《移动互联——大服务体系流程再造峰会》邀请函

《移动互联——大服务体系流程再造峰会》邀请函

尊敬的各位领导：

2015年，家电业几个热点关键词：新常态、智能化、移动互联思维、家电渠道下沉、O2O…。这些词汇，预示着家电行业将迎来2015波澜壮阔的一年，蕴含着更多的挑战和机遇甚至颠覆，当然也让我们对2015年充满期待。

服务体系，作为制造业企业产品落地的重要支撑、服务用户的接口和渠道、用户对品牌感受的直接通道，在移动互联时代来临之际，应该如何面对新的挑战与机遇？服务体系的内涵如何重新界定？服务体系的流程如何满足面对用户的闭环信息传递和服务行为管控？如何从过去的“面向产品服务”转向“面向用户、甚至是细分客户群体服务”？

服务体系，在新的时代，将向内涵更为丰富的大服务体系跃进！大服务体系的构建，在服务意识、服务对象、服务渠道、服务组织、流程再造、信息化支撑等方面，都对我们如何改造传统服务体系提出了新的要求。满足时代的要求、迎合变化，将是服务体系必须思考的命题。

由北京智慧广通信息技术有限公司主办、客户世界机构协办、中国家电服务维修协会支持的“移动互联——大服务体系流程再造峰会”将于2015年3月20日在北京召开。届时我们将邀请行业知名企业服务体系负责人，思想碰撞、分享经验、交流心得。

峰会期间我们还特别邀请了IT界的领军企业戴尔、家电领域的创维、万家乐服务体系负责人，家装领域的领军企业科宝博洛尼服务体系负责人，以及家电行业知名品牌企业的主管服务负责人齐聚北京。参会者以分享、交流、提高、优化、解惑为目的共同分享讨论。

作为北京智慧广通信息技术有限公司（北京华铁广通集团公司）重要的合作伙伴，我们诚意地邀请您莅临本次会议进行现场交流！特此邀请，欢迎莅临！ 会议时间：2015年3月20日

●会议地点：北京港澳中心瑞士酒店

●会议日程

注: 最终会议议程以现场实际为准！

北京华铁广通集团公司

北京智慧广通信息技术有限公司