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王显乡家庭医生签约服务绩效考核方案

王显乡家庭医生服务绩效考核方案

王显乡自2017年5月1日推行家庭医生责任制服务工作以来,全乡共组建了以全科医生为核心的家庭医生五个服务团队,为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理,通过几个月的不懈努力,取得了良好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率,提高团队医生为人民服务的积极性,在总结经验的基础上,结合工作实际,特制定本考核方案。

一、目的

通过建立家庭医生服务质量考核体系,进一步明确家庭医生工作内容及质量标准,对家庭医生进行全面管理和综合评估,通过考核奖优罚劣,在机构内营造岗位竞争氛围,充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系,在全乡形成“让家庭拥有医生,让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态。

二、考核原则

1、公平原则全乡五个家庭医生服务团队使用统一的考核标准。

2、严格原则严格按照考核流程《万荣县家庭医生团队绩效考核指标》实施,并对照团队及成员实际工作质量进行评估,考核结果由王显乡卫生院公卫科负责整理存档。

3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示,以保证公正性。

4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈,并提出整改意见等,发挥教育促进作用。

三、考核对象

王显乡五个家庭医生服务团队所有成员。

四、考核内容

考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制,其中团队管理占20分,服务功能占50分,服务效果占30分。具体见考核指标。

1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度,并以当年目标值为基准,综合考核团队管理状况。

2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量;基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、特殊人群保健;双向转诊包括向上和向下转诊,充分体现家庭医生的综合服务功能。

3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生服务团队考核效果;通过对服务对象及机构内部的满意度调查,对家庭医生式服务满意的进行测

评。

五、签约要求

1、制度以“分片包户制”为基础,各家庭医生团队

应有明确的分工机制,对服务区域进行合理的分片、分小区、分家庭,根据服务能力,确定各家庭医生负责的户数。

2、宣传各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传着页、开展健康大讲堂等多种形式,加大对家庭医生和对服务内容的宣传,充分告知并引导签约。

3、签约以户为单位,家庭成员为组成,按照自愿原则,家庭医生服务团队与家庭代表签订《万荣县家庭医生签约服务手册》,一式两份,并存放于家庭健康档案中,共同履行约定条款。居民可根据自身健康需求,在医生的建议下选择具体服务项目。建议重点人群及慢性病高危人群签约有偿服务包。

4、记录居民签约后,由责任医生将签约真实信息记录于《王显乡家庭医生签约服务手册》同时录入《王显乡家庭医生签约服务花名册》

5、服务按照协议规定,家庭医生团队落实各项服务