战略的流程 ④⑤与获取竞争优势有关 能利用企业与环境之间的联系 4.战略测试 应用相关性检验（价值增值检验、竞争优势检验、一致性检验） 学术严谨性检验（原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验和风险和资源检验） 5.企业存在的理由：营利和非营利。

企业战略管理期末考试试卷

企业战略管理试题 1. 请谈谈企业战略管理对你生活学习的启示。 答：通过这学期对企业战略管理的学习，我觉得我真的学到了很多，也了解到了一些曾经我所关注却无法用自己所学的知识解释不了的现象，我也学会了从一个企业的战略分析、战略选择、战略实施去认识了解一个企业；通过本门课的学习，确实让我更了解这个社会，也更懂得在这个社会中自己应该如何去生活。并且在学习上也让我感觉到生活处处皆学问，这也更让我坚信活到老学到老的治学态度。 2. 决定行业进入障碍大小的主要因素有哪些？ 答：行业壁垒：①企业的规模经济 ②产品差异优势 ③资金需求 ④转换成本 ⑤销售渠道 ⑥与规模经济无关的成本优势 3. 试对纵向一体化战略的利弊进行分析。 答： 利：①：向后一体化战略可使企业对所用原材料的成本、可获得性以及质量等具有更大的控制权。 ②如果一个企业的原材料供应商能获得较大利润，那么采用向后一体化战略的企业可将成本转化为利润。 ③向前一体化战略有助于企业控制销售和分配渠道，这有助于消除库存积压和生产下降的局面 ④当企业产品或服务的经销商具有很大毛利时，通过向前一体化战略企业可增地自己的利润。 ⑤采用纵向一体化战略，通过建立全国性的市场营销组织机构以及建造大型的生产而从规模经济中获益。因为规模经济会降低总成本，从而增加利润。 ⑥一些企业采用向前或向后一体化战略来扩大它们在某一特定市场或行业中的规模和势力，从而达到某种程度的垄断控制。 弊：在一定情况下，纵向一体化战略是一种恰当和合理的战略。然而纵向体化战略也存在着风险，这主要表现在:

①由于纵向一体化使企业规模变大，因此要想脱离这些行业就非常困难。此外，由于规模大，要使企业的效益有明显的改善，就需要大量投资于新的经营业务。 ②公司纵向规模的发展，不仅需要较多的投资，而且要求公司掌握多方面的技术，从而造成管理上的复杂化。 ③向前、向后产品的相互关联和相互牵制，不利于新技术和新产品的开发。 ④有可能出现生产过程中各个阶段的生产能力不平衡的问题。因为各个生产阶目最经济的生产批量或生产能力可能大不相同，从而导致有些阶段能力不足而有些阶段力过剩。 4. 论述差异化战略的内涵、适用条件和优缺点。 答：我所理解的差异化战略的内涵就是:环境适应性;竞争位势与定位;难以模仿性;动态能力; 适用条件：(1)具有很强的研究与开发能力，研究人员要有创造性的眼光。 (2)企业具有产品质量或技术领先的声望。 (3)企业在这一-行业有悠久的历史或学习其他企业的技能并自成一体。 (4)很强的市场营销能力。 (5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性。 (6)企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施。 差异化战略的益处及风险 企业通过差异化战略可建立起稳固的竞争地位，从而使得企业获得高于行业水平的收益。差异化战略的益处主要表现在以下几个方面: (1)建立起顾客对产品或服务的认识和信赖，当产品或服务的价格发生变化时，客的敏感程度就会降低。这样，差异化战略可为企业在同行业竞争中提供一个简可地带，避免竞争对手的侵蚀。 (2) 顾客对商标的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍。如果行业新的加入光参与竞争，它必须打破客户对原产品的信赖和原产品的独特性的影响，这就增加了新血入者进入该行业的难度。 (3)差异化战略产生的高边际效益增强了企业对付供应商讨价还价的能力。 (4)企业通过差异化战略，-方面，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低购买商对价格的敏感度:另方面，使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业。这些都可削弱购买商的讨价还价能力。 (5)企业通过差异化战略建立起顾客对本产品的信赖，使得替代产品无法在性能上与之竞争。

运营管理模拟试卷

华东师范大学网络学院期末试卷（A） 课程运营管理；学期 姓名；学号；得分 一、判断题（对下列各题作出判断，正确√，错误×）（每题2分，合计20分） 1. 企业运营管理与企业财务管理、营销管理没有内在联系。（） 2. 运营管理是指对制造企业提供产品的系统进行设计、运作与维护过程的管理。（） 3. 运营战略是独立于企业战略的职能战略。（） 4.无论制造企业还是服务企业都需要向顾客提供服务，因此服务企业提供的服务与制造企业的客户服务概念是相同的。（） 5. 服务不属于产品的范畴。（） 6. 企业的生产能力与产量有关系，与质量没有什么关系。（） 7.将“软性生产技术与有技术、有知识的劳动力与能够促进企业之间合作的灵活管理集中在一起，以此为基础，能够对迅速改变的市场需求和市场时机作出快速响应”的系统成为敏捷制造系统。（） 8.企业主生产计划的编制受到生产类型、产品特点等因素的影响。因此，不同生产类型的企业，主生产计划编制的方法不相同。（） 9.企业组织连续生产可以采用项目管理方法。（） 10.服务属于流通过程中的产物，所以它不创造价值。（） 二、简答题（合计40分） 1、简述全面质量管理与ISO标准的关系。（13分） 2、简述生产运营管理系统运动规律，并请描述以下系统的运动规律。（13分） （1）储运中心（2）医院（3）汽车工厂 3、请结合实例说明运营管理在企业管理中的地位与作用。（14分）

三、计算分析题（10分） 某制造企业组装安全监视器。每年购买1000单位单色阴极射线管。单位每次订货成本是10美元，单位产品持有成本为0.5美元。计算最佳订货批量以及订货与持有库存的总成本。 四、案例分析（10分） TOYS公司是一家从事玩具和拼图游戏有20年历史的公司，公司在质量和创新方面享有盛誉。尽管该公司是本行业的一个领导者，但是近几年它的销售额停滞增长。生产经理Ed Murphy将销售收入停止增长归咎于经济形势。他立即采取许多紧缩措施，包括降低成本，解雇设计和开发部门的人员。尽管利润仍然不变，他相信在接下来的6个月，他的决策结果会反映到利润的增长上来的。 销售副总裁Joe Martin则关注顾客对公司一些玩具使用上的抱怨。某些玩具上的转动零件变得松垮，并且不能运作或运作时容易出现故障。他的助手Keith Mc Nally建议实行交换计划，通过该计划，顾客能够用有问题的玩具更换新产品。Mc Nally相信这样会出现公司良好商誉并平息顾客的不满。他也建议将交换物再生产并在公司的零售店折价销售，他不认为这会抢走新模型的生意。Mc Nally的新计划不需要增添新的雇员，正式工人将在夏天销售淡季对这些交换物进行必要的维修从而不影响生产。 当生产助理Steve Bukowsk听到Keith的意见后，他认为更好的选择是在完工的玩具启运前增加检查次数。“通过100%的检查，我们能排除掉任何有缺陷的玩具并彻底避免问题。” 假如你是公司总裁Marybeth Crobella的顾问并被征询意见，你会推荐什么？ 五、论述题（20分） 请结合实际谈一谈如何编制合理有效的生产计划。

《战略管理》模拟试卷

《战略管理》模拟试卷 一、单选题（20分） 1、对企业进行宏观环境分析， ( )不是其要考虑的因素。 A.社会和文化因素 B.技术因素 C.行业因素 D.经济因素 2、随着我国人民实现小康水平和走向富裕，消费者对自身权益更加看重，对电信服务质量提出更高的要求，这属于下列哪种影响因素( )。 A.政治和法律因素 B.经济环境因素 C.社会和文化因素 D.技术环境因素 3、某企业要对其外部环境进行分析，该企业应从( )角度进行分析。 A.宏观环境 B.行业环境 C.经营环境 D.企业内部资源 4、目前我国人口寿命较长，导致人口老龄化，会对企业提供的产品与服务类型产生影响，导致这一现象的因素属于( )。 A.生活方式 B.人口状况 C.文化传统 D.价值观 5、企业拥有较高的增长率，但是因为需要大量资金来实现高增长和扩产计划，拥有较强市场营销能力和财务力量的企业逐渐主导市场。这是属于行业生命周期的 ( )阶段。 A.初现期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 6、下列各项中，可以提高供应商的议价能力的是( )。 A.供应商的产品对于客户不是很重要

B.企业的采购量占供应商的比例很高 C.供应商在行业中数量较多 D.供应商提供的产品或服务独一无二的 7、企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买商议价能力、企业间竞争五种因素决定的，该观点的提出者是( )。 A.迈克尔·波特 B.安索夫 C.明茨伯格 D.加里·哈梅尔 8、如果一个产业的进入壁垒较低，对行业内现有的企业的威胁就( )。 A.越大 B.越小 C.不变 D.无关 9、2.甲与乙同是两家提供类似快餐的快餐店，下列各项中，能成为决定其竞争优势的资源的是( )。 A.快餐店的菜单 B.快餐店的汉堡包 C.快餐店的饮料 D.快餐店的地理位置 10、以下属于价值链中基本活动的是( )。 A.企业中的基本设施建设 B.人力资源管理 C.技术开发 D.市场营销 11、战略制定要从企业使命和目标出发，分析和评价各种战略的优势和劣势以及成本和收益，选择最符合企业实际并能实现企业目标的战略。下列不属于企业在制定战略时需要关注的问题的是( )。 A.企业计划是规模多大 B.企业内部管理制度如何建立 C.企业的目标服务对象和目标市场是什么

(整理)CPA注会考试《公司战略与风险管理》知识点归纳.

注会考试《公司战略与风险管理》知识点归纳 第一、二章 1、战略是一种计划：包含两个含义。第一、战略是在企业经营活动之前制定的，具有前导性；第二、战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划，是一个理性思维的结果，具有主观性； 2、战略是一种计谋：强调战略是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋； 3、战略是一种模式：是一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的模式。在选择企业战略的时候应该充分考虑和尊重企业原有的行为模式，因为它会在很大程度上决定企业未来的战略选择和战略实施的有效性；如果需要改变企业的行为模式，那么需要充分认识到推行这种改变的难度； 4、战略是一种定位：企业必须要明确在自身环境中所处的位置或在市场中的位置。将战略作为一种定位，涉及到企业如何适应所处环境的问题； 5、战略是一种观念：战略是一种抽象的概念，战略观念通过个人的期望和行为而形成共享，变成企业共同的期望和行为； 6、战略设计企业的全局，其目的是实现企业的基本目标； 7、公司战略涵盖了公司的整体范围，平衡公司的业务组合，关注在每个战略业务单位中创造竞争优势； 8、公司董事会是公司战略的设计者，承担公司战略的终极责任； 9、公司战略的作用是确保各部门或职能之间协调运转、减少冲突，以整合各部门的工作，使它们能为公司战略做出最大贡献； 10、业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力； 11、战略的五个关键要素有：有愿景、具有可持续性、通过流程交付来传递、与获取竞争优势有关、利用企业与环境之间的联系； 12、一般应该在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好；

战略管理期末考试试卷A卷

战略管理期末考试卷A卷 一、名词解释 1、战略 2、企业使命 3、价值链分析 4、差异化战略 5、行业生命周期 6、战略联盟 二、问答题 1、简述持续竞争优势的条件？ 2、如何理解PEST分析模型？ 3、简述建立IFE矩阵的步骤？ 4、总体战略的类型？ 5、简述企业并购的动因？ 6、虚拟经营可采用哪几种运作形式？ 三、论述题 1、如何运用SWOT分析法对企业战略进行分析? 2、论述混合多元化经营的竞争优势？ 3、谈谈你对“诚信是企业家精神的基石”的看法与理解？

四、计算题 某公司拟改进一车间，建成投产后的产品售价55元/件，在成本方面，固定费用为66，000元，单位产品变动费用为28元。求其盈亏平衡点，若要达到52,000元，则生产并销售多少件产品？ 五、案例题 海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有24间客房，一间能容纳60人的餐厅，一间供80人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。 财务方面，上一年度宾馆营业额仅为560万元。就其客房数字而言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆的营业额由以下几部分组成： 海滨宾馆％旅馆业％ 食品49 41 住房16 21 饮料28 33 其他 4 5 100％100％ 很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离10公里外的城市。

度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。 青岛周围地区气候温和，从5-10月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆。 问题： （1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？ （2）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？ （3）如何开展该战略？

运营管理模拟试卷一

《运营管理》模拟试卷一 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（ D ）。 [A] 防止伤害员工[B] 防止破坏生产率 [C] 防止给企业带来更大的损失[D] 防止劣质产品的生产 2、下面（ C ）不属于全面质量管理的关键概念和主题。 [A] 持续改进[B] 员工参与 [C] 局部改进[D] 满足客户的需求 3、企业在制订企业资源需求计划，该企业需要考虑很多方面的事情，那么他们首先应该考虑的任务是（ D）。 4、在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这种因素属于外部因素中的（C）因素。 5、（D）是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。 6、（D）的作用是为了防止货物短缺，防止货物中断。 7、运营管理的目标是：高效、灵活、（A）、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 8、为达到消除一切形式的浪费的目标，精益生产以（ B ）、全面质量管理、并行工程、团队工作法为基本支柱。 [A] 均衡性生产[B] 准时制生产 [C] 同步化生产[D] 高效生产 9、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（ C ）边际收益时，该厂商的利润最大。 10、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求，该企业的这种预测方法称为（ D ）。 [A] 前导指数[B] 德尔菲法 [C] 时间序列法[D] 统计需求分析 二、【判断题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)正确的填T，错误的填F，填在答题卷相应题号处。 11、一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事情，人身安全标准不属于国际标准系统。（T） 12、员工参与不属于全面质量管理的关键概念和主题。（F） 13、期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，被称为现金等价物。（T ） 14、库存成本包括多种成本，订购成本不属于库存成本。（ F ） 15、销售预测是财务预测的基础。（T）16、生产管理是对产品和服务的运行系统进行设计、运行和改进的管理活动。（ F ） 17、物流管理是指对整个物流活动进行计划、组织、指挥、协调与控制，以不断提高物流的经济效果。（ T ） 18、采购的作用是为了防止货物短缺，防止货物中断。（ F） 19、设施选址难的主要原因：各项因素相互矛盾、不同因素的相对重要性很难确定、不同决策部门利益不同。（T） 20、双仓系统是将同一种物资分放两仓，其中一仓使用完之后，库存控制系统就发出订货。（T） 三、【简答题】（本大题共3小题，每题10分，共30分；请将答案填写在答题卷相应题号处） 21、什么是供应链管理？ 答：供应链管理还没有一个统一的定义，一般认为供应链管理是通过前馈的信息流（需方向供方流动、如订货合同、加工单、采购单等）和反馈的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴随的供给信息流，如提货单、入库单、完工报告等），将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。基本思想就是“横向一体化”。 22、预测中应注意的问题有哪些？ 答：1、判断在预测中的作用；2、基于销售的需求预测需要修正，3、预测经度与成本，4、预测的时间范围和更新频率，5、稳定性与影响性。 23、影响选址决策的因素有哪些？ 答：1、经济因素，包括运输条件与经费；劳动力可获性与费用；能源可获性与费用；厂址条件和费用；2、政治因素；3、社会因素；4、自然因素。 四、【案例分析题】（本大题共2小题，每题15分，共30分；请将答案填写在答题卷相应题号处） 一家全国性的轮胎公司的地区分销商希望每个批次售出9600个轮胎。年持有成本是每个轮胎16美元，订货成本是75美元，分销商每年工作288天。 问题： 24、经济订货批量是多少？ 25、订货时间长度是多少？ 答： Q*=(2DS/H)1/2= (2*75*9600/16)1/2=300（个） 订货批量D/Q*=9600/300=32(次) 订货时间长度=288/32=9个工作日 [A] 评估风险[B] 预算[C] 执行[D] 预测[A] 经济[B] 科技[C] 社会[D] 政治[A] 设计[B] 采购[C] 生产管理[D] 运营管理[A] 采购[B] 生产[C] 销售[D] 库存[A] 准时[B] 准确[C] 高产[D] 及时 [A] 小于[B] 大于[C] 等于[D] 不一定

企业战略管理模拟试题及答案

企业战略管理模拟试题 及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

一、名词解释：(每小题4分，共20分)yrf 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来.I,,- 1. 转向战略TKd; 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来{ 2. 企业愿景4!M0> 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来P~ 3. 成本领先战略m|v{4] 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来+* 4. 战略联盟x+d=-' 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来u2np#= 5. 进攻型研究与开发战略$Y6X 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来&k*LX 二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划“X”，每小题1分，共9分)Jm)uQ 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来a 1．产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。( )Hqa 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来1Yt 2．进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。 ( )5Vo

安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来8gCX 3．如果一个企业的成长不好，则表明其未来的盈利下降。 ( )R_ 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来bp5F1 4．战略目标的可接受性是指战略目标要为公司的股东所接受。 ( )FnR6 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来q 5．特许经营是指特许方利用自己的品牌、专利或技术，通过签署特许协议，转让特许权，让受让方利用这些无形资产从事生产经营活动的战略联盟形式。 ( )qN 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来Kf 6．新兴产业的企业最适合于开展集中化战略。 ( );P6 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来C3 7．市场进入战略，根据不同的情况和条件，可以采取不同的战略方式：它包括强化营销、一体营销、多元化营销。( )r9. 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来_q 8．技术复合是指在不影响原有个别技术特征的前提下，把两种或两种以上的技术结合在一个系统里。 ( )rXCo 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来4P: 9．有限的战略变化是企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时只需做出局部的变化。 ( )9Ti 安阳电大开放论坛 -- 安阳电大开放论坛，欢迎你的到来D&

《公司战略与风险管理》90个知识点

注会考试 《公司战略与风险管理》90个知识点 1.战略的5大关键要素：有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取的竞争优势有关、能利用企业与环境之间关系 2.企业的使命要素与企业使命陈述 使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。 A.反映企业定位，包括盈利方式，企业的社会责任以及市场定位的企业价值 B.有导向作用 C.说明业务范围 D.有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认识 E.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括3个方面：一是提供一个企业监控的基础；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念；三是反映企业的核心价值观 3.五力模型的局限性 A.该分析模型基本上是静态的，而现实中竞争环境始终在变化 B.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的 C.它基于这样一种假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果，这只是一种理想的方式 D.它假设战略制定者可以了解整个行业，包括所有潜在的进入者和替代品的信息，这个假设在现实中不存在 E.它低估了企业与供应商，客户或者分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性 4.钻石模型分析 A.有利因素状况 a.物质资源，土地、矿产、气候 b.人力资源，技能、激励、工资、劳资关系 c.可用于投资的资金以及如何使用这些资金 d.可被有效使用的知识 e.基础设施，交通、通讯和住房 B.钻石条件-强大的国内市场需求 C.相关和支持性行业的存在 D.企业战略、结构和同业竞争 5.按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的 6.战略管理与运营管理的区别（范、关、不、性） A.战略管理涉及企业的全局和整体，运营管理更主要是职能性管理 B.战略管理需要管理和改变与外部的关系，运营管理更关注企业内部关系的处理 C.战略管理具有很大的模糊性和不确定性，运营管理处理比较常规的事务因而较易预见和量化 D.战略管理往往涉及企业的变革，运营管理是在现有状态下把事做好，不涉及企业变革

企业战略管理期末考试重点整理

企业战略管理期末考试重点整理 1. 什么是企业战略？ 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。是企业战略思想的集中体现，是对企业经营范围的科学规定，又是制定各项具体策略和计划的基础。企业战略又是一个以变革为实质内容的概念。 2、企业战略构成要素 经营范围 资源配置 竞争优势 协同作用 3、企业战略包括哪些层次？各层次战略的主要内容是？ 企业层战略：1）决定企业整体的业务组合和核心业务 2）根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用，决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3）建立战略变革决策机制 业务层战略： 1）决定本业务对实现业务发展应作出的贡献类别和数量，决定

本业务的发展方向和发展远景，以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系，包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。2）决定本业务的涵盖范围，明确业务活动所采用的基本技术类型和技术开发潜力，研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势 3）确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用 4）制定实现业务发展目标的计划，对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求，并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。 5）协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略 职能层战略：1）明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求 2）确定本职能活动与其他相关活动的关系，寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。 3）对本职能的各项具体活动进行组织安排 4）确定本职能的发展方向和资源分配 4、如何理解企业战略管理过程 l 战略分析： 1）明确企业的使命和宗旨

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-

徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 注意：装订线外，勿写答案； 装 订 线

7. 流程重构的原则之一是（）B A．从根源上保证质量 B．由对流程结果负责的人负责实施 C．不要仅仅根据价格选择供应商 D．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）D A．净需要量 B．上层元件的总需要量C．现有数 D．上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题1分，共10分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（）√11. MPG法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。 （）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（）√ 三、名词解释（每小题3分，共15分）

战略管理模拟题三及答案

北京科技大学远程教育学院战略管理模拟题三及答案 一、选择题 1 ．战略目标的定量化是使目标具有(C )的最有效方法. A 可接受性 B 可实现性 C 可检验性 D 可挑战性 2 ．企业通过有效途径降低成本, 使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中最低的成本, 取得竞争优势的一种战略是(A ). A 低成本战略 B 营销战略 C 竞争优势战略 D 差异化战略 3 ．当市场已经成熟,行业经营机会已经饱和,必须另谋发展时,可采取的市场进入战略类型是(C ). A 强化营销 B 一体化营销 C 多元化经营 D 集中性营销 4 ．企业的战略资源分配包括人力资源的分配和(C )的分配. A 有形资源 B 无形资源 C 资金 D 物 5 ．所谓差异化战略，是指为使企业产品与( B )产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A .原产品 B .竞争对手产品 C .本企业产品 D .同行业产品 6 .如果企业处于SWOT矩阵的第H象限，那么宜采取的战略是(A ) A .发展型战略B.先稳定后发展战略 C .紧缩战略D .多元化战略

7 ．企业战略家应当具备的核心素质是：（A ）。 A ．概念素质 B ．思想素质 C ．心理素质 D ．技能素质 二、判断题 1 ．产品与市场领域应当依据企业当前的具体产品组合与当前的市场领域来确定。（对） 2 ．进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。（对） 3 ．如果一个企业的成长不好，则表明其未来的盈利下降。（错） 4 、企业中不是所有的资源和能力都是核心竞争力。（对） 5 、机会成本是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。（对） 6 、事后宣告是竞争对手使用的一种正式的信号形式，表明它可能或不打算采取某种行动。（错） 7 、价值链分析的重点在于经营资源活动分析。（错） 8 、当市场逐渐饱合时，企业适合于采取多元化战略。（对） 三、名词解释题 1 、紧缩战略: 是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点战略较大的一种经营战略。与稳定型战略和增长型战略