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深圳米高服饰培训方案
主题：如何让员工正确定位
时间：07月3日
培训讲师：唐海波
参加人员：米高全体职员
培训方式：讲授、互动
一、自我介绍，同时切入这次培训主题内容；（10分钟左右）
亲爱的各位米高精英们上午好！很荣幸有机会能与大家在这个场合相互认识，首先感谢岳总能让我有
这次机会与大家学习，同时也与各位作初步认识。免贵姓唐，名海波；来自美丽的广西桂林，希望大
家以后有机会来我家做客。今天是个美好的日子，在这个美好的日子里认识了来自大江南北的米高精
英，今天说是说培训，我们不妨把培训作为我们相互讨论的一个座谈会，请大家各抒己见，不必拘束，
也请各位畅所欲言，作为我们一个相互了解的契机好吗？（鼓掌…….）
二、
互动问题：通过互动问题来了解员工目前的真实想法，同时也通过这个问题的回答来消除人与人之间
的紧张及调节整体氛围。（30分左右）
1、大家可以谈下对现在各位手头工作的认识吗？（也就是说是如何对待这份工作的？也可以谈下工作中遇到的问
题或者说解决的建议都可以，大家可以坦诚一点，不用太过于顾忌，否则说不定会导致以后你工作上面的压力哦？）
2、你认为公司目前的工作氛围满足你的要求吗？或者说你认为目前公司的精神面貌是否符合你心目中
理想的标准，如不是，你认为哪些方面值得改进的地方？部门相互之间配合是否还有值得改进的地
方？
3、我是来公司任职人力资源部经理的，可以描述下你们对这个人力资源部经理的要求吗？包括他的为人
风格，做事方式以及工作能力方面都可以。
4、如果由于刚开始出现冷场的现象可以由自己归纳目前中国的公司经常出现的问题：
（1）公司部门与部门之间配合不到位，经常出现内耗，影响工作效率；
（2）人与人之间容易沟心斗角，更会排挤有才能的人；
（3）公司内部管理不健全，出了问题不知道找谁；责任不到位；
（4）管理人员任人唯亲，考核不公平；
（5）公司工作流程不清晰，管理制度不明确；
备注：备选方案：在前面的问答问题如出现冷场现象可以先和大家分享一个故事：
曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：
“ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，
陪我玩！”记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么
快就拼好世界地图！”儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神
童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个
人好了，世界就完整了。
三、大家通过刚才一个讨论也算是熟悉了，下面由我来为大家分享一个案例好吗？这个是一个老总在公司运
营中的一件小事，但是对各位或许有一定的启发：（40分钟左右）
在我创业的过程中，公司从来就没有井然有序过。所有的主管都向我抱怨，公司没有制度，公司人手不够，
公司的做法不规范，公司的规定不合理。通常我都无言以对，因为他们说的都是事实，在我资源有限的时候，
我只能把有限的资源，投注在关键的流程上；至于非关键的工作，我只能聊备一格，能做多少算多少，全不能
用正规的方法、配备必要的人力，给予应有的对待，因此公司没制度、不规范，这绝对是真的，同事的抱怨，
也都是对的。
但是我也见过不抱怨的主管。这个主管在十分紧急的状况下，出任艰巨，前任行销主管因故离职，这位主
管在我的请托下勉强上任。但在后来的两年中，他成为我经验中最佳的行销主管。用最有创意的方法，做了许
多近乎免费的行销活动。借重外部的协力伙伴，发挥整合行销的效果，创造了令人意想不到的成果。
最让我意外的是，他从来不抱怨公司资源少、行销费用不足（这是所有行销主管都会做的事）。有一次到大陆
办一次大型的行销活动，我真正见识到他的工作内涵。由于出门在外，能带的人手极少，但他有条不紊的安排
每一个人的工作，再加上他自己，用最有效率的方法完成任务。他的团队是一个默契十足、紧密结合的高效率
团队。完全没有我公司常见的混乱，他用他自己的方法，在一个不上轨道的公司，营造出适合自己工作的世外
桃源。
这个案例，让我体会到一个杰出的主管，应有能力改变环境。要在职场中，寻找一个理想的工作环境，几
乎是不可能的（任何组织都有缺点）；与其不断的抱怨组织的不足，协力单位的不配合，资源的不充分，不如
把环境当作不能改变的前提，用自己的力量，用自己的方法，尝试改变与突破，这才是杰出主管的本色。
事实上，当许多主管向我抱怨时，我是无能为力的，许多组织上的不足，是公司的现况做不到，而不是不为。
因此面对抱怨，我只能难过。前述那位杰出的行销主管，其实他明白所有的实况，他不愿让我为难，他把公司
的不足，当作不可改变的假设，然后在这个基础上，用他自己的力量，寻求解答，他无力改变整个公司，但他
可以在他自己的部门内，创造一个适合他以及他的部属的工作环境的桃花源。当然在这样的认知下，他的工作
成果，比起许多其他的单位来说，都要杰出许多。
如果你只是一个工作者，自己能掌握的因素太少，自己的空间太小，因此要塑造自己的世外桃源的可能
性不高。但是，如果你是一个主管，不论你的部门是三个人，或者三十个人，你都有一定的空间，在外在混乱
而不上轨道的公司中，营造在你以下的世外桃源，而你要做的就是理解公司的不足，少去抱怨公司的无能，把
有限的精力，用在部门内的流程与效率改善，让你的团队、你的部属，在你的羽翼下，努力的改造现况，追逐
更好的绩效；你无力使公司便成最好的公司，但可以使你的部门变成最好的部门，而你就是那个能改变现况的
最佳主管。
还有谁没有听明白的地方吗？我可以再进行补充一下。这篇文章是讲述部门管理人员的，其实我个人认为完
全可以引用到个人来，我们日常工作何偿又不是一个部门主管呢？是我们自己的，我们的下属就是我们自己
的各种能力，看我们如何进行调配而已。
通过上述的故事我只需要大家明白一点，无论你在任何地方，无论你是生活还是工作。环境都不是我们所
能改变的，但是我们可以通过自身的努力来加强自己的工作能力，来完善工作范围内的工作流程及工作方法；
何乐而不为呢？这里我要大家明白一个道理：我们不能改变天气但我们可以改变心情；所以也希望大家明白
一点：不公平和抱怨甚至公司的管理都不是十全十美的，但是我们把他当做一个既定的不可改变的，在这个
基础上我们如何再我们进步呢？如何再让我们成长呢？这才是我们最需要考虑的重点。
好了，通过上述故事我们明白以上几点就可以了，下面我再与大家分享台湾首富的一封信：
台湾首富郭台铭先生给员工的信，与各位共勉！！
我们来检视一下自己的工作态度！
各位同仁：
我们可以自我检视一下自己的工作态度！
如果：
1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。
3）你只是打报表，不确定数字正确性。
5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。
如果：
1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。
8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
那么，你不够格做一个称职的业务人员，你是我们大家的负担。
如果：
1）你不把客户需求当非常的重要。
2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。
5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。
7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我们很疲劳。
每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一
流、品质二流、服务三流的公司。
如果：
1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
2）对企业有利的，不立刻行动。
3）经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边。那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。我不能多说，毕竟你还是我的老板。
结语：
1）我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、
成本的压力及业绩的压力，没有压力不是“工作”? 而是“玩耍”。本人深有同感，欠缺压力还会使我衰老。
2）去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，时间过了六个半月，虽然暂时
达成不佳，但我仍深具信心，景气、SARS并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。
我有一个梦：
我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。
我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。
我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。
我希望再享受一次，达成目标后“爽”的感觉。
虽然我还没有正式入职米高，加盟米高，但是我的心中也有一个梦：
我也希望你们在米高都有不可被取代的地位。
我也希望每个部门在米高有不可被取代的地位。
我也希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。
我也希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。
我也希望再享受一次，达成目标后“爽”的感觉。
来：为我们共同的心愿、共同的目标、同时也为我们精彩的人生来喝彩好吗？
（鼓掌、、、、！如果可以的话也可以喊个口号）
（培训的高潮；可以描述下目前公司尚要改进的地方，在这种时刻员工的激情与奉献精神是最容易调动的）
下面有请我们米高服饰总经理岳总来为大家做讲话好吗？（15—20分钟左右）
岳总可以就目前公司形势做简单演讲，同时也需要对今后工作做鼓励，员工是需要时不时打气的；能听到岳
总的鼓励，员工们想必在工作中会更有激情的；
这个时候大家可以先行休息十分钟左右；
四、会议下半场，经过上半场的讨论及聚精会神，下半场适合轻松点的氛围及谈话（20—30分钟左右）
1、通过刚才一个简单的相互了解过程，大家可以对今天的会议做个总结吗？可以点名发言也可以让员工积极
主动进行发言，主要是想通过员工自己的领悟来理解工作中的困难，也可以让员工反省工作中出现的问题；
2、主持人做整体会议总结；目的是想让大家如何在既定的工作环境中、公司制度中如何提高大家的一个工作
效率及工作质量；
质量管理体系培训资料全
天津市宝坻区云景嘉园住宅小区工程 质 量 管 理 体 系 编制： 审核： 审批： 二〇一七年五月十一日
目录 第一章项目部质量管理组织机构 0 第二章质量管理生产目标 0 第一节施工现场质量管理组织机构图 (1) 第二节质量管理组织结构图（即质量保证体系图） (1) 第三节项目管理人员质量责任制 (2) 第三章质量保证体系说明 (9) 第四章质量管理制度 (9) 第一节技术交底制度 (9) 第二节工序交接检制度 (10) 第三节工程签证检查制度 (10) 第四节施工测量复核制度 (10) 第五节施工过程的质量三检制 (10) 第六节严格执行材料半成品、成品采购及验收制度 (11) 第七节仪器设备的标定制度 (11) 第八节质量奖惩制度 (11) 第九节坚持持证上岗制度 (11) 第十节实行质量否决制度 (12) 第十节认真执行“样板制” (12) 第十二节做好施工中的协作配合工作 (12) 第五章分项工程施工过程控制框图 (12)
第二节模板工程质量过程控制 (14) 第三节钢筋工程质量过程控制 (14) 第三节钢筋工程质量过程控制 (15) 第四节砼工程质量过程控制 (15) 第四节砼工程质量过程控制 (16) 第五节防水工程施工过程控制 (17) 第六节砌体工程质量过程控制 (18)
第七节门窗安装工程质量过程控制 (19) 第八节墙面抹灰工程质量过程控制 (20) 第九节地面工程质量过程控制 (21) 第七章技术质量管理奖罚制度 (23) 第八章质量管理例会制度 (26) 第九章质量事故报告制度 (26)
第一章项目部质量管理组织机构 依照项目法施工管理规定，云景嘉园住宅小区工程的特点，成立项目部工程质量管理小组。项目部组员及职责如下： 为了加强项目施工质量管理标准化，落实“百年大计、质量第一”的方针，为了每项工程都达到创天津市标化工程标准的管理目标，明确各级员工质量责任，联系实际，确保工程质量符合优质工程标准。根据国家建筑工程质量管理的标准，天津市文明工地和优质结构工程的要求结合本工程分包单位较多等实际情况制订质量管理体系。 第二章质量管理生产目标 严格按照合同条款要求及现行规范标准组织施工，工程一次验收
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公文格式培训内容 公文格式培训内容 1、公文用纸：a4纸，60-80克复印纸，尺寸为201mmx297mm 2、纸张边距：上边距为37mm，左右各为28mm，下边距35mm，版心尺寸为156mmx225mm 3、字体字号：公文的正文用3号仿宋体字，每页22行，每行28个字，颜色为黑色 4、公文页码：页码用4号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线；一字线上距版心下边缘7mm。单页码居右空一字，双页码居左空一字。 5、印刷装订：双面印刷，左侧装订，我们采用平订，订位两钉外订眼距版面上下边缘各70mm，无坏钉、漏钉。 6、公文要素：公文各要素全部位于版心之中，分为版头、主体、和版记三部分。版头：公文首页红色分隔线以上的部分称为版头，公文首页红色分隔线（不含）以下、公文末页首条分隔线（不含）以上的部分称为主体，公文末页首条分隔线以下、末条分隔线以上的部分称为版记。 版头部分： 1、份号：涉密公文应当标注份号。用6位3号阿拉伯数字，顶格编排在版心左上角第一行。 2、密级和保密期限：公文的秘密等级和保密的期限。涉密等级分为：“绝密”，“机密”和“秘密”。用3号黑体字，顶格编排在版心左上角第二行；保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。 3、紧急程度：公文送达和办理的时限要求，根据紧急程度，紧急公文应当分别标注“特急”，“加急”，电报应当分别标注“特提”“特急”、“加急”、“平急”。用3号黑体字，顶格编排在版心左上角；如需同时标注份号、密级和保密期限、紧急程度，按照份号、密级和保密期限、紧急程度的顺序自上而下分行排列。 4、发文机关标志：由发文机关全称或者规范化简称加“文件”二字组成，也可以使用发文机关全称或者规范化简称。发文机关标志居中排布，上边缘至版心上边缘为35mm，推荐使用小标宋体字，颜色为红色，以醒目、美观、庄重为原则。
品质管理培训教材一
品质管理培训教材 1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理； 质量意识解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 2、品质意识 品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 二、怎样树立品质意识 第一，树立品质是企业命脉意识 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 第二，树立品质的客户意识 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。 第三，树立品质的预防意识 “产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
培训资料 文档
话术统一 相由心生，境由心造 我们带着什么样的心情去学习,什么样的心去工作，最终我们就会得到一种什么样的影响，就会进入一种什么样的工作状态，就会得到一种什么样的工作环境，就是结果也会如此! 一、认识自己 自我定位：1、企业形象、产品“代言人”2、产品与消费者的“媒人”3、为顾客服务的“仆人” 自我认知：正在做着世界上最为困难的两件事 1、把自己的思想、理念强加给他人 2、把他人的金钱装进自己的口袋 销售员的重要性： 著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。 优秀销售员的标准：1、懂得揣摩顾客心理2、视任何人为客户的心 3、视所有人都为朋友的情 4、熟练的业务技能 必须具备的素质：1、服务热心2、专业的产品知识 3、业务技术熟练 4、人际关系良好 5、处事灵活 1、坚强的销售意识： 自信：不仅能把产品卖给顾客，而且让顾客坚信，这就是他想要的东西。而且用过我们的产品之后他会感谢我们，并能够给我们带来二次销售的机会。 坚持：我们不是万能的主，被人拒绝太正常不过了，“拒绝是我们实现自我价值的开始。” 2、热情友好的服务 热情（情感营销）在推销中占据95%以上的分量。你可能会由于过分热情而失去某笔交易，但一定会因为不够热情而失去无数笔交易。做三心服务：售前让顾客感到热心，售中让他感到暖心，售后让他感到放心。 3、熟练的销售技巧和丰富的相关知识 知识包括：产品知识，行业知识，竞品知识，空间搭配设计知识等等……销售是杂学家 4、勤奋的工作精神 肯德基店员手中随时准备一块抹布，随时清理，打扫。 我们是否会出现：产品陈列柜上蒙上了一层灰尘；样品杂乱无章，看不到任何标识；工作人员扎堆闲聊；在卖场找不到产品折页；客户来了也不主动接待……注：好的销售服务可以使顾客作到以下四点： “顾客购买、顾客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买” 第二部分、认识顾客我们的“上帝”大都是“菜鸟”和外行 影响顾客购买的因素：产品品牌、质量、价格、功能、陈列、服务、售后等；顾客特性：顾客不喜欢在门口看产品，除非你打特卖，明码标价。 顾客不喜欢走长路或回头路；大部分顾客喜欢直走，到拐角处喜欢向左转； 顾客喜欢舒心、干净、明亮的环境；店内过于清静（冷清），顾客不愿意进入。顾客不喜欢寻找、触摸产品；顾客不喜欢费力去了解产品 老年顾客：1、喜欢购买用惯的东西，对新产品常持怀疑态度 2、购买习惯稳定且不易受广告影响 3、希望购买方便
公文格式培训内容
公文写作培训内容 一、在日常公文写作中应注意的问题 （一）发文字号不规范有些单位文件发文字号中的年份用数学公式的中括号[ ] 括起，应用六角号〔〕括起。 （二）成文日期不规范 有些文稿末尾日期中表示“零”的数字写成“二00 九年九月二十五日”，应写成“二OO九年九月二十五日”。 （三）标题序号不规范第二、三、四、五级标题序号出现毛病最多。主要表现为：1?第二级标题序号（一）（二）（三）……写成（一）、（二）、（三）、…… 2. ......................................... 第三级标题序号1.2. 3. 写成1、2、3、 3. 第四极标题序号（1）⑵⑶……写成（1 ）、（2 ）、（3 ）、…… 4. 第五级标题序号①②③……写成①、②、③、…… （四）第一级标题应单独另起一行，标题末尾不应加标点有些单位的总结分四大块内容，每块内容都用一个大标题概括，但每个标题 末尾都用句号，这是不规范的。如：“一、加强组织领导。”做为标题要单独另起一行，并且“。”不能要。 （五）书名号不能与顿号连用 例如我局印发了《语言文字评估迎评实施方案》、《语言文字工作实施条例》、《语言文字自评报告》。书名号不能与顿号连用，直接写成“我局印发了《语言文字评估迎评实施方案》《语言文字工作实施条例》《语言文字自评报告》。” （六）页码 一般用4 号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下，数字左右各放一条一字线；一字线上距版心下边缘7 mm 。单页码居右空一字，双页码居左空一字。公文的版记页前有空白页的，空白页和版记页均不编排页码。公文的附件与正文一起装订时，页码应当连续编排。 二、2012 年新公文格式与原老版公文格式的异同 新公文格式标准电子稿将上传至区语委办QQ 群：126543034 。新旧标准异同详见附表。
品质管理培训内容
三月份工作计划 一、品质部的例会， 1、每条生产线各自的早会：内容由主管布置每天的工作任务以及回顾昨 天发生的品质问题，强调QC 人员加强巡检与抽检。 2、每周的品质会议：内容由经理小结上周的工作布置下周的工作重点。 一、品质部的各种报表： 1、QC 人员的日报表由主管统一于第二天上午九时前上交 2、品管主管每 周六下午五点之前交下一周的工作计划报表，。 二、首末件检验与首件试装： 1、各工序必须作好首末件的确认，填写首末件确认单，并上交保存。主 管要检查QC 人员是否做到位。 2、试装由主管亲自监督，产线在试装时必须严格按试装具体要求进 行，并通知品质主管进行确认，认真填写试装报告并上交保存。 三、品质部人员的培训： 1、品质意识的培训（QC 全体人员参加） 2、岗位职责的培训：主管、（------ ）QC（------- ） 3、各工序的检验培训： 开料、CNC、封边、铣型、钻孔、清洗、组装、包装、屏风 4、如何管控品质 四、针对客诉重点工序，作品质月分析与矫正措施报表，以及对产线担出建议及时改 正。
品质部培训计划与内容表: 培训大纲 、品检人员培训 1品质意识的培训； 2、公司内部必须的品质知识培训； 二、品管职责培训 1新进员工基本知识与作业规范培训 2、品质管理人员作业规范的培训； 3、品管人员在岗、换岗、晋升的岗位作业规范培训 3、品质检验人员作业规范的培训 三、制程检验培训 四、如何管理好品质 1.重视制度，实施标准化。 2.重视执行 3.重视分析 4.重视不断的改善 5.重视教育训练 6.改善循环与维护循环 7.制订企业品质月活动 8.推行6S运动 9.高层主管的重视 培训表格式样
工厂品质管理培训资料
工厂品质管理培训资料 1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解； 质量意识，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 2、品质意识 品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 二、怎样树立品质意识 第一树立品质是企业命脉意识 树立品质是企业命脉意识, 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 第二树立品质的客户意识 树立品质的客户意识, 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。 第三，树立品质的预防意识
品质管理培训资料1
品质学习资料 1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量意识和质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的顾客需求产品的硬件、软件和流程性材料产品质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的质量意识。 2、品质意识 品质意识就是指人们在生产经营中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及 与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想像他能做出什么好的产品。只有当一个人的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，再想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 3、如何提高质量意识 很多时候我们都提到要提高质量意识，但究竟什么是质量意识，如何提高质量意识？不知道有多少人仔细研究过，又深入地思考过？质量意识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一种心理，一种潜在的行为指导规范。既然质量意识是一个看不见摸不着的东西，那如何提高质量意识就更是难上加难了。 多数人的说法，提高质量意识就是要培训，培训能提高质量意识吗？能提高多少啊？有没有仔细考虑分析过？质量意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量都有了理解，但只是短时间的认识，过几天后就逐步淡忘了。质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解，一般不会将质量的想法、心理带入到工作中，形成有益的质量活动。 提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高，这要求质量负责人或质量管理人在工作中的影响力和决策力要大。例如每件事都有经过质量负责人（生产经理）的审核后才能实施，做事必须经过质量这一关，每件事都是如此，质量的地位就提高了，质量意识也就深入了，这是从流程过程角度说的。然后是质量负责人的影响力，举例，原来公司没有质量部，后来成立质量部，质量部经理由原来的研发经理担任，她在公司中时间长，做事雷厉风行，影响力大，人们有事情很容易想到她，找她解决问题，由于质量经理的影响力大，自然质量在公司中的地位高，员工就认为质量的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高。所以质量人一定要建立自己的影响力，成为公司中的重要力量，在做事推行事的时候坚持推动，对自己有信心，不然就无法形成大的影响力。再就是从一些具体的事件案例来提高质量意识，举例，有一次生产了一批产品，由于交货要求急，生产中发现产品中有一个尺寸有部分产品尺寸超差，一个孔稍微小一点，但由于出货紧就这样出货了。结果全部被退货，直接损失近10万，还差点丢了这个客户，退货回来之后对全体员工进行了教育，说明了事情的
培训技术资料文档
山西漳山发电有限责任公司 热控培训技术文档 漳山发电有限责任公司热控专业 2004-11
序言 为了提高热控技术人员的工作能力和技术水平，确保机组稳定良好运行，增强大家的学习积极性和团结性，创造一个良好的学习工作氛围，特定期对热控人员进行技术培训。 为了满足现代化电厂的要求，其实在热控组建开始就有计划有目的的对热控技术人员进行技术培训，热控技术人员在机组建设阶段就到各个厂家进行了技术培训，如到ABB公司进行了硬件培训、到电科院进行ABB组态培训、到武汉凯迪和西安恒生进行PLC软硬件培训、到哈尔滨汽轮机厂进行DEH培训、利用神头二电厂进行DCS改造机会到神头二电厂进行电厂实习培训等。到了机组运行后为了充分发挥大家的积极性，让大家进行交叉培训，自己人培训自己，自己人检查自己，在学中讲，在讲中学，让大家的技术力量上一个新的台阶。 我们的技术培训档案主要是对机组运行后，有目的的有计划的对热控人员进行培训，我们计划每个月进行1－2次的技术培训。培训工作主要分为两个方面，一个是逻辑组态培训，一个是就地一次测量元件和执行机构。我们也会在日常维护工作中根据实际情况进行专题分析和培训，也会利用适当的机会进行现场培训，让大家的技术水平稳步上升。 技术培训工作是一项长期的工作，尤其是热控的技术水平在快速的提高，我们本着活到老、学到老的精神，不断的提高自身的技术水平和素质。我们要不断总结经验教训，争取取得更大的收获。
培训工作计划
培训总结及培训讲稿 北京ABB软件组态学习总结 白鹏 这次到北京ABB贝利公司主要学习了SYMPHONY系统组态方面的知识，分为COMPOSER控制逻辑组态和CONDUCTOR NT画面组态两部分。经过一个多月的学习，我已经对组态方面的知识有了一定的基础。如：一些常见的功能码的功能和用法；系统逻辑的信号流程；闭环控制的一些策略；开环动作的条件等。现将这阶段学习作一具体的汇总，如下： 一. COMPOSER部分： 1．SYMPHONY系统提供了150多种完成不同功能的功能码，在我厂的组态中主要使用了以下若干功能码：FC1. FC3. FC7. FC8. FC9. FC10 .FC11. FC12. FC16. FC18. FC19. FC30. FC35. FC45. FC62. FC65. FC80. FC129. FC156等，现主要介绍以下几种： FC129—多状态设备驱动器（MSDD） 它为就地设备（马达等）或有多种控制方式的系统提供了一个手段，它提供了带反馈的四状态控制。两个控制输入或操作员的输入选择了四种控制方式输出掩码中的一种。输出掩码向实际的控制逻辑同时提供三个布尔信号。本块接收四个布尔反馈输入，它们反映了实际的控制系统状态。本块的一个控制输出状态信号可与顺序逻辑接口触发过程中的下一步。控制输出状态反映了控制过程的状态，而此控制过程状态又是反馈输入和反馈等待时间所决定的。控制输出状态分好（0.0）.坏（1.0）和等待（2.0）三种。在我厂的组态中它主要应用于信号的三取中和二取平均，以及电动门的开关。 FC156—新型PID控制器（APID） 与FC18和FC19比较它有如下优点：前馈信号直接包括在PID控制器内（S6）；在串级组态方式时，当遇到限制值时，禁止增加和减少信号能够约束控制器的输出，这样当副回路输出状态达饱和时能够防止主回路出现积分饱和；既可执行无互相影响的PID控制算法，也可以执行有互相影响的经典的PID控制算法；具有快速饱和恢复选择。 FC160—史密斯预测器（SMITH） 它可根据PV和 SP之间的偏差，参照一个内部的过程模型，进行预测性的
文件档案资料综合管理系统培训教程
超越2000文件资料档案综合管理系统 培 训 教 程 珠海泰坦软件系统有限公司 超越2000文件档案资料综合管理系统培训教程
目录 一、操作系统的硬件环境安装 (3) 二、操作系统的软件环境 (3) 三、系统的安装 (3) 四、超越2000系统模块基本组成 (4) 五、名词解释 (4) 六、未归档文件管理………………………………………………………………………… 5/6 七、归档文件管理…………………………………………………………………………… 6/7 八、系统维护 一、操作系统的硬件环境 计算机PC机及其兼容机 中央处理器使用Intel C300或以上奔腾处理器建议为P4/C4 内存要求128MB或以上建议为256M 用户在条件许可的情况下应尽可能使用较大的内存。充足的内存可以提供给数据库
系统足够 大的运行空间，可以明显地提高系统的运行速度。 硬盘要求大于2GMB空间建议为40G或以上 建义在安装超越2000文件档案资料综合管理系统时尽量使用较大的硬盘空间。 光驱如需使用光驱安装，推荐4倍速或更高倍速的光驱 显示模式分辨率：800*600点或更高建议为1024*768 高色彩或真色彩 二、操作系统的软件环境 操作系统：WIN98、WIN2000、WIN XP 建议为WIN XP SQL SERVER或ORACLE数据库 IE浏览器：IE5.0或以上 三、系统安装 1．系统的安装向导 将超越2000文件档案资料综合管理系统的安装光盘放入光驱（CD-Rom） WINDOWS系统会自动启动光盘中的安装向导程序,出现的界面如图1.1所示。单击“安装超越2000档案管理系统”，进入系统的安装界面。 图3.1 说明： “安装前必读（请在安装前阅读）”：超越2000文件档案资料综合管理系统的安装说明，即本文件。 “数据库安装”：点击后开始安装SQL数据库。 ●“系统安装”：安装超越2000文件档案资料综合管理系统在您的计算机中。 ●“数据库初始化”：点击后进行单机版的数据库初始化。 “加密狗驱动程序安装”：在本机中注册超越2000文件档案资料综合管理系统。
品质部新员工培训资料
品质部新员工培训资料 一、认识品质管理 1、什么是质量？ 质量是一个特性满足要求的程度。 2、什么是质量管理？ 质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。 3、什么是检验？ 检验是通过观察和判断，必要时结合测量、实验所进行的符合性评价。 4、什么是验证？ 验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 5、确认的定义？ 确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。 二、QC基础知识 1、什么叫做QC？ 简易的讲就是质量管理。 2、质量管理发展历程 2.1认识品质管理 想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。 2.1.1质量检验阶段-----QC（1920----1940年）
特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。 优点：不合格品通向市场之路被切断。 局限性：能够"把关"，不能"预防"。 2.1.2质量控制阶段SQM（1940-----1960年） 特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。 优点：既能把关。又能预防。 2.1.3全面质理管理TQM（90年代） 特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求，而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。 全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。 优点：不仅能确保公司持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品，还能充分满足客户的需求。 全面质量管理八大原则A以客户为中心度B领导重视C全员参与 D过程方法E系统管理F持续改进G以实事为基础H互利的供方关系。 2.1.4 ISO9000阶段（现代） 组织推行ISO有于： A强化质量管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额。 B获得了国际贸易通行证，消除了国际贸易壁垒。
公司公文写作培训
公司公文写作培训 公司公文写作培训 公司公文写作培训讲师陈馨娴，在培训中会领导者你熟悉公文基本概念、公文写作的基本知识。系统了解并掌握机关收文、发文处理的特点、程序的处理方法。学会准确快速地处理公文，促进机关公文处理工作的规范化、制度化和科学化。 各部门公文经办人员进一步掌握了公文写作方法和注意事项，增强员工的公文写作素质。 公文是党政机关、企事业单位和社会团体处理日常工作的重要工具。它在一定的范围内使用。了解和熟悉公文写作的相关知识，对于提高各单位工作人员的公文写作水平，进而提高办事效率和办事能力，都具有重要意义。 公文写作是公文学科有一个基本概念。公文作为传递策令、沟通信息、联系事务的文字载体，必须要通过写作这一特殊的行为活动才能实现。培训讲师：陈馨娴 课程时间：1天 课程对象：各企事业单位负责办公室管理工作的领导、办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案工作的有关人员 培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！ 课程收益： 通过培训使学员掌握公文处理与管理规范； 通过培训使学员掌握请示报告和总结的写作方法； 通过培训使学员掌握通报、通告及通知的写作方法； 通过培训使学员能够快速提升公文写作技能和方法； 公司公文写作培训课程大纲： 第一部分：公文的概述 一、公文的含义及特点 公文的含义 二、公文的特点 公务性 法定性 程序性 政治性 权威性 实效性 三、公文的作用
规范和约束作用 领导和指导作用 沟通和合作作用 宣传和教育作用 四、公文的分类 第二部分：公文写作的基本要求 主题突出，观点正确 结构完整，格式规范 实事求是，讲求实效 准确表达，简明生动 第三部分：公文写作的步骤 确立主题，明确目的 收集材料，调查研究 拟写提纲，安排结构 撰写初稿，征求意见 润色加工，修改定稿 第四部分：常用公文的格式、写作规范以及日常写作中常出现的问题 1、请示与报告的区别 2、请示 （1）请示的规范格式、请示的写法 （2）请示日常写作中要注意的问题 （3）实战案例分析 （1）报告的规范格式 （2）各种报告、总结的写法（文字报告、PPT报告） （3）报告日常写作中写作要注意的问题 （4）实战案例分析 4、会议纪要 （1）会议纪要的写作规范和写作要求 （2）各种会议纪要中常出现的问题 （3）实战案例分析 5、通知、通告、公告 （1）通知、通告、公告的区别 （2）通知、通告、公告的写作规范及日常写作中要注意的问题 （3）实战案例分析 6、函 （1）函的写作格式、写作要求
品质部内部培训资料
内部品质人员培训记录 参会时间：2013-7-16 13: 30 参会地点：大会议室 参会人员：蔡卫红，胡能，邹琴，董艳杰 记录人员：胡能 一、ISO基本知识： 1、什么叫ISO: ISO是一个组织的英语简称。其全称是In ter natio nal Sta ndards Organization , 翻译成中文就是国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织，它成立于1947年2月23日，ISO现有117个成员，包括117个国家和地区，日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 2、什么叫ISO9000 : ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9OOO 族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176 个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技 术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 3、ISO9OOO : 2000八大质量管理原则：1.以顾客为关注焦点；2.领导作用；3?全员参与；4.过程方法；5.管理的系统方法；6?持续改进；7?基于事实的决策方法；8?与供方互利的关系。 4名词解释：管理者代表一一这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行 ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者 代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限：1.确保质量管理体系得到建立和保持； 2. 向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求； 3.在整个组织内促进以客户为中心”意识的形成。内审员一一全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。 5、公司质量方针一一落实管理-------- 以管理程序为依据，實在落实 诚信服务------- 以客户需求为导向，真诚服务
文件管理培训资料
文件管理 1、术语和定义 成文信息：组织需要控制和保持的信息及其载体。 文件：信息及其载体； 规范：阐明要求的文件； 表格：用于记录数据的文件（改自ISO/RT10013）； 记录：阐明所取得的结果或提供所完成的证据的文件； 受控文件：是指文件管理部门能控制，并且想控制的文件，可以按自已的想法对文件进行更改、回收、作废等； 非受控文件，是指文件管理部门不能控制或不想控制、不必控制的文件； 比如：经受权人批准，发放到企业外部的（如认证中心、供方、顾客、当地政府）的文件，本企业管理部门根本不可能再对其进行控制，就成为非受控文件。或者是一些文件不重要，比如一些通知、告示、公告等，公布出后，就不必再进行控制，也成为非受控文件； 对于一些重要文件，如管理文件或图纸、工艺文件等，必须是要受控的。 所谓受控是指可以受到控制，所谓控制，是指可以按管理者的想法执行，并及时接收到反馈信息，不断修正其方法、路线，使其按管理者的思路运行，是谓控制。 失效文件：文件版本更新后，不再使用的旧版文件； 废止文件：由于产品、服务、工艺、技术、过程、法律法规、设备变更、组织机构变更、厂房变更、环境变更等等而废弃不用的文件； 失效往往有新版文件代替了，编号不变，版本变更。废止就是不用了，也没有新的类似文件。——编号就空了； 2、文件的特点：法规性、唯一性、适用性、见证性 3、体系文件的分类： 1）按类别：管理文件、技术文件； 2）按来源：内部文件、外部文件； 3）按储存介质分有：纸质的、电子的、光学的计算机盘片、实物的等等； 4）习惯：按照用途分为记录和文件。阐明结果或作为结果实现的证据的是记录，一般形成于事中、事后;沟通意图统一行动,起指导作用的称作文件，一般形成在事前； 5）按层级分为：一阶文件（如：质量管理手册）、二阶文件（如：程序文件）、三阶文件（如、作业指导书、规范、方法等等）； 6）按照密等分为：保密文件（绝密、秘密、一般）非保密文件； 7）按类型可分为：阐明要求的文件（规范）、阐明推荐的方法或建议的文件（指南）、介绍类的文件（说明书） 等等； 4、文件的作用（文件制作的目的）？沟通意图、统一行动、保留证据、积累经验、持续改进。 5、从生命周期的角度来看，文件有四个阶段：文件的产生、文件的使用、文件的更新和废止；
公文写作培训方案
公文写作培训方案 一、培训目的 1、了解公文的基本知识 2、掌握工作中常用公文的规范写作基本技巧 3、公司目前对公文写作的不规范解析 4、公文写作常见问题的解析 5、各类公文规范格式要求 二、培训内容 （一）公文的涵义 公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。 （二）公文的主要特点 1、法定性 2、政策性 3、实用性 4、时效性 5、规范性 （三）公文的作用（功能） 1、决策作用
2、强制执行和处理的作用 3、依据和凭证作用 4、工作联系与沟通作用 5、宣传语教育作用 （四）企业常用公文种类 决定：适用于对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 通知：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。 报告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。 请示：适用于向上级机关请求指示，批准。 会议纪要：适用于记载，传达会议情况和议定事项。 函：适用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等。 （五）文学作品与公文的区别 文学作品创作可以说是千人千面，从文章的立意，结构的构思，语言的运用您可以无拘无束-----因为这类文字是您之际向搞的，无需任何一个人负责。他的第一读者是自己，所以首先自己满意，至于别人是否上市，则是仁智各见，勿去强求。 公文的写作是为别人写的，同时又是强制性地让别人看别人听的，无论是内容，观点，格汉斯乃至文字风格，只能以他人需要为标准，所以
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金家沟小学教师信息技术培训Word2003培训讲义
Word2003培训讲义 第一课时 第一章、Word软件简介及基本操作 第一节、窗口简介 一、标题栏：双击标题栏可实现窗口最大化与还原之间的快速切换。（组合键Alt+F10） *最小化所有窗口：激活开始菜单按钮+M。 *将先前任务栏上最小化的活动窗口还原：激活开始菜单按钮+Shift+M。 *窗口的切换：Alt+Tab。 二、菜单栏： 1、Alt加上菜单后的英文字母可进入相应的菜单，配合四个箭头键可执行菜单中的命令。（进入文件菜单：Alt+F) 2、常用组合键 ①新建文件：Ctrl+N。 ②保存文件：Ctrl+S。 ③打开文件：Ctrl+O。 ④全选：Ctrl+A。 ⑤复制：Ctrl+C。 ⑥粘贴：Ctrl+V。 ⑦剪切：Ctrl+X。
⑧撤销：Ctrl+Z。 ⑨恢复：Ctrl+Y。 三、工具栏： 1、工具栏的调用： A、视图菜单→工具栏→……。 B、菜单栏或者工具栏上右击鼠标，在快捷菜单中选择。 2、工具栏的移动：将鼠标放在工具栏的最左侧（有四个灰白色的小点），指针变成移动符号，按住左键拖动。（或者放在工具栏的空白处按下左键出现移动符号时拖动左键。） 四、标尺：用于排版。 1、标尺的调用：视图菜单→标尺。 2、页边距的调整： A、将鼠标指针放在水平（垂直）标尺灰色部分左右（上下）两边出现“←→”（）时，按住左键拖动。 B、页面设置对话框中调整：文件菜单→页面设置→页边距选项卡……。 五、工作区：用来编辑文档。 六、视图按钮区：以各种视图方式显示文档。（可进入视图菜单设置视图的方式） 七、滚动条： 八、状态栏：
质量管理培训资料
质量管理培训资料
质量管理培训教材 绪论 质量管理是伴随近代工业和科技进步而产生的管理科学，是一个既古老又现实的一个话题。古代的工匠为了对产品质量保证，在产品上铭刻姓名，以体现产品责任和诚信，至今我们尚可以从城墙的砖头上找到制作者的姓名。16世纪制作的意大利名琴也同样因留有制作者的签名而身价百倍。近代质量管理作为一门科学对它的理论和实践探索仅有百年历史，经历了质量检验控制（IQC），统计质量控制（SQC）和全面质量管理（TQC）三个阶段。 1．质量检验控制（IQC）阶段：19世纪末——20世纪30年代 这一阶段产品质量主要通过检验把关的方式进行控制。1911年美国工程师泰勒首先提出设立专职检验员，负责产品质量的检验。产品质量的好坏很大程度上依赖检验员的经验、能力、判断力和责任心。这种理念在我国也根深蒂固，直至今天，把产品质量归咎于检验员的思想还有一定的市场。事实证明即使是最好的检验员也不能保证100%不犯错误。这种想用检验的方法保证产品质量并不完善。 2．统计质量控制阶段（SQC）：20世纪40年代——60年代
20世纪40年代，一些从事质量理论研究的专家发现依赖检验员把关的控制模式并不能阻止废品流入市场。第二次世界大战中，很多军用物资由于质量问题不能发挥作用。为了提高军工产品的质量，一些统计学家加入了质量研究队伍。他们提出只需通过样品的统计分析即可以对母样整体的质量水平做出判断，据此，制订了军用抽样标准MIL105D,对提高军用品的质量起到了很大的作用。战后MIL105D解密，并将这种方法推广到其它产品领域。我国在80年代初也引进了这项标准，即国标GB2828和GB2829并在全社会推广，影响很大。这种抽样方法和过去百分比抽样相比是一种进步，但是从本质上还是检验把关思想的发展，不同的只是应用了数理统计方法。他的前提是承认产品缺陷的存在，把它控制在一定的允许水平（即AQL值），这种方法存在两类风险即第一类风险：α=0.1，第二类风险：β=0.05。使用统计控制的方法，即使采用了最严格的抽样方案，其合格质量水平最高只能达到99.99%。对于一些十分复杂的设备如阿波罗飞船有600万个零件，如果按照这样的方案就允许有600个零件是有缺陷的，显然是不可接受的。3．全面质量管理阶段：20世纪60年代以后 这个理念最早是由美国费根堡姆和朱兰等人提出的，主要观点有： 全员性——组织的全体人员都有相应的质量职能，承担
输电线路属地化管理系统培训资料全
冀北供电公司 输电线路属地化管理系统用户使用手册
1、系统配置 1.1、打开IE浏览器在地址栏输入10.117.31.85/netyh/index.asp然后按下回 车键，打开如下界面： 1.2、查看操作说明操作，单击“客户端在线配置”出现如下图提示： 单击运行，直接运行配置文件即可。 1.3、系统配置中……. 如图： 1.4、注意：系统配置速度快慢与机子配置高低和网络信号好坏有关，请不 要强行关闭，耐心等待，经过测试大约需要20-40秒左右。 单击退出即可。
1.5、弹出如下提示，单击ok即可。 系统自动创建了桌面快捷方式。回到桌面可看到图标。 1.6、注意：如果出现按钮，说明有些文件配置失败，单击“重新更新“， 直到不出现重新更新按钮。 1.7、系统注册 系统配置成功后会自动注册dll文件 1.8、系统更新 当打开系统时，系统自动检测版本，系统版本低时会弹出更新提示框，单击确定即可完成系统更新。
1.9、重新打开显示系统登录界面，系统配置成功。 2、系统登录 (1）、在单位下拉框选择本单位，也可切换到“中文输入法”状态，输入本单位的第一个字，系统能够自动检索并选择。 (2）、输入用户名和密码后，按下回车键，系统自动分析判断登录信息，是否已选择本单位所管辖的线路，如果是首次登录系统提示您选择线路，再 次以同单位名称登录不再提示选择线路，按记忆线路自动登录。如图选 择线路： （3）、选择线路功能。
a）左则是本单位所管辖的所有线路，在线路名称上单击可以选中线路，双击线路名称会在右侧显示，为选择了要加载的线路，按钮等同于双击一条线b）按钮是选择父节点以及它的所有子节点，单击左侧父节点（如500kV线路、220kV线路、110kV线路）选中它，然后单击此按钮，则选中父节点及所有子节点线路。 c）按钮是代表选择所有线路。 d）按钮代表取消已选择的某一条线路，单击右侧某一条线路，然后单击此按钮即可。 e）按钮是取消所有已选择的线路。 f）按钮等同于页面关闭按钮，是关闭页面功能。选择完毕，单击关闭按钮，系统自动分析登录信息是否输入完整，如果完整则自动登录。如果没有选择线路，会弹出如下提示：单击取消，重新选择线路，否则系统不能登录。
品质管理培训
品质管理培训资料 1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理； 质量意识解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 2、品质意识 品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。 品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 二、怎样树立品质意识 第一，树立品质是企业命脉意识 要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。 第二，树立品质的客户意识 一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。 第三，树立品质的预防意识 “产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大