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如何做一名优秀的社区工作者.

如何为社区居民提供更优质的服务

星火街道石牌楼社区张秀君

作为社区工作者,我们离居民最近,我们和居民最亲.我们最能体会到大众的心声,我们最能了解百姓的冷暖.我们的服务就是党和政府的服务,我们的关心就是党和政府的关心,我们的形象就是党和政府的形象.我们应该以崭新面貌投入到新时期社区建设当中.

工作中,要有强烈的责任感、使命感和紧迫感,把落实“十八大”精神同努力完成当前工作结合起来,埋头苦干,脚踏实地的干好本职工作。还要苦练具体的业务技能,抓紧一切时间学习学习再学习,要时刻以优质的服务解决群众的难题,用一流的服务水平树立社区服务的新形象,让群众来社区办事感到贴心、放心、舒心。我在社区主要负责社区计划生育专项工作。对于如何为社区居民服好务?现就我个人从事计划生育工作以来的所感、所得与大家分享。

一、热爱本职,扎根社区

在社区工作这几年,我深刻体会到,作为一名社区工作者,必须要干一行、爱一行、专一行,“责任大于能力”,必须有较强的工作责任心,才能在平凡的岗位实现人生价值。不论你学历多高,资历多深,工作经验多丰富,如果没有责

任心,工作就不可能取得大的成绩。而一个有责任心的人,虽然能力不是很强,都能把上级交给的各项任务完成好,也能把工作干得很出色。

要充分掌握社区的工作流程、方法和相关政策,并将学到知识运用到社区工作中,创新工作方法,全身心融入社区,让自己在社区这个大家庭里发光、发热。著名作家萨克雷说过:生活是一面镜子,你对它笑,它也对你笑;你对它哭,它也对着你哭。难道不是这样吗?我们每天面带微笑迎接每一位居民,每位居民也会面带微笑的回应给我们。社区是居民生产、生活的活动场所,处在党和政府了解社情民意的最前沿,是体群众利益最直接、联系群众最密切、反映群众呼声最集中的工作领域。作为社区

工作者就必须加强与群众的沟通和联系,畅通社情民意的反映渠道,把群众工作做深、做细、做实,凝聚人心、理顺情绪,化解矛盾,实现社会的和谐稳定。

二、努力学习,融入社区

学习是明确政治方向,不断提高能力的素质的最要途径,更是适应新形势、新环境的必然要求。我经常利用业余时间学习科学发展观等重要思想,明确思想内函,理解精神实质,用党的创新理论武装自己头脑,指导各项工作;认真学习业务知识,积极参加上级组织的各种培训。

熟练业务知识。打铁先得自身硬,没有熟练的业务知识,

干好工作就是空谈。我们不仅要熟练掌握国家政策和日常统计业务,而且还要熟练宣传技巧,掌握科普知识等等,这样才能更好地服务群众。为民服务我十分荣幸,同时也倍感责任重大。为了进一步提高服务工作质量,我利用业余时间,通过网络了解当前人口形势,查阅计生政策文件、学习计划生育相关法律、法规知识,摘抄相关的办事程序;在工作中遇到模棱两可的问题,积极请教计生专干和领导,翻阅历年工作资料,从中吸取先进经验,融入到平日的工作中,将理论与实践结合起来,不断加强业务知识学习,提高个人服务能力和综合素质,力争不让前来办事的群众空跑、白跑。

经常深入基层。要详细掌握育龄群众信息,就必须经常深入到住户家中,摸清育龄人群的各种情况。干过计生工作的同志都知道:爬楼入户、走访摸排是计生工作必不可少的工作方式之一,难免要看居民的脸色、吃闭门羹,相对其他工作比较被动,面对这些现实问题,就要求我们“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤”,同时了解育龄群众需求,用我们热情的态度和细致耐心的解释,说服群众消除其抵触心理,和居民打成一片,从而更好的解决问题。让居民自己逐渐意识到:自觉实行计划生育是公民的基本权利,更是一种义务,从而积极配合我们工作。

三、为民服务,提高素质

要树立为人民服务的精神,态度决定一切,认清自身位

置,认清自身价值,以平和的心态工作;学习社区相关文件,了解社区工作的重要意义,明白社区工作者存在的价值意义。本着从群众到群众中去,把理论运用到实际工作中。要熟识礼仪,接人待物不急不燥,来往迎送,礼数周全。不管是对社区居民,还是对同事,礼貌待客都很重要。讲话要口齿清晰,有逻辑,毕竟在社区接触人多,要告,解释的事情很多,一定要把话讲清楚,减少不必要的麻烦。这就靠平时多练,以简练的语言表达最好的效果。学习能力和思维要清晰,反映要敏捷,不断提高自身素质才能更好的为居民服务。

争当优秀社区工作者,创造和谐社区。责任在肩,使命在心,社区工作岗位虽小,但责任却不小。一样需要兢兢业业任劳任怨,需要问心无愧地奉献,需要投入满腔热血的爱民情怀!