13.0-TTT内部讲师训练-曾子熙(2天)
13.0-TTT内部讲师训练-曾子熙(2天)
TTT内部讲师系统训练
主讲：曾子熙老师
课程规划说明：
《TTT-企业内训师训练系统》是由国内知名培训讲师曾子熙老师，潜行研究结合近10年企业管理咨询培训经验，精心打造的现代企业内训师的必修课程，曾子熙老师独家打造企业内部培训讲师五朵金花齐开即“课程开发技巧+授课技巧+教学手法+课程教材制作+金字塔原理思维“。一经推出，就被业界称为“最适合中国本土企业的内训师培育教程”此课程专门为有志于从事职业培训的专兼职讲师和世界500强、国内百强企业中高层职业经理人提升培训技能和表达技巧的必修课程，引进行动学习的模式，全面提升内部讲师的功力。
课程目标及收益
一、使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
二、使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。
三、使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：
四、使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：
五、使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：
六、使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，
七、使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：
课程特色及方式：
一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解
二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践
学员对象：企业内部讲师
讲师风格：
一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、由实际演练中得到随学即用的效果。
授课时数：2天12小时培训+1天演练点评（9:00-12:00；13:30-16:30）推荐讲师：曾子熙，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA
第一阶段:内部讲师的自我修炼
一、内部讲师对培训的认知
?为什么需要对员工进行培训？
?员工培训的核心任务与目的是什么？
二、内部讲师心理公约
?内部讲师的角色，职责，特质
?内部讲师的自我修炼
三、成人学习心理分析
?成人学习的动机，心态，期待
?成人学习的有效方法
四、内部讲师的职业形象
?专业形象与职业风范
第二阶段：专业讲师的课程开发技巧
一、如何进行基于战略导向的培训的需求分析
?组织分析-组织战略发展
?工作分析-岗位职能要求
?工作者分析-个人行为改进
二、如何做培训需求调研
?调查问卷收集
?数据文件收集
?重要事件访问收集
?观察发现收集
?年度训练规划流程
三、课程开发八步法流程
?确认课程目标
?确认课程大纲
?形成初稿教材
?探讨教学内容
?确认教学手法
?
?应该避免的几种负面开场方式
?有效开场的四大要素
?六种常见的课程内容导入技巧一、讲师专业表达技巧
?黄金十五秒—出场技巧
?关键的十分钟—迅速抓住现场二、非口语表达的技巧
?肢体语言的运用
→手势的运用
→眼神运用训练—视域扩阔
→眼神运用训练—增加力量
→眼神运用训练—场面控制
→手势运用训练—配合内容
→身体语言训练—能力扩张
→身体语言训练—情绪表达
→一心多用能力训练
?超语言表达的技巧
→声调的运用
→声调能力
→声调能力训练—声量扩张
→声调能力训练—配合内容
→声调能力训练—情绪表达
→声调能力训练—配合听众
→速度的掌握
→声音表情
三、克服紧张的技巧
→自我情绪调控
→克服怯场的自我调控技巧
→建立自信心的方法
→加强能量的技巧
四、上台表达的14个提示
五、上台表达时要避免的10个缺失
六、时间管理的技巧
七、內部讲师面对的问题与挑战
八、教学互动技巧
→专注技巧
→观察技巧
→倾听技巧
→发问技巧
九、问与答的技巧
?处理提问时的注意点
?何时回答问题
?希望营造的气氛
?回答问题的三个步骤
?处理问题的选择方案
十、突发状况与异议的处理技巧
十一、班级纪律管理设计
十二、尊重的遣辞用语
十三、与学员沟通的忌讳
十四、课程有效回顾与总结技巧
?有效收结与学员反馈
?什么是有效的收结？
?阶段性收结与学员反馈
?应该摈弃的几种课程结束方式
?几种常见收结方式的运用技巧
第三阶段：专业讲师授课技巧强化训练-基于金字塔原理的表达技巧一、金字塔四个原则
?结论先行
?以上统下
?归类分组
?逻辑递进
二、中心思想的要诀（T O P S）
三、如何组成金字塔结构
?归类分组，将思想组织成金字塔
?自上而下表达，结论先行
?自下而上思考，总结概括
?金字塔中的子结构-纵向的疑问/回答式对话技巧
四、金字塔原理的表达技巧，应该演绎与归纳技巧
五、金字塔原理行动性思考表达技巧
?如何确定思考的逻辑顺序
?行动过程总是按时间顺序进行（案例讲述）
?行动性思想分组的要求（案例讲述）
?描述性思想排序
?概括分组思想
六、组织素材MECE原则
第四阶段：专业讲师授课教学手法技巧训练一、讲授法
?适合的训练需求及其优劣点
?踏上讲台前应注意事项
?登上讲台的方法与出声前的注意事项
?进入主题的要领
?听课者的心理与时间分配
二、实作示范教学法、
?利用现场实际材料进行演练
?讲师边表演边讲解
?学生操作讲师指导
?并从中纠正错误，以确定有效解决问题三、讨论法
?适合的训练需求及其优劣点
?解决问题讨论法
?定型性讨论法
?促进理解讨论法
?自由讨论法
?公开讨论法
四、个案研究法——Case Study
?适合的训练需求及其优劣点
?计划阶段的程序
?实施阶段的要素
?个案研究法的特色、效果及方法概要。
?实际活用要点
?重要的事实认定及问题
?研讨解决对策的注意事项
五、角色扮演法
?适合的训练需求及其优劣点
?各阶段的实施方法：
?角色演练法的说明
?热身运动
?决定角色
讲师演讲训练心得
讲师演讲训练心得 今天，我们是休假，我们为了锻炼自己，就很早来到公司练习演讲，我们 规定好了，每个星期日都要练习演讲，每次是两位伙伴来主讲，我很高兴 有这样的机会，我是第二个星期演讲的老师，我的演讲稿是根据陈安之老师演讲的内容模仿的，我讲的题目是《如何增加行动力》，我的最大感受就是我上台的时候很激动！下面掌声尖叫声不断，我好感动，上次当主持激动的头脑空白， 这次更习惯了上讲台，不会出现头脑空白了，但是内容不是很熟悉，我发 现一个好的讲师，不要去刻意模仿别人的东西，因为有的你没有经历过，你没有深刻的感受，没有深刻的感受就讲不出那样的感觉，一旦没有这样的感觉你就会出现中途不知道讲什么，我是完全按照陈安之老师的观点出发的，讲出来感觉干巴巴的，不够生动、不够激励人，无论你讲什么都不重要，重要的是能不能 对下面的人有很大的帮助与启发，我检讨自己了，我很少说自己的想法， 完全照着葫芦画样，最主要的原因就是懂得太少，讲师只有讲你所做做你所讲的时候，你才会充满能量，充满自信，下面的观众才会相信你，从而得到改变! 我要严格要求自己， 讲师讲的内容一定要很清晰很熟悉，每一份私下的努力都会有倍增的 回 收，我是星期日要演讲，结果我却是星期五才准备演讲稿，演讲好不好， 就要看你做了多少准备与努力，我就记了一次演讲稿，导致上台讲到一半的时候要 看演讲稿，或者不知道下一个讲什么了，这次练习最主要的一点体会就是，一个讲师一定要言行一致，一定要具有无比的能量，就是足够的相信自己，因为能量会触动每一个人的心灵！你演讲的出发点就是结果，你的出发点演讲是为 了销售，通常是不会得到更好的结果，你的出发点如果是如何让他们相信 我所说的并且去行动了，真正的彻底帮助到他们，当你这样想的时候，你的动力事 实上是无穷无尽的，你的演讲就会具有感染力、穿透力。另外还有一个深 刻的体会，就是讲师一定要知识丰富，我们面对的是各行各业的学员，当我们懂得比较少的时候，你讲的东西就会感觉空洞，大道理不断就是没用，对他们没有帮助，大量的阅读与思考，要懂得问自己问题，我要做什么样的讲师？什么时间达成？我的影响力要有多大？我看了这本书要怎么运用？
公司内部讲师培训心得3篇
公司内部讲师培训心得3篇 篇一：公司内部讲师培训心得 12月21-23日，有幸参加了公司组织的企业内部讲师培训。在三天的课程里，听到范一智老师的授课，听到他精彩的讲课技巧，他为大家创造了一个思想碰撞的机会，在碰撞的过程中，才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。想要提升自己，还需不断学习总结，汲取他人的精华进行优化和整合。培训虽然结束了，但是我们的思考没有结束。我一直在想一名内部培训师应该如何? 首先，培训师要善于学习。师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。 其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师，培训内容不够丰富，培训技巧不够娴熟总会有一些不足，这时候有人会提出中肯的建议，也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白，要善于接纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不
同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。 再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式，哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢?最容易接受的方式，就是我们本次培训最有效的方式。 另外，讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂学习氛围，提倡互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动发表个人见解，而讲师起到了关键的引导作用。让学员说出讲师想说的话，既道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考，提高学员对课程的理解和掌握程度的关键，也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。 内部培训是企业活动的一项重要工作。涉及人员、技术、
企业内部讲师训练教材P
企业内部讲师训练教材 P Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
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□学习心理与学习原理 (1) □成人的学习原理与原则 (5) □教学法 (9) □互动技巧 (16) □教学评估 (23)
学习心理与学习原理 学习的原理原则 □联结论 认为学习是一种「刺激—反应」之间的联合或联结，以建立行为习惯。 □认知论 主张学习是个体对于情境的知觉系统的组织与重组。 由于目前许多教学原理及教学方法大都根据联结论及认知论之试验研究而来，故在此针对此两派论点再加说明： ?不同的训练内容适用不同的学习理论 若训练系以动作及技能之操作学习为主时，应用“联结论” 较能说明学习的意义与原则；而对以学习思考及解决问题为主 的训练，则以应用“认知论”较能说明学习的意义与原则，而对 以学习思考及解决问题为主的训练，则以应用“认知论”较能说 明学习的意义与原则。 ?不同的训练对象适用不同的学习理论 程度高的学生宜提供较复杂的教材，即偏重于知识课程，宜应用“认知论”。反之，程度低的学生宜提供较简单的教材， 即偏重操作性课程，则以“联结论”为较适合。 总之，两种学派各有其优点和长处，必须视教材、学生与情况加以弹性适用，才会产生最佳训练效果。 学习心理与学习原理
学习曲线 将学习进步情形，按数学原理，以横坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学习成就，即可绘成一条曲线称之学习曲线。 ?学习的初期 开始学习的效率高的原因为： ?开始时兴趣高，注意力集中。 ?学习的项目其成分大部分为已具有的知能。 ?新的知能与旧的知能非常类似。 而开始时学习慢的原因有： ?未能进入学习的情境。 ?缺乏学习的动机。 ?教材的内容不适宜。 学习心理与学习原理 学习曲线 ?学习的高原期
企业内部讲师训练教材完整版
企业内部讲师训练教材 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
学习心理与学习原理 学习的原理原则 □联结论 认为学习是一种「刺激—反应」之间的联合或联结，以建立行为习惯。 □认知论 主张学习是个体对于情境的知觉系统的组织与重组。 由于目前许多教学原理及教学方法大都根据联结论及认知论之试验研究而来，故在此针对此两派论点再加说明： 不同的训练内容适用不同的学习理论 若训练系以动作及技能之操作学习为主时，应用“联结论”较能说明学习的意义与原则；而对以学习思考及解决问题为主的训练，则以应用“认知论”较能说明学习的意义与原则，而对以学习思考及解决问题为主的训练，则以应用“认知论”较能说明学习的意义与原则。 不同的训练对象适用不同的学习理论 程度高的学生宜提供较复杂的教材，即偏重于知识课程，宜应用“认知 论”。反之，程度低的学生宜提供较简单的教材，即偏重操作性课程，则以“联结论”为较适合。 总之，两种学派各有其优点和长处，必须视教材、学生与情况加以弹性 适用，才会产生最佳训练效果。 学习心理与学习原理 学习曲线 将学习进步情形，按数学原理，以横坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学习成就，即可绘成一条曲线称之学习曲线。 学习的初期 最新资料，WORD 文档，可下载编辑！ □ 学习心理与学习原理.........................................1 □ 成人的学习原理与原则......................................5 □ 教学法.. (9) □ 互动技巧 (16) □ 教学评估 (23)
培训讲师十大经典开场话术技巧
培训讲师十大经典开场话术技 巧,管理培训讲师在台上の第一印象象发射火箭一样重要 所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可 以帮助讲师提高开场白の效果。一、夸奖你の听众 夸张观众是一个很有效の方法,但是夸奖必须是真诚の, 真实の,一定不
要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众 不是迎合,献媚,这种虚假の不真实の夸奖会引起观众の反感. ,历史纪录或有效の夸张观众の方法是了解当地大风土人情 者很知名度の人物等,一定注意不要用负面の东西作为夸奖 の素材 .记住 .讲正面の可以树立你の正面形象,除非你自己愿 .意当反面教材 二、关注听众の反应
关注观众の反应在整个培训过程中都应注意,而一开场 就很关注观众可以随时做好调整 .始终把观众纳入你の势力之内 .及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好の东西,不管现场 情况就搬出来 .一定用观众喜欢の方式和内容和他们交流.这 要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案.
三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系の很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段 .注意の是,询问时态度要真诚,,在保持姿态の同时不要盛气凌人 .某些老师 为了确立自己の威信经常会 拿学员尤其是第一排の学员开涮,以为自己姿态很高,很有底 气,其实是基本尊重观众の礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱の表现,让很多人反感,一开场就给人不好の
印象 .只有弱者才会靠攻击他人获取信心 .讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问の目の是引起重视而不是让 学员出丑,除非讲师确定自己の智商比学员都高.所以有这诘 .难癖好の讲师最适合在精神病院演讲和做培训 四、修辞性提问
(培训心得体会)企业内部讲师培训心得
企业内部讲师培训心得 12月21-23日，有幸参加了公司组织的企业内部讲师培训。在三天的课程里，听到范一智老师的授课，听到他精彩的讲课技巧，他为大家创造了一个思想碰撞的机会，在碰撞的过程中，才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。想要提升自己，还需不断学习总结，汲取他人的精华进行优化和整合。培训虽然结束了，但是我们的思考没有结束。我一直在想一名内部培训师应该如何？ 首先，培训师要善于学习。师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。 其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师，培训内容不够丰富，培训技巧不够娴熟.......... 总会有一些不足, 这时候有人会提出中肯的建议，也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白，要善于接纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。
再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式，哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢？最容易接受的方式，就是我们本次培训最有效的方式。 另外，讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂学习氛围，提倡互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动发表个人见解，而讲师起到了关键的引导作用。让学员说出讲师想说的话”，既道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考，提高学员对课程的理解和掌握程度的关键，也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。 内部培训是企业活动的一项重要工作。涉及人员、技术、质量等管理要素，直接影响到生产业绩。作为培训师我们要发挥组织力量，传承公司的文化，要有严谨负责任的态度，帮助新老员工一起更好的成长。我们要对自己建立近期目标和长远的计划，肩负起整个团队的成长责任。在讲师这个职位我们更要积极进取，有团队合作精神，善于学习，主动了解员工的需要。这才是公司成立内部讲师的目的。内部讲师是我们员工学习交流和共同成长的舞台，为
内部讲师培训制度(整理版)
内部培训师薪酬制度 目的： 一、鼓励有经验的员工进行传道授业，以利于企业内部文化的传承及开展对人才培养的更具针对性工作。 二、培养企业人才，充分调动员工的工作积极性，持续培训师对企业长期利益的关注，实现企业稳健发展。 原则： 一、本薪酬制度为公司整体薪酬制度的构成部分，薪酬激励模式基本定位：低薪，高激励，并兼顾企业发展与实际现状的需要。 二、适用范围适用于在行政人事部备案的培训人员。 细则： 一、培训师：1、由公司内部自荐、人事部评定或公司领导指定产生； 2、应具有相应的任职资格和资历，并在行政人事部备案； 3、培训师负责制订和实施某专项培训课程。 二、培训师薪酬：是指直接支付给培训师的劳动报酬。 三、薪酬确定：薪酬等于补贴。培训师的薪酬属技术职称津贴，以当月实际参加培训次数为起薪次数；薪酬的支付与管理费用计入培训成本。 四、支付方式：以购书券代现金支付，由行政人事部统计，填写支付证明凭证，交财务部发放。 五、计算标准：高级讲师120元/次，中级讲师80元/次，初级讲师60元/次。 六、级别评定： （1）初级讲师：指至少讲授一门以上（含一门）专业技能培训的课程，表达清
晰，在公司需要时能够担任这门课程讲师，课后学员满意度达60%以上；（2）中级讲师：指至少讲授两门以上（含两门）专业技能培训的课程，表达清晰，有一定的授课技巧，课后学员满意度达70%以上； （3）高级讲师：指至少讲授两门以上（含两门）专业技能培训的课程，表达清晰，有较高的授课技巧，并能总结出授课方法以指引培训讲师，课后学员满意度达80%以上；并有能力讲授内部培训师的培训。 七、课程划分标准 新员工培训 一般性培训 1．企业理念、近期及长期目标、企业文化 2．公司的各种规章制度与组织结构、部门职能、本行业的现状与公司的地位3．产品知识、开发与销售 4．公务礼仪、行为规范、 素质培训 1．沟通与团队协作 2．心态培训 3．职业生涯发展 4．人际能力与客户关系处理技巧 正式员工培训 管理、素质培训 1．管理基础知识 2．案例分析
训练员TTT讲师手册
精心整理 培训部讲师手册1 训练员TTT课程 课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性 2、作为一名合格训练员需要的特质 3、了解训练员的工作职责 4、清楚带训过程中的技巧 5、如何利用训练四步骤带训新员工 讲师做 ，讲师做 ”
精心整理 培训部讲师手册2讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有 来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌 生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟 通。请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。 讲师做：播放PPT 学员做自我介绍 讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己 3 讲师说： 们还会教大家将学习到的方法和技巧运用到训练四步骤中，完整地进行一工作站的带训学习，并通过演练让自己掌握这些技能。 讲师说：那现在我们来学习第一块，训练的影响力。请各位伙伴们思考下好的训练能给我们餐厅带来怎么样的好处呢，现给大家3分钟的时间各组长带着自己的 成员讨论，讨论完后我们进行抢答，规则是这样的，各个小组在抢答的时候 只能是小组长来举手，让自己的队员回答，如果本小组内有其他或多人人举 手，该小组淘汰当次答题，明白了吗？ 学员：讨论中 讲师说：好，时间到。抢答开始、、、、、好，非常棒。还有需要补充的吗。 讲师说：大家说的非常对，如大家所说，训练做好了，我们的学员就能真正了解出品
标准，操作流程，并清楚的知道我们为什要按标准来操作。每个得到好的训练的员工都会按照标准进行产品和服务操作，那我们的顾客才会在最短的时间内吃到他们想吃的食物。如果每次的食物都是一样的美味，我们的服务又都能让顾客开心，顾客就会经常关顾，甚至会带动朋友一起来。我们的生意好了，公司就有资金开更多的餐厅，那各位伙伴就有更多的升迁和自我发展的机会，大家说对吗？ 讲师做：放PPT 讲师说：以上就是好的训练给餐厅带来的好处。相反的就是就是不好的结果。
培训讲师十大经典开场话术技巧
培训讲师十大经典开场话术技巧 管理培训讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果。 一、夸奖你的听众 夸张观众是一个很有效的方法,但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材.记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材. 二、关注听众的反应 关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场
情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案. 三、对听众进行询问 询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚,,在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众的礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱的表现,让很多人反感,一开场就给人不好的印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问的目的是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己的智商比学员都高.所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训. 四、修辞性提问 修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你的主题的辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中的,而不用回答的问题让观众在
公司内部讲师培训心得3篇
公司内部讲师培训心得3篇 作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。下面是x带来的公司内部讲师培训心得，欢迎大家阅读。 篇一：公司内部讲师培训心得 12月21-23日，有幸参加了公司组织的企业内部讲师培训。在三天的课程里，听到范一智老师的授课，听到他精彩的讲课技巧，他为大家创造了一个思想碰撞的机会，在碰撞的过程中，才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。想要提升自己，还需不断学习总结，汲取他人的精华进行优化和整合。培训虽然结束了，但是我们的思考没有结束。我一直在想一名内部培训师应该如何? 首先，培训师要善于学习。师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。 其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师，培训内容不够丰富，培训技巧不够娴熟………总会有一些不足，这时候有人会提出中
肯的建议，也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白，要善于接纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。 再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式，哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢?最容易接受的方式，就是我们本次培训最有效的方式。 另外，讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂
培训讲师十大培训技巧!
培训讲师十大培训技巧! 培训讲师十大培训技巧! 摘要：一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐 一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 培训师之实用工具篇——十大培训技巧 1. 制定时间表 每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。 2. 一切为了学习 注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 3. 把成年人当作成年人来培训
现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：给予学员一定挑战 尊重学员 使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 给他们以自我发现的方式学习的机会 提供一个安全的学习场所 给予专业的反馈 4. 保证均等的参与 让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配： 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会 避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 直接向那些沉默不语的人提问 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：\"让我们来听听其他人的想法。\" 5. 应对不良表现 有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：
内训师培训计划.doc
企业内训师培养计划 为了更好的加强企业内训师的培养，将精益讲师的培训与企业内训师相结合，使其两者成为更好的互补，为了达到预期效果现就第一批企业内训师按精益模式培养制订如下计划： 一、扩充现有精益课程内容，除原精益课程中的精益概论、tpm、5s外，增加新入职员工的企业文化、企业规章制度、员工行为规范、6s等课程内容； 二、扩大现有精益初级讲师的范围，逐步的将企业内训师按照精益的标准进行评定，使得精益讲师的评级制度与内部讲师的评级制度相融合； 三、企业内部讲师的成长三部曲 聆听课程—小组复讲练习—公开课实战（讲师团研修） 1、聆听课程：认真聆听老师（其他老师）有关技术、管理、心智课程，讲师专业课程包含讲师心态、礼仪、讲课技术、成长路径等，及时将有疑问的地方记录下来，请教老师或其他技术专家。人力资源部掌握候选人员参加听课的情况，对不能参加者，确认其原因并提交《不参加教育说明书》。 2、小组复讲练习：根据老师课件认真备课，小组内反复复讲，听取回馈，及时改善，不断成长。 3、公开课实战：小组过关后在公开范围内讲课，公开课实战既是复讲练习的延伸，同时也完成转训工作。 4、企业内训师每次讲课情况须填写《内部讲师授课记录单》，可 汇入精益人才培养档案，作为人才评定和讲师晋级的基础材料。 5、讲师团可定期研修，彼此听课，互相借鉴、建议，不断提升。 四、企业内训师的激励机制 1、为了激励企业内训师更好的发挥作用，人力资源部制定了企业内训师津贴管理制度，为进入第一批转化培养模式的企业内训师，仍按原管理规定进行激励；进入第一批企业内训师精益模式培养的讲师将按精益讲师评定程序进行评定，并按评级后的标准进行激励； 2、逐步在企业内训师中推广精益讲师的评定方法，建立健全培训师体系，依据其贡献对其在职务晋升、工资方面作为参考系数； 3、依据讲课的内容、场次、授课技巧等方面的评定，将精益讲师评定为初级、中级、高级三个层次，每个层次的授课津贴都不同； 4、集团人力资源部定期根据内部讲师的培训需求提供相应的培训课程，以满足其快速成长的需要； 五、企业内部讲师的管理机制 1、企业内部讲师必须严格按照成长三部曲完成讲师从年轻走向成熟的过程； 2、讲师升级必须严格按照程序进行审批，正式晋级后也需一定课程的支撑，如晋级当年内未完成规定的学时、授课质量下降，将会被降级，需重新进行成长训练； 3、精益讲师为各部门进行的培训列入企业二、三级培训管理中，不再重复管理、重复上报数据，均有兼职培训员按要求定期进行汇总上报； 4、为现有的初级精益讲师和第一批按精益标准评选的企业内训师建立档案； 5、将现有的初级精益讲师和部分企业内训师进行分组，每组每月都要举行各类讲授活动，由人力资源部进行监督管理。篇二：内训师蜕变计划 内训师蜕变计划 前言： 许多企业具有相当超前的培训意识，企业内部培训计划也随着公司发展而逐步建立。大量培训实践证明，即使是最合适的外部培训师也不可能深入地了解公司的文化、制度和存在的问题，这必然使培训效果产生折扣，而要使培训工作更加立足于企业实际，满足企业特定
最新内训师培训心得体会
内训师培训心得体会 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：内训师培训心得体会第二篇：变电运行专业内训师培训心得体会第三篇：参加内训师培训心得体会第四篇：变电运行专业内训师培训心得体会第五篇：参加银行内训师培训心得体会（个人小结）更多相关范文 正文第一篇：内训师培训心得体会内训师培训心得体会我非常荣幸参加集团组织的内训师培训班，五天的课程由大庆油田高级人才培训中心的老师授课，通过这五天的学习交流，顿时豁然开朗，拓宽思维，提高解决实际问题能力，本人将在课堂中所学的心得和近日来所思及本次培训总结如下： 一、讲到不等于听到，听到不等于学会。 以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识
或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能。 二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。 要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。 学习力是培训师的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人
TTT讲师速成魔鬼训练营
TTT讲师速成魔鬼训练营 课程说明： 作为培训师你是否因上台紧张不能很好的展现自己？ 作为培训师你是否经常为不知如何掌控课程气氛而苦恼？ 作为培训师你是否不知如何调动学员的积极性和参与性？ 作为培训师你是否不知如何编制教案和设计课程？ 作为培训师你是否知道最基本的台上礼仪和规范？ 作为专业技术人士你是否不知如何向客户介绍产品？ 作为专业技术人士你是否因不善于表达，不知如何引导员工？ 作为企业老板你是否因公司没有自己的培训师而烦恼？ 作为企业老板你是否想提升公司内部培训师的水平？ 为什么内容很实用，学员却在昏昏入睡？ 因为再好的“肉”也不能让学员“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴；为什么同样的故事，你讲得没有感染力？ 因为你的基本功不过关！ 为什么学员的情绪调动不起来？ 因为你只会“讲”，不会“演”！ 课程特色： 1、摒弃了华而不实的空洞的理论讲解，全部以情景实战训练为主，实战、实用、实效 2、一对一的点评，现学现用，现场突破，现场指导，即学即会，一用就灵 3、体验、参与、游戏、互动的教学方式，高频率的上台机会 4、在课堂上学的不是知识，而是立竿见影的能力 课程效果： 1、通过密集高效的现场训练，使学员快速达到“专业培训师”的水平 2、有效控制紧张情绪，全面提升授课的呈现技巧 3、全面掌握台上的礼仪和规范，举手投足展现专业形象 4、掌控课堂气氛，调动学员积极性和参与性的技巧，应对可能出现的各种局面 5、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的技巧，独立完成专业的培训流程 6、快速提升培训师的综合能力 课程内容： 导入篇 一、企业培训与学历教育的6大区别 二、培训师的3大能力：表演、导演、编剧 表演篇 第一场训练自信训练与克服紧张训练 内容：
讲师基本功训练-课程大纲
“TTT”系列之—— 《内部讲师基本功训练》 主讲：赵少宾 课程时间：1-2天
课程概要立论基础 内训师需要哪些方面的技能？ 是口若悬河地挥洒华丽辞藻吗？不是！ 是鸡血沸腾亢奋地激扬励志口号吗？不是！ 是制作绚丽的PPT吗？更不是！ 内训师的职责是萃取与分享各岗位的知识、经验和智慧，让隐性知识显性化，形成流动的组织能力。 因此，内训师的核心技能是萃取与分享。 因此，内训师特别是内部兼职讲师的培养与职业讲师的培养是不同的，对作为讲师所需技能的要求也 有明显不同。本课程立足于企业内部兼职讲师对知识经验的提炼与呈现，重点放在内容梳理与架构、教学 设计以及案例萃取方面。 授课特点 内容上：实用，从企业对内部兼职讲师的期望与其自身在培训技能上的真实需要出发。 授课形式：实战，学员的学习过程就是演练过程，以自己的实际工作和课程为素材。 人数要求：不超过20人，小班授课能保证每个人充分演练。 课程收获 1.能够依据成人学习原理进行教学设计。 2.能够在课堂进行专业的呈现。 3.能够制作规范的教学ppt。 课程对象 企业各层级管理者、内训师、业务骨干
课程单元分配 一、内部讲师的定位 (一)掌握培训技能的好处 1.什么是有效的学习 2.培训需要哪些技能 3.兼职内训师所需培训技能排序 4.掌握培训技能的收益 (二)内训讲师应如何定位 1.传播者习 2.引导者 3.示范者 (三)你是哪种讲师 1.知识和理论+教导者 2.知识和理论+引导者 3.专家+传播者 4.专家+引导者 二、必须掌握的相关培训理论常识(一)培训的基本定义(五)培训环境 1.几种典型座位布置的优缺点与适用 情境 2.影响培训效果的其它环境因素 三、教学设计 (一)讲师的角色 1.编 2.导 3.演 【练习】 (二)形式设计：设置目标并选择教学形式 1.如何定义教学目标 2.认识教学形式 3.怎样选择教学形式 【练习】 (三)技能设计：学习螺旋 1.以学员为中心，以讲师为主导 【案例演练】
内部讲师培训班领导发言稿
在公司2017年内部讲师培训班上的讲话 各位同事: 大家上午好！为加强人才梯队建设，提升体系在人才培养过程中的责任担当，同时也为了更加丰富人才成长的途径，提供人才展示的平台，公司首次举办内部讲师培训。今天我们特邀在内部讲师培训领域非常有名的实战型讲师xxx老师为我们授课。在此，向在百忙之中不辞劳苦、鼎力相助的陈老师表示热烈的欢迎和衷心的感谢！同时，对远尘赴赴、专程前来公司总部参加培训的各位同仁表示热烈的欢迎！ 专门举办内部讲师培训班，就我们公司近年来培训工作来说还是第一次。在座的各位内部讲师都是我们公司各专业体系中的精英人才，希望各位能够借此机会，提高自己业务素养，将你们的知识和经验分享给更多的员工。 下面我就以下四个方面给大家交流一下： 一、为什么要建立一支内部讲师队伍？ 公司在2017年年初第一次党代会上提出了“3310”战略目标，为实现这一战略目标，如何制定切实可行的人力资源开发战略进行支撑；如何解决员工队伍素质、能力不适应转型发展的要求；如何解决基层管理队伍能力薄弱，一线管理人员业务技能水平较低等突出问题，都是未来几年摆在公司面前的问题。 近几年，公司投入了大量的人力、财力和物力开展各种各样的培训，也取得了不错的成绩。我们认为，培训成功与否，能否达到效果，
培训师是较关键因素。相对于外部讲师不了解企业、结合程度低且费用较高来说，充实内部讲师队伍，对打造完整的培训师资体系来说是非常必要的。 二、如何建好用好内部讲师队伍？ 内部讲师在企业内部充当了多种角色：企业文化的传承者、传播者；专业知识、技能的传授者；员工职业素养的改善者和职业成长的促进者等等。对于如何选好用好内部讲师这支队伍，我想讲两点：一是完善培养体系。对如何建好用好内部讲师队伍，公司作了重要规划，出台了《内部培训讲师管理办法》，办法对内部讲师推荐、培训、课程开发、试讲、选拔聘用等都进行了完善和规范。 二是完善考核体系。公司对内部讲师队伍是选用结合，通过考核激励政策，充分发挥这支队伍的作用。内部讲师是一份额外工作，大家可能更多的都是利用业务时间来备课制作课件等，体现的是一种奉献精神，为体现有偿补偿的原则，公司按照内部讲师管理办法对内部讲师将进行有偿使用。 三是内部讲师资源使用最大化。公司下一步将建立E-learning 网络培训平台，将培训资源上传到网络平台，学员可以多渠道学习自己所感兴趣的业务知识，你们的劳动成果将会继续延续。 三、对内部讲师成长的几点建议 1、对培训工作要有浓厚的兴趣。知不如好、好不如乐。要喜欢这个工作，才能干好这个工作。 2、要有健康的身体和健全的心理素质。在企业转型的关键时期，
内部讲师培训制度整理版
内部培训师薪酬制度目的： 一、鼓励有经验的员工进行传道授业，以利于企业内部文化的传承及开展对人才培养的更具针对性工作。 二、培养企业人才，充分调动员工的工作积极性，持续培训师对企业长期利益的关注，实现企业稳健发展。 原则： 一、本薪酬制度为公司整体薪酬制度的构成部分，薪酬激励模式基本定位：低薪，高激励，并兼顾企业发展与实际现状的需要。 二、适用范围适用于在行政人事部备案的培训人员。 细则： 一、培训师：1、由公司内部自荐、人事部评定或公司领导指定产生； 2、应具有相应的任职资格和资历，并在行政人事部备案； 3、培训师负责制订和实施某专项培训课程。 二、培训师薪酬：是指直接支付给培训师的劳动报酬。 三、薪酬确定：薪酬等于补贴。培训师的薪酬属技术职称津贴，以当月实际参加培训次数为起薪次数；薪酬的支付与管理费用计入培训成本。 四、支付方式：以购书券代现金支付，由行政人事部统计，填写支付证明凭证，交财务部发放。 五、计算标准：高级讲师120元/次，中级讲师80元/次，初级讲师60元/次。 六、级别评定： （1）初级讲师：指至少讲授一门以上（含一门）专业技能培训的课程，表达清晰，在公司需要时能够担任这门课程讲师，课后学员满意度达60%以上； （2）中级讲师：指至少讲授两门以上（含两门）专业技能培训的课程，表达清晰，有一定的授课技巧，课后学员满意度达70%以上； （3）高级讲师：指至少讲授两门以上（含两门）专业技能培训的课程，表达清晰，有较高的授课技巧，并能总结出授课方法以指引培训讲师，课后学员满意度以上；并有能力讲授内部培训师的培训。80%达 七、课程划分标准 新员工培训 一般性培训 1．企业理念、近期及长期目标、企业文化 2．公司的各种规章制度与组织结构、部门职能、本行业的现状与公司的地位3．产品知识、开发与销售 4．公务礼仪、行为规范、 素质培训 1．沟通与团队协作 2．心态培训 3．职业生涯发展 4．人际能力与客户关系处理技巧