(工作总结)内科年护理工作总结

2010年内科护理工作总结

在院部和护理部的领导下，以构建和谐社会和以建康为指导，认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神和卫生部办公厅下发的《关于加强医院临床护理工作的通知》，实施科学管理，《开展优质护理服务示范工程》夯实基础护理，改善护理服务，以质量和安全为主线，加强护理质量管理，全面提高内科护理质量，为医院的发展而不懈努力，现总结如下：

一、护理工作量完成情况：

三、（一）贯彻落实《护士条例》、《卫生部关于加强临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。

1.严格执行国家规定的护士准入制度，认真贯彻执行护士管理的有关法律、法规，依法加强护士执业各环节的监管，把好审核关，杜绝无证上岗。

2.护士的合理配置按各病区业务技术水平、实际护理工作量等要素，护理部提出病区护理岗位的科学配置，保证重点专科实际开放床位数与病房护士之比平均达到1：0.4；2010年由于开展优质护理报务示范工程，内四区作为医院首批试点病房，医院和护理部高度重视，给予了充足的护理人员由14名增加至18名，床位与护士比达1：0.47，内一、内二、内三区作为医院第二批优质护理服务示范病房，床位与护士比达1：0.4，在加床多、危重病人多、护理工作量大、工作压力大的情况下，护理部和大内科能根据各病区的病人动态，启用护理人力资源应急预案，合理调配人员，满足病人和工作的需要。血透室透析机由原来的8台增加到12台，调整业务用房，工作量在原来的基础上增加1345人次，在护理人员不变的情况下，通过合理调配护理人力资源，满足了工作的正常运转和病人的安全。中医科今年病人床位使用率常排在全院的前三位，在护理人员不变的情况下，完成了各项工作任务，确保了护理工作质量。在各级领导的重视和内科全体护理人员的共同努力，以主人翁的精神，高度负责的态度，确保了护理人力的合理调配和科学的使用。

3.建立健全有关规章制度，明确岗位职责根据内科业务发展的需要及新的

要求和新的规范，以及按照优质护理服务示范工程的活动要求，重新修改和完善科室的护理规章制度和疾病护理常规，实施护士按层级管理，制定各层级的岗位职责并认真执行，规范临床护理执业行为。

4.切实落实基础护理职责，改善护理服务明确临床护士应当负责的基础护理项目和护理服务内涵及工作规范，为患者提供正确的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等，患者满意度达98%以上。

5.深化“以病人为中心”的服务理念，丰富工作内涵将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，临床护士护理患者实行护理包干责任制，责任到人、分管到床，负责病人的治疗和护理，在提供基础护理和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，制作温馨服务提示牌，做到入院有人迎、检查有人陪、出院有人送等，为患者提供人性化护理服务，在心内科试点推行NPA排班方式的基础上，内一、内二、内三各病区逐步实行整体护理包干责任制，晚上实行双人上班。在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会

6.完善临床护理质量管理，持续质量改进完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查与定期检查相结合，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。

7.根据卫生部2010年《病历书写基本规范》最新要求，简化护理文书，采用表格化护理文书，使护士从繁多护理文件书写中解脱出来，把更多的时间用在临床实际护理工作，达到临床护士每天书写护理文书时间不超过半小时。

8.在医院和护理部的协调支持下，完善与配套患者住院基本生活条件，减少了护士外出送标本和送病人检查等，使病房达到规范、环境整洁、服务热诚。

四、适应医改形势要求，深入开展“医院管理年”活动，开展“以病人为中心”创建平安医院和百姓放心示范医院专项检查活动，加强对重点病人的管理和护理质量管理，强化“三基三严”训练。

1、在护理部三级质控的领导下，进一步完善护理质量标准、考核方案及质量控制制度，制定了可行的质量控制计划，明确质量控制人员职责和任务，合理分工。根据护理部要求重新修订了检查方式和记录方法，每月对病区管理、分级护理、基础护理、护理文件书写、急救物品、消毒隔离6项进行必检，将存在问题书面反馈到相关病区，要求病区进行原因分析及提出整改措施，二级质控进行质量追踪检查，在内科护士长会议上，对当月护理工作中存在的主要问题进行讲评、原因分析及提出整改措施，从而确保了护理工作质量。

2010年内科各病区护理质量检查评价得分情况

2、建立临床护理服务关键环节的护理标识，对护理关键环节进行动态持续监督管理，实现患者安全管理的持续性质量改进。

（1）在实施任何介入或其他有创高危诊疗活动前，责任者都主动与患者（或家属）沟通的方式，作为最后的确认手段，以确保正确的患者、实施正确的操作。（2）建立使用“腕带”作为识别标示制度：对昏迷、神志不清、介入治疗、手术、无自主能力的重症患者在诊疗活动中应使用“腕带”作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段。

3、应用PDCA循环管理护理缺陷注重抓环节质量，细心寻找科室内的护理安全隐患，并主动上报问题及缺陷，及时整改，有效降低护理缺陷的发生，持续稳步提高护理质量，确保护理工作安全。

4、积极开展“以病人为中心”创建平安医院和医疗安全百日专项检查活动。根据卫生部和医院下发的《“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动的通知》、《创建平安医院》，结合护理部的布置有计划、有步骤的开展实施，确保了护理安全。

5、对各类护理人员按不同的学历层次，不同的职称要求实施规范化培训、继续教育培训和急救知识及技能的全员培训，强化“三基三严”训练。

（1）发挥护理“三基”“三严”培训管理组织的领导作用，二级护理教育培训管理组织（大科、病区），进一步做好所管辖护士“三基三严”培训工作的领导、组织、计划、协调、监督和考核工作。2010年内科组织护理人员理论考试2次，即“三基”知识、专科知识各1次，参考人数人，平均分为分。全员参加心肺复苏培训考试1次，提高护理人员的总体素质，促进医院护理工作是整体发展。

（2）对年青护士从源头抓起，采用护士、见习期护士导师负责制，实行“一带一”指导，要求指导老师每月对她们的职业道德及综合素质、业务技能、工作量完成情况、继续教育、考试考核等方面进行考核，科室要对各病区的指导老师

进行考核监督，并根据带教质量年终评选出先进带教指导老师；护士、主管护师、副主任护师按继续教育要求进行培训。今年外出参加专业培训的达9 人次。

五、认真贯彻落实自治区卫生厅《关于印发广西壮族自治区2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知》及市卫生局《关于印发北海市2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知》的要求，一切从病人和临床工作的实际需要出发，开展护理人文关怀，构建和谐的护患关系。

（一）学习《活动方案》内容精神，做好全员动力，转变服务理念。

护理部根据卫生厅和市卫生局的活动方案制定了我院的“优质护理服务示范工程”活动实施方案，为认真贯彻落实活动方案，5月6号举办全院“夯实基础护理，提供满意服务”情景剧比赛，内科系统：“健康课堂、心中的天使”二个节目均获三等奖。钟宇华院长在庆祝“5.12”护士节大会上作了动员报告，廖明云主任并对活动内容作了注释，内四科被定为我院首批“优质护理服务示范病房”，黄开群代表示范病房在大会上宣读承诺书，示范病房护士长与护理部廖明云主任签定责任状。

（二）建立、健全护理服务内涵、临床护理规章制度、工作规范和岗位职责。

1、制定各级护理服务内涵、服务项目和工作标准并上墙公示，向病人承诺我们给病人提供优质护理服务的决心。通过公示栏向患者公开分级护理服务的内涵、服务项目、本科新开展护理服务等内容。在科室门口设立征求意见箱，接受患者及家属的监督，客观评价基础护理实施效果，定期总结并改进。

2、完善临床护理工作规章制度及护理质量安全核心制度。根据医院管理年活动、医疗服务质量万里行、创建平安医院、百姓放心示范医院及优质护理服务示范工程活动等检查相关要求，建立健全临床护理工作各项规章制度、细化工作要求，制定本科护理质量安全核心制度、各班工作流程、临床护理应急程序，确保病人安全。

3、重新修订和完善疾病护理常规，根据收治疾病的种类，新业务技术的开展情况，建立健全各病区疾病的护理常规，要求各病区组织学习，指导临床护理工作。

4、制定临床护理服务规范、标准。根据护理部下发的《北海市人民医院基础护理服务工作规范》、《北海市人民医院常用临床护理技术服务规范》的原则、要求，结合各科实际情况，制定出临床基础护理服务规范和标准指导临床工作。按收住病种修订了健康教育指导内容，住院期间基础护理操作标准。护士正确评估患者护理级别，并认真落实生活护理及基础护理，满足患者需求，让患者满意、家属放心。

5、建立各层级护士岗位资质与各班次工作流程。根据开展优质护理服务示范工程试点病房工作要求，制定我科初级护士、执行护士、专业护士的岗位工作

流程，规范护理人员培训，加强低年资护士的技术指导，发挥高年资护士的经验特长，保证病人安全。

6、简化护理文书书写，增加护士直接护理患者的时间。根据《病历书写基本规范》的要求，进一步完善各专科危重病人护理记录，采用表格式书写，简化书写内容，确保记录完善，保证护士记录时间不超过半小时。

（三）临床护理实行护士对患者的整体包班干责任制，责任到人、分管到床。

1、进行护理排班的改革，实施动态、弹性、人性化排班，从8月份起改革护士的上班时间与休假时间以天数计算改为时数计算，每位护士每周上班时数是38小时计算，能力与岗位相对应，满负荷工作后休息时间相对集中，避免了由于排班造成的结构性浪费，得到临床护士的配合和执行。

2、实施“责任组排班”模式，各病区分为3-5个责任组，每组由责任组长全面负责，具体实行分床位包干，每人负责3—5张床位，责任到人，整合基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务，全方位为患者提供服务，有效提高住院病人的满意率。

3、改变临床护理分工方式，根据责任包干重新划分职责，同时兼顾临床需要和护士意愿，合理调整排班方式，以保证护理工作安全为前提，最大限度的满足患者需要的同时，达到了方便护士相互学习、提高，发挥护理人员的积极性，稳定临床一线护士队伍的目的。

（四）实行护士分层级管理模式，进行绩效考核挂钩的薪酬分配制度。

1、实行护士的分层管理和分层使用护理管理模式。护理部按床护比≥1：0. 4为我科配置护理人员，护长按不同的能力、不同的职称、不同的学历要求分为三层五级使用。护理部统一制定各层级护理人员的岗位职责及各层级护士质量考核制度及质量考核标准，科内制定各班工作细则后，于科内公示各层级标准及配备基数，经护长、科护长审核后组织实行。保证了不同层级的护士根据自己的岗位职责为给病人提供全程、全面和规范的护理服务。

2、制定激励措施，充分发挥护士的主观能动性和积极性，提升护士的自身价值。在“5.12”有四名护士获得由病人评选出的最满意优秀护士：林洁丽、温其媛、黄芳、蔡小娟。10月医院制定了“优质护理服务示范工程”活动激励措施，如评选“每月一星”等，分别给予不同的精神和物资奖励；在11月2日全区医疗质量大检查，心内科作为示范病房接受检查，对开展“优质护理服务示范工程”活动，得到检查专家的高度的评价和肯定。

六、坚持“以病人为中心”的服务理念，一切从病人和临床工作的实际需要出发，开展护理人文关怀，构建和谐的护患关系。

1、营造人性化环境保持病房整洁有序，适当的对病房进行装饰，营造安

全、舒适、温馨、整洁的治疗护理环境。

2、通过开展护理人文关怀，提高病人对护理工作的满意度积极开通了多项便民措施解决患者各种需要，如尽可能为加床病人提供较好的床部位设施；为卧床患者准备床上洗头器皿，病房大厅增设科谱健康报刊栏供病人阅报，科室还增置雨伞、便民箱等便民措施。中秋节、国庆节为住院患者送贺卡、送温暖、送祝福，工作得到病人及家属肯定，多次得到病人表扬及呈送锦旗。

七、加强护理管理队伍建设，提高护理管理能力和水平

院部和护理部对内科护理工作给予高度重视和关心支持，科内护士长到区内外进行管理培训9人次，14名护士长均参加院内管理学习班2期，提高了护理管理水平。

八、加快学科发展，培养专科人才，提高竞争力

对内科各护理单元，特别是三个重点专科的护理（即神内、内分泌、心内科）实现金字塔式的管理模式，自下而上，层层相对独立而又逐级向上负责，把上级的政令、政策和制度贯彻到护理工作中去，以合理利用有限的人力资源。今年内科派出4名护理人员进修，即高级病房的钟发冰进修老年病学和干部保健、血液透析室的温岚进修泌尿内科血透、心内科曾用名蕾宇进修心血管CCU，温其媛进修呼吸内科ICU，充分调动护士的主观能动性，提高工作效率与护理质量，提高护理专业技术水平，提高专科救治的综合能力和护理专科技术水平。2010年护理人员送外参加学习培训：送外参加短期培训学习共9人次；参加市内短期学习班培训学习共20人次

九、护理科研管理

2010年内科开展护理科研情况：

（1）省级、国家级或核心期刊发表学术论文共32篇，其中核心期刊10篇。（2）护师以上人员撰写护理论文、心得体会共70余篇。

（3）内科开展新技术新项目8项，其中内一1项、血透室1项、内三2项、内四1项、中医科2项、高级病房1项。

（4）开展护理科研1项，由施惠碧主持的《临床护理带教老师的职业防护意识对护理学生的影响》于今年4月获广西区卫生厅自筹经费立项；内四区开展的《减轻心血管疾病患者便秘的护理干预》已结题；内一区开展的《实施护理心理干预模式对脑卒中后焦虑患者康复的影响》护理科研继续收集资料。

十、带教工作

加强临床带教工作的管理，各病区护士长亲自抓带教工作，完成2009~2010年度实习生临床带教共100余人，按教学实习计划认真抓落实，确保教学工作质量。按教学及实习大纲要求，把好带教老师资质关，做一对一带教，放手不放眼，加强护生岗前培训教育，认真抓好带教老师及实习生的业务素质教育，培养护生

爱岗敬业精神，规范护理行为，恪守职业道德；对带教老师和实习护生进行防护知识培训，指导带教老师正确的职业防护，从而提高护生职业防护教育效果，强化护生的职业防护意识和行为，减少护生的职业损伤，促进护生的身心健康；认真落实教学管理制度，定期组织教学查房，病例讨论，业务学习及护理技术操作培训等，使教学质量不断提高，圆满地完成教学任务。

十一、积极参与做好医院的基础建设

新住院大楼将骏工验收，积极配合医院和护理部做好护理单元的筹备和搬迁工作，为了改善病房的住院环境，跟上医院医疗护理业务发展的步伐，体现以病人为中心，以人为本的服务理念，确保顺利投入使用。

十二、加强医院文化建设

1、加强职业素质教育：通过有关素质教育的继续教育课程，广泛学习医学、哲学、心理学、逻辑学、法律学、伦理学、语言学、美学等人文科学，改善护士的知识结构，提高个人修养和职业素质。

2、开展文明规范服务：结合病区护理工作特点，重点从护士形象、礼貌、微笑、问候、技术、沟通、热情等方面，根据护理部制定护士形象标准及细则，认真执行，并依据标准对护理人员进行培训及考核。

3、为以实际行动弘扬南丁格尔精神，借纪念“5、12”国际护士节之际，参加护理部开展的一系列的活动。5月6号举办全院“夯实基础护理，提供满意服务”情景剧比赛，内科系统：“健康课堂、心中的天使”二个节目均获三等奖。制定激励措施，充分发挥护士的主观能动性和积极性，提升护士的自身价值。在“5.12”有四名护士获得由病人评选出的最满意优秀护士：林洁丽、温其媛、黄芳、蔡小娟。10月医院制定了“优质护理服务示范工程”活动激励措施，如评选“每月一星”，给予奖励100元等。

十二、加强干部保健工作，完成各项干部保健工作

1、全年收治病人80人，住院天数1469天，其中副厅以上干部住院17人，住院天数682天，院内、外疑难、危重大会诊5人次。

2、副厅以上干部门诊输液26人，输液天数89天。

3、副厅以上干部其他诊治101余人。监测血糖50次，测血压500余次（门诊保健对象），注射乌体林斯注射液30余人。

4、全年巡诊8次共保健26人，对体检结果进行反馈和追踪并送医送药，深受干部好评。

5、全年参加大会医疗共26次，派出医护人员56人，共60天。

6、派医生、护士做好厅级、处级干部体检，厅级干部做到10天出结果，对存在问题及时提出治疗方案及干预措施，进行门诊或住院治疗等一条龙服务。

7、规范干部保健管理，完善各项登记。保健急救器械和保健箱做到专人管

理、定期检查、专册登记等，并认真落实。

十三、存在问题及整改措施

存在问题：

1、护理人力不足。随着医改和乡镇新农合的开展，今年的病人量大增，护理人员配备不够，有时未达到当天科室护士与床位比0.4:1；由于开展优质护理服务示范工程，夯实基础护理，第二批示范病房的护士人数未达到要求，实行APN排班困难。

2、青年护理人员的总体素质不高，法律意识淡薄，基础知识不够扎实，对现代护理观的概念认识不清，以机械地执行医嘱为主要任务，忽视对病人病情的观察和判断，对病人的生活护理、心理护理、基础护理重视不够，使整体护理的质量得不到保证。

3、个别护士对核心制度掌握不到位，不能在护理环节中很好落实，对疾病护理常规、护理技术操作规范不够熟悉。

整改措施：

1、对护理人员的培训形式采取多元化，培养护理人员在应急状态下如何解决问题的能力，更好地把理解和记忆理论知识与应用和临床实际运用融合贯通起来，多从临床实际需要出发，加强考核，避免临床操作和示教室考试脱节。

2、强化毕业5年内护理人员的规范化培训，加强教育，督促检查她们的学习和技能培训的情况，巩固和提高她们的“三基”理论知识，提高她们的专业护理理论与护理技术操作技能水平。

3、强化护理人员与病人沟通技巧的学习，在护理技术操作中重视对病人的评估和沟通，体现对病人的关心和关爱，用真情为病人服务，以此来提升护理品质。

4、强化护理人员应知应会知识的掌握，如：护理核心制度、疾病护理常规、突发事件的应急预案、工作岗位职责等。

5、合理应用护理人力资源，严格执行紧急状态下护理人力资源应急预案，弹性排班，保证护理工作和病人有需求。

2010、12、30

内科半年护理工作总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除内科半年护理工作总结 篇一：呼吸内科20XX年上半年护理工作总结 20XX年上半年，在医院领导班子和护理部领导下，呼吸内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，现将 20XX年上半年护理工作做如下总结： 一、加强优质护理服务，提高服务质量。 1.通过科室反复培训提高员工素质，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。 2.进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了主动服务意识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。 3.开展了“限时护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。 不足之处：个别医护人员仍存在语气生硬的现象，限时

护理服务要加大落实力度。 二、进一步加强了安全管理，确保患者安全 1.我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。 2.坚持查对制度：医嘱变更单、口服药单、护理单、注射单、治疗单，每天查对，并由责任护士、治疗班签字。 3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。 4.对病人进行安全意识教育，及时签订了护理安全评估单，对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。 5.及时填写并上报了护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出了改进措施。 6.定期开周会、组织业务学习、应急预案演练、邀请科室主任及主治医生为大家培训，建立了良好的学习氛围。加强医护沟通，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足，并且发现了自己的问题，及时改正。不足之处：对患者的安全评估没有贯彻在患者住院的整个过程，护理人员的专科知识仍需加强。 三、积极落实绩效考核，拉开了奖金差距，最大限度的激发了每位护士的工作积极性。 四、下半年工作重点：

内科护理年度工作总结2000字

内科护理年度工作总结2000 字20** 年，在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。现总结如下： 一加强护理安全管理有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析整改。 （一）查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等。对查对出现的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对缺陷较前明显减少。 （二）交接班制度执行情况 1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描述不具体，未进行各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观察等。通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交班报告较前规范。 2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接

不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前规范。 三分级护理制度执行情况 （一）分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗病人，交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。病情观察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前规范。 （二）完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区成功抢救了2 例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事件，护士能按预案 有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救成功率，得到了医生的肯定。

内科优质护理服务总结

内科优质护理服务总结 内科优质护理服务总结 内科优质护理服务总结篇一 今年是我科实行优质护理服务的第二年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结去年经验，牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展“三温馨、四个一”活动，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。 一、创新护理工作模式，实施全程护理 全科护理人员将三温馨(温馨提示卡、温馨咨询台、温馨联系卡)、四个一(为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点)作为服务理念，深入开展优质护理： 1、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任业组长-责任护士工作模式。 2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心

理护理，生活护理，做到全程全方位护理。 二、加强医护合作，全方位为患者提供服务。 把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全，加强医护沟通 联系，强调医护共同管理病人，提高护理质量。 三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。 做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化，科室质控小组加强监督、检查及考核。 四、倡导主动服务，提供人性化护理。 优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要 通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人， 才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走 在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。 五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理电子表格的应用，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务，充分体现“把护士还给病人”的优质护理理 念 六、加强教育培训，提高护理能力 组织全体护理人员学习培训考核《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体人员认真学习各项核心制度和各类人

2020年度内科护理工作总结范文

2020年度内科护理工作总结范文 2020年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进 的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我们持续 面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转变快速的成 长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，倡导的以“病人 为中心，以提升医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度 护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考 核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，增 强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将2020年我科护理工作 总结如下： 一、落实护理培养计划，提升护理人员业务素质 1、对各级护理人员实行三基培训，每月组织理论考试和技术操作 考核。 2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专 科知识。 3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度。 5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。 6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。 二、改善服务流程，提升服务质量 实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服 务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半 月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护 对护理服务的意见，对存有的问题查找原因，提出整改措施，持续提

升服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病 人满意率100%。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每周护士会实行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出 整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行 情况，重大护理差错事故发生率为零。 四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书即法律 文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、即时、完整的反映病人的病情变化，持续强化护理文书 正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时增强监督检 查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长 定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题即时纠正，每 月实行护理文书质量分析，对存有问题提出整改措施，并继续监控。 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受 治疗的身心状态 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障 碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准 护理病人，落实健康教育，增强基础护理及重危病人的个案护理，满 足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人余人，抢救病人人，一级护理病人共天，无护理并发症。 六、急救物品完好率达到100%.急救物品实行“四定”管理，每周专管人员实行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急 救物品始终处于应急状态。 七、按医院内感染管理标准，重点增强了医疗废物管理，完善了 医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并

内科护理个人年终工作总结报告

内科护理个人年终工作总结报告 我科本着“病人至上，真诚奉献; 以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先展开了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx 年护理工作总结如下： 、20xx 年心内科护理管理目标完成情况如下： 20xx 年到当前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先展开了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提升护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为展开空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的展开，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2 名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至当前完成5 篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。 二、具体实施细则 （一）以制度为标尺，用人文做基础。 科室的各项制度明确，利用护理例会增强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相对应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先展开的“夯实基础护理，提供满意服务” 示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 （二）以提升护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提升护理质量方面

内科护理工作总结

内科护理工作总结 导读：本文是关于内科护理工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【范文一：内科护理年终工作总结】 20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。 一、转变观念，提高管理水平 1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。 2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。 3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。 二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全 1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。 3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。 三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。 1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。 3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。 四、“三基三严”培训及带教工作 1、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。 2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。 3、严格要求实习生，按计划带教。 五、加强院内感染的管理 1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、

产科优质护理总结

产科优质护理总结 xx年妇产科优质护理服务工作半年总结 xx年上半年以来科室领导积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，把优质服务作为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将xx年上半年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下： 一、指导思想 科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订优质护理服务工作计划计划。深化“以病人为中心”的服务理念，以“迎接等级医院评审”为契机,以提升护士职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、理清思路、切实落实各项工作建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。 三、切实落实各项工作 1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。 2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。 3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。 （1）推行午间连班制：保证集中治疗时段护士人力充足配置。 （2）倡导双人夜班制：确保薄弱时段护理质量安全。

XX内科护理个人半年工作总结

XX内科护理个人半年工作总结 内科护理个人半年工作总结【一】 时光荏苒，半年的工作时间已经悄然而过，回首过去的半年，我的内心不禁感慨万千，在这半年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下： 一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，医。学教育网搜集整理拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会

主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 (1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大精神，自觉坚持党的方针。 (2)是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。 (3)是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、

内科护理年终工作总结格式

内科护理年终工作总结格式 【篇一】 我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20xx年护理工作总结如下： 一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下： 20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。 二、具体实施细则 (一)以制度为标尺，用人文做基础。

科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 (二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面 (1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。 (2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 (3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。 (4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。

医院内科护理工作总结

医院内科护理工作总结 本人自2015年4月份担任血透室护士长以来，在医院领导班子和护理部领导下，在科主任及医院各兄弟科室的支持帮助下，全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合本科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将2015年护理工作做如下总结： 一、全年护理工作量:血液透析例，血液灌流例，血液滤过例，其中成功抢救药物中毒患者例，挽救了她们年轻的生命。 二、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。 三、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，护理人员分工明确。 四、注重提高护理人员业务素质 科内购买了血液透析专业护理书，组织业务学习，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!

五、加强了院内感染管理 注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT,核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的一致好评。 光阴似箭，从4月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 上一页下一页

急诊科优质护理总结

急诊科优质护理上半年工作总结急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。结合科室特点将“以人为本，以病人为中心”的服务理念和“全心全意为人民健康服务”的宗旨融入到对患者的护理服务中，倡导服务观念，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 亲情化护理，就是把“视病人如亲人”、“急病人所急，想病人所想”的口号，一点一滴的做到实处，尽早为病人解决各种问题。提供特色服务护理服务：(1)增设1名接诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人对号入座，做到“首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。(2)提供多种便民措施，如开水、一次性杯、手纸、便器等。 (3) 为无人陪诊的提供全程陪伴服务，需要可提供代交费、代取药、代订午饭，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。 病人从挂号、就诊、做各项检查、交费、取药到输液室注射，往往要经过一段的“长途旅行”，常因急躁和不耐烦容易与护士发生冲突，故护士必须理解病人的心理，开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化，把亲情融入到护理程序的每个细节中。“八声”服务用语要求“好”字开头、“请”字当先、“谢谢配合”不离口。具体内容：病人来时热情有迎声;护理操作前有耐心解释声; 操作中有温和问候

声;操作失误有真诚道歉声; 巡视观察有亲情称呼声;要求配合有诚恳感谢声。使用眼神、微笑等副语言及身体语言去用心为病人服务。 不断提高技术能力我科急诊输液病人中儿童、甚至是婴幼儿输液占很大比例，如果护理人员穿刺技术不过关，容易导致病人家属与护患之间的矛盾，而且会影响输液的工作效率，造成恶性循环，针对这些的问题，严格落实温馨静脉输液流程及标准，将温馨护理与护理技术操作相结合，根据不同年龄、血管的特性和药物的性质，精心选择注射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的一次成功率；操作时态度要亲切温和，动作轻柔，并将健康教育融入操作过程中，提高穿刺技术的同时强调人文关怀。做到年资高低合理搭配，对各种原因致穿刺失败者，我们深表歉意，并请技术较好的护士协助完成，以减少护患之间矛盾。每日统计输液工作量，每月对穿刺速度快、一针见血成功率高的护士进行表彰，以调动全科护理人员努力提高自己的穿刺技术的信心。这样不但大大提高了工作效率及服务质量，也减少了病人因穿刺技术不过关引起的投诉。 增加输液巡回力量，主动巡视，对注射后的患者护送其至座位，根据病情和药物治疗需要，再次调节滴速。重点巡查有特殊用药病人及重症病人，及时发现问题及时处理。尽可能不让病人叫拔针换药。

内科护理年终总结3000字

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 内科护理年终总结3000字Year end summary of medical nursing 3000 words

内科护理年终总结3000字 我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20**年护理工作总结如下： 一、20XX年心内科护理管理目标完成情况如下： 20XX年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患

者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。 二、具体实施细则 (一)以制度为标尺，用人文做基础。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 (二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。

内科护理年终工作总结

精心整理 内科护理年终工作总结700字 【篇一】 2017年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势! ”创建活 2015 我们知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有梦想，行动才有方向，在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础! 【篇二】

"勇于创新，改善无限";xx年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序 渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌;紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进; 一、贯彻"管理有理、管理有情、管理有度、管理从严"的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟 通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。 实施__小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业*专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排_名护理部人员在急诊科协助 指导_天;每晚安排_名护士长在_：__-_：__时段进行全院性质的夜查房;实施护士长月报表制度(内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等)，杜绝差错事故，确保信息畅通。 ___次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护理工作提供了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还 给患者，服务于患者，真正实现"一站到位"的服务，"无缝无隙"的流程。 以"打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心"为主题参与到医院____春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的 倡议书，号召四院护理人以积极姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理服务质量。 (1)贯彻"高标准，精细化，零缺陷"的质量标准;护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一针见血，做到治疗前有 呼声，操作后有温暖声，各项操作准确无误，把病人的痛苦降低到最小。 (2)"不仅要关心患者的病情，更关心患者的心情"，在原有"全程无缝无隙人性"就诊服务基础上，实现"一医一患" 的门诊管理模式，分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪，提高患者的有效就诊率。

神经内科护士工作总结

神经内科护士工作总结； xx年很快就过去，在这重要一年里我结束了学生生涯通过了执业护士资格考试由一名懵懂的实习生正式踏上了我的护士职业生涯道路。怀着无比激动的心情我被分到神经内科，这样一个没有实践经验的新护士，却得到了科室护士长的热情指导及各位老师同事无私的帮助，使我迅速适应了神经内科的工作，让我慢慢成长了起来，我很庆幸自己来到了这样融洽的团队。现将参加工作这半年的工作总结： 一、找准了自己的位置，立足于本职工作; 刚刚毕业的大学生往往会被人认为眼高手低、实践能力差，或许在我们身上确实存在一些浮躁情绪，要做好自己的工作首先就要“沉”下来，找准自己的位置及起点，踏实走好每一步。今年我结束了学生身份，正式成为一名职业护士，对有的工作内容不熟悉，日常工作虽然已经没有问题，但毕竟工作时间较短缺乏处理突发事件的经验：比如遇到危重病人处置抢救或是濒死病人大抢救时显得手忙脚乱，出现准备抢救物品不齐全等问题。我深知自己的不足之处，在护士长及科室老师的指点下我也发现了许多自己应该改进的地方。所以我发扬在学校留下的好习惯随时反思自己随时通过学习弥补自己的不足，在休息之余加强基础理论、基础知识和基本技能的训练。在工作之初参加了护理部的职业培训并顺利通过考试，平时积极参加医院的讲座及护理部组织的操作技能培训，努力让自己尽快成为一名职业的护理人员。

日常工作很繁杂也很繁忙，有时会很容易让自己成为一部只知工作的机器，而忘记自己的一名护理人员，一个应该解决患者遇到大大小小困难、满足患者基本需要、及时发现并处理潜在护理问题的职业护理人员。我也当过病人家属，能够深切感受到作为病人作为家属的需要，所以在日常工作中我始终坚持以“爱心、耐心、细心、责任心”来对待每一位患者，认认真真做好一名护士应该做到的事，同时我的这种态度也让我得到了他们及家属的肯定，更加给了我前进的动力。 二、加强思想道德及法律意识; 能够不断自省，认真贯彻国家的基本路线及方针政策，遵纪守法不做有悖护士职业道德的事。在医院及科室的领导下认真学习法律知识，通过各种途径收集学习有关法律法规，学习总结了护理工作中存在的法律问题，如：医疗卫生法规、护理法等，熟悉护士的法律地位及法律依据、护士的法律责任等。深知在工作中应该具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，严格遵守护士职业道德规范，认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对制度及交班制度，防止差错事故的发生，避免法律纠纷的发生。 三、坚持理论学习，加强工作能力锻炼; 刚开始工作始终有理论与实践脱节和缺乏实践，不能严谨严密地分析解决实际工作中存在的一些问题。实践中总结出理论，但理论必须回归到实践才能发挥理论的关键之处。在学校中我们学习很多理

优质护理服务工作总结4篇

优质护理服务工作总结4篇 优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。以下是小编给大家带来的几篇优质护理服务工作总结，供大家参考借鉴。 优质护理服务工作总结 1 20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。 一、加强领导，开展宣传 1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。 二、确定示范病房 1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。 2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。 三、加强管理，强化措施 1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。 2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。

2020年内科护理个人半年工作总结模板

内科护理个人半年工作总结 篇一： 时光荏苒，半年的工作时间已经悄然而过，回首过去的半年，我的内心不禁感慨万千，在这半年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总如下： 一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，医。学教育网搜集整理拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执

行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 (1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大精神，自觉坚持党的方针。 (2)是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。 (3)是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在

心内科护理年度工作总结,心内科护理年度工作总结范文

心内科护理年度工作总结,心内科护理 年度工作总结范文 。更多心护理年度的工作总结请关注xx护理年度的工作总结栏目。 心护理年度的工作总结【一】 2020年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将2020年护理工作做如下总结： 一、积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵 以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务理念，改变服务态度，加强护患沟通。及时听取意见，对工作中存在的不足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁，病房内定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整治，舒适，安全，

为病人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的安全隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤动手、勤动口;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻;六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心;七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。 护理年度的工作总结|护理年终的工作总结|护理个人的工作总结

内科护理专业技术工作总结范文

工作汇报/工作计划/技术工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-055353 内科护理专业技术工作总结范Summary of professional and technical work of internal medicine

内科护理专业技术工作总结范文 篇一 内科全体护理人员在所领导的支持和帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了所领导布置的各项护理工作，完成了本年护理计划905%以上，现将20xx年工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，保证护理工作按照操作规程去做。 2、坚持查对制度： （1）要求每日核对医嘱，并有记录。 （2）护理操作时要求必须做到三查八对。 （3）坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错。 3、认真落实内科护理常规及专科护理，坚持填写了各种信息数据登记本。 二、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。 2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训，改善医患关系，我们的护理工作得到了患者及家属的好评。

3、对住院病人发放医德医风满意度调查表，满意度调查结果在95%以上。 4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。 5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 三、加强了院内感染管理 1、严格执行各项消毒隔离制度。 2、坚持每月对处置室的空气培养。 3、坚持每天对处置室进行紫外线消毒，并记录，每半个月对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。 4、一次性物品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，记录。 5、病房坚持每天紫外线消毒，上下午各通风半小时。 6、医疗废物按流程转运，并记录。 四、圆满完成重点专病专科检查 1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。 2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导，获得病人好评。 3、开展中医护理技能操作训练，重点为拔罐法和刮痧法两项。 4、制订中医护理质量持续改进措施，积极改进，并记录，效果良好。 五、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基三严培训，并组织理论考核。 2、科室每周组织业务学习，内容为护理基础理论知识、专科知识。 3、坚持每月进行一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了讨论，