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人保2016保险业车险查勘定损人员岗位技能考试题

人保2016保险业车险查勘定损人员岗位技能考试题
人保2016保险业车险查勘定损人员岗位技能考试题

保险业车险查勘定损人员岗位

技能大赛考试题

一、单项选择题(每题1分,共50题。请将正确答案的标号填入括号内)

1 、保险实务中,我国规定重复保险采用(B )赔偿。

A、部分责任分摊方式

B、比例责任分摊方式

C、限额责任分摊方式

D、顺序责任分摊方式

2、保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使(A),除非他们故意造成保险事故的发生。

A、代位求偿权

B、索赔权

C、求索权

D、赔付权

3、根据我国保险法的规定,保险人代位追偿权的取得方式是(A)。

A、法定方式

B、约定方式

C、仲裁方式

D、诉讼方式

4、(D)是指当保险合同约定的事故发生时,保险金按照合同约定的保险金额给付保险金的保险合同。

A足额保险金合同B定额保险合同

C超额保险金合同D定值保险合同

5、我国《保险法》规定:“保险人与被保险人或受益人达成赔偿协议或给付保险金额协议的情况下,应在达成协议后(B )日内履行赔偿或给付义务。”

A、五 B 、十 C、三十 D、六十

6、VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为(C);

A、中国

B、日本

C、美国

D、德国

7、一轮胎上有如下一组说明:“195/60 R 14 85 H”,其中“H”是表示(D)

A、轮胎结构代码

B、允许载荷代码

C、扁平率代码

D、速度范围代码

8、6—Q—105D型蓄电池,表示蓄电池由6个单格串联而成,额定电压(C),额定容量为( ),低温起动性能好的起动型蓄电池。

A.6V、105A.h B.6V、105W C.12V、105A.h D.12V、105W

9、发动机主轴承、连杆轴承等零件,采用的润滑方式为(A)

A.压力润滑

B.飞溅润滑

C.脂润滑

10、汽车主动安全性是(A)。

A、 ABS。

B、SRS。

C、安全带。

D、汽车吸能装置。

11、机油泵常用的形式有(A)。

A、齿轮式与转子式

B、转子式与柱塞式

C、转子式与膜片式

D、齿轮式与膜片式

12、有的汽车发动机上(如奔驰)除装有主氧传感器外,还装有副氧传感器,副氧传感器的作用是检测(A)

A.三元催化器的净化功能 B. 尾气排放性能

C. 涡轮增压装置的进气质量

D. 废气再循环系统

13、近日,固特异公司推出了一款全新系列轮胎——“安乘轮胎”。该款产品主打湿地刹车性能,最大的卖点就是“更短的湿地刹车距离”。下列描述中,不会影响到轮胎的抓地功能的是:(A)

A、采用高分子硅胶材料,使分子粘合更紧密。

B、加宽胎体设计,增加轮胎的接地面积,使胎面与地面接触更紧密。

C、优化轮胎花纹设计,提高轮胎的刹车性能。

D、“杜邦凯芙拉纤维”材料,可使轮胎在高温运转下仍保持胎体强度和韧性,增强抓地力。

14、日前,克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划,将自2013年9月30日起,召回部分进口2013款大捷龙汽车,据统计在中国大陆地区共涉及2639辆。本次召回原因是由于这部分车辆的气囊控制模块存在软件错误。对于此次涉及气囊问题的描述正确的是:(B)

A、车辆在前排乘客座位空置时,在发生侧面撞击的情况下,乘客座位的帘式安全气囊不会打开。

B、在达到侧气囊点爆条件的碰撞事故中,应当点爆的侧气囊无法点爆,而对侧的侧气囊会误点爆,存在安全隐患。

C、车辆的副驾驶安全气囊在车辆碰撞时可能会失效。此时,安全气囊中气体发生器内压异常上升,金属容器可能破损并溅出碎片,气体发生器中的高温气体可能发生泄露,甚至起火,存在安全隐患。

D、如果前排副驾驶座没有乘客,当发生碰撞时,则这一侧的头部气囊不会打开。从而致使右侧后排乘客在车辆发生前方或侧方碰撞时存在受伤隐患。

15、A车与B车发生追尾事故,造成两车损失。A车驾驶员在B车驾驶员下车查看车辆损伤

时,谎称身体不舒服驾驶车辆离开,后经交警传唤才再次到交通队解决事故的赔偿事宜。随后,A车向保险公司提出索赔,请问该如何处理此次事故(D)。

A、应该赔偿,因为属于保险责任的碰撞责任。

B、应该赔偿,但需对损失进行重新核定,在合理范围内赔偿。

C、只负责赔偿三者损失。

D、不应该赔偿,A的行为属于逃逸。

16、被保险车辆在春节期间发生事故,随即向保险公司报案,并要求定损和安排修车

日期间只有值班人员在单位值守,因此接到报案后值班人员要求被保险人先将车辆停在修理厂,等到公司正常上班后在派人去定损。因被保险人急于用车,车辆到修理厂后,未等保险公司人员到场定损,便先对车辆进行了维修。春节过后,被保险人持修理厂出具的发票、修理清单向保险公司提出索赔,请问应该如何处理此次事故( D )。

A、不应该赔偿,因为未经保险公司查勘定损,被保险人自行维修车辆。

B、可以赔偿,但要重新核定损失。

C、不可以赔偿,因为我公司人员已要求被保险人在正常工作期间定损后维修车辆。

D、应该赔偿,以被保险人提供的损失清单、事故证明和修理发票作为赔付依据。

17、被保险车辆在我公司投保了《营业用汽车损失保险》,保险期间内因驾驶不慎碰在石头上,事故仅造成本车损失1000元。此次为被保险车辆在保险期间内第四次出险。此事故保险公司应赔偿(B)。

A、850元

B、900元

C、750元

D、765元

18.汽车被水淹的时间长短,也是水淹损失程度的一个重要参数,在现场查勘时,第三级水淹时间是指(B)。

A、1H< H<4H

B、4H< H<12H

C、12H< H<24H

D、24H< H<48H

19. 起动机又叫马达,它将蓄电池的电能转化为机械能,驱动发动机飞轮旋转实现发动机的启动。起动机的工作符合(C)。

A、左手螺旋法则

B、右手螺旋法则

C、弗莱明左手法则

D、弗莱明右手法则

20、查勘拍照规范中,十字交叉拍摄法是指(B)。

A、从两个相对方向对现场中心部分进行交叉拍摄。

B、从四个不同的地点对现场中心部分进行交叉拍摄。

C、将现场分段进行拍摄,然后将分段照片拼接为完整照片的方。

D、将尺子或其他参照物放在被损物体旁边进行拍摄。

21、分析下列说法,其中不正确的理解是(A)

A、油门踩得小,车开的慢,汽车比较省油。

B、汽车在中等转速、较大档位是比较省油的。

C、发动机后备功率小,发动机负荷率较高,这样燃油消耗率低。

D、百公里燃油消耗量比较小,意味着汽车燃油经济性比较好。

22、下面关于无级变速器的说法,不正确的是(A)

A、采用无级变速器,完全克服了发动机特性曲线的各种缺陷。

B、近似使汽车具有等功率发动机一样的驱动功率。

C、能改善汽车动力性能。

D、能提高汽车燃油经济性。

23、对主销内倾角和后倾角的理解,不正确的是( C )

A、主销内倾角和后倾角的存在使汽车可以产生回正力矩

B、主销后倾角的设计对转向轻便性有较大作用

C、主销后倾角的设计使汽车高速状态下转向更轻便,从而使汽车更安全。

D、主销内倾角主要在低速状态对汽车自动回正起较大作用

24、目前很多车型在悬架系统都装有横向稳定杆,横向稳定杆的作用正确的是(A)

A、用以提高悬架的侧倾角刚度

B、使悬架变成非独立悬架,获得更好的稳定性

C、增加了悬架的静刚度

D、提高了汽车的动力性能

25、汽车行驶时轮胎存在滚动阻力,下面和滚动阻力系数不相关的是(B)

A、路面类型

B、行驶车速

C、轮胎气压

D、轮胎质量

26、以下塑料材料属于热塑性是(A)

A、AAS(丙烯腈-苯乙烯)

B、EP(环氧树脂)

C、EPDM(乙烯-丙烯二烯共聚物)

D、PPO(聚苯撑氧)

27、对于CCC认证,以下说法不正确的是(B)

A、全称是中国强制性产品认证制度。

B、是一种法定的强制安全认证制度。

C、列入《实施强制性产品认证的产品目录》中的产品包括家用电器、汽车、安全玻璃等。

D、国家质检总局承担CCC目录范围内18大类146种产品的3C认证工作。

28、我国对汽车空载时制动距离的要求,描述不正确的是(C)

A、不超过九座的载客汽车初速度50Km/h时,不超过19m

B、总质量不超过4.5t的汽车初速度50Km/h是时,不超过21m

C、其它汽车,汽车列车初速度50Km/h时,不超过12m

D、制动距离=反应时间距离+刹车距离

29、对于以下某车型发动机外特性曲线分析不正确的是(B)

A、发动机1500转时候发动机扭矩达到最大值

B、发动机功率曲线看出发动机可能为涡轮增压发动机

C、由此图推断此发动机应为涡轮增压发动机

D、发动机4200转左右时发动机扭矩和功率几乎同时达到最大

30、汽车高速行驶过程中,会受到较大的空气阻力,其中不是影响空气阻力的重要因素有(B)。

A、风阻系数

B、汽车重量

C、汽车速度

D、汽车纵向横截面积

31.、以下悬架图样中,非独立悬架的是(A);

A、 B、

D、

32、C-NCAP是指(B)。

A、中国新车评价规程

B、中国碰撞安全标准

C、中国汽车五星标准

D、中国汽车技术中心

33、被保险车辆发生事故,经我公司查勘发现,事故原因是由于车辆加装了车身加宽件,并改装过发动机,导致了事故的发生。请问如何处理此次事故(D)。

A、应该赔偿,属于碰撞责任;

B、只要是私自改装车辆,都不赔偿;

C、可以赔偿,但应该剔除后加装部分的损失;

D、不赔偿,因为机动车改装导致了事故的发生

34、新能源汽车中混合动力汽车市场保有量相对较大,不是混合动力汽车主要构成部件的是(A)。

A、蓄电池

B、动力镍氢电池

C、电源管理器

D、CAN总线断路器

35、混合动力汽车按照动力耦合形式不同可分为几种类型,其中不正确的是(D)。

A、串联式

B、并联式

C、混联式

D、对联式

36、纯电动汽车中,电池为最主要的组成部件,一般不使用在纯电动汽车中的电池是(B)

A、镍氢电池

B、铅酸电池

C、磷酸铁锂电池

D、银盐电池

37、路虎(Land Rover)与捷豹(Jaguar)两大品牌,目前所属公司为(B)

A、英国罗孚汽车

B、印度塔塔集团

C、美国通用汽车

D、意大利菲亚特汽车

38、水淹车的四级水淹高度是指(C)。

A、车身地板以上,乘员舱进水,水面在驾驶员座椅坐垫以下。

B、乘员舱进水,水面在驾驶员座椅坐垫以上,仪表台以下。

C、乘员舱进水,水面在仪表台中部。

D、乘员舱进水,水面在仪表台以上,顶篷以下。

39、目前市场高端车型多数使用电子转向机,在鉴别转向机损失时,可通过测量电源电压、网络电定诊断损失,其中正常网络电压之和应为(B)

A、2.4V

B、2.6V

C、13.1V

D、5V

40、要使火花塞能正常工作,其下部绝缘裙部应保持一定温度,这样才能使落在绝缘体上的油滴立即燃烧掉,从而防止积炭形成。这个温度叫做火花塞的自净温度。火花塞的自净温度大约在( C )度左右。

A、350

B、400

C、500

D、800

41、李某被甲车撞伤住院,送往医院途中由于堵车耽误了很长时间。在治疗过程中李某因急性心肌梗塞死亡,那么导致李某死亡的近因是(A )。

A、心肌梗塞

B、车辆碰撞

C、堵车

D、以上皆不对

42、挖掘机工作的三个重要参数是(A )。

A、操作重量(质量),发动机功率,铲斗斗容

B、铲斗斗容,配重质量,行走机构组成

C、发动机功率,配重质量,行走机构组成

D、操作重量(质量),发动机功率,行走机构组成

43、关于铝板焊接,正确的说法是(B)。

A、铝板应使用二氧化碳保护焊接

B、铝板应使用惰性气体保护焊接

C、铝板应使用氧乙炔焊接

D、铝板不可以进行焊接

44、汽车的主要性能指标中,接近角(r1)下列描述正确的是(A)

A、汽车空载、静止时,前端突出点向前轮所引切线与地面间的夹角。

B、汽车空载、静止时,后端突出点向后轮所引切线与地面间的夹角;

C、汽车空载、静止时,垂直于汽车纵向中心平面,分别于前后车轮相切和相交,并与底盘刚性部件接触的两个平面形成的最小锐角。

D、车轮的上沿向内或向外倾斜的角度。

45、中国一汽解放CA5118XXYP11K2L11型载货汽车中,XY代表的意思:(A)

A、厢式运输车

B、集装箱车

C、加油车

D、垃圾车

46、定损合计换件金额1000元,工时费金额500元,合计扣残金额100元,管理费率0.1,那么合计管理费是(B)。

A、50

B、100

C、140

D、150

47、特种车保险条款中被保险车辆在吊升、举升物体过程中造成下列损失,其中属于保险责任的有(c)。

A、操作不当导致所吊物品造成的被保险车辆损失。

B、被吊物品的损失。

C、吊升过程中造成其它施工车辆的损失。

D、吊升过程中碰断电缆,造成周边停电所带来的损失。

48、针对磨损变形程度不同的气缸,有不同的修复方法。汽缸体平面变形较大时,可采用(C)设备进行加工。

A、刨床

B、铣床

C、平面磨床

D、细齿锉刀

49、在(C)情况下,不得接受投保人解除合同的申请。

A、被保险机动车被依法注销登记的

B、投保人重复投保交强险的

C、被保险机动车被私自买卖的

D、被保险机动车经公安机关证实丢失的

50. 保险合同是保险人事先拟好合同条款,投保人如同意投保就必须接受这些条款,没有太大的协商余地,这说明保险合同是(C)

A.射幸合同

B.有偿合同

C.附合合同

D.议商合同

二、多项选择题(每题1分,共30题,备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案,请将代表正确答案的标号填入答题卡内。少选,多选或错选均不得分)

1、下列对于受害人及其护理人员的误工费的核定,描述正确的是:(ABC)

A、受害人有收入证明的,应提供完税证明,或提供工作单位加盖公章的包括其他人在内的工资发放表(内有扣除个人所得税的内容)。

B、受害人无收入证明(包括家庭主妇、无业人员等)的,参照出险地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资标准计算。

C、剔除受害人在事故发生前无劳动能力人、16岁以下的未成年人、在校学生、按国家规定已退休人员的误工费。

D、护理人员只能负责一人。

2、对于投保《营业用汽车损失保险》的保险车辆,在下列哪些情况下出险时,属于免责:(ABD)

A、驾驶人在实习期内驾驶营运自卸车

B、教练车在非固定练习场所或非指定路线行驶

C、被保险人在收费停车场内驾驶车辆发生剐蹭

D、车辆在送修期间被盗

3、定速巡航并非什么新技术,但在实际使用中往往存在一些误区。下列关于定损巡航的描述中,正确的是(ABD)

A、在大幅度减速后欲想恢复到之前设定的车速巡航,可直接按“恢复”键,即可恢复设定车速。

B、定速巡航并非真正的定速,在下坡时由于惯性的影响仍有可能会出现超速的现象。

C、因为定速巡航功能的“定速”,所以使用定速巡航是省油的好方法

D、ACC系统就是在传统的定损巡航中加入了“定距”的逻辑

4、对于水淹车定损的描述中,正确的是(CD)

A、电脑板有氧化、生锈、发霉等现象的,及时吹干处理,一般不会损坏

B、电子模块应放在最后拆捡

C、按照机械配件、电器配件、装饰配件的分类,对损失配件合理区分

D、座椅、地毯等内饰应晾晒风干

5、变速箱的安装形式有横置和纵置之分,下列描述正确的是:(BCD )

A、托底造成的损失,横置变速箱的损失相对较大

B、正面撞击损失,横置变速箱的损失相对较大

C、正面撞击损失,纵置变速箱最容易损坏的是变速箱壳体的吊胶连接部分

D、托底造成的损失,两种安装形式的变速箱损失大体是一致的

6、交通事故侵权的处理涉及的法律主体比较复杂,包括(AB)

A、车辆所有人、驾驶人、受害人

B、保险公司、公安交通部门、道路产权部门

C、证人、医院、事故鉴定机构、法院

D、修理厂、保险中介机构

7、在2103年公安部出台的最新交规中,下列哪些属于12分的计分项(BCD)。

A、开车不按规定避让校车的

B、机动车超速50%以上的

C、校车超员20%以上的

D、疲劳驾驶客车、危险物品运输车辆的

8、根据《道交法》规定,有以下行为的,可从轻处罚(BCD)。

A、胁迫、诱骗他人或者教唆未成年人实施违法行为的;

B、主动消除或者减轻违法行为危害后果的;

C、违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的;

D、受他人胁迫有违法行为的。

9、麦佛逊式前桥能够影响外倾角的部件有:(ABCD)

A、减震器

B、转向节

C、下摆臂

D、元宝梁

E、轴承

10、下列关于事故车损失项目确定的说法中,不正确的是:(AD)

A、前大灯支撑部位有破损,就无法修复了

B、空调压缩机离合器一般情况下均可单独更换,不必更换冷泵总成

C、水泵皮带盘损坏可单独更换

D、空调高压管是成套更换的,一般不可单根更换。

11、甲为被保险机动车驾驶人。一日,甲在重庆港口将被保险机动车交由渡船载运,因还有其他事情,自己便乘坐汽车到对岸港口接车。渡船行驶到水面时由于大风浪发生事故倾覆,被保险机动车坠入水中,造成严重损失。遂到公司就汽车损失提出索赔,根据家庭自用汽车损失保险条款(2009版),下列选项中,作为理赔人员答复如下,你认为不正确的是( ABC )。

A.您的汽车落入水中属于保险条款中的坠落,属于保险责任范围,公司会予以赔付

B.您的汽车落水造成的发动机进水不在保险责任范围内,公司不予赔付。但其他损失属于保险责任范围,应予以赔付,

C.载运您的汽车的渡船由于遭受自然灾害倾覆造成汽车损失,属于保险责任范围,公司会予以赔付

D.以上解答都不正确。

12、车辆发生保险事故,对于塑料件的换修标准,下列哪项是可以更换的(ABD)。

A、燃油箱

B、表面无漆的,无法使用氰基丙烯酸脂粘结法修理的外观件

C、基础零件、尺寸较大,受损以划痕、擦伤或穿孔为主的;

D、应力集中部位的。

13、车辆全损\推定全损的条件(ABCD)

A、事故车辆无法施救或车辆所有人放弃施救;

B、保险车辆的施救费用达到或超过保险事故发生时车辆的实际价值的80%;

C、事故车辆修理费用达到或超过保险事故发生时事故车辆的实际价值;

D、当事故车辆修理费用与施救费用之和,达到或超过保险事故发生时事故车辆的实际价值时。

14、电子转向机结构包括(ABCDE)

A、减速器

B、转向角度传感器

C、控制单元

D、电机

E、拉杆

15、在对事故车进行定损操作时,查询配件项目发现配件项目无价格。可能造成这种情况的原因有(ABCD)

A、后台维护没有维护零件的本地化价格

B、用户设置中设置显示的价格类型没有维护价格

C、用户等级低于价格等级

D、自定义车型

16、在配备有AT的车辆中,其液力变矩器主要由(ABC)组成。

A、泵轮

B、涡轮

C、导轮

D、叶片

17、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有(CD)。

A、 ABS系统 B 、汽车驱动防滑控制系统

C 、汽油喷射系统 D、电子控制悬架系统

18、关于保险合同的主体,下列表述不正确的是:(AB)

A、一般来说,在财产保险合同中,法人不能作为被保险人。

B、投保人必须与投保标的之间具有保险利益的关系。

C、自然人作为投保人,年龄必须达到18岁。

D、在财产保险中,被保险人是保险财产的权利主体。

19、下列哪些属于保险人解除合同的条件:(ABCD)

A、被保险人未履行危险增加的通知义务

B、投保人未按约定履行支付保险费义务

C、投保人、被保险人未履行维护保险标的安全义务

D、投保人、被保险人或受益人欺诈索赔

20、今年7月以来,全国各地普遍高温,被戏称为打开了“烧烤模式”。炎炎夏日里,很多车主觉得自己爱车的空调不够凉。下列情况,哪些可能是造成空调制冷效果不佳的原因(ABCD)

A、空调管路接口处的密封圈老化

B、压缩机故障

C、制冷剂剂量严重不足

D、风道控制电机故障

21、在平时驾驶车辆中,有时会遇到方向盘抖动的情况。在行驶状态下方向盘抖动,下列说法正确的是:(ABC)

A、行驶状态下的方向盘抖动,原因大多来自于车轮

B、轮圈内部的配重铅块脱落,有可能导致方向盘抖动

C、相比内补轮胎,使用外补法进行补胎后,更容易造成方向盘抖动

D、行驶状态下的方向盘抖动多来自共振

22、前驱车是当今量产车的主流。下列关于前驱车优劣描述正确的是(AC)。

A、机械占用空间小,乘坐空间大

B、普通驾驶时拥有更好的操控性

C、前驱车在过弯时存在转向过度趋势

D、左右传动轴一长一短设计,有助于解决前驱车的扭力转向问题

23、下列关于行行使代位求偿权的说法中,正确的是(ABCDE )

A、保险事故发生后,被保险人已经从第三者取得损害赔偿的,保险人赔偿保险金时,可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。

B、保险人向被保险人赔偿保险金后,被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的,该行为无效。

C、保险事故发生后,保险人未赔偿保险金之前,被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的,保险人不承担赔偿保险金的责任。

D、由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的,保险人可以相应扣减保险赔偿金。

E、在保险人向第三者行使代位请求赔偿权利时,被保险人应当向保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。

24、通常情况下,对轿车碰撞变形进行损伤评估时,应当考虑以下哪些因素对碰撞变形的影响(ABC)。

A、被碰撞轿车的尺寸、构造、碰撞位置

B、碰撞时轿车的车速

C、碰撞时轿车的角度和方向

D、被碰撞轿车的加速时间

25、等速万向节是主动轴与从动轴的转速相等的万向节。在前轮驱动的汽车上,其前桥都装有等速万向节传动轴。以下属于等速万向节的是(BC)。

A、双联式万向节

B、球叉式万向节

C、十字轴式万向节

D、球笼式万向节

26、子午线轮胎与普通轮胎相比具有(AB)的特点

A、耐磨性好

B、滚动阻力小

C、胎侧不易裂口,侧向稳定性好

D、承载能力大,自重轻

27、通常人们视HiPer Strut结构的前悬架结构为麦弗逊式悬架的进化版。下列关于两种悬架结构描述正确的是(AC )

A、HiPer Strut结构悬架的响应速度较麦弗逊悬架有所提升

B、HiPer Strut结构悬架的主销内倾角较麦弗逊悬架增大

C、HiPer Strut结构悬架的体积较大,比麦弗逊悬架更占空间

D、使用HiPer Strut结构悬架,对驾驶者的操作水平要求较高

28、行车工况与废气的形成有密切关系,通常在AB)会产生CO、HC

A、暖机工况

B、怠速运行工况

C、中、低速匀速行驶

D、减速行驶

29、下列属于轿车车身变形的测量工具及测量方法的是:(ABCD)。

A、车架自定心规

B、麦弗逊撑杆式测量仪

C、轨道式测量仪

D、轮距的测量

30、下列关于事故车损失项目确定的说法中,不正确的是(ABC)

A、前轮定位不合格,则悬挂系统零件必须更换。

B、车辆前部损坏较严重时,方向机就应该更换。

C、冷泵支架处断裂时,必须更换汽缸体。

D、电器件在遭受碰撞后如果在车上不工作,就可以更换。

三、判断题(每题1分,共20题。“√”表示正确,“x”表示错误)

1.《道交法》第七十五条规定,未参加交强险的机动车发生交通事故,造成人员伤亡,由保

险公司先行协商只垫付部分抢救费用。(x)

2、液力变矩器的翻新成本只相当于新件的三分之一左右,并且变矩器现行的翻新工艺已非常成熟,质量完全可以达到新件的标准。(√)

3、汽车空调的取暖系统都是用发动机冷却液作为热源的。(√)

4、汽车应具有适度的不足转向特性,以使车辆具有正常的操纵稳定性。(√)

5.汽车安全气囊及安全带引爆后,安全气囊及安全带必须要更换,气囊控制电脑按照生产厂家技术要求通常也应予以更换,但是有部分品牌的气囊控制电脑实际上可以通过处理后继续使用。(√)

6、发动机气缸内进水,气缸内水压会导致连杆,活塞,气门的变形。(√)

7、间接式轮胎压力监测系统是利用安装在每一个轮胎里的压力传感器来直接测量轮胎的气压,并对各轮胎气压进行显示及监控,当轮胎气压太低或轮胎漏气时,系统会自动报警。(x)8、车辆涉水行驶后排气量较大的车发动机更容易损坏,相反排气量较小的车发动机不易损坏。(x)

9、一标的车投保车上人员责任险,某日驾驶员在标的车内过夜,由于空调开启且车窗密闭,标的车尾气积聚车内,导致驾驶员一氧化碳中毒身亡,本次事故属于车上人员责任险保险责任。(x)

10、可选免赔额特约条款规定,被保险机动车发生机动车损失保险合同约定的保险事故,保险人在按照机动车损失保险合同的约定计算赔款后,扣减本特约条款约定的免赔额,但当赔案中免陪率扣除的实际金额大于该免陪额时候,以高者为限。(√)

11、发动机冷却分为小循环和大循环。其中小循环是节温器关闭,水路直接在水泵和发动机缸体间流动,不流经散热器。(√)

12、蓄电池极柱、联条折断时,极柱折断可采用蓄电池极柱焊接机修复,但联条折断应及时更换,不能进行修复使用。(√)

13、电控汽油喷射系统的供油系统,由于燃油是喷入负压的进气管中或混合室中,喷油压力要求必须较高。(x)

14、公安交通管理行政复议是指公民、法人或者其他组织认为公安机关及其交通管理部门的具体行政行为侵犯其合法权益,依法向上级行政机关提出申请、由受理申请的行政机关对具体行政行为依法进行审查并作出处理决定的活动。行政复议申请可以自知道具体行政行为之日起三十日内提出。(√)

15、有人说“气囊检测前必须蓄电池电能是否充足、连接是否良好,如果蓄电池亏电严重、

极板受损或连接不良都会导致检测结果不准确”。其实这种说法不正确,气囊检测靠的是检测仪器,只要仪器的电能充足、没有故障,完全可以检测。(x)

16、汽车安全气囊及安全带引爆后,安全气囊及安全带必须要更换,气囊控制电脑按照生产厂家技术要求通常也应予以更换,但是有部分品牌的气囊控制电脑实际上可以通过处理后继续使用。(√)

17、应力集中通常发生的部位有:截面积改变的部位;形状改变的部位;支点部位。(√)

18、夹层玻璃破碎后,其状态与钢化玻璃不同,破裂仅局限于冲击点的周围,呈蛛网裂纹,冲击点以外区域不出现小裂纹,所以不妨碍驾驶员的视线。(√)

19、碰撞传感器有机电开关式、电子开关式和水银开关式3大类型,常用的机电开关式碰撞传感器有滚轴式、滚球式和偏心锤式。(√)

20. 电子控制燃油喷射系统是以电脑ECU为控制核心,以空气流量和发动机转速为控制基础,以喷油、点火等为控制对象,保证发动机在各种工况下都获得最佳的混合气和点火时刻。(√)

四、简答题(10分)

1.下图-1为后置前驱的双叉臂式悬架结构图,请根据箭头指示数字依次辨别配件名称?同时一下那些配件的损失会影响四轮定位中前束数据的准确性?

图-1

答:1—上叉臂,2—稳定杆,3—缓冲弹簧,4—减震器,5—下叉臂,6—差速器,7—半轴上叉臂、下叉臂损失会影响四轮定位中前束数据的准确性

2.车辆涉水事故现场查勘以及施救要点?如何判断发动机或者变速箱内部进水?

答:及时到达现场后,确定水淹高度及时间,并对发动机舱,成员舱,行李舱的进水程度拍照确认,详细记录是静态停放被水淹还是动态行驶时被水淹,是否在水中二次启动。

打开空滤壳体检查空滤是否进水,若进水,发动机内部极有可能进水,拆下发动机火花塞检查燃烧室内是否进水,检查油尺或排出发动机油及变速箱油观察油液是否因进水乳化变质或油水分层。

3.一投保营业用汽车损失保险的车辆,在同一保险期限内发生第三次事故,新车购置价(含车辆购置税)100000元,保额100000元,出险时实际价值50000元,事故不涉及第三方车辆,驾驶人承担全部责任,依据条款规定承担20%的免赔率,免赔额500元。车辆修理费用60000元,残值100元。计算车辆损失险赔款。(10分)

机动车损失保险赔款=(车损赔款+施救费赔款) ×(1 - 事故免赔率)×(1 - 可选免赔率之和)-免赔额

=(60000+0)×(1-0.2-0.05)-500

=44500元

五.案例题

1.如下图某公司承保的一辆大众牌汽车车在行驶中冲入路旁麦田发生侧翻,事故造成车身多处损坏,车辆不能行驶。车辆拖到修理厂后,在维修过程中发现该车发动机缸体有损失、发动机三缸连杆断裂。修理厂称由于事故现场机油倒灌,汽车油门卡死不能灭车,导致杵缸,要求保险公司赔偿含发动机的全部损失。

(1)该事故是否属于保险责任?应对那些损失进行正常定损及赔偿?

(2)对于此类型案件在查勘以及定损时应重点关注那些?该案件是否有疑点?

(3)发动机损失是否属于保险责任?并分析发动机损失成因?

答:属保险责任倾覆,本车损失,施救费,麦田损失正常定损及赔偿。

查勘时确定出险时间,是否及时报案,仔细观察报案驾驶员的状态,是否受伤,身高胖瘦,与座椅姿态是否吻合,衣着是否因周围环境而污损。检查发动机温度。详细了解行驶路线,并向周围群众了解事实真相。必要时请求公安机关通过调取摄像头等手段协作调查。

2.图形定损:请根据所给的事故照片分析以下内容。

1.本次事故发生的真实原因估计有哪几种可能?(在下列原因中的可能项目中划“√”)坠物√、追尾□、正面碰撞□、侧面碰撞□、倾覆□、擦划□、其他□

2.根据资料照片,列出损失项目,并认定换、修、待定项目,填入下表。

3.根据您的估损范围,在下表中列出维修专业设备。

保险公司查勘定损操作手册

查勘定损操作手册 第一章查勘定损实务要求 第一节车损、物损的查勘 一、查勘流程图示: 二、实务处理要求 (一)接调度 调度 (二)赶赴现场

1、公估人员接受调度以后应无条件地接受委托,赶往现场。 2、公估人员接调度后,5分钟内应与客户联系,并告知何时能到达查勘地点; 3、如遇交通堵塞或其它意外不能及时赶到现场,必须在约定时间前10分钟 再次与客户电话联系,向客户致歉,并说明延误原因和预计的到达时间。(三)确认保险标的 1、核实出险车辆的车牌号、发动机号、车架号或车辆识别编码,特别注意车架号(或 VIN码)是否与保单相符,确认出险车辆是否为承保标的,并用数码相机拍摄车架号。若出险车辆非承保标的,或明显不属于保险责任范围,应向报案人(或被保险人)解释。 2、核实出险车辆的行车证记录与出险车辆、抄单是否一致,是否年审,并拍照记录, 异常情况及时复印留存,报保险公司相关人员处理; 3、事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的,应提醒事故各方当事人依法进 行责任划分。 4、交强险项下我方被保险人有责,或者有人伤,应该及时查勘。无责情 况下且只有三者物损,可由被保险人自助查勘。 5、确认保险标的的同时,公估人到达现场后指导客户填写索赔申请书,并协助客户 处理现场。交强险保单下的赔案,公估人员应当在见到被保险人的第一时间让被保险人填写《索赔申请书》并由被保险人签字,《索赔申请书》收回存档;被保险人是单位的,将“索赔须知(回执)”撕下收回存档,其它部分由客户拿回盖章。(四)拍摄事故照片 1、拍摄的基本要求: (1)第一现场(包括补勘第一现场)照片能够反映出事故现场的全貌,有明显 的参照标志物,如路标、建筑物等,以便于确定大致地位;顺车辆运动方向 (包括刹车痕迹),拍摄事故撞击点,推定事故真实性;水淹车应标明水位高 度,火烧车应标明起火点。 (2)受损车辆的照片的从远到近拍摄,全车照片应与车辆中心线呈45度拍 摄,要求前后2张,并能够反映出事故车的全貌、牌照、门徽、受损部位; 车牌脱离车体时,用粉笔标记车号,严禁单独拍摄车牌、门徽及损失部位。 (3)损失部位不明显时,应做标记或有人指点损失处拍摄;拍摄玻璃照片时 注意玻璃的光线反光;玻璃单独破碎险中玻璃损坏不严重,先拍一张照片,

车险查勘定损岗考试习题答案

车险查勘定损岗位资格考试习题集 填空题 1、我司理赔人员职业道德规范要求,理赔人员在理赔工作中应当做到:遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。(P1) 2、我司理赔人员承诺:“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作,发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为,愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚,并接受公司的行政处分。(P2) 3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是:以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。(P32) 4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。(P36) 5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系(汽油机)、起动系等(7)6部分组成。(P36) 6、17位车辆识别代号(VIN)由三个部分组成:前3位是世界制造厂识别代号;中间6位是车辆说明部分;最后8位是车辆指示部分,第10位是车型年款代码,车架(序)号(不严谨)通常标示在12~17 位。(P45) 7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。(P59) 8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。(P113) 9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。(P132) 10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。(P146) 11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。(P207) 12、为保证承载式车身的维修质量,在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。(P212) 13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。(P224) 14、查勘定损人员应具备的基本素质要求:良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。(P280) 15、投保人对保险标的不具有保险利益的,保险合同无效。(保险法第十二条) 16、写出下列汽车品牌的中文译名: ①HONDA本田(日本) ②TOYOTA 丰田(日本) ③PASSAT 帕萨特(德国) ④LAND ROVER 罗孚(路虎)(英国) ⑤FERRARI法拉利(意大利) 17、交通事故损害赔偿的11个项目是:医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金、残疾辅助用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费。 18、佳美2.4的车型代码,新款风度的车型代码。 19、空调系统中,蒸发器是用来吸热的,冷凝器是用来散热的。 20、《交通安全法》的实施日期是2004年5月1,机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人身伤亡的交通事故,在双方都无争议的情况下可以协商解决。(此题不严谨) 21、小型、微型非营运载客汽车6年以内每2年检验1次;超过6年(不足15年)的,1年检验1次。

车险查勘定损岗位考试习题

车险查勘定损岗位资格考试习题集 一、名词解释 1.投保人 是指与保险人订立保险合同,并负有支付保险费义务的人。 2.保险人 是指与投保人订立保险合同,并承担赔偿保险金责任的保险公司。 3.被保险人 是指其财产及有关利益受保险合同保障,享有保险金请求权的人,投保人可以为被保险人。4.保险利益 是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。 5.保险标的 是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。 6.保险事故 是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。 7.实际价值 指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格,折旧按每满一年扣除一年计算,不足一年的部分不计折旧。 8.第三者责任险 被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人负责赔偿。 9.不定值保险合同 是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值,而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。 10.近因 是指导致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因,而不是指时间上或空间上最接近的原因。 11.损失补偿原则 是指保险合同生效后,当保险标的发生保险责任范围内的损失时,通过保险赔偿,使被保险人恢复到受灾前的经济原状,但不能因损失而获得额外收益。 12.代位追偿 代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的损失,保险人按照合同的约定履行保险赔偿义务后,依法取得对第三者的追偿权。 13.碰撞:指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括保险车辆按规定载运货物时,所载货物与外界物体的意外撞击。 14.倾覆:指意外事故导致保险车辆翻倒(两轮以上离地、车体触地),处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。 15.坠落:指保险车辆在行驶中发生意外事故,整车腾空后,仍四轮着地造成本车的损失。非整车腾空,仅由于颠簸造成保险车辆损失的,不属坠落责任。 16.暴风:指风速在28.5米/秒(相当于11级大风)以上的大风。风速以气象部门公布的数据为准。 17.地陷:指地壳因为自然变异、地层收缩而发生突然塌陷以及海潮、河流、大雨侵蚀时,

查勘定损试题

8、被保险机动车驾驶人在事故中所负主要事故责任的, A 、 70% B 、 80% C 、 90% D 、 60% 事故责任比例为( A )。 9、东风日产汽车产品中, 汽车发生正面碰撞气袋爆炸后, C )不用更换前安全带。 A. 天籁 B. 阳光 C. 蓝鸟 D. 颐达 初级理赔员考试试题 (查勘定损) 、单选题(共 50题,每题 1 分) 1、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是( A ) 2、投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的, 增加 免赔率( B ) A 、 5%; B 、 10%; C 、 15%; D 、 20% 3、投保机动车辆附加盗抢险的车辆,在停放 中被窃,经出险当地县级以上公安 刑侦部门立案证明,满( B )天未查明下落的 , 保险人负责赔偿。 A. 90 B .60 C.30 D.45 A 、水箱盖 B 、散热器 C 、水套 D 、水泵 4、 以下日产汽车型号不属于轿车的是( A )。 A. T30 B. N16 C. B14 D. A33 5、暴风是指风速在 布的数据为准。 A 8 级 B 10 6、机动车折旧按月计算,不足一 个月的部分, 过投保时被保险机动车新车购置价的( D A 、 50% B 、 60% C 、 70% D 28.5/ 秒, 相当于( C )级以上的大风。风速以气象部门公 11 级 D 12 级 不计折旧。最高折旧金额不得超 ) 、 80% 7、不属于交强险死亡伤残赔偿项目是( D A. 死亡补偿费 B. 康复费 C. 护理费 ) D 、营养费

10、甲于 2012年 1 月在某保险公司投保了 《家庭自用汽车损失保险》 ,保险期 间 内发生双方碰撞事故, 经交警认定甲负事故主要责任, 则保险公司计算车损险赔 款时应按照 ( B ) 免赔率免赔。 A 、15% B 、 10% C 、8% D 、5% 11 、《非营业用汽车损失保险条款》规定:车辆发生交通事故后,被保险人根据 有 关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故, 不能证明事故原因的, 免赔 率为( B )。 A 、10% B 、20% C 、30% D 、15%。 12、重型、中型载货汽车,半挂车载物,高度从地面起不得超过( A )米。 A 、 4; B 、 3.8 ; C 、 4.2 ; D 、 5 13 、在汽车设计中,使汽车自动回正的主要前轮定位参数是: ( D ) A. 车轮外倾角 B. C.车轮前束 14、被保险机动车投保了《交强险》 交通事故, 造成一行人受伤, 一行 人当场死亡, 经公安交通管理部门认定机动车 负事故主要责任,则保险公司应承担的死亡伤残和医疗费用赔偿限额分别是 ( B ) 。 A 、11000 元,1000 元 B 、110000 元,10000 元 C 、 1000 元, 100 元 D 、 10000 元, 1000 元 16 、营业用车在保险期间内发生多次保险事故(自然灾害引起的事故除外) ,免 转向轴线内倾 主销后倾 D. ,在保险期间内,于 2012 年 7 月 20 日发生 15、被保险人在某保险公司投保了 《家庭自用汽车损失保险》 、《不计免赔特约 保 险》,在保险期间内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃,造成车辆严重受 损,该案例应认定为 ( A ) 。 不属于保险责任 属于“自燃”责任,赔付时没有免赔 属于“自燃”责任,赔付时执行 15%的免赔 属于“火灾”责任,赔付时执行 15%的免赔 A 、 B 、 C 、 D 、

事故车查勘与定损试题二及答案

事故车查勘与定损试题二及答案 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。按照条款规定:最高折 旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的(A)。 A.80% B.90% C.70% D.60% 2. 保险合同是(B)约定保险权利义务关系的协议 A.投保人与被保险人 B.投保人与保险人 C.被保险人与保险人 D.受益人与保险人 3. 保险利益的载体是(A) A.保险标的 B.保险价值 C.保险金额 D.被保险人 4. (A)是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。 A.保险利益 B.保险价值 C.保险金额 D.保险责任 5. (C)是保险理赔过程中必须遵循的原则。按照这一原则,只有当被保 险人的损失是直接由于保险责任范围内的事故造成的,保险人才能给与赔偿。 A.损失补偿原则 B.代位原则 C.近因原则 D.分摊原则 6. 在赔案查勘定损过程中,对损失金额大,双方协商难以定损的,或受 损标的技术要求高,难以确定损失的,由查勘定损员报(A)批准,聘请专家或委托公估机构定损。 A.中心主任 B.县支公司 C.市公司业管部 D.市公司总经 理室 7. 公司《理赔人员廉洁从业制度》规定,理赔人员不得接受客户,修理 厂,县级支公司或与理赔工作有直接,间接关系的相关单位或个人的礼物礼金,各种有价证券,购物券,宴请,高档消费活动,不得向上诉单位或个人借款借车借物或索取钱物,对不能谢绝的,(D)上缴。 A.不必 B.超过200元以上的必须及时 C.超过500元以上的必须及时 D.必须及时 8. 下列(C)不是现场查勘那所要的工作。 A.确定损失 B.查明出险原因 C.核定赔款金额 D.了解保

最新查勘定损试题.pdf

初级理赔员考试试题 (查勘定损) 一、单选题(共50题,每题1分) 1、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是( A ) A、水箱盖 B、散热器 C、水套 D、水泵 2、投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的, 增加免赔率(B) A、5%; B、10%; C、15%; D、20% 3、投保机动车辆附加盗抢险的车辆,在停放中被窃,经出险当地县级以上公安 刑侦部门立案证明,满( B )天未查明下落的,保险人负责赔偿。 A.90 B.60 C.30 D.45 4、以下日产汽车型号不属于轿车的是( A )。 A.T30 B.N16 C.B14 D.A33 5、暴风是指风速在28.5/秒,相当于( C )级以上的大风。风速以气象部门公 布的数据为准。 A 8级 B 10级 C 11级 D 12级 6、机动车折旧按月计算,不足一个月的部分,不计折旧。最高折旧金额不得超 过投保时被保险机动车新车购置价的( D ) A、50% B、60% C、70% D、80% 7、不属于交强险死亡伤残赔偿项目是( D ) A.死亡补偿费 B. 康复费 C.护理费 D、营养费 8、被保险机动车驾驶人在事故中所负主要事故责任的,事故责任比例为(A)。 A、70% B、80% C、90% D、60% 9、东风日产汽车产品中,汽车发生正面碰撞气袋爆炸后,( C )不用更换前安全带。 A.天籁 B.阳光 C.蓝鸟 D.颐达

10、甲于2012年1月在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》,保险期间内发生双方碰撞事故,经交警认定甲负事故主要责任,则保险公司计算车损险赔款时应按照( B )免赔率免赔。 A、15% B、10% C、8% D、5% 11、《非营业用汽车损失保险条款》规定:车辆发生交通事故后,被保险人根据 有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故,不能证明事故原因的,免赔率为( B )。 A、10%B、20%C、30%D、15%。 12、重型、中型载货汽车,半挂车载物,高度从地面起不得超过( A )米。 A、4; B、3.8; C、4.2; D、5 13、在汽车设计中,使汽车自动回正的主要前轮定位参数是:( D ) A.车轮外倾角 B.转向轴线内倾 C.车轮前束 D.主销后倾 14、被保险机动车投保了《交强险》,在保险期间内,于2012年7月20日发生交通事故,造成一行人受伤,一行人当场死亡,经公安交通管理部门认定机动车负事故主要责任,则保险公司应承担的死亡伤残和医疗费用赔偿限额分别是 ( B )。 A、11000元,1000元 B、110000元,10000元 C、1000元,100元 D、10000元,1000元 15、被保险人在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《不计免赔特约保险》,在保险期间内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃,造成车辆严重受损,该案例应认定为( A )。 A、不属于保险责任 B、属于“自燃”责任,赔付时没有免赔 C、属于“自燃”责任,赔付时执行15%的免赔 D、属于“火灾”责任,赔付时执行15%的免赔 16、营业用车在保险期间内发生多次保险事故(自然灾害引起的事故除外),免

查勘定损环节标准工作流程 (1)

机车险理赔工作查勘定损环节标准流程查勘定损工作是理赔环节中重要的一环,为规范车险理赔查勘工作流程、明确查勘工作内容及要求,加强查勘定损环节的风险管控,确保机动车辆险业务健康发展,特制定本规定。 一、流程图

查勘定损:是指通过察看保险事故发生的场所,运用专业知识和实务经验对事故损失进行调查、记录、验证和核定金额的过程,包括现场查勘、复勘现场和定损核损。 现场查勘(也称为第一现场查勘):是指在保险事故有关各方(车、人、物)未离开现场的情况下,在原始现场实施的,对保险车辆发生事故的场所及其状况进行实地察看、调查、记录和收集证据的工作过程。 核定损失:是指根据损失情况,对事故中受损的车辆、财物、人伤进行检查核实,核定车辆或财物的受损部位、损失项目、损失程度、损失金额及施救金额;审核人员伤亡费用和赔偿项目,并对照相关法律、法规确定保险赔偿项目和赔偿费用的工作过程。 一、现场查勘工作的操作要点 (一) 1、查勘人员必须着统一的工装、佩戴工牌上岗。 2、车辆驾驶员在出车前,应于二十分钟内做好查勘车辆清洁及正常维护工作。例如:对日查勘工作需求的车辆油料进行检查;对查勘车辆必备的车载装置等特殊工具进行准备,在遭遇特殊雨雪天气状况时予以及时更换。 3、有关理赔单证 包括:《现场查勘报告》、《机动车辆索赔申请书》、《机动车辆保险定损报告》、《机动车辆保险简易赔案审批表》、《网上支付通知书》、《机动车辆保险旧件回收单》、《询问笔录》、《防伪易碎标

签》 4、防伪易碎标签(易碎贴)需填写车牌号、查勘人员工号、日期等。 5、其他物品:查勘相机备用电池、卷尺、应急灯、、自用手机备用电池、警示标志、防雨装备、防寒服(冬季)、年度最新版的详细交通地图/册、相关通讯录、办公用笔等。 (二)、查勘工作流程及要求 1、电话联系内容及要求; (1)“您好,*先生/女士,我是永诚保险公司查勘员,请问您的车辆在什么地方发生了事故…。 (2)“*先生/女士,请您耐心等待片刻,我将在**分钟内到达事故现场。(最长约定时间不能超过甘肃省行业自律车险理赔服务标准时间)。如遇堵车等特殊情况不能按约定到达,应即时告诉客户新的预估到达时间。 (3)到达现场后。“请问哪位是*先生(女士),我是永诚保险公司的查勘员***”,“您的案件将由我为您处理,***(安慰性用语)希望您能配合。” 2、具体查勘工作内容及要求: 查勘人员接到现场查勘任务后,应立即赶赴现场,对现场证据进行搜集,对碰撞痕迹及成因、驾驶员状态进行观察分析,具体操作如下: (1)、查勘员在第一现场查勘时应特别注意安全,查勘车辆应停放

平安车险查勘定损岗位考试试题及答案

平安车险查勘定损岗试题及答案 一、填空题(每空1分,共计20分) 1、理赔人员职业道德规范要求,理赔人员在理赔工作中应当做到:遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、 廉洁奉公、用心服务、保守秘密。 2、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。 3、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、 燃料供给系、启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。 4、汽车的动力性主要是指汽车的最高时速、汽车的加速能力和汽车的上坡能力。 5、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和主销后倾。 6、投保人对保险标的不具有保险利益的,保险合同无效。 7、写出下列汽车品牌的中文译名: ①HONDA 本田②TOYOTA 丰田③PASSAT 帕萨特 ④LAND ROVER 路虎⑤FERRARI 法拉利 8、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。 9、空调系统中,蒸发器是用来吸热的,冷凝器是用来散热的。 二、名词解释(每题2分,共计12分) 1、第三者责任险 第三者责任险(简称三责险)是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任,

保险公司负责赔偿。同时,若经保险公司书面同意,被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的,保险公司在责任限额以外赔偿,但最高不超过责任限额的30%。 2、近因原则 3、SGM7180LS AT 别克凯越自动档 4、EBD 5、施救费用 6、结案率 在特定的地区范围(如全国、各省、市、区、县)和一定时期内结案数占发案数的比重。其算式是:结案率=报告期内的结案总数/同期发案总数×100%。 三、选择题(每空2分,共计32分,每题可能有1个以上答案,错选,多选,少选均不得分) 1、润滑系的作用是( abcde ) a. 润滑 b. 密封 c. 散热 d.. 清洗 e. 防锈 2、目前,一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是(a ),高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是( b ),新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是( d )。 a.前置前驱 b.前置后驱 c. 后置前驱 d. 后置后驱 3、差速器的作用是(d ) a.转弯时起减速作用 b. 转弯时防止车轮抱死 c. 转弯时起加速作用 d. 转弯时调节左右轮速差

查勘定损试题

一、填空(40分,每题2分) 1、全部损失包括车辆损毁或推定全损,推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。实际价值是指______ 车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。 2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______ ,详细了解事故有关情况,重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。 3、查勘人员接到通知后,应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场,并及时和报案人取得联系。查勘人员因不可抗力原因(如交通堵塞或查勘车故障等)难以按约定时间到达时,应及时与______联系,向客户致歉并说明原因;如短时间内仍不能到达现场,必须向公司服务专线报告,以便采取补救措施。 4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。若客户不能提供保险单、证,查勘人员应根据“保险单(抄件)”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。 5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______ 号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证,并核对与保险单是否相符。第三者车辆的______必须详细记录,是进口车型的必须登记VIN码,以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。查勘时要查验是否存在可导致______赔或______赔的情况,如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符,营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别,车辆结构有无改装或加装,有无违反机动车辆装载规定,车辆行驶区域是否超出保单约定范围,是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。 6、规范拍摄现场照片。现场照片应为清晰的彩色数码照片,特殊情况下可用胶片照片。现场照片应有______度角现场全貌照片,能反映车型全貌,清晰显示______号码(货车必须拍摄放大号),可以看到______部位,需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等,详细交待事故发生的原因和过程。复核现场的必须拍摄碰撞物体______ 痕迹特写照,反映事故发生的真实性。现场应拍摄车架号和发动机号,无法拍摄的必须在查勘报告中注明,并在______中拍摄。现场能够拍到的损失部件要在现场拍摄,突出损失部位和损失程度。现场应拍摄行车证、驾驶证及第三者交强险承保标志,特种车要拍摄具备国家有关部门核发的有效______证,营业性客车拍摄具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书,可替代索赔资料中的“两证”复印件。拍摄的事故照片上应有______合成,反映现场查勘和定损的具体时间。 7、认真、完整、准确地缮制“机动车辆保险查勘报告”,“查勘意见”栏内要明确以下几点:一是要描述______ 的经过,注明是否属保险责任;二是需施救的要现场核定______ 并在“查勘意见”栏内注明核定依据和金额;三是要写明现场查验行车证、驾驶证和车架号的情况。第一现场查勘案件和重大赔案应绘制______ 。现场草图要反映出事故车方位、道路情况及外界影响因素。预估损失要尽可能准确并保证和系统录入一致。 8、人伤查勘中,要确认伤亡人员为______户口还是______户口,有条件的对伤者要进行______情况调查,对伤情特别严重可预见高度残疾的和死亡的要提前进行______ 的调查,以便指导客户处理好理赔事宜。 9、被盗抢车事故现场查勘,查勘时要详细了解车辆准确的停放____、周边环境,负责管理部门,是否有车辆出入停车场的____凭证,并复印相关资料;有摄像记录的停车场应调出相关影像资料,同时详细了解出险原因、被盗抢经过、是否租借或从事运营、车上防盗设施配备、车辆平常使用人、经常使用地点、钥匙及行驶证保管、周边治安、停车场管理责任等情况。如发现有利于案件侦破的线索,应及时通知公安部门,以便于案件侦破。此类案件必须做详细笔录,并要求当事人签名确认。

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书

汽车保险查勘定损及核保理赔实训指导书 实训目的和基本要求: 通过本实训教学环节,使学生增强对汽车保险与理赔实际工作的了解,将理论学习与实践知识有效地加以结合,通过对理论知识的分析研究,培养学生的实际动手能力和操作能力,增强其日后的就业竞争力。本实训要求学生了解汽车保险与理赔实际工作的基本原理,以及汽车保险与理赔实际工作的流程和报告的写作。 实训的原理与方法: 根据职业岗位、能力本位的要求构建基于工作过程的汽车保险与理赔实训课程体系。即按汽车保险与理赔实际工作过程要求设置教学项目,把整个课程教学内容分成3个单元模块9个项目。每个项目采用真实的工作任务,按“资讯、查勘、定责、实施、检查、评价”六个环节实施一个完整的汽车保险与理赔实训项目教学。在汽车保险与理赔实训教学过程中学生要以真实任务的承担者角色来完成学习和训练,使学生的专业技能得到加强,增强学生从事保险行业的信心和就业竞争力。

实训中以模拟现场化的教学讲授为基础,使学生对汽车保险与理赔实务工作的做法和要求先有一个基本的了解;在此基础上,引导学生广泛开展实务案例的分析和讨论,在此过程中澄清和巩固一些要点和难点;同时结合大量实例要求学生进行具体操作或训练,初步掌握汽车保险与理赔的内容和方法;如果条件许可,可以组织学生到公司去参观学习。 在实训教学中贯彻行-知-行的教学理念,实施项目导向、任务驱动、案例教学等有利于增强学生实际能力的实训教学方法。加强实训教学过程的技能性、开放性和职业性,形成一种“发现问题—解决问题—归纳总结”等适合高职特点的实训教学过程。做到理论实践一体化教学,实训学习任务与实际工作 任务一致,实训学习环境与实际工作环境一致,实训学习过程与实际工作过程

查勘定损初级试题

查勘定损初级试题 一、单选题 1.《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿,而无法找到第三方时的免赔率为( A )。 A. 30% B. 20% C. 15% D. 10% 2.以下( B )不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。 A. 碰撞、倾覆、坠落 B. 火灾、爆炸、自燃 C. 外界物体坠落、倒塌 D. 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸 3.未确定事故责任比例时,依据非营业用汽车损失保险条款规定,主要责任方( B)。 A. 承担责任比例为60% B. 承担责任比例为70% C. 承担责任比例为80% D. 可协商确定,60%、70%、80%均可以 4.下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是( C )。 A.公路B.公共停车场C.单位内部停车场D.广场 5.冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的( B ) ,保证发动机在适宜的温度下工作。 A.流量B.流量和循环路线C.循环路线 6.自动变速器按传动比的变化规律可分为( C )两种。 A.四挡和五挡B.有挡式和无挡式C.有级式和无级式 7.强制汽车责任保险具有( D )。 A.改变性B.可选择性C.随机性D.不可选择性 8.目前我国的许多保险条款均( B )列明保险欺诈是除外责任。 A.没有B.已经C.准备D.以上都不对 9.下列类别的汽车中,在投保车损险的基础上,可以附加投保自燃损失险的是(A)。 A.家庭自用汽车 B.营业用汽车 C.非营业用汽车 D.特种车 10.根据营业用汽车损失保险条款规定,在保险期间内发生多次保险事故(自然灾害 引起的事故除外),免赔率从第(B)次开始每次增加5%。 A.二 B.三 C.四 D.五 11.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。按照条款规定:最高折旧金额 不得超过投保时被保险机动车新车购置价的(A)。 A.80% B.90% C.70% D.60% 12. 保险合同是(B)约定保险权利义务关系的协议 A.投保人与被保险人 B.投保人与保险人 C.被保险人与保险人 D.受益人与保险人 13. 保险利益的载体是(A) A.保险标的 B.保险价值 C.保险金额 D.被保险人 14. (A)是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。 A.保险利益 B.保险价值 C.保险金额 D.保险责任

车险查勘定损岗位资格考试习题集

中国大地财产保险股份有限公司 车险查勘定损岗位资格考试习题集 一、填空题 3、财产保险赔偿的三个限制条件是:以保险条款为限、以保险金额为限、以实际损失为限。 4、汽车通常由车身、底盘、发动机、电器部分四个部分组成。 5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、 启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。 6、17位车辆识别代号(VIN)由三个部分组成:前3位是WMI:世界制造厂识别代号;中间6位是VDS:车辆说明部分;最后8位是VIS:车辆指示部分,第10位是车型年款代码,车架号标示在11—17 位。 7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。 8、自动变速器主要由液力变扭器、行星齿轮、压力操纵系统、辅助机构等4个部分组成。 9、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和 主销后倾。 10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、 承载式车身和半承载式车身三种, 11、汽车水箱的修理作业中常使用铝焊接方法。 12、为保证承载式车身的维修质量,在承载式车身的事故修复作业中应使用的焊接方法。 13、车身是用焊接和铆接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。 15、投保人或被保险人对保险标的不具有保险利益的,保险合同无效。 16、写出下列汽车品牌的中文译名:

①HONDA本田②TOYOTA 丰田③PASSAT帕萨特 ④LAND ROVER 陆虎⑤FERRARI 法拉利 17、交通事故损害赔偿的11个项目是:医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿费、残疾辅助器具费、丧葬费、被抚养人生活费、死亡赔偿金 18、佳美2.4的车型代码ACV30,新款风度的车型代码A33。 19、空调系统中,蒸发器是用来吸热的,散热网是用来散热的。 20、《交通安全法》的实施日期是2004.05.01,机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人员伤亡或仅造成轻微财产损失的交通事故,在双方都无争议的情况下可以协商解决。 21、小型、微型非营运载客汽车6年以内每2 年检验1次;超过6年的,1 年检验1次。 22、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。 23、保险人收到被保险人的赔偿请求后,应当及时作出核定,对属于保险责任的,在与被保险人达成有关赔偿协议后10日内,履行赔偿义务。 24、财产保险的被保险人或者受益人,对保险人请求赔偿的权利,自其知道发生保险事故之日起 2 年不行使而消灭。 二、名词解释 1、发动机排量:所有气缸工作容积之和 2、承载式车身:是指车身没有大梁,靠整个车身承受全部重力 3、第三者责任险:被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中,发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁,依法应当由被保险人支付的赔偿金额,保险人依照法律法规和保险合同的规定给予赔偿。 4、不定值保险合同:是指在保险合同中,当事人双方事先不确定保险标的保险价值,而只订明保险金额作为最高赔偿限额的保险合同。 5、近因原则:是指判断风险事故与保险标的损害之间的因果关系,从而确定保险赔偿或给付责

保险车险查勘定损操作规范

保险车险查勘定损操作规范 保险车险查勘定损操作规范 第一章总则 第一条为了规范查勘定损工作,有效防范风险,提高理赔 人员工作技能和质量,确保车险理赔运转高效,保证车险稳健发展,特制定本规范。 第二章查勘 第二条查勘原则 现场查勘必须做到“全面、细致、迅速、及时”,认真、细 致进行现场查勘,全面掌握事故情况。收集、记录事故现场的所有痕迹和物证,特别是对变动的现场要细致勘察,弄清痕迹的形成原因及物证与痕迹的关系,并依据相关法律法规及保险条款的规定,判断保险责任。 第三条查勘定义 查勘是对事故现场或模拟现场进行仔细深入的调查,其目的 主要是及时采集与事故有关的各种物证,以便分清事故的责任,查明引起事故的原因,特别是要把握住有无保险条款所规定的除外责任项目的情况。 第四条交通事故现场分类 根据发生事故后现场的变化情况,交通事故现场可分为原始 现场与变动现场。 - 3 - 一、原始现场:是指事故发生后,车辆、人、畜和一切与事 故有关的物体仍保持事故发生后的最初状态。 二、变动现场:是指由于某种原因,使事故的原始状态发生 部分或大部分更改。更改事故原始状态的原因很多,通常有如下几种情形: (一)抢救受伤者。为了抢救事故受伤者而移动有关物体的位 置或变更死者原来的倒卧位置。 (二)保护不当。由于未及时封闭现场,有关痕迹被来往车辆 和行人碾踏,使痕迹不清或消失。 (三)自然破坏。由于雨、雪等自然因素,使事故痕迹不清或 消失。 (四)允许变动。有特殊任务的车辆,如消防、警备、救险等 车辆肇事后经允许驶离现场,或为了避免交通阻塞经允许移动车辆或有关物体。 (五)车辆驶离。发生事故后,驾驶员无意(未发觉)或有意(逃避责任)将车辆驶离现场。 第五条查勘要求 一、查勘定损人员赶赴现场后,必须见实物和当事人,对事 故的真实性进行深入实际调查并详细记录,做到现场情况明、原因清、责任准、损失实。现场查勘应书写查勘报告。 二、对于出险情况较特殊者,应向当事人和有关人员详细询

查勘定损人员考试试题

查勘定损人员考试试题 查勘定损人员考试试题 姓名 : 机构 : 分数一、名词解释:(10分) 1、保险:是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为 2、新车购置价:是指本保险合同签定地购置与保险车辆同类型新车(含车辆购置附加税)的价格。 3、实际价值:是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格。折旧按每满一年扣除一年计算,不足一年的部分,不计折旧。自初次登记至计算折旧时不足一年的车辆,折旧按每满一个月扣除一个月计算,不足一个月的部分,不计折旧。折旧率按国家《汽车报废标准》等有关规定执行。 4、全部损失:指保险车辆整体损毁,或保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值,保险人推定全损。 5、本车上的一切人员:意外事故发生的瞬间,在本保险车辆上的一切人员,包括此时在车下的驾驶员以及车辆行驶中或车辆未停稳时非正常下车的人员。二、填空:(10分) 1、

保险合同中的机动车辆是指汽车、电车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2、保险车辆因保险事故受损,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险人检验,确定修理项目、方式和费用。否则,保险人有权重新核定或拒绝赔偿。3、被保险人提供的各种必要的单证齐全后,保险人应当迅速审查核定。赔款金额经保险合同双方确认后,保险人在10天内一次赔偿结案。4、在保险合同有效期内,保险车辆被转卖、转让、赠予、变更用途或增加危险程度,被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改手续。5、受损车辆的照片的从远到近拍摄;全车照片应与车辆中心线承45度拍摄数码相机、胶片相机的日期顺序调整为年、月、日,数码相机象素调整为480×640,。6、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中受害人遭受人身伤害,赔偿义务人应当赔偿受害人的(医疗费)、(误工费)、(护理费)、(交通费)、(住宿费)、(住院伙食补助费)、(必要的营养费)、(康复费)、(后续治疗费)。受害人因伤致残、死亡,赔偿义务人应当赔偿受害人的(残疾赔偿金)、(残疾辅助器具费)、(死亡赔偿金)、(丧葬费)、(被抚养人生活费)及精神损害抚慰金。三、判断(10分) 1、保险车辆发生全部损失或灭失,保险合同终止( 对 ) 2、04条款规定,只要违反《道路交通

车险理赔查勘定损要点及技巧

车险理赔查勘定损要点及技巧.txt大悲无泪,大悟无言,大笑无声。我们手里的金钱是保持自由的一种工具。女人在约会前,一定先去美容院;男人约会前,一定先去银行。车险理赔查勘定损要点及技巧 第一部分事故现场查勘一、查勘前的准备查勘人员接到查勘派工指令后,应立即做好以下准备工作:1、在接到查勘派工指令后5分钟内,及时与报案人取得联系,进一步核实地点,,车险理赔查勘定损要点及技巧,告知预计到达时间;因特殊原因不能按约定时间到达现场的,应及时与客户联系并向客户说明原因。2、根据《机动车出险信息表》提供的资料,了解出险车辆的承保、出险情况;3、携带相机、电脑等设备和相关单证,赶赴查勘地点。4、携带的查勘单证主要有:《索赔申请书》、《机动车辆保险索赔须知》、《机动车辆保险事故查勘报告》及附表、《机动车辆保险事故案情询问笔录》及附页等。二、到达现场后的首要工作1、到达查勘地点后,应使用标准服务话术向报案人进行自我介绍。2、如果保险标的或受伤人员尚处于危险中,应立即协助客户采取有效的施救、保护措施,避免损失扩大。3、认真核对客户的保险单是否与《机动车出险信息表》内容相符。如果发现标的车的其它有效保险单(交强险或商业险)未在此次案件中被关联,应认真记录相关保单信息,及时反馈给接报案人员;4、涉及两辆以上机动车辆的事故,要查明事故各方车辆的强制保险(可通过是否具有强制保险标识进行初步判断)和商业机动车辆保险的投保情况,若我公司最先到达现场,查勘人员应提示其他车辆当事人将已有保险公司介入处理事故的情况告知其投保的保险公司,以便其他保险公司尽快确定是否委托我公司代为查勘定损。5、指导标的车的事故当事人正确填写《机动车辆保险索赔申请书》,提示客户阅读《机动车交通事故责任强制保险索赔告知书》,并要求客户签字确认。对客户不明白的事项进行详细解释。6、对于损失超过交强险责任限额或涉及人员伤亡的案件,应提醒事故当事人向交通管理部门报案。三、事故勘查1、查明肇事驾驶员和报案人情况(1)确认肇事驾驶员和报案人身份,核实其与被保险人关系。(2)查验肇事驾驶员的驾驶证。确认驾驶证是否有效;驾驶的车辆是否与准驾车型相符;驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶员;驾驶人员是否为保险合同中约定的驾驶员;特种车驾驶员是否具备国家有关部门核发的有效操作证;营业性客车的驾驶员是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书。若前述证件有不合格的应当用数码相机拍照,取得证据。(3)若发现标的车驾驶员有酒后或醉酒以及有吸食或注射毒品、被药物麻醉嫌疑且当时未向交管部门报案的,应主动要求肇事驾驶员和报案人立即向交管部门报案并做好询问及取证工作。(4)准确记录被保险人或驾驶员的联系方式。(5)如果发现本次事故的损失未在标的车的其它有效保险单上被关联,应认真记录相关信息,及时反馈给接报案人员。四、查验出险车辆情况1、查验保险车辆信息(1)查验车型、车牌号码、牌照底色、发动机号、vin码/车架号、车辆颜色等信息,并与保险单以及行驶证和保险标志所载内容进行核对。(2)查验标的车辆保险期限是否有效; (3)标的车辆出险时的使用性质与保单载明的是否相符;(4)车辆结构有无改装或加装;是否有车辆标准配置以外的新增设备;(5)是否运载危险品;(6)是否有超载情况。2、查验第三方车辆信息(1)查验并记录第三方车辆的车牌号码、车型,交强险和商业险的承保公司。(2)记录第三方驾驶员姓名、联系方式等信息。(3)核对交强险标志与保单内容是否相符并拍照。五、查明出险经过1、核实出险时间(1)对出险时间接近保险起讫期出险的案件,应特别引起注意,认真查实。(2)了解车辆启程或返回的时间、行驶路线、委托运输单位的装卸货物时间、伤者住院治疗的时间等,以核实出险时间。(3)核对报案时间是否超过出险时间48小时以上。2、核实出险地点(1)查验出险地点与保险单约定的行驶区域范围是否相符。(2)对擅自移动现场或谎报出险地点的,需进一步深入调查。(3)查验事故现场是否存在碰撞散落物、碰撞痕迹是否吻合等,以此判断是否为事故第一现场。(4)盗抢险案应在车辆被盗地点周围进行调查询问,以确定出险时间内车辆是否被真实停放过。3、查明出险原因(1)根据车辆的损失状况和现场情况,对照报案人所陈述的出险经过,进行科学的分析和判断,确认事故原因和损失结果中

机动车辆保险查勘定损员持证上岗考试练习题(一)

机动车辆保险查勘定损人员持证上岗考试 练习题(一) 一、单项选择题(每题1分,共50分,请将备选答案中代表最符合题意的答案 标号填入题目括号中) 1、保险理赔中,“公平合理”的含义是指保险人在理赔中应做到()。 A、主动、迅速、准确、合理 B、重合同、守信用 C、实事求是 D、准确及时 答案:B 2、保险合同约定的保险事故一旦发生,保险人所应承担的经济补偿的责任被称为()。 A、保险赔偿 B、保险给付 C、保险保障 D、保险责任 答案:D 3、在保险实务中,财产保险合同的主体变更主要是指()。 A、保险人和投保人的变更 B、被保险人和代理人的变更 C、投保人和受益人的变更 D、投保人和被保险人的变更 答案:D 4、受损保险标的的实际价值,通常以保险事故发生时当地同类财产的()来确定。 A、实际价格 B、估计价格 C、重置价格 D、市场价格 答案:D 5、保险期间是指保险人为被保险人提供()的起止日期。 A、风险控制

C、保险合同 D、保险保障 答案:D 6、可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险。可保风险必备的基本条件之一是()。 A、必须是基本风险 B、必须有导致重大损失的可能 C、必须是使大多数的保障对象同时遭受损失 D、必须具有不可测性 答案:B 7、保险合同是合同的一种类型,适用于()的一般规定。 A、《民法》 B、《宪法》 C、《债权法》 D、《合同法》 答案:D 8、2009年全国人大通过了对《保险法》的第二次修改,此次新修订的《保险法》实施时间是( D )。 A、2010年6月30日 B、2010年1月1日 C、2009年12月30日 D、2009年10月1日 答案:D 9、在订立保险合同时,必须履行告知义务的主体是()。 A、投保人和保险人 B、被保险人和投保人 C、保险人和被保险人 D、受益人和投保人 答案:A 10、风险是由风险因素、风险事故和()三个要素构成。 A、损失 B、风险结果 C、损毁

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