【工作范文】XX年“放飞心情,拥抱金秋”秋游活动准备细节方案流程

XX年“放飞心情，拥抱金秋”秋游活动

方案

一、活动目的

为了开拓学生的视野，丰富他们的课余生活，培养他们的观察能力和写作能力，激发他们爱家乡、爱祖国、爱大自然的情感，让他们在硕果累累的季节里放飞心情，我校特制定了此次秋游活动方案。

二、活动时间和活动地点

（一、二年级11月3日<星期五>下午，三至六年级11月3日<星期五>全天）

一、二年级：爱园

三至四年级:城南植物园

五至六年级：聚宝公园

出发时间：一、二年级下午1:50整队；

三至六年级上午8:20整队。

注：请各年级务必按照规定的时间和地点做好，否则后果自负。

三、领导小组及负责人

组

长：薛驷

副组长：各年级分管校长

具体负责人：各年级负责人为分管校长和年级主任，班

级负责人为相应班主任及配班老师。

四、各年级组织开展活动项目

、各年级发动学生进行帽子、脸谱创意比赛，评出一二三等奖（一等奖5名，二等奖10名，三等奖15名），学校将提供奖状奖品。

2、为了让秋游活动更有意义，各年级应发挥想象，开展有意义的综合实践活动，如：绘画比赛、描写秋游、秋天的习作比赛。活动前，各年级应写好该活动方案，并发动、布置到位。学校将提供奖状奖品。

3、各年级必须要有一项活动项目，以下活动项目仅供参考

一年级：跳绳比赛；

二年级：五子棋比赛；

三年级：踢毽子比赛；

四年级：象棋比赛；

五年级：羽毛球比赛；

六年级：篮球比赛。

（先班级比赛、选拔，后年级决赛，分出一、二、三等奖）请各年级将精彩活动照片和获奖同学名单上交少先队。

五、活动要求

．安全

（1）确保人数。出发前清点人数，回来前清点人数。

如果有个别学生身体有特殊需要请假的，必须由家长提前写好请假条方可不参加此活动。班主任将请假条交到年级主任处。

（2）途中安全。各年级至选派3名老师在相关路口负责交通疏导。班级与班级之间要紧跟上，不得相隔太远。来回路上班主任和科任老师分别在队伍的前后跟班。学生一切行动听从老师指挥，紧跟队伍，不掉队，不喧哗，不拥挤，不吃零食。

（3）禁止家长接送。考虑到途中的安全和队伍的整齐，不准任何学生要求家长开车或骑车接送。如果身体有特殊，就写请假条不要参加此项活动。（此项将严查，并纳入班级、年级管理分中，有一人次扣1分。）

（4）到达地点安全。

a.不到河边玩水，不攀爬石头、树木；

b.不钻草丛、树丛，不做危险游戏；

c.不触摸电线。

d.在老师视线范围内活动，不得随意离开，有事离队要向老师请假并结伴而行。

e.各班将班级学生分成几个活动小组，并选好小组长。到达地点后，以小组为单位组织进行活动，一定要保管好小组内的物品安全，必须有一人坚守小组活动地点，贵重物品要随身携带。并从卫生、文明、安全等方面进行评比。

项目管理整体实施方案内容及工作流程.1.doc

项目管理整体实施方案内容及工作流程.1 项目管理整体实施方案内容及工作流程 （一）项目管理整体实施方案 项目管理机构是项目建设期间业主聘请，负责完成项目工程管理、验收和交付使用的管理工作。对本工程中出现的质量、进度和投资问题向业主提供咨询意见，并在业主的授权范围内，对设计单位、施工单位、监理单位等参建单位行使一定的管理职能，是工程建设的关键参与者。 业主的需要就是我们的工作内容，建设管理服务的工作内容包括三个部分，第一部分是向业主提供专业化的咨询服务，作为业主的智囊和“脑的延升”，为业主决策提供支持；第二部分是受业主委托进行项目管理，作为业主的帮手和“手的延长”，为业主承担项目管理任务；第三部分是作为业主项目管理的备用团队，随时准备接受业主交办的项目管理延伸的相关任务。 因此，在本工程建设中，我公司将当好业主的忠实代表，作好业主的指挥员和协调员，为业主提供工程建设过程中遇到的问题的解决方案、并对方案进行分析、论证和优选的工作。主要内容如下：工程管理主要工作 1、本工程施工管理总体要求：对工程的投资、质量和建设工期采用科学的方法和手段进行控制，进行工程建设合同、安全监督、文明施工、信息管理、协调有关单位之间的关系，向业主提交完整的档案资料，参与工程的交工和竣工验收。

2、熟悉设计文件内容，审查设计文件的规范性、工艺的先进性 和科学性、结构的安全性、施工的可行性和设计标准的适宜性等。 3、代表业主审查各项设计变更，提出意见与优化建议。 4、对设计中出现的重大问题和情况，及时向业主反馈，并协调业主与设计单位进行磋商，寻求解决办法。 5、组织设计单位进行现场设计交底。审核承建单位对设计文件的意见和建议，会同设计单位进行研究，并督促设计单位尽快给予答复。 6、检查工程承建单位的开工准备工作。 7、审批承建单位提交的施工组织设计、施工技术方案等，并提出审核意见。 8、审查承建单位的建筑材料、建筑物配件和设备的采购及使用。 9、工程进度控制：提出工程控制性进度目标，并以此为基础审查批准承建单位提出的施工实施进度计划，检查其实施情况，督促承建单位采取切实措施实现合同目标要求。当实施进度发生较大偏差时，及时提出调整控制性进度计划的建议意见，并在通过批准后完成其调整。 10、施工质量控制：审查承建单位的质量控制体系和措施，

影楼前台工作流程

前台工作流程 9:00上班前搞好前台卫生； 9:15清点柜台备用金，有无缺少；如有少钱现象就告诉相应工作人员,9:20了解当日摄控有无变动，准备好当日拍照客人流程单；10:30安排明日摄控(整理明日拍照客人流程单，电话通知客人明日拍摄时间 备注： 提前十分钟给当日拍照客人，提醒客人准时到达。当天客人来拍照的就是要在客服表上填写客户编号,婚照例: H11-001以此类堆.个照,例: G11-001以此类堆,.xx都例: T11-001以此类堆.客人到店了,要先补完佘款,再约选样时间.看样时间婚照要间隔2个小时,个照要间隔1个小时.看版就间隔半小时。 一、收据的填写: (1)姓名,联系电话,套系及总金额.付定金多少,未付多少, (2)姓名,联系电话,套系及总金额,付全款 (3)姓名,联系电话,套系,已付多少,补款多少,经手人写预约门市人员, ,收款人是谁填写就写谁的名字, (4)姓名,联系电话,客户编号,后期选样总金额,付定金多少,未付多少, (5)姓名,联系电话,客户编号.后期选样总金额,已付多少,补款多少.经手人填写选取样人员的姓名.出纳是谁填写就写谁的名字只要是收钱的,就用写有编号的收据来填写,押金就用相应的收据来填写.每次收钱都要过验钞机,并都亲手确认过是否是假钞.晚上下班业绩报表的填写,编号一定要按顺序填写,如有写错的同样也要写上”作废”两个字,下班和负责人交接帐目.

他组全部拍婚纱照，海景的客人可以排两到三对客人，贵港市的内外景一天一个摄影小组可按不同的时间段排两对婚照客人，周一至周五就可以排两至三组的摄影小组来拍个性照，其它的小组安排婚纱照) 实在没有婚照拍的情况下,才可以排个照.套系内容要看流程单上的内容填写. ★注意事项（婚照客人，提醒客人提前一两天过来选拍照衣服）①婚照海景： 晚上少喝水，保持充足睡眠，新娘晚上洗头不要放护发素，次日过来穿两用浅色内衣，刮好腋毛；新郎带双白袜子，刮好胡子，可以穿情侣装、休闲装。 ②婚照内景： 晚上少喝水，保持充足睡眠，新娘晚上要洗头但不能放护发素，次日过来穿两用浅色内衣，刮好腋毛；新郎穿黑皮鞋黑袜子，外带一双白袜子，刮好胡子，可以穿情侣装、休闲装。 ③情侣照： 晚上少喝水，保持充足睡眠，女士晚上要洗头但不能放护发素，次日过来穿两用浅色内衣，刮好腋毛；男士可以穿情侣装、休闲装，拍摄正装要穿黑色皮鞋黑袜子，外带一双白袜子,男士可自带一些牛仔裤、便装； ④个人艺术照： 女士晚上少喝水，保持充足睡眠，洗头不要放护发素，次日过来穿两用浅色内衣，刮好腋毛；男士穿休闲、正装都可以，自备一些衣服。 ⑤孕妇照： 建议自备孕妇装，我们这里的孕妇装不多.其他注意事项同个艺。 ⑥儿童照： 告示诉客人衣服自带，我们这里没有小朋友的服装。提醒客人拍摄前补足余款，并说明我们这里没有刷卡机。）

会议流程及服务安排细节

会议流程及服务安排 一、会前准备 1、办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 2、确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。 3、草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 4、合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： （一）仪容仪表 （1）着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 （2）接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化 淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。 （3）坐站姿势规范端庄，不翘腿。 （二）语言 （1）语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

（2）语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、 “谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 （3）对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不 大声喧哗。 （三）态度 （1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。 （2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。 （3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。 （4）解释问题有礼有节。 （四）纪律 （1）会议服务前不吃异味食品。 （2）不在会议期间使用电话。 （3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 （4）严格遵守职业道德。 5、办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。 6、重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。

等保工作流程方案

等级化保护实施流程 目次 等级化保护实施流程 (1) 1.1 实施的基本流程 (3) 2信息系统定级 (4) 2.1 信息系统定级阶段的工作流程 (4) 2.2 信息系统分析 (4) 2.2.1系统识别和描述 (4) 2.2.2信息系统划分 (5) 2.3 安全保护等级确定 (6) 2.3.1定级、审核和批准 (6) 2.3.2形成定级报告 (6) 3总体安全规划 (7) 3.1 总体安全规划阶段的工作流程 (7) 3.2 安全需求分析 (8) 3.2.1基本安全需求的确定 (8) 3.2.2额外/特殊安全需求的确定 (9) 3.2.3形成安全需求分析报告 (9) 3.3 总体安全设计 (10) 3.3.1总体安全策略设计 (10) 3.3.2安全技术体系结构设计 (10) 3.3.3整体安全管理体系结构设计 (11) 3.3.4设计结果文档化 (12) 3.4 安全建设项目规划 (12) 3.4.1安全建设目标确定 (12) 3.4.2安全建设内容规划 (13) 3.4.3形成安全建设项目计划 (13) 4安全设计与实施 (15) 4.1 安全设计与实施阶段的工作流程 (15) 4.2 安全方案详细设计 (16) 4.2.1技术措施实现内容设计 (16) 4.2.2管理措施实现内容设计 (16) 4.2.3设计结果文档化 (17) 4.3 管理措施实现 (17) 4.3.1管理机构和人员的设置 (17) 4.3.2管理制度的建设和修订 (17) 4.3.3人员安全技能培训 (18) 4.3.4安全实施过程管理 (18) 4.4 技术措施实现 (19) 4.4.1信息安全产品采购 (19) 4.4.2安全控制开发 (19) 4.4.3安全控制集成 (20) 4.4.4系统验收 (21) 5安全运行与维护 (22) 5.1 安全运行与维护阶段的工作流程 (22) 5.2 运行管理和控制 (23) 5.2.1运行管理职责确定 (23) 5.2.2运行管理过程控制 (24) 5.3 变更管理和控制 (24)

影楼化妆师工作流程

影楼化妆师每天上班需要做什么呢？影楼化妆师的工作职责是什么？影楼化妆师工作所包含的内容，主要分为以下五点。 一、影楼化妆师的工作职责 1 严格遵守公司的各项规章制度。 2 服从主管安排,认真做好自己的本职工作。 3 应参加每天早操及周一例会。 4 每天做好自己分担区的清洁卫生。 5 每天提前10分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子。 6 上岗好保持良好的心情,做好微笑服务。 7 认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范。 8 工作时间不准串岗,不准喧哗打闹。 9 不得空岗,吃饭时应轮流值守。 10 午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖。 11 要爱惜制服,保持制服整洁。 12 必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管。 13 病,事假须亲自请示店长。 14 随时与同事进行交流,加强自己的的技术培训,及时了解最新流行的化妆手法及化妆用品,并依据顾客实际情况应用于自己的工作中。 15 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。 16 化妆师应每天做好化妆台的清洁工作,并将所用化妆品摆放整齐,以便随时取用。 二、影楼化妆师重点工作内容： 1、对上司尊敬并服从，服务严格按造型师工作流程及说辞进行。 2、造型前，与客人先沟通、交流、顺应客人要求，耐心倾听客人意见，但须给予专业建议。 3、根据客人喜好及脸型、气质等进行造型设计，并要求与妆面、礼服达到整体统一。 4、做好推销工作，努力完成业绩任务，每月根据具体的个人业绩目标拟订具体完成途径及方式方法上报造型部领班。 5、自行检查当天业绩的完成率，分析原因，并有针对性的解决。 6、根据客人反馈及每日小样质检改进造型技术。 三、化妆师工作流程： （1）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服，要求妆面时尚、新潮、干净，头发梳理有型。 （2）早会，并进行每日规范及说话术训练。 （3）有顾客进入造型部，造型师应起身迎接并亲切招呼。 （4）如人多顾客须等候，应礼貌的向顾客解释道歉。 （5）为顾客做头发前，应先征求顾客意见，如顾客有特殊要求应尽量满足，如不能满足需耐心解释。 （6）为顾客造型时，应与顾客进行交谈，态度要和蔼可亲，交谈内容要避开顾客的私人问题，公司利润及个人收入等，并适时推销。 （7）做完头发后要先自行检查，发型与脸型是否相符，发丝有无脱落现象，发夹是否夹好；造型师再为客人做好适合的头饰头纱，并整理好婚纱，使顾客在最后的造型中，包装

技术部工作流程初步方案

技术部工作流程初步方案 目的 随着公司工程项目的增多以及市场对工程项目要求的不断提高，为了有效管理本公司技术部的工程项目实施过程，确保工程项目设计符合公司定位，提高工程项目管理的综合效益，我们需要对工程项目方案设计、初步设计、施工图设计和项目实施跟踪进行细化，以提升工程项目设计品质，降低成本，更好的满足用户需求。同时新产品作为企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，它不断为企业的发展壮大注入新鲜血液，它在提升产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。为了完善新产品的开发流程，规范新产品的开发过程，优化新产品开发过程管理。同时使各位同仁的工作事项更加明细，职责更加明确。最终达到规范管理、提高总体工作效率的目的。根据本公司的实际情况制定一系列管理制度和工作流程。 技术部部门工作职责 1.负责建立和完善部门管理制度；贯彻执行国家及行业主管部门的有关法律、法规。 2.负责并组织公司各工程项目的施工图设计；负责外来图纸的会审、施工图纸及相关文件的完善、齐套工作；负责在施工过程中进行技术指导和检查，以及竣工验收的技术指导工作。 3.负责向生产部提供产品制作所需的技术资料、图纸，解决制作过程

中产生的技术疑问。 4.主持新产品设计、试制、改进等工作。 5.协助采购部对工程材料、设备选型，提供材料设备的技术参数要求，与采购部共同进行初选。 6.为工程投标提供技术支持，与用户进行技术交流，并解答用户提出的与产品技术相关问题。 7.负责配合质量检验部门对不合格的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的检查落实。 8.负责技术类资料的发放、存档保管工作。 9.新产品施工前的技术交底工作。 10.负责完成领导交办的其他工作。 设计文件编制与日常管理 为了保证图纸的完整性、标准性和统一性，确保设计和生产工作的顺利进行，制图要符合GB/T4458.1-2002机械制图标准，按比例绘图。此外，还要符合以下要求。 1、软件版本要求为了统一制图软件版本，要求存入电脑的图纸是AUTOCAD2007或CAXA2007，能够用AUTOCAD2007或CAXA2007打开和编辑。 2、标题栏和明细栏 a.为了保证图纸的准确性和合理性，标题栏要有设计、绘图、审核、批准内容。

影楼各部门工作职责

工作室各部门工作职责 化妆师岗位责任制 热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，服务好每一位顾客； 熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法； 掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力； 微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执； 仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护工作室声誉； 负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净； 遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行工作室各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事； 新娘妆化妆师提前20分钟到位，不得让顾客等待； 妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通，工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见，顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师； 有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型； 顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班； 负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充； 新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢； 化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合； 化妆师必须每月抽空学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与干洗店或自己清洗，如太旧请经理签字换掉； 头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放； 客户经理岗位职责 树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利； 具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务； 负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作； 熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题； 严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把接待工作做好； 向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业；送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口； 顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告经理，一起清点，记录并通知顾客； 服务中一定要留下顾客档案，服务后注意存档；

企划部工作流程及每日流程

企划工作流程 1其他部门对企划工作流程 需求方填《工作联系单》填写清楚任务要求 交与总经理签字 行政数据备案 企划接收《工作联系单》，并签字 与需求方进行沟通，了解具体要求 企划按照要求完成任务，确定初稿，修改，完善，确定 对接需求方，交接完成任务 行政存档 2、企划工作流程之：制定相关活动方案 抓住重点小区、重点时间段进行营销活动 策划起草策划方案 与市场部、设计部就方案进行讨论 进一步修改完善方案 总经理审核 确定方案 筹备执行 3、企划工作流程之：设计相关物品制作工作 需求部门申请（包括企划本身）填《工作联系单》，写清楚任务要求及用途交与总经理审核批准 把《工作联系单》发给行政备案存档 企划接收《工作联系单》，并签字与需求方进行沟通，了解具体要求

根据要求进行设计，确定初稿，修改，完善，确定 定稿并与需求方或者总经理进行沟通 联系制作商进行加工制作，确定数量、形式、款项等信息 与财务进行对接，告诉其制作项目相关信息，进行登记备份 物品制作完成，企划进行确认签收。 通知需求方或者总经理物品制作完成 财务进行登记结账 3、企划工作流程之：主要工作及日常工作 等等0 2、 活动的整体策划，方案拟定，包括优惠方案、活动流程、人员安排、宣传画面等的拟 3、 定期的对竞争者调研（要求对周边的同行业公司进行调研了解他们最新动向） 。 4、 资料档案的建立和管理。包括历次活动方案、设计师效果图、材料商联系方式、公司 企业文化、活动照片、宣传广告、视频等等的管理维护。 5、 完成公司交代的突发任务。 6、 对公司进行推广宣传。（网站推广、微信推广、论坛推广、 QQ 推广、商家门店推广等 等） 09 : 20回顾前一天的工作内容，检查完成情况; 11 : 30按工作安排进行工作（如有空闲整理上一周工作资料，学习并收集 08: 30— 09: 05— 09: 15- 09: 20- 09: 30- 1、公司宣传品的设计，包括喷绘广告、 X 展架、写真宣传、室内外展牌、商场广告展示 09 : 00开晨会; 09 : 15办公室的清洁; 09 : 30计划当天工

影楼工作流程

摄影师拍照流程细则 A．摄影师（包括摄像师）： 摄影师提前一天根据预约客户的要求和套系准备好需要使用的器材和设备，要把外拍和上门拍摄服务所带的物品，相机、电池（确保充满电源）、镜头、引闪器、灯光、外拍灯电瓶、背景架、道具、服装、等拍照回店后要及时的把拍摄的照片放置电脑指定位置做好资料细则。然后将外拍所用的物品全部整理，清点归位，闲时注意摄影器材的保养和维护。 相机和镜头不能直接放在外面，一定要放进包里，并拧上防护盖。首先摄影师要做好自己的工作做到预约客户所拍类型的提前学习和预习，避免发生错误或拍摄时出现各种问题。减少拍摄的残次品，做到少拍（减少错误拍摄的次数）、用心（用心观察，掌握每个客户的特点及其要求）、细致（对被拍摄者的衣服是否整洁干净，是否存在破损，要及时的发现并调整）、沟通（和客户的沟通了解客户的喜好，在客户自然且符合拍摄要求的同时按下快门）、调整（要减少已经摆好灯光的调整，在同一光源下，调整相机和背景来达到客户和摄影师的要求）尽快准备笔记本随时记录信息，包括自己所存在的问题和遇到这种问题的解决办法和方案）积累经验，避免以后再发生同样的错误。不断的提高自身的技能和水平，培养自身的修养和气势，真正的做到成竹在胸。体现出自己的风格。每次拍摄完毕后对本次拍摄的总结和规划从中发现问题及时调整和更改。 B．化妆师： 化妆完毕后一定记得把化妆台和化妆箱整理好后在出发，平时要记得保持化妆工具的干净整洁，拍照完毕后及时将衣服归位，需要清洗的衣物及时清洗。给客户推荐化妆品，适当注意切勿推荐过多让客户觉得心烦。要让客户有一种我们是对他的一种关心和建议。 记清楚客户的信息，做到随时记录客户的信息，客户姓名、用了什么、使用了多少、收了多少钱（*包括后续其他人所有涉及到钱和提成之类的地方），回来后或工作完毕后记录在日记本上。 C选片： 最好是拍完后和客户沟通是先选片还是直接选择板式，并给人家解释二者的区别，(1高档套系或照片先选照片后由数码后期制作师统一安排制作，定制会有定制另计费用。2直接选择板式照片按照原有板式直接将照片套入板式中价格便宜可能会有重复要和客户说清楚) 选版的话我们就要将店里日常使用的板式统一直接套入板式内节省时间（客户量大的时候优先选择）选照片定制每一批的制作，需要按客户要求制作新的板式私人定制需要支付一定的制作费用，制作后删除板式达到定制板式的客户没有重样的。修片时将摄影师选出的可供客户选择的照片简修一遍（让客户看到更多好的成功的照片，加片是需要收费的，）客户选择完毕后要将选择的照片放入客户入册的文件夹内（客户选择确定的片子再进行精修 全家福和婚纱一般是拍照1-3天后选片，在这之前的流程基本上还存在什么问题及时的记录并更正。很多问题都是拍照完毕后产生的，设计完成后没有及时通知选片，选片不全，来片没有及时裁剪的，裁好没有及时休整整理的，整理好没有通知取片的，因此，像全家福和婚纱这样的单子，拍完后第一时间调色修正，完成后及时通知客户选单片并登记在日记本上，相关人员、时间、地点、沟通情况。（后期制作需要跟进，不断的学习和提高，做一套最快的流程方法，） Ps客户选择完照片后交由数码后期制作对照片后期进行分工，1首先是清除照片被拍摄

“工作流程”修改方案

“工作流”修改方案 1、《合同审核》 业务部发起录入合同审核单业务部领导核实媒介部核实合同管理部审核报运营总监审核总经理审批签字 2、《合同签署》 合同管理部发起录入正式合同合同部经理审批财务部确认签收媒介部核实预订 3、《广告设计》 合同管理部发起广告设计单财务部确认收款媒介部核实车型设计部安排工作设计师开始设计媒介审核 4、《广告制作》 合同管理部发起制作工作单财务部确认首付款媒介部核实确认车型设计部设出图制作中心安排工作媒介总监审批制作部 印制制作部上刊完成 5、《正式上刊》 制作部录入上刊车号、照片媒介部发布上刊媒介部填写广告发布单合同部确认广告上刊发布单财务部收广告发布单 6、《检查部问题反馈》 检查部录入检查问题合同部核实业务部意见媒介部核实公司领导审批合同部落实 7、《丢失补刊》 合同管理部发起车身补刊印刷媒介部核实媒介总监签字制作中心补刊制作部补刊完成 8、《合同款催收》 合同部发起催款业务部催款合同部收款财务部确认收款开支票 9、《合同到期下刊》 媒介部根据到期提示发起下刊领导审核确认制作中心下刊 10、检查提示超期下刊

检查部根据超期提示提示下刊合同部核实下刊领导审核媒介部做下刊处理 11、《欠款提示下刊》 合同部发起客户欠款下刊业务部意见领导审批媒介部做下刊处理制作部下刊 12、《在刊广告问题核实》 业务部发起在刊广告发现问题及核实情况表业务部经理意见合同部经理签字媒介部核实媒介部经理签字合同部签收 13、《业务部丢失补刊上刊》 制作部录入上刊车号、照片媒介部发布上刊媒介部填写广告发布单合同部确认广告上刊发布单业务部收广告发布单 14、《检查部丢失补刊上刊》 制作部录入上刊车号、照片媒介部发布上刊媒介部填写广告发布单合同部确认广告上刊发布单检查部收广告发布单

某公司开业庆典详细工作流程(策划方案及活动流程)

某公司开业庆典策划方案及活动流程： 首先非常感谢贵公司能够给予我们这次合作的机会。在与贵公司初次的接触中，我们对贵公司有了一个简单的了解，由于时间较仓促，我们在开业庆典的策划上只是做了一个大体的策划提纲。在进一步对贵公司的了解中，我们会不断的进行完善。 一、预期目标 目标一：使****有限公司开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来关注此次活动。 目标二：加深****有限公司在消费者心目中的印象。 目标三：不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。 目标四：增强内部员工对公司的信心。 目标五：在同行业中做到更大更强，成为行业内的领军企业 目标六：通过此次开业典礼将向媒体及社会各界传达****有限公司新厂正式开业的信息及展示企业实力，预示企业的发展将有一个好的开端。 此方案设计及制作方面是中国传统庆典礼仪的典范，内外以红、黄、金、蓝四色为主 又能体现节日的喜庆，同时还展现了企业的主色调。树立了企业的品牌形象。 此方案的落实与执行需经双方的详细沟通并不断的完善，希望与贵公司合作顺利。 二、开业庆典的目的 1、对内作用：通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。 2、对外作用：此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解到贵公司的开业情况，还可以加强贵公司在消费者心中的形象。同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。 3、同时通过此次开业典礼的隆重举行扩大在同行业中的知名度和影响力。 三、开业庆典的主题 一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素，而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用，因此在主题的选择上，我们还是以中国传统的庆典礼仪方式，来庆祝公司的开业，会给参加庆典的贵宾留下美好的印象。 四、时间流程的安排 ****有限公司开业庆典议程策划案 开业庆典时间：2006年10月21日，星期六 9：00~9：30双方做最后一次检查，所有现场工作人员须到位（包括电源、声控系统、工作人员就位、人员的服装整洁等） 9∶30～10∶00嘉宾进场，到签到处签到，会场入口舞狮表演。

摄影师工作流程及标准

摄影师工作流程及标准 班前准备 1、提前到岗，着好工作服及工号牌，准时参加店训； 2、顾客到来之前，安排并与摄影助理一起清洁责任区域和对器材进行检测调试、电池充电等准备，品管前一日拍摄作品，有问题及时纠正，培训助理； 3、了解当天客人拍摄资料 摄影服务 恭迎顾客 1、见顾客前来，面带笑容，热情主动上前向顾客问好并作自我介绍“您好！我是你们的摄影师XX这事XX的卡片，叫我XX就行，这是我的助理XX，你们的拍摄由我们俩为你们服务”。拍前沟通 1、对上环节顾客形设质量进行检查,如有问题及时安排上环节修正. 2参阅企划书沟通本和沟通本交流（赞美、融洽关系，了解顾客消费水平，摄影喜好、建立信心）摄影师和客人握手，自我介绍，你好我是你们的摄影师xx.点头15度，微笑，递出名片，请客人坐下来进行不少于五分钟沟通，“今天我们xx套衣服，每套衣服会拍到多少张，询问客人喜欢外景拍多点还是内景拍多点，合照多拍点还是单照多些，对全身和半身，特写有没什么偏爱，若没有，我就帮您安排了，你们是第一次拍，没什么经验，一下子说不出来的话，没关系，在拍照过程中想到了，有什么要求或想法不要不好意思，马上告诉我，我都会尽量满足你们）。今天拍照呢我有些要求希望XX和XX配合我一下，首先要挺胸，不要驼背，驼背是虽然很舒服但不是漂亮，低头时要往前伸点下巴，低肩膀是肩膀要往侧后面低，转头，倒头”每个动作都亲自示范给客人看，然后让客人做做看。 （1）多和顾客聊天以增进关系，如问顾客住哪里，我（或我的亲戚就住哪里“两位现住哪里？”“哦！我的姑妈也住那里，现在那里很不错”“先生从事哪个行业的？”“哦，我的一个朋友也是做这一行的，这行现在利润很高…” （2）赞美、建立信心“恩，小姐这个造型和妆面不错，很适合您的特质，拍照效果一定会很漂亮”。 （3）指出客人的1-2点小缺陷，再加以弥补。“小姐有一点大小眼的情况，不过没关系，我会在取角度时帮您弥补，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我们开始拍摄吧！”（体现专业度） （4）减压，：“在拍摄的过程中不需要紧张，放松心情，拍照并没有想象中辛苦，完全没有压力，想笑就笑，OK？” “拍摄过程中，在构图、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊要求，可以随时提出来的。XX一定会拍出二位想要的作品。” “表情是照片的关键，也是瞬间抓取，在摆美姿时，尽量放松表情，以免表情疆硬，当我让您俩做表情时你才做，OK？” （5）确定摄影风格 “两位都是非常现代的年轻人，根据你俩的喜好和你俩的化妆造型特质，我给你拍摄时尚前卫一点的照片”好吗？ 拍摄服务 1、拍摄 摄影助理换背景打灯光要快，摆取美姿动作要柔，拍摄时，抓取要准，拍摄过程中以幽默诙谐的语言调动顾客情绪，多予赞美，增强信心，营造融洽的气氛，并作好二次消费暗示。1）“您脸部38度角是最漂亮的，我会给您多拍。” 2）“您真会摆美姿象培训过的模特。”

企业年度三会会议程序流程

控、参股企业年度三会会议程序 一、会前准备工作 （一）议案的提出 1.由总经理召开总经理办公会，会议主要由公司高级管理人员参加，讨论过去一年经营计划完成情况、预算执行情况、决算等和制定下一年度财务预算、投资项目、资产处置、经营计划等经营事项议案。 2.议案确定后由办公室汇总整理，设党委的公司要上党委会研究审定后，由办公室负责收集意见。 3.提前十五天将会议通知和会议议案发放到每位董事，拟上股东会的议案发放到每位股东；在对提供的议案审议时，股东和董事可以提出未涉及到的议案。 4.应参会的股东、董事、监事因特殊原因不能参会时，应出具书面委托书委托代理人出席并代为表决，同时需出具书面的授权委托书。监事会议案由各位监事提出。 （二）议案分类 一般议案包括：总经理工作报告、上年度主要财务指标执行情况及本年度主要财务指标意见、盈余分配议案、股权转让议案、董事会或监事会换届、监事会报告、人事调整、经济目标责任制考核办法、薪酬考核办法以及其他需“三会”通过的重大审议事项等。一般议案，应当由代表二分之一以上表决票、表决权的董事、股东通过。但是，公司章程另有规定的除外。 特别议案包括：修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议、公司合并、分立、解散或者清算、变更公司形式的决议，以及其他对公司有重大影响的决议等必须经代表三分之二以上表决票、表决权的董事、股东通过。但是，公司章程另有规定的除外。 （三）其他事项 1.议案提议人，以“公司章程”、“股东会议事规则”“董事会议事规则”、“监事会议事规则”“总经理工作细则”上的股东、董事、监事、总经理职责范围为准。 2.股东会决议、董事会决议、监事会决议应写明会议召开的时间、地点、应到及实到人数，表明会议程序是否符合《公司法》的规定。全体股东、董事、监事签字，持不同意见的可以在决议上写明。 二、会议 （一）股东（大）会 ⒈股东（大）会由董事长主持召开。 ⒉股东（大）会会议通知包括以下内容： ⑴会议日期和地点； ⑵会议期限； ⑶事由及议题； ⑷发出通知的日期。 ⒊股东（大）会在审议议案过程中，若股东对议案中的某个问题或部分内容存在分歧意见，则在股东单独就该问题或部分内容的修改进行表决的情况下，可

工作的方案制定及流程

工作的方案制定及流程 想要做好工作不可缺少的两个重要条件：激情与悟性 想要做好工作至关重要的前提：合理的管理与完善的制度 想要做好工作须时刻注意的问题：如何保持长久性的执行力。 管理：可分为人员管理和货品管理两大类。 这两者之间是相辅相成的，有着密不可分的关联。 人员的管理： 主要是基于公司对人员的管理制度的制定，合理有效的工作流程安排，对店铺人员的指导及辅助等等。我之所以把人员的管理放在货品管理前来说，是因为一切以人为本，如果人员的管理可以处理得合理有效，那货品的管理或其他方面的管理都是以人员管理为出发点的。制定合理有效的人员管理制度。首先第一点就是要所有的人员，特别的一线的销售人员对待自己的工作必须要有激情。而对于人员工作的激情不能只是靠语言来激励的，要配合合理有效的奖励机制，正规实用的培训等方式来最终达到目的。例如可以通过培训加深员工对公司企业文化的了解，经常组织各种类型的培训（如流行趋势培训，产品知识培训，公司企业文化培训，销售技巧培训等）来增加员工对公司的归属感，在店铺的工作期间会更好的以自己是店铺主人的身份来激发每天的工作激情；或是在有新的商品上柜期间或是节假日期间或是有大型促销活动期间等等，可以给店铺人员制定一个现金发放制的销售奖励方案，例如周一至周五，每日的销售只有3000元/天。那我们可以把周六，周日制定每天销售6000元，店铺奖励100元，8000元，

店铺奖励200元，10000元，店铺奖励300元。如果当日销售达到了奖励标准，那么在当天或是次日上午就以现金的形式发放到店铺，这对短期内提升店铺的销售有很大的促进作用。当然这个方法比较简单也可能比较笨，但是这是很多年一来我一直在用的最笨的也是最有效果的方法。如果一个店铺的销售从3000元/天，提升到5000元/天的时候，基本上这个店的销售就不会再下滑至3000元/天了。 我说的最要的是人员的管理，对于一个店铺来说，店长是一个店铺的支柱也是一个店的灵魂。一个店长的强与弱直接决定这个店铺的好与坏。就以刚才上的举的现金奖励方案为例。要以店长为中心点，让店长把这个方案更进一步的细化并执行。销售奖励的现金以是店铺为单位来计算的。也就是如果达到奖励的标准了100元/店，不管店内店长店员一共有2个人也好，3个人也好，就是4-5个人，奖励的总额是不变的。以一个店有一个店长，两个店员为例，作为店长应该来如何分配100元奖金呢？我会让店长拿自己店的奖金总额的30-35%。除了店长的职责，每天工作时间为大班（前提条件，店长每个月不担销售业绩指标）等因素，所以让店长得到的比重较大，那剩于的65-70%奖金不可以让店长来平分，店长要以当日销售每个营业员个人销售的比例来分配奖金。这样也是要求店长来促进店内人员的销售工作的良性竞争，这样才有利于店铺的销售业绩的提升和后期的发展。 通过以上的例子可说明人员的管理是至关重要的。要学会运用合理有效的管理奖励机制来约束员工的工作纪律，管理员工的工作，促

(会议管理及会议流程]三会议事规则

（会议管理）三会议事规则

有色金属华东地质勘查局全资及控股公司 股东会、董事会、监事会 议事规则 第一部分总则 第一条实施宗旨 为进一步规范和完善局属全资公司董事会、监事会以及局属控股公司股东会、董事会、监事会（股东会、董事会、监事会以下简称“三会”）议事方式和决策程序，提高“三会”工作效率和工作水平，促进“三会”决策合法化、制度化和科学化，根据《中华人民共和国公司法》及《中华人民共和国企业国有资产法》等法律、法规，特制定本规则。 第二条实施原则 局属全资及控股公司“三会”工作必须严格执行《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业国有资产法》等法律、法规，在履行《公司章程》所规定的议事方式和决策程序基础上，认真遵守本规则规定，不断探索和创新“三会”工作机制，完善法人治理结构，进一步增强对局属全资及控股公司的控制力和影响力，切实保障出资人的权益，确保国有资产的保值增值，促进我局经济更好、更快地发展。

第三条工作机构 局属全资及控股公司应配备专职(或兼职) 董事会秘书一人；董事会秘书应具备一定的运营管理和法律法规等相关专业知识和技能；董事会秘书应根据国家法律、法规和《公司章程》认真履行职责，全面负责“三会”组织筹备、文件起草、会议记录、档案管理以及日常工作；董事会秘书必须认真学习和善于接受新观念和新知识，不断提高业务素质，切实履行工作职责，高质量地完成公司“三会”工作任务。 为组织和协调局属全资及控股公司“三会”工作，由局运营管理处作为各局属全资及控股公司“三会”工作和董事会秘书工作的业务工作协调指导部门。 第四条会议审批 局属全资及控股公司应于“三会”召开前25个工作日，将会议议案及决议草案等文件报局核准，同时对涉及股东权益的重要事项征求少数股东的意见。局应就公司所报“三会”文件，由运营管理处提出处理或流转意见，办公室负责批办或批转，相关职能处室阅提意见，局相关领导审阅；运营管理处负责将审阅意见汇总，报经局主要领导批准后，于“三会”召开前10个工作日通知或批复公司。局属全资及控股公司应将经局核准的“三会”文件，在会议召开5个工作日前送达参会人员手中，以便提交“三会”审议。 第五条文件备案

“三重一大”事项决策流程图.doc

“三重一大”事项决策流程图 “三重一大”事项决由局班子成员、各股室（大队）、各民主党派、人民团体、策建议的提出企事业单位、社会团体及公民 建议书的主要内容包括“三重一大”事项决策建议拟解 提交书面建议书决的问题、建议理由的说明、法律法规和政策依据、解 决问题的方案、可行性分析及其他相关材料 局党支部研究不能列入及时反馈结果， 是否列入并说明理由 列入 局党支部确定承办承办股室或部门应当根据决策 股室或部门目标的要求，拟定决策方案 报请 分管 领导 进行 协决策方案征求相关 调， 不能 协调 的， 报 不一致不一致 请院领导班子认定 部门和单位的意见协商意见意见仍 进行 向院办 意见一致公室提 交书面报告 报告应当写明承办科室及责任人、前期协调及论证情况、主要方 案的比较分析、具体决策内容、决策事项大实施中可能出现的问 题及对策、倾向性意见等。 院务会 议讨论 须经院务会集体讨论决定，不得以传阅、会签或个别征求意 见等方式代替集体决策。做到规范化、制度化、程序化 院办公室审查该决策 方案是 须有院务会成员三分之二以上到会方可进行 报告后，提请院务会议否列入 “三重 一大”事 会前由相关科室准备规范化的会议材料，包括决策方案和科 学论证材料 讨论项 院办公室应在会议召开两天前，前会议通知送达参加人员。 院务会的班子成员因故不能参加的，可以采用书面形式表达 个别细节和院务会议讨 部分内容需论决定进行表决通过决策执行与调整督查检查深入研究 的，修改后最终审查决定分歧较大或发现 重大问题应暂缓 决定 必须公开的事 项按规定公开 分工落实， 定期报告， 按需调整。 纳入党风廉政工作 重点，纪检组负责落 实

业务员每日工作流程方案

业务员每日工作计划 业务人员工作内容 流程及要求 一、工作内容及流程 1、准备工作：a、路线安排b、需要拜访和联系的客户的详细资料c、销售工具：答应客户应办未办事项 2、早9点之前出发。 4、晚16：40到公司。 (1)、销售员汇总个人业绩以及一天的总结。（拜访客户的情况；收获和市场的难题） (2)、新客户加入档案做好记录以便下次拜访 (3)、信息整理反馈 二、工作要求 销售人员在前一个工作日内必须准备收集有效的客户资料（公司行业，公司性质），进行分析，为第二日的工作进度作准备（每天的准备的资料和信息需要负责任进行核实确认忽悠作弊的一律惩罚，严重的做辞退处理） 电话销售和预约每天不得低于每日定制的任务违者进行惩罚（特殊情况说明）1、每天按照工作计划和详细的方案拜访（根据业务员的销售情况暂不做具体的数据） 2、每天晚会需要汇报业务员的日工作总结。 3、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售中遇到的问题（包括客户的问题），销售额 5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。 6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。 7、每周一所有业务人员必须做到个人一周工作的指标；目标认真详细填写，早会上交负责人。 三、有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。 四：每天；每周的工作总结所有业务员需用书面形式进行呈现总结 电话销售：电话销售包含两部分， 1）、电话预约、电话拜访 1、电话预约，每个工作日晚上要提前准备好50个有效的资料，作为第二天电销的资料， 2、每天要联系二十个有效客户资源签单10个（能够签单的企业） 网络销售：个人送事业和实体、企业送商城 1、个人送事业以网络销售和传单为主(传单加上拜访）网络销售直接面对论坛贴吧、QQ等网络平台寻找客，每天不得低于20个意向客户；签单10个；传单不得低于20个意向客户，签单不得低于10个 2、实体、企业送商城：以传单；电话；预约；拜访结合为主。每天意向客户不得低于20

PhotoShop影楼儿童照修片工作步骤

PhotoShop影楼儿童照修片工作步骤 篇一：ps影楼后期一些快捷高效实用的修片技巧与方法教程 第1法：背景 脏快捷处理 后期修图最常见的是背景脏的问题，需要设计师有足够的耐心，也很耗费时间。这里介绍的方法是利用色彩范围工具，一次性解决背景脏的问题。 原图 效果图 1 、用曲线工具提亮照片，使整体更通透一些 2、执行色彩范围（快捷键ALT+S+C），选择地面脏的地方，数值调大一些这样覆盖脏的地方就多一些。 3 、复制出来一个脏的地面执行高斯模糊。 4、在隐藏到复制的地面里建立一个反选蒙版（ALT+L+K+H），选择画笔工具将隐藏的部分擦拭出来，背景就会显得干净些。 5、用曲线把局部提亮调节好效果，最后用钢笔和图章修饰一下细节。 第2法：快捷键的设置 对于修图师来说只需要多利用PS的快捷键，修片的速度就能提

高30%左右。这一节给大家介绍快捷键的设置技巧，重点是把修片常用的几个工具做成快捷键放在键盘的某个区域。例如：修补工具，把这个工具的快捷键设置A，因为平常修皮肤用图章工具，再切换成J修补工具，因距离比较远容易按错。我们把这个工具快捷键改为A离图章S较近切换容易，图章使用方法一样切换自如。 原图 效果图 篇二：修片要求 1，去除杂质，人物面部的斑点、痣等，带有标志性的痣或顾客有特殊要求的可根据情况而定。 2. 去眼袋、皱纹。（人物脸上的皱纹，眼袋都要进行适当的修饰，但不要修的太过，尤其是小姐的眼袋，不能全部修掉，否则会显得浮肿;先生年龄偏大的，脸上的皱纹不能修的太光滑。） 3. 塑身。（对于身材不佳的人都要做一些必要的修饰，如胳膊，胸部，腰部，背部，腹部，双下巴等，可根据情况做适当的调整，另外小姐的脸型若太宽，可做稍微的修饰。） 4. 去背景杂质，室内的背景有折痕，破损和其它脏物，外景有多余的人物和杂物都要处理掉，特别是海景，修饰的地方可能做多一点。（唐韵系列的要把照片背景上与时代背景不相符的景物处理掉，如公交车，电线杆，广告宣传画等）。 5. 每套照片可根据情况适当搭配部分黑白照片、色温照片，另设计三个以上的合成版面。 6. 牙齿偏黄和偏黑的要修白一点 7. 小

影楼细部工作流程标准化.doc

百度文库- 让每个人平等地提升自我 婚纱摄影『细节工程』銀海岸接电话标准步骤之一： 1同仁听电话一响，右手拿笔 2同：翻开电话记录本 3同：响三声左手拿起电话 4同：“您好，台湾銀海岸婚纱摄影，我是专业接线员XX，很高兴为您服务” 5 a如客说：“我找某某时” 6 a同：“请稍等，我帮您请XX听电话” 7同：对着听筒，转开角度，小声叫“XX” 8同：过三秒钟，说“对不起XX不在一楼，可能到别处忙去了，需要我帮您转达吗？” 9客回答：“不需要” 10同：“那就这样，祝您身体健康，万事如意再见” 11客：：“需要转达”。 12：同“好，我帮您记录，请问您怎么称呼，姓您的全名是”以下全记录 13同：“您的电话号码是” 14同：“您找 XX的事情是” 15同：“我帮您核对一遍，您是您的电话号是您找我们XX 的事情是” 1

16同：“我一定请 XX 近快回您电话” 17同：“祝您身体健康万事如意” 18同仁找到 XX 请他回电话，如没找到打电话回去告知客人“抱歉我没找到他，见到他一定为您转达” 19同仁提醒 XX 回电话没有 銀海岸接电话标准步骤之二： （接听客人投诉电话要达到两个目标：一、平息客人的怒火，使客人的情绪由冲动变成理智，二、请客人到我们公司）1同仁听电话一响，右手拿笔 2同：翻开电话记录本 3同：响三声左手拿起电话 4同：“您好，台湾銀海岸婚纱摄影，我是专业接线员XX，很高兴为您服务” 5 b如客人怒气冲冲说：“你们的相框怎么变形了”或者是“你们的相册开胶了”或者是“什么东西少了” 等等 6 b同：“对不起，对不起，我们有什么服务不周到的地方令你生气，我在这深表歉意，真的很抱歉！ 7客人：“你们当时给我讲的怎么怎么样好，现在怎么弄成这个样子了呢？现在怎么办呢？” 2