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关于服务质量承诺书

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关于服务质量承诺书

关于服务质量承诺书

服务质量承诺书篇一

为切实提升物流管理中心服务质量,打造物资材料库服

务品质,塑造物资材料库文明形象,提升服务水平,增加服

务间共识,大力营造团结一致,争创一流的服务氛围,切实

抓好物资库库房服务工作,我们物资材料库对服务质量承

诺如下:

1、职责内投诉事项及时处理率100%;

2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%;

3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上。

4.物资材料库工作人员立足本职,从自我做起,自觉使

用文明用语,以爱企业、爱岗位为主题,实行真心服务:用

户为上帝,让用户感觉满意顺心;态度温馨,文明礼貌,让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作,让客户感觉放心;换位思考,认真细致,让客户感觉真心,爱护工作环境,保持工作状态良好,让用户感觉舒心。

5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中,多

为生产一线的工作人员办实事、办好事,把所有与职工有关

的事情落到实处,做在细处,把当天的事情当天做完,不留

尾巴,坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

6. 如若发生责任事故,物资库所有人员坚决做到“事

故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。

以上承诺,我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部

及管理中心的继续支持和帮助,恳请你们对我们的工作提出

宝贵意见,以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到,为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的

贡献。

服务质量承诺书篇二

为规范货物运输经营活动,保障货物运输安全,保护货

主的合法权益,我公司向广大客户慎重承诺:

一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业,依法取

得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》

等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物

资的运输业务,熟悉全国相关烟草企业的运输线路,与全国

多家烟草企业保持良好的合作关系。

二、在开展运输业务的过程中,严格按照烟叶、卷烟、

烟用物资的相关要求装载、起运和缷货,保证货品在运输过

程的安全。

1、本公司设置了调度员专职岗位,负责车辆的计划协

调与管理跟踪服务,保证车辆的合理配置,保障营运业务的

顺畅运作。

2、设置安全员专职岗位,负责对营运车辆的例行检查

和对驾驶人员的监督工作,防患于未然,确保营运业务的安

全性和可靠性。

3、严格按照客户提供的运单、合同和准运证的相关要

求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型

适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物

的装货现场等各个环节的衔接。

4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定,不超准运证运输。

5、定期对车辆进行清洁清扫,保证车辆整洁无异味。

同时按照客户的运单配备专车,保证不混装货品。装运过程

中,做足防护措施,起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全

性能,车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。

6、本公司自行提供js12gz020-1项目的服务,承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草XX市有限公司)书面要求除外。

7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险,

本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷

载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价

赔偿。

三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关

规定,坚持“安全第一、预防为主”的指导方针,制定健全

的安全生产管理制度,包括安全生产操作规程、安全生产责

任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制

度等,并认真执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护,保持车辆技

术状况良好,确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训,

使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意

识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格,持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证,且三年内无重大以上

交通责任事故记录),身体健康,胜任工作。

4、遵守法律法规的规定,依法经营,诚实信用,优质

服务。保证车辆不超速、不超载,驾驶员不疲劳驾驶、连续

驾驶、酒后驾驶、违法行车。

五、遵守所制定的道路运输应急预案,发生突发性公共

事件时,服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺,自愿按规定接受管

理部门处罚。

承诺单位:法人代表签字(签章): (单位)

公章

年月日

服务质量承诺书篇三

如我公司能中标本工程,我公司将严格遵守本标书和合

同所作的各项承诺,严格履行合同的各项义务与责任,并结

合实际情况,精心养护,保质保量完成养护管理任务。在此

我公司愿作如下承诺:

1、遵守有关的法律法规规定。

2、确保绿地养护管理达到XX市园林绿化一级养护管理

质量标准。

3、养护管理单位需做好苗木的补植工作,对死苗和残

苗及时清理,并按照标准和要求进行补栽,及时进行养护管

理。

4、绿化苗木受到损害时,乙方必须提供受损报告,甲

乙双方确定责任,乙方只承担其责任范围的受损修复费用;如乙方不及时提交受损报告,则由乙方全部修复费用。

5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内,机械设备由业主方验证,若我方不能按时提供设备,

业主方有权解除合同,责任由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。

6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方,我

方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作,并接受业

主方的指导、监督和检查验收。

7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用,已包含在合

同价内,由我方向有关部门交付。

8、业主方每月对我方人员情况进行不定期抽查,如经

整改仍未达到要求的,可对我方进行扣款处理,人数少于要

求数量90%,扣当月养护费5%,少于80%的扣10%,以此类推。

9、建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,

作好隐蔽工程的质量检查和记录。

10、建立质量责任制,对绿化工程的施工质量负责。该

项目为绿化养护项目,我公司为城市园林绿化一级资质企业,

完全有能力胜任此工程,如果我公司中标,不对外分包。

11、按照养护技术标准和合同约定,对苗木及其他材料

进行检验、检疫。

12、建立和完善项目的组织机构,明确人员职责。由项

目经理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量计划及有关工作的安排,开展质量教育,保证公司的各项制

度正常进行。

13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部

门的监督管理。

(1)我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎

检活动,按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎

检活动中,由于养护工作不到位造成迎检项目不合格,扣减

一个月养护经费,连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检

所在项目不合格,业主方有权单方面解除养护合同,并对我

方处以中标价5%罚款处理。

(2)我方必须积极响应并接受市领导的监督检查,若受

到市领导的批评,经调查认定情况属实的,当月绿化养护考

评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的,业主有权单方面解除合同。

(3)我方必须随时、随地接受广大市民的监督,若受到

市民的投诉,经调查认定情况属实的,当月绿化养护考评视

情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的,业主有权单方面解除

合同。

14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款,履

行各项职责,如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理

不严,绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际

不符,导致绿化养护质量达不到标准,当月考评档次为差,

同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金;情况严重的,业主有权单方面解除合同。

15、我方根据本合同所承担的管理养护内容、按实际上

岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和

办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。

16、我方必须落实安全生产和安全防火措施,我方按业

主方要求,为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套,自行

解决公路安全作业问题。在进行养护作业时,认真负责,注

意安全操作。如发生任何意外,我方负责事故处理和承担一

切费用。

17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定,做好社会

治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如

我方员工有违法乱纪行为,我方承担一切经济责任和法律责

任。

18、在合同期内,因国家建设需要征用或业主方管理需

要调整乙方管养绿化地段时,我方会服从大局,主动与业主

协调办理相关手续,相应减少承包面积及经费。

由此造成的经济损失,业主方不负赔偿责任。

19、我方如果无故停止工作,业主有权按损失程度扣减

养护款, 并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的,业主有权单方面解除合同。

20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作,教育

市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。

21、在符合供水规划和技术条件下,业主方可协助我方

按实际需要办理绿化养护专用给水口,但人工费、材料费由

我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方承担,并由我方直接向供水部门缴交。

22、选择优秀养护队伍,且依法与其签订劳务合同,按

时支付工人

工资,绝不拖欠民工工资。

23、每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理

部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之

间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利

进行。

24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作

汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

产品质量和服务承诺书

产品质量和服务承诺书 产品质量是顾客满意的基础,为使顾客满意产品种群内质量竞争加剧,加快了产品质量进化;而顾客的满意水平又受产品质量进化水平的驱动。那么你知道怎么写的吗?下面是我为你整理的,希望对你有用! 篇1 致:XXXXXX 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行,严格按照厂家提供质保期进行质保。 对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下: ①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货; ③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后,产品出现故障需更换配件,我公司只收配件工本费,免收人工费。严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。 技术支持热线: 技术支持与咨询服务监督电话: 特此承诺! 投标单位名称: 投标单位授权代表姓名: 日期 篇2 为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺: 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺: 1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

服务质量承诺书12篇

《服务质量承诺书》 服务质量承诺书(一): 服务质量承诺书 为切实提升物流管理中心服务质量,打造物资材料库服务品质,塑造物资材料库礼貌形象,提升服务水平,增加服务间共识,大力营造团结一致,争创一流的服务氛围,切实抓好物资库库房服务工作,我们物资材料库对服务质量承诺如下: 1、职责内投诉事项及时处理率100%; 2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%; 3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。 4.物资材料库工作人员立足本职,从自我做起,自觉使用礼貌用语,以爱企业、爱岗位 为主题,实行真心服务:用户为上帝,让用户感觉满意顺心;态度温馨,礼貌礼貌,让客户感 觉热心;对待工作职责谨慎认真工作,让客户感觉放心;换位思考,认真细致,让客户感觉真心,爱护工作环境,持续工作状态良好,让用户感觉舒心。 5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中,多为生产一线的工作人员办实事、办 好事,把所有与职工有关的事情落到实处,做在细处,把当天的事情当天做完,不留尾巴,坚决杜绝对职工吃、拿、卡、要的事情发生。 6.如若发生职责事故,物资库所有人员坚决做到事故原因未查清不放过;当事人和群众未 受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺,我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙,恳请你们对我们的工作提出宝贵意见,以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到,为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 承诺人:XXX 时间:XXXX年XX月XX日 服务质量承诺书(二): 为规范货物运输经营活动,保障货物运输安全,保护货主的合法权益,我公司向广大客户慎重承诺: 一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业,依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务,熟悉全国相关烟草企业的运输线路,与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。 二、在开展运输业务的过程中,严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货,保证货品在运输过程的安全。

质量保证及售后服务承诺书资料

质量保证及售后服务 承诺书

质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号:招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下产品质量承 诺: 1、产品都属于厂家原装正品产品: 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任: l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品; 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求; 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足; 4、若我方成交,保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准,若有不符,则放弃成交,并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内,发现质量问题,我司负责修理、更换,由此发生的一切费用由我司负责:如因使用不当造成的问题,我司负责修复,只收取材料成本费。 3、质量问题的处理: 质保期内,我司保证每年至少3次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表),并做好记录:除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我司承担。质保

期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的,按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案,为用户提供咨询服务。 1、本公司提供即时响应服务,对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内,凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题,实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后,我方将一式两份报告给用户,包括故障原因,解决措施,完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时,我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试,任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人:xxx 联系方式:xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂 正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备维护

质量保证及售后服务承诺书范本

质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号:招标项目的投标邀请,我方对该项目 做出如下产品质量承诺: 1、产品都属于厂家原装正品产品: 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任: l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品; 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求; 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足; 4、若我方成交,保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准,若有不符,则放弃成交,并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内,发现质量问题,我司负责修理、更换,由此发生的一切费用由我司负责:如因使用不当造成的问题,我司负责修复,只收取材料成本费。 3、质量问题的处理: 质保期内,我司保证每年至少3次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表),并做好记录:除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的,按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案,为用户提供咨询服务。

1、本公司提供即时响应服务,对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内,凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题,实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后,我方将一式两份报告给用户,包括故障原因,解决措施,完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时,我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试,任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人:xxx 联系方式:xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正 品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备 维护 5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以 最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。 6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题

产品质量服务承诺书

产品质量服务承诺书 我公司现就号报价中所供设备,做出如下书面承诺: (一)产品质量: 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品,进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货,杜绝假冒伪劣产品。 (二)售后服务: 1、售后服务期划分: a、免费保修期: 报价中所售产品: 免费质保期为年; 免费质保期为年; ……….. b、质量维护期:质保期外(能/否)提供终身维修服务。 超出保修期的部件收取部件成本费。 2、质保期内提供免费上门服务: a、免费送货至采购人指定地点,进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;

b、如设备出现故障:承诺县××区域小时内应提供上门服务,县城外 --小时响应提供上门服务;如在个工作日内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止; c、定期回访维护保养:售后个月内电话回访一次,及时了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式: 服务电话:联系人: 投诉电话:联系人: (三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担(在投标保证金中扣减)。 供应商全称(公章): 法定(委托)代理人: 日期:

服务质量承诺书

六盘水市钟山开发区通运货货有限公司 服务质量承诺书 为提高货运服务质量,提升服务水平,增加服务间识,大力营造团结一致,争创一流的运输行业氛围,切实抓好民住评议行风工作,我们庄重向社会承诺: 一、公司工作人员立足本职,从我做起,自觉使用文明用语, 想客户所想,急客户所急,以爱企业、爱岗位、爱运输为 主题,实行五心服务:一是客户为上帝,让客户感觉顺心; 二是态度温馨,文明礼貌,让客户感觉热心;三是谨慎驾 驶,安全行车,让客户感觉放心;四是换位思考,认真细 致,让客户感觉真心,五是爱车例保,节约燃料,保持车 况良好,让客户感觉舒心。 二、公司客运管理人员增强规范服务意识。在工作中,突出职 务职能,多为生产一线的工作人员办实事、办好事,树立 “职工为社会服务,我为职工服务”意识,把所有与职工 有关的事情落到实处,做在细处,把当天的事情当天做完, 不留尾巴,坚决杜绝职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 三、公司安全工作坚持“安全第一,预防为主”的方针,抓“源 头”、抓“苗头”,做到预防在先,确保管理超前,突出重 点,反对“三违”,坚决反对“违章指挥”,把住生产调度 有关;反对“违反操作程序”,把住生产流程关,反对“违 反劳动纪律”,把住安全保障关。严格落实“出车前”、“行

驶中”、“收车后”三项安全检查制度,杜绝“超速”、“超 载”、“超疲劳驾驶”现象,严防酒后驾车,全方位消除事 故隐患,如若发生责任事故,“事故原因未查清不放过;当 事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整 改措施不放过。 四、公司的各后勤保障人员坚持“满意从我做起”,自觉主动地 搞好本质工作,搞高优质服务,把“热爱企业,热爱交通 和我为运输添光彩”的服务举措,落实到具体的服务岗位 之中,力求创造整洁,美观、文明、卫生、安全、舒适的 工作和运输环境。 以上承诺,我们恳切希望得到社会各界的继续支持和帮助,恳请你们对我们的工作提出宝贵意见,以便我们把今后的 服务工作做得更细致、更实际、更周到,为构建生态、诚 信和谐六盘水做出我们应有的贡献。 谨此致谢! 六盘水市钟祥汽车运输有限公司 年月日

质量保修期及质量保证期服务承诺书精编版

质量保修期及质量保证 期服务承诺书精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

质量保修工作承诺书 致; 我公司承建的项目已于竣工并通过验收交付使用。现就质量保修做出如下服务承诺: 1、本公司郑重承诺所提供货物是通过正当合法来源获得的全新的、未使用的产品,并对之具有完全所有权;任何有关产品的所有权、知识产权或担保物权可能提出的异议、有关索赔责任及费用或法律责任,均由谈判响应供应商承担。产品完全符合招标文件所规定的质量、规格和性能要求。 2、本公司将根据业主要求的时间、地点进行安装及调试。免费为业主提供所涉及的设备的操作使用及维护的培训服务。 3、本着切实为客户服务的思想,公司提供长期良好的售后服务。公司在厦门市金桥路169号之13设有固定的维修场所,并库存有一定批量的备品备件,能够快速提供良好的售后服务支持。 4、确立质量回访制度,并定期做《保修期产品质量反馈调查》。交付业主安装使用后,回访工作主要是通过以下二种方式: ⑴自访。 ⑵根据用户的要求进行回访。 5、维修人员对于平时业主要求维修的信息,将及时给予答复,确定维修时间。自验收合格交付使用之日起,2年内上门免费保修及提供技术支持。保修期内出现故障的,2小时内现场维修响应,4小时内修复;特殊情况在24小时内无法修复的,免费更换新设备,维修期间提供代用设备使其正常运转。因硬件故障,工作延误、未及时响应修复,造成业主损失的,公司将负责赔偿。 6、我司将对该工程进行定期或不定期的维护。使用过程中,根据使用情况(如材料使用年限,结构使用环境条件等),定期对结构进行必要维护,以确保使用过程中的结构安全。 7、对业主所反映的问题,将作好详细的分析与记录,根据问题所造成的对象不同,分别加以处理。 8、在维修工作中,要求回访人员积极做好产品正确使用的宣传工作,以满腔热情来为业主服务,使业主放心、满意。

服务质量承诺书4篇

服务质量承诺书4篇 服务质量承诺书篇1我承诺: 1.本表格均按照真实情况填写,并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果,本人愿承担所有责任。 2.我自愿遵守公司各项规章制度,不迟到不早退,认真负责任的做好自己的本职工作。 工作内容 1.遇到非小区机动车辆,应告知登记,并且按照登记本上认真填写受访对象,居住地址,并提供受访者姓名,并注明停留时间和联系方式等信息,来访期间占用别的业主车位,待业主回来,保安应该积极联系来访者,让其给车位主人腾让车位。 2.熟记各个紧急出口和消防通道,并且不允许任何杂物和车辆占用。 3.以饱满热情的服务态度对待业主,多用你好、谢谢、没关系等文明语言,坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语,发现或被有效投诉,一次罚款20元。 4.严格按照进出规定执行,对可疑人员和车辆,应当详细盘查并且实时留意。 5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况,应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作,人为灾害应积极保护好现场。 6.爱护公共财物,并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。

承诺人:XXX 20xx年月日服务质量承诺书篇2******公司: 按照招标文件的规定,为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标,我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势,为业主提供优质的工程和服务,为确保本次工程高质量的`完成,我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺, 1、质量服务承诺: 1.1质量标准:优良工程,合格率100%,优良率98%,优质率95%。 1.2质量管理目标::针对工程图纸技术质量要求,选派相对专业的工程技术人员,选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料,精心作业,认真施工,严格执行国家制定的有关施工法规,确保工程质量的技术标准,使苗木的成活率达到98%以上。 1.3质量服务承诺:根据工程进度的要求,认真组织强有力的项目班子,调入高效率的工程机械,做到人工打足,机械打足,合理调整施工计划,贯穿施工,交叉作业,抓质量,抢进度,保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务,争取提前竣工。 2、售后服务承诺:为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向,提供业主对我公司及工程的满意程度,公司实行质量管理目标,特成立了服务领导小组,全部组织本项目的服务保障工作:2.1、如我公司中标,我公司将为本工程提供优良的服务; 2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容,也可根据业务的要求提前交货;

产品质量及服务承诺书

产品质量及服务承诺书 产品质量及服务承诺书篇1 致:公交集团有限公司 1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包,严格按照厂家质保期进行质保。 2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题,三包承诺如下:①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货; 3. 在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我公司负责免费维护。 4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 6. 用户对我公司的产品质量投诉,我方将在半个工作日内提出处理意见,如情况需要,公司相关服务人员将及时到达现场处理。 7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术 支持。 投标单位名称: 投标单位授权代表姓名:日期

产品质量及服务承诺书篇2 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,xxx电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后 的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术 培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的 疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专 职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。 专线电话:021-61xxxx3924小时电话:159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通

产品质量保证承诺书范文

产品质量保证承诺书范文 产品质量保证承诺书范文篇1 致:xxxxxx 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行,严格按照厂家提供质保期进行质保。 对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下: ①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货; ③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后,产品出现故障需更换配件,我公司只收配件工本费,免收人工费。严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。 技术支持热线: 技术支持与咨询服务监督电话: 特此承诺! 承诺人:xuexila 日期:XX年XX月XX日 产品质量保证承诺书范文篇2 为营造良好的食品安全消费环境,本公司郑重承诺:严格执行粮油食品准入制度,严把食品质量关,认真处理消费投诉,树立诚实守信的社会形象和道德形象,确保群众粮油食品消费安全。 一、进货验收备查制度 (一)本公司严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定,严把商品进货关,坚决杜绝“三无”商品进公司; (二)本公司及时收集经销食品的相关重要资料,并按商品类别分别建立进货台账; (三)进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息,内容真实可靠、有据可查,并接受工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。 二、不合格产品下柜(下架)制度 (一)本公司严把质量关,对过期变质食品,主动及时下柜(下架); (二)本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品,先予下柜(下架),然后提交有关部门组织鉴定,经鉴定合格的食品重新上柜(上架)销售,鉴定为不合格的食品立即停止销售; (三)本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品,及时予以追回,并将有

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服务质量承诺书文档 前言语料:温馨提醒,合同是市场经济中广泛进行的法律行为,人议,以及劳动合同等,这些合同由其他法律包括婚烟、收养、监护等有关身份关系的协进行规范,不属于我国合同法中规范的合同在市场经济中,财产的流转主要依靠合同。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 ______有限公司现就______产品,做出如下书面承诺: (一)产品质量: 1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品,保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。 2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即按照现生产的技术标准,原材料也按照目前的供应,即线用漆包线,硅钢片用35-w300的硅钢片,并按照工艺流程进行生产《附件》),杜绝假冒伪劣产品。 (二)售后服务: 1、售后服务期划分: a、免费保修期:两年内免费维修,如果是质量问题,我公司无偿更换; b、质量维护期:质保期外提供终身维修服务。 2、质保期内提供免费上门服务:

a、免费送货至采购人指定地点; b、如设备出现故障:我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止; c、定期回访维护保养:售后定期个月内电话回访,及时了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 4、售后服务联系方式: 服务电话:____ 联系人:______ 服务质量承诺书服务质量 (三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担。 供应商全称:______有限公司 委托代理人:_

质量保证与售后服务承诺

质量保证与售后服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任: 1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书(或合格证明)的设备; 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求; 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足; 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封; 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试,并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求,保质期按照国家相关规定执行。 本保证书自投标日起60日内有效,如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 (一)、服务目标 用户第一,信誉第一,优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证,我公司服务质量管理体系的宗旨是:建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系,公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作,为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 (二)、服务内容、范围 为业主提供最满意服务,实现经济效益和社会效益的双赢,我公司承诺本次投标提供优等产品,并本着对客户认真负责的态度,在向用户发送货物前,均由技术人员确认设备无任何故障后,再向用户发送货物产品,并制定以下服务条款。 1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包 括运行操作、维修保养,及设备简易故障的判别、排除。 2、建立7*24小时值班制度,维修、维护人员保持通讯畅通;值班 电话:XXXXXXXX,项目负责人:XXXXXXXX 3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书,并提供厂家的供 货证明。 4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试; 5、投标设备质保期为1年(包含产品的软件免费升级),质保期从 货物验收之日起算、终身维护,在本地长期设有专业售后服务机构,本地库存不少于服务总量3%的备品备件,设备维修时间不超过两天,维护需要超过两天以上的,由供货商免费提供备品使用。 6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保; 7、保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次,其质保 期相应延长60天,保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。 8、在保质、保修期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无 法正常使用,无条件免费更换同品牌、同型号新设备。 9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件 损坏,我方无偿予以更换;由于用户原因造成的零部件损环,我方有偿提供备件,并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。 10、定期对所提供的设备进行跟踪调查,消除设备的早期故障隐患,

物业服务质量承诺书

物业服务质量承诺书 物业服务质量承诺书1 为使xx项目整体有一个良好的居住环境,保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺: 一、本人为xx项目幢单元房屋业主,本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件,现声明已详阅以上文件,并承诺遵守以上文件的所有规定。 二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要,需对阳台进行封闭或其他部位进行改造,特承诺如下: 1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告,包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素以及给能给办理产权带来的影响; 2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工,不改变材质、颜色、形状等,具体封闭方式以附件图纸标识为准; 3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件,包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等; 4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工,否则因安装原因由此造成的一切安全责任,均自行承担;并承诺若选择其他公司施工,该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查,否则自愿承担由此造成的全部

连带责任; 5、承诺阳台封闭时,若涉及燃气管道线改造,需选择燃气公司进行施工,否则因私自改造造成的停气或人身伤害,均自行承担; 6、承诺阳台封闭后,不再额外增加超荷载的物件或装饰,否则由此造成的一切责任,均自行承担; 7、承诺阳台封闭后,不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件,否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区,相关的拆除费用或损失均自行承担; 8、承诺阳台封闭时,不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置; 9、承诺阳台封闭时,做好相关部位的防水处理,否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失,均自行承担; 10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等,若自行搭建或封装后承担一切后果。 11、承诺对涉及墙体改变,先到房管局办理《城市房屋装修结构安全批准书》,装修(使用)不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。承承诺人: 物业服务质量承诺书2 尊敬的业户: 您好!欢迎您顺利入住昊钰尚景园。天时、地利、人和,为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境,博盛物业管理有限公司将

质量保证及服务承诺书范本

质量保证及服务承诺书范本 服务质量保证书 一、服务承诺 我公司本着以质量求生存,以效益求发展的原则,认真搞好每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制作的控制、安装的监督,直到施工完毕后的服务,每一个环节都有专门的人员进行,以确保全部的工程质量。 1. 严格按照合同要求,提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 2. 严格检查和控制原材料,外协外购件的进厂质量。 3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 5. 所有零部件实行选优,验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题,再分清责任,一切满足工程进度需要为准则。 二、技术服务承诺 1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件,有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。【服务质量保证书范文】服务质量保证书范文。 2. 按买方要求提供现场技术服务,卖方负责安装。

3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 4. 加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 5. 按到买方反映的质量问题信息后,在两天之内尽快到达现场,做到用户对质量不满意服务不停止。 6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”,所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 三、服务方案 1、方案设计:本着安全、经济、实用的原则,为用户设计出最佳的方案。 2、售前服务:公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作,为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,搞好周边关系。 3、售后服务:因本工程标书所包含内容为半成品,若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始,树立“用户是上帝”用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外,一旦接到用户端来访电话,保证有关人员

产品质量和服务承诺书

产品质量和服务承诺书 致:XXXXXX 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行,严格按照厂家提供质保期进行质保。 对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下: ①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货; ③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后,产品出现故障需更换配件,我公司只收配件工本费,免收人工费。严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。 技术支持热线: 技术支持与咨询服务监督电话: 特此承诺! 投标单位名称: 投标单位授权代表姓名: 日期

为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺: 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺: 1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺: 1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。 2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件 四、售后服务承诺: 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标:服务质量赢得用户满意 3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损

服务质量承诺书范文

服务质量承诺书范文 服务质量承诺书范文 在快速变化和不断变革的新时代,承诺书应用范围愈来愈广泛,使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。来参考自己需要的承诺书吧!下面是帮大家整理的服务质量承诺书范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 服务质量承诺书范文1尊敬的客户: 首先,感谢您选择我公司的产品! 随着国家市场经济的深入发展,竞争日益激烈,用户对产品的要求越来越高,并且对技术售后服务方面的要求也越来越高,为适应市场发展,公司在内部质量方面做了多方努力的同时,专门成立技术售后服务部,配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。 为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“精益求精,认真负责!”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺: 一、产品质量承诺: 1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷,法兰密封面无碰伤划痕,流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。 2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检,带压力开启4-5次,经检验员签字同意方可油漆入库,

3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。 4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品。 5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。 二、售后服务承诺: 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。 2、服务目标:服务质量赢得客户满意。 3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,如需现场解决的,派出专业技术服务人员,48小时内赶到现场,并做到问题不解决服务人员不撤离。 4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏,公司本着长期与客户合作关系,提供的配件只收成本费,如需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本计价。 5、公司免费为客户人员培训技术售后服务,让他们更深入的了解阀门,让他们更好的为您工作,解除您的后顾之忧。 ______有限公司 日期:20___年___月___日

质量保证体系以及服务承诺

1运维服务质量措施 1.1运维服务质量方针 公司作为专业化软件供应商,长期以来始终坚持“提供易用、可靠的产品和满意的服务”的质量方针,以“应用软件创造客户价值”作为公司的经营理念和发展策略,经过多年的发展,通过对用户发展状况和变化需求的充分了解,并从软件是客户的基础设施的角度出发选择合适的技术,控制用户的投资规模,把用户的需求与技术优化融合。以有生命的软件,来保证用户永远的价值。遍及服务网络,为提供及时周到的服务构建了一个坚实的平台。 1.2运维服务质量目标 为运维项目制定的质量目标是:为本项目提供优质服务,在技术服务必备条件满足的情况下,确保该服务体系按照周期运行,达到客户以及公司质量验收评定标准和规范。 1.3运维服务质量保证承诺 1、承诺按照ISO:9001国际质量管理体系、CMMI国际软件成熟度集成过程管理标准和规范,根据本次项目的实际情况和要求,结合公司在劳动保障行业丰富的项目管理和服务经验,通过科学、先进、规范、严密、扎实的维护服务管理和质量控制,保证高效、优质完成建设任务; 2、为使项目按质、按量、按时及有序实施,公司将为本运维项目成立完善的管理组织机构,由售后服务部门主管担任项目负责人,承诺严格按投标文件中的详细方案安排、人员配备方案和组织承诺,保证所有项目人员到位并保持稳定,承诺如更换项目负责人和主要技术负责人,将变更人及其工作影响、替换人资历等情况以书面材料报告用户方审核,未经用户方同意杜绝更换。 3、承诺将指派多名具备OA系统技术考核的人员和多年具有技术支持的项目师参与项目维护,并在项目现场驻点。

4、保证本项目所提供的所有产品是全新的、未使用过的,是最新产品,并完全符合招标文件和合同规定的质量、规格和性能要求;保证所提供的所有货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有较强性能;按照软件质量管理和质量保证体系,确保应用软件开发质量,符合国家标准有关软件开发技术规范、软件文档管理和软件验收标准的要求。 5、承诺将充分预估项目风险并建立完善高效的风险管理机制,识别分析项目中的各类风险因素,提前制定和提交应急预案。 1.4运维服务质量范围和标准 1.4.1质量范围 结合招标文件,本项目的质量范围: 本次运维项目维护软件应能满足通过双方共同确定业务需求,确保其运 行正常,正确地开展相关业务; 确保相关软件的数据库长期稳定、安全运行; 确保所开发的应用软件能够符合劳动保障部门制订的指标体系、数据接 口、业务规范、信息数据项、信息分类编码标准,有关技术标准严格执 行国家有关规定,并与国家标准、部标准保持一致。 1.4.2质量标准 此次公司为本项目做的服务体系,将严格遵循公司的质量规定,并全面采用公司采用国际着名承担外审的ISO9000:2000最新版的质量保证体系的管理方法。 1.4.3运维服务质量管理 运维服务质量管理的目的是建立对OA系统服务定量了解和实现特定的质量目标。运维服务质量管理包含确定软件运维服务的质量目标,制定实现这些目标的计划,并监控计划的执行,根据情况变化调整计划及目标。以保证最终提交的

(完整版)服务质量承诺书5篇

服务质量承诺书5篇 篇一:产品质量承诺书范本 产品质量承诺 致:XXXXXX ● 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家 三包标准执行,严格按照厂家提供质保期进行质保。 ● 对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内 维修两次以上仍不能正常使用免费更换。● 在产品的质量保证 期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后,产品出现故障需更换配件,我公司只收 配件工本费,免收人工费。 ● 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任 和义务。 ● 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全 符合合同规定的质量、规格和性能要求; ● 对本次采购项目中交换机、服务器、VPN等设备提供三年 质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上 门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。 技术支持热线: 技术支持与咨询服务监督电话:

特此承诺! 投标单位名称: 投标单位授权代表姓名: 日期: 篇二:供货产品质量保证书 供货产品质量保证书 一:产品质量保证书 尊敬的客户: 首先感谢您选择购买我们的产品! 为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全、特作如下保证: 一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。 二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。 三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。 四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 六、消费者因产品质量问题进行投诉,供货方应积极配合

工程质量服务承诺书五篇

工程质量服务承诺书五篇 篇一:工程质量服务承诺书 _______公司做为总承包单位,对建设单位郑重承诺,为确保北京顺义污水厂二期改扩建工程的施工质量,将依据施工合同对本次施工范围内的工程质量承担全部责任。承诺如下: 1、建立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与的项目技术质量管理体系。明确各自的责任和工作内容,确保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律.法规和相关规定的基础上全面做好质量工作。 2、建立质量责任制,对该工程的施工质量负责。要求项目负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并编制出科学的、切实可行的施工方案指导施工。做好施工现场记录,将责任划分到人,对各分部分项工程负责。若发生质量问题,项目负责人承担连带责任并按我公司相关制度处罚。 3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准和规范组织施工。决不擅自修改工程设计,决不偷工减料,严格按图施工。在施工过程中若发现设计文件和图纸有差错的,向建设单位和监理单位及时提出意见和建议。 4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定,对所有进场的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进行检试验。未经检试验或检试验不合格的决不使用,若做不到甘愿受罚。

5、建立健全施工质量的检验制度(自检),严格工序管理,做好隐蔽工程的质量检查和记录。 6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料,在建设单位或工程监理单位见证下现场取样,并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。 7、培训制度,加强对职工技术质量的教育培训,未经教育培训或者考核不合格的人员不允许上岗作业。 8加强对分包单位施工质量的管理,坚持总包管分包.分包对总包负则的原则。分包单位质量管理工作必须纳入总包质量管理体糸中,并对其实施管理职能。若分包单位发生质量问题总包单位负总责,并承担相应的连带责任。 9、依法履行建筑工程质量保修义务(质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算)。 以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺,若工程验收时我方达不到承诺的优良标准,我方愿接受工程造价的5%作为惩罚。若发生严重质量问题及造成重大社会影响的,甘愿接受法律法规的处罚,并无条件自动撤出施工现场。承诺单位(公章):法定代表人或其授权委托人(签字):日期:年月日 篇二:施工质量服务承诺书 招标单位:××× 如我单位能中标,我单位做出以下承诺:

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