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《企业的人性面》:你读懂了吗?


对于道格拉斯•麦格雷戈的《企业的人性面》,埃德加•沙因指出:“直至现在,大多数人仍然没有真正读懂这本书。”事实是这样的吗?

很多人认为他们理解了麦格雷戈所提出的X理论与Y理论,不就是建立在两种对立、相反的人性假设和价值判断上的管理范式吗?具体说来,X理论以“人性恶”为基础,假设一般人都对工作具有与生俱来的厌恶,因此只要有可能,便会全部逃避工作;由于人们具有厌恶工作的本性,因此必须对他们进行指挥、控制、监督,以及予以惩罚的威胁,才能促使他们努力向组织目标奋进;而一般人都愿意接受监督,希望逃避责任,胸无大志,安于现状。Y理论则以“人性善”为前提,认为工作对于体力与智力的消耗是再正常不过的事情,就像游戏和休息一样自然;非要促使人朝着组织目标而奋斗,外在的控制及惩罚的威胁并非惟一的方法。人为了达到自己承诺的目标,自然会坚持“自我指导”与“自我控制”;人之所以对目标做出承诺,是为了得到实现目标后的各种酬劳;在正常情况下,人不但能学会承担责任,还会争取责任;以高度的想像力、智力、创造力来解决组织中的各项问题,这是大多数人都具有的能力,而不是少数人特有的能力;在现代企业模式上,大部分都只是发挥了一部分智能潜力。

随着这两种理论的出现,人们逐渐认识到不同的“管理先见”将决定不同的“管理绩效”。例如,面对同样一个员工表现懒散、态度冷漠、逃避责任、拒绝合作、缺乏创新,在X理论信奉者看来,那一定是员工的错,人是欲望的动物,他们本性中有不思进取、自私自利的一面,所以管理者必须加强控制和监管的力度;而在Y理论拥护者看来,那肯定是管理者的错,是他们没有采取适当的组织和管理方法最终导致了员工的散漫、无纪律、磨洋工。所谓“好的制度,坏人也可以做好事,不好的制度,好人也能做坏事”这是对Y理论的较为贴切的注解。如果说X理论走的是“否定人,肯定控制”的路数的话,那么Y理论显然遵从相反的路径。由于它们对人性假设的不同,势必产生个人目标与组织目标能否融合、统一的两种截然相反的论调。至于在战略规划、企业文化、人力资源、绩效目标、组织架构、工作方式等方面的差异,那都是后话,都不过是附随X理论与Y理论所有的自然而然的结果。

至此,人们有理由相信他们是理解麦格雷戈的,而且还是充分的。用他们的话来说,《企业的人性面》的出版其深刻价值在于,它首次从人性假设出发,提出了“企业的人性面是‘一体化’的”这一论点,即管理者根据怎样的

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