物流供应商调查问卷
物流供应商调查问卷
说明
这份调查文件的主要目的是为了从潜在的运输仓储供应商中获得必要的数据与信息。这些信息将被用于评估供应商的组织结构稳定性和运作能力，主要包括财务, 运营, 服务和安全几个领域.
这份调查文件是我们对供应商评估工作的重要部分，用调查问卷的形式了解贵公司的能力能否满足河北康达有限公司的物流要求。
请注意贵公司提供的信息将严格按照河北康达有限公司的‘商业机密’来处理.
填写要求:
1.
2. 所有答案都必须填写在指定位置,若空间不够,请附加一张单独的白纸作答.
3. 问卷的答案应严格对应于1.1部分所指的公司，不应包括其母公司，联营企业或附属公司的商业活动，除非特
指出来。如果任何商业活动由1.1部分所指公司之外的公司参与, 必须单独标出。
4. 相关的母公司，联营企业或附属公司的具体详情，请单独提交。
5. 请将答案完整的调查问卷及相关证明文件的复印件在年月日前邮寄/传真/邮件方式到如下地址：1.0 公司详细资料
1.1 公司名称和地址:
1.2 E-mail 地址:
1.3 网址:
1.4 电话:
1.5 传真:
1.6 公司注册地址及注册号:
1.7 成立日期:
1.8 公司类型(有限公司,私人有限公司,全资公司等等)
1.9 母公司,伙伴公司以及子公司（列出注册地点和注册资产）:
1.10 列出公司的主要商业活动.:
1.11 运输覆盖地域:（请具体列出）
1.12 仓库分布地方及各地面积:(请具体列出)
1.13 负责人姓名和职位:
主管人:
运作经理/总经理:
主要财务专员（针对康达业务—现有的或计划委任的）:
销售经理:
合同/采购经理:
财务经理:
安全负责人:
质量负责人:
2.0 人事
2.1 请附上将与我公司业务相关的公司组织结构图
2.2 正式员工：
3.0 公司背景
3.1. 请提供一个关于公司主要背景的概要,包括公司的历史,业绩增长情况和目前的商业目标.
3.2 请说明贵公司为国内和国际同行业提供物流服务所占该公司整体份额的详细资料。
3.3.1如果贵公司目前或曾经是康达供应商，请说明康达业务在你公司业务中的比例。
3.3 .2 请简单评价康达公司的商业价值。
4.0 财务资料
4.1 全年营业额:
4.2 税前净利润（请提供最近一个财政年度及前两个年度的经审核的资产负债表）:
4.3 净资产:
固定资产:
4.4
4.5 长期负债:
4.6 短期负债:
4.7 请附上最近一年的年报.
4.8 请附上保险文件的复印件(包括:雇主责任与义务，服务质量承诺，对公众的责任，合同契约等)。
5.0 健康和安全
5.1 贵公司是否有关于健康和安全的政策吗？
是/否：
如果有的话,请附上该政策的文件.
5.2 该政策传达给予每一位员工了吗?
是/否：
5.3 管理层是否定期召开正式会议并根据安全计划来检查安全执行情况?
是/否：
如果是,这种会议多长时间召开一次?
5.4 贵公司是否召开司机会议收集司机对道路状况以及驾驶行为的反馈?
是/否：
如果是,这种会议多长时间召开一次?：
5.5 贵公司是否有书面的关于紧急情况处理，安全行驶手册等内容的解释说明书发放给司机?
是/否：
如果有,请提供一份样本.
5.6 贵公司是否对仓库人员有安全管理的要求及标准?
是/否：
如果是,请附上要求及标准.
5.7 贵公司是否保存对司机及仓库人员的培训记录?
是/否：
如果是,请附上一份培训记录的样本.
5.8 贵公司对司机及仓库人员是否进行年度身体检查?
是/否：
如果是,请附加一份记录样本.
5.9 贵公司是否有关于司机每日最长允许驾驶时间的规定?
是/否：
5.10 贵公司是否保有安全统计记录？
是/否：
如果是，请提供现有的公司安全行驶表现记录。
5.11 请填写下表中过去五年的事故总计数字。
5.12 贵公司是否有专职的培训经理或培训公司对下属员工进行培训？
是/否：
请提供该人员或公司的资料
5.13 贵公司是否对下属合同商进行安全评估?
是/否：
如果是，那么贵公司共有合同商多少家？已进行评估的有多少家？请详细阐明5.14 贵公司在最近的两年内是否受到过强制执行的通告或起诉？
是/否：
如果是，请详细阐明。
6.0 公司管理体系
6.1 贵公司是否有通过某些质量认证体系？（比如 ISO 9000 ）
是/否：
如果是，请列出该认证主要包括哪些内容。
认证的产品为：
认证的主要内容为：
6.2 贵公司是否有质量手册？
是/否：
如果是,请提供
6.3 贵公司是否有质量保证体系?
是/否：
6.4 贵公司是否有质量控制程序
是/否：
如果是,请详细说明
6.5 贵公司对于购买或外租车辆是否有专门的选择标准. (比如制造商，型号，设计等等) 是/否：
如果是,请提供该标准.
6.6 贵公司对于在各地租用仓库是否有专门的选择标准.(比如地点,仓库类型,面积等等) 是/否
如果是,请提供详细的资料.
6.7 贵公司是否有系统性提高客户服务水平的机制?
是/否：
如果是，请提供详细的资料.
6.8 贵公司是否会处理并记录顾客的投诉?
是/否：
如果是,请附加以往的顾客投诉记录总结。
6.9 贵公司是否有环保方面的政策?
是/否：
如果是,请附加一份复印件.
6.10 贵公司是否有维修、控制及更新记录的系统？
是/否：
6.11 贵公司是否有正式的工作手册或工作操作程序指导？
是/否：
如果是，请附上该手册所涉及的主要内容.
7.0 公司送货能力
7.1 请提供贵公司自有车辆的详细资料，如必要请另附一页。
车辆吨位数量制造商型号(年份) 已运载年限(车辆总负荷重量)
?
7.2
请提供贵公司长期合同租用车辆的详细资料，如必要请另附一页。
车辆吨位数量制造商型号(年份) 已运载年限(车辆总负荷重量)
?
?
?
7.3
对于选择上属合同商是否有选择标准？
是/否：
如果有，请提供详细资料
7.4
公司业务运作中以下车辆使用的百分比
?自有车辆：
?合同商车辆：
?临时租用车辆：
7.5 贵公司在哪些城市设有办事处？覆盖的范围?
7.6 贵公司为哪些KA店服务?请详细说明下属内容
?KA店的数量、分布的城市：
?给KA店的送货批量、频率、时效、线路布局
?与KA店的关系如何？
7.7 贵公司对于车辆故障及事故处理是否有管理程序？
是/否：
贵公司是否有处理24小时紧急事故处理的措施？
是/否：
如果是，请详细阐明。
7.8
贵公司是否有每日车辆检查记录
是/否：
如果有请附加一份检查表。
7.9
车辆是否装备有各种安全设备？（安全带、灭火器、防护罩及安全鞋等等）
是/否：
如果有，请详细列出并指明怎样保证其按规定正确使用。
7.10 贵公司是否有跟踪在途车辆行驶情况的机制？
是/否：
如果是，请详细列出。
7.11 一旦货物送到目的地，贵公司是否有任何通知收货方有关到货信息的机制？
是/否：
如果是，请描述通知的提前期以及所使用的沟通方式。
7.12 请具体提供目前所服务公司各区域的到达客户所需的时间。（可附件说明）
正常情况加急情况
?2~5吨型车
?8~12吨车
?15~20吨型车
7.13 请提供贵公司允许每次送货的车乘人员数目。
司机副驾驶/协作人员（如果有）总计? 2~5吨型车
? 8~12吨车
? 15~20吨型车
7.14
请提供给司机的基本工资水平。
8.0公司仓管能力
8.1 请提供贵公司自建仓库的详细资料，如必要请另附页·
·
·
8.2 请提供贵公司租用仓库的详细资料，如必要请另附页·
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8.3 请提供贵公司仓库管理的操作流程？请详细说明·
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·
8.4 请提供贵公司各地仓库的管理模式(组织架构，职责说明，人员配置，作息时间等等) ·
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8.5 请提供贵公司各地仓库的规划布局·
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8.6 请提供贵公司仓库管理服务及考核指标,并详细说明如何执行·
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8.7 请提供贵公司仓库管理信息系统的详细说明·
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8.8 请提供贵公司仓库管理相关人员的基本工资水平。·
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9.0业务信息
请提供贵公司现有的仓储/运输业务的详细信息。
10.0 参考信息
请提供现有或以往客户联系人的信息，我们可能与之联系以了解贵公司的服务水平。
声明
在这份调查问卷我所提供的信息都是正确的，我很清楚任何虚假的信息都会影响将来的合作。
供应商的调查问卷
供应商的调查问卷 一、企业概况 1、请填写供应商基本情况登记表。（附录1） 2、请填写供应商产品种类登记表。（附录2） 13、贵公司去年总产值：，今年总产值（目前为止）： 14、贵公司的主要客户： （1），占销售额：% （2），占销售额：% （3），占销售额：%
15、贵公司是否有电子商务平台？□是，□否；（若“是”，网址是_____________） 16、贵公司使用了哪些软件系统？□ERP，□MRP，□MRPⅡ，□CRM，其他 ____________________ 17、贵公司内部采用何种信息传递渠道？__________________________,请客观评价 该渠道：________________________________________________________________ 18、贵公司的是否有规范的管理条例？□是，□否； 若“是”，管理效果如何？请举例说明。 __________________________________________________________________________ 若“否”，准备何时制定类似条例______________________________________________ 19、若贵公司材料存在技术或质量隐患，要求来人现场解决，能提供支持吗？□能， □不能；若能，需要______小时到达现场。 20、贵公司是否能够委派一名客户经理专门负责与本公司的业务？□是，□否； 21、贵公司能多快回复详细的报价要求：________________。 22、贵公司（工厂）距离本公司_______公里，主要交货方式为：_____________。 23、贵公司是否有最小生产批量？□是，□否；若“有”，为多少：________________。 最小产品包装数量为：__________________。 24、贵公司是否有最小订购金额？□是，□否；若“有”，为多少：________________； 可接受的订单范围是：__________%。确认订单需要时间：__________小时（天）。 25、贵公司能否签署商业保密协议？□是，□否。 二、技术 1、贵公司的生产线有几条？________，分别是何种产品__________________________ 2、贵公司的生产线柔性如何？□强，□一般，□弱，□无； 能够应付数量上的最大波动为________（具体数量或者百分比）；时间的最大波动为 __________（天）。 3、贵公司研发团队总人数：_____，高级工程师_____人，工程师_____人，助理_____人； 其中博士____人，研究生____人，本科生____人，专科及以下____人。 4、贵公司新产品研发时间平均为____________，样品交付时间___________，样品符合 性___________。 5、贵公司是否能为本公司员工提供一定的技术指导以及相关培训？□是，□否；
(完整版)物流企业调查问卷
物流企业调查问卷 尊敬的企业负责人： 您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷！ 本次调查是为了深入了贵州省的物流发展现状，分析物流市场需求，为贵州省商贸物流发展规划提供数据，特此设计了该问卷，并组织实施进行问卷调查。请结合您宝贵的实践经验填写问卷，衷心感谢您的大力配合。 问卷填写说明 1.该问卷题型为选择题，分别为单选和多选。（个别题目需要根据根据贵公司的真实情况在指定的括 号内填写数据，另外，除有说明外，其余均为单选） 2.请您在最符合贵公司情况的方框内或者字母上画上√，没有合适选项的请在指定的横线上填写贵公 司的真实情况。 在正式回答相关问题前，请先回答一下您的一些基本情况： 一、企业基本经营情况 1．企业从事的主要业务为：［可多选］ □运输□装卸□仓储管理□流通加工□包装□配送□物流信息技术 □物流金融□物流地产□物流与供应链咨询、设计□其它________（请注明） 2．2010年新增业务有：［可多选］ □运输□装卸□仓储管理□流通加工□包装□配送□物流信息技术□物流金融□物流地产□物流与供应链咨询、设计□其他________（请注明） 3．请选择企业的业务辐射范围：［可多选］ □本市□本省（直辖市）□本省及周边省区□全国□跨国境 4．企业主要客户的所有制性质为：［可多选］ □国有企业□外商独资企业□中外合资/合作企业□民营企业□事业单位□其他____________（请注明） 5．企业与客户的合作主要采取哪种形式？［可多选］ □签订合同□战略联盟□客户持有本公司股份 □相互持股□其他__ ____（请注明）
6．企业与客户签署合同的期限一般为：［可多选］ □临时合同□半年合同□年度合同□长期合同（一年以上） 二、企业物流人才状况 1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。企业在岗员工中硕士及以上_______人，本科_______人，大专_______人，中专_______人。 2．企业选择高级物流管理人才的主要方式? □外聘□从企业内部选拔□其他 (请注明) 3．企业最紧缺的物流人才是：[可多选] □综合性物流管理□物流信息管理□库存管理□营销管理 □国际物流业务管理□运输管理□特种作业□供应链设计 □其他______ （请注明） 4．企业如何进行物流人才培训？[可多选] □资助员工进行专业深造□企业定期组织培训□企业不定期组织培训 □资助参加社会机构认证培训与考试□个人参加社会培训 □其他______ （请注明） 三、企业的基础设施情况 1．企业自有车辆辆，租用车辆辆，营运车辆平均利用率为： □30%以下□31-50% □51-70% □71%-90% □90%以上 2．企业自有仓库面积平方米，租用仓库平方米，营运仓库平均利用率为： □30%及以下□31%-50% □51%-70% □71%-90% □90%以上 3．企业仓库的运作方式是：[可多选]， □机械化作业，信息处理用人工□以手工作业为 □机械化作业，信息处理计算机化□全自动无人作业 4．企业（是/否）实现物流信息系统管理。企业的物流信息系统可以实现的功能包括：［可多选］ □运输管理□仓储管理□财务管理□设备管理 □订单处理□配送管理□销售管理□采购管理 □装配和包装管理□车辆监控□客户查询、管理 □其他______ （请注明） 5．企业的客户能否访问本企业的网络数据？ □能□不能 6．企业采用了哪些物流信息技术与设备？［可多选］ □EOS系统（电子自动订货系统）□条形码技术□ASS（自动分拣系统） □EDI系统（电子数据交换系统）□GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统） □RFID（射频识别）□其他_______ ___ (请注明)
物流企业现状调查问卷
物流企业现状调查问卷 尊敬的领导： 您好! 非常感谢您能够在百忙之中帮助我们完成此次关于物流企业现状的调查问卷。我们向您保证调查所得数据资料将只作为学校的调研及改进教学、管理水平之用，不涉及任何商业用途，对于您填写的全部资料，我们承诺严格保密！向您表示衷心的感谢! 调查对象 姓名:________ 工作单位:___________________________ 年龄：______ 岁性别：_________ 职务： ____________ 1．贵公司位于__________省（直辖市），所有制性质为： A 国有企业 B外商独资企业 C 中外合资/合作企业 D民营企业 2．贵公司从事的主要业务为_______________________；［可多选］ A. 运输 B.装卸 C. 仓储管理 D. 流通加工 E. 包装 F. 配送G 物流信息技术H 物流金融I. 物流地产J 物流与供应链咨询、设计k. 其他________（请注明） 3．请选择企业的业务辐射范围：［可多选］ A本市 B本省（直辖市） C本省及周边省区 D全国 E 跨国境 4.贵公司客户群属于哪些行业___________________［可多选］ A.煤炭B．钢铁C．机械D．矿建材料E．石油化工F．农副土特产G．食品H．化肥 I．医药J．纺织服装k．汽车及配件L．机电设备M．电子产品N．家用电器O．烟草P．图书报刊音像制品5．贵公司与客户的合作主要采取哪种形式？_____________［可多选］ A 签订合同 B 战略联盟 C 客户持有本公司股份 D 相互持股 E其他__ （请注明） 6．贵公司与客户签署合同的期限一般为：___________［可多选］ A 临时合同 B 半年合同 C 年度合同 D 长期合同（一年以上）7．企业最紧缺的物流人才是：_________________[可多选]
供应商调查问卷
供应商调查问卷 说明：填写此份供应商调查问卷是我公司认同过程的一部分，也是贵公司成为我公司持续供应商的先决条件。请尽可能详细完整地填写。 公司名称：寰洲食品联系人：：传真： 1、工厂和质量负责人员联系方式 请填写工厂、生产、质量保证/质量控制负责人及其职位 职位联系/传真机电子 工厂名称： 负责人： ： 2、产品 通用名称：PE蓝色折边袋 商品名称：PE蓝色折边袋 批准文号： 3、机构和标准 贵公司是否已经GMP认证并在有效期？Yes口No 如有，标明最近的接受认证时间和受认证时间和授证号 贵公司有多少员工从事生产操作？70人 产品的放行是否由质量管理部门完成？Yes No口 贵公司是否同意由我公司质量部代表审查贵公司工厂？Yes No口 贵公司是否同意提供产品法规文件的公开部分？Yes No口 1.技术问题 生产问题 贵公司是否自己生产以上产品？Yes No口 如果不是，请把此问卷的复印件传给以上产品的制造商继续填写 最近的1年至3年中，贵公司的名称，所有权性质，生产地址 名称： 生产地址： 产品种类或主要的组织架构人员有过变更吗？Yes口No 如果有，请标明是什么时间和何时 在你们的制造商工厂是否生产或加工其他类产品？Yes口No 如果有，请标出产品名 贵公司的产品是否在同一个工厂生产？Yes No口 贵公司的产品生产是否使用同一条生产设备线？Yes No口 产品于何时开始商业生产？2012年6月29日 是否所有生产用原料都建立了质量标准？Yes No口 是否对所有原料都进行了质量检验？Yes No口 是否具备原材料的合格供应商清单？Yes口No口 是否保留样本？Yes No口 生产工艺是否经过验证？Yes No口 是否明确过敏原风险？Yes No口 是否建立了设备的清洁程序？Yes No口
物流企业调查问卷
物流企业调查问卷 填写单位企业基本信息： 企业全称 坐落地址成立时间 所有制性质企业人数 填写者信息 姓名办公电话 职位电子信箱 通讯地址邮政编码 一、企业业务基本情况 1．贵企业主要从事何种业务［多选］ a．运输与装卸b．配送c．仓储d．包装 e．流通加工f．信息系统管理g．库存管理h.其他 2．贵企业的业务辐射范围？[单选] a．仅本城市b．仅本省c．本省及周边省区d．覆盖全国e．国际 3．贵企业的业务网点（或分支机构、代理机构等）覆盖了多少个地级市？[单选] a．1-5个b．6-10个c．11-15个d．16-20个e．20个以上 4.请根据贵企业在网点布局（选址）时考虑的主要因素，按重要性程度在相对应的项上画 圈 1=非常不重要2=不重要3=重要性一般4=比较重要5=非常重要城市的地理区位 是否为省会城市 是否为沿海城市 城市市场大小及增长潜力 重要客户业务拓展的需要 本企业完善网络的需要 城市及周边交通设施 城市信息基础设施 城市是否有保税区 城市是否有物流园区 城市土地成本 城市税收水平 城市劳动力成本 城市劳动者素质 5．贵企业的主要客户群属于以下哪类企业［多选］ a．国有企业b．民营企业c．外商独资企业 d．中外合资/合作企业e．事业单位f．其它
6．贵企业的主要客户群属于以下哪些行业［多选] a．煤炭b．钢铁c．机械d．矿建材料e．石油化工 f．食品g．化肥h．农副土特产i．纺织服装j．医药 k．汽车及配件l．机电设备m．电子产品n．家用电器o．烟草 p．图书报刊音像制品q．其它（） 7．贵企业与主要客户的业务关系一般采取哪种形式？［多选］ a．临时契约关系b．季度契约关系 d．一年以上的契约关系e．客户持有本公司股份 g．其它（） 二、企业外部环境 1．请根据贵企业认为地方政府需要加强的内容，按重要性程度在相对应的项上画圈 1=非常不重要2=不重要3=重要性一般4=比较重要5=非常重要政策支持 市场规范化 对行业的协调与指导 物流公共信息平台 物流基础设施 物流标准化 融资及相关金融服务 2．贵企业认为目前我国的物流标准化在哪些方面亟待改进？［可多选］ a.名词标准化 b.设施与技术装备标准化 c.作业流程标准 d.编码标准化 e.数据采集标准化 f.物流信息交换标准化 g.管理标准化 h.服务标准化 i.物流系统与其他相关配合系统接口的标准化j. 其他 3．贵企业认为哪些方面是影响企业业务拓展的主要内部因素？［可多选］ a．运作成本高b．市场营销能力差c．资金不足 d．服务内容单一化e．信息化水平低f．客户响应速度慢 g．货损率高h．服务差错率高i．业务运作的网络化水平低j．不能满足客户临时需求k．员工素质低 l．其它 4．贵企业认为哪些是制约企业自身发展的主要外部因素？［可多选］ a．政府管理体制的制约b．社会经济发展水平尚低c．社会竞争环境不规范 d．融资渠道不畅e．基础设施有待完善f．工商企业物流需求不足 g. 外资物流企业的进入h. 其它（） 5.如果贵企业目前与同行企业之间建立了合作关系，合作形式有哪些？［可多选］ a．临时合作 b．短期协议 c．中长期协议（一年以上） d．参股 e．其他 三、内部环境 1．贵企业管理人员在本企业的工作年限状况： 1年以下人员人， 1－5年人员人， 5－10年人员人，10年以上的人员人
供应商调查问卷
供应商调查问卷 供应商调查问卷 化工建材制造业 班级：物流0704 学号：U200714224 姓名：杨超 [2010-3]
1、贵公司差不多情形 公司名称： 地址： 电邮： ：： 企业法人：联系： 业务联系人：联系： 以下为详细信息公司可选择性填写（请填写80%以上内容以便我们考察）： 1)公司成立时刻：年月日，注册资金：万元； 公司性质（,私人,全资公司等）： 合作方（可补充合作方相关信息或提供合作方资料的相关附件）： 2)公司工厂规模,建筑面积，厂房面积 3)公司职员总数人，生产工人人，技术人员人， 高级职称人，中级人；（涉及高层人员相差数量请勿超过2人）以下为公司相关高级负责人（可选填）： 主管人： 运作经理： 要紧财务员： 销售经理： 合同/采购经理： 财务经理： 质量负责人： 安全负责人：
4)贵公司要紧产品类别____，占出口比例____％, 请列出最近几个的具体产量：前年产量____，去年产量_____，今年产量______； 5)贵公司最大客户是________________________公司，年供应量___________ ， 占总产量_______％，交货周期_______天； 6)贵公司最大供应商是__________________公司，供应的产品______________ ， 年供应量_____，发货周期____天。 7)请问贵公司在当地建材市场所占市场份额有多少：。 8)贵公司组织结构图如何？（请提供附件或图表格式文件） 9)贵公司整体运营流程图如何？（请提供附件或图表格式文件） 10)贵公司是否有创新经历，有请按顺序列出，没有该项可不填写。 11)请问贵公司在当场建材市场有哪些要紧对手，并采取过哪些措施，取得何种成 效。 12)请提供一个关于贵公司要紧背景的概要,包括公司的历史,业绩增长情形和目前 的商业目标.
供应商调查问卷
供应商调查问卷 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
华中科技大学 供应商调查问卷 化工建材制造业 班级：物流0704 姓名：杨超 [2010-3] 1、贵公司基本情况 公司名称： 地址： 网址： 电邮： 电话：传真： 企业法人：联系电话： 业务联系人：联系电话： 以下为详细信息公司可选择性填写（请填写80%以上内容以便我们考察）：1)公司成立时间：年月日，注册资金：万元； 公司性质（有限公司,私人有限公司,全资公司等）： 合作方（可补充合作方相关信息或提供合作方资料的相关附件）：
2)公司工厂规模,建筑面积，厂房面积 3)公司员工总数人，生产工人人，技术人员人， 高级职称人，中级人；（涉及高层人员相差数量请勿超过2人） 以下为公司相关高级负责人（可选填）： 主管人： 运作经理： 主要财务员： 销售经理： 合同/采购经理： 财务经理： 质量负责人： 安全负责人： 4)贵公司主要产品类别____，占出口比例____％, 请列出最近几个的具体产量：前年产量____，去年产量_____，今年产量 ______； 5)贵公司最大客户是________________________公司，年供应量___________， 占总产量_______％，交货周期_______天； 6)贵公司最大供应商是__________________公司，供应的产品______________， 年供应量_____，发货周期____天。 7)请问贵公司在当地建材市场所占市场份额有多少：。 8)贵公司组织结构图如何？（请提供附件或图表格式文件） 9)贵公司整体运营流程图如何？（请提供附件或图表格式文件） 10)贵公司是否有创新经历，有请按顺序列出，没有该项可不填写。
快递行业市场调查问卷
有关丹东快递服务业情况的市场调查 1.你是否使用过快递（） A. 是 B. 否 2.你使用快递的频率是（） A. 几乎每周 B. 几乎每月 C. 偶尔 D. 没有使用过 3.你平时经常用的快递是（） A. EMS B. 申通 C. 圆通 D. 顺丰 E. 其他 4.你一般使用快递托运的是什么物品（） A. 网购 B.发送文件 C.邮寄礼品 D.其他 5.你对快递的包装有什么要求（） A. 能够突出物品特性 B.轻巧便利 C. 自己选择包装物 D.其他 6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗（） A.经常会 B.偶尔会 C.从不会 7.你希望在收货时快递送到哪里（） A.收货人附近网点自己去提 B.收货人指定地址并通知提货 C.收货人手中 8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受（） A.很准确的显示货物所在地点 B.一般 C.一点用都没有 D.没有使用过 9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是（） A.托运易损坏的贵重物品 B.收货地难以到达 C.无 D.其他 10.你对目前使用的快递服务满意吗（） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选）（） A.送货时间过长 B.货物损坏、遗失 C.服务态度不佳 D.价格过高 E.无 F.其他 12.你平均半年使用快递的次数（） A.0次 B.1-5次 C.6-10次 D.10次以上 13.你投递过以下哪些物品（） A.信函 B.邮件 C.包裹
14.你可以接受快递反应的最慢速度为（） A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时 15.你在选择快递公司时会考虑以下哪些因素（） A. 价格 B.服务质量 C.安全 D.传递速度 E.其他 16.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议 性别：〇男〇女姓名
物流市场调查问卷
物流市场调查问卷表 您好！我们是来自上海工程技术大学航空运输学院的学生，为了了解市场和用人单位对专业技术人才的知识、素质和能力的要求、努力提高物流教学的职业性、实践性和针对性、切实提高物流专业人才培养质量，以适应市场的需求，更好的发展城乡物流。望您如实填写。感谢您愿意抽出宝贵的时间完成我们的问卷。 1、单位详细名称： 2、物流公司所在地区（） A、城市 B、城镇 C、乡村 3、贵公司的员工人数（） A、10人以下 B、10-50人 C、50-100 D、100人以上 4、贵公司涉足物流行业的时间有（） A、1年以下 B、1-2年 C、2-5年 D、5年以上 5、贵公司的主营业务是（单选题）（） A、运输服务 B、货运代理服务 C、仓储服务 D、配送服务 E、其他 6、贵公司去年营业额是多少？（单选题）（） A、5万以下 B、5-10万 C、10-15万 D、15万以上 7、基层员工的平均年收入是多少？ A、12000元及以下 B、12000元以上-18000元 C、18000元以上-24000元 D、24000元以上-30000元 E、30000元以上 8、在公司与客户的合作中您认为最重要的是（单选题）（） A、按客户要求的服务水平提供物流服务，同时考虑降低成本企业的运营成本 B、按客户要求的服务水平提供物流服务，使客户收益最大化的同时使本企业运营成本最低 C、双方共同商定服务水平，更注重物流活动对双方企业业绩的贡献。而非短期成本 D、其他 9、企业的物流信息系统可以实现的功能包括：（可多选）（） A、运输管理 B、仓储管理 C、财务管理 D、设备管理 E、订单处理 F、配送管理 G、销售管理 H、采购管理 I装配和包装管理J车辆监控其他__________ （请注明）
2供应商调查问卷(基本信息)
供应商调查问卷（基本信息） 填表日期：填表人：_______________ 供应商名称： 地址： 电话：传真： 电子邮件：网址：___________________________ 厂长（总经理）：业务联系人： 1.基本情况 1.1公司成立时间注册资本公司性质 股东（合伙人）情况（如有） 1.2工厂占地M2，建筑面积M2，厂房自有、租赁（选择）1.3员工总数人，其中直接生产工人人，各类专业技术人员 人，高级职称人，中级职称人，初级职称人1.4工厂（公司）组织架构图如下（或附件）： 1.5正常工作天/周，生产班次，各班时间，办公时间1.6 主要产品产量（前年）产量（去年）产量（今年）平均出口比例（%）____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 1.7 工厂设计产量：现有产量 1.8 主要客户主要产品年供应量所占比例（%）客户证明人联系方法 1.___________________________________________________________________ 2.__________________________________________________________________ 3._____________________________________________________________________ 4.___________________________________________________________________ 5.____________________________________________________________________ 6._____________________________________________________________________ 7._____________________________________________________________________ 1.9主要供应商供应产品（零部件）年供应量供应发货周期（天） ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
物流有限公司调查问卷
物流需求调查问卷 1．贵公司企业性质： □国有独资集体□“三资”□外商独资□民营□内资股份制□上市公司2．经营产品大类包括（可包括）： □百货□五金交电□建材□食品□家电□电子□通讯器材□日化□服装□医药□汽车□其他3．产品品种（单选）： □5千种以内□5千---1万种以内□1-2万种□2-5万种□5-10万种□10万种以上4．贵公司物流费用占销售的比例为（单选）： □1%以下□1%-3% □3%-5% □5%-10% □10%以上5．贵公司第三方物流代理的比例为（单选）： □30%以下□30%-60% □60%以上 6．贵公司所知道的第三方物流的数量（单选）： □1家□2-3家□4-10家□10家以上 7、贵公司是否知道九达物流公司： □知道□不知道 8、贵公司是通过什么途径知道九达物流公司的： □熟人介绍□广告宣传□其他 9、通常由哪家公司为贵公司提供物流服务： 10．第三方物流为贵公司提供的服务内容为（可多选）： □单纯仓储□干线发运□市内配送□包装□其他11．如果提供多种形式的服务，其收费方式为： □仓储费、运输费、包装费、信息费分开收取，单笔单结 □按销售额比例提成□总量协议□其他（请注明）：__________
11．贵公司给物流服务商的付款期限为（单选）： □货到付款□置后10天□置后30天□置后31-90天□置后90天以上 12．对第三方物流服务是否满意（单选）： □满意□不满意□不完全满意 13．满意的原因（可多选） □运作成本低□物流信息及时准确□作业速度快□服务内容齐全□作业差错率低□网络覆盖广□服务态度好 14．不满意的原因为（可多选）： □运作成本高□物流信息及时性与准确率低□作业速度慢□服务内容残缺□作业差错率高□服务态度差15．寻找物流公司服务过程中您最关心的问题是： □信誉□专业性□规模□其他，请注明 16．贵公司期望物流公司能提供的服务项目包括（可多选）： □仓储保管□干线运输□市内配送□包装加工□物流系统再设计□定做条码扫描系统□开发物流信息系统□代结货款□物流总代理
物流满意度调查问卷
物流满意度调查问卷 您好，我们正在做一个关于网上购物中消费者对物流的选择和满意度的调研。敬请您根据自己的亲身感受选择答案，我们万分感谢您的配合，谢谢！ Q1：您的年龄？ A.18岁以下 B.19-26岁 C.27-37岁 D.40岁以上 Q2：您的性别？ A．男 B女 Q3：您的月平均收入？ A. 1000元以下 B.1000-2500元 C.2500-4000元 D. 4000元以上 Q4：您使用快递的频率如何？ A.每月1-5次 B.每月5-10次 C.每月10次以上 D.几个月1次 Q5：请问您对快递的网上物流追踪服务的感受是？ A.很准确，能及时了解到寄送物所到地点 B.一般，可有可无并无多大用处 C.一点用都没有 D.没有使用过网上物流追踪服务 Q6：您在网购的过程中，挑选卖家所考虑的主要因素有哪些（请选2-3项）？ A．商品款式或质量 B. 商品价格 C. 卖家或网站的信誉度 D.物流运输服务 E. 售后服务（如退换货等） F. 买家的自我需求（如品牌的选择等） Q7：您在交易过后通常选择怎样的物流快递企业（机构）
A．网站推荐的价格适中的第三方物流（例如圆通，申通，中通，韵达） B．网站推荐的专业性强但收费较高的第三方物流公司（顺风）C．电子商务网站的自建物流机构(凡客诚品的如风快递) D.等国有股份制大规模、大范围的传统物流企业（中国邮政速递）Q8：您是根据什么来选择这类物流公司（多选） A. 物流服务的价格 B. 配送速度 C. 配送质量、数量、时间的准确度 D. 物流机构的网点分布 E. 配送人员的服务态度 F. 物流公司的品牌价值 G. 其他 Q9：您最关心的服装网购中物流问题是（多选） A. 物流公司收费高，网购成本大，不划算 B. 物流公司上门送货不及时，耽误穿着使用 C. 经常出现货物丢失或破损 D.物流公司网点分布太少，无法到达您所指定的区域 E.物流公司人员态度恶劣 F. 出现货物丢失破损后理赔非常麻烦 G.其他 Q10.1：您认为以下常用的第三方物流企业，综合各个方面（价格、速度、服务等）的因素，你更青睐哪个？ A.申通 B.圆通 C.韵达 D.中通 E. 顺丰 Q10.2：该第三方物流企业收费合理公平，价位在您接受范围内 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般 D. 不满意 非常不满意 Q10.3：该第三方物流企业能够按时准确地送达货物 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般
物流服务满意度调查表
物流服务满意度调查表 尊敬的客户： 您好！首先感谢您对海格物流配送的大力支持，为了能在以后的工作中给您提供更优质的物流服务，需要占用您几分钟时间对11年月的整体服务做一个准确、全面的评价，您的意见和建议将是海格改进工作的最好动力和财富。所以，请您于月日前将填写好的《物流服务满意度调查表》回复到以下邮箱： 如有任何疑问欢迎电话咨询： 填写说明： 评分标准为5分制，可打.5分; 5－代表非常满意；4－代表满意；3－代表一般；2－代表不满意；1－代表非常不满意 在调研问卷的“对与您合作的其他同行业的满意度评价”栏处针对每一项做出评价。感谢支持！ 对于您不满意的服务，请您做文字说明，以便我们更好了解实际情况，针对性改进。 调研项目对海格物流各城市供货区域的满意度评价 (1-5分) 1、对海格物流在业务需求方面响应能力的满意度如何 提示：对物流需求运力支持、响应能力、业务改进建议的支持是否满足需求 其他意见与建议 2.对海格物流发货信息的满意度如何 A对发货信息咨询的方便性 B对发货信息咨询的响应速度 C对发货信息反馈的准确性 提示：对发货信息咨询物流人员的响应速度、发货清单传真的及时性、发货信息反馈的准确性等其他意见与建议 3. 对海格物流货物配送的安全质量满意度如何 A对货物安全发生的频繁 B对发生货物安全问题处理的及时性 提示：是否发生过货错、货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等 其他意见与建议 4. 对海格物流的发货时效满意度如何 A对货物到达的准时性和正确性 B对紧急运输(或特殊)、临时需求响应的及时性 提示：货物是否能在预计到达时效内到货；货物是否正确；对特殊需求是否能给予支持等 其他意见与建议: 5、对海格物流人员服务质量的满意度 A对送货人员的服务质量 B对海格物流运作部客服人员的服务质量 C对海格物流在合作过程中影响ABC声誉和利益方面的
《供应商调查问卷》
《供应商调查问卷》供方基础信息 *公司名： *业务范围： *邮政编码： *地址： *电话： *传真： 网址： 海关注册登记编码： 供方公司简介 *企业性质： *成立年份： 集团属性： 其他控股公司： 子公司： 总经理 *姓名： *电话分机： 电子邮箱：
销售经理／营销经理 *姓名： *电话分机： 电子邮箱： 咨询联系人 *姓名： *电话分机： *电子邮箱： 研发部门联系人 *姓名： *电话分机： 电子邮箱： 物流部门联系人 姓名： 电话分机： 电子邮箱： 合作领域 *以下哪类配件或原材料是贵公司感兴趣的？ 铸件（以灰铸铁、球墨铸铁为主） 锻件
冲压件 紧固件 粉末冶金件 圆锥滚子轴承 刀具 钢铁 制动气室 钢丝绳 空气罐 压簧、拉簧、夹紧弹簧 减震器 轧制及车削成形的金属铜衬套 橡胶件 塑料件 所有标记有*的空格均为必填项，请在对应的空格处打√ 制造工厂 *产地： 研发地址： 制造工厂 *产地：
制造工厂 *产地： 研发地址： 如果该“制造工厂”栏不足，可自行复制粘贴“制造工厂”栏添加 *检验程序及设备 可能性测试、测试程序、设备： 贵公司可随《供应商调查问卷》，附上相应的doc, docx, pdf, png, jpg格式的文件以说明其拥有的检验程序及设备。 *自动化程度 手工组装/测试系统 半自动化组装/测试系统 高度自动化组装/测试系统 主要生产设备
使用年限： 生产厂家： 产能： 主要生产设备 名称： 使用年限： 生产厂家： 产能： 主要生产设备 名称： 使用年限： 生产厂家： 产能： 如果该“主要生产设备”栏不足，可自行复制粘贴“主要生产设备”栏添加 贵公司可随《供应商调查问卷》，附上相应的doc, docx, pdf, png, jpg格式的文件以说明其拥有的设备。 轮班 班次： *产能：
供应商的满意度调查问卷.docx
20XX 年度供应商满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好，您辛苦了！感谢您长期以来对我物资设备部工作的支持、理解和配合，力求您的满意 一直是我们追求的目标，为了增强双方的精诚合作关系，提供公平合理、对等互利的合作平台，同时更好的倾听您的心声，在 2017 年元旦即将到来之际特开展此次供应商满意度调查活动，热切期盼着您宝 贵的意见和建议，请您在百忙之中真实、客观的填写此份问卷，您所提出的每一项意见，都将成为我们 改进的方向，在此我们表示衷心的感谢！ 一、客户基本信息 客户名称：联系电话： 二、岗位服务调查：（请在各选项□中打√，同时作出简要评价） 1、您对我公司采购部的综合满意度如何评价 □非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意 不满意事项（多选）： □整体管理水平不高，工作效率低下□服务意识欠缺，服务态度不好 □自我约束能力差，廉洁自律不够□刁难供货商，对供应商不能一视同仁请简要□其他 评 价：。 2、您对我公司合同条款的履行情况如何评价 □非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项： □合同条款缺失□合同条款不履行□单方随意增加条款□其他 请简要评价：。 3、您对我公司材料员的日常沟通与配合如何评价（人员言谈举止） □非常满意□比较满意 不满意事项： □语言表达能力差，沟通不顺畅 □市场调研、分析能力欠缺 请简□一般□有一些不满意□非常不满意 □协调问题、解决问题的能力差 □商品知识欠缺，商品属性不了解 要 □其他 评 价：。 4、您对我公司采购人员的服务态度，精神面貌如何评价 □诚信□热情□友善□高效□消极□浮躁□冷漠□懒散 请简要评价：。 5、您对我公司现场收货人员的服务态度如何评价 □非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项： □态度生硬请□刁难供货商 简 □收货拖延□临近下班不收货 要 □其他 评 价：。
供应商调查表简表
供应商调查问卷 一、供应商基本情况： 1.完成并提交“新供应商提交资料清单”，见附录； 2.贵公司主要产品： （1）去年产值：，今年产值：；（2）去年产值：，今年产值：；（3）去年产值：，今年产值：； 有无出口：，平均出口比例：； 3. 贵公司去年产值：，今年产值（目前为止）：； 主要客户：（1），占销售额：% （2），占销售额：% （3），占销售额：% 二、商务能力： 1.贵公司是否有最小生产批量？□是，□否；若有，为多少：________________。 最小产品包装数量为：__________________。 2.贵公司是否有最小订购金额？□是，□否；若有，为多少：________________； 可接受的订单范围是：__________%。确认订单需要时间：__________小时（天）。 3.贵公司是否采用MRP或ERP等系统？□是，□否。 4.贵公司（工厂）针对海外客户主要交货方式为：_____________。 5.贵公司能提供哪种发票：________________。 6.贵公司要求的付款期限：________________。 7.贵公司能多快回复详细的RFQ：________________。 8.根据合同条款，若因贵公司质量、交期等因素影响我公司生产进度时，我方将采取罚款的方式来 追偿由此所造成的损失，贵公司是否同意？□同意，□不同意。 9.贵公司有提供详细的产品成本分析给客户吗？□有，□无。 10.贵公司有能力管理机密文件及产品吗？□有，□无。 11.贵公司愿意同本公司签定机密泄露协议并且在保密的基础上生产产品吗？ □愿意，□不愿意；若愿意，贵公司要在这样的协议上加上什么的限制？
快递服务质量调查问卷
快递服务质量调查问卷 尊敬的各位先生/女士：您好！感谢您参加此次问卷调查！此项调查是为了调研快递企业服务质量评价模型的搜集数据资料，此研究对进一步提高快递企业自身服务质量具有积极作用，您提供的所有资料，仅应用于学术研究，绝对保密，请您放心，对于您有疑虑或是不想回答的问题，您可以选择略过。衷心感谢您的支持！ Q1 您的性别： (单选题) A. 男 B. 女 Q2 您的年龄段 (单选题) A. 18岁以下 B. 18-24岁 C. 25-34岁 D. 35-49岁 E. 50岁以上 Q3 您的教育背景： (单选题) A. 初中及以下 B. 高中、职校或中专 C. 大专 D. 大学本科 E. 硕士 F. 博士及以上 Q4 您的个人月平均收入 (单选题) A. 1000元以下 B. 1001-3000元 C. 3001-6000元 D. 6001-10000元 E. 10001—十万元 F. 十万元以上 Q5 您平时收快递的频率 (单选题) A. 没收过快递 B. 一年偶尔几次（少于12次） C. 一个月几次（少于5次） D. 一周几次（少于7次） E. 每天都有（多于1次） Q6 您平时发快递的频率 (单选题) A. 没发过快递 B. 一年偶尔几次（少于12次） C. 一个月几次（少于5次） D. 一周几次（少于7次） E. 每天都有（多于1次） Q7 您在快递服务过程中主要是： (多选题) A. 收件人
B. 商品卖家即发件人 C. 事业单位或企业的函件发件人 D. 快递公司从业者 E. 其他 Q8 您认为快递公司之间服务质量的差距： (单选题) A. 没什么差距 B. 差距比较小 C. 差距比较大 D. 差距非常大 E. 不清楚 Q9 您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是： (单选题) A. 不同意，快递业务没有实质性区别，快递费用应该保持一致 B. 没有意见，但我会选择价格较低的快递服务 C. 基本同意，但收费差距不能太大 D. 同意，而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价 E. 不清楚 Q10 您认为快递公司服务的主要问题是（多可选择三项） (多选题) A. 延误 B. 丢失短少 C. 快件损毁 D. 服务态度 E. 收费 F. 信息安全 G. 代收货款 H. 售后处理 I. 其他 Q11 遇到快递出现问题，您更倾向于会选择 (单选题) A. 觉得没有解决渠道，而且怕麻烦，只能自己解决 B. 向商品卖家或发件人抱怨，寻求解决方式 C. 和快递员理论 D. 打电话给所在快递公司进行投诉 E. 向国家邮政局进行进一步申诉（具有行政效力） Q12 您是否有投诉快递的经验？ (单选题) A. 至今没有投诉过 B. 曾经投诉过，但只有1-2次 C. 每一年之中都会有超过一次的投诉经历 D. 每个月之中都会有超过一次的投诉经历 E. 每一周之中都会有超过一次的投诉经历 Q13 您在什么情况下会投诉快递企业？ (单选题) A. 从来不投诉 B. 只有遇到严重的问题如丢件损毁时才会投诉 C. 只有在出现经济损失的时候才会投诉 D. 遇到一些小问题时投诉 E. 只要感觉到服务不好就会投诉
供应商调查问卷
供应商调查问卷 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
华中科技大学 供应商调查问卷化工建材制造业 班级：物流0704 学号：U4 姓名：杨超 [2010-3]
1、贵公司基本情况 公司名称： 地址： 网址： 电邮： 电话：传真： 企业法人：联系电话： 业务联系人：联系电话： 以下为详细信息公司可选择性填写（请填写80%以上内容以便我们考察）：1)公司成立时间：年月日，注册资金：万元； 公司性质（有限公司,私人有限公司,全资公司等）： 合作方（可补充合作方相关信息或提供合作方资料的相关附件）： 2)公司工厂规模 ,建筑面积，厂房面积 3)公司员工总数人，生产工人人，技术人员人， 高级职称人，中级人；（涉及高层人员相差数量请勿超过2人） 以下为公司相关高级负责人（可选填）： 主管人： 运作经理： 主要财务员： 销售经理：
合同/采购经理： 财务经理： 质量负责人： 安全负责人： 4)贵公司主要产品类别____，占出口比例____％, 请列出最近几个的具体产量：前年产量____，去年产量_____，今年产量______； 5)贵公司最大客户是________________________公司，年供应量 ___________ ，占总产量_______％，交货周期_______天； 6)贵公司最大供应商是__________________公司，供应的产品 ______________ ， 年供应量_____，发货周期____天。 7)请问贵公司在当地建材市场所占市场份额有多少：。 8)贵公司组织结构图如何（请提供附件或图表格式文件） 9)贵公司整体运营流程图如何（请提供附件或图表格式文件） 10)贵公司是否有创新经历，有请按顺序列出，没有该项可不填写。 11)请问贵公司在当场建材市场有哪些主要对手，并采取过哪些措施，取得 何种成效。
供应商调查问卷图文稿
供应商调查问卷 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
华中科技大学 供应商调查问卷 化工建材制造业 班级：物流0704 姓名：杨超 [2010-3] 1、贵公司基本情况 公司名称： 地址： 网址： 电邮： 电话：传真： 企业法人：联系电话： 业务联系人：联系电话： 以下为详细信息公司可选择性填写（请填写80%以上内容以便我们考察）：1)公司成立时间：年月日，注册资金：万元； 公司性质（有限公司,私人有限公司,全资公司等）：
合作方（可补充合作方相关信息或提供合作方资料的相关附件）： 2)公司工厂规模 ,建筑面积，厂房面积 3)公司员工总数人，生产工人人，技术人员人， 高级职称人，中级人；（涉及高层人员相差数量请勿超过2人） 以下为公司相关高级负责人（可选填）： 主管人： 运作经理： 主要财务员： 销售经理： 合同/采购经理： 财务经理： 质量负责人： 安全负责人： 4)贵公司主要产品类别____，占出口比例____％, 请列出最近几个的具体产量：前年产量____，去年产量_____，今年产量 ______； 5)贵公司最大客户是________________________公司，年供应量___________ ， 占总产量_______％，交货周期_______天； 6)贵公司最大供应商是__________________公司，供应的产品 ______________ ， 年供应量_____，发货周期____天。
8)贵公司组织结构图如何（请提供附件或图表格式文件） 9)贵公司整体运营流程图如何（请提供附件或图表格式文件） 10)贵公司是否有创新经历，有请按顺序列出，没有该项可不填写。 11)请问贵公司在当场建材市场有哪些主要对手，并采取过哪些措施，取得何种成 效。 12)请提供一个关于贵公司主要背景的概要,包括公司的历史,业绩增长情况和目前 的商业目标. 2、贵公司财务情况（以下内容可模糊填写但真实度波动为5%） 1)税前净利润: 2)净资产: 3)固定资产: 4)长期负债: 5)短期负债: 6)请附上最近一年的年报. 3、贵公司质量管理体系 1)公司的质量方针政策是_______________________________________________; 2)公司质量代表是________________，手机 ______________； 3)公司质量管理体系结构图如何（ 4)请提供附件） 5) 6)公司是否已通过ISO9002 7)是（提供证书附件）；否（计划何时____ ）； 8)