展会销售话术
培训资料及注意事项
（话术）
一、企业介绍：
MDV（爱慕帝威）是一个意大利著名品牌，创建于1898年意大利赫赫有名的纺织之城贝加莫，品牌产品以高档割绒大提花装饰面料为主。
这次展示的内容有13个系列的产品（帝国大厦/诺丁汉/马赛/里昂春天/梵高/莫奈/达利/卢梭/伦勃朗/康熙/克里斯汀/安迪/减轻），您看到的每一个场景就是代表着一个系列，每个场景里展示出来的大样就是这个系列的主推款。这个系列的其它产品，您可以在每个场景里面的侧墙的成列架中看到对应的各种产品布版。
二、非场景内人员的接待用语（客户从入口处进来，站立向客户微笑点头示意）
1、您好，欢迎光临MDV！
2、允许我带您参观并介绍我们MDV全场展示的产品。
3、（客户表示愿意，索要客户的名片或记录联系方式，并参照下列第四条依次介绍各场景
及产品）；
4、（客人表示不愿意）您可以随意参观，但不允许拍照，希望您能谅解并请配合我们，待
会儿如您有任何需要可向我们的工作人员提出。谢谢！（握手，走开）
5、所有收集到的客户名片，在当天展会结束时交给肖强或者李适。
三、场景内人员的接待用语（客户到场景内，站立向客户微笑点头示意）
1、您好，欢迎光临MDV，您现在所在的场景主题为（帝国大厦/诺丁汉/马赛/里昂春天/
梵高/莫奈/达利/卢梭/伦勃朗/康熙/克里斯汀/安迪/减轻）。
2、允许我为您介绍一下这个主题的产品。
3、（客人表示需要）索要名片（或记录联系方式），开始展开介绍，介绍内容需涉及设计
风格（如简欧，法式等），涵盖的产品线（如窗帘布/沙发布等），同时跟客户互动交流，具体参照下列第四条。
4、（客人表示不需要）您可以随意参观，但不允许拍照，希望您能谅解并请配合我们，待
会儿如您有任何需要可向我们的工作人员提出。谢谢！（握手，走开）
四、具体产品介绍范例
（介绍场景系列名）您现在看到的是我们今年推出的13个系列新品之一“马赛”。
（介绍其风格）它是法式田园风格。
（介绍主推产品）这套用以布置我们这个场景的是我们这个“马赛”系列的主推产品。
（介绍布版）“马赛”系列一共有36款单品，其中包含窗帘布、窗纱、沙发布。您可以看一下我们的布版和吊卡。（将客人引导到成列布版的位置，拿出该系列的综合版给客人翻阅）我们也针部分客户的需要（例如设计公司），做了整体软装方案。您可以通过这本设计师版看到整体搭配后的效果。
（推动布版销售）您现在（展会期间）买我们的产品的话，有一些优惠活动。我为您
具体介绍一下。
（往后就是了解客户是否有购买需求，针对其所需产品解说、报价、收银。）（介绍相关优惠政策）
（当客户选定产品后，进入另一个场景，相同步骤介绍。）
（当客户无购买意向，询问其是否需要陪同到另一个场景，如需要陪同，相同步骤介绍场景；如不需要陪同，用第三条的第4点用语退出介绍。）
五、遇有意向洽谈独家代理、独家经销权或有意加盟的客户
（当有客户问及是否可以成为我们的独家代理，或独家经销商）
1、请问您要在哪个区域销售？
2、（如得知其销售区域是受限区域，例如江、浙、沪）
非常抱歉！我们暂时不发展这一区域的独家经销商（或独家代理商）。但是有发展加盟店的计划，您可以留下您的联系方式（拿出意向记录表及笔，递给客人）。我们公司将于9月份在上海杨浦区开出1200平米的mdv品牌旗舰店，等旗舰店开出来后，我们会邀请您来店里看看，可以让您更深入直观的了解mdv品牌及我们的加盟计划。
3、（得知其销售区域是非受限区域）
您要做这个区域的代理（或经销）的话是要向我们公司提出申请的，经过公司对您的资质审核，通过的话就可以跟您签订区域独家代理（或区域独家经销）协议。
目前只有预定购买了mdv全套（13个系列）布版的客户才能向公司提出申请。
4、（客户表示已经购买全套产品）要求其出事结算小票，并核对小票所示购买内容。确定后将客人带到洽谈区，安排其于肖强具体洽谈。
5、（客人未购买全套布版）您现在需要提出申请吗？需要的话，我现在可以帮您生成订单。
6、（客户表示不需要）（微笑点头，示意理解，并所要名片或留下其联系方式）
7、（客人确定需要）为其生成订单，并收定金。将客人带到洽谈区，安排其于肖强具体洽谈。
8、（客人确定需要，同时要求看一下具体产品）带领客人依次参观各场景，并参照第四条做介绍。
六、注意事项及相关细节
1、（跟客人目光相对）点头微笑。
2、（自己当下没有客人接待洽谈）主动上前，参照第二条或第三条展开。
3、（其它场景销售人员带领客户进入自己所在场景，而自己当下没有其它客户需要接待）主动询问该销售，自己需要去填补哪个场景的人员空缺。
4、非场景内销售人员，只要发现任何场景内有人员空缺，就主动进入。
5、（一个场景内有多个客户需要接待介绍）场景内销售人员招呼临近销售人员过来接待；非场景内人员发现此情况可即时进入并接待介绍。
6、接待介绍过程中，应对客户的提问，需要灵活结合运用“mdv问答”的培训内容。